红桥中医院精神病区实习总结

第一篇：红桥中医院精神病区实习总结

红桥中医药实习总结

13普护2班吴芝露

短短的两周（实际上只有8天）实习很快就过去了，虽然时间短暂，但是感受却是最深刻的，因为这里让我们拥有了在长达10个月的实习过程中从未有过的体验。初到时，觉得医院外部的环境让人不可思议，在一片废墟中有一座屹立不倒的老旧建筑，就像是一场战争之后，在战火中侥幸逃脱的安全区域。同时这外部环境的荒凉和医院里面就诊氛围的火热显得格格不入，这不仅让我们好奇起来，这到底是一个怎么样的医院？而我们，又将会有怎样的实习体验？

实习的第一天，在负责带教罗老师和科护士长的仔细介绍下，我们开始对红桥中医药有了一个全新的认识，知道了这附近的实际上正在拆迁，而这栋老旧的建筑已经在这样的废墟中屹立的15年。从老师们描述的语气中，明白了大家对医院环境的无奈和不安，而在这样艰苦的环境下，15年里，所有的医务工作者依然坚守自己的工作岗位，努力的守护医院里的每一位病人，并不断地在提升自我的知识储备和专业技能，这让人不得不由然生处一些钦佩。我想，大概就是因为像这样吃苦耐劳的奉献精神和坚守敢为的职业操守，才让每一个医务工作者值得让人尊敬和佩服吧！

实习的第二天，我们一如期待地那样进入了精神病科的病房。事实上，在到红桥中医药之前，我们都曾有过很多的期待和想象，到底真正的精神病人会是怎样一个状态和形象？会和电影里所描述的那样疯疯癫癫不可理喻，还是会是课本上状态各异但充满危险因素的样子呢？这一切的想象让我们兴奋不已，因为我们即将走进的是与我们认知全部不同的另外一个世界。

精神病科的病房，用结实的大铁门锁着，走廊的座椅上整整齐齐的坐着一些病人，她们之间不交谈也不吵闹，整个空间里除了监护阿姨们的声音和时不时拖长了声音的铁门吱啦声几乎没有其他响声。由于实习人数过多，我们只能被安排在病房走廊的两旁，靠着墙静静地观察着这些有着不同症状表现的病人们。起初，病人们对于我们的到来充满了警惕，总会用他们不安分的眼神瞄着我们，而我们对他们也是充满好奇，所以整个过程都处于一种大眼瞪小眼，互相监视的感觉。随着时间的推移，病人的状态逐渐放松，有一些动态也被我们看出了端倪。譬如当几个病人连续做一些事情的时候，其他病人也会仿样似的跟着去做；大部分的人都极其听话，不允许坐在外面就不出来，不允许躺着就做着；以及对事物都有着高度关注的态度。时间越长，一些精神障碍的状态也逐渐有所凸显，有些病人开始自言自语，不受控制的说个不停，而所说之话完全是思维散漫的形式，以至于完全不能理解她到底在说些什么；有些病人做一些怪异的动作，仿佛空气中存在某些我们看不见的东西，而这些东西在她 的世界里却是正实的存在的；有些病人大概出院稳定期，生活状态和常人并无所异，她们正常的打牌，洗漱和吃饭。

曾经看过《变态心理学》，学习过《精神科护理学》，但是都不曾像这样感性地认识精神分裂症。如此近距离的接触精神病人让我们更清楚的看见了精神障碍的症状，同时也让我们更深刻的感受到了精神障碍症状对病人生活的影响。

尽管她们在医院里这么乖，这么听话，她们依然很难再回到社会了。在这样一个社会背景，人们还是无法接纳这样一个特殊的人群，就算是她们的家人，也很难再接纳她们。尽管医生说，精神病患者社会功能的恢复当然是能够回归社会。但是，这看起来依然是十分困难的事。想到这里，觉得她们真的很可怜。但是，同时我也看到了精神病患者的光明。因为在这里，我看到了与我之前想象的完全不一样的景象。在我看来，精神病院是很恐怖的，就像电影《飞越疯人院》也是这样描述的。但是，在药物的控制下，在精神病医生和护士的看护下，她们居然生活得很悠闲，很安静的生活在一块儿。

事实上，社会人群已经开始关注这样一个特殊的团体，但是医疗设施、治疗措施却依然没有及时跟上。如果，社会能够建立起关于精神病人的保障系统，让他们得到药物治疗的同时享受一些心理和其他治疗，进一步控制病情，让他们逐渐重新建立社会功能，重新回到家人的身旁健康的生活，该有多好！

