职场礼仪与个人魅力修炼

第一篇：职场礼仪与个人魅力修炼

职场礼仪与个人魅力修炼

主讲:王雅波老师

关 键 词】“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”

“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”

“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”

“无貌可以有情，无情可以有态。有态则下可倾城，上可倾国”

“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”

【形

式】

讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点

课程时间：1天（6课时）课程简介： 第一单元 礼仪内涵

 仅有善意是不够的  教养的境界  礼仪文化与通则  礼仪中的美学和心理学  完美出自细节

一个人的思维方式与交流方式总是根植于一定的文化当中，了解目标群体人，就必须深谙人背后的文化与民俗……

第二单元 自我形象与气质管理

 形象设计的功能

 场合着装礼仪——商务场合社交场合

“好看”是次要的  风格诊断  完美细节  丝巾造型

 得体的含义——体面也是要讲究分寸的

关注时尚，但与时尚保持距离„„

第三篇：气质与仪态

仪态是内在素养的重要外在呈现方式，在职场中它不单是某个人的形象问题，而是展示某个群体是否训练有素的重要参考标准。本部分结合场景，使学员掌握如何通过无声的身体语言和礼仪动作来适时传递积极、乐观、自信和职业权威，或表达谦虚内敛从而获得他人最大程度的认同。

 积极、乐观、自信、高贵、端庄  目光的优雅空间  肢体密码解读

第四篇: 商务交往礼仪

商务交往有既定的礼仪规范，学员要理解和掌握这些惯例和规范才会在如鱼得水挥洒自如。但同时要避免生搬硬套这些规范，没有任何一个规则放之四海而皆准。真正的教养是不着痕迹的。

 通讯礼仪——手机的管理与使用

短信礼仪与禁忌

挂断电话的礼仪

传统书信格式与礼仪

 邀约的艺术

 自我介绍的“空间魅力”  称呼的艺术  握手的礼仪与禁忌

 名片的脸面与仪式含义——尊重别人的脸面 保护自己的脸面

 位次礼仪——位次背后的文化

位次背后的心理学

乘车位次

宴会位次

会谈位次

陪行位次

 告辞礼仪  完美的人际距离  出色而不出位  仅有善意是不够的

第五篇：餐饮文化与礼仪

 中餐风格与西餐风格  中餐礼仪与西餐礼仪  热情的尺度  茶文化与茶礼仪  咖啡文化与礼仪  葡萄酒文化与情趣

 招待会礼仪  酒会礼仪  完美结账  完美退席

第六篇：语言艺术与谈吐修炼

人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”

 和谐沟通的心态准备——面对你喜欢的人

面对你不喜欢的人  语境识别——你的对面是谁？  宽容是一种教养  聪明的退让

 你的语音、语调和语速  热情的尺度  倾听的艺术

 从空间的距离到心灵的距离  得体的含义

美的最高境界是和谐，其实教养也是； 真正的教养是无形的，不着痕迹的…… 礼仪培训专家--王雅波 老师

一、讲师介绍

千千礼仪

创办人首席讲师 中国形象设计协会

理

事 国家高级形象设计师

中国领导艺术研究院

高级礼仪讲师 时代光华

特邀讲师

香港国际形象顾问协会

礼仪导师 香港名媛会馆

礼仪形象顾问 深圳美莱医疗美容机构

特邀礼仪顾问 全国100多家机构

特聘礼仪讲师 中国企业商学院联合会

特聘讲师 中国百强教育企业十佳培训师 2009中国百佳培训师

2010年度,2011年度中国品牌讲师

2010南方民营企业家最喜爱的“商务礼仪专家” 北大汇丰商学院 特聘礼仪讲师

西安交大、西南财大、湖北理工大学、四川大学、武汉科技大学等

MBA工商管理班

特邀讲师 国内多家航空、银行、电信和酒店、商超，女性礼仪顾问。

个人经历：

天津商业大学,北京礼仪学院 全球慈善基金联合总会

礼仪顾问 深圳大运会义工联 特约讲师

深圳大运会全民礼仪文化讲堂 特邀讲师 曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛第一名； 曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作； 曾任著名外企高层管理者和高端媒体主持人； 天津电视台“青年大世界”特约嘉宾；

《中国名牌报》（人民日报）、《瞭望中国》特约记者，多次主持高端人物访谈； 英资集团高层经理，创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”； 《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔；

二、授课风格：

王老师一直专注于礼仪领域的培训和指导，授课优雅生动，易懂，王老师结合美学、心理学来分享课程精髓，不仅阐述了礼仪中的细节，也深入的结合中国博大精深的历史文化及民俗，再加上现代国际商务发展的特性，独特的见解让学员深刻理解礼仪的发展文化和运用。

三、讲师观点：

礼仪不应仅仅是停留在规范层面，告诉人们哪些该做哪些不该做，作为沟通艺术的一部分，人际交往中的礼仪与行为模式远没如此简单。

一个人的思维方式与交流方式总是根植于一定的文化之中，了解目标群体人，就必须深谙人背后的文化及其民俗。

一种行为规范之所以是这样而不是那样，往往是基于长期的人际交往中对目标交往对象的心理感受而确定的，这其实也是尊重的起源。

美的最高境界是和谐，其实教养也是。

真正的教养是无形的，不着痕迹的。

四、出版作品：《礼仪文化与商务交往》 2DVD 目录

A篇：礼仪与文化 B篇：气质与仪态 C篇：会面与商务交往礼仪 D篇：沟通艺术与社交谈吐

五、服务过的部分客户（排名不分先后）：

金融行业：中国银行、常州中行、深圳中行、扬州中行、深圳中行、天津农行、工商银行总行、丹东工行、广州中行、长春工行、四川工行、揭阳工行、深圳工行、江门建行、广州建设银行、华商银行、台山银行、新乡银行、湛江银行，开平农信、天津农行，重庆银行、惠州农信、湛江市邮储银行、雷州邮政储蓄、高州农信社、珠海邮储、博罗农信社、中信银行、宁波银行、东莞银行、柳州建行、深发展成都分行、马鞍山中行、汕头民生银行、云南中行……

