小区门卫值班制度

第一篇：小区门卫值班制度

小区门卫值班制度

一、门卫人员24小时坚守岗位，保持高度警惕，认真履行职责，并认真做好值班记录和交接班记录。

二、按时按需开关大门，严格控制车辆、人员在小区出入。

三、认真做好来客来访登记和外来车辆的进出登记，对外出的车辆注意检查，防止居民车辆被盗。

四、收发报刊、函件等应当面点清，并做好登记，要做到及时准确，不积压、不私拆。

五、加强夜间人员、车辆出入控制，夏季晚11:30，冬季晚10:30要锁好大门。

六、搞好门前“四旁三包”，保持环境整洁卫生。

环境卫生管理规定

第一条为保持园区干净整洁，使业主享有一个优美、舒适的居住环境，物业管理公司根据国家法律、法规及公司的有关规定具体实施管理。

第二条园区内的所有人员均应自觉维护园区内的公共卫生，树立“人人爱清洁，个个讲卫生”、“海滨是我家，卫生靠大家”的良好风气。

第三条不得随地吐痰、便溺、随地丢弃瓜皮果核、纸屑、烟头，不乱倒垃圾、污水、污物，不得随意焚烧废弃物。

第四条不得在路面、门前、楼道、平台等公共场所堆放垃圾、杂物。

第五条不得在建筑物、园林小品等范围内的公共设施里乱树广告牌、标志牌、乱贴标语、启事，乱涂乱画。第六条不得从楼内、高空中向外掷物、泼水。

第七条凡住户的日常垃圾必须袋装放至指定的垃圾桶内。凡大件的垃圾须自行搬到垃圾房。

第八条不得擅自移动、拆除、占用、损坏、破坏和盗窃环境卫生设施及其附属设施。

第九条不得侮辱、http://www.xiexiebang.com/殴打园区环境卫生工作人员或者阻挠其执行公务，否则，物业公司有权追究其责任，构成犯罪的移交司法机关追究其刑事责任。

违约责任

第十条 违反规定第六条，高空掷物造成人身伤害的，移交公安机关追究其刑事责任。

第十一条 违反本规定第八条除责令其复原状外，并按重建价处以2倍至10倍违约金。违法构成犯罪的，交送司法机关追究其刑事责任。

小区车辆停放管理制度

1）小区内停车场为收费停车场，提供车位有偿使用服务，所收费用用于弥补管理费之不足。

任何进入或使用本小区停车场之人士，须严格遵守下列停车场制度： *车辆进出车场时，外来车辆必须进行登记（录），并由车主及管理员对登录内容核实。

*车辆应按管理员的要求停放于规定位置。

*车辆停放好以后，拉好手闸，关好车窗门，锁好防盗锁,避免使用带报警音的防盗锁，车内请勿存放现金及其它贵重物品。

*车场应按管理员的要求及现场的标识行车，车速小于 10公里/小时，禁止鸣笛。

*场内禁止修理车辆、洗车、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影响现场卫生的活动。

*请勿将有可能对其他车辆或人士构成危险的车辆停泊于停车场内。

2）摩托车、自行车

禁止无牌摩托车进入，业户及访客摩托车、自行车请于指定位置存放，并锁好防盗锁。

1）小区内停车场为收费停车场，提供车位有偿使用服务，所收费用用于弥补管理费之不足。

任何进入或使用本小区停车场之人士，须严格遵守下列停车场制度：

*车辆进出车场时，外来车辆必须进行登记（录），并由车主及管理员对登录内容核实。

*车辆应按管理员的要求停放于规定位置。*车辆停放好以后，拉好手闸，关好车窗门，锁好防盗锁,避免使用带报警音的防盗锁，车内请勿存放现金及其它贵重物品。

*车场应按管理员的要求及现场的标识行车，车速小于10公里/小时，禁止鸣笛。

*场内禁止修理车辆、洗车、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影响现场卫生的活动。

*请勿将有可能对其他车辆或人士构成危险的车辆停泊于停车场内。

2）摩托车、自行车

禁止无牌摩托车进入，业户及访客摩托车、自行车请于指定位置存放，并锁好防盗锁。

小区业主投诉处理和分析制度

一.凡业主对管理处管理、服务方面的投诉,不论采取何种方式如信函、电话或面谈,均由客服务中心进行接待、记录,然后按照投诉内容反馈给各相关责任部门,各责任部门应做好相应记录。

