关于加强与改善广发银行管理沟通的探讨

第一篇：关于加强与改善广发银行管理沟通的探讨

管理沟通，是以管理学、心理学、社会学、公共关系学等学科为基础而建立起来的一门新兴学科，属于管理学的范畴，但严格地说，它是一门交叉学科。

良好的管理沟通在促使银行管理人员更好地完善银行文化，维护客户关系，减少银行内部磨擦，提高管理效率，进而更有效地履行计划、组织、领导和控制职能方面，具有其他管理手段无法替代的突出优势。企业员工之间或企业员工与外部客户之间的良好沟通，可以增进了解，消除误会，融洽关系。反之，则会造成隔阂，产生矛盾，形成内耗，流失客户，甚至可能丢失原本十拿九稳的项目。沟通障碍往往会导致十分严重的后果。

按商业银行管理沟通的对象划分，则有内部沟通和外部沟通之别。有些商业银行往往把大量的精力花费外部沟通上，重视外部沟通本身并不错，但因此有意无意地忽视了内部沟通，尤其在进行下行沟通中常常出现令人遗憾的严重障碍，员工变得谨小慎微，限制了其主动性、创造性的发挥，办公室文化笼罩在沉闷、压抑的氛围之下，这样就很危险了。作为一个领导，管理沟通并不是简单地将信息由一个人传递给另一个人，而在于如何准确地诠释自己与下属在工作看法上、做法上的不同，同时兼顾自身的表达方式和对方的接受方式之间存在的差异，避免出现沟通偏差；即使你是为了帮助员工改进不足之处也要体现出善意，也要以建设性的方式提供负面反馈，惟有如此，才能调动员工积极性，这才是上级真心关心下属员工进步的表现。商业银行管理沟通的关键是人际沟通，是对人的尊重。这种尊重一定要在细节上得到体现。要把自己放在与对方同等的位置上，从对方的利益以及感受出发考虑和处理问题。

一、广发银行管理沟通渠道现状

(一)沟通渠道模式以轮型为主

轮型沟通渠道模式，也可以叫做辐射型沟通渠道。它指的是在一个沟通群体内，存在一个沟通中心，沟通中心和其他每个人之间都有双向 的沟通渠道，但非沟通中心的每个人之间没有直接沟通渠道，必须通过将信息传递给沟通中心，再由沟通中心将信息传递给沟通目标人，才能进行互相沟通。这种沟通渠道模式在

银行营业点最为明显。上级部门、其他平行部门的相关信息都会直接传递到理财经理，再由理财经理传递给相关柜员。而柜台员工的信息也会首先传递到理财经理，再由理财经理传递出去。这种沟通渠道模式中，由于理财经理信息高度集中，信息收集，传送的速度较快，因此，对理财经理的信息接收、传送、处理能力要求高。

（二）沟通渠道种类较全

管理沟通渠道主要有向下沟通渠道、水平沟通渠道和向上沟通渠道三种。目前，广发银行都具备。

1、向下沟通渠道

向下沟通渠道，即层级较高者向层级较低者传送各种信息。通过向下沟通渠道可以使银行的信息传递到每一位员工，让员工都能了解银行相关的信息，如银行政策、银行新规、工作规程、各项活动等信息都是通过向下沟通渠道进行沟通的。这样，通过信息的向下传递，一方面，可以增加员工对银行工作的参与感及员工的归属感；另一方面，可以协调组织内部各个层次的活动，使银行经营活动正常有秩序的进行。

目前银行中的向下沟通渠道主要是会议形式。每天晨会，由支行行长传达最新信息。会上，行长将银行相关信息传递给各位员工。将在分行会议上获得的信息向下传递给下一层级员工。这样，信息向下层层传递，就可以使员工及时得到各种银行经营相关信息，使银行各个部门、岗位得以正常运转。

