第一篇：浅谈办公室主任如何履行职责做好本职工作
浅谈办公室主任如何履行职责做好本职工作
办公室是机关综合部门,是连接领导和基层的桥梁,协调各个部门的纽带,保持整体工作正常运转的中枢。而办公室主任则是办公室的总管,其指挥调度水平如何,直接影响办公室的各项工作。我在工作实践中深切感受到,履行好这一特殊职责,应在宏观上把握好“五个必须”,具体工作做到“五求”。
一、在宏观上要突出把握好“五个必须” 一是必须始终把讲政治放在工作的首位。讲政治是办公室工作的灵魂。办公室直接为各级服务,工作的政治性很强。作为办公室主任,首要的是必须讲政治,善于从政治上观察、思考和处理问题。哪怕是再小的事情,也要用政治的眼光去审视。否则,自以为做得很好,但从政治角度去观察,也可能有问题。因此,在讲政治的问题上,态度必须坚决。尤其是在大是大非面前,一定要始终保持清醒的头脑,不能有丝毫含糊。
二是必须始终把服务大局作为工作的主题。胸中无大局,不能成大事,更不足谋一隅。办公室的工作千头万绪,纷繁复杂,大事小事交织在一起,事事都牵涉大局,关系全局。因此,作为办公室主任就要时刻关注大局,认真研究大局,准确把握大局。眼界要宽，站位要高,登高才能望远。想问题,办事情,当参谋,提建议,都要站在大局的高度,把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远利益的大事上,放在情况复杂、矛盾突出的热点难点问题上。为局领导服务要考虑大局,为部门和基层服务也要考虑大局;抓事务要考虑大局,抓政务更要考虑大局;处理重大问题要考虑大局,处理细节问题还要考虑大局。总之,要一切着眼大局,一切立足大局,围绕大局思考,围绕大局行动。
三是必须始终把围绕中心作为工作的根本。发展是第一要务,是一切工作的中心,也是办公室工作的中心。发展是解决一切问题的关键。大发展,小困难;小发展,大困难;不发展,更困难。作为办公室主任,在协助领导谋划思路,提供决策参考时,要始终突出发展这个主题,一切围绕发展,一切为了发展,一切服从于发展,一切服务于发展。无论做任何工作,遇到任何事情,都要用发展的眼光、发展的视角,去观察分析问题;用发展的思路、发展的办法,去谋划解决问题。
四是必须始终把为主要领导服务作为突出责任。我们无论做任何工作,都要积极主动地领会主要领导的思想,体现主要领导意图。只有这样,当参谋,才能真正谋准、谋到位;干工作,才能真正事半而功倍。同时,还要注意树立主要领导威信,增强主要领导权威,多补台,不拆台。
五是必须始终把创新作为工作的动力。在社会飞速发展的今天,办公室的工作,不创新就难以适应,不创新就难以发展。为此,必须适应形势发展的需要,认真研究新情况、新问题,探索新思路、新办法。要有意识地把创新的意识融入工作的全过程,用创新的精神要求干部,用创新的目标激励干部,用创新的方法考核干部,努力在全局办公室系统营造勇于创新的浓厚氛围。通过各项工作的不断创新,确保办公室工作始终充满生机和活力。
二、在具体工作中注重“五求”
办公室主任既当主角,又当配角,如何掌握适度,扮好“角色”,履行职责,我感到,应在五个方面下功夫:(一)定位上求准。必须科学选位,准确站位,切实做到揽事不揽权,参与不拍板,到位不越位。特别是办公室主任的参谋服务多为幕后工作,登台亮相、出头露面的机会较少,这就要求我们时刻保持任劳任怨的心态,不争位次,不抢镜头,多干事、少表现。如果定位不当,不该讲的话讲了,不该办的事办了,不该出面的出面了,就叫越位;反之,该说的话不说,该办的事不办,该出面的不出面,就是失职。
(二)谋划上求早。就其参谋服务工作的性质讲,具有从属性和被动性,但在具体工作中,绝不能被动应付,必须被动中求主动。想问题、办事情,尽可能早半拍、快半拍。凡事越早越主
动,越晚越被动。工作中,办公室主任要带领办公室一班人,发挥主观能动性,增强工作预见性,既想领导之所想,又谋领导之未谋。一个时期、一个阶段,应抓哪些大事,该解决哪些问题,都要主动考虑,及早提出意见和建议,供办公室决策参考。切实做到多未雨绸缪,少亡羊补牢;多当事前“诸葛亮”,少放事后“马后炮”。总之,凡事往前赶,宁可人等事,不让事等人。
(三)步调上求快。办公室的工作,往往时效性很强,必须加快工作节奏。工作一旦部署,要迅速行动,不拖拉,不延误。一是遇事反应要快。特别是对一些紧急情况,要立即反应,马上行动,不能有丝毫的拖延,否则就可能误大事、出大问题。二是工作节奏要快。当今社会,各方面的节奏都在加快,作为办公室主任既要自己加快节奏,又要带动干部职工加快节奏,并且做到快而有序,忙而不乱。加快工作节奏,最主要的是跟上领导,特别是主要领导的节奏。另外,为加快工作节奏,要在保证质量的前提下,尽量减少环节,简化程序,提高效率。
(四)方法上求活。我们常说,碰到大事要冷静,碰到难事要思考,碰到敏感性问题一定要讲政治。这既是对不同问题的态度,其中又隐含着处理问题的方法。办公室主任所处的特殊位置,决定了我们遇到的问题多种多样。这就要求我们要讲求工作方法,什么问题,怎样处理,不能一成不变,要保持灵活。急事就要急办、快办,缓事则可稳办、妥办;大事就要保持冷静,慎重处理,小事则要认真办、细致办。另外,办公室主任事情多,工作量大,既不能当“甩手掌柜”,又不能事无巨细,事必躬亲,要舍得“分权”,大事管住,小事放手,做到精心理事而不拘泥于事,管而不死,放而不乱。
(五)作风上求实。办公室的作风如何,直接影响服务质量,影响工作效率,影响办公室形象。作为办公室主任,要起好表率作用,带头树立正气,转变作风。一是要务实。就是要带头树立重实际、说实话、务实事、求实效的作风,反对和克服形式主义和官僚主义。汇报工作、反映问题,要言之有物,言之有据;做每件事情,要有始有终,确保落实;贯彻上级指示,要从实际出发,求实务实,真抓实干。特别是要大力端正文风、会风,把办公室领导从文山会海和迎来送往中解脱出来。二是要扎实。就是工作要扎扎实实,认真细致,严谨周密。我们常说,办公室工作无小事。哪一件工作出现疏漏都可能捅漏子、误大事,哪怕是一条信息一个数字出了问题,都可能造成不可挽回的政治影响和经济损失。这方面的教训有很多。当办公室主任,时时都要有“战战兢兢,如履薄冰”的感觉。三是要为民。就是做工作要始终体现职工利益。在为办公室决策当参谋时,要把对上负责与对下负责结合起来,紧紧围绕职工利益,充分考虑职工意愿。要经常深入基层,深入职工,倾听职工意见,集中职工智慧。凡关系职工利益的事,都作为大事、要事,凡职工需要解决的问题,都尽快办,马上办。
