第一篇：企业调查报告
一、企业管理现状描述.........................................................1 1.产品与解决方案：.......................................................1 2.研发方向:..............................................................4 3.营销策略：.............................................................4 4.利润分析：.............................................................5 5.营运能力：............................................................6 6.经营计划:.............................................................10 7.人力资源分析:.........................................................11 8.可能面对的风险:.......................................................11 9.公司未来发展的讨论与分析:.............................................12 10.发展战略:............................................................13
一、企业管理现状描述
1.产品与解决方案：
1).证券经纪业务
证券行业经纪业务IT系统的建设，主要由经纪业务运营支撑软件系统及相关衍生软件产品组成，包括客户交易、账户存管、清算结算三大类业务软件系统。未来一个时期，国内证券公司信息化工作的主要任务就是建立一个专业化并且分工明晰，能够适合业务快速发展的经纪业务运营平台，在该平台的基础上开发新的业务应用并进行充分的数据挖掘，提升客户关系、挖掘客户价值、掌握业务规律并为决策提供科学的支撑。
相关产品：
券商融资业务ABS管理平台、恒生个股期权经纪业务系统、恒生运维监控系统等
2).证券公司风险管理与数据中心
证券公司风险管理与数据中心整体解决方案主要包括合规管理、风险控制管理与数据中心的整合，通过合规管理和风险控制使公司经营风险最小化；通过对业务数据的深度数据挖掘和智能化分析，为公司重大经营决策提供数据方面的支持，使公司收益最大化。相关产品：
证券公司全面压力测试系统、恒生证券公司内控平台、恒生证券公司合规管理系统等 3).证券营销服务
恒生公司支撑券商在网络券商阶段开展营销服务的整体解决方案是大营销服务平台，可以用“一个平台、三个中心”来概括。“一个平台”是指恒生大营销服务平台提供给券商参与到营销服务展业活动的各类人员一个个性化的工作平台。“三个中心”分别是恒生大营销服务平台支撑券商各类人员营销服务展业活动的业务运营中心、解决客户接触和渠道运维 的客户联络中心以及提供各类理财、咨询、特色业务运营的增值服务中心。相关产品：
证券网上商城、证券投资顾问业务系统、证券营销服务系统等 4).资产管理业务
资产管理业务整体解决方案是一套基于总体规划分步实施的具有先进管理思想的解决方案。可以支撑证券资产管理业务从销售、登记过户、投资管理、估值和会计核算、风险控制和营销服务等相关业务运作。能满足和促进证券公司定向理财、集合理财、小集合理财以及自营等资产管理业务的发展。相关产品：
恒生分TA系统、恒生投资管理系统、恒生估值系统、恒生绩效评估与风险管理系统等 5).证券海外(香港)经纪
随着证券公司国际化的稳步推进，恒生推出了面向香港及海外市场的港股证券交易与结算、账户管理、营销服务整体解决方案。恒生香港经纪业务解决方案旨在服务于国际化及香港本地的金融机构，构建基于香港本地业务、面向未来业务发展，基于领先的技术架构与大规模客户处理能力的核心业务系统。
相关产品：恒生香港证券交易与结算系统、恒生跨境ETF交易平台等 6).期货业务
恒生期货业务解决方案支持国内期货市场、全球期货市场的交易和结算。提供各类交易与管理系统，满足普通投资者、产业客户、专业投资者、短线高频交易客户、QFII客户、境外投资者等客户的交易、模拟交易与管理要求。相关产品：
恒生期货UFT极速交易系统、恒生期货VIP交易系统、恒生UFOs Trader 7投资终端等 7).期货营销服务系统
恒生期货营销服务系统是期货公司开展客户服务和客户营销的IT支撑系统，主要包含了业务咨询、投诉建议、委托下单等被动型的常规客户服务，以及问卷调查、客户回访、资讯推送、电话营销等主动服务，这些营销服务始终围绕着“客户”展开。系统提供了客户视图、客户分类、客户分析、产品管理等功能，以及满足期货公司内部管理需要的各类流程管理、薪酬考核、统计分析报表等功能。相关产品：
恒生期货呼叫中心系统、恒生期货CRM系统等 8).期货个人理财
期货个人理财解决方案定位于“综合理财平台”，面向多渠道建设，摆脱了传统的以渠道为主的独立建设模式，为期货公司、证券公司提供整合的渠道综合解决方案。相关产品：投资赢家证期合一版、投资赢家手机版 9).零售业务（私人银行）产品线之----综合理财 相关产品：
活期增值子系统——银行版余额宝、私人银行专户理财系统、理财产品销售系统等 10).零售业务（私人银行）产品线之----理财顾问 相关产品：CRM系统、客户经理绩效考核系统（AMPE）、财富管理系统等 11).公司金融产品线之----财资管理
相关产品：恒生理财资产管理系统、银企通系统、现金管理平台等 12).公司金融产品线之----融资管理
相关产品：票据业务电子化综合服务平台（BBSP）、供应链金融服务平台(X-FOSC)等 13).机构业务（同业业务）产品线之----资金监管
相关产品：资金存管平台V3.0、第三方存管系统、资金监管系统等 14).机构业务（同业业务）产品线之----银银合作
相关产品：银百合平台、HUNDSUN银百合前置系统、银百合门户等 15).托管业务产品线之----资产托管平台 相关产品：资产托管平台、估值核算系统等 16).金融市场（资金部）产品线之----代客业务 相关产品：理财资产负债管理系统等
17).金融市场（资金部）产品线之----自营业务 相关产品：资金交易与管理系统等
18).金融市场（资金部）产品线之----后台处理 相关产品：估值核算系统等
19).互联网金融产品线----电商银行
相关产品：金融商城、e支付平台、电子账户系统等 20).交通发展业务
恒生科技是中国著名的智能交通领域软件开发商，国内最早进入并专注于智能交通领域的先行者之一 相关产品：电子警察等 21).智能集成业务
恒生科技是中国著名的计算机系统集成供应商及建筑智能化系统供应商，致力于为各行业用户提供最完善的解决方案及服务。
相关产品：IDC数据中心、智能楼宇、智能小区等 22).通信发展业务
通信发展业务拥有HSIPCC、HSUCP、HSCRM等多个自主知识产权的统一通信核心平台，为各行业客户、合作伙伴提供统一通信整体解决方案及IPCC核心平台、多行业呼叫中心应用、企业通信、数字广播、移动及网络应用等顾问式整体解决方案，同时依托深厚的通信领域技术，完善的质量流程体系，灵活的业务模式和高素质的软件研发团队，为全球范围内客户提供软件外包服务。
相关产品： HSIPCC4.0（恒生IP呼叫中心）HSVCC（恒生虚拟呼叫中心•恒生通）等 2.研发方向: 1).恒生电子研发：打造自主研发的核高基品牌
公司是中国著名的金融、证券等软件开发商之一，也是电信、期货、电子务、安全、软件外包等领域重要的软件开发商和系统集成商。公司在大型信息化、电子化应用项目上拥有丰富的开发经验，对数据库应用、跨平台通信、嵌入式系统等技术有着深入的研究，在实时联机交易、业务管理系统、电子务、软件外包等领域有着广泛的客户基础，在多个领域产品市场占有率全国第一。公司已承建多个国家级、省级重点项目，其中“国产linux桌面/服务器操作系统在证券业务系统中的应用”被科技部列入国家“863计划”。我国电子信息产业起步较晚，整体科技水平与发达国家相比仍存在较大差距。为改变这一现状，去年11月，科技部正式发布了关于“核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品”科技重大专项2009年课题申报的通知，按照规划，对“核高基”重大专项扶持将持续至2020年，中央及地方平均每年的投入约为40亿元。二级市场上，从容维软件走势来看，该股股价今日重返生命线上，中线天使组合伴随域加级别系统上涨5级5星支持红色安全覆盖，对其奠定了良好的预期，后市值得关注。
3.营销策略：
