员工培训方案

第一篇：员工培训方案

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

普通的教育，只能够提供一些基本的专业知识和层次很低的技能。而面临规模化的企业发展，必须进行多次的技能培训，才能使员工逐步达到企业的不断的发展的要求。所以，组织为了提高劳动生产率和个人对职业的满足程度，直接有效地为组织生产经营服务，不断采取各种方法，对组织的各类人员进行教育培训投资活动。

美国经济学家、诺贝尔经济学奖得主舒尔茨发现，单纯从自然资源、实物资本和劳动力的角度，不能解释生产力提高的全部原因，作为资本和财富的转换形态的人的知识和能力是社会进步的决定性原因。但是它的取得不是无代价的，它需要通过投资才能形成，组织培训就是这种投资中重要的一种形式。

1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多•舒尔茨（T.W.Schultz）在20世纪60年代依据大量的实证分析得出一个突破性结论：在现代社会，人的素质（知识、才能和健康等）的提高，对社会经济增长所起的作用，比（物质）资本和劳动（指非技术性劳动）的增加所起的作用要大得多，而人的知识才能基本上是投资（特别是教育投资）的产物。按照这种理论，不应当把人力资本的再生产仅仅视为一种消费，而应视同为一种投资，这种投资的经济效益远大于物质投资的经济效益。而且人力资本投资不再符合边际收益递减规律，而是边际收益递增的。二十世纪九十年代，人类社会进入了知识经济时代，企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源，而是建立在人力资本基础之上的创新能力。同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的市场中拥有一席之地。于是，增加对人力资源不断的投资，加强对员工的教育培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，从而持续提升企业业绩的和实现战略规划，成为企业界的共识。

强化员工培训，可以增强企业竞争力，实现企业战略目标；另一方面将员工个人的发展目标与企业的战略发展目标统一起来，满足了员工自我发展的需要，调动员工工作的积极性和热情，增强企业凝聚力。充分发挥培训对于企业的积极作用，建立有效的培训体系是达成这一目标的前提条件。

新员工通过入职培训可以进一步了解企业，对企业的发展情况、企业文化、业务流程、管理制度等都可以进行全面的了解。同时，入职培训也能验证招聘者在招聘过程中的各种说法，并且可以使员工进一步坚定自己的选择。因此，新员工的入职培训对企业来说显得特别的重要。

1.1.2 研究意义

企业要想自己的新员工能够迅速地适应工作，融入团队，并且让新员工的潜力、价值更快、更大程度地发挥出来，就必须首先从招聘工作抓起，确保招聘进来的人都是能够适应工作需要的、合适的、认同企业的企业文化的人才。其次，就是要进行必要的新员工入职培训，让新员工在入职培训的过程中，进一步了解企业，熟悉相关业务流程、掌握相关的工作技能、认同企业的企业文化。同时，在新员工入职培训过程中，企业应当注意感情的培养，表现出企业的诚意与热情，让员工有一种家的归属感。最后，就是要做好新员工的职业规划，结合员工自己发展空间，给员工提供富有挑战性的工作。对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式等将会直接影响新员工在工作中的态度和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系十分密切。

对新员工来讲，企业只有培养他顺利进行角色转换的相关能力，从态度、认知、行为等方面将其塑造成为一名符合企业要求的员工，这样才能使得新员工尽快融入企业，担起岗位重任。

通过培训，可以帮助新员工建立良好的人际关系，适应组织环境和文化，明确自身角色定位，增强员工的团队意识与合作精神。从而使其快速转变角色，不断发挥自己的才能，推动企业的发展。

方法与思路

一）常规培训。是指对员工进行企业背景、企业文化、组织结构、产品服务与市场状况、前景规划、相关制度和政策展开介绍和培训，使其可以全面了解并认识企业，激发员工的使命感。

（二）专业培训。主要包括基本专业知识技能、工作程序与方法、业务流程等。负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范。

（三）思想道德培训。结合企业新员工思想教育管理存在的突出问题，通过有针对性地做好思想政治工作，把思想教育与新员工的教育培训和技能培训有机结 合起来，充分发挥老师傅的传、帮、带作用，加强企业新员工思想教育管理工作，使新员工更快地适应环境和新的工作岗位，更好地规划职业生涯，全身心为企业发 展贡献聪明才智。