用好政协“话语权” 孙振佳
2015-01-20期01版
话语权是政协最大的权利。可以说，政协履行三大职能，开展协商民主，都离不开一个“说”字，包括口头语言、书面语言。作为政协委员，敢说话，能说话，善说话，既是基本功，也是硬本事。因此，用好话语权，说好政协话，不仅重要，更是必要。什么叫政协话？就是反映情况的实话，经过深思熟虑确有见地的深话，于国于民有利却与个人得失绝缘的诤话。
作为政协委员，除了通常要求的不说空话、大话、假话、套话、长话之外，还必须做到： 不说外行话。知之为知之，不知为不知，对一知半解或茫然无知的事情，政协委员不能穷要面子，不懂装懂。要说就说内行话。
不说过时话。政协委员不能人云亦云，随声附和，也不能时过境迁，老生常谈。要适应新形势，面对新情况，多出新点子，多指新路子，见人之所未见，言人之所未言。不说偏激话。政协委员说话不求说了算，只求说得对，但也要讲究说话艺术，注意换位思考，要坦诚交流，平等协商，不能制造对立面，造成紧张气氛。
不说私心话。政协委员要当好界别联系人和代表人，就必须出以公心，秉持公理，广泛联系群众，反映界别诉求，表达界别意愿，兼顾整体利益，不能成为部门利益“代言人”、参政议政“个体户”。
时下，各地政协全会相继召开，会上要说些什么，怎么说，政协委员们应做足功课，不打无准备之仗。要用好“话语权”，切实发挥委员作用，展现委员风采。（作者系湖北省黄冈市政协副秘书长）
第二篇：认真履行职责 做好本职工作
认真履行职责做好本职工作
对安全生产实施综合监督管理，是法律赋予我们安全生产监督管理部门的基本职责。《安全生产法》第九条明确规定：“国务院负责安全生产监督管理的部门依照本法，对全国安全生产工作实施综合监督管理。县级以上地方各级人民政府负责安全生产监督管理的部门依照本法，对本行政区域内的安全生产工作实施综合监督管理。”我们局组建以来，在县委、县政府的正确领导下，坚持“三个代表”重要思想和“安全第一，预防为主”的方针以及安全生产方面的法律、法规和规章、标准，坚持发扬与时俱进和开拓创新精神，以推动全县安全生产状况总体稳定好转，保障最广大人民群众的生命财产安全，保证和促进经济社会的持续、协调、快速、健康发展，维护发展和稳定大局为己任，注重实践、注重探索、注重创新、统筹谋划、周密部署、精心组织、真抓实干，较好地解决了“关口前移、重心下移、狠抓双基、深化整治、强化监管，促进安全生产状况稳定好转”为主要内容的总体思路，并做了大量具有开创性的、卓有成效的工作。
但由于种种原因，安全生产工作还有许多不尽人意的地方，尤其是随着监管工作的逐步深入，安全生产领域的一些深层次矛盾和问题还没有得到解决，基础设施脆弱、基础管理薄弱、基层监管微弱的问题还很突出。就安全生产综合监管工作而言，也还存在着一些亟待解决的问题，正如国家局王德学局长在讲话中指出的那种样：在思想认识上有差距、有误区。在正确履行职责上不同程度地存在缺位、错位、越位等问题。在理顺工作关系上协调机制尚不完善，还存在着发挥各方面的积极性不够和扯皮、推诿、不协调等问题。安全生产监管人员的政治素质、业务能力、工作作风上与目前工作要求有差距。
针对当前存在问题，我觉得除了政府和局里需要抓好改进之外，做为我们安监工作人员应当：及时转变观念。增强创新观念、服务观念、全局观念和责任观念，树立安全利于发展大局，监管就是服务等正确观念，坚定信心，努力工作，做到聚精会神搞建设，扎扎实实抓安全。改善工作方式和手段。把监管方法和手段从一般性的安全生产检查转向提高综合监管的质量，从单纯依靠集中整治转向既抓集中整治又加强日常监管，从注重事后处理转向注重事先控制，从注重一般号召转向突出重点、以点带面、推动全局，从依靠高压看管转向建立长效机制上来。加强工作作风。发扬求真务实的工作作风，真正做到重实际、办实事、求实效，深入基层、深入一线、深入实际，加强调查，不断研究工作中出现的新情况、新矛盾、新问题，创出新思路、新方法、新措施，才能够把综合监管工作抓细、抓实、抓好。具体说就是：
一、进一步提高对安全生产极端重要性的认识，增强责任感和使命感。
作为安监系统的工作人员，要时刻牢记自己的神圣使命，紧紧牢记安全生产监管工作责任比泰山还要重。人的生命是世界上最可宝贵的东西，预防事故，拯救生命，减少损失，是我们安全生产监管工作的天职，是我们安监工作人员天大的责任。这个意识不仅要渗入到我们的意识，还要渗入到我们的灵魂。如果没有这个意识，我认为就不是一个称职的安全生产监督管理人员。我们总讲实践“三个代表”重要思想，而“三个代表”最根本的内容就是为了广大人民群众最根本的利益，首先就是生命的利益、生命的安全。如果连生命得不到保证，生存权利都被剥夺了，还谈什么根本利益！我们的安全生产监管工作就是拯救人的生命，减少财产的损失，做好这项工作就是最具体的、最直接的实现“三个代表”。我们总讲“执政为民”，首先我觉得应该是保护老百姓，保护人民群众的生命、安全。我们讲“以人为本”，就是要用自己辛勤的努力来保护老百姓的生命，否则，以人为本更无从谈起。
安全生产是事关人命的天大事。建局来我们局之所以要实行准军事化管理，也正是因为如此。所谓的准军事化管理就是要有铁的纪律，有统一的意志，有紧张的工作作风，一切行动听从指挥，要召之即来，来之能战，战之能胜。决不容许拖拖拉拉、疲疲沓沓的工作作风存在。遇到紧急情况或接到命令后，必须迅速反应，火速行动，没有丝毫拖延的余地。发生事故要马上赶到现场去，赶到现场，要立即投入到指挥、协调、处理等工作中，这是一个安监工作人员必须具有的起码责任心。决不能出现人到了没车，车到了没油，或者平时打电话找不到人，电话响没人接等现象出现。
