华东理工大学网络学院物流管理 模拟卷

第一篇：华东理工大学网络学院物流管理 模拟卷

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（全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。试卷与答题纸分开交）

物流管理1412模拟卷2

一、单选题（共10题,每题1分,共10分）

1.小组成员容易产生临时观点的物流组织形式是（C）。（1分）A.矩阵制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制

2.以下哪一项不属于装卸搬运的作用：（D）。（1分）

A.附属作用 B.支持作用 C.衔接作用 D.保障作用

3.（D）是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。（1分）

A.商品质量 B.物流服务质量 C.物流质量 D.物流工作质量

4.物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（A）。（1分）A.物流成本 B.物流收益 C.物流价值 D.物流价格

5.以下哪一项不属于装卸搬运的目标：（A）。（1分）

A.装卸搬运距离要长 B.装卸搬运时间要少 C.装卸搬运质量要高 D.装卸搬运费用要省

6.阻隔外界水分的侵入，减少、避免由于外界温、湿度的变化对包装内部影响的包装为（B）。

（1分）

A.防震包装技术 B.防潮、防湿、防水包装技术 C.防锈包装技术 D.防霉包装技术

7.使用船舶跨大洋的长途运输形式称为（C）。（1分）A.沿海运输 B.近海运输 C.远洋运输 D.内河运输

8.我国大中型物流企业普遍采用的组织形式是（C）。（1分）

A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制

9.搬运活性指数是用来表示各种状态下的物品的搬运难度，它可以分为（D）个等级。（1分）A.2 B.3 C.4 D.5 10.小型包装袋不适用于（D）。（1分）

A.内装 B.个装 C.商业包装 D.运输包装

二、判断题（共10题,每题1分,共10分）

1.在对物流系统进行评价时，应坚持定性分析为主，定量分析为辅的原则。（错）（1分）()2.物流主要是通过创造时间价值和空间价值来体现其自身价值的，它不可能创造任何加工附加价值。（）（1分）(错)

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3.物流各环节的技术水平的差异性是物流系统性要求的重要组成部分。（错）（1分）()4.决策型物流信息系统是主要用于支持具体的物流事务的信息系统。（错）（1分）()5.距离客户接受最终产品和服务的时间越早，需求量预测就越准确。（错）（1分）()6.供应链的交叉性是指同一个节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员。（）（1分）(对)

7.物流是供应链的载体、具体形态或表现形式。（）（1分）(错)

8.除了要开发新客户，企业还应重视巩固现有的老客户，提高客户的忠诚度。（对）（1分）()9.为了实现不同系统间的物流信息共享，必须采用国际或国家信息标准。（对）（1分）()10.储存，主要是指生产储存和加工储存。（对）（1分）()

三、名词解释（共5题,每题4分,共20分）

1.保税制度（4分）

保税制度是指经海关批准的境内企业所进口的货物，在海关监督下在境内指定的场所储存、加工、装配，并暂缓缴纳各种进口税费的一种海关监管业务制度。

2.绿色包装（4分）

是指对生态环境不造成污染，对人体健康不造成危害，能循环使用和再生利用，可 3.港口（4分）

港口是具有水陆联运设备和条件，供船舶安全进出和停泊的运输枢纽。是水陆交通的集结点和枢纽，工农业产品和外贸进出口物资的集散地，船舶停泊、装卸货物、上下旅客、补充给养的场所

4.充气包装（4分）

5.装卸搬运活性（4分）

所谓装卸、搬运的灵活性是指在装卸作业中的物料进行装卸作业的难易程度。所以，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性

四、简答题（共5题,每题6分,共30分）

1.如何对库存进行ABC分类管理？（6分）

ABC库存管管理方法就是将库存货物按重要程度分为特别重要的库存（A类库存），一般重要的库存（B类库存）和不重要的库存（C类库存）三个等级，然后针对不同的级别进行管理和控制。ABC分类管理方法包括两个步骤：一是如何进行分类，二是如何进行管理。2.包装容器的种类有哪些？（6分）包装袋 包装盒 包装箱 包装瓶 包装罐 3.简介流通加工的作用。（6分）

改变功能 促进销售 提高收益 提高原材料和加工设备的利用率 提高物流效率降低物流成本 促进物流合理化

4.流通加工有很多优势，但为什么在设置流通加工点前，还必须进行可行性分析？（6分）

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为避免流通加工过程中的各种不合理现象，使流通加工有存在的价值，对是否设置流通加工环节；在什么地方设置；选择什么类型的流通加工；采用什么样的技术装备设施等，都需要做出正确抉择 5.库存管理控制的目标是什么？（6分）

库存成本最低的目标、零库存或者无库存的目标、库存保证程度最高的目标、不允许缺货的目标、限定资金的目标、快捷的目标。

五、论述题（共3题,每题10分,共30分）

1.我国物流管理组织存在的问题有哪些，请具体论述。（10分）

（1）企业管理组织形势落后，物流管理组织职能薄弱。目前，我国工业企业，不论是万人大企业还是百人小企业，其组织结构基本上都是直线职能制组织形式。

（2）企业管理组织机构之间横向联系差，物流管理关于其他业务不协调。企业管理组织应当是由各个机构形成的有机体。只有各个组织机构协调行动，才能使企业管理组织有效工作。（3）企业信息组织难以提供及时、准确、全面的信息，严重影响物流的顺畅。就物流而言，及时、准确的信息传递尤其重要，我国许多产品的大量积压与信息组织不健全、信息不流畅有很大关系