1).加大投入
新近被马云控股的金融软件公司恒生电子（600570）4月14日晚间披露年报，2013年公司实现营业收入12.1亿，同比增长20.32%；实现归属于上市公司股东的净利润3.23亿元，同比增长61.8%；每股收益0.52元。公司拟向全体股东按每10股派现金1.6元（含税）。报告期，公司取得利润增长主要归结于营业收入良好增长，产品毛利率水平有所回升，费用管控有效，以及获得不错的投资收益。虽然实现了利润增长，但公司仍未能完成第二期股权激励计划的业绩行权条件。
2013年，基于整体金融市场变革的原因，包括受到互联网金融发展的影响，金融机构的IT需求旺盛，其中资管业务的需求增长最为快速；由于金融IT市场的发展，市场竞争有所加剧，产品价格仍受制于竞争因素；由于市场对金融IT人才的需求同步保持旺盛态势，公司的人力效率受到一定程度短期影响。综合三方面因素，公司2013年最终实现20.32%的收入增长，其中2.0业务收入增长加快，但由于基数较小，对公司整体影响不大。
2014年，公司的营业收入预算总额为15.5亿元，费用预算总额为10.8亿元，较去年费用总额的78126万元预计增长38%。
费用增长预算较快的背景是公司针对新的行业市场形势，在2014年将作出经营策略上的较大调整，主要基于三个方面的考虑，一是加大对公司2.0业务的投入，包括通过并购、合作等方式寻求在2.0其他领域的业务机会。二是加大对公司的创新技术研发的投入，以迎合市场对金融创新的需求。三是增加员工薪酬以增强公司的人力资源竞争力水平。2).执行“云端”营销策略
恒生电子公告称，马云个人控股的浙江融信以32.99亿元现金受让恒生集团100%股份，这一交易完成后，意味着浙江融信将通过恒生集团持有恒生电子20.62%的股份，成为恒生电子的控股股东。
恒生电子是国内唯一一家能够提供相关领域全面解决方案的 “全牌照”IT服务公司，主要向银行、证券、保险、基金管理等金融机构提供应用软件解决方案。
根据恒生电子2012年年报显示，作为机构交易、清算系统的核心提供商，其在基金、券商、保险、信托资管核心市场占有率分别达到93%、80%、90%、75%，在证券、信托银行理财行业的市场占有率也接近一半。换言之，恒生电子就好比传统金融的武器制造商。虽然目前传统金融和互联网金融间的格斗似乎还并未升级。但马云这一招，多少扯动了传统金融业的神经。
要知道，本次收购将给非银行金融业带来从客户流量到产品到后台系统托管的一站式服务，资产管理企业仅仅需要专注投资即可，行业集中度将进一步提升。这也将带来资产管理行业的巨大变革，未来协同电商消费端、机构投资端的大数据一体化将带来投资领域的巨大创新，用互联网的方式和思路来武装提升行业。
可以预见，未来创新产品将不仅仅是余额宝类理财产品，而是通过IT手段创新更多品类产品，从而变相推动中国金融改革。
宏源证券研究所副所长、互联网金融千人会秘书长易欢欢认为，互联网企业通过收购抢占B端、C端入口的趋势将变得异常明显，传统金融机构应加强相关投资，并用收购方式快速应对，互联网金融产业链入口型公司将引起关注。
互联网金融领域，阿里巴巴无疑是BAT中打头阵的那位，其金融路数基本可以理解为战略型，打造了一个资金闭环＋金融平台。纵观阿里金融的可见业务，几乎是全产业链布局：支付宝、余额宝、基金、阿里理财、阿里保险、阿里小贷、阿里担保等等，还包括阿里云所提供的金融云服务。同时，阿里也是拥有“牌照”最多的互联网公司：第三方支付牌照、基金牌照、担保牌照和小贷牌照。马云为何控制恒生电子？宏源证券研究所副所长易欢欢认为，本次收购的核心价值源自恒生电子提供中国绝大多数基金公司后台交易、结算、投资等核心系统，接近市场一半份额的证券公司系统，以及逐步渗透的其他金融系统，客户黏度强可替代成本高，是一次抢入口式的收购。
我认为，收购后，未来将给非银行金融业提供产品、后台系统托管的统一服务，资产管理企业仅仅需要专注投资即可，资管行业集中度将进一步提升，将带来资产管理行业的变革
4.利润分析：
1.利润表分析
（1）公司2011年利润总额增长38235483.95元，关键原因是营业收入的增加。公司2010 年实现营业总收入680,014,582.11元，同比2010年的574,346,799.63元，增加了105,667,782.48元，增长 18.40%，营业收入同比增长主要因为公司的1.0业务，特别是证券和基财事业部的业务获得了较快速的增长所致，由于公司在 2011年对业务模块进行了调整，主动减少了硬件业务和系统集成业务，从而较大的提升了公司软件收入的占比，但这也拉低了公司2011年总收入的增幅。
（2）公司2012年实现利润总额241,906,680.83元，较2011年增长6.66%，实现净利润225,156,245.58元，较2009年增长6.52％。公司2011年利润增幅低于收入增幅的主要原因是:公司虽然在传统1.0业务有了较快的增长，但由于公司投入的 2.0 业务均处于拓展期，导致拓展2.0业务所带来的费用增加，而其收入和效益的显现一般都具有滞后的现象，同时由于投资收益等金额在2010年的数值较高，此外，2011年因为业务拓展行为加大而导致的人力增加以及人力成本的上升也是主因。
（3）从利润的构成情况看，公司的盈利能力比上年度略有提高，而公司各项财务成果结构变化的原因，从营业结构看，营业税金及附加、管理费用、财务费用的上升是降低营业利润构成的根本原因，主要是公司本期职工薪酬及研发费用增加和本期利息支出增加所致
5.营运能力：
企业营运能力分析可以从总资产营运能力分析，流动资产周转速度分析和固定资产利用效果分析三个方面来进行。
资金营运能力——指企业充分运用资源创造财富的能力，体现企业的经营绩效 营运资金=流动资产-流动负债，营运资金13年比12年有较大增长，反映出企业经营绩效有较大改观。营运资金来源和运用的分析
一.来源分析：主要来源于货币资金和存货，分别为491,424,484.25和297,432,200.30，占流动资产总数的84%，且比12年都有较大增长
二.运用分析：主要用于应付款项和预收款项，以及支付职工薪酬和股东股利
三.来源和运用的对应结构：货币资金主要用于支付货款，职工薪酬等，存货用于偿还预
收账款
四、流动资产周转速度分析
流动资产周转率是反映流动资产的周转速度。周转速度快，会相对节约流动资产，等于相对扩大长期资产投入，增强企业盈利能力；而延缓周转速度，则说明流动资产占用资金较多，形成资金浪费，降低企业盈利能力。流动资产周转率最终是由存货周转率和应收账款周转率所决定的。
五、固定资产利用效果分析
固定资产周转率也称固定资产利用率。固定资产周转率主要用于分析对厂房、设备等固定资产的利用效率，比率越高，说明利用率越高，管理水平越好。如果固定资产周转率与同行业平均水平相比偏低，则说明企业对固定资产的利用率较低，可能会影响企业的获利能力。它反应了企业资产的利用程度
六、主营业务分析 1.收入
(1)驱动业务收入变化的因素分析
2012年初,公司确定的年度主题是“深耕细作,成就所托”.强调精细化管理,充分挖掘各项内部潜力,节省各项费用开支,加强技术,产品及人员的复用,从而提高公司整体的运营效率, 而在人员增长速度上将会严格编制控制.同时,在选择的行业和细分市场领域继续“深耕”,做深做透,确保在所在行业的地位能够不断的提高.2012年总体来看,资本市场仍然处在低迷状态,走势震荡,与此同时,金融市场正在进行结构调整,业务创新速度有所加快,各项创新措施逐步落地.2012年公司实现销售收入10.06亿, 较上期的增长数为-4.02%,与公司2011年度报告中公布的2012年收入计划数12.9亿, 相差2.84亿,主要的原因包括:1,公司主动收缩纯硬件销售的业务及集成业务收入,分别较上年大幅减少74.53%及25.99%;2,软件收入增长3.15%, 落后于合同的增长,一方面,软件创新业务合同实施周期较长,另一方面,合同实施效率仍有提高的空间.（2)订单分析
2012年, 随着资本市场创新的展开,券商资管业务全面展开,新建基金公司数量增加,保险,信托,资管业务持续扩张,同时证券公司转融通,融资融券,约定式购回等各项新业务逐步展开,银行财富管理,公司理财等业务需求增长.公司抓住机会,实现了主营合同额的持续增长, 同时,公司加强了维护费合同的签订工作,此两项合计增长19%;(3)新产品及新服务的影响分析
资本市场创新业务相关的新产品以及新模块带来了公司合同的主要增长.同时,公司继续加大对2.0业务的投入,针对私募基金服务的HOMS平台部署上线;恒生香港公司的解决方案逐步上线, 虽然收入很小,但对恒生长期发展影响深远;恒生作为第二大股东的数米网公司也取得了第三方基金销售牌照, 并积极进行业务拓展;恒生聚源公司2012年销售收入增长44%,但目前仍然处在投入期,经营亏损有所扩大.2.成本(1)其他
