银行总行营业部党支部创先争优活动纪实

第一篇：银行总行营业部党支部创先争优活动纪实

信贷支农窗口一面创先争优的旗帜 ——银行总行营业部党支部创先争优活动纪实

这就是中国＃＃银行总行营业部党支部——一支年轻朝气、务实创新、稳中求进的战斗团队，一个在推动发展、促进和谐、磨砺党性中勇于进取、敢为人先，努力将创先争优“落地生根”的战斗团队。

紧扣“创争”首要目标，实现科学发展

推动科学发展是创先争优的首要目标要求。营业部党支部坚持把发展作为第一要务。紧紧围绕银行业务发展主题，不断理清发展思路，明确发展目标，找出发展路径，夯实发展基础，聚集发展动力，实现科学发展。

突出谋划能力。营业部党支部紧扣国家宏观调控政策和银行信贷支农政策，坚持将服务宏观调控作为工作的重中之重。围绕总行的决策部署，积极服务总行战略性客户，适时稳妥拓展新农村建设支持领域。提出全力支持粮棉油糖肉等大宗农副产品储备、重点支持战略性客户开展粮油经营以及择优支持新农村建设项目的发展思路，实现了科学发展、有效发展。截至2012年6月末，各项贷款余额1189.5亿元，其中政策指令性贷款余额1175.9亿元，确保国家下达的近40次、调控总量近1100万吨的粮棉油糖肉收储（含进口）及抛售计划的顺利实施；政策指导性贷款余额13.6亿元，重点支持中粮集团等战略性客户开展粮棉购销经营近500万吨。

突出落实能力。营业部党支部坚持转变粗放型发展方式，按照精细化、标准化、规范化要求，将更多精力投入到抓操作规范和制度落实上，注重夯实发展基础。一方面通过建章立制，实现用制度管人、制度规范行为、制度创造佳绩。细化完善了包括《总行营业部工作规则》、《总行营业部财务管理暂行规定》在内的多项内部管理规定，拟定了《总行营业部2011年度棉花临时收储贷款管理细则实施预案》、《总行营业部政策性贷款审议规则》等解决业务发展的多个具体措施。另一方面，适应国家政策、外部环境和自身业务发展需要，积极探索推进改革创新，着力在机制创新、业务创新和管理创新等方面下功夫。不断理顺银行系统一级法人体制下储备贷款统贷统还异地监管分级负责制和责权利对等的激励约束机制；在全系统首次办理海外代付等非传统贸易融资类业务，勇于“吃螃蟹”，成为银行系统外汇业务的领头羊；首次办理了与银行北京分行合作贷款支持新农村建设中长期贷款业务，实现营业部中长期贷款业务零的突破；积极研究提升服务功能的相关措施，克服困难开展上门取送单业务和批量汇划业务。初步统计，截至今年二季度末，总行营业部政策指令性贷款形成的异地库存监管库存数量达 919万吨，库存品种涵盖粮棉油糖肉等五大农副产品，异地监管库点310个，分布在全国29个省市自治区直辖市；累计办理海外代付业务4.9亿美元；累计发放新农村建设贷款4.1亿元。

突出服务能力。营业部党支部始终围绕“营业窗口”建设，以为客户服务意识强不强、对客户感情真不真、服务客户能力高不高、客户反馈的实际效果好不好为重要标志，不断完善服务功能，提升服务手段，强化服务能力。通过开展跨境人民币结算业务和海外代付业务，进一步拓宽服务渠道，巩固了客户资源；通过开展“百日劳动竞赛”、“创先争优，建设文明营业窗口”等活动，规范员工服务礼仪和业务操作，优化柜台服务和客户业务受理流程；通过开展上门取送单服务、资金到账短信服务和批量汇划服务，提高客户满意度；通过开展“首问负责制”，设立服务监督电话，受理客户意见建议，加强与客户沟通联系，拉近距离，增进互信。近两年来，累计办理国际结算业务1030多笔，会计结算平均日处理近400笔，实现客户服务零投诉，资金结算零差错，金融活动零案件。

突出自身建设能力。营业部党支部一贯重视“学习型”支部建设。开展以“应知、应会”的政策、法律、规章制度、规定办法、业务流程等为主要内容的学习活动。通过专题讲座、命题讨论、读书演讲、系统辅导、案例分析等学习形式，丰富员工知识结构，加快年轻员工由学生型向职业化的转变。同时，积极组织员工参加行内外各类业务培训，鼓励员工参加各类学历教育，不断提高员工履行职责能力、破解难题能力、业务发展能力和工作创新能力。近两年共有118人次获得各类资格证书和学位证书，其中，参加银行业从业资格考试的员工达到96%，通过银行业从业资格考试104人次，5名员工被评选为营业部学习型员工标兵，1名员工推荐为总行学习型员工标兵。目前营业部50名员工中，本科以上学历达到48人，其中研究生以上学位12人；中级以上职称达到28人，其中，获得高级以上职称10人。