通讯行业：深圳电信、梅州电信、广州电信、东莞电信、珠海电信、中山电信、上海电信、江苏移动、武汉联通、四川联通、海南移动、汕尾移动、达州联通、广元联通、深圳移动、海南移动、中山移动、梧州移动、南宁移动、昆明移动、茂名移动、贵州移动、六盘水移动、辽宁联通、西双版纳移动、宜昌移动……

电力行业：中国南方电网，珠海供电、崇义供电局、茂名供电局、信宜供电局、青岛供电局、台山供电局、贵阳东风电厂……

汽车行业：广州本田、江铃汽车、比亚迪汽车、奔驰4S店、斯巴鲁、宝马4S店、奥康达名车广场…… 地产/物业/商场： 招商地产、中粮地产、太古汇地产、京基百纳、地王大厦熊谷物业、珠海免税集团、江西万科地产、时代地产、乐富地产、广州富力地产、天津富力地产、浙江精工置业、河南正弘置业、浙江精工置业、天虹商场、乐购商场、中信广场、广州燕汇广场（隆达投资）、通发物业、广州天誉物业、南山科技园物业、惠州华贸中心、碧桂园、新朝阳商业MALL……

酒店行业：龙泉酒店、金帝都大酒店、嘉旺餐饮连锁、云南云安会都、小梅沙银园酒店、酒店行业公开课…… 医疗行业：康华医院、龙华人民医院、梅州人民医院、美莱医院、顺泰医疗、迈瑞医药、中信健康…… 时尚行业：卡顿女性发型顾问连锁、香港国际名媛会馆、百泰珠宝、广州琦爵服饰、米兰登服饰……

保险证券：新湖期货、太平财险、长城证券、国泰君安证券、太平洋保险、生命人寿、中国信用保险、大中银投资……

政府部门：中山国税、佛山南海税务局、纳税人之窗、地方税务局、西丽水库、武汉铁四院、深圳中铁二局、深圳水务集团、深圳计算机行业协会，苏嘉杭高速、大亚湾核电集团、江苏铁路集团、坪地街道总工会、南澳街道工会、深圳供电规划设计院有限公司、深圳市建筑设计研究总院有限公司……

其他行业(排名不分先后):

中海油、中石化、中国南车集团、东部公交公司、陕煤化集团、龙岗公安分局、深圳宝安机场、承远航空、南玻集团、特发信息股份、红塔仁恒纸业、中航工业新乡航空工业集团、中国兴业太阳能、英威腾电气股份、广东天泰控股、海王生物工程股份、中国兴业太阳能、中建集团、英威腾电气股份、海王生物、天智伟业、亚太森博(广东)纸业、天泰控股集团、美的集团、顺电连锁、海外装饰、深装总、南海发展、特发信息股份、深圳大运会义工联、GET Globle Education Training Group、雅致股份、深圳沙河高尔夫、创维-RGB电子、深圳世界之窗、金洲精工、湖北太极湖投资集团、河南省天丰集团、多氟多化工、广东天联集团、西顿照明、乐华陶瓷洁具、箭牌陶瓷、爱默生电气、挪威联广、奥林巴斯、三诺电子、河南金龙精密铜业集团、河南心连心集团、深圳新国都技术公司、比克电池、富士电机、华普电子、华荣科技、广东华美集团、中电网、广东公诚、广丰钢业、博敏电子、君耀电子、视得安、佛山市乐华陶瓷洁具、麦克维尔空调、珠海红塔仁恒纸业、精英模具、深能源集团、广西泛亚钢、铁吉田拉链、讯隆船务、方大集团、惠州新诚、伟星集团、中国检验认证集团、波尔亚太、赐昱鞋厂、深圳企业家联合会、光洋六和、格瑞卫康、西点学院（中旭集团）北大汇丰商学院、香港形象设计协会……

第二篇：职场礼仪与个人魅力修炼

职场礼仪与个人魅力修炼
第一模块：礼仪与个人魅力---高端商务人士必修课 礼仪内涵进一步认识 销售礼仪的主要内容、特点、基本原则 职业形象的构成要素、传达的信息及作用： 个人层面、企业层面 第二模块：七彩人生与阳光心态---礼由心生，从容淡定 礼仪的最高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养 培养良好的工作意识 我为什么而工作 我为谁而工作 我应该怎么做 打造阳光心态，树立危机意识 第三模块：仪容与着装礼仪---职场魅力形象量身打造 个人形象是成功不可或缺的因素 精致妆容与发式发型的职业要求 仪容的禁忌 商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO 原则 工装的穿着要求 商务便装的穿着技巧 休闲装、时装及礼服 常见着装误区点评 男士西装及领带礼仪 女士套装与丝巾搭配 鞋袜的搭配常识 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）第四模块：举止礼仪---锻造优雅与端庄 举止的端庄是优雅的必备条件 商务人士的举止要求 站姿的要领与训练 坐姿、鞠躬的要领与训练 走姿的要领与训练 蹲姿的要领与训练 递物、接物、手势的运用要领示范与训练 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 第五模块：言谈礼仪---良好沟通助你一马平川 言谈礼仪的原则 谈吐的基本技巧 沟通3A 法则 倾听与赞美 适度的肢体语言与脸部表情 如何与客户及商业伙伴进行沟通 上下级之间如何沟通 与同事之间沟通交流 礼仪的用语及避讳原则

