职业培训师的素质要求及内训师的角色定位

第一篇：职业培训师的素质要求及内训师的角色定位

职业培训师的素质要求 及内训师的角色定位

现在多个企业家希望自己公司的员工走向职业化发展，不惜一切可能的投入使公司走向中国，迈向国际，就像上图的一部漂亮且尊贵豪气的概念车一样，从外表到内心，给人一种表里如一的气质及专业程度......所以想走的更远，更稳就要我们更加的专业化，更加的职业化......作为企业可信赖的外部力量--培训讲师 更需要向职业化发展......1、亲和力

让学员感觉与你沟通没有距离感，笑容可掬，言行一致，为人热忱，给人一种愿意与你接触的感觉。

作为一名企业团队的培训导师，团队的公众性人物、影响别人的思维、习惯、乃至行动的导师，培训师的亲和力至关重要，你要用代表性的语言及行动说服及影响他人的目的。

2、影响力

讲师的功能就是利用已知及一切可利用的资源帮助他人或者影响到他人达到预期设计的目的和目标，通过改变受训人员的知识、技能、态度，乃至行为,从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。

3、激励他人的能力

在往常的培训当中，发现很多一部分人不是缺乏知识和技能，而是缺乏行动和自信，原因就是害怕失败，作为一名成功的培训讲师要能够让受训者认同自己的情感和价值观，从而获得和实现他们的最高目标而努力，培训讲师要能够激发受训者内在的动力而不是使用外在的压力，培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制，突破心理的恐惧感，担起责任使命感!备注：不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。

4、建立关系的能力

企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把培训看作很重要的事。培训师必须是乐于助人的、有想法的、有思路的、有策略的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。

5、变通能力

讲师应具备变通能力，根据企业、学员、性格、交通、课程的变化，关键事件要有预测及解决突发事件的能力;

6、超强的沟通、演讲及组织能力

讲师最多的行动莫过于与学员与企业之间互动沟通，培训课程的演绎及活动组织，许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。还有一些人需要私人培训师帮助他们度过不同的过渡期，包括亲人关系或伙伴关系的困难期。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰的、直接的反馈。重要的是，培训师必须愿意进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。

7、前瞻的能力

培训意味着方法、行动。自我剖析、洞察力、预测性意识和自我意识总是在行动中发生。如，我们如何达到某个目标或改变某种行为?被培训者会如何对待新观点?培训师不能只是停滞在培训开始时的状态，或是陷入对情感、目标的关注或对失败的害怕中。如果被培训者最初是不成功的，好的培训师能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。培训师相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功、但是他们需要帮助来达到目的。

8、控制的能力

对于培训实施的过程、人员互动沟通的原则、游戏的互动组织、团队的合作等等发生在有关培训间的一切互动活动，都需要培训师的掌控与把握，如果想要有得到更好效果、启示、影响目的，培训讲师对场面，对自身的控制力有直接的 关系。

改变有时是痛苦的。不管最终的结果和益处如何，被培训者经常抵制改变，害怕他们在这一过程中会失去一些东西。培训是与发展、成长和变化相关的，培训师显示出的献身精神和毅力，以及关注于目标和行动计划的控制力，将最终带来其所期望的持久的行为变化。

9、把握职业界限的能力

培训不是对所有人都有效的灵丹妙药，不是所有人都适合被训练。选择被培训对象和建立培训师和被培训者之间的“良好配合关系”十分重要。一些人也许不适合学习和改变，所以培训师对他们也许不是最有效的方式。培训不可能对所有的人都是好东西，没有任何一个培训师无所不知或可以帮助所有人。好的培训师通常能够意识到他们的能力和局限。

10、诊断问题并找出解决方法的能力

培训师应该收集被培训者的有关资料，以便决定他们的特定需求。虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得，但一个成功的培训师会拥有一些特定的素质，这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息，诊断被培训者的问题所在，或提出令人振奋的解决办法。这些素质：真正了解所询问的问题;意识到什么是“错误”以及应该做什么;将理论运用于实际环境的能力;创造性——能提供新的观点和新的视角;独特的和新奇的解决问题的能力。

