第一篇：医院广告策划方案概要
医院广告策划方案 第一部分:市场分析
一、营销环境分析
医院同一般的企业一样,总是生存于一定的市场营销环境之中,医院的营销活动不可能脱离周围的环境而独立地进行。环境是医院不可控制的因素,医院的营销活动要随着营销环境的变化而变化。医院应主动地去了解环境,适应环境,甚至通过医院的营销努力去影响外部环境,使得环境向着有利于医院的方面去发展。
微观环境和宏观环境也是一样有的 1宏观环境分析有: 1人口环境医院市场是由有医疗服务需求同时又具备有支付的人构成。人口环境可以从以下几个方面考虑;(1人口总量(2人口机构(3人口流动。医院随着经济的增长和亚健康人群的增加,开展旅游—健康体检—辽阳康复—体服务具有潜在的医疗市场。
2经济环境经济环境是指哪些影响顾客购买力和消费方式的因素,包括消费者收入与支出状况,经济发展等。(1收入与支出状况(2经济发展状况
3政治法律环境政治环境是指市场营销的外部政治形式。安定团结的政治局面,有利于经济的发展和人民收入的增加,因此,人民群众对健康需求及支付能力将会不断增长,我们将面临的是具有广阔前景的医疗市场,顾可以适应增加医疗固定资产的投入力度。科学技术环境信息技术为标准的科学技术革命广泛的影响着社会生活,企业管理及消费的购买及生活方式。XXX市市人民医院在人才技术设备及规模等综合实力处于不利的条件下,从抓服务质量及人文关怀入手,并积极利用网络营销手段,使我院医疗市场逐步开展。社会文化环境社会文化主要指一个国家或一个国
家或地区的民族特征,价值观念,生活方式,风俗习惯,宗教信仰,伦理道德,教育水平,语音文学等的总和。
2微观分析有: 1 医院内部已有高层为医院设定医院使命,目标,主要战略和政策,营销部门必须在医院高层管理者所制定的战略和计划内做出决定,必须与医院的各个部门几科室紧密合作,赢得大家的理解几配合,才能实现其营销目的。供应商及介商(1供应商是指向医院提供医疗 服务所需的各种资源的企业及个人。(2中介是指协助将
医院的医疗服务介绍给患者的单位及个人。我们认为主要是医保部门,新型农村合作医疗办公室,各个医疗院的同行,规范的医疗行为,同行之间加强交流与合作,同行相亲,取长补短,从而达到“双赢”的效果。患者患者是医院的服务对象,是医药市场营销活动的出发点和落脚点,医院的一切营销活动以满足患者的需求几创造价值为中心。竞争者任何一家医疗机构都不可以满足所有患者的各种健康需求,各个单位各自有各自的强项及弱项,而且随着人民对健康学期的日益增长,尚有许多潜在市场需要起开发及填补。公众是指任何对医院达成目标的能力有实际的或潜在的利益或影响的团体。3市场概况
(1市场的规模:作为医院发展的重要内容,具有一定的规模和对医疗服务体系的影响是许多大型医院的追求。计划经济时期,医院规模发展的形式单一,大型医院对
区域范围内医疗资源的控制和影响能力很小。城镇医药卫生体制改革的全面展开,为医院的规模发展提供了政策支持,绩优 的大型医院可以借助资本市场,以兼并、合并、托管等资产重组的市场途径,实现医院的规模发展。
•整个市场的销售额:在中国内地市场,美国药企所占市场份额达到了64%;国内名列前十的药企加起来,只占整个市场份额不足5%。在近日公布的《制药企业质量体系调研项目》报告中,中国外商投资企业协会药品研制和开发行业委员会发表了这样一组对比鲜明的数据。XXX市市人民医院2003年门诊量28万人次,出院人数2.2万人次,各类手术8000余例,业务收入1.3亿元。
•市场可能容纳的最大销售额:新的门诊医技楼和特需病房楼工程完成后,不但解决了业务用房紧张的状况,还可以增加门诊量和住院人数。预计年门诊量达到35万人次,出院人数3万人次,各类手术1.2万例。
•消费者总量:预计年门诊量达到35万人次,出院人数3万人次,各类手术1.2万例。业务收入2.2亿元,经济效益、社会效益将显著提高。
•消费者总的购买量:预计年门诊业务收入2.2亿元,经济效益、社会效益将显著提高。
•以上几个要素在过去一个时期中的变化:随着经济社会发展和城市人口的增加,XXX市市人民医院门诊、住院病
人大量增加,出现了业务用房紧张,病人就诊、住院困难的现象。医院门诊医技、病房楼工程正在进行建设中。
