沟通的自我分析

第一篇：沟通的自我分析

沟通的自我分析

—沟通要懂心理

在交际中，如果能把别人的心思像看书一样阅读的话，那么这个人的的交际水平已经达到了很高的水平。其实，人就像一本书，如果你懂得人们交际沟通中的各种心理，也就懂得了这本书的阅读方法。沟通本身就是一种心理博弈，只要你能“读”出对方的心理，你就能在博弈中取得胜利。

作为一名大学生，我深深感受到分析沟通双方心理对于沟通成功的重要性。大学生活中，同宿舍同学间的关系十分重要。同学间关系融洽，互相间肝胆相照，在生活和学习上互帮互助，那么室友间共同收获快乐和成功。相反，若相互间勾心斗角，那么宿舍就成了监牢了。很好地把握室友间的心理状态，快乐的沟通，成为大学生活非常重要的一部分，下面我通过对我与室友间的交往沟通的分析，来揭示几种心理分析的交往方法，以便更好地与室友交往沟通。

自我袒露，赢得别人的帮助

在我的宿舍，同学间会经常讨论学习问题，比如：我遇到一个难题，请教宿舍同学，A同学瞟了一个问题，大声对我说道：“哈，这么简单的问题你都不会做啊，你上课干什么去啦。” B同学就会这样说：“哦，这个问题我也看了，很有代表性，我们讨论讨论吧。”这样下次我遇到问题就只会问B同学了。如果A同学有问题了，我也不会再把自己的想法告诉他了，因为他太精明了。因此，在社交中，要敢于暴露自己的弱点，如果一个人锋芒毕露，很容易让人产生不易亲近的感觉。一个完美的人是不真实的，让人可望而不可及，而不完美的人却很容易让人感觉是真实可信的。当一个人适当地把自己的弱点暴露在别人面前时，别人反而会觉得他很诚实、可信。暴露自己同时是一种保护自己的手段，它是一种障眼法，可以在必要时保护自己免受“硬伤”。

人们都有一种心理：当他们看到权威人士也有弱点是，对他抱有的成见或恐惧就会消失，并且人们会受同情心的驱使使对方产生一种亲切感。所以在平时交往过程中，如果想让别人对你放松警惕，只需要在别人面前暴露一些无关紧要的弱点，适当地表明自己并不是一个完美的人即可。不管是强者还是弱者，都有被别人尊重的需要，也都需要别人获得心理优越感的需求。这时在人际交往中拥有自我袒露的能力就十分重要了，这不仅让你拥有更广阔的发展空间，还能使你得到一个肯帮助你的人。暴露自己可以是幽默的自嘲，也可以是在大庭广众之下以自己之短比他人之长。就像一个人如果在事业上位于有利地位，那么在其他小的地方，就算有条件和别人一较高下，也要尽量回避，不要为一点小名小利让自己得不偿失。懂得交际的人会让出一部分利益给那些处于弱势的人。不要总以为自己在某方面略高于他人，就可以冷眼看人，就能忽略别人的存在和能力，要知道，愚人者愚己，自以为聪明的人往往弄巧成拙。生活中的示弱是守而不是攻，它是一种无形的力量，也是谦逊为人，低调处事的制胜法宝。在社交中，主动的暴露自己缺点的人往往是掌握着主动权的人。

自我袒露往往会把与他人的摩擦指数降到最低，如果你是强的一方，那么你的暴露可以让弱的一方获得情感上的慰藉和心理上的平衡。当有人嫉妒你时，你的自我袒露会让他人觉得你不比他强，他们反而会亲近你。所以在自己明显占有优势的时候，你应该淡化自己的光芒，学会尊重别人，这样才能让你在沟通中更加如鱼得水。

面对冲突，低头认个错

在寝室午睡时，同学突然放起摇滚音乐，我要求他关掉，但他却说：“年轻人要富有活力，总睡觉不好”。于是他一直放着歌，结果我生气了，他马上关上音乐，并向我道歉，我感觉他是在开玩笑，一笑置之。低头认错是一种无形的力量，能够把成功道路上的一切愤怒，误解，敌意融化掉。在良好的认错态度面前，那些斥责，吵闹都显得苍白无力。愿意接受批评，承认错误的人，不仅能够在繁琐的事物中理清关系，还能赢得他人的好感与尊重。能够向对方表达自己的歉意是一种艺术。

