中国游客海外不文明行为遭警告

第一篇：中国游客海外不文明行为遭警告

中国游客海外不文明行为遭警告

While tour operators and department stores from New York to Paris court Chinese visitors to boost their coffers, one of the country's top leaders has warned that ill-behaved tourists are damaging the national image.Wang Yang, one of China's four deputy prime ministers, said that while other countries had welcomed Chinese tourism, the quality of some travellers was not high.He said: “They speak loudly in public, carve characters on tourist attractions, cross the road when the traffic lights are still red, spit anywhere and [carry out] some other uncivilised behaviour.It damages the image of the Chinese people and has a very bad impact.” Wang told a government meeting that officials should guide tourists “to consciously obey social and public order and social morality, respect the local religions and customs, pay attention to their words and behaviour in the public, especially in the international environment, protect tourism resources and protect the environment”, Xinhua, the state news agency, reported.Wang said tourists should be ambassadors for China's image.Wang's complaint about graffiti may have been inspired by a domestic incident: there was anger recently when a vandal carved “Liang Qiqi was here” into a relic at Beijing's Forbidden City.Chinese people made 70m overseas trips in 2011, according to the World Tourism Organisation, which predicted the annual total would rise to 100m by the end of the decade.That figure included trips to Hong Kong and Macau, run under the “one country, two systems” framework.Though on average they spend less than their western counterparts, their sheer number means that China has become the highest-spending nation for outbound tourism.Its tourists spent $102bn(£67bn)overseas last year, compared with the $84bn that German and US tourists spent, according to the UN World Tourism Organisation.Chinese tourists have raised concerns about the behaviour of their hosts, too – including a lack of language skills and poor planning in South Korea to bullying guides in Hong Kong, the lack of hot water inItalian hotel rooms and the UK's “unfriendly” visa system.Britain promised this week that it would try to simplify visa applications.According to Visit Britain, the UK has seen a 39% rise in visits from China over the past five years.It welcomed 150,000 Chinese visitors last year, who between them spent £240m.

第二篇：中国游客海外不文明行为震动高层(精)

中国游客海外不文明行为震动高层!事件回放

“中国人,便后请冲水” , “请安静” , “请不要 随地吐痰”„„这种仅以简体中文标出的警示牌, 正在中国人出境游的主要目的地国——法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。当大批游客成为中 国的最新出口品时, “中国人”却成了不文明、粗鲁 的代名词。

乱丢垃圾,坐公交车抢座,排队加塞,大庭广 众脱鞋脱袜、赤膊袒胸,吃自助餐多拿多占,遇有 纠纷恶语相向„„ 9月 22日,中央文明办和国家旅 游局公布了从网上征集的 10类“中国公民出国(境 旅游常见不文明行为” ,以上行为全部榜上有名。“近几年来,一些中国公民的旅游陋习,严重 损害了中国‘礼仪之邦’的形象,引起海内外舆论 的广泛关注和批评,人民群众反应强烈。”中央文明 办协调组组长李小满表示,将用 3年左右时间,实 施“提升中国公民旅游文明素质行动计划” ,维护国 家的荣誉和尊严,增强国家的“软实力”。

“有钱并不代表素质”

今年 3月,佟女士到欧洲出差,回国之后,最

大的感慨是“哪儿都有中国人”。根据国家旅游局公 布的数字,从 2000年到 2005年,中国公民出境游 人数增长了 196%,达 3100万人次。

去年 8月 11日, 《参考消息》以“台湾人担心 大陆游客不拘小节”为标题,转载“台北中央社” 的报道:“香港迪士尼乐园 9月中旬热闹开园,第二 天登上媒体的不只是欢欣的画面,还有大陆游客插 队、蹲踞路边,小孩随处便溺等负面消息” , “连这 次来台的‘大陆赴台旅游考察团’官员,也出现在 饭店禁烟区抽烟的情况, 能出境的多数是 13亿人口 中的中高收入者,但有钱并不代表素质。”

这条不足 600字的报道,引发了中国高层领导 人的震动。据国家旅游局综合司司长李任芷在人民 网披露,中央政治局常委李长春当即批示,提高我 国公民文明习惯，除社会上的宣传教育以外,还要 进一步研究切入点,其中旅游就是一个很好的切入 点。

【聚焦特别报道】 国人出境与国人文明

中国旅行社领队说:泰航防偷广播针对中国乘客 王旭彪、孟欣、李东莉都是康辉旅行社的老领 队,在十几年的带团过程中,他们也经历了无数次 因国人不文明行为带来的尴尬。

国外餐厅专设中国人餐区

在新加坡、泰国、马来西亚等地方许多酒店都 专门划出了中国人就餐区。孟欣很无奈地告诉记者, 有一次带团去澳洲,酒店提供的自助餐中的酸奶和 水果是允许客人带走的,结果许多中国游客就拼命 地往外带,结果酒店为了成本考虑不得不在第二天 特别划出了中国人就餐区,许多游客都不知道原因 问领队孟欣,她告诉记者:“那个时候真不好意思直 接把原因告诉大家,只是觉得很悲哀!”

机上广播防止中国人夹带

前不久李东莉带一个 200多人的团去泰国,一 般飞机上的广播是没有中文的,但那次飞机上居然 用中文广播了三次。“各位乘客,耳机是不能过泰国 海关的,请大家不要把飞机上的耳机带下去。”一听 到中文广播,李东莉就知道肯定又有自己团里的游 客拿飞机上东西了,正在担心时,没想到第二次、第三次中文广播又开始了, “各位乘客请不要把飞机 上的毛毯带下去,毛毯不能过海关。”;第三次则提 醒把餐具交给乘务员。令人最尴尬的是下飞机时居 然真的有中国游客把餐具偷偷藏起来,最后被发现 不得不交给乘务员。“当时整个飞机上的人都看着我 们的游客,我真想找个地洞钻下去。”李东莉想起这

事来还心有余悸。聚众练功老外误以为示威

由于不懂得外国的法律法规,中国游客在国外 的误会有时候真是哭笑不得。孟欣的同事一次带一 个老人团去澳洲,原定早上六点多就要离开那家酒 店,但刚四点多,整个酒店都被吵醒了,下来一看, 大厅里聚集了十几位老人正在练武功,当时酒店工 作人员非常紧张,立即报警。等领队下来才知道虚 惊一场,原来由于酒店旁边没有空地,老人们找不 到锻炼身体的地方, 只好在酒店大堂里练起太极拳。但在澳洲,多人聚会是要审批的,而且外国人都以 为中国的功夫很厉害,一大早那么多老人在大堂里 练功夫,他们以为中国人要抗议或示威。

海边餐厅男士当众换泳装

李东莉一次带团去泰国,在海边,游客们很兴 奋,纷纷换上泳衣投入大海的怀抱,但有些游客的 表现实在出乎意料。“那是个 20多岁的女孩,其实 在海边临时买件泳衣就 20多元, 但她却直接脱掉了 外套,穿着内衣就下去了,当时好多外国人都一脸 惊讶。搞得我们也很不好意思。” 更离谱的是一个 20多岁的男孩就在海边的餐厅里脱掉所有的衣服换上 泳装,李东莉说当时所有正在吃饭的人都把目光转 向他,但那男孩似乎完全没有不好意思的感觉。“其

实,作为他们的领队,我真的觉得很丢人,但也只 能是善意地提醒,并没有任何惩罚措施。”

法国旅游同行:不得不承认中国游客最难伺候 法国旅游局在北京办事处的工作人员托马斯告 诉记者,他们很欢迎中国游客到法国旅游,但有些 中国游客的行为让许多法国人不能理解。不得不承 认中国游客是最难服务的游客。

召唤侍者 喜欢打响指

据托马斯介绍,法国的酒店一般不供应开水, 而且有些三星级酒店没有空调,经常有中国游客在 入住时才知道情况,而且非常在意,并常常把不满 的情绪发泄给酒店服务人员。另外,中国人对服务 行业的人员常缺乏礼貌与尊重。有一次他就在一家 饭店里看见一个中国人对服务生打响指,这种行为 在西方人的眼中是非常粗鄙的,而且无法忍受。

景点拍照 爱打持久战

让托马斯非常不解的是,在巴黎大街上,常常 能看到一些兴奋的中国游客在留影,但没有人听导 游的介绍。甚至到了卢浮宫,中国游客们也顾不得 欣赏,只顾拍照。法国很多景点空间小游客多,因 此当地游客非常注意在拍照时“速战速决” ,而中国 游客不仅在别人拍照时挡住他们的镜头,且长时间