2.请详细描述一下配送中心的作业流程。（10分）

(1)进货作业。进货作业是进行各项作业的首要环节，这一环节要在对需求者充分调查的基础上进行，它主要包括订货、接货和验收环三个环节。

(2)保管作业。对于验收合格的商品，有的要进行开捆、堆码和上架。

(3)理货配货作业。理货配货作业是配送中心的核心作业，根据不同客户的订单要求，主要进行货物的分选、流通加工和包装等工作。

(4)出货作业。这项作业主要包括确定各物品所要装入的车辆、装车和送货。这一环节特点是时效性、可靠性、沟通性、便利性、经济型。

3.请问包装可以从哪几个方面进行分类，相应的类别有哪些？（10分）

答：1）按包装功能分类，可以把包装划分为工业包装和商业包装。（2）按包装在流通过程中的作用分类，可以把包装划分为单个包装、内包装、外包装。（3）按产品经营方式分，有内销产品包装、出口产品包装、特殊产品包装等。（4）按包装制品材料分，有纸制品包装、塑料制品包装、金属包装、竹木器包装、玻璃容器包装和复合材料包装等。（5）按包装使用次数分，有一次用包装、多次用包装和周转包装等。（6）按包装容器（或制品）的软硬程度分，有硬包装、半硬包装和软包装等。（7）按产品种类分，有食品包装、药品包装、机电产品设备（或仪器）包装、危险品包装等。（8）按包装技术方法分，有防震包装、防湿包装、防锈包装、防霉包装等。

第二篇：华东理工大学网络学院广告学模拟试卷

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（全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。试卷与答题纸分开交）

二、判断题（共10题,每题1.5分,共15分）

1.招贴广告是刚出现的广告形式之一。（错）（1.5分）

2.动态广告除了传统的广播广告、电视广告之外，还有网络广告。（对）（1.5分）

3.电子邮件广告优点在于：准确地向目标消费群投放广告，节约广告成本；制作维护简单快捷，成4.网络媒体已经成为继电视广播、报刊杂志和户外广告以外的第四大广告媒体。（对）（1.5分）5.博客广告具有明显的口碑营销，具有很强的亲和力和影响力。（对）（1.5分 6.广告媒体整合策略就是广告媒体组合策略。（错）（1.5分）7.美国正式开始商业电视广告是1941年6月（对）（1.5分）

8.户外广告主要包括招贴广告、路牌广告、橱窗广告、车体广告、霓虹灯广告等，其共同特征是受9.从狭义上理解，广告文案是指有标题、正文、广告语、随文案完整结构的文字广告。（对）10.灵感思维通常具有突发性、跳跃性、创造性、瞬时性、兴奋性等特殊性质。（对）（1.5分）

本低；快速反应能力；目标市场的覆盖率高。（对）（1.5分）

广告学1412模拟试卷2

一、多选题（共10题,每题1.5分,共15分）

1.广告媒体策略主要有：ABC()（1.5分）

A.选择策略 B.使用策略 C.整合策略 D.形象策略

众在流动状态下接受广告的信息，因而又称作“流动广告”。（对）（1.5分）

2.完整的广告文案一般由（ABCD）。（1.5分）3.广告活动的管理方法，主要有（ABCD）。（1.5分）

4.《广告法》第7条规定：“广告内容应当有利于：（ABCDE）。（1.5分）A.标题 B.正文 C.随文 D.广告语

（1.5分）

A.法律 B.行政 C.经济 D.消费者监督

三、简答题（共3题,每题10分,共30分）

1.广告效果测定的意义在哪里？（10分）

2.网络广告文案的写作注意哪些方面？（10分）

3.写好广告附文应符合哪些方面的要求？（10分）

A.人民的身心健康 B.促进商品服务质量的提高 C.保护消费者的合法权益 D.遵守社会公德和职业道德 E.维护国家尊严和利益。”

5.新兴广告媒体包括：(AB)（1.5分）

6.广告代理制主要包括广告公司的客户代理和媒介代理、代理服务的业务范围及代理佣金制是A.户外广告 B.售点广告 C.接触式广告 D.网络广告

（ABCD）。（1.5分）

A.客户代理 B.媒介代理 C.代理服务 D.理佣金制

四、论述题（共2题,每题20分,共40分）

1.国外市场营销学家把消费者的购买动机和购买行为概括为6W和60，从而形成消费者购买行为研究的基本框架，试述“6W+60”的主要内容，并结合实际运用“6W+60”对某一饮料类商品进行消费者行为分析。（20分）

2.试比较国际广告传播的一体化策略和当地化策略？（20分）

7.广告社会效果测定的依据主要有（ABCD）。（1.5分）8.传统四大广告媒体是：(ABCD)（1.5分）A.真实性 B.法规政策 C.伦理道德 D.文化艺术

A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视 E.网络

9.广告口号的类型(ABCD)（1.5分）

A.颂扬式 B.号召式 C.标题式 D.情感式 E.幽默式

10.按对消费者的影响程度和表现来划分（ABCD）。（1.5分）

A.到达效果 B.认知效果 C.心理变化效果 D.促进购买效果

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第三篇：华东理工大学网络学院计算机应用基础试卷

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《计算机应用基础（专）》试卷1606

试卷满分100分。考试时间90分钟。

（注意：考前将“考试素材”文件夹复制到D盘根目录下。试卷中要求保存的文件必须全部放在你的考试文件夹中，放在别的文件夹中无效。）（教育中心考点刻录光盘要求： ① 目录树结构为：

光盘:教育中心考点名称_计算机应用基础(专)学生考试文件夹 ② 学生考试文件夹请务必不要打包压缩，每个学生以文件夹形式刻盘。谢谢配合！）

一、Windows操作题（每小题5分，共15分）

三、Excel操作题（每小题8分，共40分）1.将D盘根目录下的“考试素材”文件夹重命名为你的学号姓名，如“20161234张三”，该文件夹作为你的考试文件夹。（注意：学号或姓名，其中之一出错，Windows不得分！）2.在C:Windows中搜索“notepad.exe”文件，并复制到你的考试文件夹下。