但是，如今很多人沉醉于自我，为了维护自己的尊严，往往不愿意承认错误。尤其是某种事业有所成就的人，不仅不愿意承认自己的错误，还往往会对别人的善意批评进行尖锐的打击。即便有些表示歉疚的语言，从他们嘴里说出来也是冷冰冰的。殊不知这种不愿意承认错误的态度，不仅不会为自己赢得尊严，反而会使别人敬而远之。如果你一直坚持自己的错误而不愿意承认，那么只会让自己远离朋友，远离成功的道路。而诚恳的道歉，低头认错，不仅可以弥补朋友或同事之间破裂的关系，而且可以增进彼此间的感情，使他们成为对自己最有力的人脉。如果你想得到人的喜欢，铺设更加广泛的社会关系，那么就要善于运用低头认错这一工具去填补人际间感情交流的沟壑。

给别人说话的权利，打造良好的关系

寝室有一室友每看电影，一定会兴致颇高地和我们寝室其他成员讲讲电影的情节，发表他的看法。那时候，一定要附和他的看法，否则他就会生气，然后叫我们别站在他电脑旁看电影。我认为这是不明智的做法，在事实面前，每个人都有发言权，允许你有与别人不同的看法，但是我们不应该剥夺别人发表意见的权利，这是最起码的原则。伏尔泰曾说过：“我不同意你的话，但我誓死捍卫我说话的权利。”可见，给人们表达意愿的机会相当重要。你可以对他人的行为进行批判，但你要给别人解释机会，我们很容易陷入自己的圈子里，喜欢用自己的思维方式去看待他人，而且也不允许他人轻易挑战自己的权威。

一个人要比较容易接受不同观点。世界本来就是丰富多彩的，人也各不相同，不可能每个人都和你有一样的观点。罗素先生说：“参差多态乃是生活的本源。”人不会愿意生活在一个单点乏味的世界里。所以每个人都有说话的权利，与别人有不同的观点时，你所能做的是阐述理由，而不是耍无赖。一个人不允许其他声音出现的人会变得越趋自我，也加大了人正常交往的难度。所以，当你张口就要说出批评他人的话语时，也请你给别人说话的权利。和别人交谈，给他们说话的权利是一种基本尊重。这样才能赢得良好的人际关系，也能为获得自己利益作出合理铺垫。

俗话说：“人心隔肚皮”了借他人的心理并不是一件简单的事，因为每个人在社交场合都会有意识的隐藏自己真实想法，这就需要我们去揣摩他人心理，作出适当反应。就像我分析的每个案例，都要从心理上理解他人，我们才能更好地与人沟通。

第二篇：沟通自我检测

沟通自我检测

——你与别人沟通良好吗？

请试做以下小测验，判断下列陈述是否符合你的情况。

1、对方说话时，你常常用目光正视他。

2、别人说话时，你会以微笑、点头或短的答话来回应对方。

3、不管对方话是否已讲完，你想插话就插话。

4、觉得对方的话题不符合自己的兴趣，就马上转换话题。

5、与对方谈话时，你心中常常想着其他的事情。

6、聆听对方谈话时，你尝试用自己的话澄清他的观点。

7、未等对方讲完话，你已开始进行判断，并急于说出自己的意见。

8、与对方说话时，你只对自己感兴趣的话题细心聆听。

9、别人误会了你的意思，你会马上澄清，以解除误会。

10、说话时，你往往很注意自己的言辞，以免伤害他人或使他人尴尬。

记分方法：1、2、6、9、10题，回答是得1分，否得0分；其余题目反向计分。

你的得分越高表明你的沟通技巧越是良好，如果得分低于3分的话，就表明你的沟通技巧亮起了“红灯”，需要多加训练，提高自己聆听别人说话的技能以及表达自己的能力。

第三篇：认识自我与沟通技巧——吵架的分析

在最近热播的爱情公寓四的第十集中，酒吧酒保阿冰和阿邦还有曾小贤和胡一菲两伙人都因为关谷和悠悠发生了争吵。他们的争执起因都是很生活化的，其实在我们的周边也经常性的因为这些理由而发生各种争吵。通过观察和分析他们的争论，我们可以了解到自我的性格，也可以更好地改进自己和了解对方的性格特点，减少争吵的发生率。可以说，有些争吵其实是我们生活中的感情润滑剂，争吵的发生并不都是将关系引向恶劣的边缘，有时候我们的关系反而会越吵越好。接下来就让我们来看看他们争吵时眼中的对方吧。

