第一篇：速卖通&敦煌网等跨境电商回复询盘
敦煌网的卖家朋友们，是否有过未付款订单不知如何是好的情况?或者客户投诉质量问题而自己不知如何应对的情况?下面由敦煌网资深客户经理为您精心准备了很全面的询盘的回复模板，您可以找到各种情况下对海外买家的回复办法，请一定要收藏哦~
未付款订单
Dear $buyer，We have got your order of XXXXXX。But it seems that the order is still unpaid.If theres anything I can help with the price, size, etc., please feel free to contact me.After the payment is confirmed, I will process the order and ship it out as soon as possible.Thanks!
Best Regards
$myname
译文：我们已收到你的订单，但订单似乎未付款。如果在价格和尺寸上有什么能帮助的，请随时与我联系。当付款完成，我将立即备货并发货。谢谢!
提示：请根据您产品自身特点对描述内容进行修改。
已付款订单
Dear $buyer，Your payment for item XXXXXXXXXXXXXX has been confirmed.We will ship your order out within XXX business days as promised.After doing so, we will send you an e-mail notifying you of the tracking number.If you have any other questions, please feel free to let me know.Thanks!
Best Regards
$myname
译文：您的订单编号为XXXXXXXXXXXXXX的款项已收到，我们将在承诺的XXX天内发货，发货后，我们将通知你货运单号。如果您有任何问题请随时联系我。谢谢!
提示：请填上您的订单号和发货天数。
发货后
Dear $buyer，The item XXXXXXXXXXXXXX you ordered has already been?shipped out and the tracking number is XXXXXXXXXXXXXX.The shipping status is as follows: XXXXXXXXXXXXXX.You will get it soon.Thanks for your support!
Best Regards
$myname
译文：订单号为XXXXXXXXXXXXXX的货物已经发货，发货单号是XXXXXXXXXXXXXX，运输方式是XXXXXXXXXXXXXX，订单状态是XXXXXXXXXXXXXX。您将会很快收到货物，感谢您的支持和理解。
提示：请填写订单号、发货单号、运输方式和发货日期。
询问是否收到货
Dear $buyer，According to the status shown on EMS website, your order has been received by you.If you have got the items, please confirm it on DHgate.com.If not, please let me know.Thanks!
Best Regards
$myname
译文：EMS网站显示您已收到货物。如果您已收到货物请到敦煌网确认，如果有问题请告知我。谢谢!
提示：可根据您货物的实际情况进行更改。
客户投诉产品质量有问题
Dear $buyer，I am very sorry to hear about that.Since I did carefully check the order and the package to make sure everything was in good condition?before shipping it out, I suppose that the damage might have happened during the transportation.But I’m still very sorry for the inconvenience this has brought you.I guarantee that I will give you more discounts to make this up next time you buy from us.Thanks for your understanding.Best Regards
$myname
译文：很抱歉听到发给您的货物有残损，我在发货时再三确定了包装没有问题才给您发货的。残损可能发生在运输过程中，但我仍旧因为带给您的不便深表歉意。当您下次从我这购买时，我将会给您更多的折扣。感谢您的谅解。
提示：请根据投诉的实际情况进行更改。
订单完成
Dear $buyer，I am very happy that you have received the order.Thanks for your support.I hope that you are satisfied with the items and look forward to doing more business with you in future.Thanks!
$myname
译文：我很高兴地看到您已收到货，感谢您的支持。希望您满意，并期待着在将来与您做更多的生意。
提醒买家给自己留评价
Dear $buyer，Thanks for your continuous support to our store, and we are striving to improve ourselves in terms of service, quality, sourcing, etc.It would be highly appreciated if you could leave us a positive feedback, which will be a great encouragement for us.If there's anything I can help with, don't hesitate to tell me.Best Regards
$myname
译文：感谢您继续支持我们，我们正在改善我们的服务，质量，采购等。如果您可以给我们一个积极的反馈，我们会非常感激，因为这对我们来说是一个很大的鼓励。如果有什么我可以帮助，不要犹豫请告诉我。
货物断货
Dear $buyer，We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment.I will contact the factory to see when it will be available again.I would like to recommend some other items of similar styles.Hope you like them too.You can click on the following link to check them out XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX?? ?.If there’s anything I can help with, please feel free to contact us.Thanks!
Best Regards
$myname
译文：真是对不起，您订购的产品目前缺货，我会与工厂联系什么时候能补上，并将随时告知你。以下链接提供的产品也很不错XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，您可以看看。有什么我可以帮忙的，请随时与我们联系。谢谢!
提示：请在横线处添加同类产品的链接。
折扣
Dear $buyer，Thanks for your message.Well, if you buy both of the XXXX items, we can offer you a XXX % discount.Once we confirm your payment, we will ship out the items for you in time.Please feel free to contact us if you have any further questions.Thanks & Best regards!
$myname
译文：感谢您给我信息。目前我们正在进行促销，如果你购买了XXXX 个产品，我们可以为您提供XXX %的折扣。一旦我们确认您的付款，我们将及时发货。如果您有任何进一步的问题，请随时与我们联系。谢谢!
提示：请添写希望买家购买的件数和您所能提供的折扣。
买家议价
Dear $buyer，Thank you for taking interests in our item.I’m afraid we can’t offer you that low price you bargained as the price we offer has been carefully calculated and our profit margin is already very limited.However, we can offer you a XXX % discount if you purchase more
than XXXXpieces in one order.If you have any further questions, please let me know.Thanks!