精神病人的治疗和康复是离不开医务人员的耐心付出的。作为一名护理实习生，我了解到如何监督和管理病人，保障病人和自己的人身安全目前是护理工作重心。往往在和精神病人的接触过程往往会用到一些小技巧，但我在医院看到的护理人员在与病人接触上和我所学习的内容大多有所出入。书上告诉我们，在保证安全、生活护理基本没有问题的情况下，要尊重患者的人格，利用娴熟的技术和耐心的引导及倾听与患者建立良好的护患关系，对不同症状的特殊病人采取对应的护理措施，适当与病人沟通，在稳定期进行心理护理并进行健康宣教。而在医院我发现在护士与病人沟通的态度上大多是命令式的、监狱式的甚至是恐吓式的，几乎没有进行沟通和心理护理层面的工作。也许是我实习时间太短并没有看到这些行为的发生，但我希望，作为一名护理人员，需要时刻记住自己的职责，不仅仅是做治疗完成医院的工作，还需要真正从病人的角度去思考如何促进精神病人健康的恢复。

此次精神病科实习过程收获颇多，不仅仅亲自了解到精神病人的生活状态，看到了明显精神障碍状态，也体会到想要成为一名称职的护理工作者需要付出的辛苦和心思是巨大的，希望自己将来能一如现在所想，为成为一个称职的护士而不断要求和完善自己。

第二篇：中医院病区护理管理

中医院病区护理管理

【摘要】临床科室的质量管理是医院质量管理系统中最重要的环节之一，临床科室的病区管理是质量管理的核心。而综合医院的中医科又具有其特殊性，导致了护理服务的独特性。本文将从调整、优化病房布局，提高病区管理质量，提高护理人员的整体素质以及加强护士长自身素质建设，提高管理水平四个方面来进一步阐述。

【关键词】中医；病区；护理质量管理

中医学不但包涵精湛的医术，还蕴藏着丰富的护理精华。现代人对护理的需求发生巨大变化，护理范畴也随之不断拓宽。随着医学的发展，中医护理越来越受到护理界的重视。综合医院的中医科不同于一般临床科室，病种涉及面广，如血液科、肾脏内科、心血管内科、消化内科、神经内科等临床各科;且住院患者年龄偏大，病区患者的病种及年龄层次的特殊性，导致了护理服务的特殊性。中医护理管理应在祖国医学整体观、辩证观的理论指导下，在临床的护理实践中，注意融入体现中医特色的理念，加强病房管理，以期逐步形成人本原则下的中医病区的管理体制。通过对综合医院中医病区护理管理工作的探索和实践，简述如下。

1、优化病房布局，突出中医特色文化

从管理角度看，病区既是一个具有特殊性质的人文环境，又是一个必须符合医疗、卫生原则，满足病人身心需要的物理环境，它们构成了病区环境管理工作的重心。古人云“七情之病也，看花解闷，听曲消愁，有胜于服药者矣”。我们认为中医病房要有自己的标准要求,应突

出中医特色、合理布局，故病区增加了中式风格装修元素，根据不同疾病和病人的不同体质，对病室的温度、光线、环境等进行了合理的调整，以符合中医治疗法则和调动病人体内正气为基本原则。在病室和病区走廊内摆放了绿色盆景植物、花卉、壁画等，以点缀美化环境，使环境富于生机，从而有利于体内正气的调动，调节病人的精神生活。

2、开展专科专病中医特色护理

根据中医养生、中医护理防重于治的思想，在护理工作中广泛应用中医药技术，制定业务培训计划，分批分层次培训，有针对性的举办专题讲座，观看中医护理技术操作规程电教片。开展中药熨烫治疗腰背痛，中药贴敷治疗腹胀，耳穴压豆治疗失眠、呃逆、便秘和食欲中药湿敷预防静脉炎；穴位注射；中药穴位贴敷促进术后肠蠕动；刮痧等。开展专科专病中医特色护理，利用传统中医治疗手段，减轻了患者的痛苦，缩短了病程，促进了患者的康复，中医药护理技术的开展得到社会和广大病人的认可和欢迎，配合优质护理服务示范工程的创建，受到患者普遍赞誉。

3、制定和完善护理流程

针对科室的具体情况，我们将根据日常的护理活动顺序和职责，采取先试验后制定的原则，制定入院、出院、各班次工作流程、护士长工作流程；煎药、拔罐、穴位注射、中药穴位贴敷、刮痧等操作流程；从而实施全面的流程管理，通过实践再制定出适合本科室的健康教育流程，组织学习、指导并检查执行情况，同时积极反馈，使护理人员正确实施护理流程，避免工作遗漏，提高患者满意度。

4、培养中医

护理人才是发展中医护理事业的前提。

培养具有一定外语水平、高学历、高素质、有临床经验、有创新能力的中医护理人才是中医发展壮大的关键。长期以来由于多种因素的影响，中医科发展缓慢，导致中医护理人员的配备处于弱势，从事临床护理工作的护士既要掌握西医护理的知识和技能，又要掌握中医的基本理论和护理操作技能；同时综合医院护理人员主要来源于卫校毕业的护士，中医基本理论知识欠缺，加大了中医护理人才的培养难度。在工作中强化中医理论知识培训，合理使用各级护理人才，培养中医护理队伍。

4.1分层管理对护理人员实行合理的配备组合和科学的分层管理。责任组长1名，为有工作经验的护理人员承担；责任护士3名，由低年资护理人员担任，在责任组长的指导下工作，使病人从入院到出院都有责任护士主管，实行具体任务层层落实制。

