管理信息系统考试试题库

第一篇：管理信息系统考试试题库

一、单项选择题,(本大题共10小题,10分)1.系统实施阶段的主要内容之一是（C）。A.系统物理配置方案的设计 B.输入设计 C.程序设计 D.输出设计 2.结构化方法中，自顶向下原则的确切含义是（A）

A 先处理上级机关事务，再处理下级机关事务 B 先进行总体设计，后进行详细设计

C 先把握系统的总体目标与功能，然后逐级分解，逐步细化 D 先实施上级领导机关的系统后实施下属部门的系统

3.信息系统的折旧率取决于其生命周期。由于信息技术发展迅速，信息系统的生命周期较短，一般在（B）。

A.2～3年 B.5～8年 C.10～15年 D.20～30年 4.在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称（B）。

A.反馈控制 B.前馈控制 C.输人控制 D.运行控制 5.关于项目工作计划的说法中，不正确的是（C）

A.甘特图主要从宏观的角度，对各项活动进行计划调度与控制。B.网络计划法主要从微观的角度，用网状图表安排与控制各项活动。C.针对开发中的不确定性问题，可以通过经常性地与用户交换意见来解决。D.编制项目工作计划时，要确定开发阶段.子项目与工作步骤的划分。6.系统实施的主要活动包括（D）。

A.编码.系统测试 B.系统安装 C.新旧系统转换 D.以上都是 7.系统转换最重要并且工作量最大的是（C）。

A.组织准备和系统初始化工作 B.物质准备和系统初始化工作 C.数据准备和系统初化工作 D.人员培训和系统初始工作

8.用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是（D）A.主从结构

B.文件服务器/工作站 C.客户机/服务器

D.浏览器/WeB服务器 9.数据字典产生在哪个阶段（B）。

A 系统规划 B 系统分析 C 系统设计 D 系统实施 10.管理控制属于（A）。

A.中期计划范围 B.长远计划范围 C.战略计划范围 D.作业计划范围

11.下列四项中不属于信息的特性的是(C)A.事实性 B.时效性 C.完全性 D.等级性

12.信息化社会的生产力的三个重要因素是（D）

第 1 页 A社会、经济、技术 B社会、人、技术 C人、技术、经济

D人、技术、组织管理

13.在以下客户关系管理的功能中,(B)可以提供对客户关系的决策分析功能。A.销售管理 B.商务智能 C.客户服务与支持 D.营销管理

14.关于原形法，以下说法中错误的是(B)。

A.原形法属于结构化的开发方法 B.原形法属于面向对象的开发方法

C.原型法的开发过程阶段划分不明显，在反复过程中得到问题的解决 D.原型法的进度管理控制困难.系统文档缺乏

15.DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（C）。

A.计算机知识最重要 B.数学知识最重要

C.管理决策知识最重要 D.很难说哪种知识最重要 16.描述数据流程图的基本元素包括：（D）A.数据流，内部实体，处理功能，数据存储 B.数据流，内部实体，外部实体，信息流

C.数据流，信息流，物流，资金流

D.数据流，处理功能，外部实体，数据存储

17.下列选项中哪一个不属于数据流程图的基本元素（A）

A.数据结构

B.文件

C.数据流

D.数据流的源点和终点 18.调试程序时应当使用（A）进行调试.A.错误数据和异常数据 B.更新数据 C.预测数据 D.模糊数据 19.校验位不可能发现的错误是（D）。

A.抄写错 B.易位错 C.传输错 D.原数据错

20.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（B）。

A．供销职能和生产职能关联在一起。B．供销职能和财务职能关联在一起。C．财务职能和生产职能关联在一起。D．供销职能和市场职能关联在一起。

21.下面哪一个不是在信息世界中用来描述现实世界中的客观事物及其联系的术语（C)。A.实体

B.属性 C.全体

D.域 22.概念模型描述的是（D）。A.与数据库物理实现有直接关系的数据库 B.已确定了采用何种数据库管理系统的数据库

第 2 页 C.数据库的逻辑结构

D.从用户角度看到的数据库

23.目前主要的数据库管理系统几乎都支持的数据模型是（D)。A.层次模型

B.网状模型 C.逻辑模型

D.关系模型

24.管理业务流程图可用来描述（C）

A.处理功能 B.数据流程 C.作业顺序 D.功能结构 25.下列哪个不属于MIS的物理结构（C）。

A．分布-集中式

B．集中式

C．主机终端式

D．分布式 26.描述系统逻辑模型的主要工具是(C)A.决策树和决策表 B.结构化语言 C.数据流程图和数据字典 D.数学公式 27.决策支持系统主要支持以下的决策问题（C）。

A．定性决策与结构化决策 B．定量决策与半结构化决策 C．半结构化与非结构化决策 D．结构化与半结构化决策

28.新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与之并行工作，称为（C）。A.跟踪调试 B.跟踪检验 C.并行转换 D.直接转换 29.在数据流程图中的数据存贮是指（D）。

A．手工台帐 B．磁盘文件

C．数据库文件 D．数据库存贮的地方 30.开发MIS的系统分析阶段的任务是什么?（A）A.完成新系统的逻辑设计 B.完成新系统的功能分析 C.完成新系统的物理设计 D.完成新系统的数据分析 31.购买计算机系统的基本原则（A）。

A.能够满足管理信息系统的设计要求，并具有一定的扩充余地 B.供应商有良好的培训计划和售后服务能力 C.价廉物美,安装.操作都比较简单 D.供货商具有良好的信誉

32.系统分析的首要任务是（D）。

A．尽量使用户接受分析人员的观点 B．正确评价当前系统 C．彻底了解管理方法 D．弄清用户要求。

33.在系统分析中，判断树和判断表的功能是用于描述(C)。A.输入内容 B.数据存贮 C.处理逻辑 D.输出格式

34.集成制造系统（CIMS）是将 CAD、CAM、MIS和OA等联成一个集成系统，为使整个系统和谐地运行，必须采用（C）

A.统一的数据库 B.统一的操作系统 C.统一的数据接口 D.以上各项都需要 35.模块设计原则是(C)

第 3 页 A.块间耦合要强，块内聚合要强 B.块间耦合要强，块内聚合要弱 C.块间耦合要弱，块内聚合要强 D.块间耦合要弱，块内聚合要弱 36.在数据库系统的组成中不包括以下哪一项（D)。

A.计算机系统

B.数据库 C.数据库管理系统

D.软件系统

37.“中国企业管理百科全书”中定义的MIS，强调了MIS是（B）。A．企业的管理系统

B．人机系统

C．在高、中、低三个层次上支持管理活动的系统 D．社会系 38.调试程序时应当使用（A）进行调试.A.错误数据和异常数据 B.更新数据 C.预测数据 D.模糊数据

39.用质数法确定代码结构中的校验位时，校验位的取值是质数法中的（D）。A.权 B.模 C.除得的商 D.除得的余数 40.系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（C）。

A.为了确定管理人员和计算机人员之间的分工 B.为了划分子系统 C.为了确定系统的人机接口 D.为了确定新系统的业务流程

41.用质数法确定代码结构中的校验位时，校验位的取值是质数法中的（D）。A.权 B.模 C.除得的商 D.除得的余数

42.从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量（B）。

A.越大 B.越小 C.不大不小 D.不一定 43.不属于作业信息系统组成部分的是(B)A.业务处理系统 B.决策支持系统 C.过程控制系统 D.办公自动化系统 44.开发MIS的系统分析阶段的任务是什么?（A）

A.完成新系统的逻辑设计 B.完成新系统的功能分析 C.完成新系统的物理设计 D.完成新系统的数据分析

45.信息系统的总体水平评价主要从以下几方面进行考察：（D）

A.信息系统的规模与先进性.系统功能的范围与层次 B.信息资源开发与利用的范围与深度.系统的质量 C.系统的安全与保密性.系统文档的完备性 D.以上均是

46.下面对系统调试表述不正确的是（D）。

A.系统调试是保证系统质量与可靠性的最后关口 B.系统调试的对象是软件

C.系统调试的目的是发现软件的错误 D.系统调试是要说明程序无错

47.政府内部的公文流转、审核、处理系统，政府内部的各类专项业务管理系统，例如：各类计

第 4 页 划管理、项目管理、经费管理、人事管理等，政府内部的各类事物管理系统，例如：日程赶排、会议管理、机关事务管理等，政府内部的面向不同管理层的统计.分析系统理等，涉及的电子政务应用模式为（A）。

A.G to G和G to E B.G to B和G to C C.G to E和G to C D.G to C和G to G 48.具有固定个体变动属性的数据应当存放在（D）A.处理文件中 B.随机文件中 C.主文件中工团 D.周转文件中

49.结构化系统开发方法在开发策略上强调什么？（A）A.自上而下 B.自下而上 C.系统调查 D.系统设计 50.下面关于文件存储的说法，正确的是（A）

A.在一个存储器上可以有几个文件，反之，一个文件也可占用几个存储器。B.一个存储器上可以有几个文件，但一个文件只能存储在一个存储器上。C.一个存储器只能存储一个文件，但一个文件可以占用多个存储器。

D.一个存储器只能存储一个文件，且一个文件也只能存储在一个存储器上 51.使用BSP方法中U/C矩阵的主要功能是（C）

A 定义企业过程 B 识别数据 C 划分子系统 D 确定数据流向 52.管理信息是（A）。

A.加工后反映和控制管理活动的数据 B.客观世界的实际记录 C.数据处理的基础 D.管理者的指令

53.某公司把库存物资出人库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（B）职能关联在一起。

A.供销和生产 B.供销和财务 C.财务和生产 D.供销和市场 54.关于使用 DSS的问题有以下几种说法，其中最好的说法是（B）。A.无论是谁，只要有说明书，慢慢地试着用，会用好的 B.经验丰富的经理会用的好些 C.懂计算机的人会用的好些

D.没有计算机专业人员的引导很难用好 55.下列不属于系统分析的任务是(D)。

A.对现行系统进行详细调查 B.分析系统业务流程 C.分析系统数据流程 D.进行系统界面设计 56.数据库的概念结构设计应在（A）。

A.系统分析阶段进行 B.系统设计阶段进行 C.系统实施阶段进行 D.系统评价阶段进行

二、判断题,(本大题共10小题,10分)

第 5 页 1.对象可以是具体的物理实体的抽象，也可以是人为的概念。√

2.软件工程的根本目的在于提高软件的质量与生产率，最终实现软件的工业化生产。√ 3.进行总体规划的主要目的是为了进行数据流分析。×

4.可行性分析不仅要分析其可能性，还要分析其必要性。√

5.封闭系统主要是指系统与外界环境完全隔离，系统运行不受外界环境影响，比例学校。× 6.程序调试时应当用正常数据进行调试，不应用错误数据去调试。×

7.C/S模式主要由客户应用程序.服务器管理程序和中间件三个部分组成。√ 8.文件组织是数据在计算机内存中的组织。×

9.信息技术是促使组织结构变革的催化剂，组织的扁平化从激励和结构两个方面解决了人的问题，有利于更好地发挥信息技术的效能。√

10.数据类是指支持企业所必需的逻辑上相关的一组数据，数据类可以用实体法来划分。√ 11.CIO要从战略管理的高度把信息管理和其它各种资源的管理结合起来，使信息资源比原来更加充分地得到运用。√

12.U／C矩阵的无冗余性检验指U／C矩阵中允许有空行，不允许有空列。× 13.信息是经过加工了的数据，信息和数据是绝对的。×

14.基于Web的信息系统开发技术主要包括Web网络协议、Web网页技术和数据库连接技术。√ 15.系统设计包括设备安装、软件开发、人员培训和数据的准备。× 16.为中层管理者服务的系统通常称为执行控制子系统。×

17.可操作性主要是指用户操作系统的方便程度，具体指人机接口是否友好、便捷。√ 18.信息技术能够大幅度改变企业结构和经营行为，创造了新机会，但是提高了企业运作的成本。×

