第一篇：卫生院开展文明礼仪行动实施方案
垫江县裴兴镇卫生院 开展文明礼仪行动实施方案
按照垫江县卫生系统开展文明礼仪行动的统一部署，根据《垫江县卫生局关于印发开展文明礼仪行动实施方案的通知》（垫卫发„2012‟150号）精神，为扎实开展好我院文明礼仪行动，特制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“学习雷锋好榜样，共建和谐新社会”为指导，以“讲文明、重礼仪，我为白衣天使添光彩”为主题的文明礼仪服务实践活动，以提升发展环境，提高卫生工作者的质量意识和服务意识。
二、文明礼仪行动主要内容及要求
各科室要围绕“职业服务”、“仪表举止”、“服务文明用语”、“生活礼仪”等四大方面，结合“发展环境提升年”、“创先争优基层组织建设年”、“三好一满意”活动等，扎实开展文明礼仪优质服务活动。
（一）开展“文明礼仪进医院”活动。
各科室要积极组织全体医务工作者，开展“讲文明用语、展
第二篇：乡镇卫生院开展效能风暴行动实施方案
X X X X卫生院 开展效能风暴行动实施方案
为了全面贯彻落实县委、县政府在全县开展效能风暴行动暨全面推进廉政风险防控工作会议精神和《关于印发
一、总体要求
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，根据永昌县卫生局对全县卫生系统开展实施效能风暴行动《实施方案》，组织全院党员、干部认真学习领会“效能风暴行动”的各级文件精神，提高全院职工的责任感和紧迫感，充分认识开展效能风暴工作的重大意义，认真查找院内效能建设上存在的突出问题，研究制定改进工作作风、提高办事效率、创新服务流程、优化发展环境的办法和措施，促使我院发展出现新的突破，干部职工在转变工作作风、履行工作职责、提升服务质量、提高办事效率上有改进，从而带动我乡卫生事业的全面发展。
二、主要任务
（一）改进思想作风，提高队伍素质
1、严肃工作纪律，严格执行考勤制度和请销假制度。力戒办事拖拉、推诿、敷衍、“吃拿卡要”等不良风气，坚决克服不作为、慢作为、乱作为的现象。
2、强化高效服务、开拓创新、勤政廉洁的意识，开展创先争优活动，大力推进院内文化建设。深入学习实践科学发展观，加强职业道德与业务培训，着力提高全院职工的思想政治素质和业务工作能力，增强履行岗位职责的本领、公共卫生服务能力的本领。
3、建立完善绩效管理指标体系，客观真实地反映工作实绩，积极开展对院内的工作绩效考核评估，充分调动全院职工的积极性、主动性和创造性。
（二）加强服务能力、提高医疗水平
1、进修培训，加强人才队伍建设。为提高卫生院职工业务水平，提高职工的专业水平，加快医疗队伍建设，根据院内实际情况，积极选派业务骨干外出进修学习，同时加大加强内部培训力度，积极组织开展业务学习及以“三基三严”为重点的岗位练兵、技术比武活动。
2、公共卫生均等化。为进一步加强14类53项基本公共卫生服务项目建设，努力提高对辖区内群众高效能服务，积极听取群众意见及建议，寻找自身不足之处，改进工作思路，将效能风暴行动思想贯穿在公共卫生服务工作中。
3、提高医疗水平。为更好地为患者治疗，再加强人才队伍建设的同时，加快卫生院硬件建设，为患者创作一个高效能的就医环境；同时引进人才，争取高校毕业生来卫生院工作，充实卫生院专业人才队伍，以满足患者需求。
4、提高工作效率。严格实行无节假日医院服务，为病人提供“无间断医疗服务”。落实限时服务各项规定，达到《医院管理评价指南》要求。
5、全面推行人性化服务。优化医疗服务流程，简化服务环节，缩短病人候诊时间；进一步加强推进优质护理服务，规范科室标识，努力营造与患者“心贴心”的服务环境。