（一）介绍公司历史，增强员工认同。

这样做有以下几方面的好处。第一，增强员工对企业的理解和认识。第二，增强员工对企业历史的了解和对未来的把握，清晰自己的位置，明确未来努力的方 向。第三，在培训过程中对企业历史过程中取得的成就和荣誉的介绍可以增强员工的自豪感，树立员工的主人翁精神，以自己能成为企业的一员为荣。

（二）统一员工思想，宣贯企业文化。

企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的内容，它是公司员工长期积累并得到大家认可的价值观和行为体系。将公司的文化传 授给新员工，可以使他们对公司的各个方面都有一个较全面的了解，从而树立“企业是员工与之共同生存和发展的平台，是制度共守、利益共享、风险共担的大家 庭”的理念。当员工为之奉献的同时，自身素质也会得到提高，发自内心爱企业，快速融入企业。

（三）加强新员工职业道德教育，提升价值。

企业的职业道德主要体现在优质服务上，在强化职工职业道德建设，提高职工队伍素质上下功夫。要求新员工用认真负责的态度对待自己的工作，使好的工作 态度成为一种工作习惯，使每位员工时刻牢记“用心工作是我们的职责，用心服务是我们的宗旨”的工作信念。培养新员工的团队合作精神。

（四）强化新员工政治思想建设，树立远大理想。

理想是人的活的灵魂，是现实的而非空洞的。毛泽东同志说过：“人总是要有点精神的。”这种精神，要靠胸怀远大的理想，只有树立坚定的共 产主义信念，才能激发主人翁责任感。培育这种精神，就要强化新员工的政治思想建设，遵循思想道德建设的客观规律，深入进行马列主义、毛泽东思想和邓小平理 论教育，以及科学精神教育，从而牢固树立正确的理想和信念，从根本上提高新员工的共产主义觉悟。

公司简介

TCL集团股份有限公司是全球化的智能产品制造及互联网应用服务企业集团，整体在深交所上市（SZ.000100），旗下另拥有三家上市公司： TCL多媒体电子（01070.HK）、TCL通讯科技（02618.HK）、通力电子（01249.HK）。

TCL创立于1981年，经过三十多年的发展，TCL借中国改革开放的东风，秉承敬业奉献、锐意创新的企业精神，从无到有，从小到大，迅速发展成为中国电子信息产业中的佼佼者。

2014年TCL品牌价值达668.59亿元人民币，继续稳居中国百强品牌第六位，连续九年蝉联中国彩电业第一品牌。

近期，TCL将原有的“5+5”产业结构正式调整为新的“7+3+1”结构，即产品业务领域，服务业务领域以及创投及投资业务三大业务领域，“7+3+1”十一个业务板块。

产品业务领域方面，根据现有产业格局和新业务发展分为七个业务板块。其中TCL多媒体电子（1070.HK）、TCL通讯科技（2618.HK）、华星光 电、家电产业集团和通力电子（1249.HK）五家企业维持原有的结构，同时新组建商用系统业务群和部品及材料业务群。

服务业务领域组建了三大服务业务板块，即互联网应用及服务业务群、销售及物流服务业务群以及已成立的金融事业本部。

TCL集团希望新的“7+3+1”结构，能够加速推进“智能+互联网”转型战略和建立“产品+服务”新商业模式，更有效地建设和展示不同业务板块的价值，发挥产业协同效应。

公司组织构架

第二篇：员工培训方案

员工培训方案

为了让新员工尽快适应工作环境及工作到岗，以下是餐厅、客房、前台培训内容；餐厅理论知识培训

A．业务方面

B．了解首长们的生活习性

C．了解菜单

2．实践操作

A．摆台流程及规范

B．看台服务应注重哪些细节方面的问题

3．客房的理论知识

4．实践操作流程

A．做床的流程 [铺床的标准、质量，进客准备工作，整理房的速度及标准，如何做夜床]

B．退房卫生质量

5．前台值班人员的礼节礼貌及职责；

A．见到首长问好，保持微笑，精神状态佳

B如何转接电话及礼貌用语

C．随时了解客人的动态。

6.每日进行晨务会的召开[时间因接待情况而定]

A．仪容仪表的检查[着装的整洁，发型的梳理，微笑牌的佩带，精神面貌]