占用景点让其他游客无法拍照。卢浮宫为了保护展 出的油画,出台了禁止在油画展厅拍照的规定。然 而,一些中国游客经常在管理人员不注意的时候, 拿出相机偷拍展出的油画。

成群结队 却很不团结

托马斯告诉记者,中国游客常常成群结队的出 现,但出了问题时却并不团结。上次他在酒店见到 一个中国团,围在前台要这要那,前台工作人员只 能一个一个接待,可是有的中国游客就非要先办理 自己的手续,并把房卡甩到桌子上以示威胁,服务 员很不高兴。他说,法国的服务人员有时候也会表 示对外国游客的不满,但如果是一群日本游客,服 务人员是不敢当面表示不满的,因为日本人会群起 而攻之。但如果是中国人,他们就敢当面表示自己 的不满,因为他们知道中国游客是不可能团结起来 一起攻击他们的。

爱用大钞 像个暴发户

托马斯诚恳地表示,有些中国游客的不文明行 为是缘于对当地文化的不了解。比如,在欧洲,一 般 10元、20元的欧元比较常用, 100元面值的有的 超市就不收了, 500元的基本上就没有人用。但中国 游客常常买包烟都会用 500欧元, 这在欧洲人看来, 是一种暴发户的行为。可是中国游客对此并不清楚, 而且据了解,中国国内在兑换外币时很少有小面额 的钞票。

中国留学生说:同胞不文明行为令我无地自容 20多岁的小左已经在莫斯科大学留学 4年多, 他经常为去莫斯科旅游的中国同胞做兼职导游,这 令他很开心。但遗憾的是,有些国内游客的一些不 文明行为令他非常尴尬。

行刑台下席地聚餐

“如果你在莫斯科遇到把外衣搭在手臂上的游 客,那肯定是中国游客。大声喧哗,排队不遵守纪 律似乎是中国游客在海外不受欢迎的主要原因。” 小 左告诉记者。6月, 正是莫斯科旅游旺季, 红场上的 各国游客来来往往,几乎所有人都站着,除了一群 中国游客。他们随便拿张纸一铺,就毫无顾忌地围 坐在行刑台下休息,有人吃着东西,有人伸腿搭腰, 旁若无人地大声说笑着,有的人还随手把垃圾遗弃 在身边。“太阳太晒了,这里凉快。”来自北京的游 客张女士说。路过的各国游客纷纷侧目,站的离中 国游客们远远的,站在一边的小左更是无地自容。“本来是非常愉快的旅程,但不文明的表现却给别 人留下不好的印象。”小左遗憾地说。

为了小费大打出手

小左介绍说, 在莫斯科接待中国旅游团的饭店, 多数是中国人开的。一是因为业务往来,领队都会 把游客带到熟悉的饭店就餐。另一个原因就是只有 中国人自己开的饭店才比较习惯中国人的作风,比 如小费问题。在俄罗斯,经常有中国游客为几十元 的小费大打出手。今年 5月,在莫斯科某华人饭店, 各个旅行团的游客们正在用餐,突然传来强烈的争 吵声,原来有一家 3口来自东北的游客,不肯给领 队付小费,与领队争执,开始还只是谩骂,后来孩 子大哭,夫妇和领队扭打在了一起,其余的中国游 客除了暗自摇头, 就是置若罔闻。“他们也太小气了, 这是国外。” 当时的领队认为游客付小费是理所当然 的。

卢浮宫里嗓音洪亮

对中国人的大嗓门,台湾学者柏杨在《丑陋的 中国人》一书中讲过一件事:两个广东人在美国街 边说话,美国人认为他们是要打架,急拨电话报案。警察来了,问两人在干什么,他们说:“我们正在耳 语。” 对于这一点, 在法国留学多年的小尤身有体

会:“中国人走到哪里都是‘未见其人,先闻其声’。” 有一次在巴黎卢浮宫,当游客屏气息声地观赏艺术

作品时,忽然一句洪亮的中国话响起:“蒙娜丽莎就 在前面那个厅!快走啊!” 紧接着, 20多名中国人呼 啸着奔来。把这幅画围了个里三层外三层,别的游 客根本甭想靠近,他们一边相互招呼着,一边轮流 与“蒙娜丽莎”合影。由于“动静”太大,最终引 致管理人员的干预。

国内恶习被带出了国门

作为留学生,我经常在莫斯科大学主楼前遇到 中国游客的不文明行为。我想,这或许和文化水平、文明素质有很大关系。俄罗斯人排队很讲秩序,在 公共场合大都很安静,而北京拥挤的地铁,排队的 混乱,可能也都被中国游客带到了国外吧。

少时不讲礼长大没有形

美国孟菲斯大学 系教授孙隆基认为, “缺乏 公共空间的基本礼貌”的原因是国人一般让孩子穿 “开裆裤” , 随时随地大小便。受这种教育长大的人, 当众挖鼻屎、搓老泥,吃饭时将骨头吐在桌子上, 随便丢垃圾,对身体的动作不去控制等,就都不奇 怪了。

“缺乏公共空间的基本礼貌”

对于国人在境外旅游中的不文明行为,国家知 识产权局公务员张利深有体会。除了加塞、随地吐 痰等常见 “症状” , 张利印象尤为深刻的是国人的 “扎 堆”和“大嗓门”。

“中国人出去喜欢集体行动。几十个人浩浩荡 荡地走在一起,有说有笑,休息的时候连躺带卧, 占一溜长椅。”

“一般的国外餐馆,即使宾客满座也非常安静。人们交谈的音量控制在对方可以听见的范围内。再 看国内,很高档、门外停了很多车的饭店,里面也 吵得不得了。”

对中国人的大嗓门,台湾学者柏杨在《丑陋的 中国人》一书中讲过一件事:两个广东人在美国街 边说话,美国人认为他们就要打架,急拨电话报案。警察来了,问两人在干什么,他们说:“我们正在耳 语。”

上海学者朱大可认为,中国人缺乏公共空间的 基本礼貌,肆无忌惮地大声喧哗是其中一种表现。此外还有碰撞别人后毫无感觉,也不致歉;在车上 哄抢座位,拒绝向老人和孕妇让座;随地吐痰和小 便,吃饭时大声咀嚼。

在美国孟菲斯大学 系教授孙隆基看来, “缺

乏公共空间的基本礼貌”的原因是国人对婴儿排泄习惯的训练太过随便。在传统时代，一般让孩子穿 “开裆裤”，可以随时随地大小便。受这种教育长大 的人，当众擤鼻涕、挖鼻屎、搓身上的老泥，在人 群中放屁，吃饭时将骨头吐在桌子上，把公共场所 当作随便可以丢垃圾的地方，不守时间，不守规则，对身体的动作不去控制等，就都不奇怪了。“将‘粪便’任意地倒入客观世界的倾向还包 括：在公共场所，动辄毫无节制地将怒气和敌意发 泄在陌生人身上，以及一种克制不住的侮辱别人的 冲动。”孙隆基在《中国文化的深层结构》一书中写 道。李立宇是美国伊 利诺伊大学的中国留学生，有 一次，她到学校附近的中餐馆吃饭。两个 30 岁上下 的华裔店伙计因为一句话失和动起手来。“买东西的 外国人排成长队，没有人劝架，没有人报警，已经习以为常。我看得难受，赶紧低头走了，再也不想 去那家中餐馆吃饭。” 王原曾留学英国，他的印象是中国人到哪儿相 机都喀嚓个不停，不管在厕所门口、地铁入口，还 是根本不允许拍照的地方。英国人对此的反应是，“中国人真憨直(The Chinese are simple”，或者，“中国人的行为不可思议(Difficult to understand Chinese behavior”。“憨直”和“不可思议”还不是最糟糕的印象。

第三篇：中国游客海外旅游不文明行为令世界震惊

中国游客海外旅游不文明行为令世界震惊！

“中国人，便后请冲水”，“请安静”，“请不要随地吐痰”……这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人出境游的主要目的地国——法国、德国、日

本、泰国、新加坡等地频现。当大批游客成为中国的最新出口品时，“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词。

乱丢垃圾，坐公交车抢座，排队加塞，大庭广众脱鞋脱袜、赤膊袒胸，吃自助餐多拿多占，遇有纠纷恶语相向……9月22日，中央文明办和国家旅游局公布了从网上征集的10类“中国公民出国(境)旅游常见不文明行为”，以上行为全部榜上有名。

“近几年来，一些中国公民的旅游陋习，严重损害了中国„礼仪之邦‟的形象，引起海内外舆论的广泛关注和批评，人民群众反应强烈。”中央文明办协调组组长李小满表示，将用3年左右时间，实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，维护国家的荣誉和尊严，增强国家的“软实力”。