二.各责任部门接到投诉后,在预定时间内向业主答复采取何种补救措施,答复时间最长不应超过三天。

三.各责任部门按照业业投诉的内容,安排相应人员解决问题fdcew.com,并将结果反馈给部调度室。四.对重大问题的投诉,各责任部门不能处理的或需统一协调的问题,直接报办公室主任,由主任作出处理决定。

五.服务中心应采用电话或其他形式跟踪投诉解决后是否仍存在问题,如有,仍需责成有关部门迅速处理。

六.对业主的投诉,分半年和年终进行分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法,防止重复发生。

江南小区物业管理人员培训制度

一、培训内容

（一）企业文化

培训科目授课部门课时（49）

1、入司指引（公司简介、规章制度、劳资政策）综合部2

2、应知应会、物业基本特点综合部3

3、服务理念及管理目标综合部2

4、职业道德综合部1

5、客户识别与沟通技巧综合部2

6、礼仪、礼节综合部6

7、安全常识保安部33

8、军事训练（单兵队列、班队列）保安部

（二）专业知识

培训科目授课部门课时（71）

1、物业管理概论综合部24

2、房屋构造与识图综合部12

3、房屋设备基础知识综合部6

4、计算机应用业余时间自学

5、公文写作与文书处理综合部6

6、物业管理案例分析综合部18

7、ISO9000认证常识综合部5

（三）法律法规、规范标准

培训科目授课部门课时（30）

1、法律基础知识综合部1

2、宪法、国旗法、国微法综合部2

3、民法通则、民事诉讼法综合部3

4、合同法综合部2

5、消防法综合部1

6、国家物业管理条例综合部6

7、治安管理处罚条例综合部1

8、住宅室内装饰装修管理办法综合部1

9、城市住宅小区竣工综合验收管理办法综合部1

10、房屋接管验收标准综合部1

11、国家示范项目考评标准综合部3

12、物业管理合同（范本）综合部1

13、前期物业管理协议（范本）综合部1

14、业主公约（范本）综合部1

15、住宅装修管理办法综合部2

16、其他法律法规（房地产类）综合部3

（四）管理服务体系

培训科目授课部门课时（52）

1、物业部服务规范综合部1

2、物业部岗位职责、规章制度综合部1

3、入伙流程与入伙管理综合部2

4、装修流程与装修管理综合部2

5、接待客户服务流程综合部1

6、业主（住户）户籍管理综合部1

7、绿化管理综合部2

8、环境卫生管理综合部1

9、消防治安管理综合部5

10、设备、设施维修保养综合部5

11、电梯系统运行、保养综合部5

12、楼宇综合布线系统综合部5

第二篇：门卫值班制度

闻喜移动分公司门卫值班制度

1、门卫实行24小时不间断值班，值班人员应按时到岗，按规定时间值班，轮流用餐、休息。违反一次扣1分。

2、值班期间不准擅离职守，不准找人顶替，有事请假。不准做与值班无关的事情，不准私自放行人和车辆。违反一次扣1分。

3、门卫值班期间应按要求着装，礼貌待人。

4、值班前与值班时间不准喝酒，不准大脱大睡。违反一次扣1分。

5、在无学校批准的情况下，门卫值班人员要制止任何人将任何学校公物带出校门。

6、门卫值班人员要保证值班室及校门内外卫生区域整洁卫生，否则一次扣1分。

7、除来访接待外，非门卫人员不得在传达室逗留、闲聊，违反一次扣值班门卫1分。