11、从事商务的能力

培训师不仅出售无形产品，他们同时还在推销自己。在一个竞争不断加剧的市场环境中，人们选择培训师的时候，不仅考虑培训师能否清楚地阐明他们自己的培训项目的必要性及特殊的益处，还要考虑他们所能提供的服务的质量。为了成功地推销自己并在商业上取得成功，培训师要具有：事业心和对成功的强烈渴望，以自身和所提供的产品的强烈自信，具有成为自我开始者的能力——使事情发生的能力，对于培训的“富有感染力”的热情，“能做好”的自信，有完成任务的精力、面对拒绝时的韧性和决断力，承担新的风险和挑战及进入未知领域的意愿，经常挑战自我并激励他们开发更新、更成功的销售战略的创新精神，对赢得新的业务的竞争性的渴望。作为从事人力资源开发的培训师，尤其是在“以人为本”的今天，应当具有上述素质。为了提高在这一业务领域内成功的可能性，未来的培训师应该检测自身的这些素质，找出自己的优势和劣势。

12、对培训的有效性负责

1)、有效性。对授课的内容进行实效性评估、保障听课的学员在参加培训之后，在思想意识方面或者行动方面有所带动、在一定程度上了解到如何解决所面对的问题，或者启发思路、尽量给学员们以认知、分析、方案、实施等方面着手给予有效指导;2)、针对性。授课之前对学员的需求有所了解、既而有的放矢，真正帮助学员通过培训找到问题的源头，而后给予案例分析与建议、让其找到问题点的解决方案思路，3)、趣味性。企业培训与学校教育有所不同，教育以“老师”为主，培训以“学员“为主，所以企业培训的对象其年龄、学历、知识、岗位有所不同，尽量提供轻松幽默的环境、互动感受的授课方式、讲师的幽默变通技能等，但要和主题相关、且针对性强、让学习在学员当中不在当成压力、痛苦的心理，以轻松的心态进行学习;4)、案例教学。现在的学习方式多变。为其满足学员的需求及课程的有效性，要在课程当中加入案例教学部分，让整个课程有血有肉的丰富多彩注入，加大课程的趣味性及课程户动性，案例的选择一定要慎重及经过课前反复推敲的，有能力提出与学员共同探讨，共同推研分析的，所以要保障案例的权威性及代表性的案例。要时常更新案例。

内部讲师角色定位

当今，培训越来越受到企业的重视，许多员工都会感受到培训投入逐年增加，这是值得培训管理者欣喜和骄傲的事情。但诸多培训管理者也面临着一个难题，那就是内部培训讲师队伍建立的迫切性和人力供给不足的矛盾。

大量培训实践证明，承担培训授课教学的主要力量还是要内部培训讲师承担，外部讲师的质量构成、成本以及组织效率都要求我们不能依赖外部教学资源。内部讲师队伍建设应该还是培训工作的根本。

一、当前内部讲师定位缺陷

提到培训，许多人都会将之等同于“授课”，因此，提起“培训讲师”，也便认为就是教学授课等工作。笔者研究了大部分企业的内部讲师管理制度，和招聘 广告中的提到的讲师岗位责任，大多是这样描述的：

“根据安排的课程开发任务搜集素材，进行培训教材编写;”、“完成总公司培训部组织的各项培训任务;”、“课前应备有考核试题并负责课后批阅，以便得到学员反馈的信息;”、“宣传公司的企业文化、培训理念;”、“守时、积极、负责，确保授课效果。”等等。

可以看出，这样的角色定位，主要集中在教学授课层面，其它培训活动以“各项培训任务”一概而过。这样的角色定位显然不全面、不明确、无层次，无指导性。为什么呢?根本原因是培训管理者，尤其是讲师管理制度的编撰者缺乏结构化的培训管理模型认识，更没有认识到内部讲师的潜在能力。

二、结构化培训模型的四个层次

个人认为，培训管理可以分为四个层面，策略层面、运作层面、项目层面、教学层面。相邻层面中的培训活动是具有逻辑关系的。策略层包括培训规划、培训组织、培训整体运作及策略实现控制;运作层面包括年度计划、资源组织与管理、项目操作、运作质量控制;项目层面包括项目计划、项目准备组织、项目实施及项目评估;教学层面包括课程开发、教学组织、教学授课及教学评估等活动。