6、规范医疗服务行为。坚持依法行医，医疗机构按诊疗科目开展医疗活动，无科室出租、承包，医务人员持证上岗；坚持合理检查、合理用药、因病施治，完善医疗机构临床检查结果互认制度，避免不必要的重复检查；加强临床用药监管，合理运用抗生素。
7、完善落实工作制度。健全医疗机构各项规章制度，重点抓好首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、交接班制度等核心制度的落实。
8、深入推进院务公开。把解决患者看病过程中最关心、最担心、最需要解决的热点问题作为公开内容的重点，以社会公众为对象，普遍公开医院医疗服务信息、医疗服务价格信息、行风建设情况；以患者为对象，定向公开医院收费信息，依法提供病历资料的复印等；以内部职工为对象，有针对性地公开医院内部重大管理信息。
9、继续开展“三好一满意”活动，进一步加强医德医风建设。做好院内人员的优秀典型、不良典型的登记记录，平时采取相互监督、让群众监督相结合的办法，不断加强医德医风建设，在年底开展医德标兵的评选，用典型鼓励带动行风的不断好转。
10、做好医疗纠纷投诉处理工作。制定、落实院长接待日制度和责任追究制，建立医疗纠纷投诉窗口，认真倾听患者呼声，及时化解医患矛盾。依法配合有关部门做好医疗纠纷第三方调解工作，妥善处理医疗纠纷。建立健全患者投诉处理机制，认真办理医疗投诉，做到“有诉必理”、“有理必果”，维护正常医疗服务秩序，维护群众合法利益。
三、实施步骤
（一）动员部署阶段（6月下旬）
根据卫生局开展效能风暴行动动员大会安排，我院组织职工认真学习领会省、市、县各级党代会、人代会和经济工作会议精神，学习市、县关于进一步优化发展环境促进转型跨越的意见，学习相关法律及市、县效能风暴行动实施意见，结合单位的实际，深刻认识实施效能风暴行动的重要意义，对具体工作做出安排部署，明确效能风暴行动的目标任务、方法步骤和工作要求，不断增强工作人员的效率意识、服务意识以及参与效能风暴行动的自觉性和责任感，为全面推进效能风暴行动打下坚实的思想基础。
（二）自查整改阶段（6月下旬-7月上旬）
紧紧围绕效能建设方面需要解决的突出问题，人民群众反映强烈的热点、难点问题，切实开展好“五查五看”活动：即查中心意识，看是否存在不利于营造发展环境、影响加快发展的问题；查服务态度，看是否存在冷漠生硬、作风粗暴的现象；查工作效率，看是否存在敷衍塞责、推诿扯皮的行为；查法治观念，看是否存在违法行政、有令不行、有禁不止的问题；查自身素质，看是否存在不符合、不适应的问题。对自查自纠出的突出问题和薄弱环节，要采取有效措施进行整改，努力做到举报案件查不清不放过，突出问题不解决不放过，整改措施不落实不放过，相关责任人处理不到位不放过，长效机制不建立不放过。
（三）工作推进阶段（7月中旬-11月中旬）
全面落实2012年卫生工作重点任务和整改方案。院内效能风暴行动领导小组对院内效能风暴行动开展情况进行专项督查，向工作落实不到位的科室下发整改通知书，责令限期整改，对批庸懒散慢、中梗阻塞、不作为乱作为的典型进行通报、公示，从而推动效能风暴行动深入开展。
（四）总结评估阶段（11月上旬-12上旬）
各科室要对照《XX县效能风暴行动实施意见》和本实施方案，层层开展自查自验，向效能风暴行动领导小组上报活动开展情况，效能风暴行动领导小组对各科室效能风暴行动开展情况进行评价通报，并将活动开展情况进行总结整理后上报县卫生局进行评定。
四、保障措施
1、健全工作机制。院内成立效能风暴行动工作领导小组，“一把手”亲自抓、负总责，领导班子身体力行、做好表率，广大干部职工积极参与、共同推进的工作机制。各科室要认真落实本方案，结合科室规章制度、工作特点，有重点、有特色、有内容的开展效能建设工作。
