网络管理员网络管理及推广员岗位职责

第一篇：网络管理员网络管理及推广员岗位职责

网络管理员网络管理及推广员岗位职责：

1、负责公司网站维护和更新，及公司网络形像推广；

2、负责公司网络维护，保证公司网络正常运行；

3、负责公司相关办公设备的维护及保养；

1、负责公司网站的管理与维护

2、网络营销系统的维护和图形处理工作

熟悉LAN的架设和维护，熟悉网络信息安全常用工具和技巧，精通Windows系统的安装与维护

1、管理、维护公司的防火墙系统，处理网络用户服务请求；

2、管理公司的防火墙系统；优化防火墙系统策略管理；

3、配合处理与IT安全有关的问题；

4、跟踪网络安全技术新技术，提供公司网络安全管理建议。

1.分析网络性能并及时制定相应的解决方案； 2.所有电脑设备性能的分析和制定相关维护方案； 3.负责全公司电脑及周边设备的采购，小型应用软件的采购；

4.服务器的管理，包括系统备份；

1、负责组建、调试、主导维护公司广域/局域网；

2、负责安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门的软硬件提供技术支持；

3、负责维护公司计算机硬件；

4、负责维护服务器的数据，对系统数据进行备份；

5、负责维护和监控公司局域网，保证其正常运行；

6、负责维护公司的电话系统；

7、负责预防公司网络可能出现的故障，交制定网络受到攻击后的紧急处理措施；

8、负责公司门禁考勤系统的管理与维护;

9、负责ISA、QA系统的管理与维护。

1、负责公司的电脑及外设的安全正常使用。

2、负责公司对外网站及内部工作网站的建设及日常维护。

3、负责公司电脑及外设办公用品的采购及安装。

4、配合行政经理对公司内勤劳事务的监督、检查。

1、负责公司网络及其他办公现代设备的维护。

2、协助上级建立网站、网页编辑和维护。

3、公司业务相关信息收集、管理。

4、公司业务相关宣传资料的制作。

5、协助上级进行项目运作执行。

6、其他信息的相关的工作。

1、拥有两年以上大中型企业局域网、互联网网络管理和系统维护经验；

2、熟悉windows2003 server的使用与管理,具有架设网站的能力并且具有win2003安全的设置能力;熟练使用SQLSERVER2000数据库；

3、能够较好管理局域网及综合布线，解决局域网发生的稳中有降种故障，包括对病毒的处理；

4、对路由器和交换机要有较为深入的了解并且能够配置与维护；熟悉电话交换机及电话的布线；

5、能够解决日常出现的与计算机和外维设备相关的故障

1、二年以上Windows server系统维护经验。

2、能够独立组建、维护局域网，熟网络协议，熟练配置网路交换机、路由器、硬件防火墙等。

3、较强的软件、系统、网络故障判断、分析和解决问题的能力。

4、较好硬件维护知识与经验，能解决常见硬件故障问题。2.能独立进行电脑的日常维护与网络故障处理。3.熟悉各种IT设备的安装与维护。

4.精通WindowsNT/2000/XP/2003相关网络的运行环境。5.从事网络管理、系统维护相关经验2年以上。熟悉电脑安装、Windows系统安装，能迅速排除常见的硬件及软件问题。

2、熟悉ASP编程设计，能独立设计动态的图片发布系统，会员系统，网上商城系统，反馈留言系统，上传下载系统，产品搜索系统等。3.能熟练使用Photoshop处理图片，熟练使用MS-office软件以及主流软件。

职位概要：

负责公司网络平台的搭建与维护，利用网络平台推广商业信心；网络维护管理；系统维护管理。必须具备条件：熟悉photoshop,coreldraw,网页三剑客，入职马上能进行网站改版工作；同时熟悉各种软、硬、网络、电脑外设故障及排除。熟悉计算机、网络设备等各办公设备的维护和管理；

1、计算机软硬件的维护；

2、日常网络及病毒维护；

3、办公软件的日常维护； 职位描述：

1、熟悉ASP、JAVASCRIPT、PHP语言；

2、熟悉OA系统操作程序；

3、负责公司网络平台的搭建与维护，中心主页的素材收集、整理，网页的制作、改版、更新、发布。做好公司网络建设，丰富、完善公司网站资讯内容，为各部门做好网络信息服务工作；