把准“创争”重点内容，补齐“创争”短板

创先争优重在解决问题。营业部党支部坚持把解决与业务发展不适应、不相符问题作为开展创先争优活动的切入点和突破口，通过开展创先争优与业务发展相结合、与制度建设相结合、与和谐队伍建设相结合、与“文明单位创建”活动相结合，补齐“创争”过程中各项工作发现的“短板”，不留死角，取得实效。

在发展理念上，围绕总行决策部署，服务宏观调控，不断提高政策性信贷资金的发放与管理水平。2011年，为应对复杂的粮油市场形势，国务院要求支持中储粮公司多掌握粮源。营业部党支部按照总行党委部署，迅速行动，研究制定了中储粮轮换信贷管理方案，核定年度轮换贷款授信额度并制订了《总行营业部中央储备粮轮换贷款（中国储备粮管理总公司统贷统还）管理细则》，全力支持中储粮总公司充实国家粮食储备。初步统计，截至今年二季度末，累计发放储备粮油轮换贷款685亿元，支持储备粮油轮换约3000万吨。

中粮集团是我国经营粮油的国有大型集团公司，对于稳定国内粮油市场具有重要作用。总行与中粮集团签订战略合作协议后，营业部党支部密切与中粮集团粮油业务板块沟通联系，跟踪了解企业融资需求，研究制定融资方案。两年多来，累计向中粮集团等战略性集团客户发放贷款112亿元，充分发挥银行在增加农产品供给、搞活市场流通、平抑市场物价等方面的积极作用。

推进社会主义新农村建设是党中央的重大决策，营业部党支部按照总行统一部署，找准定位和立足点，与银行北京分行通力合作，对大兴区土储中心新农村建设项目开展审慎调查，制定相应的管理细则和管理协议，认真落实各项贷前条件，成功发放了营业部第一笔中长期贷款4.1亿元，择优支持了新农村建设项目。

在工作落实上，坚持因时因需因企调整工作重点，确保工作重心突出，张弛有度。2011年，国家先后启动了棉花临时收储政策和进口棉花充实国家储备等调控措施。预计两项计划全部执行完毕涉及信贷规模850亿元，新增存储库点达130个。为确保国家宏观调控计划顺利实施，营业部成立临储工作领导小组，多次召开会议，认真研究相关制度，解读政策规定，积极开展调研，频繁与企业沟通协商，研究定制了专属服务方案，从人力资源、业务操作、资金计划、本外币结算、库存监管等各方面做好准备工作。改革会计核算流程，强力推行批量汇划系统，前移结算端口，充分发挥工行网银功能，对系统外开户网点实行先横后直的结算方式，加快资金汇划速度。进口棉结算量大，业务集中时每天的结算单据都用小车推。但外汇结算人员不叫苦不喊累，加班加点，确保国际结算日清日结。据统计，自棉花临储计划启动以来，累计发放2011年度国家储备棉贷款760多亿元，用于支持中储棉管理总公司收储棉花322万吨、进口棉转储60万吨。

在管理模式上，强调业务流程合理化，业务操作合规化，堵漏洞防风险。顺应国家宏观调控多手段、多重性、多变性、多主体的调控特点，结合营业部主要从事储备贷款的实际，建立了储备贷款审议规则，明确了风险评审重点，细化了风险防控措施。今年初，国家分别下达了进口糖转储和国产糖收储计划。在集体审议客户借款申请时，发现该计划项下进口糖限价政策不清，相关必要费用标准不明。营业部及时研究解决措施，与客户、财政部、发改委沟通反馈，力促国家相关部门补发文件细化明确政策措施，有效规避了潜在风险隐患，提升了政策性银行的内控管理水平。

在业务学习上，力求解决学用脱节现象。坚持每周三举办与业务相关的学习讲座，做到“人人当老师，人人做学员”。特别是面对棉花临储、海外代付这些新业务以及新入职人员较多的实际，相继组成信贷及国际业务课题小组和会计培训组，深入研究相关政策，及时举办相关讲座，做到全员掌握业务知识，整个业务流程在各处之间形成无缝衔接，新员工在短期内适应岗位要求并胜任岗位工作。

