2016尔雅礼仪的概念试题答案

第一篇：2016尔雅礼仪的概念试题答案

礼仪的概念已完成成绩： 100.0分

【单选题】礼的三层含义不包括（）。

 A、制度

 B、规范

 C、尊重别人

 D、轻视他人

我的答案：D得分： 33.3分

【判断题】礼貌是无形的。（）我的答案：√得分： 33.3分

【判断题】礼仪属于情商范畴。（）我的答案：√得分： 33.3分

礼仪的内涵已完成成绩： 100.0分

【单选题】关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是（）。

 A、男士穿不带领子的T恤衫

 B、男士穿衬衣不穿背心  C、女士的裙摆应在膝盖以下

 D、女士穿超短裙

我的答案：C得分： 20.0分

【单选题】关于礼仪的内涵说法错误的是（）。

 A、礼仪的敬人是发自肺腑的

 B、礼仪是对他人的约束和管制

 C、礼仪是无形的纪律

 D、礼仪是强调做人的

我的答案：B得分： 20.0分

【单选题】下列关于礼仪说法错误的是（）。

 A、是礼节与礼仪的统称

 B、是由一系列的礼节组成的

 C、是自始至终的敬人行为

 D、是不完整不全面的敬人行为

我的答案：D得分： 20.0分

【判断题】礼仪是有形的纪律。（）我的答案：×得分： 20.0分

【判断题】礼节与礼仪是孤立的。（）我的答案：×得分： 20.0分

做人的层次已完成成绩： 100.0分

【单选题】做人的第一个层次是（）。

 A、己所不欲，勿施于人

 B、人是有羞耻心的

 C、做一个好人、大人、能人、伟人

 D、礼仪无处不在，无时不有

我的答案：B得分： 50.0分

【判断题】一个人一举手，一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。（）我的答案：×得分： 50.0分

礼仪无处不在无时不有已完成成绩： 100.0分

【单选题】当众嚼口香糖是（）。

 A、没有教养的表现  B、是可以允许的行为

 C、讲究卫生的表现

 D、对尊重别人的表现

我的答案：A得分： 20.0分

【单选题】吃的礼仪在整个礼仪中所占的比例是（）。

 A、五分之一

 B、四分之一

 C、三分之一

 D、二分之一

我的答案：C得分： 20.0分

【单选题】下列不违反礼仪的行为是（）。

 A、用脚踹门

 B、当众抠鼻

 C、当众化妆

 D、对长辈称“您”

