淘宝商城案例分析报告

第一篇：淘宝商城案例分析报告

小组成员：高德 李志刚 渠帅 孙丽红 张枥戈 联系方式：***（手机）631197780（QQ）

淘宝商城案例分析报告

淘宝商城是购物网站全新打造的B2C。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

本案例将对淘宝商城在商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式进行分析，概括商城为何在市场中占据优势，同时指出商城的发展前景以及存在的问题与一些建议。

一、商业模式

淘宝商城目标锁定B2C业务，开放式的“大淘宝”战略，为消费者提供一站式服务，淘宝商城为商家提供了虚拟的网络交易平台，以较低的价格吸引商家入驻商城，商家采取在商城直接的模式，以较低的价格直接销售给客户，同时商城以数亿计的商品、个性化的设计能吸引客户。同时商城以巨大的销售业绩吸引了广大的企业，其中不乏知名品牌的加入。商城汇聚了这些企业，使网上购物更轻松、更方便、更快捷，同时还能保证质量。商城提供7天无理由退货，使消费者无后顾之忧。淘宝商城的目标客户是广大的消费者，只要有生活需求都可以成为商城的客货，不过消费者需要掌握一定的电脑知识或其周边朋友有该能力即可，所以现在淘宝拥有超过3亿注册用户。如今快递行业发展迅速，可服务的范围以及可发送的商品越来越广。例如，现在可快递汽车等大重商品。淘宝商城获利主要分三个方面：一是广告费；二是商家缴纳的服务费；三是交易商品的提成及使用支付宝的费用。淘宝商城有许多核心能力。与其他B2C的交易平台相比，其具有极大的优势。首先，淘宝网与淘宝商城同用注册用户，使商城有许多的注册用户，所以也就在客户数量上占据优势。其次，商城提供的产品有质量保证，同时商城网站运营良好。最后，商城的优质服务也是吸引留住广大客户的优势。且对于其他核心价值技术适应能力方面，淘宝商城并不输于其他竞争者，2011年第二季度商城交易是排名第一，且是其他第二到第十名和的2倍，可见商城的优势。

二、技术模式

淘宝拥有国内最具商业价值的海量数据。每天有30亿的店铺、商品浏览记录，10亿的在线商品数，上千万的成交、收藏和评价数据。为帮助淘宝，商家进行企业的数据化运营，帮助消费者进行理性购物决策。淘宝进行了一系列产品的研发，例如，大家所熟知的量子统计，数据魔方和淘宝指数等。同时淘宝为企业与用户提供了平稳、安全的交易平台，是企业与用户可以放心的在平台上进行交易，而且淘宝提供的阿里旺旺聊天平台是买家与买家可以及时、有效的交流。

三、经营模式

淘宝商城采用的是B2B2C的经营模式，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家。主要服务对象包括了教育商城、摩托罗拉、耐克等世界知名品牌的代理商和经销商。淘宝商城采用B2B2C的直销模式，淘宝商城作为一个网络交易平台不存在库存问题，无需采购，同时商城和卖家与第三方的物流公司合作，减少在物流方面的投入，把更多的精力放在发展网络交易平台上，提高商品的知名度和客户的认知度。使用第三方的物流公司可以保障产品准确安全的到达客户手中。

四、管理模式

淘宝商城组织结构包括：运营管理、客服、配送、美工。运营经理负责网站整体规划、营销、推广、客户关系管理；负责网点日常改版策划、上架、推广、促销、售后服务；负责执行与配合公司相关营销活动。客服人员通过在线聊天工具负责在淘宝上和顾客沟通。配送人员负责网站备货和物资的验收。网点美工负责网店产品上传宝贝的文字编辑。淘宝商城的内部组织应该是事业部制组织结构。其具有独立的产品和市场，是产品责任或者市场责任的单位；具有独立利益，实行独立核算，有足够权利自理经营。

五、资本模式

淘宝商城是阿里巴巴旗下的B2C，阿里巴巴集团董事局主席——马云在淘宝商城18亿扶植“真”商户中提到，将向淘宝商城追加投资18亿元用以打造“品质之城”。淘宝商城利用市场法规通过资本本身的技巧性运作或资本的科学运动来实现价值增值、效益增长的经营。资本运作包括：资金、人际关系、社会关系文化。阿里巴巴对商城投入了18亿，同时这几年淘宝在社会中的形象得到树立，所以阿里巴巴对淘宝商城的运作是正确的。再者B2C是当今电子商务发展的主流，虽然现在C2C的淘宝网站占据淘宝在电子商务中的大部分，但不久的将来淘宝商城必将进入高速发展阶段。