19.在知识经济社会，信息产业不是一个独立完整的经济部门，而存在于各产业尤其是各级服务业以及信息活动中。√

20.在封闭的系统中，信息量会保持不变。×

21.信息系统的建设是企业管理信息化的关键。√

22.LMIS的最终目标是在“3S1L”（Speed、Safety、Surely和Low）的原则下，以最少的费用提供最好的物流服务。√

23.数据分析在于确定数据的完备性.一致性及无冗余的程度，可借用表格分配图来进行。× 24.发货单对于发货员来说是信息，而对于库存经理来说意味着原始数据。√ 25.局域网所涉及的地理距离上一般来说可以是几米至10公里以内。√ 26.网络的基本属性指标，一般有三个方面，其中不包括传输的价格。√ 27.可行性分析的目的是确定项目开发的逻辑模型。×

28.常见的数据库建模CASE工具有ER/Studio、Powerdesigner、ERWin和MSVisio。√ 29.制造资源计划（MRP-Ⅱ）的首要功能特征是生产控制。× 30.在顺序文件中，其物理顺序和逻辑顺序是一致的。√ 31.信息技术能够大幅度改变企业结构和经营行为，创造了新机会，但是提高了企业运作的成本。×

32.可操作性主要是指用户操作系统的方便程度，具体指人机接口是否友好、便捷。√

33.数据分析的目的是进一步确定系统中整个数据的完备程度.一致性程度及无冗余程度。√ 34.桌面视频会议可以支持实现“计算机支持的协同工作（CSCW）”。√

35.物质.能量和信息已成为当前社会发展的三大资源，三者均具有无限性。×

36.封闭系统主要是指系统与外界环境完全隔离，系统运行不受外界环境影响，比例学校。× 37.系统测试的目的是为了证明程序是完全正确的。×

38.信息资源管理的目标是为实现组织的整体目标服务的。√

第 6 页 39.C/S模式主要由客户应用程序.服务器管理程序和中间件三个部分组成。√ 40.许多软件成本分析表明，60%至80%的错误来源于编程错误。× 41.使用“选定”工具可以定义矩型图块。√

42.管理信息系统服务于企业管理，但其发展战略不一定要与企业战略目标协调一致。× 43.事业部组织结构形式的组织结构形式的特点是分权化。√ 44.办公自动化的发展方向应该是数字化办公。√

45.信息系统战略规划是企业战略规划的一个重要部分。√

46.按照计算机网络距离来划分，计算机网络可分为LAN.MAN.WAN和Internet四种。√ 47.系统开发人员主要是根据用户所表达的信息需求来展开系统分析。× 48.在管理信息系统中，信息被看成是资源。√

49.顺序结构是一种线性的结构，按语句或命令的逻辑顺序逐条执行。× 50.知识管理中，技术是最重要的。×

51.系统测试的目的是为了证明程序是完全正确的。×

52.识别影响企业成功的关键因素，是确保实现企业战略目标的必要条件。√ 53.企业当前的工作难点和瓶颈问题往往是新系统中要解决和改进的重点问题√

54.系统设计的主要内容包括功能结构设计、代码设计、数据库设计、物理配置方案设计、输入输出设计等。√

55.模块的耦合方式不包括调用耦合。√

56.输出主要有表格信息和图形信息两种。×

57.如果说隐性知识是“冰山的尖端”，那么显性知识就是隐藏在水面以下的大部分。× 58.电子政务是政府要求企业或公众上网。× 59.IRM追求的是高效、实效和经济。√

60.不同的语义环境，相同的数据可能会出现不同的理解。√

三、填空题,(本大题共10小题,10分)1.工资系统中的职工姓名和基本工资属数据动态特性分类中的 固定值 属性数据。2.现在信息渠道非常多，有关计算机硬件的比较选择，决策需要的信息一般情况下主要来于计算机公司或经销商的网站、专业报刊、专家、展示会或报告会 和其他恰当的信息渠道。3.在关系数据模型中，二维表的列称为属性，二维表的行称为 元组。4.要发挥管理信息系统的应有作用，企业必须要从发展战略的高度和企业整体的角度出发，不仅要考虑技术因素，还有考虑企业的管理模式、业务流程等管理因素以及__人的因素___。5.编写程序和编写技术文件在系统生命周期的 系统实施 阶段进行

6.管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行 管理信息 收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。7.通过业务流程图，系统分析人员可以找到业务流程中不合理的流向，从而做出_修改或优化。8.如记账凭证、物资、产品等，然后用计划、统计、存储和事务这四种类型的数据类描述每个实体，最后形成实体/数据类型表是

实体法。

9.诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以 数据 管理为主转换的关键。10.建设MIS主要包括三方面的内容：管理模式的确立、计算机网络系统的建设和 信息系统的实施。

11.企业系统规划法是由

IBM公司

提出的一种对企业管理信息系统进行规划的结构化方法，它基于用信息支持企业运行的思想。

12.智力资源，指企业所能利用的存在于企业内部员工和企业外部人力资源的各类知识和创造性地___运用这些知识研究和解决问题_______的能力。

第 7 页 13.数据流程图进一步分解应从图中的 处理 框开始，即将它分解为多个“处理”。14.数据流程图如没有数据字典的配合，就无法完整地描述系统的 逻辑 模型

15.关系模式规范化需要考虑数据间的依赖关系，人们已经提出了多种类型的数据依赖，其中最重要的是函数依赖和 多值依赖。

16.在企业管理中，信息系统能辅助各种管理职能，如利用信息系统进行预测，可支持管理中的决策 职能。

17.常用的网络拓扑结构有___星型____、总线型、环型和网状等拓扑结构。18.在数据流程图中，通常在编号之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示___处理____ _______，D表示数据流，F表示数据存储，S表外部实体。

19.数据管理技术随着计算机技术的发展而发展，一般可以分为如下四个阶段：人工管理阶段、文件系统阶段、数据库 阶段和高级数据库技术阶段。

20.管理信息系统的开发方式主要有自行开发、委托开发、_____合作_________和利用现成的软件包开发等几种。

21.管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个 社会 系统。

22.从历史的发展看，信息系统的开发方法总括起来可分为自底向上和

自顶向下 两类。

24.原型法贯彻的是 自下而上 的开发策略。

25.通过业务流程图，系统分析人员可以找到业务流程中不合理的流向，从而做出_修改或优化。

26.应用软件包括通用应用软件和______专用_______应用软件。

27.系统分析报告是系统 设计 的依据，是与用户交流的工具。

28.系统分析阶段作详细调查时主要调查管理业务状况和 数据流程。

29.供应链不仅是一条物料链、信息链、资金链，而且是一条___增值链_______，给相关企业都带来收益。

30.企业知识资源一般包括无形资产、信息资源、智力资源三种。

31.常用的网络拓扑结构有___星型____、总线型、环型和网状等拓扑结构。

32.办公室自动化的具体功能包括 文字、数字处理、图像处理、声音处理和网络化等。

33.电子商务环境下的中介机构主要包括金融机构、软硬件服务商、解决方案提供商，提供信息与搜索服务的_____信息服务增值商_________等等。

34.通过确立、调整合理的工作排序和工作周期，进度管理可以在满足______项目时间________要求的情况下，使资源配置和费用支出达到最佳状态。

35.信息是关于 客观事实 的可通信的知识。

36.系统测试的目的在于发现程序中的错误并及时予以纠正，一般可以用理论法和__实验法__ _____两种方法来验证程序的正确性。

37.一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及 内部业务信息和外部情报。38.运行效率主要指系统的处理能力、运行时间和 响应时间，而影响系统运行效率的因素大致可以分为硬件和软件 两部分。

39.数据库系统的主要组成有计算机系统、数据库、数据库管理系统、和___人员_________。40.IS是一个具有高度复杂性、多元性、综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通信技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为 经营管理和决策 服务。

41.软件模块独立性的两个定性度量标准是内聚性和____耦合性__________。

第 8 页 42.输入设计的任务是根据具体业务要求，确定适当的输入形式，使管理信息系统获取管理工作中产生的 正确的信息。

43.从系统的角度看，计算机网络由网络硬件、传输介质、_____网络软件_____分组成。44.在网络经济中，需求是消费者的点击率和___忠诚度___之积。45.数据项条目又称数据元素，是数据的最小单位。分析数据特性应从__静态和动态 _两个方面去进行。

46.关系模式规范化需要考虑数据间的依赖关系，人们已经提出了多种类型的数据依赖，其中最重要的是函数依赖和 多值依赖。

47.数据流图是描述数据在软件中流动和被处理的过程，是软件模型的一种图示，它一般包括四种图形符号：变换功D工、外部实体、数据流和 数据存储/库储文件。48.诺兰模型中所提出的第二个时代为__信息时代__，包括集成、数据管理和成熟阶段。

49.现代物流是货物流、信息流、资金流和人才流的统一。50.“自下而上”的策略适用于 小 型系统的设计。51.企业流程（过程）是指为完成 企业目标或任务 而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。

52.决策树是一种表示知识的方法，它属于 逻辑表示法。

53.BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于 企业的组织机构。

54.项目管理的目的是谋求（任务）多、（进度）快、（质量）好、_（成本）省_的有机统一。55.程序设计说明书由系统设计员编写,交给____程序员_____使用。

56.组织结构与功能分析主要有三部分内容：组织结构分析、业务过程与组织结构之间的联系分析、___业务功能一览表__。

57.系统规划阶段要得到可行性研究报告，系统分析阶段的工作成果是系统说明书，系统测试之后写出______系统测试分析报告________。

58.人员培训的方式主要有直接引进与脱产进修、讲座与报告会和______在职培训________。59.目前企业开发信息系统，有购置商品软件、自行开发 和委托开发等多种开发方式供选择。

60.建立数据宇典是为了对 数据流程图 图上的各个元素作出详细的定义和说明

四、名词解释,(本大题共5小题,10分)1.E-R模型 2.系统设计

3.软件工程思想 4.BPR

5.结构化程序设计 6.MRP-II 7.第三范式

8.封装性

9.耦合 10.数据库 11.经济性 12.并行切换

13.管理信息系统 14.信息时效性

第 9 页 15.CASE

16.诺兰阶段模型 17.管理信息 18.关系模型 19.数据流程图 20.信息高速公路 21.信息

22.SCM 23.系统

24.系统设计 25.数据字典

五、简答题,(本大题共4小题,20分)1.简述利用U/C矩阵方法划分子系统的步骤

1）建立U/C矩阵；（2）重排U/C矩阵；（3）子系统划分；（4）数据资源分布 2.管理信息系统的特点？

1）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统（2）它是一个为管理决策服务的信息系统（3）它是一个人机结合的系统（4）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统（5）它是多学科交叉的边缘学科

3.简述子系统划分过程中一般应该遵循的原则

（1）过程提供了合理的子系统的边界，因为它们是按企业活动的逻辑关系划分的（2）子系统通常仅由一个过程组成，但对其他过程提供支持（3）一个过程可由多个子系统支持（4）已有的应用系统不应用对新系统的规模和边界产生影响 4.软件危机主要表现在哪几个方面？

（1）软件开发费用和进度失控。费用超支.进度拖延的情况屡屡发生。（2）软件的可靠性差。由于缺乏完整规范的资料，加上软件测试不充分，尽管耗费了大量的人力物力，软件质量却难以保证。（3）生产出来的软件难以维护。5.系统分析的主要内容

（1）调研企业的基本情况，管理功能.组织结构（2）描述现有业务流程.数据流程（3）分析与优化业务流程（4）合理化建议

6.如何深刻认识管理信息系统不仅是技术系统，同时又是社会系统？

就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。

7.简述系统设计人员选择应用软件时应考虑哪些方面？

（1）软件是否能够满足用户的需求（2）软件是否具有足够的灵活性（3）软件是否能够获得长期.稳定的技术支持？是否便于今后随着系统平台的升级而不断升级 8.管理信息系统规划的内容是什么？

（1）信息系统的目标，约束与结构（2）当前的能力状况（3）对影响信息技术发展的预测（4）近期计划。

9.信息资源管理过程分为哪些阶段？

第 10 页（1）文本管理，核心是对信息的物理载体进行管理，信息管理人员更关心信息载体的安全和保护，而不是信息资源的传播和利用。（2）公司自动化技术管理阶段。（3）信息资源管理阶段。（4）竞争者分析和竞争情报阶段。（5）战略信息管理阶段，也称为知识管理阶段。10.简述信息的特征