持续发挥“先优”效应，打造和谐文明团队形象

“营业部连续8年被评为中央国家机关精神文明单位，连续3年被评为首都精神文明单位。2011年，营业部党支部被总行机关作为创先争优活动的典型多次受到表彰，并被总行评选为先进党支部。”

“先进”和“优秀”是创先争优的价值追求。营业部党支部从培养党员干部和谐心态、营造和谐氛围、构建和谐环境入手，通过设计实践性强、生动有效的活动载体，持续不断地激发党员的“先”、“优”意识和“创”、“争”动力，使党员干部的大局意识、协作意识和团队意识得到升华，归属感、荣誉感和自豪感不断提升。两年来，围绕文明单位创建，组织开展了“我的银行我的岗”、“学雷锋我能做什么”主题演讲比赛以及“献爱心义务植树”、“城乡共建，文明先行”、“节能减排活动月”等系列主题活动；围绕企业文化建设和争先活动，开展了“向荣誉宣誓、为团队争光”系列主题活动；突出业务特点，以各业务处室为单元，开展了“我爱我岗，我的岗位最重要”主题宣传活动；为青年员工搭建展示平台，开展了“我为业务发展谏言”主题沙龙活动„„在培养、总结、宣传先进、优秀的同时，推动了党支部和党员干部找准创先争优的价值坐标，营造学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚风气，使干部职工在参与中陶冶情操、提高素质。每次活动后在营业部大厅里展示的一幅幅主题鲜明的剪影，透露着营业部党支部和谐的团队氛围，彰显出营业部党支部的凝聚力、号召力和全体员工的积极进取与奉献精神。

第二篇：中信银行总行营业部

中信银行总行营业部

作者：金投网

中信银行股份有限公司总行营业部成立于1999年，由中信银行总行经营部门与原北京分行合并成立。现有营业网点40家，自助银行15家，员工1600余人，具体负责中信银行在北京地区的业务经营。成立10年以来，总行营业部始终坚持合规经营，锐意进取，勇于创新，通过不断优化增长方式，提升发展能力，取得了良好的经营业绩。截至2009年12月31日，总行营业部总资产接近3000亿元，本外币一般性存款突破2100亿元，利润总量和增量在北京地区中小银行中持续多年排名第一。

中信银行总行营业部近年来的成就广获业界认同，并深得相关监管部门、新闻媒体和社会公众的肯定。2009年，总行营业部连获“中国最具传播力品牌”、“货币管理工作优秀单位”、“清算直通率奖”、“最佳出国服务银行奖”等奖项；“信用北京行”社区营销宣传活动被北京青年报评为“社会责任奖”；“黄金联系型结构性理财产品”获评“十佳银行理财产品”；“个人网上银行”获评“十佳电子银行”。

第三篇：中信银行总行营业部笔经

中信银行总行营业部笔经

春季补招这批，我是非金融专业，考试当天早上突击扫描了点金融常识 考试分三大部分，按考试先后顺序如下

1行政能力测试比较简单，类似公务员，没有政策题，主要是数学数列题、图形题、语言文字题

2性格能力测试有两份卷子，是否之类的，和网上性格能力测试区别不大 3专业知识 金融知识

a单选 b多选 c简答和计算覆盖面很广，金融、经济、会计－－－我非金融、非会计、非经济（勉强和经济粘点边)只能蒙了选择

简打题：a资产和负债的定义、特征和使用条件 b现金流量表的作业c计算题似乎是计算加权资本平均值之类的什么

希望造福后面的xdjm，赞点rp，colanijun

ps说一句，题量挺大，从下午一点半到，两点开始考试，五点半才结束，中间不休息，xdjm中午多吃点。

中信银行笔经2006-12-15

2009-09-09 10:04:34

回复

要查看更多中信银行笔经相关信息，请访问中信银行校园招聘CLUB：中信银行

呵，求笔经未果，只好自问自答了„„

中信笔上下午两场，一踏进考场，就觉得中信富的流油——一整层的写字楼闲置着，就等我们笔试用。

上午先是行政能力测试，与公务员不同的是，它真正考验你的思维和逻辑能力，而不考察记忆力，不涉及党政法和文学常识，完全规避了我的短处。1个小时的时限，我似乎最后一个得到试卷，似乎是第一个交的„„接下来半小时x2的性格测试，apm6，涂到手抽筋，不赘述

