第一篇：小学课本中常见的多音字
小學課本中常見的多音字
A
阿 ā
阿姨
阿妹
ē
阿胶
阿谀奉承
挨 ái
挨打
挨痛
āi
挨靠
挨近
拗 ào
拗着
拗口
niù
执拗
ǎo
拗断
B
扒 bā
扒拉
扒开
pá
扒手
扒窃
把 bǎ
把持
把门
bà
刀把儿
把手
扁 biǎn 扁担
压扁
piān 扁舟
一叶扁舟
磅 bàng 磅称
一磅
páng 磅礴
薄 báo 薄饼
薄厚
bï
薄弱
单薄
bî
薄荷
背 bēi 背书包
背负
bâi 背景
背后
奔 bēn 奔驰
奔腾
bân 投奔
奔命
别 biã
分别
区别
biâ
别扭
柏 bǎi 柏油
柏树
bï
柏林德国的首都
bî
黄柏
剥 bō
剥夺
剥削
bāo 剥壳
剥皮
卜 bo
萝卜
bǔ
占卜
未卜先知
暴 bào 暴动
暴发
pù
一暴十寒
暴晒(同曝瀑 bào 瀑雨
pù
瀑布
飞瀑
C
藏 cáng 隐藏
埋藏
zàng 西藏
D 待 dāi 待会儿
dài 等待
待业
答 dá
答案
回答
dā
答应
答理
大 dà
大约
大概
dài 大夫
大王
担 dān 担忧
担心
dàn 重担
担子
单 dān 单独
单纯
shàn 单老师(姓单县(在山东)chán 单于(匈奴君主的称号)当 dāng 担当
当面
dàng 妥当
当铺
倒 dǎo 倒闭
倒塌
dào 倒退
倒水
钉 dīng 钉子
铁钉
dìng 钉钉子
钉木柱
斗 dǒu 斗胆
漏斗
dîu 搏斗
奋斗
都 dū
首都
建都
dōu 都有
都要
肚 dǔ
猪肚
牛肚
dù
肚子
肚皮
度 dù
温度
度假
duï
揣度
忖度
得 děi 得要
得会
dã
得到
得天独厚
de
哭笑不得
唱得好
E
恶 ě
恶心
â
凶恶
恶习
wù
可恶
深恶痛绝
F
发 fā
发现
出发
fà
理发
头发
分 fēn
分担
分析
Fân
充分
安分
坊 fáng 磨坊
染坊
fāng 街坊
书坊
缝 fãng 缝纫
缝衣服
fâng 缝隙
墙缝 佛 fú
fï
佛教
佛像
仿佛
G 杆 gān
杆子
栏杆
gǎn
枪杆
一杆笔
干 gān
干脆
干燥
gàn
干部
干活
冠 guān 皇冠
树冠
guan 冠军
夺冠
更 gēng 更动
更换
gâng 更好
更加
骨 gǔ
骨干
骨气
gū
骨碌
骨朵儿
给 gěi
交给
送给
jǐ
补给
给予
供 gōng 供给
供求
gîng 口供
供认
勾 gōu
勾通
勾结
gîu
勾当
H 还 hái
还有
还是
huán 还原
还债
好 hǎo
好看
好玩
hào
好奇
好事
号 hào
号码
暗号
háo
号叫
怒号
汗 hàn
出汗
汗水
hán
可(kâ)汗
喝 hē
喝水
喝酒
hâ
喝彩
喝问
荷 hã
荷花
荷叶
hâ
电荷
荷载
横 hãng 横行霸道
横向
hâng 骄横
横财
和 hã
和平
和谐
hâ
和诗
附和
huï
和面
和泥
huî
和药
和弄
华 huá
光华
华丽
huà
华山
划 huá
划船
划不来
huà
计划
划分颤 chàn
颤动
颤抖
zhàn 同战胆颤心惊
差 chā
差别
差距
chà
差点儿
chāi 差遣
出差
cī
参差
刹 chà
刹那
古刹
shā
刹车
长 cháng 长期
长城
zhǎng 校长
长大
场 cháng 场院
打场
chǎng 会场
场地
参 cān
参加
参观
cēn
参差不齐
shēn 人参
海参
吵 chāo 吵吵
chǎo 吵架
吵闹
朝 cháo 朝拜
朝代
zhāo 朝阳
朝霞
称 chân 对称
称职
chēng 自称
简称
châng 称量(同砰
冲 chōng 冲动
冲淡
chîng 冲子
冲劲儿
重 chïng 重复
重叠
zhîng 重量
重心
乘 chãng 乘机
乘除
shâng 史乘
千乘之国
传 chuán 传闻
传导
zhuàn 自传
传记
处 chǔ
处分
处理
chù
住处
处长
创 chuāng创伤