•未来市场规模的趋势:该工程完成后,将极大改善医院就医条件,为全市提供良好医疗保健服务,社会效益显著;本项目财务内部收益率为15.68%,投资回收期为8.2年,平均投资利润率19.6%,经济效益良好。
(2市场构成:作为医院的市场构成是有患者需要医疗,为满足患者的支付能力和和对健康的医疗保障。
•构成这一市场的主要产品的品牌:医院的名声品牌有助于促进医院的改革与发展,满足人民群众对医疗保健服务的需要医院改革的目标是达到以比较低廉的费用提供比较优质的医疗保健服务,充分发挥医院的最佳服务效能,满足广大人民群众对医疗保健服务的多层次要求。有助于培养一支优秀的员工队伍医院引入市场营销的目的就是让就医顾客满意,我们通过提供优质的服务赢得就医顾客及家属的信赖,赢得医疗市场份额,从而保证医院的健康发展。有助于形成良好的社会人文环境医院引入市场营销,一切工作的出发点和落脚点就是为就医顾客服务,使其得到生理上的治疗和心理上的关怀,使其感受到社会的温暖、生活的意义,感受到人间自有真情在。同时市场经济又是法治经济、信用经济,营销也要同时重视保护生态环境考虑消费者和社会的
长远利益,因此,医院引入市场营销有利于营造一个良好的社会人文环境。• 各品牌所占据的市场份额:不管哪种类型的医院,都具有其自身独特的优势,也有其劣势,同时在市场的竞争中充满了机会,也同时有来自各方的威胁,我们必须通过对这几方面的综合分析,找出自身的核心竞争力,以确立医院的目标市场和市场定位。
•市场上居于主要地位的品牌:医院选定了自己的目标市场后,还需要进行市场定位、采取适当的定位策略。所谓市场定位,就是把自己的医疗服务定在目标市场的一定位置上,即要确定自己的服务在目标市场上的竞争地位,所以也称为竞争定位。影响医院定位的主要因素就是医疗服务的差异性,包括服务质量、提供方式、服务态度。市场定位意味着通过突出服务产品的某种特色,使医院在竞争中开辟一个适当位置,首先要对目标市场作更进一步的调查分析,把握每一部分目标就医顾客对服务产品的要求及其满足程度;再对该市场的所有经营者做出的客观的分析,确定自己的经营重点和特色;最后根据自身的实力确定开展什么诊疗项目(包括体检项目、提
供什么样的服务及适宜的价格,并且通过一系列的促销活动,为本医院树立某种区别于其他医院的市场形象,使就医顾客了解为什么要选择来医院,医院能
为就医顾客带来什么实际利益,这样医院才能在目标市场竞争中取胜。(3市场构成的特性
•市场有无季节性?有(一季节性鼻炎(二常年性变 态反应性鼻炎
从该院呼吸科病房了解到,该科50张病床,现在住院患儿已超过60人,而前年却没住满。医生解释称,春节是感冒高发季节,除了季节交替易引发流感外,春节期间走亲串友,以及正值春运,人流稠密交叉流动性大,尤其是车站码头、商场等一些人口密集的地方,更有利于呼吸道疾病传染,一人感冒可能引起多人“受牵连”。
•有无其他突出的特点:突出中医特色,办百姓满意医院
4、营销环境分析总结(1机会与威胁先,医院本身是个系统,它由所属各部门、科室组成,需要一套完善的管理体系。由此我们得出的结论是管理。因为,没有管理就难以实现上情下达,就难以实现院内各部门、各服务环节的协调运转。所以,任何一家医院总会建立一定的制度实施内部管理,有些还管得井井有条。但是,效益就不一定那么理想了,其原因就在于有些管理者未能把医院如实地看作是一个开放的经济系统。医院作为一
个开放的经济系统,必然要与外界环境发生千丝万缕的联系。它在面临大量的环境威胁的同时,也会有很多的环境机会。这里所谓的“环境”,首当其冲是市场。
(2优势与劣势: 优势: 1医院优势是指在进行市场细分后,本医院在一定的竞争市场范围内与竞争对手相比较,在某些方面有其他医院不可相比不可模仿的独特能力经济稳定人民收入高,同时对于健康的保障也在提高。
2专家接受全面,专家团队不断加强。
3做为发展新城有适当的规模和需求。具有一定的购买力或承受力。4竞争者未完全垄断的市场。6医院有能力经营的市场。7有较稳定的社会环境。
劣势:2医院劣势分析。医院劣势是指医院在市场的竞争中与其对手相比,在某些方面存在的缺陷和不足。
(3重点问题:不管哪种类型的医院,都具有其自身独特的优势,也有其劣势,同时在市场的竞争中充满了机会,也
同时有来自各方的威胁,我们必须通过对这几方面的综合分析,找出自身的核心竞争力,以确立医院的目标市场和市场定位。