2、注重典型推动。坚持抓点示范，以点带面，推动全局。做好培育和发现典型工作或人员，做好培训宣传，扩大先进典型的影响力和带动力。做好信息报送，做到效能建设工作各阶段有工作小结，各活动有信息报告，并及时总结推广不同类型、不同层面先进典型的经验，将点上的创造转化为面上的成果。
3、加强督促检查。各科室开展效能风暴行动自觉接受公众监督。做到有诉必理、有理必果，确保上级交办的工作事项“事事有回音，件件有落实”。充分发挥开展效能风暴行动的监督作用，通过定期明查和不定期督促总结，切实解决问题，改善工作质量。
4、完善考评机制。一是与考核挂钩，把开展效能风暴行动纳入党风廉政建设责任制考核内容，考评结果作为单位和主要负责人评先评优的重要依据；二是与干部考核任用挂钩，把开展效能风暴行动作为干部职工勤政廉政的重要表现和奖惩、任用的重要依据；三是与医德医风考评挂钩。凡出现违反医德医风建设相关规定的都要给予相应处理。
2012年07月08日 X X X X卫生院
第三篇：王村中心卫生院开展双联行动实施方案
王卫发„2012‟5号
关于印发《王村中心卫生院开展“联村联户、为
民富民”行动实施方案》的通知
各科室：
《王村中心卫生院开展“联村联户、为民富民”行动实施方案》已经院务会议研究通过，现予印发，请遵照执行。
二0一二年三月八日
主题词:“双联”行动实施方案通知抄报：镇委“双联”办加发：各村卫生所王村中心卫生院2012年3月1日印发共印30份
王村中心卫生院开展“联村联户、为民富民”行动实施方案
为了认真贯彻省、市、县关于开展“联村联户、为民富民”行动的总体部署，扎实推进我县以单位联系贫困村、干部联系特困户为主要内容的“联村联户、为民富民”行动，根据镇委《关于印发王村镇开展“联村联户、为民富民”行动计划的通知》（党委发„2012‟17号）要求，结合我院工作实际，特制定本实施方案。
一、目的意义
开展“联村联户、为民富民”行动，是加快转型跨越、促进科学发展，建设山川秀美、富裕小康、文明和谐新泾川的现实需要，是强化“三农”工作、推进扶贫开发、实现全面小康社会目标的有力举措，是密切党群干群关系、改进机关干部作风、锻炼培养干部的重要抓手，是夯实基层基础、加强和创新社会管理、推动农村和谐稳定发展的重大实践。
二、指导思想
（一）指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以“联村联户”为载体，以“为民富民”为目的，深入开展进村入户大走访、政策技术大宣传、解难济困大帮扶、矛盾纠纷大排查、示范典型大培育等五项活动，转作风、炼干部，办实事、解难题，抓基层、促和谐，使广大干部受教育、人民群众得实惠、“三农”发展上台阶、基层基础更牢固，全力促进全县经济社会转型跨越、科学发展，切实加快山川秀美、富裕小康、文明和谐新泾川建设进程。
（二）基本原则
1.坚持解放思想。以解放思想为先导，进一步提高全院党员干部的思想认识和服务意识，把党员干部的思想统一到镇委决策部署和县委、县政府的总体要求上来，把党员干部的作风落实到服务群众、推动发展上来。
2.坚持务求实效。紧扣“单位联系贫困村、干部联系特困户”这一主题，从村情民情出发，因村因户制宜，建立长效机制，尽心尽力而为，解民忧、济民困、帮民富，真正让广大干部受教育、人民群众得实惠。
三、主要目标和重点任务
（一）主要目标
围绕“助农增收、为民富民”这个目标，以“联村联户”为载体，排民之忧、解民之难，促民增收、助民致富，保民健康，真正使广大干部受教育、人民群众得实惠、“三农”发展上台阶、基层基础更牢固，推动农村经济社会转型跨越、科学发展。
（二）重点任务