作为一名安监人员，要履行好我们的安监工作，我认为必须要具备有“五个一”：一是有颗红心，时刻想着保护人民群众，想着保护人民群众生命财产安全，想着自己肩负的神圣使命和责任，这个心也是事业心、责任心。第二要有一副黑脸，对任何违反安全生产法规的人和事，都要铁面无私、黑脸无情，从严执法。第三要有一张快嘴。发现问题，就要直截了当地指出来，要责令有关单位立即整改，彻底消除隐患，否则就是在误人误己、渎职犯罪。第四要有一只铁手。违法处理一定要狠，不狠的话就不能达到吸取教训，消除隐患和教育他人的目的。第五要有一双勤腿，要经常深入基层、深入企业、深入隐患现场，搞好调查研究，全面掌握实情，如果我们连自己管辖领域的基本情况都不清楚，也就无法实施有效监管，那就不是一个称职的工作人员。
二、明确职责，摸清情况。
明确任务、责任工作目标及标准，这是做好一切工作的前提。一是明确综合监管的职责。我们是综合监管部门，监督谁、管理谁、怎么实施监管一定要明确。我们既不能代替行业监管部门的责任，更不能代替他们去做工作，这是一个重要原则和工作方法。应该我们管的一定要管好，我们的重点是检查、指导、督促和监督，其中督促和监督是我们最大的任务，要常抓、管严、查细。对重大事项我们可以协调一起去做，但不能事无巨细、缺乏重点，不能眉毛胡子一把抓。我们该管什么，该怎么管、管到什么程度一定要搞清楚，决不能出现缺位、错位、越位和扯皮、推诿、不协调等问题，要注重充分调动和发挥各方面的工作积极性。二是要打好我们的监管基础。就是每个科室对分工职责、范围、权利、责任、义务等都要一一明确，该监管的一定监管到位。每一位干部职工对自己分工领域工作应该做什么、怎么做、基层什么情况一定要清清楚楚，做到心中有数，否则，就谈不上监管到位。因此，首先要搞清楚自己监管的行业、企业情况、矿点、地址、联系人等统计数字，分门别类拉出清单，建立档案，并做到摸清底数、掌握实情。单纯靠我们自己的监管力量是无法做到监管到底的，一句话，你可以检查不到，但不能掌握不全。上级了解情况、统计数字一问三不知，那就是我们监管的失职，因为连自己分管领域情况都不知道，何来监管？在此基础上，筛选并建立起重点单位登记和事故隐患档案。小单位可以抽查，重点单位要经常查；此外，除筛选出全县的重特大隐患以外，每一个业务科还要筛选出一批事故隐患来实施重点监控。要经常下去跑，经常打电话问，因为发生事故是要负监管责任的。不严加管理是不行的，该怎么管就怎么管，该关闭取缔的就要关闭取缔。安全生产首先要以保障安全为主。对不符合安全生产条件的，要坚决取缔。只要符合安全生产条件的，都要去帮助、指导。对高危行业，在确实摸清底数、心中有数的基础上，一定要实施严格控制和全面监管。三是尽快督促建立和完善应急救援体系是当务之急。从我县的总体情况看，非煤矿山、危险化学品、建筑施工、道路交通等都需要应急救援机构，建立起快速应急救援机制。但从当前情况看，还有一大部分单位未按照要求建立，即使已经建立起的，缺乏资金、训练和具体化，其实际效果难以达到预期目标。因此，我们监管，就是要及时督促、帮助和指导其尽快建立和完善起来，防止出现一旦有情况，拉不出、用不上的局面。
三、切实加强学习，尽快成为监管工作的行家里手。
安全生产监管工作是一项艰苦、复杂的工作，我们是安全生产监管工作的领头军，需要我们必须掌握大量的专业知识和法律规定及行业标准，才能够随时应付出现的各类问题。一是现在各级政府对安全生产都非常重视，近几年连续出台了很多法律法规和规章，特别是从7月1日起全国执行《行政许可法》，这个行政许可法就是规范我们行政行为的，你滥用许可，或者你该许可的你不许可，这都是要受到法律制裁的，随时会成为被告。对我们安监部门的行政许可权力和有关法律法规我们要好好地学习和认真研究，要逐句逐字地弄清楚。我们是执法部门，是安全生产综合监督管理的综合部门，这么多法律法规，如果连我们自己都不熟悉、不会正确使用，遇到问题就手足无措、临时研究，就没办法正确执法，也没办法去处理问题，更谈不上执法效率、效果和指导了。二是我们安全生产监管涉及安全的方方面面标准和规定，需要我们必须结合监管工作实际及时学习、研究、熟悉和掌握，不断提高业务素质，尽快成为监管的行家里手，做到一看知、一口清，查到点上，说到关键，依靠我们的业务能力和知识，提高和促进我们的安全生产监管水平，才能够提高我们的监管质量和威信。
四、依法行政，遵章守纪，清政廉洁。
我们是从事执法工作的，我们的一言一行、一举一动代表的不仅是自己，而是代表全局、政府的形象。因此，无论何时何地，我们一定要时刻牢记自己的身份，用法律和制度来规范和约束我们的监管行为。
一是认真落实我局的各类规章制度。建局以来，我们的制度建设应该说搞得比较全了，不过还有很多方面需要我们去抓落实。我们的各类制度都已经制定出来，包括值班制度、报告制度、检查制度、事故隐患整改制度、会议制度、学习制度等都已经建立起来，最终能否有效，关键在于落实。那就要我们在实际工作中认真自觉去遵守。
二是要以行政许可法的实行为契机，强化依法行政的观念，7月1日，正式实施《行政许可法》，这是规范政府行为的重要法律。可以说，安全生产监督综合管理，涉及到社会的方方面面，有权必有责，用权必须受到监督，侵权必须要赔偿，违法受追究，也是依法行政的必然要求。我们安监局是一个行政执法机关，行使权力的过程也是依法履行职责的过程，权利的责任是统一的，享有多大的权利就要承担多大的责任。因此，我们在行政执法中要牢固树立责任意识，要严格执行法律、法规、规章，决不能够做损坏安监局的形象的事情。同时，一定要坚持廉洁，搞好廉洁自律，不能因为有权执法就收取被执法者的任何好处。
五、理顺关系，加强沟通，高度重视宣传和接待。