我的答案：D得分： 20.0分 【单选题】不属于好男人的五个标准的是（）。

 A、有血性

 B、敢担当

 C、胸怀宽广

 D、凡事需要他人约束

我的答案：D得分： 20.0分

【判断题】礼仪不只存在于特定的场合。（）我的答案：√得分： 20.0分

礼仪的坚持已完成成绩： 66.6分

【单选题】

形成贵族，不需要（）。A、接触的人需要有层次 B、传承财富 C、有好的生活习惯 D、好的家庭教养



我的答案：A得分： 0.0分 正确答案：B 2

【判断题】礼仪是一个长期的做人过程。（）我的答案：√得分： 33.3分

【判断题】养成好的习惯不会改变你的命运。（）我的答案：×得分： 33.3分

礼仪的真谛

（一）已完成成绩： 100.0分

【单选题】礼仪的本质要求是（）。

 A、规范

 B、素养

 C、以主流观点为主

 D、以美为主

我的答案：C得分： 20.0分

【单选题】礼仪讲究的是（）。

 A、礼貌

 B、从众

 C、个性  D、整洁

我的答案：B得分： 20.0分

【单选题】关于主流观点叙述正确的是（）。

 A、非官方倡导的

 B、不被大众认可的

 C、被大众认可但非官方倡导的

 D、官方倡导的且大众认可的

我的答案：D得分： 20.0分

【判断题】礼仪将不会成为入职的门槛。（）我的答案：×得分： 20.0分

【判断题】讲礼仪要懂得忍耐。（）我的答案：√得分： 20.0分

礼仪的真谛

（二）已完成成绩： 100.0分

【判断题】礼仪需要慎独。（）我的答案：√得分： 50.0分 【判断题】礼仪不讲究自然得体。（）我的答案：×得分： 50.0分

礼仪的真谛

（三）已完成成绩： 100.0分

【单选题】一视同仁，一视敬人，人有（）不同，没有高低贵贱之别。

 A、地域

 B、长幼

 C、胖瘦

 D、分工

我的答案：D得分： 25.0分

【单选题】关于礼仪真谛说法错误的是（）。

 A、礼仪是讲究从众的

 B、礼仪提倡从小事做起

 C、礼仪倡导不平等

 D、礼仪需要慎独

我的答案：C得分： 25.0分

【单选题】想要尊严，首先（）。 A、自律

 B、自尊

 C、自控

 D、自制

我的答案：B得分： 25.0分

【判断题】礼仪倡导平等。（）我的答案：√得分： 25.0分

礼仪的重要性

（一）已完成成绩： 100.0分

【单选题】修身齐家治国平天下，体现了我们传统文化中家国文化的（）。

 A、重修身

 B、由小到大

 C、胸怀天下

 D、家国兼顾

我的答案：B得分： 33.3分

【判断题】礼仪是高素质的表现。（）我的答案：√得分： 33.3分 3

【判断题】文化，文就是文明，化是融化在血液里，体现在行动中。（）我的答案：√得分： 33.3分

礼仪的重要性

（二）已完成成绩： 100.0分

【单选题】关于核心价值理念说法正确的是（）。

 A、以西方民俗为主

 B、以中国民俗为主

 C、具有西方特色体系

 D、仅以现代国际交往的惯例为载体

我的答案：B得分： 50.0分

【判断题】我们中国的礼仪还要吸取国际惯例中的合理成分。（）我的答案：√得分： 50.0分

礼仪的缺失

（一）已完成成绩： 100.0分

【单选题】下列哪项是日常生活中讲礼仪的事例？（）

 A、随地吐痰

 B、骂街  C、在开会时将手机关闭或静音

 D、乱扔垃圾

我的答案：C得分： 33.3分

【单选题】下列说法错误的是（）。

 A、抽烟时应争取周围人的意见

 B、在旅游景区不可以随地扔垃圾

 C、讲礼仪要做到知行合一

 D、大家闯红灯我也闯

我的答案：D得分： 33.3分

【判断题】吃法国大餐时不可大声说话。（）我的答案：√得分： 33.3分

礼仪的缺失

（二）已完成成绩： 100.0分

【单选题】下列选项不讲礼仪的是（）

 A、进别人屋敲门

 B、尊重妇女

 C、爱护环境  D、虐待小猫小狗

我的答案：D得分： 33.3分

【判断题】在马来西亚，用左手握手是对对方的尊重。（）我的答案：×得分： 33.3分

【判断题】女士优先这一理念源于对母亲的尊重。（）我的答案：√得分： 33.3分

礼仪关乎成败已完成成绩： 100.0分

【单选题】成功需要专、恒以及（）。

 A、智

 B、明

 C、严

 D、理

我的答案：C得分： 33.3分

【单选题】口才起到的作用是（）。

 A、宣传  B、辩论

 C、抒发情感

 D、沟通

我的答案：D得分： 33.3分

【判断题】德国奉规矩为至上。（）我的答案：√得分： 33.3分

口才艺术的释义、特点与要求已完成成绩： 100.0分

【单选题】下列哪项不属于口语表达的特点？（）

 A、口语表达是个大系统

 B、边想边说，边说边想

 C、用语简略

 D、不需要体态语言

我的答案：D得分： 25.0分

【单选题】下列对艺术的特点描述最全面的是（）。

 A、给人带来美感

 B、不可复制  C、给人带来美感且是不可复制的

 D、可以复制

我的答案：C得分： 25.0分

【判断题】人类语言表达为线式表达。（）我的答案：√得分： 25.0分

【判断题】口才和做人关系不大。（）我的答案：×得分： 25.0分

口语表达的标准已完成成绩： 100.0分

【单选题】关于口语表达标准说法错误的是（）。

 A、语势连贯

 B、合适得体

 C、不需要生动优美

 D、目的明确

我的答案：C得分： 25.0分

【单选题】聊天的目的不包括哪项？（） A、增进感情

 B、沟通信息

 C、放松自己

 D、纯属辩论

我的答案：D得分： 25.0分

【判断题】口语表达的标准之一“正确”指的是没有理论性。（）我的答案：×得分： 25.0分

【判断题】口语表达应注重整体效果，不应该拘泥于一句话的得失。（）我的答案：√得分： 25.0分

口语表达的误区已完成成绩： 100.0分

【单选题】下列哪项不是现在口才艺术存在的误区？（）

 A、会朗诵就是有口才

 B、演讲能脱稿就有口才

 C、讲的东西别人不懂是有口才

 D、把复杂问题简单化

我的答案：D得分： 33.3分 2

【判断题】朗诵、念稿都属于口才艺术。（）我的答案：×得分： 33.3分

【判断题】口才的八大理念之一就是会说不会说都要多说。（）我的答案：×得分： 33.3分

口才的理念已完成成绩： 100.0分

【单选题】在讲说中构成主体的是（）。

 A、讲话者

 B、听者

 C、组织者

 D、讲、听二者共同构成主体

我的答案：D得分： 25.0分

【单选题】不属于主体意识范畴的是（）。

 A、无目的

 B、导向

 C、创造性  D、现场感

我的答案：A得分： 25.0分

【判断题】思维能力是口语表达者应具备的素质。（）我的答案：√得分： 25.0分

【判断题】监控不属于主体意识的范畴。（）我的答案：×得分： 25.0分

口语表达者应具备的素质

（一）已完成成绩： 100.0分

【单选题】政治品质包括政治灵敏性、政治高度以及（）。

 A、思想高度

 B、文化素养

 C、道德操守

 D、知识水平

我的答案：C得分： 33.3分

【判断题】理论素养指的是哲学水平。（）我的答案：√得分： 33.3分 【判断题】知识水平分为专业知识和一般知识。（）我的答案：√得分： 33.3分

口语表达者应具备的素质

（二）已完成成绩： 100.0分

【单选题】关于应变技能说法错误的是（）。

 A、夯实知识基础

 B、善于抓住机会

 C、培训速化思维

 D、忽略听众反应

我的答案：D得分： 20.0分

【单选题】不属于口语表达者需要的文化底蕴是（）。

 A、语言艺术

 B、艺术修养

 C、熟悉多国语言

 D、礼仪常识

我的答案：C得分： 20.0分

【判断题】技能的应用应将目的放在首位。（）我的答案：√得分： 20.0分

【判断题】语言艺术的范畴包括怎么说话，手势，语调，儿化音等。（）我的答案：√得分： 20.0分

【判断题】哲学史一般分为中国哲学史，西方哲学史和马克思主义哲学史。（）我的答案：√得分： 20.0分

讲说对象的构成已完成成绩： 100.0分

【单选题】下列关于讲说对象构成要素说法错误的是（）。

 A、听众心理

 B、听众年龄

 C、听众性别

 D、听众职业

我的答案：D得分： 33.3分

【判断题】听众地位指的是职位高低。（）我的答案：×得分： 33.3分

【判断题】口语表达者应具有和其他演讲者一样的风格。（）我的答案：×得分： 33.3分

如何研究听者的反应和诉求已完成成绩： 100.0分

【单选题】怎么在现场观察你的听众。（）

 A、说话声音的大小

 B、语调

 C、态势语言

 D、是否高兴

我的答案：C得分： 50.0分

【判断题】爱国是具体的，升国旗时应双目注视国旗。（）我的答案：√得分： 50.0分

内容的六个方面已完成成绩： 100.0分

【单选题】口才与艺术的真谛中，关于内容与形式的统一，说法错误的是（）。

 A、有目的

 B、有东西

 C、有感情

 D、有基础 我的答案：D得分： 33.3分

【判断题】口才与艺术的真谛是内容与形式的统一。（）我的答案：√得分： 33.3分

【判断题】有品位本身意味着高尚。（）我的答案：√得分： 33.3分

讲说的形式已完成成绩： 100.0分

【单选题】在修辞技巧中，给听众最有冲击力的是（）。

 A、陈述句

 B、疑问句

 C、排比句

 D、反问句

我的答案：C得分： 33.3分

【判断题】掌握好的声调技巧要控制好节奏。（）我的答案：√得分： 33.3分

【判断题】声调技巧中要选择适当的语气，适当的语气指的是一成不变。（）我的答案：×得分： 33.3分