$myname
译文：感谢您对我们产品的兴趣，但很抱歉我们不能给您更低的议价。事实上，我们的上市价格是经过精心计算的且合理的，它已经让我的利润有限。但如果您一个订单购买超过XXXX件，我们将给你XXX %的折扣。有任何问题请联系我。谢谢!
提示：请添加希望买家购买的件数和您所能提供的折扣。
大量订单询价
Dear $buyer，Thanks for your inquiry.We cherish this chance to do business with you very much.The order of a single sample product costs $ XXXX USD with shipping fees included.If you order XXX pieces in one order, we can offer you the bulk price of XXXXUSD/piece with free shipping.I look forward to your reply.Regards!
$myname
译文：感谢您的询问，我们很诚挚的希望跟您做生意。一个样品的运费需要XXXX美元，如果您一个订单订XXX件产品，我们可以为您提供批量价格XXXX美元/件。期待着您的答复。谢谢。
提示：请填写你产品的价格，购买件数和优惠价格。
买家要求免运费
Dear $buyer，Sorry, free shipping is not available for orders sent to XXXXXXXXXXXXXX.But we can give you a XXX% discount of the shipping cost.$myname
译文：很抱歉，到XXXXXXXXXXXXXX不能免运费的，但是我们可以在运费上给你XXX %的折扣。
提示：请填写地区和运费折扣。
未付款订单改完价格再次催款
Dear $buyer，We’ve reset the price for you.We have given you a XXX % discount on the original shipping price.Since the price we offer is lower than the market price and as you know the shipping cost is really high, our profit margin for this product is very limited.Hope you are happy with it and you are welcome to contact me if there’s anything else I can help with.Best regards!
$myname
译文：我们已经为您重置价格并给您原运价XXX%的折扣。如你所知，运输成本非常高，而我们提供的价格比市场价格低，我们从这个产品中赚取不了多少利润。希望您满意，并随时与我联系。
提示：请填写运费折扣。
没有好评，买家对于你的产品表示怀疑
Dear $buyer，I am very glad to receive your message.Although I haven’t got a high score on DHgate, I’ve been doing business on eBay for many years and I am quite confident about my products.Besides, since DHgate offers Buyer Protection service which means the payment won't be released to us until you are satisfied with the product and agree to release the money.We sincerely look forward to establishing long business relationship with you.Regards
$myname
译文：我很高兴收到你的邮件。虽然我在DHgate没有多少评价，但我一直在Ebay做业务多年，我对我的产品很有信心。此外DHgate提供第三方担保支付服务，这意味着付款将不会发放给卖方，直到您对产品质量和交易非常满意。希望能够与您长期合作，谢谢。
发货几天后买家没收到货
Dear $buyer，We sent the package out on XXXXXXXXXXXXXX, and we have contacted the shipping company and addressed the problem.We have got back the original package and resent it by UPS.The new tracking number is XXXXXXXXXXXXXX.I apologize for the inconveniences and hopefully you can receive the items soon.If you have any problems, don’t hesitate to tell me.$myname
译文：我们已经在XXX月XXX号发送包裹，根据您的反馈，我们已经联系货运公司并确认问题。我们将找回原来的包裹并重新寄送,新的货运单号是XXXXXXXXXXXXXX,使用的是UPS。我对此感到十分抱歉，希望您能尽快收到。有任何疑问，请告诉我。
提示：请填写发货日期和货运单号。
向买家推荐新品
Dear $buyer，As Christmas/New year/…… is coming, we found XXXXXXXXXXXXXX has a large potential market.Many customers are buying them for resale on eBay or in their retail stores because of its high profit margin.We have a large stock of XXXXXXXXXXXXXX.Please click the following link to check them out XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.If you order more than 10 pieces in one order, you can enjoy a wholesale price of XXX.Thanks.Regards
$myname
译文：随着圣诞节/新年/……的来临，我们发现XXXXXXXXXXXXXX产品拥有一个大型潜在市场。我们有大量的畅销的XXXXXXXXXXXXXX产品。请单击下面链接XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX查看它们。如果你一个订单购买XXX件我们可以给批发价格。感谢您的惠顾。
提示：请填写产品名称、产品链接地址和购买件数。
收到好评后
Dear $buyer，Thank you for your positive comment.Your encouragement will keep us moving forward.We sincerely hope that we’ll have more chances to serve you