3.将所有应用程序窗口最小化后，复制桌面，并以“我的桌面.jpg”文件名保存到你的考试文件夹下。

二、Word操作题（每小题6分，共30分）

打开“test.xlsx”文件，按如下要求完成操作后，原名保存。

1． 在第1行前插入一行，在新行A1单元格中输入你自己的信息“姓名 学号 班级”（如

张三 20161234 行政161），设为隶书、标准色蓝色、18磅，将A1:H1合并居中。（注意：不是自己的信息，Excel不得分！）

2． 计算三门课程的总成绩以及奖学金：总成绩大于或等于240，奖学金为2000；否则为0。

要求：用公式计算，不是公式计算不得分。

3． 设置条件格式：将表中所有不及格成绩标为加粗的红色文本。整表内容居中对齐、加细

框线（除第1行外）。

4．筛选出男生且计算机成绩大于80分的记录。

5．在A16:H25区域按样张建立簇状圆锥图，将图例和X轴的字号均设为12磅。

Excel图表样张： 打开“test.docx”文件，按如下要求完成操作后，原名保存。

1．按样张将标题“黄鹤楼”改为艺术字：采用艺术字库中第5行第5列的基本样式，字体为“华文行楷、初号”，调整到样张所示位置。

2．正文各段落首行缩进2字符，1.5倍行距。第1、2段右缩进10字符。3.将正文中的“黄鹤楼”替换成标准色蓝色、加粗倾斜。

4．插入图片文件“黄鹤楼.jpg”，设高为5厘米、宽为6厘米，并按样张裁剪，调整到样张所示位置。

5．将最后一段分为三栏，栏宽分别为5、10、20字符，如样张所示。

Word样张：

第1 页，共 页（计算机应用基础（专））

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四、PowerPoint操作题（每小题5分，共15分）

打开“test.pptx”文件，按如下要求完成操作后，原名保存。

1．删除第1、4张幻灯片，将剩余的三张幻灯片调整顺序为：太湖鼋头渚、唐城、蠡园。2.编辑母版，使每张幻灯片的右上角显示文字“详细景点介绍”：宋体、28磅、加粗、标准色紫色（参照样张）。保持素材文件的“幻灯片”浏览窗格显示比例、幻灯片编辑窗口显示比例不变。

3．设置现在的第1张幻灯片左上角“太湖鼋头渚”文字的动画效果为：形状、菱形、缩小、持续时间0.5秒、在上一动画之后开始。

PowerPoint 第2张幻灯片 样张：

第 页，共 页（计算机应用基础（专））

第四篇：华东理工大学网络学院人力资源管理(本科)作业

人力资源管理（本）-1 选择题

[1]人力资源的数量构成包括以下几个方面：(ABCDE)A 适龄就业人口 B 未成年劳动者 C 老年就业人口 D 待业人口 E 就学人口

[2]以华盛顿大学的弗伦奇(FrEnCh，1998)为代表，一些学者从管理的历史背景出发，人力资源管理发展的六阶段论中包括以下阶段：(ACD)A 科学管理运动阶段 B 建立阶段 C 人际关系运动阶段 D 劳工运动阶段 E 反省阶段

[3]人力资源经理也是客户经理，所谓客户经理，就是要为企业各层级提供一揽子的人力资源系统解决方案。主要包括：(ABCDE)A 共同愿景 B 价值分享 C 人力资本增值服务 D 授权赋能 E 支持与援助

[4]对于人力资源管理内部环境的分析主要是从以下几个方面进行考虑：(ACDE)A 企业发展战略 B 供应商 C 企业组织结构 D 企业生命周期 E 企业文化

[5]工作描述主要包括以下几方面：(ABC)A 职务名称 B 工作任务 C 工作关系 D 心理要求 E 学历要求

[6]工作分析人员要依据六个计分标准（即使用程度、时间长短、重要性、发生的可能性、适用性及特殊计分）对每个工作要素进行衡量，从而进行信息收集的方法是：(B)A 职能性工作分析法 B 职位分析问卷法 C 工作要素法 D 任务清单分析法

[7]进行人力资源需求分析时，最常用的统计法包括：(ABC)A 趋势预测法 B 回归预测法 C 比率预测法 D 德尔菲法 E 自上而下法

[8]企业应付人员供给不足的措施通常有：(ABCDE)A 额外雇佣 B 内部招募 C 加班 D 工作重新安排 E 使用临时工

[9]为了顺利实施既定的招聘计划，组织需制定相应的招聘策略。招聘策略包括：(ABCD)A 招聘地点的选择 B 招聘渠道的选择 C 招聘时间的确定 D 招聘的宣传策略 E 筛选的方式

[10]工作申请表应当能够反映以下一些信息：(ABCDE)A 应聘者的个人信息 B 应聘者的身体特征 C 应聘者的受教育状况 D 应聘者的工作经验与业绩 E 应聘者的受训情况

[11]对于组织而言，实行岗位轮换制度，主要的优点有：(ABCD)A 成本较低 B 提高员工工作满意度 C 减轻组织晋升压力 D 提高能够员工工作热情 E 降低员工流动率

[12]员工的培训与开发受到众多因素的影响，总的来说，可以分为内部因素和外部因素两大类，其中内部因素包括：(ACE)A 组织的变革 B 技术进步 C 组织的复杂性 D 工会 E 管理者的支持

[13]影响员工绩效水平与学习动机的因素有哪些：(ABCDE)A 员工的个体特征 B 员工的工作输入 C 员工的工作输出 D 员工的工作结果 E 员工的工作反馈

[14]组织导向活动主要包括以下哪些内容：(ABCDE)A 企业标志及由来 B 企业的发展史 C 企业的产品和服务 D 企业的主要领导 E 公司政策

[15]理人员在职培训与开发的方法主要有哪些：(ABCE)A 工作轮换 B 辅导实习C 初级董事会 D 行动学习E 案例研究

[16]劳动问题专家保谷六郎认为，职业是有劳动能力的人为了生活所得而发挥个人能力，向社会做贡献的连续活动，职业具有五个特性：(ABCDE)A 经济性 B 技术性 C 社会性 D 伦理性 E 连续性

[17]根据佛隆的择业动机理论，影响个人择业动机的因素包括：(ABCED)A 职业价值观 B 职业兴趣 C 职业的需求量 D 择业者的竞争力 E 劳动力市场供求状况