（1）客观性（2）时效性（3）不完全性（4）价值性（5）等级性 11.管理信息系统的基本功能有哪些？

（1）信息收集（2）信息传输（3）信息加工；（4）信息存储；（5）信息更新与维护。

12.简述诺兰阶段模型的实用意义

诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。

13.基于BPR的信息系统规划方法主要包括哪些活动？

（1）企业战略规划；（2）企业过程分析；（3）IT&IS战略形成；（4）实施规划。14.管理信息系统有哪些基本要素？有何特点？

基本要素有系统的观点.数学的方法.计算机技术。特点：全面收集系统反映企业目标和营运情况的数据.利用计算机信息处理技术，通过数学模型的应用进行预测和控制，从而支持管理决策。

15.简述数据库设计的基本步骤

数据库设计的过程分为六个阶段，需求分析阶段、概念结构设计阶段、逻辑结构设计阶段、数据库物理设计阶段、数据库实施阶段、数据库运行和维护阶段。16.信息资源管理过程分为哪些阶段？

（1）文本管理，核心是对信息的物理载体进行管理，信息管理人员更关心信息载体的安全和保护，而不是信息资源的传播和利用。（2）公司自动化技术管理阶段。（3）信息资源管理阶段。（4）竞争者分析和竞争情报阶段。（5）战略信息管理阶段，也称为知识管理阶段。17.试述管理信息系统建设的主要步骤。

（1）系统分析（2）系统设计（3）系统实施（4）系统维护 18.简述MIS评价的主要内容

（1）对MIS功能的评价（2）对现有硬件和软件的评价（3）对MIS应用的评价（4）对MIS经济效益的评价（5）对MIS的社会效益的评价 19.软件危机主要表现在哪几个方面？

（1）软件开发费用和进度失控。费用超支.进度拖延的情况屡屡发生。（2）软件的可靠性差。由于缺乏完整规范的资料，加上软件测试不充分，尽管耗费了大量的人力物力，软件质量却难以保证。（3）生产出来的软件难以维护。20.试述并行切换方式优缺点

并行切换的优点是可以保证系统安全可靠.无风险地运行，消除了尚未认识新系统之前的惊慌与不安。缺点:并行切换方式由于两套系统同时工作，系统开销大.费用高，业务工作是正常情况下的双倍工作量，当系统太大时，费用开销更大，这要求周密做好计划并加强管理。

六、综合应用题,(本大题共2小题,20分)1.根据下述借书处理过程绘制数据流程图。

读者交索书单,首先查找书库文件,如无书通知读者, 有书再查读者.通过查询读者记录文件,查看是否有人阅读,如果有人阅读通知读者, 无人阅读通知取书.取书后通知读者借书成功, 并做修改读者记录处理。

第 11 页

2.制造资源计划（MRPII）模拟物料奢求的过程如下图。试填写其中步骤使过程完整。

1）生产计划大纲（2）粗能力计划（3）物料需求计划（4）能力需求计划

（5）物料信息

第 12 页 3.产品出库管理的过程是：仓库管理员将提货人员的零售出库单上的数据登记到零售出库流水账上，并每天将零售出库流水账上当天按产品名称.规格分别累计的数据记入库存台账。请根据出库管理的过程画出它的业务流程图。

1.4.试绘制确定物资采购批准权限的判断树和判断表，要求能描述以下内容： 1）购买50元以下不需批准手续； 2）购买50元至500元由供应科长批准； 3）购买500元以上由厂长批准。判断树：

2）判断表

第 13 页 5.请按以下过程绘制数据流程图。

储户将存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检查；工作人员则需核对款帐.存折和取款单，若发现不符应退回储户；核对合格后将存折和取款单送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折.利息单和现金交储户，同时将取款单存档。

D2取款单不合格的存折或取款单存折取款单P1检查合格的存折合格的取款单P2取款P3取款金额修改存款账户储户D1款账D3存款账户.存折、利息单和现金

6.根据下列所述将其规范成第三范式，如下图所示：

图中表明：“超额”完全依赖于主关键字； “姓名”.“工种”和“车间”部分依赖于主键中的“工号”；“定额”传递依赖于“工号”；“车间主任”传递依赖于“工号”。

（1）W1（工号，日期，超额）3NF（2）W2（工号，姓名，工种，定额，车间，车间主任）2NF（3）W12（工种，定额）3NF（4）W21（工号，姓名，工种，车间）3NF（5）W22（车间，车间主任）3NF 7.将数据流程转化为信息系统流程图

第 14 页

信息系统流程图如下。

8.根据下述业务过程绘制业务流程图。

某公司欲进行一项投资计划，计划处首先进行投资的总体规划.各部门及单位准备资料.银行提供最新的贷款资料，然后技改处和各单位及部门进行开会讨论，根据讨论结果制定计划报表向具领导审批，审批通过后各单位及部门.计划处.技改处.银行等进行综合平衡讨论，讨论通过确定正式计划，向上级领导提交申请，上级领导批准后的计划进行存档，并下达计划到各单位部门。

第 15 页

9.某企业负责处理订货单的部门每大能收到40份左右的来自顾客的订货单，订货单上的项目包括订货单编号.顾客编号.产品编号。数量.订货日期.交货日期等。试根据这一业务情况和有关数据流程图（略），写出数据字典中的“订货单”数据流定义。

数据流名称：订货单

编 号：DF001 简 述：顾客送来的订货单

数据流来源：“顾客”外部实体

数据流去向：“订货单处理”处理逻辑

数据流组成：订货单编号十顾客编号十产品编号十数量十订货日期十交货日期

流 通量：40份左右/天

10.存取款处理的数据流程图如下，请画出其信息系统流程图。

修改后存折用户存折存取款单核对存取款处理存取文件查询条件查询处理查询结果用户

第 16 页

存存存存存存存存存存存 存存存存存存存存存存存存 存存存存存存存存存存存

11.请按以下过程绘制数据流程图。

储户将存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检查；工作人员则需核对款帐.存折和取款单，若发现不符应退回储户；核对合格后将存折和取款单送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折.利息单和现金交储户，同时将取款单存档。

D2取款单不合格的存折或取款单存折取款单P1检查合格的存折合格的取款单P2取款P3取款金额修改存款账户储户D1款账D3存款账户存折、利息单和现金

12.某企业从供应商处采购原材料，用于生产某种产品。该企业所采购每种原材料可由多位供应商供应，每位供应商也可提供多种原材料；这些原材料主要用来生产一种产品，但该种产品需要多种材料生产。

试回答下列问题： a)确定系统的实体；

b)指出系统中实体之间的关系； c)描述系统中各实体的属性；

d)作出系统的分E-R图； 画出系统的总E-R图。

（1）确定系统的实体：企业这部分数据可以用三个实体来表示：

第 17 页 材料 供应商 产品

材料 供应商 供应商 写出系统中实体之间的关系

材料 生产 产品

描述系统中各实体的属性

材料的属性：材料号.材料名.单价.规格 产品的属性：产品号.产品名.单价.规格 供应商的属性：供应商号.姓名.地址.电话

七、案例分析题,(本大题共1小题,20分)

ACE公司的信息系统规划

ACE公司是美国的一家有很长历史的保险公司,公司有四个部门:保险统计部、市场部、运营部和投资部，但每一个部门都运行着一套单独的信息系统。如保险统计部使用DEC机，用UNIX存储数据文件，在PC和SUN工作站上作统计分析，其统计分析使用一种叫APL的专业交互语言，而运营部使用IBMES/9000，应用程序大多使用COBOL语言（最近一些业务已使用SQL相关的数

第 18 页 据库来存储数据），职员们使用哑终端来操作业务。

该公司的信息主管为改变这种各自为战，很难进行信息交流和共享的状况，提高公司的管理效率，聘请海天公司的信息系统专家比尔负责规划该公司新的信息系统的框架及技术平台。

比尔上台后发现ACE公司的近200名信息系统专业人员大多没有开发微机系统的经验，有的甚至不知道什么是“LAN”。现有系统的维护及其困难，因为海天一部门的一个应用的数据结构的改变需要其它部门的应用发生变化，而且原先的一些软件技术过于陈旧，开发效率极低。例如：市场经理抱怨说，有的客户的理赔电话，他们无法马上答复，因为不能马上了解理赔的程度。比尔因此开始寻找解决信息系统各种问题的办法，他接触了多家计算机软硬件销售商和系统集成公司，也得到一些建议，其中一家系统集成公司（TALI公司）建议使用SYBASE的面向客户的关系数据库管理系统（O-ORDBMS），该系统可应用于Windows环境，TALI公司还认为该系统有以下的优势：

1、面向客户的现代数据库。SYBASE是数据库领域中较新来的一员，因此它探索面向客户的方法时无需考虑是否有老版本存在，这可能减少测试，提高速度和数据完整性程度。

2、C/S系统。由于SYBASE具有C/S的环境，很容易在服务器上安装数据库和应用软件，并在PC或工作站应用数据库引擎和VisualBASIC很容易开发面向目标客户的应用软件。并且这些数据库都支持Windows中的一些文件格式，使得投保客户较为方便地查询数据。

3、开发的UNIX环境。许多程序都是在UNIX下写出的，而UNIX能够用于许多硬件平台和网络平台，这种开放的环境将使一系列的保护申请成为可能。

4、可整套的购买Windows应用软件。因为Windows与面向客户的方法配合很好，Windows中的OLE（对象的连接和嵌入）技术可使数据和资料从一个Windows应用中马上转到另一个Windows应用中，这样便非常容易根据中心数据库提供的数据制成像EXCEL的表格，或者象WORD的文档，并且内容可自动更新，可可视化处理。而且这些环境是管理人员们所熟悉的，既可创造一种规范的信息系统，也可让Windows的应用直接实现许多功能，而不必再开发维护许多应用软件。

比尔现在尚未拿定主意，但他认为可接受性是最重要的因素，其次是技术的先进性。请你根据以上材料回答以下几个问题：

（1）ACE公司的信息系统规划需考虑的技术和其它因素主要有哪些？（6分）

（2）请分析TALI公司的建议中的优劣分别有哪些？你认为可以采纳吗？请说明理由。（6分）

（3）你有更好的建议向比尔提出吗？如有，请简述之。（8分）

1.（1）要点如下：

技术的因素包括：计算机的硬件、数据库存储技术、应用程序、计算机网路等方面的因素；其他因素包括信息管理、管理效率低、现有系统的维护等方面。

（2）要点如下：

优势：面向客户的现代数据库、C/S系统、可整套购买Windows应用软件； 劣势：数据库的兼容性、信息系统的整合比较困难。

第 19 页（3）要点如下：

可从建设企业内部网络、与其他软件公司合作开发的方式、先开发一个系统再扩展到其它部门的做法。

通过分散式管理达到一体化整合的目的

Cisco公司成立于1984年。自成立以来，它就表现出能比它的对手们看得更远一些的眼光。当其它公司还在关注点到点（point-to-point）技术时，Cisco公司已经将它的战略重点转移到网络技术的开发上。当大多数人还认为当时的交换技术能够满足所有的需求时，它已经开始致力于增强路由技术（routing）的工作。在大多数人还认为在线销售不合时宜的时候，Cisco公司就已经开始将大部分的销售运作转到了在线销售上。

结果，Cisco公司每年的年收入的75%都来自于它的销售网站，每天2500万美元，每年80亿美元。许多企业观察员认为Cisco公司的销售网站是世界上最大的电子商务站点。