“有钱并不代表素质”

今年3月，佟女士到欧洲出差，回国之后，最大的感慨是“哪儿都有中国人”。根据国家旅游局公布的数字，从2000年到2005年，中国公民出境游人数增长了196%，达3100万人次。

去年8月11日，《参考消息》以“台湾人担心大陆游客不拘小节”为标题，转载“台北中央社”的报道：“香港迪士尼乐园9月中旬热闹开园，第二天登上媒体的不只是欢欣的画面，还有大陆游客插队、蹲踞路边，小孩随处便溺等负面消息”，“连这次来台的„大陆赴台旅游考察团‟官员，也出现在饭店禁烟区抽烟的情况，能出境的多数是13亿人口中的中高收入者，但有钱并不代表素质。”

这条不足600字的报道，引发了中国高层领导人的震动。据国家旅游局综合司司长李任芷在人民网披露，中央政治局常委李长春当即批示，提高我国公民文明习惯，除社会上的宣传教育以外，还要进一步研究切入点，其中旅游就是一个很好的切入点。

在此后一年的时间里，批示逐渐具体为“文明办要集中一段时间，以做到深入人心、家喻户晓”，“加强对组团旅游、出国出境旅游人员的礼仪规范培训”。

今年8月8日，经中央政治局常委、政治局委员和中宣部部长联合批示的“提升中国公民旅游文明素质行动”宣告开始。该行动为期3年，破题动作是公开征集并公布“中国公民旅游常见不文明行为”。

在批评中国游客不文明行为的同时，国外媒体纷纷对中国政府敢于“揭丑”的举动表示赞赏。

有评论者指出，自1952年的“爱国卫生运动”和1981的“五讲四美三热爱”活动之后，又一场自上而下的生活习惯改良运动在中国大地展开。所不同的是，前两次是社会内部的运动，而这一次是因国际交往而起。中国政府把这次行动与提升国家软实力与国际地位相提并论。

“缺乏公共空间的基本礼貌”

对于国人在境外旅游中的不文明行为，国家知识产权局公务员张利深有体会。除了加塞、随地吐痰等常见“症状”，张利印象尤为深刻的是国人的“扎堆”和“大嗓门”。

“中国人出去喜欢集体行动。几十个人浩浩荡荡地走在一起，有说有笑，休息的时候连躺带卧，占一溜长椅。”

“一般的国外餐馆，即使宾客满座也非常安静。人们交谈的音量控制在对方可以听见的范围内。再看国内，很高档、门外停了很多车的饭店，里面也吵得不得了。”

对中国人的大嗓门，台湾学者柏杨在《丑陋的中国人》一书中讲过一件事：两个广东人在美国街边说话，美国人认为他们就要打架，急拨电话报案。警察来了，问两人在干什么，他们说：“我们正在耳语。”

上海学者朱大可认为，中国人缺乏公共空间的基本礼貌，肆无忌惮地大声喧哗是其中一种表现。此外还有碰撞别人后毫无感觉，也不致歉；在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕妇让座；随地吐痰和小便，吃饭时大声咀嚼。

在美国孟菲斯大学历史系教授孙隆基看来，“缺乏公共空间的基本礼貌”的原因是国人对婴儿排泄习惯的训练太过随便。在传统时代，一般让孩子穿“开裆裤”，可以随时随地大小便。受这种教育长大的人，当 众擤鼻涕、挖鼻屎、搓身上的老泥，在人群中放屁，吃饭时将骨头吐在桌子上，把公共场所当作随便可以丢垃圾的地方，不守时间，不守规则，对身体的动作不去控制等，就都不奇怪了。

“将„粪便‟任意地倒入客观世界的倾向还包括：在公共场所，动辄毫无节制地将怒气和敌意发泄在陌生人身上，以及一种克制不住的侮辱别人的冲动。”孙隆基在《中国文化的深层结构》一书中写道。

李立宇是美国伊 利诺伊大学的中国留学生，有一次，她到学校附近的中餐馆吃饭。两个30岁上下的华裔店伙计因为一句话失和动起手来。“买东西的外国人排成长队，没有人劝架，没有人报警，已经习以为常。我看得难受，赶紧低头走了，再也不想去那家中餐馆吃饭。”

王原曾留学英国，他的印象是中国人到哪儿相机都喀嚓个不停，不管在厕所门口、地铁入口，还是根本不允许拍照的地方。英国人对此的反应是，“中国人真憨直(The Chinese are simple)”，或者，“中国人的行为不可思议(Difficult to understand Chinese behavior)”。

“憨直”和“不可思议”还不是最糟糕的印象。

复旦大学教授葛剑雄曾在非洲国家看到专以中国人为顾客的象牙制品店，国际上禁止买卖象牙制品，但这些商店可以为中国客人开假发票，说所购商品为仿制品。

“中国人出境游，很多是由当地的华人旅行社接待的。他们经常投其所好，给有需要的客人虚开发票，还有专门的„考察报告‟出售。”葛剑雄说。

少些文明公约，多些具体指导

“我们要提高国民整体素质，旅游是个切入口。一般旅游的人算是比较有钱的，社会地位也比较高，从这些人往下抓，一级一级带动。”中央文明办一位负责人这样解释开展“提升中国公民旅游文明素质行动”的初衷。

这位负责人在会议的间隙接受本报采访，他所在的中央文明办正会同商务部、外交部、公安部、建设部、铁路部、交通部、国家旅游局等8部委，讨论《中国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》的具体内容。按照原计划，指南和公约要抢在“十一黄金周”之前出台。

“马上„十一黄金周‟就要来了，这是开展提升中国公民旅游文明素质的最有利的时机。”国家旅游局综合司司长李任芷说。

出台之后的公约和指南将被纳入公务员政务礼仪培训和商务培训。按照设想，有关部门将对出境游人士进行培训，培训结束后，签订《文明旅行承诺书》，并对可能出现的不文明行为设计举报机制，“商务团举报到商务部；自费游客举报到旅行社”。

对于“打算修订护照法，对行为不文明、破坏中国„礼仪之邦‟形象的游客，予以限制出境或不发给护照”的说法，中央文明办的这位负责人予以否认，称“尚未听说这样的提议”。

“少一些文明公约，多一些具体指导。”国际关系学院文化与传播系教授郭小聪认为，有关部门应对不文明行为分级，“离动物行为越近的越不可容忍”——随地吐痰，赤胸露膊，公共场所脱鞋袜，挖鼻子等都属此列。次之，是不排队、加塞、恶语相向、上厕所不冲水等没有教养的行为。再次之，是对国外文化不了解或者文化素质不高，比如在教堂、寺庙里行为不慎，吃饭时猜拳行令。

对于“动物行为”和“无教养行为”应以明确的规则禁止，而基于对“国外文化不了解”而产生的行为，旅行社等相关机构应尽到提前告知的义务。

与20条旅游不文明行为一起征集来的“提升公民旅游文明素质”20条建议中，也包括一些对旅行社行为的限定，“组团出游之前，说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式”。

有些导游在旅行途中会告诫游客不要乱扔垃圾等“旅游注意事项”，“但老说客人会反感，认为旅行社歧视他们”，即便客人出现不文明行为，甚至打架，导游也只能劝，“客人可以向旅游局投诉我们，我们不能投诉客人。”在华夏国旅做过5年导游的李小姐说。

另外评论人士指出，“中国公民文明素质不高并不是作为一名游客的时候才表现出来，要提高的不是游客素质，而是全体国民的素质。”

人类是会笑的动物

台湾女孩任怀乡和丁玥在北京攻读博士学位，她们会把身边的不文明行为跟“大陆将向何处去”联系起来。

“城铁站年轻人都插队，如果是教育水平低的劳动工作者就算了，往往都是学生样的，要不就是父母拉着小孩犯规。”

宿舍楼前3个连在一起的垃圾桶，一般最远的都是空的，靠近门的一定满得流出来。

网络论坛上，一方说话不礼貌，另一方就会用更不礼貌的话骂回去。所谓辩论，常常是抓住对方的一个漏洞，不停地进行人身攻击。

人心冷漠。丁玥曾见一个大一女生骑自行车摔倒，一边哭，一边一瘸一拐地往宿舍走，校园里来往的学子，没有一个人停一下表示关切。丁玥骑自行车把她带回宿舍，她问丁玥是哪里人，丁玥答后，那女孩说，我就知道你不是大陆人。