明礼诚信已完成成绩： 100.0分

【单选题】学生是多重身份的人，下列哪项最可能不是学生的身份？（）

 A、公民

 B、学子

 C、人子

 D、配偶

我的答案：D得分： 33.3分

【单选题】

人的本质是一切（）的总和。

 A、内外因素

 B、环境影响

 C、社会关系

 D、内部联结

我的答案：C得分： 33.3分

【判断题】法制观念的树立，仅仅是守现成的法规。（）我的答案：×得分： 33.3分

团结友爱已完成成绩： 100.0分

【单选题】敬业奉献中的“业”对于学生来说，指的是（）。

 A、家业

 B、职业

 C、学业

 D、事业

我的答案：C得分： 33.3分

【单选题】当父母的观点与现实偏差很大的时候，本着孝顺的出发点我们应该（）。

 A、置之不理

 B、完全听从

 C、顺而不从

 D、看心情

我的答案：C得分： 33.3分

【判断题】孝顺的表现不包括在父母抚养自己时不顶撞父母。（）我的答案：×得分： 33.3分 体贴父母已完成成绩： 100.0分

【单选题】体贴父母不包括下列哪项？（）

 A、认真听从父母的教诲

 B、己所不欲，勿施于人

 C、主动承担家务

 D、对父母不讲礼仪

我的答案：D得分： 33.3分

【单选题】日常生活中不对父母讲礼仪的是（）。

 A、在外尊重父母

 B、出门前给父母打招呼

 C、只尊重父母，不用尊重父母的父母

 D、吃饭时长辈先动筷子

我的答案：C得分： 33.3分

【判断题】身为人子，不管以哪种方式都要表达对父母的爱。（）我的答案：×得分： 33.3分

学子之礼已完成成绩： 100.0分 1

【单选题】尊重老师的劳动不包括下列哪项？（）

 A、上课认真听讲

 B、上课认真记笔记

 C、认真独立完成考试

 D、考试作弊

我的答案：D得分： 25.0分

【判断题】老师批评的次数过多就不用虚心接受。（）我的答案：×得分： 25.0分

【判断题】解惑是指，教做人与学业解惑两种意思。（）我的答案：√得分： 25.0分

【判断题】一日为师，终身为父体现了对老师的尊重，并无糟粕的一面。（）我的答案：×得分： 25.0分

友爱同学已完成成绩： 100.0分

【单选题】问候或是拜访老师做法不妥的是（）。 A、提前联系，准时到达

 B、掌握好时间

 C、午休时不宜打电话

 D、晚上十点后打电话很正常

我的答案：D得分： 20.0分

【单选题】下列不属于友爱同学的一项是（）。

 A、诚心诚意，彬彬有礼

 B、不与学习差的同学来往

 C、不伤害同学自尊心

 D、心胸开阔

我的答案：B得分： 20.0分

【单选题】在上课时，不尊重老师的表现是（）。

 A、着装整齐

 B、关闭手机

 C、有问题举手

 D、对该下课却不下课的老师表示烦躁

我的答案：D得分： 20.0分 4

【单选题】老师去学生宿舍探望时做法不当的是（）。

 A、礼貌相迎

 B、热情接待

 C、认真回答问题

 D、离开时不用相送

我的答案：D得分： 20.0分

【判断题】路遇教辅人员，因其不是授课的老师，打不打招呼都可以。（）我的答案：×得分： 20.0分

校园礼仪已完成成绩： 100.0分

【单选题】与同学相处要坚持原则，下列哪项是不坚持原则的？（）

 A、不包庇同学

 B、经济条件好不炫富

 C、不做酒肉朋友

 D、抄作业

我的答案：D得分： 20.0分 【单选题】在宿舍没有礼仪风度的一项是（）。

 A、遵守作息时间

 B、和睦相处

 C、爱护宿舍公共财物

 D、只注意自己卫生，不顾宿舍卫生

我的答案：D得分： 20.0分

【单选题】下列有关男女同学相处说法错误的是（）。

 A、要尊重、大方、健康、向上、负责

 B、谈话举止有分寸

 C、男生照顾女生天经地义

 D、男生主动谦让，女生举止得体

我的答案：C得分： 20.0分

【单选题】在餐厅有君子风度的是（）。

 A、用餐高峰占座位

 B、吃饭时胳膊肘放在桌子上

 C、经常剩下饭菜

 D、排队礼让 我的答案：D得分： 20.0分

【单选题】在公共场所，哪项不是君子风度？（）

 A、大声喧哗

 B、整洁

 C、爱护公物

 D、注意安全

我的答案：A得分： 20.0分

坦诚相交已完成成绩： 100.0分

【单选题】关于坦诚相交说法错误的是（）。

 A、互尊互助

 B、患难与共

 C、彼此督促

 D、不需要与君同乐

我的答案：D得分： 33.3分

【单选题】交本国朋友择友条件说法错误的是（）。

 A、选择志同道合的朋友  B、选择忠诚可靠的朋友

 C、不交直接指自己缺点的朋友

 D、交补己之短的朋友

我的答案：C得分： 33.3分

【判断题】关于见面礼，中国是拱手礼，日本是鞠躬礼，阿拉伯国家是合十礼。（）我的答案：×得分： 33.3分

涉外十四条通则已完成成绩： 100.0分

【单选题】在谈恋爱时说法错误的是（）。

 A、要有共同志趣

 B、遵守法律

 C、符合道德

 D、应快速确定关系

我的答案：D得分： 33.3分

【判断题】收入，年龄，恋爱婚姻属于个人隐私，而健康状况，家庭住址不属于个人隐私。（）

我的答案：×得分： 33.3分 3

【判断题】在与别人相处的时候不懂的地方要做到“不宜为先”。（）我的答案：√得分： 33.3分

恋爱之道已完成成绩： 100.0分

【单选题】男生写情书的三要素不包括哪项？（）

 A、写实话

 B、有文采

 C、字体潇洒

 D、文字中志存高远

我的答案：C得分： 100.0分

拒绝求爱的方式已完成成绩： 100.0分

【单选题】关于恋爱方式中拒绝法不妥当的是（）。

 A、必须及时

 B、必须友善

 C、必须直截了当

 D、必须巧妙

我的答案：C得分： 33.3分 2

【单选题】恋爱初期约会时，不适宜的一项是（）。

 A、穿衣正式

 B、选择浪漫的地点

 C、动作稳重

 D、着装随性

我的答案：D得分： 33.3分

【单选题】关于热恋阶段行为不当的是（）。

 A、保持理智

 B、不必注意对方缺点

 C、尊重对方

 D、尊重他人

我的答案：B得分： 33.3分

分手的注意事项已完成成绩： 100.0分

【单选题】下列哪项不符合“明确目的去准备”？（）

 A、认真研究听众

 B、扩大知识储备  C、准备讲说内容

 D、放弃物质追求

我的答案：D得分： 33.3分

【判断题】开场白的作用之一就是拉近与听众的感情和定调。（）我的答案：√得分： 33.3分

【判断题】走入婚姻，就应该做到自立，平等相待。（）我的答案：√得分： 33.3分

演讲的开场白已完成成绩： 100.0分

【单选题】下列哪项不是开场白存在的问题？（）

 A、腿抖

 B、开场白过长

 C、说过多的套话

 D、不过分谦虚

我的答案：D得分： 33.3分

【判断题】开场白只需要讲好，不需要与听众寻求共鸣。（）我的答案：×得分： 33.3分 3

【判断题】开场白的目的达到还应该再继续说一阵而不应该迅速进入下一个环节。（）我的答案：×得分： 33.3分

演讲的展开已完成成绩： 100.0分

【单选题】对于调控现场手段，强化表达效果不利的一项是（）

 A、展现美好的自己里

 B、说违反国家法律的话

 C、忌说过头的话

 D、可用声音手势去控场

我的答案：B得分： 25.0分

【单选题】下列哪项不是开场白阶段容易犯的错误？（）

 A、内容里无效信息多

 B、技巧欠缺，效果平淡

 C、互动沟通能力差

 D、忽略场地环境

我的答案：D得分： 25.0分 【单选题】对于展开阶段的口语表达说法错误的是（）。

 A、入境

 B、明确主线，充实内容

 C、埋头讲话

 D、运用气势吸引听众

我的答案：C得分： 25.0分

【单选题】不属于我“党内演说四大家”的是（）

 A、毛泽东

 B、周恩来

 C、彭德怀

 D、王若飞

我的答案：C得分： 25.0分

演讲的结尾已完成成绩： 100.0分

【单选题】对于回答问题阶段表述错误的是（）。

 A、不能丢面子，不懂的也要装懂

 B、有所准备

 C、言简意赅  D、不宜用一两个字回答

我的答案：A得分： 20.0分

【单选题】对讲说回答问题阶段的目的表述错误的是（）。

 A、进一步说明情况

 B、探究问题

 C、对听众反应反馈

 D、维护自身权威

我的答案：D得分： 20.0分

【判断题】讲说的全程监控和调整阶段的目的是不出或少出错并迅速纠正错误，以便更适应听众。（）

我的答案：√得分： 20.0分

【判断题】回答问题好的标准是内心沉稳，表面敏锐。（）我的答案：×得分： 20.0分

【判断题】讲说结尾阶段好的标准是“豹尾”。（）我的答案：√得分： 20.0分

讲说的调整方式已完成成绩： 100.0分 1

【单选题】下列哪项不是讲说的调整方法说法？（）

 A、观察

 B、善听

 C、敏锐

 D、对立

我的答案：D得分： 33.3分

【单选题】下列哪项原因不属于被动式调整？（）

 A、说错词

 B、突然停电

 C、有人恶意挑衅

 D、讲说的东西与事实有出入

我的答案：D得分： 33.3分

【判断题】讲说的调整方式分为主动式和被动式。（）我的答案：√得分： 33.3分

临场的应对已完成成绩： 100.0分 【判断题】讲说过程中为了原则，应不惜一切代价批评听众。（）我的答案：×得分： 33.3分

【判断题】在双向说话时应保持沉默。（）我的答案：×得分： 33.3分

【判断题】讲说过程中，提倡即兴吐玉，因此要嘴比心快。（）我的答案：×得分： 33.3分

双向说话的特点已完成成绩： 100.0分

【单选题】

关于双向说话，下列表述错误的是（）。

 A、应注意“巧”