资本市场创新业务主要集中在证券行业, 创新业务实施周期较长直接导致了证券收入降低25.2%.主营业务成本由于基数较小而导致各分行业增减幅度的起伏, 毛利率的变化则来自于整体金融市场的综合反应.2012年软件成本较上年增长143.23%, 主要是公司的毛利率水平较高,成本占比较小,基于较小基数的同期数,银行等局部产品线的成本增加,导致变动率较大.同时,公司主动收缩毛利低的集成业务和单纯的硬件销售业务,并对单个合同做了毛利率控制,两项业务毛利率分别上升16.96%和14.68%.3.费用
2012年预算费用总额7.3亿(含预期摊入2012当期的期权费用),实际发生费用总额69329万元, 基本控制在预算范围内(部分期权费用因未能实现期权行权业绩条件而冲回),较上年数实际增长16.17%.具体见以下说明: ⑴销售费用本期数较上年同期数增长9.20%,主要系公司及控股子公司本期业务规模扩大,相应销售人员工资和市场营销费用等支出增加所至.⑵管理费用本期数较上期数增长20.12%,主要系公司本期增加创新业务投入,人员有所增加,研发投入与薪酬费用有所增长所至.⑶财务费用本期数较上年同期数下降433.55万元,主要系母公司流动资金充裕,利息收入增加所至.⑷所得税费下降62.39%,主要是享受2011年,2012年共计两年国家规划布局内重
点软件企业政策,其中,2011年694万元计入在2012年损益.公司本期研发费用投入同比增加,本期享受技术开发费加计扣除政策同比增加.4.研发支出(1)情况说明
在金融创新的背景下, 恒生作为全面领先的IT公司,需从战略上抢占制高点,做好未来新产品布局,今年投入大量创新业务的配套研发.公司研发中心成立多年,在技术平台的研发上不断积累,实现了行业内的全面领先,是恒生核心竞争优势的基础,恒生研发中心还承担了国家“核高基”项目的研发工作,2012年公司进一步加大了在基础平台研发的投入.公司一贯基于稳健经营的考虑,研发费用直接计入当期损益,不作资本化处理.5.现金流
⑴．经营活动产生的现金流量净额增长72.91%.主要原因包括: 1.母公司收回上年遗留较大数额的应收账款;2.新合同包括维护费合同收款完成情况相当良好,其中:销售商品, 提供劳务收到现金11.92亿,较上期增长16.98%;3.增值税返还体现在本年度较多,收到增值税超税负返还7776.06万元,较上期增长48.83%.⑵．投资活动产生的现金流量净额下降3.66亿,主要是本期购买理财产品,每次申购,赎回发生额滚动累计变化不同所致.⑶．筹资活动本年较上年减少128.12%,主要原因系本年母公司以及下属无锡恒华科技发展有限公司,本期偿还了银行借款所致.6,其它
(1)公司利润构成或利润来源发生重大变动的详细说明公司本期净利润19982万元,其中非经常性损益5638万元.(2)公司前期各类融资,重大资产重组事项实施进度分析说明，根据公司2010年11月22日召开的2010年度第二次临时股东大会审议通过的《关于公司发行短期融资券的议案》决议,公司将发行短期融资券,金额不超过公司向中国银行间市场交易商协会申报材料前经审计净资产的40%,并委托招商银行股份有限公司作为本次发行的主承销商.发行短期融资券所募集的资金将用于补充公司营运资金及偿还银行借款.公司已于2011年9月27日收到中国银行间市场交易商协会签发的《接受注册通知书》(中市协注{2011}CP206号), 截至本财务报表批准报出日,公司尚未发行上述短期融资券.(二)行业,产品或地区经营情况分析 1.主营业务分行业,分产品情况
1.1 证券期货事业部2012年总体情况: 1).证券事业部2012年度保持业务合同的快速增长,基本完成年度预算,在前台服务, 港股业务,交易处理,期货,数据中心等领域取得了高速的增长,其中证券交易产品线仍然是事业部最主要的业务支柱;2).资本市场创新业务主要集中在证券行业,创新业务实施周期较长直接导致了证券收入降低25.2%;3).2012年度迎来了资本市场金融创新的新一轮启动,事业部为此作了相应的业务与研发布局,召开“黄山峰会”等创新会议,获得了广大客户的认可和认同;4).由于金融创新的实施周期具有不确定性和时间跨度大的特点,从合同转化为收入的情况在2012年度有所迟延;5).重要产品方面,新版的2.0经纪业务运营平台在中信证券成功部署落地,为未来实施产品的推广打下基础,报告期内,事业部同时中标了上海清算所综合业务系统项目,取得重大突破;OTC系统方面,中标了广发证券,国泰君安,深圳文交所等项目.1.2 银行事业部2012年总体情况: 1).银行事业部2012年度保持了合同及收入的正常增长,其中维护费到款增长较快;2).银行事业部在现金管理产品线,金融市场产品线(资产管理系统)获得了高速的增长, 在综合理财,综合前置,票据,手机银行等产品线维持稳中有升的态势,同时在支付业务,供应链金融等新领域继续保持进取的态势,在银银业务产品线则竞争加剧;目前银行综合理财产品线仍是最主要的业务支柱,银行客户的数量在持续增加,特别是在广西,广东,福建,海南,湖南,山东和四川地区的业务拓展.基金与机构理财事业部2012年总体情况: 1.3 基金与机构理财事业部
1).基金与机构理财事业部在2012年度保持了业务合同的快速增长,但收入增长则较去年有微幅下滑,运营效率和市场竞争因素是因素之一;2).在金融工程,信托,估值,资金清算等领域保持高速增长,特别在信托,估值领域,继续保持强大的竞争优势,在资管,投资管理等领域保持稳中有升的态势,在网站服务业务方面有所下滑;HOMS项目正式部署;3).总体市场竞争加剧,但事业部依然保持领先的行业地位.2.主营业务分地区情况
本公司业务地区分布比较均匀.(四)核心竞争力分析
1)恒生电子积累了10多年的金融IT业务经验,深入了解国际与国内金融业务动态,了解客户的业务需求和对未来业务发展趋势的评估,并能熟练运用IT技术实现产品与服务的构建,恒生对客户业务的深入了解,是时间,人才,知识,经验的不断累积,树立了目前行业的领先地位;2)恒生电子是目前中国唯一“全牌照”的金融IT企业,业务范围涵盖银行,证券,基金,信托,保险,期货等金融市场的各个领域,在金融混业趋势和金融创新发展的格局下,更有利于恒生发挥协同优势,构建全面的竞争壁垒;恒生保持专注的精神,长年坚持在“财富管理”领域深耕细作,坚持不懈;恒生可以为客户提供全面的金融财富管，理解决方案,使得恒生的产品具备高度的粘性和不可替代性;3)恒生电子建立了优秀的企业价值观,使客户,员工,股东利益保持一致与平衡, 在金融IT领域的竞争中,人才的竞争是关键因素,恒生电子始终保持实现股东价值的同时,关注员工的利益,目前公司在华东地区IT公司(包括IT外企在内)领域的薪酬定位保持在75分位的位置,吸引与培育了各条战线的人才储备,构建内生的核心人才
4)恒生电子多年构建产品的核心竞争力,始终保持前瞻的研发投入,公司的主要产品线引导行业应用,并在产品稳定性,技术架构,业务快速部署,反应速度等多个指标领域保持行业领先, 获得客户的广泛认可;随着恒生产品的混业发展,恒生具备了实现复用和协同的能力,规模效应的特征更加显著.6.经营计划: 2013年公司的营业收入预算总额为11.8亿元,按上期实际发生数预计增长18%,继续优化收入结构;成本费用预算总额(含20 13年可能产生的实施股权激励计划的期权费用)为8亿元,预计增长14%.年度经营主要工作: 1).实现销售收入利润合理增长;抓住金融创新带来的发展机遇,实现三大事业部合同毛利的持续增长,适当控制人员编制和费用的增长,着重做好项目实施的效率落实,从而取得收入和利润的增长;2).改善客户关系,优化市场形象;加强销售管理工作,改善客户经营工作,适当展开市场宣传工作,增进客户关系,优化公司的市场形象;3).落实公司长期发展战略和规划;组织公司相关人员进行研究讨论,落实公司的长期发展战略并制定具体的规划;对公司目前的各事业部,各事业部下属的产品部门以及现有的各条产品线进行梳理,组织类似业务线的相关人员进行专门化的研讨,优化落实相关业务的战略和规划,梳理优化业务体系与组织结构;4).优化流程体系,提升管理效率;核算预算体系重心向二级业务部门倾斜,继续推进全面预算管理等各项管理优化工作.7.人力资源分析: 现代企业人力资源管理主要分为战略型和行政事务型,如何将两者有效结合起来,降低企业的运营成本,提高管理效率和服务质量,一直是现代企业追求的目标。人力资源共享服务中心模式(HRSSC模式)在这一背景下产生,该模式将多业务单元的行政事务型人力资源管理以地区为单元进行集中管理,成立专家团队进行流程设计及政策规范制定,并由人力资源业务伙伴与业务部门合作,制定人力资源的战略决策,协助业务部门实现经营管理目标。
日前恒生电子正式推出“A计划”，选拔过去两年入职的毕业生中的优秀人才，进行集中的培养和长期跟踪，打造公司业务发展中需要的中坚力量。从应届生到公司总裁伙计规”培养潜力新人1 997年，刚成立两年的恒生电子在证券行业初具影响，和国泰、海通、南方、华夏等证券公司建立了合作关系，抢占了新增市场的大部分份额