在2011年10月11日晚9点半左右，亿邦动力网首发，针对淘宝商城新规则，围击淘宝商城。自从此事件后，淘宝商城一些大卖家未雨绸缪，已在筹划在其他平台开店。有此事淘宝商城不得不反思该事件，若处理不当必然对以后发展有深重的影响，失去商家的信任，淘宝商城也将无法进行下去。此事也使淘宝看出新规则的不可实施性，尔后对新规定迅速做出调整，此事才不了了之。为避免再发生此类事件，淘宝必须引以为戒！

第二篇：淘宝商城危机公关案例及分析

中国矿业大学

2011～2012学年第1学期

课程论文

课程名称 公共关系学

班级 德语08-1班 姓名 姚懿真 学号 12085334 任课教师 朱 丽

任课教师评阅意见：

浅谈公关危机处理

—以淘宝商城10.11事变为例

内容摘要：在信息化时代, 国内外的一些优秀企业不断因各种原因遭遇公关危机,严重影响企业的顺利发展,这些企业虽然竭尽全力、力挽危局,最终从危机中走出,但其中的经验教训值得认真总结与分析。本文以以淘宝商城10.11事变为例，从危机处理程序和5S原则两个方面分析阿里巴巴针对本次危机的公关策略,希望对今后其他企业的发展也会提供有益的借鉴与启发。关键词：公关危机，5S原则，淘宝商城

1.引言

事件背景

2011年10月10日,淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统。在此调整中，消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”赔偿，同时其他商家违规行为对消费者补偿幅度也将大大增加。而原有商家需缴纳的每年6000元技术服务年费，提高至3万元和6万元两个档次。由于此次商家管理系统升级，导致很多中小卖家可能由于商城费用的增加退出商城，部分卖家商品及服务跟不上淘宝商城变革。于2011年10月11日，近5万多名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架，其中，韩都衣舍商品曾一度全部下架。

2．公共关系危机的概念和特点

2.1 公关危机的定义

公共关系危机，是指一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。危机将使组织面临严重的困难，使组织陷入舆论压力之中，影响组织的生存和发展。此次淘宝商城事件将会影响商城交易量，网站资产，乃至整个阿里巴巴的声誉，所以是典型的公关危机。

2.2 公关危机的类型

①组织行为不当引起的危机：是指在组织发展过程中，由于组织在指导思想、工作方式、运行机制等组织本身操作失误而引起的公关危机。

②突发事件引起的危机：是指由于非预见性、外在因素引起的突然发现的事件，导致组织形象受损的危机。

③媒介失实报道引起的危机：是指由于新闻部门的报道失实，导致公众对组织的误解，使组织形象受损的危机。

淘宝商城事件的发生主要就在于新规出台的运行机制有问题，缺少与淘宝卖家的有效及时沟通，是组织本身操作失误而引起的公关危机，所以属于组织行为不当引起的危机。2.3公关危机的特点 ①突发性：是指危机的发生往往是不可预见的，或不可完全预见的。此次淘宝商城的目的实际上是通过保证金和违约成本，来让那些服务不好的卖家自动离开。却未曾预见会引来如此众多卖家大规模的抵制抗议。

②普遍性：是指任何能出错的都会出错，这是危机的法则。企业发生危机不可避免。③舆论关注性：组织发生危机后从点迅速发展到面，从前立即延伸到实质，很大程度上是因为媒介进行深度报道和背景素材挖掘后，是组织处于极度危机环境和失控状态。淘宝10.11事件发生后，各大媒介追踪报道，深度剖析，淘宝商城事件折射出其在和腾讯、京东商城竞争中的内忧外患和商城本身的制度不完善

④严重危害性：是指一旦出现危机对组织形象的影响是很大的，有时甚至是灾难性的。

3．危机处理的程序和原则

3.1危机处理的基本程序

各种危机以及不同类型组织在面临危机是处理程序各有不同，但一般都经过这样几个过程：深入现场，了解事实;分析情况，确立对策；安抚受众，缓和对抗；联络媒介，主导舆论；多方沟通，加速化解；有效行动，转危为机。