2、水平沟通渠道

水平沟通渠道，即是在银行系统中层次相当的个人及团体之间所进行的信息传递和交流的渠道。银行的产品就是服务。而服务质量的好坏并不是由某一个员工或某一个服务部门所决定的。银行是一个整体，一 2 个系统，只有协调一致，才会有好的服务质量。因此，银行信息的水平沟通是非常重要的。目前，银行内的水平沟通渠道还主要是通过会议。除了在每天早上的晨会上，部门之间交流信息之外，还可以不定期举行一些聚餐活动、户外活动。

3、向上沟通渠道

向上沟通渠道主要是指员工和基层管理人员通过一定的渠道与管理决策层所进行的信息交流渠道。它有两种表达形式：一是层层传递，即依据一定的组织原则和组织程序逐级向上反映。二是越级反映，即减少中间层次，让决策者和团体成员直接对话。这样，员工可以直接把自己的意见向上反映，以培养员工的归属感和团队意识；管理者也可以利用这种方式了解银行的经营状况，与下属形成良好的关系，提高管理水平。

二、广发银行管理沟通渠道中存在问题分析

银行管理沟通渠道不是孤立的，只有与银行的组织结构与管理层级相结合的银行管理沟通渠道，才能形成一个完整而精炼，全面而高效能的管理沟通系统，才能保证银行战略目标的实现，保证银行的成功经营。目前，中国银行管理沟通渠道中存在的问题主要有以下几点:

（一）非正式沟通渠道不被重视

现阶段广发银行的沟通渠道过于强调正式沟通，即通过明文规定，按照银行组织结构或层级关系进行的交流沟通。虽然正式沟通渠道可以保证信息传递的准确性，但由于它是依靠组织系统层层的传递，沟通速度较慢，不能灵活迅速地适应事态的变化。同时由于沟通渠道受组织监督，情感交流性质较少，有时不能真实地反映员工的思想、态度和动机。因此，非正式沟通渠道的有机补充必不可少。

（二）越级沟通渠道不被提倡

目前，广发银行十分强调层次管理。在实际工作中，实施的是一种层层汇报的形式，强调信息的逐级传递，对越级沟通渠道不太提倡。员工想出的管理新思路、改善服务措施在向上传递过程中，会因为得不到直接上层的支持，而无法向更高层传递，无法得以实施，极大地打击了员工向上沟通的积极性。在进行信息的向下沟通时，管理层往往并未传递完整信息，而只是选择自己认为下层该知道的信息进行传递，使得员工所得信息不完整，造成员工心理的排斥感及缺乏认同性。同时，由于缺乏越级沟通渠道，员工对现行管理的弊端、管理人员的不当措施的信息，无法传递到高层，使得高层对下级的监管力度大大减弱。

（三）向上沟通渠道略显单薄

广发银行管理沟通中，向上沟通渠道使用得并不是很多。除了正常经营数据、管理信息的传递外，员工很少用它来传递工作感受、管理改善等。这是因为向上沟通渠道传递的信息必定会受到管理者的监管，员工觉得如果进行情感信息或工作改善信息的传递，会引起某些管理者的不愉快，以致将这种情绪带到工作中来，影响到自己的工作。同时这些管理者还可能拒绝这些信息的继续向上传递，致使传递中断。

（四）沟通文化不完善

由于对工作使命感认知上的差异，广发银行也存在类似情况，例如，营业网点实行以“业绩”为主导的薪酬体制改革以后，银行文化不知不觉地出现了某些变异。原来盛行的令人称道的团队协作、互相帮助、亲密无间的文化氛围有所弱化，而本位主义、互不沟通、各自为战、相互防范、互争业绩的文化现象有所显露。最终，导致勾心斗角，网点员工工作氛围紧张。

三、广发银行管理沟通渠道的改进措施

管理沟通渠道的改进不是一个短期的工作就可以完成的，它必须通过长期的、循序渐进的努力来完成。

（一）进行战略性管理沟通渠道模式设计

为配合银行组织结构的扁平化趋势及信息时代的到来，广发银行应考虑建立网络型管理沟通渠道模式，即银行中的每一个人都是一个管理沟通的信息中心,而每一个同时又通过某种直接或间接的渠道为其他人形成的信息中心服务。这样才能真正实现银行信息的高效传递。