B．微笑的口号

C．每日的工作计划安排及人员协调

7．考勤制度

A．仪容仪表

B．每天的上下班时间

C．餐厅的用心服务、客房的卫生质量

第三篇：员工培训方案

打工最高境界：

1、2、将心比薪为老板打工:一辈子都是打工命为自己打工：注定了是老板命

心态决定了一切！用良好的心态面对一切！

心态正了，人也对了，事也顺了！

一、了解企业：分析景航现状

二、理解老板：老板最累、最苦

生活中经常会有朋友说：不想做老板的员工不是好员工，而问到为什么想当老板时，答案有很多，但有谁又能真正的想到做为一个老板有多苦、有多累，他所付出的永远都是我们看不到的！

三、做一个合格的员工

1、责任心：对自己负责，对企业负责，对社会负责

A、带着责任的意识去工作

B、主动承担责任而不是推卸责任，记住一流的员

工只找方法，寻找借口只会让你更加平庸

C、穷人之所以穷，是因为有一千个穷人的理由

D、不要做泥鳅形员工

E、不要把问题留给老板

2、主人心：A、定位自己是为谁打工

B、想当元帅必须从士兵开始

C、吃得苦中苦方为人上人

D、有百分百的热情做百分之一的事情

3、成果心：A、了解老板到底想要的是什么

B、薪水不是老板给的，职务不是老板给的C、永远做一个资产型员工，不讲苦劳，只讲功

劳。

D、人生完全掌握在自己手上，自助者天助也

E、成果心态的四大要素：没有明确的目标；不

是想要，而是肯定要；立即行动；永不放弃；（可以成功，可以失败，但不可以放弃）

4、学习心：A、切记公司员工不能倚老卖老

B、时刻保持危机感

C、学习才是企业的第一生产力

D、从失败中总结、学习，总有一天会走向成功

5、忠诚心：A、和你的老板共荣辱

B、人在企业心也在企业

C、忠诚是一种职业生存方式

D、决不出卖公司和老板机密

6、感恩心：A、感恩父母给了我们生命

B、感恩老师不愿无悔的把所学传授

C、感恩公司给我实现人生价值的平台

D、感恩领导的培养重用

建议为我们的公司为我们的领导送上一首感恩的心。

7、合作心：A、团队精神至高无尚

B、没有完美的个人，只有完美的团队

C、用团队合作代替单打独斗

D、帮助别人就是帮助自己

E、不要做鲨鱼式员工，像鲨鱼一样的自私。

所以，亲爱的同仁们，我们一起努力吧，当我们学习了这七颗心，当我们真正的把这七颗心认真的执行到工作中时，我相信我们将是綦江所有的同行业中最完美的团队，那到时不管是老板还是员工我们都会因为我们同为景航人而骄傲、自豪！

第四篇：员工培训方案

员工培训方案

一 礼貌礼节

1问候语

2语言美

3服务禁语

4站姿

二 服务

1亲和力 知性引导消费

3细质

4品质

5卫生

三 菜谱培训

1点单

2西餐菜品以及茶水 3中餐菜品

四 餐具知识培训1中餐餐具摆台摆位

2西餐餐具摆台摆位 3换碟服务

五 酒水知识及服务

1红酒知识白酒知识

3饮料知识

六 公司制度培训

第五篇：员工培训方案通用

员工培训方案通用15篇

一、新员工培训目的为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

使新员工迅速投入工作,降低离职率.二.公司整体培训：

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致新员工的一封信

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企业简介

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企业标识

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企业文化及愿景

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企业十年宣传片

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企业组织结构图

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各部门职能及各分公司简介

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关于企业

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企业人才观

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工资体系

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福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)

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办事“指南”

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智能化办公系统应用

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沟通交流机制及方式

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各经理邮箱列表

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转正及离职办理流程

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培训费及工装费

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着装规范

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卫生制度

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值班及脱岗处罚

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安保条例

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服务二十条

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服务二十条处罚条例

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考级制度

回答新员工提出的问题

三、培训流程

到职前：

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致新员工欢迎信(附件一)

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让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)

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准备好新员工办公场所、办公用品

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准备好给新员工培训的部门内训资料

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为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

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准备好布置给新员工的第一项工作任务

到职后:部门岗位培训

(部门经理负责)