8.可能面对的风险: 1.外部环境的风险: 2013年,资本市场大量创新业务有望逐步落地,但仍然存在较大的不确定性风险,同时创新进程如果不能如预期,亦存在投入产出错配的风险;风险的应对措施包括: a.加强基础平台的研发,提高平台的适应性;b.加强业务研究,提高解决方案的使用范围;c.加强和行业主管部门的沟通协作,及时掌握市场变化的动态;2.市场竞争的风险: 在细分领域,不排除新进入者利用不合理低价进行竞争的状况出现,可能导致项目盈利下降的风险;应对措施:a,加强产品研发,持续扩大对竞争对手的领先优势,体现价值;b,利用规模成本优势,主动应对竞争;c,改善客户关系与体验;3.人力资源风险: 作为一家高科技公司,人力资原是公司经营的核心要素,如果公司骨干人员流失会对公司经营造成较大的影响, 因2012年度未能完成期权激励计划业绩指标及管理层的调整,可能会加大这个风险.应对措施: a.建立明确目标,加强培训学习,目标和成长激励是最好的激励;b.优化绩效激励体系,留住核心员工;c.提高人均利润,从而提高人均收入水平;d,加强企业文化和工作环境的建设,2012年,恒生被评为杭州市最佳雇主之一.9.公司未来发展的讨论与分析: 1).金融市场创新给公司发展带来了新的机遇:
公司的主营业务金融IT产品与服务涵盖银行,证券,基金,信托,保险,期货等金融市场的各个领域,是国内唯一一家能够提供 全面解决方案的“全牌照”IT服务公司,随着金融市场各项创新业务的展开,混业经营趋势日趋明显,主要的特征包括(1)银行大力发展财富管理业务和投资银行业务;(2)新的证券基金法即将实施,资管业务全面松绑,基金,证券,信托,保险资管规模迅速扩张;(3)交易所,银行间市场交易品种创新不断,国债期货,期权利率互换等标准化产品有望推出,新三板,场外市场,柜台交易市场渐次推出,资产证券化等各种非标准产品即将登场;(4)机构投资者发展迅速,包括私募基金在内的机构投资者数量将急剧增加,投资品种,策略多样化迅速发展;(5)信托,类信托产品规模持续扩张,面临争议;总体 来看,直接融资市场份额快速提高,传统金融中介业务向资本中介业务演进.可以看到,上述各项金融创新相互交叉影响,恒生的“全牌照”有助于我们全面理解各项业务,迅速响应客户需求,发挥综合比较优势;同时,如果能够协调好内部优势资源, 梳理好交叉层级关系,恒生将能建立全面的竞争优势,这同时也是公司面临的主要挑战.2).“网络变革产业”正在逐步落地: 随着IT技术尤其是互联网技术和模式的不断发展, 技术创新对业务变革和发展的作用日益显著,互联网金融已经从讨论尝试逐渐走向全面应用:(1)网银,网上交易, 网络销售早已成为通道业务的主流模式;(2)互联网营销正随着互联网社区的蓬勃发展逐步开展;(3)互联网金融正从三方支付等业务向小额信贷, “众筹”等传统核心金融业务延伸尝试.“网络变革产业”还体现在技术平台从传统的IT技术向互联网技术的转型, 并由此推进软件解决方案模式向运营模式的演进.恒生早在2009年就提出了“网络变革产业”的经营策略, 在互联网技术转型方面进行研发投入;同时提出了开展2.0业务,在公司业务模式转变方面进行尝试.3).竞争格局正在悄然发生变化: 随着市场的变化和开放程度的提高, 直接竞争和替代竞争越来越多样化:(1)技术发展带来了产业价值链的扁平化, 金融机构本身越来越重视技术核心竞争力的建设,愿意自建平台并开展运营业务;(2)新业务不断推出,在每个细分领域都需要专门化的知识和技能支撑,新公司往往借机进入并建立局部竞争能力乃至优势,同时每个细分市场的新进入者往往采取价格竞争的手段;(3)国际厂商携成熟产品虎视眈眈并强力尝试;(4)核心人才的稀缺性将推动人力资源市场的竞争.4).国际金融IT产业的发展趋势:(1)总的从国际和国内数据来看,金融IT行业的增长速度均能保持GDP增速的2-3倍.(2)根据Fintech100的数据分析显示, 前100名上榜企业在2006年至2012年的总营收平均增长率,其中前10名的平均增长率高出前100名的平均增长率37%以上,显示了行业领先者的发展更为快速.(3)通过对Fintech100上榜企业分析,自2005年至2012年,有62%的公司是新进公司,或者没有能持续进入排名,只有37%的公司每年都能进入榜单,显示行业竞争状态和强者恒强的格局,恒生则是连续进入榜单.(4)通过对Fintech100的数据分析, 在金融IT领域,增长最快的公司更多从事财富管理和支付类业务系统;恒生将继续坚持“一个行业, 一个产品”的经营理念,坚持在一个行业,也就是在“财富管理行业”持续发展,恒生在财富管理领域的业务发展是恒生的历史积累和现实优势所在.10.发展战略: 1).进一步聚焦财富管理和机构投资业务,发挥“全牌照”的综合优势: 公司的主营业务金融IT产品与服务涵盖银行, 证券,基金,信托,保险,期货等金融市场的各个领域,是国内唯一一家能够提供全面解决方案的“全牌照”IT服务公司,在基金, 证券,保险,信托资管领域核心市场占有率分别达到93%,80%,90%,75%,在证券账户系统,证券柜台系统,银行理财业务平台,信托核心业务平台,期货核心系统的市场占有率分别达到57%, 43%,85%,41%,42%;随着混业经营趋势的发展,业务交叉越来越多, 恒生的“全牌照”有助于我们全面理解各项业务,迅速响应客户需求,发挥综合比较优势,具体的策略包括: ⑴业务聚焦策略:a,进一步聚焦财富管理和机构投资业务,扩大金融业务研究团队, 加强产品线规划协同,发挥综合优势;b,在每个产品线细分领域进一步强调专业化能力,强化业务研究,形成一定的前瞻性研究能力,从而建立领导地位;⑵统一架构策略:在多年积累的行业领先技术平台优势下, 继续加大研发投入,扩大领先优势,并逐步统一各产品线技术架构,从而实现客户全系统架构升级和系统整合工作;在统一架构的基础上, 实现模块的松耦合并尽可能发展为独立产品,提升专业性,更好地满足需求;⑶开放平台策略:恒生是金融IT行业的领先企业, 也是多个核心系统的提供者,也是基础架构和接口标准的主要执行者,在同一架构的基础上,开放平台将能更好地服务客户,为行业创造价值;⑷互联网转型策略:加大在互联网技术的研发工作,积极从传统技术向互联网技术转型;跟踪互联网金融的前沿动态, 适当领先推出相应的解决方案业务,与金融机构互联网业务的发展共同进步;2).持续发展恒生2.0业务: ⑴继续优化公司收入结构,提高以服务方式收费在总收入中的占比;⑵抓紧HOMS等运营平台的部署,积极发展相关的客户,并与国际化业务紧密配合,逐步建设HS.NET;⑶积极发展恒生聚源业务,强化与恒生三大事业部的业务协同关系,取得差异化竞争优势;3).管理领先: 从最早于1996年开始的的客服体系建设开始, 恒生已经形成了国内领先的公司管理流程体系平台,在此基础上,我们要进一步向国际领先水平看齐,在企业文化,公司治理结构, 公司激励机制,流程体系平台各方面进一步建设优化,争取再上一个台阶.感想：最近事情很多，做调查正好赶上企业来招聘实习，不过我觉得对于我是个挑战，让我更好的学会处理自己的时间，更加合理的与团队进行分工合作，再次对本行业有了更多的了解，对我的即将到来的实习有很大的帮助，以后希望自己也能有机会创业，感谢老师给我的这次机会！
第二篇：调查报告(企业)
调查报告
姓 名：X X X
专 业： 工商管理
学 号：
指导教师：
2018年03月
对XXXX有限公司调查报告
随着世界经济的不断发展，社会主义市场经济的不断完善，企业之间的竞争也日益严峻。如何在这样激烈的竞争中，保存实力、求得发展已被越来越多的企业列入发展规划中。而企业文化，就像拯救企业的灵水一样，地位愈加突出。那么，什么是企业文化呢？很多企业干部和员工对企业文化的概念依然很模糊，他们普遍狭窄的认为企业的墙报、广播和业余文化生活就是企业文化。其实企业文化的范围很广，而远不是这么简单。那什么是企业文化呢？
为了更好的了解企业文化的本质及其作用，本人于2017年9月至2018年3月通过访问法，资料搜集法对XXXX有限公司进行调查。总体来说企业文化，很广泛从多方面对于企业的发展提出理念，对于人才的要求有独到的见解。然而企业的文化管理方面的存在一些问题，就这些问题而展开分析，并提出改进的建议。
一、XXXX有限公司概况
XXXX有限公司成立于2014年，位于XXXX，法定代表人是XXX，注册资本XX万元，公司的经营范围：XXXX等项目。
二、公司企业文化的简要介绍
（一）以品质为基础
公司逐步健全推行质量保证体系，在管理上坚持：“优秀人才、优秀品质、优秀服务”。产品的质量是我们的诚信。推行：零缺陷服务，为用户提供满意度。
（二）以创意为发展
勇于创新，创新是高科技公司的灵魂，是企业保持旺盛生命力的基础，是取得竞争优势、立于不败之地的法宝。时刻虚心学习、永远大胆创新，是每一个员工的责任。
（三）以成果分享为共同目标
一个成功的企业，只有不断的分享，在此过程中也要不断的接受批评，而管改进自我，以优秀的成果造福客户。服务客户、服务社会。
