个人与团队1

第一篇：个人与团队1

s327．团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该(B)。B.把授予的权力收回 s328：脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，不属于脱产培训方法的是(D)岗位轮换

t329：头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，应遵循的原则正确的是(D)提出尽可能多的想法

t330.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（）。(D)双赢，双输，一输一赢 t331.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（）的优势。(A)协作 t332.团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（）。(A)自我评估

t333.团队成员之间相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是(A)对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决

t334.提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不正确的是（）。(B)反馈针对的是某个团队成员

t335.团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括（）。(A)加大工作量 t336.团队领导者的三项任务不包括(D)诚实公平

t337：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是(D)强调双向沟通 t338：团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（）。(A)团队成员抱怨得不到所需的信息

t339.谈判时，为了提高自己的说服力，应该记住“一个问题、两个观点、三个方面”，以下选项中不属于三个方面的是(效率)。

t340.谈判时所需要的技能与下面(D沟通)时需要的技能有很多相同之处。

t341.谈判需要一定的前提条件，有些情况下根本不需要进行谈判。在(员工强烈要求解决他们的薪资待遇问题)情况下，谈判很有必要。

t342.谈判者经常会对自己的谈判中的角色有固定的认识，这样对谈判者来说是很不利的。那么下面(D)不是人们经常遇到的固定的思维模式。D对别人的问题我思考一下再回答。t343.谈判中难免会出现冲突，面对谈判中对自己的批评，你应该持的态度是(D如果批评是合理的，就应该认可或接受。

t344.提问是团队简报时抓住听众心理的一种手段(A偏离话题)不是提问所带来的好处

t345.通常客户的期望值会不断的增加，要想使客户对企业忠诚，需要取决于企业(D提供什么样的产品和服务

tt346.通常有些员工的工作绩效不佳，解决这个问题要遵循一定的步骤，(D)的做法是不正确的。D对没有完成工作任务的员工进行惩罚。

t347.通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为(D)工作扩展

t348.团队成员间的公开性很重要,(D回避成员的不同看法)不能帮助团队增加成员之间的公开性

t349.团队成员之间相互信任标志(A坦诚的交流)t350.团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员创造一些机会和环境。帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是(C团队成员各自都有自己单独做事的方式

t351.团队根据团队成员取得的绩效对其发展进行评估，这属于(A正式)评估方式。352.团队简报过程中不能够帮助演讲者抓住听众心理(D团队简报的语速快)

t353.团队简报时为了使更多人参加讨论,不经常用到方法(C散发各种资料)t354.团队简报时展开讨论须(A明确讨论的目的)t355.团队决策达成致有很多种方法,那么下面(A投票B一致同意C领导做出最后决定)是人们经常用到方法

t356.团队领导方式没有好坏之分，关键是(C看它是否适合团队当前的情况和发展

t357.团队领导老张对成员小王发脾气并向小王道歉,表明老张具有领导者(D勇于承认错误)品质

t358.团队领导张某认为你们除了金钱需求以外，满足其他一系列的需求更为重要。张某的这种想法说明他在管理下属时，利用的(D)。DY理论 t359.团队领导者从团队中获得信任的方法有多种，下面(D)做法不利于团队领导者获得信任。D对犯错误的员工进行严厉的处罚

t360.团队领导者的角色主要有三个方面，单纯强调任何方面都将导致总体失衡。一个以任务为中心的团队领导不会经常表现出(D)的行为。(D)与员工进行沟通 t361.团队领导者的一个角度是培养个人。在培养团队中的每个成员之前，团队领导者应该首先去了解他们每个人，其中了解的内容一般不包括(D团队成员的家庭背景

t362.团队领导者对团队管理层所负的责任是(D管理团队，并按照预定目标交付成果 t363.团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该(B把授予的权力收回

t364.团队领导者刘某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。刘某的管理方式在对人的态度方面认为人是（社会人”)t365.团队在执行计划时,需要的反馈信息一般来说是一定标准的,那么具有下面(D偏离计划的内容)特点的信息是团队应该舍弃的

t366.团队中成员之间的信任和信任度的高低受下面(D)因素的影响。D个人和对方信任度的不确定性和风险性的大小。

t367.团队中需要各种角色，为了平衡团队中的角色，通常我们不会应用下面(D)方法。D扩大工作量

W w368、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。

（C）形成阶段 w369：吴经理为帮助团队成员更好完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现吴经理在团队授权的过程中(A)为团队成员提供必要的工具 w370.王总主持会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总做法不正确的是(D)加入对方的话题

w371.为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（）(C)实施并督导解决方案 w372.WBS方法可以用来（）(C)分解工作任务

w373：汪经理认为工作努力是人的天性，人们都愿意对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，汪经理的观点倾向于(B)Y理论

w374．王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于(B)的领导。B．重视团队成员

w375.王和张是同一团队成员,最近他们因对一个问题的看法不同而争吵了,团队领导让他们俩仔细思考自己和他人的方法,结果他们仔细分析了问题,觉得各自的说法都有道理,最后有 2

共同解决了问题小张和小王的冲突属于(D建设性冲突)w376.王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于(B重视团队成员)的领导。

w377.王某是一公司职员，他很爱学习，参加过许多电脑培训班。但是在工作中一旦遇到新的办公软件，他就无计可施。王某的情况属于(B只会学习，不会发展

w378.王师傅在培训新员工小李的时候，经常是自己亲手做完动作以后，再让小李跟着自己刚才的动作学。在培训中这个过程被称为(D)示范

w379.王总想请大家下周下班晚走一会儿开个会，为此她正在计划写一个备忘录。她清楚大多数人收到这份备忘录后会对她的请求产生抵触情绪。她该把这个主要信息放在备忘录的(B)放在中间的某个位置。开头先对读者进行说服，然后再提出对他们的要求

w380.为了提高客户的满意度，可以通过(C)方法间接的进行。C具备激励和满足员工的措施 w381.为了应付顾客呼叫异常增加的情况某团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了(D)。(D)维护服务水平，满足顾客期望

w382.为了找出问题的根源，解决问题，一般可以采取五个步骤，下面(D)不属于其中之一？A意识到问题的存在B找到问题的原因C寻找解决问题的方法D控制问题的发生。

w383.为了抓住听众的心理，在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放式和封闭式两种，属于封闭式提问的是((D)“谁对这件事负责?”

w384.为提高客户的满意度可通过(C具备激励和满足员工的措施)方法间接进行 w385.为找出问题根源解决问题,可采用五个步骤,其中(D控制问题的发生)不属于 w386.“为什么会发生这样的事”这个问题属(D开放式问题)w387.维护团队的共同意识有很多好处，下面(D)不是好处之一。D让团队成员的个性消失 w388.我们都听说过’乌鸦喝水’的故事,瓶子水少,乌鸦就用旁边随处可见的石子放在瓶子里,后使自己喝到了水说明人们利用有限的资源取得成功的时候,最重要的要善于(D运用方法和工具)w389.我们一般通过很多方式维护团队，下面(D团队会议)不属于电子维护。w390.无论哪一种类型的谈判,在谈判前都要做很多的工作。那么不一定必须做的是(D谈判对手的目的。

w391.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面的工作？(D)。A清楚你的意图B所希望的结果C接受的程度D以上答案都对。w392.吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行。那么你认为吴总不会用(A)来监督和控制计划的执行。A随时频繁地了解工作进展

X x393、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）陈述中把声音提得很高

x394：下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有帮助的是（）。(C)在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事

x395：下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）(A)顾客意见调查表

x396：小林工作一直积极努力，取得了突出的工作业绩，最近他受到了领导的表扬并得到提拔，他觉得自己受到了重视，感到很满足。小林实现的是（）需求。(D)自尊

x397：小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮他

分清任务轻重缓急的方法是(C)时间管理矩阵

x398：小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（）原则。

(B)可达到的

x399：小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助的是（）(B)只进行大量细致的观察

x400：下列例子中，不属于学习障碍的是(D)姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训

xx401：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于(A)短期目标

x402.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的()。(D)工作伙伴

x403.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（）(B)良好的学习经历

x404.“小张我一点也不同意这种观点，但我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况小李小张之间的交流过程是(C无效的)x405.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是(B)丰富详细的内容

x406.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括(B)陈述中说话语速很快

x407.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（）。(C)任务文化

x408.小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（）原则。(D)有时间规定

x409.小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这团队属(A)自我管理型团队

x410.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这个问题，他应该从（）上下手解决这个问题。(A)工作条件 x411.训练工作包含五个步骤，其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练步骤中的（）阶段。(C)审查和评估

x412：与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括(A)执行和实施计划

x413：小贺受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)供销团队

x414：小段最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予他帮助和指导，这属于训练五个步骤中的(A)督导和检查

x415．小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是(A．尽可能对涉及到的工作进行计划

x416．小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。(C)不是合适的反思活动C.运用非批判性的观点思考问题

x417．“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李小张之间交流过程是(C.无效的

x418．小张和小李是同一部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，他们所采取的这种学习方式称为（A．工作轮换

x419．西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是(D)D．企业互利价值观

x420、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的(D）原则。（D）可达到的和可实现的

x421、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。（D）对一些重复出现的事情可以做计划

x422、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

x423、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。（A）督导和检查

x424、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。（A）实事求是

x425、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的。（C）从理论化阶段开始学习

x426、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（A）（A）好斗的人

x427、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(（C）岗位轮换 x428、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路

x429、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。（D）供销团队 x430、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。（A）协作

x431、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。（A）客户需求变化信息

x432、下面的情况中无需进行培训的是（A）。（A）团队项目取得很大成功时

x433.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工企业社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是(D企业互利价值观)x434.下面(C期望理论)讲述了人们的期望是与他们的努力相关。x435.下面(D)不是影响工作计划制定的主要限制因素。D团队目标 x434.下面(D)不属于健康冲突的特征。D情绪性 x435.下面(D)不属于经验学习周期。(D)计划

x436.下面(D)不属于正式沟通的方式。D朋友聚会

x437.下面(D)的情况最适于书面的沟通方式。D需要保留记录或有大量信息需要传送 x438.下面(D)的做法不能帮助团队做出有效的决策。D领导者最后做出决定 x439.下面(D)对于营造团队成员真正享有管理权和承担责任的气氛意义不大。D员工工作时，从来不打扰和过问

x440.下面(D)方式不能够提高人们倾听的效果。D坦言自己的个人私事。x441.下面(D面对面)会议的形式不适用于在外地工作的人员参加会议。x442.下面(D)是企业发展的推动因素。A提高顾客满意度B降低经营成本C尽量增加收益D

以上答案都对

x443.下面(D)是头脑风暴法的第一个阶段做的事。D在想法的基础上形成想法 x444.下面(D)是团队领导得不授权的理由。D没有一个人能做得像我一样好 x445.下面(D市场渗透)是一种保守的市场战略。

x446.下面(D)因素使人们能够认识到学习对组织的重要性。D知识对现代企业的重要性 x447.下面(D没有一个人能做得像我一样好)是团队领导者不授权的理由 x448.下面(D面对面)会议的形式不适用于在外地工作的人员参加会议 x449.下面(D市场渗透)是一种保守的市场战略

x450.下面(D坦言自己的个人私事)方式不能够提高人们倾听的效果

x451.下面(D需要保留记录或有大量信息需要传送)的情况最适于书面的沟通方式

x452.下面(D员工工作时,从来不打扰和过问)对于营造团队成员真正享有管理权和承担责任的气氛意义不大

x453.下面(D知识对现代的重要性)因素使人们能够认识到学习对组织的重要性

x454.下面的选项中，(B自信)不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。270.下面关于确定优先级目标的说法正确的是(B根据事物的轻重缓急制定

x455.下面关于学习周期的阶段与解释对应正确的是(D应用---为行动制定计划并设法应用理论

x456.下面关于制定工作计划的说法正确的是(D计划必须是适合自己的，才能从中获益 x457.下面哪些方面的内容是在口头沟通时应该注意的问题？ A沟通对象B信息内容C方式方法D以上内容都是。

xx458.下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成？(A把大目标分解为小目标。

x459.现在的社会变化发生速度很快,组织也面临着各种变化,(D全球一体化)组织面临外部变化

x460.消除员工不满情绪的方法有很多，(D)不能消除员工的不满。(D)严格遵守企业制定的规章制度

x461.小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。(C)不是合适的反思活动。C运用非批判性的观点思考问题

x462.小李认为人们没有压力就不会进步，但是压力过度也会对人们产生伤害。为了防止压力过度，小李不会做的事是(D把没有完成的工作拿回家去做)x463.小李是刚人公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是(B确立会议的目标)x464.小李是某公司职员，公司派他进修更多的课程，但是，小李回来以后，公司发现他的实际工作中遇到困难还是不知道怎么解决，这说明小李只会学习，不会(D发展)x465.小苏经常在工作时忙于一些闲聊的电话琐事，那么小苏工作时没有(D分清事务的轻重缓急)x466.小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一家公司。几年以后，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导，必须具备一定的(D)智商和情商

x467.小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生了错误。这种情况说明(D小孙有可能压力过度，也有可能压力不足)x468.小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（C威胁）方面。

x469.小王参加了公司组织一次员工培训,结束后,小王感觉到他没有学到什么东西但有一次在实际工作中,碰到一个很难解决问题,忽然想起了上次员工培训时,老师讲到的这个问题,他 6