（二）完善现有沟通渠道

完善现有沟通渠道是目前广发银行亟待解决的问题。广发银行中的沟通渠道都已存在，但几乎很少有银行的管理者是根据其管理目标来设计的，因此沟通渠道存在有相当多问题。如根据银行员工心理，通过开设行长信箱等的途径，来完善向上沟通渠道；采取跨部门的质量小组制度、临时跨部门大型活动小组制度、郊游、联谊会等形式，以帮助改善平行沟通渠道及不同层次的跨级沟通渠道等，这样，使现有沟通渠道能真正发挥作用，帮助银行实现其战略目标。

（三）加强沟通渠道的科技含量

中国科技，特别是网络的发展是日新月异，广发银行也可以利用这些元素，来增强管理沟通渠道的顺畅。如在银行可以专门设计员工网站，或设立论坛、BBS 公告等。在这些沟通渠道当中，员工可以隐蔽身份来进行沟通，因此，这些沟通信息能够较为真实地反映组织成员的一些思想情感和想法。随着广发银行管理者对银行管理沟通渠道的日益重视，以及管理沟通渠道的日益完善，管理沟通渠道必将成为广发银行管理的 5 有利帮手，为银行实现其自身管理目标发挥作用。

（四）完善银行管理沟通文化

沟通文化是银行文化的组成部分。重视沟通管理，拥有沟通文化，是商业银行管理现代化的显著标志之一。拥有良好沟通文化的商业银行，员工必定能够通过各种畅通的信息渠道清楚地了解银行的战略方向和目标，清楚地了解银行奋斗的方向，了解本职工作在全局中的地位和作用，因而更加积极主动地参与沟通，参与企业管理，形成良性循环。在这样的文化氛围中工作的员工，很容易切身体会到工作所带来的乐趣和成就感，员工的敬业度也必然远远高于其它银行。

第二篇：广发银行

“家多好”一手楼按揭贷款

服务介绍

是指购房者将其所购一手房（未发生交易行为且未取得完全产权的房屋）的全部法定权益抵押给银行，由银行按房屋交易合同价款的一定比例向其发放贷款，借款人分期偿还贷款本息的贷款业务。