中午在某小胡同饭馆解决，没有传说中的饭补，第一波电梯回到考场

下午先是90分钟的英语，尽管卷面标着2小时。对话理解不少针对俚语的理解，我喜欢；阅读理解四篇，前两篇有点难，一篇带点“文言色彩”；英译汉，都是谈经济的，门熟；最后是书信，以vip理财部经理身份给客户发信，了解其对我行理财产品的认识，并要求设计问卷调查客户的资信、期望收益和风险承受能力。我留了20分钟作文，记不清书信格式（收寄人地址，日期，主题），仓促之中问卷设计完全没有发挥。我相信自己英文读写效率是高于平均的，都搞得这么紧凑。

当然，你没有必要在90分钟后立即交卷，可以牺牲专业课时间来换；我没这么做，现在有些后悔

90分钟的专业课，金融、会计、法律、计算机中，我选的自然是金融。不得不说这套题覆盖的知识点很全面，从经济学常识到商业银行管理、国际金融、会计、投资学、固定收益证券、衍生产品和其他，按此顺序比重渐低地考查了。计算题还要求对目前我国金融产品的大致收益率有所了解，并设计投资策略达到一个目标，好在目标很低，似乎是只存款就能达到-_-b；后两个计算题则简单得让我一直怀疑有诈„„时间很充裕

答题总体感觉良好，不过有理由认为别人也能很好„„题都是我喜欢的类型！

发信人: SwordFrag(天剑碎片), 信区: Job

标 题: 中信银行总行笔经

发信站: 北大未名站(2008年12月13日23:26:49 星期六), 站内信件

下午3点半在中财机考英语

8分钟，3道口语题，各2分钟回答时间，对着耳麦喊

第一题所有人都一样，自我介绍，但后面两题差别很大

我抽到的是Describe a gift which is very meaningful to you.以及How do you dete

rmine the priorities when scheduling your time and give an example.晚上6：30-9：30三个小时笔试，90分钟专业，90分钟英语

专业考试和中信总行营业部一样，50题单选，30题多选，考得巨细无比，吐血。

我已经把货币银行学教材看了两遍了，对好些题还是一筹莫展，举几个例子吧 1.企业年金基金管理记录需保留多少年？15

2.金融保险行业的营业税税率是多少？5%

3.汽车消费贷款有哪些种类？

4.按照筹资模式，养老保险制度可以分成哪几类？完全基金制、现收现付制、部分基金

5.银行保函包括哪些内容？根据《见索即付保函统一规则》第3条规定，保函内容应清楚、准确，应避免列入过多细节。其主要内容包括：1．有关当事人

保函中应详列主要当事人，．即申请人、受益人、担保人的名称和地址。保函如涉及通知行或转开行，还应列明通知行或转开行的名称和地址。

2．开立保函的依据

保函开立的依据是基础合同，应列明合同或标书等协议的号码、日期。

3．担保金额和金额递减条款

担保金额是保函内容的核心，每份保函都必须明确规定一个确定的金额。担保人仅依据保函所规定的金额向受益人负责，其责任不超过保函所规定的金额。

4．要求付款的条件

担保人在收到索赔书或保函中规定的其他文件后，认为这些文件表面上与保函条款一致时，即支付保函中规定的款项。如果这些文件表面上不符合保函条款要求，或文件之间表面上不一致时，担保人可以拒受这些文件。

保函项下的任何付款要求均应以书面作出，保函规定的其他文件也应是书面的。

5．保函失效日期或失效事件

在保函中应规定保函失效日期。如未规定，当保函退还担保人，或受益人书面声明解除担保人的责任，则认为该保函已被取消。

6．保函所适用的法律

保函的适用法律是担保人营业所在地的法律，如果担保人有数处营业场所，其适用法律为开出保函的分支机构所在地的法律。

本篇文章来源于 依网 原文链接：

6.按照巴塞尔协议，人民银行把资产分成六类，其中邮电、水啊啥的属于第几类。。？

7.商业银行拆出/拆入金融和存款余额的比例不得超过多少？中资商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社县级联合社的最高拆入限额和最高拆出限额均不超过该机构各项存款余额的8% 等等。。。