 B、不忘“变”

 C、注意“情”

 D、注意“浅”

我的答案：D得分： 25.0分

【单选题】双向说话的主体思想是（）。 A、通俗易懂

 B、易接受

 C、诚心

 D、思想深刻

我的答案：C得分： 25.0分

【判断题】双向说话的时候需要运用“俗”的技巧。（）我的答案：×得分： 25.0分

【判断题】双向说话必要时要攻心和掌握主动权。（）我的答案：√得分： 25.0分

双向说话表达的方式已完成成绩： 100.0分

【单选题】哪项不属于单向说话需要处理的关系？（）

 A、角色与入境

 B、情与理的关系

 C、角色与身份

 D、有声与无声

我的答案：C得分： 33.3分 2

【判断题】争论的核心在于“理”字。（）我的答案：√得分： 33.3分

【判断题】奇绝是属于口才修辞方法。（）我的答案：√得分： 33.3分

单向说话需要处理的七个关系已完成成绩： 100.0分

【单选题】与致辞的要求不符的一项是（）。

 A、感情色彩浓

 B、针对性强

 C、篇幅越长越好

 D、不要求太长

我的答案：C得分： 33.3分

【单选题】不属于单向说话的表达方式的是（）。

 A、发言

 B、致辞

 C、演讲  D、座谈

我的答案：D得分： 33.3分

【单选题】不属于发言要求的是（）。

 A、朴素

 B、清楚

 C、讲客套话

 D、言之有物

我的答案：C得分： 33.3分

辩论的定义已完成成绩： 80.0分

【单选题】辩论是（）。

 A、吵架

 B、斗嘴

 C、抬杠

 D、思想利用语言的交锋

我的答案：D得分： 20.0分

【单选题】 辩论的主体是持不同见解的各方，客体是（）。

 A、裁判

 B、观众

 C、辩题

 D、语言

我的答案：

得分： 0.0分

【判断题】辩论的目的是阐述自己观点，把对方搞臭。（）我的答案：×得分： 20.0分

【判断题】辩论是阐述自己的理由和揭露对方的矛盾。（）我的答案：√得分： 20.0分

【判断题】思维的机敏性决定表达的现场性，反应快也要说得快。（）我的答案：×得分： 20.0分

解析辩题与辩论方法已完成成绩： 100.0分

【单选题】不属于以谬制谬法的是（）。

 A、引申荒谬  B、以误显误

 C、以子之矛攻己之盾

 D、以子之矛攻子之盾

我的答案：C得分： 25.0分

【单选题】不属于辩论的一般逻辑法则的是（）

 A、巩固己方的阵地

 B、使群众确认己方观点

 C、犀利反驳对方

 D、赞同对方观点

我的答案：D得分： 25.0分

【单选题】寻找辩题题魂不正确的是（）。

 A、使辩题由窄变宽

 B、分析己方之利弊

 C、分析对方之利弊

 D、使辩题由宽变窄

我的答案：A得分： 25.0分 【判断题】确认辩题概念的途径有查字典、请教专家、依据某种理论、专抓核心概念。（）我的答案：√得分： 25.0分

辩论的要求已完成成绩： 100.0分

【单选题】不属于断后聚歼法的三步骤的是（）。

 A、请进门

 B、关门

 C、关门打狗

 D、开门

我的答案：D得分： 33.3分

【单选题】不属于辩论要求的是（）

 A、旗帜鲜明

 B、可以不讲理

 C、辨清辩题

 D、理据充分

我的答案：B得分： 33.3分

【判断题】林肯为阿姆斯特朗的辩护案例使用的辩论技巧法是断后聚歼法。（）我的答案：√得分： 33.3分

辩论赛的评判标准已完成成绩： 100.0分

【单选题】对于辩论赛评判标准说法错误的是（）

 A、看对方反驳是否犀利

 B、看辩手的配合

 C、不在乎辩风

 D、失误是否突出

我的答案：C得分： 33.3分

【判断题】辩论赛是集文明，文化，智慧于一体的笑里藏刀的艺术。（）我的答案：√得分： 33.3分

【判断题】中国辩论传统辩论的要点是起、承、转、合。（）我的答案：√得分： 33.3分

演讲的定义和分类已完成成绩： 100.0分

【单选题】关于政治演讲说法错误的是（）

 A、不具有时代性  B、具有鼓动性

 C、有感染力

 D、要阐述演讲者的政治观点

我的答案：A得分： 20.0分

【单选题】

好的演讲者应该（）。

 A、有出众的口才

 B、隐藏个性

 C、遵从大众观点

 D、不需重视实力

我的答案：A得分： 20.0分

【单选题】不属于按功用分类的演讲是（）。

 A、政治演讲

 B、交际演讲

 C、学术演讲

 D、辩论演讲

我的答案：D得分： 20.0分 4

【单选题】不属于按风格划分的演讲类型是（）。

 A、平实型

 B、深刻型

 C、条理型

 D、论辩型

我的答案：C得分： 20.0分

【判断题】演讲是讲说者、听众以及二者共处一个时境的三个要素的社会实践活动。（）我的答案：√得分： 20.0分

演讲的特征和表达方式已完成成绩： 100.0分

【单选题】对抒情表达方式要求错误的是（）。

 A、真挚自然

 B、丰富多样

 C、引经据典

 D、激发共鸣

我的答案：C得分： 25.0分 【单选题】演讲的表达方式讲述的要求不包括（）。

 A、准确清楚

 B、按部就班

 C、启迪听众思维

 D、新颖独特

我的答案：B得分： 25.0分

【单选题】不属于演讲的特征的是（）。

 A、情感的感染性

 B、表现方法的综合性

 C、即兴吐玉

 D、理性思维的抽象化

我的答案：D得分： 25.0分

【判断题】描述的表达方式要求细致入微，形象生动，引人入胜。（）我的答案：√得分： 25.0分

演讲稿的准备已完成成绩： 100.0分

【单选题】不属于演讲选择材料的要求的是（）。 A、起辅助性作用

 B、有真实性

 C、个别性

 D、有吸引力

我的答案：C得分： 25.0分

【单选题】不属于演讲主题具体要求的是（）。

 A、有时代性

 B、有针对性

 C、有鲜明特色

 D、尽量浅显

我的答案：D得分： 25.0分

【单选题】演讲的结构要求开头巧妙，主题严密，结尾有力。（）

 A、正确

 B、错误

我的答案：A得分： 25.0分

【单选题】演讲中注重修辞的要求不包括（）。 A、通俗易懂

 B、贴切恰当

 C、简洁凝练

 D、语言复杂

我的答案：D得分： 25.0分

演讲的注意事项已完成成绩： 66.6分

【单选题】演讲中在声音方面发生的错误是（）。

 A、吐字清晰

 B、口头禅太多

 C、发音标准

 D、语速适当

我的答案：B得分： 33.3分

【判断题】动作单调不属于形态方面易犯的错误。（）我的答案：×得分： 33.3分

【判断题】处理好有声语言与态势语言的关系重在自然，得体，配套。（）我的答案：×得分： 0.0分

第二篇：礼仪概念

礼仪概念

礼仪是指人与人交往的各种环境中所表示出的友好和尊重的行为规范，是人们在日常生活中，尤其是在交际场合，互相表示尊敬、问候、慰问、致意以及给予必要协助和照顾的形式。礼仪应具体体现仪容、仪表、语言、行为、举止等方面。

