店铺整改方案

第一篇：店铺整改方案

篇一：店铺问题及整改方案 店铺问题及整改方案 篇二：门店整改方案建议 门店整改建议

一、合理利用资源开拓市场，加强营销、捆绑销售

二、制作新餐牌、新门头、新形象（围绕中高端）

三、制定管理架构、配置人员表

四、制定门店管理制度，岗位职责

五、出品质量、服务水平统一培训计划

六、加强门店内部管理、加强部门沟通配合

七、制定营销推广方案，推广自身品牌口味及环境

八、制定出品部门成本管控及内务管理计划

九、制定员工考核及奖惩计划

市场竞争、地理环境分忻

迎宾菜场店于 年 月 日开业，地处南湖路与水西门大街交界商圈。使用面积15平米，12年销售业绩。

门店是围绕迎宾菜场的小区性商圈，商圈周围无写字楼及高档休闲聚客点，顾客主要来源蓓蕾村、迎宾村、艺苑村，购买能力较低。水西门大街左侧商圈教发达，就地理位置而言，过马路的概率很小，商圈内顾客年龄分布80%为中老年人，消费行为以买菜顾客顺便购买，购买力度小，门口拥挤，不方便排队购买。门店对面及人流上流均有公车站，共有5路公车经过，其中三路为长线。马路红绿灯不明显，横穿马路过路的较多，拦截一部分客流。

顾客一般选择自行车或电动车到门口，平均到店时间为15分钟，停车不方便，人流拥堵。菜市价格一般，消费者比较注重价格，品牌意识不强，现有顾客注重口感和品牌。

一、品牌环境缺陷

机会点：连锁包子店就是要给人高服务，高品质，高环境的品牌印象。而本店面的店面形象太差，展示效果不够突出，品牌底蕴不够。

改进行动：改造围绕环境及品牌，最好拥有属于自己的特色，做到人无我有，人有我精。注意品牌的定位：市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等---建议走传统路线。

二、出品质量、口味及速度改进

机会点：本门店产品包装上没有自己的特色，而且做出来的种类或口味要有独到的一面，且店面缺乏有竞争力的饮品。产品出品的速度价速较慢。改进行动：品种上研发新品种，顾客口碑好的品种，如果不受时令限制，可以转为长期产品，对销量低及口味不适合的产品及时下架或隔年或隔季销售，新产品上市可伴随搞活动，增加品牌知名度，增加市场占有率。

包装上建议有创新，如在包子地步垫隔油纸，用纸袋包装支持环保等，也可以用传统的手绢包装等来增加特色。

三、服务水平、质量、流程问题

机会点：门店的服务水平，可能只有外面大排档的服务水平，根本没有经过专业的服务培训，连基本的服务水准，礼节礼貌都没有。再加上中高档需要具有一些高素质及形象较好的服务员去服务客人。营业员年龄及素质不高。

改进行动：招聘年龄在18-25岁的营业员，最好文化水品高中以上。培训：制定员工的培训方案，定期培训。流程：制定各岗位的流程及注意事项，培训并监督或考核。

四、客服投诉及处理

机会点：服务员销售及投诉技巧不足

改进行动：服务员应当具有相应的处理客人投诉能力，如处理不了应当请上级去处理，让客人能得到满意的结果，要力及的留住老客户。在上岗前必顺接受前期各方面的培训工作。

五、维护客户关系增加vip客户 机会点：店长及督导对顾客把握不够

改进行动：维持及维撤客户关系不尽要从环境、出品及服务当中体现，还需从干部与客户的交流、交谈。了解客户的需求及信息，让客人得到高贵享受，增强客人宾至如归的感觉。餐厅整改计划

行动：

一、合理利用资源开拓市场，加强营销、捆绑销售

店面的自身资源还是没有被开发出来，店面空间的利用，增加大店面的堂食或早餐车等，也可以制定捆绑套餐打折方案，来增加餐厅的营业收入。以及可以一些送餐服务或者可以做一系列的联合促销，增加客人的消费。