首先要加强与安委会各成员单位和相关单位联系与协调，要按照各自的职责规定，协调工作，落实责任；同时我们的工作与新闻媒体密不可分。要加强与新闻单位的联系，经常向他们通报情况，还要搞好与各部门、乡镇的关系。
此外，要注重树立安监部门权威，没有权威不能执法，不能达到目的。权威是辨证的东西，权是党和政府赋予的，人民群众给的，现在政府已经给了我们权力，全县的安全生产综合监督管理是我们掌握，但怎么去树立威信，并不是有权就有威。权利是权威一个必备条件，但不是必要条件，有权不会用，滥用职权，照样没有权威。权威靠工作树立，靠正确行使权力建立，决不能滥用职权，也不能有权不作为。
第三篇：加强学习履行职责做好本职工作高
认真履行职责 做好本职工作
按照市纪委党总支开展的“站好自己位置，认真履行各自职责，改进工作方法，提高工作能力”大讨论活动的要求，我结合自己工作实际，针对自己在工作中存在的履职尽责的积极性不高、只求过得去、不求过得硬，缺乏创新精神的问题认真进行了整改，通过此次讨论活动，我从中受益非浅，主要有以下几点体会：一是勤奋学习提高自身素质。加强政治理论学习和业务知识学习，要根据履行职责的要求，按照政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效的目标，本着缺什么、学什么的原则，学习的重要性不言而喻，只有脑中装有知识，说话才有底气，处事才有水平，工作才有成效。在干好工作的同时，要抓紧学习，养成良好的学习习惯，不断总结提高，提升思想素质和工作能力。二是理清了工作思路。党风廉政建设工作是一项系统的工程，需要认真去思考、去落实、去总结，不能简单地安排布置就完事、事情做完就了事。要围绕《党风廉政建设工作》重点结合工作实际，抓好贯彻落实。三是工作到位而不越位。纪检监察干部要站好位置，当好助手，加强组织协调，改进工作方式方法。涉及重要事项多请示，多汇报，及时争取主管 1
领导、纪委班子和“一把手”的有力支持，把组织交予的工作落实好。四是坚持求真务实，踏实干事。以“想干事、会干事、干成事”为目标，积极进取，开拓创新。一定要增强事业心和责任感，振奋精神，知难而进，用心想事、用心谋事、用心干事，努力提高工作效率。
22008年12月12日
第四篇：认真履行职责 当好办公室主任（定稿）
认真履行职责 当好办公室主任(龚鸿文)
2006-10-31 15:44:4
4善于调动自身的力量，战胜客观困难。第三要具备应变能力。说通俗一点，就叫“见子打子”。在工作中，我们会遇到一些预想不到的问题，这就需要我们头脑清醒，随机应变。身为办公室主任，在喝酒场合中，人人都醉了你不能醉，在把领导安全送回家之前你不能睡，领导休息了可能你还要加班，所以要时刻保持清醒的头脑，千万不要喝醉误事。第四要有沟通协调的能力。办公室主任要尊重上级，尊重下属，尊重平级的同事。还要有较强的表达能力，要能说会道。有人说我们见人说人话，见鬼说鬼话，也不是批评我们，只说明我们说话比较符合听话人的心理，否则说话没人听。除了说以外还要能写，办公室主任要是笔杆子，文字表达能力要强。
四是文化知识素养。首先是语言文学听说读写，办公室主任听话要听得很清楚，不能张头冒耳，要是给你交代五件事情，你只记住两件，其他三件你忘了，那就不行。办公室主任要说得明白，读得口齿清楚，还要能写，除语言文学知识外还要有历史知识。有时候，领导或哪个部门给你一篇文章，里面有几个典故，你不懂，拿起笔就给人家改，这样就会闹笑话。鉴古知今，处理工作时就会游刃有余。还要具备法学、哲学、经济学等方面的知识和当办公室主任的业务知识。
五就是身体素养。身体很重要，没有好的身体，在办公室工作三下两下你就垮了，因为办公室的工作没有规律，非常紧张，体力和脑力消耗特别大，接待多的时候一天七八拨，大材料来的时候“挑灯夜战”，所以，没有一个好的身体素质是不行的。要注意劳逸结合，注意休息。要能够自我调节，避免过度的劳累，还要预防疾病，锻炼身体。
三、办公室主任的工作方法与艺术
第一是工作效率和工作方法。要善于安排好工作时间，有许多工作都是需要交叉处理的，比如说一些会议，办公室主任不去不行，但又不是很重要的会议，这样就可以把工作带到会上去做，如修改文章、批阅文件等，这不叫“不务正业”，但是重要的会议不能这样做。要把握开会的技巧，提高开会的效率。办公室主任经常主持会议，要自己给自己节约时间。要用科学技术和管理手段，调动大家的积极性，要把副主任、工作人员的积极性调动起来，不能大权独揽。办公室有五个人，就你办公室主任跳，其他四个不跳，都在给你使冷眼，看你跳，工作就无法开展。领导让你当办公室主任，把你放在一个最磨人的岗位上，其实是在重用你。办公室主任容易进步，所谓“近水楼台先得月”。办公室主任天天在领导的身边，领导许多优秀的东西你很快就学到手了，所以让你到这个岗位上，是信任你，是锻炼你，你要信心百倍。要多听多看少表态，在领导说话的时候要少插话、不插话。办公室主任要有组织协调的艺术。说话要委婉，比如办公室主任最爱讲的一个词是“建议”。“某领导，我建议这个事情这样办”。甚至对待平级都用这种说法，“我看这个事情是不是就这样定了”，其实就这么定，只是换一种说法。批评人时，要注意方法，要注意场合，我要批评一个人，把他叫到我的办公室狠狠地批评，不让大家知道。在大家面前要多表扬人，如果需要在大家面前批评人，尽可能只讲现象，不点名。办公室主任靠什么？靠三寸不烂之舌。不完全有道理，但是有一定道理。办公室就是润滑剂，但不是和稀泥、当老好人。办公室主任在公众场合要多用一些形体语言，如眼色、表情、手势，比如服务员倒水不及时，我指一下杯子暗示一下，或者开会时某个人的手机一直叫，我看他一眼，他就知道怎么一回事。或者我在台上说，下面不听，我脸色严肃一点，也可能收到一定的效果。
四、办公室主任的日常工作
一是值班、电话、印章、收发、通信。
值班。一到节假日，或有重要活动、发生重要事件，上级就可能会打电话进行抽查，有几个乡镇就是一次电话没人接，结果年终扣了分，扣得书记和乡长心痛了好一阵。因此，办公室主任必须安排好值班工作。
