第一篇：敦煌网分享跨境电商营销：Facebook营销成功案例
敦煌网分享跨境电商营销：Facebook营销成功案例
目录
一、跨境电商小白如何玩转Facebook营销.........................................................................1
Facebook简介..........................................................................................................................2 Facebook的设置及应用..........................................................................................................2 Facebook的营销推广..............................................................................................................3 2.如何做好FB营销推广.........................................................................................................4 3.FB的营销推广成功法则......................................................................................................6 2.不要在高峰期时间段发帖...................................................................................................6
二、外贸电商营销：Facebook广告4大成功案例..............................................................7
三、Facebook营销思维........................................................................................................11
1、为什么选择Facebook?要达到什么样的目的................................................................11
2、广告根据用户营销漏斗来做，能最大转化...................................................................12
3、如果没有粉丝，如何从零到一?.....................................................................................12
4、营销活动，有什么规则?.................................................................................................12
5、更新的内容，话题如何分配?.........................................................................................12
一、跨境电商小白如何玩转Facebook营销
作为当今世界最大的社交网络服务网站的Facebook，是做速卖通以及跨境电商的卖家所需要了解的一种营销推广渠道。本次课程将从以下四个部分进行讲解：
Facebook简介
目前Facebook平均每个用户每个月花费83小时在页面上，已经超过谷歌成为全球最大流量网站，通过Facebook上传的图片远超Fliceker.com，每个粉丝价值136美元，公共主页超过124万。
Facebook的设置及应用
1.如何设置用户资料页
登入FB官网免费申请一个账号—编辑个人主页，点击页面左上方的“个人简介”再点击“信息”标签下的“编辑”—加入网络(点击页面右上方“设置”接着点“账户设置”和“网络设置”，加入感兴趣的网络—联系朋友—成功后可以使用FB的应用程序
隐私设置，FB提供用户不同程度的隐私设置，无论是个人或者是企业账户。
2.应用
第一，充分利用个人信息资料，写出一个吸引人们的个性化资料
第二，在涂鸦墙照片区放置有关网站的各类信息
第三，建立自己的网络，圈子
第四，保持更新
第五，加入各类圈子，使你的FB活跃起来
第六、安排好你的个人主页
第七，确定你需要的应用，如链接的发布和博客
第八，使用FB广告联盟
Facebook的营销推广
1.FB营销推广的5个版块
FB官方专页的运营：一般是当天的活动及相关时间。官方如果运营专页，不可每天发过多广告贴，一天最多一个跟官网相关的POST。
粉丝量来源：外部购买，定期刷量，合作号引粉。平台付费点赞，官方粉丝引流(配合营销，关注送优惠券等)，粉丝分享。
FB广告平台等其他付费：帖子、简介、主页、纯广告推广。
官方FB附属专页运营：
大号引流：
2.如何做好FB营销推广
创建专页—粉丝互动—效果放大
FB公共主页：是主页管理员发布消息、图片、链接、视频的地方，同时也是推广、销售、客户关系维护拓展的主要场所。
关于建设公共主页的创意：开发APP鼓励粉丝分享内容，明确告知粉丝好处，让粉丝Like，游戏视频等增加乐趣，在网购中融合一定的社交元素和优惠，邀请粉丝参与产品设计、投票。
粉丝：点击公共主页Like按钮，自愿订阅来自该公共主页消息的FB用户。
案例分享，Threadless在线T恤公司，邀请设计师设计T并且择粉丝选的款式卖。给粉丝们按照兴趣和地域分组，还通过线下社区见面会结合。邀请普通人做模特，进行真实有趣的产品推广。举办T恤挑战书，调动社区活跃。
总结：邀请粉丝参与产品设计，投票;利用照片优化在线购物体验;通过交叉推广相关页面与见面活动，建立并加强化社区。
3.FB的营销推广成功法则
提高Facebook营销效果方法
2.不要在高峰期时间段发帖
需要测试后，选择最佳时间发帖，可以尝试晚上10点到凌晨3点发。3.分享原创照片，公司团队之类
4.用提问作文案，引发互动
5.发可以说明一切的post，不用文字解释
二、外贸电商营销：Facebook广告4大成功案例
Facebook广告，不仅在视觉上非常吸引人，产品还通常是消费者感兴趣的，因此效果非常好。下面，是4大成功的Facebook广告案例，卖家可从中吸取经验，让自己的广告更加具有说服力。
Facebook广告案例1#：云之家(Slack)
这家公司的Facebook广告非常吸引人。
众所周知，人们都讨厌开那些繁杂而毫无意义的会议。那么，简单而高效的——从视觉上告诉人们减少25%的会议是个什么感觉，极具说服力地点明了“云之家”作为一个企业沟通平台所带来的各种便利。
另外，广告风格俏皮，通过网络语言和图像，让产品显得更加真实可靠。
卖家可从中学到：
• 关注用户或消费者使用你的产品后有什么感觉
• 广告创意/意象充满想象力
• 考虑在广告中使用简洁明快的标语(比如，“让工作更轻松”)，对个人产品来说是否合适
Facebook广告案例2#：谷歌
谷歌十分精通网络广告，它设计出令人叹服的广告也就无可厚非了。
这个广告有很多绝妙之处。首先，谷歌图标“G”在广告中是无缝衔接的，在报价的同时强化品牌的服务质量。
其次，广告很巧妙地把简洁的主动动词与激励性的话语结合，创造出一种使用“云计算平台”的兴奋感。谷歌本可以突出“云计算平台”的任一特点，比如速度或安全性，但却选择“Building What’s Next ”作为噱头，让广告更具吸引力，也引导潜在客户设想他们使用平台后可以做什么——这是广告成功的第一步。
第三，广告采用的颜色搭配也值得一提。明丽生动的浅蓝色不仅与Facebook页面本身的深蓝色相搭配，还传达了颜色本身所代表的信任、坚定这类情感(这也是为什么很多大型科技公司图标都使用蓝色)。
卖家可从中学到：
• 广告语言尽量使用主动词
• 可尝试将简约的深色作为主色调
• 提供金钱激励措施
Facebook广告案例3#：Dollar Shave Club
男士美容行业是一个市场价值达数十亿美元的行业(预计今年的交易额达210亿美元)，销售男士美容产品的企业之间竞争越来越激烈。而Dollar Shave Club(剃须刀品牌)却能从日益繁杂的市场上脱颖而出。
这个广告非常聪明，它不像其他剃须刀公司那样强调性别，反而将产品推向一个全新的消费群体——女性。
广告词开头就用玩笑的话语将Dollar Shave Club与其他美容公司区分开来，“粉色”刮毛刀既活跃了气氛，又点明了Dollar Shave Club产品的目标消费群体。
不需生产新的产品，就可以将现有产品线推广到一个巨大的新消费群体。同时将Dollar Shave Club树立成为紧跟不断变化的社会价值观、具有前瞻性和进取精神的公司。这则广告是个绝佳的例子，告诉卖家如何宣传品牌、以及将畅销产品推向新的消费群。
卖家可从中学到：
• 品牌价值观可成为一大卖点。
• 审视目标设定和主要受众——看是否能将现有产品线推广到全新的消费群中?