虽然Cisco公司取得了不容置疑的成功，但是它的发展也并不是一帆风顺的。发展速度过快引起了一些问题。到1994年，Cisco公司的扩张规模已经超出了公司应用系统的承受能力，“公司的年增长率超过了70%，”Cisco公司的管理系统经理安迪?斯达说。当时，Cisco公司的年收入已经达到10亿美元，但是公司所使用的信息系统却只适用于规模只有其一半的公司。为了改善这种情况，Cisco公司开始利用Oracle数据库和应用程序，着手开发一个雄心勃勃的ERP计划。9个月后，在1995年，Cisco公司在全公司范围内大规模的推广了这个系统。这个系统涵盖了Cisco公司的全部全球性事务。该系统投入使用仅一周的时间，就处理了5000份订单。Cisco公司的首席信息主管彼得?索尔威克说：“公司可以在这个应用系统的基础之上以非常快的速度发展、调整和进一步扩张。”

Cisco公司发展过程中遇到的另一个问题源于Cisco公司购并的公司太多。在5年之内Cisco公司就购并了27家公司。每当Cisco公司新购并一个公司的时候，信息系统的一体化整合就必须能够保证公司能够顺利实施60~90天的关闭期限制度。这样一来，新购并公司的资产系统就可以很快的被替换掉，从而建立起一个通用的、全球化的订购环境。索尔威克说：“如果公司没有能力将这些公司顺利的纳入一体化系统中来，公司就不会去并购它们。因为如果情况如此这些公司就不能为Cisco的客户或股东创造出价值。”

Cisco公司的ERP系统的主干结构由单一的服务器发展而来，现在已成为拥有3个在美国的服务器和一个在荷兰的服务器的信息网络。这个客户服务网络和Cisco公司的制造及订单完成运作协同合作，能够对客户的需求及时的做出反馈，并且为客户提供更好、更快捷的产品服务。例如，Cisco公司在荷兰阿姆斯特丹的服务器收到了一个订单，并安排由美国的ATP服务器进行配送运作。于是，ATP服务器就根据美国制造商所提供的供货信息相应的安排配送事宜。生产出产品以后，从5个生产地点中的海天一个送出，而发票则由荷兰阿姆斯特丹的服务器出具。这些服务器的协同工作为Cisco公司的运作带来了4个益处：可靠性增加、服务器故障的概率降低、灵活性增强和ERP系统的覆盖范围扩大，并且使得从订货到交货的工作周期由原来的4周缩短到1周。

索尔威克声称Cisco公司整个电子商务开发的动因是基于一个简单的事实：“客户都更愿意采用自助服务。”为了达到高水平的自助式服务，Cisco公司把自己的网站建立成为第一个整合了

第 20 页 Oracle应用程序的ERP平台的网站。思科联通在线（CCO）网站提供了长达49页的信息--关于各个国家或地区的服务支持中心、产品信息及联系方式，这些信息还被翻译成14种不同的语言。这样一来，Cisco公司就为客户及供应商提供了全球性的信息沟通机会。整个网站是由分布在澳大利亚、中国、法国、香港、日本、荷兰和南韩的服务器专线构成，并支持分布在全世界54个国家的200个办公机构。

思科联通在线的核心是“互联网产品中心”。在这个中心，客户可以自行配置并发出订单，查询报价、订货-送货周期时间和订单状态等信息，还可以查看发货信息。该中心的成立使得订单录入周期由过去的1周减少到了现在的不足3天。它还将订单确认周期由过去的12小时减少到两小时。中心的目标是在未来的6个月内达到对订单的实时确认。思科联通在线网站还具有其独特的服务性能，它能够在保证以美元为单位进行财务管理和财务报表的合并工作的基础上，根据不同国家销售的需要出具多种货币的账单、管理税务和规章制度等事宜。索尔威克说：“思科联通在线使得销售人员能够把主要精力放在建立和发展战略性合作伙伴关系方面，并且通过日常事务的自动处理提高对客户的反馈速度和服务质量。”

在过去的4年里，由于Cisco公司OracleERP平台的卓越性能，Cisco公司已经将外包的生产运作纳入了公司的整个运作流程。索尔威克说：“运来的部件中有超过一半的产品并不是由Cisco公司工厂或员工生产的。全世界大约有50家外包工厂的供应商已经被纳入到了Oracle制造应用系统的管理之下。”

Cisco公司还将这种信息沟通扩展到整个供应链上的100多个供应商。索尔威克说：“现在我们的部件供应商可以对新产品进行在线投标。”“原料单上的变化也是通过思科连通在线网站通知供应商的，”索尔威克说：“在过去的4年里，我们将工程设计变更订单周期从25天减少到了10天，这一成果大大提高了产品的质量，并且减少了库存的浪费。”

更为重要的是，索尔威克可以从保持良好的运作关系中得到商业利润。“仅仅这些高端服务--电子商务，电子自助服务、制造革新以及少数由互联网带来的效益，每年就可以为公司盈利5.5亿美元。”

请你根据以上材料回答以下几个问题：（1）Cisco公司获得成功的原因？（6分）（2）信息系统对现代企业有何影响？（6分）（3）结合案例说说你对信息系统的理解？（8分）1.（1）要点如下：

开发出符合企业需求的信息系统以及对信息系统的广泛应用，利用ERP、客户服务网络建立起一个通用的、全球化的订购环境。这个客户服务网络和Cisco公司的制造及订单完成运作协同合作，能够对客户的需求及时的做出反馈，并且为客户提供更好、更快捷的产品服务。降低成本、提高市场占有。

（2）要点如下：

第 21 页 它对现代企业具有以下几方面的深刻影响：(1)管理体制合理化。(2)管理方法科学化。(3)加强企业管理的基础工作。(4)提高管理人员的素质和管理水平。(5)提高企业的经济效益和社会效益。

（3）要点如下: 主要从信息系统的发展、对企业发展的作用、优缺点等方面深入分析。

上海航空公司（ShanghaiAirlines）信息化经验

上海航空公司伴着先进管理模式在蓝天中翱翔成立于1985年的上海航空股份有限公司(以下简称上航)是我国第一家由地方企业投资组建的自主经营、自负盈亏的有限责任航空公司。伴随着我国国民经济改革开放的深入发展，上航依托不断完善的管理体系和先进的管理手段，抓住机遇，迎接挑战，实现持续、快速、健康的发展，如今的上航已从创业时8千万人民币的起动资金，发展到今天拥有十多架波音飞机、100多条国内航线，运输总周转量已位居中国民用航空运输业的第9名。在公司的发展过程中，始终重视企业信息化基础建设，比如，通过利用Oracle财务管理解决方案，成功推广应用先进的财务管理系统，利用先进的信息技术推动公司管理水平不断迈向新台阶。

理论上民航业好像很简单，上海航空公司信息技术部王经理说：“民用航空运输业就是把客人从甲地送到乙地”。当然实际上要做的远多于此，也远比运输过程复杂。关于航线、班次、时刻、营销策略、运行控制、人员配置和其他资源配置的决策都必须依据相关可用的信息做出。可用的信息越多越及时，做出的决策就越好。上海航空公司深知要做到这一点，关键是要把所有关于其运营、市场、财务和客户的数据整合起来，加以综合性分析。

如何使公司关键业务部门及时有效地访问到决策所需的信息，对于做出正确的决策是很重要的。例如，商务部门可能需要信息来回答这样一些问题：旅客的旅行需求是什么？旅客预订的规律如何？每个航班的旅客数量、票价和收益如何？应该新开哪些航线？调整哪些航线？运行部门需要知道：航班运行问题的关键因素在哪里？航班应该如何调整、有多少机组资源可用、航班运行质量如何？

由于所有这类信息都出自同一个权威性的来源，上海航空公司经理才能对未来的发展提出战略设想。关键业务部门也能及时捕捉到市场的微妙变化，并进行需求预测。由于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得这家航空公司在当今充满挑战的中国民航市场中更好地运营。

请你根据以上材料回答以下几个问题：

（1）航空公司客运业务需要做些什么决策？每项决策需要什么信息？（6分）（2）案例中的“同一个权威性的来源”指什么？（6分）

（3）你认为哪一类信息系统可以回答上海航空公司的商务部门和运行部门的问题？请说明系统的输入和输出？（8分）

1.（1）要点如下：航空公司客运业务需要做的决策和需要的信息：

航线：旅客的旅行需求是什么？

班次、时刻：旅客预订的规律如何？旅客的旅行需求是什么？

第 22 页 营销策略：其运营、市场、财务和客户的数据

运行控制：旅客的旅行需求是什么？航班运行问题的关键因素在哪里？应该新开哪些航线？调整哪些航线？航班应该如何调整、有多少机组资源可用、航班运行质量如何？

人员配置和其他资源配置：旅客的旅行需求是什么？每个航班的旅客数量、票价和收益如何？（2）要点如下： 上海航空公司的旅客（3）要点如下: MIS 系统输入和输出的说明：主要根据系统输入、输出设计来说明

1.一个并不虚幻的故事--钢材销售状元苏盐贸发的信息系统一周来，MIS一直折磨着董凯文，同济大学资深的刘教授给MBA学生们布置了一道不难不易的作业：你心中的MIS。起初，凯文认为只要几句话就能完成这道简单的作业。可是，随着对教材的翻阅和刘教授讲课内容的回味，凯文感到这道题越发显得复杂、深奥，以至难以下笔。好在，自己的好友徐新在苏盐贸发总公司任老总，并在清华的EMBA班学习，业内人士都说善于求新的他对新思想接受较快。找他商量商量，也许能互相启迪。

走进好友的办公室，整洁的办公桌上除了一部笔记本电脑和一副笔架，竟无分门别类的文件夹，给凯文眼球以最大冲击的是两块镌刻着红色“销售状元”和“全国钢材销售百强企业”的大字铜牌，颁奖单位分别是“南京钢铁联合有限公司”和“中国流通协会”。

“你在电话中所问的MIS问题，几句话说不清楚，请你来看一看，或许你自己能悟出来。”徐新把轻薄型IBMThinkPad推到凯文的面前。

“我先看看你们的进销存吧。”凯文颇为内行地点击了“进货”，展现在屏幕上的是大大小小的窗口。不断变化的数据，反映从各钢铁厂进货的瞬时数量，同时显示各种规格、价格、提货期、库名，窗口下方的进货累计和在途累计数也在不停地变化。“看看上午碳结钢的进货情况。”徐新边说边在品名栏输入TJG三个字母，屏幕上立即显示出从每个钢厂进的各种碳结钢的明细情况，既可按时间先后分布，也可按数量大小排列。凯文暗暗赞叹，以前看到的进销存都要到月底盘存才能得到确数，想不到这里的数据都是随机的、瞬时的。“徐总，看来你真是一目了然啊。”“不，董总，公司每个人都像我一样知道公司的进销存实况。”“有了这套系统，你们的对帐工作量一定大为减少了吧？”“我门根本就不对帐，所有数据在逻辑上都是关联的。各环节没有未达帐，业务部只有开票员，没有商品帐会计，财务部不设材料员。”“你们的库存与销售是如何作业的呢？”凯文打破沙锅问到底。“9个销售点都可开票销售每一个仓库的不同钢材。各销售点都能随时调出库存和进货及订货数据，包括钢厂正在生产的品种和数量，往往货还没入库，就提前销售了。”徐新边说边打开“在途”，只见随着一个个数据的变色，不少尚未入库的品种已被预订了。他又点击一下“南钢生产信息”，屏幕上立即换成南钢当时正在生产的品种和生产数字。

“这套系统最厉害的还是对价格的反映和控制。”徐新随手点击“价格”，又输入“螺纹钢”的汉语拼音字母，屏幕上立即显示各销售点正在开票的不同钢厂螺纹钢的价格。而“公共信息栏”上一行行游动的文字向总经理汇报由各业务员输入的螺纹钢价格变化情况。正在此时，分管价格的施

第 23 页 副总进门向徐新报告：“徐总，根据系统反映和开票情况，本周螺纹钢成交价比上周平均上涨20元/吨，建议适当调价。”几乎同时，南钢分管销售的D副总给徐新打来电话，向销售商了解螺纹钢价格走势。徐总对着手机自信地分析：“根据这几天的成交情况和价格走势，我们可以有把握地得出结论：螺纹钢市场已经止跌回升，目前大螺价格成交均价为3080元/吨，建议厂价不必下调。我公司下月计划可适当增加。”看来这位南钢的销售状元在厂家的心目中的确不一样。徐新接着介绍：“以前钢材价格变化，少数业务人员利用打时间差、先提货后开票或先开票后提货等手段损害公司利益，导致利润流失。现在上了MIS，总经理及时调整并锁定价格，控制幅度。价格太低影响效益，电脑不让开票；价格太高影响企业形象，电脑同样不让开票。所有的业务行为都很透明，客户也很放心。