4、管理好公司和客户的网址、电邮数据，充分利用网络平台不遗余力的推广公司商业信息；

5、负责公司经济信息的收集、汇总，积极完善公司网络服务细节；

6、负责公司内部网、互联网的安全运行，快速、有效的解决网络遇到的疑难问题；

7、计算机硬件系统的维护与管理、计算机应用的指导与实施工作、病毒的防范工作，通信系统的维护；

8、各种软件系统的实施维护工作

9、负责站息管理系统的维护、管理、数据的备份与恢复。

10、办公操作系统管理；

11、公司网络用户管理及网络使用环境稳定的维护；

12、信息存储备份管理；

13、做好计算机网络系统运行情况日常记录，保证系统的可靠性。

14、负责公司服务器及相关硬件设备维护、软硬件技术支持。能熟练安装和维护硬件的能力和丰富的软件使用技巧；

15、及时解决员工使用网络和计算机方面的疑难问题。任职资格：

1、计算机专业，正规院校大专以上学历；

2、拥有2年以上网站搭建与设计，局域网、互联网网络管理和系统维护经验；

3、熟悉了解服务器、存储、网络设备的配置、性能情况，能进行网络维护管理和故障排除及分析；

4、有强烈的责任感，对技术方面有较高的悟性，能灵活的运用自己的知识；

5、思路清晰，计划能力强，能主动完成相关的工作。任职条件：

1、大专及以上学历，计算机或者自动化相关专业，有1年以上网管经验

2、熟悉计算机硬件设备性能以及维护，可以熟练解决日常出现的电脑软硬件问题

3、熟悉防火墙、路由器、交换机的维护；

4、熟悉销售管理软件和财务管理软件；

5、能够进行网站页面的设计和制作。

第二篇：网络管理员网络管理及推广员岗位职责

网络管理员网络管理及推广员岗位职责：

1、负责公司网站维护和更新，及公司网络形像推广；

2、负责公司网络维护，保证公司网络正常运行；

3、负责公司相关办公设备的维护及保养；

1、负责公司网站的管理与维护

2、网络营销系统的维护和图形处理工作

熟悉LAN的架设和维护，熟悉网络信息安全常用工具和技巧，精通Windows系统的安装与维护

1、管理、维护公司的防火墙系统，处理网络用户服务请求；

2、管理公司的防火墙系统；优化防火墙系统策略管理；

3、配合处理与IT安全有关的问题；

4、跟踪网络安全技术新技术，提供公司网络安全管理建议。

1.分析网络性能并及时制定相应的解决方案；

2.所有电脑设备性能的分析和制定相关维护方案；

3.负责全公司电脑及周边设备的采购，小型应用软件的采购；

4.服务器的管理，包括系统备份；

1、负责组建、调试、主导维护公司广域/局域网；

2、负责安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门的软硬件提供技术支持；

3、负责维护公司计算机硬件；

4、负责维护服务器的数据，对系统数据进行备份；

5、负责维护和监控公司局域网，保证其正常运行；

6、负责维护公司的电话系统；

7、负责预防公司网络可能出现的故障，交制定网络受到攻击后的紧急处理措施；

8、负责公司门禁考勤系统的管理与维护;