• 查看现有买家——他们是否真的代表了你的理想客户，或者你是否无意中忽视了潜在的有价值客户?
Facebook广告案例4#：Shopify
Shopify 4月份发布在Facebook上的广告，非常引人注目，而且敏锐地揭示了业务发展的核心客户群体和目标市场。
Shopify了解到很多潜在客户出于个人爱好，会制作一些手工艺品，但她们并未想过卖出去，或开设自己的网店。但，这就是Shopify如此吸引人的原因。
鼓励性的话语和信息是Shopify在Facebook平台上推出广告的主题。如下图：
卖家可从中学到：
• 使用鼓励性的语言激起用户的希望和雄心——你的产品或服务如何帮助他们变成自己喜欢的状态?
• 站在客户的角度提出问题
• 考虑想让广告呈现出什么风格——干净和简约?多彩和充满活力?
三、Facebook营销思维
1、为什么选择Facebook?要达到什么样的目的
数据显示，Facebook是电商社交流量的第一大来源。Facebook在全球有127个国家和地区都是主导的社交网络，在全球有14亿活跃用户，覆盖 75%的移动端。如果想抓住移动的机会，不管通过移动的M站点还是通过移动APP，一定需要让用户在移动设备上了解你的生意，Facebook的用户黏度和用户体量会成为你的一个重要工具。
Facebook营销的三重境界(目标)：帮助快速建立品牌的认知、帮助直接促进销售机会、帮助培养客户的忠诚度。
2、广告根据用户营销漏斗来做，能最大转化
开拓海外市场绝大部分是陌生用户，想把陌生用户变成最终我的买单用户，肯定是希望一层一层对用户进行筛选：第一步，先从广泛的潜在用户想把它放到我的销售漏斗中来;第二步，把不了解的用户变成了解的用户;第三步，把有兴趣的用户最后变成结帐用户;最后把结帐用户变成忠诚的客户。”
在营销漏斗的每个阶段，Facebook有相应的不同广告产品支持到这个阶段的广告投放策略。事实证明，通过营销漏斗来做推广，比直接向一个人群天天推送 “买这个今天促销”好很多。根据Adaptly和Facebook联合做的研究，相较于单一诉求的号召广告，按照营销漏斗有步骤开展的广告活动，观看量增加了87%，注册量提升了56%。
3、如果没有粉丝，如何从零到一?
首先，不存在零粉丝，我们现有的客户就是我们的粉丝，好好激活，好好服务，这是第一步要做的。第二，是要想想，你们的品牌和产品需要什么样的粉丝，你们要给他们建一个家，让他们互动，为他们服务。第三，在策划活动时要把激活这些粉丝，让粉丝帮品牌去传播，把他们身边的弱关系和强关系变成新的粉丝。
4、营销活动，有什么规则?
首先要做好策划，无策划不营销。做活动前要从头到尾做一个闭环，把所有的环节想清楚，比如到底需要通过这个活动引导粉丝做什么。另外活动规则一定要简单易懂而且容易传播。
5、更新的内容，话题如何分配?
没有一个现成的答案，从经验来说，大约比例是40%必须要跟我们的产品、品牌直接相关，30%到40%左右跟我们的行业热点或者产品相关的产品信息、资讯相关，20%-30%左右有一些社会热点，或者粉丝平时关注的社会热点或者最新资讯„„有时候是恶搞的一些东西，但是必须要有底线。
第二篇：敦煌网分享跨境电商社交营销秘籍
敦煌网分享跨境电商社交营销秘籍（上）
目录
一、邮件营销失败常犯的3大错误.......................................................................................1
1.所抱期望太大.......................................................................................................................2 2.错误的产品供应(定位不准)...............................................................................................2 3.抓不到潜在客户...................................................................................................................3二、三、选择最适合自己的社交媒体平台...................................................................................3 如何使用Google Analytics测量社交媒体效果.........................................................7
1.验证流量...............................................................................................................................7 2.社交贴子...............................................................................................................................9 3.找出访客是如何从社交上消费的.....................................................................................12 4.查看社交如何影响转化途径.............................................................................................12
一、邮件营销失败常犯的3大错误
不是所有的社交网络帖子或者邮件信息，又或广告都能带来理想的效果。事实上，很多人的营销活动和策略都是无效和失败的。失败带来的不应该是沮丧和逃避，而是经验和教训。