英语考试包括词汇、完型、阅读、翻译

心翻想吐。。

头昏脑胀地从中财主楼走出来的时候，已经九点半多了。穿的正装太单薄了，刺骨的寒风

让我瑟瑟发抖。终于对找工作感到有些疲惫和倦怠了。。

在接连被中信证券、国泰君安和民生拒了之后，对北京也基本没啥牵挂了

或许下周的这个时候，我就不会再在这里写啥笔经面经了。。

祝还没有拿到offer的同学们早日找到心仪的工作，形势再差也总有能让自己容身的一方

天地的。只有自己相信，一切才有可能。

Bless all~

经历了中信银行长达一个月的面试笔试,终于完事了,现在我把它的主要考试内容写在这里,希望能给有志进入银行的朋友们一点点小小的帮助吧~

中信银行是在网上进行简历的投递,差不多34个月之后,才会进行完简历的初步筛选,通过的话,会有电话进行通知。

第一轮，是分行的领导进行初步面试，通常会有7个左右的领导，面试时可能是单独面试，也可能是几个人一组（学历/分组原因），我当时是7个领导面试我们3个人，进去之后首先做自我介绍，然后针对每个人的情况，随意问一些问题。难度不大，50%的淘汰率。年前面试，年后通知。

第二轮，是统一组织考试，综合科目，100分的题目，时间为两个小时。需要注重的是：假如第一轮自我感觉不错，最好提前预备笔试，因为笔试通知与考试只相差一天，以免因为时间紧迫乱了阵脚。（个人教训,慌里慌张地一天之内乱看了一气,估计最后自己只得了70分左右）

考试内容分三部分。

第一部分，单选 多选。涉及内容主要有，时世政治（国内），对中信银行的基本了解（比如：银行网址/客服电话etc.），相关的基础专业知识（会计 经济金融），简单的计算机操作；

第二部分，英文内容。今年的题目是一篇英文信函，以中信银行**分行的名义给中国银行**分行发一封公文信函，希望对方能够协助调查ABC公司的业务范围/市场信誉/竞争对手etc.情况，并在一周之内得到答复，同时承诺会对这些信息

进行保密，最后非常感谢对方对本行的一贯支持帮助，另外还要写信封部分。（每年题目都不相同，以前曾经出过中文翻译成英文的题目，但都是关于银行本身的内容）

第三部分，为一篇500字左右的作文。今年的题目，给了两篇小故事，任选一篇，提炼出自己的观点，自命题。

笔试是在上午进行，晚上8—9点的样子电话告知通过与否（就是说，过不过都会告诉你，所以接到电话很紧张啊~~）。淘汰率也在50%。

第三轮，也是最后一轮，第二次面试。这一次会有总行的领导过来，大概15个领导左右面试一个人，跟一面雷同，先是简单的自我介绍，再针对个人有不同的问题。有同学问到了业务如何开展的问题，我被问到了毕业论文的问题。上午面试，下午就会得到电话通知。淘汰率也是50%。

然后就是培训 实习了，暂时还没开始，我就也不知道了，呵呵~~有最新消息再告诉大家了~~

除了中信银行的这条银行笔经信息之外，你还需要更多的笔经信息吗？请查看大街网

本人第一次写，写的不好不要拿砖砸我，权当抛砖引玉。

提前两天电话通知。

一共三个考试，一为网上测评，包括性格测试，行测和职业测试。

二为英语口语，三个题，一为自我介绍，二三在题库中选，我抽到的是请说说你最喜欢的一个假期和你最想回到的过去某时某地。每个题二十秒读题，二十秒思考，二分钟答题。加起来一共八分钟。加进场入场一共十分钟。录音，和二级口译一样，现场人员非常辛苦和敬业，赞一个。

晚上考专业加英语。

每个专业考的内容都不同。我学法律的，主要包括公司法、证券法、票据法、担保法、商业银行法、破产法，民法、合伙企业法和物权法考的还真不多，反正挺杂的。

英语包括四部分，第一部分是词汇替换，跟翻译二级的差不多；第二完型两篇，不难；第三阅读，很多；第四翻译，英中中英各两句，不难。我要说的是阅读不容易，乍一看都对，其实要分析，而且题量大。

总之还是挺考水平的。就冲这考试的专业程度，我也觉得中信银行是一个非常认真和科学管理的银行。不过我准备的不好，没戏了，希望学弟学妹吸取教训，好好努力。

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第四篇：创先争优活动纪实

创先争优活动纪实

党旗在召唤，先锋在行动。伴随着全国上下深入开展创先争优活动的滚滚热潮，各级党组织紧紧围绕全县工作大局，以推进灾后重建为动力，全县的418个基层党组织履行职责创先进，9958名党员干部立足岗位争优秀，为推动灾后重建和扶贫开发等工作注入了一股强大精神动力，演绎出了一幅“百舸争流千帆竞，创先争优促发展”的喜人画面。