9、负责ISA、QA系统的管理与维护。

1、负责公司的电脑及外设的安全正常使用。

2、负责公司对外网站及内部工作网站的建设及日常维护。

3、负责公司电脑及外设办公用品的采购及安装。

4、配合行政经理对公司内勤劳事务的监督、检查。

1、负责公司网络及其他办公现代设备的维护。

2、协助上级建立网站、网页编辑和维护。

3、公司业务相关信息收集、管理。

4、公司业务相关宣传资料的制作。

5、协助上级进行项目运作执行。

6、其他信息的相关的工作。

1、拥有两年以上大中型企业局域网、互联网网络管理和系统维护经验；

2、熟悉windows2003 server的使用与管理,具有架设网

站的能力并且具有win2003安全的设置能力;熟练使用SQLSERVER2000数据库；

3、能够较好管理局域网及综合布线，解决局域网发生的稳中有降种故障，包括对病毒的处理；

4、对路由器和交换机要有较为深入的了解并且能够配置与维护；熟悉电话交换机及电话的布线；

5、能够解决日常出现的与计算机和外维设备相关的故障

1、二年以上Windows server系统维护经验。

2、能够独立组建、维护局域网，熟网络协议，熟练配置网路交换机、路由器、硬件防火墙等。

3、较强的软件、系统、网络故障判断、分析和解决问题的能力。

4、较好硬件维护知识与经验，能解决常见硬件故障问题。

2.能独立进行电脑的日常维护与网络故障处理。

3.熟悉各种IT设备的安装与维护。

4.精通WindowsNT/2000/XP/2003相关网络的运行环境。

5.从事网络管理、系统维护相关经验2年以上。

熟悉电脑安装、Windows系统安装，能迅速排除常见的硬件及软件问题。

2、熟悉ASP编程设计，能独立设计动态的图片发布系统，会员系统，网上商城系统，反馈留言系统，上传下载系统，产品搜索系统等。

3.能熟练使用Photoshop处理图片，熟练使用MS-office软件以及主流软件。

职位概要：

负责公司网络平台的搭建与维护，利用网络平台推广商业信心；网络维护管理；系统维护管理。必须具备条件：熟悉photoshop,coreldraw,网页三剑客，入职马上能进行网站改版工作；同时熟悉各种软、硬、网络、电脑外设故障及排除。熟悉计算机、网络设备等各办公设备的维护和管理；

1、计算机软硬件的维护；

2、日常网络及病毒维护；

3、办公软件的日常维护；

职位描述：

1、熟悉ASP、JAVASCRIPT、PHP语言；

2、熟悉OA系统操作程序；

3、负责公司网络平台的搭建与维护，中心主页的素材收集、整理，网页的制作、改版、更新、发布。做好公司网络建设，丰富、完善公司网站资讯内容，为各部门做好网络信息服务工作；