[18]追求并致力于工作晋升，倾心于全面管理，独自负责一个部分，可以跨部门整合其他人的努力成果，想去承担整个部分的责任，并将公司的成功与否看成自己的工作，是那种类型的职业锚：(B)A 技术型 B 管理型 C 自主独立型 D 安全稳定型 E 创造型

[19]喜欢允许他们平衡并结合个人的需要、家庭的需要和职业的需要的工作环境。他们 希望将生活的各个主要方面整合为一个整体，这属于哪种类型的职业锚：(E)A 技术型 B 管理型 C 自主独立型 D 挑战型 E生活型

[20]绩效受多种因素的影响，绩效公式中指出了下列因素：(ABCDE)A 技能 B 工作态度 C 环境 D 机会 E 价值观

[21]对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现，这反映了绩效考评的什么原则?(C)A公平原则 B 严格原则 C 单头考评原则 D 结果公开原则 E结合奖惩原则

[22]为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，代表着单位对这些员工工作的认可。让员工知道自己是出类拔萃的，更能激发他们工作的热情，这属于哪种激励方式：(C)A 目标激励 B 榜样激励 C 荣誉激励 D 绩效激励 E 能力激励

[23]过程型激励理论的重点是研究从动机的产生到采取行动的心理过程，主要包括：(DE)A 需求层次论 B 双因素论 C 成就需要激励理论 D 期望理论 E 公平理论

[24]马斯洛的需求层次论提出人类的需要包括：(ABCDE)A 生理需要 B 安全需要 C 社交需要 D 尊重需要 E 自我实现需要

[25]双因素理论中的保健因素，跟工作条件有关，包括：(ABC)A 工作环境与条件 B 薪金 C 个人生活 D 工作的挑战性 E 晋升

[26]年薪制的设计有多种模式，采用基薪＋津贴＋养老金计划的模式，属于：(A)A 准公务员型模式 B 一揽子型模式 C 非持股多元化型模式 D 分配权型模式 E 持股多元化型模式

[27]根据各项职务对企业的重要性，从高到低将各项职务予以一一排列，属于工作评价中的哪种方法：(A)A 分级法 B 岗位分类法 C 要素比较法 D 计点法 E 海氏法

[28]做好员工福利管理有许多重要性，包括：(ABCDE)A 吸引优秀员工 B 提高员工士气 C 降低员工流动率 D 激励员工 E 凝聚员工

[29]下列哪些因素会影响员工的福利：(ABCED)A 高层管理者的经营理念 B 政府的政策法规 C 工资的控制 D 竞争性 E 工会的压力

[30]医疗保险具有哪些特征：(BCE)A 强制性 B平等性 C 覆盖面广 D 普遍性 E 互济性

[31]企业福利是指企业自主建立的，为满足职工的生活和工作需要，在工资收入之外，向雇员本人及其家属提供的一系列福利项目，包括：(BCDE)A 带薪休假 B 企业补充性住房计划 C 企业补充养老金计划 D 集体人寿保险计划 E 健康医疗保险计划

[32]荷兰林堡大学的组织人类学教授霍夫斯泰德，认为国家之间文化上的差异主要体现在哪些纬度上：(ABCD)A 权力距离 B 个人主义与集体主义 C 男性化与女性化 D 不确定性避免 E服务意识

判断题

[1]劳动者的素质由体能素质和智能素质构成。就劳动者的体能素质而言，又有先天的体质和后天的体质之分；智能素质包括经验知识和科技知识两个方面(√)

[2]以福姆布龙、蒂奇和德兰纳为代表的学者根据人力资源管理在组织管理中所扮演的角色和所起的作用，把人力资源管理的发展分为四个阶段。(×)

[3]人力资源的战略地位上升意味着人力资源管理不仅仅是人力资源职能部门的责任，而是全体员工及全体管理者的责任。(×)

[4]组织的全球化，必然要求人力资源管理策略的全球化。(√)

[5]改革开放以来，中国劳动法律体系建设进入市场化转型新时期。特别是1994年7月5日全国人大常委会八届八次会议通过的《中华人民共和国劳动法》颁布实施后，逐渐形成了与市场经济体制相衔接、以《劳动法》为主体的劳动法律体系。(√)

[6]任职者的直接上司监控任职者从事工作，他们有机会观察任职者的工作，能够客观地提供工作信息，收集工作信息的速度也比较快。一般情况下，任职者的直接上司是主要的工作信息收集者，往往需要他们对已收集的信息进行检查与核实。(×)

[7]激励型的工作设计方法所提出的设计方案往往强调通过工作扩大化、工作丰富化等方式来提高工作效率，它同时还强调要围绕社会技术系统来进行工作的构建。(√)

[8]判断法是依靠相关专家和管理人员运用其知识、经验甚至直觉对未来人力资源需求做出推测、判断的方法，常用的有自上而下法、自下而上法、德尔菲法。(√)

[9]人力资源规划应该由人力资源部门负责。(×)

[10]组织根据业务活动的要求自主地选择所需要的员工，同时求职人员也可根据自己的条件自主地选择职业，是指人员招聘中的自主原则。(×)

[11]招聘信息的发布应该遵循面广原则、及时原则以及层次原则。(√)

[12]组织对决定聘用的人员，在与之签订劳动合同以后，要有12个月的试用期，如果试用合格，试用期满后，按劳动合同规定，享有正式合同工的权利并负相应的责任。(×)[13]情景模拟是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试题目，将被试者安排在模拟、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，以此用多种方法来测评其心理素质、实际工作能力、潜在能力等。(√)

[14]勒温的场论是从人与工作环境不匹配的角度，分析人员流动的必要性，其中间的“不匹配”的表征是员工绩效。(√)

[15]组织通过实行末位淘汰，可以在内部建立能上能下、相互竞争的工作氛围，在一定程度上激发了员工的内在潜力、不断地通过自我学习进行自我提升，优化了组织人力资源的丰量。(√)

[16]任务分析就是工作分析。(×)