利用老师讲到方法解决敢问题说明(将所学的知识用于实践,学习才具有意义)x470.小王的工作表现一直不错，但最近老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小王的工作积极性又提高了，这种情况说明团队成员和团队管理者之间(A及进沟通的重要性。

x471.小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为(A轮岗制度)x472.小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于(C健康的冲突)x473.小王和小张是同一个团队的成员，最近他们俩因为对一个问题的看法不同而争吵了一次，团队领导让他们俩仔细思考自己和他人的方法，结果最后他们俩仔细的分析了问题，觉得各自的说法都有道理，最后又共同解决了问题。小张和小王之间的冲突属于(D建设性冲突。

x474.小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关小王工作的描述中，正确的是（D对一些重复出现的事情可以做计划）

x475.小王是一家公司职员,张总发现最近他几乎天天上班迟到张总决定调查一下迟到原因,原来这些天是因为要天天早晨去医院看望他生病母亲张总主动找小王谈话,并帮他解决问题事件说明(D只有找到问题的根源才能最终解决问题)x476.小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该(B)，才是最好的。B预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间

x477.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是(A尽可能对涉及到的工作进行计划

x478.小张是一家公司的职员，他的工作总是在别人的工作安排好以后，他才能工作，所以他的工作经常是变化的。关于小张的工作计划你认为下面说法正确的是(D他可以计划一些重复出现的问题和工作。)x479.小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，那么目前(C)是他面临的最好机会。C参加公司为员工提供的培训

x480.小郑被公司送往国外进修MBA，回来以后，仍在公司。小郑的学习形式属于(D脱产培训)x481.小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。(A环境)已经成为影响小郑学习的主要因素。

x482.谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于(D重视团队成员)的领导。

x483.新战略和新计划的实施要求企业文化中的(C所有领域都要改变)x484.信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来(积极地运用冲突的力量)。

485.许多人把自己当作一部车子，希望自己开得远，开得快，但从来不对车子进行保养，而只是给车子加油。这种情况说明这些人为了取得效果，工作时没有做好(D)之间的平衡。D工作和维持工作能力。

x486.学习的机会分为正式的和非正式的,下机(A脱产学习B远程学习)属于正式的学习机会

x487.学习是(D)的重要组成部分。D发展

Y y488、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属（A）个人文化

yy489．有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明(B．在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求

y490．有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫(A．不能主动说出自己的需求

y491．员工看到的企业内部的变化通常是由（D)引发的。D.外部因素 y492．有效地与他人共事的能力是指领导者的(A)。

A.人际技能

y493：由于每个人喜欢的文化不同，在团队内部时常会发生文化和个性相冲突的情况，团队领导解决这种文化冲突的方法正确的是(A)注重倾听 y494.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。这些技巧不包括（）。

(B)不假思索地表达自己的需求

y495.与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（）(B)确定愿景及实现愿景的策略 y496.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会出现文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（）。(D)对上级管理人员隐瞒团队的情绪

y497：一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫(A)不能主动说出自己的需求

y498.有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是(C)企业文化。C.个体型

y499、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。（B）方式方法 y500.要成为团队领导者，需要具备多种素质，那么(D)不属于团队领导者的素质。D团队建设

y501.要想使谈判成功，谈判者必须首先具有(D自信和果断)的品质。y502.一般来讲，(A)不是企业发展的推动因素。A让更多的人到企业工作 y503.一般来讲，谈判的结果有三种，不属于其中的是(B)不输不赢

y504.一般来说，计划进度的安排主要包括(D)内容。A任务进度B人员安排C资源计划D以上答案都对。

y505.一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，(D)是错误的。D让员工自行解决出现的问题

y506.一个人的工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上是(A有效率)y507.一个人是否具有影响力，取决于许多因素。下面(C智商高))不属于影响力的范畴。

312.一个优秀的评估体系中组织的目标应该包括(B个人目标和团队目标

y508.一个支持性的团队环境应该具备(D)方面的特点A了解团队中的每一个人B显示出你的信任C相互尊重D以上都是

y509.一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那么，这家零售店在近两年内收到的影响属于(C潜在的威胁)y510.一切友好的关系都是建立在信任的基础上,在团队建设中建立信任并不是一件容易的事(A开诚布公B授权)y511.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝，这种情况属于发生在招聘中的(A性别歧视。)y512.一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法是(A)。APESTLE分析

y513.优秀的管理者应该具备一些特定的品质和素养。下面(A关注自我事业的成功)不是优秀管理者应该具备的品质。

y514.优质信息的正确的形式是指(D繁简适度格式恰当)y515.由企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持(A)。A信息和沟通渠道的畅通 y516.由于企业的利益共享者很多，那么他们所得的利益之间就会产生很多种冲突，这种冲突的核心是(D增加的收益+降低的经营成本=增加的利润)y517.由于小王的工作性质特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一个具体的工作。有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足(B组织的需求)y518.有效地与他人共事的能力是指领导者的(A人际技能)y519.有些人可能很乐意把全天的时间花在工作上而不知疲惫。这种情况表明激励他完成工作并不仅仅在于工作本身，而在于(C对工作的兴趣)y520.有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明(B在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求)y521.有许多因素会导致一个人的压力过度，下面(详细规划自己的时间)不属于这样的因素。y522.有一个企业，大家认为工作高于一切。这个企业能集中企业中最出色.最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是（A、任务型）企业文化。

y523.有一个项目规定“在2006年底，用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目计划里限制了(D时间和资金)资源。

y324.有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”。“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”。“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫(A不能主动说出自己的需求)y525.员工个人或团队应对照他们的目标对他们自己进行评估，并且确定绩效的差距。这属于正式评估检查中的(A自我评价)项目。

y526.员工看到的企业内部的变化通常是由(B外部因素)引发的。

Z

527.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是(B)身体语言沟通

528.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（(B)寻求结果 529.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。(C)击垮所有竞争对手

530.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。(C)自信果断的人

531.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。(B)仔细考

虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁

532.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是(A)小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定

533.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是（）。(D)为全体与会人员服务，不是包揽会议

534.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标新立异的方法，对这种方法解释正确的是（）。(D)提供一些有特色的产品或服务

535.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是().(C)人员更替频繁

536.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。(C)学习与成长

537.组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（）感受到这个公司的文化。(D)公司规模的大小

538.在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员主要需要（）能力。(C)思维能力

539.至尚公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。促进团队之间融洽相处的方法不正确的是（(B)对本团队的工作和目标严格保密

540.张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括(A)对团队成员提出的问题不闻不问

541.邹总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定，解决问题，而他只在需要时提供帮助，邹总的领导方式属于（）。(A)授权

542：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于

(D)训练与指导 543：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是(A)从上到下形式

544：“在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中的(D)恰当的时间

545：在会议中，张经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，张经理提问：“大家觉得这个新方案怎么样呢？有什么好的建议和补充吗？”这种提问属于(C)开放式提问 546：召开会议过程中常常会出现各种困难局面，对于会议过程中出现的哑场或闷会的局面，做法正确的是(D)借助会议议程表重述讨论的进程或讲明下一步的目标

547：准备工作报告过程中，做法不正确的是（）。(A)堆积大量的信息

548：在谈判过程中，小婷总是不知道自己想要什么，一遇到挑战就想退缩，对自己的行为也不负责任。由此可以推断小婷是（）的人。

(C)优柔寡断

549：组织在制定战略时往往需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是(D)以客户为导向，强调团队合作

550：在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（）角度的指标。(A)内部流程

551：在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作的优势中的（）。(A)充分利用成员的技术和技能

z552：组织文化涉及内容很多，通常我们不能从公司的（）感受到公司的文化(D)公司规模的大小

z553：至尚公司的销售部门和技术部门之间经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。关于团队之间融洽相处的方法不正确的是(B)对本团队的工作和目标严格保密

z554：赵经理要求小李在月底之前对某事作出计划，并让小李全权负责整个任务。由此可以看出，赵经理运用了（）的方法来提高激励水平(C)工作充实

z555．在紧迫性／重要性矩阵中，(A)属于优先级为A的工作。A.亟待解决的问题 z556．只要对学习周期的各个阶段赋予(C)的权重，就不会对学习质量产生什么影响C.相等

z557．在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行(B)。B．审查结果

558．在客户服务中心，为了使员工能够随时接听客户的呼叫，必须使呼叫代理人的数量与来电的数量(A)。A.相匹配

z559．在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似商店。从波特的五力模型分析，新店开张对这家零售店影响将是一种C.新竞争对手的威胁

z560．张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时(C)不应在张总的考虑之内。C.公司过去的经营业绩

z561、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。（B）任务、团队和个人

z562、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度

z563、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。（A）双赢（B）一输（C）双败

（D）其他都对

z564、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。（C）供应商和分销商

z565、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（（B）文化 z566、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）。（D）其他都是

z567、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（B）。（B）皮格马利翁效应

z568.在编写各种商业文件时，所有的商业文件都必须具有三个方面的要点，下面(D文件的长度)不属于这三个方面。

z569.在个人的沟通过程中，对沟通的质量影响不太大的是(D)。D个人的技能

z570.在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行(B)。B审查结果

z571.在公司的规章制度中一般不包括对(D工资)的规定。336.在沟通交流过程中人们常常忽略(A善于倾听)z572.在绩效评估过程中，领导会对个体目标或者私人目标进行分析，这是因为他们要找出(D组织期望达到的绩效和实际绩效之间的差距)z573.在紧迫性／重要性矩阵中，那些最重要的事是指(C、对结果和长远目标意义重大的事)z574.在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是(B、亟待解决的问题)z575.在进行练习和提高自己的说服力之前,要记住一个问题两个观点三个方面其中(D利润)不属于三个方面的内容

z576.在客户服务中心，为了使员工能够随时接听客户的呼叫，必须使呼叫代理人的数量与来电的数量(A、相匹配)z577.在口头沟通时应注意问题(D以上内容都是)z578.在你的工作面临各种选择时,除了选择离开以外,你还可以通过其他方法来进行改变而不属于改变境遇的情况有(D承担一些他人的事务以节省他人的时间)z579.在设定发展目标时一般需遵循SMART原则，以下(A、无时间限定的)不属于SMART原则。

z580.在使用E－mail时,要注意多方面问题,下面哪一种方式是正确的(D避免E－mail扩散)

z581.在事业上取得成功的人士来说智商高是必备的,但更重的的是(A情商)z582.在双因素理论中(A公司的政策和管理B薪水C人际关系D工作条件)因素能够造成员工的不满

z583.在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括(B、从别人的角度想问题)z584.在谈判过程中你不能改变对方那你可(B改变自己对别人的反应方式)z585.在谈判前需做(A清楚你的意图)这方面工作

z586.在谈判时如面对对方的批判,最好采取的对策是(A视具体情况而定,对的接受,错的反驳)z587.在谈判中,积极自信和处事果断的人不会(D认为自己意愿是最重要的,必须取得自己想要的结果)z588在谈判中不应该出现(C、暗箱操作)的行为。

z589.在谈判中具有很高影响力的谈判者,他不一定具有(D高级行政职务)z590.在团队发展的波动阶段，团队成员就某一问题讨论时，各个成员可能会意见不和并陷入冲突，作为团队领导，应该认识到这个阶段很可能具有(C、创造性)z591.在团队简报的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？(D团队简报的语速快)z592.在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须(A明确讨论的目的)z593.在团队简报时，为了使更多的人参加讨论，下面哪一种方法是我们不经常用到的？(C散发各种资料)z594.在团队建设过程中,团队领导者不应该具备的能力是(D员工服从自己的能力)z595.在团队中传统角色一般从(A工作描述)可看出

z596.在完成制订团队及团队成员的目标之后，下一步就是制订具体的工作计划。在制订具体的计划时，不需要你制订的是D计划的标准及原因)z597.在王总主持的一次会议上，为了解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的(C、鼓励“自由想象)特点。

z598.在现在的社会，变化发生的速度越来越快，组织也面临着各种变化，下面(D全球一体化)组织面临的外部变化。

z599.在选择哪种领导方式时,需要考虑很多方面事情,那我们一般不考虑是(D他人的领导方式)z600.在亚里士多德的著作《修辞》中强调了影响力和说服力的三个基本原理,下面(D以物质利益为基础)不属于这三个基本原理

z601.在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种(C新竞争对手的威胁)z602.在召开团队会议的时候，需要利用某些手段抓住听众的注意力，你认为下面(提供高档的会议空间)做法对抓住听众注意力没有帮助。z603在正常情况下(性别不同)不会造成沟通障碍。

z604.在组织或团队制定目标时,必须遵守SMART原则,那么下面(D关联性)不属于它的原则 z605.战略是决定实现(D目标)的最佳方式

606.张总想通过团队会议的方式解决目前团队出现的一些问题,他让团队成员在会议上各抒己见,其他人不得对他的的意见做出批评和评判,张总只是这个会议主持人由此看来,张总在会议上用(D头脑风暴)方法解决问题

z607.张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时(C公司过去的经营业绩)不应在张总的考虑之内。373.召开会议进行交流沟通时先应(A确定会议的目标)z608.只要对学习周期的各个阶段赋予(C相等)的权重，就不会对学习质量产生什么影响。

z609.制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了(让团队成员达到一致，认可目标)。

z610.制定工作计划说法正确的(D计划必须是适合自己的,都能从中获益)z611.制定计划所需要的资源是全方面的,我们一般概括为几种大的资源类型下面(D材料机器)资源类型的描述是错误的

z612.制定决策时需要人们在会议上表决通过。表决通过的方法有多种，下面(一致决定法)表决方式花费时间最长。

z613.制定时间计划时先应确定(C工作的重要紧迫性)z614.中吉公司研发部的员工认为目前技术发展和外部环境变化非常快，他们只有不断学习和引进新的技术，才能不被社会淘汰。这说明该研发部很重视提高他们的(学习能力)。z615.自我评估是自我发展的一部分，通常有(C)这样两种方式对一个人进行评估。C正规程序的评估和自我评价

z616.自我认知包括下面哪些方面的内容(D)。(A情感自我认知B正确的自我评价C自信D以上都对)z617.组织的输入和动作过程必须合理,目的是使组织的输出令(D客户)满意

z618.昨天团队领导老张对团队成员小王发脾气并向小王道歉，这表明老张具有领导者的(D勇于承认错误)品质。z619.做团队简报时，需要考虑听众很多方面的情况，(听众的生活习惯)不是应该考虑的内容。z620.“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇"，这是(A企业互利)的价值观。

z621.“这件事发生的后果是什么？”这个问题的类型属于(D开放式提问)z622.“这些知识与你的工作的吻合程度吗?”。从对培训效果评估的层次来分析，下面说法正确的是：(前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估)13