一个企业的文化体现在管理上。对于以上企业文化的分析，发现企业文化在管理方面的存在一些问题：
三、山西华昱能源有限公司企业文化管理问题及其原因
（一）企业的管理制度不够健全
企业文化中可以看出，对于企业利益与品质的保证较多的，相对而言对与员工利益的保证就十分欠缺。比例过分的失调，很显然只有的体制实行起来，不能灵活应对，涉及范围太校现在市场发展迅速，而企业不能够与时俱进，对于制度给予相应的改善。陈旧的制度导致员工工作缺乏动力，也使得许多员工也抱着混口饭吃的态度工作。很多员工认为自己在公司的发展空间小，不能够很好的体现自身的价值，在企业文化中也提到了“优秀人才”但是根据调查很多人都没有受企业任何专业的培训。这也暴露的体制不能够很好实施的缺点。
（二）公司员工对企业文化认识不足
很多公司员工认为企业文化，那是公司高层的事情，与自己没有多大的利益关系。也不会想花时间在这上面。更多是考虑与自己利益
相关的事情。公司在企业文化上的宣传力度很欠缺，在调查过程中也有高层说到：现在工作繁忙，很难有时间去做文化建设的宣传和配合工作，()对于如何宣传企业文化感到束手无策。还有些人认为企业子要效率好，那么企业文化就会自然形成。这也是现在阶段绝大多公司的想法。
（三）在建立企业文化上没有良好的沟通平台
公司自身对于企业文化的了解十分的欠缺，以利益为 人员，形成良好的人才知识结构，为企业创造更多财富。
（二）加强对于企业文化的宣传
首先明确企业的奋斗目标，召集员工对于企业文化的共同学习，使其对于企业文化有深入的了解。不定期询问员工意见，还可以同时创业企业文化特色如：人本文化特、色整体文化特色、创新文化特色、求实文化特色、服务文化特色等，让员工参与其中。找到属于自己的文化特色。使企业文化深入人心。
（三）建立双向沟通的模式，让员工与企业间形成良好沟通
企业对于自身的文化要有深入的了解。对于员工要给予人性化的管理，不定期了解员工对于企业的看法，认真的考虑或者采取接纳。让员工对于企业有较强的归属感，企业对于员工给予更多积极的关注，可以公开的鼓励员工，挖掘他们的潜在的能力。在节假日给予适当的问候。开展各种活动，拉近员工与企业之间的距离。良好的沟通与合作使企业内运作顺畅，增加效益。
以上是我通过对于XXXX有限公司在企业文化方面调查之后的所感。通过这次的调查过程认识到企业文化实质是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚员工归属感、提高积极性和创造性的人本管理理论。优秀的企业文化应该是以人为本、以价值观塑造为核心的文化管理，是对人的管理与对物的管理的有机结合。一个企业具有良好的企业文化才能在现在商业场上立于不败之地。
五、存在问题
（一）产业结构不够合理，重复建设较为普遍
一是产业结构层次较低。企业大多集中在加工制造业这种传统的劳动密集型产业上，其产品大多停留在简单制作的水平上。相当数量的企业技术装备水平低，产品质量、产品附加值低。二是重复建设，重复投入。由于我国消费品市场和资金市场的不成熟，容易形成短时期内的消费热点，短期的利润促使大量资金迅速涌入，在这个过程中，政府也缺乏宏观的经济引导，此后随着生产能力的扩大，需求趋于饱和，在此情况下，企业不得不展开低水平的竞争。三是产业关联度低。在纵向合作上，即在关联的企业之间，没有建立起合作关系，缺乏统一的技术和质量标准；在横向合作上，即在生产相同或类似产品的企业之间缺乏明确的市场分工，没有在信息、人员培训等方面共享社会资源。
究其原因，一是多数企业主要集中在生产基础产品的产业上，这些产业对企业的规模、技术、资金、劳动力素质的要求都不高，产业的进入壁垒低，生产经营以“低质跑量”为主，在消费的短期热点中，容易造成持续上项目而形成行业的恶性竞争。二是从产品价值链的角度看，我镇仍处于赢利较少的生产制造环节，而利润丰厚的研发、设计以及市场营销、品牌推广等环节基本没有涉及。三是由于大量企业处于高度专业化分工状态，其固定资产专用程度较高，一旦出现全行业衰退或企业亏损，经营者也很难使设备转用或转卖，所以企业只能艰难维持经营，或偷工减料以求降低成本，使市场上产品质量不断退化。这种局限于中低档生产制造环节，处于产品价值链的低端部分，缺乏自主品牌和市场影响力，企业所获得的附加值和利润偏低就是必然结果了。
（二）科技创新能力不足，产品更新换代缓慢
企业大多没有自己的核心技术和知识产权，只是以目前市场上极为普遍的甚至于落后的技术作为生产工艺，品牌意识不强。由于自主创新能力不足，缺乏对技术创新投入的力度，产品更新换代缓慢，仅仅依靠低价取胜。这在本县企业中是极其普遍的现象，调查的企业中，部分只有1-2名主要技术人员，有的甚至没有技术人员，这造成了企业缺乏发展后劲，缺少自己的核心竞争力，在经历短暂的辉煌后，发展动力不足，甚至会出现消亡的现象。
究其原因，一是企业起点低、实力小，大多缺乏自主创新能力，绝大部分企业都没有自己工艺人员，更别提研发人员。就经济大环境来看，以技术研发为主体的人才倒三角的高新技术企业往往具有更强的活力和潜力。二是高素质的专业技术人才和经营管理人才太少，员工素质普遍较低，大多数人只有初中及以下的文化程度。三是缺乏公共的技术创新平台，不能使企业有效的和高校等科研单位直接挂钩，把最新的技术成果直接转化为生产力。四是大型公司为了保持其技术优势，一般都把核心技术和关键工艺严格控制在内部，我镇企业很难获得相关资料。
（三）发展理念不够超前，管理方式普遍落后
XXXX有限公司大多仍沿用家族式管理方式，这一管理方式为企
业建立之初的生存与发展曾做出过很大贡献。但是，在当前形势下，特别是在企业发展的中期，这一管理方式往往容易转化为消极的阻滞，容易造成经营效率的低下和激励机制的偏颇。同时，大部分企业主小农意识严重，“小富即安、小进即满”的心态制约了企业的进一步发展。调查中发现，部分企业完全有可能通过融资等手段进一步扩张，但由于担心怕“外人”来分蛋糕，为了避免风险，企业只愿维持现状，不想再去进一步发展。
究其原因，一是价值观错位。管理者将企业存在的价值看成是家族利益最大化的栽体，而不是上升到更高的社会价值层面，“私利”与“功利”相混淆，促使思想陷入封闭，拒绝改变，导致企业管理僵化。二是思维僵化。由于长期以来受小农文化熏陶，固步自封、志得意满、看问题的片面性决定了无法在瞬息万变的经济浪潮中作出及时的改变。
（四）抗风险能力不足，融资困难
目前，银行出于对降低信贷风险的考虑，对企业申请贷款的条件较为严格，一般都要求贷款企业提供连带担保或财产抵押，又由于抵押财产变现难等风险因素，银行一般不接受财产抵押。信誉度较高的企业为了避免资产风险，大多不愿意提供贷款担保。加之我镇企业由于规模小、实力弱、信用等级低等原因，一般很难找到稳定畅通的融资渠道，从而造成了贷款难、融资难、担保难的问题。
究其原因，一是金融体制规定严格的融资条件和企业融资条件的先天不足，客观上决定了企业融资处于劣势。由于我国缺少一个多层
次的、能够为广大企业融资服务的资本市场，现有资本市场的高门槛使绝大多数企业难以跨越。二是企业融资手段单一，信心不足。从广义上讲，融资也叫金融，就是货币资金的融通，当事人通过各种方式到金融市场上筹措或贷放资金的行为。融资手段应该是多种多样的，如积极利用民间资本，寻求风险投资，吸纳入股资金等，而目前我镇企业融资往往盯着商业银行贷款这一方面，从而造成融资手段单一，融资困难。三是镇党委、政府对企业融资困境认识不足。资金匮乏是我镇企业面临的一个突出问题，镇党委、政府应高度重视企业融资难问题，出台政策，扩宽渠道，切实解决企业发展的资金问题。
（五）土地制约，没有发展空间
目前，有几家企业想发展壮大，但因为没有发展空间，好多单子没法接，制约其链条难以拉长。主要是没有场地，无法接更多单子，影响着企业发展。
六、对策建议
（一）发挥政策指导作用，整合资源培育特色
积极发挥政策的指导作用，要积极引导企业加入行业协会、商会，发挥其为企业沟通、协调、传递市场信息、引进技术等服务作用。要帮助企业调整投资结构，结合本镇实际情况，既要积极上马劳动密集型产业，在短时期内形成企业对人口的聚集作用；又要大力引导他们向科技型、知识密集型、外向型转移，提升企业市场竞争力；要积极鼓励和引导企业大胆兼并、收购和资产重组，支持企业与外商投资企业合资、合作经营，促进更多的企业向规模化方向发展，尤其是那些
市场前景好的企业；又要引导我镇企业因地制宜，充分利用各种优势，选择具有较大规模、具有区域特色优势的产业，聚合生产要素，进行重点培育，从政策、资金、技术服务平台建设等方面给予重点扶持，拉长产业链，尽快形成市场占有率高的一批企业。
（二）转变观念增强服务意识，形成全民创业机制