套用苏格兰诗人罗伯特·彭斯的《致老鼠》的一句诗：“不管是人是鼠，即使最如意的安排设计，结局也往往会出其不意。”在做营销时，你也许准备了最具创意的内容，最清晰好看的图片，甚至是有最令人信服的数据备份策略，but，营销结果往往还是会让你大失所望。
以下我们就来分析以下，营销常出现的问题有哪些，以及经验教训是什么。
1.所抱期望太大
“没有任何高管不重视营销的”，1989年作家且具有教授身份的Thomas V.Bonoma在《哈佛评论》上写道，“很多高官都把公司的营销人员看成是介于吸尘器和救世主的角色~~营销带来的销售现象并不是一个绝对的东西，营销是否成功与真实结果和高管预想之间的差距有很大的关系”。
这也许是个真命题，尤其是对同时身兼高管和首席营销人员的小型电商来说。有时候营销失败只是因为最开始设置目标时的不切实际。
去年，Shopify发布了一个他们公司启动在线商业计划的帖子。帖子中表述Shopify的市场部能够在三天之内建立一个独立的网站并创造超过900美元的 销售额。
这是一个需要我们学习的好例子。但同时也要记住，在开始时不要把目标定的与实力不符的高。Shopify成功的原因部分在于超强的人机关系，这在其他营销活动中是无法复制的。
“对我们来说，幸运的是，团队中的一个成员的朋友是Product Hunt的管理人员。两个平台合作，Product Hunt能将900人左右的流量引入到Shopify。完成目标就很简单了”。
欲速则不达，营销活动一定要设置成与你实际情况相匹配的目标。
2.错误的产品供应(定位不准)
举个例子，试想一下在每日湿度达80%的田纳西州有一个全渠道零售产业链。他们出售一种小型的，轻度除湿器。该零售商做了一个面对全国的邮件营销，在亚利桑那州和尤马等湿度只有20%的地区，向用户大概发送了1000份邮件。
这样看来，尽管整个活动的目标不完全在亚利桑那州和尤马，但也可以说这种营销是失败的。因为零售商提供的产品对这些地区的用户是完全没有意义的。他们更愿意买的是加湿器而非除湿器。
你也许也犯过这种产品供应方面的错误，比如季节性错误，甚至是产品展示方式的错误等。
毫无疑问，广告，邮件，和社交帖子是能够吸引潜在用户的注意。但是，你必须要观时势采取措施，毕竟很少人会在大冬天穿比基尼，炎热太阳下穿棉服。
3.抓不到潜在客户
在空的房间了大声喊叫，只会听见自己的回声，不会有人出来与你交流。
有时候做营销失败也是因为我们没有把信息传达给对的人面前。通常是以下几种错误方式：
广告放在了错误的地方。
输入了错误的关键词。
活动没有坚持到底。
营销的一大挑战就是将信息传达给受众。确保你的竞争活动能目标到最精准的受众。
二、选择最适合自己的社交媒体平台
从多方面给大家分析一下如何选择适合自己的社交媒体平台。
你需要Twitter账户吗?你适合利用Snapchat来扩大品牌影响力吗?你需要在每个流行的社交媒体平台上都活跃起来以接触到更多的目标受众吗?如今有这么多的社交媒体平台，决定自己应该专注哪一个平台确实是比较困难的。
其实也并不一定非要每个平台都活跃，就算是有专门的社交媒体团队的大公司一般也只会把精力主要放在极少数的几个平台上。一般情况下，卖家应该精选对自己的品牌和销量最有利的平台。而作为卖家，做决定之前要考虑目标受众群体、你所在的行业、社交媒体营销策略等诸多因素。下面小编就为大家来逐步解读什么样的社交媒体平台最适合你，并告诉你如何像专业人士一样运营你的账户。
你的目标受众在哪里?
各位卖家应该自问的第一个问题是，你的目标受众喜欢使用哪个社交媒体平台。如果目标受众根本都不使用Vine，那你在上面再活跃也没多大意义。先定义一下你的目标受众群体，然后跟社交媒体统计资料相匹配。
这是一个很好的起点。比如说，如果你的目标受众是50岁以上的女人，那么Instagram可能不是最好的选择。Facebook和Pinterest可能也不是。
除了这些，你还应该对你感兴趣的平台亲自做一个调查。看看该平台上发布的内容，原作者是谁，与你行业相关的一些内容在该平台上的反响如何等。比如说，你可以输入跟你行业相关的关键词，看看用户是否活跃。
总之一句话，不要跟随潮流，要看你的受众最喜欢哪个平台。
你处在什么行业中?
并不是所有的平台对你的行业都适用。像时尚、美容、晚餐这些靠视觉驱动的行业，对这类的商家来说，可能Instagram、Pinterest、Snapchat等平台更加适用一点。而像软件公司等依赖文本多过依赖视觉的公司，Twitter可能就更合适一点，因为他们可以在Twitter上展示自己的文本内容，引导用户进入他们的网站。
哪个平台已经为你带来了流量?
有时候适合你的平台可能就在你眼前。如果你已经尝试运营了多个平台账号，而现在想专注在某几个，这个时候你可以查看一下社交媒体为你的网站带来了多少流量，哪一个平台带来的流量最多。通过谷歌Analytics下的Acquisition & Social & Network Referrals可以做到这一点。
如果你已经从特定的社交平台上获得了足够的流量，那你就可以把自己的主要精力用在该平台上。
不要仅盯住主流平台
现在人人都在讨论Facebook、Twitter、Instagram等主流平台，说起社交媒体平台，我们的脑海中浮现的也是这些。但是也不要忽略了有些小众的平台。小众平台有小众平台的优势，虽然用户量可能没那么大，但是他们定位一般比较准确，而且竞争相对来说较小，比如某一领域内的专业平台等。
小众平台帮助我们解决了在主流平台上非常困难的一个问题：努力吸引用户的注意。在其他主流平台上，用户的兴趣不一，来到该平台的目的也各不相同，不像专业性的平台一样都是因为对平台感兴趣才去的。
你想分享什么样的内容?
很多商家都忽略了这一点。其实在选择平台的时候还要考虑一下你想要分享的内容类型，做一下计划。原则上来说，平台越多你所能分享的内容类型也就越多，这样不仅可以接触到更多的受众，还能使你分享的内容更多样化。但是如果没有这个精力，尽可能确立自己的内容主要是什么类型的。
决定哪个平台最适合你
根据以上原则选择两到三个平台来运营，也可以先从一个平台开始。做好了一个平台，以后再想开发另外的平台就会更有优势，因为你已经有了一批忠实粉丝。
三、如何使用Google Analytics测量社交媒体效果
社交媒体是通过哪些途径或者因素来对你的生意产生影响的?