$myname
译文：感谢您的积极评价。您的鼓励是我们前进的动力，我们真诚地希望能有更多的机会为您服务。
买家询问是否有直销航运
Dear $buyer，We offer drop shipping service.You can simply specify the shipping address and we will deliver the order to your designated address
$myname
译文：我们支持直销，您只需写明发货地址就可以。
第二篇：跨境电商产品定价策略：敦煌网产品定价知多少
跨境电商产品定价策略：敦煌网产品定价知多少
目录一、二、三、四、怎样给产品合理定价.......................................................................................................1 产品定价小技巧...............................................................................................................2 外贸电商新卖家如何给产品定价...................................................................................4 产品定价的误区一定要避开...........................................................................................5
一、怎样给产品合理定价
通过下面的产品定价实例，看看相同的产品不同的定价会产生怎样的影响。
备注：单件出售，免运费，比较合理的价格，销量还不错。
备注：单件出售，免运费，较高的价格，利润设置过高，很难销售出去。
备注：打包出售，免运费，利润控制合理，给予了一定的优惠，体现了批发特性，适合批发群体的老买家，销量不错。
从上面的例子中，我们可看到，定价是决定产品最终是否能售出的关键因素，在这一因素中，包含了很多技巧，我们先从平台和买家的角度来看，为什么要这样设置价格。
二、产品定价小技巧
了解了平台和买家特点之后我们就有大概的方向了，对于没有一手货源的卖家，我们建议您将利润控制在5%-30%以内，具有一手好货源可以从工厂直接拿货的卖家，利润可以根据自己的优势适当增加。
如果还是感到定价无从下手，这里可以教给大家一个最简单有效的方法：搜索出您产品的类目，看看同一类目下的产品定价范围，一般来讲排序在前三页的产品最畅销，价格最具有参考价值。举个例子看一下：
例如：我的产品是：dog clothing 宠物狗服装
如图可以看出我目前的产品定价是9.23美金/件，但是我不知道这个价格是否能卖的出去，这时可以点击产品上方的Dog Apparel类目链接，查看所有dog clothing的产品价格范围，排在前三页的产品都是最畅销的，一般只需查看前三页的产品，就可以知道什么质量的产品是什么价位了，搜索结果如下图：
在这个图中，共搜索出了2513个Dog Apparel产品，他们的产品定价基本在 $5~20 / Piece之间，因此根据我的产品质量，价格在 $8~9 / Piece是合理的。如果一件产品我定到20美金左右，那就很难卖出去了。从上面的搜索中，我们还能清晰的看到其他卖家的打包方式，销售模式，这都是可以借鉴的地方。
另外不可以大意的是，记住跨境电商平台是以美金为单位的，定价的时候要关注汇率变动，及时在网上查询汇率浮动，以便及时调整价格。
三、外贸电商新卖家如何给产品定价
有很多人都会问，为什么标题和产品描述都添加好了还是不出单，在这里我们还要注意一点就是产品的价格。
据了解，很多卖家在上传产品时最常犯的错误是乱写价格。在发布自己的产品时，自己想写多少就写多少，觉得应该卖多少就写多少，这是一个致命的错误。因为你来到平台就好比你新进到一个市场里，你要卖什么东西，订什么价格前，必须要清楚这个市场里同样的东西卖多少钱，这样你才能够给自己的产品合理的定价。
影响定价的因素很多，比如产品成本、竞争对手对产品的定价和其他外部因素等。其实我们可以用最简单的方法为自己的产品进行定价。在这里推荐给所有新卖家一个快捷方便的给产品定价的一个方法：在平台搜索你的同类产品，参考搜索结果的前三页的均价，价格可以设置在中等偏低，不要最低，更不能最高。
四、产品定价的误区一定要避开
敦煌产品价格设置：产品定价，简单数字蕴含大学问。
首先，介绍一下定价的技巧:
1、研究市场价格必不可少
很多产品的价格已经相当透明，作为卖家要对自己经营的产品价格要有敏感度。第一、可以通过对比平台相同产品的价格来定价;第二、没有完全相同的产品时，找同类产品，如材质、款式等;第三、如果在平台上找不到同类产品，建议你利润控制在20%。
敦煌平台的价格是美金，没做过外贸的卖家对汇率换算很头疼。比如：近期内汇率都在6.81/6.83左右波动，那么我们就可以按照6.81的汇率来计算价格。同时要随时关注一下汇率的变化。
2、根据买家特点定价
我们的买家绝大多数是经营网店或实体店的中小批发商，他们的特点是库存量小，产品订购频繁，产品专业性不强，一般都是几 个产品线同时经营，看中转售利润空间，在意卖家的专业性和售后服务，根据这类买家特点我们产品的定价小巧轻的产品可以打包销售，免运费。价格区间拉大，体现批发概念。根据不同的产品我们一般的批发定价要比国外市场单价至少低30%，这30%除了包括买家转售的利润空间也包括了买家在国外转售产品的基本成 本。
3、借鉴平台同类产品的价格
这种方式最直接简单，但是它的弊端也在于不同质量的产品一样的价格，比如同样是假发，材质不同价格相差较多。买家购买了容易造成纠纷，因此这种方式也需要seller
了解此类产品不同档次产品在市场上的价格，通过搜索选项找出此产品价格由高到底的排序。
4、精细计算运费，帮助买家控制成本
运费是外贸中让新卖家比较头疼的地方，在这里千万不要马虎。对单位价值较低的产品设置免运费可以隐藏高额运费。卖家在上产品前，对每个产品作了仔细的称重和计算，将运费成本降到最低，并将省下的运费让利于买家。从而又在价格上有了更多的竞争优势。
要精细计算，比如：12个产品的重量刚好为1KG，那就一包是12个，而不要10个一包。
其次，我们谈一谈定价的误区：
1、粗心大意误操作
因为粗心大意而填错产品价格的新卖家朋友比比皆是，这类问题最典型的代表就是把LOT和PIECE搞混。有的卖家朋友在产品包装信息的销售方式一栏选择的是“打包出售”，填写产品价格的时候，误把一包的价格写成了一件，导致无法发货或是赔钱发货„
2、随意定价
有的卖家朋友，可能是由于之前没有外贸经验、或者是不熟悉wholesale这种明码标价的模式、或者是还没有投入相应的精力和时间，对于敦煌网平台上的产品的如何定价，他们心里是不太清楚和确定的。所以有些卖家填写产品价格的时候，都是随随便便乱填一气的。比如，一个卖家因为没有时间确认产品价格，就把所有的产品都设为1.14美元还免运费，她原以为买家肯定会怀疑，不会购买。没想到，真的有买家下单了。最后也是赔的一塌糊涂„
3、销售方式不恰当
有的卖家朋友销售的产品规格小货值低，比如，零配件、小日用品。一个产品的单价可能就只有几美分甚至是更低。可是在选择销售方式的时候，却选择按PIECE出售。试想，如果海外买家真的要买一个产品，卖家是卖还是不卖呢?