第二篇：个人与团队

中央广播电视大学行政管理理专科作业答案(个人与团队管理形成性考核册及参考答案)

大作业1参考答案

重新思考本单元所讲述的三个长、中、短期发展目标，并且考虑自己将如何结合本单元所讲的内容实现这些目标，做下面的行动计划表时涉及到本单元各个章节的内容，在做的过程中回顾和思考一下。然后完成下面提供的行动计划表。

在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。

与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。

在做练习前请先看下面给出的例子:

表4-1 行动计划表（例子）

根据上述的例子可以看出，目标行动计划主要包括：目标、目前的能力水平、行动步骤、时间表、评估、总结和重新安排6个部分。根据本单元所学的内容，目标的主题可以由你自己决定。对于行动计划的其他6个部分的内容如何书写，在这里介绍一下，大家可以根据这些提示更好的完成行动计划表，真正的提高自己做计划的能力。

目标：

根据目标的分类：长、中、短期目标，设定自己目前的、未来的目标。

未来的目标可以为:在5年以后成为主管经理；10年以后，开一家公司等等。

目前的目标可以为：提高自己的沟通能力；提高自己的领导能力；激励成员的能力；培训和发展员工的能力；建立积极、开放的团队气氛，建立自信等。目标的制定可以根据smart原则。

目前的能力水平:

可以通过本单元第2章对各种能力的测试，得出自己目前的能力水平。还可以通过SWOT分析法分析自己目前的情况。

行动步骤:

通过反思自己的行为，选择合适的方法来提高自己的能力；可以通过有效的学习，通过各种学习方式实现自己的目标。参考本单元所讲述的Kolb学习周期。时间表:

目标的制定、完成日期或各个阶段的时间安排。

评估：

把实际实现的目标与自己制定的目标相比较，并做出分析和评估。

找出自身的优点和缺点，吸取经验。

总结和重新安排：

目标的完成预示着一个新的目标的开始，总结前一个目标制定、完成的经验，制定新的目标。

根据上述的内容，填写自己的行动计划表，如下表。

通过这个例子，学习如何运用“行动计划表”帮助你完成目标与计划。填写这个表仅仅是第一步，你需要时刻按照表中的计划采取行动，并且及时地进行总结以利于提高。

大作业2

做此次大作业前，你应该回顾一下本单元讲述的内容。本单元首先讲述了你如何检验自己生活中遇到的五种平衡关系，利用时间跟踪表检查你是否保持了平衡，特别是生活和工作中的平衡关系。根据你的时间利用效率，按照紧迫性/重要性矩阵中讲述的任务和工作的特点，制定自己的工作计划和生活计划。最后针对自己的工作效率，专门讲述了如何提高自己利用时间的效率。本大作业分为三部分：

详细计划一天的工作；

执行计划；

回顾计划并提出改进建议。

第一部分: 计划

这一部分就是为一个工作日制定出一个切实可行的计划。

首先，列出你要做的所有的事并按轻重缓急将其排列，如果可能，列出一份时间表，这部分应该参考本单元第6章中紧迫性/重要性矩阵，排列出工作任务的优先顺序；

在你的计划中写下一天之中最主要的目标；比如说写完一个将要上交的报告、与员工进行协商工作条件的事、会见一个重要的客户等。

安排时间贯彻你的优先级为B的工作，这里涉及到任务的优先级别A、B、C、D，首先划分出任务的优先级别；

决定把一件或多件任务分配给其他人；

给任务以时限；

执行计划。如果可能，在计划上做注释。

下面的表格是一个制定计划的表格，这个表格中

当日的目标：指当日按照优先级别写出的任务的，行动：指采取怎样的措施完成这个目标，时间：指规定的时限，说明：指在执行计划的过程中需要做出的说明和注释。

表 当日的计划

第二部分: 完成计划

贯彻当天已制订好的计划，只要有可能就执行你的计划，按照计划的安排，完成一天的工作。

第三部分: 回顾

在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题:

我达到了主要的目标了吗?如果没有，为什么? 原因是多方面的，可能是你做的目标不符合smart目标，不能测量和比较；或者解决问题的紧迫性/重要性没有确定；或是计划安排不当等原因。

我把所有工作都做完了吗?如果没有，哪儿出了问题? 可能是时间利用效率不高，这种原因你可以参照本单元第5章关于时间利用的效率的测试。

我做了什么使得计划完成得不错? 确定任务优先级，保持良好的平衡等都可以帮助你完成计划。

我做了什么使计划没有完成? 与上述的答案相反的事情。

在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰? 最好不要被打扰，但是如果是一些非得你解决的问题，你就应该必须去解决，这要根据具体情况而定。

我把一项或多项工作委派或分配给别人了吗? 这里涉及到一个有效的团队领导应该学会授权，把一些常规性的工作和例行公事的工作交给下属去办，这样就能节约很多时间去做更重要的事情。

工作委派或分配是怎样奏效的? 是否奏效你可以参照第7章中的“不要浪费时间”的内容。

我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？ 对照上面的回答提出自己的建议。

总结：

此练习通过实际制定并执行某天的工作计划及分析执行结果来检验学习成果，如果你已经具备时间管理的能力，你将会发现一切轻车熟路；在工作实践中要持之以恒地进行时间管理，把它提升到工作能力的高度。

大作业4指导：

本大作业综合本单元的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。

确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。（会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要：

总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法，对人们的沟通形式，这里应该应用到本单元所讲述的沟通技巧和方法，沟通的五个关键要点。

提出改进行政事务的程序

向上级经理提出一项建议

进行其它有关事务

那么，就要：

首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会上讨论，或者

举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议

规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。

设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。

关于规划、促进协调和贯彻会议的有关指导条例，请参看第9章末尾的练习内容。

关于规划和撰写书面材料的有关指导条例，请参看第10章末尾的练习内容。复习前面章节中有关沟通的练习内容：

关于会议--要求与会者填写意见反馈表

关于书面材料--核查一下你所写文件的可读性

最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效，比如说改进你的沟通方式、改进发送信息的环境、改进自己的身体语言等。参照第8章的有关内容，找出自己应该改进的方面，并做出改进措施。1、2、3、总结:

我们希望本单元的内容能够帮助你了解和掌握与他人沟通交流的各种技巧，并且希望你在今后工作中灵活运用这些技巧，改善你与同事在工作中的沟通效果。

大作业5指导：

运用前面所学习的各种技能，在为团队简报做准备的基础上，真正实施一次团队简报。在这里首先应该明确团队简报的目的，认识到团队简报的优缺点。在做团队简报的过程中，要利用抓住听众心理的方法和技巧。

首先，应该安排一个合理的时间，为团队做一次团队简报，按照本单元所讲述的团队简报的步骤，亲身实践一次。

然后，在简报过程中，安排听众中的一些人对你的简报做出反馈。当然你也可以从你的经理或朋友处获得反馈信息。这些反馈信息可以帮助你认识自己简报的效果，并能够帮助你做出改进。

也可以应用下面提供的反馈调查表帮助你获得一些初步的信息。

最后，简报完成之后思考：

你的简报是否成功？有两个主要标准

你是否让听众高度参与

预期的目标是否达到 对照以上的标准，检查自己的简报是否成功。

运用从听众处获得的反馈信息和你自己对简报过程的体会，写下四项改进措施（这四项措施可以是你对自己简报过程的各种不足做出的改进，也可以是你观察别人觉得需要改进的地方）：1、2、3、4、调查表：

在参加团队简报之前，被调查者需要先看下表中所涉及的项目。在团队简报的过程当中不要填写，在简报结束后，根据对每个问题的看法，在相应的级别处做出标记：

1表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道题后的空白处加入你的评论。

表15-1

计算出每道题的分数，每道题的分数越少，就表明团队简报中这一项取得的效果是不错的，如果总分加起来不超过24分，说明这个团队简报的效果是不错的，反之，就需要改进。

总结：

本作业要求综合运用所学习的知识和技能完成一次真正的团队简报，并根据反馈意见做出改进。

通过练习，你可以系统地掌握前面讲授的内容，并将其有机地结合在一起。通过实际工作中有意识地反复练习，你可以有效提高自己做团队简报的能力。

大作业3

本单元大作业，涉及到本单元所讲述的谈判的三种结果，谈判的方法和技巧，谈判中如何进行自我控制，谈判的成本效益分析，谈判者的不同类型，如何处理谈判中出现的各种困难局面。

假如你要参加一次谈判，针对这次谈判，结合具体情况，做出规划和准备。下列的指导条例会对你有帮助。谈判以后，立即加以回顾和检查，找到可以改进之处。

表19-4

对照这个核查表检查自己的准备工作，这有助于你发现自己的优势和需要改进之处。下面的问题时要求你在谈判后回答的，然后对自己的不足之处做出改进，在这里涉及到SMART目标的概念，也涉及到参加会议时应用的技巧和方法。请你在做的过程中，对不能确认的事，请参考有关的知识。

你得到什么结果？与预期的结果做出比较。一般情况下谈判的结果分为三种：双赢、两败、输/赢。

达到预期的目标了吗？与谈判前做出的目标进行比较，看是否达到还是偏离自己的目标。

做出多少妥协和让步？谈判的过程中做出必要的妥协和让步是一种谈判的技巧，这种技巧往往会是你得到意想不到的效果。

准备是否足够充分？回顾谈判的过程，是否充分要根据现场对方所提出的问题和自己应对对方的反应能力。

是否进行过规划？谈判前做出规划是必要的。

是否使他人理解谈判结果对他们有好处？如果是一种双赢的谈判结果，对方会对谈判结果满意的。

你的说服力强吗？说服力强主要看对方对自己提出观点的接受程度。

你是否准确地预见到别人的反对意见？这些使谈判前应该准备和预测到的。

你对他们能否做出恰当的反应？这样看自己的准备程度和反应的灵活性。

你能做到多听、少说吗？最好是做到多听，少说。（以下都是谈判中用到的技巧和方法）。

你是否问得多，说的少？

你是否经常做出简要小结？

是否随时做笔记，记下所作的决定和协议？

你是否赢得对方采取行动的许诺？这就是谈判的结果。

指导：

回顾你的谈判过程，请回答下列这些问题：

哪些事你做得好？ 哪些事做得比以前好？

哪些地方能有所改进？

自己规定几条按SMART 方式改进的目标（不要多于三条）1、2、3、总结：

这个大作业要求你对一次具体的谈判做出规划，并在谈判结束后对照检查表反思一些问题。经过这个完整的练习，你就对谈判过程中涉及到的一些技巧掌握得更加牢固，并能够总结出存在的问题及需要改进的目标。

大作业6指导：

学习本单元的过程中，你已经开始准备总结公司中的抱怨、纪律和申诉程序，现在是将所有事情整理到一起的时候了。这里涉及到有关的法律法规，雇佣者和劳动者的权利和责任，处理员工中出现的问题的方法。本单元的大作业就是指导你如何处理员工中出现的问题。

在处理问题时，我们一般通过会议的方式进行准备、召开会议时，一般你需要考虑以下几点：

什么时候向成员介绍这些信息？比如说召开会议前的通知。

会有多少成员出席？这些都是准备会议时应该清楚的。

哪种方式最适合你的听众？给他们发手册还是看幻灯片？部门有没有关于纪律问题的培训录音可以帮助你？

会持续多长时间？因为你会涉及很多领域，各方面尽量讲得简短些。信息量太大，人们会受不了。

所有的规章制度、投诉和纪律程序都是出于同一目的。你与同事谈论这些话题的目的是避免这些问题的发生，从而使部门工作更顺利、更有效。

会议最后，你应该得到同事对你所做介绍的反馈意见，可以建议你通过调查表的形式或其他回访的形式。在取得反馈的各种形式中，你应该考虑下面这些方面的问题：

他们明白你讲的主要意思吗 他们是否在有些问题上需要更多的信息或解释

他们是否认为有用，是否会对他们的工作有所帮助

他们认为你的演示技巧如何

听众提出哪些改进你演示的建议

根据上面的提示，你自己亲自处理一次员工中出现的问题，按照上面的顺序，亲自实践一下。

第三篇：个人与团队复习题

《个人与团队管理》练习题

选择题一：

1、小刘经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察、提问和实验的方法进行学习。这是学习机会中的（C）。

A、岗位轮换 B、委托培训

C、工作伙伴

D、远程学习

2、小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（D）。

A、在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划 B、小李的计划对他没有任何帮助，不必再制订 C、计划限制了小李的行动自由

D、如果形势变化太快，小李做具体的和短期的计划就没有意义

3、在工作场所应用的QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。

A、数字传真

B、即时信息沟通

C、电子邮件

D、视频会议、4、书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（C）。

A、递送给哪些人

B、他们会提出何种反驳论点及论据 C、如何处理他们提出的意见

D、他们对这个议题是否事先有所了解

5、坐姿、站姿、行姿等姿态可以传递一定的信息，这种沟通方式属于（B）。

A、简短指示沟通

B、身体语言沟通

C、口头语言沟通

D、开放式沟通

6、工作报告是一种理想的沟通途径，它主要是为了让信息（A）。

A、从公司底层传到高层，在平级人员之间传递，从公司高层传到底层 B、从公司底层传到高层，在平级人员之间传递 C、在平级人员之间传递，从公司高层传到底层 D、从公司底层传到高层，从公司高层传到底层

7、组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不因该包括（C）。

A、降低营运成本

B、增加收益

C、击垮所有竞争对手

D、提高客户满意度

8、小赵决定提高自己的自我认知能力，（D）方法对他提高自我认知能力没有帮助。

A、通过实践活动反思自己的行为

B、通过讨论反思自己的行为 C、通过观察反思自己的行为

D、大量阅读，不必深入思考

9、妨碍学习的障碍很多，不属于学习障碍的情景是（C）.A、小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用在学习了 B、小萧认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处