定期召开有企业员工座谈会，听取他们的心声，了解他们的情况，积极想办法解决企业在发展中碰到的困难和问题，千方百计营造更加宽松的发展环境，做到留住“经营者”，鼓励“投资者”，吸引“观望者”；通过组织高校，科研所等科研单位与企业见面会等形式来转化科研成果，提升企业科技含量，增进企业效益；通过定期举办管理培训班等方式来提高企业经营者管理经验，开阔眼界，与世界先进管理水平相接轨；通过加大对企业周边群众的教育力度和对破坏企业正常生产秩序行为的打击力度，为企业发展营造良好的周边环境。同时，镇党委、政府应打造良好的创业环境，形成全民创业机制。要创造宽松的体制和政策环境，帮助引导人们积极投入，造就大量的精兵强将，形成资产积累，在企业范围内形成创业光荣的良好氛围。
（三）扩宽融资渠道，改善金融环境
一是结合本县实际，建立和完善对企业的金融支持体系。要在企业资产抵押的基础上，鼓励企业之间实行互联互保，减少审批环节，降低贷款抵押的保险金和业务收费。要建立和完善企业的信用担保风险补偿机制，完善政府引导、企业自助的企业信用担保体系，采取有效措施提升他们的担保能力和抗风险能力。要积极创造条件，支持符
合条件的企业拓宽企业直接，间接融资渠道。二是要增强企业自身的融资能力。企业要有信用意识，诚信为本，建立规范的法人治理结构。要加强与银行的沟通，及时将企业的生产、经营、财务状况等信息反馈给银行，增进相互了解，实现信息对称，建立互相信赖的银企合作关。
（四）引进和培养人才，提高企业整体素质
引导企业坚持以人为本，走人才兴企之路。鼓励社会各类专业技术人才、经营管理人才和大中专、技校毕业生到乡镇企业创业；大力培养一批具有创新意识、懂技术、善经营、会管理的企业家队伍。积极开展农村劳动力素质培训，提高企业职工的素质。对引进高层次人才产生显著经济效益的企业和人员予以表彰奖励。
（五）加强对企业发展工作的指导和服务
切实加大相关政策的督促落实和科学发展的指导工作力度，引导企业提高自身素质，依法规范经营管理行为。推动乡镇企业加快建立现代企业制度，增强诚信意识、加强企业内部管理，健全安全、劳动、财务等管理制度。积极帮助其协调解决生产经营中出现的重大问题。认真落实乡镇企业经济发展责任目标，充分调动发展乡镇企业的积极性。不断完善乡镇企业发展的工作协调机制，加强各部门之间协作配合，形成工作合力，共同推动乡镇企业加快发展。
第三篇：企业调查报告
工商企业管理
企
调查
学院
专
姓企业：名称：业：名：
业 调 查 报 告江西正邦集团XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
调 查 报 告
——江西正邦集团 一．企业基本信息
江西正邦集团成立于1996年，是农业产业化国家重点龙头企业，国家农产品加工技术创新机构，拥有博士后科研工作站和江西省唯一国家生猪核心育种场，先后荣获中国名牌产品、全国饲料企业30强、中国制造企业500强、中国养猪行业百强企业等称号。集团总资产达20多亿人民币，员工1万多人。2010年集团下属农牧、农资、粮油、零售、金融投资五大产业，三百多家子/分公司，遍布二十多个省市、自治区，总产值突破一百五十亿大关，规模进江西省前九位。
目前，集团已经形成以饲料、养猪、动物保健、乳品、畜禽加工农化（农药制剂和原药生产）等为主要产业的大型农牧企业集团。饲料产业规模居全国前十位；养殖产业不仅在种猪繁殖、育种方面领先于国内同行，而且拥有江西最大的、科技含量最高的商品猪养殖基地；动物保健产业拥有四个大型的GMP生产基地，水针剂生产线规模居全国第一；农化产业涉足农药制剂和原药生产，其中农药制剂生产规模进入全国三强，原药生产拥有全国领先的万吨级三唑磷生产基地。
集团的饲料、养殖业务全部由江西正邦科技股份有限公司承担。正邦科技（代码：002157）于2007年8月17日在深圳证券交易所上市，成为江西省民营企业第一家首发上市公司。
目前，正邦集团正致力于“二次创业”，打通农业产业价值链，建设百万吨大米及肉粮油食品、百万亩油茶、千万头商品猪、千家生活超市等重点项目，力争成为中国农业产业化领军企业。
二、管理组织结构
发员工潜在的才能，以实现自我价值;坚持把企业建成员工安居乐业的美好家园。
正邦集团始终坚持以科技创新和市场开拓为重点，与时俱进，以工业理念注入农业，在搞好现有农业产业化的同时，积极进入资本市场，大力发展能源和第三产业等新的领域。大规模的扩张标志着正邦正由单一的农牧企业逐步走向控股型大集团、大型财团公司行列，正邦人将以全新的面貌迎来更广阔的发展前景。
四．企业文化建设
1.文化理念
在一个组织中，企业文化建设也被称为企业软实力的培养。一个企业的长远发展必然离不开企业文化的建设。在正邦集团的企业展厅的醒目位置我们也能看到一大批企业年轻领导层地笑脸墙，这不仅反映的是企业注重人文关怀、落实“以人为本”，更反映的是企业有着一批富有朝气与锐气的年轻的领导阶层干部，这也是我国社会企业改革发展的方向，企业要领导年轻化、知识全面化、步伐创新化，这样才能够紧跟时代发展潮流。
正邦集团在企业发展的过程中，形成了“把小公司做成大公司，把大公司做成大家的公司”的核心价值观；追求“以人为本、以正兴邦”的经营哲学；不断弘扬“求实、和合、卓越”的企业精神；坚持“员工进步，企业发展；广泛联合，永远惠民”的经营宗旨；倡导“至诚、至信、至高、至卓”的工作作风；秉承“负责、谦虚、仁爱”的为人修养和“勤于学习、善于学习、终身学习”的学习观，将员工的思想和行为统一在了正邦的文化中，实现了员工进步与企业发展相结合、企业发展与社会进步相结合，不断追求与客户共享成功、与员工共求发展、与社会共同进步。
2.团队人才培养
团队成员的素质是提升企业生产力的直接途径。要发展、要革命，离不开新鲜血液的注入，敢用、能用新人，据此正邦提出了四个层级的人才结构打造策略。四个团队分别是核心团队、精英团队、能人骨干团队还有一批实干者。
核心团队是正邦的基石，是稳定和传承的着力点，团队成员只能由企业最高层来判断和选用，并用长期分享激励政策和稳定的福利待遇来维系。属于正邦的贤人一类，要花较长的时间磨练方能达成。
现在正是正邦由小企业向中大型企业的转型阶段。要使正邦彻底改变小企业的做法，尽快进入行业一流水平，或较快的速度抢占先机，掌控高度点，走在行业的前面，就必须拥有一支优秀的管理团队，而优秀的团队是靠优秀的带头人带出来的。这些关键带头人就是这里所说的精英团队，这样一批人需要具有行业一
流的专业知识或前瞻性的领导能力，或是娴熟的综合管理能力，或是拥有关键的技能，关键的资源和关系等。总之，能带领一支团队，把业务以业内较快的速度做到行业一流的管理或技术高级人才。这一团队更多的是通过内部大胆的提拔，大力培养赛马机制和特殊政策的引进才能达成。其水平和能力是最重要的选拔条件，激励政策也是高薪、高待遇、中期的业绩高额分享政策，并保持相对的稳定和适当的流动。
对于其他的两只团队，正邦集团更需要多样化得激励形式来实现二次创业的伟大事业。
五．自己的一点看法
1.正邦正处于企业向二次创业的转变时期，在这期间人才的培养是至关重
要的。公司要注重精英团队和核心团队人员的培养，要增强员工的技能
水平，要积极加强学习。目前正邦企业员工的学习的平台数量不多，不能
满足大批量的学习需要，公司要注重选择人才，保证企业的活力。
2.正邦集团正在做大，做强，正邦需要树立全局意识，将目光放远，集团的领导人需要增强自己各方面的意识，企业做大过程中，要注意各个产
业集团之间的联系与交流。
3.正邦集团采用直线职能制，这种组织结构一方面保持了职业管理专业化的优点，另一方面又避免了多头领导的毛病。踏实的企业管理大大的前
进了一步。然而，各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息
沟通，加上注重局部利益的本位主义思想，可能引发组织运行中的各种
矛盾和不协调现象，对企业经营管理造成不利影响。因而，正邦应注意
部门之间的交流与合作。第二，直线职能制不适合培养综合性人才。第三，要注重提升对环境变化的敏感度。
4.在团队建设过程中，要适当拉拢那些非正式组织，多关心员工所需，更
好的实行激励制度。
六．调查总结
通过此次调查，我深刻体会到了一个企业要想在竞争激烈的市场环境下立于不败之地，就必须具备自身的一套组织管理系统，而这系统需要结合自己企业的规模以及行业发展前景。江西正邦集团的管理理念是值得我们学习与深思的，该企业积极进行创新，进行二次创业，厚积而薄发，以人为本，注重员工归属感的培养。我觉得我们应该去公司工作学习，充实自己，以自我提高为基础，学习公司的人文与企业文化等熏陶自己，让自己很好的成长！
第四篇：企业调查报告
企业集群的创建与管理调查报告
公司名称：重庆齿轮箱有限责任公司
英文名称：ChongQing Gearbox Co.,Ltd
公司地址：重庆市江津区
企业属性：国有大型企业
一、公司简介
重庆齿轮箱有限责任公司（以下简称重齿公司）隶属于中国船舶重工股份有限公司（股票代码：601989），位于重庆市江津区。公司前身为国营永进机械厂，始建于1966年，1982年更名为四川齿轮箱厂，1997年改制为有限责任公司。2009年公司工业总产值36亿元，2010年突破50亿元，截止“十一五”期末，公司资产总额52亿元，占地面积90余万平方米，拥有员工3000余人，各种大型高精度生产设备1400余台（套）。
