第一篇：带着微笑去工作读后感
工作之余，通读《带着微笑去工作》一书，收获匪浅，体会颇深，使我深刻的认识到微笑特有的魅力。
我懂得了，只要你紧握微笑这把神奇的钥匙，终会领悟人生真谛、走向成功之路！
服务局的每一个窗口就是展示中心形象的一个窗口，要给纳税人提供优质、快捷、高效的服务，我们就要做到来有迎声，问有答声，走有送声，时刻都要以微笑相伴。上班这几个月里，在窗口与纳税人有了紧密地接触，每当纳税人对我办理业务表示满意，并用真诚的微笑进行道谢的瞬间，我的心灵受到了深深的震撼！为什么我们仅仅做了自己的本职工作，就受到别人的褒奖。此刻，我深刻地认识到：一个带着临时观点去工作的人，要想真心实意地为纳税人办事，那只能是纸上空谈。思想上的触动、碰撞，迅速升化成为我的自觉行动，在服务局文化的感染下，自己郁闷的情绪，逐步被愉快的心情所取代，随之而来地反映在自己的岗位上，接待纳税人有了笑脸，答复纳税人咨询耐心而周全，为人处事能包容和谐。
窗口的工作面对的是各种各样、形形色色的人和事，在窗口工作了段时间后，我发现“一声你好、一张笑脸”往往能拉近与服务对象的距离。真正的微笑意味着不仅要为工作付出努力，还要为自己的工作付出真情实感。作为一名税费服务局的职工，我必须学会发自内心的微笑。每一天每一件业务都是一个新的开始，在每一个微笑中倾注自己的情感，让自己的微笑感染纳税人，用自己的真心感动对方，使每一位来窗口办理业务的纳税人能感受到窗口工作人员的热情。
工作就像五味瓶，饱含着酸甜苦辣咸，这就是要我们在工作中做到张弛有道，轻松化解工作压力。能否在自己的岗位上有所收获，与个人对工作态度有直接工作。如果你热情、积极地工作，给自己的岗位赋予无限的意义，你得到的肯定是快乐，如果你心理上认为自己的工作毫无乐趣，当然也不会提起热情去对待，那么你得到的只可能是压抑。哲学家苏格拉底曾说“决定自己心情的，不在于环境，而在于心境。”作为窗口工作人员，我认为无论工作中遇到怎样困难，也不要总是紧锁眉头、耷拉着脸，这样不仅会使自己的心情坏上加坏，还会影响到周围同事的情绪，试着用微笑化解工作中的压力，将自己心里的阴霾一扫而空，给自己一种轻松愉快的心情，呈现给同事的也会是一个愉悦的面貌，大家也会因你的微笑而快乐。团队和谐才能共赢。
微笑是一种共通的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，人人皆会、皆懂；微笑是一分最好的礼物，虽价值连城，却不花费一分钱，它使赠送的人心情愉悦，同时使收受的人变得富有；微笑是快乐之源，是人与人之间交流的名片，微笑不仅仅是一个简单的面部表情，更是一个人内心世界的真实写照，一个浅浅的微笑，不仅会给人以春风拂面的感觉，还能缩短人与人之间的心理距离。微笑是职场中一种社交处世的技巧，它不仅能诠释文明，还可显示出一个人的品德与涵养。一个甜美微笑可以博得同事和上司的信任，让人刻骨铭心；一个甜美的微笑可以赶走他人的阴郁，营造和谐气氛；一个甜美的微笑更会可以促进自己与他人间的沟通，令你成为职场受欢迎的人。学会微笑，享受。
高效工作，展开微笑的翅膀。合理安排有序的工作计划。快乐来源于好的心态，用不同的人生态度来看待问题，所产生的结果也是截然不同的。积极的心态会让人产生积极的思路，同理，消极的心态会让人生产消极的想法。仅仅是一念之差，所造成的结果却是大相径庭的，可见，成功与失败、快乐与沮丧也只是一念之间的事情。
虽然我们的工作很平凡，但正是那一抹抹笑容给平淡的工作增添了亮丽的色彩，也让我们与那些陌生的人们结缘。微笑是一种境界，始终微笑着为群众和企业服务也是一种境界，而将微笑服务内化于心，外化于形是服务行业的最高境界。
第二篇：《带着微笑去工作》读后感
微笑是自己的最佳名片，它能够拉近人与人之间的距离，展现自己最美的一面，诠释了文明，也显示了品德与涵养；微笑，是一缕阳光，温暖了自己，也照亮了别人，博得同事和上司的信任，让人刻骨铭心；微笑是一种通用的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，促进人与人之间的沟通，使自己成为职场受欢迎的人。