第三篇：敦煌网分享跨境电商社交营销秘籍
敦煌网分享跨境电商社交营销秘籍（上）
目录
一、邮件营销失败常犯的3大错误.......................................................................................1
1.所抱期望太大.......................................................................................................................2 2.错误的产品供应(定位不准)...............................................................................................2 3.抓不到潜在客户...................................................................................................................3二、三、选择最适合自己的社交媒体平台...................................................................................3 如何使用Google Analytics测量社交媒体效果.........................................................7
1.验证流量...............................................................................................................................7 2.社交贴子...............................................................................................................................9 3.找出访客是如何从社交上消费的.....................................................................................12 4.查看社交如何影响转化途径.............................................................................................12
一、邮件营销失败常犯的3大错误
不是所有的社交网络帖子或者邮件信息，又或广告都能带来理想的效果。事实上，很多人的营销活动和策略都是无效和失败的。失败带来的不应该是沮丧和逃避，而是经验和教训。
套用苏格兰诗人罗伯特·彭斯的《致老鼠》的一句诗：“不管是人是鼠，即使最如意的安排设计，结局也往往会出其不意。”在做营销时，你也许准备了最具创意的内容，最清晰好看的图片，甚至是有最令人信服的数据备份策略，but，营销结果往往还是会让你大失所望。
以下我们就来分析以下，营销常出现的问题有哪些，以及经验教训是什么。
1.所抱期望太大
“没有任何高管不重视营销的”，1989年作家且具有教授身份的Thomas V.Bonoma在《哈佛评论》上写道，“很多高官都把公司的营销人员看成是介于吸尘器和救世主的角色~~营销带来的销售现象并不是一个绝对的东西，营销是否成功与真实结果和高管预想之间的差距有很大的关系”。
这也许是个真命题，尤其是对同时身兼高管和首席营销人员的小型电商来说。有时候营销失败只是因为最开始设置目标时的不切实际。
去年，Shopify发布了一个他们公司启动在线商业计划的帖子。帖子中表述Shopify的市场部能够在三天之内建立一个独立的网站并创造超过900美元的 销售额。
这是一个需要我们学习的好例子。但同时也要记住，在开始时不要把目标定的与实力不符的高。Shopify成功的原因部分在于超强的人机关系，这在其他营销活动中是无法复制的。
“对我们来说，幸运的是，团队中的一个成员的朋友是Product Hunt的管理人员。两个平台合作，Product Hunt能将900人左右的流量引入到Shopify。完成目标就很简单了”。
欲速则不达，营销活动一定要设置成与你实际情况相匹配的目标。
2.错误的产品供应(定位不准)
举个例子，试想一下在每日湿度达80%的田纳西州有一个全渠道零售产业链。他们出售一种小型的，轻度除湿器。该零售商做了一个面对全国的邮件营销，在亚利桑那州和尤马等湿度只有20%的地区，向用户大概发送了1000份邮件。
这样看来，尽管整个活动的目标不完全在亚利桑那州和尤马，但也可以说这种营销是失败的。因为零售商提供的产品对这些地区的用户是完全没有意义的。他们更愿意买的是加湿器而非除湿器。
你也许也犯过这种产品供应方面的错误，比如季节性错误，甚至是产品展示方式的错误等。
毫无疑问，广告，邮件，和社交帖子是能够吸引潜在用户的注意。但是，你必须要观时势采取措施，毕竟很少人会在大冬天穿比基尼，炎热太阳下穿棉服。
3.抓不到潜在客户
在空的房间了大声喊叫，只会听见自己的回声，不会有人出来与你交流。
有时候做营销失败也是因为我们没有把信息传达给对的人面前。通常是以下几种错误方式：
广告放在了错误的地方。
输入了错误的关键词。
活动没有坚持到底。
营销的一大挑战就是将信息传达给受众。确保你的竞争活动能目标到最精准的受众。
二、选择最适合自己的社交媒体平台
从多方面给大家分析一下如何选择适合自己的社交媒体平台。
你需要Twitter账户吗?你适合利用Snapchat来扩大品牌影响力吗?你需要在每个流行的社交媒体平台上都活跃起来以接触到更多的目标受众吗?如今有这么多的社交媒体平台，决定自己应该专注哪一个平台确实是比较困难的。
其实也并不一定非要每个平台都活跃，就算是有专门的社交媒体团队的大公司一般也只会把精力主要放在极少数的几个平台上。一般情况下，卖家应该精选对自己的品牌和销量最有利的平台。而作为卖家，做决定之前要考虑目标受众群体、你所在的行业、社交媒体营销策略等诸多因素。下面小编就为大家来逐步解读什么样的社交媒体平台最适合你，并告诉你如何像专业人士一样运营你的账户。
你的目标受众在哪里?
各位卖家应该自问的第一个问题是，你的目标受众喜欢使用哪个社交媒体平台。如果目标受众根本都不使用Vine，那你在上面再活跃也没多大意义。先定义一下你的目标受众群体，然后跟社交媒体统计资料相匹配。
这是一个很好的起点。比如说，如果你的目标受众是50岁以上的女人，那么Instagram可能不是最好的选择。Facebook和Pinterest可能也不是。
除了这些，你还应该对你感兴趣的平台亲自做一个调查。看看该平台上发布的内容，原作者是谁，与你行业相关的一些内容在该平台上的反响如何等。比如说，你可以输入跟你行业相关的关键词，看看用户是否活跃。
总之一句话，不要跟随潮流，要看你的受众最喜欢哪个平台。
你处在什么行业中?