午餐的提升：改变以往顾客都会觉得午餐的包子都是凉的的思维，增加保温展示柜，加强午餐的营销与宣传，如午餐时段优惠等。

二、制作新餐牌、送餐牌

更换了现在的餐牌，现有的餐牌完全把餐厅的档次下降，根本无法吸引高档或高官客户，完全降低了请客人的档次。增加送餐牌形成一个一条龙的中高服务档次。

三、制定门店管理制度，干部岗位职责

四、出品质量、服务水平统一培训计划 包括:外送的服务及合作。

五、餐饮中的应急服务

客诉的解决技巧，意外事件解决办法、紧急事件的报备及解决等方案

六、加强餐厅内部管理、加强部门沟通配合

1.落实门店经营任务,制定多项经营方案,调动员工的积极性。

2.抓好规范管理，加强部门与部门之间合作关系，强化协调关系,提高综合接待能力。3.开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。

4.锻炼出服务员的推销能力，增强了员工的销售信心。5.增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。

6.按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。7.制定营销推广方案，推广自身品牌口味及环境

8.为门店制定出，网络推广及宣传单推广出本店的特色，品牌。经常性推广出新菜式，季节性的新特色，新餐品。餐厅的特色包括口味、环境，服务质量等，为了能做到出品的多样化，有特色风味，过口不忘，留住所有到店的新老客户。9.制定出品部门成本管控及内务管理计划

10.制定员工奖惩计划及组织员工活动增加团结合作精神篇三：店铺的整改方案

店铺整改报告

店铺名称： 店铺负责人：店铺电话：

整改方案必须由客户签字确认，后期督导与ad共同跟进整改情况。

备 注

第二篇：天猫店铺整改方案

天猫店铺工作计划

因为天猫店铺的一些工作没有及时做好，导致我们在工作中的一些效果没有达到预期。针对目前天猫的店铺的现状及我们公司的实际情况将本月以下未来的工作计划做一个梳理，请公司领导予以指导。

一 天猫店铺的自身建设工作

（一）根据天猫的店铺分析诊断

各种流量比较合理的比例：基础自然流量（70%以上），付费推广流量（5-10%），活动流量（20-10%），会员营销流量（10-20%），其他流量（5%以下）

1）首页

以上数据显示我们现在的店铺首页布局有待优化，首页的跳出率目前有51%，而通过首页进入我们产品详情页的这个比例也只有51%，也是比较低，数据来源中自然搜索的流量有点低。到店铺搜索页的流量占据第3，在首页的产品引导不够。

2）店铺自定义页

以上数据显示达到店铺自定义页面的一个跳出率在63%，而且我们的流量来源比较单调，只有通过详情页，首页，自定义页面过来，3）店铺搜索页

直接跳出率有点高，建议在搜索页面增加我们特惠海报等等内容。4）产品详情页

跳出率太高，已经达到94.1%，还有关联销售做的不好。5）其他页面

其他页面流量占比过高，对于整个店铺的销售量不大好。

（二）店铺流量分析

以上流量的数据是最近一个月的流量统计，从数据可以看出来，我们的店铺内部推广和站外推广的数据太低。

（三）店铺服务情况

（1）店铺动态评分近一个月的趋势。

(2)店铺退货率情况

店铺退货率从12月初已经开始上涨,店铺退货分析 店铺整体转化率情况

二 后续推广及营销计划 整理我们的完整的代理商管理制度，统一产品销售价格，对于整个销售群体做有计划性引导。

①整理代理商管理制度②对于现在销售鸽鸽的店家做一个区分，情况允许的话邀请加入我们的分销，否则和对于店面代理商做责任捆绑，③对于市场价格做统一性规范④市场常规性督导⑤价格异常者首次警告，而且直接投诉淘宝。完善我们的老客户档案，以旺旺群，淘宝帮派为基础做好我们的老客户促销工作。