工作之余，捧读了《带着微笑去工作》，我深刻的认识到微笑特有的魅力，也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器，也是每个优秀员工必备的职业素质。
紧张而忙碌的工作让我们逐渐失去了激情与欢乐，工作与快乐不再划上等号，越来越多的人开始抱怨工作，抱怨生活，长此以往，这样消极的态度只能使工作越做越不开心，越做越差，不但为公司、为社会创造不了多少价值，也无法提升自己，无法享受工作和生活的乐趣。带着微笑去工作，势在必行。
带着微笑去工作，我觉得首先要摆正心态。干一行，爱一行，这是必要条件。当然，做到这点一点都不容易。作为一名会计，刚入职的工作激情已经被一串串数字消磨的所剩无几，要做到干一行，爱一行，就得学会如何从工作中寻找快乐。读完书，我开始按照书中的指导去工作，我既然不能改变工作性质，但我可以改变自己。渐渐的，我开始恢复以往的工作激情，会计的知识是繁杂的，而我只接触到一小部分。我虚心向单位老会计请教，积极与银行工作人员交流沟通，每当学会到新的经验知识的时候，总有些许成就感，让我感到愉悦。带着工作去微笑也不再是难事，我自己是开心的，我也愿意把这份快乐带给别人。
予人快乐,予己快乐,何乐而不为？正如“赠人玫瑰 手有余香”一样，我收获到的，是领导和同事对我的工作的支持和帮助，也营造了单位和谐上进的工作环境。海明威说过，每个人都不是一座孤岛，工作更是讲究团队合作，当我带着微笑去工作，我带给其他同事和合作伙伴的是一种自信，一种亲切融洽的工作氛围，团队协作力自然会更加默契凝聚，工作效率也有了明显提高。
带着微笑去工作，这是一种积极的生活态度，让我们可以乐观的直面困难和挫折，化解层层压力，勇敢的向前发展；带着微笑去工作，不是面具式的例行公事，而是从内心中涌发的对工作的热爱，真诚的对待身边的同事和伙伴；带着微笑去工作，营造了和谐向上的工作氛围，使团队更加凝固，让我们高效的区工作。
让我们都带着微笑去工作吧，让微笑成为我们工作和生活的主旋律，一起构造美好的和谐社会！
第三篇：《带着微笑去工作》读后感
《带着微笑去工作》读后感
工商窗口 陆洁
“送给他人一脸阳光”，顾名思义就是说让我们用微笑示人、微笑待人。微笑是一种无形的力量，它给人快乐和希望，给人豁达的气概和光明；它使人信心倍增、顿感幸福；它是一种比语言形容更容易沟通的有效途经，会让人与人之间的遥远距离，拉近到近乎更近。在生活中，经历了这样或那样的磨难的人们，他们冲着被生活压得喘不过气来的艰难坎坷笑笑，笑对这些种种困苦。这时笑是他们坚强走下去的理由，是他们不灭的希望，这时的微笑也是同样的重要。从某种意义上讲，微笑一开始也许是职业性的，但是，习惯了，天长地久也就成自然了。
在我们工商窗口，我们要以更饱满的热情微笑服务。对于广大的办事群众来说，窗口工作人员硬挤出来的笑还不如不笑，强求自己向办事群众去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，是一种礼貌和涵养的表现，它是给人放心满意的一样证明。
微笑去面对生活，微笑面对工作，微笑面对我们身边的每一个人。把微笑留给每一位办事群众。你会发现，微笑的力量是那么的不可抵挡。微笑发自内心，无法伪装。因此，微笑更不需要靠行政命令来强迫，微笑，是对生活的一种态度，更是一种修养。微笑，没有目的，无论是对领导还是群众，那微笑都是一样的.那种微笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。奉献给办事群众最美的微笑是我们时刻要做到的也是要持之以恒坚持下去的。
“赠人玫瑰手有余香”同样赠送他人一脸阳光，留给我们的也是一种开心、一种幸福！
让微笑成为我们生活的主旋律，让我们把微笑送给每一个人，让一脸的阳光,驱走心中的阴霾。
《带着微笑工作》读后感
工商窗口 陈艳