C、小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” D、小李接到新的项目，工作负担太重，没心情学习

10、小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（D）来了解自己的工作情况，找出无效工作。

A、SWOT分析法

B、PEST法

C、头脑风暴法

D、活动跟踪表

11、小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵，据此可以认为，他属于（B）。

A、自卑的人

C、好斗的人

C、自信果断的人

D、消极的人

12、组织运作就像走钢丝，面的压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（C）。

A、输入

B、运作结果

C、寻求结果

D、输出

13、市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（A）。

A、适度的费用

B、正确的内容

C、正确的人员

D、恰当的时间

14、关于语言沟通，说法不正确的是（A）。

A、副语言沟通是通过词语来实现的B、副语言沟通可以表现出一个人的情绪状态和态度 C、副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化 D、副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价

15、小何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段。小何这样做的主要目的是（C）。

A、突显个人爱好 B、符合公司的规定

C、吸引听众的参与

D、展示个人才华

16、在工作谈判中，出现的谈判冲突和处理方法，对应不正确的是（B）。

A、批判----对于合理的部分，部分认可并予以接受 B、轻蔑----产生自卑心理，不知所措 C、耍弄权责----就是论事

D、大声斥责----尽可能地心平气和，让对方不要喊叫

17、在进行组织外部环境分析时我们通常采用PEST分析法。PEST分析法中的“P”代表（C）。

A、技术环境 B、社会文化环境 C、政治法律环境 D、经济环境

18、从客户中直接获取客户需求信息是获取信息的途径之一，这一途径的缺点是（D）。

A、不容易获取

B、可靠性差

C、隐蔽性强

D、工作量大

19、组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（B）。

A、权利文化

B、个人文化

C、任务文化

D、角色文化 20、关于头脑风暴的第一阶段，做法不正确的是（B）。

A、尽可能地多提一些想法

B、谨慎思考，避免出现荒谬想法 C、简单记下这些想法

D、不要批判、批评或思考

21、电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（A）。

A、社会互动增加

B、匿名性

C、同步性

D、思想平行而入

22、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（A）。

A、劣势

B、优势

C、威胁

D、机会

23、在进行个人SWOT分析法时，对你得到发展，取得进步有利的因素，属于你的（D）。

A、劣势

B、优势

C、威胁

D、机会

24、根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（C）阶段开始学习。

A、理论化

B、获得经验

C、反思

D、应用

25、莉莉感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（D）不是合适的反思活动。

A、与他人进行交流

B、回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果 C、运用批判性的观点思考问题

D、坚持自己的观点

26、SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（B）。

A、T-----紧张的 B、S-----明确的 C、M------可实现的 D、A------宏大的

27、小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（C）。

A、请求别人的帮助并给别人空间

B、定期暂停工作进行休息，想一想正在做什么 C、工作坚持事必躬亲

D、每天坚持锻炼身体

28、对提高工作效率没有帮助的是（D）。

A、养成并坚持良好的工作习惯

B、严格执行计划

C、保证每一天都做一些重要但不紧张的任务

D、不接电话以避免被打扰

29、适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（B）。

A、真正明确地表达拒绝的想法

B、在拒绝后，向对方详细解释原因 C、拒绝时，看着对方的眼睛

D、确定自己有权利拒绝 30、沟通中传递的信息内容主要是由（D）决定的。

A、沟通目的和方式方法

B、沟通对象和时间安排

C、沟通方法和时间安排

D、沟通目的和沟通对象

31、商务文件除了需要准确无误，条理清晰外，还具有（B）的特点。

A、内容详实

B、开门见山

C、感情丰富

D、引经据典

32、道具沟通是一种常见的沟通方式，（B）体现了道具沟通的应用。

A、环境的颜色搭配，音调和速率的变化

B、环境布局设计，环境的颜色搭配，环境的陈设 C、环境的陈设，面部表情，环境的设计

D、速率、音调和音量的变化

33、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，关于办公室设计，说法不正确的是（B）。

A、开放式办公室的空间是开放及共用的B、传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 C、传统式办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施

D、开放式办公室更加方便人们相互间的交流和沟通

34、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（D）。

A、“简要总结成达成一致的内容”阶段：重申结论以确认 B、“协调全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳 C、“开始启动”阶段：如果大家互不认识，应先做一个介绍 D、“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议

35、王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况，做法不正确的是（C）。

A、不予理睬，可是还要注意不要让他们影响与会者

B、公开点名指出，问他是不是还有其他关于主题问题的想法 C、加入对方话题

D、提醒与会者会议的主题

36、准备工作报告过程中，应该注意的事项不包括（C）。

A、明确报告的时间长度

B、内容简洁明了

C、可以堆积大量的信息

D、将主要论点与团队具体实践相结合

37、不属于谈判过程中的沟通技巧的是（A）。

Ａ、坚持己见

B、入题技巧

C、灵活机动

D、把握谈判基调

38、组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（B）。

A、以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要

B、提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

C、提供一些有特色的产品或服务

D、向己定位的市场提供额外的产品或服务

39、组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁，属于组织威胁的是（C）

A僵化的等级制度

B人员更替频繁

C竞争对手发展壮大

D良好的团队合作 40、在平衡计分卡中，成本属于（B）角度的指标。

A学习与成长

B内部流程

C财务

D客户

41、相对于个人来说，团队工作有许多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（A）

A更多的人参与讨论

B不同成员相互配合完成工作

C不够安排团队成员作他们擅长的工作

D能更好地应付变化

42、在团队工作中，小陈总是能够打破常规，时常提出各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（A）。

A谋士

B领导

C推动者

D设施人员

43、团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“选择最可行的方法”属于（C）决策。

A业务性

B创造性

C理性

D长期性

44、团队领导在支持团队学习的过程中，做法不适合的是（A）。

A让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值，与个人的绩效关系不大 B不断地鼓励团队成员

C让团队成员了解自己对组织的重要性 D经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中

45、关于训练，说法不准确的是（C）。

A督导和支持活动贯穿于整个过程中

B训练针对技能、思考能力和解决问题的方法等 C训练属于学习活动

D训练的方式有听讲、互动式探讨、指导、反馈和提出建议

46、关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（D）。

A个人目标、团队目标与组织目标没关系

B团队目标服从个人目标和组织目标 C个人目标、团队目标和组织目标相同

D个人目标和团队目标服从组织目标

47、关于Y理论，说法不正确的是（C）。

A人们都向对自己的努力负责

B如果员工没有被激励是约为组织中存在某些不足

C宣扬X理论的人认为大部分人懒惰。不愿意工作

D信仰Y理论的人认为工作就是人的天性

48、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队是发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（D）。

A团队的领导者必须能够洞察到整个团队的发展方向

B因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听

C团队领导者通常意味着要有更广泛的能力，并能够凭借这种能力来发展团队和个人 D领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用

49、不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（A）。

A电子交流，很少见面

B生产优质产品，提供优质服务 C从事公司机密项目

D主要职责是处理日常工作 50、关于达成协议的方式，说法不正确的是（D）。

A最终可以由领导作出决定

B想要取得一致同意可能比较费时 C可以通过投票选出最终方案

D团队成员总是没有决定权

51、宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息，而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布，这个冲突产生的根本原因是（A）。

A相互缺乏沟通或误传消息

B优先权的冲突

C对有限资源的竞争

D相互侵犯

52、乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5％”的目标，与此相关的目标可能是（）.A每月组织一次对公关部的培训

B提高公关部的宣传能力

C在一个月内，招聘两名销售主管

D提高货品上架率

53、在非正式审查过程中，做法正确的是（A）。

A如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员

B在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么

C根据事先制订的调查问卷，对学员进行提问

D对于学习过程中一些琐碎的事不用提问

54、小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的（B）原则。

A可衡量的B有时间规定的C可达到的D可实现的

55、王经理为了更好第监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种指标。关于这两种指标，说法正确的是（B）。

A硬指标又叫定性指标

B软指标就是人们所说的意见和各种感觉、观点、看法等 C硬指标比软指标更有效

D软指标和硬指标的数据经分析后不能相互转化

56、常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一致？”属于绩效评估的（B）标准。

A学习

B综合C成果

D凝聚力

57、张经理为了激励下属，承诺本月绩效如果能够增长3倍，就有可能得到去总部培训的机会。小陈很渴望得到培训机会，可是绩效增长3倍的目标基本上不能实现，因此承诺对他没有起到激励的作用。（A）理论可以合理地解释这个现象。

A期望

B双因素

C需求层次

D公平

58、赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现影响员工满意程度的因素包括（B）方面。

A工作条件或福利薪酬

B工作内容或工作成果

C公司政策或行业前景

D工作环境或国家政策

59、天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（）。

A组织成员穿着打扮的方式

B工作角色之间的界限

C阶层的层级

D政策和程序 60、领导者需要具备广泛的能力，其中（C）体现了领导者的个人能力。

A统揽全局和战略思考的能力

B辨析局势和放眼未来的能力

C成就、自信和承诺

D影响力、政治觉悟和设身处地地为他人着想的能力 61、团队成员间的相互信任能为团队带来许多好处，属于信任的表现是（A）。

A技术团队成员彼此珍视、相互尊重

B推广部门领导不懂得授权

C研发团队出了问题，却没有人愿意站出来承担责任

D销售部门的团队成员常常私下议论别人 62、刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务。刘经理不授权的原因是（B）。

A个人所具有的能力和经验

B对他人的信任问题

C不想放弃自己的权力

D对自己角色的理解问题

63、六顶思考帽法是除了团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（A）。

A情感与感觉

B中立与客观

C乐观与肯定

D警示与批判

64、在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争执，这种面对冲突的行为是（B）。

A对抗

B迁就

C折中

D回避 65、决策包括许多阶段，正确的排序是（B）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准。

A②①④③

B②④①③

C④③①②

D④①②③

66、团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（B）。

A团队之间相互影响的方面

B团队核心客户资料

C团队主张

D团队目标 67、张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（D）。

A在与团队成员沟通时，态度平易近人

B经常与团队成员坦诚地交流

C如果是长期方案，要定期实施审查

D对团队成员提出的问题不闻不问 68、团队领导评估成员学习效果的过程不包括（D）。

A评估学习目的B评估学习内容

C评估学习结果

D评估学员对学习活动的反应 69、训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（A）。

A简要介绍——在必要之处给予指导和帮助

B后退——让学员自主学习C计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权 D审查和评估——最终审查训练项目和学习效果

70、李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（B）。

A头脑风暴法

B目标管理

C德尔菲法

D PEST分析法

71、如果缺少所需要的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（C）。

A资金

B设施

C人力

D信息

72、计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（B）。

A获取额外资源或重组目前的资源

B对出现的偏差不予过问

C修改工作计划和时间表，重新分配工作

D改变工作运作方式，是计划回到正常的发展道路上 73、保存记录是反馈过程中的重要步骤，给予保存记录的作用，说法不正确的是（D）。

A记录可以帮助团队成员按要求进行工作

B记录对了解过去的绩效有好处 C记录有助于了解反馈的影响

D记录在非正式评估中，是没有用处的

74、某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况，对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（B）。

A监督

B倾听

C控制

D思考

75、奇泰兴有限公司下属的一个项目团队由于不满公司的薪酬制度而出现消极怠工的现象，不利于该团队领导处理这种不满情绪的是（C）。

A对情况进行解释并澄清误解

B主动与团队成员交流，注意倾听

C越权采取一定的行动

D努力建立和谐的团队关系

76、公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这种冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（A）.A辞退他

B确定团队有支持型的环境

C强调公司文化和集体意识

D与小刘交流，倾听他的想法

77、通用食品公司培养了一个有更大独立性和灵活性的管理阶层——部门总经理，这些部门总经理的主要任务是（C）.A发展个人、完成任务和树立目标

B建设团队、发展个人和完成任务 C完成任务、建设团队和发展组织

D建设团队、发展个人和人际交往

78、华西公司销售部周总接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任，周总决定营造良好的信任氛围，无效的做法是（A）。

A让员工服从领导安排

B表现出在为员工服务

C客观并一视同仁

D给予员工及时的反馈和表扬 79、授权主要有四个步骤，第一步是（C）。

A检查进展情况

B反思

C打好基础

D下达命令

80、一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不正确的是（D）。

A重视员工

B让员工承担一定责任

C为团队成员提供必要的支出

D不断地对员工的工作进行干涉

选择题二：

1、王经理经常安排员工下班后参加培训学习，这属于（B）。

A脱产学习

B委托培训

C工作观摩

D岗位轮换

4、李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案。这种形式属于（D）。

A会议沟通

B口头沟通

C副语言沟通

D书面沟通

5、身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（B）。

A面部表情

B电子文档

C肢体语言

D姿态语言

6、销售部经理将本季度客户需求信息通过给研发部经理，这种工作报告的形式是（D）.A从下到上形式

B中间形式

C从上到下形式

D平级形式

7、天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（C）。

A软件、开发过程

B开发过程、服务

C编码、数据、技术

D软件、产品

8、许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（A）。

A组织价值观

B组织行为

C组织目标

D组织特征

9、消极的反馈会令人不愉快，特别是出乎意料的反馈。面对这种情况，做法不正确的是（A）.A逃避反馈

B主动寻求反馈

C采取积极的态度

D预见反馈

10、小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（C）。

A惧怕新的方式

B不良的学习经历

C自信果断

D缺乏时间

11、要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（C）。

A PEST分析法

B波士顿矩阵

C活动跟踪表

D安素夫矩阵

12、小陈在工作中具有合作精神，肯承认自己的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（C）。

A自卑的人

B好斗的人

C自信果断的人

D消极的人

13、至美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（B）。

A正确的内容

B适度的费用

C正确的形式和人员

D恰当的时间

14、根据两个人说话的语速又急又快，语音又尖又高，可以判断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（C）。