二、消费者分析:
1、消费者的总体消费态势:一项由中国科学院农业政策研究中心所作调查显示,当前接受转基因食品的消费者比例较高,但随着时间变化,这一比例呈现降低趋势,调查结果进一步表明,关于转基因较多的负面声音是消费者接受度下降的主要原因。
•现有的消费时尚:无
•各种消费者消费本类产品的特性:无
2、现有消费者分析:(1现有消费群体的构成:患者
•现有消费者的总量:XXX市市人民医院2003年门诊量28万人次,出院人数2.2万人次,各类手术8000余例,业务收入1.3亿元。新的门诊医技楼和特需病房楼工程
完成后,不但解决了业务用房紧张的状况,还可以增加门诊量和住院人数,预计年门诊量达到35万人次,出院人数3万人次, 各类手术1.2万例,业务收入2.2亿元,经济效益、社会效益将显著提高 •现有消费者的年龄: 0--90 •现有消费者的职业:全部 •现有消费者的收入:不同阶层 •现有消费者的受教育程度:不同程度 •现有消费者的分布:XXX市市地区(2现有消费者的消费行为:患病 •购买的动机:患病 •购买的时间:不定 •购买的频率:不定 •购买的数量:不断增加
•购买的地点:XXX市市人民医院(3现有消费者的态度: •对产品的喜爱程度:无 •对本品牌的偏好程度:无
•对本品牌的认知程度:无•对本品牌的指名购买程度:无•使用后的满足程度:无 •未满足的需求:无
3、潜在消费者。
(1潜在消费者的特性:•总量:不断增加 •年龄:0--90 •职业:所有 •收入:不定 •受教育程度:不定
(2潜在消费者现在购买行为:•现在购买哪些品牌的产品? 不定
•对这些产品的态度如何? 一般
•有无新的购买计划? 不定
•有无可能改变计划购买的品牌? 不定
(3潜在消费者被本品牌吸引的可能性:•潜在消费者对本品牌的态度如何? 一般
潜在消费者需求的满足程度如何? 一般
4、消费者问题调查
(1潜在消费者: •机会与威胁:无 •优势与劣势:有钱无钱 • 主要问题点:医疗费用高(2目标消费者: •目标消费群体的特性:无 •目标消费群体的共同需求:无 •如何满足他们的需求?将病看好
三、产品分析
1、产品特征分析。(1产品的性能:使患者康复 •产品的性能有哪些?使患者康复 产品最突出的性能是什么?效率高
•产品最适合消费者需求的性能是什么?快速康复 •产品的哪些性能还不能满足消费者的需求?药效慢(2产品的质量: •产品是否属于高质量的产品?不定 •消费者对产品质量的满足程度如何?不定 •产品的质量能继续保持吗?不定
•产品的质量有无继续提高的可能?有(3产品的价格: •产品价格在同类产品中居于什么档次?一般
•产品的价格与产品质量的配合程度如何?一般•消费者对产品价格的认识如何?一般
(4产品的材质: •产品的主要原料是什么?救死扶伤
•产品在材质上有无特别之处?高效的康复效果•消费者对产品材质的认识如何?一般
第二篇：医院广告策划方案概要
医院广告策划方案
某医院广告策划方案
一、××医院现状分析：
××医院是一家集预防、康复、医疗、健康教育等为一体的现代化综合性医院。医院立足上海，辐射华东，展望全国。经过百年的历史沉淀，在全国已经发展成为有一定知名度的综合性医院。但刚登陆×，×的已有的医疗群体消费习惯、本地的医疗品牌等缺陷给其发展套上了牢笼。为此，我们要将一贯的宣传策略、群众路线以及结合×的本地医疗习惯相结合，让×每一位市民都成为××医院的活地图。就目前来说，作为一家刚刚在×开设的新科医院不管从知名度或医疗手段上，在×的患者心目中一切还都是未知数。
此阶段的××医院仍处于市场导入期，我们要以进一步提高×医院的知名度为主要任务。
二、××医院07—08的医院定位
目前，在×的医疗市场上脱颖而出的是×市人民医院、×市中医院以及×第三人民医院，这几家医院已经瓜分了城区的医疗市场。考虑到我院在×的知名度和×患者已多年养成的医疗习惯，我院应放下老大哥的架子，尽快的融入到×的文化氛围中来，在广大患者的心中树立一个“关爱大众健康，您身边的健康专家”的积极形象，力争在一年的时间融入到×的文化氛围中来，让大家充分认识到“×”这么一个品牌医院。
三、×医院07—08广告投入总策略 根据我们对五十位患者的调查结果如下：