创口
chuàng开创
创造
曾 cãng
曾经
不曾
zēng
曾孙
曾祖父
伺 cì
伺侯
sì
伺机
伺探
臭 chîu
臭味
臭名远扬
xiù晃 huǎng 晃眼
明晃晃 huàng 摇晃
晃动
会 huì
开会
误会
Kuài 会计
财会
宝藏
混
h ú n
混蛋
混球儿
hùn
混杂
混乱
哄 hǒng 哄骗
欺哄
hōng 哄抢
哄动
hîng 起哄
哄闹
J 几 jī
几乎
窗明几净
jǐ
几何
几度
济 jǐ
济南
人才济济
jì
经济
救济
茄 jiā
雪茄
qiã
茄子
番茄
夹 jiā
夹功
夹七夹八
jiá
夹袄
夹被
gā
夹肢窝(腋窝的通称)假 jiǎ
假如
假设
jià
暑假
假期
间 jiàn 间隔
间接
jiān 人间
车间
将 jiāng 将就
将来
jiàng 将士
败将
浆 jiāng 脑浆
豆浆
jiàng 浆糊
浆料
教 jiāo 教书
教课
jiào 教育
教师
角 jiǎo 角落
直角
juã
角色
主角
觉 jiào 睡觉
午觉
juã
觉悟
觉察
节 jiã
季节
节约
jiē
节骨眼儿
结 jiã
结束
结伴
jiē
结实
结巴
解 jiě
解散
解除
jiâ
解送
解元
xiâ
解数
尽 jǐn
尽管
尽快
jìn
尽头
尽力
劲 jìn
劲头
用劲
jìng 强劲
据 jū
拮据
jù
根据
据说
卷 juàn 试卷
卷宗
juǎn 花卷
纸卷
藉 jiâ同借)藉口 凭藉
jí
狼藉
藉老师(姓)嚼 jiáo 嚼东西
嚼舌
jiào 倒嚼
juã
咀嚼
禁 jīn 禁受
弱不禁风
jìn 禁区
情不自禁
K 卡 kǎ
卡车
卡片
qiǎ
关卡
卡住
看 kān 看守
看门
kàn 观看
看见
空 kōng 空气
空想
kîng 空隙
空闲
壳 kã
蛋壳
贝壳
qiào 地壳
金婵脱壳
甲壳
L 落 là
落下
丢三落四
luî
落笔
落后
lào 落枕
落色
俩 liǎ
我俩
咱俩
liǎng伎俩
乐 lâ
欢乐
乐趣
yuâ
乐队
乐器
了 le
好了
走了
liǎo 了解
明了
陆 liù
陆元(六的大写)
lù
陆地
陆军
绿 lù
绿林
鸭绿江
lǜ
绿茶
绿色
露 lù
露天
露骨
lîu 露光
抛头露面
论 lún 论语
lùn 论点
议论
累 lâi 劳累
累垮
功敌
lě i 累计
积累
乳臭未干 乳臭lãi 累赘zhuì果实累累
勒 lâ
勒索
悬崖勒马
lēi 勒紧
擂 lãi 擂彭
自吹自擂
lâi 擂台
打擂
笼 lïng 笼头
灯笼
lǒng 笼罩
笼统
溜 liū
溜达
溜冰
liù
一溜烟
水溜
量 liáng测量
打量
liàng量词
量变
liang思量
M 抹 mā
抹布
抹桌子
mǒ
涂抹
抹杀
mî
抹墙
转弯抹角
蔓 mán 蔓青
màn 蔓草
蔓延
wàn 瓜蔓儿
爬蔓儿
埋 mái 埋没
埋伏
mán 埋怨
脉 mài 山脉
脉搏
mî
脉脉
含情脉脉
没 mãi 没有
没来
mî
没收
埋没
闷 mēn 闷热
闷气
mân 纳闷
闷闷不乐
蒙 mēng 蒙人
蒙骗
mãng 启蒙
蒙昧
měng 蒙古
蒙族
秘 mì
秘书
秘密
bì
秘鲁
秘老师(姓)磨 mï
磨灭
磨擦
mî
石磨
磨坊
模 mï
模范
模仿
mú
模样
模板
蚂 mā
蚂螂(蜻蜒)mǎ
蚂蚁
蚂蟥
mà
蚂蚱
靡 mí
靡费
mǐ
风靡
批靡
缪 miù
缪论
荒廖 mïu 未雨绸缪
N 宁 níng 宁静
安宁
nìng 宁可
宁肯
拧 níng 拧毛巾
nǐng 拧螺丝
nìng 拧脾气
难 nàn 难民
灾难
nán 难看
难受
P 炮 páo 炮制
炮烙
pào 大炮
炮兵
泡 pāo 豆泡
眼泡
pào 泡沫
气泡
刨 páo 刨坑
刨土
bào 刨刀
刨床
喷 pēn 喷泉
喷射
pân 喷香
香喷喷
漂 piāo 漂泊
漂流
piǎo 漂白
漂洗
piào 漂亮
辟 pì