[17]培训目标一般包括三方面的内容：一是说明员工应该做什么；二是阐明可被接受的绩效水平；三是受训者完成指定学习成果的条件。(√)

[18]管理人员培训与开发活动的最终目的是提高组织未来的工作绩效。管理人员培训与开发之所以与组织的绩效息息相关，其中一个重要原因就是：内部提升已成为管理人才的主要来源。(√)

[19]影响组织职业生涯管理系统的因素主要有企业自身状况和员工个体特征两个方面。(×)

[20]萨柏的研究则侧重于不同年龄段职业生涯所面临的主要任务，并以此为依据将职业生涯划分为五个阶段：职业准备阶段、进入组织阶段、职业生涯初期、职业生涯中期和职业生涯后期。(×)

[21] 要使用行为锚定法，需要花费较多时间进行评分表的设计，但这种方法的使用比较简单。(×)

[22]关键绩效指标，是由上级领导与员工共同商议确定员工在考核期内应完成的主要工作及其效果，并在考核期结束时由上级领导根据期初所定目标是否实现，为员工绩效打分的绩效管理方式。(×)

[23]配对比较法的特点是需要进行多次的比较。(√)

[24]关键事件法是把定性考核和定量考核结合起来的方法。(×)

[25]激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。(√)

[26]不同的需求是个体行为的出发点。(×)

[27]麦克利兰把人的高层次需要归纳分为三类，即存在需要、关系需要和成长需要。(×)

[28]负强化应该是连续负强化更为有效。不进行正强化也是一种负强化。(√)

[29]如果行为的区别性低，则观察者可能会对行为内部归因；如果行为的区别性高，则活动原因可能会被归于外部。(√)

[30]行为的一致性越高，观察者越倾向于内部归因。(×)

[31]内部公平性指企业内部的职工感受公平，认为基本上做到了劳酬相符。(√)

[32]传统薪酬设计的原则有：公平性、激励性、竞争性、经济性、合法性等原则。(√)

[33]外在的金钱激励方式虽然能显著提高效果，但是持续的时间不长久，处理的不好，会产生适得其反的反作用；而内在的心理激励，虽然激励过程需要较长的时间，但一经激励，不仅可以提高效果，更主要的是具有持久性。(√)

[34]社会保险的目的是风险的补偿和预防，现代社会经济生活的风险决定了社会保险的内容。对于我国企业职工来说，主要是养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险。(×)

[35]养老金的给付和积累的时间长，因此其缴费和支付标准一般都需与物价和工资等变动因素挂钩，这里涉及到养老基金的保值、增值问题。(√)

[36]失业保险基金来源于失业保险费、财政补贴和基金利息。(×)

[37]生育保险费由当地人民政府根据实际情况决定，但最高不要超过工资总额的1%。企业缴纳的生育保险费列入企业管理费用，职工个人不缴纳生育保险费。(√)

[38]强不确定性避免意识表现为:不确定性被认为是一种威胁，人们对此非常焦虑和不安，害怕事物的发展和变化，认为时间就是金钱，内心有努力、拼命工作的欲望，在工作中应尽力避免冲突与竞争。这类国家的人民倾向于服从传统的思想与道德规范，强烈地需要一致意见，有一种强烈的保守思想，缺乏创新意识，做任何事情都须遵守规章制度。(√)

[39]个人本位和群体本位是东西方文化的主要差异。(√)

[40]跨文化企业跨文化人力资源管理几种模式的划分并不是绝对的，在实践中具体选择那种跨文化人力资源管理模式应由企业根据实际情况来灵活掌握。(√)

人力资源管理（本）-2 选择题

[1]人力资源具有下列特点：(ABCDE)A 生物性 B 能动性 C 时效性 D 智力性 E 再生性

[2]根据人力资源管理发展的四阶段论，企业把人力资源战略作为公司重要的竞争战略，或者从战略的角度考虑人力资源管理问题，属于哪个发展阶段：(D)A 档案保管阶段 B 政府职责阶段 C 组织职责阶段 D 战略伙伴阶段

[3]影响人力资源管理的宏观环境因素包括：(ABCD)A 政治因素 B 经济因素 C 社会因素 D 技术因素 E 竞争对手

[4]在一定时期内组织要求个体负担的一至多项责任，被称为：(B)A 职责 B 职位 C 职务 D 任务 E 工作要素

[5]作为人事决策的基础，因此在工作分析的各个阶段，都必须以认真细致地调查、研究为基础，绝对不能凭想象去做，是指工作分析的哪项原则：(D)A 科学性 B 实用性 C 变动性 D 客观性 E 认真性

[6]根据工作特征模型，可以从以下哪些方面来对工作进行描述：(ABCDE)A 技能多样性 B 任务完整性 C 任务重要性 D 自主性 E 反馈

[7]人力资源管理信息系统的核心构成要素包括：(BCE)A 企业文化 B 技术支持 C 人 D 管理信息 E管理理念

[8]招聘计划中包括的具体内容有：(ABCDE)A 招聘岗位 B 招聘方法 C 招聘预算 D 招聘信息发布的时间 E 新员工到位时间

[9]下列哪些渠道属于外部招聘渠道：(ABCD)A 广告 B 职业介绍机构 C 猎头公司 D 校园招聘 E 员工推荐

[10]在组织人力资源管理的实践中，根据绩效考核或任职资格考核，发现人事不匹配的情形，组织可以采用的人员再配置手段有：(ABC)A 晋升 B 降职 C 辞退 D 工作轮换 E 竞聘上岗

[11]对组织成员进行职位升降的客观依据包括：(ABCDE)A 绩效考评 B 任职资格评价 C 知识水平D 技能水平E 能力素质 [12]有效的培训系统是员工培训的重要保障。员工的培训系统包括：(ABCDE)A 培训需求的确定 B 培训目标的设置 C 培训方法的选择 D 培训的实施 E 培训结果评价与反馈

[13]主要是用来了解受训者通过培训学到了什么。主要采用书面测试、操作测试、等级情景模拟测试等评估方法，是哪个层次的培训评估：(B)A 反应层次 B 学习层次 C 行为层次 D 效益层次 E 结果层次