①深入现场，了解事实。11月17日淘宝商城召开媒体恳谈会，阿里巴巴董事局主席兼CEO马云从美国赶到杭州参加发布会，对新规则各种解读进行还原，并公布调整后的新规。领导人亲赴第一线，给人一种敢于负责，有能力、有诚意解决危机的形象。

②分析情况，确立对策。阿里巴巴将商城面临的情况分析清楚后，明确了主攻方向是中小卖家，突破口在于保证金，因此出台新规，回应中小商户合理要求。

③安抚受众，缓和对抗。马云在媒体恳谈会上就表示“路是我们自己选的，我们没有请求大家同情，只是希望大家理解一下做这个事情的难度。”并承认“我们不是没有错的，我们向大家道歉。”这就极大地安抚了受众心理，取得他们的谅解。

④联络媒介，主导舆论.事件发生后淘宝商城召开媒体恳谈会，对新规则各种解读进行还原。

⑤多方沟通，加速化解。在此事件中，广大消费者和大商家都是商城的顺意公众，淘宝商城应该积极争取这些顺意公众，协助解决危机。

⑥有效行动，转危为机。若此次淘宝商城危机公关成功处理，不仅能保证消费者体验，更能加速阿里巴巴将淘宝商城打造成优质卖家的进程。3.2危机公关的5S原则

①承担责任原则（SHOULDER THE MAT11ER）：危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。马云在恳谈会上就恳切承认“我们不是没有错的，我们向大家道歉。”另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自已的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，马云在媒体恳谈会上说“路是我们自己选的，我们没有请求大家同情，只是希望大家理解一下做这个事情的难度。这就解决了深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。

②真诚沟通原则(SINCERITY)：企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。淘宝商城暴动事件发生后阿里巴巴集团主动与新闻媒介联系，与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“三诚“，则一切问题都可迎刃而解。

③速度第一原则(SPEED)：好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。

关于这一点，阿里巴巴做的并不尽如人意，商城新规于10月10日正式发布，11日则遭到中小卖家抵制，出现反淘宝联盟，14日出台保护措施，直至17日才召开媒体恳谈会。反应不及时致使已经“草木皆兵”的部分大卖家却仍然不敢开放货到付款功能，有的商户甚至直接“暂停所有功能”，关店停业。

④系统运行原则(SYSTEM)：在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利。阿里巴巴董事局主席马云宣布，调整淘宝商城新规执行时间点，已在Tmall的商家，新规执行点延后至明年9月30日。新商家1月1日起执行，并宣布新规调整如下：

1、对于已在Tmall的商家，新规执行点延后至明年9月30日。新商家1月1日起执行。

2、所有商家2012年保证金可减半，阿里集团追加10亿进入消费者保障基金。

3、贷款担保：阿里集团拿出5亿作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。

4、阿里集团增加3亿投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商场商户的支持力度。他说，商户信用和客户评价若在倒数10%内，不会给予任何政策支持。转入淘宝网经营：对于不与商城续约或者达不到标准的商家，淘宝商城提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店)，信用及交易记录均在C店中予以保留.这种新规调整比较系统的解决了问题，一方面给予中小商户缓冲期和资金保证，平息了其围攻行为；另一方面，又提升了整个商城的品质。

⑤权威证实原则(STANDARD)： 自已称赞自已是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，企业不要自已整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请重量级的第三者在前台说话。针对中小卖家“网络围攻”淘宝商城事件，商务部15日晚间表示高度关注、重视，要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理。商务部电子商务和信息化司负责人表示，希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。同时强调，相关企业和个人必须通过合法途径表达诉求。对于商务部的表态，阿里巴巴集团副总裁陶然昨天表示，公司暂时还没有明确的官方回应，公司也在和商务部做沟通。这就使中小卖家解除对自已的警戒心理，重获他们的信任。

4.小结

危机难以预料,公关危机随时可能到来。当危机来临时,企业应知道危机难以避免,但危机必然潜伏着更大的商机,必须善于将危机转化为重塑企业品牌的巨大商机,借危机增加消费者、政府、媒体进一步了解自己的机会,把拯救危机进行到底,通过谨守商业道德、社会责任、社会公德等来弘扬企业文化,提升社会文明,为社会进步做出企业应有的贡献,从中分享社会公众对优秀企业的信任和忠诚。