保民健康，为民小康。结合卫生院实际，全院所有干部职
工，在联系村，贫困户中大力宣传卫生保健知识，积极实施基本公共卫生服务，倡导健康生活方式，改善环境卫生，使“要小康，先健康”的观念深入人心，通过落实“健康村”工程，达到提高村民健康素养，使村民少得病，不得病，为帮扶村全面实现小康提供基本保障的目的。
“健康村”工程主要内容是联系村实现“六个一”、“六个全覆盖”，联系贫困户实现“四个一”。
“六个一”是：在联系村建成一个标准化村卫生所，开展一
次“健康教育进家庭”活动，组织一次医疗专家进村义诊，每户村民发放一本健康教育读本，建成一个卫生健康教育宣传栏，刷写一条健康教育墙体标语。
“六个全覆盖”是：在联系村实现新农合参合全覆盖，基本
公共卫生服务全覆盖，妇女两癌免费筛查全覆盖，慢性病患者办理门诊医药费用《慢性病补偿证》全覆盖，65岁以上老人健康体检全覆盖，村民健康档案全覆盖。
“四个一”是：推广一门致富技术，建成一个卫生厕所，落实一批帮扶资金，发放一个健康大礼包。
全院干部职工，要以实施“健康村”工程为依托，排民之
忧、解民之难，促民增收、助民致富，保民健康，使帮扶村早日实现小康。
四、参与范围和联系形式
（一）参与范围：卫生院全体干部职工
（二）联系方法
1.单位联村：卫生院联系光明村
2.干部联户。在所联系的村中，每个干部职工每人联系1
个特困户。
五、保障措施
开展“联村联户、为民富民”行动，事关全县改革发展稳定大局。各科室要精心组织，周密部署，全力推进，切实把各项工作落到实处。
（一）加强组织领导。王村中心卫生院成立了以卫生院院长田志成为组长的“联村联户、为民富民”行动协调推进领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在院办室，陈永进同志兼任办公室主任负责日常工作。
（二）统筹协调推进。各科室要根据“联村联户、为民富
民”行动工作要求，建立健全帮扶档案，制定计划，列出工作日程，明确工作目标，提出时限要求，排定进村入户次序，有序开展工作。要把开展这项行动与转变干部作风、密切党群干群关系结合起来，正确处理好开展行动与做好常规工作的关系，做到科学统筹，合理安排，共同推进，协调发展。
（三）严明工作纪律。卫生院原则上一年进村不少于12次，累计时间不少于2个月；联系贫困户的干部一年入户不少于4次，累计时间不少于2周。进村入户干部原则上吃住在村，费用自理，不得增加乡村和群众负担，严格做到“八个不准”，即不准向乡村群众提任何不合理要求，不准接受乡村的吃请和报销开支，不准收受乡村馈赠的钱物，不准参与公款娱乐消费，不准包办代替乡村基层组织的正常工作，不准违背群众意愿、侵害群众利益、有违风俗习惯，不准干扰村民正常的生产生活秩序，不准层层陪同和迎送。
（四）强化宣传引导。各科室要把加强宣传作为推进“联村联户、为民富民”行动深入开展的有效抓手，精心研究谋划，突出阶段重点，突出典型挖掘，多渠道开展宣传报道，造出声势，扩大影响，打出品牌。要及时向镇“双联”行动工作协调
推进领导小组办公室报送工作简报，每月不能少于1期。
（五）严格督查考核。卫生院把“联村联户、为民富民”
行动作为今年绩效考核工作的重点，定期对各单位干部职工“联村联户、为民富民”活动开展情况进行督导检查，随机进村入户走访调查，查看工作台账，调阅干部民情日记，督查结果作为年终考核的依据。
第四篇：王村中心卫生院开展双联行动实施方案
王卫发„2012‟5号
关于印发《王村中心卫生院开展“联村联户、为民富民”行动实施方案》的通知
各科室：
《王村中心卫生院开展“联村联户、为民富民”行动实施方案》已经院务会议研究通过，现予印发，请遵照执行。
二0一二年三月八日
主题词: “双联”行动