服务特色

1、简化及缩短申请过程，市场优惠贷款利率。

2、多种还款方式灵活选择。

3、资深广发房贷专员提供全程一站式优质服务。

申请条件

1、具有合法有效的身份证明或居留证明。

2、在中国大陆境内工作、投资或常住。

3、有合法、稳定的收入来源及按期偿还贷款本息的能力。

4、个人资信状况良好，无不良信用纪录。

5、在我行开立结算账户，自愿接受本行信贷监督。

6、能提供我行认可的担保或具备我行评定、认可的信用资格。

7、我行规定的其他条件。

提交的资料

1、借款人身份证件。

2、借款人收入证明或其他偿债能力证明资料。

3、婚姻状况证明（结婚证或未婚证明）。

4、房屋交易合同或购房协议。

5、预付款凭证或证明。

6、本行要求的其他文件和资料。

贷款金额

贷款金额最高不超过所购买房屋交易合同价款（不含税、费）的80%。贷款期限

期限最长可达30年。

贷款利率

在人民银行公布的现行贷款基准利率基础上，按照我行现行利率浮动比例执行。还款方式

1、还款工具：

可采用理财通卡、活期存折扣收或现金方式偿还。

2、还款方式：

（1）单周供。

（2）双周供。

（3）按月供。

（4）按季供。

（5）半年供。

（6）分期还本，分期付息。

（7）分期还息，到期还本。

（8）到期一次还本付息。

汽车贷款

服务介绍

是指我行向借款人发放的用于购买汽车（不含二手车）的人民币贷款。

申请条件

1、中华人民共和国公民，或在中华人民共和国境内连续居住一年以上（含一年）的港、澳、台居民及外国人。

2、年满18周岁且未超过60周岁，具有完全民事行为能力，借款人年龄及贷款期限合计不得超过65年。

3、具有有效身份和本地固定居住证明，有效身份证明包括身份证、护照、回乡证，固定居住证明限于户口本。

4、信用记录良好，具有稳定的职业和房屋等资产，有按期偿还贷款本息的能力。

5、有首期付款凭证或在我行存有不少于首期购车款的存款。

6、能够提供我行认可的担保。

7、申请商用车贷款的还须具备相应运输经营资格。

8、我行规定的其他条件。

提交的资料

1、贷款购置自用车

（1）借款申请书。

（2）借款人合法有效身份证件、居住证明等。

（3）借款人能够按期偿还本息的收入证明或其他偿债能力证明资料。

（4）购车协议或合同。

（5）首期付款凭证或不低于首期购车款的本行存款凭证。

（6）抵押或质押方式下，应提供抵押物或质押物清单、权属证明、估价证明和有权人同意抵押、质押的证明；保证方式下，应提供保证人同意保证的文件及资信证明资料。

（7）本行规定的其他资料。

2、贷款购置商用车除须提供贷款购置自用车的规定资料外，还须提供以下资料：

（1）借款人从事相关客运或货运运输经营资格或挂靠公司的运输经营资格证明、借款人经营线路证明。

（2）按有关单位规定，营运车辆所有人不能登记给自然人的，借款人须提供与挂靠的营运单位有关挂靠合同和由营运单位出具的车辆实际所有人证明。

贷款金额

对自然人发放的自用车贷款金额最高为借款人所购汽车价格的70%，商用车贷款金额最高为借款人所购汽车价格的60%。

贷款期限

期限最长可达5年。

贷款利率

在人民银行公布的现行贷款基准利率基础上，按照我行现行利率浮动比例执行。还款方式

1、还款工具：

可采用理财通卡、活期存折扣收或现金方式偿还。

2、还款方式：

（1）单周供。

（2）双周供。

（3）按月供。

（4）按季供。

（5）半年供。

（6）分期还本，分期付息。

（7）分期还息，到期还本。

（8）到期一次还本付息。

“自信一贷”-无抵押个人信用贷款（消费类）

服务介绍

消费类个人信用贷款是指以个人名义进行申请，并用于消费用途的贷款。

贷款用途多样，包括但不限于房屋装修、购买家具及家用电器、出国留学、学业教育、旅游、婚庆等各类合法合规的个人消费用途。

服务特色

1、无担保，无抵押。

2、申请易。

3、放款快。

4、额度高。

5、资深广发信贷专员提供全程一站式优质服务。

申请条件

1、中国大陆境内公民。

2、有合法、稳定的收入来源及按期偿还贷款本息的能力。

3、个人资信状况良好。

4、我行规定的其他条件。

提交的资料

1、借款人身份证件。

2、借款人收入证明或其他偿债能力证明资料。

3、婚姻状况证明（结婚证或未婚证明）。

4、贷款用途证明。

5、本行要求的其他文件和资料。

贷款期限

期限最长可达3年。

贷款利率

详情请光临我行各网点 或联系客服电话 400-830-8003。

案例分享

张先生最近想装修自己的房子，装修公司的报价为30万。之后张先生还想把现有的电器更新换代，预算在2万元左右。张先生为一名公务员，觉得问家人、朋友借钱欠下人情债不好偿还，但信用卡的额度又不够他的预算。张先生从报纸上得知广发银行个人信用贷款可以用于消费用途。张先生就毅然决定尝试了解相关贷款。在网点客户经理的介绍后张先生觉得贷款正好合适自己的用途，而且放款最快3天可以到账。张先生提交了相关的申请资料，便获批了一笔32万的个人消费信用贷款，而且还选择了36个月的长还款期限，以减轻每月还款压力。按照张先生32万的贷款本金，36个月的还款期，他每月等额本息还款金额为9,872元，每月账户管理费为（费率为0.5%）1,600元。合计张先生每月仅需人民币11,472元就可以把他的安乐窝升级换代了。