学校的办事机构像衙门。教辅人员对本科生指着鼻子呼来喝去。“今天这个学校怎么对这些学生，这些学生明天就会怎么对这个社会。”任怀乡说。

并不是只有外来的眼睛才对不文明的行为有锐利的感受。于爽的家在北京四环以外的新建小区，小区紧临一条宽阔的马路。驶出拥挤的内城，机动车在这条没有交警和摄像头管制的马路上撒开了欢，一辆辆疾驰而过，掀起一片尘土，毫无礼让行人的意识。

媒体工作者郭先生从北京出租车司机那里听来一个掌故：考虑到长安街中间安置铁栏杆不雅，道路管理者去年曾拆除，但很多司机就直接横穿中线在天安门广场停车，两个月后只能恢复安装铁栏杆，管理者无奈地说中国人只适合“圈养”。

服务行业的面貌与柏杨写《丑陋的中国人》的20年前相比，没有太大的改变：“人类是一种会笑的动物，但中国的女护士、女车掌和女店员是例外。当你进店之时，活像一头猫撞进了老鼠窝，小眼睛全充满了敌意地望着你，如你索物，则先打量你的衣服，然后告曰：„贵得很。‟”

中国人为何“无礼”

泱泱礼仪之邦，何以在最基础的礼仪方面出现问题？

国际关系学院文化与传播系教授郭小聪认为，历史的拐点出现在明中叶以后。

唐宋以前，中华文化是优雅的代名词，中国是礼仪输出国。史载中国商人到东南亚去，被看作来自礼仪之邦的人上人，甚至免费食宿。日

本和朝鲜对中华文化的模仿亦步亦趋。

明中叶以后，随着人口增多，游民越来越多，社会问题无法在家族内部解决，游民们组成秘密教门、会党、行帮、商帮等“江湖组织”，社会生活日益粗俗化、江湖化。

“这种东西一直影响到今天——称兄道弟，哥们姐们……这是生存逼的，我们人人觉得这种生活方式很累，但没有办法。人需要超脱和孤独，但是这种文化不让你孤独。”

“不认原则，认人情，必然就有亲有疏，造成不公正和紧张。面对生存竞争的时候，你不知道别人有什么„关系‟。”郭小聪分析，今天中国人显得“无礼”的另一个原因，是传统生活方式与现代社会的冲突。就如农村人不适应城市交通规则、随地吐痰、大声说话、赤膊一样。在田野上长大的人如同自然之子，自由自在，与物相融。但在城市，高度集中的陌生人群就不得不被各种复杂的规则所限制。

与“人口过剩导致社会粗俗化”有连带关系的另一观点认为，不文明行为是由资源匮乏导致的恐慌造成的。

但台湾女孩丁玥不赞成这种观点，“要讲资源匮乏，整个亚洲都资源匮乏。”日

本“新干线”的拥挤程度不比北京的地铁逊色。每个车站都有一些戴白手套的人专门负责把乘客往车厢里推。一边推一边鞠躬，毕恭毕敬地说“对不起”。乘客知道空间有限，都拼命收缩自己。“不像在大陆，有些人自己要挤进去，还恨不得把别人挤下来。在车厢里，胳膊和腿都伸得很开，拼命占地方。”

寻找“近因”的时候，很多人将今天国人的不礼貌行为归结于“文革”遗风。

“„文革‟之前很斯文的中学生，参加过几次武斗和抄家，再上山下乡一圈，随地吐痰和国骂就都学会了。你一说他，他说工农兵都这样。”葛剑雄说。

“经历过„文革‟的人，不太会说„对不起‟。即便像我这样的老实孩子，在潜意识里也留下了用拳头解决问题的冲动。”郭小聪说。

朱大可还认为，社会公共礼仪缺失，跟长期的“阶级斗争教育”密切相关。把所有人都视为假想敌，把所有的日常生活事件都视为阶级斗争的一部分。毫无疑问，对于敌人，我们是无须讲礼貌的，“革命不是请客吃饭”。这种革命伦理学在21世纪并未消失，而是转型成了资源匮缺下社会竞争的残酷逻辑。我们不是缺乏教育，而是教育过度，也就是“斗争教育”过度。

此外，几位学者都认为，中国近百年的急遽变化导致社会出现断层，最明显的例子就是称谓失范。在传统社会里，长幼尊卑、亲疏远近各有称谓，1949年之后，所有的人都成了同志。而今天，“同志”和“小姐”一样，又有了特殊的含义。

礼仪背后的东西

9月22日，国家知识产权局30余名公务员在北京未来之舟礼仪培训公司培训师周季平的带领下，学习从穿衣戴帽到接人待物的各种礼仪。适时修剪鼻毛、指甲的合适长度，衬衣的袖子要比西装长1到1.5厘米，正宗的微笑是露出8颗牙那种，引导客人的时候要走在客人的左前方……

在中国，礼仪培训业有十几年的历史。1990年代初期，有礼仪培训需求的单位很少，多为外企。最近三四年，礼仪培训的社会需求量激增，受训单位不再局限于服务行业，政府机构、国企民企、高校、演艺机构都可能成为礼仪培训公司的客户，“商务礼仪”是最大宗的培训项目。

“礼貌的本质是对人的体贴和尊重。”周季平告诉她的学员。

对此，丁玥深有体会。“挂起职业化、程式化的微笑并不难。讲电话的时候，„您好‟、„谢谢‟挂在嘴边也不难，但是如果迫不及待地重重挂断电话，你所有的礼貌努力都一笔勾销。”

学者郭小聪则认为，礼仪的背后要有文化的支撑。

“文化影响与政治、军事、经济不同，不是国家机器可以有效控制的。文化更多地蕴含于民众心里。而„文化‟一个令人神往的特征是，它很少像军事、经济因素那样引起国家间的紧张、嫉妒甚至怀恨。比如我们不会嫉妒有莎士比亚的英国。”

“有让世界心向往之的精神创造的民族才会获得别人的尊重，而且这种创造常常会让本民族的文明水准获得大幅提升。”

第四篇：细数中国游客不文明行为 大煞风景

细数中国游客不文明行为 大煞风景

在文物上涂鸦、在公共场所大声喧哗、在免税店里随意插队……这些中国游客在旅游时的不文明行为，直接影响着中国“礼仪之邦”之形象。新华旅游盘点近期国内外旅游的一些不文明行为，呼吁文明出游，游客应认真思考如何做一名“合格的旅游者”，让提升公民素质成为“发展必修课”，这不仅关系到个人文明素养和中国海外形象，更直接影响到一个国家的现代文明素养和文化软实力。

颐和园绿地成“公厕”? 至少十名男性游客当众小便

7月1日，在颐和园散步的曹先生看到，十七孔桥附近十多名男性游客同时面对颐和园外墙小便，引得外国游客边摇头边拍照，曹先生拍照，并发微博批评游客不雅行为。颐和园管理处回应称，颐和园内共有150余处公厕，布局合理，如此多游客当众小便，属不文明行为。

杭州西湖成了“洗脚池”大煞风景

2013年07月21日，浙江省杭州市，当日，酷暑下的杭州犹如火炉一般，在白堤两旁的西湖边，一些不自觉的游客，脱去了鞋袜把脚浸入湖中，享受湖水带来的凉爽。2013年07月21日，浙江省杭州市，当日，酷暑下的杭州犹如火炉一般，在白堤两旁的西湖边，一些不自觉的游客，脱去了鞋袜把脚浸入湖中，享受湖水带来的凉爽。

长安城逃票游客攀爬城墙被拍 大呼：别传上网！

7月31日晚上8点左右，有10多名男女青年游客为了逃票，在西安含光门内，相互帮忙徒手攀爬上了城墙，这一行为立刻引起路人的侧目。有路过的记者将这不文明的一幕拍下，当看到有人拍照时，这几个青年却大喊“别拍了，我们不想把这样的照片传到网上。”

偷拿蛋糕鸡蛋吃饭“霸桌” 不守秩序 不文明游客让人脸红

几位武汉导游向记者讲述了那些带团时遭遇的让人脸红场景。沪春秋旅行社导游李虹介绍，去年9月她带一个23人团队去昆明，入住的是当地一家三星级酒店。第二天早餐吃自助餐，游客们在餐台见什么拿什么，每个人面前食物都堆成小山。但很多东西游客只咬一口，就扔到了一边。像馒头、花卷之类的，在餐桌上丢得到处都是。鸡蛋和蛋糕比较受欢迎，游客也是拿了一大堆。本来餐厅规定食物不能带走，4名女性游客还是用餐巾纸把鸡蛋和蛋糕包起来，准备偷偷塞到包里。