重齿公司是专业从事高精度硬齿面齿轮及齿轮箱、联轴节、减振器和大型成套装备研制的大型军工企业。公司主要产品包括风力发电增速齿轮箱、变桨偏航减速齿轮箱、船用齿轮箱、建材齿轮箱、冶金齿轮箱、火电齿轮箱、核电齿轮箱、轨道交通齿轮箱、工程机械齿轮箱、海洋平台升降系统、联轴节、减振器、汽车齿轮等，产品涵盖国防、能源、交通运输和特种装备等众多领域，并在国内硬齿面齿轮箱、船用齿轮箱和风电齿轮箱等市场上占据绝对优势，产品远销欧美、非洲、亚洲、中东等地区。
公司技术中心为“国家认定企业技术中心”，工程技术人员占职工总数的25%，研究员级高工12人，享受国务院津贴的专家4人。公司一直致力于自主创新，不断强化核心技术的培育和提升，利用现代设计分析手段不断开发产品新技术，形成了自己独特的设计制造技术，在高精度硬齿面齿轮设计制造技术、高低速重载齿轮传动装置设计制造技术等方面始终保持国内领先，并达到与欧美发达国家同等水平。公司先后承担了多项国家“863计划”科研项目，并多次获得国家科技进步奖、优秀新产品奖等。公司年自主设计开发新产品超过100余项，目前已获国家授权专利共116项，其中发明专利8项，制定国家和行业标准18项，获国家和省部级科技进步二、三等奖29项。“重齿牌”减速机、“重齿牌”船用齿轮箱为中国名牌产品。
历年来，公司荣获“全国五一劳动奖”、“全国文明单位”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国用户满意企业”、“国家一级计量单位”、“国家安全标准化一级企业”、“中国工业行业排头兵企业”、“中国建材机械行业龙头企业”、“全国行业诚信经营单位”、“重庆市质量效益型企业”、“重庆市市长质量管理奖”等荣誉和称号，跻身“中国机械工业企业500强”、“重庆工业企业50强”行列。
随着企业经营管理的优化提升和公司综合素质的不断提高，有力地推动和促进了企业整体经济效益的持续快速增长，预计2013年实现产销双超100亿元的宏伟目标。公司以“二次创业、再造重齿”为使命，积极开展“五个重齿”（发展的重齿、创新的重齿、健康的重齿、和谐的重齿、文明的重齿）建设，努力完成“五大愿景”目标。以争创国家质量奖为契机，继续推进精品战略，巩固发挥品牌优势，成为中国海军后传动装置研制基地，成为中国齿轮装备制造的引领者，成为国际齿轮及齿轮传动行业的一流品牌供应商。
二、企业集群创建的背景
（一）国内外市场竞争和国家振兴装备制造业的机遇与挑战
随着经济全球化进程的推进，全球制造业大规模向中国转移，跨国公司纷纷抢滩中国市场。在工业齿轮行业，就有德国的FLENDER、SEW、丹麦的VESTAS、西班牙的GEMESA等国际著名企业集团纷纷在国内投资办企业，抢占中国市场。由于外资企业在管理、技术、品牌和资金等方面的优势，再加上中国对外资企业的各种优惠政策，对国内装备制造业形成了较大的冲击。国内市场经济经过一段时期的发展，各种所有制企业得到全面发展壮大，再加上资本市场逐渐开放和成熟，企业融资渠道更加广泛，或通过上市融资、或完成原始积累的民营资本投入装备制造业这块较为稳定和有发展潜力的领域，使得国内装备制造业竞争进一步加剧，小鱼吃大鱼、快鱼吃慢鱼的现象时有发生。重齿公司主导产品主面临异常激烈的市场竞争。但同时，随着《国务院关于振兴重大装备制造业的若干意见》的实施和国务院通过的《船舶工业中长期规划》，以及《可再生能源法》的实施，重齿公司又面临良好的发展机遇。
作为三线军工企业的重齿公司必须增强竞争力，义不容辞地承担起振兴民族装备制造业应承担的责任。经过分析研究，重齿公司决定把有限的资金主要用在增强科技实力上，扩大生产能力则通过创建企业集群来实现。
（二）克服企业成长瓶颈，拓展发展空间
做自己擅长的事，把不擅长的事交给专业公司去做，把擅长的事做专、做精，打造自己的核心竞争力，是现代企业在市场竞争中保持竞争优势的有效途径。那种“大而全、小而全”的传统思想和做法，在现代市场竞争中很难有立足之地。作为三线军工企业的重齿公司曾经也是“麻雀虽小、五脏俱全”的传统工厂，从毛坯生产到所有零件机械加工、热处理、装配、试验等产品加工全过程都是自己干。重齿公司还有自己的学校、医院、托儿所、招待所、食堂、消防队等等。随着改革开放和社会主义市场经济的进一步深入，重齿公司发展的步子迈得十分艰难而沉重。到了上世纪末，亚洲金融危机又给日显疲态的重齿公司雪上加霜，公司出现了巨额亏损。1999年末，新班子走马上任。创新性地提出了创建企业集群，实现企业健康、快速、持续发展。企业集群在专业化基础上按市场化原则密切协作，能够迅速扩大生产规模，有效提高产品质量，加快对市场需求变化的反应速度；区域集中和协作关系稳定，使得物流十分便捷，还能节约企业间的交易费用，从而为降低成本提供了有利条件；各专业化企业都集中于自身的核心业务，加之主导企业的技术优势和龙头作用，这就会促进企业集群的技术不断创新。所以，重齿公司如果走建设企业集群之路，就不需要自己大量贷款投资，而是充分利用社会资本与社会资源，在较短时间就能内实现规模大、质量好、成本低、反应快、技术先进，全面增强企业竞争力。
（三）充分利用企业优势和社会资源
重齿公司创建企业集群具有独特的优势，再加上社会资源和地方政府的政策支持，在实施时具备一定的现实可能性。
重齿公司是以齿轮箱产品研制为主的军工企业，具有几十年从事齿轮箱研发和制造的经验，多年来为海军及其它国防领域服务，有良好的业绩，在工业齿轮箱行业是国内第一品牌。“重齿”牌减速机和“重齿”牌船用齿轮箱为中国名牌产品，品牌美誉度很高，有良好的市场信誉，在创建企业集群时具有较高的品牌
号召力。
“重齿公司是国家火炬计划重点高新技术企业，技术中心为国家认定企业技术中心，承担过多项“863”计划和国家“火炬计划”，公司有较强的科技研发能力，在创建企业集群时能为配套企业提供强有力的技术支持。
在社会资源方面，由于中国经过二十余年的改革开放，国内一些完成资本原始积累的民营企业手里捏有资金，正在寻求投资热土。在成渝两地也逐步有了一定的富余机械加工配套能力，只是不成系统、较为零散。江津区政府为鼓励企业入驻，特地在比邻重齿公司的德感设立了德感工业园区，并对入驻园区的企业制定了一系列优惠政策，如土地、税收以及用能等，为重齿公司创建企业集群创造了良好的外部环境。
三、创建和管理企业集群的内涵和主要做法
重齿公司通过对当时国内外形势以及企业自身面临的发展瓶颈的分析，充分利用、发挥企业集群的优越性，通过非核心业务外包，采取灵活多样的合作方式，构建起以齿轮箱产品为纽带的企业集群。加强对集群企业的培养，使其快速成长和提高，同时建立科学的考核评价体系，对集群企业实施动态管理，建立起一套完整的企业集群体系，最终实现齿轮箱生产的规模化、质量好、成本低、反应快、技术先进的目标，完成以齿轮箱产品为纽带的企业集群创建的系统工程。
（一）统一思想，坚定方向，规划企业集群创建工程
领导班子统一思想，坚定走企业集群的发展道路，并着手规划企业集群创建工程。按照“整体规划、专业发展、合理布局、择优扶强”的企业集群建设指导方针，规划以比邻公司的工业园区为核心，以重庆和四川德阳为重点，通过各种方式引进配套企业，经过1—2年的发展，初步创建起供货稳定、质量受控的箱体和小件加工配套基地；5年内建成齿轮加工、常规处理及锻造（综合）等配套基地，并形成企业集群雏形；5—10年建成功能齐全、供货稳定、经济安全、协调发展的企业集群。同时，该规划对具体实施过程提出了几条必须遵循的原则：
1、就近原则。创建企业集群必须以重齿公司为中心，缩小配套半径，就近建设企业集群。
2、专项培养原则。根据实际情况，把集群企业培养成某一方面的专项能手，而不能是全能选手，避免把集群企业培养成自己的竞争对手，其中核心企业必须依托重齿公司发展。
3、动态管理原则。进入企业集群的企业，必须实行有进有出的动态管理，促使企业集群持续、健康发展。
4、互惠互利、共同发展原则。集群企业之间的业务往来遵循市场规则，互惠互利、共同发展。
（二）界定核心业务与非核心业务，明确企业集群创建目标
创建企业集群不能把全部业务都进行外包，保留自己擅长的、有比较优势的业务并予以加强；同时，剥离自己没有优势、社会化率较高的业务给别的企业去做，才能达到“1＋1”大于2的效果。根据核心业务和非核心业务的划分，重齿公司专注于核心能力建设，致力于增强科技研发能力、市场营销能力、核心加工能力，全力打造“重齿”品牌，以优势品牌开拓市场。按照“内外结合、核心自制”的生产方针剥离非核心生产能力；按照专业分工、系统集成的思想进行分线布点，培养一批忠于重齿、分工明确的集群企业。创建起箱体加工配套基地、齿轮加工配套基地、常规处理配套基地、综合配套基地以及铸锻件毛坯配套基地
等五个配套基地，推行网络化生产，快速扩大生产能力，提高生产敏捷性，实现规模化、集约化经营，增强企业集群整体竞争力。
（三）灵活采取多种合作方式，促进企业集群创建