现代酒店礼仪的概念：

现代酒店礼仪是酒店员工为入住酒店的客人提供服务时，用以维护酒店形象和个人形象、对客人表示尊重友好，并以此为酒店赢取利益的行为准则和规范。它是一般礼仪在酒店服务活动中的运用和体现，但又比一般人际交往的礼仪更加丰富和具体化。它不仅以对客人的尊重为基础，而且以提供优质服务来体现这种尊重。

酒店服务礼仪的内容

酒店服务的标准是热情、礼貌、主动、周到和耐心。对于酒店服务人员来说，酒店服务礼仪一般体现在以下几个方面：

1.服务仪表

服务仪表，是对服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装等方面的要求和规范。2.服务言语

服务言语，是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求。在酒店工作中，酒店服务人员的言谈和服务用语都非常重要，主要体现在以下几个方面：（1）服务人员的语言直接影响着客人的情绪。（2）服务人员的语言是服务员人格的体现。（3）服务人员的语言反映了酒店的管理水平。3.服务举止

服务举止，是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。

酒店服务礼仪原则

作为一种约定俗成的行为规范，礼仪有其自身的规律性，这也就是礼仪的原则。酒店服务礼仪虽然只是礼仪的一个小小的分支，但同样也具有自己的原则，那就是我们线面将要讲到的人本原则、平等原则。

1.“以人为本”的酒店经营管理理念：

酒店“以人为本”，酒店的经营管理者“以人为本”，只有当这种“以人为本”的观念牢牢地根植于经营管理者的脑海中，他们才回深知，顾客的需要就是就是酒店的需要，顾客的要求就是酒店的要求顾客的标准就是酒店的标准，他所作出的决策、所制定的政策也才会透露出浓浓的人文气息，也才能真正把顾客当成上帝

同时，酒店的经营管理人员还应努力在酒店创造出一种“以人为本”的酒店文化，想员工灌输这种“以人为本”的思想，把“以人为本为员工为顾客提供服务时的最高准则。只有这样，才能打造出高品质的酒店服务和酒店文化。

2.以顾客为本，以员工为本 2.1以顾客文本

“顾客就是上帝”，想顾客之所想，急顾客之所急，充分考虑到顾客的消费心理，除了为价格敏感型顾客提供“价廉物美”的产品及服务以外，还应为顾客提供一些人性化的服务。2.2以员工为本

当然，以人为本的科技并非只是以顾客为本，它同样还以酒店的员工为本，因为酒店的员工是酒店里所有服务的提供者，若酒店失去了对员工的尊重，员工自然也就不会以酒店为家。在酒店内部的管理中，酒店要把员工作为平等的人来看待，而不能将他们等于机器设备来看待，认为他们只是酒店获取利益的工具：而应该在酒店管理中，着眼于作为个人员工以及群体的本性需要。不会让员工觉得你这个管理者好欺负，只会让员工更接近你，更乐意为你“卖命”。

在酒店的管理中，酒店的经营者应注意以下几点：

（1）重视发挥与昂的主观能动性，充分调动员工的积极因素。（2）为员工创造良好的人际关系氛围。（3）培养员工的团体合作精神。（4）重视顾客和员工的生命财产安全。

（二）平等原则

1.平等待客

顾客就是上帝，对于要求入住酒店的客人，无论客人的身份、地位、穿着打扮如何，只要客人有要求，酒店就没有权利部位客人提供服务。

2.平等待已

酒店员工是酒店不可或缺的一部分，对待自己的员工，也一定要遵循平等的原则。对于酒店的管理者来说，这条尤其重要。不管你是处于私心还是出于同情，你偏袒了谁，照顾了谁，都有可能引起员工内部的争吵甚至可能是争斗，影响酒店的团结，所以，酒店管理者在处理员工内部矛盾时，一定要眼见为实，秉公办事。

顾客投诉

1.认真对待客户投诉 A．迅速受理，绝不拖延

客户投诉的处理方法第一步叫做“接受投诉”。要求迅速受理，绝不拖延，这是第一个要素。避免对客人说“请您稍等一下”。因为你并不了解这位客人的性格，这个投诉对他生活工作带来了多少影响。投诉处理的目的不仅仅是避免给酒店带来的麻烦，更重要的是希望通过有效处理投诉，能够提高客户对酒店信任度，是酒店的口碑得到良好的维护，有更多的“回头客”。B．平息怨气

客户在投诉时，多带有强烈的感情色彩，具有发泄性质，因此要平息怨气。在客户盛怒的情况下当客户的出气筒，需要安抚客户，采取高姿态，承认错误，平息怨气，让客户在理智情况下，分析解决问题。C．澄清问题

需要给客户一个宣泄不满和委屈的机会来分散心里挤压的不满情绪，如果放弃这个机会，就不利于投诉最终的处理，用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件。

D．探讨解决，采取行动

探讨解决是指投诉怎么处理。真正的优秀的客户服务人员通过两步来做，第一步是先了解客户想要的解决方案，客户服务人员主动提出“您觉得这件事情怎么处理比较好？”然后第二步才提出你的解决方案，迅速对客人投诉的问题进行有效的解决。

E．感谢客户

感谢客户是最关键的一步，这一步，是维护客户的一个重要的手段和技巧。客户服务人员需要说三句话来表达三种不同的意思：第一句话是再次为给客户带来不便表示歉意：第二句话是感谢客户对于酒店的信任和惠顾，：第三句话是想客户表决心，让客户知道我们会努力改进工作。

酒店日常礼仪

1． 微笑作用

在酒店工作中，微笑也是相当重要的。微笑能拉近人与人之间的距离，调节情绪，消除隔阂，促进双方沟通，国外有人认为，“一个人的微笑价值百万美元”。这也充分说明了微笑可以美化形象，当然，笑应是发自肺腑、发自内心的笑，应该笑得真诚、适度、适宜。

2． 微笑的原则 ① 真诚

发自内心的微笑即是一个人自信、真诚、友善、愉快心态的表露，同时又能营造明朗而富有人情味的氛围。发自内心的真诚微笑应是笑到、口道、眼到、心到、意到、神到、情到。

② 适度

微笑虽然是人们交往中最有吸引力、最有价值的面部表情，但也不能随心所欲，不加而制。

微笑的基本特征是齿不露、声不出，既不要故意掩盖笑意、压抑喜悦，也不要咧着嘴哈哈大笑。只有笑得得体、笑得适度，才能充分表达友善、真诚、和蔼、融洽等美好的情感。

③ 适宜

微笑时全世界通用的语言，但是笑有一个分寸，微笑，含笑，大笑，狂笑，冷笑，苦笑，它的适用对象是不同的。在服务时候，当笑则笑，不该笑别笑。不能走到哪里笑到哪里，见谁都笑。微笑要适宜，下面这些场合是不适宜微笑的； A． 特别庄严、肃穆的场合，不宜笑； B． 当别人做错事、说错了话时，不宜笑； C． 当对方有先天缺陷时，不宜笑； D． 当对方出了洋相时，不宜笑； E． 当别人遭受重大打击，心情悲痛时，不宜笑。

