医院迎文明城工作方案

第一篇：医院迎文明城工作方案

人民医院

迎接城市文明程度指数测评工作方案

近日，省文明办委托国家统计局 调查总队，对我市进行城市文明程度指数工作测评，我院作为窗口单位，是必查单位。为全面做好迎检工作，特制定本方案。

一、测评时间和流程

预计 月 日上午抵达我市，入住 宾馆，依据地图选择测评点，进行任务分工； 月 日、日进行实地考察、材料审核和网络（媒体）调查； 月 日下午离开。时间如有变动，另行通知。

（月 日左右国家来验收。月 日，我区区领导带队，分 个督导组进行模拟测评； 日，模拟测评情况通报全区。）

二、测评内容

1、实地考察。实地考察为暗访，会进行实地录像和拍照，必须全面准备。

2、材料审核。志愿者材料、控烟材料、健康教育材料等。

3、网络（媒体）调查。就我院来说，要注意电话询问调查，如接到电话询问一定要合理应对。注意知晓率、支持率、参与率等指标方面的回答。

三、任务分工

1、志愿者服务。检查期间（月 日、月 日，月 日），门诊楼大厅门口安排 名，门诊大厅内安排 名实习生志愿者，穿着志愿者服装，作为文明引导员、控烟巡视员；实习生志愿者主要负责及时劝阻吸烟者，及时引导就诊人员，及时清理烟头纸屑等零星垃圾，及时通知保洁人员清理突然产生的大片（大量）垃圾。导医台和分诊台的医务人员要身披志愿者绶带，及时提供咨询引导服务，如发现有行动不便的就医人员，及时主动提供轮椅服务等。如发现窗口排队较长或混乱现象，及时进行引导或维持秩序。

社会服务部作为志愿者服务站要做好形象提升工作。增设档案橱1个，存放志愿者服务档案和服装；张贴志愿者服务制度、服务内容等标牌上墙，制作志愿者服务标志上墙。（责任人：）

2、无障碍通行设施。物资管理科和物业及时检查、检修、维护轮椅，无障碍通道等服务设施，如有损坏、损毁应在 月 日前彻底修复。（责任人：）

3、规范窗口服务。作为窗口单位，我院是必查单位；作为窗口科室，各科室是必查科室，容不得半点侥幸心理和马虎大意。各科室要严格对照标准，逐项落实，再做一次深入的自查自纠，整改提高。各科室负责人要多思考、多督促、多观察、多教育，要求每个职工保持高度的职业精神，严格 遵守工作标准、工作规范，着装整齐整洁，佩戴胸牌，文明服务。实行首问（诊）负责制，为就医群众提供及时、准确、有效信息和规范诊疗服务。使用文明用语，严禁文明忌语，杜绝“生、冷、硬、推”等现象，不开大处方，拒收红包。办公场所内物品摆放整齐有序，不得存放电动车等私人物品。男性医务人员不得穿短裤，全体医务人员不得穿凉拖上班。挂号、收费窗口要确保排队不超过15分钟，要提前谋划，早作打算，做好应对预案，确保迎检期间不出现超时现象。相关工作人员要提前10分钟上岗工作，及时分流排队人群。（责任人：各科室负责人）

4、控烟工作。控烟工作是我院迎检工作的重中之重，也是工作的难点。因为现阶段我院硬件设施的限制加上病人来源复杂等多方面原因，我院的控烟工作形式严峻。好的一方面是我院的控烟组织、制度、方案健全，开展了“无烟科室”、“无烟医院”的创建工作，也做了一些扎实的工作，如禁烟标志的张贴、室外吸烟区的设立、院内商店禁止销售烟草等。通过了市区有关部门的多次督查。不利的方面是控烟队伍建设和控烟效果有待于进一步加强。物业方面要加派人手，在全面做好医院的保洁工作的同时，做好控烟的巡查工作。佩戴控烟袖标，及时做好劝阻及清扫工作，确保室内、室外（指院内及门前三包区域内，除室外吸烟区）、楼梯间等处，无吸烟人员、无烟头烟灰垃圾，确保控烟工作不留死 角，不出问题。院办公室要根据前期的责任区域划分全面做好督促检查工作。（责任人：）