并不是所有的平台对你的行业都适用。像时尚、美容、晚餐这些靠视觉驱动的行业，对这类的商家来说，可能Instagram、Pinterest、Snapchat等平台更加适用一点。而像软件公司等依赖文本多过依赖视觉的公司，Twitter可能就更合适一点，因为他们可以在Twitter上展示自己的文本内容，引导用户进入他们的网站。
哪个平台已经为你带来了流量?
有时候适合你的平台可能就在你眼前。如果你已经尝试运营了多个平台账号，而现在想专注在某几个，这个时候你可以查看一下社交媒体为你的网站带来了多少流量，哪一个平台带来的流量最多。通过谷歌Analytics下的Acquisition & Social & Network Referrals可以做到这一点。
如果你已经从特定的社交平台上获得了足够的流量，那你就可以把自己的主要精力用在该平台上。
不要仅盯住主流平台
现在人人都在讨论Facebook、Twitter、Instagram等主流平台，说起社交媒体平台，我们的脑海中浮现的也是这些。但是也不要忽略了有些小众的平台。小众平台有小众平台的优势，虽然用户量可能没那么大，但是他们定位一般比较准确，而且竞争相对来说较小，比如某一领域内的专业平台等。
小众平台帮助我们解决了在主流平台上非常困难的一个问题：努力吸引用户的注意。在其他主流平台上，用户的兴趣不一，来到该平台的目的也各不相同，不像专业性的平台一样都是因为对平台感兴趣才去的。
你想分享什么样的内容?
很多商家都忽略了这一点。其实在选择平台的时候还要考虑一下你想要分享的内容类型，做一下计划。原则上来说，平台越多你所能分享的内容类型也就越多，这样不仅可以接触到更多的受众，还能使你分享的内容更多样化。但是如果没有这个精力，尽可能确立自己的内容主要是什么类型的。
决定哪个平台最适合你
根据以上原则选择两到三个平台来运营，也可以先从一个平台开始。做好了一个平台，以后再想开发另外的平台就会更有优势，因为你已经有了一批忠实粉丝。
三、如何使用Google Analytics测量社交媒体效果
社交媒体是通过哪些途径或者因素来对你的生意产生影响的?
跟着大神步骤，如下且查看且思考。
1.验证流量
Google Analytics会对引入网站或博客的流量整体做出一个整体的评测。在生成的报道中，其中包括对来自社交媒体流量的测量。当你看到流量从其他渠道引入到社交平台时，就能轻易判断出社交网络对网站所起的作用。
一起来看一下在Google Analytic如何查看。
进入Google Analytic，按顺序分别点Acquisition > All Traffic > Channels。
完事就能看到流量的来源：
搜索引擎(通过必应或者谷歌)
社交平台(Twitter，Facebook等)
来自访客的直接流量
推荐流量
付费搜索
其他
这些不同渠道所带来的流量及占比都会一清二楚地出现在搜索结果中。
此外，通过谷歌分析工具也能够查到从特殊的社交网络中的引流量是多少。
依次点开Acquisition > Social > Network Referrals。
2.社交贴子
在社交平台上发布帖子时，可以加上一条能跳转到网站的链接，这样就能适用谷歌分析工具来追踪分析了。
使用Google Analytics结合UTM跟踪，就会很快搞明白社交平台是如何影响交易的。
首先，在所有社交平台的链接上建立UTM的参数，之后在分析工具的用户交流目标上上传一个美元图片。
先来看前者的操作方法~
在谷歌的URL Builder上设置原始参数，目的是为了显示从社交平台转过来的帖子。其次，使用社交参数来展示帖子放置的平台(Facebook，Twitter，Pinterest等)。最后再来用Campaign parameter来跟踪社交平台上的帖子。
然后是设置转化目标。
我们举例快速演示一下操作~
在谷歌分析工具的menu上点击Admin link，视图下面的右侧栏中选择目标。
如图，在目标建立中选择Custom。
将Destination作为目标类型(type)。
进入你社交平台的用户最常登陆页面，完整action it called for，行动呼吁。
在conversion上设置一个一美元的价值。
现在是，所有的设置都完成了啦。
之后就可以交给这个分析工具了。它会对所设置的目标进行跟踪并把分析数据反映到dashboard上去。
查看路径为Acquisition > Campaigns > All Campaign。3.找出访客是如何从社交上消费的
除了上述讨论的Destination目标外，谷歌分析还允许跟踪其他三个类型的目标。如下图。
使用Duration goal可以查看访客在网站停留时间。
4.查看社交如何影响转化途径
要在Analytic中设置转换漏斗，同样要使用到目标Goal部分。
根据Conversions > Multi-Channel Funnels > Top Conversion Paths的路径进入漏斗报告。
在这个报告中能够显示出很多有用的信息，比如用户转化的路径。
通过以上这些措施就能对各种数据进行监控啦。什么流量转化，营利情况，邮件注册量等等数据手到擒来，相信会对你的社交运营产生一定的积极影响。
第四篇：敦煌网分享2017跨境电商新政策汇总解读
敦煌网分享2017年跨境电商新政策汇总解读
目录一、二、三、1月15日起土耳其关税起征点或将由原来75欧元改为30欧元..............................1 质检总局、海关总署：197个HS编码进出境商品目录调整......................................2 对浙江省跨境电子商务政策措施的解读：...................................................................4