实施方案
通知
抄报：镇委“双联”办 加发：各村卫生所
王村中心卫生院 2012年3月1日印发 共印30份
王村中心卫生院开展“联村联户、为民富民”行动实施方案
为了认真贯彻省、市、县关于开展“联村联户、为民富民”行动的总体部署，扎实推进我县以单位联系贫困村、干部联系特困户为主要内容的“联村联户、为民富民”行动，根据镇委《关于印发王村镇开展“联村联户、为民富民”行动计划的通知》（党委发„2012‟17号）要求，结合我院工作实际，特制定本实施方案。
一、目的意义
开展“联村联户、为民富民”行动，是加快转型跨越、促进科学发展，建设山川秀美、富裕小康、文明和谐新泾川的现实需要，是强化“三农”工作、推进扶贫开发、实现全面小康社会目标的有力举措，是密切党群干群关系、改进机关干部作风、锻炼培养干部的重要抓手，是夯实基层基础、加强和创新社会管理、推动农村和谐稳定发展的重大实践。
二、指导思想
（一）指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以“联村联户”为载体，以“为民富民”为目的，深入开展进村入户大走访、政策技术大宣传、解难济困大帮扶、矛盾纠纷大排查、示范典型大培育等五项活动，转作风、炼干部，办实事、解难题，抓基层、促和谐，使广大干部受教育、人民群众得实惠、“三农”发展上台阶、基层基础更牢固，全力促进全县经济社会转型跨越、科学发展，切实加快山川秀美、富裕小康、文明和谐新泾川建设进程。
（二）基本原则 1.坚持解放思想。以解放思想为先导，进一步提高全院党员干部的思想认识和服务意识，把党员干部的思想统一到镇委决策部署和县委、县政府的总体要求上来，把党员干部的作风落实到服务群众、推动发展上来。
2.坚持务求实效。紧扣“单位联系贫困村、干部联系特困户”这一主题，从村情民情出发，因村因户制宜，建立长效机制，尽心尽力而为，解民忧、济民困、帮民富，真正让广大干部受教育、人民群众得实惠。
三、主要目标和重点任务
（一）主要目标
围绕“助农增收、为民富民”这个目标，以“联村联户”为载体，排民之忧、解民之难，促民增收、助民致富，保民健康，真正使广大干部受教育、人民群众得实惠、“三农”发展上台阶、基层基础更牢固，推动农村经济社会转型跨越、科学发展。
（二）重点任务
保民健康，为民小康。结合卫生院实际，全院所有干部职工，在联系村，贫困户中大力宣传卫生保健知识，积极实施基本公共卫生服务，倡导健康生活方式，改善环境卫生，使“要小康，先健康”的观念深入人心，通过落实“健康村”工程，达到提高村民健康素养，使村民少得病，不得病，为帮扶村全面实现小康提供基本保障的目的。
“健康村”工程主要内容是联系村实现“六个一”、“六个全覆盖”，联系贫困户实现“四个一”。
“六个一”是：在联系村建成一个标准化村卫生所，开展一次“健康教育进家庭”活动，组织一次医疗专家进村义诊，每户村民发放一本健康教育读本，建成一个卫生健康教育宣传栏，刷写一条健康教育墙体标语。“六个全覆盖”是：在联系村实现新农合参合全覆盖，基本公共卫生服务全覆盖，妇女两癌免费筛查全覆盖，慢性病患者办理门诊医药费用《慢性病补偿证》全覆盖，65岁以上老人健康体检全覆盖，村民健康档案全覆盖。
“四个一”是：推广一门致富技术，建成一个卫生厕所，落实一批帮扶资金，发放一个健康大礼包。
全院干部职工，要以实施“健康村”工程为依托，排民之忧、解民之难，促民增收、助民致富，保民健康，使帮扶村早日实现小康。
四、参与范围和联系形式
（一）参与范围：卫生院全体干部职工
（二）联系方法
1.单位联村：卫生院联系光明村
2.干部联户。在所联系的村中，每个干部职工每人联系1个特困户。
五、保障措施
