银行服务明星微笑天使

第一篇：银行服务明星微笑天使

在XX银行XXX支行上班的人，都会经常碰到男客户、女客户、年轻客户、年老客户一进门就在问：“你们的XXX呢？”XXX是何许人也呢？这个名字你的第一印象肯定想到一位嘴角上扬带着微笑的帅气的朝气蓬勃的阳光灿烂的小伙子，你有一点点猜错，嘴角上扬带着微笑着的帅气的朝气蓬勃的阳光灿烂的不是他，而是她：一个普通简单的XX“小菇凉”--XXX。

对“XXX”来言，而乐观对待人生中的每一刻，就是生命的真谛。对自己如此，对待她的每一位客户都是一样。在XXX的生活工作中微笑对待每一件事物是必须的，微笑就是她的常规表情，每一分钟每一秒传递给人们的都是愉快和友善的情感信息。她用她那积极乐观的心态感染了身边的每一个客户每一个同事，得到了客户的认可与赞赏，得到了同事们的信任和支持。

每天“XXX”都要接待不同的客户，工作虽然平凡，但也需要细心和耐心，不同的客户形形色色往往性格截然迥异，每位客户服务到位不简单，每位客户服务好更不简单，认识了更多的客户，需要更高的服务水平。在一起工作的小姐妹，经常因为客户的抱怨和不理解落下了委屈的眼泪，有的无缘无故被客户责骂，每当这时候“XXX”就这样劝她们：“客户有抱怨，代表有意见，这意见并不是针对你个人，有问题就要解决，微笑地去帮客户解决了问题，我们就会多一些认可我们的朋友。”就是这种对问题较真对客户更较真的态度，很多客户喜欢上了这位爱笑的姑娘，乐意找她做“XXX”，靠着这份用真心微笑换来的人缘，汤丹用自己的耐心和微笑为公司、为自己赢得了客户的心。

微笑连接你我，微笑温暖万家，无论是什么样的客户，XXX都用心对待，都能收到回报。对汤丹来讲，播种对客户的微笑，收获客户的友善；播种对客户的微笑，收获客户的亲切，进而收获了客户的支持、客户的主动、客户的满意。微笑永远绽放在客户的心中，XXX就是一名不折不扣的微笑天使。

第二篇：银行服务明星演讲稿

演讲稿

2007年自我从大学毕业后就迈进了XX银行XX分行的大门，虽然我只是一名派遣制员工，但我怀着对金融工作的热爱和对美好未来的憧憬，多年来我立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作。作为柜员是在银行战线最前沿的服务窗口工作，窗口虽小作用确不可忽视，银行窗口工作人员的热情、周到、快捷的服务，能每位客户留下深刻的印象。

在这几年的服务工作中我始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。当客户走进柜台，我会主动起立迎接，对客户以亲切的微笑并热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”，当客户取大额现金是，我还会提醒客户：“您取款金额比较大，一定要注意款物安全，需要报纸和袋子吗？”当遇到因排队等候过久，表现出不太高兴的客户时，我还会对他说：“对不起，让您久等了。”等客户办完业务后，我会起身给客户一个真诚的鞠躬并道上一声：“请慢走，欢迎下次再来。”这时客户所有的不高兴都会因为我的微笑和贴心的话语而烟消云散，并对XX银行的服务感到非常的满意。还有很多客户在享受到如此服务时，还会赞不绝口的说：“小伙子真不错，服务态度真好，笑容也很好看。”每当我听到这些心里都是乐滋滋的并激励我在以后的服务工作中做得更好。