①完善我们客户等级优惠信息②邀请我们的购买客户加入我们的旺旺群及帮派③在帮派做日常的软文营销及互动交流④经常做一些促销活动及推广⑤在节庆日及会员生日时送祝福。增加以下渠道的推广力度

①一淘搜索②淘宝活动③天猫活动④导购频道⑤搜索引擎推广例如搜狗，百度，中搜，⑥社会营销工具如，人人网，qq空间，微博，问答平台，贴吧等等⑦做移动终端的一些合作，例如微信，无线WAP等等⑧加强代理商招募及淘宝客的推广。

第三篇：服装店铺整改方案

服装店铺整改方案

1人员方面目前店铺一个店长一个中级导购6个初级导购人员基本稳定状态良好。要改进的方面主要是销售热情度和积极主动性。整改方案提倡精神鼓励只要员工开单时都要给她们一个鼓励的手势让你们每个员工按平均指标分配到每周每周完成指标者写总结跟大一起分享未完成的也要写一份总结主要从自身找原因每人一个月的指标完成者奖励30元未完成70罚款20元。2销售方面新员工的销售技能及服务意识不够娴熟接顾客过程中不够执着遇挫折容易退缩。整改方案1空场时对新员工进行服务八部曲的实战演练李盈充当顾客可以让几个导购一一服务“顾客”对每一个导购需要提升的点写下来并跟大一一讲解平时由年慧和孙小妹带领大做服务示。2有顾客时首先一个导购用非销拉近与顾客的距离试衣服过程中老员工做辅助成交一单辅助的那位员工会在开会的时候受到表扬3员工的积极性不高怎样提高每个员工的积极性整改方案设立奖项有以下3个项目销售冠军奖业绩排名第一优秀协助奖能够对他人进行协助、积极支持他人工作最佳活力奖工作积极有活力、能够带动员工与卖场气氛由员工评选出得奖者月末会公布在公告栏内得奖者可获得20元的奖励。4冲刺指标的达成还需加倍努力整改方案尽最大努力去冲488800每人四个月平均指标69714目前总共完成78466达成16要完成100每天要做4716元达成自己的指标的100以上含奖励30元达到120以上含奖励50元。

第四篇：店铺推广方案

店铺推广方案

一、目前店铺的主要问题：店铺没有流量、没有成交，在同行业产品中，没有体现出自己的核心竞争优势。店铺一直这样做下去，会在电商的潮流中慢慢被淹没下去。

二、店铺接下来如何去引流

（一）：提升店铺产品的丰富度

现状：店铺是9个系列分类，总共23条产品信息。产品的覆盖率以及丰富度是比较低的。提升：通过产品的款式、功能、属性、材质、风格等不同词，来做商品区分从而获得不同的流量。提升：

首赞：通过增加产品信息的数量，增加关键词覆盖率，提升整体搜索的概率。

全年上新发布150款精品5星级的优质信息，并且添加优化代码，同样标题客户搜索有限靠前。来提升店铺的整体搜索覆盖率。

（二）：充分保障线上一定的活跃度 包括：店铺的装修、产品的新鲜度、旺旺。

现状：

1、装修方面没有体现出现在的主推产品，以及公司工厂实力没有完全体现出来。

2、信息长时间未更新：首页海报产品均未链接到对应的产品，确没有及时更新做调整。

3、对于供应产品，第2页发布的产品，长时间没有展现和曝光率的应该及时做调整，否则影响店铺的整体权重。提升：

1、店铺的装修设计：商家要根据不同的推广阶段、主推款产品、促销产品、以及阿里大促等来变换店铺的装修风格，给客户动态的感觉，并且多次改进能提升询盘转化率。

2、产品的新鲜度：要每天进行信息重发更新，没半个月、1个月发布新信息。这个要根据生意参谋后台数据，分析产品，长时间没有展现曝光的产品，要进行下架，分析原因，重新发布，定期做产品检测，提升产品的信息质量。