游客不守秩序也让导游很头疼。湖北省海外旅行社导游杨柯介绍，她有一次带团去云台山，本来大家上观光车都在排队，但武汉游客就喜欢一拥而上。导游和景区工作人员劝大家按次序登车，游客却根本不听。杨柯还遇到过更“奇葩”的游客，一次她带武汉会议团，晚上年会聚餐后送客人回酒店。不料晚上旅游车司机打来电话，说在车后排发现呕吐物和尿渍痕迹，怀疑游客在车上小便。杨柯联系那个团队的负责人，对方对司机进行了赔偿才没事。

内地游客大闹台湾桃园机场 自称公务员

“大闹台湾桃园机场，这样做太丢脸了，而且两人自称是公务员。”昨日，文昌读者吴先生致电记者称，7月9日他随团到台湾旅游，在台湾桃园机场目睹了下面一幕：在行李托运处，一大陆女游客与台湾一名当地游客为先办行李托运手续吵了起来。随后，一名男子出声为女子帮腔，甚至要打那名游客，幸被其他游客劝阻。“我通过媒体曝光此事，是希望当事人能够出来向公众道歉。”吴先生说。

==中国游客境外不文明行为盘点 丢不起脸 ==

在出境旅游过程中，大多数中国游客的言行大方得体，受到许多国家社会公众的欢迎。然而，一段时期以来，出境游客的不文明行为及所产生的负面影响逐渐凸显，相关安全及纠纷事件时有发生。在一些“全球最差游客”调查中，中国游客名列前茅。

中国游客卢浮宫泡脚事件

近日，一组照片蹿红网络：法国卢浮宫水池上，几个中国人正在泡脚，旁若无人、怡然自得。这为出境旅游中的不文明行为增添了新注脚。在文物上涂鸦、在公共场合大声喧哗、在免税店里随意插队，一些中国游客在国外的不文明行为，不断刺激着人们的“文明耻感”。

中国大妈在美国华盛顿景点泼漆被诉

据美国世界新闻网编译报道，一名华人女子因涉嫌26日在华盛顿林肯纪念堂等多处华盛顿国家地标景点建筑上泼油漆，已在29日遭警方逮捕，被以控破坏公共财物罪名。

联邦公园警察说，在大理石雕刻而成的林肯雕像上，腿部、坐椅和底座都溅有绿漆，地面也有漆的痕迹，显然是有人故意泼洒。警方说，警方是26日凌晨1时30分许发现雕像遭到破坏，但涂漆上没有文字或图案。纪念堂随即被迫暂时关闭。

中国游客非洲朝狮子扔垃圾吓坏导游

肯尼亚有专门接待中国游客的当地导游透露，在马赛马拉过河时有中国游客对着河马怪叫，甚至趁司机不备，拿起手中废弃物就丢向河马，甚至连草丛中的狮子也不放过。还有当地导游表示，中国游客不顾劝告，夜里走出房间给河马拍照，这种做法其实很危险，一旦激怒野生动物，可能威胁全车人的安全。

苏黎世：因两名中国乘客斗殴返航

不久前，在苏黎世到北京的一架航班上有两名中国乘客喝了酒，在飞机上因口角发生纠纷，进而大打出手，甚至还打了来劝架的乘务长，导致飞机被迫返航。而事件被曝光后，在网上引发热议，不少网友直斥“丢人都丢上天了”。

帕劳：黄渤潜水捞到“中华”烟盒

今年2月，黄渤在太平洋岛国帕劳度假时，在其微博中晒出了中国游客随手乱扔垃圾的照片，并感慨说：“那日帕劳潜水，正为上帝的奇作美景唏嘘不已，突看见水面漂浮一烟盒，心中暗骂哪来的无德之人，这么干净的水怎丢得下手。突然看见烟盒上两个大字‘中华’，臊得我上去一把捏在手里，像做贼一样生怕被别人看见，一直带回岸边，朋友啊，去别人家做客咱客气点，这俩字的脸丢不起啊!”

马尔代夫：中国游客捞珊瑚

今年5月，马尔代夫当地的一位潜水教练偶然翻看微信中“附近人的照片”时，惊讶地发现，海滩附近有一位中国女游客晒出了自己刚捞出的珊瑚照，并这样写道：“刚刚捞到的珊瑚漂亮不?”

==公民旅游文明素质亟待提升==

旅游是一种将消费者的需求、认同、情感和文化串联起来的经济活动，是一国国民文明素养的集中展示。五千年文明古国、礼仪之邦，带出国的不应该只是消费力，还应该展示出国人健康文明的素质以及良好的国际形象。

文明旅游，“里子”比“面子”更重要

其实，中国游客在境外出现这样或那样不文明行为，是现阶段我国公民整体文明素质水平的具体体现。如今，每年中国出境游游客达数千万人次。如果我们不在提高自身文化修养和道德修养上下功夫，做到文明礼仪表里如一，家里家外都一样，国人的种种陋习总会找到这样那样的外泄渠道。一句话，“里子”应该比“面子”更重要。

作为礼仪之邦，需要的不单是规则，更要由内而生的自觉力量。借用社会学家费孝通晚年提出的“文化自觉”理论，生活在一定文化中的人，只有对其文化有自知之明，明白自己文化的精髓与优秀传统，并以之界定自己，才是“文化自觉”。

中国旅游业发倡议 呼吁公民出游文明守礼

8月1日，中国国际旅行总社代表业界在北京发出《中国公民出境文明旅游倡议书》。

该倡议号召旅游从业者履职尽责，率先践行《中国公民出境旅游行为指南》，恪守职业道德，遵纪守法，信守合同；切实履行引导游客文明旅游的职责，以自身文明言行示范带动游客，引导游客做中华文明的传播者、践行者。

提升公民出境旅游素质 加强服务消除隔阂

国家旅游局局长邵琪伟表示，将完善旅游团行前教育、告知制度，制定文明出游手册和行前教育规范，强化导游领队在出境旅游过程中对游客文明行为的提示和提醒责任。同时，将以贯彻实施《中华人民共和国旅游法》为契机，把文明旅游纳入旅游合同之中，引导旅游者文明旅游。

天津市中国旅行社领队李楠说，出境游中的一些不文明行为跟游客出境后的不安全感和紧张心理有关，下一步将会注重培养游客的团队意识，增强游客之间、游客和领队之间的信任感依赖感，让大家时时感受大家庭的温暖，降低不文明行为发生概率。

第五篇：反思中国游客不文明现象19 20

高三语文阅读材料：反思中国游客不文明现象

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高三语文阅读材料19 ——反思中国游客不文明现象

01:泰国白庙另建卫生间 仅供非中国游客使用

泰国官员2月28日证实，位于泰国清莱的白庙因中国游客的不文明如厕行为，近日决定增建一处洗手间，供除中国游客外的泰国居民及其他国家游客使用。

白庙（Wat Rong Khun）又称龙昆寺或灵光寺，寺庙全身素白象征纯洁，是泰国最著名的寺庙之一。

一位泰国官员称，在游览白庙时，部分中国游客在地板上大便、在寺庙外墙边撒尿，甚至将卫生巾贴在厕所内的墙壁上，破坏了公共环境卫生，因此庙方一度禁止中国旅客入内参观。白庙的设计者Chalermchai Kositpipat在接受电视采访时也坦言，一些中国游客的游览行程结束后，下一拨游客想正常使用白庙的洗手间是“不可能的”。

去年，共有462万中国人前往泰国旅游。去泰国旅游的所有外国游客中，中国人最多，占总人数的18.7%。因为中国游客数量不断上升，部分中国游客在泰国的不雅行为引起了越来越多的关注。在之前的报道中，就曾有中国游客脚踢泰国景区古钟的丑闻。

目前，泰国官员针对此类事件已制作中文礼仪手册，写明在泰国旅游中提倡的礼仪规范。

02:中国游客在美被评最不讨喜 踩长椅摸雕塑被驱赶

2012年，中国出境旅游人数达到7700万人次，中国人旅游消费能力超越美国成为全球之冠。近年来走向世界的国人越来越多，美国国务院去年曾发布通报称，美国在中国处理赴美签证申请的数量超过100万件，比上一财年同期增长43%。然而提起国人在境外旅游景点的不文明行为，同样也是“闻名遐迩”。就在上月中旬，《纽约时报》将中国游客列为“最不讨喜的游客”。理由是“中国大陆游客通常身携大量现金，而且对外国的风俗习惯也并不熟悉，他们慌乱地从旅游大巴上挤下来，明显对旅馆的自助早餐没什么胃口，而且也没有排队的概念。”