内部讲师实际上具有双重角色，一是管理者，二是讲师。企业培训与高校教育截然不同，培训活动远比学校教育复杂的多，企业培训要求内部讲师全方位参与，而不仅仅是写个教材，教完课就草草收场。为了切实保证整体培训工作的运作，培训讲师必须向前端延伸，即向策略层面、运作层面、项目层面渗透，超越教学授课层面。

三、内部培训讲师角色前向延伸及定位

相对于四个层面的培训活动，我们将内部讲师定义为四个角色，希望讲师能够充分认知并在实践中做到完好地角色转换，实现讲师的神圣使命。

首先是培训思想宣传引导者，即激发意愿、定位需求、有效教导。具体讲，根据成人学习心理，结合成人学习特点进行诱导、培训以激发学习兴趣;通过培训概念宣传与阐释、学习方法的教导来帮助学员准确进行自我分析与工作分析，准确定位需求;大力纠正学员、管理者对于培训概念的认识偏差，有效保证教学的质量。

再者是培训管理者，即设定目标、协调沟通、掌握成果。具体讲，帮助管理 者与学员定位需求，设立项目培训课程体系;宣传知识管理的重要性，如知识开发、知识共享、团队学习的基本策略等，以保证学习热情;通过有效的培训体系建设如基本流程、制度、办法以及指引、规定等，来保证培训效果。

其次才是课程开发者，主要任务当然是课程设计、教材编写。一个称职的讲师应该时刻注意课程需求动态跟进、大纲定位修正、内容补充等工作，体现在教材上就是教材版本的持续升级。

最后，知识传授者才是内部培训讲师的基本角色。知识传授者实际是内部讲师基本要求。确切地说，应该是知识共享的组织者和知识的提供者双重角色。教学层面的角色从本质上应该是介于学校教师和企业管理者之间的角色，他有能力从理论中抽象出系统，也有能力帮助学员把实践经验总结，完成理论系统和学员零散经验的匹配，最后帮助学员系统地解决问题。也就是出经验、出思路、出手册，把解决问题的方法固化下来。另一方面，也有能力组织学员进行知识共享受，帮助学员进行知识提炼、交流。

(本文由君临天下搜集整理，真诚交结良师益友，君临天下QQ57979809)

第二篇：内训师考核办法

讲师考核办法

目的：

接受培训和提供培训是我们提高工作能力的重要手段，但同时也是每个人的工作职责，所以培训工作必须与考核挂钩。为规范培训讲师工作，提升工作质量，保证输送合格的新员工和帮助老员工巩固及加深对业务、服务的理解及技巧的提升，制定本考核办法。职责

培训专员做好岗前培训，输送合格新员工。同时，做好在岗员工的辅导、监督工作，保证员工全方位的提升服务、业务水平。考核办法

本考核办法分为两大部分，岗前培训和在岗培训。岗前培训占总考核分数的40%，在岗占60%。具体考核办法如下：

一、岗前培训考核办法

岗前培训考核内容共分四项，分别为：业务考核成绩、服务规范及技巧的掌握、.培训效果评估、培训合格率，具体考核办法如下： 1）业务考核成绩

业务考核成绩占总考核分数的20%，该考核按百分制进行计算，根据学员的平时及综合考核成绩的合格率，对讲师进行评定。90%以上合格则不扣分，以后每有一人不合格，扣1分。

2）服务规范及技巧

服务规范及技巧的掌握占总考核分数的20%，该考核办法按百分制进行计算，共分两个部分：口试成绩及现场主管意见反馈，这两项评定各占10%。本考核按百分制进行计算。口试成绩在80分以上的为合格分数，合格人数在90%以上，该项考核项目不扣分，以后每有一人不合格，扣1分。新员工正式上台接电后，由该部门的现场主管，每周对分配来的员工进行工作评价，评价在90分以上的不扣分，以后每一个人不合格，扣1分；该项考核在新员工试用期满后进行综合核算。3）培训效果评估

培训效果评估占总考核分数的20%，以百分制进行计算。该项考核根据“讲师满意度调查”成绩进行评定，以85分为满意分数线。90%以上学员对该讲师的授课表现表示满意，则该项成绩不扣分；以后每一个学员不满意，则扣1分。4）培训合格率