“你们的业务与物流如何结合呢？”凯文没忘记老师讲的MIS带来物流方式的变革。“每年的二十多万吨材料进出，由三家第三方物流公司来做。”徐总边说边点击“承运”，只见一张张电子送货单上标明每一笔物资的具体承运单位、承运价格和承运时间；承运回单则分别显示送到时间、地点、收货人和实收数。“这套系统使我们随时了解承运方在多长时间将物资送到客户手中，有无短少。”徐总补充道。凯文从屏幕上看到南京城内钢材运价低于正常运价，便问：他们的运费怎么这么低呢？徐总仿佛看出了凯文的心思：“由于我们的配载计划性很强，时间衔接科学，提高了物流公司的效率，加上数量又比较大，所以我们的运费比其他公司要低30%。”凯文心算了一下：每吨运费如果节省4-7元，一年就是100-175万元！他不由对这位老友刮目相看了。

“再来看看财务系统吧”凯文显然意犹未尽，徐新马上打开财务系统窗口，只见“财务”的主菜单下又列出了销售、成本、费用、差价、税收、毛利、应收、应付等各个子菜单，子菜单下面又列出各部门、个人的明细表。每一笔业务发生，所有的数据自动更新一次。要知道，这些帐目涉及到十几个钢厂、九个业务部门、一千多个品种、几百个客户、还有好几个仓库。在价格几天一变的情况下，如果没有MIS，仅是每个月的帐帐相符、帐实相符就不知道要增加多少人手。“你们的财务工作量一定很大吧？”“那是当然。每年8个亿左右的销售收入，近10个亿的资金流量，上万笔业务，工作量自然不小，可是MIS解放了生产力，我们两个公司只有3名财务人员。”“3名？真是难以想象！”

看完了进销存、费用、财务、价格、物流等系统，凯文仍不满足，索性要徐新详细谈谈“享受”MIS的体会。

“我上这套系统是在2000年，边开发边完善，2003年8月正式使用。2000年之前，公司销售额已经达到4个多亿，成为南钢销售前十强，然而，每年的净利润却十分有限，甚至保本而已。问题在哪里？主要在于内部价格竞争、不规范的时间差、膨胀的流通费用和库存及管理成本，最为重要的是调价阶段的时间差导致利润大量流失。1999年前为处理不规范经营，还辞退了几个业务人员，那时的经营管理，实在累啊，你总不能盯着每笔业务吧！2000年我们被迫上了这套系统，不仅销售逐步上升，更重要的是杜绝了利润流失。你要问我体会最深的是什么，一句话：MIS就是利润。”说完，他给凯文续了一茶杯。

“这套MIS一定投入不菲吧，培训一定很复杂。员工能接受吗？”“这套设施软硬件一共投入30

第 24 页 万，另外，由于各网点是通过Internet联结的，又花3万元上了防火墙，系统安全可靠。至于培训就更简单了，只要会上网就会操作。你看我们的界面多直观哪,你刚才不也操作自如吗？”

“公司从2000年以来，没有增加员工，但销售却增加了一倍，效益增长了许多倍！对员工的考核更及时、透明，激励更强。这几年，没有一个员工离开公司，企业内部非常融洽，我们与主要供应商--钢厂的关系进一步深化。两年前，我们成立了南京沿海物资实业有限公司，专门销售南钢的钢材，这个新成立的公司已连续两年夺得„南钢销售状元'称号，MIS从内容和形式上提升了苏盐贸发”，说到这里，徐新笑了笑：“不瞒老朋友，有了这套MIS，我现在基本上不听汇报，也很少看材料和主持经济分析会，正真地从文山会海中解脱出来。无论走到哪里，只要带着Thinkpad，对公司情况都了如指掌。我现在的主要时间都用来学习和拜访大客户。”听完徐新的介绍，凯文自己也仿佛有一种从困顿中解脱的感觉，他举起茶杯，一饮而尽，顿觉脑清气爽，心旷神怡----“好茶！”

请你根据以上材料回答以下几个问题：

（1）分析案例，指出苏盐贸发公司存在哪几类信息系统（TPS/OA/MIS/DSS/EIS/IOS）？它们各自帮助公司解决了哪些问题？提供了什么服务？（6分）

（2）请你总结一下信息系统给苏盐贸发公司带来了哪些效益和变化？（6分）（3）你认为苏盐贸发公司信息系统建设成功的主要原因是什么？（8分）

1.（1）要点如下：

MIS系统：解决的问题：简化程序，精简人员、控制价格、实时监控进销存等；

提供的服务：信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员等。

DSS系统：解决的问题：价格控制、方便快捷的作出决策；

提供的服务：收集、管理并随时提供与决策问题有关的组织内外部信息，各项决策方案执行情况的反馈信息，能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息等。

OA系统：解决的问题：对员工的考核、增加收益；

提供的服务：应用OA系统实行办公自动化已经成为很多企事业单位加强内部管理，提升办公效率和办公质量的重要手段等。

（2）要点如下：

主要从人员管理、销售效益、信息管理、支持决策、产品控制、成本控制等方面深入分析。

（3）要点如下：

拥有优秀的技术人员、完善的管理、良好的企业背景、各种业务流程比较完善等。

上海航空公司（ShanghaiAirlines）信息化经验

上海航空公司伴着先进管理模式在蓝天中翱翔成立于1985年的上海航空股份有限公司(以下简称上航)是我国第一家由地方企业投资组建的自主经营、自负盈亏的有限责任航空公司。伴随着

第 25 页 我国国民经济改革开放的深入发展，上航依托不断完善的管理体系和先进的管理手段，抓住机遇，迎接挑战，实现持续、快速、健康的发展，如今的上航已从创业时8千万人民币的起动资金，发展到今天拥有十多架波音飞机、100多条国内航线，运输总周转量已位居中国民用航空运输业的第9名。在公司的发展过程中，始终重视企业信息化基础建设，比如，通过利用Oracle财务管理解决方案，成功推广应用先进的财务管理系统，利用先进的信息技术推动公司管理水平不断迈向新台阶。

理论上民航业好像很简单，上海航空公司信息技术部王经理说：“民用航空运输业就是把客人从甲地送到乙地”。当然实际上要做的远多于此，也远比运输过程复杂。关于航线、班次、时刻、营销策略、运行控制、人员配置和其他资源配置的决策都必须依据相关可用的信息做出。可用的信息越多越及时，做出的决策就越好。上海航空公司深知要做到这一点，关键是要把所有关于其运营、市场、财务和客户的数据整合起来，加以综合性分析。

如何使公司关键业务部门及时有效地访问到决策所需的信息，对于做出正确的决策是很重要的。例如，商务部门可能需要信息来回答这样一些问题：旅客的旅行需求是什么？旅客预订的规律如何？每个航班的旅客数量、票价和收益如何？应该新开哪些航线？调整哪些航线？运行部门需要知道：航班运行问题的关键因素在哪里？航班应该如何调整、有多少机组资源可用、航班运行质量如何？

由于所有这类信息都出自同一个权威性的来源，上海航空公司经理才能对未来的发展提出战略设想。关键业务部门也能及时捕捉到市场的微妙变化，并进行需求预测。由于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得这家航空公司在当今充满挑战的中国民航市场中更好地运营。

请你根据以上材料回答以下几个问题：

（1）航空公司客运业务需要做些什么决策？每项决策需要什么信息？（2）案例中的“同一个权威性的来源”指什么？

（3）你认为哪一类信息系统可以回答上海航空公司的商务部门和运行部门的问题？请说明系统的输入和输出？

1.（1）要点如下：航空公司客运业务需要做的决策和需要的信息： 航线：旅客的旅行需求是什么？

班次、时刻：旅客预订的规律如何？旅客的旅行需求是什么？ 营销策略：其运营、市场、财务和客户的数据

运行控制：旅客的旅行需求是什么？航班运行问题的关键因素在哪里？应该新开哪些航线？调整哪些航线？航班应该如何调整、有多少机组资源可用、航班运行质量如何？

人员配置和其他资源配置：旅客的旅行需求是什么？每个航班的旅客数量、票价和收益如何？（2）要点如下： 上海航空公司的旅客（3）要点如下:

第 26 页 MIS 系统输入和输出的说明：主要根据系统输入、输出设计来说明

家具行业需加强企业信息化建设

家具行业作为典型的劳动密集型产业，具有款式变化快、物料种类繁多、车间工艺手工程度高、作业流程规范度低等特点。随着市场经济风云变换，家具行业面临着前所未有的压力。要想在激烈的市场竞争中立于不败之地必须在信息化的建设方面进行积极探索。

家具行业作为典型的劳动密集型产业，具有款式变化快、物料种类繁多、车间工艺手工程度高、作业流程规范度低等特点。随着市场经济风云变换，家具行业面临着前所未有的压力。要想在激烈的市场竞争中立于不败之地必须在信息化的建设方面进行积极探索。从车间设备的自动化，从信息化管理平台的构建等，这不仅给使企业的快速发展提供坚强的动力，同时在当今的金融危机下也使企业有更大的管理空间。

随着信息技术的发展，加工制造行业通过应用信息技术，在技术、体制与生产方式上发生了一系列的重大革命与进步，信息化也成为现代企业发展的重要手段。

以富邦家具为例：

这是一家传统加工制造型企业，也一直在走企业信息化建设可持续发展道路，信息化技术已经应用到富邦家具生产、销售、研发、人力资源等各个领域。通过信息化技术在富邦家具的持续深入和应用领域的不断拓展，信息化建设所带来的成果也日趋明显，成为推动企业不断向前发展的“促进剂”。

公司早在2002年就根据据家具企业自身发展的特性，加快实施企业信息建设探索的步伐。当时的企业正处于快速扩张和逐步转型调整阶段，如何引入先进的管理理念，构建信息化管理平台，提高企业管理水平，提升企业的核心竞争力，已经成为企业未来发展与生存的核心问题。经过一年多的软件选型，该公司与珠海一家软件公司签订合作协议，借力ERP管理平台，以期全面提升了企业管理竞争力。

但信息化建设在该公司并不是一帆风顺。那时公司上下对ERP既敬畏又迷茫。原来以为公司购买了几台服务器，搭建了网络平台，已经很信息化了，还上什么软件，还不仅仅是软件，还是什么管理思想的平台等等。而软件公司对上规模的家具行业的实施也没有成功可借鉴的经验。但公司领导和ERP实施小组达成共识，“循序渐进，先易后难”。上下一心，和软件实施方一起从规范流程和操作上面先入手，逐步导入物流和财务模块。考虑到原来企业信息化比较薄弱，实施我们以财务模块为中心，然后围绕财务模块的导入，培养了一批又懂财务，又懂信息化建设的人员。我们财务开始运作以后，对成本的核算工作量减轻,准确率提高。从2003年11月开始财务开始使用ERP产生每月财务报表，2004年2月财务正式使用收付帐模块，2004年3月财务脱离手工实物帐，以ERP数据为标准，从而作到了企业ERP系统物流与资金流的统一。这样企业就成功迈出了信息化建设的关键一步。

通过实施ERP，加强了部门间的沟通渠道，增加了管理的细度，从而使问题追踪容易得多；部门职责明确化，部门间相互推诿的现象减少，从而消除了以前管理中的一些“死角”。起到了许多人力所无法企及的效果，为企业走上高效、快捷的生产之路提供了可靠的保证。其中尤为突出的一点就是通过ERP系统的的应用，加快了富邦家具公司整个生产经营运作速度，缩短了产品的第 27 页 生产制造周期，新产品制造从原有的45天左右缩短为30天左右。