开辟
精辟
bì
复辟
辟邪
片 piān 唱片
相片
piàn 片面
片断
屏 píng 屏幕
屏风
bǐng 屏气
屏息
泊 pō
湖泊
血泊
bï
泊船
停泊
仆 pū
前仆后继
pú
仆从
仆人
铺 pū
铺张
铺床
pù
铺子
当铺
Q 奇 qí
奇怪
奇迹
jī
奇数
奇偶
切 qiē
切磋
切割
qiâ
急切
迫切
曲 qū
弯曲
曲线
qǔ
歌曲
作曲
绸缪
悄 qiāo 悄悄
静悄悄声
低声悄语
圈 quān 圈子
圈套
juàn 猪圈
羊圈
强 qiáng强大
强硬
qiǎng强迫
强求
jiàng强嘴
倔强
qiǎo 悄然无
纤 qiàn 纤夫
纤绳
xiān 纤维
纤弱
翘 qiào 翘尾巴
翘辫子
qiáo 翘首
翘望
R 嚷 rāng 嚷嚷
rǎng 嚷叫
吵嚷
S 塞 sāi 塞子
塞住
sài 要塞
塞外
sâ
阻塞
堵塞
撒 sǎ
撒播
撒种
sā
撒野
撒谎
厦 shà
大厦
广厦
xià
厦门
扇 shān 扇动
扇风
shàn 扇子
折扇
少 shǎo 少数
缺少
shào 少年
少将
裳 shang衣裳
cháng绿衣黄裳古代指裙子 散 sǎn 散光
散文
sàn 散布
失散
丧 sāng 丧礼
丧事
sang 丧身
丧失
折 shã
折了
折本
zhã
折磨
折断
zhē
折腾
折跟头
盛 shâng盛行
盛装
chãng盛饭
盛汤
舍 shě
舍得
舍命
shâ
校舍
宿舍
似 shì
似的 sì
似乎
相似
数 shǔ
数不清
数说
shù数词
熟 shú
熟习
熟练
shïu 饭熟了
率 shuài 率领
草率
lǜ
比率
效率
扫 sǎo
扫除
扫描
sào
扫帚zhou 省 shěng 省力
省略
xǐng 省悟
反省
宿 sù
宿营
宿舍
xiǔ
一宿
半宿
xiù
星宿
二十八宿
T 踏 tā
踏实
tà
踏步
脚踏实地
汤 tāng 米汤
菜汤
shāng 浩浩汤汤
提 tí
提高
提倡
dī
提防
提溜
调 tiáo 调皮
调节
diào 调查
调动
挑 tiāo 挑水
挑选
tiǎo 挑战
挑拨
吐 tǔ
吐气
吞吞吐吐
tù
呕吐
吐泻
帖 tiē
服帖
妥帖
tiě
请帖
帖子
tiâ
字帖
画帖
趟 tāng 趟水
趟地
tàng 赶趟
一趟
W 为 wãi
为人
有为
wâi
为了
因为
瓦 wà
瓦刀
wǎ
瓦解
瓦工
X 鲜 xiǎn 鲜有
鲜为人知
xiān 鲜明
鲜艳
系 xì
系列
系统
数学
jì
系鞋带
系扣子吓 xià吓唬hu
hâ
恐吓
威吓
巷 xiàng 巷子
街头巷尾
hàng 巷道
相 xiāng 互相
相当
xiàng 照相
相貌
降 xiáng 投降
降服
吓人
jiàng 降落
降雨
削 xiāo 削铅笔
削果皮
xuē
剥削
削减
肖 xiāo 姓肖
xiào 生肖
肖像
校 xiào 校长
校园
jiào 校对
校订
兴 xīng 兴旺
兴奋
xìng 高兴
兴趣
只 zhī
一只
只言片语
zhǐ
只要
只能
中 zhōng 中央
中学
zhîng 中毒
中弹
种 zhǒng 种子
种族
zhîng 种地
种植
涨 zhǎng 涨价
高涨
zhàng 泡涨
涨红了
钻 zuān 钻研
钻营
行 xíng 行驶
步行
háng 行业
银行
血 xuâ
血管
血汗
xiě
鲜血
血晕
蓄 xù
畜牧
畜养
chù
牲畜
家畜
Y
咽 yān
咽喉
咽头
yàn
咽气
吞咽
yâ
呜咽
哽咽
要 yāo
要求
要挟
yào
要素
要害
应 yīng 应当
应该
yìng 应用
应答
晕 yùn
晕车
眩晕
yūn
晕头转向
晕倒
饮 yǐn
饲料
冷饮
yìn
饮马
饮牛
Z
脏 zāng 脏乱
肮脏
zàng 心脏
内脏
炸 zhà
炸药
爆炸
zhá
炸丸子
炸油条
扎 zā
扎裤脚
一扎线
zhā
扎实
扎根
zhá
挣扎
爪 zhǎo 爪牙
zhuǎ
爪子
鸡爪