知道上海或者其他地区×医院的患者占总调查人数的100% 知道×在×开设分院的患者占总调查人数的6% 通过看电视广告而去广告中的医院就诊的患者占总调查人数的50% 通过看医院宣传册广告而来的占总调查人数的6%；占通过广告而来的患者人数的8% 通过其他广告形式而前往的占患者总数的5% 通过朋友介绍而去某家医院的占30% 通过上述数据的分析我们可以得出，我院作为一家外来的医疗机构，广告的重要性和决定性。但是现在×广告市场上充斥着一些滥竽充数、鱼目混珠的一些媒体中间体或者伪媒体。我们考虑媒体投放的同时必须做到有选择或者有计划的组合。
A、电视广告投放策划：
1、电视媒体分析
电视的发明是人类历史上的一个重要里程碑，它标志着人类开始迈入信息化时代。人们日常生活中已经越来越离不开电视了。通过电视信息已经是人们最常用的一种手段。人类对外界信息的获得绝大多数是通过视觉和听觉，而电视媒体能将视觉和听觉结合，这就决定了电视广告会成为商家们的宠儿。视觉和听觉的双重传播保证了电视媒体的宣传效果。电视媒体的缺点：广告费用昂贵、时效性差。
2、受众分析：
电视媒体的特性决定了其有着顽强的生命力，即使在网络时代的今天，电视媒体仍有着强大的受众群体。电视媒体并没有因为网络的即时性，互动性而收到多大的冲击。我们按照年龄段可将其分为四类。第一类是5—15岁的受众，新鲜的事物，绚丽的色彩对这类人群有着强大的吸引力，而他们接受能力教强，但理解能力有限。他们多以观看少儿节目为主，但因为学校和家长的限制，他们接触电视的时间也比较有限，一般只会在特定的时间里看一会电视，极强的模仿欲望似的儿童广告和明星广告对他们有着天生的杀伤力；第二类是15—25的年轻人，他们对时尚的事物很感兴趣。接受能力和理解能力都比较强，时间对他们来说很充裕，可自由选择看电视的时段，但一般会看青春偶像类的节目，名人广告对他们影响力很大，可达到较好的传播效果，第三类是25—50岁的人群，这个年龄阶段是社会的主力军，工作，已经是他们的生活重心，工作和生活的压力使他们迅速成熟起来，观看电视只是他们的一种休闲娱乐的手段。这类人接受和理解能力较强每他们不排斥新鲜事物，但也不会全盘接受，理性是他们共有的特性，儿童广告和明星广告只能是他们的笑料。理性广告可以起到很好的传播效果。第四类是50—65岁的人群，夕阳无限好，只是近黄昏。这类人大多比较休闲，没工作压力，没有生活压力，生理机能已经明显衰退的他们对时尚和新鲜事物已经不再感兴趣，但他们有着自己的生活习惯和生活爱好，看电视对他们来说已经是件比较费神的事情，他们只会看一些特定类型的电视剧，戏曲类节目。只需动用听觉的收音机成了他们信息来源的主要工具。
3、收视率分析:
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第三篇：医院杂志策划方案概要
**市仁济医院管理有限公司
《**医院讯息》改版为《**健康》杂志策划方案
一、策划目的
随着医疗市场的竞争化，人们需要信息量大、实惠实用、趣味性强的读物。原《盐阜医院讯息》也不例外，从目前来看，我们必须对其从内容到形式加以改版。改版后的《盐阜健康》杂志需要更能切入新颖视觉、表现手法独特，从而成为巧妙提升医院品牌价值与医院美好形象的杂志。
二、改版宗旨：
为人民群众提供科学、实用的医疗讯息，架起医患之间沟通的桥梁，宣传卫生法规，普及健康知识，指导老百姓的健康行为。
以精准科学性的定位、实用多方位的内容，使其成为一本适合各阶层人群阅读的内部刊物。
二、创意构想
杂志区别于原来的院刊，一本成功的咨讯类杂志，必须浓缩了这个行业中较为热门的话题或者与百姓生活息息相关的医疗和健康资讯。
目前，许多医院也在搞同样的刊物，大致的构思和形式大同小异，只有内容的区别，而一般都缺乏主题或形式方面的新意。
因此，《**健康》这本杂志要达到“大气、洋气、雅气”，还得要在“新意”方面作为突破口，力求在这样一个主题框架下有所作为，做到雅俗共赏。同时，要尽量避免同类杂志主题意蕴方面的单一。
1、形象定位
本杂志的品牌定位应为：高端而不远离群众、通俗而不乏品位。**市仁济医院管理有限公司
从内容到形式都有新意、“大气、洋气、雅气”、有较强文化感的，面向政府决策者、业界同行和普通大众的具有观赏性和收藏性的实用性刊物。