3． 鞠躬礼仪（1）鞠躬类型

鞠躬礼根据鞠躬的角度，分为90度、45度和15度三种。90度一般用于三鞠躬属最高礼节；45度的鞠躬礼通常为下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意所用；15度鞠躬礼用于一般的应酬，如问候、介绍、握手、让座、让路等都应伴随15度的鞠躬。

（2）鞠躬的标准

A． 以站姿为基础，双手在体前搭好，双眼注视对方，面带微笑；

B． 鞠躬时，以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜，目光随着身体的倾斜而自然下垂至脚尖。鞠躬完结，恢复站姿，目光再回到对方的脸上；

C． 鞠躬时，应当时问候，“您好，欢迎光临”。声音要热情、亲切、甜美，且与动作协调；

D． 如果坐着见到客人，领导，长辈，应起立鞠躬致意。

仪容仪表

一、仪容；通常指的是一个人的容貌，是员工的本身的素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。

仪表；指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。

二、标准；

整体；整齐大方，自然，大方得体，神情奕奕，充满活力。

头发；头发整齐，清洁，不可染发烫发、留怪异发型，不得披头散发，要打啫喱水。男服务员切忌留长发，一般以短发为主。发型两侧不宜超过两耳，更不能遮住耳朵；后面的头发不能长及衣领；更不能留大鬂角。女服务员短发不过眉，侧不过耳。后不遮领；长发刘海不过眉，过肩要扎起（用发网网住，夹于脑后），不得使用夸张耀眼的发卡。耳饰；只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。不允许男性服务人员佩戴耳环和耳钉。

面貌；精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不要用有浓烈的气味化妆品，不可用颜色夸张的口红，眼影，唇线；口红脱落，要及时补妆。

手；

不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰（结婚人员可佩戴一枚戒指）。工服；干净平整，无油垢，员工牌佩戴与左胸，男服务员袜子穿黑色的，不可有破损，要保持干净（除酒起子，火机，圆珠笔外）。

鞋；

鞋子不可以脱毛，女服务员袜子穿肉色的，男服务员袜子穿黑色的，不可有破损，要保持干净（严禁穿白色或其他颜色的袜子）。个人卫生；要勤洗手、勤剪指甲（2mm），不涂有色指甲油和有味指甲油，不吃异味食品，不喝有酒精的饮料，多洗澡换衣服。

第三篇：护理礼仪试题答案

护理礼仪试题及答案

一、填空(共20分,每小题1分)

1、礼仪是由习俗演变而来的，其演变过程可概括为：（习俗）、（习惯）、（礼仪）。

2、最早对护士职业形象提出要求的是（南丁格尔）

3、常见站立时的脚位有（丁字型）、（V字型）、Ⅱ型。

4、站姿的要领是挺、（直）、（高）、稳。

5、（胸卡）是向人表明自己身份的标志，护士穿工作装时，应随时佩戴。

6、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪，包括站姿、（行姿）、坐姿、蹲姿、推治疗车、（端治疗盘）、（持病历夹）、搬放椅子等。

7.(言谈礼仪)是护士应掌握的最基本的工作技巧.8.称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用(床号)来呼唤病人.9.国际公认的介绍顺序的规则是(受到尊重的一方有了解的优先权)10.打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在(3)分钟内.二、选择题(共30分,每小题1分)

1、古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（B）基本原则 A.遵守的原则

B.自律的原则

C.宽容的原则

D.平等的原则

2、护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。A.用床号称呼患者

B.护理时使用商量的口吻 C.对不配合的患者耐心引导

D.所有患者一视同仁

3、儿科护士的护士服常为粉色，这样做的目的是(C)。

A.出于美观

B.医院的喜好

C.考虑到儿童的心理特点

D.考虑到儿科护士的心理特点

4、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免(B)。

A.挺胸、收腹，目视前方

B.双手自然垂放或插在口袋中 C.双手相握于腹部D.腿脚并拢或呈现“丁”字形

5、佩戴燕帽正确的做法是（A）。

A.帽檐距前额发际2到4厘米

B.用白色发卡于帽前固定C.长发可梳成马尾于脑后D.前额可留长刘海遮挡眉眼

6、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是(D)。A.松紧合适，遮住口鼻

B.及时清洗消毒

C.一次性的不可反复使用

D必要时可以露出鼻孔

7、护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有做到(D)。A.发音准确B.语速适度C.内容简明D.使用方言

8、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确(C)。A.护士服的样式以整洁美观为原则

B.注意与其他服饰的搭配和协调 C.领边和袖边可以超过护士服

D.里面不应穿过于臃肿的衣服

9、手术室的护士服多为（A）颜色：

A.墨绿色B.橄榄绿

C.粉红色

D.淡蓝色

10、起步时，身体的重心应当落在(A)。

A.前脚的脚掌B.后脚跟C.全脚掌D.右前脚的脚掌

11、护士在推治疗车时，其重心应当集中于：（B）A.下肢

B.前臂

C.脚

D.手

12.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确(A)。A.尽可能地使病人处于卧位 B.能步行的采取辅助步行 C.不能行走的用轮椅或者平车接送 D.注意病情所需的卧位

13.消除病人顾虑的最重要的因素是(A)。A.娴熟的技术B.自然的仪态 C.亲切的问候D.舒适的环境

14.在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以（A）为中心。A.服务对象B.护理人员 C.护理操作D.医疗机构

15.佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（B）厘米。A.1厘米B.3厘米C.5厘米D.10厘米

16.根据病人的心理不同特点，护士人员应当重视对他们的（A)护理。A.心理护理

B.饮食护理 C.基础护理

D.整体护理 17护士在抢救患者时，应采取的行姿为(B)。A.行步

B.快行步

C.跑步

D.小跑步 18.打电话的适宜时间是（）B A、6:00

B、10:00

C、14:00

D、23:00 19.陪同病人进入无人管理的电梯时，护士应该（B）

A、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯

C、请病人家属先进入电梯D、谁方便谁先进入电梯

20.护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是：（B)A、请多多保重！

B、欢迎下次再来！C、祝您早日康复！

D、您慢走！

三、名词解释(共15分,每小题3分)1.礼仪的含义：在人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规范,交往程序和准则.是对礼貌,礼节,仪式,仪表的统称.2.护理礼仪：属于行业礼仪,是一种特定职业的职业礼仪,指的是护士在工作上所应当遵守的行为规范.3.护士工作中的行为礼仪：是以服务对象即病人为中心的行为要求和规范.4.护士仪表:是护理职业对护士外部形象的要求,包括护士的容貌,姿态,发型.个人卫生及服饰等.5.行为举止:人们在活动或交往过程中所表现的各种姿态.四、简答题（每小题5分合计20分）

1、简述护理礼仪的作用。

有助于护士个人形象,职业形象的塑造,有助于密切护患关系,医护关系

2、简述微笑的特征

面带笑容,笑时不牵动鼻子,不发出声音,不露出牙齿,嘴唇呈弧状.3、简述端治疗盘的基本方法。

在站姿和行姿的基础上,上臂贴近躯干,肘关节弯曲90度,四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开,拇指置于盘缘中部,盘内缘距躯干2至3厘米,前臂同上臂及手一起用力.行走时保持治疗盘平稳.4、护患交流禁忌的话题有哪些? 个人隐私/捉弄对方/非议他人/令人反感

五、论述题(9分)护士在护理操作时的礼仪要求有哪些

1.操作前的礼仪:1)仪表端庄,举止得体2)言谈礼貌,解释合理 2.操作中的礼仪:1)态度和蔼,真诚关怀2)操作娴熟,适时指导 3.操作后的礼仪1)诚恳致谢,尊重病人2)亲切嘱咐,真诚安慰 六.案例分析(6分)1.某病人需要做B超和X线钡餐检查,护士告知病人,明天早上空腹,到B超室和X线室做检查.病人表示理解.第二天病人先做了X线钡餐,然后到B超室做B超,做B超的医生说,刚做过钡餐检查,暂不能做B超,病人因未能及时做检查,认为是护士没有交代清楚,延迟了检查,引起纠纷.问题: 1)在这个案例中,反映了什么问题? 2)在临床工作中,应当怎么做才能避免此类纠纷的发生?