5、投诉处理机制。我院制作了投诉流程图公布在门诊大厅处，公布了24小时投诉电话：。在创城迎检期间，各科室负责人要做好人员的教育和管理工作，确保不发生投诉事件。一旦发生投诉事件，科室负责人作为第一责任人，及时靠上处理，将纠纷处理在萌芽状态，并将事情经过、起因、涉及的工作人员报到院办公室备案。坚决杜绝因处理不当，而导致纠纷升级，矛盾闹大。一旦发生投诉举报事件，将严格追究科室负责人和当事人的责任。（责任人：各科室负责人）

6、物业方面。物业工作可以说是责任重大，事关我院创城迎检工作的成败。近期来，随着医院医疗工作的迅速发展，物业方面的工作量在迅速加大，物业工作人员很辛苦。但 在这创城迎检的关键时刻，物业方面一定要克服困难，加派人手，全力配合好医院的迎检工作。一是安排保安在做好保卫工作的同时，加大巡查力度，维持好，疏导好，安排好车辆的停放工作，要求车辆摆放整齐有序，车辆通道畅通无碍。二是全面做好卫生保洁工作，不留卫生死角，眼快手勤，及时清除垃圾，保持垃圾桶外观清洁，产生的垃圾及时清理。三是做好控烟的巡查、劝阻工作，及时清理烟头、纸屑等垃圾。四是物业负责人这几天要靠上抓，特别是 月 日，月 日，月 日这三天，就盯在这里，保持联络畅通，与相关科室一起，协调处理好相关工作，确保不出问题。

四、工作要求

（一）加强宣传，营造浓厚的迎检氛围。院办负责在门诊楼和病房楼等处悬挂创文明城和志愿者服务的宣传横幅；院办和社会服务部负责在门诊大厅设置创文明城和志愿者服务的宣传展板，发放创文明城的彩页或宣传资料；完善张贴服务承诺制度；信息科在电子屏幕滚动播出创文明城和志愿服务的口号；加强舆论引导，营造创建声势。

（二）加强领导，落实责任。各科室要高度重视此次迎检工作，各科室负责人为迎检工作第一责任人，要明确分工职责，督促好落实好各项迎检要求，按照“谁的工作谁负责，谁出了问题谁负责”的原则，层层安排，分解任务，落实到人。科室负责人要以身作则，创城迎检期间不请假、不休班，保证在岗带班。加强人员的教育管理，严格规范服务。所有医务人员，中午一律不得饮酒；如酒后上岗，一经发现严肃处理。凡在创城迎检中出了问题的，我院将严肃处理，全院通报，取消科室和个人评先争优资格，在绩效考核中兑现奖惩。影响重大的，将报请上级部门处理。

（三）合理安排，统筹调配。目前，我院就诊的病人较多，各科室业务工作繁重一定要合理安排好科室人员和业务工作，确保正常业务工作和创城迎检工作两不误。

（四）齐抓共管，形成合力。创城迎检工作是一项系统工作，单靠科室或个人单打独斗是无法完成的。要求我院各科室和全体职工与物业通力配合，心往一处想，劲往一处使，齐上心，齐出力，眼快手勤，相互拾遗补漏，既分工又合作，形成工作合力，确保迎检工作圆满成功。

二〇一二年 月 日

附：

一、窗口行业服务测评标准

1）医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；2）挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；3）医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；4）医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；5）大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，广泛开展志愿服务活动；6）有高效的投诉处理机制。

二、有关工作要求

严格按测评标准做好相关工作，要求做到服务热情、周到，办事快捷、规范。办公区域要整洁、卫生，物品摆放要规范；各类服务规范、服务承诺、收费项目、投诉机制要健全并张贴或摆放在显要位置，投诉渠道要畅通，投诉处理要 快捷，投诉记录、反馈意见要详细、完整。窗口工作人员要坚守岗位。严禁无故脱岗或从事与工作无关的事情；要做到仪表整洁，举止文明，接人待物要热情和蔼，严禁出现生、冷、硬等现象。深入开展“学雷锋、树新风”活动，要有方案、有学雷锋志愿队伍、有活动内容和图片资料。要按标准设立志愿服务站点，制作服务标牌，配备服务人员，招募服务队伍，完善志愿服务工作制度，建立工作台账，并做好档案资料整理。