第六模块：常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲 寒暄、介绍、称呼礼仪 握手礼仪 引领、接待、座次礼仪 拜访、交谈礼仪 致意礼仪 名片礼仪 迎来送往的乘车的礼仪 第七模块：会谈礼仪---高端会晤礼仪当道

一、会议礼仪

二、谈判礼仪 第八模块：接待礼仪---接待有礼完美迎客 接待前的准备 迎接客户礼仪 接待客户礼仪 茶和咖啡礼仪 送客礼仪 第九模块：拜访礼仪---有尺有度彬彬有礼 开门见山，主题明确 注意观察，适可而止 彬彬有礼，注意细节 拜访时的同事配合 第十模块：大型宴会礼仪---餐桌上的魅力

一、宴会的分类 中式宴会 西式宴会 正规宴会 普通宴会

二、宴会的简介 座次安排 宴会的主题 男女宾客分别对待

三、餐桌的礼仪 中西式餐具的摆放标准 入座礼仪 点菜与上菜的礼节 斟酒礼仪 开宴礼仪 用餐的气氛以及禁忌 筷子与刀叉的使用禁忌 选择好餐桌话题 餐巾、餐布的使用

四、餐桌的入席与退席 第十一模块：电话礼仪---只闻其声的修养体现 树立良好的电话形象 亲切的第一声 良好的姿态影响电话中你的声音 电话礼仪的

基本原则 拨打电话的礼仪

接听、转接、留言、结束电话的基本技巧 手机礼仪 接听私人电话时 第十二模块：礼仪五步训练法---持续提升追求完美 看——观察对方的技巧 听——拉近与对方关系 笑——微笑的魅力 说——对方更在乎怎样 动——运用身体语言的技巧__

第三篇：职场礼仪与沟通技巧修炼

职场礼仪与沟通技巧修炼

——————主讲老师：王佩仪

【课程背景】

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。【培训对象】服务行业相关人员

【培训方式】讲授，问答，图片展示，视频演示，现场点评。【课程提纲】

第一部分：职场形象礼仪

一、职场仪容礼仪

面部形象礼仪

女性的化妆礼仪

香水的使用礼仪

个人卫生礼仪

二、职场着装礼仪

着装的TP0原则

男士的着装礼仪

女士的着装礼仪

饰品的运用礼仪

三、职场形体礼仪

正确的站姿——站如松

正确的坐姿——坐如钟

正确的走姿——行如风

正确的蹲姿

正确的手势语言

眼神的运用

微笑是职场上的制胜法宝

善于运用及解读身体语言

第二部分：职场礼仪之高效沟通篇

一、沟通之望、闻、问、说

1.望

 察颜观色  目光注视  观察顾客的技巧 2.闻

 听为什么会拉近与顾客的关系？  倾听的技巧

 倾听过程中应该避免使用的言语 3.问

 问话的几种方式 4.说

 怎么样与陌生人快速套近乎  如何说话两边都不得罪

 赞美的话如何说的不像拍马屁  如何让批评良药不苦口

二、职场沟通

1.如何与领导沟通 2.如何与同事沟通 3.如何与下属沟通

第四篇：职场魅力女性的七项修炼

职场魅力女性的七项修炼

周思敏：现场的朋友以及网络上正在观看我们节目的朋友们，大家下午好。我是周思敏。今天，站在这里跟大家分享一个非常让大家耳熟能详的话题，就是如何成为360度魅力女性。魅力女性的定义是什么呢？今天我用了很长的时间研发了一套课程，叫做魅力与女性的七项修炼。

我想问一下，今天我们有很多都是女性的朋友来到了现场。我好想看到了很多熟悉的面孔，之前有来参与过我的培训，或者是曾经看过我的节目。我看到很多人都很熟悉，但是我们今天跟过往的题目不一样，过往我们谈礼仪，今天我们谈女性。因为三八妇女节马上就要到了，我相信所有天底下的女人都希望在这一天给自己一份大礼，所以大家在百忙中抽出时间走到了我们搜狐职场一言堂，周老师也借助搜狐职场一言堂这个宝地告诉大家如何在三八妇女节来临之际让自己有一份大礼，也就是你人生非常重要的七张钞票。

如果大家今天作为一个魅力女性，作为一个得体的女性，你的第一张钞票是什么？

观众：微笑。

第一项 形象仪表

周思敏：非常好。

所以说第一张钞票是形象仪表。各位说所有天下的女人形象仪表重要吗？认同的举个手。其实形象仪表是相当重要的，我们来想象一下，作为一个女人，她是不是在不同的角色、不同的场景要穿不同的衣服？请问，既然你要学会穿衣打扮，应该什么样的场合穿什么样的衣服，到底有几个场合？各位知道我们生活中有什么场合吗？有三个场合：

第一个场合，我们在座的各位都有工作，又有自己的家庭，又有自己的休闲，有自己的社交。所以第一个场合是商务场所。各位在商务场所应该穿什么样的衣服？是不是职业套装？当你穿上职业套装的时候你代表的是你的企业形象。当你穿职业套装的时候，你要告诉自己，我忘掉家庭中的我，我忘掉休闲中的我，我现在是一个事业女性。

第二个场所是社交场所，朋友结婚、开PARTY或者是参加一些社会活动，都是社交场所。

第三个场合，休闲场所。有没有谁常常去打高尔夫球？在沈阳我们去打球，有一个朋友穿了一条牛仔裤，她走到球场以后，球场的工作人员跟她说，小姐，我们球场不能穿牛仔裤打球。她说我不打球，我陪着别人走来走去。但是工作人员告诉她，我们的场合不能穿牛仔裤。大家知道为什么不能穿牛仔裤吗？其实在休闲的场景里面，比如说KTV、高尔夫球各种娱乐场所穿衣打扮也是有规范的。高尔夫场所，很多人认为是上流社会的活动，牛仔裤是非常休闲的裤子，所以作为魅力女性，你应该知道你的形象、仪表是什么。