跟着大神步骤，如下且查看且思考。
1.验证流量
Google Analytics会对引入网站或博客的流量整体做出一个整体的评测。在生成的报道中，其中包括对来自社交媒体流量的测量。当你看到流量从其他渠道引入到社交平台时，就能轻易判断出社交网络对网站所起的作用。
一起来看一下在Google Analytic如何查看。
进入Google Analytic，按顺序分别点Acquisition > All Traffic > Channels。
完事就能看到流量的来源：
搜索引擎(通过必应或者谷歌)
社交平台(Twitter，Facebook等)
来自访客的直接流量
推荐流量
付费搜索
其他
这些不同渠道所带来的流量及占比都会一清二楚地出现在搜索结果中。
此外，通过谷歌分析工具也能够查到从特殊的社交网络中的引流量是多少。
依次点开Acquisition > Social > Network Referrals。
2.社交贴子
在社交平台上发布帖子时，可以加上一条能跳转到网站的链接，这样就能适用谷歌分析工具来追踪分析了。
使用Google Analytics结合UTM跟踪，就会很快搞明白社交平台是如何影响交易的。
首先，在所有社交平台的链接上建立UTM的参数，之后在分析工具的用户交流目标上上传一个美元图片。
先来看前者的操作方法~
在谷歌的URL Builder上设置原始参数，目的是为了显示从社交平台转过来的帖子。其次，使用社交参数来展示帖子放置的平台(Facebook，Twitter，Pinterest等)。最后再来用Campaign parameter来跟踪社交平台上的帖子。
然后是设置转化目标。
我们举例快速演示一下操作~
在谷歌分析工具的menu上点击Admin link，视图下面的右侧栏中选择目标。
如图，在目标建立中选择Custom。
将Destination作为目标类型(type)。
进入你社交平台的用户最常登陆页面，完整action it called for，行动呼吁。
在conversion上设置一个一美元的价值。
现在是，所有的设置都完成了啦。
之后就可以交给这个分析工具了。它会对所设置的目标进行跟踪并把分析数据反映到dashboard上去。
查看路径为Acquisition > Campaigns > All Campaign。3.找出访客是如何从社交上消费的
除了上述讨论的Destination目标外，谷歌分析还允许跟踪其他三个类型的目标。如下图。
使用Duration goal可以查看访客在网站停留时间。
4.查看社交如何影响转化途径
要在Analytic中设置转换漏斗，同样要使用到目标Goal部分。
根据Conversions > Multi-Channel Funnels > Top Conversion Paths的路径进入漏斗报告。
在这个报告中能够显示出很多有用的信息，比如用户转化的路径。
通过以上这些措施就能对各种数据进行监控啦。什么流量转化，营利情况，邮件注册量等等数据手到擒来，相信会对你的社交运营产生一定的积极影响。
第三篇：敦煌网分享跨境电商EDM营销新技巧和策略
敦煌网分享跨境电商EDM营销新技巧和策略
目录
方法1：邮件模板与品类要相符................................................1 方法2：用户打开适配移动端的M站可设置互动游戏等............................2 方法3：第三方平台卖家可植入EDM订阅........................................3 方法4：邮件内容中还可植入视频链接..........................................3 方法5：使用个性化智能推送系统是最新玩法....................................3 对用户数据精准归类后，发送个性化邮件........................................4 前期调研很重要，可为个性化的EDM营销做铺垫..................................4 可按不同标签对用户精准划分，粗犷式海投只会是浪费............................5
方法1：邮件模板与品类要相符
在做邮件营销之前，企业首先要了解自己的产品所适应的消费群体类型。比如做独立站的卖家，网站风格与产品本身的类型应该是相辅相成的：像服装类产品的网站，就需要偏向时尚潮流风格；而电子3C类产品的网站则可能更加偏向于科技风。
方法2：用户打开适配移动端的M站可设置互动游戏等
网站除了要适配pc端以外，也要能够适配移动端，这样可以方便用户使用移动端进行购物。随着人们消费习惯的改变，目前海外移动端的应用比率已经超过60％，我们需要增强用户在移动端的良好体验，以此来适配用户从pc端到移动端一整条完美的行为轨迹动线。
首先应将现有的邮件使用html5方式进行编码，从而让邮件的页面在手机端也能够清晰完整展现；另外，CTA（Call to Action）按钮安排在最舒适方便的位置，提升用户互动的几率；还有，就是不要放过任何一个展现精心策划的活动的机会。卖家可以通过结合html5技术将二维码内嵌在邮件内部，用户便可以通过内扫二维码的方式，读取h5活动页面。html5页面可以是品牌宣传、互动游戏，也可以是礼券放松、问卷调查等，形势并不拘泥。这对于跨境商家来而言，不失为一种强劲的营销助力工具。方法3：第三方平台卖家可植入EDM订阅
对于第三方平台的卖家，最好当用户在第三方平台购物流程中就插入EDM订阅环节，引导用户接收卖家的EDM讯息，并且通过验证邮件的方式进行邮箱地址的double opt－in（双向确认），从而把控好数据源头，便于日后可以定期进行EDM投放。
方法4：邮件内容中还可植入视频链接
视频是大众最直观接收信息的渠道之一，但邮件相对于其他的载体有所不同，在邮件营销中并不能单纯将视频插入其中。由于每一位用户使用的收件客户端不同，而每一个收件客户端也都有自己的一套规则制度，从而EDM本身所受到的限制也是多元化的。那么就要求EDM的制作，需能够兼容多个邮件客户端，同时在有大量推送需求的时候不能阻塞EDM推送通道。