8、门卫人员要及时开关校门、楼门、操场护栏门，下班后要对各教学楼门窗进行检查，并及时关闭未关的门窗。

9、门卫人员要严格执行值班制度，并做好值班记录，确保校园安全。

10、若因门卫工作失职，造成的学校安全事故，视情节轻重予以相应处罚。

11、干部职工节假日值班时要按时到岗，切实履行职责。

12、门卫值班人员不准将大门钥匙交给他人随意开、关门；干部职工及其他人员不准向门卫索要和加配大门钥匙。

13、按时开、关机关大门。车辆进出的大门早上七点开门，晚上十一点关门；办公楼大门按上、下班时间开关。晚上十一点后由值班门卫检查各科室及二级单位的门窗锁闭情况。

14、因门卫失职造成机关院内的办公室物品、自行车、摩托车等财产被盗的，值班门卫将负一定的赔偿责任。

第三篇：门卫值班制度

门卫值班制度

1．门卫在值班时要自觉遵守保安公司的有关规章制度和国家的法律法规，要有较强的工作责任心。严格执行《门卫值班制度》，认真履行门卫职责。2．门卫要严格遵守上班时间。

3．门卫值班时要求着装整齐、文明值班，坚守岗位、礼貌待人，认真执行交接班制度，做好当班记录。

4．每班次上岗人员应提前十分钟到岗完成交接班工作。交换班时，应将注意事项交代清楚，交接内容以本班次发生的重要事项、上级安排的各项工作、需要向下一班次交接的任务和工作为主。

5．门卫值班时，严禁离岗、睡觉或酗酒、闲聊等，因事离开或外出巡察时，岗位应有人代班或锁好大门。严禁无关人员在校园内逗留。

6．夜班值班时，要加强对校园内的物品、水电设施的巡察，防止意外发生，确保校园财物安全。若发现问题要及时报告有关部门处理，因工作失职，给校园造成损失者，要追究相关人员责任。

创建“零发案校园”牵头部门工作职责 1．成立组织机构，有专人办公。

2．帮助校园建立健全各种台账，及时向平安办报送相关资料。

3．每月召开一次校园内管理人员参加的治安形势分析会，研究下一步工作。

4．配合相关部门开展法制宣传教育。

5．加强校园内保卫（安）人员的日常管理，督促物业部门完善校园技防监控系统，及时维修损毁的监控设备。6．督促值班人员认真执行值班登记制度、盘问检查制度、巡逻提醒制度等日常管理规定。

7．加强对校园内各单位与学生宿舍防火、防电、防盗的宣传教育，督促各单位加大技防、物防投入。8．做好校园特殊人群和困难学生家庭的关爱工作。9．帮助有特殊人群的家庭监护人加强管理。

10．及时牵头化解本校园发生的矛盾纠纷，做好相关上访人员的思想教育工作。

校园治安巡逻制度

1．巡逻队员要自觉遵守上下班制度，不迟到、早退，有事要请假。

2．警务室人员实行轮班制度，必须坚守岗位，认真履责，值班期间不准办私事，不准睡觉、离岗、脱岗，同时要做好值班记录和交接班工作。

3．巡逻时应统一着装，穿戴整齐，佩戴袖章或胸卡，保持警容严整。巡逻队长负责对每天的巡逻过程进行记录。4．巡逻队员要遵纪守法，文明执勤，严禁非法打、骂犯罪嫌疑人，严禁非法使用警械，非法扣人、扣物和罚款。5．严禁上班期间喝酒、赌博、玩游戏；严禁酒后驾车、无证驾车。

6．巡逻队员要保持手机24小时开机，巡逻或执行任务时要携带对讲机，确保通信畅通。

7．校园民警要经常性对校园治安巡防队员进行业务指导，每周召开一次巡逻队员工作例会，了解工作情况，解决存在的问题。

8．治安巡防队员要重点加强对校园路段、场所、背街巡逻。

零发案校园创建“十要十不要”