我们不单单要知道自己的形象仪表，更重要的我们还要和对方沟通。曾经在法国有一群非常爱好大自然的人，他们常常在海边把衣服脱光，沐浴在海风和阳光下。有一天他们请一个知名的教授给他们做演讲，教授知道了他们平常都是不穿衣服的。教授就在想，他们都是不穿衣服的，那今天的演讲将会是什么样子呢？于是他就在后台等。这时候主持人说了，接下来让我们以最热烈的掌声有请某某教授出场。当教授听到出场的时候，马上把衣服脱光，跑了上来。他满以为这里的人是不穿衣服的，今天演讲我也要入乡随俗，但是把他发现下面的人都穿西装听着他演讲。所以你除了要分场合穿衣服以外，一定要问对方，有话要说清楚，要表达。

讲到表达，人与人之间的沟通相当的重要。曾经有一个小孩，他搭公交车，坐在那边，结果公交车停了，刚好上来一位孕妇阿姨，肚子比较大。我们小时候的教育是见到孕妇阿姨要给她让座。小孩站起来了。孕妇拍着他的肩膀说你不用给我让座，因为我今天想站着。一会儿，公交车到站了，小朋友又站起来了，孕妇又说了，没有必要，你今天不要给我让座。这时候又到了一站，阿姨要拍小孩的肩膀。小孩开口说话了，阿姨，你再不让我下车，我要过三站了。作为一个魅力的女性你要参加什么活动，你可以直接问主办单位，今天是什么场景，我要穿什么衣服。有话一定要说出口。第一张超标是形象仪表。如果大家很想知道、很想了解，我这本书里面有专门的关于形象仪表的说明。

第二项 美姿美仪

除了形象仪表之外，美姿美仪。

这位同学，你认为美姿美仪是什么？包含了什么项目？

观众：谈吐、姿态，礼仪。

周思敏：真会讲，掌声鼓励一下。其实美姿美仪这个名词很多人觉得美姿美仪是优美的站姿加上优美的仪态吗？不仅仅是这些。比如说在我们的小时候，我们的坐姿不好，妈妈就会说，你要坐直一点，站直一点。可是那时候的我们比较单纯，我们就坐正一点，也不知道怎么坐。

但是随着时代的转变，现在很多人都有小朋友，如果你的小朋友你跟他说你坐直一点，站直一点。小孩会站起来说，老妈你告诉我，站没站相坐没坐相的标准，到底什么是真正的坐相？妈妈会哑口无言，因为没有一个正规的标准和规范。所以美姿美仪是周老师研发的一套东西，是让我们的魅力女性能够从站坐行蹲得到全方位的修炼。不单单你要学，因为你学了以后还可以教给你下一代。所以美姿美仪对于我们女人来说是相当重要的。

今天借助这个机会我想来让我们现场的朋友练一下，我们只练坐姿就可以了。我们来学学职场的正确坐法是什么样。我会请这位同学直接坐在椅子上，先按照她过往认为正确的姿势坐好。我们看一下这位同学哪里可以做得更好？在周老师的课程中，我们用五个方式来教学，第一，我讲给你听，第二，我做给你看，第三，我从旁指导，第四，鼓励和分享。第五，我们要积极的赞扬。我们说你哪里改变还可以做得更好。

这样的同学上台来给大家做示范，你们有没有一点掌声？告诉我们这位同学，你们感觉一下她哪里还可以做得更好？

观众：第一点，腿可以向旁边斜一点。第二，肩向后放一点，第三，脖子再挺直一点。

周思敏：其他的同学呢？

观众：主要是手的位置，但是我也没有想好应该放在哪里。

周思敏：谢谢你。我们看一下，现在老师来讲解一下，如果是在正常的商务职场里面我们应该怎么坐。首先，坐椅子的三分之二，不可以太靠前，也不可以太靠后。接下来双脚可以斜一边，左右边都可以。右手压在左手上，放在你的群摆或者是衣服的角边上，收腹挺胸面带微笑。下面我给大家做一个示范。我们正确的进入椅子一共有七个流程。先迈左腿，然后右腿横跨，双腿并拢，撩裙摆坐好，整理衣服，双脚斜一边，最后一步，右手压在左手上，收腹挺胸抬头面带微笑。这时候我们尽量身子要挺直，坐椅子的三分之二。如果我们今天谈话时间比较久，各位可以挪到满座，但是不可以躺在椅子上。那可不可以翘脚？如果是商务休闲场景，不是谈判的场景，是可以翘脚的。如果我们今天坐在一起谈话已经超过三十分钟了，也是可以翘脚的。两只脚一定要永远粘在一起。记得，这个时候可以看一下你的鞋上面有没有标签，如果有标签，要记得把它撕掉。非常感谢我们这位同学再来一次。把椅子放在我们身体的右侧，有没有感觉现在非常有精神？你们要不要鼓励一下？谢谢，非常感谢。这是美姿美仪里面非常重要的一个坐姿，当然，站也有站的标准，今天就不多说了。因为在搜狐职场一言堂第三期的利益节目里面，周老师给大家讲了三个小时的节目。