第二篇：积善社区创建文明城工作方案

积善社区创建文明城市工作方案

为确保我市创建文明城市工作的顺利开展，按照区、街创建全国文明城市工作部署，根据上级领导把社区作为创建工作着力点的要求，结合我社区实际，特制定我社区创建文明城市实施方案。具体内容如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八届三中全会精神和省委、市委、区委全会精神，坚持社会主义核心价值体系建设主线，始终坚持践行党的群众路线，注重过程，多办实事，让群众在创建中得到更多的实惠，不断提升广大群众思想道德水平，进一步吸引广大群众积极参与创建文明城活动，促进物质文明、政治文明和精神文明协调发展，推动社区各项事业全面进步。

二、工作目标

改善社区环境，提高居民素质，努力打造民主公正的法治环境、舒适便利的生活环境、有利于青少年成长的社区文化环境。在全国文明城市创建工作的基础上，通过突出抓好薄弱环节从而促进社区社会管理和服务功能进一步完善，公民思想道德水平进一步提高。

三、创建时间

第一阶段 部署启动阶段，制定方案明确工作任务，对照《全国文明城市测评体系》及《牡丹江市创建全国文明城市》手册，广泛开展宣传动员活动。

第二阶段 集中整治阶段，按照各相关部门组织指导，开展集中整治活动，突出重点，逐一对各类不文明行为进行集中治理。

第三阶段 深化提高阶段，总结活动经验、集中解决存在问题，建立完善长效管理机制，以保障各项工作的长期发展。

四、创建主要工作及内容

（一）以开展道德建设为主线，让中国梦飞起来。健全学习制度，组织群众深入学习宣传贯彻习总书记系列重要讲话精神。利用重要时间节点，联系党的奋斗史、创业史、改革开放史，深化中国梦宣传教育。

1.开展社会主义核心价值观宣传教育实践活动。发挥传统新闻媒体传播社会主流价值的主渠道作用，运用社区报进行新闻报道、社区微信公众平台等形式传播社会主义核心价值观，不断巩固壮大健康向上的主流思想舆论。建设社会主义核心价值观的网上传播阵地，把社会主义核心价值观体现到网络宣传、网络文化、网络服务中，用正面声音和先进文化占领网络阵地。

2、提高公益广告宣传效果。一是要切实围绕主题开展宣传，大力宣传“中国梦”、爱党爱国、传统美德、生态文明和中华礼仪。二是通过互联网、手机等新媒体扩大覆盖面、提升宣传效果。

3、推进未成年人思想道德建设工作上新台阶。一是广泛开展社会主义核心价值观主题教育，联系学校共同创

办讲座等活动，强化核心价值引领。二是以“中国梦”为主题，深入开展“做一个有道德的人”系列实践活动，重点抓好经典诵读活动，突出诚实守信、勤俭节约等传统美德教育。三是以“一站（校外未成年人心理健康辅导站）一中心（社区未成年人辅导中心）”为重点，加强专兼职队伍建设和工作形式创新。四是重视做好流浪、留守、孤残、边缘等特殊未成年人的关爱帮扶工作，开展诚信学堂活动。五是制作创作少儿优秀文艺作品和公益宣传板报。

（二）开展弘扬文明新风主题活动，让群众参与进来。充分发挥居民代表大会、社区市民学校、电子阅览室、棋牌娱乐室的作用，开展多方面多形式的各类群众喜闻乐见的文化学习、文体娱乐等活动。大力宏扬民族精神、宣传诚信教育。