记得有个中午，我刚刚办理完交接手续准备去吃饭时，一个老大爷拿着一个沉甸甸的塑料袋来到我柜台前说：“小伙子，帮我换下这些零钱，行不？”接着二话不说就直接把塑料袋打开放进了柜台的现金槽里。我一看，全部够是硬币，什么面额的都有，里面最少也有2000个，当时我也吃了一惊，我还是第一遇到这么硬币。老大爷看着我吃惊的表情以为我不给他换，急忙问我：“不能换吗？”这时我依然微笑的对老大爷说：“您放心，我马上给你换。”随后请大堂经理给老大爷倒了一杯水，然后我仔细的整理着，大概用一个半小时才整理完毕，当大爷结果兑换后的崭新大钞后，都有点激动的说不出话来。原来老大爷是做小生意的，多年来积攒下了太多的硬币，跑了周围还几家银行都没有给兑换。也许是我的服务感动了大爷，没过几天大爷把其他银行的几十万全都拿到了我行来存并办理了沃德卡，还说动他儿子也把钱转过来了。这次的小事让我深刻明白了，服务是一门艺术，一门科学，我们的真情服务是能感动客户并给我行带来优质的回报。

在这次评选中我学到了许多东西，更领悟了许多道理，我们置身于服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春与才华，平凡的岗位也能创造更大的价值。同时我也清醒的认识到，“服务明星”既是个荣誉，更是个鞭策，我一定会一如既往，继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为去感染身边的人，凝心聚力，为XX银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

第三篇：银行服务明星先进事迹

银行服务明星先进事迹

XX，女，信用联社营业部会计组柜组长。自 1992 年参加工作以来，先后从事储蓄、会计等工作岗位，由于不断努力学习，提高个人业务技能，在平时的岗位上严格要求自己，在平凡的管理中，尽职尽则，勤奋努力并将服务与拓展业务相结合，曾在 2002 年到今年连续三年别评为区联社先进工作者，今市联社先进工作者。在她看来工作不仅仅是一种简单的谋生的职业，而是做为一种毕生热爱的事业去奋斗去追求：

一、更新服务观念为客户提供亲情式的服务。从事会计工作已有 15 年，她总结了一些心得，就是更新服务观念，为客户提供亲情式的服务。她一直力争与每一位客户保持良好的关系，并竭力为他们提供各个方面的帮助。因此，她花时间去认识客户，了解他们的需要和喜好，努力为客户提供更优质的服务。

努力做到急客户之所急、想客户之所想，成为客户的知心朋友，能够为客户提供一些合理的理财建议，为他们耐心解释结算知识，并为他们提供各种帮助。由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务，得到很多客户的满意。如有位客户因公司的需要办理清户手续，因为长时间与她们接触，对她们的服务非常满意，客户提出的业务需求只要不违反规定她们都给予积极办理。有时不属于她们的业务，也帮客户咨询清楚。由于以往合作的基础这位客户非常不情愿转到他行，但公司的决定他必须执行，该同志非常理解他的难处，很快给办好了清

户手续，并热情的告诉他以后有机会再来开户，即使不在这办理业务，有问题仍然会帮助他，客户走了。

该同志深知此客户的重要性，并没有放弃，而是时常与他联系，问他有什么困难需要帮忙，真诚的服务打动了这位客户。两个月后，他说服了公司的其他人员，将基本帐户重新开这里，并将其他银行的资金全转过来。许多客户在她的柜台前办理业务都感觉到亲切、自然，没有距离。该同志也时刻提醒自己在服务中“勿以善小而不为，勿以恶小而为 ”去年 8 月份有一位房地产开发公司的会计，经常来柜台办理业之。务，每次来都不太友善，有时甚至是在故意刁难。所以每次对他来都很小心。但总不能达到他的满意。

他还经常把清户挂在嘴边，该同志一边做好服务，一边找原因。原来，他是该单位资深会计，有一定的权限，一直在其他金融机构办理业务。由于联社领导拓展业务力度大，他迫于上级的压力才在这开户。当了解了这些情况后，该同志一直在寻找机会用服务客户的真情去打动他。

一天，他办完业务，外面忽然下起大雨，他着急走，正要去外面打的，又没带伞。当时同志看到这个情况心想这正是主动服务的机遇，急忙联系主任，为他派了车，并给他拿了把雨伞.虽然是一件微不足道的小事，但他再来办业务态度明显好转，同志的服务更加细致，又经过一段时间的不懈努力，和他的关系也拉近了，越来越默契。他不仅把他能左右的存款都放在联社营业部，而且在挂靠在他们那里的建筑公司，也要求在联社营业部开户。