2、主题定位
“健康”二字是本杂志主题中的核心意境和中心词；“**”二字为本杂志的基本服务对象。体现《**健康》杂志的品牌优势和品牌形象，不论是在行业领域还是在杂志文化上，都要突出体现“**医院服务盐阜人民”的气概和宗旨，为人民群众的健康服务，为提升盐阜医院的形象服务。
3、风格定位
本杂志需具备特点：大气感、亲和力、文化性、实用性。切入视觉新颖，能准确、到位反映国内外医疗动态。新锐感、明练感、大气感、形象凸出。（可部分参考《**医疗》）
突出杂志的高品位和高质量，例如：采用封面彩印等；针对页面内容选配和谐精美的背景画面，具有选材、专题突出、设计精美等特点。
三、具体内容编排
1、总体感觉：结构紧凑、设计精美、效率、细腻。
2、栏目设置：主要栏目有封面人物（）、热门话题（专题文摘）、集团动态、改革前沿、健康热线、专家专栏、养生之道、医院动态等。其他栏目可以随时根据需要变动。
3、具体内容（1）封面——P1 例如：XXX专家
（**医院或者**医院）**市仁济医院管理有限公司
图片：LOGO大图
封面背景图配色
合理 衬托主题人物（2）封二——P2 图片鲜艳 文字较少那种 突出画面 简单朴实
注重实用价值 例如：大幅图片广告
（3）P3 目录
中文目录，要求本期内容导视，体现核心文字。选材一定要精美，突出杂志主题。
（4）P4——P5封面人物
封面人物：。
（5）P6——P9热门话题（专题报道）
4P左右
热门话题（专题报道）例如：医改新方案启动——（6）P10——P11 集团动态（7）P12——P14专家专栏
分成几大专题：例如椎间盘、结石、泌尿（8）P15——P22养生之道
可细分-比如：衣食住行、生活、心理等等方面的与健康有些关联的文章，但不一定拘泥于健康。
（9）P23——P26医院动态（10）P27健康热线
（11）P28——P29幽默-短文-小品-漫画
（12）P30身边的故事——员工自己的小文章（员工子女的也可以~）**市仁济医院管理有限公司（13）封三（有关活动剪影）（14）封底 新技术推广
“集团动态”也可以和“医院动态”合并。可以和一些合作科室联系合作事宜。
策划：**市仁济医院管理有限公司
企划部
第四篇：医院开展护士节策划方案概要
医院开展护士节策划方案
一、活动主题
以人为本，细节服务，深耕社区引领创新照护。
二、活动目的 为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。
三、领导小组 成立纪念“5.12”国际护士节活动领导小组，成员如下： 组
长：* 副组长：*（常务）成员：*
四、活动内容
（一）评选“优秀护士”活动；
（二）争创“星级护士站”活动；
（三）开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛；
（四）召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。
五、时间安排
（一）4月27日前完成“优秀护士”和“星级护士站”的评选工作；
（二）4月30日前完成护理技能操作比赛；
（三）5月9日下午召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。
六、评选条件
（一）“优秀护士”评选条件 1.本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员； 2.热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献； 3.具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象； 4.坚持“以病人为中心”，视病人如亲人，关心体贴病人，在文明优质服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评;5.熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著； 6.近一年未发生重大护理差错事故。