1、开展传统道德风尚培育行动。一是倡导勤劳节俭。深入开展文明餐桌行动，做好文明餐桌活动，扩大活动宣传面，落实对剩饭剩菜处理的管理办法。二是培育“孝敬”家风。开展“现代孝道”大讨论，深化“五好”文明家庭、五星级文明户创建活动，将遵守孝道、优良家风作为评选的前置条件。将孝道作为学生“做一个有道德的人”主题实践活动的重要内容，从小培育孝道。开展“孝道之星”评选，对恪守孝道关爱老人的好儿女进行奖励。

2、开展遵德守礼培育行动。一是扎实开展文明旅游行动。贯彻落实《文明旅游公约》，在辖区内公共活动场所张贴文明旅游遵德守礼提示牌，引导游客自觉遵德守礼。二是

扎实开展文明交通行动。张贴遵德守礼公益广告，广泛宣传交通法律法规，提高交通意识。三是扩大“遵德守礼”宣传，更新制作“遵德守礼”提示牌，在广场、公园、主干道等公共场所进行设置。

3、开展道德典型“选、树、学”活动。一是开展道德人物评选活动，积极组织居民参加社区“爱在你我他”十佳道德模范评选；推进“身边好人”推荐评选活动，发挥社会各界力量发现推荐凡人善举。二是进行模范事迹展示，以道德讲堂等为载体，推进道德模范宣传教育活动常态化，充分利用市民学校、社区活动中心、广场等阵地，组织开展道德模范巡讲、经验交流活动。

（三）以提高群众幸福感为重点，创建高标准“平安社区”。

社会治安稳定是创建文明城和维护社会稳定的根本保障。要按照高于创建“平安社区”的标准要求，强化社会治安综合治理各项措施。

1、消防设施整治。结合消防安全“网格化”管理，建立健全消防安全管理组织，定期开展防火检查巡查、火灾隐患督办整治和消防宣传教育，并完善日常检查记录；组建社区义务消防队，配备必要消防设施，开展灭火救援技能训练、群众疏散演练；建立“五小”场所（小商店、小餐馆、小旅馆、小发廊、小咖啡店）台账；定期检查网吧、公共场所、居民小区楼宇的消防设施并做好检查记录。

2、餐饮企业安全卫生整治。协助有关部门对辖区的酒

店、小餐饮店、饭堂等餐饮企业开展食品安全大排查，建立完善餐饮具消毒、“五病”调离、食品采购、存储等管理制度，并要求上墙公示和及时做好检查记录。

3、加强安全防范。充分发挥群防群治网络作用，加强安全防范。要高度重视信访苗头的排查和代理疏导工作，进一步建立信访工作预警信息，落实矛盾纠纷排查调处工作，把问题解决在基层，解决在萌芽状态，决不能因为工作上的失误失责导致矛盾激化，造成集体访事件。

（四）以打造宜居城市环境为目标，让社区“靓”起来 社区内卫生环境的好坏，直接影响着我街道的整体面貌，对打造“和谐式”社区起着尤为突出的作用。

1、改善社区设施。协助相关部门加强对辖区内受损道路、人行道、坑洼路面修补工作；完善社区消防栓、垃圾桶、宣传栏等城市公共设施；加强重点区域视频监控点建设工作，扩大城乡智能化防控覆盖面，增强辖区内居民安全感。

2、环境卫生整治。社区每月开展三次集中整治行动，动员全社会支持参与环境卫生整治；并积极利用各种媒体手段刊载环境卫生宣传标语口号，增强市民的文明意识。

3、“牛皮癣”整治。充分发挥现有的“牛皮癣”专业清理队伍的作用，监督清理队伍加大对社区内“牛皮癣”的清洗强度，同时做好楼道内“牛皮癣”清理工作，打击“牛皮癣”制造窝点。

4、户外广告整治。对残旧破损、影响市容、设置不规范、不符合要求或存在安全隐患的户外广告牌督促商户进行

清理拆除。

（五）志愿服务关爱你我，让“文明”树立起来。结合开展科学发展观教育活动，积极组织、发动党员干部加入志愿者行列，优化志愿者队伍的组织结构，发挥党员志愿者在活动中的示范带头作用。