为吸引社会资本共建企业集群，重齿公司通过召开供方大会、地方各级政府招商引资会及相关会议等各种方式和渠道，广泛宣传企业的发展战略及企业集群发展思路，让潜在投资者充分了解重齿公司当前面临的良好发展形势和未来的企业集群发展规划，广泛吸引社会资本到比邻公司的工业园区投资办厂，与重齿公司共建企业集群，共同发展。
重齿公司在合资、合作方面，主要采取了以下四种方式：
1.双方共同出资建厂。2.对方出资购买设备以设备租赁的方式合作。⒊对方购买设备，重齿公司提供场地。⒋对方独立出资建厂。
（四）对合作企业进行培养，加快企业集群成长
1、帮助建立质量管理体系。
2、提供技术支持。
3、派驻监造人员，进行长期指导和质量监控。
（五）建立考核评价体系，对企业集群实施动态管理
按照“整体规划、专业发展、合理布局、择优扶强”的原则，重齿公司制定了企业集群考核体系，成立了“集群企业评定组”。评定组组长由公司主管质量工作的领导担任，成员由公司质量管理、质量检验、技术、生产、采购、监督、价格等部门人员组成。该体系从集群企业的准入、选择和评定、绩效测评、集群企业资格暂停和取消、优秀集群企业评选、临时供货、第二方质量管理体系审核、成品采购和拓展业务范围、质量索赔等几个方面制定了具体详细的规定或管理办
法。
集群企业考核评价体系主要包括以下内容：
1、集群企业准入制度。
2、集群企业选择和评定办法。
3、暂停供货和资格取消。
4、评选优秀集群企业。
5、每年召开集群企业大会。
四、重齿公司主导创建的齿轮箱企业集群取得的效果
（一）初步建立起专业化协作配套、供货稳定、经济、安全的企业集群架构 重齿公司从2001年开始，通过采取各种方式引入社会资本，从零开始建立、培养和发展自己主导的企业集群。经过几年的努力，初步建立起了以齿轮箱产品为纽带的企业集群。该集群主要由箱体加工（四川德阳）、齿轮加工（重庆江津、华东）、常规热处理（重庆江津）、小件加工（重庆）和综合加工（重庆江津）五个专业化协作配套基地组成。初步建立起了从铸锻件毛坯到箱体、齿轮粗加工、常规热处理和小件生产的齿轮箱生产外包系统。
目前，重齿公司在比邻的德感工业园区成功引入了26家配套企业，配套量约占全部配套量的50％。由于规模的扩大，2008年又在园区买地455亩建设“重齿配套园”，由重齿公司买地建设标准厂房，除自用外（约一半用于产品总装试验），其他厂房都租给配套企业，现在拟进入“重齿配套园”的企业有11家，进一步缩短配套半径和密切配套企业的关系，增强管控能力。
（二）发挥了企业集群优势，全面提高了企业竞争力
企业集群初步建成后，重齿公司充分发挥集群优势，在规模、质量、成本、生产周期和技术水平得到了显著改善并进一步增强，全面提高了企业竞争力。
1、企业经营规模迅速扩大，成本明显降低。
2、节省了投资，有效降低了投资风险。
3、促进了技术进步，提高了产品质量。
4、缩短了生产周期，提高了快
速响应市场变化的能力
（三）经济效益稳步提高，企业快速健康成长
重齿公司通过企业集群的创建和实施，立足增强科研能力、市场营销能力和核心制造能力，把非核心业务外包，创建齿轮箱企业集群，集中精力打造自己的核心竞争力和品牌，带动集群共同发展。减少了企业投资、降低了经营风险，企业持续、高速、健康发展，经济效益稳步提高，实现了低成本扩张，增强了企业的市场竞争能力和抵御风险的能力。
（四）带动了地方经济发展，社会效益显著
重齿公司通过引进、培养企业集群配套企业，帮助其不断发展壮大，不但实现了主体企业和集群企业的合作双赢、共同发展，在一定程度上还带动了地方经济的发展。从实施成果开始至今，重齿公司引进、培养发展起来的集群企业达到了26家。重齿公司主导的齿轮箱企业集群的创建和实施扩大了就业，增加了政府税收，增强了地方经济实力，带动了周边地区的经济发展，具有显著的社会效益。近几年来，江津区政府为表彰重齿公司为地方所做的贡献，每年都对重齿公司进行表彰和奖励，并对公司创建的企业集群给予了大力支持和帮助。
重齿公司通过创建以齿轮箱产品为纽带的企业集群，实现了主体企业和集群企业的共同发展，实践证明这种发展思路是非常正确的。下一步，重齿公司将加大企业集群建设力度，带领集群企业向更高的目标迈进，努力打造全球知名的齿轮及齿轮传动装置企业集群。
第五篇：企业调查报告
常州轻工职业技术学院
企业调查报告
11营销331凌德标
通过这几天奔波，个人收获不少，受益匪浅。自从接到这个“任务”，我就知道这是个苦差事，当时就想“年都不让我们好好过，还有作业。”可真正做起来，我才明白自己错了，而且误会了老师的用心。现在想来我们应该把握住人生上一次次的机会，历练自己，锻炼自己，机不可失，时不再来。
我们这企业参差不齐，产业结构不够合理，重复建设较为普遍。科技创新能力不足，产业更新还代缓慢。发展理念不够超前，管理方式普遍落后。就拿我调查的俩家民营企业为例，分别为建湖县近湖镇城中艺美皮鞋厂和建湖县近湖镇腾飞欧式装饰材料厂。
建湖县近湖镇腾飞欧式装饰材料厂是一家老字号企业，自清乾隆帝延续到至今。建湖县近湖镇腾飞欧式装饰材料厂沿用家族式管理方式，这一管理方式为企业建立之初的生存与发展着做出过很大贡献。但是，在当前形势下，特别是在企业发展的中期，这一管理方式往往容易转化为消极的阻滞，容易造成经营效率的低下和激励机制的偏颇，大部分受“重农抑商”的传统思想和“自然经济”的束缚，同时企业主小农意识严重，“小富则安，小进则满”的心态制约了企业的进一步发展。我在调查中发现，部分企业完全有可能通过融资等手段进一步扩张，但由于怕“外人”来分蛋糕，为了避免风险，企业只愿维持现状，不想再去进一步发展。
建湖县是养我育我的城市，主打“餐饮业、服饰业和旅游业”，有着几千年的历史城市。这里是文明的摇篮，杂技的故乡。这里有第一家开在县
城的肯德基，有苏北第一公园—双湖公园，有苏北第一水上乐园—九龙口。这里人文荟萃，物华天宝，人杰地灵。比如有闻名于世的乔冠华故居，南宋爱国将领陆秀夫故居。这里厂房众多，有人大代表朱香贵的森达皮鞋厂，有酒店和肥料为一体的克胜集团。
建湖县近湖镇城中艺美皮鞋厂是一家起步较晚，但发展前景十分乐观的民营企业，历史不过二十几年，却有着自己独特的市场。这是我爸开的企业，主要市场为大企业做加工点和一些工程或企业发福利。但是由于产品大多停留在简单制作的水平上。相当数量的企业技术装备水平低，产品质量、产品附加值低。根据我的调查，由于我国消费品市场和资金市场的不成熟，容易形成短时期内的消费热点，短期的利润促进大量资金的涌入，在这个过程中，政府也缺乏真确的宏观经济领导，此后随着生产能力的扩大，需求趋向饱和，在此情况下，企业间不得不展开低水平的竞争。最主要的是企业间相互保持独立，没有一定的合作性，缺乏统一技术和质量标准；企业与企业间没有明确的分工，没有在信息，人员培训等方面共享社会资源。
究其原因，大多数企业在生产基础产品的产业上，这些产品在规模，资金，技术，劳动力自身素质的要求不高等原因阻碍了企业的发展，容易形成持续上项目而形成行业的恶性竞争。我镇仍处于赢利较少的生产制造环节，而利润丰厚的研发，设计以及市场营销，品牌推广等环节基本没有涉及。
我又接连跑了多家企业，几乎都存在着这种情况，他们没有自己创新的产品，只是依靠目前市场极为普遍甚至落后的手艺。由于自主创新能力
不强，缺乏对产品创新的意识，产品更新缓慢，甚至止步不前，仅仅依靠低价取胜。这在我们县是相当普遍的，有的企业甚至没有技术员，从而缺乏核心竞争力，在经历了短暂的辉煌后，发展动力不足，甚至出现倒闭的情况。
究其原因有四，一，一些企业固步自封，墨守陈规，循规蹈矩，没有对产品的自主创新能力，缺乏自主创新意识，从而在企业与企业间没有核心竞争力，没有一定的技术人员和营销人员，有的企业甚至连一个像样的促销方案都没有。二，一些企业主刚愎自用，总在享乐，没有对企业人员的深入考察，甚至养成一种安于享乐的歪风邪气，没有对产品对严格考核。薪酬不均，一些工人甚至将材料带出贩卖给别人，从而赚取外快，牟取利益。三，人力资源供不应求，一些大学生只知选择当今市场上的短暂的热门行业，从而使得技术工越来越少，而会计等行业却很多，使得企业不得不调整市场结构，企业不得不调整自身结构。四，由于长期受小农文化熏陶，固步自封，志得意满，看问题的片面性决定了无法在瞬息万变的经济浪潮中做出及时改变。管理者将企业存在的价值看成家族最大化的载体，而不是上升到更高的社会价值层面，促使思想陷入封闭，拒绝改变。
通过这几天奔波劳累，我深刻了解到我这份工作的艰辛与以后生活交际不易，要抓住时机，命运掌握在自己的手里。三国蜀国名相诸葛孔明曾说过“非学无以广才，非志无以成学”，我们以后无论做什么工作，都要有一个聪慧的大脑，一个坚韧的心，一双勤劳的双手，为人民服务，为大众服务。我以后有可能成为一名营销师，可能天天起早贪黑，走东闯北。但我们将无怨无悔。
我希望我们的学校有更多像这样的活动，是我们可以更好的了解市场，为我们以后的工作做好准备，相信胜利的曙光将不再遥远，加油，2012将是我们更好的明天。
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