（二）“星级护士站”评选条件 1.护士站环境优美，布局合理，物品摆放规范； 2.全体护士仪表端庄文雅，精神面貌积极向上，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范； 3.团队协助精神好，医护关系融洽，患者投诉少。
七、评选办法和要求
（一）各科室（护理单元）按照有关标准，自下而上，层层评选、逐级推荐，确保推荐质量，原则上每个科室（护理单元）限推荐“优秀护士”候选人一名；社区体检部可参照一个护理单元推荐。
（二）申报“星级护士站”的集体，按要求填写申报表，并附1000字以内的事迹介绍，于4月24日前报护理部，逾期视为自动放弃。
（三）医院纪念“5.12”国际护士节活动领导小组按推荐名单和申报材料评出“优秀护士”6名和“星级护士站”2个。
（四）护理技能操作比赛由护理部统一组织，每个护理单元推荐1名代表参加比赛，按成绩产生一等奖1名，二等奖2名、三等奖4名。
第五篇：医院广告策划方案
医院广告策划方案
第一部分：市场分析
一、营销环境分析
医院同一般的企业一样，总是生存于一定的市场营销环境之中，医院的营销活动不可能脱离周围的环境而独立地进行。环境是医院不可控制的因素，医院的营销活动要随着营销环境的变化而变化。医院应主动地去了解环境，适应环境，甚至通过医院的营销努力去影响外部环境，使得环境向着有利于医院的方面去发展。
微观环境和宏观环境也是一样有的
1宏观环境分析有：
1人口环境 医院市场是由有医疗服务需求同时又具备有支付的人构成。人口环境可以从以下几个方面考虑;（1）人口总量（2）人口机构（3）人口流动。医院随着经济的增长和亚健康人群的增加，开展旅游—健康体检—疗养康复—体服务具有潜在的医疗市场。
2经济环境 经济环境是指哪些影响顾客购买力和消费方式的因素，包括消费者收入与支出状况，经济发展等。（1）收入与支出状况（2）经济发展状况 3政治法律环境 政治环境是指市场营销的外部政治形式。安定团结的政治局面，有利于经济的发展和人民收入的增加，因此，人民群众对健康需求及支付能力将会不断增长，我们将面临的是具有广阔前景的医疗市场，顾可以适应增加医疗固定资产的投入力度。科学技术环境 信息技术为标准的科学技术革命广泛的影响着社会生活，企业管理及消费的购买及生活方式。XXX市市人民医院在人才技术设备及规模等综合实力处于不利的条件下，从抓服务质量及人文关怀入手，并积极利用网络营销手段，使我院医疗市场逐步开展。社会文化环境 社会文化主要指一个国家或一个国家或地区的民族特征，价值观念，生活方式，风俗习惯，宗教信仰，伦理道德，教育水平，语音文学等的总和。
2微观分析有： 医院内部 已有高层为医院设定医院使命，目标，主要战略和政策，营销部门必须在医院高层管理者所制定的战略和计划内做出决定，必须与医院的各个部门几科室紧密合作，赢得大家的理解几配合，才能实现其营销目的。供应商及介商(1)供应商是指向医院提供医疗服务所需的各种资源的企业及个人。（2）中介是指协助将医院的医疗服务介绍给患者的单位及个人。我们认为主要是医保部门，新型农村合作医疗办公室，各个医疗院的同行，规范的医疗行为，同行之间加强交流与合作，同行相亲，取长补短，从而达到“双赢”的效果。患者 患者是医院的服务对象，是医药市场营销活动的出发点和落脚点，医院的一切营销活动以满足患者的需求几创造价值为中心。竞争者 任何一家医疗机构都不可以满足所有患者的各种健康需求，各个单位各自有各自的强项及弱项，而且随着人民对健康学期的日益增长，尚有许多潜在市场需要起开发及填补。公众 是指任何对医院达成目标的能力有实际的或潜在的利益或影响的团体。
3市场概况
（1）市场的规模：作为医院发展的重要内容,具有一定的规模和对医疗服务体系的影响是许多大型医院的追求。计划经济时期,医院规模发展的形式单一,大型医院对区域范围内医疗资源的控制和影响能力很小。城镇医药卫生体制改革的全面展开,为医院的规模发展提供了政策支持,绩优的大型医院可以借助资本市场,以兼并、合并、托管等资产重组的市场途径,实现医院的规模发展。
• 整个市场的销售额 ：在中国内地市场，美国药企所占市场份额达到了64％；国内名列前十的药企加起来，只占整个市场份额不足5％。在近日公布的《制药企业质量体系调研项目》报告中，中国外商投资企业协会药品研制和开发行业委员会发表了这样一组对比鲜明的数据。XXX市市人民医院2003年门诊量28万人次，出院人数2.2万人次，各类手术8000余例，业务收入1.3亿元。