在这里，女人的站坐行蹲非常的重要。古代有一个非常知名的人物叫做孟子，有没有听说过孟子休妻的故事？孟子的妈妈叫孟母，孟子的老婆叫孟妻。有一天孟子下班回家了，签了一个一千万的和约，他非常的开心。回家就开始大喊老婆老婆你在哪里？各位知道老婆现在哪吗？这时候刚好是下午两三点的时间，老婆在房间里面稍微休息一下。孟子就在想，我要赶紧找我老婆，把这个好消息告诉他。于是他就跑进去了。跑进去之后，他就说老婆，我告诉你好消息。他进去以后，发现傻眼了，因为他看到一个不是他想象中的美女，是一个下巴已经下垂了，脸的肉已经掉下来了的女人坐在那里，两脚开开，睡着了还流着口水。走出来他就喊老妈，老妈老妈你快来。孟母就说你什么事呢？我要跟她离婚。所以说，在古代一个女人叫两脚开开叫做脐踞对人，会给人带来厄运的，我这样大一个富翁，给我带来厄运，我是不是要跟你离婚？所以告诉天下所有的女人，要注重我们的美姿美仪。讲美姿美仪讲很多的东西，我今天都不一一说明了，因为在搜狐职场一言堂还可以再看到这样的内容。

第三项 沟通表达

接下来我们看第三项修炼是什么呢。

魅力女性的第三项修炼是沟通表达。各位认为沟通重不重要？表达重不重要？请问自我介绍是不是一种沟通和表达？我刚刚站在台上的时候有没有介绍我自己？我说我姓周，叫周思敏，周是周恩来的周，思是马克思的思，敏是方志敏的敏。自我介绍有几种方法，第一个方法就是刚才周老师用的伟人介绍法，在我后面站了三个为人，我站在他们前面你们觉得怎么样？大小也算个小伟人。还有一种叫做动物介绍法。比如说他姓虎，你说我是老虎的虎，最重要的动物介绍法是你能跟动物联系到一起。有人说我姓熊，是熊美林的熊，你说到底是熊美林好还是熊猫好？介绍就是把你自己营销出去，就是你沟通表达的第一张、最重要的一张。

沟通表达不单单是这个，微笑起来的女人是最美的。为什么别人说女人一笑像花一样，所以女人要成为花，必须要微笑。所以你的肢体语言是跟对方沟通表达的非常重要的一个因素。现场的朋友，笑给周老师看一下。不要变成兵马俑一个坐在那里坐得很好，就是不笑。所以双手借我，两只手指拿出来放在你的嘴角，当我说一二三的时候你往上提。前后左右看一下，微笑很重要，彼此一笑，心花朵朵开。如果今天是你的老公或者是你的男朋友或者是你的爱人站在你面前，一笑解万愁，什么忧愁都没有了。当你老公看到你笑笑的来了以后，本来想说你几点，发现你一笑就不说了，我老婆笑起来这么好看。

讲到沟通表达，不单单有肢体的，也有文字的。比如说曾经有一个老板，他回家很累，他老婆常常做茶壶女人，就会一直说他的缺点。你们知道什么叫茶壶女人吗？茶壶女人都说你怎么样，你不好，你不对，你错了。如果我们改过来说你真棒。所以女人尽量不要做茶壶女人。今天这个老婆的太太都非常茶壶，她老公每天回家的时候，她都每天这样指着。她老公喝茶喝得太多了。有一天他下班回家，说我今天出去按个脚，不要让她每天回去给我倒茶了。他就去足疗的地方按摩，去的地方是88块一个小时。这一家的按摩技师的技术非常一流，培训相当有礼貌，相当标准。所有的工作人员都非常的会说话。这个老板来到这里坐下来准备要按脚的时候，他就跟这个小姑娘说，小姑娘，是不是女人都特别爱磨叨？小姑娘就说，我理解。你说一个老公每天辛辛苦苦赚钱回家，女人特别磨叨，你说这个男人会不会特别烦？这个小姑娘说我理解。

这个老板就说我今天就带了800块钱说你在外面赚钱也不容易，我就把这800块钱都给你吧。这个小姑娘就说：谢谢，我理解。如果天底下的女人都学会说这三个字，是不是在家里吵架的时间不就少很多了吗？据科学家、医学家、心理学家和周老师这个礼仪学家共同研究发现了一个问题，这个问题就是男人大部分都是得内伤而死的。现场的男人，你们摸摸，在这里有没有喉结，一般让男人说我爱你的时候，男人都不说，所以爱都梗在这里，最后到了五脏六腑发酵，最后憋死了。所以女人的寿命比男人长。女人有话喜欢讲，有爱喜欢说。

但是有一点，记住绝对不能多说，不能乱说，不能成为茶壶女人。人无完人，我们的先生或者我们的男朋友或者我们的家人有没有确定和毛病？你是看他的缺点还是看他的优点？你看优点的人和看缺点的人最后得到的结果肯定不一样。有一个画家画了一幅画，这幅画画得非常漂亮，他挂在展览馆里面，旁边加了一句话，如果你觉得这个画有画得不好的地方，请在上面画圈圈。他非常沮丧回去找他的老师，他说我以后不再画画了。他的师傅跟他说，孩子人生还长着呢，我告诉你一种方法，你明天、后天会发现很大的方法。结果老师跟他说，你把这幅画再画一幅，挂在那里，不要写哪里不好，你说亲爱的朋友，当您看到我这幅画觉得哪里比较好的时候，请你帮我打勾勾。两天过去了，这幅画上面全部都是勾勾。因为前两天我们是用挑毛病的心态在看这幅画。过了两天之后，我们用找优点的心态来看待这幅画。你好好想想，我们对待我们周遭的家人和朋友，作为一个魅力的女性，你是用什么方式来挑对方的毛病，还是看对方的优点呢？所以今天回去之后尽量用赞美的方式把对方的优点扩大的方式来看待对方。

有一个主人养了一只鹦鹉，你拉它的左手，它会说亲爱的，拉拉右腿，这个主人的朋友来到他家里，他想，要是左右一起拉的话，它不就会说亲爱的我爱你吗？于是他一起拉，没有想到鹦鹉说哥们，你想摔死爷呀？