服务无小事，细节有时决定成败。同志就是因一件件小事得到了顾客的信任现在客户无论是打电话咨询还是营业厅办理业务都直接点名找“曲姐”。他们信任“曲姐”。也正是如此原因营业部会计柜组已经成为联社金融服务的品牌。

二、为了更好地为客户服务，努力提高业务知识。同志苦练基本功，熟练业务技能，不断学习新的业务知识。办理银行承兑汇票是一项新的业务为了做好这项业务她认真学习人行的有关规定并通过各种关系找来他行的管理办法、操作流程和各登记簿。认真研究在领导的指导下很快熟悉了操作由于其票面质量要求很高，必须填写缜密，合法。她一直在实践的基础上，不断规范签发承兑汇票的字体，规范开户行简称，完整填写凭证要素。

消除票据到期收款或转贴现的隐患，强化了票据的效率，便于票据的正常流转。在今年办理了近10 亿元的承兑汇票客户感到满意为单位带来了可观的收益。

三、不畏困难、勇于开拓，以真诚赢得客户。为了更好的与客户建立业务关系。提高工作的有效性和服务，使原本很难争取的客户都成了营业部稳定的黄金客户。在吸揽存款上一个人的力量毕竟是有限的，她发动了所有的亲戚和朋友提供信息，挖掘资源。

有一次，在亲戚的介绍下她发现一非常有潜力的客户。但客户对信用社不了解，只开了个一般户，为了争取客户的信任，她开始了公关。首先和这个单位的财务主管建立了朋友关系，节假日的休闲时间安排他们野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日

提前订好蛋糕，亲属结婚她给安排迎亲的车队。天道酬勤，通过不懈的努力，他们单位终于将基本帐户挪到了营业部。并将在其他金融机构的存款全部集中到营业部，今年仅此一个单位存款年日均达2000 万元，年末时点存款为 3500 万元。为了更好的为客户服务，维护好存款源，她建立了相关的客户信息定期走访客户。

随时了解客户的重要信息。在一次走访客户时发现该企业近期职工集资入股，大概有几百万资金入帐，历经周折，终于将资金吸揽到营业部。做为一名内勤人员，除了做好本职工作，她还积极进取，勇于开拓，不畏困难，连续几年获得信用联社揽存能手的称号。在今年个人吸揽存款累计的达 4500 万元，为营业部的发展做出了贡献。为使自己的服务能跟上新形势，她还利用业余时间不断提高业务及文化素质。

丰富业务知识。在爱岗敬业无私奉献中努力提高个人的业务知识水平，提高拓展市场的能力，提高柜组整体攻坚作战的能力。今年被市联社评为先进工作者和建功立业标兵。面对荣誉，她感到仍要加倍努力，在平凡的岗位上创造出自己最大的人生价值。其实，从普通到杰出只有一步之遥，只要将一颗热诚的心放在自己的工作上，就能有所作为。不要想当然的以为，什么事都不可能，其实任何事情都有可能。不去尝试，怎会知道结果。

任何工作只要用心努力去做，比别人多用心一点，就可以作的更好。

第四篇：银行服务明星发言稿

银行服务明星发言稿

银行服务明星发言稿1

尊敬的各位来宾、亲爱的市民们：

大家好！我是xx银行的一名员工，今天非常荣幸能够在这里向大家介绍我们银行服务的明星项目。在过去的几年中，我们银行始终秉持着“服务至上，诚信为本”的原则，致力于为广大客户提供卓越的金融服务。

首先，我要介绍的'是我们银行的存款服务。作为一家银行，我们非常重视客户的资金安全和收益增值。我们提供了多种种类的存款产品，以满足不同客户的需求。无论是活期存款、定期存款还是理财型存款，我们都能根据客户的实际情况，提供最适合的产品，并保证客户资金的安全和收益的最大化。