4.2 强化中医理论知识培训，培养懂中医、用中医的护理团队 中医护理的特点在于强调整体观念，运用辨证施护的思想和方法，根据临床所见病症，针对不同病情，应用扶正祛邪，标本缓急，同病异护，异病同护，正护反护，以及因人、因时、因地制宜和预防为主等护理原则来制定相应的护理措施［2］。在推出中医特色护理后，对护理人员进行了一系列的“改造”，“西学中班”、中医护理天天学、一周一次辨证施护讲座等，让护理人员除掌握基础理论、基本知识、基本技能的“三基”知识外，又掌握了中医基础理论知识、常用的中医护理操作技术，在实际操作中，做到了中西护理相结合，使得辨证施护理念

进一步得到发展。通过加大中医相关知识的培训，将理论知识贯穿于中医护理技术操作中，培养懂中医、用中医的护理团队，从而提高护理人员的业务技术水平。4.3 心理素质和沟通能力的培养

提高护理人员的心理素质放在重要地位，努力创造良好的职业氛围，对护士心理状况及生活工作条件加以重视；同时注重培养年轻护士对挫折的承受能力。加强人际沟通和交流能力培训，每月召开病人座谈会、举办中医养生讲座、每日利用上班、下班床头交接班主动与患者交流、沟通等，培训护理人员交流能力。5 加强护士长自身素质建设，提高业务水平

中医护理有着深厚的文化渊源和广阔的发展景，呈现出独特的特色优势，融合现代护理与中医护理精髓，使之科学化、程序化和现代化的护理新观念值得推广与运用。解决阻滞发展的问题，从而使中医护理更好地寻求发展。因此，护士长应坚持不懈学习和更新知识，做到学以致用，作为一名护士长，应该是全科技术尖子，要避免护士长因为自身专业技能方面存有问题而导致工作陷入困境。

自从有了人类，有了疾病，便有了医和护，所谓医护同源。中医护理同中医学一样有着悠久的历史，是在中医基本理论指导下的护理学科。作为我国的独特护理学科，随着现代医学模式和人民健康观念的转变，已不再是简单的疾病护理，而是向全面的预防保健护理拓展，中医的整体观和辨证施护以更加人性化的护理优势，受到医务界的肯定推崇，成为发展中医护理的良好机遇。

第三篇：红桥六一总结

红桥小学2015年“庆六一”活动总结

今年我校本着以人为本，以“童心向党，携手筑梦”主题，以真正把“六一”节还给儿童，让儿童有一个美好的童年为出发点，组织全体少先队员开展了一系列庆祝活动。活动形式多样，内容健康，既丰富了孩子们的节日生活，又起到了教育作用，受到了广大家长的一致称赞。现将我校活动开展情况总结汇报如下：

一、领导重视，精心组织。

校领导高度重视庆“

六、一”系列活动的开展情况，开会研究制定活动方案，围绕“童心向党，携手筑梦”这个活动主题，积极探索，因地制宜地制定了整个活动计划，并将筹备工作落实到人头，形成人人参与的局面。

二、具体的活动过程。

1、一年级12名小同学全部加入了中国少年先锋队。

2、开展了丰富多彩的文艺表演：

1、大队部舞蹈“彩云之南”；

2、六年级合唱“感恩”；

3、三年级舞蹈“小苹果”；

4、一年级“三字经”朗诵；

5、五年级舞蹈“想唱就唱”；

6、学前“汉语拼音”朗诵；

7、二年级舞蹈“小燕子穿花衣”；

8、四年级“和我一样享受春天”朗诵；

9、六年级舞蹈“历史”；

10、学前舞蹈“想你才寂寞”；

11、二年级朗诵“雷锋叔叔，你在哪里”；

12、四年级舞蹈“青春修炼手册”；

13、三年级朗诵“我长大”；

14、一年级“运动操”；

15、五年级合唱“奔跑”；

16、六年级舞蹈“相约快乐”。

3、开展了丰富多彩的游园活动：

1、剪彩（李慧英）；

2、击鼓（杨菊芝）；

3、插花（张光林）；

4、套圈（孟国宝）；

5、夹龙珠（纳福安）；

6、吹乒乓球（张世轶）；

7、背球（张世祥）；

8、场地安全活动负责教师（林文辉、丰正云）。

4、举行了隆重的颁奖典礼：

1、优秀班级：二年级、五年级。

2、文明宿舍：男生1号、女生2号。

3、好儿童：崔同灿、邢永文、刘艺。

4、三好生：张圆、李吉乾、张家圆、邓静怡、李吉瑾、赵庆康、谭忠怡、谭吉彤、李斯凝、何思彤、周卫平、邵东琼、吕娜、林亚丰、张玉君。

5、优秀班干：陆绍琪、邓锦、李春丽、马景彤、邓馨怡、谭兴康。

6、优秀少先队员：丰邦蕊、梁江龙、钱富玲、张坤全、马欣颜、丰袁虎、李银馨、丰帮军、仝皎菊、林雪、赵静宜、马会娟、彭丽颜。

7、优秀队干：李玖颖

三、取得的效果。

今年，我们在总结历年庆“

六、一”系列活动经验的基础上，又结合中心校的工作安排，鼓励各班同学，各班出两个节目参加比赛，而学校的诗歌朗诵队也不辞劳苦，不怕烈日的暴晒，坚持练习以最佳的状态参加比赛，也取得了较好的成绩。而那些具有挑战性、合作性、个人协调能力的游园更是让学生兴奋，因为这些活动让学生既能开心的玩又可以得到这些劳动的成果。通过这些活动让学生度过了一个快乐、难忘而又有意义的六一儿童节。拓宽了学生的参与面，增多了活动内容，活动形势不拘一格。达到了人人参与、人人表演的目的。