立足县情实际 灾后重建稳步推进

为全面推进灾后重建工作，、各级党组织和广大共产党员把灾后重建第一线作为深化创先争优的主战场，进一步发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为全面推进灾后重建、深化创先争优活动提供了坚强的政治保障和组织保证。县委、县政府以创先争优活动为契机，充分结合重建方案及县情实际，把城乡居民住房等民生项目恢复重建摆在突出和优先位置，并积极做好公共服务设施和基础设施恢复重建工作。镇党委立足灾后重建重点工作，以争创“推动发展强、服务群众强、凝聚人心强、促进和谐强、统筹协调强”的“五强”先进党组织为目标，在全镇大力开展了以“搞重建、求发展、知感恩、促和谐”为主题的创先争优“爱心联系卡”结对活动。全镇的74位党员干部与399户受灾严重的家庭结成联系对子，帮助受灾户解决重建中的问题，受到群众欢迎。活动中，镇机关的每位职工进村入户询问、听取农户的意见和建议，并在这张“爱心联系卡”上做了详细的

记录，为县上和乡镇决策提供直接依据。这张温馨的爱心卡已经成为镇党委、政府联系受灾群众的桥梁，被当地村民亲切地称为：“这是一张善解人意的爱心卡”。在拆迁工作中，不断涌现出像带头人，他们既是受灾户，又是拆迁户，在完成征拆任务的同时，更多的是帮助拆迁户搬家，亲帮亲、邻帮邻、干部帮群众的优良作风在这里得到充分体现，营造出互帮互助的良好氛围。党组织和村干部的表率带头作用，再次把广大干部和群众的力量凝聚在灾后重建第一线。

转变工作作风 服务群众保障民生

各窗口单位和服务行业立足服务全县工作大局, 紧密结合实际，突出分类指导，以“为民服务创先争优”为主题,以“三亮三比三评”为载体, 积极开展了一系列为民服务活动。县工商局紧紧围绕“提高履职尽责能力,提升服务发展水平,增强干部队伍素质,树立良好工商形象”的主题,通过在批零市场、超市、商场的柜台上设立“党员先锋岗”、“团员示范岗”、“巾帼文明岗”等岗位,互相比学习、比服务、比奉献,让创先争优在服务群众的活动中得到体现,在全县非公企业内部形成了“人人比奉献,人人比作为”的良好竞争氛围。同时,为了从根本上解决滨河集贸市场脏、乱、差现象以及管理混乱的局面,工商局实行了蔬菜市场的统一管理,并在电子屏幕上进行明码标价,彻底杜绝了个别商贩哄抬物价的行为,使集贸市场服务功能和整体面貌大为改观；城关镇以“亮身份、作承诺、见行动、促实效”为目标,把落实

党员爱心联系卡上的内容作为党员公开承诺的主要事项,引导全体党员在为群众办实事、办好事中创先争优；农牧局以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点,全面开展了“擦亮窗口、服务百姓”活动,局属各单位纷纷深入农业第一线开展农业知识宣传,将服务送到了田间地头和农家院落,真正使群众感受到农牧系统开展为民服务的新变化、新气象；县司法局以“工作争先、服务争优、业绩争先”为目标,以培养“学习优、作风优、素质优”的干部队伍为重点,在推动灾后重建等方面发挥了积极作用；县公安局把为民服务活动和正在开展的“阳光警务暖民心”大走访开门评警活动结合起来,切实做到了“活动有特色、工作有提升、群众有好评”，有力提高了警务人员的办事能力，加强了警民互动；县医院立足农村看病难、看病贵的实际,结合“窗口单位服务月”和“党员义务奉献周”活动,组织医疗骨干成立巡回医疗队,深入乡镇、偏远山村,为出入不便的村民开展免费医疗服务,并免费发放价值2万多元的药品；宏源超市通过开展党员先锋岗、微笑服务、设立星级绩效工资等活动,让员工以优质的服务在本职岗位上创先争优；县移动公司以温馨服务、电话回访广泛听取移动用户对服务的意见建议,推动工作上水平、上台阶。截至目前,全县窗口单位和服务行业党组织公开承诺事项103项,践诺95项,践诺率达92%。