A意图沟通

B会议沟通

C副语言沟通

D单向沟通

15、小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（B）。

A传达更多信息

B吸引听众的参与

C展示个人能力

D突显个人兴趣

16、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（A）。

A轻蔑——产生自卑，不知所措

B批评——对于合理的部分表示认可，并予以接受 C大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要叫喊

D耍弄职权——就事论事

17、根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（D）环境。

A技术

B社会文化

C政治法律

D经济

18、组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（D）。

A信息量大

B直接可靠

C易于理解和接受

D经过提炼，准确可靠

19、组织文化中，个人文化的特点是（B）。

A员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

B一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

C组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 D工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 20、关于头脑风暴法，说法不正确的是（A）。

A在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 B头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人

C头脑风暴法是一种创造性的思维方法

D头脑风暴法是一种培养创造力的方法

21、头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（D）。

A权威损失和缺乏赞许

B社会互动减少

C效率受规模约束

D人员参与变少

22、SWORT分析法又称态势分析法，其中字母T代表（B）。

A劣势

B威胁

C优势

D机会

23、在进行个人SWORT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的(D)。

A机会

B劣势

C优势

D威胁

24、根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（D）阶段开始学习。

A应用

B获得经验

C理论化

D反思

25、要让反思发挥作用，（A）是无帮助的。

A仅思考事物的表象

B积极实践

C对学习进行理性和实际的思考

D认识到情感和自觉的重要性

26、SMART原则中的T代表（D）。

A可达到的B可衡量的C明确的D有时间规定的

27、小苏最近压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（B）。

A定期暂停工作进行休息，想一想正在做什么

B工作坚持事必躬亲 C请求别人的帮助并给别人空间

D每天坚持锻炼身体

28、辛总为了提高工作效率采用了很多方法，两个帮助他的是（C）。

A工作时间拒绝接听任何电话

B废除规章制度，使自己的工作不受限制 C根据时间管理矩阵制定每天的计划

D独揽所有的工作

29、自信是成功的必要品质，所有自信的表现的是（A）。

A小张经常对自己进行积极的暗示

B小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为 C小赵的工作常常因为接待来访者而被搁置

D小王每次都接受额外增加的任务

30、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B）。

A上级领导

B部门成员

C供应商

D股东

31、由于工作关系，小李经常会写一些商务文件。商务文件的特点是（D）.A引经据典，感情丰富，内容翔实

B富于想象，构思新奇，主观性强 C文笔流畅，思维开阔，有理有据

D准确无误，条理清晰，开门见山

32、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息。不属于道具沟通的是（D）。

A环境的颜色搭配

B办公用品的陈设

C环境的布局设计

D装饰周围环境的花费

33、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，传统式设计的特点是（B）。

A用各种帘、屏风来充当屏障

B各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C方便人们的交流和沟通

D没有严密的隔墙

34、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（A）。

A“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容

B“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳 C“确定一套协调的办法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议

D“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

36、准备报告过程中，应该注意的事项不包括（A）。

A可以堆砌大量的信息

B明确报告的时间长度

C将主要论点与团队具体实践相结合D内容简洁明了

37、谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力以外，个人的（C）决定了谈判能否成功。

A组织能力

B领导能力

C作出合理还应的能力

D书面表达能力

38、迈克尔·波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（A）。

A现存企业之间的竞争

B买方议价的能力

C新竞争对手的威胁

D替代产品的威胁

39、根据SWORT分析法，不属于组织优势的是（C）。

A以客户为导向，强调团队合作

B明确的战略

C人员更替频繁

D有稳定的队伍，注重员工培训 40、在平衡计分卡中，员工满意度属于（A）角度的指标。

A学习与成长

B财务

C客户

D内部流程

41、与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（A）。

A能灵活地适应环境的变化

B协作

C加强工作的整体协调性

D提高效率

42、团队中，不同的团队角色承担不同的责任，其中协调人员的责任是（B）。

A提出意想不到的新想法

B帮助人们解决棘手的问题

C管理其他角色

D寻求并获得信息

43、决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（C）。

A思考不可思议的问题

B提出不寻常的想法和解决方案

C按照标准分析解决方案

D冲破壁垒和阻碍

44、团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（D）。

A需要扮演导师、教练、鼓励着等多种多样的角色

B让团队成员感受到自己的重要性 C让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值

D让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大

45、属于训练的特点的是（B）。

A用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训

B用于整个工作、项目和新的职责培训 C方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈

D一般只持续讲授一次

46、作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（C）的目标一致。

A股东

B社会

C团队

D自己

47、关于X理论和Y理论，说法正确的是（D）。

A信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作

B信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处 C信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足 D信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责

48、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任。关于领导者，说法不正确的是（A）。

A领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 B团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向

C团队领导者通常意味着要有更广泛的能力，并能够凭借这种能力来发展团队和个人 D因为领导者需要获得各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于聆听

49、不同类型的团队有不同的特点，其中质量团队的主要特点是（A）.A生产优质产品，提供优质服务

B包括消费者和供应商

C电子交流，很少面对面交流

D从事一次性项目，完成项目，团队解散 50、达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（A）。

A所有成员都一致接受协议

B最终由领导作出决定

C最后作决定的人否定了他人的方案

D通过投票选择出最终方案

51、宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息，而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布，这个冲突产生的根本原因是（A）。

A相互缺乏沟通或误传消息

B对有限资源的竞争

C相互侵犯

D优先权的冲突

52、某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（D）。

A到下个月，要熟练地掌握文件处理程序

B月底之前，提高对问题的诊断能力 C月底之前要形成一套完整的规范标准

D成为行业的领军者

53、审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种。非正式审查是指（B）。

A根据事先制订的调查问卷，对学员进行提问

B与个别交流，了解他们的学习情况、所学知识、工作的进展等 C通过电子邮件、通知通告等方式，获取学员的学习情况 D通过观察学员的上课情况，了解学习活动的进展

54、志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（A）原则。

A可衡量的B可实现的C可达到的D有时间限定的

55、吴总为了更好地监督客服不满员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（B）。

A软指标就是人们所说的意见和各种感觉、观点、看法等

B硬指标比软指标更有效

C软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

D硬指标是事实和统计数据

56、常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高”属于绩效评估的（D）标准。

A凝聚力

B综合C成果

D学习

57、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（A）。

A期望理论

B双因素理论

C需求层次论

DX理论

58、根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（A）。

A激励因素

B保健因素

C促进因素

D沟通因素

59、在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权利和思想，这种观念和做法属于（B）。

A经济条件

B公司文化

C政治手腕

D规章制度

60、统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（D）。

A社会能力

B沟通能力

C学习能力

D思维能力

61、团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（B）。

A团队成员很放心地承担责任

B团队成员抱怨得不到所需的信息 C团队成员相互尊重

D团队成员自由地发表不同意见

62、刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（D）。

A对自己角色的理解问题

B不想放弃自己的权力

C个人所具有的能力和经验

D对他人的信任问题

63、六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（A）。

A情感与感觉

B警示与批判

C乐观与肯定

D中立与客观

64、文总作为团队领导，经常要处理团队内发生的冲突。他常常采用（B）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好第解决问题，但人人都能有所收获，是一种中等程度的合作。

A协作

B折中

C回避

D迁就

65、为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面对的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（B）。

A需要一个能够检测个解决方案是否有效的客观标准，以决定那个选项是最好的 B需要明确决策的原因和必要性

C对团队而言，每个问题只有一个解决方案是不够的 D在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息

66、召开会议前，相关的团队都自觉地为会议做着准备工作，这说明该公司各个团队之间相处融洽。团队之间融洽相处的方法不包括（D）。

A促进交流，以便各团队成员之间相互了解

B确定各方团队的成员了解相关工作的目标和性质 C确保团队之间各方的目标和计划相互协调

D团队成员不需要了解其他团队的工作和目标 67、团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（C）。

A高总经常询问团队成员工作的进展

B孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训

C张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对他们遇到的困难置之不理

D李总经常组织一些主题活动，让团队成员根据主题做准备，然后向其他成员进行示范 68、李经理要对员工的学习效果进行评估，评估的内容不包括（C）。

A学习结果

B学习内容

C学员对学习活动的反应

D学习目的

69、小倪最近参加了改善组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予指导和帮助，这属于训练五个步骤中的（C）阶段。

A计划和建立

B审查和评估

C督导和检查

D简要介绍 70、在目标管理中，实现团队目标的行动计划是由（A）制定的。

A团队管理者与下级

B组织管理者

C团队管理者

D下级团队成员

71、美帝公司在项目开始时，需要一批通信和信息技术设备、培训材料等物品，此时公司急需的资源是（A）。

A设施

B信息

C资金

D人力

72、计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（C）。

A改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上

B改变工作计划和时间表，重新分配工作 C对出现的偏差不予过问

D获取额外资源或重组目前的资源

73、在监控计划执行的过程中，通常需要来自各方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（D）。

A反思反馈

B建设性反馈

C一对一反馈

D身体语言反馈

74、小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议。讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（C）。

A及时提供资料，证明这些意见有失偏颇

B视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 C直接打断这些发言以发表直接的反对意见

D清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言 75、处理员工不满情绪的方法中，（D）对所有情况都是适用的。

A严格批评产生不满情绪的员工

B私下解决

C反映给上级管理人员

D努力建设和谐的团队关系

76、因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性冲突的情况，团队领导解决这种文

化冲突的方法有（D）。

A强调个性化

B要求团队成员自行解决问题

C置之不理

D注重倾听

77、在开始工作之前，领导者需要明确如何使团队目标与组织的总体目标相适应，这属于团队领导者三项任务中的（C）。

A建设团队

B完成任务

C确定目标

D发展个人

78、华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定营造良好的信任氛围，无效的做法是（C）。

A客观并一视同仁

B给予员工及时的反馈和表扬

C让员工服从领导安排

D表现出在为员工服务

79、如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，提供通过（D）的方法来使员工工作回到正常的轨道。

A把授权的工作转交给另外一名员工

B不干预

C收回授权的所有工作

D帮助员工解决问题，而不仅仅是对其进行责备。80、一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权氛围的场景是（A）。

A张总很重视对团队成员进行训练和培训

B孙总常常与团队成员进行交流，允许并鼓励他们提出问题 C赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长

D李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予如何干涉

案例单选题：

天星公司原来是一家从事食品加工的小企业，公司建立之初，吴总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不在是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。

然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模扩大以后，吴总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用，新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期那种工作激情了。其次，吴总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事情都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，吴总对此非常焦急。81、天星公司管理层正处于团队发展过程中的（B）阶段。

A解体

B成熟

C波动

D规范化

82、在团队发展的这个阶段，吴总最需要重视的是（C）.A团队需要和个人需要

B任务需要和团队需要

C任务需要和个人需要

D安全需要和自尊的需要 83、天星公司管理层目前所处团队阶段的特点是（B）。

A缺乏相互信任

B相互考验

C尊重他人

D公开、信任、具有灵活性 84、在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（C）。

A帮助团队执行任务并监控计划

B致力于在行动准则和工作程序上达成一致 C避免少数的几个人在群体中占据优势

D忽略矛盾，以完成团队目标为己任 85、吴总要想解决公司目前面临的问题，他不应该采取的方式是（D）。

A加强管理层成员之间的沟通

B培养成员间的融洽关系

C从“元老”处着手增强成员的纪律意识

D为了公平起见，开除管理层的所有“元老”

正合集团公司成立于20世纪90年代，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。经营业务主要为贸易、金融、实业三大支柱。

贸易方面涉及技术、仪器、设备、医药等产品的进出口，以及利用国外政府及国际金融组织资金贷款项目的招标、投标及采购。金融方面包括银行、证券、保险、租赁、拍卖等领域的投资、参股。此外，房地产。广告、展览、仓储运输、物业、信息产业也成为该集团格式业务的一部分，是一家综合性的大型商贸公司。

正合集团公司的发展得到了上级行政领导的重视。公司有一套现代企业经营管理方案。公司战略思路清晰，提出了“一业为主，多种经营；国际技术贸易、服务贸易两大特色；外经贸、实业、金融三大支柱；四个跨越；五个统一”。

但是经营领域过宽也给公司带来了管理上的困难。从进出口贸易、房地产、物业、仓储运输，到技术服务；从广告、金融、资讯、到劳务、经济援助。虽然与各个组合企业原有的业务范围有较大的关联度，但是经营范围过于宽泛，资源分散，难以把精力集中在企业的核心竞争力上。

公司的重组磨合已经有数年之余，但是在多级法人体制下，各个下属子公司享有相当大的独立性，财务上缺乏统一管理，几乎都有自己的“小金库”。出于自身利益的考虑，子公司对集团公司的战略规划和各种约束性指标总有一些保留，集团与各下属子公司在财务、人力资源、资金运营等方面的协调有许多困难。各下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。87、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于正合集团的外部利益相关者的是（B）。

A管理层

B上级行政领导

C人力资源部门

D生产部门

88、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于正合集团的内部利益相关者的是（C）。

A消费者

B行业协会

C下属子公司

D供应商 89、根据Ansoff矩阵，该集团采取的战略属于（B）。

A市场开发战略

B多元化经营战略

C产品开发战略

D市场渗透战略 90、相当于Ansoff矩阵的其它几种战略，该集团采取的战略的特点是（D）。

A涉及寻找新市场和新客户，产品核心技术不变 B向现有客户提供新的产品和服务

C说服消费者改变消费习惯，增加购买量，以提高产品的市场占有率 D开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，战略风险大

富美公司王厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一的资本性支出预算。

早上王厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的运输机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，王厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。王厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，王厂长却困惑：“我到底完成了哪件事？”