尝到了信息化建设的甜头后，公司围绕ERP管理平台，以部门或生产工序为基线，加强了对生产工序关键点、流程连接点的研究，通过一系列针对性较强的管理软件的应用以及信息化的技术改造，不仅优化了工作流程、提高了工作效率，而且强化了流程实施过程中的风险控制。在产品研发管理上，公司引入了图档安全管理系统PDM，提升了图纸、工艺、文档等的处理速度，确保了对技术信息在流通过程中的安全管理；在网络管理上，由于公司的电脑比较分散，有的分厂的电脑和总公司是通过租用电信的专线连接。这就给维护的即使性上面造成了难题。为此公司导入了局域网管理平台，可远程维护电脑，统一升级管理在优化网络资源的同时，确保了Internet网、局域网的使用安全；在木材检尺、产品进出库的管理上，公司自行研发PDA管理系统，结合电子扫描仪的应用，确保了数据处理的准确性，提高了工作效率；在生产现场管理上，公司在各车间、各厂区等区域安装了电子监控设施，成立了监控中心，相关人员通过电子屏幕实施“直观工厂”式管理，出现问题时能达到快速反应的效果；在机器设备和生产线信息化技术改造方面，公司分别从意大利、德国、日本及台湾引进大量具有国际领先水平的木工机械设备和油漆静电喷漆设备，形成了多条具有国际领先水平的高档家具生产流水线，仅06年斥资170余万元引进两台木材优选锯的这项信息化技术改造，就使产品加工速度提高50%以上，人员精减近三分之一；在后勤管理上，富邦家具根据自身特点，引入一卡通管理系统平台，实现员工考勤、充值、消费一卡管理。

作为一家劳动密集型企业，企业信息化建设是一个持续发展的过程，家具行业也需要加大信息化建设的步伐，并不断拓展信息化在行业在各个模块的应用面，在资源整合、变革管理、风险控制等诸多方面不断发挥信息化技术的作用，为传统产业的发展提速！

请你根据以上材料回答以下几个问题：（1）企业应用信息系统获得成功的主要原因？（2）阻碍信息系统实施的因素有哪些？

（3）家具行业要想全面实施信息系统需要注意哪些方面？

1.（1）要点如下：

①管理方法科学化；②领导者的重视和主要管理者的支持是管理信息系统成功的先决条件； ③建立本单位自己的计算机应用队伍。

（2）要点如下：

太多地考虑技术方案；忽略了技术与组织之间的相互依赖关系；进行功能优化而不是面向流程的优化；忽略了人的因素。

（3）要点如下：

领导重视；先进行业务重组；强化项目管理；选择合适的软件；准确及时地收集、整理数据； 转变管理观念；以人为本；搞好培训工作。

第 28 页

第二篇：管理信息系统考试总结

填空题：

1.管理信息系统由四大部件组成：信息源，信息处理器、信息用户、信息管理者

2.系统规划制定完成后，可根据规划的要求组织一个项目开发，每个项目开发由四个阶段来完成：系统分析、系统设计、系统实现、系统的评价。系统规划的主要内容包括企业目标的确定、达到目标方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定及可行性研究等。

系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定，以及系统方案的确定等。

系统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、数据库设计以及程序设计等。

系统实现包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换，以及系统的运行和维护等。系统的评价包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。3.信息生命周期是要求、获得、服务和退出

4.老三论：系统论、信息论和控制论。新三论：耗散结构论、突变论和协同论 5.网络计算的模式：在C/S结构、B/S结构、网络计算、云计算

6.数据库三级组织结构：内层（内模式）、中间层（模式）、外层（外模式）

7.联机分析处理（OLAP）包括针对多维视图的各种操作：切片和切块、钻取、旋转/转轴 8.多路复用器：多路复用技术能把多个信号组合为一个信号传输。实现这种功能的设备就是多路复用器。多路复用技术有两种：频分多路复用（FDM）和时分多路复用(TDM)9.预测子系统采用的预测方法：经验综合法、内因直接预测法和外因间接预测法

10.制造信息系统可以分为两大类。一类是通过技术实现产品生产的系统，一类是通过管理实现生产的系统

11.库存控制有两种基本方法：订货点技术法和物流需求计划法

12.传统的决策支持系统有三个主要部件，即数据库、模型库和会话部件 13.一个典型的专家系统应包括以下部件：

1）知识获取设备

2）知识库（规则库和数据库）3）知识管理系统（KBMS）4）推理机构 5）用户接口

14．.战略规划内容三个要素组成：即方向和目标、政策和约束，以及计划和指标

15．分析事物的认知方法体系六种：系统分析法、功能分析法、数据流量法、信息模拟法、抽象对象法、模拟渐进法

16．可行性分析从三个方面着手进行：技术、经济、社会

17．数据正确性分析，在建立了U/C矩阵之后要对数据进行分析，具体分析可概况如下几点：1）原则上每一列只能有一个C,2）每一列至少有一个U 3）不能出现空行或空列 18.目前常用的编码有如下几种形式：顺序码、数字码、字符码、混合码

名词解释：

1.网络计算：网格计算（grid computing）是指综合利用分散在网络各处的大量独立的计算资源，组成一种分布式系统，共同完成某个计算任务。

2.云计算：云计算（Cloud computing）是一种通过计算机网络按需提供计算资源的模式，其中计算资源包括计算能力、存储、应用和服务等。类似于C/S结构和B/S结构，云计算模式也分为用户端（客户端）和“云”端（服务提供方）。

3.联机分析处理：主要是对大量多维数据的动态综合、分析和归纳。

4.批处理(batch processing)：定期的周期性地收集源文件，然后进行成批的处理。

简答论述题：

1.管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？

管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。

管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。2.现代企业处理信息的方式：

（1）以联机事务处理形式处理信息

企业的业务数据库可以用联机事务处理技术及功能，即采用联机收集和处理信息，然后再对收集到的经过处理的信息加以利用，并且不断更新已有的信息。

（2）以联机分析处理形式处理信息，并利用信息进行决策

企业从事物中获取信息，需要对信息进行分析，以便从事各项决策任务，联机分析处理是一种新的数据管理技术，能为联机分析处理提供支持。

（3）在信息应用过程中管理信息 企业在管理信息时应该：

1）考虑采用适当的技术去组织信息，以便信息使用者能逻辑的使用信息，而不必了解信息的物理组织形式。

2）考虑信息使用权限，如确定谁有权利浏览信息，谁有权利使用信息，谁有权利更新信息等。

3）考虑信息的更新与维护

3．数据挖掘月联机分析处理的区别：

数据挖掘（Data Mining）是从大量数据中自动发现隐藏的有用知识的过程，是从大量数据中挖掘“宝藏”的过程。

数据挖掘和联机分析处理都是使用数据仓库数据的重要工具，但联机分析处理工具主要是展现数据，启发数据分析人员找出规律，得出结论，而数据挖掘可以不用人工参与，主要靠计算机自动发现规律。数据挖掘的主要方式：分类、聚类、关联规则发现、时序模式发现。4．怎样保障电子安全技术，采取的措施有哪些？

为了保障电子商务安全技术，一些国家通过立法保护数字化的知识产权和网上隐私，同时为了保护电子商务客户机，电子商务交易通道及电子商务服务器资源采用了一些安全控制技术。采用的主要安全技术如下：

1）密钥系统也称对称密钥系统。发送者和接受者有相同的密钥。他们采用相同的密钥对数据进行加密和解密。解决了信息的保密性。

2）公钥和私钥系统也称为非对称密钥系统。其中公开密钥可以随意发给期望同私有密钥持有者进行安全通讯的人，用于信息的加密。而私有密钥的持有人必须妥善保管私有密钥，并用私有密钥进行信息的解密。

3）散列编码和消息摘要。散列编码是用散列算法算出某消息的散列值的过程。4）数字签名：发送者用自己的私有迷药对消息摘要加密。加密后的摘要成为数字签名。数字签名保证交易完整性。

5）数字证书是WWW商务服务器对访问者的身份认证、访问内容和时间控制的主要手段。

6）电子商务安全交易标准。对应用层有SET协议，S-HTTP协议、S/MIME协议，对会话层有SSL协议。

5．库存控制子系统定义及功能是什么：

库存控制子系统也叫物料需求计划(MRP)子系统，它利用主生产计划(MPS)，物料清单(BOM)，采购、生产等订货资料计算出相关需求的状况，该系统的主要功能有：

1）计算各种原材料和零部件的需求时间、需求数量和需求地区。

2）配合作业控制，使仓库和车间管理人员对物料运送、设备和工具需求等事宜及早安排准备。

3）及时采购原材料，避免库存积压。

4）计划和控制产品加工全过程，使其准时交货。6．主管信息系统和主管支持系统有何不同？

经理信息系统EIS 1）是对经理个人的剪裁，2）抽取、过滤、压缩和跟踪关键数据，3）提供在线状态存取、趋势分析、例外报告和深入挖掘数据的能力，4）取存和集成广泛的内源和外源数据，5）对用户友好、可显示表达图形、表格以及文本信息、不用培训或少量培训即可使用，6）主管经理直接使用、不要中间人； 经理支持系统ESS是加入附加能力的EIS：

1)支持电子通信包括电子邮件、传真、计算机会议和字符处理，2)提供数据分析能力包括电子报表、查询语言和决策支持系统等，3)包括提高个人工作效率的工具如电子日历、电子备忘录等。7．决策支持系统（DSS）特征描述：

1）目的在于解决非结构化或半结构化的问题 2）综合应用数据、模型和分析技术

3）交互式的友好接口，非计算机人员容易使用 4）具有很高的灵活性和适应性 5）是支持而不是代替人的决策过程

6）是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。8．智能决策支持系统的框架结构

智能决策支持系统的框架结构广泛应用了深度知识库的概念。所谓深度知识指的是更一般、更基础的知识，也可以是关于知识的知识。

智能决策支持系统的框架结构最核心的部分是最下边的决策和信息价值的深度知识库。它应当包括决策的最基本的规律知识，这种知识可能是一种常识。较上一层是学习和知识获取的深度知识库。这个库主要功能是使最下边的决策和信息价值的深度知识库的功能可以实现。由它指导如何获取信息，并不断学习积累获取信息的经验，以修改OR/MS分析技术的深度知识库、多域的专业深度知识库的知识。

OR/MS分析技术的深度知识库是关于如何使用OR(运筹学)和MS（管理科学）模型的知识。用户通过接口再通过本部件去模型库中选择合适的模型。多域的专业深度知识库包括了使用数据的知识。

9．信息系统战略规划有哪些方法？试比较它们的优缺点 关键成功因素法（critical success factors，CSF）：1970年哈佛William Zani教授首先提出MIS模型中的关键成功变量是确定MIS成败的因素，方法步骤是：了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的指标和标准、识别测量性能的数据； 战略目标集转化法（strategy set transformation，SST）：1978年William King提出，把整个战略目标看成一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成，MIS的战略规划过程就是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程，步骤是：描绘出组织各类人员结构、识别每类人员的目标、对于每类人员识别其使命及战略； 企业系统计划法（business system planning，BSP）：70年代初IBM公司用于内部系统开发的，主要是基于用信息支持企业运行的思想，先自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后现自下而上设计系统，即是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。

优缺点：CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点，它和传统方法衔接比较好，但一般最有利的只是在确定管理目标；

SST方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求并给出了要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法，它能保证目标比较全面，疏漏较少，但在突出重点方面不如前者；

BSP方法虽然也道德强调目标，但它没有明显的目标引出过程，它通过管理人员酝酿“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵的分析得到的，用U/C图划分子系统。

把三种方法结合起来使用就产生了CSB方法，先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方法的不足。10．如何检查U/C矩阵的正确性？

建立U/C矩阵后一定要根据“数据守恒”原则进行正确性检验，以确保系统功能数据项划分和所建U/C矩阵的正确性，正确性检验从三个方面进行：（1）完备性检验是指具体的数据项或类必须有一个生产者“C”和至少一个使用者“U”，功能则必须有产生或使用“U”或“C”元素发生，否则这个U/C矩阵的建立是不完备的；（2）一致性检验是指对具体的数据项/类必有且仅有一个产生者“C”，如果有多个产生者的情况出现，则产生了不一致现象，原因一是没有产生者（漏填了“C”元素或者是功能、数据的），二是多个产生教课（错填了“C”元素或者是功能、数据的的划分不独立、不一致）；（3）无冗余性检验即表中不允许有空行空列，否则一会漏填了“C”或“U”元素，二是功能项或数据项的划分是冗余的、没有必要的。