因此，他建议说，“如果跨境商家想要在EDM中做视频展示，建议可以通过插入链接的方式，来满足ISP对于邮件本身的规范化要求，这样既可以满足商家对于产品展示的需求，又避免了因为插入视频，导致EDM所占容量过大而堵塞通道或者被ISP屏蔽的困扰。”
方法5：使用个性化智能推送系统是最新玩法
通常情况下，邮件营销会分为几个阶段。最基础的阶段就是粗犷式的群发，该阶段卖家对于自己的会员数据没有做任何细分，只是一味地给他们推送自己的活动信息。但这一阶段很容易让自己的EDM变成一种骚扰，因为这种轰炸式的群发，无法让用户感受到自己的需求有被关注。
第二阶段是精准营销，处于这个阶段的时候，往往是卖家对自己的用户网络端行为有了一定的记录和数据积累，并且给他们做了标签体系的规划。然后，再通过人工手动，有选择性、有人群区分地将各个活动推送出去。处于这个阶段的卖家，EDM接受度相对来说较高，原因就是，用户能够体验到自己的兴趣偏好有被记录、被关注，所接收到的内容都是和自己的兴趣偏好相关联的。那么，这一阶段最终产生销售转化的几率也会增大。
最高级的阶段，就是个性化智能推送了。
对用户数据精准归类后，发送个性化邮件
报告显示，去年万圣节过后，企业发出的节日营销邮件，在11月到新年前夕的这段时间的打开率是最高的。
另有报告显示，去年的11月到12月期间，邮件营销促成了178亿美元的电商销售额，占去年11月至12月总电商销售额890.1亿美元的20%。
眼下正处于这个EDM营销的“黄金期”，跨境电商企业又当如何把握这个机会点呢？
前期调研很重要，可为个性化的EDM营销做铺垫
众所周知，新用户开发是个必要的步骤。卖家在EDM前期就应该做好用户偏好调研工作，从而避免日后由于推送内容不佳，引起用户阅读疲劳，最终导致用户流失。在用户最开始面对的订阅着陆页，就需要进行相关优化。在这个页面上，卖家可以邀请客户填写一些个性化信息，比如其喜欢接受的产品类型，希望接收邮件的频率等。一开始就与用户做好沟通，并将此信息做好记录。同时，也可以选择邀请新用户完成一个初始问卷调研，并告知完成问卷会有折扣礼品赠送，以吸引用户给到更多的个性化信息，为个性化营销做好铺垫。
虽然每年都会有一定量的用户退订，不过订阅者会取消订阅这件事情，我们应该用平常心去对待，我们反而可以通过优化退订口，针对这部分人群的退订原因进行收集，了解究竟是哪些服务令用户产生了不满，日后做好规避，以更好地加强个性化营销。
可按不同标签对用户精准划分，粗犷式海投只会是浪费
EDM是跨境电商的重要营销渠道，几乎每个公司都会拥有几十至几百万的会员数据体量（老用户）。这个数据需善加利用，在这样大的体量下，粗犷式的海投就成了一种不必要的浪费，因此需对用户进行区分对待，尤其是应将精力放在活跃用户上。
EDM的绩效要怎么样做才能保持持续增长，需要将自己的会员数据库做好细分规划
据介绍，用户细分可以从很多层面来做，比如从活跃度、消费习惯、产品类型、年龄阶段等等。做好用户的精确划分，才能够有所重点地针对一些特定人群进行引导消费，进而提升用户的销售转化。
那么，如何才能够做好这样的数据细分呢？将自有会员做生命周期管理。一般来讲，用户从注册到产生购买、再到最终的沉寂，都会经历几个相同的阶段，针对处于不同阶段的会员，应各自建立起一套专属的服务套路。
针对卖家的新会员，我们需要建立起新会员生命周期，引导新会员在相对短的时间内，产生第一次购买。针对经常打开邮件，或经常复购的用户，则可以增加与他们的接触度，将更多的信息传递给他们。
业内人士举例道，他们在一次为跨境客户策划的活动中，将其会员按照性别、区域、购买力做了相应的标签划分，然后针对不同标签的会员进行了不同内容的投放。这使得同一个会员在一天内接收到了不止一封邮件。有趣的是，这些邮件不仅没有对会员造成骚扰，反而打开率还保持在上升的水平，同时整个活动的销售收益变成了一个惊喜。所以，针对活跃用户，我们需要给予更多关注，增加投放频次会帮助提升ROI（投资汇报率）
同时，总还有一部分人群是活跃度偏低或者是沉睡的，那么针对这部分人群，我们可以建立起一个沉睡会员生命周期，降低对他们的投放力度，避免造成骚扰，选择推送一些关怀类或者特惠、折扣信息，以期可以将他们激活。这样做不仅可以节省成本，同时又建立起了良性循环的会员管理机制，一举两得。
第四篇：敦煌网分享品牌做跨境电商出口成功案例
敦煌网分享品牌做跨境电商出口成功案例
能在全球做品牌并不是联想、华为、小米等国产大牌的专利，随着越来越多的海外消费者通过跨境电商平台接触中国商品之后，中国原生的小而美品牌也有可能“弯道超车”，借助平台之势“攻城掠地”。
在跨境出口这行，越来越多的人都在明白一件事，靠着大量出售廉价商品赚取利润的路子已经走不通了。
平台的导向最能看出这个趋势。去年12月，知名跨境电商平台接连透露2017的业务重点。品牌化几乎是目前主流跨境出口平台的发展方向，也是“中国制造”在对外贸易中赢得议价权的必经之路。不过，能在全球做品牌并不是联想、华为、小米等国产大牌的专利，随着越来越多的海外消费者通过跨境电商平台接触中国商品之后，中国原生的小而美品牌也有可能“弯道超车”，借助平台之势“攻城掠地”。
知名跨境电商平台公布了2016~2017十大出海品牌。这十大品牌根据品牌知名度、店铺交易数据等指标综合评选而出，代表了目前活跃在跨境电商领域中最有代表性的商家。
电商在线梳理了十大品牌的成名路径，或许能在新的一年，为继续在跨境电商领域辛苦耕耘的商家们提供参考。
品牌：Bluedio蓝弦
行业：消费电子-耳机
关键词：差异定位
Bluedio(蓝弦)从一众手机品牌中脱颖而出，跻身老外最爱国产品牌前三名。Bluedio市场部负责人黎家成告诉电商在线，Bluedio今年双11单日销售额较去年同期增长了120%。
Bluedio的异军突起离不开制造能力和品牌化思维。2012年，Bluedio开始布局线上业务，从OEM代工厂逐步向品牌商转型。目前，Bluedio有一个30人左右的核心研发团队负责产品的整体研发，已经拥有外观、实用新型改造和发明在内的多项专利，每年的研发经费在千万级别。