3、旺旺：这个需要客户您这边配合，每天在线至少8个小时。客户有询盘及时回复。后期店长会编辑文案，群发给旺旺好友，老客户，潜在意向客户，做客户的维护工作。

（三）、店铺的起步阶段，流量要从小到大，这样做的重要目的是提升店铺的整体转化率。包括：成交转化率和点击转化率。

店铺目前交易量最高的产品：

标题：自动断电多功能蒸蛋器 双层煮蛋器 不锈钢煮蛋机一件代发家电礼品 关键词提取： 蒸蛋器、双层蒸蛋器、不锈钢煮蛋机、自动断电多功能蒸蛋器

这样的词基本是客户习惯性的搜索词，流量展现量很大，但是排名 前期比较靠后，因为同行产品竞争力很大，首页都是销售额很高的产品排名。刚开始做大的词会导致点击转化和成交转化率都很低，一个产品会很难做起来。这也是很多新店铺操作设置关键词的一个误区。更是很多网销宝设置，烧钱没有效果的误区。

提升：

具体操作建议：

1、选词：先从长尾词做起，再去做大词。例如：双层不锈钢蒸蛋器、不锈钢自动断电蒸蛋器等，这样的词相对于蒸蛋器、小家电等不是几倍的关系了，可以有非常大的排名优势。虽然整体展现量很少，但是这样的词更精准，而且点击转化率很高，对于新店铺整体的转化率，提升是非常快速的，并且能大大增加整店权重的。当一个长尾词的点击率和转化率都做上去，这个产品的 核心关键词排名也会提升。然后在去做双层蒸蛋器，再去做 蒸蛋器、再去做小家电。要循序渐进、一步步的操作，店铺流量会更加稳定提升。

2、关键词优化提升：

1、分析您单品生意参谋指数分析近1周热搜以及转化率高的关键词，定期更换维护！2）通过首页推荐以及搜索结果页推荐属性关键词来分析买家引导词来编辑 3）通过阿里指数分析行业以及同行关键词来定期维护跟换！

成交转化率提升：

1、店铺的装修要体现出工厂的优势和产品的核心竞争力。

2、详情页：产品的优势介绍以及物流信息、售后保障等让客户全面了解产品，增加下单率。

3、起批量，目前销量最高的产品，起批量100台太大了，这样容易让很多小订单客户直接被拒绝。

起批量：首赞端通过买家浏览页面眼球分析，买家第一眼是图片跟价格，帮您设置3档价格，买家搜索产品的关键词第一眼看到的是第三档价格，用价格来吸引点击。根据买家订单习惯，来抓住高、中、低客单价的订单，来抓住所有流量。