——— 上月中旬，《纽约时报》将中国游客列为“最不讨喜的游客”。场景1

观自由女神像 争相攀爬公园长椅

29岁的詹小姐在9月中旬刚展开了一趟赴美之旅，她到达纽约的第一站，就是观赏自由女神像。根据安排，大家都是隔着一条河欣赏自由女神的身姿，但让詹小姐觉得大跌眼镜的是，为了拍照时显得和自由女神更亲密，竟然有团友直接攀爬上公园门口的长椅，摆出各种POSE。让詹小姐更加难堪的是，这似乎激发了其他人的灵感，不少人纷纷效仿。导游虽然极力劝阻，但大家仍然自顾自拍照，差不多同时在公园门口的还有一队韩国旅行团。詹小姐透露，看到那边的游客不时投来鄙夷的目光，“自己真是恨不得找个地洞钻进去”。

事实上，这才是开始。导游此前就曾告诫各位团友，在美国没有人会在自家窗户外晾晒衣物，酒店也不提供晾晒的地方。如果团友需要换洗衣服，可以使用酒店的洗衣机和烘干机。不过因为该费用需要自掏腰包，詹小姐再次领略到了团友们的“智慧”，“他们洗好衣服后，就将衣架架在空调通风口上，让空调把衣服吹干。”詹小姐表示，纽约正值初秋气温微凉，但团友为了省钱，宁可晚上裹被子，也要开着空调把衣服吹干。高三语文阅读材料：反思中国游客不文明现象

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事后，导游向她透露，这并不是自己第一次见识到国内游客耍小聪明，之前也曾经有游客将湿衣服挂上通风口上吹，因为衣服太重，破坏了通风口上的金属片，最后不得不赔偿酒店损失，相比低廉的洗衣费，真是得不偿失。

而借着国庆假期到美国进修的媒体人士苟先生，对国人在外旅游时举止上需要改进的地方也是深有体会。昨日，苟先生跟朋友一同参观加州久负盛名的古堡———赫斯特古堡，路遇一队操着江浙口音的旅行团。面对城堡里各种形态优美的雕塑，除了惊叹之外，有的团友忍不住将“咸猪手”伸向了这些古雕塑，一边抚摸，一边叫亲友帮忙拍照。古堡的工作人员试图通过导游阻止这种破坏文物的行为，不过却不奏效，最后不得不亲自出面喝止，让在一旁的苟先生也觉得十分难堪。

场景2

吃自助餐 插队浪费屡见不鲜

马林是深圳一家医院的儿科医生，今年初他和太太去了一趟美国。提起国人在外旅游的陋习，他表示最让人深恶痛绝的就是大嗓门的习惯，有的在公众场合大声打电话，或者在餐馆里大声交谈，常常引得当地人侧目。即便是参观博物馆这么庄重、肃穆的地方，某些团友的手机也经常不关，铃声还是《最炫民族风》。有时铃声大作时，在其他老外的注视下，连他都忍不住想找个地缝钻进去。

让马林觉得有些汗颜的是，当时国内在提倡“光盘”行动，一些团友在国外却大手大脚铺张浪费。游览拉斯韦加斯时，旅行团会安排大家吃自助餐，不少人看到雪蟹脚、生蚝、刺身时，生怕去晚了没得吃，结果插队屡见不鲜，也有人撑不下又贪多，盘子里装满了海鲜。美国人注重隐私，一张桌子至多坐三四人，但许多爱热闹的团队自作主张拼成一个大桌，往往在他们离开时，一张大桌子上能看到几乎所有餐盘里都剩下没吃完的食物。

马林表示，在当地，浪费食物会被视作对当地文化不尊重，但即使吃饭前导游多次提醒大家吃多少拿多少，避免浪费，但不少团友还是大手大脚。最后导游不得不守候在取海鲜的餐盘处，规定吃多少拿多少，情况才有所收敛。

场景3

搭乘地铁 前拥后挤只为抢先

来自中国的胡敏之目前就读于纽约大学艺术系，因为经常去唐人街打零工，她在地铁上常会遇到来自中国的游客。她透露，这些游客通常是夜晚乘坐地铁去看唐人街的夜市，纽约的地铁线多达24条，地铁上的人通常不算多，但中国游客却常常在准备下车时，将其他人推开或者挤开，目的只是为了抢先一步下车。

“上地铁的时候也是，他们都不等地铁上的乘客先下来，只顾着自己往上冲，生怕被落下。”胡敏之透露，究其原因，大概是这些游客在国内等地铁时就没有形成先下后上的习惯，她还是希望同胞们在国外能够遵守当地习惯，毕竟他们在国外就代表了中国人形象。

视点

行业人士：中日游客素质反差鲜明

刘芸慧来自台湾，和胡敏之一样，她也是留学生，目前在美国一家旅行社做兼职导游。除了来自中国大陆的旅行团，她还为来自香港、台湾地区乃至日本的赴美旅行团提供服务。

在刘芸慧的眼里，几个地方的游客最鲜明的差别在于时间观念。通常在开启一天新的行程时，游客必须在酒店集合，但让她非常头疼的是，大陆游客经常拖拉，不是睡过了头，就是尚 高三语文阅读材料：反思中国游客不文明现象

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未吃完早餐，能按时到达集合点的人少之又少，迟到半小时以上的大有人在，有时候她不得不一个个敲门催促。而日本团的游客，往往在集合时间前十分钟就已集合完毕，到了时间准时上车，从来没有一个人迟到，非常有纪律。

而让她更感慨的，还是游客的素质：中国旅客乘坐完大巴后，车上往往遍地狼藉，有吃过的零食袋瓜果皮，还有在旅游地取阅的资料，若不是自己提醒，很少有人会将垃圾主动带走。而日本游客在乘坐大巴之后，都会主动将垃圾装在环保袋里带走，车厢内几乎连一片纸屑都看不到。

“就在上个月，还发生了一件轰动美国的事件”，刘芸慧透露，一名中国游客在美国犹他州拱门国家公园游玩时，竟私自攀爬60英尺高的红砂岩结构拱石，不慎跌落造成重伤，被发现时已不省人事。同一个月，还曾经发生广东籍夫妇在国会山庄门口因为口角大打出手，最后被关入拘留所的事件，“其实游客的道德问题，也关系他们的安危”。

旅美作家：总体形象已有很大改观

旅美作家，中评社特约评论员一娴认为，中国大陆旅客在欧美，日本、东南亚和台湾地区都很受欢迎，原因是他们的消费能力强，能够促进当地的消费和经济发展。这折射了中国经济崛起后，中国大陆民众整体生活水平提高的现状。

一直以来，网上有很多批评中国游客素质的负面信息，动辄就说中国人素质如何低，所到之处被当地人嫌弃，不受欢迎等。应该说，这是一部分事实，但不是完整的事实。中国游客确实有不文明不礼貌的现象，例如吐痰、大声喧哗、喜欢插队等，这些现象确实影响了中国人的整体形象。

但应该看到，来自中国大陆的大部分旅客还是讲文明礼貌的，即便刚开始的时候做得不好，但这几年通过有关部门的宣传教育和在发达国家耳濡目染，已经有了很大的进步。少数人的不良素质和行为，也有待慢慢改进。其实人性的弱点和缺点都是一样的，发达国家和地区人们的素质，也是经过几百年时间慢慢形成的，并非天生如此。正如台湾民众对大陆游客的一些不良行为评论所言，“就像20年前的我们”一样，相信随着时间的推移，大陆游客也会很快地进步和改善自身形象。

采写：南都记者 文婷 实习生 吴旭君 翻页看《纽约时报》9月份文章

03：让世界各国又爱又恨的中国游客

东京——二战后，“丑陋的美国人”(Ugly Americans)用他们洪亮的嗓音和网球鞋吓坏了欧洲人和亚洲人。数十年后，日本旅游团又从空调大巴上走下来，摆出V字手势在所有知名地标前拍照，甚至连后院晾衣绳上晒的衣服都不放过。

如今，轮到中国人到处讨人嫌了。我们对这些抱怨并不陌生——他们会盯着东西看、推开挡在面前的人、对当地的食物避之不及。联合国世界旅游组织(World Tourism Organization)表示，去年有8300万名中国大陆游客共在国外消费了1020亿美元（约合6243亿元人民币），超过了美国人和德国人成为世界最大的旅游消费群体。

中国游客的数量还使他们成了最不讨喜的游客。中国大陆游客通常身携大量现金，而且对外国的风俗习惯也并不熟悉，他们慌乱地从旅游大巴上挤下来，明显对旅馆的自助早餐没什么胃口，而且也没有排队的概念。高三语文阅读材料：反思中国游客不文明现象