91、王厂长想要在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（A）来确定任务的优先级。

A时间管理矩阵

B头脑风暴法

C思维导图法

D SWOT分析法 92、根据工作优先级划分，王厂长首先应该考虑（B）的任务。

A重要但不紧迫

B重要而且紧迫

C不重要也不紧迫

D不重要但紧迫 93、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（D）。

A重要但不紧迫

B重要而且紧迫

C不重要也不紧迫

D不重要但紧迫 94、根据工作优先级划分，（A）不属于优先级B的任务。

A接到总部负责法律事务的职员打来的电话

B审查贯彻食品行业安全健康的情况报告

C检查工厂TQM计划进展情况

D计划下一的资本性支出预算

95、根据工作优先级划分，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（A）的工作。

A优先级A

B优先级B

C优先级C

D优先级D 有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业）。他们只好等到下一周——银行重新开业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其它事情是非常困难的。

在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。96、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（D）。

A物质基础

B激励程度

C精神状态

D主导需求 97、“他们在既没有食物也没有钱去买食物的时候认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指（C）的需求。

A安全

B归属感

C生理

D精神

98、他们因为遭遇饥饿而无法关注其它事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（D）。

A低层次的需求在所有需求中最重要

B高层次需求在所有需求中最重要 C只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求 D在低层次的需求没有完全实现时，人们也能追求高层次的需求

99、根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得满足感的人，他们的做法是为了满足（C）的需求。

A期望

B自尊

C自我实现

D安全

100、根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足（A）的需求。

A社会

B尊严

C物质

D成就感

小慕是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间，遇到了一个最难对付的客户，这个客户让他学会了如何谈判。起初小慕很怕跟他打交道，因为小慕认为这个客户脑子快，心眼多，常常算计别人。每次办完业务后，小慕的感觉就是“又按他说的办了”。每次谈判过程总是被他主导，小慕一直得跟随他的节奏。无论是否同意，小慕都会接纳他的观点，并表现得真诚坦率，愿意与他合作。这样讨论的步调就完全由他支配，被他控制，小慕没有主动权。

同这个客户打交道久了，小慕也渐渐认识到问题的结症所在，他决定放慢步调，延缓谈判进程。当客户提出的问题比较刁钻时，小慕总是保持平静的心态，以客观的态度对待问题，同时采取一定的技巧拖延或转移，甚至在不置可否的情形下抛出自己的方案。有时候小慕会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考时间，也使客户明白自己不同意他的方案，这样等回到谈判过程中的时候，客户也往往不得不改变提议。

结果小慕逐渐发现，同这个客户打交道也并不难，自己完全能够起主导作用。他们尽量选双方都比较喜欢的方式进行，合作也更加融洽，更重要的是，这样的谈判往往能够获得对小慕公司更有利的结果，使他为公司获得了利益。

81、小慕与这个客户在谈判过程中，采用了（A）的技巧，使自己获得主动权。

A不立即回应

B控制对方

C直入主题

D处事果断 82、当客户提出的方案，小慕不同意时，（B）的方式是不可取的。

A说明你必须征求上级的意见

B为了维持长期的合作关系，草率接受对方意见 C一句话也不说，先认真仔细地听

D查找相关数据，然后再答复

83、起初，小慕很怕跟他打交道，因为谈判过程总是被他主导，无论小慕是否同意，都得按他说的做。由此可看出这个客户是一个（D）。

A消极自卑的人

B优柔寡断的人

C专横武断的人

D处事果断的人 84、不同谈判风格的人具有不同的特点，这个客户的谈判风格的特点是（A）。

A能够考虑他人感受

B真诚坦率

C不知道想要什么

D发表自己的意见并视为不可改变的事实

85、后来，小慕和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判，这样取得的谈判结果具有的特点是（C）。

A各自坚持不能让对方获利

B着眼于解决短期问题

C双方都获得了好处

D客户获得的利益最大

有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问，他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。

另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科部创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人注目的先进幼儿园。86、第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（A）。

A命令

B合作

C授权

D参与 87、第一位园长的领导方式的适用范围是（C）。

A作决定前搜集信息

B介绍任务目的C紧急任务

D获得解决问题的办法

88、第二为园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨。探索。这位园长的领导方式是（C）。

A引导

B说服

C协商

D监控

89、教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（A）的方式。

A低支持、指令多

B高支持、指令少

C高支持、指令多

D低支持、指令少 90、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（B）。

A下属的工作能力

B自己的个人偏好

C下属承担工作的意愿

D工作的难度

H市宇宙冰箱厂近年来有了很大的发展，厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在几年前“冰箱热”的时候，他已预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂新产品研发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在宇宙厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保住了原有市场，还提高了自己产品的市场占有率。

但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从H市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到了一定程度的破坏。该厂周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没范什么错误，若硬撤换，厂里的生产又无法改善，可能会出现亏损。

周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问——某大学王教授商量，王教授听完周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此呢„„”周厂长听完，连声说：“好办法，好办法。”周厂长回去后照王教授的建议组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂再设一生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，怎样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同

时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。

91、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（D）。

A来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队

B能够使企业增加利益的人和团队 C使企业利益减少的人和团队

D影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或团队 92、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙厂的外部利益相关者的是（B）。

A管理人员

B H市二轻局

C咨询部门

D生产部门

93、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的内部利益相关者的是（C）。

A消费者

B分销商

C生产指挥部

D供应商 94、根据Ansoff矩阵，宇宙冰箱厂采取的战略属于（C）。

A市场开发战略

B多元化经营战略

C产品开发战略

D市场渗透战略 95、相当于Ansoff矩阵的其它几种战略，宇宙冰箱厂采取的战略的特点是（A）。

A向现有客户提供新的产品和服务

B说服消费者改变消费习惯，增加购买量，以提高产品的市场占有率 C涉及寻找新市场和新客户

D将新的产品和服务们销售到新市场

小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他的师兄，见面后小孙上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师父，他换了个说法：“师父，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派两人在下周参加培训班，帮我圆上这个场。”师父欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变，取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，你看看，第四次课还得麻烦你上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得你派两人参加，你看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利获得了各车间的支持。

96、小孙在与师父进行沟通时，使用的沟通技巧是（C）。

A尝试用对方的观点进行思考

B善于聆听

C让对方接受自己的观点

D善于提问 97、小孙与师父所采取的沟通技巧的方法不包括（D）。

A使观点合乎逻辑

B有针对性地选择讲述方式

C使讲述内容与对方密切相关

D将自己的观点强加给对方

98、小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。

A小组讨论

B电话

C简短指示

D一对一

99、口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（A）。

A不利于信息共享

B如果人们忙于其他事务，会使人分心 C不适于讨论涉及个人的问题

D不能获得充分的反馈

100、与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（B）。

A讨论团队问题和征求不同意见

B可发现单独的问题

C命令性强

D传播面广

第四篇：个人与团队管理

《个人与团队管理》期末考核作业

（2020年春季）

请结合领导力、执行力等基本知识、基本内容、基本方法和能力训练等完成以下案例分析题，字数不得少于800字，(作

业以word文档形式提交，文件名格式:姓名+作业，)于2020年6月1日前发回此邮箱:

153074527@qq.com,请各位学员按时提交作业，过期不候。

案例:

王传喜:敢吃螃蟹，迎难而上，他让穷村变身乡村振兴“领头羊”一位临危受命的“村官”，带领脏乱穷、负债多、人心散的落后村子，一跃成为乡

村振兴的“排头兵”。这个人叫王传喜，让穷村旧貌换新颜，让村民过上了好日子，这背后是他带领群众二十年如一日的奋斗不息。

一、刚上任就官司不断，两年里出庭100多次他没怂

上世纪90年代末，市场经济浪潮风起云涌，山东省临沂市兰陵县代村远离经济发达地区，没有支柱产业，环境差、治安乱、人心散。1999年村集体欠下的外债已经高达380多万元。1999年，31岁的王传喜临危受命，当选村主任，此后又当选村党支部书记。凭着-

-腔热情，王传喜立志带领全村，干出个样子来。

“我上任第3天就开始接法院传票，两年里出庭了100多次。”对上任之初的情形，王传喜记忆犹新。越是艰险越向前，他没有退缩，而是迎难而上。他团结带领村两委干部，挨家逐户走访，广泛听取党员群众意见，把村民反映强烈的问题列了大大小小＼80多项。经过调研他发现，田地不均，是限制代村发展的根本问题，也是第一-块难啃的“硬骨口”。

但要调整土地，就会遭遇重重阻力。有人甚至登门叫骂，飞石、恐吓信接连而至，但这一切并没有使王传喜退缩,“这事干不成，我们就成了代村的罪人!“最终，王传喜顶住压力，用抓阉的方式，公开透明地完成了土地调整。

二、不走寻常路敢于吃螃蟹，勇走创新创业道路

敏锐的市场眼光，让王传喜具备了超前的判断力，他大胆创新大胆探索，不断为代村带来新气象。

2002年，村里调整并流转部分土地后，王传喜带领村民搞“五园-一带”，即花卉园、果品园、蔬菜园、良种示范园、农业观光园和全民健身带，走上发展现代农业的道路。在当时，这已经是农业和旅游的初步结合了。2007年，与毗邻5个村的2200多

家农户签订了土地流转协议，流转土地7000余亩。同时聘请中国农科院的专家高标准规划设计了万亩农业示范园，有效推动了全县蔬菜产业的转型升级。

2012年，乡村旅游在全国有了大发展的趋势，王传喜千方百计争取到上级部门的支持，开工建设兰陵国家农业公园。从此，代村搭上了“国家农业公园”的快车，产业发展迎来井喷时代。

依托地处城乡接合部的优势，瞅准了发展现代农业和农业旅游带来的人气，王传喜又乘势而上规划建设了代村商城...2018年6月，王传喜被中央宣传部授予”时代楷模“称号。

火车跑得快，全靠车头带。王传喜带领全村上下，把代村从一一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园。乡村振兴呼唤更多像王传喜这样的“领头雁“好班长”。

1，请从提高领导力、执行力助力乡村振兴的角度谈这个村的干部是如何把代村从一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园?

(70分)

分析答题:

在乡村振兴的号角下，广大农村地区更需要像王传喜这样的基层干部。刚上任就接到法院传票的王传喜并没有因此就退缩，而是用自己的学识帮助代村解决负债的问题。带领村两委干部一步一个脚印去发现问题、解决问题。采用公平公正的方法完成了土地调整，合理分配土地资源，调动了代村村民的积极性，同时也让村民更加相信王传喜有实力可以带领大家振兴代村。王传喜的领导力实质上就是影响力，王传喜通过自身的眼界、魄力及胸怀去影响着代村村民，从而赢得追随者。这种影响力不是王传喜权力带来的，而是村民发自内心的敬仰。也正是有了村民对王传喜的信任，王传喜才能大胆的带领村民走向创新创业道路。先是带领代村走上发展现代农业的道路，再是推动了与代村毗邻5个村的发展，走上先富带后富的道路，促进乡村共同富裕。正是因为有了王传喜的领导力、敏锐的市场眼光和超前的判断力，带领村干部一步一步落实工作，代村的发展也慢慢步入正轨，渐渐的推动了蔬菜产业的转型升级、建设兰陵国家农业公园、建设了代村商城，将代村从一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园。当然，代村如今的发展离不开王传喜的领导力，同时也不能缺少村干部工作的积极性与执行力。领导力固然重要，但是缺少了执行力的领导力也终是孤掌难鸣，难成见效。所以说，王传喜的领导力和村干部的执行力二者不可或缺，在王传喜领导力与村干部的高效执行力相互配合下，代村的未来发展也会越来越好，这也是每个村应该学习的榜样，努力建设文明富裕、生态宜居的美丽家园，共同振兴乡村。

2.请举例说明你所在村实施乡村振兴战略取得的成绩，谈谈乡村振兴战略的意义。(30分)。

分析答题:

所在村实施乡村振兴战略所取得的成绩如下：为了实施乡村振兴战略，深化农村精神文明建设。三迳村把旧牛奶厂进行搬迁，给附近村民营造空气清新、水源干净、舒适的生活环境。将原来的牛奶厂区域转变成现在的恒大房地产，这样也为附近村民提供了就业机会，拉动给村民的就业，也让三迳村的发展越发富裕起来。

乡村振兴战略意义：实施乡村振兴战略，不断拓宽农民增收渠道，有利于增进农民福祉，让亿万农民实现对美好生活的向往、走上共同富裕的道路。有利于加强农村基层基础工作，健全乡村治理体系，确保广大农民安居乐业、农村社会安定有序，有利于打造共建共治共享的现代社会治理格局，推进国家治理体系和治理能力现代化。有利于进一步丰富和传承中华优秀传统文化，有利于培育新型职业农民、增进农民福祉，对于解决新时代我国社会主要矛盾、实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦，具有深远意义。

第五篇：个人与团队演讲稿

个人与团队演讲稿1

各位领导、各位同仁、各位朋友：

大家好!

我演讲的题目是：个人与团队的发展。

说实在的，一个人永远也不能离开自己的团队，即便是在团队里高高在上，也要明白是团队带给个人的光环。个人与团队，如同鱼跟水的关系，是不能分开的，但千万不要这么想——“团队没了你，不行”。一个人一定不要离开团队，你可以离开这个团队，离开那个团队，但你总要归属于一个团队。就如你可以不在这个家，可以不在那个家，但你总归要给自己找个家。离开你的团队，就如同离开了你的家，你就是无源之水，无本之木，这是“过来人”普遍认同的理儿。所以，当你嫌弃这个团队，讨厌那个团队时，你一定要问自己——我能归属到哪个团队?