[14]部门和职位导向活动的内容主要包括：(ABDE)A 部门职能 B 团队成员 C 薪酬奖励制度 D 工作场所 E 办公设施

[15]管理人员脱岗培训与开发的方法主要有哪些：(ABC)A 企业外研修班 B 管理竞赛 C 跨文化管理训练 D 工作轮换 E 行动学习

[16]下列哪些因素对组织的职业生涯管理活动产生影响：(ABCDE)A 经济发展状况 B 社会文化 C 供应商 D 顾客 E 竞争者

[17]金斯伯格研究的重点是从童年到青少年阶段的职业心理发展过程。他将职业生涯的发展分为哪几个阶段：(ABC)A 幻想期 B 尝试期 C 现实期 D 过渡期 E 能力期

[18]喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的困难障碍等，属于哪种类型的职业锚：(D)A 技术型 B 管理型 C 自主独立型 D 挑战型 E 创造型

[19]自我事务的管理包括自身的生理状况、心理发展、生活知识和技能、社会交际、休闲娱乐等方面的管理。自我事务管理状况哪些因素产生深刻而全面的影响：(ABCED)A 健康水平B 心理发展水平C 生活知识和技能 D 社交休闲方式 E 心理素质

[20]按照考核性质分，绩效考核可以分为：(DE)A 日常考核 B 定期考核 C 长期考核 D 定性考核 E定量考核

[21]成就激励是员工激励中一类非常重要的内容，哪些属于成就激励：(ACDE)A 组织激励 B 能力激励 C 榜样激励 D 绩效激励 E 目标激励

[22]内容型激励理论的重点是研究激发动机的诱因，主要包括：(ABC)A 需求层次论 B 双因素论 C 成就需要激励理论 D 期望理论 E 公平理论

[23]行为改造理论研究的重点是激励的目的，即改造修正行为，主要包括：(AE)A 强化理论 B 双因素论 C 成就需要激励理论 D 期望理论 E 归因理论

[24]双因素理论中的激励因素，是指能够激励员工积极性，提高工作效率的因素，包括：(DE)A 工作环境与条件 B 薪金 C 个人生活 D 工作的挑战性 E 晋升

[25]首先对职务本身的价值做出客观的评估，然后根据这种评估的结果赋予担任这一职务的从业人员与其职务价值相当的工资，这属于哪种薪酬体系：(A)A 职务工资制 B 能力工资制 C 技能工资制 D 绩效工资制 E 年薪制

[26]影响薪酬水平的外部因素包括：(ABCD)A 劳动力市场供需关系 B 地区及行业的特点 C 当地生活水平D 国家的法令法规 E 企业经营状况

[27]通过确定付酬要素，以及每个要素在职位中所占比重来评价岗位的方法，属于：(D)A 分级法 B 岗位分类法 C 要素比较法 D 计点法 E 海氏法

[29]社会保险具有哪些特征：(ABCED)A 强制性 B 保障性 C 公益性 D 普遍性 E 互济性

[30]失业保险具有哪些特征：(ADE)A 强制性 B平等性 C 覆盖面广 D 普遍性 E 互济性

[31]做好员工福利规划，主要应该考虑哪些因素：(ABCDE)A 企业经济实力 B 对外竞争性 C 员工个性需求 D 员工福利现状 E 国家法律法规

判断题

[1]美国人力资源管理实践的显著特征是注重社会层面的人力资源开发管理，包括注重职业教育、成人教育、远程教育等。(×)

[2]21世纪人才资源管理者要扮演工程师+销售员+客户经理的角色。(√)

[3]人力资源的管理责任下移，意味着人力资源管理要为企业战略目标的实现承担责任。(×)

[4]未来人力资源发展变化的趋势，主要体现在员工年龄的变化、员工性别的变化、员工技能的变化，以及员工分布区域的变化等方面。(√)

[5]工作规范是对任职者的资格要求。(√)[6]研究表明，在各种学科中（比如，心理学、管理学、工程学以及人类工程学）一共有四种基本的方法是与工作设计问题有关的，包括机械型方法、激励型方法、生物型方法和知觉运动型方法。所有工作的特征都可以通过这四种方法中的任意一种确定下来。(√)

[7]统计法是通过对过去某一期间有关数据资料的统计分析，找出某些商业因素与人员需求的相关关系，并建立数学公式或模型，据此对未来的人力资源需求进行预测。(√)

[8]马尔科夫模型用来预测人力资源供给时，基本思想是找出过去人力资源流动的比例，依次来预测未来人力资源供给的情况。(√)

[9]采用先进的网络技术，通过智能化的网络设备及软件系统可以实现对计算机应用系统的有效控制和管理，使系统设计所采用的管理模式能较好地体现企业人力资源管理理念的科学性和先进性，是人力资源管理信息系统的智能化原则。(×)

[10]双向选择的原则是劳动力市场上劳动力资源配置的基本原则。(√)

[11]不同层次的人员聘用由不同的部门做出决策。一般来说，工人及办事员由人事部门决定是否录用，而对管理人员及技术人员则需由招聘工作委员会集体决定。(√)

[12]特殊职业能力测试是用于测定从事某项特定工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。(×)

[13]美国著名的心理学家勒温认为，个人能力和个人条件与他所处的环境直接影响个人的工作绩效，个人绩效与个人能力、条件、环境之间存在着一种类似物理学中的场强函数关系。(√)

[14]目标一致理论从员工尤其是研发类员工的创造性角度出发进行统计论证，认为组织必须在认识到员工创造性自然增减的规律的基础上，及时进行岗位轮换，不断赋予员工新的任务和使命，以保持其旺盛的创造力。(×)

[15]培训需求的分析主要包括组织分析和个人分析两大部分。(×)

[16]人员分析可帮助培训者确定谁需要培训，即通过分析员工目前绩效水平与预期工作绩效水平来判断是否有进行培训的必要。(√)