第三篇：关于淘宝商城2011年 “双十一”营销案例分析

关于淘宝商城2011年 “双十一”营销案例分析

一.淘宝网发展背景历史

1.1电子商务发展背景

当今世界正进入信息经济时代，互联网的快速发展和广泛应用，加速了经济全球化和全球信息化的进程，并对人们的生产、生活方式产生了深刻的影响。电子商务作为21世纪主要的经贸方式之一，在世界各地、各行业迅速发展，给世界贸易格局和经济增长方式带来了巨大变革。

1.2 淘宝网简介

淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴003年5月10日投资创办。淘宝网业务范围跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

1.3淘宝商城简介

淘宝商城是淘宝最新开启的B2B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了教育商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。

二.“双十一”营销总览

2.1关于光棍节由来

光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。

11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”(One's Day)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。

大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。

2.2 2011年光棍节特殊意义

由于2011年11月11日恰逢6个1相遇，被世人称为“世纪光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。

2.3 选择11月进行淘宝商城促销的实际因素

a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。

b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城“双十一”购物节的重视。

d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于2011年进行史上最为疯狂的“双十一”5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。

2.4 “双十一”所面对的主要人群

a.与日剧增的庞大网民群体 b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体 c.追求更多实惠的居家群体

2.5“双十一”购物节促销实际成果

0点上线，8分钟突破1亿，21分钟突破2个亿，一个小时将近5个亿，10个小时10亿，13个小时15亿，最后单单淘宝商城(微博)33.6亿，全网52亿。相当于每一个中国人当天花费了4块钱。“双十一”当天，三个品牌破4000万，一个品牌破3000万，4个品牌破2000万，38个品牌破1000万，75个品牌破500万。供计近500个品牌，销售24小时破100万。

同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。“双十一”当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。

2.6 “双十一”宣传传播途径

“双十一”不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使“双十一”成为了一个真正的节日

三.浅谈淘宝商城“双十一”营销案例

3.1 注重营销方案的时效性

淘宝商城“双十一”营销的成功的首要因素是其把握了当代购物方式多样化的契机。作为新兴发展的电商模式，与实体店最为强大的竞争力就在于价格优势，省去了更多的店铺租赁、装修费用，同时借助日益健全、快速、便捷的快递物流方式，淘宝商城的各大商家可以压低价格，采取价格优势，甚至是通过部分商品亏损来获取更大利润以及尾货的清理、资金回笼。

而将网络购物将一些特别的节假日或由网络衍生的特殊日子相结合，不仅仅提高营销的影响力，也大大提高了数量巨大的网民的参与度，稳定庞大的顾客群体。同时网络作为快捷的中介方式，也让网购成为人们逐渐接受的购物方式之一。3.2 渠道的宣传大大增强活动影响力

此次“双十一”促销活动，淘宝商城采取了各种媒体进行大规模、广范围、多深度地宣传；不仅仅采取网路这一当今社会最为迅捷的媒体传播方式，还通过各种传统的，诸如电视，报纸，杂志等媒体的传播；并且还加大了短信，微薄，手机报等服务量巨大的传播方式进行了多方面、多角度、多元化立体传播方式。让“双十一”这一极具特色的电商营销活动在校园、社区、公司企业中成为出现频率极高的谈资。

3.3 创意性营销奠定该方案的成功

淘宝商城此次的“双十一”购物促销，将促销活动于11这个数字紧密，通过采取限时五折销售让顾客在大脑里对于此次促销的映象加深，采取类似于饥渴营销，以限时、限量的方式，刺激消费者的消费欲望，提高广大网民的参与积极性。

同时通过“五折”、“低价”、“全民”、“包邮”、“7天不满意退货“等更为敏感的词条加深消费者对于“双十一”的认知，并将低价购物，实惠购物与之联系在一起，进而达到扩展消费可能，增加营销成果的作用。

以明确的“让利”、“秒杀”等概念，凸显本次营销的直接目的，多渠道的传播渠道，以及市场定位，同时利用自身多品牌参与，广泛客户群体以及行业中具有绝对竞争力的行业资源优势，势必让本次淘宝商城的“双十一”营销方案取得傲人的成果。

第四篇：淘宝商城质检报告详解

淘宝商城入驻及续签质检报告办理新规则详解服饰、家纺、童装类目的质检报告要求

一、质检报告检测项目要求

1、若您申请服饰、童装、家纺、鞋类类目的店铺，每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的质检报告。