1、社区创建文明社区志愿者活动。以社区居住的孤寡空巢老人为主要对象，开展保健指导、家政服务、文化娱乐等志愿服务，弘扬敬老助老传统美德，为老年人创造健康优质的生活条件。围绕创建文明社区，组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、卫生知识、科普知识等内容的宣讲培训活动，不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质。

2、维护交通秩序。在社区居民中宣传交通安全知识，维护交通秩序，集中开展文明交通志愿行动，协助民警值勤，劝导和影响广大市民自觉遵守交通规则，革除出行陋习，提高个人文明素质，营造有序、安全、畅通的交通环境。

3、文明志愿服务。主要针对部分随地吐痰、乱扔垃圾、口吐脏言等不文明行为，对有这些行为的居民进行劝导。

4、环保志愿服务。定期开展环保服务，既改善了环境，又对居民进行了思想教育，围绕当前生态、生存主体，开展环保宣传、环境清扫等志愿服务，引导社区居民提高环境意识、共同参与保护和改善环境，营造整洁、生态、优美的生活居住空间。

五、工作要求

（一）完善机制。要不断完善创建文明城工作机制，建立社区“一把手”负总责的工作责任制，落实专人负责创文工作，保障人员开展创文工作。

（二）精心部署。要对照测评体系分工表和本方案，认真研究，结合工作实际制定实施方案，出台有效措施，明确完成时间。层层发动群众参与创城，抓好工作落实。

第三篇：爱婴医院复核迎检工作方案

重庆市巴南区第二人民医院 爱婴医院复核迎检工作方案

根据《巴南区2014年爱婴医院复核方案》巴南卫计发〔2014〕222号的要求，为了更好迎接爱婴医院复核检查，结合我院实际情况，特制定本实施方案。

一、复核时间：2014年10月23日全天

二、检查组成员

组

长：张厚彬

区卫生计生委副主任

副组长：卢

麟

区卫生计生委公共卫生科科长

叶

媛

区妇幼保健院副院长

成员：张晓琴

区妇幼保健院副主任护师——管理组

李新琳

区人民医院副主任医师——产科组 陈星涛

区人民医院副主任医师——新生儿科组 刘晓玲

区人民医院副主任护师——护理组

联系人：叶

媛

电话 ***

三、组织保障 组 长：廖天湖

副组长：张朝伟 杨永红 吉 勇 梁兴梅 杨明松 成 员：唐中英 陈 燕 叶明翠 童永玫 彭其洪

李静洪 陈兴明

四、职责分工

（一）筹备工作：按部门进行分工。医教科：牵头部门，负责按照本次检查的迎检方案进行责任分解、督导检查工作；复核检查后的工作总结、持续改进。

院办：负责会场布置、座次牌摆放、会场服务、参会人员签到、检查组人员中餐等。

护理部：负责爱婴医院复核涉及护理人员相关知识的培训、督导，检查，负责爱婴医院复核的新闻信息报送。

信息科：制作会标；做好爱婴医院复核的图片采集和摄像工作；负责会场的音效、话筒、投影等；负责检查当天汇报工作PPT播放。

总务科：确保检查期间医院清洁卫生工作到位；督促院内小卖部禁售乳品、代乳品、奶嘴。

保卫科：引导进出医院车辆停放有序，固定2-4个车位供检查组人员停放车辆。负责维护医院正常工作秩序。

妇产科：负责对科室医护人员进行爱婴医院复核相关知识的培训、梳理；对孕产妇进行相关知识指导。

（二）迎检接待工作

1、对外医疗办牵头负责迎接检查组成员到来。

院领导陪同检查组组长及副组长； 陈燕科长对接管理组——张晓琴 毛英主任对接产科组——李新琳 郭建伟对接新生儿科组——陈星涛 童永玫对接护理组—— 刘晓玲

2.妇产科、儿科、社区护士长负责带领本科室医护人员接受爱婴医院复核检查。3.全院各科室主任、护士长必须全力支持本次检查工作，相关科室按检查要求做好迎检准备，迎检科室医务人员着装整洁，展现良好精神面貌。