现在北京的周末夫妻比较多，因为平常上班的时间不在一起，只有周末才能聚在一起。老婆就想，要给老公一个不一样的感觉。于是她就买了几件睡衣。到了晚上她穿了一件红色的睡衣在她老公面前走来走去，他老公说靠边靠边，我要看球。然后又穿了一件绿色的，走来走去，她老公依然不看她。然后又换了一件黄色的，她老公依然不理她。然后她生气了，最后不穿衣服走出来。她老公站起来了说，亲爱的，你刚才那三件都还行，但是这一件你要熨平了再穿。这说明太长时间没有见到她了，她的身材都发福走样了。所以告诉我们女生一定要注意自己的身材。

第四张钞票是学习态度。

天下的女人一定要多学习，因为只有你有了能力和才华，才能创造出不被别人取代的价值。曾经有一对夫妻，两个人感情不和，女生就跑来找我，周老师我告诉你，我的老公怎么样了。我说为什么会这样？她说他跟我谈三国，我听不清楚，他跟我谈莎士比亚我也不明白，他跟我谈流行花园我也不知道。我说你平时都干什么？他说我平时就知道八万、三万、二万。所以学习非常重要，重点是学习的态度更加重要。讲到这个，我跟在座的各位一样，在很多年前，我也是一个刚从大学走出来的一个普通大学生，也是因为一个机缘，我走到一家日商的公司去面试。我当时为什么能面试成功？因为一个魅力的女性让大家认同你，一定要从细节做起。我那天看到一本书，描述的是一个故事。说曾经有一个女孩去应聘，到了这家公司之后，她看到垃圾筒旁边有一张脏的纸，她就蹲下去捡起来把纸丢进了垃圾筒，她的成绩是最差的，她的形象是最普通的。但是董事长应聘特别助理的时候把她应聘上了。企业看重的是你能给这个企业带来什么。我想我应聘的时候就要用上这招。结果这招真灵，被当时应聘我的一个主管看到了。所以，不单单我们是为了应聘而去应聘，更重要的是我们要养成一个习惯。

作为一个魅力女性，你的修炼里面要有这个习惯，要学习、读书，要学以致用。所以今天大家来这边听周老师讲课，我不希望用讲课的方式跟大家交流，我更喜欢的是用说故事的方式跟大家交流。你们喜欢这样吗？所以学习态度是非常重要的。

寻觅人生贵人的三大秘诀。今天现场的朋友，你们想认识更多你的同学跟朋友的人请举手。刚刚在会场的时候你们有互换过名片，互留过电话的请举手？一个都没有。既然你想跟对方交流，想跟对方多学习，为什么不积极主动一点呢？所以很多的贵人都是从两个字里出现的：积极。你们认为你们是积极的还是消极的？积极就要讲话大声一点。寻觅人生贵人的三大秘诀：第一，积极主动出击。第二，主动帮助别人。对方需要什么，我就在哪儿，当他还没有想到我的时候我就在那里。第三，真正关心别人。过年的时候我们有没有接到过很多的短信？有没有觉得当没有短信给你的时候，你的内心是很失落的？所以我们要不要真正的关心别人？以后如果有机会写短信的话，尽量不要转发，你要把抬头改一下，亲爱的张总，亲爱的李总，让人感觉你是把短信发给他的。

第五项 社交达人

讲到社交达人，社交里面有很多的内容。作为一个魅力女性，社交从味道开始。所以我今天用一点时间跟大家分享一下香水在社交中的作用，所以叫做闻香识女人。请问各位，现代的职业女性和现代的魅力女性是不是都会用香水？首先，白天和夏季我们应该用清单为主的，古龙水、淡香水都是可以的。如果香水是比较浓的，这样应该用在什么样的场合？开PARTY，如果你选择浓香水，可能你的香水会把饭菜的香味覆盖掉了，所以如果是晚上用餐的场景建议你还是用淡香水。但是如果今天跳舞、开舞会，可以用稍微浓一点香水。如果今天去约会或者是看电影，在冬季可以用稍微浓一点的香水，其他的都要用淡一点的香水。香水怎么喷？动脉，有脉搏跳动的地方。你怕香水在你身上太浓，你可以喷在空中走过去转一个圈再走出来。

除此之外，我今天还给大家带来一个国际品牌。人家说女人要拥有几个国际品牌。但是我们在拥有国际品牌之前，先考量我们的经济实力和条件。你不要说人家的包包要用LV的，我打死也要买一个。女人的气质是从内而外散发出来的。并非是一件衣服、名牌的手表或者是包包堆积起来的。但是我们作为魅力女性可以了解，我们可以知道它是什么就可以了。

曾经我有一个非常好的朋友，她是一个女企业家，美容行业做得很大。她忽然间拿着一个东西问我，这是什么？我说这是香奈儿。她说我什么品牌都不认识。我说你可以不买，可以不用，但是你必须要了解。北京有一个新光天地购物街，你上那儿走一圈就什么品牌都知道了。我们没有让大家一定要买名牌。比如说第一个是香奈儿，香奈儿里面最适合我们女人用的东西是香水。第二个是CUCCI，CUCCI里面最主打的一个产品是女人用的包包。CUCCI的眼镜也是蛮好的。巴宝莉，我们女人如果想拥有它的品牌，那要买它的风衣，非常好。下面是佛莱格默，这个最经典的是鞋子。阿玛尼是西装，男人穿的。如果交了一个男朋友，想送他一个比较贵的东西，送他一件这样的衣服就可以了。下面是范思哲，这个品牌的领带相当棒。有机会如果送给你的另外一半，可以买这个品牌的领带。下面是安娜苏，安娜苏的彩妆最好，它有一个粉非常好。下面是万宝龙，它的笔最好。下面是卡地亚，手表最好。下面是兰蔻，口红最好。下面是迪奥，迪奥的香水最好，包、鞋子、眼镜、指甲油。下面是LV，我建议大家如果想买，尽量用真的，不要用A货，因为我们要用就要支持正版，不要支持盗版。