今年的“六.一”，孩子们度过了一个愉快的节日，同学们脸上洋溢着灿烂、幸福的笑容。总的来说活动体现了“在活动中成长，体验成功的快乐”的宗旨，让同学们体验到了成功的快乐，真正做到了“让每个学生脸上都有笑容”。

总之，一天在愉快的气氛中结束了，但是孩子们留下的笑声还荡漾在校园中，整个校园似乎也变得更加明媚和朝气蓬勃。可以说，今年的“六一”，作为活动的组织者，虽然我们付出了许多劳动，但能让孩子们度过了一个愉快的节日，看到同学们脸上洋溢着灿烂、幸福的笑容，我们的辛苦是值得的。

红桥小学大队部

2015年6月2日

活动图片

第四篇：宜阳县中医院内科病区2012工作总结

宜阳县中医院内科病区 2011年工作总结及2012年工作安排

一、2011年工作总结

一.思想政治方面：

2011年在院委会的正确领导下，我病区全体医护人员拥护党的领导，贯彻党的方针政策；认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想；高举旗帜，科学发展，学习贯彻党的十七大精神，积极、认真开展学习贯彻科学发展观；同时组织全体医护人员认真学习了“国务院关于治理卫生系统商业贿赂专项工作”，多次认真学习了“反腐倡廉”的相关文件和讲话；进一步加强医疗服务和卫生行业职业道德建设，提高了全体医护人员反腐思想水平及自觉抵制不良职业道德行为和不良风气的能力，净化思想，树立正气。

始终把思想政治工作放在首位，把道德建设贯穿一切工作始终，提倡德才兼备，更主张以德驭才；坚决执行院委会和党总支的各项工作安排，要求内科工作人员服从大局、扎实工作、勤俭节约、淡泊名利，树立“白衣天使”的良好形象和全心全意为人民健康服务的理念。

二.业务发展方面：

一如既往的重视业务发展，把发展定为内科一切工作的主线，号召内科全体医护树立快速发展、协调发展、科学发展、可持续发展的理念；用发展的眼光、发展的办法、发展的措施、最终用发展的成果来解决前 进中的问题。在具体工作中，我们要求“一切妨碍发展的思想观念都要坚决冲破，一切束缚发展的做法和规定都要坚决改变，一切影响发展的体制弊端都要坚决革除”，大胆改革、勇于实践，树立“发展才是硬道理”、“不发展是死路一条”的思想，鼓励大家应用最新的治疗理念、最先进的诊疗技术来解决临床问题，把最近学习的各学科诊治指南应用于临床实践，取得满意效果。

医疗方面开展新业务4项，1.“中央遥测心电监护”，目前已应用800余例病人，均取得满意效果，一定程度上保证了医疗安全，产生直接经济效益14.6万元；2.“24小时动态心电分析”，已完成分析230人次，产生直接经济效益19320元；3.“24小时动态血压分析”，已完成分析116人次，产生直接经济效益8120元；4.“康复评定系统”，共应用病人616人次，产生直接经济效益3.2万元。护理方面开展锁骨下静脉置管术8例，颈静脉置管术12例，PICC置管术5例，均取得较好效果，无临床并发症发生。

三.业务学习方面

“知识就是力量”，我们认为：学习是科室业务得以持续发展的源泉所在。“一个不学习的民族是没有希望的民族”，同样，做为一个业务科室，不学习就是一个没有希望的科室。江泽民同志说过：“当今时代，是要求人们必须终身学习的时代。学习一切反映当代世界发展的新知识，学习做好工作所必须的一切知识，知识挑战的严峻程度有目共睹，每门学科都是学无止境。专业知识更新周期越来越短，旧知识淘汰很快，我们随时面临知识危机” 所以，今年我们把业务学习放在异常突出的 位置，号召大家树立危机意识，主动学习、努力学习、不断学习、终生学习，在学习中增长才干、在学习中实现自我。

为了提高全体医护人员的业务素质，不断提高业务技术水平，我们积极组织科室医护参加院外学术活动，积极参加医院组织的业务讲座，同时也积极组织全体医护人员在本科室开展业务学习讲座，让业务学习经常化、制度化，内科每周开展3次集体业务学习。通过业务学习，使大家开阔了视野、增长了知识、达成了共识，使医生的个人医疗技术水平与科室整体医疗水平不断接近，取得了满意效果。