电话。办公室接听电话和拨打电话的频率很高，打电话和接电话都是有技巧的。我们打出去，首先要说我是某办公室某人，不能电话拨通就讲，否则讲了半天别人都不知道你是谁。我也遇到过这种情况，电话一打进来感觉一见如故，说了半天你还不好意思问对方是谁。这种时候只有见机行事多说话，看他说话中有无线索，有无什么值得你回忆、让你想得起来的东西。另外就是接电话了。电话铃响了，我们首先要自报家门：“我是政府办，„„ ”，这样可以防止一些人拨错电话而不知。电话打完了，要等对方先挂电话，你先挂，别人会说你气粗，不礼貌。
印章。办公室主任一般都管印章。我们在乡镇工作的时候常把印章放在信封里或公文包里随身携带，这是不正确的。印章要严格管理，需要盖章，要请示领导，什么内容，盖几份，什么时候盖的，要作好记录，不能乱盖。
文件收发。我记得我到牛场去的时候，有一次想找一个文件，这个文件我记得在政府办的时候就下发了，但是找不到。原因是一位领导来特区开会，顺便把文件带回去，但没有转给办公室登记处理，而是放在自己的抽屉里，其他领导不知道这个文件，时间一长，老鼠一咬，没了。因此，我到牛场第一件事，就是选办公室的人员，把办公室的运转搞规范。现在你们可以去看，2000年以来，牛场乡坚持编发大事记，牛场的副科级以上干部的行踪都有记载，特区、市、省的领导到牛场工作也有记载，翻档案时很好查。以前我在牛场乡处理过一个案子，四年后，上级来复查，所有的资料一应俱全。
二是协调和督查工作。协调就不重复讲了，我强调一下督查。现在从中央到地方都很重视督查工作，会议安排的工作要督查，领导交代的事情要督查，目标责任书的执行情况要督查，还有一些临时的重要工作要督查。但是现在有一种情况是，乡里年初安排的事年终就记不得了，安排事情随手就忘记了，到督查时现补材料，措手不及。办公室主任就要记住，有些东西是用一年的，比如目标责任书，到某个阶段，你要提醒领导，这个事情要督查或可能要督查，要提前安排。
第三是接待工作。这里我要详细说。接待有三种：高格接待、低格接待和对等接待。上级领导来了，高格接待；基层同志来了，低格接待；平级的同志来了，对等接待。接待又分有约 接待和无约接待。政府办的接待，多半是有约接待，比如市督查室的领导来了，先打个电话，或先发个传真，检查什么工作你可作好准备，是有约接待。乡镇往往无约接待比较多。有约接待比较好办，有准备，按部就班。无约接待就要靠灵活机动应变，但是也不要冒然。有时突然来了几个人，我问对方有什么事情，他们说是某个领导的亲戚，今天从他的家乡来，我问他们和这个领导预约了没有，他说没有，并要该领导的电话号码。这说明是挂 角亲，领导可以不接待，我可以说，我给你打个电话看看领导在不在，打电话的结果大家都知道，肯定是开会或出差了。如果他确实和领导约过，但也不能直接带到领导的办公室，我先给他倒杯水，说：“请稍等，我给你去办公室看一下。”然后给领导汇报，某地某人因某事找你，领导说见了，我才带他进来，说不见，我还要借故。这是工作中善意的谎言，并不是弄虚作假。无约接待有时候很尴尬，突然来了一拨客人，和领导见面了，相互不认识，我肯定要走上去，来到客人面前，自我介绍，再相互介绍，这样才能缓和局面。
接待工作主要是接待前和接待当中事情比较多，我着重讲这两个方面：
接待前的工作。有一次我们办公室的一位秘书给我讲，市政府办打电话来说他们要来五个人，到六枝检查工作，中午11点到。我问：哪个带队，这个人是什么级别，他带来的是哪些人，其中女同志有几个，坐什么车来，走哪条路线，来检查什么，要在六枝待几天，需不需要我们准备汇报材料，需不需要领导出面，是统一管吃住呢，还是要怎么样。一问，我们的秘书就答不上来了。所以说呀接待以前我们要了解清楚，特别是带队的这个人很重要，我不是说一见官就怎么样，首先要知道对方是什么级别，省级干部有省级干部的接待标准，处级干部有处级干部的规格，甚至还要问有没有少数民族，是什么民族，饮食习惯等，都要了解清楚。如果客人已在路上了，要问一问联络员是谁，电话是多少，要随时掌握情况，你不能说11点钟到我就11点等着，那不行，什么工作都要超前安排。再一个就是，把情况摸好后，如有大型接待还要制定接待方案，首先要有个名单，姓名、性别、职务，还有联系电话，走哪条路线，哪些人是住第一个房间，哪些人是住第二个房间，哪些人在第一桌吃饭，哪些人在第二桌吃饭。还有，需要开会的，哪些人坐主席台，哪些人坐下面。如果是圆桌会议，也要安排好座位顺序，来六枝是否要到生态园看看，哪些领导陪，我们在哪里接，要送到哪里，接待方案都要一一明确。还有就是点菜，不知大家有没有这个感觉？我有这个感觉，怕点菜。客人来了要吃饭，吃饭就要点菜，如果我们给宾馆说，你给我准备200块钱的菜，往往菜端上来，很不如人意。点菜是门艺术，要根据对方的身份点菜，如果对方是行政领导，什么长什么长，我就考虑在六枝宾馆接待，出去吃就要考虑一个环境好的地方，这样比较正规，他觉得有面子；如果对方是专业技术人员，来帮我们搞规划论证，什么工程师呀、水利专家呀，这些人吃饭不是很讲究，吃饱，快速吃，吃饱好干工作，酒少喝；如果说是外宾，菜就吃得非常清淡，像日本人、香港人，半锅水，放点盐，黄豆芽放进去，加点植物油，不放味精，上来就是汤，他们就喜欢吃这个，然后多准备几双筷子，一人要两双筷子，一双搭在盘子上，一双在碗里，然后换筷子吃；村干部来了，油荤大一点，要上回锅肉、扣肉这些实实在在的菜；大机关的女同志来了，千万要搞清淡，因为她们不敢放开吃呀，怕影响身材。接待还要考虑我们领导的口味，有的是不吃牛羊肉、狗肉，有的是不吃海鲜，你点了一桌菜，领导不满意，那就是失败的，领导不喜欢到某个餐馆去，你就不能到那里去点菜。领导的口味要了解，饮食习惯要掌握，要油荤搭配，大菜和土菜搭配，特别是外面来的人，要上本地菜，野菜，什么芹菜酸啦、剪刀菜啦等等。一般说来，点两三个大菜，再点一些配菜，既不浪费，又吃得饱，桌面上看得过去。