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今年春天，泰国的一个网络留言板总结了人们对这批新游客的不满。网友抱怨称，中国游客总会在室内大声喧哗、在公共场合随地吐痰等等。去年，法国时装设计师、Zadig & Voltaire品牌的创始人蒂埃里·吉利耶(Thierry Gillier)告诉《女装日报》(Women’s Wear Daily)，他在巴黎新开的精品酒店不欢迎中国游客，这一言论还引发了小小的丑闻。在国际谴责之下，他做出了道歉。

与从前的美国人和日本人一样，这些中国游客刚刚富裕起来，而且不懂外语。而正处于发展过程中的中国在历史上曾与世隔绝，所以情况就变得更复杂了。

北京著名的博客作者、杂志出版人洪晃说，“中国是一个没有法制、教育程度很低，但却很有钱的社会，这种状态将对整个世界造成损害。”

尽管中国人有种种失态，但其实各国却在争相吸引中国游客。韩国的婚庆公司为了吸引中国夫妇，在广泛传播的音乐视频《江南Style》(Gangnam Style)的启发下，准备了奢华的庆祝仪式。澳大利亚悉尼附近一个沿海的郡，修建了一座价值4.5亿美元的中国主题公园，它全尺寸仿制了紫禁城的大门，而且还修建了一座九层高的佛寺。法国业已成为最受中国游客欢迎的旅游目的地之一，2012到访法国的中国游客有140万人，但法国也正在采取措施进一步增强自己的吸引力。

巴黎官方最近面向服务业出版了一本手册，上面注明了普通话用语的发音，还给出了文化上的小建议，从而让服务人员更好地理解中国人的需求。其中包括这样一条讯息：“他们对食物的烹饪和酒非常挑剔。”

从世界各国的抱怨来看，这种指南或许是有必要的。但是，最严厉的批评似乎还是来自中国人。今年5月，到埃及卢克索旅游的一名中国大陆游客发现，一名中国同胞在一座拥有3500年历史的神庙墙壁上，刻下了自己的象形文字——“丁锦昊到此一游”。这几个字的照片很快开始在中国社交媒体上传播，愤怒的中国人最后把这个15岁的文物破坏者找了出来。直到丁锦昊的父母公开道歉后，人们的愤怒之情才得以平息。

04:别让“呲必中国”成为下意识的习惯

“呲必中国”的现象也一定程度存在，有的还很过分，必须引起教育界的警觉和重视。“呲必中国”，一举到负面例子，多是以中国为例，而说到正面的例子，似乎非西方莫属，这种现象，据说在大学课堂中一定程度地存在，对此，的确是需要引起教育界的警觉和重视。

中国这么大，难免会出现很多负面的例子，比如不文明现象比比皆是，可以举出太多的例子。最近的例子是央视曝光的，11月15日，在海南省三亚市天涯海角景区，多位前来游玩的游客来到景区主干道中间的喷泉前，脱下鞋将直接将脚伸到喷泉里洗脚，有的还洗起了鞋子。现场引来多位游人围观，但没有相关人员前来制止。游客的不文明现象太多，但中国的游客难道只剩下了不文明？这显然不是事实的全部，中国的游客有不文明现象，但却不能代表全部中国游客都有不文明，有太多的游客是文明的。其实，在别的国家，同样也存在不文明的游客，难道发现了不文明游客，就能够全盘否定人家的素质吗？

不能犯了以偏概全的毛病，不能总是以一种陈旧的眼光看待中国，更不能以专搜寻陋习的眼光来评判国民，这不客观。

过多的将负面情绪倾盆而下，这不是一种科学的做法，不讲负面，只讲“正能量”的做法同样不足取。高三语文阅读材料：反思中国游客不文明现象

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高三语文阅读材料20 ——反思中国游客不文明现象

05:中国游客不文明行为 文化风俗习惯差异不容忽视

近年，随着越来越多的中国公民选择出国旅游，一些中国游客的不文明的行为也在影响着民族、祖国的形象。消息称，因不文明行为而给国人丢脸的事情屡屡发生，问题的严重性已经受到中央领导的关注。有关文件也显示，中央领导同志近日就我国公民出外旅游存在的不文明行为作出重要批示，要求加强宣传教育，引导促进公民提升道德素质。中国公民出境游中的不文明行为及其影响有哪些？文明旅游纳入合同是否可行，国内外有哪些成功经验值得我们借鉴？旅行社、导游和领队应着力做好哪些工作，旅游者怎么做可以成为更受欢迎的国际游客，而不是“行走的钱包”？就上述问题，中国网旅游邀请旅游法专家及业界人士展开探讨。

嘉宾：

杨富斌（应邀主持）：北京第二外国语学院法政学院院长、旅游法律与产业规制研究中心主任；

申海恩：北京第二外国语学院法政学院法学系主任，曾挂职国家旅游局政策法规司两年，直接参与《旅游法》起草研究工作三年，并作为中国代表参加世界旅游组织旅游法律法规研究和起草工作；

王天星：北京第二外国语学院法政学院教师，曾挂职国家旅游局政策法规司两年，直接参与《旅游法》起草研究工作三年，并作为中国代表参加世界旅游组织旅游法律法规研究和起草工作；

李广：中青旅控股股份公司团委书记、客服中心总经理、律师；

朱云鹏：连续两届获评中青旅“十佳领队”，2012年荣获北京市旅游委评选的“北京英语导游之星”；

小毅：旅友，意大利留学归来，游历欧洲十国，熟悉欧洲文化。观点一

中国游客不文明旅游现象涌现

归因巨大出游规模和民族自信心不强

中青旅控股股份有限公司李广认为，当下中国游客不文明旅游现象涌向的原因之一，是中国出境游人数规模巨大。据中国旅游研究院预测，2013年全年的出境旅游人数能达到8000万人次。“这么庞大的数据，出现出境旅游不文明行为的相对量可能会小，但是绝对量会大。所以这样就显得很扎眼。”

在李广看来，民族自信心也是个问题。比如说巴黎卢浮宫前“泡脚事件”，有记者到现场采访发现，其实泡脚的大部分都是西方人，因为当地工作人员并不禁止泡脚，大家习以为常。虽然旁边立了一个“严禁入内”的牌子，但是坐在边上脱了鞋涮涮脚，是很正常的行为。但为什么到中国人身上就成了不文明行为？“我觉得这是过分把焦点放在‘中国人’的字眼上了”，李广说。

他又举了个例子：“上周六我去超市买东西，路过旁边的一个小邮局，门口坐了两个欧美小伙子，一看就是背包客。两个小伙子，穿着拖鞋，把衣服撩起来，然后蹲在地上，一个啃冰 高三语文阅读材料：反思中国游客不文明现象

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棍，一个啃红薯。正好前边有个老太太。这个老太太什么反应？肯定是心里想，看人家小伙子，这么点儿就出来历练了。”可是，如果两个中国小伙子同样造型出现在巴黎街头，中国人看到就肯定说这是不文明行为。我们很多人都有这种心态，就是看老外穿的很休闲，什么拖鞋之类的，怎么看怎么顺眼，但是放在自己身上，怎么看怎么别扭。李广认为，这也是民族自信心的问题，这种心理就使得国人极其敏感。

观点二

中国人对艺术的关心，不如对奢侈品的热心 容易让欧洲人觉得中国人只是有钱，没素质

小毅，旅友，意大利留学归来，游历欧洲，熟悉欧洲文化。在小毅看来，中国游客不文明行为在西方的影响，或者说是西方人对中国游客的一些负面印象，和中国人的消费习惯也有一定关系。出境游的中国人一般经济条件都不错，所以经常是买很多的高档产品，但有些中国人购买奢侈品的风潮让外国人觉得不能理解，这对于一些欧洲人来讲，容易让他们产生一定的思维定式甚至是偏见，觉得中国人只是有钱，没素质，中国人对艺术的关心，不如对奢侈品的热心。所以，对中国人的一些“不寻常”行为，外国人就会觉得很奇怪，用我们的话来说就是不文明。“在欧洲，甚至还有专门的英语单词来形容中国人穿衣服只挑贵的，而没有自己的风格。”小毅说。