开展“联村联户、为民富民”行动，事关全县改革发展稳定大局。各科室要精心组织，周密部署，全力推进，切实把各项工作落到实处。
（一）加强组织领导。王村中心卫生院成立了以卫生院院长田志成为组长的“联村联户、为民富民”行动协调推进领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在院办室，陈永进同志兼任办公室主任负责日常工作。
（二）统筹协调推进。各科室要根据“联村联户、为民富民”行动工作要求，建立健全帮扶档案，制定计划，列出工作日程，明确工作目标，提出时限要求，排定进村入户次序，有序开展工作。要把开展这项行动与转变干部作风、密切党群干群关系结合起来，正确处理好开展行动与做好常规工作的关系，做到科学统筹，合理安排，共同推进，协调发展。
（三）严明工作纪律。卫生院原则上一年进村不少于12次，累计时间不少于2个月；联系贫困户的干部一年入户不少于4次，累计时间不少于2周。进村入户干部原则上吃住在村，费用自理，不得增加乡村和群众负担，严格做到“八个不准”，即不准向乡村群众提任何不合理要求，不准接受乡村的吃请和报销开支，不准收受乡村馈赠的钱物，不准参与公款娱乐消费，不准包办代替乡村基层组织的正常工作，不准违背群众意愿、侵害群众利益、有违风俗习惯，不准干扰村民正常的生产生活秩序，不准层层陪同和迎送。
（四）强化宣传引导。各科室要把加强宣传作为推进“联村联户、为民富民”行动深入开展的有效抓手，精心研究谋划，突出阶段重点，突出典型挖掘，多渠道开展宣传报道，造出声势，扩大影响，打出品牌。要及时向镇“双联”行动工作协调推进领导小组办公室报送工作简报，每月不能少于1期。
（五）严格督查考核。卫生院把“联村联户、为民富民”行动作为今年绩效考核工作的重点，定期对各单位干部职工“联村联户、为民富民”活动开展情况进行督导检查，随机进村入户走访调查，查看工作台账，调阅干部民情日记，督查结果作为年终考核的依据。
第五篇：XX镇关于开展文明礼仪行动的实施方案
中共XX镇委员会
关于印发《XX镇2012年开展文明礼仪行动的实施
方案》的通知
镇机关各办公室、村（社区）、镇属各单位：
为深入推进全镇居民大力开展文明行动，经镇党委同意，现将《XX镇2012年开展文明礼仪行动的实施方案》印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。
2012年6月29日
XX镇2012年开展文明礼仪行动的实施方案
为深入推进全镇居民大力开展文明行动，促进“我是雷锋”主题实践活动扎实开展，按照《荣昌县精神文明建设委员会关于印发<贯彻落实文明礼仪实施意见责任分工方案>的通知》文件的精神，现结合我镇实际，制定如下方案。
一、开展文明礼仪行动的指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，以“我是雷锋”为主题，以“礼貌言谈、爱护环境、有序排队、热情让座、文明驾车”为重点，深入推进礼普及、餐桌文明大行动、交通文明行动、环卫文明、邻里文明、优质服务“六大文明行动”。通过在全镇大力开展文明礼仪行动，使居民文明素质和社会文明程度大幅提高，推动我镇经济社会又好又快发展，确保我镇社会长期保持和谐稳定。
二、开展文明礼仪行动的具体行动
文明礼仪，关键在行动。要抓好具体行动落实，促进我镇居民养成良好的文明礼仪习惯。要抓好文明礼仪行动的宣传实施，使文明礼仪常识家喻户晓，成为全镇居民共同遵循的行为守则。