其次，我要强调的是我们银行的电子银行服务。随着科技的不断发展，越来越多的客户愿意通过手机、电脑等电子设备进行金融操作。为此，我们银行推出了一系列便捷的电子银行服务，方便客户随时随地进行在线银行业务。通过我们的电子银行服务，客户可以便捷地进行转账、缴费、查询等操作，省时省力。

最后，我还要介绍我们银行的信贷服务。我们了解到很多客户在资金方面遇到了困难，我们银行愿意伸出援手，为客户提供贷款服务。我们银行有一支经验丰富、专业素质高的信贷团队，能够对客户的申请进行快速审批，并提供最优惠的利率和还款方式。

在未来，我们银行将持续不断地创新和改进，为广大客户提供更好、更全面的金融服务。我们将秉持着服务至上的宗旨，坚持诚信经营，为客户创造更多的价值。谢谢大家！

银行服务明星发言稿2

尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的市民们：

大家好！我是xx银行的一名员工，今天我非常荣幸能在这个舞台上向大家介绍我们银行的服务特色。作为一家服务于广大市民的银行，我们一直把为客户提供便捷、高效的金融服务放在首位。

首先，让我介绍我们银行的卡务服务。我们银行提供多种类型的银行卡，如借记卡、信用卡、预付卡等。无论是在日常消费，还是出差旅行，我们的卡务服务都能满足客户的各种支付需求。我们的ATM机和POS机遍布全市各个角落，方便客户随时取款和消费。

其次，我想要介绍的是我们银行的外汇服务。我们的客户不仅可以在银行网点进行外汇兑换，还可以通过手机银行应用进行在线购汇。我们的外汇服务能帮助客户更方便地进行国际旅行和进行国际贸易。

最后，我要强调的是我们银行的社区服务。我们一直尽力将银行服务带到市民的身边，帮助他们解决金融问题。我们在社区设立了服务点，提供发放社会救助金、代发工资等服务，方便市民办理日常金融业务。

未来，我们银行将继续致力于为广大市民提供更加便捷、高效的金融服务。我们将坚持以客户为中心的理念，通过不断创新和改进，满足客户对金融服务的不断提升的需求。谢谢大家！尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的市民们：

我是xx银行的一名员工，今天非常荣幸能够在这里继续向大家介绍我们银行的服务特色和创新成果。作为一家以客户为中心的`银行，我们一直追求卓越，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。

首先，我要强调的是我们银行的数字化转型和科技创新。随着科技的迅猛发展，我们充分意识到数字化在金融服务中的重要性，因此我们积极进行数字化转型。我们推出了手机银行应用和网上银行服务，方便客户随时随地进行金融操作和查询。我们也引入了人工智能和大数据技术，建立了智能风控系统和客户画像系统，以提高风险管理能力和个性化客户服务水平。

其次，我们银行致力于为客户提供全方位的金融解决方案。我们的投资银行部门为客户提供融资和投资咨询服务，帮助客户实现企业扩张和财富增值。我们的财富管理团队为客户提供个性化的理财规划和投资组合，帮助客户实现财务目标。我们的保险服务部门提供多样化的保险产品，保障客户的人身和财产安全。

另外，我们银行非常重视风险管理和合规监管。我们坚持高标准的合规运营，严格遵守相关的法律法规和监管要求。我们建立了健全的风险管理体系，通过严格的风险评估和风险控制措施，保障客户的资金安全和金融交易的合法合规。

最后，我还要强调的是我们银行的社会责任和可持续发展。我们银行一直致力于社会公益事业的发展，积极参与慈善捐赠和公益活动。我们关注环境保护，倡导绿色金融，努力推动经济与环境的可持续发展。

在未来，我们银行将继续秉承服务至上的理念，坚持客户为中心，在数字化转型和科技创新方面不断探索和创新。我们将加强与客户的沟通和互动，深入了解客户需求，为客户提供更为个性化、定制化的金融服务。我们将与时俱进，与客户共同成长，为社会经济的繁荣和可持续发展贡献力量。