“生意红”-无抵押个人信用贷款（经营类）

服务介绍

经营类个人信用贷款是指以个人名义进行申请，并用于生产经营、资金周转用途的贷款。服务特色

1、无担保，无抵押。

2、申请易。

3、放款快。

4、额度高。

5、资深广发信贷专员提供全程一站式优质服务。

申请条件

1、中国大陆境内公民。

2、个体工商户、企业主、公司法人或股东。

3、有合法、稳定的收入来源及按期偿还贷款本息的能力。

4、个人资信状况良好。

5、我行规定的其他条件。

提交的资料

1、借款人身份证件。

2、借款人收入证明或其他偿债能力证明资料。

3、婚姻状况证明（结婚证或未婚证明）。

4、贷款用途证明。

5、本行要求的其他文件和资料。

贷款期限

期限最长可达3年。

贷款利率

详情请光临我行各网点 或联系客服电话 400-830-8003。

案例分享

黄先生是一位私营服装档口经营者，经营时间长达10年之久。每月销售额达四五十万。从来没有银行贷款经历。由于国内商品市场最近出现原材料价格的松动，黄先生想在最近购入一批价值30万的原材料以进一步扩大销售利润。由于没有任何房产作为抵押物，黄先生从广告中得知广发银行推出的“生意红”个人信用贷款可以给他经营周转资金，于是黄先生到广发银行营业点咨询相关业务事宜。经过网点客户经理的耐心解释与跟进，黄先生成功获批一笔30万，3年期等额本息还款的无抵押信用贷款。按照广发银行现行利率月供款金额为9,350元及每月账户管理费为（费率0.95%）2,850元，黄先生每月总还款金额仅需人民币12,200元。得到贷款后，黄先生的营业额增加了20%，每月利润收入也得到了5%的提升。

短期流动资金贷款

业务概述：

流动资金贷款是指广发银行向借款人发放的用于正常生产经营周转或临时性资金需要的本外币贷款。

业务特色：

1、合理利用资金，您只需为实际使用的金额支付利息。

2、根据您的业务性质和资金需求度身定做的财务解决方案。

3、支持多种灵活还款方式。

申请条件：

1、生产经营活动符合国家产业政策、外汇管理政策和广发银行的信贷政策。

2、生产经营正常，有健全的组织机构、经营管理制度和财务管理制度。

3、拥有法定的资本金，合法、合理的自有营运资金。

4、信誉良好，具有按时偿付贷款本息的能力，无不良违约记录。

5、已在广发银行开立基本账户或一般结算账户。

6、申请外汇流动资金贷款的借款人必须拥有进出口经营权、外汇收支合理，具有一定的抵御外汇风险（汇率风险、利率风险）的能力。

7、广发银行要求的其他条件。

贷款期限：

一般不超过1年（含1年），最长期限不超过3年（含3年）。

申请贷款需要提供的相关材料：

1、借款申请书。

2、经年审的借款人营业执照、法人代码证、税务登记证、法定代表人证明文件。

3、有效的贷款卡。

4、借款人公司章程、验资报告。

5、经会计（审计）师事务所审计的近三年的财务报表（资产负债表、损益表和现金流量表）及申请借款近期的财务报表。借款人成立不到三年的，原则上须提供自成立以来经会计（审计）师事务所审计的每及近期的财务报表。

6、借款人或保证人、抵（质）押人应根据公司章程出具同意申请借款或提供担保的董事会决议（有法定人数董事会成员签名，并附董事会成员名单），或股东会决议、上级主管部门的批准文件和授权书。

7、流动资金贷款按其采用的担保形式，还需提供以下资料：

（1）经年审的担保人营业执照、法人代码证、税务登记证、法定代表人证明文件以及有效的贷款卡。

（2）担保人公司章程、验资报告。

（3）担保人经会计（审计）师事物所审计的近三年财务报表（资产负债表、损益表和现金流量表）和近期的财务报表。担保人成立不到三年的，原则上须提供自成立以来经会计（审计）师事务所审计的每及近期的财务报表。