1.延迟产业链，升级利润空间.............................................................................................4 2.积极摆脱对跨国贸易公司的依赖程度.............................................................................4 3.完善贸易价值链，避免产业空心化.................................................................................5 4.适应和调整传统外贸小单化趋势.....................................................................................5
四、1.2.3.4.五、当前跨境电商的发展现状...............................................................................................5 一个是市场主题比较单一，经营层次不高。...........................................................5 跨境电商的模式较为单一，只有海外仓和平邮两种方式.......................................5 配套制成不足，产业生态实际上尚未形成。...........................................................5 政府监管流程不畅，贸易便利化程度不明显...........................................................6 跨境电商创新发展的对策分析.......................................................................................6
一、1月15日起土耳其关税起征点或将由原来75欧元改为30欧元
近期部分国家在货物输送过程中需要注意以下事项，主要包括巴基斯坦和加拿大这两个国家。据香港联邦通知，凡是寄往巴基斯坦的货件都要求提供原始商业发票，且不接受二手货或旧货，因货物和发票类型出错的将不予出货;凡是寄往加拿大的货件，一旦经由香港联邦提取后将不再接受更改关税支付方式的服务。
另外，提醒与加拿大合作的跨境电商卖家在发货前务必确认、核实税务承当方的责任归属，如若由发件人支付关税的应该在交货清单、运单和发票上注明清楚关税的预订情况。在确定关税到付时，应在确保收货人会支付关税的前提下对关税预付进行更改，否则将不被接受。如若因为收件人拒付关税由此而产生的费用和后果将由发货人自行承担和负责。
值得注意的是，接深圳四方速递客户服务部的通知，自2017年1月15日起香港D记渠道发往土耳其关税起征点将有所变更：由原来75欧元下调至30欧元，需要注意的是调整额度以当地海关具体审核为主，望广大跨境电商及时获悉相关信息以便于作出相应的变动和调整。
二、质检总局、海关总署：197个HS编码进出境商品目录调整
质检总局、海关总署发布联合公告，自2017年1月日起执行《出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录》相关调整，涉及进出口商品的通关将更加便利。据捷豹路虎公司等常熟汽车企业向记者反映，相关汽车零部件进口将节省更多的通关费用和时间。
据悉，此次调整涉及三个内容：取消12个10位海关商品编码(以下简称HS编码)的监管条件“A/B”，检验检疫机构不再实施进/出境检验检疫;将17个10位HS编码监管条件由“A/B”调整为“A”，检验检疫机构实施进境检验检疫;取消168个10位HS编码监管条件“A”，检验检疫机构不再实施进境检验检疫。
常熟检验检疫局相关专家分析，本次调整共涉及197个HS编码的外贸商品，主要包括相关汽车零部件、医疗仪器器具零件及附件、食品加工设备零部件、照相排版设备、电缆、农药等。据捷豹路虎公司等常熟汽车企业向记者反映，相关汽车零部件进口将节省更多的通关费用和时间。
记者获悉，为了让广大进出口企业充分享受上述简政放权红利，常熟检验检疫局提醒企业，可通过四种方式获知生产经营的外贸商品是否需要检验检疫：
一是登陆国家质检总局网站“信息公开”栏目，查询《出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录》。
二是查询《中华人民共和国海关进出口税则》，商品HS编码对应的监管条件是否带“A/B”，“A”代表进口需检验检疫，“B”代表出口需检验检疫。
三是在货物进出口前，主动向检验检疫部门咨询，以确保政策调整后货物的顺利通关。
四是根据自身生产经营的外贸商品情况，将2016版《出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录》和本次调整公告进行比较，目录内的均需实施检验检疫。
三、对浙江省跨境电子商务政策措施的解读：
深度解读浙江省跨境电商扶持政策措施
在2016年所有跨境电子商务出口额的统计中，光是浙江省内就拥有6.43万个从事跨境电商的网店卖家，出口就占了319亿，相比去年同期数据增长了42%，比浙江省的网络零售额的增长幅度高出了7个百分点。
结合目前跨境电商在浙江省的发展现状来看，跨境电商总体量还不是非常大，但是明显增加的幅度说明了跨境电商在浙江省的发展势头是非常好的，逐渐完善发展的跨境电子商务也影响着跨境电商模式的创新和发展，各种综合性的研究和论断也层出不穷。以下是浙江省商务厅电子商务处副处长章晗的分享：
1.延迟产业链，升级利润空间