俗话说的好，没有完美的个人，只有完美的团队。如果每个人找到真真属于自己的团队并且都愿意把自己的光和热奉献到团队上，我相信这个团队是成功的，无论走在任何地方，它永远都散发着光和热，洒满在这片神州大地上。

今天我就从“人”字的结果，来谈谈自己对个人与团队的理解。

在浩荡如烟如海的汉字里，“人”字在结构上算是最简单的汉字之一了。是啊!一撇一捺。两笔相互依靠和支撑在一起便组成了这个字。从幼儿园起，每个人首先认识的就是这个字，并且从小到大，从来也没有停止使用过它。人字组成的成语也是多不胜数：“人定胜天”“人才辈出”“人各有志”。当走上自己生命的征途，用双手打拼属于自己的'一片天空时，作为团队的一员去创造一个又一个成功的时候，随着人生经验的丰富，则对这个“人”字的含义会产生更多的理解。

从一个咿呀学语的婴儿，到一个能够用双手创造财富、用智慧创造未来、为自己的征途努力、为团队做出奉献的人时，其中一撇是我们的四肢，另一捺归功我们的头脑和智慧。因为一个人，从无知到成功，逐渐体现自己价值的同时，除了勤劳的双手外，还需要不断地学x，随着环境地需求，不断地改变自己，不断地进步，才能紧跟着时代的脚步前进。

“人”字有两笔，其中一笔是你自己，而另一笔则是你身边的人。一个人成功了，除了自身的努力外，更离不开周围的人的支持、帮助和辅佐。中华五千年，从历史上看，无论那一代的君主成就伟业都无不有一群人在其身边支持、辅佐;从企业上来看，一个成功部门，离不开各位下属默默无闻地努力付出;对于个人而言，正是因为有佳人、朋友默默地支持与帮助，我们才能够安心地投入，实现个人的理想;一个成功的团队，背后有着多少不为人知的团队成员在尽自己的心，在默默的耕耘着。

蔚蓝的天空中，迁徙的雁阵总是以“人”字型出现在天空，从北向南有序地前进，形成了空中独特的风景线，也形成了团队精神的标志。因为雁群都知道，用“人”字飞行组合，能使他们共同削减空气的阻力，提高团队真体飞行速度，这无疑是一种严密的分工协作，并且在相互帮助，团结友爱，以使团体保持朝气昂扬的锐气，使雁群在天地间自己生存、发展、壮大。而对雁群的每一只雁来说，自己就像“人”字的一撇而团队中的其他成员就是那另外的一捺，帮助自己完成一次最完美的迁徙。正是这种善于奉献、团结合作的精神，使得大雁能够冬去春来，长途迁徙数千里;同理，个体也只有和团队结为一体，才能获得无穷的力量。只有团队成长了，我们个人才可能有发展的空间。锅里有才可能碗里有，大河没有水小溪是不可能会有水的。因此，美国著名管理大师彼得圣吉说:“不管你个人多么强大，你的成就多么辉煌，你只有保持你与他人之间的合作关系，这一切才会有现实意义。” 我们中心也曾经搞过团队协作训练的项目，几十个人在规定的半小时内，要全部翻过一堵十多米高的墙而没有任何辅助工具。

这对个人来说绝对是无法完成的，但是有了团队的力量，有了大家的相互帮助，每一个人都能够顺利的战胜胜利墙。我们中心就是一个非常讲究团结合作的团队，团队中各人有各自独特的，甚至他人无法代替的优势和长处，当然各人也都有弱点和短处。将每个人的优势长处，根据工作实际合理地搭配，优势互补，就能发挥最佳的整体组合效应。

没有完美的个人，只有完美的团队。曾经有人问一位哲学家:“一滴水怎么样才能够不干枯?”哲学家回答说:“把它放到大海里去。”这简短的对话也揭示了一个深刻的道理:个人与他人之间就相互支撑的，只有得到团队或者别人的支持，才会有无穷的力量。如果没有别人对你的支持，没有团队每个成员的群策力量，我们就无法克服重重的障碍，闯过道道险关。离开了团队，即使你在困难面前使出了浑身的力量，也终究会有枯竭的一天。 一天，我在回家的路上，忽然要下大雨。人们向前跑，一看有个草棚，大家冲进去，大雨下起来，大家好高兴:“哇，今天运气不错，刚刚找了房子大雨就来了!”大家也不顾虑房子干不干净，只要有避雨的地方就很满足了。但这个房子在风雨中突然间要倒塌，大家想尽办法扶住它，不让它倒塌。我很有感慨，是我们需要房子呢，还是房子需要我们呢?我看更多的是我们需要这座房子。

最后，让我们从“人”字的结构上去感悟，用一颗感恩的心来对待周围的人和事，这样世界会因为我们每个人而精彩，我们每个人将因为别人的支持而变得成功。我们鉴定中心，虽说也走过了十多年的风雨历程，在这中间跨过了诸多的坎坷，之所以能走到今天的壮大，就是因为无论遇到多大的困难，中心的领导永远和我们在一起!我们作为年轻人更应该这样，为自己的发展选择一个团队，找一种归属感，把自己的价值、自己的使命，自己的未来与社会潮流、国家利益相结合，以此为基础，在团队中扎根、成长，成为社会的人才，国家的栋梁。

相信你战略性的眼光，相信你的选择。在省职业技能鉴定中心这个大家族中，你将会得到个人的发展空间和最温馨的港湾。正因为有了你的加入，职业鉴定事业将会走向明天的辉煌，让我们一切共同见证吧!

谢谢大家!

个人与团队演讲稿2

大家好！

这里交替着英雄史诗，这里演绎着现代神话，这里锻造着钢铁劲旅，这里闪烁着团队光芒！

困难让人清醒，压力让人奋进！如果把团队比做出鞘的宝剑，那么精神就是剑柄，智慧的力量则是青光闪闪的剑锋。信心有多大，力量就有多强。在他们的心中，有一种信念支持着，那就是为中茂圣源荣誉而战。正是这种无坚不摧的强大合力，令业主满意，令同行叹服，让团队精神又一次显示了她的威力！

这个团队的每个人，能力素质不同、岗位角色不同、生活方式不同，但他们挑战极限的勇气相同，勇创一流的志向相同，捍卫团队的.行动相同！他们的表现，充分展示了中茂圣源人战天斗地的豪情、披荆斩棘的英姿和开拓进取的风貌，他们的表现，形象地诠释了中茂圣源“不畏艰难、永攀高峰、行业、创誉中外”的企业精神；他们的表现，更使我们看到中茂圣源“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝”的美好未来！

我们常说：团结就是力量！

看过中央电视台《动物世界》的人都知道：在非洲大草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在逃避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体迁移逃命的情景，那就是蚂蚁军团来了！蚂蚁是何等渺小微弱，但是团结起来的蚂蚁军团竟然让兽中退避三舍，可见团结的力量是多么强大！动物界弱肉强食的竞争法则告诉我们，个体的弱小没有关系，只要能够团结起来、精诚合作，就能够形成强大的合力，战胜一切困难！动物尚且如此，更何况我们人类呢？

亲爱的朋友们，我们企业就是一个完整的团队，个人与团队的关系，就像小溪和大海。个人只有完全地融入团队，才能充分地发挥个人的作用。团队发展离不开个人，个人的发展更离不开团队，只有将个人追求与团队追求紧密结合，树立与团队风雨同舟的信念，才能实现个人更大的发展！

我们欣慰地看到，当企业遭受巨大挫折和打击的时候，400多名中茂圣源员工不离不弃，坚定地与公司党委站在了一起，同呼吸，共命运，以顽强的意志和扎实工作的实际行动，挺直腰杆，共渡难关。

如今，影响企业发展的阴霾已逐渐远去，推动企业发展的有利要素在不断增长！这是各级领导班子及全体员工同心同德、勇敢面对、不懈努力的结果。这是中茂圣源团队精神的又一次经典诠释！

个人与团队演讲稿3

各位领导、同仁：

大家好！

中国有句古话，“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了！

这，就是团队的力量！这，就是我们需要的团队精神！

今天，随着市场规则的日益规范和市场竞争的日益激烈，企业要想在竞争中占据一席之地，靠什么?靠企业家的个人英雄主义?靠少数人的单打独斗?不！那已经是夕阳挽歌、风光不再了！因为我们所从事的工作，是只有通过团结协作才能完成好的工作！因为现在的市场竞争，是团队协作能力的综合竞争！翻看当代企业的荣辱兴衰，我们不难发现：一千个不成功的企业可能有一千个不成功的理由，但是一千个成功的企业，必然会有一个重要的成功因素，那就是上下同欲、精诚合作的团队精神！

海尔的张瑞敏正是运用团队力量，经过短短的时间，带领着一个亏空147万的小厂发展成为中国家电第一品牌，是团队的力量为海尔插上了腾飞的翅膀。世界企业——美国通用公司，由一个机构重叠、亏损严重的问题企业，奇迹般地崛起并成长为世界500强企业，不仅得益于它的统军人物韦尔奇，更得益于韦尔奇麾下整个团队中每位成员的努力。可以说，团队精神已经成为企业核心竞争力必不可少的重要组成部分！

今天，大浪淘沙中的中茂圣源，已经站在风口浪尖之上。面对机遇和挑战，我们有理由追问，我们应该记住些什么，我们应该发扬什么?我们不能忘记，两年前，近400名热血青年，满怀渴望和憧憬，投入市场的洪流；我们不能忘记，在过去的900多个日日夜夜，有多少平地高楼起，有多少荒郊变城市，有多少天堑变通途，有多少高峡出平湖！我们更不能忘记，全公司400多名员工，有多少人为了中茂圣源的改革与发展披荆斩棘、殚精竭虑，度过了一个又一个不眠之夜；有多少人披星戴月、日夜兼程，奋战在施工第一线、辗转于各地市场；又有多少个家庭天各一方、两地相思，将亲情溶解在为职工富足、企业发展的.拼搏和奉献之中！这就是我们的团队精神，是中茂圣源人团结协作的战斗力，是中茂圣源人上下同欲的凝聚力！

小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激发惊涛骇浪！从年产值几百万到近几千万，从偏安一隅到遍地开花，从名不见经传到名扬四海，中茂圣源的每一个进步，都凝结着全体员工的智慧和汗水！中茂圣源的每一次成功，都显示了中茂圣源人团队精神的力量！

这届班子整体功能发挥好，团结协作强，风气正，工作有深度、有力度、见成效。这是一支敢啃硬骨头的团队！团队精神兴伟业！

谢谢大家！

个人与团队演讲稿4

尊敬的各位老师，同学，你们好：

大家好!

中国有句古话，“千人同心，则得千人之力;万人异心，则无一人之用”。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了!

这，就是团队的力量!这，就是我们需要的团队精神!今天，随着市场规则的日益规范和市场竞争的日益激烈，企业要想在竞争中占据一席之地，靠什么?靠企业家的个人英雄主义?靠少数人的单打独斗?不!那已经是夕阳挽歌、风光不再了!因为我们所从事的工作，是只有通过团结协作才能完成好的工作!因为现在的市场竞争，是团队协作能力的综合竞争!翻看当代企业的荣辱兴衰，我们不难发现：一千个不成功的企业可能有一千个不成功的理由，但是一千个成功的企业，必然会有一个重要的成功因素，那就是上下同欲、精诚合作的团队精神!海尔的张瑞敏正是运用团队力量，经过短短15年的时间，带领着一个亏空147万的小厂发展成为中国家电第一品牌，是团队的力量为海尔插上了腾飞的翅膀。

世界企业——美国通用公司，由一个机构重叠、亏损严重的`问题企业，奇迹般地崛起并成长为世界500强企业，不仅得益于它的统军人物韦尔奇，更得益于韦尔奇麾下整个团队中每位成员的努力。可以说，团队精神已经成为企业核心竞争力必不可少的重要组成部分!今天，大浪淘沙中的中茂圣源，已经站在风口浪尖之上。

面对机遇和挑战，我们有理由追问，我们应该记住些什么，我们应该发扬什么?我们不能忘记，两年前，近400名热血青年，满怀渴望和憧憬，投入市场的洪流;我们不能忘记，在过去的900多个日日夜夜，有多少平地高楼起，有多少荒郊变城市，有多少天堑变通途，有多少高峡出平湖!我们更不能忘记，全公司400多名员工，有多少人为了中茂圣源的改革与发展披荆斩棘、殚精竭虑，度过了一个又一个不眠之夜;有多少人披星戴月、日夜兼程，奋战在施工第一线、辗转于各地市场;又有多少个家庭天各一方、两地相思，将亲情溶解在为职工富足、企业发展的拼搏和奉献之中!

这就是我们的团队精神，是中茂圣源人团结协作的战斗力，是中茂圣源人上下同欲的凝聚力!小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激发惊涛骇浪!从年产值几百万到近几千万，从偏安一隅到遍地开花，从名不见经传到名扬四海，中茂圣源的每一个进步，都凝结着全体员工的智慧和汗水!中茂圣源的每一次成功，都显示了中茂圣源人团队精神的力量!

不管环境多么恶劣，不管条件多么艰苦，不管前进的道路多么曲折，圣源人一定会走出困境，迎接曙光。战斗中，他们把困难当作试金石，把压力化作牢不可破的团队凝聚力，带领400多名员工，经过一年的负重爬坡，扭转了公司生产经营困难的局面，很快步入了正轨，正常生产经营。

尽管发展的道路并不平坦，还有很多困难和问题亟待解决，但前进的脚步决不能停歇!北京奥运会即将开幕，公司在奥运期间组织了野外拓展活动这次活动大大的提高了员工的团队的协作意识。这届班子整体功能发挥好，团结协作强，风气正，工作有深度、有力度、见成效。这是一支敢啃硬骨头的团队!团队精神兴伟业!