[17]基层员工的培训是让他们提高专业领域的能力，旨在提高其新产品研制能力；同时培训财务、营销知识、时间管理、信息管理、沟通技巧、团队建设、人际能力、指导员工、外语等方面的知识与能力。(×)

[18]组织行为学家道格拉斯• 霍尔（DouglAs T.HAll）认为，职业生涯是指一个人一生的工作经历中所包括的一系列活动和行为。(√)

[19]美国心理学教授约翰·霍兰德将个人职业性向可划分为实际型、研究型、艺术型、社会型、开拓型和常规型六种；同时，职业类型也相应有上述六种类型。(√)

[20]传统型职业生涯的目标往往是心理成就感。(×)

[21]目标管理要符合“SMART”的原则。(√)

[22]在很多组织的考核工作中，由一名高级管理者对员工直接主管的考核进行检查和补充，这可以抵消某些直接主管的偏见。(√)

[23]采用强制分布法，可以防止滥评优秀人数或被评价者得分十分接近的结果。该方法的问题是，它基于“各部门中都有相同的绩效类别分布”的假设，而不能区分各部门的好坏差异，也很难对小样本的单位强制分配到五个绩效评价类别中。(√)

[24]激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。(√)

[25]为了让自己将来工作得更好，每个人都有发展自己能力的需求。我们可以通过培训激励和工作内容激励满足员工这方面的需求。(√)

[26]单位的客观环境，如办公环境、办公设备、环境卫生等都可以影响员工的工作情绪。在高档次的环境里工作，员工的工作行为和工作态度都会向“高档次”发展，这属于物质激励。(×)

[27]奥德弗于1969年提出了一种与马斯洛需求层次理论密切相关，但有些不同的理论。他把人的需要划分为对权力、友谊和成就的需要(×)

[28]指用某种令人不快的结果来减弱某种行为，就是负强化。(×)

[29]行为的一贯性越高，观察者越倾向于对其作外部归因。(×)

[30]根据工资基金论，在工业化社会，工人的工资在经济的长期波动中，趋向于维持生计的水平。(×)

[31]外部公平性则是指企业的工资水平必须以市场工资率为基准，并要跟同行业有所竞争，以便吸引和留住人才。(√)

[32]尽管从激励效果来看，奖励团队比奖励个人的效果要弱，但为了促使团队成员之间相互合作，同时防止上下级之间由于工资差距过大导致出现低层人员心态不平衡的现象，所以有必要建立团队奖励计划。(√)

[33] 海氏工作评价系统实质上是一种评分法，是将付酬因素进一步抽象为具有普遍适用性的三大因素，即技能水平、解决问题能力和风险责任。(√)

[34]我国的法定福利就是社会保险以及住房公积金。(√)

[35]1991年，国务院颁布了《关于企业职工养老保险制度改革的决定》，《决定》对过去单一的企业养老保险制度的缴费方式进行了改革，规定：企业养老保险制度由国家基本养老保险、企业补充养老保险、个人储蓄养老保险三部分组成。(√)

[36]享受失业保险待遇的条件是：所在单位和本人按规定履行缴费义务满一年，非本人意愿中断就业，已办理失业登记并有求职要求，同时具备以上三个条件者才有申请资格。(√)

第五篇：华东理工大学网络学院 行政管理学(专)_阶段练习一

行政管理学（专）课程阶段练习

（一）一、单项选择题：（每题1分，共15分，每小题给出的四个选项中，只有一项是正确答案）

1、认为一切社会组织通过运用组织、领导、计划、人事等手段，处理行政事务以完成任务的活动都是行政。这是从什么角度对行政定位？（C）

A、从“政治行政二分法”的角度

B、从“三权分立”和“权力制衡”的角度 C、从管理的角度

D、从经济学角度

2、传统的公共行政学的主要学科基础是（A）A、政治学 B、经济学 C、工商管理学 D、法学

3、被称为“ 科学管理之父”的是（C）A、威尔逊 B、韦伯 C、泰勒 D、沃尔多

4、中国真正有自己的行政学研究成果始于（C）

A、19世纪末20世纪初 B、20世纪30年代 C、20世纪80年代 D、20世纪90年代

5、我国行政系统分为国务院、省一级政府、县（市）政府和乡（镇）政府，这是属于哪种结构类型？（A）

A、直线式组织结构

B、职能式组织结构

C、事业部制组织结构

D、矩阵型组织结构

6、下列最为简单的组织结构形式是（A）

A、直线式组织结构

B、职能式组织结构

C、事业部制组织结构

D、矩阵型组织结构

7、按照职能划分的部门和按产品和工程项目划分的部门结合起来，使一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作。这种结构类型是（D）A、直线式组织结构