阿冰和阿邦因举行婚礼给关谷发去了请帖，但悠悠也希望参加。阿冰一口同意的同时阿邦却极力反对。他认为筹备婚礼已经有一大堆不顺的事情了，现在好不容易弄得差不多了再添一个位置，那么编号抽奖又将会全部乱套，而阿冰认为多加一个位置那是最容易不过的事情。两人因意见不统一而发生争执：阿邦一听到阿冰说多加一个位置，想起之前的各种不顺就气火攻心，急躁地和阿冰理论起来，说阿冰没有和他商量就答应了别人。

从这儿可以看出，阿冰并没有同理到阿邦。她不知道婚礼的流程是有多么的复杂，加上各种事情的不顺，阿邦是多么的操心操肺。压力一大，这件事也就成了阿邦发脾气的导火索。她一味地认为再添一个座位是件再容易不过的事情，没有站在阿邦的角度想一想。而阿邦对婚礼的任何事情都亲力亲为，想要办得风风光光，让老妈有面子。他追求完美，导致自己的压力过大，各种事情的不顺更是让他压力山大。加座事件刺激到了他，在不断追求完美的过程中，总是受挫让他感觉到很乏力，忙疯了。他没有正确地处理自己的压力，过分投入到婚礼筹办中，间接制造了和阿冰的矛盾和冲突。

本来只是因为添座而发生争吵，但是由于阿邦说话的语气太冲，阿冰也怒了，拍着桌子反问他：“好好说话不行啊？”阿邦因为阿冰对他的不理解不体谅，说她站着说话不腰疼。然后两人就翻出了以前的旧账，婚礼连个外景都没有，各自将先前埋藏在心中的不满全都道出来，阿冰双手叉腰吐露出对婆婆的不满，阿邦维护妈妈，两人都吵着婚不结了，最后以阿冰狠狠往阿邦的脸上揍了一拳为结尾。

在这段吵架过程中，我们可以发现，后来的两人都走向了不理智的一面。阿冰拍桌子，叉腰，首先将吵架的点引向了旧账，还牵扯到了婆婆。阿邦之前的怒火被浇得更旺，同样也翻出陈年旧事，吐露对她的行为的不满，对她责骂自己的妈妈感到愤慨。两人指手画脚，到了最后动武的地步。

从这则吵架事件中，我们学到：

（1）由于各人看法存在差异，那么要进行有效的沟通，避免吵架，我们必须先相互理解。在沟通过程中，我们要学会运用同理，站在对方的角度考虑考虑事情的可行性，理解到对方的难处，在不丢失自我的基础上同理到对方，将事情尽可能最大化到维护到双方的利益。

（2）要有效地处理压力，不能将自身压力通过对别人的发怒而释放。我们要了解到压力的来源和征兆及评估自己现在的状况，通过合理的方式缓解、消除压力。我们可以找身边的朋友倾诉自己最近感到压力烦心的事情，或是静下心来自己分析分析，该如何释放压力使自己将事情做得更好，心理暗示自己，给自己打气。总之，我们要了解压力，学会如何缓解释放压力。

（3）要冷静处事，学会控制情绪，不能由一件事情而牵扯到陈年旧事，将争吵进行到底。当发生争执时，我们不能一股火儿从胸口直冲脑袋，丢掉理智，话儿不经过脑子就说出口。忘掉了对方好的行为，脑海里只有对方的一切缺点，话语中全是对对方的不满。当发生冲突时，我们总是对人不对事，双眼被蒙蔽。所以，我们应该冷静处理事情，心平气和地与对方交谈，停止争执，不然关系只会变得更加紧张，害人害己。其实，这也与我们自身的性格有关，就拿我自己来说吧，我是一个性子比较急的人，碰到争执了总是会忍不住和别人吵了先说。后来静下来想想，其实也就芝麻大点的事。所以，我们应该学会了解自己的性格脾气，吵架吵的都是情绪，我们要学会控制情绪，学会冷静，对事不对人。更不应该动手打人。