着 zhāo 高着儿
zháo 着火
着急
zhuï
着手
着陆
zhe
走着
等着
挣 zhēng 挣扎
zhâng 挣钱
挣脱
zuàn 钻石
作 zuō
作坊
zuî
作业
正 zhēng 正月
zhâng 正常
载 zǎi
记载
zài
运载
鹰爪
电钻
石作
作者
正面
连载
载重
第二篇：日语中常见数词单位
日语的数词单位
階（かい）层楼房层数 回（かい）回、次事物次数
株（かぶ）株、棵、股份植物；公司股份 機（き）架飞机数量
基（き）架、座、台机器、设备、仪器 級（きゅう）级级别、等级
行（ぎょう）行、列文字、树木、人的行列切（きれ）片、块、段切成的块或片 区（く）区、段行政区、土地
組（くみ）套、对、副组装或成套的物品 件（けん）件事情、事件 軒（けん）户、所房屋、住家 個（こ）个没有固定助数词的物品 戸（こ）户、家住户、住家
項（こう）项、款项文章、文件项目 号（ごう）号事物顺序
冊（さつ）册、本书籍等成册纸制品 札（さつ）叠结扎的扁平物 字（じ）字文字、字母
次（じ）次、回事物的次、回、级 式（しき）份、套资料、表格、设备 室（しつ）间、室房间数量 種（しゅ）种、类种类、类别
日语的数词单位
周（しゅう）周、圈计数周圈 章（しょう）章节文章章节 重（じゅう）层、重重叠数量 条（じょう）条带子、小道、条款
畳（じょう）张、块日本席子、表示房间面积 錠（じょう）片药片、制剂 隻（せき）艘、只船只、舰艇 世代（せだい）家家庭、家族 節（せつ）节文章章节、乐曲章节 艘（そう）艘、只船舶
足（そく）双、对成双的物品，如手套、鞋袜 束（そく）束、把、簇捆扎的细长物品 台（だい）台、辆、架机器、车辆等 束（たば）束、把捆扎的细长物品 着（ちゃく）套、件衣服类
丁（ちょう）块、条、盘、份食品、枪支、街道等 対（つい）对、双、付成双成对的物品 通（つう）封、件信函、文书 点（てん）分、件得分；事情 頭（とう）头、匹牛马等较大型动物 人（にん）人人数
杯（はい）杯、碗杯碗等器皿 箱（はこ）箱成箱的东西 番（ばん）第~、~号顺序、序列
日语的数词单位
番地（ばんち）~号街道编号 番目（ばんめ）第~个序数号
匹（ひき）匹、只鱼、虫、鸟、小型动物 便（びん）班次、航班列车、飞机的班次 部（ぶ）部、册、份书籍、期刊、资料 頁（ページ）页页数
遍（へん）遍、次、回遍数、次数
本（ほん）只、根、条、瓶细长的物品，如笔、树、绳等 枚（まい）张、片、块、件薄的扁平物体 棟（むね）栋、幢房屋、建筑物 目（め）第~顺序 名（めい）名人数
面（めん）面、张平面物体 輌（りょう）辆车辆
輪（りん）轮、朵、枝车轮；花枝 列（れつ）行、排行、排
第三篇：硬笔书法教学中常见问题解答
硬笔书法教学中常见问题解答（微课教案）
新昌县泉清小学
俞雄
教学目标：解决学生最常见的书写问题——竖不直字不正，掌握正确的执笔方法，学会“手指动起来”进行书写。
教学目的：改正书写缺点并养成良好的书写习惯，从此喜欢上硬笔书法。
教学重点：正确的姿势——坐姿和执笔。教学难点：手指动起来书写。
教学准备：课件、书法稿纸、粉笔、钢笔、多媒体教室。
教学过程：
一、问题导入
1．（下发书法稿纸）学生写字，教师提问：“同学们在书写过程中有什么问题啊？老师可以解答你们所有的问题。”
2.学生回答问题，教师归纳。
二、讲解新课
1.教师出示“学生硬笔书法中常见问题”（课件）（1）.为什么写不直？（2）.怎么样才能写好字？（3）.笔是不是应该抓得很紧？
2.教师：这些问题的答案就在你们错误的写字姿势上面，“错误的姿势有哪些”（课件）
（1）.身不正、头又歪、钢笔没有在中间。（2）.笔不斜、手又紧、手指没有放松写。
教师：看一看、想一想你们有没有这样的小毛病呢？
三、解决问题
1.教师问：“你们认为的正确写字姿势是什么呢？”
2.学生回答并演示。
3.教师出示“正确的姿势”（课件），“大家学一学，试一试。” 4.学生模仿坐姿。