此外，他认为可能导致中国游客让欧美国家的人感到不文明的地方，还要考虑文化差异。他介绍说，“从我的一些旅游经历来说，文化差异其实是一个很重要的原因。有些国人把国内旅游的旧思维与旧习惯带到国外，不了解外国的特殊的风俗习惯，引起当地人对中国人反感。这一点在欧洲的表现的可能突出，产生了一些误会。举个例子，我在荷兰阿姆斯特丹旅游时，就发现有个中国游客对国外街头艺人拍完照后，不想给钱就走，结果，被街头艺人拦下来，对中国游客说，要么给钱，要么删照片，那位中国游客左手拿着相机，一边摆动着右手，示意不想给钱，这让那位艺人没办法。结果是既没给钱，也没删照片，游客就急匆匆地走了。对于不习惯街头艺术表演的中国游客来说，这虽然只是一件小事，但足以反映出国人出国游玩时不了解、不尊重对方国家的特殊风俗习惯，这会造成一定的误解，对整个国人的形象有所伤害。”

不过他也表示，其实有些外国人还是比较理解中国游客。“我在卢森堡游玩的时候，碰到一位来自南非的女士，她教法语、教意大利语、教英语三门语言。在和她聊天过程中，很容易聊到外国人对中国游客的看法。她认为，中国游客现在经历的事情都是以前西方国家所经历的。就是在中国经济发展这个阶段，文明素质是相对落后的一方面。但是她觉得随着中国的发展，游客的素质肯定会相对提高。”

观点三

传统风俗习惯等因素不容忽视

中国游客不文明行为的成因复杂，在北京第二外国语学院法政学院法学系主任申海恩看来，传统风俗习惯等因素尤其不容忽视。比如说中国人大声叫嚷这事，这和中国人的地域生活方式密不可分。“在我们的山沟沟里面，那可能要隔着沟对话，（大嗓门）这就练出来了。自然他走出去的时候，不会很快就想到这是一个多大的问题。”他举例说。

至于“到此一游”，申海恩认为虽然在西方文化观念，从保护文物的观念来看，确实存在问题，但是这样的一些文化传统、观念，几千年来深入人心。“‘到此一游’，这几个字来源于李白的一首诗，他就干过这种事，到哪留一首诗。这似乎就是我们的文化传统。当然，这些 高三语文阅读材料：反思中国游客不文明现象

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文化传统在现代文化观念来，在西方文化观念来看，从保护文物的观念来看，确实存在问题。但是这样的一些文化传统、传统观念，几千年来深入人心。”申海恩说，“有些问题真的很严重，有些问题只是我们的文化传统、行为习惯和文化背景和西方人有很大的差异。我们进入到别人的国家，要学会入乡随俗。这个随俗，首先是要把我们的生活习惯克制一下，这点还是应该做到。”

观点四

境外执法不严，该严就得严

在旅游法专家、北京第二外国语学院王天星看来，中国游客不文明行为屡屡印发事端，还有一个容易被大家忽视的问题，就是这些不文明行为发生在哪里？如果发生在境内，应该是我们的相关部门把问题监督起来，管起来。但如果是境外呢？

他认为，“我们必须看到出境旅游不文明的现象发生在哪。是境外。境外既然对文明素质要求这么高，那么境外自己的执法人员管不就行了？打个比方，小城市司机在外地驾驶习惯不是很好，到了北京，你北京警察管不就得了？这种我也见多了，你不用哀求，该怎么罚怎么罚。再说吸烟这个问题，怎么没人在高铁上吸，飞机上吸？因为有人管你。所以我觉得是不是要区分下这些现象，是不是真的是不文明？”

06:日本游客花数十年才改恶名

埃及神庙“到此一游”事件、“卢浮宫洗脚”事件„„中国游客一系列的不文明出行行为，近来接连引发对国人旅游文明和素质的热议，让同胞备感颜面无光，也让有关部门伤透脑筋。

不久前，中央文明委召开提升中国公民出境旅游文明素质电视电话会议。随后，国家旅游局连续在其官网发布了6条有关文明出游的通知，其中包括《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民出境旅游倡议书》。据国家旅游局透露，“文明旅游”有望纳入旅游合同附件，即旅游合同的补充说明条款，具有法律效力。未来，游客的不文明行为或将受到处罚。

据记者了解，国家旅游局此番公布的“指南”和“公约”其实早在2006年10月就已推出，同年8月开始实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”。当时还有外电评价说：“中国政府和民众对旅游陋习毫不留情的揭露和对文明旅游公约的执行力度，表明了中国目前所具有的空前的自信心。”

7年后的今天，中国人缘何不会文明出行，仍然是每次曝光事件后必然引发的追问。今年以来，有关中国人境内外旅行种种不文明举止的报道集中爆发，如计划飞往荷兰的6名中国头等舱乘客，不系安全带、冲着机长和空姐大爆粗口;如放任小孩在机舱过道大小便;如旅客砸坏登机口门、乱开应急舱门;更有一些中国游客把不文明行为带出国门，街上想扔垃圾就扔，博物馆里想拍就拍，西餐厅里想吼就吼，至于进音乐厅穿牛仔T恤，在肃穆的教堂里大声喧哗这类情景，就更不用说了，以至于在个别国家，有当地人称中国游客为“会走路的钱包”，直指国人的不文明行为。

国家旅游局有统计显示，早在2005年，我国公民3100万人次的出国(境)旅游人数就已跃居亚洲第一位。另据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界第一大旅游接待国和世界第四大客源输出国。

高三语文阅读材料：反思中国游客不文明现象

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可是，同为境外游客，我们却时常被打入“另册”：巴黎、华盛顿等地专门针对中国游客竖起了令人汗颜的“请勿喧哗”、“请勿随地吐痰”、“请随手冲水”等中文告示牌;有些国家甚至还采取了不接待华人旅行团、让华人旅行团隔离用餐等非常措施;因为经常携带违禁动植物产品，中国乘客在机场办理出入境手续时被要求开箱拆包的几率大大高于其他国家;因为抽烟损坏床单被褥，一些中档饭店不再接待来自中国的旅游团。

旅游中发生如此多的不文明行为，到底是谁的错?网上的评论多多，有指责父母失职的，有归咎国人文化素养不高的，有抱怨素质教育缺失的。俗话说，仓禀实而知礼节，文明程度的提高离不开经济的发展。但近20多年中国经济的迅速增长，并没有带来文明素质的同步提高。有个比较极端的例子：一中国女士叼着烟就进了某大牌专卖店，人家制止说这里禁止吸烟，回答是我买6个包，可以吸了吧?烟灰缸马上递上。

“国家逐渐富裕起来了，我想怎么做就怎么做，那不行。中国有句古话叫入乡随俗，很有道理的。”前中国驻法国大使吴建民在接受媒体采访时表示，中国人走向世界，不管张三李四，走出国门在人家眼里你就是中国人，对于改变国人不文明的旅游形象，他建议从教育上入手。

在曾经留学德国4年的“海归”魏先生看来，就像19世纪末20世纪初涌入欧洲的美国游客，和上世纪80年代举着相机到处拍照的日本游客一样，如今不少中国游客一副“老子有钱要得瑟”的做派，本能地排斥文明出行的恒定价值，自然给世界留下了没素质的印象。他认为，在这种初级阶段期，过度地责备中国人低素质是不理性的。任何一个国家都存在不文明的个人，现在关键问题不在于批判，而在于如何整合全社会的力量推动文明共识的构建。

今年10月即将正式实施的《旅游法》第十三条规定，“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范”，旨在通过立法的方式来倡导和推进国人文明出游，体现了法律的导向意义。但是，社会文明程度的提升，注定是一个漫长精进的过程。上世纪60年代，日本游客在世界上的口碑一度很差。日本政府用漫画形式出版《日本国民海外旅行礼节指南》，告诉国民在国外不要穿着拖鞋逛街，女士穿裙子时不要蹲在地上等。经过数十年的宣传教育，如今的日本游客形象在世界上有了很大提升。

“在家都不文明，出门怎么可能文明呢?”资深媒体人高小立说，去年“十一”黄金周和中秋节期间各大媒体曝光：在海南三亚，中秋过后3公里海滩遍布50吨垃圾;北京天安门地区仅国庆一日就扫出近8吨垃圾;各地高速公路拥堵严重，旅客随手扔的垃圾满天飞等。“旅游文明的培育应当是社会整体价值观的共同指向，文明出游应成常态，应变成公民的自觉行为。”高小立说。

“只有一个国家的政府首先遵循普世价值的基本规则，其国民的整体素质才能得到真正的提高。”深圳社会与观察研究所所长刘开明曾公开表示，一些媒体的空洞呼吁，并不能使中国国民素质有所提高，“现在的学校，从小学到高中，都是不停考试，很少教孩子怎么去遵守社会道德、文明，包括心智的成长，教得很少。中国现在不缺高科技，我们缺少的是基础文明。”