第四篇：礼仪的概念

礼仪的概念

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼仪的由来

礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。了解礼仪的起源，有利于认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要求进行社交活动。对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点，可大致归纳为以下几种。

有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。古代“礼”字写法见上图。东汉许慎的《说文解字》对“礼”字的解释是这样的：“履也，所以示神致福也”。意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。“礼”字是会意字，“示”指神，“ ”（发ｊī音）指祭祀时盛祭品的器皿，从中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。郭沫若在《十批判书》中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。

有一种观点认为，礼仪起源于法庭的规定。在西方，“礼仪”一词源于法语的“Ｅｔｉｇｕｅｔｔｅ”原意是“法庭上的通行证”。古代法国为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭纪律的通告证发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。后来“Ｅｔｉｇｕｅｔｔｅ”一词进入英文，演变为“礼仪”的含义，成为人们交往中应遵循的规矩和准则。

另外还有一种观点认为，礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。１９２２年《西方礼仪集萃》一书问世，开篇中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。”

从礼仪的起源可以看出，礼仪是在人们的社会活动中，为了维护一种稳定的秩序，为了保持一种交际的和谐而应运产生的。一直到今天，礼仪依然体现着这种本质特点与独特的功能。

礼仪的特点

礼仪是一门社会交际的学问，它具有自身的特点: 共同性

人们追求真善美的愿望是一致的，礼仪是社会各阶层人士所共同遵守的准则与行为规范。每个人都要依礼办事，全人类不管哪个国家，哪个民族都以讲礼仪为荣。例如：礼尚往来，礼貌待客，文质彬彬，举止得体都是符合大多数人的价值取向的文明标志，我国宋代出版的启蒙教材《三字经》，强调了礼仪的重要性，“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。”即是说作为子女，从小就要接近师长和朋友，学习为人处世的礼仪，因为这是做人的起点。

差异性

由于地域的不同，民族的不同，文化背景不同，礼仪除了共同性特点之外，还带有本地域民族的自身特点，这就形成了礼仪表现形式上的差异性。例如：有一种手势，大拇指和食指环成圆圈，其余手指伸展，意思是“ＯＫ”，这种手势在美国表示“赞同”、“了不起”，但是在巴西则是指责别人行为不端。所以礼仪除了具有一定的固定形式与规范外，还要注意因时因地因对象的不同，而“入乡随俗”。

继承性

礼仪规范将人们交际活动中约定俗成的程式固定下来，这种固化程式随着时间的推移沿袭下来，形成了继承性特点。人们对传流下来的礼仪规范应采取汲取精华，去其糟粕，古为今用的态度。例如：在重大活动中，座次以北为上，以右为尊的规则，就是继承了传统礼仪，成为现今人们仍沿用遵守的礼仪规范。

发展性

礼仪规范不是一成不变的，它随着时代的发展，科学技术的进步，在传统的基础上不断地推陈出新，体现着时代的要求与时代的精神。例如：在我国，握手替代了作揖，鞠躬替代了跪拜，如今节假日给亲朋好友打个礼仪电话，发个短信，或送去礼仪鲜花，表示祝贺与问候，这些都反映了礼仪发展性的特点。

礼仪简述

礼仪如果分类，可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但是五大分支的分类是相对而言，因为礼仪是一门综合性的学科，各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都是相互贯穿的。

礼仪的主要功能：一是礼仪有助于提高人们的自身修养；二是礼仪有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；礼仪还有助于净化社会风气。

各个角度上看礼仪：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，礼仪是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼仪的作用

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，会理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力

礼仪即礼节与仪式。

中国古代有“五礼”之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。五礼的内容相当广泛，从反映人与天、地、鬼神关系的祭祀之礼，到体现人际关系的家族、亲友、君臣上下之间的交际之礼；从表现人生历程的冠、婚、丧、葬诸礼，到人与人之间在喜庆、灾祸、丧葬时表示的庆祝、凭吊、慰问、抚恤之礼，可以说是无所不包，充分反映了古代中华民族的尚礼精神。吉礼居五礼之手，它主要是对天神、地祗、人鬼的祭祀典礼。其主要内容可包括三个方面。第一是祭天神，即祀昊天上帝；祀日月星辰；祀司中、司命、风师、雨师等。第二是祭地祗，即祭社稷、五帝、五岳；祭山林川泽；祭四方百物等。第三是祭人鬼，主要为春夏秋冬享祭先王、先祖。凶礼是哀悯、吊唁、忧患之礼。它的主要内容有：以丧礼哀死亡，以荒礼哀区礼，以吊礼哀祸灾，以桧礼哀围败，以恤礼哀寇乱。其中，丧礼是对各种不同关系的人之死亡，通过规定时间的服丧过程来表达不同程度的北上；荒礼是对某一地区或某一国家受到饥馑疫疠的不幸遭遇，国王与群臣都采取减膳、停止娱乐等措施来表示同情；吊礼是对同盟国或挚遇有死丧或水火灾祸而进行吊唁慰问的一种礼节。这三种礼节各级贵族都可举行。桧礼是同盟国中某国被敌国侵犯，城乡残破，盟主国应会合诸国，筹集财货，偿其所失；恤礼是某国遭受外侮或内乱，其邻国应给予援助和支持。宾礼是接待宾客之礼。它主要包括朝、宗、觐、遇、会、同、问、视八项。军礼时师旅操演、征伐之礼，军礼主要有大师之礼、大均之礼、大田之礼、大役之礼、大封之礼。大师之礼是军队征伐的仪礼；大均之礼是王者和诸侯在均土地、征赋税时举行军事检阅，以安抚民众；大田之礼是天子的定期狩猎，以练习战阵，检阅军马；大役之礼是国家兴办的筑城邑、建宫殿、开河、造堤等大规模土木工程时的队伍检阅；大封之礼是勘定国与国，私家封地与封地间的疆界、树立界碑的一种活动。嘉礼是和人际关系，沟通、联络感情的礼仪。嘉礼的主要内容有饮食之礼、婚冠之礼、宾射之礼、燕之礼、赈幡之礼、贺庆之礼。

民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。实际上礼仪可分为政治与生活两大部类。政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭，祭先师先圣、尊师乡饮酒礼、相见礼、军礼等。生活类礼仪的起源，按荀子的说法有“三本”即“天地生之本”，“先祖者类之本”，“君师者治之本”。在礼仪中，丧礼的产生最早。丧礼于死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼尊卑、尽孝正人伦的礼仪。在礼仪的建立与实施过程中，孕育出了中国的宗法制(见中国宗法）礼仪的本质是治人之道，是鬼神信仰的派生物。人们认为一切事物都有看不见的鬼神在操纵，履行礼仪即是向鬼神讨好求福。因此，礼仪起源于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一种特殊体现形式。“三礼”(《仪礼》、《礼记》、《周礼》）的出现标志着礼仪发展的成熟阶段。宋代时，礼仪与封建伦理道德说教相融合，即礼仪与礼教相杂，成为实施礼教的得力工具之一。行礼为劝德服务，繁文缛节极尽其能。直到现代，礼仪才得到真正的改革，无论是国家政治生活的礼仪还是人民生活礼仪都改变成无鬼神论的新内容，从而成为现代文明礼仪。