（一）广泛宣传文明礼仪常识。免费向广大群座发放文明礼仪宣传小册子，系统介绍公共场合、人际交往、仪容仪态、交通规则等方面的礼仪知识。落实6个村（社区）驻村干部责任，定期召开群众会，给广大群众宣传文明礼仪常识。培养村（社区）礼仪骨干，利用村社活动室等阵地，积极引导广大群众做文明人、说文明话、办文明事。每个村（社区）每季度培训1次以上。镇综合文化站要开展多种形式的宣传教育活动，设计和征集一批文明礼仪公益广告、宣传海报，在人群较集中的公共场所发布或张贴，增强宣传舆论。
（二）加强机关人员礼仪教育。加强党政机关工作人员个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、电话礼仪等方面的教育，提高机关干部职工文明素养，作出表率。制订适用的礼仪规范，引导机关人员做到服饰、语言、服务规范，塑造行业文明形象。大力开展生活礼仪、公共场合礼仪、社交礼仪、荣辱观、法律法规等文明礼仪知识培训活动，使镇机关工作人员培训率达100%。
（三）举办文明礼仪行动征文和演讲活动。引导全镇居民围绕自己亲身经历撰写文明礼仪文章，在镇机关、企业、学校、村社等广泛开展文明礼仪征文评比活动，每年组织一次有奖征文评选，并举行至少一次文明礼仪演讲比赛，用鲜活事例诠释文明礼仪内涵，增强群众践行文明礼仪的意识。
（四）开设“棠城文明大讲堂”。以镇文化站为阵地，以及各类讲座、演讲等活动为载体，人文历史、文化艺术、文明礼仪为主要内容，开设机关讲堂、企业讲堂、行业讲堂、社区讲堂、村镇讲堂、学校讲堂“六大文明讲讲堂”。
（五）抓好文明礼仪志愿服务。充分发挥我镇各村（社区）青年志愿者服务队的作用，开展礼仪宣传、文明劝导、秩序维护、环境保护等社会志愿服务活动。动员机关干部、学生、居民等加入文明礼仪志愿服务队伍，将“文明礼仪宣传日”集中宣传与日常宣传
结合起来，发放宣传资料，开展文引导。将单月第一周星期五定为“文明礼仪宣传日”，开展文明礼仪集中宣传，文明引导。
三、开展文明礼仪行动的具体要求
一是全镇居民要坚持从自己做起，善用礼貌用语，不说脏话、粗话，在公共场所不高声喧哗。
二是全镇居民要坚持从自己做起，爱护公共设施，不乱丢乱扔、不乱摆乱卖、不乱搭乱建、不乱泼乱倒、不乱贴乱画。继续开展场镇环境综合整治，提升城镇形象。
三是全镇居民要坚持从自己做起，在车站、商场、银行、医院、旅游景点等公共场所自觉按照先后次序排队，不插队，不拥挤，遵守公共秩序。
四是全镇居民要坚持从自己做起，在公共场所，要热情主动给老、弱、病、残、孕提供方便，树立文明礼让风气。
五是由镇安监办进一步加强宣传和监管，严格要求驾驶人员遵守交通法规，自觉做到车辆各行其道、排队通行、有序停放，杜绝随意超车、乱停乱放等陋习。
四、开展文明礼仪行动的保障措施
文明礼仪行动是一项系统工程，需要全社会共同参与、密切配合。要进一步强化保障，齐抓共管，形成文明礼仪行动合力。
（一）加强领导。由镇党政办牵头，镇综合文化站具体负责开展文明礼仪行动的日常工作，各村（社区）党支部要统筹协调，分解责任，细化措施，狠抓落实；镇机关各办公室、镇属各单位和社会各界都要各尽其职，共同承担起文明礼仪行动的责任。镇村两级
干部要身体力行，加强文明修养，充分发挥广大群众的积极性、主动性、创造性，形成全社会关注、全民参与的生动局面。
（二）注重实效。在文明礼仪行动实施过程中，要坚持以活动促文明，以示范促文明，以执法促文明，要真正把文明礼仪行动的各项工作抓在细处，落到实处，注重实效，不断提升我镇文明形象，让广大人民群众满意。
（三）全民参与。要结合广大居民的生产和生活实际，开展内容丰富、群众喜闻乐见、广大居民乐于参与的文明礼仪各项行动。要使广大居民真正成为文明礼仪行动的拥护者、支持者、参与者和受益者，积极主动参与。
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