接待当中有哪些工作呢？首先是迎接来宾。人家到了，你要迎接，上级重要来宾、重要领导，我们一般到落别接、或到郎岱、新窑接。例如我们到落别牌坊接，领导下车了，我和蒋区长去接，你不能让蒋区长走在前面，你要先走在前面，然后介绍自己是办公室主任，叫什么名字，这是我们蒋区长，然后站在旁边，蒋区长上去，再介绍对方是什么长什么长。乘车是有规矩的，比如说猎豹车在前面停住了，前排已坐满了，蒋区长坐第二排，我说蒋区长请上车，蒋区长坐上去了，我跟着这个门上去，行不行？大家考虑一下。是不行的呀，你一上去，蒋区长在车上磨来磨去给你让位子呀？正确的方式是：蒋区长上车后，我把门关好，从另一个门上车。还有，坐车规范是后为上前为下，高贵的客人坐后面，级别低的坐在前面，后面一排呢又是右为上左为下，让领导坐车，我请他坐后排的右边，我从后面绕过来坐后排的左侧。上车后要主动搭话，制造一个气氛，不能让领导和客人尴尬，要找些话来说，介绍六枝情况、特产等等。一见冷场我就说几句话，等领导之间说上话以后我就不说了，我的任务完成了。一见领导之间说话断了，我又说几句，拾遗补缺。把领导接到六枝宾馆了，接来以后怎么进大门，怎么坐电梯？下车以后我一定要走在前，让领导在后，我要走在电梯门口，把电梯打开，坐电梯有个规矩，如果是电梯上有专门的管理人员，坐到几楼他给你按键，上楼下楼他给你管，遇到这种电梯，我就要请领导先上，我后上，下电梯的时候领导先下，我后下。如果是六枝宾馆这样没有专人管理的电梯，就不能让领导先上，我就要先上，上来后
我就要压住开门键，否则领导走着走着就关门了。到了楼层以后，我就不能先跑，先走门就关了，我就要压住电梯开门键让领导先走，一出电梯后到二楼餐厅，客人不晓得路，领导不晓得在哪个包间，你就要往前面跑带入餐厅。进了餐厅门以后，餐厅椅子是两三张、两三张并在一起的，圆桌一般是十把椅子在一起，你要去把椅子拉开，对着门的这个位置就是主宾位置。比如说我和蒋区长要接待客人了，如果来的是几个县的县长，蒋区长是主陪坐在主宾位上，我是副陪就在门口这个位置，客人坐两边，先右后左。我坐在门口这位置，出入方便，客人坐下来后，你的事就来了，首先要在对方介绍来宾时，你要迅速记住每位的姓和职务，可按一定顺序先记住各位的姓，再慢慢回忆或在别人称呼时补记职务，以便在蒋区长敬酒时我能准确介绍出对方，帮助领导记忆。然后要数一下有多少人，人数和碗是不是一致，多余的撤掉，不够的补上，距离拉好，人和餐具一一对应，然后我就看，餐巾纸够不够。现在服务员是餐巾纸一丢，你就自己去处理，你要把纸巾打开，一般情况是两个领导之间放一包，打开放在桌子上。物品上全后，服务员开始上菜，服务员摆菜有时候她不懂规矩，特别是一些小馆子，服务员上菜是就近放在桌子上了，再来一盘又就近放在桌子上了，她不是给你均匀的摆好，你要把菜均匀的摆好，上到五六个菜时，你就要提醒领导，意思是准备就绪，请领导剪彩。领导剪彩后，在吃的过程中，就要敬酒了，敬酒要领导先敬，蒋区长敬完了，还有王区长，领导敬完了还有客人敬，最后是我们敬，就是我们经常讲的领导先讲话，我后发言。敬酒时如果对象比你的级别高，最好你走在他后面去敬酒，不能隔着桌子：王县长，来，上网。这个话不是你说的，如果你是区长你就可以讲这个话，你在办公室不能讲这话。如果领导的酒量大，那么，“领导，你看如果行的话，我们两个干一杯。”如果酒量小，就不能这么做，只能说：“领导你看，我干完，你能干完的话就更好了。”那么他有时候干完，有时候不能干完也行。在席间，你要密切注意动向，要采取有效措施，确保领导饮酒安全。
接待结束，要送客人了。和迎客人一样，要握手，握手也是一门学问，同级都是男同志要主动，握手时要稍微用点力，人家觉得你实在，诚恳，热情；对方是市长，是上级，领导伸手你才能伸手，上级不伸手你不要自作多情；男同志和女同志握手，人家没有那意思你不要乱伸手，握手时要轻，时间要短，你不要握住不放，那是喝酒醉的表现。我们的女同志也要主动和客人握手。另外不能和领导抢镜头，必须要把领导时时刻刻摆在一个突出位置上，领导并排走，边走边交谈，你要走在他们的左后方或右后方或正后方，镜头来的时候你要让开镜头，有些照片上省长市长来了，你的位置比他们的还正中，这就不行。要记住我们是绿叶，是“护花使者”，你看我们秘书长和几办的主任有几个上镜头的？这是规矩。
第四是会务工作。要开会，你要把会场布置好。会标要简洁，主题要鲜明，一般不要出现标点符号。会标布置好后还有主席台，主席台座签按照职位高低来摆，职位最高者居中，然后依次从左到右按职务来摆。四大办中，党办在前，请王主任坐在蒋区长左边，我是主角之一，我坐在蒋区长的右边，然后我们陶主任、赵主任依次坐两边，我们政府办两位副主任谦虚点坐两边，开会是从左到右坐，就餐是从右到左坐，不一样。进入会场我们要组织签到，参会人员签到后不知道座位在哪里，我们的工作人员要指引，乡镇领导坐这一组，部门领导坐这一组。有座签比较好，大家都按座签坐，没有座签，大家都往后面坐，主持人要开会了，一看前三排是空的，就要调整布局。调整布局有个艺术，你说后面的同志请到前面一二三排就座，效果好的话有几个人到前面就座，效果不好的话可能一个人都没有，怎么办？必须要点到名字，比如我要请后三排的到前面就座，我就说某局长、某主任这排以及以后的同志请到前面就座，这样他就没办法了，都必须要到前面来坐。调整好后开始开会，一般来说要宣布几条会场纪律，像刚才侯主任讲的什么手机问题、抽烟问题等等。然后开始，我主持会议要有一个开场白呀，为什么开这次会议，会议的任务、目的是什么，是哪些人参加会议呢，我要讲清楚，在主席台上坐的有哪些人，我按级别高低依次介绍，像我们在座的都认识蒋区长了，我就不一一介绍，我就挨着念。如果在座的人有外面的客人，你们一个都不认识，我就要一个一个介绍，介绍完后，我就说这次会议有几个议程，第一干什么，第二干什么，然后依次进行。时间就要掌握好了，不能开长会，如果哪个人话讲得太多了，主持人就要提醒，注意时间，后面还有领导的重要讲话。领导讲完话后，主持人小结会议，有需要通知的事情就通知，没有就散会。如果这个会开得很长，开到12点领导才讲完话，你主持人总结就不要再啰嗦了，两三分钟总结完了就抓紧散会。你想，四五个领导在前面讲，站得很高，讲得很细、很全面了，你还补充什么，还强调什么？没必要重复。下面是一片看表的动作，开手机的声音，装资料的声音，一片混乱，谁还会听你的？