如果你买得起就买，买不起没有关系。我在台湾有一个作家叫古蔺他曾经说他的老婆，你看你以前是20块钱一个包包，里面放的是这些东西。结果我给你花了两万块钱台币买了一个包包送给你，你还是装那一堆垃圾。包包的牌子不重要，重要的是我们要把包包整理好。比如说这个包包里面你应该放什么样的东西。我建议你应该大包套小包，小包再套小包的方式。不要一打开包都堆在那里，一抓什么东西都出来了。

第六项 两情相悦

第六，两情相悦 我昨天去谈了一个话题，谈的是大学生的两情相悦的话题。

曾经有一对老夫妻在一起共同生活了六十年，他们二十岁的时候结婚，到八十岁了，这一天是他们的结婚纪念日。这时候老先生很开心，老太太也很高兴。两个人面对面坐着吃烛光晚餐。吃了很多东西之后，老先生又拿上了一块面包，这个面包他们已经吃了二十年。这个老先生非常温柔的把这个面包的一边切了下来端给老太太吃。老太太眼泪一下流出来了，老东西，我忍了六十多年了，这块面包是我最不爱吃的。但是老先生也哭了，这块面包是我最爱吃的，我忍痛割爱给你吃了六十多年。比如说一对情侣，给男朋友送礼或者是给女朋友送礼，一定要记得两情相悦。英国的女王伊丽莎白回家，她敲敲门，她老公说，谁呀？我是伊丽莎白女王。门没有开。她又敲门，她老公问，谁呀？她还说我是伊丽莎白女王。门还没有开。然后她又敲门，她学聪明了，她老公问谁呀？她说我是你老婆。所以门马上开了。我们女人一定要记得，你该是什么角色就是什么角色，不能穿上职业套装的时候还想着谈恋爱，那个角色偏差了。第二个角色叫做自然角色。你要想到你是小女孩的样子，你曾经是小女孩天真活泼的样子，这叫做自然角色。再下来第三个角色是社会角色。你又是妈妈，又是女儿，当你在你的父母面前要学会做女儿。当你在孩子面前要学会做妈妈。当你在老公面前要学会做妻子。还有一个最最重要的角色就是伦理角色。你一定要做女人该做的事情，应该承担女人该承担的责任。所以女人有四个角色。

这四个角色哪一个角色是我们女人最喜欢的角色？自然角色。曾经有一个国王，这个国王一直在选老婆，选了很多人都没有看上。有一天他一个人骑着马到了森林，忽然看到森林那边跑来一个小女生，天真可爱得不得了。走进去一问，这个女孩已经十八了，完全可以嫁人了。他说，这位仙女你可以嫁给我吗？我是一国之王，你嫁给我可以享受荣华富贵，有各种各样的好处。这个小女孩说了，嫁给你可以，但是你每天要给我一个小时回到森林。然后他就答应了这个美女。这样，她嫁进了皇宫，成为了皇宫妃。到了皇宫之后她跟大家的感情非常好。所有的大臣都非常喜欢她。一年两年过去了，她的生了小孩，她已经贵为**了。国王就想，她什么都好，就是她每天为什么都要去森林呢？国王就跟着王后进去。她走进了森林，听着小鸟的叫声，心情非常的舒畅。然后王后就把衣服一件一件的脱下来了，最后把高跟鞋也脱了，就坐在那里，静静的坐了一个小时。晚上回去国王问她，她说我就是要做回我大自然的一个角色，我要回归到大自然的怀抱。所以她过了将近二十年还能够是那么年轻漂亮。当你还是小孩子的时候，你有没有想到说这个事情我也要求，那个事情也一定要。回归自然的女人是最美丽的、最温柔的、最漂亮的。这叫做两情相悦。

第七项 幸福家庭

最后一项修炼叫做幸福家庭。

各位，你们认为幸福的家庭重不重要？各位跟我一起想想，比如说今天我们把家庭比喻成一部车子，我们要让这个车子能够带着我们的家人开到幸福的王国去，应该具备什么样的条件，车子有没有前轮？作为一个女人，你要把这部车子开到幸福的王国，前轮你可以把它比作成健康的身体，后轮比作成财富。两个轮子都非常重要，我们有健康的身体，有健康的心灵，有了财富，也有了金钱。这时候我们要不要做一些自己想做的事情？就是自我实现的部分。讲到自我实现，这里面就不一样了。所以自己女性来讲，我们一定要做正面、积极的。所以今天我们有了健康、财富、自我实现，接下来这部车子要启动，需要方向盘。什么才是启动这部幸福车子的方向盘呢？就是爱。我们的幸福家庭，爱非常重要。你们爱你的家人，爱你的朋友，爱你的同事吗？只有有爱的女人才会最美丽。爱不是讲出来的，爱是从内而外散发出来的。所以，女人一定要有健康、有财富、有自我实现、做自己想要奉献的事情，最后用爱当做方向盘，把我们这部幸福的车子开到幸福的王国。

所以今天利用下午的时间跟大家分享魅力女性的七项修炼，因为时间非常短，我只讲了里面比较重点的部分。希望未来在座的朋友都可以有更多的机会跟周老师交流，我们学更多魅力女性的知识。

最后送各位一段内容，徐志摩在人间四月天里面的一段话：若我不能愁你的愁，忧你的忧，我又如何能对你说我爱你。所以回去之后要能够学会这首诗里面的境界，学会愁对方的愁忧对方的忧，才能够说我爱你。谢谢各位！