4、管理好公司和客户的网址、电邮数据，充分利用网络平台不遗余力的推广公司商业信息；

5、负责公司经济信息的收集、汇总，积极完善公司网络服务细节；

6、负责公司内部网、互联网的安全运行，快速、有效的解决网络遇到的疑难问题；

7、计算机硬件系统的维护与管理、计算机应用的指导与实施工作、病毒的防范工作，通信系统的维护；

8、各种软件系统的实施维护工作

9、负责站息管理系统的维护、管理、数据的备份与恢复。

10、办公操作系统管理；

11、公司网络用户管理及网络使用环境稳定的维护；

12、信息存储备份管理；

13、做好计算机网络系统运行情况日常记录，保证系统的可靠性。

14、负责公司服务器及相关硬件设备维护、软硬件技术支持。能熟练安装和维护硬件的能力和丰富的软件使用技巧；

15、及时解决员工使用网络和计算机方面的疑难问题。任职资格：

1、计算机专业，正规院校大专以上学历；

2、拥有2年以上网站搭建与设计，局域网、互联网网络管理和系统维护经验；

3、熟悉了解服务器、存储、网络设备的配置、性能情况，能进行网络维护管理和故障排除及分析；

4、有强烈的责任感，对技术方面有较高的悟性，能灵活的运用自己的知识；

5、思路清晰，计划能力强，能主动完成相关的工作。任职条件：

1、大专及以上学历，计算机或者自动化相关专业，有1年以上网管经验

2、熟悉计算机硬件设备性能以及维护，可以熟练解决日常出现的电脑软硬件问题

3、熟悉防火墙、路由器、交换机的维护；

4、熟悉销售管理软件和财务管理软件；

5、能够进行网站页面的设计和制作。

第三篇：网络推广员岗位职责

网络推广专员岗位职责

针对前期工作，我做以下工作安排计划，如果工作上有变动或临时安排，可以随时做出调整。

8：00--8：30 ：

（1）确认一天的产品推广计划

（2）在“站长工具”中对公司网站SEO综合查询，包括对公司排名、百度、谷歌对公司

关键词收录数量，公司反向链接收录数量，公司关键词排名情况

（3）查看公司网站来访流量、来访关键词，来访路径、分析来用户搜索热门的关键词。

8：30-10：30

（1）针对产品热门关键词，写相关的产品信息，发布到公司新闻网站，目的是利于百度、谷歌搜索引擎对公司网站的收录，每天保持公司网站都有更新

（2）配合网络工程师对公司网站关键词的优化，提供关键词，对网站建议的一些建议，包括产品关键词的数量，密度，产品信息的发布。

10：30-12：00

（1）在“百度知道”、“百度贴吧”、“百度百科”、“搜搜”中推广产品信息，有的是回答

用户们提的信息再加上自己的产品信息推广，有的是自问自答的方法来推广自己的产品，在百度贴吧，一般都是直接发公司产品信息、广告词都可以。

2：00-3：30

（1）写一篇产品软文信息，可以发布到塞班论坛、太平洋电脑网论坛、中关村论坛，诺

基亚、摩托罗亚、三星论坛及一些已经注册好的数码产品论坛中。发完后，自己再去炒作自己写的产品软文，引起网友们的热议，可以起到推广的作用。

3：30-4：30

（1）在以公司名义注册的新浪博客、百度博客、网易博客、天涯博客、搜狐博客等中发

布公司的产品信息，基本上每个博客一到二篇。

（2）访问流量比较高的博客，并以留言的方式来推广自己的产品。

4：30-5：00

（1）在环球资源、阿里巴巴、勤加缘、中国批发网、中国小商品网的中文网站发布公司

产品信息

5：00：5：30

（1）邮件推广，自建QQ群，再QQ邮件群发给相应的客户群。

网络推广是一个漫长的过程，需要一步一个脚印的完成。我们团队相互配合、相互支持，通过推广，增加网站链接，网站权重，全面提升晶华产品的知名度和品牌影响力。

我们选用的网络推广方式可以分为：

1、搜索引擎推广

①索引擎优化

搜索引擎优化，就是通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站对用户和搜索引擎更友好，从而更容易被搜索引擎收录及优化排序。搜索引擎优化过程中要在如下几个方面进行改进：

 网页制作方面：首先要注意的就是网站的整体风格，包括首页的导航及站点地图等，因

为搜索引擎有一项较重要的排名指标，即网站专业性以及易用性。如果页面导航部分醒目清晰、各导航栏目链接分明、首页突出重要内容，并在首页安排站点地图的链接，都将大大提升整个网站在搜索引擎中的友好度。网站主体结构的层次链接，尽量采用文字链接而不是图片链接，这样可方便搜索引擎的查找和进一步为网站分类。

 关键字方面：用户在搜索引擎中搜索资料时，大多都是采用关键字的方式，因此一个网

站是否更利于被用户搜索到，网页关键字的合理设定将起到重要作用。设定的第一个地方就是网页代码中的Title和META标签。在当中应该有对网页或整个网站较为全面的关键字；另外就是在网站页面上安放包含关键字的文本。其次就是考虑选择什么样的关键字。这需要先确定自己网站的核心关键字，然后再根据此延伸开去，找到更多利用网站被搜索到的其他关键字。比如使用自己核心产品品牌、网站所处位置、借用同行网站关键字等方法都值得考虑。在确定关键字还要注意一点，那就是网站的每个页面的关键字数量，最好不要超过3个。

②百度竞价排名。

确定最核心的关键词，用于百度竞价排名。

2、博客推广

博客的低成本运作，恰巧符合企业开源节流的目标。博客可以在八个方面发挥作用：博客品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。博客营销策略的制订和各种博客营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。

充分发挥博客的各种职能，让网上经营的整体效益最大化。建立企业博客要注意以下几个问题：

 避免商业味太浓。鉴于博客的性质，如果你的企业博客上发布的是企业供求信息这类内

容，相信读者不太会感兴趣。

 要有产品实效内容。如果博客没有太多内容，这样的博客不会有太大的价值，不太会吸

引访问者，甚至会严重影响企业品牌和形象。企业专业博客如果没有专业的内容充实，只会降低企业的品牌形象和影响。正确的做法应该是进行精心的编辑，将优秀的内容、行业新闻信息、行业 发展动态、行业最新研究动向、企业研究课题成果等同行关心的内容进行分类和组合，使企业博客成为一个优秀的信息平台。这样就会不断吸引同行或想了解相关信息的人来访问，并不断扩大影响力，从而达到传播的效果。

 企业博客全员参与。博客的成本低廉，可以动员有兴趣的员工申请自己的个人博客，放

置自己爱好的内容外，还可附带宣传企业，如企业文化、产品品牌等，从而使博客成为企业的重要平台。

3、论坛推广

利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销都可以通过论坛传播得到有效的实现。

4.Email推广

考虑到陌生的广告邮件会引起人们极大的反感，所以我们的email加些精美的图片或有兴的话题，引用人们的参与热情。目的在于：①增加本公司在顾客心中的印象；②.推广介绍新产品；③对于一些节日及优惠活动做宣传。