4、好评：针对合作客户，提升沟通的效率和服务质量，并且做跟踪，以及好评。客户端需配合：好评下次购买折扣这样大大提升了好评！也给新客户转化老客户做好铺垫。

5、收藏：增加单品收藏人气，在打造爆款和参加火拼等活动时可以优先通过。

（四）、老客户维护，粉丝维护

当您店铺有了一定的数据流量，留存在线上，包括您的整体交易数据等，这样就能在搜索个性化来获得更多的一些流量和曝光。

1、定期给老客户发送优惠券、促销活动、优惠信息等，来盘活客户，提升客户的忠诚度。

2、品牌塑造通过文案通过稳定的排名以及活动来推送。

（五）服务质量的提升

提升服务质量，提升客服旺旺沟通技巧，以及售前售后服务，来提升客户的体验度，情感维系。

以上是店铺引流前期的重要影响因素和关注点，在合作后我们会一步步来操作实施。

三、首赞接手店铺后的运营框架：

我们的服务运作一家店分为4个阶段：基础期 成长期 爆发期 稳定期

基础期：1，店铺装修设计，需要您这边提供产品图片，根据店铺的定位，买家的浏览兴趣文案，设计周期（5-7天）.全年可以设计4次装修。

2，店铺旺铺得分100分，如果分数没到会影响店铺权重！买家采购商搜索没有排名（1天）

3，店铺滞销产品下架，如果店铺90天之内流量低，零销量，我们进行重新调整SKU，重新上架（1天）

4，优化店铺目前产品问题，类目错乱，属性，标题等问题（2天）

5，优化零曝光产品，图像等问题产品（1天）

6，上架宝贝产品，如果是主推爆款产品，需做关联营销！根据客户的产品销售定位需要客户提供资料，如果定位是大买家客户需提供工厂实力，如果定位是分销客户需提供产品核心卖点！（1天2款精品根据店长的安排）

7，加入金牌供应商，得到橱窗展位，曝光率更高（7天）成长期：1 根据当下热门关键词来优化确定类目属性标题 爆发期：1 稳定排名

通过活动来刺激新老客户下单：类目活动：拿样 产业带 淘货源 淘工厂等 大促活动： 火拼 321 94 1118 1218等

3提升转化率做店铺的优惠券，以及限时促销 稳定期：1 不断向老客户推送新品，以及优惠券 2 品牌塑造通过文案通过稳定的排名以及活动来推送

3，品牌塑造，阿里接下来的方向：品质化

无线化

个性化，加入阿里巴巴阿品牌能得到阿里巴巴小二单方面扶持！

4，无线化，帮客户进行手机建站，并发布优质宝贝信息，因为手机的屏幕比较小，只放精品！

5，个性化：a、店铺营销个性化，拍下减，满就送，优惠券！B、视觉营销主图创意，店铺设计吸引有主题！c、包装个性化，给客户赠送小礼品有助于返单率！

以上就是一个店铺的运营框架，从店铺的基础信息诊断优化，到店铺流量提升，增加曝光率，以及打造爆款提升客单价，来提升店铺整体的销售额。

四、客户需配合

1、旺旺在线每天至少8小时，及时接待客户询盘咨询

2、提供产品的原图，以及产品资料，公司介绍资料

3、配合运营店长推广计划，操作方案。并且跟店长专人对接，保持沟通，店长联系可以确保联系到人。

五、服务优势

服务优势：我们的服务团队是5对一操作模式，店长 助理 文案 推广 设计，合作后店长会直接跟客户对接，每天都会实时反馈今日工作，明日安排，每月都会有月目标月操作方案，配合方案！您来监督

优势：1 我们做的更精更专我们只做诚信通一个项目 2我们是阿里入驻服务商，效果品质受到阿里监控

您好、上面是我针对店长对于店铺的分析，以及运营思路整理出来的。因为也不怎么做方案，可能做得不是很专业，希望您见谅。我们是正规的入住服务商，操作和售后服务都是受阿里巴巴保障，您可以放心的。

您看后，如果对我们认可，对我个人认可，可以尝试合作起来，后期操作看我们的，一定不会辜负您的期望。大家一起共同努力。

第五篇：店铺奖励方案(DEC)

店铺奖励方案

1、班组竞赛奖奖励班组班组由店助分配1、1业绩超越奖业绩超对方20%奖1、22000元以上VIP客户数量超越奖超对班20%奖

1.3最高积分VIP奖1、3综合折扣率奖超以方20%奖1、45S奖抽查得分高者奖

奖励金额：任务完成率在70%以下的，免；完成率在80%以下的，每项奖 100 ；完成率在80%以上的，每项奖 200 ；完成率在90%以上的，每项奖300。

2、团队竞赛奖奖励店助协商分配2、1业绩列公司第一名的奖店助 300，连续列第一的，每次增加 100，至1000封顶，由店助协商分配。

2、个人奖奖励个人

员工表现突出，获得2名以上店助提名，每名店助每月有一提名权，经店长审核确有事迹的，给予个人奖 奖励金额100元。