第五篇：职场礼仪与个人素养提升

职场礼仪与个人素养提升

在商务交往中，对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。对个人而言，最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。因此，“内强素质、外塑形象”，从而在人际交往中给他人留下日臻完美的印象，是每一位职场人士的必修课。

职场礼仪与个人素养提升

一、增强“国际商务礼仪”的意识

① 国际商务礼仪正反面案例： ② 国际商务礼仪包括什么内容？ ③ 破解对国际商务礼仪的常见误解： ④ 礼仪素养迅速提升的学习方法：

二、现代涉外礼仪的基本准则

① 主权平等，相互尊重

② 涉外礼仪的原则对等、平衡、惯例、礼宾次序。③ 涉外礼仪通则 个人形象 不卑不亢 求同存异 入乡随俗 信守约定

热情适度，内外有别 谦虚适当 尊重隐私 女士优先 以右为尊

三 国际商务礼仪第一关：形象礼仪（几十张正反面对比案例照片，示范与问答）

① 案例分析：商务形象失礼，造成的巨大损失 ② 必有的商务着装意识：场合着装“TPO原则” ③ 男性着装礼仪：

男士“西服正装”穿着细节点、禁忌 男士“公务休闲装”穿着技巧、失礼之处 男士“晚礼服”穿着技巧、失礼之处 ④ 男性仪容礼仪：

男士职业配饰规则与禁忌：手表、领带夹、皮带、皮鞋、公文包 男士头发、胡须、体毛的修饰 牙齿、指甲、皮肤修整 香水使用技法与失误 ⑤ 女性商务着装礼仪：

女性“西服套裙”的规则、禁忌

女性“商务休闲装”穿着技巧、失礼之处 女性“日礼服、晚礼服”穿着技巧、失礼之处 女性职业发型、淡妆、配饰、鞋袜的注意点

四、国际商务仪态礼仪

① 男女仪态训练、变化

男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正 男女端庄坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正

男女自信走姿、不同场合的走姿、不同着装时的走姿、不良走姿纠正

优雅女士蹲姿练习，威武男士蹲姿练习② 手势语训练：

优雅动作练习：指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正

致意动作：挥手礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱贴面礼、合掌礼、失礼动作纠正

递送名片的动作与讲究

奉茶敬水的动作、讲究、失礼动作纠正 喝咖啡的动作、讲究、失礼动作纠正

五、国际商务会面礼仪

① 介绍的礼仪 谁充当介绍人？

千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、不同场合的双方介绍练习

自我介绍礼仪，四个注意点、练习如何做有礼的被介绍者 ② 名片礼仪 印制名片的礼仪 递送和接受名片的礼仪 ③ 称谓礼仪 中国称谓惯例 德国称谓惯例 ④ 握手礼仪 握手不当动作

国际通行的握手礼正确动作 握手15个国际禁忌

六、国际尊位礼仪

尊位的概念和重要作用 主宾行走时的位置排列 楼梯、电梯、门口的顺序 不同会客室的座次排列

不同级别会议的主席台、听众席排列 不同汽车内的座次排列

七、宴请礼仪

① 宴会的形式 ② 宴会的程序

③ 宴会的桌次、座次排列 ④ 请柬的格式、特指专用语 ⑤ 如何回复邀请 ⑥ 宴会基本禁忌

八、外事餐饮礼仪与仪态

① 1 中餐礼仪

中餐的座次排序方式：通用的三种宴请座次模式 合适的赴宴着装 入席的讲究、祝酒词

餐具的使用失礼案例：转盘、筷子、中式碗、盘子、汤勺 敬酒礼仪：通用原则与随俗原则 为客人布菜的几种方式、禁忌

庆典宴会：饮酒注意事项、告辞的顺序

注意餐桌吃相细节：管理者个人素养的直接体现 ② 2 西餐礼仪 西餐着装要求 西餐席位的排列

西餐点菜礼仪、上菜顺序 入座讲究、用餐姿势 认识餐具与其使用方法 西餐礼仪细节 西餐宴会的禁忌 ③ 3自助餐礼仪

安排自助餐的礼仪：时间、地点、食物准备、客人的招待 享用自助餐的礼仪；

九、国际商务沟通礼仪与技法 ① 1 领悟沟通的要领

“沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞 现场游戏互动：沟通互动游戏 游戏启示：有效沟通三大要素；

② 国际商务沟通四环节：“看、问、听、答”  A 看――看别人什么？看懂什么？

 不同国家“肢体语言礼仪”的含义差异、 忽略肢体语言礼仪的负面案例

 看图问答：测测你目前“肢体礼仪”的敏锐度与准确性  读懂他人“肢体礼仪”的重要价值

 如何解读：他人各种身体语言传递的明确“态度与情绪” 1)人与人的“距离变化”透露了最重要的什么信息？ 2)人与人的“角度变化” 诉说了什么态度？ 3)他人的“四肢开合变化”表达了什么心意？

4)他人的“上肢与手势变化”加强或弱化了什么意思？ 5)他人的“手与脸组合变化”透露了哪些重要情绪； 6)他人的“表情、眼神变化”，期待你做出怎样回应？  4 对常见的同样肢体动作，主要国家不同的解读与禁忌

B 问------怎么问？达成什么目的？

 1 “问”的目的是什么？中西方对于“问”的不同应用于误会  2 何时应用“开放式提问”与“封闭式提问”？ 1)你对他人需求了解“多或少”？ 2)他人是“内行”“外行”？ 3)自己手里资源“多或少”？  提问过程的“隐私文化”冲突、化解

C 听-----怎么听？

 外事交往中，“倾听”有哪些的价值？  倾听的重要技巧、严重误区

D说――说什么？

 国际交际礼貌用语

 中西不同的“赞美”文化——赞美的三大禁忌、三大技巧  如何尽快打开话题、打破尴尬