四.医疗安全方面：

2011年内科病区全年无医疗事故和医疗纠纷发生。

“安全高于一切、责任重于泰山”，医疗安全工作是临床科室管理工作的重要组成部分，是临床科室不可忽视的重要工作，医疗安全管理工作的好坏直接决定医患纠纷发生率的高低，而医疗纠纷的发生严重影响和干扰医院的正常工作秩序。医疗行业是一个具有高风险、工作量大、专业技术含量高等特点的特殊服务性行业，我科一直把医疗安全工作放在重要位置，医疗安全的核心是医疗质量，而医疗质量（包括服务质量和技术质量）的提升又需要制度保障。

科室要发展，安全是前提，制度是保障。为提高医疗水平，确保医疗安全，结合大内科工作的特点，我们建立健全了一系列科室核心制度，包括：三级医师查房制度（周1）、疑难病例讨论制度（周2）、业务学习制度（每周三次）、会诊制度（住院48小时诊断不明、72小时病情不缓解，可随时进行会诊）、死亡病例讨论制度、医患沟通制度、医 嘱核对制度（每天下午由当班护士核对病历医嘱、电脑医嘱、输液卡、药品等）、护士请叫医生制度、出院病人回访制度（大多采用电话回访，必要时家访）、交接班制度（要求医护对一级护理病人必须床头交班）等，通过实施这些制度，提高医疗质量，确保医疗安全。

有了完善的制度，还要狠抓落实，为此，我们配合制度实施，也相应出台了一系列严格的责任追究措施，对违反科室核心制度者，一定严肃处理，绝不迁就。一年来，内科全体医护均能自觉执行科室核心制度，通过实行以上制度，内科业务有了长足发展，诊疗水平有明显提高，全年无医疗纠纷和医疗事故发生，为内科的健康、持续、协调、快速发展提供了保障。

五、护理工作方面

2011年护理工作在院委的正确领导、支持下，在护理部主任、科主任的直接指导下，经过全科护理人员的努力，高质量完成了全年的护理工作任务，取得了丰硕的成果。开展业务学习、护理比武、实行绩效工资等多项活动，大大调动护理人员的工作积极性，促进了优质护理服务工作的开展，提高护理管理和护理技术水平，强化了护理人员的服务意识、质量意识、安全意识、科研意识，增进护患关系，满足患者需求，减少了差错事故和患者投诉。现将总结如下：

1、与时俱进，两手抓，确保高质量完成日常护理工作。一手抓思想教育，充分调动广大护理人员的积极性；一手抓常规制度的落实，确保医疗护理质量及护理安全。依据2011年护理工作计划，按照医院争先创优、强化劳动纪律等要求，结合护理部组织的各种培训、竞赛、5.12护士节活动、护士长例会等，进行护理人员的思想教育，以 增进护理人员的服务意识、大局意识、竞争意识、危机意识、院荣我荣、院衰我耻意识等，以调动广大护理人员工作积极性，在人员少，工作量大的情况下，圆满完成各项任务。

下大力气，狠抓常规制度的落实。坚持每周一次护士例会，总结上周工作，结合院内外护理动态，安排下周注意事项，防范不良事件的发生；坚持一周一次的护理查房，督导护士认真完成各项工作，确保护理质量；定期组织小讲课，为护理人员的业务技术加油充电，满足临床需求；坚持查对制度：（1）医嘱班班查对，每周大查1次，有记录；（2）护理操作三查七对；（3）坚持填写输液巡视卡。（4）坚持危重患者、新入院患者床头交接班制度，强化责任意识，保证患者安全。

2、以“优质护理服务示范工程”活动为契机，完善管理制度。以“优质护理服务示范工程”活动为契机，在完善制度的同时，以规范管理抓落实，温馨服务创一流，重点工作求突破，整体工作上台阶的工作思路；以“夯实基础护理，提供患者满意服务”为指导；让患者真正体会到“亲人”的感受。

3、以“优质护理服务示范工程”活动为动力,提高护理服务质量。

今年以来，依据活动方案，从规范护理人员仪表、态度、服务、行为等入手，让护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热接待患者、用人性化措施服务患者、用耐心和诚心尊重患者，不断改善服务措施。

为把优质护理服务做实做细，从人员调整，岗位设置，细化工作，严格标准等方面，都采取了具体措施。我们要求责任护士要热情接待新入院患者，并把患者送至床边，送上一壶热水，主动向患者或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及科主任、主治医师、护士长、责任 护士等，及时发放住院须知、服务卡。实施新入院患者温馨服务和各种检查治疗前后告知书、住院患者生活安全告知书等、把亲情化服务纳入工作之中，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。对所有病人按级别护理要求，服务到位。

内科病区强化管理，热情服务，增强竞争意识，积极开展工作。呼吸科、心血管科患者病情重，管护多，大家克服困难，保证患者安全。在发挥中医护理特色中，积极开展冬病夏治贴敷；慢性哮喘患者的火罐疗法；风湿痹症患者的中药熏洗法；肛肠患者的中药坐浴法、中药换药法；糖尿病足的中药泡洗、换药法；脑卒中患者的中西医结合康复法；其他如中药灌肠、封闭、中药化腐清创术、贴敷法等均收到良好效果，受到患者的好评。