（4）抵（质）押物清单、价值评估报告、权属证明文件。

（5）依照有关法律规定须经有权机关批准同意设定抵（质）押的有效文件。

8、广发银行要求的其他材料。

第三篇：广发银行产品简介

“好融通”——第一时间解决中小企业资金问题

“好融通”是广发银行专为中小企业量身打造的标准化融资解决方案。在客户准入标准、审批流程上均进行了全面创新，具有更客观、更高效、更灵活、更贴近中小企业的特点。

“好融通”以12项评价指标、5个工作日内完成的高效审批、50%最高信用额度、10年最长还款期，有效满足中小企业的融资需求，以专业化的服务伴中小企业一路成长。

更客观的企业评价

针对中小企业特点，突破财务指标束缚，更关注企业的信用记录，管理层的行业经验，从而更客观地进行企业评价。诚信、行业经验、信用记录、成长性、上下游客户口碑等方面的良好记录，均能让企业争取到好的信用评级。

更宽松的担保条件

可接受的抵质押品多达20余种，如房产、土地、机器设备、原材料、产成品、仓单、出口退税款、本外币存单、离岸存款、备用信用证、收益权、收费权、担保公司担保、企业担保、信保保单、人寿保单、政府债券、可转换债券、应收账款、股权、商标权、专利权等。

更诱人的信用融资

企业自身的发展潜力、盈利能力、信用记录、管理层经验等皆能为企业争取到我行提供的无抵押信贷额度。根据企业经营状况，最高可以按1：1的比例给予企业信用授信，额度最高可达2500万元。

更灵活的额度调配

更丰富的业务品种，更灵活的额度调配，不仅在流动资金信贷产品间灵活调节融资额度，更可以最高调配60%的中长期贷款子额度，满足企业购买设备、建设厂房、购置商业物业等融资需求。

更高效的审批效率

自递交完整贷款申请资料之日起，如果各项条件均符合广发银行贷款政策的要求，并具有按时偿还贷款本息的能力，5个工作日内即可完成授信审批。

付汇金业务：

付汇金业务是指甲方在乙方办理具有真实贸易背景或其他合规的付汇业务时，以足额的人民币保证金或人民币定期存单作为质押担保，向乙方申请付汇融资，同时按付汇融资本息之和办理远期售汇业务，约定远期合约到期时以质押的人民币资金进行交割后所得的外汇资金归还我行付汇融资本息。

第四篇：广发银行实习实习

广东发展银行杭州分行实习报告

一、实习单位介绍

广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建、于 1988 年 9 月成立的股份制商业银行，注册资本为人民币 35 亿元，总部设在中国广州市。截止 2004 年底，广东发展银行总资产 3445 亿元，各项存款余额 3005 亿元，各项贷款余额 2157 亿元，在北京、上海、广州、杭州、南京、大连、郑州、昆明、武汉、深圳、珠海、汕头、东莞、沈阳、宁波、温州、无锡、澳门等中国经济发达城市设立了 26 家分行、480 多家营业网点，并与境外各大金融中心的 1100 多家银行建立了代理行关系，初步形成了 城市化大商业银行的格局。根据英国《银行家》杂志对全球 1000 家大银行排定的位次，广东发展银行连续四年入选全球银行 500 强。

广东发展银行致力于为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务。成立十七年来，始终坚持严格规范，开拓进取，坚定不移地走 “ 特色经营 ” 之路，严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健发展。面对新的竞争与挑战，广东发展银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神，推进各项业务稳健协调发展，努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的现代商业银行。

广东发展银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款；办理结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保险箱服务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；结汇、售汇；同业外汇拆借；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；外汇信用卡的发行；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；发行和代理发行股票以外的外币有价 证券；自营和代客外汇买卖；代理国外信用卡的发行及付款业务；离岸金融业务；资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。

而我实习所在的萧山支行，主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务；外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换；国际结算；经中国人民银行批准的其他业务。

二、实习工作体会

2011年11月20日，我来到广东发展银行萧山支行营业部实习，重点学习了银行结算，先后到银行会计结算部和国际业务部，主要学习金融财务会计结算和国际结算。结合大学四年在书本上学到的理论知识，在工作实践中，我领悟到了很多在学校学习中体会不到的东西，一些在书本上永远学不到的专业知识，以下是我在会计结算和国际结算两大业务部实习的体会。