为什么要学礼仪知识 为什么要学礼仪呢？我们可以说是为了形象、为了效能、为了服务等等，但如果概括成一个字，学礼仪就是为了“美”，为了个人拥有一种美好的形象，为了组织享有一种美好的声誉。

“美”至少有三个力量：

第一个力量是能吸引眼球。有人把当代经济称之为“眼球经济”、“注意力经济”。“美”能吸引别人的注意力，使自己得到更好的评价。

第二个力量就是能获得帮助。行为学家曾经做过一个测试，他让一位女演员扮演了五个不同的角色，站在马路边拦车。第一个角色是一位白领女性，穿着时装，他在马路边等了一分半钟，过了60多辆车后，有人让她搭车。第二个角色是一位孕妇，他等了两分多种，过了100多辆车后，有人让她搭车。第三个角色是一位老年妇女，她等了五分钟，过了200多辆车后，有人让她搭车；第四个角色是一位女西皮士，穿得破破烂烂的，她等了十五分钟，过了350辆车后，才有人让她搭车；第五个角色是一位时髦女郎，穿着有线条的服装和高跟鞋，打扮得非常得体、时尚，她等了30秒钟，就有人让她搭车了。

由此专家得出一个结论：当我们遇到困难的时候，不是只有年轻才会获得帮助，美丽更容易得到帮助。

第三个力量就是能增进人际的吸引。一个具有良好形象、修饰得体的人，会更令人感到可亲、可敬、有魅力、有能力。我们往往会发现这么一个有趣的现象：孩子们都希望自己的母亲是美丽的，父亲是能干的。

有一位教体操的老师，给他上高中的女儿去送雨伞，周末女儿回家跟母亲说，她感到很自豪，因为她的妈妈漂亮、有气质，同学们都很羡慕她。在工作当中，我们也希望自己的上司、同事是一个美丽、能干的人。

所以，美能增进人与人之间的吸引与沟通。我们经常说“出门看天气，进门看脸色”。我在办公室工作，掌握了一个工作方式，有人进我办公室，我总是站起来去迎接他，走的时候我总是站起来目送他。为什么要这样做呢？因为虽然有的事情办不成，但通过友好的态度和行为可以弥补对方心中的遗憾。这是一种工作方法。

当然，美的力量还能让你更好地展示才华，令人尊重等等。说到底，我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。

从个人的角度讲，礼仪是个人顺利进入社会的一把钥匙。礼仪作为一种规范，是人们进行社会交往时必须遵循的一套行为规则，是人们参与社会生活的行为指导，它告诉人们什么场合应有什么样的行为表现。

礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，是人们进行社会交往的必备条件。礼仪不公是人际沟通的纽带和重要手段，而且是个人的内在修养和精神风貌的外在体现。学礼仪，有利于人们恪守社会行为规范，有利于塑造良好的个人形象和整体形象，有利于建设社会主义精神文明，有利于树立社会主义荣辱观和以德治国重要举措的全面落实。因此，学礼仪常识，遵守礼仪规范，是现代人文明生活的基本要求。

有些人认为：礼仪不过是一些小节、细节，无碍大雅。然而，举不盛举的事实证明，就是这些小节，往往决定了事情、事业的成败，分辩出了人的文明教养程度。

不能不承认，无论身份高低，人们依然在内心根据一个人的举止是否展示礼仪来判断他的修养、教养、涵养以及是否可以合作的潜在利益。不论你有多少财富，也不论你有多少成就，教育程度有多高，资历有多深，你的仪容、仪表、言谈、举止都会一笔一画地勾画你的形象，有声有色地描述着你的过去和未来。

在现代社会中，人们常常把礼仪看作一个民族，一个企业的精神面貌和凝聚力的体现。学礼仪，遵守礼仪，可以净化社会风气，提升个人、企业、社会的精神品味，展示良好形象，推动精神文明建设，促进社会的和谐与发展。

所以，人人应该学礼仪、运用礼仪，在律己敬人中实现我们的愿望。什么是礼仪

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

第五篇：面试礼仪概念

面试礼仪的概念

面试是我们每个人走向社会的第一关

A)

在大多数的面试场合中，着装要考虑时间、地点、目的，要求是正式、大方、整洁，不能有污渍、破损及褶皱。在服装发面，女士服装色彩选纯色，裙装配肉身连裤丝袜，黑色浅口半高跟皮鞋。配饰以朴素及小造型为佳。发型方面第一要求显得精神，干练。站姿方面，垂手式：两脚跟并拢，脚尖张开呈60度，双手自然下垂贴裤缝，双肩舒展、齐头、挺胸抬头、下颚微收，身体重心落于两腿中部。握手式：女士成丁字步，双手搭握，向上稍提，放于小腹前。坐姿方面，两腿膝盖并拢，双腿成丁字步，也可以并拢向前，向内微收，或双腿向左向右侧。双手交握放于大腿中部或两手交叠放于一腿上。走姿方面，上身不动，与站姿要求一致，双手有节奏摆动，女士走路脚尖向前。进场和退场：进场前敲门，轻叩两三下即可，或许后，进门，随手把门虚掩。在此过程中，目视考官，面含微笑。走到离位子一步远的距离立定，先行点头礼，同时问候考官，再行鞠躬礼。待考官允许后方可坐下，退场时先起身站到离位子一步远后，立定，行点头礼，感谢考官，行鞠躬礼，退场。

注意事项：考官请坐是要表示感谢，女士着裙装坐下时要捋一下裙摆。问候时不慌忙，现问候再行礼。退场到门口最好回头再次点头、微笑。进场坐下后先不忙着看题，现看考官，听他指挥后看题。答题开始和结束要有引导语“开始答题”或“哪一题”，“回答完毕”或“某某题回答完毕”。答题时要保持与考官眼神接触，语速中速、语调自然、声音洪亮，遣词用句规范化，手势少量、简洁。注意事项：当回答不出时，要保持冷静和礼仪，用类似“尚未思考成熟，请容后作答”等语言，切忌抓耳扰腮、冥思苦想、结结巴巴、坐立不安等表情和动作。当不敢看考官的眼睛时，可以看考官的头面部，切忌死盯着一个地方，眼神不动。不光要与主考官有眼神接触，还要与其他副考官有眼神和表情互动。

B)面试虽然强调应聘者综合素质，但是更看重细节。细节决定成败，面试细节决定应聘者的成败。以下，笔者分别从衣着，进出场，表情等三方面简单梳理、强调面试礼仪的死

角。

面试时，无论男女应聘者都应该着简洁、大方的职业装。男考生以简洁、大方、庄重为主：春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发（如头发较长，要梳理整齐、干净），衣服颜色最好纯色，也可带些不太明显的暗条纹，另切记身上不要佩带任何装饰物件；秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫（颜色搭配要合理）、皮鞋为主，另不要过于休闲、运动。尽管女孩子的着装种类比较繁多，但总体上以纯朴大方、简洁、青春为主：春夏可以裙子配T恤杉，衬衫，但裙子不能太短，最好略微盖过膝盖。颜色也尽量以纯色，简单为主；秋冬季节，北方的天气比较寒冷，尽量不要穿的臃肿不堪，最好穿保暖内衣，加毛衣外套。南方可以穿裙子等，但切忌不能穿吊带衣服参加面试。如果这样，我们就会离成功越来越近。