•市场可能容纳的最大销售额： 新的门诊医技楼和特需病房楼工程完成后，不但解决了业务用房紧张的状况，还可以增加门诊量和住院人数。预计年门诊量达到35万人次，出院人数3万人次，各类手术1.2万例。
•消费者总量：预计年门诊量达到35万人次，出院人数3万人次，各类手术1.2万例。业务收入2.2亿元，经济效益、社会效益将显著提高。
•消费者总的购买量 ：预计年门诊业务收入2.2亿元，经济效益、社会效益将显著提高。
•以上几个要素在过去一个时期中的变化 ：随着经济社会发展和城市人口的增加，XXX市市人民医院门诊、住院病人大量增加，出现了业务用房紧张，病人就诊、住院困难的现象。医院门诊医技、病房楼工程正在进行建设中。
•未来市场规模的趋势 ：该工程完成后，将极大改善医院就医条件，为全市提供良好医疗保健服务，社会效益显著;本项目财务内部收益率为15.68％，投资回收期为8.2年，平均投资利润率19.6％，经济效益良好。
（2）市场构成：作为医院的市场构成是有患者需要医疗，为满足患者的支付能力和和对健康的医疗保障。
• 构成这一市场的主要产品的品牌 ：医院的名声品牌有助于促进医院的改革与发展，满足人民群众对医疗保健服务的需要 医院改革的目标是达到以比较低廉的费用提供比较优质的医疗保健服务，充分发挥医院的最佳服务效能，满足广大人民群众对医疗保健服务的多层次要求。有助于培养一支优秀的员工队伍 医院引入市场营销的目的就是让就医顾客满意，我们通过提供优质的服务赢得就医顾客及家属的信赖，赢得医疗市场份额，从而保证医院的健康发展。有助于形成良好的社会人文环境 医院引入市场营销，一切工作的出发点和落脚点就是为就医顾客服务，使其得到生理上的治疗和心理上的关怀，使其感受到社会的温暖、生活的意义，感受到人间自有真情在。同时市场经济又是法治经济、信用经济，营销也要同时重视保护生态环境考虑消费者和社会的长远利益，因此，医院引入市场营销有利于营造一个良好的社会人文环境。
• 各品牌所占据的市场份额：不管哪种类型的医院，都具有其自身独特的优势，也有其劣势，同时在市场的竞争中充满了机会，也同时有来自各方的威胁，我们必须通过对这几方面的综合分析，找出自身的核心竞争力，以确立医院的目标市场和市场定位。
• 市场上居于主要地位的品牌：医院选定了自己的目标市场后，还需要进行市场定位、采取适当的定位策略。所谓市场定位，就是把自己的医疗服务定在目标市场的一定位置上，即要确定自己的服务在目标市场上的竞争地位，所以也称为竞争定位。影响医院定位的主要因素就是医疗服务的差异性，包括服务质量、提供方式、服务态度。市场定位意味着通过突出服务产品的某种特色，使医院在竞争中开辟一个适当位置，首先要对目标市场作更进一步的调查分析，把握每一部分目标就医顾客对服务产品的要求及其满足程度;再对该市场的所有经营者做出的客观的分析，确定自己的经营重点和特色;最后根据自身的实力确定开展什么诊疗项目（包括体检项目）、提供什么样的服务及适宜的价格，并且通过一系列的促销活动，为本医院树立某种区别于其他医院的市场形象，使就医顾客了解为什么要选择来医院，医院能为就医顾客带来什么实际利益，这样医院才能在目标市场竞争中取胜。
（3）市场构成的特性
• 市场有无季节性？有(一)季节性鼻炎(二)常年性变态反应性鼻炎
从该院呼吸科病房了解到，该科50张病床，现在住院患儿已超过60人，而前年却没住满。医生解释称，春节是感冒高发季节，除了季节交替易引发流感外，春节期间走亲串友，以及正值春运，人流稠密交叉流动性大，尤其是车站码头、商场等一些人口密集的地方，更有利于呼吸道疾病传染，一人感冒可能引起多人“受牵连”。
• 有无其他突出的特点：突出中医特色，办百姓满意医院
4、营销环境分析总结
（1）机会与威胁先，医院本身是个系统，它由所属各部门、科室组成，需要一套完善的管理体系。由此我们得出的结论是管理。因为，没有管理就难以实现上情下达，就难以实现院内各部门、各服务环节的协调运转。所以，任何一家医院总会建立一定的制度实施内部管理，有些还管得井井有条。但是，效益就不一定那么理想了，其原因就在于有些管理者未能把医院如实地看作是一个开放的经济系统。医院作为一个开放的经济系统，必然要与外界环境发生千丝万缕的联系。它在面临大量的环境威胁的同时，也会有很多的环境机会。这里所谓的“环境”，首当其冲是市场。