五、工作要求

（一）高度重视，统一思想。院党政领导高度重视爱婴医院复核迎检工作，多次召开专题会议进行部署，各部门要高度重视，明确责任分工，以饱满的热情、积极的态度、扎实的工作，确保检查顺利通过。

（二）精心组织，狠抓落实。相关科室要对照标准积极自查，对在自查中发现的问题，要认真对待，及时整改，对达不到标准的要提出切实可行的整改计划和时限。

（三）强化责任，务求实效。妇产科、儿科及社区负责人在检查当天务必保持信息畅通,不得休假（有特殊情况必须向杨永红业务院长请假）；其余各科室主任、护士长需全力支持配合本次检查。

重庆市巴南区第二人民医院

2014年10月21日

第四篇：市容环境指挥部文明城创建工作方案

市容环境整治工作指挥部

关于省级文明县城创建工作实施方案

为全面推进省级文明县城创建工作，进一步提升市民素质和城市形象，助力青县经济社会发展全面提档进位，率先实现绿色崛起，确保如期全面建成小康社会，按照省市文明城市创建推进会议要求，根据责任分工和部门职责，成立市容环境整治工作指挥部，为做好此项工作，特制定如下实施方案：

一、组织机构

为切实加强对我县市容环境整治工作的组织领导，按照《青县创建省级文明县城实施方案》，成立市容环境整治工作指挥部：

指 挥 长：张卫忠 县政府副县长 常务副指挥长：边维生 县城市管理局局长 副 指 挥 长：张旺智 县公安局政委

陈树发 县住建局局长

施民东 县市场监督管理局局长

高用才 县卫计局局长

二、时间步骤

1、宣传发动、细化责任阶段（2016年5月底前）：组织指挥部各成员单位召开动员大会，并对照《青县创建省级文 明县城任务分解表（2016）》，结合创建重点，把各项工作任务层层分解，落实到位。

2、全面对标、集中整治阶段（2016年6月-12月）：组织指挥部各成员单位按照创建文明县城市场环境治理工作的任务要求，结合实际，认真履行部门职责，同时配合有关部门开展各项整治行动，努力完成各项目任务。

3、深入整改、查漏补缺阶段（2017年1月-9月）：针对自我测评中暴露的问题，剖析反思、深入整改，固强补弱，全面提高。

4、健全机制、巩固成果阶段（2017年12月）：指挥部各成员单位要认真总结创建整治过程中的做法与经验，进一步建立健全工作机制和创建机制，巩固发展创建成果。

三、工作任务

市容环境整治工作指挥部负责协调各部门负责组织开展市容环境和卫生环境综合整治行动，治理城区主次干道、背街小巷和城乡结合部环境卫生，落实单位“门前三包”措施，实现“全天候”保洁；负责规范城区沿街牌匾、铭牌，对公共部位和建筑围挡广告进行规范治理，并确保反映道德建设和文明创建的公益广告每处在30%以上，对沿街私搭乱建、“小广告”和乱贴乱画问题进行集中治理；负责按规定要求，协调整治校园周边环境；负责对照《全国文明城市测评体系》开展对标创建，全面完善城区道路和公共场所的市 政公共设施，落实主次干道、公共建筑无障碍设施建设管理，协调抓好小区基础设施建设；负责城市林带建设和街道、公园绿化；负责组织部门所在系统落实窗口单位创建工作，做好档案资料和实地考察点全面迎查准备。

四、整治内容

1、清理环境卫生。从社区到道路，从机关单位到公共部位，从城区到城乡结合部，地毯式地清除垃圾、清扫卫生；同时，建立保洁长效机制，各公共场所、主次干道、背街小巷和居民小区，落实全天候卫生保洁。

2、完善公共设施建设管理。大力推行城市精细化、网格化管理，所有街巷确保排水通畅、无路面坏损和坑洼积水、无违章搭建、侵街占道等问题；在公共场所适当位置设置阅报栏、休息座椅，并得到精心保护；公共消防设施100%达标，消防通道畅通；城市主要道路，各类公共建筑及新建住宅，建有无障碍设施并保证通畅完好。