11．系统切换的几种方式，特点及优缺点

系统切换是指系统开发完成后新老系统之间转换。系统切换有三种方式：（1）直接切换是在确定新系统运行准确无误时，立刻启用新系统，终止老系统运行；（2）并行切换是新老系统并行工作一段时间，经过一段时间的考验以后，新系统正式替代老系统；（3）分段切换又叫向导切换，是以上两种切换方式的结合。第一种方式对人员、设备费用很节省，处理过程简单简单，但风险大；万一系统运行不起来，就会给工作造成混乱，这只在系统小，且不重要或时间要求不高的情况下采用。

第二种方式：无论从工作安全和心理状态上均是较好的，主要特点是安全可靠，但费用和工作量大；因为在相当长的时间内系统要两套班子并行工作

第三种方式是混合方式，在较大系统使用较合适，当系统较小时不如用第二种方式。

综合题：(p409)

第三篇：银行考试试题库

一、单选（30分）：每个题有五个选项

1．比较优势与绝对优势

2．需求曲线问题

3．逆向选择与道德风险问题（医生买了医疗事故保险，工作起来就不那么认真负责，这是：A逆向选择 B道德风险）

4．课税收入与边际税率问题

5．股票价格与现金流量问题

6．开放经济与个人储蓄、资本流动等关系

7．债券收益率问题

8．CAPM模型计算问题

9．股票的美式、欧式期权比较

10．MM定律成立假设条件没有哪个：（E选项是没有交易成本）

11．利率互换计算题，大意是给出两个公司A，B在固定和浮动市场上利率，有意互换利率，选项是A，B分别在哪个市场上有比较优势，以及互换利率后总收益是多少。

12．弗里德曼的永久性收入假设与税收关系

13．国库券利率与支票帐户付息关系

14．货币需求、投资曲线与边际消费

15．索洛模型的人均资本品与边际收益递减

16．生产资料所有制

17．法人治理结构含义

18．个人收入再分配的负责主体

19．公共物品概念（具有排他性和非竞争性物品是：A公共物品B纯公共物品）

20．宏观调控与货币财政政策关系

21．资本国际性流动的内在动力

22．国债的功能（A筹资建设B弥补财政赤字）

23．我国企业会计核算原则（A收付实现制B权责发生制）

24．企业的基本财务报表是（A资产负债表B现金流量表C收入分配表D利润表）

25．投资基金的收益含义

26．存款扩张倍数

27．决定汇率的长期因素（A国际收支B通货膨胀

28．资本的对内、外可兑换概念

29．2005年7．21汇改的人民币对美元价 A8．21 B8．11 C8．17

30．商业银行对单一借款客户限制的比率 A10 B5%

多选：

三、多项选择题（1．5*10）

1．市场经济的存在和正常运行必须具备如下条件：

A、市场主体具有自主性B、完善的市场体系和健全的市场机制C、规范的市场运行规则D、多元的所有制结构和多种分配方式E、间接的宏观调控体系

2．市场经济的一般特征是：

A、一切经济活动都被直接或间接纳入市场关系之中B、企业是自主经营、自负盈亏、自我发展和自我约束的市场主体C、政府不直接干预企业的生产经营活动D、所有经济活动都是在一整套法律法规体系的约束下进行的E、一生产资料私有制为基础

3．按生产要素分配：

A、社会主义公有制的必然产物B、市场经济的客观要求C、提高资源配置效率的有效途径D、旧的社会分工的产物E、劳动具有谋生性质的必然产物

4．宏观调控的基本目标是：

A、提高经济效率和实现社会公平B、经济持续均衡增长C、增加就业D、稳定物价水平E、平衡国际收支

5．世界贸易组织的基本原则包括：

A、最惠国待遇原则B、国民待遇原则C、透明度原则D、例外和免责原则E、自由贸易原则和公平竞争原则

6．按课税对象分，我国现行的税类分为：

A、商品税类B、消费税类C、所得税类D、财产税类E、其他税类

7．商业银行创造货币供应量的能力主要受下列因素的制约：

A、基础货币B、法定存款准备金率C、备付金率D、客户提现率E、资本充足率<

8．政策性银行的基本特征有：

A、政府出资设立B、以贯彻国家经济政策为目的C、不以盈利为目标D、不能自主选择贷款对象E、业务范围与商业银行相同

9．金融衍生工具在形式上有：

A、远期合约B、期货合约C、现货合约D、其权合约E、掉期合约

10．利率市场化产生的影响包括：

A、引起利率下降B、引起利率上升C、信贷资金分流D、金融竞争增加E、社会公众的收益空间缩小

1世界三大经济组织除了国际货币基金组织，世界银行还有______．

2东南亚金融危机是从____国家开始爆发的．

3我国从____年不良资产率第一次降到一位数．

4银行监管的目标是_______．

5商业银行是吸收____发放贷款办理_____的机构．

6会计的六个要素资产，负债，所有者权益，____，_____，利润．

7行政公告是____________________________．

8商业银行也客户的交往原则是___，自愿，_____的原则．

9巴塞尔协议最低资本充足率____，其中核心资本_______．

10票据分为汇票，____，支票．

11经济资本又称________．

12会计报表包括资产负债表，____，利润表．

13银监会要向社会公布商业银行的资产负债表，_____，_____，等信息．

14商业银行应该在______基础上对会计信息进行汇总，做好会计报表．

15我国试点资产证券化的两个银行是______，________．

16QFII的意思是指______________．

17公共产品由政府，准公共组织，_______来提供．

18股东拥有_____，参与重大决策，_____的权利．

选择题

1股票市盈率是指?

2中间业务的好处有那些?

3金融衍生工具有那些?

4在WORD中插入表格，那些论述是正确的?

5超过25%的比率，银监会将按什么机构来监管? 6什么样的人不能从事商业银行的管理? 7下面有哪些是金融监管机构? 8国际会计公认的准则有哪几个? 9商业银行授信的范围? 10银行风险管理的内容? 11成为监管者必须具备什么条件? 12法人的分类? 13成立商业银行最低的注册资金是多少? 14商业银行在一个会计几个月内向银监会提供经营情况? 15银监会不能监管的机构有哪些? 16我国银行可以经营的业务有哪些? 17＜有效监管核心标准＞是哪个机构提出来的? 18什么样的合同是无效的合同? 19我国现在形成了什么样的汇率制度? 20某个会计活动反映了会计的什么原则?（谨慎原则）！

第四篇：管理信息系统~~考试知识点总结

管理信息系统~~考试知识点总结（有新发现欢迎回复~~）

2009-04-22 18:45 |(分类:默认分类)

1.计算机文化：是指有关计算机系统和其设备以及其工作方式的知识。包括理解计算机语言、认识计算机的长处和短处、使用计算机的能力等。计算机文化教育偏重于技术层面。信息系统文化：是指有关个人、团体和组织如何使用数据和信息的知识。它不仅包括有关计算机技术的知识，还包括信息技术“如何”在企业中应用和“为什么”要在企业中应用，即如何使用软件和硬件来提高利润、降低成本、提高生产率和顾客满意度。~教育旨在提高学生的信息素质，培养正确的信息价值观。

2.数据就是未经加工的事实或数值。信息就是采用对决策活动有用的格式表示的数据。知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。

3.计算机的长处：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；能够仿真应用环境和真实的管理系统；能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。人的长处：能够根据经验和大量知识进行模糊推理；善于处理各种与人有关的问题。

4.信息系统是一系列相互关联对的可以收集（输入）、操作和存储（处理）、传播（输出）数据和信息，并提供反馈机制以实现目标的元素或组成部分的集合。基于计算机的信息系统是由硬件、软件、数据库、远程通讯、人员和收集、操作、存储并将数据加工为信息的各种过程组成。理解：信息系统是一个社会技术系统；以信息的观点重新思考企业的信息系统；人是信息系统的核心。

5.事务处理系统TPS是组织中用来记录完成商业交易的人员、过程、数据库和设备的有组织的集合。处理日常的、重复的、普通的企业事务的技术。管理信息系统MIS是用来为管理人员和决策者提供日常信息的人员、过程、数据库和设备的有组织的集合。帮助企业“将事情做正确”。决策支持系统DSS是在对某些问题做决策时，为其提供支持的人员、过程、数据库和设备的有组织的集合。帮助管理人员“做正确的事情”。

1.为什么要再造？外部环境的变化：顾客需求的多样性；企业竞争的白热化、变化呈常态化。企业内部环境的变化：工作方式变化的内在要求；员工对变更工作方式的强烈要求；工具技术进步的外在驱动。

2.企业再造：针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。

3.再造是创新；自动化是解决企业问题的答案。

4.ERP，就是通过信息技术等手段，实现企业内部资源的共享和协同，克服企业中的官僚制约，使得各业务流程无缝平滑地衔接，从而提高管理的效率和业务的精确度，提高企业的盈利能力，降低交易成本。核心思想：ERP首先是管理思想，其次是管理手段和信息系统。帮助企业实现体制创新；“以人为本”的竞争机制；把组织看作是一个社会系统；以“供应链管理”为核心；以“客户关系管理”为前台重要支撑；实现电子商务，全面整合企业内外资源。1.波特的五力模型：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在进入者的威胁、替代品产品或服务的威胁、同行公司之间的竞争。

2.价值链：由一系列基本活动组成，包括内部的后勤系统、仓库保管、生产、产成品仓储、外部后勤系统、市场营销和销售以及客户服务等。价值链模型把企业内外价值增加的活动分为基本价值活动和支持性价值活动，两者共同构成了企业的价值链。

3.信息系统在价值链增值中的作用？1.组织利用信息系统来控制和监督企业的增值过程，以确保效率和效益。2.信息系统与内在的增值过程紧密相连，最好是流程本身的一部分。信息系统是内部的，通过提供输入、辅助产品转换、生产输出在流程内发挥作用。

4.供应链管理是用于高效整合供应商、制造商、批发商、承运商、零售商和客户的一组同步决策和活动，让恰当的产品和服务按照恰当的时间，以恰当的数量配送到恰当的地点，使系统成本降到最低而又满足客户邪恶服务需要。目的是获得可持续的竞争优势。

1.关系模型：用二维表格表达实体与实体之间联系的模型。关系：一个关系对应于一张二维表。属性：表中一列称为一个属性，给每列起一个名即为属性名。主键：表中的某属性组，能够唯一标识一行元组信息。关系模式：对关系的描述，用关系名表示。

1.管理信息系统的开发方式？自行开发：优：企业内部信息技术人员对企业自身的需求比较了解，在开发过程中，比较容易把握系统的重点；有利于与用户协调，用户适应性好，可以保证进度；企业拥有自主开发的信息系统的全部知识产权，易于升级和管理；有利于培养自己的系统开发人员，开发费用少。缺：要求企业拥有实力较强的开发队伍，对企业人员的素质要求较高；开发周期较长，成功率低，系统的技术水平和规范化程度往往不高；易用IT加固传统管理方法，不利于推动组织变革。外包：优：质量满意度高，有利于推动组织变革；省时、省事，开发的系统技术水平高。缺：不利于培养自己的信息系统队伍，易造成依赖性，费用高；系统维护与扩展需要开发单位的长期支持。合作开发：优：负责系统建设的专业化单位一般具有较强的技术实力，同时可能具备较为成型的产品和相关行业的成功经验呢，所以企业风险较低；开发单位能够与企业合作人员顺利沟通，充分了解企业的需求；有利于企业合作人员熟悉和维护系统。外购商品化软件：优：省时，能保证软件质量，成功率较高。缺：软件产品有时难以满足企业的特殊需求，需要进行二次开发。