微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉悦。其实“微笑”一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力。苏格兰的一句谚语：“微笑比电便宜，比灯灿烂”。
窗口工作是为企业服务的，怎样服务好企业的第一个要素就是工作态度，首先要有一个积极热情的服务态度才是服务工作的一个好开端，微笑所传达的意思就是热情。在服务工作中，微笑的表情不仅能引发被服务者内心的好感，有时还可稳定对方焦虑急躁的情绪。而对方情绪稳定、态度配合，有利于工作的顺利进行，比如某企业在办理工商登记时比较着急，登记材料一拿来最好就换一张营业执照立马走人，这种情况在我们工商窗口比较常见，但是登记材料是需要我们受理人员仔细审查，然后由审核人员审核完成以后才能输入电脑，收费打印执照的，我们受理人员对待企业的登记材料都是抱了审慎的态度，这就和企业急于拿到营业执照相矛盾，在处理这种企业问题时，我们首先就是要微笑着跟企业解释，让企业焦急的情绪能够缓解，在一再解释不通的情况下，我们还是要保持微笑，不能让企业焦急的情况感染了，表现出任何不耐烦的样子，保持微笑就要有良好的心态，微笑一次很容易，一直微笑却需要我们极大的耐心。
有句格言这样说：你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物----微笑，一定要成为你工作最大的资产。作为窗口工作人员，我们需要微笑，同时我们也是众多被服务者中的一员，比如我去银行，银行的工作人员一脸的微笑，态度和蔼，礼貌待人，就算要排很长的队，银行工作人员一再向你解释，就算心里很急，或者有怒气，那也平息了很多，换位思考，我就懂得自己在窗口服务工作中微笑是多么地重要。
以上就是我的读后感，在今后的工作中，我也会一如既往保持微笑，时刻提醒自己保持微笑，使自己的工作能够更上一层楼。
成也执行力，败也执行力
——读《赢在执行》后感
近日，我对《赢在执行》一书进行了细细品读，从中感触颇多，收益匪浅。执行是目标与结果之间“缺失的一环”，是组织不能实现预定目标的主要原因，是各级企事业单位领导层希望达到的目标与实现目标的实际能力之间的差距；它不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；它是战略的一部分……执行，是各级组织在一年365天里最基本的常态。执行力，就是各级组织将战略付诸实施的能力，反映战略方案和目标的贯彻程度。什么是执行力？简单的定义是：按质按量、不折不扣的完成工作。执行力的强弱反映了一个单位的管理水平，更体现在全体职工的精神面貌上，它无时无刻不在影响着我们每个环节的工作。执行力并不是工具，而是工作态度。中华民族无疑是优秀的，但是工作态度始终不够优秀，执行力的偏差是最大的原因。关于国人对执行力的态度，可以把它归结为四点：第一,碰到偏差没有敏感性，也不觉得很重要；第二,不注重细节，不追求完美；第三,不会自己在自己范围内处理自己的问题；第四,不会去坚持单位制定的标准。如何提高执行力，本人有以下几点认识：
一、高效执行，拒绝借口
完美的执行是不需要任何借口的，不要用借口来为自己开脱或搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和责任，找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散，拖延的坏习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法解决问题，而是去找各种各样的借口，这样只能导致一种结果就是失败，会使自己一事无成。责任是我们每位员工的立业之本，是组织最需要的一种精神品质，不管我们做什么工作必须要有责任感，对工作负责就是对企业负责、对自己负责，有责任心，才会喜欢自己的工作，把工作当成自己的事，认真负责，认真做事，一丝不苟，有始有终，不论遇到什么困难，都会想尽办法去克服，不找任何借口，把工作做好做出色。如果执行不到位，那么无论多么完美的计划都无法达到理想的效果。“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，我们要牢记责任，奉行职业准则，培养不达目的不罢休的毅力。