谢谢大家！

银行服务明星发言稿3

尊敬的各位来宾、亲爱的市民们：

大家好！很高兴能够在这个舞台上向大家分享我们银行的服务理念和成就。我是xx银行的一名员工，我深知银行作为金融系统的'中枢，对社会和日常生活的重要性。在今天的演讲中，我想要重点强调我们银行在支付服务上的表现与创新。

随着科技的迅速发展，支付方式也在不断更新和改进。我们银行一直致力于以科技为驱动、以客户为中心的支付服务。我们的手机支付、网络支付等创新支付方式，使得客户消费变得更加便捷和安全。在我们银行，客户可以通过手机随时随地进行支付和转账，无需担心带现金的风险。同时，我们银行也加大了对支付安全的投入，通过不断升级安全系统，确保客户的资金安全。

除了支付方式的创新，我们银行还关注着金融服务的全球化。我们与国际间的银行、金融机构建立了紧密合作，提供跨境支付和国际结算等服务。这为我们的客户提供了更广阔的发展空间和更便捷的国际交易方式。

在未来，我们银行将继续不断创新和改进支付服务，与时俱进。我们将不断推出更加便捷、安全、高效的支付方式，满足客户不断提高的金融需求。我们将以客户满意为目标，秉持诚信经营，为广大客户提供优质的金融服务。谢谢大家！

银行服务明星发言稿4

尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的市民们：

大家好！我是xx银行的一名员工，很高兴能够在这里向大家介绍我所在的银行服务。作为一家以服务为核心的银行，我们一直致力于为广大客户提供更优质、全面的金融服务。

首先，我要强调的是我们银行的理财服务。我们了解到，很多客户在资金管理和投资理财方面面临各种挑战和困惑。因此，我们银行着重推出了一系列专业的理财产品，帮助客户实现资产的保值和增值。无论是风险偏好较低的客户还是风险偏好较高的客户，我们都能提供适合其需求的理财产品和专业的投资建议。

其次，我要介绍的是我们银行的贷款服务。无论是购房、购车还是创业，我们银行都能为客户提供灵活、便捷的贷款方案。我们有一支经验丰富、专业素质高的'贷款团队，能够根据客户的实际情况，为其量身定制合适的贷款产品，并提供周到的贷款服务。

最后，我想提到的是我们银行的企业金融服务。我们银行秉持着“成就客户，共同发展”的原则，与广大企业同行，共创美好未来。我们提供企业金融、财务管理和资本运作等一系列服务，为企业的发展提供坚实的金融支持。

未来，我们银行将继续秉承诚信、专业的服务理念，为广大客户提供更好、更全面的金融服务。我们愿与客户一同成长，共享未来的辉煌！谢谢大家！

银行服务明星发言稿5

20xx年自我从大学毕业后就迈进了XX银行XX分行的大门，虽然我只是一名派遣制员工，但我怀着对金融工作的热爱和对美好未来的憧憬，多年来我立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作。作为柜员是在银行战线最前沿的服务窗口工作，窗口虽小作用确不可忽视，银行窗口工作人员的热情、周到、快捷的服务，能每位客户留下深刻的印象。。 在这几年的服务工作中我始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的'印象。当客户走进柜台，我会主动起立迎接，对客户以亲切的微笑并热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”，当客户取大额现金是，我还会提醒客户：“您取款金额比较大，一定要注意款物安全，需要报纸和袋子吗？”当遇到因排队等候过久，表现出不太高兴的客户时，我还会对他说：“对不起，让您久等了。”等客户办完业务后，我会起身给客户一个真诚的鞠躬并道上一声：“请慢走，欢迎下次再来。”这时客户所有的不高兴都会因为我的微笑和贴心的话语而烟消云散，并对XX银行的服务感到非常的满意。还有很多客户在享受到如此服务时，还会赞不绝口的说：“小伙子真不错，服务态度真好，笑容也很好看。”每当我听到这些心里都是乐滋滋的并激励我在以后的服务工作中做得更好。