4、结合“三好一满意”活动，多措并举，提高患者满意度。把“服务好、医德好、质量好”贯穿护理工作始终，把“患者满意”做为我们工作的出发点和落脚点和终极目标，科室推行住院患者巡视登记卡，以强化各班人员的病房巡视，解决患者的困难，满足患者的需求，有效地预防差错事故及护患纠纷的发生。科室提倡三禁忌，提倡 “见什么人说什么话，该做的尽力去做，哄的患者高高兴兴，痊愈出院”；禁说三句“忌语”“我不知道；我正忙着；等一会儿再说”，有效地促进了护士与患者沟通的语言技巧，提高患者满意度。通过开展“三好一满意”活动，规范了管理、强化了标准、温馨服务和人才培养，护理整体水平有了一定的提高，涌现出许多好人好事，全年共收到锦旗3面，下半年针对护理工作对住院患者进行了满意度调查，发放问卷300份，收回286份，总体满意度为97.2%。真正做到了让患者满意。

六、建设科室文化方面： 科室文化建设是一项系统工程，是进一步解放思想，实践科学发展观的有效载体和必然要求。另外科室文化也是一种特殊的社会文化，是在医疗这个特定的环境中创造的一种与社会、时代密切相关而又各具特色的人文氛围、团队精神、工作环境和生存空间所蕴含的文化。科室文化建设以医院文化为框架，是承接医院文化下的“亚文化”，以充实人文底蕴为起点，以构筑新型和谐的医患关系为目标，以建设团结向上的团队为归宿，在科室文化建设中，充分体现我们的专业特色和丰富的人文环境。

我们始终把构建和谐医护关系、和谐医患关系做为我们工作的重点之一，我们认为科室文化的精神可以用一个“和”字来概括，因为“和”这个字的意义十分丰富，孔子说“君子和而不同，小人同而不和”，是把“和”看作“同”的对立面，认为“和”的前提就是“不同”，就是包容彼此的差异和对立，在我们看来，“和”既主张一种独立也强调一种包容，所谓和实生物，同则不继，就像大自然一样，不同而对立的事物相互包容，世间万物才能生生不息。我们保持个性又相互欣赏，在求同存异中共同发展。在繁忙的工作之余，我们特别重视科室同志们的业余文化生活，一年来，我们多次组织同志们进行郊游、唱歌、爬山等有益身心的文体活动，通过这些活动，丰富了同志们的业余生活，增强了科室凝聚力，也最终为科室业务发展增添了活力。

七、临床教学方面

医院开展教学工作，有利于医疗水平和服务质量的提高；有利于临床科研工作的开展和医学人才的培养；各级医务人员对见、实习学生的 带教过程，也是自身综合能力的提高过程。重视临床教学，把教学工作视为提高科室业务水平的载体和对外宣传的窗口，全体医护人员认真搞好教学工作，2010年全年共带教实习生38人，基层医师培训及进修医师7人，河南中医学院在读见习生16人。

八、康复室建设方面

为提高我院康复医疗服务能力和水平，满足人民群众日益增长的康复医疗服务需求，我科加大康复室建设力度，对全科室人员进行思想发动，树立康复理念，责成康复室整理制定各项康复量表，积极开展康复评定，通过康复评定，使康复治疗更加规范，疗效有了量化指标。同时在原有开展项目基础上，做好物理治疗（含运动治疗和物理因子治疗）、作业治疗、言语吞咽治疗、认知治疗、传统康复治疗和心理治疗。增加1名康复护士，使工作效率大大提高，2011年全年康复业务收入8.5万元，较去年增长5.6万元，增长率193%，取得了良好的社会效益和经济效益。

九、业务指标完成情况（2011.01.01-2011.12.31）

我们认为，业务指标完成情况是医疗质量提升的自然结果，我们一贯反对单纯追求经济效益，而忽视医疗质量的提高。2011年，内科病区超额完成了医院下达的各项任务指标，汇报如下：

2011年内科核定床位43张，入院病人1710人次，较2010年增长10.32%，病床使用率182%；业务总收入8259616元（去年同期7001260元，较去年同期净增1258356元，增长率18%），其中非药品收入3551634元（去年同期2202803元，较去年同期净增1348835元，增长率61.2%），中草药316282元（去年同期168667元，比去年同期净增147615元，增长率87.5%），自制药166535元（较去年同期净增66052元，增长率65.7%）；危重病人抢救成功率98%，病房中医治疗率82%,病房中医参与治疗率100%，病房中西医结合治疗率100%。

工作成绩的取得，离不开院委会和院党总支的正确领导，离不开兄弟科室领导和同志们的关心和支持，也离不开全县老百姓和患者以及患者家属的信任。没有领导和同志们的关心和支持，内科的发展无从谈起。“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”，正是因为有了充满朝气、蓬勃向上、一心为公、团结务实的领导班子，有了努力拼搏、无私奉献、脚踏实地和发扬团队精神的内科全体医护，才有了内科病区得以发展的今天。