个人与团队演讲稿5

没有完美的个人，只有完美的团队。曾经有人问一位哲学家：“一滴水怎么样才能够不干枯？”哲学家回答说：“把它放到大海里去。”这简短的对话也揭示了一个深刻的道理：个人与他人之间就相互支撑的，只有得到团队或者别人的支持，才会有无穷的力量。如果没有别人对你的支持，没有团队每个成员的群策力量，我们就无法克服重重的障碍，闯过道道险关。离开了团队，即使你在困难面前使出了浑身的力量，也终究会有枯竭的一天。

一天，我在回家的路上，忽然要下大雨。人们向前跑，一看有个草棚，大家冲进去，大雨下起来，大家好高兴：“哇，今天运气不错，刚刚找了房子大雨就来了！”大家也不顾虑房子干不干净，只要有避雨的`地方就很满足了。但这个房子在风雨中突然间要倒塌，大家想尽办法扶住它，不让它倒塌。我很有感慨，是我们需要房子呢，还是房子需要我们呢？我看更多的是我们需要这座房子。

最后，让我们从“人”字的结构上去感悟，用一颗感恩的心来对待周围的人和事，这样世界会因为我们每个人而精彩，我们每个人将因为别人的支持而变得成功。我们鉴定中心，虽说也走过了十多年的风雨历程，在这中间跨过了诸多的坎坷，之所以能走到今天的壮大，就是因为无论遇到多大的困难，中心的领导永远和我们在一起！我们作为年轻人更应该这样，为自己的发展选择一个团队，找一种归属感，把自己的价值、自己的使命，自己的未来与社会潮流、国家利益相结合，以此为基础，在团队中扎根、成长，成为社会的人才，国家的栋梁。

相信你战略性的眼光，相信你的选择。在省职业技能鉴定中心这个大家族中，你将会得到个人的发展空间和最温馨的港湾。正因为有了你的加入，职业鉴定事业将会走向明天的辉煌，让我们一切共同见证吧！

谢谢大家！

个人与团队演讲稿6

大家好！

各位同事，我今天要讲的是团队精神，团队协作课题，所谓的团队精神就是指团队成员为了团队利益与目标而相互协作的作风，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，形成一个强有力的集体。

从而战胜困难，克服难关。我们都应该玩过“拔河”的游戏吧！我觉得那是最能体现团队精神的运动，每个人都会付出100%的努力，心朝一处想，劲朝一处使，紧密配合，相互支持，从而形成一股强大的力量，势不可挡，战胜对方。

我上小学时，我们老师曾问过我们一个问题，怎么样让1+1大于2呢？当时我听有同学回答的是在算错的情况下，当时我觉得挺有道理的，因为我想不明白怎么会1+1大于2，后来我们老师说1+1可以等于任何数，因为我们小他也没深入解释，等渐渐大了，通过很多案例分析和平时观察，我终于明白了原来这是团队力量所带来的'效果，试想一下，如果一个集体，一个机关，一个团队，如果每一个分子都充满了团队精神，那么这个集体，这个团队就一定是个和谐的团队，这样的团队工作起来就一定能够取得事半功倍的成果，这就是1+1为什么会大于2的原因，

但是我们要怎么样才能呢？我认为要形成一个坚实的团队，就必须相互信任，相互包容，相互补台，相互谦让。

相互信任就是团队里每一个成员都应该相信其他团队成员，不能怀疑有人心生暗鬼，或者怀疑有人背板了团队，因为不信任你的团队有时可能会造成很大损失和误会，古典小说《三国演义》里就有这样的一个故事，说的是刘备打了打败仗，正在哭泣，他的小舅子有来报告说“反了长出赵子龙也，投曹去了！”刘备说：“子龙是我故人，安肯反也？”不相信小舅子的话，猛张飞在旁边说：“可能赵子龙贪图富贵，去投降曹操了。”刘备说：“子龙与吾从患难之时心如铁石，岂以富贵能动摇乎？”他的小舅子又说：“我亲眼见他引军投曹去了”看看，证人都出来了，但是刘备却说：“子龙必有原因，再说子龙反者，斩之。”因为这样的信任，赵子龙七次杀入敌阵，杀敌无数，敌人闻风丧胆，救出了刘备之子，让刘备转危为安。我想如果任何一个团队要是能做到这种信任的话，我们可想而知这个团队会创造怎样的成绩。

相互包容，人都不可能是完美的，都可能做错事，这时只有包容才有和谐，才能相互尊重，才能相互理解，也只有这样才能和谐共事，才能成就大事。俗话说：“牙齿还有咬到舌头的时候，在一个单位共事，难免有发生矛盾和误会的时候，这是就需要我们有一种相互体谅，相互包容的博大胸怀，非原则的问题不要斤斤计较，以牙还牙，以眼还眼。中国有句古话说：“天下事，何时了，有些事，不了了，一定了，不得了”所以非原则问题，就难得糊涂一次吧，较真不仅影响工作，影响感情，最主要是没有任何意义和价值。

相互补台，说起来容易做起来可就难了，要做到相互补台，就要求团队每个成员都要树立全局观念，不能只顾自己的利益，要将个人的利益融入团队总体目标利益中去，在现代社会中，我想一个再复合的人才也不可能做完所有的事情，所谓一花独放不是春，万紫千红春满园，我们要想做成大事，就必须学会成员之间相互补台，敢于承担责任，以大局为重，诸葛亮挥泪斩马稷后，上书自贬三级，收到了怎样的效果相信不用我说各位都知道吧，所以做好相互补台有时对消除误会，挽回大局是非常重要的。

相互谦让，其实就是一种见困就上，见见名义就让的精神，或许现在很多人认为这是傻子才做的事，其实在我看来，如果是知足，懂的反省的人，有团队精神的人，他看到的谦让，他也会懂得谦让你的。反之，他也不会谦让你的。这都是相互的，要形成一个有凝聚力的团队就必须要做到这点，不然每个人都斤斤计较的话那就不叫是一个团队了。

一个团队的每个人，能力素质可能不同，岗位角色可能不同，生活方式可能不同，但是只要挑战极限的勇气相同，勇创一流的志向相同，捍卫团队的行动相同，这个团队就一定能创造出一片天地。

在一个团队里，我们一定要建立和谐信赖的关系，营造良好的人际气氛，相互尊重，相互理解。对他人多一点谦让，多一点微笑，多一点主动。如果每个成员都做到了这些。我相信这个团队一定会是一个强大勇猛的团队，一定能创造出一片属于这个团队的天地。

请问同志们，我们想要创造属于我们团队的一片天吗？那么，请各位配合一下，跟我一起念，从现在开始，就让我们伯通携起手来，放开心怀，团结一致，奋力拼搏，为创造属于我们的一片天地而努力、奋斗，坚持，在坚持！

谢谢大家。

个人与团队演讲稿7

各位领导、各位同仁、各位朋友：

大家好!

我演讲的题目是：个人与团队的发展。

说实在的，一个人永远也不能离开自己的团队，即便是在团队里高高在上，也要明白是团队带给个人的光环。个人与团队，如同鱼跟水的关系，是不能分开的，但千万不要这么想——“团队没了你，不行”。一个人一定不要离开团队，你可以离开这个团队，离开那个团队，但你总要归属于一个团队。就如你可以不在这个家，可以不在那个家，但你总归要给自己找个家。离开你的团队，就如同离开了你的家，你就是无源之水，无本之木，这是“过来人”普遍认同的理儿。所以，当你嫌弃这个团队，讨厌那个团队时，你一定要问自己——我能归属到哪个团队?

俗话说的好，没有完美的个人，只有完美的团队。如果每个人找到真真属于自己的团队并且都愿意把自己的光和热奉献到团队上，我相信这个团队是成功的，无论走在任何地方，它永远都散发着光和热，洒满在这片神州大地上。

今天我就从“人”字的结果，来谈谈自己对个人与团队的理解。

在浩荡如烟如海的汉字里，“人”字在结构上算是最简单的汉字之一了。是啊!一撇一捺。两笔相互依靠和支撑在一起便组成了这个字。从幼儿园起，每个人首先认识的就是这个字，并且从小到大，从来也没有停止使用过它。人字组成的成语也是多不胜数：“人定胜天”“人才辈出”“人各有志”。当走上自己生命的征途，用双手打拼属于自己的一片天空时，作为团队的一员去创造一个又一个成功的时候，随着人生经验的丰富，则对这个“人”字的含义会产生更多的理解。

从一个咿呀学语的婴儿，到一个能够用双手创造财富、用智慧创造未来、为自己的征途努力、为团队做出奉献的人时，其中一撇是我们的四肢，另一捺归功我们的头脑和智慧。因为一个人，从无知到成功，逐渐体现自己价值的同时，除了勤劳的双手外，还需要不断地学x，随着环境地需求，不断地改变自己，不断地进步，才能紧跟着时代的脚步前进。

“人”字有两笔，其中一笔是你自己，而另一笔则是你身边的人。一个人成功了，除了自身的努力外，更离不开周围的人的支持、帮助和辅佐。中华五千年，从历史上看，无论那一代的君主成就伟业都无不有一群人在其身边支持、辅佐;从企业上来看，一个成功部门，离不开各位下属默默无闻地努力付出;对于个人而言，正是因为有佳人、朋友默默地支持与帮助，我们才能够安心地投入，实现个人的理想;一个成功的团队，背后有着多少不为人知的团队成员在尽自己的.心，在默默的耕耘着。

蔚蓝的天空中，迁徙的雁阵总是以“人”字型出现在天空，从北向南有序地前进，形成了空中独特的风景线，也形成了团队精神的标志。因为雁群都知道，用“人”字飞行组合，能使他们共同削减空气的阻力，提高团队真体飞行速度，这无疑是一种严密的分工协作，并且在相互帮助，团结友爱，以使团体保持朝气昂扬的锐气，使雁群在天地间自己生存、发展、壮大。而对雁群的每一只雁来说，自己就像“人”字的一撇而团队中的其他成员就是那另外的一捺，帮助自己完成一次最完美的迁徙。正是这种善于奉献、团结合作的精神，使得大雁能够冬去春来，长途迁徙数千里;同理，个体也只有和团队结为一体，才能获得无穷的力量。只有团队成长了，我们个人才可能有发展的空间。锅里有才可能碗里有，大河没有水小溪是不可能会有水的。因此，美国著名管理大师彼得圣吉说:“不管你个人多么强大，你的成就多么辉煌，你只有保持你与他人之间的合作关系，这一切才会有现实意义。” 我们中心也曾经搞过团队协作训练的项目，几十个人在规定的半小时内，要全部翻过一堵十多米高的墙而没有任何辅助工具。这对个人来说绝对是无法完成的，但是有了团队的力量，有了大家的相互帮助，每一个人都能够顺利的战胜胜利墙。我们中心就是一个非常讲究团结合作的团队，团队中各人有各自独特的，甚至他人无法代替的优势和长处，当然各人也都有弱点和短处。将每个人的优势长处，根据工作实际合理地搭配，优势互补，就能发挥最佳的整体组合效应。

没有完美的个人，只有完美的团队。曾经有人问一位哲学家:“一滴水怎么样才能够不干枯?”哲学家回答说:“把它放到大海里去。”这简短的对话也揭示了一个深刻的道理:个人与他人之间就相互支撑的，只有得到团队或者别人的支持，才会有无穷的力量。如果没有别人对你的支持，没有团队每个成员的群策力量，我们就无法克服重重的障碍，闯过道道险关。离开了团队，即使你在困难面前使出了浑身的力量，也终究会有枯竭的一天。 一天，我在回家的路上，忽然要下大雨。人们向前跑，一看有个草棚，大家冲进去，大雨下起来，大家好高兴:“哇，今天运气不错，刚刚找了房子大雨就来了!”大家也不顾虑房子干不干净，只要有避雨的地方就很满足了。但这个房子在风雨中突然间要倒塌，大家想尽办法扶住它，不让它倒塌。我很有感慨，是我们需要房子呢，还是房子需要我们呢?我看更多的是我们需要这座房子。

最后，让我们从“人”字的结构上去感悟，用一颗感恩的心来对待周围的人和事，这样世界会因为我们每个人而精彩，我们每个人将因为别人的支持而变得成功。我们鉴定中心，虽说也走过了十多年的风雨历程，在这中间跨过了诸多的坎坷，之所以能走到今天的壮大，就是因为无论遇到多大的困难，中心的领导永远和我们在一起!我们作为年轻人更应该这样，为自己的发展选择一个团队，找一种归属感，把自己的价值、自己的使命，自己的未来与社会潮流、国家利益相结合，以此为基础，在团队中扎根、成长，成为社会的人才，国家的栋梁。

相信你战略性的眼光，相信你的选择。在省职业技能鉴定中心这个大家族中，你将会得到个人的发展空间和最温馨的港湾。正因为有了你的加入，职业鉴定事业将会走向明天的辉煌，让我们一切共同见证吧!

谢谢大家!

个人与团队演讲稿8

尊敬的各位老师，同学，你们好：

团队精神是最重要的，团结才能获得成功，团结会让大家兴奋，团结会让大家懂得友情。

这是一次拔河比赛，这也是一次我们毫无经验的拔河比赛。但是我们信心满满的去参加比赛了。第一轮比赛开始，我们用力而吃力的拔着。毫无经验的我们像弱不禁风的小草，不团结的我们像xx的一块石头合不拢。只有我们团结一心才能赢得比赛。“笛”号声一响二班赢了，虽然我已经知道了这个结局，但我还是很悲伤，因此胆小如鼠的我决定鼓起勇气，让老师听听我的`想法;是让大家团结的方法。老师同意了，接下来的比赛我们缕占前锋，虽然我没有去比赛，但是我会用我强而有力的声音为他们加油!之后我们进了决赛。第二节课，我们全班进实验室练习。首先练的是姿势，左脚向前，右脚向后，然后，用力的拔就可以了，但是我们觉得好像还少了什么东西，老师灵机一动，找了几根绳子绑在一起。

第三节课，虽然我们是二强，又没有力气但是我们有经验，有团结的力量，因为我们是一个集体，我们不是弱不禁风的小草了，现在的我们是一棵挺拔粗壮的大树，我们不是一块xx的石头了，而是一块完整的坚硬的大石头了，我们现在有很强大的力量，那就是团结!岑岑的姿势很标准，犹如雏鹰展翅，在领头的包包满脸通红，像使出了吃奶的劲，用力的拔着。耶!我们赢了，老师露出了笑容，我们高兴极了，那场面太激动了!我无法用三言两语来表达那场面，每个人的嘴都是合不拢的嘴，

这让我懂得了团结就是力量，就算乌龟跑的再慢，但是他们努力了，就一定会到达终点的，就算失败了也没有关系，因为小苗浇了水，总有一天会长成大树的!

谢谢大家!