记得有个中午，我刚刚办理完交接手续准备去吃饭时，一个老大爷拿着一个沉甸甸的塑料袋来到我柜台前说：“小伙子，帮我换下这些零钱，行不？”接着二话不说就直接把塑料袋打开放进了柜台的现金槽里。我一看，全部够是硬币，什么面额的都有，里面最少也有20xx个，当时我也吃了一惊，我还是第一遇到这么硬币。老大爷看着我吃惊的表情以为我不给他换，急忙问我：“不能换吗？”这时我依然微笑的对老大爷说：“您放心，我马上给你换。”随后请大堂经理给老大爷倒了一杯水，然后我仔细的整理着，大概用一个半小时才整理完毕，当大爷结果兑换后的崭新大钞后，都有点激动的说不出话来。原来老大爷是做小生意的，多年来积攒下了太多的硬币，跑了周围还几家银行都没有给兑换。也许是我的服务感动了大爷，没过几天大爷把其他银行的几十万全都拿到了我行来存并办理了沃德卡，还说动他儿子也把钱转过来了。这次的小事让我深刻明白了，服务是一门艺术，一门科学，我们的真情服务是能感动客户并给我行带来优质的回报。

在这次评选中我学到了许多东西，更领悟了许多道理，我们置身于服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春与才华，平凡的岗位也能创造更大的价值。同时我也清醒的认识到，“服务明星”既是个荣誉，更是个鞭策，我一定会一如既往，继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为去感染身边的人，凝心聚力，为XX银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

银行服务明星发言稿6

尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的市民们：

大家好！我是xx银行的一名员工，很荣幸能在此向大家介绍我所在的银行服务。在过去的几年中，xx银行一直秉持着“以客户为中心”的核心理念，致力于为广大客户提供更好的金融服务。

首先，我想要强调的是我们银行优质的客户体验。作为一家银行，我们深知客户是我们的最终目标和存在的.根本。为此，我们始终将客户需求放在首位，努力提供更为便捷、高效的银行服务。例如，我们引入了人工智能科技，推出了智能客服系统，可以在任何时间、任何地点为客户提供24小时不打烊的服务。同时，我们的手机银行应用也在不断升级中，方便客户随时随地进行操作和查询。

其次，我想要介绍的是我们银行的金融产品。我们银行提供了多种多样的金融产品，以满足不同客户的需求。无论您是想存款、贷款、投资还是理财，我们都能提供专业的解决方案和服务。我们的团队会根据客户的具体情况，量身定制合适的金融产品，以实现客户的财务目标。

最后，我要说的是我们银行的责任与担当。我们银行一直积极参与社会公益活动，投身于地方社区的建设和发展。我们积极开展慈善捐款、环境保护、扶贫助困等活动，通过自身的影响力和资源，为社会做出更多的贡献。

在未来的日子里，我们银行将继续努力，为客户提供更加优质、便捷的银行服务。我们将保持敏锐的市场洞察力，不断创新，与时俱进，助力客户实现财富增值和成长。谢谢大家！

第五篇：银行服务明星先进事迹

**，男，37岁，中共预备党员，现为**信用社市场分社负责人。身为**信用社市场分社的负责人，**同志坚持“立足社区，面向农户”的市场定位，坚持贯彻执行市合行确定的“做社区型小的零售银行”的经营理念，坚持在“抓小放大”上下功夫。面对信用社在硬件上与其他金融机构存在的实际差距，**把所有的心思都放在了软件上，总是希望能以服务为切入口闯出一片天，从而增强**信用社和本分社在同业中的竞争优势。他是这么想的，也是这么做的。身为基层分社负责人，他的人生抱负不知要比这个分社大出多少倍。他本人就象他的名字一样，钢直、有韧性，平凡而让人肃然起敬。业务中，他非常重视和尊重来本分社办理业务的每一位客户，他能够很细心的记住并且准确的称呼出常来办理业务的客户的名字，这等于给与了客户一个巧妙而又有效的赞美。分社负责人看起来官不大，可要管的事可不少。**同志所在的市场分社，周边环境多数为外地人，如：山东、东北、温州等从事食品、农副产品、粮油、日化产品及干货的批发及零售交易，属小商贩集散地。在多次的市场调研中，**同志发现这里不光交易时间快、资金流量大，而且，在这个市场所收的零钱散币和所需要的零钱散币也异常的火爆。市场调研的第一手资料使他牢牢抓住了市场的空白点，也加快了他出击抢抓市场的步伐。