四、在大网站投放广告

如果有需要也可以在大网站投放广告：有横幅式广告、通栏式广告、弹出式广告、按钮

式广告、插播式广告、赞助式广告、分类广告、互动游戏式广告、软件端广告、文字链接广告、浮动形广告、联播网广告。

选用大网站投放广告的好处在于：宣传范围非常广泛，顾客流量非常大，产品容易得到顾客的认可，但投放的广告费较昂贵。

欣昌盛 2012-02-03

第四篇：网络推广员工作总结

个人工作总结

前言

时间过得真快，转眼间就到年底了，来到这里工作已经有半年，在这半年中，我严格遵守公司各制度，与新同事之间相融洽，工作上互相帮助交流。这半年来，除了做好工本职工作外，我还学会了如何与客户打交道，渐渐的得懂了一些与客户交流的技巧，为公司带来更多的客户。

下面简单总结一下这半年来的工作：

1、没有为公司想新的想法，由于个人能力有限，没有给公司提出有用的营销策略建议，延误网站推广成效。

2、寻找客户方面没有能掌握核心交流技巧，没能为公司带来更多的客户资源，拖慢了公司的发展。

3、做事不够细心果断，一些推广方法使用的不够放开，比较保守，处理细节上不够细心，比较欠缺，常常是提醒了才能发现问题。

感想：

根据这几年的工作体验，个人认为网络上的客户促使合作成功的最大因素就是建立信任，电子商务网站都能找得到，既然客户能找到你，就要给人家最好的信任，客户对电子商务网站最缺的就是信任感，是否能给他带来成交量呢？ 这就是就我接下来要努力做的工作，提升客户对我们网站的信任度，随着网络发展，网络信息化给我们带来了便利的同时，也创造了危机，受骗的客户不在少数。正所谓，一朝被蛇咬，十年怕井绳。2012年工作计划：

在以后的工作中，决心认真提高营销技能、处理能力，为公司发展，贡献自已应该贡献的力量。我应该努力做到以下几点：

1、加强学习，拓宽知识面，努力学习各种新的seo、网络营销等专业知识，增强对搜索引擎营销发展、走向了解，尽快撑握搜索引擎营销的新方法。加强对公司网站的宣传，为网站带来更多流量与客户。

2、努力做好自已的本职工作，不弄虚作假，为公司带来效效益。

3、团结一致，努力工作，不断提高自已与同事的沟通、协调能力，提出对公司有用的建议。

4、不断尝试新的推广、营销方法，把推广工作做到最好。

以上就是我做网络推广工作以来简单的工作总结，有许多地方需要进一步的改进！篇二：市场课网络推广专员工作总结

工 作 总 结

入职时间：2012年11月7日

入职岗位：网络推广专员

自从入职以来，我一直主要做公司网络宣传工作，次要做市场企划和资料收集整理的工作。以下我一个月来各方面的工作总结：

一，网络推广工作总结：

1，公司百科词条的创建和维护

在百度百科，搜搜百科，互动百科上创建“西安君兰影视动画制作有限公司”的词条，全方位介绍公司信息并宣传公司理念。目前，这三个词条都被审核方通过，并且已经被百度，搜搜，谷歌这三大搜索引擎收录。以下是三个百科词条的网络链接地址： 3，公司贴吧的运营和管理