培训合格率占总考核分数的40%，根据公司要求的培训合格率进行评定。合格率达标则该项考核项目不扣分，反之每少一名合格员工扣1分。

二、在岗培训考核办法 1）培训日常工作执行情况 培训日常工作执行情况，占总考核分数的30%，其中包括：员工日常业务辅导、日常监听、重点业务注释、业务梳理、根据员工业务、服务掌握情况，不定期的安排培训课程和心理辅导、每月组织一次业务考试。未及时完成一项工作扣1分。

2）.培训课程资料的收集与整理

培训课程资料的收集与整理，占总考核分数的20%。每周收集一次业务疑难问题，周五18：00前进行统一答复。未及时完成扣1分。

3）培训计划与总结

培训计划与总结，占总考核分数的10%。每月26日前上交次月培训计划，次月3日前上交上月工作总结。未及时完成该项考核，每晚一天扣2分。4）培训课程的开发

培训课程的开发，占总考核分数的25%。根据平日监听和现场主管对员工工作情况的反馈，有针对性的组织业务、服务技巧等方面的培训，以此提高员工的综合素质。如未及时发现并组织培训，因此影响CC指标，扣5分。5）培训效果评估与工作评价

培训效果评估与工作评价，占总考核分数的15%，其中培训效果评估由现场主管，根据培训后员工对所学知识的掌握和吸收情况，对培训专员进行综合评价，此项成绩占5%；工作评价由部门经理对培训专员的工作表现进行评估，此项成绩占10%。

第三篇：内训师心得体会

内训师培训心得体会

6天6晚的内训师培训结束了，在这近一个星期的学习中，我们收获了很多，有专业的礼仪知识，有同事们的团结友爱，有胡老师谆谆教诲，有红办领导意味深长的讲话„„这段时间的培训学习虽然很累，但是却是我们人生的一次宝贵经验。

在培训之前，我以为内训师就是做个计划，写个讲义，上个课。我相信，有我这种理解的人不在少数。事实上，通过思达的系统培训，我发现实际上并不是想象的这么简单。

我们内训师的本质职责是培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。一位学员这样说，以前也有过规范化服务的培训和学习，大多都是通过看文件和光碟，很抽象的，而且由于每个人理解不同，实施起来出现走样的现象。也曾经邀请专业培训机构授课，效果不错，员工在礼仪方面有所注意，但感到更适用于客户素质较高的城区银行，在面向三农、中小企业的信用社里难以开展。这次培训有所不同，首先内容贴合基层实际情况，其次老师手把手地教，学与做相结合，理解更容易了，印象也更深刻了。我觉得他的话涵盖了内训与其他培训的区别。

既然说内训师不单单是培训，更重要的是培训的管理。要管理培训就必须是培训的内行，既要有良好的口才，还需要有较强的执行力。内训师需要掌握的知识是相当广泛的，最基本的都要做到一专多能，尽可能是多专多能。不仅仅掌握专业知识，更需要丰富的实战实践经验，现场操作演示能力，对主讲的课程有丰富的相关工作背景，具有专业的培训或授课经验。仅仅从前面的体会中，我们已不难感受内训师要学的东西、掌握的技能、熟练运用的工具实在是不少，这就意味着做内训师并不容易，做一名优秀的内训师就更难。

这段时间我一直在思考：如何做好内训工作？根据自己的学习和理解，我认为要想做好内训工作，至少应该坚持好以下三点：

一是培训工作必须系统化、规范化。提高一个企业的全员素质和经营业绩，不是简单的一两次、哪怕是若干次系列化的培训就可以解决的，这是一个常识问题。在座的各位领导可能有这个体会：规范化服务很难抓，这段时间强化监督，服务质量就提高，而且是立竿见影的，如果放松管理，服务又逐渐恢复原状。所以说，抓服务不可能“毕其功于一役”，必须反复抓、抓反复。实践证明，凡落实比较好的工作一般都不是一次到位，而需要反复努力，长期坚持。而且反复的过程就是针对新特点和新问题，不断地修改完善原有举措，适时地提出新对策，一步一个台阶地前进的过程。哪怕你再深入调研，你开发的课程针对性再强，如果相关配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落实，只是一纸空文。再努力地工作没有政策指引，等于蛮干。所以说培训工作必须系统化、规范化，并和相关配套政策相结合，只有这样才能发挥它应有的效能。