一、满足客户需求，做小的零售银行在他的感染下，分社的其他同志统一了思想认识，他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户提供服务，并且不管业务多忙，他们都高兴的收下客户带来的零钱、残币。由于在他的带领下，同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金，使得一传十、十传百，十里八乡的商户、客户起初都把零钱、残币送到了市场分社，最多的一户一次就存入贰万余元，全部是一角、二角、五角的破旧票面。一天收几笔这样的零钱散币，要想都在最短的时间内入帐，最有效、最辛苦的办法就是连夜转。连续几天下来，人累得不成样子。可就这样，依然没有耽误白天的正常营业。人心都是肉长的，很多的商户感动了，他们没有想到信用的员工把他们利益放在如此高的位置上，他们没有想到信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。经初步统计，凡在市场分社存过零钱的，几乎都成为了市场分社固定的客户。今年的夏天异常的炙热，为了把信用社的金融品种和服务特色宣传出去，**同志顶着烈日，冒着酷暑深入到商户办公地点，登门走访，上门服务。当他了解到大多数的商户把钱都存放在邮局、农行等金融机构后，就耐心的讲解信用社的服务特色，在把信用社的宣传材料送给他们的基础上，承诺我们的信用。功夫不负有心人，通过**同志的努力，最终使这些商户将十几万、几十万不等的的存款陆续的存入市场分社。截至2005年9月20日，该分社的存款余额以达到7514万元，比年初增长了684万元。

二、心里装着商户，积极开展走访，了解辖区内商户的所想、所需，不断调整工作思路通过**同志上门宣传走访，有一户从事干果批发的李姐，原在农行金钟河大街分理处开户，她相继在市场分社开立了一个储蓄存折和一个个人结算帐户，存款余额达170余万元。在走访中，**了解到这些批发商户在经营中还需要大量的零钞辅币，他就利用每天到友恒公交公司上门收款的机会，及时调来零钞，打电话通知预约商户，为他们兑换零钞。有时，遇商户不能及时来兑换，他就拿出自己的钱，兑换好再亲自送到商户店中。有一次，有一姓胡的商户，在**的上门宣传后，转天到市场分社兑换了1万元零钞，之后，这位商户非常感谢**同志为他提供了这么好的服务，而且承诺了自己的诺言，当天下午他就从邮局取出38万元存入了市场分社。由于农村信用社的牌子不如其他商业银行的牌子“硬”、结算渠道不如别人“畅”、服务产品不如别人“多”，门面形象不如别人“靓”。**把这些看在眼里，记在心里。既然业务基本上处于夹缝生存状态，组织资金缺乏先天优势，如果不实施先人一步、快人一招、多出把力的超常规举措，很难网罗到大的市场、大的客户、大量的资金。于是，在今年3月份由他本人起草了一封致广大商户的感谢信，信中介绍了信用社的业务品种、服务方式及联系电话，共印发200多份，并每天带领一名分社同志按经营区域对商户逐户进行走访宣传。很多商户都积极询问信用社的业务种类以及开户手续等，表现出了极大的热情。有的商户说：过去我们宁可舍近求远，没有在你们社开户，原因是对农村信用社的业务不了解、不熟悉，通过你们数次上门宣传、对实时汇兑、特约汇兑的业务讲解以及柜台服务的保证，最重要的是你们的实际行动，让我们出门在外的商人很感动。宣传过后，有些商户主动将其他银行的户头撤销，并在市场分社开立了帐户，并且帐面长年有流动资金分别保持几十万元。在走访中，**同志还诚挚地征求这些商户的意见，以期不断提高本分社的工作质量。通过走访，他们拉近了和商户的关系，由于对这些商户经营行业的了解，交流的语言多了，商户也把他们当做了朋友。仅今年一季度，市场分社存款上升了300余万元，效果显著。