（4）对对方的不满或是看到对方做的不对的地方要及时正确地表达出来。有些事情不能一直埋藏在心底，或是在发生争执的时候翻出来，而是要在适当的时机，适当的地点倾诉出来，这样双方的关系才会变得越来越好，才会越来越了解对方。不满堆积心底，只会使关系趋向于恶劣化。

第四篇：沟通能力自我测试

沟通能力自我测试

1．我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导

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2．当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题

3．当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度 4．当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人

5．当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础6．当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强

7．在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识8．即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣

9．我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态

10．在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点11．我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清12．我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到被动

13．我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责14．讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议15．我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈

评价标准：

 非常不同意/不符合  不同意/不符合 比较不同意/不符合  比较同意/符合 同意/符合 非常同意／非常符合（1分）（2分）（3分）（4分）（5分）(6分)

自我评价：

如果你的总分是：

80一90你具有优秀的沟通技能

70—79你略高于平均水平，有些地方尚需要提高70以下你需要严格地训练你的沟通技能

选择得分最低的6项，作为技能学习提高的重点

第五篇：沟通案例分析

财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃，”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧，”小马不屑的说，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的是来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但是陈经理却一点都没有察觉到，也没有积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真的关心我们。”

从这个案例中我们可以看出这是很明显的上级和下级沟通出现了问题。

首先是上级和下属沟通不充分。与下属沟通要尊重下属，让下属感到自身工作的重要性。调动他们工作的积极性，也要表明你沟通的诚意。要让下属感到双方都是为了把工作做得更好。双方有共同的利益与追求。我们看到了小马在抱怨陈经理没有给他们争取去培训的机会。这也是陈经理没有跟自己的下属很好的沟通。他应该尽量多的聆听下属的观点和意见，以便了解自己的下属需要什么，要求什么。专心聆听是双方沟通的关键，不停下属的发言就妄下结论往往给下属留下不负责任、敷衍的形象。要耐心倾听问题所在，并说明自己不这样办的理由。葱案例中看来，陈经理应该在公司办培训班时征求一下自己下属的意见，问问他们有多少人想去，虽然不保证每个人都可以去，但是回味自己的下属努力争取机会，这样自己的员工也不会抱怨了。

其次，这个案例中一样存在着下属和上级之间的沟通问题。与自己的上级很好的沟通可以让你的能力和努力得到上级的高度肯定，赢得更快的发展速度和更大的发展空间。可以消除上街对你的误解，以免给自己和他人带来不必要的麻烦，还可以增加下属对上级的理解，时尚机能够更愉快和更顺利的开展工作。小马只会抱怨，当时的他也没有和自己的经理很好的沟通呀！如果他和上级很明确的说了，部门中有很多人想去参加这次培训，希望经理给很好的争取一下，也许他们现在已经在培训人员的行列了。自己没有很好的沟通不说，还跟别的部门的员工抱怨，这更是以大错误！上级永远是上级，上级可能还有他的上级，绝大多数的上级在乎其权威和地位，需要别人的承认，需要他人维护自己的尊严，而小马却在私下和别人损坏自己领导的形象，这是特别不好的地方。对领导的做法不认同的时候，应该和自己的领导沟通，说出自己的建议和想法。很好的沟通就是解决问题的关键。自己没有和上级说明自己的想法还怪领导没有给他机会。在组织中，下级需要理解上级的做法，也许他一样有自己的不得已。如果双方只会抱怨，只会把自己的想法埋在心里，以后的工作怎么开展呢？

所以，双方都是有错误的，在组织中，上下级的及时沟通是特别必要的。上街需要夏季的理解、支持和尊重。同时也要尽自己最大努力为自己的下属办好事情，尽量聆听下属的意见和建议。下级要知己知彼理解自己的上级，并及时反馈自己的想法，很好的和上级领导沟通，这样才能很好的开展以后的工作。