（1）百度安君吧。自从在该吧以公司身份活跃以来，一共发表主题

帖53个，其中一个主题帖被百度贴吧官方放在首页长达一个 周，使贴吧会员由21个增加到现在的78个，帖子总量也达到 1000以上。

（2）百度君兰动画吧。这个吧是从零开始，自从申请到该吧吧主以

后，一直致力于本吧的专业性管理。现已经初步建立好吧务团

队和吧内主题帖建设。该吧现有主题帖子35个，帖子484篇。4，公司网站策划以及网站修改

（1）收集和整理行业内优秀网站示例

（2）协助王琪做网站风格制定工作

（3）测试网站修改意见的整理

二，市场企划方面工作总结： 1，协助市场策划对公司动画形象和宣传短片的制定和资料收集

2，协助市场策划对《延延·安安》项目前期项目文案策划和跟进工

作

三，资料收集工作总结：

1.2012年1月-11月全国国产电视动画片制作备案公示信息收集整理 2.2012三批优秀国产动画片信息收集整理

3.2012年三个季度全国国产电视动画片变更备案统计

4.国内一线动画公司名称，网站，代表作品和联系邮箱的信息搜集

和整理，一共整理出公司名录106个

5.国内动画加工公司，少儿图书出版公司，cg报刊杂志设计公司，动画论坛资料搜集，一共整理了动画加工公司18个，少儿图书出版

公司42个，cg报刊杂志设计公司45个，动画论坛22个

四，市场课职能：

1.项目前期。为公司项目进行初步企划以及市场调研和数据分析工

作，参与该项目的可行性决策

2.项目中期。为公司以及公司项目进行市场和网络宣传，制定通路

计划及各阶段实施目标，提高公司和项目的市场知名度

3.项目后期。进行品牌规划和品牌的形象建设。为公司项目后期价值进行铺垫和开拓，提升项目的市场价值，最终提升整个产业链价值篇三：2012网络推广专员工作总结及新年展望

姓名：劲草职位：网络推广专员 部门：国际业务部 2012网络推广专员工作总结及新年展望 2012网络推广工作情况如下——

二、阿里巴巴二级域名网站平台继续投入使用，运营推广工作正常，整个平台的曝光量、点击量、询盘量稳步提升。其中直通车竞价排名、关搜排名、橱窗产品等三大产品成为重要推广手段。

三、新企业网站设计制作完成，已投入运营，公司产品和信息也已全部上线，有效提升企业网站的体验度，更便于客户搜索到所需要的产品和信息。

四、企业网站推广方面，软文撰写及外链建设实施，网站关键词排名逐步提高，增加网站的访问量。

五、产品图片已全部重新整理，改变过去的风格，力求清新简洁，突出产品的特点。

六、采购圣诞节礼品——中国传统民间工艺品“皮影”镜框，数量100pcs,经由业务员赠送给客户。

七、其他工作事宜。2013网络推广工作展望如下——

一、公司画册的制作，包括摄影，美化，设计和印刷工作，争取在3月份马尼拉展会前做好。

三、企业网站继续完善，合理推广，最大限度的提升网站的体验度，进一步提高网站的访问量。

五、协助业务同事及其他部门的工作。

过去工作的确取得一定改进，但也存在诸多不足。

第五篇：市场推广员岗位职责

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市场推广员岗位职责

市场推广员岗位职责

在市场拓展阶段和市场维护阶段，销售人员的工作重点和作业内容是有差异的。

在市场拓展阶段，销售人员的工作重点是业务拓展，即经销商、大客户或大流通的客户拓展，并获取首张定单，以及与之配套的产品或品牌辅助推广工作。

在市场维护阶段，销售人员已经在其管辖的区域建立了相对完整的渠道网络，这个阶段的工作重点是如何达到区域销售的稳定增长，并维护货款、市场秩序、品牌发展等相关事项。

工作重点和作业内容变化，为了更好地管理销售人员，需要针对市场维护阶段特点，调整绩效管理方法。

本文通过分析业务员在市场维护阶段的作业目标与作业内容，分别从目标管理、关键绩效指标（KPI）二个角度，探索市场维护阶段销售人员绩效管理的方法，并为处于不同人力资源管理能力的企业，提供建立和实施建议。

一、作业目标与作业内容

本文仅探讨经销商+零售商渠道模式下的业务员绩效管理，在此种渠道模式下，在市场维护阶段，业务员的作业目标主要有：

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1、在计划费用率内，获取稳定增长的定单；

2、保持货物和货款的良好周转率；

3、维护区域市场秩序和品牌形象；

业务员的主要作业内容有：

1、与经销商建立良好互动的合作关系；

2、协助经销商建设或完善渠道（包括培训、指导经销商业务人员）；

3、协助经销商做好零售终端管理（包括大卖场的导购管理）；

4、货款管理；

5、库存查询和定单管理；

6、促销执行和当地广告协助实施；

7、市场信息收集和市场策略建议；

8、处理或协助处理争议或消费者投诉。

二、目标管理法绩效管理

1、制定目标

年/月度销售额；费用率；回款率；

采取自下而上，再自上而下的过程，签订目标责任书。

销售额目标的制定必须考虑区域销售历史和相对客观的市场潜力，费用率目标的制定必须对费用项目进行明确详尽的细分后，考虑竞争和销售增长带来的规模经济性。

如：2005年7月销售额目标为25万元，费用率为8%，铺货额5万

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元

2、激励政策

结合销售额、费用率、回款率制定激励政策，其中，回款率下限以设定的铺货量和经销正常经营（订货量和结算）为条件，未满足的不能发放提成；以销售额和回款率目标完成情况，制定组合提成方案；按月度、（季度）留成发放提成，总结发放余额。