二、注重细节，按质按量完成自己的工作任务
每项工作的成败不仅仅取决于计划，更在于执行。如果执行的不好，那么再好的计划也只能是纸上谈兵。只有执行的好，才能完美地体现设计的精妙。而在执行过程中最重要的是细节。执行一个任务，光抓住重点是不够的，必须从细节等小的方面抓起，对于领导布置的任务不能只把重点完成，而忽视了一些小的细节，我们每个人应该把整个任务完整，完美的做好，从每一个细节做起，从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命。要树立一种严谨些、再严谨些，细致些、再细致些的工作作风，改变心浮气躁，以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项工作部署。每个人都能做到这一点，就没有做不好的事，就没有实现不了的目标。只有脚踏实地得从小事做起，从点滴做起，以认真的态度做好工作中的每一件小事，以高
度的责任心对待工作中的每一个细节，才能在平凡的岗位上创造出最大的成就。
三、提高自动自发能力，明确目标和责任
不管从事什么职业，处在什么岗位，每个人都有其担负的责任，有分内应做的事。做好分内的事是每个人的职业本分，也是执行力的最好体现。一个人除了会做还是远远不够的，还要有工作意愿（动机），即要自动自发。在接受工作后应尽一切努力与想尽一切办法把工作做好。如果一个人连分内应做的事都做不好，又如何执行呢？“在其位而不谋其政”或“在其位而乱谋其政”，其结果必定是“失职”，很可能会造成严重的后果。初次听来，这似乎只是一条普通的定义，但细细品读后，到反而觉得它更像一种面对人生的态度。身为企事业单位中的我们，服从并执行好领导吩咐的任务，是我们应该具备的基本素质。在领导交于的工作中，可能会有很多的困难，我们一定要以“成事在我”的积极和热情的心态，努力把事情做好。仔细想来，“自动自发”就是一种可以帮助我们扫平一切挫折的积极健康的人生态度。
四、加强考核力度
监督是执行的灵魂，在实现目标的过程中，监督就是最好的考核，确保一个部门、机构按照规划的时间进度表去实现目标。不断地监督和跟进，就能够有效地暴露出规划和实际行动之间的差距和问题，使管理者采取相应的行动来协调，如果没有考核，就没有压力和动力；没有压力和动力，效果就只能是偶然而不是必然，监督如果得不到严肃的对待，容易造成职责不明确，无法考核，对目标的完成得不到保障，结果是执行不到位。结合实际工作，我认为，现在单位实行的“绩效考核”制度，就是提高执行力的重要举措。对每一位职工的工作进行了细分和量化，便于考核，做到奖惩分明，这将对规范工作程序，强化办事效率，提高大家的责任意识和执行力起到积极的促进作用。
“赢在执行”这看似简单的四个字，使我有了一定的压力和紧迫感，但是有压力才能产生动力，在今后的工作中，我要勤观察、勤思考，提前做好计划，不拖拉，多学多干，在学习中实践、在实践中总结、在总结中提高，我将在工作中寻找自己的归宿和人生价值，实现人生理想，把工作同理想、兴趣、爱好真正的融合起来，以敬业精神书写职业生涯，把执行力贯穿到工作的每一个细节，做出优异成绩。
市行政服务中心税务窗口郑丽丽
第四篇：《带着微笑去工作》读后感
《带着微笑去工作》读后感
翻开《带着微笑去工作》一书，首先映入眼帘的就是这样一段话“微笑是一种共通的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，人人皆会、皆懂；微笑是一份最好的礼物，虽价值连城，却不花费一分钱，它使赠送的人心情愉悦，同时使接受的人变得富有；微笑是人际交往中最好的名片，它能够缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，沟通彼此的心灵，使人产生安全感、亲切感、愉快感。”开篇首语就为微笑做了最简单明了的诠释。