我们取得的些微成绩在中医院跨越式发展的新征程中是微不足道的，我们决不能沾沾自喜、小富即安；也决不能目空一切、夜郎自大。内科病区目前的发展现状，距离党和政府对卫生工作的目标、距离局领导和院领导对内科工作的要求、距离全县老百姓的医疗需求还有很大的差距，我们将永不自满、永不懈怠！我们坚信，有了以周长兴院长为核心的院委会的坚强领导，有了内科同志们的团结拼搏，中医院内科的明天一定会更美好！

二、2012年工作安排

2012年，内科工作要以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，深刻领会卫生工作的新目标、新要求，牢牢把握卫生事业面临的良 好发展机遇，以实现人人享有基本医疗卫生服务为目标，以改善民生为重点，以医药卫生体制改革为契机，巩固和扩大我科卫生工作成果，加快卫生服务建设步伐，进一步加强科室管理和医德医风建设，认真做好疾病防治工作，在新的起点上推进我科工作改革与发展。

1.坚持以病人为中心，努力提供一流服务。

我科仍坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，继续执行科室核心制度，推行责任制护理，进行健康教育、每月召开工休座谈会等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为科室创造良好的社会效益和良好的经济效益。

2.进一步提高医护质量，广泛开展人文关怀。

随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。下半年，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己举办专题讲座，主任查房，院内外专家会诊，病例讨论等形式，不断提高对各种危重疑难病的诊断治疗水平。要充分发挥每位大夫的作用，作出计划，要求各个大夫轮流进行有特色、有重点的专题讲座，不走过场，认真准备，内容涉及常见病多发病、危重症的抢救、学科新进展等方面的知识，从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗水平得以提高。在护理工作上，也要树立新的护理理念，除严格执行各项护理操作技术外，要给与病人更多的人文关 怀，从小事做起，如保持病房内温馨的气氛，禁止高声呼叫病人的名字，和病人说话必须“请”字当头等。以人为本，落实服务的理念，强化卫生工作为经济建设服务、为劳动群众服务、为农村服务、为基层服务的意识，落实各项惠民服务措施，认真学习“新农合”相关政策，进一步增强服务意识，提高服务效能，把党中央的惠民政策落到实处，把好事办好。强化“以病人为中心”的服务理念，加强医德医风建设，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度；建立防范医疗纠纷预警机制，及时化解医患矛盾，降低医疗纠纷，构建和谐的医患关系，避免医疗事故的发生，逐步实现医疗服务“零投诉”，医疗质量“零缺陷”的目标。

3.坚持不懈地抓好“医院管理年”活动。

切实加强对医疗质量的管理，认真落实“医院管理年”活动各项指标，严格执行有关政策、制度和医疗操作规范，建立健全质量监控体系，开展素质教育，提高医务人员专业素质和“三基”水平。一是要认真落实医院管理14项核心制度，逐步完善内部管理机制，通过科学管理，提高医疗质量和医疗安全；二是要切实加强病案质量管理，从强化各级管理责任和医护人员系统教育入手，制定各种可行措施，提高病案质量水平；三是要依法加强和规范医院感染控制及医疗废物处理，加强医务人员的针对性教育和专业技术培训，制定行之有效的科学的规章制度，通过约束机制和重点管理促进整个预防措施的实施，降低医院内感染发生率，提高医院管理质量；四是要坚持合理检查、合理用药、因病施治，探索开展单病种质量与费用控制工作，严格执行上级卫生行政部门下达的单病种质量与费用控制工作。五是要加大力气控制药品收入的过快、不合理增长，全力完成医院下达的药品收入比例指标，使老百姓能够少花钱、看好病。

4.制定内科系统学科发展规划，加快学科全面发展。

我们认为，决定科室发展的核心竞争力是学科水平的不断提高。当今世界，医疗技术水平的提高日新月异，我们唯有勇立潮头，占领学科发展的前沿阵地，才可能立于不败之地。在明年乃至未来若干年，我们要做好以下工作：

心血管内科：心内科的发展是内科各学科发展的重中之重，心内科的发展可以提高危重病人的救治水平，可以为医院相关学科的发展保驾护航，心内科发展水平的高低，直接反应和决定了内科系乃至全医院的医疗水平。心血管造影及介入治疗、临时/永久起搏器安装、中心静脉压/肺契压测定等诊疗措施不能开展，心脏监护病房未组建等已严重制约心血管内科的进一步发展，对此我们必须予以高度重视。

肿瘤内科：目前我县肿瘤疾病呈高发态势，但根据我县现有医疗资源，绝大部分病人不能得到规范、有效的治疗。建议开展肿瘤放射治疗，整合肿瘤内科、外科、化疗、放疗、介入治疗、中医药等医疗资源，打造宜阳县肿瘤治疗龙头科室，建立宜阳县肿瘤治疗中心。