要遵纪守法，戒毒禁赌；不要沾染陋习。要崇尚科学，反对邪教；不要封建迷信。要尊老爱幼，扶弱助残；不要见难不救。要家庭和睦，学生团结；不要打架斗殴。要讲究卫生，爱护公物；不要乱搭乱建。要自尊自爱，言行文明；不要搬弄是非。要诚实守信，为人友善；不要背信弃义。要见义勇为，弘扬正气；不要扼杀正义。要防抢防盗，防火防骗；不要粗心大意。要群防群治，综合治理；不要违法犯罪。

“零发案校园”特殊人群管理工作职责 1．建立健全各种台账，实行动态管理。

2．配合相关部门开展“道德与法治”等宣传活动。3．与特殊人群家庭签订责任状。

4．对特殊人群实行校园、家庭、亲人和知名人士跟踪管理。5．积极配合司法机关加大对特殊人群违法犯罪的打击力度。6．保卫（安）人员、治安巡防队伍要加强对特殊人群经常活动的重点路段、场所的巡防管控。

7．配合司法、团委、妇联、综治、公安、民政、教育、人社、工会、医院、镇党委政府、校园、村委会等部门切实抓好对特殊人群的安置帮教、刨业就业、校园矫正、入学帮扶、家庭困难、职业培训、精神病人医治，法制教育等方面的管理和治理。

零发案校园创建“五好标准”