微笑其实就是一种积极的心态，拥有阳光般的微笑无异于拥有了通向成功大门的金钥匙，看看身边真正成功的人他们都有一个共同特质，积极乐观，富有工作激情和创造力。
微笑是蓓蕾初绽，不论你的相貌是丑陋或是美丽，微笑都会是开放在你脸上的一朵鲜花，洋溢着感人肺腑的芳香。微笑不仅是我们精神状态的最佳写照，也包含了丰富的内涵。微笑是一种能激发想象和启迪智慧的力量，如灯盏一般，给人希望，给人力量。让我们的微笑成为工作中最好的润滑剂，消除病患的疑虑；让微笑成为最好的良药，抚慰病患的伤痛。
英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭”。工作同样如此，随着社会的发展，我们工作的压力也越来越大，工作中难免会遭到挫折和恼烦，心中也许难免会产生挫败感，但这些悲观消极的心理并不能使问题得以解决，反而会使事情变得更糟。所以，永远保持一种积极乐观的心态很重要，此时微笑就可以派上用场，20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔、卡耐基曾经说过：“任何时候一声笑抵过一百声呻吟。
带着微笑去工作，你会少一些抱怨，多一些拼搏；带着微笑去工作，你会少一些沮丧，多一些快乐；带着微笑去工作，你会少一些困惑，多一些坚强；带着微笑去工作，你会少一些失利，多一些辉煌。
无论在生活还是工作中，微笑都闪耀着迷人的魅力，推动你更好地生活和工作。对于现代医务人员来说，工作是毋庸置疑的越来越繁忙。但是，就像书中所说的微笑几乎已经是工作中必不可少的一部分。现在紧张的医患关系，快节奏高
压力的临床工作让我们遗失了不少微笑。但不管怎样我们在接待每一位病人 1
时，都应该面带微笑，对于重危病人更要体贴关爱，站在患方的角度考虑，让他们树
立信心，自觉的配合和接受我们的治疗。我觉得微笑不仅可以有效化解了许多的医患矛盾,还把可以快乐带给了周围的人。予人快乐,予己快乐,何乐而不为？
“赠人玫瑰，手有余香”，同样赠送他人一脸阳光，留给我们的也是一种开心、一种幸福！让微笑成为我们生活的主旋律，让我们把微笑送给每一个病人，让一脸的阳光,驱走病人心中的阴霾，作为医务工作者，我们更要清楚认识到微笑、招呼等肢体语言学的重要性，我们要在工作中面带微笑，病人问的问题，医护人员都要耐心详细解答，真正将目前医疗卫生行业开展的“三好一满意”精神落实到服务中去，从每个医护人员的一个微笑，一声招呼做起，提高服务质量，体现医院“病人至上，服务第一”的理念，这样我们就可处理好医患关系，从而提高工作效率，提升服务水平，让我们的临床工作能够顺利完成，为了医院的发展做出我们的贡献，借此来提升我们医院的整体形像。
第五篇：读带着微笑去工作读后感
《带着微笑去工作》读后感
世界上有数十亿人口，有千千万万种职业，在每个人的职业生涯中，可能有快乐的日子，有烦恼的日子，因为每个人对待工作有不同的期望和态度。世上没有完美的职业，就象没有完美的人一样，当我们遭遇工作压力，工作中碰到困难，我们如何化解？ 让我们带着微笑吧。
在服务性窗口岗位工作的人常常会面对这种情况，服务对象提出一项明显不合规定的要求，你自然无法满足，这时，一个微笑可以化解许多矛盾，至少不会马上导致冲突。通过自己的微笑，可以向对方传递出友善和良好的心境，哪怕你当时的心情不好，可是对你的服务象而言，他只是期望能够解决问题，而这正是你的工作，微笑通过你的窗口传递出去，你的工作才有了质量和效果。
当工作中由于个人的见解与旁人有差异，导致了理解和沟通上的困难，如果选择固执己见，不会调和气氛，往往导致无法预料的后果，这时，如果选择微笑，是否会是另一种结果呢？让我们相信，微笑是架在人心与人心之间的桥梁，他可以化解同事之间的隔阂，使工作中的沟通更顺畅，进而使我们在工作中收获成绩与快乐。
带着微笑去工作，是一种习惯，是一种气质，是一种人生的态度，它能够帮助我们缩短现实与理想目标之间的差距，这是读这本书我最大的感受。工作中需要微笑，人生旅程中无处不需要微笑。
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