第五是礼宾工作。礼宾这一块简单说一下，有时候我们要参加一些活动，一些正式场合要穿礼服。我们有些同志，穿西装连袖口上的那一块商标布都没有拆下来，错误，还有什么花花公子、神鹰等名牌标志也要拆下来。西装不能太长，西装长裤子短，形象很差，像新闻联播上的中央领导接见外宾，对方是什么颜色我们也是什么颜色，领带的花色基本是一致的。深色西装一定要配黑色的皮鞋，袜子也要是深色的，穿着才得体。男同志的皮带上吊很多东西，一大串钥匙、手机，还有眼镜盒，礼仪上是不允许的，男士腰间要利索。喜庆一点的场合可以穿鲜艳、活跃一点颜色的服装，遇到治丧活动就要穿庄重、素静一点的服装。在办公室，不能穿短裤拖鞋上班，女同志不能穿超短裙及过短的衣服上班，否则一弯腰就露背，一伸手就露脐，上班不能穿这种衣服，指甲不能长，不能涂颜色。
第六是办公室的保密工作。要注意文字、通讯的保密，秘密、机密、绝密要分清。第七是信访与调研工作。信访要执行分级管理的原则，要为领导挡驾，上访人员来了要先请到办公室问明情况，看需不需要领导出面，能解决的就解决，不要牵扯领导过多的精力。第八是安全保卫工作。领导出行、接待都需要保卫，重大活动，重点目标都必须由我们办公室来安排。
第九是行政后勤服务。办公室是管家，要管好财务、车辆、设施等，这是我们的职责。第十是信息工作。
五、办公室的公文处理
这一点，刚才本义副主任已作详细讲解，我就不再重复了。
六、办公室主任的公文写作
文字写作要规范。例如“按照省、市、特的安排”这种说法是不规范的，“特”不是行政区域，应为“特区”。数字的写法有阿拉伯数字、中文等，正文中一般用阿拉伯数字，大写的数字多用在财务上、合同上，以免被改动，报告上就没有必要用大写数字，否则显得很麻烦。小数点后面保留几位才好？特殊需要外一般情况是两位，否则看上去很累。
七、办公室环境和办公自动化
要实施电子政务，要联网，利用先进的设备设施，实现政务信息化。办公室人员要努力学习电脑知识，比其他人员更能熟练掌握，以带动整个单位的办公自动化建设。
八、办公室主任常用的法律法规及规定
《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国保守国家秘密法实施办法》、《中华人民共和国合同法》、《中
华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、《最高人民法院关于执行〈中华人民共和国行政诉讼法〉若干问题的解释》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《国家行政机关公文处理办法》、《标点符号用法》、《互联网信息服务管理办法》、《中共中央办公厅关于进一步加强信息工作的意见》、《关于国家行政机关和企业事业单位印章的规定》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《国务院关于在对外公务活动中赠送和接受礼品的规定》。另外新华词典等工具书及上级下发的一些常用文件要放在桌上，便于随时查看和对照使用。
第五篇：做好办公室主任之我见
办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各部门的纽带，保持单位工作正常运转的中枢，责任重大。本文试就基层单位办公室主任职能、素质与修养问题，谈一点粗浅的看法。
一、办公室主任的基本职能
办公室主任的主要职能就是服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。具体讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。
1、参谋职能。办公室主任的参谋职能大多围绕领导决策进行的。主要表现在：第一，在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。
2、承办职能。办公室主任的承办职能大致来自三个方面。一是来自上级部门的。主要是指上级部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。二是来自本单位领导的。办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实。三是来自单位内各科室的。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责，一丝不苟，一办到底，落到实处。
3、管理职能。管理职能主要是针对办公室内部而言，拿我们基层站来说，集中体现在以下三个方面。一是文书管理。尽管站内文件并不太多，但围绕着公文的处理进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关。二是事务管理。办公室作为站内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车、对外接待、办公用品以及为站内职工提供生活服务的有关事项。
4、协调职能。办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调。所谓纵向协调，即指上下级之间关系协调，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致。所谓横向协调，指与票证、监控、财务等各科室的协调工作。
二、办公室主任应具备的素质与修养
大致包括政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面。
政治素质是办公室主任的首要素质。就是政治上绝对可靠，具有坚定的共产主义理想信念，忠实实践“三个代表”重要思想。