(一)银行会计结算业务

银行会计是与银行的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作过程，也就是银行会计的运作、核算过程，都要通过会计来实现。也就是说，银行会计的核算过程，就是具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。

银行会计不仅是银行的重要基础工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用，而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作，它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月，先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等，及不同的开户需要不同的资料；如何办理结算帐户的销户，如何办理增资等。

在支付结算方面，我学到了各种票据的清算方式和流转程序，具体包括银行汇票，商业汇票，银行本票和支票，虽然这些票据的流转程序和清算，我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过，并且掌握的非常熟练，但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。现实操作中，银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项，还要对受理票据的审核事项一事不漏：票据是否在提示付款期限内；票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人；出票金额大小写是否一致，银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印；出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符；等等事项。具体分配到我手头上的实践工作，有帮助银行会计验印，主要是票据上的法人章和财务章；学习如何敲章，每个会计工作人员，手头上都有很多颗不同种类的章，有收讫章，作废章，银行章等，要在合适的地方敲上合适的章；学习如何使用压数机和支票打印机；等等，这些都是在学校的课堂上，学习不到和实践不到的知识技能。

(二)银行国际结算业务

国际结算业务对于整个银行业务来说,风险小、成本低、利润高、含技术量成份高。从整体上来看,国际结算业务领域从业人员和所占信贷规模比例并不高,但是所占的利润却要占银行净收入的相当大的份额。

大三的时候，我们学过一门原版的《国际支付》，学的主要就是外汇结算方面的知识，从中我学到了什么是信用证，什么是托收业务，电汇、票汇、信汇的区别等等知识，并且知道大量英语专业词汇，这对我后来在国际业务部的实习工作，有很大的帮助。

在现实的实习工作中，在工作导师的教导下，我学会了如何开立进口信用证，及需要提交的文件，具体包括进口合同，进口代理协议，进口开证申请书（应加盖预留印鉴并由会计人员验印），进口批文，保证金回单的复印件，授信批复（首笔），进口开证动态一览表，出帐通知等；还有如何修改信用证，如何收取人民币保证金；出口信用证打包贷款需要那些手续；无不符点的出口信用证押汇应提供哪些资料；等等。

而实习过程中，一开始最让我迷惑的就是福费庭业务，可能是在学校的时候，基本上没有接触到福费庭的相关更多的知识，在实习工作中，也很少碰到，所以在实际实践中，我对其很不解，在实习教师的不断实践指导下，终于搞清楚，福费

庭就是我行无追索权地买断经境外开证行/保兑行承兑的远期汇票或远期票据，较适用于大宗交易。办福费庭业务必须是远期信用证项下，企业必须与银行交单，银行在收到开证行加押承兑电报后方可办理。

同时，除了学到一些很专业的外汇业务知识外，我还学到了一些外汇业务中日常碰到的琐碎小事的处理，虽然说是小事却是外汇业务办理中必不可少的。比如信用证传真，外汇收支申报单的填写，客户水单和核销单的整理与发放，信用证修改通知书的收发等等。

三、实习小结

通过这次的实习，我对自己的专业有了更深刻的了解，也是对这四年大学所学知识的巩固与运用。从此次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务和国际业务，但是，这让我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序，和外汇业务的实际操作，使我在银行的基础业务方面，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

通知：

1.2月25日前请同学们寄回以下三件东西：实习单位接收函、单位概况、汇报实习前期内容、进度及情况。题特别提醒盖章是单位的原章，不能是部门章。以EMS的方式寄到学校，收件人是我的名字。材料收到后系里老师会进行审核，希望同学们按时寄回。各班班长要通知到每个人，同学们要引起重视。

2.奖学金的评定工作开始了，请各班的学习委员着手奖学金的评定工作，有问题及时联系我。

第五篇：广发银行上班时间

广发银行上班时间

作者：金投网

广发银行上班时间：

对私：

周一至周五：上午9:00到下午18:00

对公：

周一至周五：上午9:00至12:00，下午14:00至17:00

周六、周日：9:00到16:00

请在上班时间内，到银行办理相关业务。希望对大家有帮助。