传统外贸形式的利润空间十分狭小，多数在广交会上交易下单、遵循外商生产和采购需求进行贸易的商家可以赚取的利润额是十分薄弱的，在整个产业链低端、没有完善的前提下，商家实际上获得的只是一些初级基础生产加工、从工厂出去到码头的血汗钱，真正高端的产品设计、研发和售后服务都掌握在外商手中，中方商家所占份额十分有限。因此，我们要积极淘汰和改善传统的低端外贸形式，真正享受涵盖市场信息获取，品牌的形成包括商标注册、网络零售终端设计和终端建设，跨境物流、海外仓、售后服务和咨询等整个跨国贸易链的利润空间，致力于使产品价格从我们离岸价格变成我们的零售价格，而不单单只安于享受一个环节的利润。
2.积极摆脱对跨国贸易公司的依赖程度
传统外贸行业的发展一直受到了跨国贸易公司的限制，国内生产商与境外消费者不能直接有效的沟通，产品的系列说明书也没有中文的呈现，以致于国内的厂家不能够针对消费国别的市场需求对产品进行升级改造，为了有效缓解传统外贸行业对跨国贸易公司的依赖程度，外贸行业应该积极创设条件使得自身能在第一时间内获取有效的市场信息，把中国产品变成跨国产品。
3.完善贸易价值链，避免产业空心化
结合当前中国的实际国情可以得知，国内企业已经丧失了人口红利，劳动力和土地资源化在不断提高，需要面临的环境压迫力也在持续变大。再加上西方一些发达国家在产业转移的过程中享有主动权，以致于中方企业在选择“走出去”战略的过程中遇到了重重阻碍，产生了严重的产业空心化。这启示国内企业应该加强自身品牌的核心力度创设，通过掌握零售渠道和自主品牌将产品附加值提到最高，保留尖端产业制造升级，转移低端高污染的企业，积极掌握品牌转移的主动权，实现真正意义上“走出去”的发展战略。
4.适应和调整传统外贸小单化趋势
在大体量的引导更多的厂商参与跨境电商的基础上加强对品牌和渠道的构建，充分积累产业转移的资本，此外我们还需要积极构建国内厂商在全球贸易平台交流上的话语权，让外商贸易伙伴意识到中国外贸的潜在实力和未来发展空间的扩大趋势。
四、当前跨境电商的发展现状
1.一个是市场主题比较单一，经营层次不高。
目前跨境电商经营主要是淘宝的网商，供应链的服务能力较为薄弱、产品档次较低、售后保障能力比较差，发展空间实际上是受到了很大的限制。
2.跨境电商的模式较为单一，只有海外仓和平邮两种方式
物流输送用时漫长、中途意外发生概率大，不能够真正满足消费者的使用需求。
3.配套制成不足，产业生态实际上尚未形成。跨境电商是一个信息流、商流、物流、资金流的复杂网状架构，因为涉及到一个多变的贸易体，以致于缺乏这种复杂流程专业化外贸服务的企业无法有效存活，基础设施建设和软件配套设施，实际上也都困扰着跨境电商的发展。
4.政府监管流程不畅，贸易便利化程度不明显
实际上涉及跨境电商相关的通关保检退税方面还是存在一些问题，缺少一个统一的协调。
五、跨境电商创新发展的对策分析
首先，针对以上跨境电商中的现状传统的外贸企业应该要积极培养市场主题，通过选择优质平台加大市场的存量，打响自己的品牌号召力，要积极构建完整的服务体系，深化与政府的合作交流，运用传统的货运模式打造多层次的物流体系，打造更加具有公共性、智能化、网络化的，致力于创新管理机制进一步推进关进汇税;
其次，政府可以联合厂商对园区进行等级评定，选出一些比较优质的园区享受政策措施和补助，以便于提升园区自身的发展，不断的完善自身的功能，成功的为跨境电商服务的园区;
再者，网商还要对接国际市场，更新教材印制，完善师资队伍建设，有针对性的培养高端科技人员;最后，我们应该提供更加优质的体制机制创新便利服务，强化投融资支持和孵化力度，打造一个专门针对电商的投融资平台。
第五篇：跨境电商培训之亚马逊、eBay、wish、速卖通跨境平台趋势大解析
跨境电商培训之亚马逊、eBay、wish、速卖通跨境平台趋势大解析
海猫商学院又开课咯，这次给大家带来的是跨境电商培训之四大跨境平台趋势大解析，跨境贸易新人往往有这样一个简单的想法，认为只要在所有的跨境电子商务平台全部上架开店，机会最大，收益也会最大。其实海猫跨境要告诉大家这个观点是错误的，特别对于跨境新人，因为经验、资源、精力有限，专注永远比广撒网更有效率。选择一个合适的跨境平台，投入自己的资源，好好经营一家店铺，这才是跨境新人正确的第一步。如果4大平台全部投入，顾此非彼，最终往往是竹蓝打水一场空。
一、阿里全球速卖通（Aliexpress)
速卖通作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品，这几年的发展可谓风生水起，已成为全球最活跃的跨境平台之一，并依靠阿里巴巴庞大的会员基础，成为目前全球产品品类最丰富的平台之一。
速卖通的特点是价格比较敏感，低价策略比较明显，这也跟阿里巴巴导入淘宝卖家客户策略有关，很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。速卖通的侧重点在新兴市场，特别是俄罗斯和巴西。对于俄罗斯市场，截至2013年3月底，速卖通共有超过70万的俄罗斯注册用户，占平台所有注册用户约9%，现在的注册数据应该更加火爆。
因为是阿里系列的平台产品，速卖通整个页面操作中英文版简单整洁，非常适合新人上手。另外，阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训传统，通过社区和阿里的培训，跨境新人可以通过速卖通快速入门。
总结：速卖通适合跨境新人，尤其是产品特点符合新兴市场的卖家，产品有供应链优势、价格优势明显的卖家，最好是工厂直接销售，贸易商基本上没戏。
二、亚马逊（Amazon）
作为全球电子商务鼻祖，亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的，中国外贸人选择跨境B2C平台首先认识的也是亚马逊，那时候也还没有速卖通等其他新兴平台。
亚马逊对于卖家的要求是比较高的，比如产品品质、品牌等方面的要求，手续也比速卖通等平台复杂。新人注册亚马逊账号以后，后期收款的银行账号需要是美国、英国等国家。对于成熟的亚马逊卖家，最好先注册一家美国公司或者找一家美国代理公司，然后申请联邦税号。