如：A公司B市C区，基础提成1%，未完成销售额指标的无提成，超过销售额指标部分20%以内的按1.5%计提，超过20%以上部分提2%；费用率8%以内，奖励节约部分的20%，8%-10%部分扣超过部分的50%，超过10%费用率的无提成（营销负责人应控制费用不至出现作弊行为产生的虚增）；扣除铺货额，当月全额回款；

3、考核方法

月度、季度或半年、考核，依据公司组织结构由营销行政或人力部或办公室负责，财务部协作执行，营销负责人审批。

如：该员工7月完成销售额30万，费用率9%，当月全额回款，4、考核运用

提成核算：如该员工7月提成为：25*1%+5*1.5%—30*0.5%=1750 业务指导：费用率略高

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由于指标少，目标管理法操作简便，容易执行；但由于缺乏过程指标，销售执行情况不能全面反映，销售改善和管理缺乏依据，当竞争激烈时，不利于区域销售长期稳定的提升。

三、基于BSC的KPI法绩效管理

以公司级的BSC指标为依据，分解到销售部，由销售部BSC指标分解到销售员个人：

1、绩效指标

财务指标：收益和费用指标

月/销售额、各品类月/销售额比率、费用率、回款率；

设计原则：基于企业的可持续发展，增加品类月/销售额比率指标的目的，关注新品的销售。

如：2005年X品类达到总销售额的20%—30% 顾客指标：经销商支持和经销商满意情况

由业务人员引起的订货交付失误率、培训和促销物料运用效果、协助和建议经销商效果、客诉事件处理效果；

设计原则：以经销商需要的支持和服务的满足情况为选用指标；

如：订货失误率为0.5%；每月1次业务培训；每周1次与经销商策略交流；4小时内处理客诉事件(1次超过4小时的无分，每超过1次扣25分)，权重均为25%。

业务流程：业务维护的过程性指标

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终端管理规范性、日/周销售报表的完整/准确/及时性、促销执行力、终端增长数量；

设计原则：按业务流程，业务员日常工作分解，定性指标为主；

如：终端管理标准；报表标准；促销时间段和完成量；2005年便利店增加30个，权重均为25%。

学习创新：市场信息反馈和业务创新贡献

竞争信息反馈、市场建议与执行效果；

设计原则：业务员的主动自我提升和创造性工作；

如：每个有价值（由区域经理+营销行政判断）的信息和建议加2分考核分，上限为10分。

2、激励政策

以财务指标为主，顾客指标、流程指标和学习创新指标为辅，设计激励政策；

如：A公司B市C区，结合目标管理激励政策，X品类的增加提成比率为1%，当X品类销售额占比低于20%或超过30%的，X品类无增加提成。其它指标以85分为计算基准，用实际考核分除以基准分，得到提成系数I。

3、考核方法

月度、考核，财务指标部分按目标管理法操作；其它指标由区域经理通过现场和报表（区域总提成比率固定，以控制区域经理作弊行

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为）、营销行政通过电话和报表共同评估，由营销负责人审批

如：A公司B市C区7月：

财务指标

该员工7月完成销售额30万，其中X品类完成5万元，费用率9%，当月全额回款；

顾客指标

订货失误率为0，1次业务培训；2次策略交流；处理一项客诉事件的时间超过1天；得分75；

业务流程

终端规范性得85分，业务报表得分90分，当月未举行促销，终端增长4个；得分91.7 学习创新

运用一个终端宣传新手法，取得较好效果，可在公司推广，奖励5分；得分5分

合计考核分：(75+91.7)/2+5=88.4

4、考核运用

激励

提成=（25*1%+5*1.5%—30*0.5%）88.4/85=1830元

改善

X品类需加强，终端管理需加强，客户投诉处理要加强。

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由于考虑了财务、客户、流程和学习创新，基于BSC的KPI法把握了销售的全过程，并对可销售能力提升和持续发展提供了大量的支撑指标监控，有利于销售作业的持续改善；

但由于定性指标考核的操作难度，指标的设计和考核实施会耗费相应的资源，而且考核的公平性把握难度较大

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