突出抓重解难 两大难题取得新进展

按照省、州委对创先争优破解难题主题活动的要求，我县从

影响长远、群众期盼的角度出发确定了近两年需要破解的“两大难题”：即围绕全县实现经济社会跨越式发展和社会长治久安，着力破解学校平安和谐校园建设难题；围绕建设人民满意新舟曲，着力破解灾后重建中的难题尤其是受灾群众住房保障难题。一是破解灾后重建难题。各单位以确定的难题为抓手，扎实推进实施。各乡镇、各部门、各单位也紧密联系实际确定了不同的难题，全力进行难题破解活动，使之成为检验工作、促进工作的强大动力。截至目前，城镇和农村住房主体工程基本完成。二是破解学校平安和谐校园建设难题。为了完善学校党建工作，以“五抓五强”为载体，（即抓重点，强班子；抓活动，强实效；抓机制，强规范；抓投入，强阵地），全力破解“建设平安和谐校园”和“加强学校党建工作”等难题。为全县各乡镇中心学校配备了副科级书记，使一批德才兼备的人才进入了领导班子。将一批进取心强、爱岗敬业、教书育人、无私奉献的优秀教师吸纳为共产党员，为党组织补充了新鲜的血液，使党的队伍得到发展壮大。把党员的政治思想教育和管理融入全体教师大会、年级组教师会议、科组教师会议等活动中，通过教育学习的经常性化，不断提升教师的政治理论水平。全县各中小学（园）在党员教师中设立党员先锋岗、争当教科研标兵、有力地增强了党支部的凝聚力和战斗力。切实做到了增强凝聚力上层次、提高创造力求突破、扩大影响力讲实效。目前，全县各级各类学校校园平安和谐，教育秩序井然，师生的安全意识得到了进一步增强，切实做到了校园

内无安全事故发生、无纠纷案件、无上访事件。

第五篇：总行营业部2010年工会工作总结3

总行营业部2010年工会工作总结

2010 年，总行营业部工会小组在总行党委、及工会委员会的领导下，全面贯彻党的十七大和中国工会十五大精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕总行中心工作，结合我部工会自身特点，充分发挥职工的聪明才智，开拓进取，与时俱进，不断强化自身建设，突出维权、参与、创新职能，推进了我部民主管理及员工的素质工程建设，增强我部凝聚力和员工队伍的战斗力，为全面实现我部各项工作目标的完成作出了应有贡献 , 现将这一年来我部工会工作总结如下：

一、充分发挥职工的主人翁作用，健全民主管理，积极维护职工的合法利益

在维护好全行共同利益的前提下，维护好职工的合法权益，组织引导员工积极参与本单位的民主管理和民主监督，听取员工的意见和要求，关心员工生活，帮助他们解决各方面的困难，在宣传政策、释疑解惑、理顺情绪、化解矛盾等方面履行了职能。在坚持实施各项民主管理制度的同时，认真履行工会基本职责，并就员工关心的热点难点问题，如员工绩效，福利待遇，家属子女待业、住房等等，通过合法的形式反映职工的意愿，充分体现了工会组织维护职工合法利益的作用。

二、积极开展思想和业务教育，提高员工队伍的整体素质

我部工会小组立足于建设一支“有理想、有道德、有文化、有纪律”的员工队伍，坚持党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，采取多种形式加强员工的思想政治教育、职业道德教育和业务学习，进一步提高员工队伍的综合素质。

（一）今年以来我部工会小组按照总行党委的部署，组织学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神，组织员工学习了《把责任落实到位》一书，通过学习，有效提高了员工思想政治水平和工作责任意识，进一步促进了队伍整体素质的提高。

（二）开展了共产主义的理想教育。通过组织员工到革命圣地罗访接受革命传统教育，使员工树立了正确的世界观、人生观、价值观，爱岗敬业。

（三）加强了业务学习，提高了员工的业务水平。我部非常重视提高员工的业务理论水平和操作技能，先后组识学习了中国银行业协会颁发的《三个办法一个指引》、组织开了电脑汉数字输入，点钞等岗位技术练兵。并开展了案件防控执行年知识考试，并取得了较好的效果，促进了队伍整体业务素质的提高和员工安全意识。

(四)加强优质服务管理，提高我部的服务水平。我部从

服务兴行、服务立行的高度加强员工队伍管理，营业部上下围绕提高服务质量和水平，高标准，严要求，不断丰富和深化服务工作内容，使营业部的整体服务水平逐年提高。为了强抓服务，今年把规范服务作为提升我行整体形象的主要工程来抓，形成主要领导亲自抓、有关部门重点抓、相互协调、上下联动的工作机制，促进营业网点规范服务上水平。同时，还采取多种形式加强员工规范服务培训，提高员工业务素质，通过网点开展晨会制度以及组织员工现场展示服务礼仪，使营业部的服务水平明显提高，社会形象得到了较好树立。