B、职能式组织结构

C、事业部制组织结构

D、矩阵型组织结构

8、行政组织中规模最大、分支机构和人员最多的子系统是（B）A、领导决策机构 B、执行机构 C、监督机构 D、参谋辅助机构

9、审计机构属于（C）

A、领导决策机构 B、执行机构 C、监督机构 D、参谋辅助机构

10、THC技能集中的H是指（B）

A、技术技能 B、人事技能 C、观念技能 D、预测技能

11、能够最大限度地发挥部下力量的能力是指（B）A、技术技能 B、人事技能 C、观念技能 D、预测技能

12、对事物洞察、判断和概括的技能是指（C）A、技术技能 B、人事技能 C、观念技能 D、预测技能

13、美国的总统制是 的典型。（A）A、首长制 B、委员会制 C、混合制 D、独裁型

14、行政组织最典型的形态就是（A）

A、金字塔形结构 B、扁平型结构

C、综合型结构

D、矩阵结构

15、行政领导者用权艺术的核心是（A）

A、授权艺术 B、集权艺术 C、分权艺术 D、借权艺术

二、多项选择题（下列每题至少有两个正确答案，每题2分，共20分）

1、公共行政管理的客体或对象包括（ABC）

A、国家公共事务 B、政府公共事务 C、社会公共事务 D、家庭事务

2、三E”目标的新公共管理中的三E是指（ABC）A、经济 B、效率 C、效益 D、效果

3、非营利组织具有（ABCD）

A、自治性

B、志愿性

C、公益性

D、互益性

4、按照公共组织的纵向层级的多少，主要可分为（ABC）

A、金字塔型结构

B、扁平型结构

C、综合型结构

D、职能式组织结构

5、公共组织文化包括

三个层次（ABC）

A、精神文化

B、制度文化

C、器物文化

D、物质文化

6、个人权力的主要方式包括（ABCD）

A、专家权 B、个人魅力 C、良好的人际关系 D、高尚的品质和创新精神。

7、行政领导者的能力构成主要包括（ABCD）

A、正确处理问题能力 B、科学决策能力 C、组织协调能力 D、应变能力

8、行政领导群体理想的年龄结构，应该体现ABC）A、梯队原则 B、弹性原则 C、动态原则 D、老人为主原则

9、领导者的观念技能主要包括（BCD）

A、评价激励技能 B、预测技能 C、概括技能 D、判断技能

10、公共行政管理与企业管理的相似之处有：（ABC）

A、管理对象与方法相似 B、管理组织及其运作类同 C、都强调行政效率与服务品质的提高 D、都必须服务于公共利益

三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，共10小题，10分）

1、对公共事务的管理，最终要达到的目标或宗旨是实现社会公众的公共利益。（2、公共部门可以采取企业管理架构作为其主要的运作模式。（×））

√

3、公共组织的目标是维护与实现公共利益。（√）

4、当前，各种问题层出不穷且日益复杂，只有保持公共组织的开放性，才能提高其适应性。（√）

5、非营利组织的发展不利于市场向诚信、合作、公赢的方向发展，促进市场的完善。（×）

6、责、权、利三者必须形成一致的关系，有权无责、有责无权、有责无利等都不利于行政任务的完成和组织目标的实现。（√）

7、在通常情况下，衡量一个行政领导者是否称职，主要看他是否具有履行其职责的基本能力。（√）

8、行政领导群体内部老、中、青三者应呈梯队结构，以老年为主。（×）

9、公共行政的价值观更主要体现在追求效率或利益最大化上。（×）

10、社会组织具有一种放大人力的作用，即对汇集起来的个体力量放大。（√）

四、简答题：（每题8分，共40分）

1、如何理解公共行政？

狭义的行政是指政府的内部管理，即政府自身运行中的管理；广义的行政除了包括政府自身运行的管理之外，还包括政府对社会公共事务的管理，这种对社会公共事务的管理表现为政府的外部职能。综合起来我们认为公共行政即为政府依法对国家事务、自身事务和社会事务进行的管理活动。就其含义我们依据台湾学者张润书、吴琼恩的论述可以描述为下列内容：（1）.与公众有关事务需要由政府或公共团体来处理（2）.涉及政府部门组织及其行政人员（3）.包括各类政府政策的形成，执行与评估（4）.以法制为基础的管理技术（5）.运用管理方法完成政府机构任务及使命（6）.以追求社会福祉公共利益为目的

2、公共组织的构成要素有哪些？

公共组织是由若干要素相互依存、相互作用而构成的有机系统，这些要素主要包括：第一，公共组织的人员构成。第二，机构设置。第三，公共组织目标。第四，权责体系。第五，公共组织文化。

3、简述公共组织的基本原则。

相对于以工商企业为主的私人部门而言，公共组织有其自己的基本原则，他的基本原则主要体现在以下几个方面：

一、服务性原则。

二、社会性原则。

三、公共性原则。

四、民众参与性原则。

五、非营利性原则。

六、法制性原则。

4、简述非营利组织的功能。

非营利组织的发展是当今世界发展的潮流，各种非营利组织已经承担了大量的社会职能，成为政府和市场以外整合社会的另一支不可或缺的力量。非营利组织在社会中的具体作用主要体现在以下两个方面：

（一）提高公共物品的供给效率，降低供给成本。同时，非营利组织的发展也有利于市场向诚信、合作、公赢的方向发展，促进市场的完善。

（二）弥补市场不足，促进市场完善。

5、行政领导者的基本技能有哪些？

领导者的基本技能为THC技能指1）领导者的技术技能。技术技能是指领导者能正确地掌握了从事一项工作所需的技术和方法。领导者的技术技能的要求与领导层级成反比。2）.领导3 者的人事技能。领导者的人事技能对各层领导者都具有同等重要的意义。3）.领导者的观念技能。观念能力要求和领导者的管理层次成正比，管理层次越高，对其观念技能的要求越高。

五、论述题：（共15分）

结合实际论述行政组织设计的原则。

答：行政组织设计是较为复杂的问题，一般来说需要遵循下列原则：

第一，精简原则：根据任务和需要设置机构；简化行政管理层次，理顺各种关系，缩减行政机关；统筹兼顾，综合配套等。

第二，完整统一原则：首先机构设置与功能配置要完整；其次行政权力应完整，各层级和各部门应拥有完整的行政权力。

第三，效能原则：本质是行政组织以尽可能少的投入来获得尽可能大的效益。因此要求：机构精简；行政编制法制化；建立科学的人事选拔和考核制度；加强社会化服务，减少行政开支；加强财务管理和监督。

第四，责权利相统一原则：应做到：依法明确划分行政组织和行政人员的责权利；权责相称；责利相等。

第五，依法设置原则：具体而言应做到：行政机构设置的法制化；行政组织编制的法制化；行政机构撤并的法制化。要实现本原则，需具备一些条件，即有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。

第六，适应发展原则：行政组织结构的设计应该根据历史条件的变化而作出相应的调整或变革，包括根据国家中心任务的变化而采取相应的组织形式，根据社会进步和不同时期的特点与要求而调整行政组织结构。行政组织结构不是僵化的、一成不变的，而应该根据各种条件的变化而进行有效的变革。（每个2分）（3）还必须结合我国实际来论述，酌情加分。（3分）