2.管理信息系统开发方法：传统的生命周期开发方法、快速原型的开发方法、面向对象的开发方法、CASE方法、开发方法的组合应用（周期与原型、周期与对象、原形与对象）

3.生命周期法：从提出要建立一个MIS开始，到完全建成的全过程，是一个连续发展的过程，即一个阶段的完成就是下一个阶段的开始，这个过程称为系统的开发生命周期。分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护阶段。特点：阶段间具有顺序性和依赖性；推迟实现；质量保证。P123

1.MIS战略规划与企业战略的关系？a.管理信息系统规划是从服从于企业战略的角度，对企业信息系统近期、中期、长期的目标、实施策略和方法、实施方案等内容所做的统筹安排；b.企业战略是制定信息系统规划的主要依据，信息系统规划应服从于企业战略，为企业战略的实现提供支撑，信息系统规划把战略规划中的组织目标转化成开发动机，在开发过程中要结合企业内外部条件和环境因素制定可行的开发策略。

战略规划――信息系统规划――信息系统开发行动

2.MIS规划的内容：信息系统的目标、约束与结构；对目前组织的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评估；对信息技术发展趋势的预测；近期计划。

3.Ｐ139综合题

1.需求：a.对用户需要解决的问题的整体描述；b.用户解决问题或达成目标所需的条件或能力；系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其他正式规定文档所需具有的条件或能力；一种反映上面所描述的条件或能力的文档说明。层次：业务需求、用户~、功能~

2.UML建模过程：分析系统，将系统合理划分；对每个子系统进行系统分析，识别各个子系统的用例和角色；针对用例图中每个用例，用活动图及用例文档描述其业务关系。

3.系统分析的内容：详细调查线性系统；组织结构与业务流程分析；系统数据流分析；建立新系统逻辑模型；编写系统分析报告。结果：生成系统分析报告。内容：系统开发项目概述、线性系统概况、系统需求、新系统的逻辑方案、系统实施计划（对工作任务分解、进度安排、预算）

4.系统设计的内容：系统概要设计（系统总体设计、功能模块设计、系统物理配置方案设计）、系统详细设计。结果：生成系统设计报告。内容：系统目标和功能概述、硬件系统设计说明、应用软件系统设计、数据库设计说明、代码体系的设计、人工过程的有关设计、新系统实施计划。

5.系统实施的任务：1.前期准备（制订系统的实施计划；组织好系统的实施队伍；软、硬件与配套设备的准备）2.业务流程再造（对现行系统的信息流程作重新组织，并相应修订原有的业务流程和工作制度；人员培训与宣传教育）3.现实方法、工具和数据准备4.系统实施的文档准备5.系统的测试维护与评价。系统转换的方法：直接转换方式、并行转换方式、分段转换方式。

1.系统维护在系统运行生命周期中的作用？在系统的整个使用寿命中，都将伴随着系统维护工作的进行；管理信息系统在它存在的整个生命周期中，应当不断的改进。

2.系统维护的目的：是要保证管理信息系统正常且可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。

3.信息系统文档维护的作用？MIS开发过程中的各个阶段，都是从上一阶段产生的文档开始，以产生该阶段的文档而告结束。文档是每个阶段工作成果的总结，也是开展下一阶段工作的依据。在系统完成并交付用户使用后，这套文档就是维护系统的依据。

4.系统运行管理制度：1.系统及系统设备的安全管理制度2.系统定期进行维修的制度3.系统运行的必要操作规程4.用户的操作使用规程5.系统信息安全性、保密性的管理制度6.系统修改规程7.系统运行日志及填写规程。

PS：第五章须自己搞懂；第四章第五题P64么有答案；第七章第三题P123建议记一下右上角的图；第八章第三题P138~139综合题，从战略定义、规划内容（具体化）角度答，个人认为可以看一下右下角的图

第五篇：党课结业考试试题库

第一套

一、判断

1.开展第二批教育实践活动，要坚持主题不变、镜头不换。

2.党的群众立场，就是要真心为群众着想，全力为群众造福，办好顺民意、解民忧、恵民生的实事，实现好、维护好、发挥好最广大人民的根本利益。

3.党员干部不必在任何工作中都落实人民群众的知情权、选择权、决策权、选举权、监督权和管理权等各方面基本权利。

4.党的十八届三中全会指出，全面深化改革，必须促进社会主义公平正义、增进人民福祉为出发点和落脚点。

5.人民群众是历史的创造者，是历史的主人，人民群众必须自己解放自己。6.我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段，这是在经济文化落后的中国建设社会主义现代化不可逾越的历史阶段，需要一百年的时间。（改正：需要上百年的时间。）7.预备党员的预备期从上级党委批准之日起计算。（改正：从支部大会通过接收之日算起。）

8.马克思列宁主义揭示了人类社会历史发展的规律，它的基本原理是正确的，具有强大的生命力。

9.国有企业和集体企业中党的基层组织，发挥政治核心作用，围绕企业生产经营开展工作。

10.党组织讨论决定问题，必须执行少数服从多数的原则。

二、单选

1.党章规定党的领导主要是（C）的领导。

A政治

B思想

C政治、思想和组织

2.党的先进性归根到底要看党在（B）中的作用。

A自身建设

B推动历史前进

C精神文明建设

3.十六大确立的（B）目标，是中国特色社会主义经济、政治、文化全面发展的目标，是与加快推进现代化相统一的目标，符合我国国情和现代化建设的实际，符合人民的愿望。

A全面实现现代化

B全面建设小康社会

C建设高度文明与民主的社会主义法治国家

4.1978年12月18日至22日，（A）作出了把全党工作的重点转移到社会主义现代化建设上来的战略决策，这是建国以来党的历史上具有深远意义的伟大转折。A中共十一届三中全会

B中共十一届六中全会

C中共十二大 5.“五讲四美”是指（B）

A讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲安全、讲道德和心灵美、语言美、行为美、环境美。B讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德和心灵美、语言美、行为美、环境美。C讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲安全、讲奉献和心灵美、语言美、行为美、环境美。6.坚持以推动国防和军队建设科学发展为主题，以加快转变（B）模式为主线，全面加强军队革命化现代化正规化建设。

A单兵作战

B战斗力生成 C协同作战

7.党的十八大报告强调，要坚持（A）原则，把各方面优秀人才集聚到党和国家事业中来。

A党管人才

B尊重人才

C人尽其才 8.解决好农业农村农民问题是全党工作重中之重，（B）是解决“三农”问题的根本途径。

A增大对农村投入

B城乡发展一体化

C城镇化

9.以邓小平同志为核心的党的第二代中央领导集体明确提出走自己的路、建设中国特色社会主义，科学问答了建设中国特色社会主义的一系列基本问题，成功开创了（C）。

A人民社会主义

B民主社会主义

C中国特色社会主义 10.科技创新是提高社会主义生产力和综合国力的（B），必须摆在国家发展全局的核心位置。

A必然要求

B战略支撑

C根本动力

11.通过党的群众路线教育实践活动，要教育引导党员干部树立（C），弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使干部作风进一步转变，干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立。

A科学发展观

B实事求是的观点

C群众观点 12.（B）是实践党的群众路线的具体途径和有效方式。

A为民

B务实

C清廉

13.（C）是实践党的群众路线的基本要求和有力保障。

A为民

B务实

C清廉

14.一切为了群众，是我们党的全部工作的（C）。

A生命线

B根本点

C出发点

15.（A）是实践党的群众路线的核心内容和根本目的。

A为民

B务实

C清廉

16.各基层单位，凡是有正式党员（A）以上，都应当成立党的基层组织。

A3人

B5人

C10人

17.中国共产党执政后的最大危险是（B）。

A决策失误

B脱离群众

C思想僵化

18.中国共产主义青年团是广大青年在实践中学习（C）的学校。

A共产主义

B社会主义

C中国特色社会主义和共产主义 19.共青团的地方各级组织受同级党的委员会（B），同时受共青团上级组织（）。

A领导 指导

B领导 领导

C监督 指导

20.党组织对违犯党的纪律的党员，应当本着（C）的精神，按照错误性质和情节轻重，给以批评教育直至纪律处分。

A从严治党

B批评与自我批评

C惩前毖后、治病救人

三、多选

1.关于毛泽东思想下列表述正确的有（ACD）

A马克思列宁主义在中国的运用和发展 B只是毛泽东个人思想

C被实践证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结 D中国共产党集体智慧的结晶

2.在建国初期开展的“三反”运动（BCD）

A反教条主义

B反浪费

C反官僚主义

D反贪污 3.《廉政准则》规定，党员领导干部不准违反规定（ABCD）办公用房和办公用品

A决定超标准配备

B批准超标准配备

C决定超标准使用

D批准超标准使用

4.《廉政准则》规定，党员领导干部不准违反规定（ABC）举办各类庆典活动。

A决定用公款

B批准用公款

C通过摊派方式 5.关于社会主义初级阶段下列表述正确的有（BC）

A任何国家进入社会主义都必须经历的一个历史阶段

B是经济文化落后的中国建设社会主义现代化不可逾越的历史阶段 C是经济文化落后的中国建设社会主义现代化不可逾越的历史阶段 D这一阶段开始于1949年中华人民共和国的建立

6.有中国特色社会主义的政治制度主要包括（ABCD）

A人民民主专政制度 B人民代表大会制度 C民族区域自治制度

D共产党领导的多党合作和政治协商制度

7.“十一五”规划建议提出了建设社会主义新农村的要求是生产发展、（ABCD）

A生活富裕

B乡风文明

C村容整洁

D管理民主

8.中共十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出，全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法制体系，建设社会主义法治国家，实现这个总目标，必须坚持中国共产党的领导，必须（ABCD）A坚持人民主体地位 B坚持法律面前人人平等

C坚持依法治国和以德治国相结合 D坚持从中国实际出发

9.党的群众路线是以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人，把马克思列宁主义关于人民群众是历史创造者的原理系统地运用到党的全部活动中，把辩证唯物主义的认识论同党的（A）和（D）结合起来而形成的党的根本工作路线。A领导方法

B革命路线

C发展路线

D工作方法

10.深入开展党的群众路线教育实践活动，对于教育引导党员干部牢固树立（A）和（B），切实改进工作作风，赢得人民群众信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，具有十分重大而深远的的意义。

A宗旨意识

B马克思主义群众观点

C先进性

D纯洁性 11.同上

12.围绕保持党的（CD），在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反应强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。

A科学性

B先进性

C革命性

D纯洁性

13.党的十八大明确提出，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，这谁新形势下坚持（CD）的重大决策。

A中国特色社会主义

B改革开放

C党要管党

D从严治党 14.中国共产党作为马克思主义政党，保持自身在（ABCD）上的纯洁性，既是马克思主义政党本质属性的必然要求，也是由我们党的性质和宗旨决定的。A思想

B政治

C组织

D作风

15.以下属于党的基层组织的基本任务的是（ABCD）。

A积极创先争优，团结、组织党内外的干部和群众，努力完成本单位所担负的任务。B加强和改进流动党员管理。

C对要求入党的积极分子进行教育和培养，做好经常性的发展党员工作，重视在生产、工作第一线和青年中发展党员。D监督党员干部严格遵守国法政纪。

16.构建社会主义和谐社会的总要求是（ABD）。

A民主法治、公平正义

B诚信友爱、充满活力

C老有所养、病有所医

D安定有序、人与自然和谐相处 17.党的各级纪律检查委员会的主要任务是（ABCD）。

A检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况。B维护党的章程和其他党内法规 C接受党员和群众的控告和申诉 D协助党的委员会加强党风建设

18.各项工作总的出发点和检验标准主要看是否（ABC）

A有利于发展社会主义社会的生产力 B有利于增强社会主义国家的综合国力 C有利于提高人民的生活水平D有利于构建社会主义和谐社会

19.预备党员的义务同正式党员一样，但预备党员的权利与正式党员比较，没有（BCD）。

A发言权

B表决权

C选举权

D被选举权 20.党章要求各级领导干部要加强道德修养，讲党性、（BC），做到自重、自省、自警、自励。

A讲原则

B重品行

C作表率

D当模范