保安部员工培训优势及不足的报告

第一篇：保安部员工培训优势及不足的报告

保安部员工培训《有关优势及不足》报告

2015年，按照酒店的整体工作计划的培训部署，结合保安部的基本需求，在酒店人力资源部及行政办领导的关心与指导下，保安部进一步强化队伍培训工作的力度，由酒店人力资源部会同每月的工作计划、各项培训科目实施的管理，有条不紊地开展了队伍的培训工作，扎实、全面的培训是优质服务的基础和保证。现将保安部培训工作有关优势及不足做一下总结汇报： 培训工作的有关优势：

1、对于在岗队员来说，持之以恒、不断创新的培训是非常必要和有益的，在每月培训中做到“此次有计划，月月有主题”。根据2015年保安部培训需求调查分析，制定出各岗位职责培训在内的年度培训计划。为了加强保安部员工及管理人员的责任心，开展车场四有服务、车辆道路指挥及停放指引、消防水带抛接、突发事件应急处理等培训科目逐一落实。

2、通过内部强化队伍培训，不断提高队员在岗的实际操作技能，队员素质的提高、技术的掌握是上岗和实现收入的本钱，对于队员来说，部门培训无疑是酒店的一种特殊福利，某种意义上说是最大的福利。保安部积极开展队员的技能与理论相结合的培训，培训内容以岗位职责为主，形式以内部培训为主。在培训过程中，采取制定方案与岗位职责相结合的方式，针对具体问题进行指导分析解答，不仅使队员解开了心中的困惑，也能把更多的岗位知识及应急处理事件深刻地记在心中。

3、部门通过加强队伍管理、重抓细节，组织各班组积极开展巡查节能降耗培训工作，要求队员养成“随手关电，随手关水龙头”的习惯，加强队员节约意识和成本意识。部门处处不断提升领班人员的管理水平及巡查工作，在巡查过程中要做到“耳听八方，眼观六路”将酒店每个区域发现的问题及隐患进行处理和报备。使每位队员了解巡查的内容和岗位注意事项，真抓实干，做好日常性、经常性巡查、检查工作，为酒店的发展节能降耗节约成本。

4、部门只有在工作中不断进行队伍优化培训，把各岗位职责的不同和队员的能力大小不同结合起来，再辅以酒店的规章、制度、文化等对队伍的影响，方能做到人尽其才、才尽其用，才能最大程度利用好人员长期的稳定性，使队员在工作岗位上更能发挥工作积极性，提高工作效率、增强团队合作意识。通过不断的培训，队员的技能操作与理论知识就会有新的提高，队员在岗值班过程才能得到进一步规范，消防安全和服务意识也会明显提高；队伍工作效率的提高，在年底的各种宴会中才能发挥出最大的功效，车场各区域指引停放流程的衔接也更加流畅，从而使大型宴会前后车辆得到有效控制和摆放，最终形成“培训—技能提高—部门发展—再培训”良性循环的过程!培训工作中的弊端和不足：

1、针对当前部门急需掌握的知识，团队协调配合事宜不够衔接，组织富有理论和实践工作经验的骨干及班长以上的人员讲授，以鲜活的车场及突发事件案例生动地讲解了日常工作中的技巧、注意事项，并将培训内容汇编成册，更有利于部门队员吸收。

2、通过具有丰富实践经验的骨干及班长以上人员传授工作中的技能和服务，则大大缩短了其他员工队员直接经验积累的时间，使缺乏直接实践经验的队员在较短的时间内将原本空洞的岗位职责理论知识迅速转化为岗位现场单人作战能力，实现了理论与实践的有效结合。

3、部门队员不稳定，更换频繁，新老队员残差不齐，年龄上接受能力各有差异，在培训方面本着一步一个脚印去向队员灌输工作中的精髓，商汤盘铭有曰：“苟日新，日日新，又日新。”就是体现一个变的精神，而怎样才能变？就是工作中不断培训和学习，所以保安部会无时不刻督促队员多学新的知识和技能，每天都让部门队员有变化。

未来的年底春节前后培训工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有酒店领导的关怀和正确指引，有部门的不懈努力，任何困难都会被克服，通过培训学习，让队员对酒店/部门有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，部门将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，让更多的人认识酒店，让更多的人向往酒店，让酒店成为人们心目中理想的去处。

第二篇：保安部员工培训大纲

保安部员工培训大纲

一、酒店的安全保卫工作

酒店是特定的公共场所

宾客至上，安全第一

舒适、安全、方便

酒店安保工作重要性

没有安全便是没有旅游事业

做一名合格的酒店保安人员

目的与要求：

了解酒店保安工作的特殊和它在酒店的地位。

二、酒店保安工作方针、任务、要求

外松内紧

预防为主

防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害事故 维护酒店正常经营秩序、保障宾客人身和财产安全 全员安全意识