5.教师粉笔写“竖”笔画，学生在正确的姿势下面写竖笔画。教师提问：“现在这样写竖，写直没有啊？”
6.学生回答并在自己位置上向老师出示写好的“竖”笔画。
四、深入研究
1.教师：写好竖单靠正确的执笔姿势够不够呢？学生回答。2.教师在空中演示，食指往下，大拇指弯曲，小拇指内收的方法写“竖”笔画，再让学生试一试。
3.学生练习，出示。
4.在竖越来越直的前提下，引导学生自己总结——写字要手指动起来！
5.教师出示课件“手指动起来”，并指导学生进行练习。并将优秀作业进行展示。
五、拓展、延伸
教师出示自己书写的“基本笔画”（课件）进行展示，并鼓励学生——只要我们用正确的姿势，手指动起来写字，我们以后都是“小小硬笔书法家”。
第四篇：说课稿中常见教学设计意图
新课导入
1、猜谜的形式引入课题，使学生兴趣盎然地进入教学情景。
这里简单引入、提问的目的是为激发学生学习兴趣和求知欲望。
2、猜礼物
这个导入设计一方面是为了培养学生观察事物的能力；另一方面是为了调动学生对本节课的学习兴趣，让他们对课堂教学充满新奇感。
3、短小的历史故事，点燃学生的学习热情
“好的开端是成功的一半”，为了激发学生的求知欲，让学生充满兴趣地学习。联系实际，用贴近生活的事例引入新课。
因为学生只有明确目标，才能学有方向、学有动力，变被动接受为主动探索，并达到整体感知的目的。
1、运用多媒体课件
从思想上意识到化学与生活的紧密联系，激发学生的学习兴趣，明确本节课的学习内容，同时也为氧气物理性质的学习奠定了基础。
用可爱的动画能集中学生的注意力，是学生不至于走神，调节课堂气氛，可以激发学生学习化学的兴趣，同时还能培养学生观察和思维能力。
2．说说对物质的认识
这个环节结合人文精神，让学生了解物质的重要性，培养他们的环保意识。
3、观察实验现象，记录实验结果。
设计目的：使学生形成对猜想做出证实的意识，鼓励学生自行设计方案，体现了科学探究的开放性，培养了学生良好的思维习惯，加强了科学方法的教育。）
设计目的：让学生在观察与讨论中发现问题、提出问题、解决问题，从中培养科学观察、规范表达和分析问题的能力。树立实事求是、严谨务实的科学态度。）
设计目的：引导学生对实验现象进一步地分析、探索，培养学生的探索精神，加深对空气中氧气含量的测定原理的理解。培养学生归纳总结的能力，在对比分析中获得新知识）
设计意图：通过本环节的设计，培养学生开动脑筋，敢于说出自己的见解和猜想，团结合作、讨论交流、形成共识、领悟开窍、再加上教师的及时鼓励，激励信心，从而使学生学习兴趣更浓。
4、自然过渡：
设计目的：注意力的转向和集中
5、课外阅读材料（资料连接），设计目的：使学生更好地掌握基础知识并使其获得扩展。）
6、案例
设计目的：旨在让学生联系实际生活，学以致用，学会判断，强化环保意识，放飞想象，扩展思维。）
7、调查研究，社会实践
设计目的：培养学生关注生活，关注社会的人文精神，鼓励学生走出课堂，提高自己的能力。）
这样有易于调动学生的学习积极性，向学生参透“知识的获取方式是多种多样的，课堂只是其中的一种方式”这种观念。让学生多关注平日司空见惯的事物，因为生活本身就蕴涵着丰富的自然科学知识。
8、对该实验装置的优缺点进行反思与评价。
（设计目的：使学生养成对探究的结果进行逆向思考的意识，敢于对实验装置从正反两方面去评价，提出改进建议，培养学生的辩证观。）
设计意图：通过本环节的设计，使学生感悟探究之路并不是一帆风顺的，培养学生敢于提出自己的见解和新方法，培养学生的实验能力、观察能力、实事求是的科学态度以及创新精神。
6阅读教材有关内容，师生共同归纳
设计意图：通过本环节的设计，体会自己获得的知识与课本上知识相融合，体验成功就是在你的探究之中，激发学生的化学学习兴趣。
作为本节课的小结，使学生从感性材料上升到理论知识，使学生得到意义的构建。使学生懂得：物质的性质决定物质的用途，用途又体现性质的辨证关系。
9、对比应用，掌握新知。