3、治理沿街容貌。全面开展“两改一清一拆”行动，改造城中村和永久保留村，改造危旧住宅和旧厂房，清理垃圾和残垣断壁，拆除违章建筑，改善居民生产生活环境。大力整治城市广告，对户外广告牌匾、工地围挡广告逐项逐段进行检查，依法拆除外观陈旧、布局混乱、景观不协调的广告牌匾、店招、橱窗。

4、提升绿化美化亮化水平。抓住春季有利时机，全面 栽植补植绿地草坪、修剪修饰景观植物；加强城市夜景亮化建设，提高亮化标准；进一步加大城市雕塑和园艺设施、花坛、绿地的规划、建设力度，使城市雕塑、花坛绿地、公益广告与城市形象相得益彰。

五、具体工作

1、提升环卫水平。按照“道牙无尘、路无杂物、设施整洁、路见本色”标准，强化机械化清扫，延长保洁时间，扩大保洁范围，增加保洁、洒水频次，提高主要道路、重点区域保洁质量；做好环卫保洁服务对接，同时做好社会服务外包工作，解决城中村、城郊村、背街小巷等区域的环卫管理难点，延伸管理触角，清除卫生死角；对接数字化城管平台，健全环境卫生管理长效机制，切实改善城市环境面貌。

2、落实门前三包。按照我县门前三包责任制的要求，与沿街单位和门店签订责任书，在显著位置钉挂公示牌，明确五包的内容、范围、标准和责任人。强化门前三包管理，达到责任区内卫生清洁、秩序良好、建筑物立面美观、绿地完好、设施无损。建立沿街门店垃圾收集制度，环卫部门提供定时、定点垃圾收集服务。

3、整治广告牌匾。根据户外广告设置标准和相关管理办法，对城区新设置和新建楼房门脸，统一要求，色调与沿街建筑相协调，严把审批验收关，实现新建牌匾标准化。同时，对重点路段、广告牌匾进行统一设计、规划，重点对乾 宁街、104国道、北环、文化路进行拆除升级改造，清理新华路等路段的门店灯箱、墙体广告和未批准的霓虹灯，从而达到广告牌匾统一、整齐、街道环境美化的效果。

4、治理乱贴乱画。开展城市“大花脸”、乱贴乱画、喷涂小广告的集中清理，重点清除各道路两侧门店和门窗上乱贴乱画宣传品、喷涂“办证”等小广告，组织执法人员与保洁人员对城区各街道乱贴乱画进行集中清理。

5、治理校园周边环境。将城区一中、二中、职教、实小、实验中学、幼儿园、树人7所学校根据位置，实行网格化管理，分别划分执法大队各中队进行责任划分，分片管理。在明确责任的基础上，采取了集中治理和突击检查相结合的方式，一方面，开展集中治理月活动，组织执法人员对学校周边环境秩序进行集中治理，以教育劝离为主，将摊贩劝离学校周边区域，对于劝离不听的，暂扣经营工具。另一方面，对上下学等重点时段进行突击检查，由各中队安排执法人员进行巡逻劝导。

6、治理占道经营和乱设摊点。采取错时执法和集中治理相结合的方式，针对早、中、晚上下班高峰期间部分路段个别摊贩占道经营现象严重的问题，组织执法人员进行错时执法，依法查处违章摊贩，分别对新华路、中立交桥、会川桥、北环桥、二中广场等路段设置专人盯守，取缔无证早餐摊点与晚间摊点。同时，开展集中整治月活动，集中市容中 队全部执法力量，采取步行方式对城区重点区域、重点街道进行地毯式检查治理，确保市容整洁有序。

7、整治私搭乱建。坚持日巡查制度落实，加强与土地、清州镇、住建等部门配合，形成联动机制，形成高压制违控违的氛围，坚决打击、拆除各类私搭乱建。

8、加强施工工地管理。严禁运输撒漏，做到施工工地、渣土运输备案制度落实。同时，加强与住建部门配合，对施工工地文明施工进行监督检查，做到“三通一平”，全部达到出入口硬化，设置凹水槽，设置冲车设备，专人负责出入口卫生清理。并加强执法巡查力度，发挥数字化城管采集员作用，发现撒漏及时派遣执法人员处置，落实施工工地扬尘治理十五条，减少路面污染。