同时，淘宝商城将会不定期针对经营的商品进行质检报告的抽查，请备案备查。

A.各类产品的检测报告必须包含的检测项目如下：

a)男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子：成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量； b)三岁以下婴幼儿服装类：成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、耐唾液色牢度；

c)家居服/保暖内衣/床上套件：成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率；

d)羽绒服装：成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、含绒量、充绒量、原料要求；

e)羽绒被芯：成分含量、标识标志、含绒量、充绒量、原料要求；

f)棉被/蚕丝被芯：成分含量、标识标志、原料要求；

g)皮革/皮草类服装、服饰配件：甲醛含量、可分解芳香胺染料、标识标志、外观检测、材质鉴定；

h)男女鞋/运动鞋/童鞋：耐折性能、帮底剥离强度、异味、标识标志、外观检测；

i)三岁以下婴幼儿布鞋：异味、标识标志、外观检测、甲醛、可分解芳香胺染料、耐摩擦色牢度。

批注：GB18401全套包括：耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛、PH值、异味、可分解芳香胺染料。

B.需提供成衣（成品）检测报告，内容需包含品牌名称、产品名称和上述必检项目。有填充物的产品需加检“原料要求”，真皮类鞋服以及配件需加检“材质鉴定”。针对已建立品控体系且持有商标注册证的品牌，标识标志、外观检测项目可适当放宽要求。

2.商家入驻后申请添加品牌、类目、标准同上。针对已经入驻商家，淘宝商城会进行不定期抽查，包括箱包等其它类目，请备案备查。

淘宝店铺：http://baibiao.taobao.com（支付宝担保交易更放心）

联系电话：0571-88757309

手机号码: ***

传真号码: 0571-88757737

联 系 人: 冯小姐

联系地址:杭州余杭良渚镇好运路2-6号3号楼二层

第五篇：淘宝商城发布服装报告

8月3日，淘宝商城正式发布2011年上半年服装消费趋势。报告显示，今年春夏，不论是女装的糖果色、复古潮、波点装、伞裙；还是男装的灰黑经典、俏色都为2011年淘宝商城服装网络销售额积累了砝码，成为了热销的代名词。下面是tbw淘宝商城小编带来的详细报道。

据了解，淘宝商城女装在糖果色的销售占总销售的40%以上，主要区域集中在北京、上海、广州以及东部沿海城市。其中有80%的商城商家都或多或少地调整了今年糖果色比重。女性内衣也是如此，从上半年内衣销售来看，糖果纯色内衣销售占44%，肤色裸色内衣销售占38%，打破了往年肤色裸色内衣销售居高的常规。据了解，沿海地区20岁到35岁的年轻女性是糖果色内衣消费的主体，其中浙江消费者占比13.08%，广东11.70%，江苏10.39%，上海9.02%，北京5.21%。

此外，淘宝商城鞋类负责人表示，今年糖果色特别粉色系列高跟鞋总销售额占比在总鞋子销售中占50%以上，其中广东消费糖果色特别粉色系列高跟鞋占比30%，浙江25%，江苏20%，四川15%，上海10%。广东MM更爱糖果色特别粉色系列甜美高跟鞋，而整个南部及东部沿海城市是糖果色风消费的主群体。

从最初的服装品牌入驻开始，品牌商为了区别线上线下渠道销售，通常会将一些过季商品以折扣价销售，来为自己的线上商城旗舰店提高人气。“但经过两年的沉淀，我们发现，商城消费者的眼光已经不再纠结于品牌打折与否，而是关注品牌的潮流趋势。”商城服装负责人表示。

对于很多品牌商家而言，他们逐渐发现网络销售的先机，即可以通过信息流、资金流以及物流的快速流转，让商品快速达到消费者手中，并且直接获得消费需求，做出对流行风向的预判，继而设计出适合当下的风潮款式。

据了解，目前淘宝商城服装中，80%以上的服装来自于当季主打新品，许多品牌商也打出来线上专供款或者线下线上同步发售。

作为独立的B2C平台，淘宝商城于2008年4月10日上线，目前吸引了超过7万个品牌入驻，单日最高成交额已达9.36亿元人民币。在服装类目中淘宝商城已经拥有了数万家服装企业入驻，既有Gap、优衣库、MasaMaso、lives、Veromoda、ONLY、esprit、ochirly等国际大牌，也有如七格格、茵蔓、韩都衣舍、裂帛等土生土长的淘品牌，符合消费者高中等消费需求。“价格不是商城的主打，但品质绝对是商城保证。”淘宝商城已然成为品牌品质与潮流的基地。

文章来自: 中国网店网()详文参考：http:///taobaoshangcheng/20110805084617.htm