另外，Bluedio的成功也离不开在定位、定价以及目标人群上的“差异化”打法。Bluedio以“无线音频”这一细分领域切入中高端市场，目前主要研发头戴式耳机、便携式蓝牙音箱以及运动耳机在内的无线品类。同时，比起一线品牌动辄100美金的售价，Bluedio的售价在50-100美金。黎家成认为，这一价格优势能吸引更为广泛的中端消费者，也为Bluedio进入高端市场做好了铺垫。
品牌：Simplee
行业：服装及配件-女装
关键词：风格选品
一周上新两次，每次上10个产品已经到了极限。在以“快”著称的时尚服装电商圈中，这样的上新速度算得上是一个异类。但对女装卖家Simplee来说，精耕细作才是做生意的门道。
Simplee在2015年跨境电商行业还是一张新面孔。不过，品牌的成长速度相当惊人，经过一年半的时间，Simplee已经在平台取得了类目TOP的位置。相较于同样定位在快时尚的跨境服饰品牌，Simplee的SKU不算多，但出单率却比同行高出一大截。据创始人陶弘璟透露，开店一年半来，Simplee几乎每一个产品都会有销量。
尽管创业团队精力有限，但是Simplee还是更愿意专注打磨产品。虽依赖于电商渠道，陶弘璟坚持把Simplee看作是一家服饰公司，而非网络公司。相对于精通营销的“技术流”，产品和服务成了Simplee对赌未来的筹码。
品牌：PUPPYOO小狗
行业：小家电-吸尘器
关键词：沉淀口碑
作为淘品牌的代表之一，小狗电器从2014年开始进驻平台，主要瞄准俄罗斯和欧洲市场，计划用同样的路径在国际市场中复制国内的成功。
尽管对线上的打法熟捻于心，但国际市场是一个更为庞大、更为复杂的领域。刚刚入驻平台的时候，海外消费者对小狗的认知几乎一片空白，因此，小狗像当初第一次进入国内线上市场一样，把核心放在产品、服务和售后上，从零开始做口碑。小狗电器负责人在此前接受采访时曾表示，平台俄罗斯店铺的反馈越来越喜人，复购率很高，老客带新客情况很多。品牌成功的秘诀很简单，把关好产品、服务、售后，慢慢沉淀口碑，在任何平台都是如此。
吸尘器在西方是家家户户必备的东西，虽然品类很小，但市场却很大。既然明白市场是存在的，小狗电器就把有限的精力用在优势品类上。此外，小狗电器还认为，商家的重心应该是理解好平台的主推市场，调整自己的产品和服务策略，顺势而为。
品牌：UGREEN绿联
行业：手机通讯-手机配件
关键词：产品增值
跟大多数3C数码类商家类似，2009年至今，UGREEN经历了从OEM代工到国内电商，再到跨境出口电商的过程。去年8月，UGREEN正式入驻平台，首战双11便拿下单日32万美金销售额。2016年，UGREEN国内外电商总业绩超过了6亿元。
要想真正打开国际市场，不可能单靠功能单
一、利润微薄的产品。张清森认为，即便在高度标准化的数码配件行业，满足用户个性化需求、在基本款产品上添加“增值”功能是下一个赢利点所在。“关键是要做让用户感动的产品，不一定要很起眼，做数据线也可以嘛。”张清森这样说道。
为了打动用户，UGREEN已在数据线这一重度垂直的品类上下了不少功夫。在产品开发环节，UGREEN从用户使用场景角度出发，比如UGREEN设计的数据线分为不同长度，适用出行、家居不同需求。此外，UGREEN还推出了配备Micro USB、Lightning以及Type-C三接口的数据线，一条线便能满足多种需求。乍看起来，这些“微创新”并非高难度的技术突破，但赢得市场的正是这一体贴入微的用户思维。
品牌：BOBO BIRD
行业：手表-石英表
关键词：极致细分
BOBO BIRD的店铺里只卖一种产品，但确是最赚钱的品牌。
BOBO BIRD只做木质手表。事实上，这个细分领域已经在手表市场里存在了8年之久，经过漫长的市场培育后拥有了一大批海外拥趸。在平台上，经营木质手表的商家寥寥无几，因此，巨大的市场需求和较少的产品选择给了BOBO BIRD爆发的机会。
在当下跨境电商领域中，小而美的品牌拥有巨大的机会，而BOBO BIRD正是其中的典型代表。跟其他产品选择大而全的商家相比，BOBO BIRD对产品和调性高度聚焦，给消费者留下了深刻的印象。在一次购买之后，这类细分产品往往可以获得极高的复购率，以此形成的口碑效应正是成就品牌的契机。
品牌：DEKO
行业：工具-电动工具
关键词：迅速曝光
DEKO初创于2013年，由Mr.Robert KoK在吉隆坡构思。有着电子机械工程教育背景的MR.Robert KoK曾就职于摩托罗拉工程技术部门，但是对电子机械设计有独特情怀的他没过多久就辞职投入五金工具行业。DEKO品牌定位于五金电动工具的开发设计生产，作为中国工具行业传统外贸企业转型成功代表，DEKO在2016年上半年入选为中国好卖家银牌卖家。在那之后的短短3个月时间内，DEKO月均销售从2000美金冲达10万美金，成为行业内成长增速最快的卖家。
今年2016年，DEKO首次参加双11，产品售价比平时让利了近30%，为的就是在流量和店铺曝光量达到峰值的这一天打响品牌知名度。
品牌：LEMFO雷狐
行业：消费电子-智能手表
关键词：配合平台
2013年，LEMFO雷狐加入平台，目前已是平台上消费电子类的TOP品牌之一，在历届双11中均表现出不俗的实力。
雷狐是一家初创公司，公司一共30余人。团队认为，平台对于中国卖家更有保障，发货以及款项等方面相对宽松，很适合他们这样小而美的初创公司。
尽管精力有限，团队把注意力放在了产品品牌的打造和推广上。在团队看来，真正品牌的创造者更应该挖掘市场痛点，专注细分领域。当下，行业内产品同质化的现象非常严重，品牌与品牌之间的区别几乎只体现在LOGO上。雷狐想摆脱这样的局面，因此在运营上更愿意做出改变，在产品上也主打差异化。
品牌：UOVO
行业：母婴玩具-童鞋
关键词：工匠品质
UOVO在意大利语中是“蛋”&“新生”的文字表达，“蛋”寓意和禅意与产品的使用对象儿童有自然的关联度和契合度。致力于3~13岁童鞋的研发、设计、生产、制造，UOVO经过多年的沉淀，已完成了品牌的初始探索和积累，开始为各渠道提供专业的具备品牌力的产品和服务。