二是培训结束后需要长期跟踪督促。有不少单位非常重视内部培训工作，也曾不遗余力地开展各种培训班，起到过很好的社会效应，但对学员完成培训后是否将所学知识应用于工作的问题却不大关心，这种培训耗费了公共资源，其效果也不理想。要做好当前的内部培训工作，不能简单地认为培训班结束就是完成了任务，而应该因地制宜、量力而行地开展监督跟踪工作，有针对性地进行指导，这样才能切实保障内部培训工作取得实质性成果。我们可以通过多种形式来督促网点改善服务质量。首先，组织有关人员成立督导检查小组，通过调阅监控录像，采取不定期、不定对象的突击检查方式，对营业网点的规范化服务实行督导检查，检查覆盖面要达到100%，并与得分低的网点进行了沟通反馈，督促窗口服务中存在问题的网点限时认真落实整改；其次，聘请中介机构定期对营业网点进行暗访检查，并将暗访结果向全社通报，强化考核奖惩，提升执行能力。此外，从不同的层面和不同的角度听取各方意见，从而使客户和基层的声音能及时反馈到上级单位，为全社内外部服务的持续提升打好基础。

三是内训师应该专职专注。这里我仅仅站在做内训师的角度谈点个人看法。我本人曾是前台柜员，每次培训前我需要把工作交给其他柜员，由于工作具有连续性，培训回来我必须在两周左右的时间里，重新理顺工作秩序，担心交接过程中有疏漏。由于近期内训工作紧急且频繁，基层社措手不及，很难安排交接工作，我现在已是待岗状态。据了解，同我一样状况的内训师不在少数。人的精力是有限的，如果大家的主要精力都在岗位工作上，就算是再想提高自己，都会在时间、精力等多个方面力不从心，难以把提高自己的培训能力放在重要位置，更不要说是放在首要位置。个人如此，企业亦然。另外，内训师要想开展好工作，要做的事情很多：编制课件、集中授课、跟踪监督、提出整改意见等，仅凭几个人的力量远远不够，而且人员少，思路就有局限，不便于内训师之间沟通交流，取长补短，提高培训水平，建议上级单位择优选拔补充内训师队伍。虽然难度很大，当我相信我们通过这次培训，已经开始了“万里长征”的第一步，有了领导的重视和支持，有了老师教给我们的培训方法，再通过我们自身的不懈努力，我们就一定可以做合格的培训师，进而成长成为优秀的培训师，圆满完成上级交给的任务。更重要的一点在于，胡老师一直在课程中传输给我们的内训师其实不是去教学员怎么做，而是在授课过程中如何灌输给学员如何去培养意识。

除了加强自己对内训师的理解，我还懂得了其实自我突破不难。参加工作以后我基本没有上过舞台演讲，而且是脱稿演讲。当老师随机给出一个一分钟演讲题目的时候，我紧张得连自己想说什么都不知道了，还记得当时题目是“虚拟办公”，当时我自己就懵了，因为首先概念不清楚，其次，由于紧张，难以在短时间内组织自己想表达的话语。之后的三分钟的演讲、五分钟演讲、十分钟讲课，越来越好，关键在于胡老师讲的身为一位讲师演讲前后是一个自我总结自我突破的过程，讲课的内容不是最重要的，最主要的是用心和尊敬！

最后，虽然没能成为优秀的内训师，但是这一次的培训是我人生的一次沉淀。记得结束的时候冯教官笑着问我是不是很累，我说，很累，但是很值得，因为在这里我突破了自己，得到了友情，学会了演讲，领悟了人生，与其悲叹命运，不如笑对人生。希望有机会再次学习，希望自己总有一天能成为一名优秀的内训师。但是，不管怎样，我们都要立足岗位，做好自己的分内工作，为信合事业奋斗！

第四篇：内训师竞选

演讲稿

尊敬的各位领导：

大家好！

很荣幸，能够在这里参加竞选，非常感谢大家给我提供这次竞聘演讲机会。我叫张艳，毕业于天津软件学院，09年进入联通公司客服热线。我竞聘的是培训师。希望通过参与竞聘，一方面可以提高自身能力，给自己以信心，另一方面可以在今后的工作中不断充实自己，鞭策自己。我竞聘的优势在于：