服务与安全有机紧密结合安保职能部门

目的与要求：

明确酒店安保工作的方针原则与任务要求

三、保安部组织机构、岗位设置

治安、门卫、停车场

消防

内保、巡逻

监控

安全护卫体系和网络

连接群众性治安消防组织

经理、副经理或经理助理

秘书

内保管理员干事领班队员 消防管理员干事控制中心队员 治安管理员门卫车场领班队员 监控管理员领班队员 目的与要求：

使员工熟悉保安部门的组织机构、岗位设置及各工种的程序。

四、职责范围岗位责任

保安部经理

保安部副经理或经理助理

保安部秘书

内保管理员下属岗位

消防管理员下属岗位

治安管理员下属岗位

监控管理员下属岗位

目的与要求：

使每位员工明确各岗位职责、协调配合、保证工作顺利进行。

五、保安部员工人员素质要求

知识要求

能力要求

工作经历

身体要求

目的与要求：

明确本部门人员必须具备良好素质要求。

六、保安工作质量要求

内保工作

巡逻稽查工作

消防工作

门卫工作

车场安全工作

保安监控工作

目的与要求：

明确熟悉保安工作质量要求。

七、保安工作规范

内保工作程序

巡逻稽查工作程序

消防工作程序

门卫工作程序

车场安全工作程序

保安监控、消防控制中心工作程序

现行违法犯罪活动处置程序

受理报案工作程序

配合公安政法部门工作程序

旅客死亡事件处理程序

精神病患者肇事处理程序

发生水、电、气、事故应急措施程序

国宾接待任务预案

处理突发各类案件、重大事故预案

火灾应急预案

目的与要求：

掌握保安工作的各项工作规范程序，以较好完成各项工作任务。

八、治安消防安全管理制度

住宿登记管理

客房治安消防管理

长包房安全管理

访客安全管理

酒店钥匙管理

行李房安全管理

贵重物品保险箱安全管理

餐厅治安管理

酒吧、咖啡室、歌舞厅治安管理

厨房安全管理

商场安全管理

计财部办公室安全管理

物料仓库安全管理

要害部门安全管理

规范施工安全管理

动火作业安全管理

酒店员工治安管理

目的与要求：

熟悉掌握酒店各项治安消防管理制度，以便协同各部门做好安全防范工作。

九、模拟操作：

队列、步伐操练、正步走、齐步走、跑步、升旗仪式、换岗交接、敬礼手势、车辆进出指挥手势等。

第三篇：网络培训优势与不足

网络培训优势与不足 优势

1、良好的交互性。

2、灵活方便。

3、易于管理。

4、资源共享。

5、个性化的服务

6、可以优化教育资源。

不足

1、人的群体意识和集体观念渐趋淡薄。

2、德育教育存在不足。

3、教师无法对学生的行为进行有效的监督。促进。

4、学习者不能适应网络教学方式。

第四篇：保安部新进员工培训计划

保安部上岗培训简述

一、培训内容：

模块一（保安部上岗要求及工作规范）：

1.上岗前的准备工作

2.班前班后会

3.交接班要求

4.岗位操作规范

模块二（保安部日常运作流程）：

1.巡逻路线

2.员工口钥匙领用

3.动火监护

4.银行押款

5.升降国旗

模块三（保安部服务礼仪）：

1.仪容仪表

2.仪态

3.服务意识

4.礼貌用语

5.操作礼

模块四（保安部各岗位职责及工作指引）：

1.大堂岗

2.监控中心岗

3.巡逻岗

4.车库岗

5.员工通道

模块五（保安部制度）：

1、对讲机管理制度

2、车库管理制度

3、保安员日常管理制度

4、保安员上班规范制度

5、保安部工作管理制度

6、保安部保密制度

7、日常工作记录管理制度

8、送货人员管理制度

9、监控中心报警管理制度

10、客房巡逻管理制度

11、进出物品检查制度

12、监控室录象管理制度

13、大堂营业秩序管理制度

14、客房保险箱安全监督制度

15、夜间开仓安全监督制度

16、重点部门安全管理制度

17、逃帐客人管理制度

18、停车场管理制度：

19、广场停车管理制度：

20、外来施工人员管理制度

21、警用器材使用管理制度

模块六（保安部突发事件处理程序）

1、客人被困电梯处理程序

2、发生断电和其他自然灾害的处理

3、突然死亡事故的处理

4、漏水事件的处理程序

5、交通事故的处理

6、驻店客人丢失财物的处理

7、火情的处理

8、诈骗犯罪问题的处理

9、打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理

10、抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件的处理

11、爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理

12、对精神病、出丑闹事人员的防范与处理

模块七（军事训练及体能测试）

一、形体训练

1.立正

2.稍息

3.跨立

4.停止间转法

5.齐步走

二、体能测试

1.长跑

2.蹬楼

3.俯卧撑

模块八（日常消防常识）1、2、3、4、5、6、7、消防法规 火灾的认识 燃烧和灭火的处理 使用手提贮压式干粉灭火器？ 消防栓的使用 酒店员工如何内部报警 酒店配备了哪些自动消防系统8、9、手动报警器和紧急广播系统 火灾中的逃生常识（假如你不能离开你的房间）