三、大力加强工会组织的规范化建设，充分履行工会职能作用。

（一）在建设及参与职能上，工会根据自身组织的性质及特点，大力开展各种有益活动。（1）今年春节前夕，我部开展了《喜迎春开门红》为主题的春节联欢活动，通过活动激发了员工奋发上向精神。（2）根据总行规范化服务要求，我部出台了关于推荐总行评选微笑大使和服务明星的方案，并号召员工积极参与这项活动中，激发了员工工作积极性和集体荣誉感。（3）开展了“案件防控”知识竞赛，通过竞赛活动，进一步提高了员工安全意识，保障了经营安全、稳定、有序进行。（4）积极参加总行工会举办的“女子才艺”及案件防控执行年演讲比赛，我部在总行工会举办的女子才艺展

示中，由我部员工自行编排的《流动的色彩》获总行女子服饰表演一等奖，罗雪、程颖演讲的《母亲》、《责任成就人生》等作品先后获得总行案件防控执行年演讲比赛二等奖和三等奖的好成绩。

（二）关注员工生活，积极实施送温暖送爱心工程。（1）今年我部工会组织，积极实施送温暖送爱心工程。今年8月以来，我国西南部部分地区出现严重旱情，4月14日青海省玉树藏族自治州发生7.1级地震。我行仙女湖支行一员工家属身患肿瘤住院，生活一度陷入困境，为发扬党的优良传统和作风，以及“一方有难、八方支援”的精神，我部积极响应总行号召送温暖、献爱心，先后为灾区为困难员工共计捐款28330元，帮助灾区群众和员工度过难关。为关心儿童身心健康，六一期间我部工会、团委领导开展一对一帮扶，走访了其父亲入狱在监的界水乡联盟村的周钰婷小朋友家里进行慰问，并送去玩具、食品和200元现金。今年高考期间，为确保我部员工子女能顺利准时参加高考，我部工会组织及时安排爱心车全天候接送，充分体现了我部“以人为本”的企业文化理念。深受员工的好评。（2）要发挥员工的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心员工，切实帮助员工解决实际困难。为此，我部工会小组非常关心职工的疾苦，每当有员工生病、住院，以及妇女生育，工会领导都会前去探望慰问。因此，我部工会做到了“三必访”；

即遇婚想嫁娶必访、职工生病住院必庭出现矛盾纠纷必访，使职工切实感受到集体的关心和温暖，增强了工会的凝力。

（3）按照总行党委及工委的工作安排，我部于今年3月协助总行工会积极做好员工健康体检工作，并及时对员工体检结果告知员工。对体检身体有问题的员工做好思想稳定工作，建议其再次复检并及时进行医治，使每位员工深深感受到总行党委及工会组织的关心和爱护。（4）组织职工参加总行各种有益的文体比赛活动，如蓝球、乒乓球等；七月份我部还与廖家村委开展蓝球友谊比赛，通过比赛增强了双方的友谊，稳定了银企的之间的合作关系，同时也丰富了职工的业余生活，陶冶性操，调节了身心，而且有助于高素质员工队伍的建设，有利于活跃我部文化氛围的营造，对保障我部客户的稳定发展有着重要现实意义。

（三）做好宣传工作，提升我行社会形象。在做好各项日常工作的同时，我部把工会宣传工作作为一项重要工作抓紧抓实，先后成立了营业部信息工作领导小组，聘请了十三信息报道员，担负起营业部的宣传信息报道工作，及时将我部的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向省联社，总行内网、外网及农村金融刊物踊跃投稿，扩大我行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，今年我部向总发出稿件近30份，登载率100%。

四、工会工作存在主要不足

（一）员工的政治学习、业务学习的自觉性不够，满 足于现状。

（二）工作不够仔细，不够实、深层次开展工会工作还不到位，有计划有布置，缺少检查和落实。

（三）由于受经营形势的影响，大部门精力放置在如何抓经营完成经营任务上，在“职工之家”的建设上力量投入不够；精神文明建设抓得不实。

五、2011年我部工会工作努力方向

抓好工会工作首先观念要更新、作风要深入、整体水平要提高。2011年我部工会工作的指导思想和主要任务是：树立科学发展观，以求真务实的精神创新工会工作，大力开展业务技术竞赛创新工程，丰富员工的文化生活，关心员工疾苦，为员工提供各种发展空间和学习的平台，认真履行职责，依法做好维权工作，配合党政工作的开展，为新余农村合作银行的发展作出新的努力。

总行营业部工会小组

二O一O年十二月四日