六、工作要求

（一）高度重视，加强领导。开展市容环境整治工作是创建文明城市的重要举措。各责任单位一定要高度重视，制定切实可行的工作方案，在指挥部的统一领导下，迅速开展工作，全力推进各项工作落实，打造干净、整洁、舒适、和谐的城市环境容貌。

（二）细化责任，明确分工。各责任单位要在制定工作方案时细化责任分工，明确具体责任，将各项工作明确到具体责任人，确定完成时限，倒排工期，确保按时完成。同时，要加强沟通协调，密切配合，共同做好市容环境整治工作。

（三）全面发动，社会参与。要充分发挥电视、报刊、网络等媒体的宣传作用，通过印制市容环境明白纸、组织开展市容环境治理宣传活动等方式，开展多角度、全方位、立体式宣传，大力宣传整治工作的重要意义、主要内容和工作标准，各责任部门要密切配合，宣传市容环境治理，引导广大市民增强文明意识，减少不文明行为，营造“人人支持、参与文明城市创建”的浓厚氛围。

第五篇：文明城

新林楼社区创建文明城区事迹材料

新林楼社区共有居民1219户，总人口3219人，辖区面积0.67平方公里。近年来，在区委、区政府的正确领导下，社区党总支紧紧围绕服务中心、服务大局、服务群众这一主线，以提高公民的道德文化素质和城乡文明程度为目标，以“环境整治”为载体，努力做好创建文明城区的各项工作，为广大居民营造了良好的生活环境，有力地推动了三个文明健康、协调的发展。连续多年获得“唐山市文明社区”、“唐山市先进社区”、“诚信平安创建先进单位”、“关心下一代先进单位”等光荣称号。

一、加强领导，健全运行机制。

新林楼社区党总支把创建文明城区工作摆在突出位置，纳入社区工作的重要议事日程，成立了由社区党总支书记任组长，全体班子任成员的创建文明城区领导小组。结合社区实际，制定了工作计划、做到了年初有计划、年终有总结。切实把创建文明城区工作落到实处。不走过场，取得实效。

二、加大宣传力度，营造氛围。

为掀起“创文明城市”的热潮，社区利用板报、橱窗、市民学校等多种形式广泛宣传《公民道德建设纲要》，用科学精神引导人。突出公民道德教育，以学习宣传贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为契机，广泛开展社会公德、职业道德和家庭美德教育。每月定期更换创建内容，发放明白纸1000余张，使创建工作家喻 1

户晓、人人皆知。让居民融入创建的氛围中来。

三、开展文体活动，丰富文化生活。为丰富广大居民的业余生活，社区以文化生活作为平台，开展生动活泼、富有情趣的文艺活动。利用“三八”妇女节、“五一”、“十一”等重大节日组织广大居民开展各种文体活动，利用消夏晚会将创建内容融合在各种文化活动中来，用社区居民喜闻乐见的文艺形式进行“做文明人、创文明城”的宣传。既寓教娱乐、又丰富了广大居民的业余文化生活。

四、建立健全志愿者服务制度，帮扶社区弱势群体。为了切实地开展“两个文明”建设，社区成立了志愿者服务队，制定了相应的服务措施和制度，开展各种义务活动和服务。社区内志愿者还和社区内5名独居老人结成“一助一”帮扶对子，每月定期进行帮扶，确保独居老人安度晚年。

五、关心未成年人健康成长，让青少年融入创建活动。加强社区未成年人思想道德建设，关心未成年人的健康成长，开办青少年活动中心，为青少年提供学习活动场所，开展爱心活动，让青少年参加社区春季植绿活动，让他们认养“爱心绿地”，让小朋友的行为带动每一个家庭。社区利用暑假开展各种形式活动，让社区青少年融入创建的活动中去。