呼吸内科：呼吸内科的发展水平一定程度上决定了重症监护的救治水平。在以后的工作中我们要重点开展好无创正压通气（需无创呼吸机）、血气分析（可提供氧吸收和运输的最佳信息，反映机体缺氧、低通气、CO2潴留、酸碱代谢等情况）、纤支镜诊疗（气管）、肺血管造影（血管）等项目，如此呼吸内科诊疗水平可上一台阶。神经内科：脑血管病是常见病、多发病。建议条件成熟时成立“卒中单元”，并进一步整合神经内科、神经外科、康复科、高压氧等医疗资源成立“脑病中心”；开展脑血管造影、经颅多普勒（TCD）等检查，为进一步开展脑血管介入治疗做准备。

肾病科：先期开展腹膜透析技术（卫生部十年百项计划），适时开展血液透析治疗，改变我县大量肾衰病人转至县外透析的现状。

康复科：目前业务用房面积严重不足，技术人员短缺，设备不足等问题表现突出，需要在发展中不断解决。

消化内科：开展胃镜介入诊疗，提升消化内科诊治水平。以上各专业学科有待解决的问题，都已成为制约该学科向更高层次进一步发展的瓶颈，如果我们不及早从人员、培训、准入、设备、房屋等方面予以优先考虑，就有可能错失发展机遇，在可预见的未来竞争中处于不利地位。“一万年太久，只争朝夕”，在新的一年里，我们一定全力配合医院制定和实施内科系统各学科发展规划，为促进内科系统向纵深发展而不懈努力。

5.推动中医药发展。

充分发挥中医药特色和优势，扩大中医在基本医疗、传染病防治等领域的作用，推动中医普及工作。重点加强中医工作，推广农村中医适宜技术，提高农村中医服务水平。进一步加强我科特色建设，提高中医服务质量，使“简、便、效、廉”的中医更好的服务山区百姓。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，2012年，我们一定更加紧密的团结在以周长兴院长为领导的院委会周围，认真学习政策，执行领 导决议，脚踏实地，埋头苦干，不断学习，开拓创新，为早日实现内科系统的全面发展和中医院的跨越式发展而努力奋斗！

2011 14

年11月10日

内科病区

第五篇：中医院实习总结兼求职意向

尊敬的院领导：

我是XXXX的实习生XXX，来贵院实习已经8个月了，回顾过去实习的8个月，是我从学校踏入社会的第一步，即将从医学生蜕变为医生，感慨良多。

实习时我没有选择学校分配的医院，经人推荐，慕名来到贵院实习。在贵院的8个月，去了三个科室：软伤科，放射科和内一科。

贵院给我的第一感觉是温馨，每个科室的人都亲如一家。对同事友爱、关怀，对患者的耐心、平和。“以病人为中心“的服务理念深入人心，也能赢得患者的倾心。

第二点感触是关于贵院的管理模式。“发展医院，富余职工，患者满意，社会认同”，当从院报上看到这朴实的十六字办院方针时，我瞬间知道了贵院职工对贵院认同感，责任感的来源，“以职工为中心”的管理理念使每个职工都有了主人翁意识，当“干活领工资的医院”变成“我们的医院”时，就有了强大的向心力。同时医院也重视对医护人员继续教育，每周均组织全院职工业务学习及不定期的进修深造，为职工提供了很好的进步空间，也使贵院的发展有了后劲。

第三点感触是贵院的文化氛围，在校期间，我去过几个中医院见习，所见多是名为中医西化，中医师被排挤或者同化，变得只会辨病而不会辩证，医院片面追求利润，对此置若罔闻。贵院“中医很优秀，西医也一流”的质量方针对中医药的发展起到良好的促进作用，大厅、走廊等所见处均有中医文化的宣传，软伤科的中药蒸气浴、小针刀等中医特色疗法、肛肠科的中药外洗、贵院开展的“学经典”活动、元

宵灯展贵院灯笼上的中医四季养生等等，这一切都深化了贵院的中医药文化底蕴，彰显出的中医药文化氛围让我这个学中医的人很有归属感。

实习期间，我发现一些我认为可能需要贵院改善的地方。

一是医院发给住院患者的对账单不够明了，不少患者反应不如人民医院的易懂，建议改进以增强患者的信赖感。

二是门诊一楼的卫生间脏，它处于院内重要通道上，往来人员众多，有秽气事小，却可能影响社会特别是患者对医院的认同感，建议加大清洁的频率。

以上所言均是单纯所见所感，只为我已经当做家的医院更加好。请院领导斧正。

在医院8个月，一点一点的进步，让我逐渐从医学生向医生转变，第一次主任查房被责问的尴尬，第一次被患者喊刘大夫的激动，第一次独立问诊的忐忑，第一次写病程的束手无策·····正是这一个个的第一次让我进步，也让我喜欢上了这里，恳请贵院领导能给我提供这里发展的机会，同时也圆我回家乡工作的梦想，如果能为医院的发展增加一点力量将是我无尚的荣幸。

最后，恭祝医院原来越好！

此致

敬礼

实习生:XXX

2012年03月01日