UOVO同样是一家有20年外贸经验制鞋业的老兵，多年与一线品牌合作中打造出一支国际化设计团队和高品质制鞋供应链。2015年，UOVO入驻平台向跨境市场进军，1年时间中，店铺获得平台买家无数好评，用工匠精神赢得海外买家认可。
品牌：NAKIAEOI娜凯勒奇
行业：运动娱乐-泳装
关键词：优势经验
位于辽西走廊的葫芦岛在很多人眼里可能是一个“傻大黑粗”的工业基地，事实上，这里的泳装产业同样出名。数据显示，来自葫芦岛的泳装已经占据国内超过50%的市场，全球五分之一的泳装同样来自这里。NAKIAEOI品牌就是诞生于葫芦岛的品牌之一。
30年前，NAKIAEOI的制造工厂第一次开始经营外贸生意，叩开了海外市场的大门。在几十年的耕耘中，工厂积累了深厚的外贸制造经验。在平台之后，NAKIAEOI的产品热销100多个国家，成了产业带中的明星，而这似乎也预示着这条明星产业带的再一次启程。
品牌：Bacia芭雪娅
行业：鞋-女鞋
关键词：转型成长
在国内一众女鞋品牌传出关店潮的当下，Bacia(芭雪娅)却在海外经营得风生水起。
Bacia芭雪娅品牌最初创立于1995年，是成都第一批私营手工皮鞋工厂“银云鞋业”的第一个外销出口品牌。Bacia定位于有一定消费能力的中高端女性，在俄罗斯等国家拥有大批粉丝。
2016年，这家多年传统的外贸加工制造企业走出了跨境零售的第一步，在平台开始设立Bacia全球品牌旗舰店。经过几个月的发展，销售额飞速增长。2016平台双11 Bacia以新生代卖家参与会场，成绩突出。
Bacia团队表示：“我们是做鞋，其实很多小的品牌在我们生产下变成了当地的大品牌，但是最终就就变成了别人家的孩子。终于平台给了我们一扇窗户，在我们经营制造之后有机会把自己的品牌，能在平台有机会抚养成长，变成自己的品牌。”
第五篇：敦煌网分享2017跨境电商新政策汇总解读
敦煌网分享2017年跨境电商新政策汇总解读
目录一、二、三、1月15日起土耳其关税起征点或将由原来75欧元改为30欧元..............................1 质检总局、海关总署：197个HS编码进出境商品目录调整......................................2 对浙江省跨境电子商务政策措施的解读：...................................................................4
1.延迟产业链，升级利润空间.............................................................................................4 2.积极摆脱对跨国贸易公司的依赖程度.............................................................................4 3.完善贸易价值链，避免产业空心化.................................................................................5 4.适应和调整传统外贸小单化趋势.....................................................................................5
四、1.2.3.4.五、当前跨境电商的发展现状...............................................................................................5 一个是市场主题比较单一，经营层次不高。...........................................................5 跨境电商的模式较为单一，只有海外仓和平邮两种方式.......................................5 配套制成不足，产业生态实际上尚未形成。...........................................................5 政府监管流程不畅，贸易便利化程度不明显...........................................................6 跨境电商创新发展的对策分析.......................................................................................6
一、1月15日起土耳其关税起征点或将由原来75欧元改为30欧元
近期部分国家在货物输送过程中需要注意以下事项，主要包括巴基斯坦和加拿大这两个国家。据香港联邦通知，凡是寄往巴基斯坦的货件都要求提供原始商业发票，且不接受二手货或旧货，因货物和发票类型出错的将不予出货;凡是寄往加拿大的货件，一旦经由香港联邦提取后将不再接受更改关税支付方式的服务。
另外，提醒与加拿大合作的跨境电商卖家在发货前务必确认、核实税务承当方的责任归属，如若由发件人支付关税的应该在交货清单、运单和发票上注明清楚关税的预订情况。在确定关税到付时，应在确保收货人会支付关税的前提下对关税预付进行更改，否则将不被接受。如若因为收件人拒付关税由此而产生的费用和后果将由发货人自行承担和负责。
值得注意的是，接深圳四方速递客户服务部的通知，自2017年1月15日起香港D记渠道发往土耳其关税起征点将有所变更：由原来75欧元下调至30欧元，需要注意的是调整额度以当地海关具体审核为主，望广大跨境电商及时获悉相关信息以便于作出相应的变动和调整。
二、质检总局、海关总署：197个HS编码进出境商品目录调整
质检总局、海关总署发布联合公告，自2017年1月日起执行《出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录》相关调整，涉及进出口商品的通关将更加便利。据捷豹路虎公司等常熟汽车企业向记者反映，相关汽车零部件进口将节省更多的通关费用和时间。