在品德素质上要求做到光明磊落，忠诚老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严以律己，廉洁奉公。
心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要求做到：急而不躁，怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要从本职工作出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛的兴趣，以适应工作需要。此外，在工作中不仅要有雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力；不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑，也要为顾全大局而忍辱负重。
知识素质主要包括三方面。一是深厚的理论功底。要求熟知马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论和基本知识，掌握其思想体系，特别是“三个代表”重要思想的基本内涵。二是专业知识。不仅要具有人事办公室工作的基本知识，还要熟知交通管理的各项法律法规等专业知识，努力成为一个“多面手”。三是广博的基础知识，如历史知识、自然科学知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊博的人。
办公室主任除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外，在工作中还要树立三种意识。
一是树立敬业意识。敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行，这是做好工作的前提。首先是要爱这一行，喜欢这
一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做这项工作。办公室主任的工作，既辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情，是做不好的。要怀着强烈的事业心和高度的责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。其次要钻这一行，专这一行。没有一定的专业知识，尽管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各项法规，公文写作的各项知识，后
勤设施的使用保养知识，这些都是一个办公室主任应该了解、熟悉和掌握的。而要做到这一点，就必须认真学习，刻苦钻研，不断提高工作能力。
二是要树立公仆意识。当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心，“四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。
热心，就是要有一付热心肠，满腔热情地服务，自觉自愿地服务，尽心尽力地服务。当办公室主任，不是为了应付差事，不能敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟，而是要认真负责、积极努力、克己奉公、埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神，去干好每一项工作。诚心，就是要有一颗真诚的心，真心实意、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。耐心，就是不怕麻烦，不辞辛苦。办公室工作单调而琐碎，要对全站职工服务，难免有众口难调的现象，所以当好办公室主任要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作，都必须有耐心，不可急躁冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。如何使我们的工作适应形势发展，体现时代特征，更有针对性和实效性；怎样才能为领导、为职工服好务，这些问题都是我们应该经常思考的。嘴勤，就是要多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助。手勤，就是要勤于动手动笔写文章，这是办公室主任的一项基本功。工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等，都要勤于动手撰写，不能懒惰。腿勤，就是要迈开双腿，不辞辛苦在上跑下跑。上跑就是往领导那里跑，及时请示工作、汇报情况、征求意见；下跑就是深入职工中搞好调查研究，了解情况、发现典型、总结经验，掌握第一手材料；左跑右跑就是和兄弟单位勤联系、多沟通，学习优秀经验，取长补短，不断改进自身工作。
三是要树立奉献意识。当好一名办公室主任不是一件容易的事情。上传下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报、后勤服务，工作平凡而枯燥。为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦，为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。所以，我们必须树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献，在办公室主任这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩。
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