设计意图：通过比较分析，会使学生在知识的获得上突破难点，更会使学生在知识的形成上形成共鸣，高潮迭起，延展知识体系的构建。
10、完成课本有关练习。
设计意图：这一环节的设计，体现了新课程理念的三维目标，使学生在学习中体验完整的学习方法是奔向成功的主要因素，浓厚的科学化、生活化、趣味化是学生学习的主导色彩。
11、实验探究，这样可以培养学生的动手操作能力，还能加深本节课知识的理解，并能从此实验引出二氧化碳的化学性质，也起到过渡作用。
不仅掌握了氧气的化学性质，更主要的是培养学生科学的实验方法和严谨的科学态度，为以后更好地利用实验探究自然科学知识打下基础。
12、讨论与交流质疑释疑，通过质疑释疑，培养学生自主发现问题的探索精神
可以激发学生的求知欲望，丰富学生的知识面，培养学生自主发现问题的探索精神和合作能力
第五篇：房地产中销售中常见问题解决
房产销售中的常见问题及解决方法
博文工作室
房地产现场销售好比战场上的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。在坚持客户公司‘双赢策略’，努力提高成交率的同时，销售技能的不断自我完善，则是现场销售人员成功的阶梯。下面，我们将其中最常见的十二种情况罗列出来，以避免销售中更多的失误。
一、产品介绍不详实
原因：
1、对产品不熟悉。
2、对竞争楼盘不了解。
3、迷信自己的个人魅力，特别是年轻女性员工。解决：
1、楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。
2、进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。
3、多讲多练，不断修正自己的促词。
4、随时请教老员工和部门主管。
5、端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。
二、任意答应客户要求
原因：
1、急于成交。
2、为个别别有用心的客户所诱导。解决：
1、相信自己的产品，相信自己的能力。
2、确实了解公司的各项规定，对不明确的问题，应向现场经理请示。
3、注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素。
4、所有载以文字，并列入合同的内容应认真审核。
5、应明确规定，若逾越个人权责而造成损失的，由个人负全责。
三、未做客户追踪
原因：
1、现场繁忙，没有空闲。
2、自以为客户追踪效果不大。
3、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪。解决：
1、每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。
2、依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。
3、电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。
4、每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。
5、尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。
四、不善于运用现场道具
原因：
1、不明白，不善于运用各种现场销售道具的促销功能。
2、迷信个人的说服能力。解决：
1、了解现场销售道具对说明楼盘的各自辅助功能。
2、多问多练，正确运用名片、海报、说明书、灯箱、模型等销售道具。
3、营造现场气氛，注意团队配合。
五、对奖金制度不满
原因：
1、自我意识膨胀，不注意团队合作。
2、奖金制度不合理。
3、销售现场管理有误。解决：
1、强调团队合作，鼓励共同进步。
2、征求各方意见，制订合理的奖金制度。
3、加强现场管理，避免人为不公。
4、个别害群之马，坚决予以清除。
六、客户喜欢却迟迟不作决定