据悉，此次调整涉及三个内容：取消12个10位海关商品编码(以下简称HS编码)的监管条件“A/B”，检验检疫机构不再实施进/出境检验检疫;将17个10位HS编码监管条件由“A/B”调整为“A”，检验检疫机构实施进境检验检疫;取消168个10位HS编码监管条件“A”，检验检疫机构不再实施进境检验检疫。
常熟检验检疫局相关专家分析，本次调整共涉及197个HS编码的外贸商品，主要包括相关汽车零部件、医疗仪器器具零件及附件、食品加工设备零部件、照相排版设备、电缆、农药等。据捷豹路虎公司等常熟汽车企业向记者反映，相关汽车零部件进口将节省更多的通关费用和时间。
记者获悉，为了让广大进出口企业充分享受上述简政放权红利，常熟检验检疫局提醒企业，可通过四种方式获知生产经营的外贸商品是否需要检验检疫：
一是登陆国家质检总局网站“信息公开”栏目，查询《出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录》。
二是查询《中华人民共和国海关进出口税则》，商品HS编码对应的监管条件是否带“A/B”，“A”代表进口需检验检疫，“B”代表出口需检验检疫。
三是在货物进出口前，主动向检验检疫部门咨询，以确保政策调整后货物的顺利通关。
四是根据自身生产经营的外贸商品情况，将2016版《出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录》和本次调整公告进行比较，目录内的均需实施检验检疫。
三、对浙江省跨境电子商务政策措施的解读：
深度解读浙江省跨境电商扶持政策措施
在2016年所有跨境电子商务出口额的统计中，光是浙江省内就拥有6.43万个从事跨境电商的网店卖家，出口就占了319亿，相比去年同期数据增长了42%，比浙江省的网络零售额的增长幅度高出了7个百分点。
结合目前跨境电商在浙江省的发展现状来看，跨境电商总体量还不是非常大，但是明显增加的幅度说明了跨境电商在浙江省的发展势头是非常好的，逐渐完善发展的跨境电子商务也影响着跨境电商模式的创新和发展，各种综合性的研究和论断也层出不穷。以下是浙江省商务厅电子商务处副处长章晗的分享：
1.延迟产业链，升级利润空间
传统外贸形式的利润空间十分狭小，多数在广交会上交易下单、遵循外商生产和采购需求进行贸易的商家可以赚取的利润额是十分薄弱的，在整个产业链低端、没有完善的前提下，商家实际上获得的只是一些初级基础生产加工、从工厂出去到码头的血汗钱，真正高端的产品设计、研发和售后服务都掌握在外商手中，中方商家所占份额十分有限。因此，我们要积极淘汰和改善传统的低端外贸形式，真正享受涵盖市场信息获取，品牌的形成包括商标注册、网络零售终端设计和终端建设，跨境物流、海外仓、售后服务和咨询等整个跨国贸易链的利润空间，致力于使产品价格从我们离岸价格变成我们的零售价格，而不单单只安于享受一个环节的利润。
2.积极摆脱对跨国贸易公司的依赖程度
传统外贸行业的发展一直受到了跨国贸易公司的限制，国内生产商与境外消费者不能直接有效的沟通，产品的系列说明书也没有中文的呈现，以致于国内的厂家不能够针对消费国别的市场需求对产品进行升级改造，为了有效缓解传统外贸行业对跨国贸易公司的依赖程度，外贸行业应该积极创设条件使得自身能在第一时间内获取有效的市场信息，把中国产品变成跨国产品。
3.完善贸易价值链，避免产业空心化
结合当前中国的实际国情可以得知，国内企业已经丧失了人口红利，劳动力和土地资源化在不断提高，需要面临的环境压迫力也在持续变大。再加上西方一些发达国家在产业转移的过程中享有主动权，以致于中方企业在选择“走出去”战略的过程中遇到了重重阻碍，产生了严重的产业空心化。这启示国内企业应该加强自身品牌的核心力度创设，通过掌握零售渠道和自主品牌将产品附加值提到最高，保留尖端产业制造升级，转移低端高污染的企业，积极掌握品牌转移的主动权，实现真正意义上“走出去”的发展战略。
4.适应和调整传统外贸小单化趋势
在大体量的引导更多的厂商参与跨境电商的基础上加强对品牌和渠道的构建，充分积累产业转移的资本，此外我们还需要积极构建国内厂商在全球贸易平台交流上的话语权，让外商贸易伙伴意识到中国外贸的潜在实力和未来发展空间的扩大趋势。
四、当前跨境电商的发展现状
1.一个是市场主题比较单一，经营层次不高。
目前跨境电商经营主要是淘宝的网商，供应链的服务能力较为薄弱、产品档次较低、售后保障能力比较差，发展空间实际上是受到了很大的限制。
2.跨境电商的模式较为单一，只有海外仓和平邮两种方式
物流输送用时漫长、中途意外发生概率大，不能够真正满足消费者的使用需求。
3.配套制成不足，产业生态实际上尚未形成。跨境电商是一个信息流、商流、物流、资金流的复杂网状架构，因为涉及到一个多变的贸易体，以致于缺乏这种复杂流程专业化外贸服务的企业无法有效存活，基础设施建设和软件配套设施，实际上也都困扰着跨境电商的发展。
4.政府监管流程不畅，贸易便利化程度不明显
实际上涉及跨境电商相关的通关保检退税方面还是存在一些问题，缺少一个统一的协调。
五、跨境电商创新发展的对策分析
首先，针对以上跨境电商中的现状传统的外贸企业应该要积极培养市场主题，通过选择优质平台加大市场的存量，打响自己的品牌号召力，要积极构建完整的服务体系，深化与政府的合作交流，运用传统的货运模式打造多层次的物流体系，打造更加具有公共性、智能化、网络化的，致力于创新管理机制进一步推进关进汇税;
其次，政府可以联合厂商对园区进行等级评定，选出一些比较优质的园区享受政策措施和补助，以便于提升园区自身的发展，不断的完善自身的功能，成功的为跨境电商服务的园区;
再者，网商还要对接国际市场，更新教材印制，完善师资队伍建设，有针对性的培养高端科技人员;最后，我们应该提供更加优质的体制机制创新便利服务，强化投融资支持和孵化力度，打造一个专门针对电商的投融资平台。
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