1.到职后第一天：

到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

介绍新员工认识本部门员工

部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

新员工工作描述、职责要求

本部门FAQ

讨论新员工的第一项工作任务

派老员工陪新员工吃第一顿午餐.2.到职第五天:

到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二)

3.到职后第六天：

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标

设定下次绩效考核的时间

4.到职后第十五天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表

心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落

5.到职后第三十天

人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

6.见习官制度:

转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退.四、新员工培训反馈与考核

岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内)

公司整体培训考核试题(培训后)

新员工试用期内表现评估表

(附件四)(到职后30天部门经理填写)

观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)

五、新员工培训教材

入职培训课件，员工手册.本部门FAQ.服务二十条.六、新员工培训项目实施方案

首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

每个部门推荐本部门的培训讲师

对推荐出来的内部培训师进行培训师培训

给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料

根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

培训四步骤:

第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)

迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。

第二步：使员工把心里话说出来

员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化.第三步：使员工把归属感“养”起来

这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。

创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决.2.用企业先进事例鼓舞新员工.3.让他感受到团队的温暖,力量.员工培训方案14

酒店每年都有大量的新员工入职。20xx年又有新一批员工加入酒店，希望通过培训让他们彼此加深了解，增强相互之间的情感交流，建立积极向上、轻松的组织气氛，增强团队精神，激发高昂士气。了解酒店及分酒店组织结构及文化，及各项规章制度，尽快进入工作状态，同时，通过各部门针对部门的情况自行组织部门培训，帮助新晋员工尽快掌握岗位所需要的技能，更快适应工作。

一、培训需求

依照本酒店每年新员工入职惯例，酒店的组织结构与酒店文化，新员工培训、员工拓展培训为必备内容，此外，结合招聘阶段新员工通过素质测评，结合新员工对培训的期望与想法构建培训规划。

二、培训目标

对新员工来说，一方面，通过培训，尽快提高新员工的综合素质。新员工在酒店中工作，不仅期望得到相应的经济回报，更希望能伴随酒店的成长，个人也那迅速成长；另一方面，按照马斯洛的需要层次理论，员工在酒店中工作，除了满足其生理以及案例层面的需要外，还希望得到归属感、自尊、受人尊敬甚至自我实现需要的满足。合理利用酒店培训这种形式，能使员工的这些需要得到满足。通过进行培训需求分析发现员工在工作中暴露出的问题，进而找出提高员工素质与技能、端正员工的工作态度以及提高工作绩效的方法。

对酒店来说，在进行培训需求分析的时候，酒店希望通过培训，使新员工能为酒店的长远发展带来推力。要求新员工配合酒店的总体战略的实施，加强团队凝聚力以及战斗力。更重要的是通过分析发现酒店在经营运作过程中出现的问题，更深入全面的改善酒店的不良状况，使培训真正的起到作用，使酒店的各种资源得到充分有效的利用。

三、培训项目

1、培训的对象：20xx年校园招聘员工。

2、培训内容：态度培训、知识培训、技能培训。

3、态度培训：酒店发展史、酒店文化、岗位职责、职业规划、福利待遇、奖惩制度等。

4、知识培训：产品知识培训、业务知识培训等。

5、技能培训：各岗位需要的技能如英语、计算机、软件等。

四、培训实施过程设计

1、成立策划小组，由人力资源部门为主导，由各个部门派人员参与。

2、由策划小组进行拟定整个新员工培训计划。

3、物资准备：包括晚会、见面会、拓展培训布场用品，酒店手册，员工手册等。

4、后勤准备：包括交通工具、培训设施与设备、座位安排、费用（场地、餐费）

5、人员准备：包括每场培训负责人，讲师，后勤人员等。

员工培训方案15

关于新员工培训有各种方案，计划有许多，根据我的总结不外乎以下这几大块

一、心态培训

首先让新员工有个良好的心态，只有心态的改变才能拥有成为一名优秀员工的源动力。

二、企业文化与企业战略目标的认识

确立与企业发展的同一目标，让企业文化成为今后的工作准则，能让新员工更快速的融入到企业当中。

三、企业产品知识的培训或岗位知识的培训

这点很必要，虽然招进来的人员通常都是本专业毕业的，但每个企业都有不同的运作方式，让理论变成实操。

四、创新理念的导入

企业要发展需要不断的创新，新员工的进入会带来很多新的信息，这时候导入创新理念更有助于新员工边学习边思考。