10、人身上着火怎么办？

11、消防系统介绍

12、“火警”报告步骤

模块九（酒店消防管理制度）

1、消防灭火器材保养制度

2、酒店消防操作管理制度

3、接电话报警火警操作制度

4、显示火警报警

5、煤气报警处理程序；

6、显示流水制报警

7、显示故障报警处理程序

8、日常消防管理制度

9、布草房和货仓防火管理制度

10、工程部防火制度

11、酒店防火管理制度

12、安全防火管理制度

13、物资仓库防火管理制度

14、厨房、餐厅防火管理制度

15、消防设备管理制度

16、动用明火施工管理制度

模块十（酒店消防预案）

1.报警程序

2.灭火预案

3.疏散预案

模块十一（酒店消防设备设施检查要求）

1.灭火器检查

2.消防联动测试

3.墙式消火栓检查

4.消防通道检查

5.防火门检查

6.疏散指示灯检查

模块十二（消防演练及疏散演习）

1.灭火器灭火

2.消防水带灭火

3.着消防战斗服

4.疏散指挥

5.疏散岗位

6.疏散检查

模块十三（保安部工作记录）

1.领班值班记录

2.巡逻记录

3.消防监控记录

4.岗位值班记录

5.事件报告

二、评估测量：

1.阶段评估

2.阶段小结

3.培训总评

保安部

第五篇：保安部员工先进事迹

保安部员工先进事迹

The security staff advanced deeds（1）

保安员张平（John Zhang）过去工作表现一般，自从保安部实行了绩效制，张平的干劲更足了。保安部的日常记事本上记载的可疑女子的控制就相当的出色，控制可疑女子火候用的好，尽到了保安员在大堂岗履行的岗位职责。

除此之外，张平对人员观察很仔细，12月25日，当值在员工通道的张平看见宴会厅员工黄树勉提着两瓶酒有不正常行为，经观察发现：黄树勉竟把红酒带进了男更衣室，放进了自己的更衣箱。准备洗完澡后带回家。后来黄树勉承认偷酒事件的全过程。

从一系列工作表现上，我们可以看到，进步是张平自身努力的结果，我们每个人都有机会做好自己的工作，那就看你努力吗？张平做到了！

In the past time John Zhang had a normal performance of security guard.Since Security Department implementation of the Performance System.John works better and plays an outstanding performance in the suspicious women control.He appropriately handled the suspicious woman control.His behavior reflected the performance of his duties as a lobby post.In addition to this John has a carefully observation on the person.On December 25th, when John was on duty in the staff channel he saw the F&B staff Shumian Huang carrying two bottles of wine which was not a normal behavior.After observation John discovered that Shumian Huang actually carried the two bottles of wine in to the male changing room and putted into his locker then prepared to take them home after bathing.Shumian Huang admitted the whole process of stealing wine events.From some work performance of him, we can see that progress is the result of his own efforts.Each of us has the opportunity to do well their work.Then see if you tried John did it!

（2）

黄栋军师傅是保安部停车场的一名普通员工，一月的工资才1200元，应该说：他是目前酒店员工的最低工资，但他还是任劳任怨的做好自己的工作，可以说在停车库工作属他进来至今工龄最长的，从没有向部门经理提起加工资的事。

工资没加，但黄师傅工作还是很认真的，每日停车库的多次例行检查他是必不可少的做好，如酒店早高峰需站在进口当值、早上有会议的车停放，每辆车都必须检查门窗是否关好、锁好，离开取车也帮助客人做好扫尾工作。1月3日，有几位去和记消费的客人酒后取车，忘记将4瓶茅台迎宾酒和6瓶红酒带走，黄师傅在检查车库是发现这些酒，他即报告了主管，将拾得的酒统统交主管处理。

黄栋军师傅是个非常朴实的人，保安员一致认为：只要认真、勤奋、朴实大家都喜欢，黄师傅就是这样的人。

Dongjun Huang is one of the common garage administrators in our security department.His monthly salary is only 1200RMB.It could say: He is currently the staff of the minimum wage, but he still works well without complaining.He has been worked in our hotel for such a long time and he never mentioned that he wanted to increase his pay.Dongjun Huang still works very hard without get a salary raise.He does the daily routine checking everyday and he thinks this is essentially.For example in the rush hours of the hotel it should be duty on garage imports.On the morning he needs to director and assign the cars which by the guests come to meeting and checks if each car has been locked.When the car leaves he will do something to ensure the safety.On January 3 several guests left after drinking and forgot to carry their wines.When Huang checked the garage he founded the wines.Then he informed supervisor to handle it.Dongjun Huang is a very simple and honest person.We agree that the person who is serious, hard-working, simple is popular.Dongjun Huang is such a person..