一、组织保障好

1．有工作机构、工作方案、目标任务；2．有牵头领导、专抓人员、工作推进记录和工作台账；3．有治安责任状；4．平安建设知哓率达95%以上；

二、治安环境好

1．无涉黄、涉赌、涉毒、涉邪等现象发生；2．民事纠纷少，调解和帮教成功率高；3．流动人口管理措施有力；4．法制教育长抓不懈，居民遵纪守法意识强。

三、群防群治好

1．有治安巡逻队伍巡防；2．有人防物防技防措施；3．有值班守护人员；4．有出入校园登记制度；5．有视频监控设施。

四、文化生活好

1．有固定的文化生活场所；2．有健康、科学、文明的生活方式；3．居民文化素养高，待人接物热情礼貌；4．居民生活幸福指数高。

五、社会风气好

1．民风纯朴，无封建迷信活动；2．不违规大操大办酒席；3．乐于助人，言行文明，家教家风好；4．学生团结，校园和谐，无打架斗殴现象。

第四篇：门卫值班制度

门卫值班制度

1、保卫学校安全，维护稳定的教育秩序。自觉遵守门卫制度，不擅自离岗。

2、严防校外人员擅自进入学校。对来访人员须经允许登记后才能进校。

3、不准闲人随便进入传达室，不准任意翻阅报刊杂志，不准私拆信件、包裹等。

4、加强校园巡视，特别是午间和晚间学生的安全和财产的安全管理。发现问题及时向学校领导汇报。

5、节假日严格做好安全保卫工作，确保学校和师生财产的安全。

6、家长接送孩子，请在校门口等候，不准进入校园。

7、搞好门前“三包”保持门道清洁。

第五篇：门卫值班制度

门卫值班制度

1、门卫室值班人员必须以高度的责任感和警惕性坚守岗位。值班人员值班时，不准干私活，不准看小说；

2、门卫室内，不准搞娱乐活动，非值班门卫人员不得长期滞留门卫室，以免分散值班人员精力；

3、值班人员按学校规定时间开启和关闭大门；

4、出进人员和车辆应接受和配合门卫值班人员的检查，门卫认定可疑的，有权盘查。否则，门卫值班人员应拒绝其进出学校；

5、外来车辆入校，必须经主管领导批准，方可准予进入；

6、严禁携带易燃、易爆、有毒、有污染的物品进入学校；

7、门卫室及周围不准寄放任何物品，以保证出入畅通；

8、门卫值班人员应及时指挥车辆出入、停靠，确保大门畅通无阻；

9、门卫值班人员对出入学校的人员，应严格进行登记，并收妥有关凭证或证明。

安全保卫工作制度

一、学校高度重视安全保卫工作，认真搞好安全保卫工作保证教育教学的顺利进行。

二、学校总务处，负责学校的安全保卫工作。

三、总务处每两个月对教学楼、厨房、单身宿舍的消防设施检查一次，易产生火源的地方采取必要的安全措施，消除火警隐患。

四、门卫值班室保证每天24小时均有人值班，值班保卫人员以高度负责的精神，认真做好安全保卫工作。定时开关学校大小门；定时开关教学楼栅门；放学后检查所有课室，办公室及其他场所是否能已关门上锁；有权盘查并禁止可疑人员进入校园；晚上要适当在校园巡视，保证学校公私财物的安全，防止无关人员进入校园后寻衅闹事，禁止外来人员来校运动场活动，保证学校的教学秩序，值班保卫人员因失职而致使公私财物受到损失，扣发当月部分工资，情节严重的，要负责相应的法律责任。

五、未经批准，禁止外来车辆驶入校园（公事除外），凡被批准停放学校的车辆，要小心行驶，禁鸣喇叭，要在指定地点停放，以免影响正常的教学秩序，保证不出意外事故。

门卫管理制度

1、门卫人员必须维护学校各项管理制度，具有高度责任心，敢于揭露、阻止破坏学校教学秩序的人和事；善于同各种违法犯罪行为作斗争。

2、遵守工作时间，严格交接班制度，严守岗位，适时夜间巡逻，晚上熄灯后应作一次巡视，及时处理一些偶发问题。

3、正确、认真传呼电话。传递邮件和报刊，做到发放及时，认真细致，不出差错。

4、学生进校后，一般不准随便出校门，有时须出校门时，凭班主任签署的“出校门通知单”交门卫后，方可出校门。外来人员必须在传达室办理登记手续，经核对身份无误后，才能进入，无事不准入内。上课时间，外来人员不得进教室。本校学生不得随意带校外人员来校。坚决阻止校外不法分子进入校园滋事。

5、大门必须按规定随时开、关，上课时间关闭大门，开小门进出。

6、自行车出入校门必须自觉下车，自行车应按规定位置停放。

7、机动车未经允许不得入内，进出校门的车辆必须减速行驶，必要时应接受检查。

8、维护校门前治安秩序，如发现异常情况或特别紧急情况应立即向学校领导、公安部门报告，切记有关特种电话号码。

9、凡来校联系工作等人员，须凭介绍信和工作证，且在学校领导的许可下方可进校。

10、任何人携带大件物品出校，须持有关部门证明，并接受检查，方可放行。基建材料、木器家具等大型物件、贵重物品等运出学校，须持学校签证方可。

11、教学楼应按规定时间开、关。门卫人员应加强巡视，确保校内安全。

12、严禁小商贩在校门口摆摊设点，做好门前“三包”。

学校安全门卫值班制度

1、门卫室值班人员必须以高度的责任感和警惕性坚守岗位。值班人员值班时，不准干私活，不准看小说；

2、门卫室内，不准搞娱乐活动，非值班门卫人员不得长期滞留门卫室，以免分散值班人员精力；

3、值班人员按学校规定时间开启和关闭大门；

4、出进人员和车辆应接受和配合门卫值班人员的检查，门卫认定可疑的，有权盘查；在大门开启时间外出进的人员，应向门卫值班人员说明原因。否则，门卫值班人员应拒绝其进出学校；

5、外来车辆入校，必须经主管领导批准，方可准予进入；

6、严禁携带易燃、易爆、有毒、有污染的物品进入学校；

7、门卫室及周围不准寄放任何物品，以保证出入畅通；

8、门卫值班人员应及时指挥车辆出入、停靠，确保大门畅通无阻；

9、门卫值班人员对出入学校的人员，应严格进行登记，并收妥有关凭证或证明；

10、门卫值班人员要逐日对门卫室及周围进行清扫，保持经常性的整洁干净。