关于新人注册成为亚马逊的供应商一般需要注意如下几点：
（1）选择做亚马逊最好有比较好的供应商合作资源，供应商品质需要非常稳定，最好有很强的研发能力。切记，做亚马逊，产品为王。
（2）接受专业的培训，了解开店政策和知识。亚马逊的开店比较复杂，并且有非常严格的审核制度，如果违规或者不了解规则，不仅会有封店铺的风险，甚至会有法律上的风险，所以建议大家选择一家培训公司，先接受培训再开始做。
（3）需要有一台电脑专门登陆亚马逊账号。这对于亚马逊的店铺政策和运营后期都非常重要。一台电脑只能登陆一个账号，不然会跟规则有冲突，用座机验证新用户注册最好。
（4）最重要的事情是做亚马逊需要一张美国的银行卡。亚马逊店铺产生的销售额是全部保存在亚马逊自身的账户系统中的，要想把钱提出来，必须要有美国本土银行卡。解决这个问题也比较简单，外贸人一般都有一些海外客户资源、海外朋友，可以通过他们解决这个问题，另外，国内也有一些代理机构做这样的服务。
（5）流量是关键。亚马逊流量主要分内部流量和外部流量两类，类似于国内的淘宝。同时应该注重SNS社区的营销，通过软文等营销方式也比较有效果。
总结：选择亚马逊平台需要有很好的外贸基础和资源（包括稳定可靠的供应商资源、美国本土人脉资源等），卖家最好有一定的资金实力，并且有长期投入的心态。
三、eBay
对于ebay的理解，基本上可以等同于国内的淘宝，淘宝就是在中国市场干掉eBay以后才真正统治中国的。对于从事国际零售的外贸人来说，eBay的潜力还是巨大的，因为ebay的核心市场在美国和欧洲，是比较成熟的市场的。
相对于亚马逊，eBay的开店手续也不是特别麻烦，但eBay有一个非常严重的问题：规则严重偏心买家，如果产品售后问题严重的话，很容易出现问题。
做eBay最核心的问题应该是付款方式的选择。大家现在选择的一般都是PayPal，但也有一定的风险，特别对于eBay来说。经常有这样的实际案例，遇到买卖争议时，eBay最终是偏向买家，导致卖家损失惨重。
eBay成功的关键是选品，其主要市场是美国和欧洲，所以做eBay前最好做个市场调研。方法包括：进入eBay总体研究一下整个市场的行情，结合自己的供应链特点深入分析；对欧美市场的文化、人口、消费习惯、消费水平等方面进行研究，从而选择潜力产品；找一些eBay的热销产品，对其产品渠道、产品价格仔细研究，分析自己的优势；研究热销产品的市场优势和未来销售潜力；对产品在欧美市场的利润率和持续性做深入考虑。
eBay的特点总结有以下四点：
（1）eBay的开店门槛比较低，但是需要的东西和手续比较多，比如发票、银行账单等，所以你需要对eBay的规则非常清楚。
（2）eBay开店是免费的，但上架一个产品需要收钱，这跟国内的淘宝还是有很大区别。
（3）eBay的审核周期很长，一开始不能超过10个宝贝，而且只能拍卖，需要积累信誉才能越卖越多，而且出业绩和出单周期也很长，积累时间有时候让人受不了，只能慢慢积等待。
（4）如果遇到投诉是最麻烦的事情，店铺封掉是经常有的事情，所以质量一定要过关。
总结：对于eBay的选择，应该有产品的地区优势，比如产品目标市场在欧洲和美国。eBay操作比较简单，投入不大，适合有一定外贸资源的人做。
四、Wish
Wish是一个这几年刚刚兴起的基于App的跨境平台，主要靠价廉物美吸引客户，在美国市场有非常高的人气，核心品类包括服装、珠宝、手机、礼品等，大部分都是从中国发货。Wish的主要吸引力是价格特别便宜，但是因为Wish平台独特的推荐方式，产品品质往往还是比较好的，这也是它短短几年发展起来的核心因素。
Wish平台97%的订单量来自移动端，App日均下载量稳定在10万，峰值时冲到20万。就目前的移动互联网优势来看，我个人认为Wish未来的潜力是非常巨大的。
Wish平台的特点：
（1）私人定制模式下的销售
Wish利用智能推送技术，为App客户推送他们喜欢的产品，真正做到点对点的推送，所以说客户下单率非常高，而且满意度很高。Wish有一个优点是它一次显示的产品数量比较少，这样对于客户体验来说是非常不错的，因为客户并不想花太多时间在自己不喜欢或者不需要的产品上。通过这样的精准营销，卖家短期内可以获得销售额的爆增。
（2）移动电商未来真正的王者
其实Wish最初仅仅是一个收集和管理商品的工具，后来才发展成一个交易平台，并越来越火爆。对于中小零售商来说，Wish的成功让大家明白移动互联网的真正潜力。
跨境电子商务如何选择产品？
这个问题也是非常热门的，我认为应该考虑以下几点：
（1）市场潜力巨大，利润率比较高。做跨境电子商务的产品利润率最基本是50%以上，甚至是100%的利润。
（2）适合国际物流，产品体积比较小、重量轻、不容易破碎。
（3）操作简单。类似于需要指导安装的产品不要做跨境，因为后续的投诉和客户服务成本非常高。
（4）售后服务简单，基本上不需要有什么售后服务的产品。
（5）有自己独立的产品设计，包括产品研发能力、包装设计能力等。
（6）不要违反平台和目的国的法律法规，特别是盗版或者违禁品。这种产品不仅赚不了钱，甚至需要付出法律代价。
建立自己的跨境电子商务团队
对于跨境电子商务运营的成功，团队非常关键，特别对于中小企业转型做跨境电子商务。因为中小企业资源不多，一切都要从实际出发。
（1）从传统的B2B平台运营中找人才。跨境电子商务人才首先可以从原来的外贸人中选择，因为外贸企业都有类似的基因，特别是那些原来的阿里巴巴B2B的外贸业务员，这样的转型也非常顺理成章。
（2）从淘宝运营中找人才。淘宝在中国市场非常成熟了，熟悉淘宝运营的人非常多，经过简单的培训很容易成为跨境电子商务应用人才。因为无论从推广到数据运营，跨境的玩法和淘宝都很类似，而且淘宝现在有非常足的运营基础，这样的人也好找。
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