第一：有良好的思想品德修养，一贯注重个人品德素质的培养。尊重领导、团结同事，工作认真负责，办事公平，对工作对同事有爱心平常心和宽容心，严格要求自己，有团队精神。

第二：有强烈的事业心和高度的责任感。在工作中能吃苦耐劳，以身作则，全身心投入到自己所热爱的事业当中，并且对新知识新事物接受能力强，自学能力强。

第三：有较强的工作能力和一定的培训经验。“以认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作”为信条，努力把工作做到最好。

如果我能有幸竞聘成功，我将在以后的工作中做到以下几点：

第一：认清培训工作的重要性。培训是“企业持续竞争力的发动机”。培训工作重在观念的改变，不仅仅是教员工学会新的知识新的业务，也要激励员工，使他成为热爱工作挑战工作的人。

第二：在工作上要创新，全方位多角度地思考问题，强化服务意识，提高服务层次和服务质量。从知识上不断充实自己。作为一名培训师，除了要有强烈的使命感受，还要有广度和深度，知识面必须广泛，只有这样才能更好的开展工作，提高全体员工的文化修养。

我相信，凭着我爱岗敬业的工作热情、脚踏实地的工作态度和多年来丰富的工作经验，我一定能把培训师的工作做好。我一定会好好把握，不管竞聘的结果会如何，我觉的能参加到这次竞聘，本身就是对自己的一次历练，一次挑战，这将会使我终生难忘，也许将会成为我人生的一个转折点.如果我能有幸得到这个机会，我一定不会让大家失望，我一定会以我的实际行动来为我所热爱的事业奉献我的青春和热情，决不辜负领导和同事对我的期望，让青春在拼搏进取中闪光！为公司的培训带来新的亮点，开拓出新的局面，谢谢大家！

第五篇：内训师学习心得

内训师学习心得

5月18日、19日、20日我很荣幸参加了学校组织的为期三天的TTT培训，首先感谢学校为我提供了一个这么好的培训机会，经过此次培训，我觉得获益匪浅，也有许多需要总结的地方，以便日后在课程教学与学生管理工作中能更好地运用。

在参加为期三天的企业内训师培训过程中，培训一开始就进入分组，其主要强调的是一个团队合作精神，体现团队的力量，以竞赛的形式进行，团结成员，尽最大的努力为团队争取分数，以这种方式贯穿于整个培训过程，有效地活跃了培训的氛围，提高了学员的积极性，我被分在第三组并担任组长职务，培训期间，我认真学习，积极配合老师完成各项练习并获得演讲比赛第二名的好成绩。听讲，在培训过后过程中，我认真积累授课技巧，认真做笔记，不放过每一个教学细节，积极和老师互动，受到培训老师一致表扬与认可。通过学习我掌握了空杯心态。所谓空杯心态就是学习的心态。做为一个培训师或者要加入培训师队伍的人来说，学习与持续学习是最重要的。因为在培训过程中，学员是主体，培训师是起到一种引导的作用，培训师在整个过程中让学员有效的接受到知识，为学员提供条件信息，帮助学员达到适应岗位提高能力自我发展的目标。而让学员做到这一点，做为一个培训师就必须拥有更多更高层次的知识。还有一点就是要真正做到终生学习，就必须终生持有空杯心态，简单讲就是要谦虚，向学员学习，学员是最好的老师，我们可以通过互动来和学员进行探讨，让学员能更展示自己，在展示自我的同时你何常不是学习?向身边的每个人学习，学习无处不在，看如何如何去学，做为一个学习型的培训师，一定要懂得任何一个人身上都有值得自己学习的东西，明白学得越多未知更多的道理。准备永远比资历更重要。俗话说台上一分钟台下十年功，关于这一点，我们可以找到无数成功者的事例来证明。就像为我们做培训的王波老师，我们看到的是她在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧，但我们完全可以从他们的精彩高超的培训技巧中看到他们勤奋刻苦的磨练，正所谓宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来!

还记得我多次代表我们三组发言为本组积极争取加分，我的组员更是积极协同配合协作，在第三天的课程最后，老师要求每组出一名学员进行演讲时间五至八分钟，话音刚落我便积极踊跃报名参赛，我的演讲题目是我是中国人我自豪，在演讲过程中我顶住压力，认真准备，获得了第二名的好成绩。

回顾自己三天的培训经历，有许多需要总结、运用和提升的方面，我会积极主动改变自己的教学方式，适应社会发展和学生实际需求，认真上好每一节课。