原因：
1、对产品不了解，想再作比较。
2、同时选中几套单元，犹豫不决。
3、想付定金，但身边钱很少或没带。解决：
1、针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释。
2、若客户来访两次或两次以上，对产品已很了解，则应力促使其早早下决心。
3、缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下定签约。
4、定金无论多少，能付则定；客户方便的话，应该上门收取定金。
5、暗示其他客户也看中同一套单元，或房屋即将调价，早下决定则早定心。
七、下定后迟迟不来签约
原因：
1、想通过晚签约，以拖延付款时间。
2、事务繁忙，有意无意忘记了。
3、对所定房屋又开始犹豫不决。解决：
1、下定时，约定签约时间和违反罚则。
2、及时沟通联系，提醒客户签约时间。
3、尽快签约，避免节外生枝。
八、退定或退户
原因：
1、受其他楼盘的销售人员或周围人的影响，犹豫不决。
2、的确自己不喜欢。
3、因财力或其他不可抗拒的原因，无法继续履行承诺。解决：
1、确实了解客户之退户原因，研究挽回之道，设法解决。
2、肯定客户选择，帮助排除干扰。
3、按程序退房，各自承担违约责任。
九、一屋二卖
原因：
1、没作好销控对答，现场经理和销售人员配合有误。
2、销售人员自己疏忽，动作出错。解决：
1、明白事情原由和责任人，再作另行处理。
2、先对客户解释，降低姿态，口秘婉转，请客户见谅。
3、协调客户换户，并可给予适当优惠。
4、若客户不同意换户，报告公司上级同意，加倍退还定金。
5、务必当场解决，避免官司。
十、优惠折让
（一）客户一再要求折让。
原因：
1、知道先前的客户成交有折扣。
2、销售人员急于成交，暗示有折扣。
3、客户有打折习惯。解决：
1、立场坚定，坚持产品品质，坚持价格的合理性。
2、价格拟定预留足够的还价空间，并设立几重的折扣空间，由销售现场经理和各等级人员分级把关。
3、大部分预留折让空间，还是由一线销售人员掌握，但应注意逐渐退让，让客户知道还价不宜，以防无休止还价。
4、为成交而暗示折扣，应掌握分寸，切忌客户无具体行动，而自己则一泻千里。
5、若客户确有困难或诚意，合理的折扣应主动提出。
6、订金收取愈多愈好，便于掌握价格谈判主动权。
7、关照享有折扣的客户，因为具体情况不同，所享折扣请勿大肆宣传。
（二）客户间折让不同。
原因：
1、客户是亲朋好友或关系客户。
2、不同的销售阶段，有不同的折让策略。解决：
1、内部协调统一折扣给予的原则，特殊客户的折扣统一说词。
2、给客户的报价和价目表，应说明有效时间。
3、尽可能了解客户所提异议的具体理由，合理的要求尽量满足。
4、如不能满足客户要求时，应耐心解释为何有不同的折让，谨请谅解。
5、态度要坚定，但口气要婉转。
十一、订单填写错误
原因：
1、销售人员的操作错误。
2、公司有关规定需要调整。解决：
1、严格操作程序，加强业务训练。
2、软性诉求，甚至可以通过适当退让，要求客户配合更改。
3、想尽各种方法立即解决，不能拖延。
十二、签约问题
原因：
1、签约人身份认定，相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误。
2、签约时，在具体条款上的讨价还价（通常会有问题的地方是：面积的认定，贷款额度及程度，工程进度，建材装潢，违约处理方式，付款方式……）。
3、客户想通过挑毛病来退房，以逃避因违约而承担的赔偿责任。解决：
1、仔细研究标准合同，通晓相关法律法规。
2、兼顾双方利益，以‘双赢策略’签订条约细则。
3、耐心解释，强力说服，以时间换取客户妥协。
4、在职责范围内，研究条文修改的可能。
5、对无理要求，应按程序办事，若因此毁约，则各自承担违约责任。
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