（2）优势与劣势 ：
优势： 1医院优势是指在进行市场细分后，本医院在一定的竞争市场范围内与竞争对手相比较，在某些方面有其他医院不可相比不可模仿的独特能力经济稳定人民收入高，同时对于健康的保障也在提高。
2专家接受全面，专家团队不断加强。3做为发展新城有适当的规模和需求。具有一定的购买力或承受力。
4竞争者未完全垄断的市场。6医院有能力经营的市场。7有较稳定的社会环境。
劣势：2医院劣势分析。医院劣势是指医院在市场的竞争中与其对手相比，在某些方面存在的缺陷和不足。（3）重点问题：不管哪种类型的医院，都具有其自身独特的优势，也有其劣势，同时在市场的竞争中充满了机会，也同时有来自各方的威胁，我们必须通过对这几方面的综合分析，找出自身的核心竞争力，以确立医院的目标市场和市场定位。
二、消费者分析 ：
1、消费者的总体消费态势：一项由中国科学院农业政策研究中心所作调查显示，当前接受转基因食品的消费者比例较高，但随着时间变化，这一比例呈现降低趋势，调查结果进一步表明，关于转基因较多的负面声音是消费者接受度下降的主要原因。
• 现有的消费时尚 ：无
• 各种消费者消费本类产品的特性 ：无
2、现有消费者分析：
（1）现有消费群体的构成：患者
• 现有消费者的总量 ：XXX市市人民医院2003年门诊量28万人次，出院人数2.2万人次，各类手术8000余例，业务收入1.3亿元。新的门诊医技楼和特需病房楼工程完成后，不但解决了业务用房紧张的状况，还可以增加门诊量和住院人数，预计年门诊量达到35万人次，出院人数3万人次，各类手术1.2万例，业务收入2.2亿元，经济效益、社会效益将显著提高
• 现有消费者的年龄 ： 0--90 • 现有消费者的职业 ：全部 • 现有消费者的收入 ：不同阶层 • 现有消费者的受教育程度 ：不同程度 • 现有消费者的分布 ：XXX市市地区（2）现有消费者的消费行为：患病 • 购买的动机 ：患病 • 购买的时间 ：不定 • 购买的频率 ：不定 • 购买的数量 ：不断增加 • 购买的地点 ：XXX市市人民医院（3）现有消费者的态度： • 对产品的喜爱程度 ：无 • 对本品牌的偏好程度 ：无 • 对本品牌的认知程度 ：无 • 对本品牌的指名购买程度 ：无 • 使用后的满足程度 ：无 • 未满足的需求 ：无
3、潜在消费者。
（1）潜在消费者的特性： • 总量：不断增加 • 年龄 ：0--90 • 职业 ：所有 • 收入 ：不定 • 受教育程度 ：不定
（2）潜在消费者现在购买行为： • 现在购买哪些品牌的产品？ 不定
• 对这些产品的态度如何？
一般 • 有无新的购买计划？
不定
• 有无可能改变计划购买的品牌？ 不定
（3）潜在消费者被本品牌吸引的可能性： • 潜在消费者对本品牌的态度如何？ 一般
潜在消费者需求的满足程度如何？
一般
4、消费者问题调查（1）潜在消费者： • 机会与威胁：无 • 优势与劣势 ：有钱 无钱 • 主要问题点 ：医疗费用高
（2）目标消费者： • 目标消费群体的特性 ：无 • 目标消费群体的共同需求 ：无 • 如何满足他们的需求？ 将病看好
三、产品分析
1、产品特征分析。
（1）产品的性能： 使患者康复 • 产品的性能有哪些？ 使患者康复
产品最突出的性能是什么？效率高
• 产品最适合消费者需求的性能是什么？ 快速康复 • 产品的哪些性能还不能满足消费者的需求？ 药效慢
（2）产品的质量：
• 产品是否属于高质量的产品？ 不定 • 消费者对产品质量的满足程度如何？不定 • 产品的质量能继续保持吗？ 不定 • 产品的质量有无继续提高的可能？有
（3）产品的价格：
• 产品价格在同类产品中居于什么档次？一般 • 产品的价格与产品质量的配合程度如何？ 一般 • 消费者对产品价格的认识如何？ 一般
（4）产品的材质：
• 产品的主要原料是什么？ 救死扶伤 • 产品在材质上有无特别之处？ 高效的康复效果 • 消费者对产品材质的认识如何？ 一般
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