中英文道歉信

第一篇：中英文道歉信

中英文道歉信范文

道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。下面是小编为您带来的是中英文道歉信范文相关内容，希望对您有所帮助。

中英文道歉信范文1 Dear Miss Nancy，Much to my regret I was unable to keep my promise to attend your birthday party last Saturday, owing to the fact that my little son was suddenly taken ill early that day.Hoping to see you soon.Truly yours，Tom

亲爱的南希小姐：

小儿上周六突然生病，因此未能应约赴生日宴，殊觉抱歉，希原谅，再见。

中英文道歉信范文2 Dear David:

I am afraid that you will think me unpardonably negligent in not having answered your letter dated 7, December sooner, but when I have told you the reason, I trust you will be convinced that the neglect was excusable.When your letter arrived, I was just in Hong Kong.As my family could not forward it to me during my absence, it has been, therefore, lying on my desk until the moment when I took it up.Now the first thing I have to hasten to do is to write to you these few lines to express my deep regret.I enjoyed many pleasant sights during my trip.I shall be pleased to give you an account to of them when I see you next.Sincerely yours，Tom

亲爱的戴维：

请原谅我收到您12月7日的来信后迟迟未复，现将原因告诉您，相信您一定会谅解的。您的来信到来时，我正巧在香港，家人无法及时转递。你的信一直放在我写字台上，直到我回到才看见，拖至今天才回信，深表歉意。

这次出去旅行饱览了许多美丽景色，下次见到您时，将告诉您一切。

第二篇：中英文道歉信

中英文道歉信1

游客朋友们：

首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。

现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的`说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们**就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。

关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社不是不想有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别强，旺季再多导游也不够用，进入12月份以后的3个月淡季对于小旅行社而言，可能1个导游都嫌多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了，所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用过多的全职导游。我们公司目前全职导游有16名，在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了，但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是一个主要由兼职导游带队的团队。

从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这个行业，认真反思自已，如果不能真正将客户赢这个第一戒写到我们每个员工心里去，**旅行社终将被市场淘汰。从上周起，我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题，我们希望尽快将我们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提升至对客户的服务。我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们相信，从我们做起，终将能够逐步改变旅游业的现状，终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目标。当然，接下来可能还会有质量问题出现，还会有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这类的质量问题，给游客一个尽可能满意的答复。

中英文道歉信2

Dear prof. wang,

I m writing to ask you to excuse me for not being able to keep our appointment. i do know that this is very impolite and must have caused you much trouble.

I do reckon that at present any explanation is pale and futile. however i do not want you to misunderstand me. on my way to your office, an old lady suddenly fainted due to heart attack on the bus. i stopped a taxi and sent her into a nearby hospital. i stayed there until her son came, which spoiled our appointment.

I am aware that our appointment is of importance. i do hope that you would be kind enough to spare your valuable to meet me.

I am looking forward to hearing from you.

Sincerely yours

亲爱的王教授，

我写信请求你原谅我的失约。我知道，这是非常不礼貌的，一定会给你造成麻烦。

我认为目前任何解释是徒劳的。但是我不想你误解我的意思。在我去你办公室，一个老太太突然晕倒了，由于车上的心脏病。我拦了一辆出租车，送她到附近的医院。我呆在那里，直到她儿子来，把我们的约会。

我知道我们的约会是很重要的。我真的希望你能抽出你宝贵的迎接我。

我期待着你的来信。

你真诚的。

第三篇：道歉信

4.道歉信

道歉信大多是因我方工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除曲解，增进友谊和信赖的信函。

这类应用文是有套句的：

道歉事由的说明：

I’m writing to show my apology for…

I would like to express my apologies for not being able to…

I’m sorry to say that I’ve not finished reading it through, and have to keep it until next Sunday.Excuse me for my delaying in turning in my assignment.道歉原因的说明：

I had a minor accident.I had a minor operation.弥补纠正及其承诺：

I am sure I can make up the loss by…

I promise it will never happen again.It would be very kind（considerate）of you to give me another chance to…（to give me another two days）

进一步致歉：

Many apologies.Do please forgive me.① 小错道歉 April 20, 2010

Dear Peter,I am writing to you to apologize for the abrupt way I departed just after the exams finished.It was terribly rude of me to have left without saying good-bye to you.The fact is that I was so excited when I learned I had passed the exams with high marks that I couldn’t wait to get home and tell my parents.I am sure you will understand my feelings.Please accept my sincere apology, and with you a really happy holiday.Yours Truthfully,Fiona

点评：一般情况下，道歉信可以按照下面的思路行文：

a.道歉的行为与内容；

b.具体理由；

c.弥补方法；

d.进一步致歉

② 约会取消的道歉 April 20, 2010

Dear Fiona,I am sorry I missed seeing you yesterday.I know that you must have been disappointed.I also feel worried and anxious in my heart.The fact is that my manager at the last moment asked me to prepare an urgent plan while I could not get to a phone to call you and yesterday I have worked late until about 8:30 p.m.I am terribly sorry.However, I would like to ask you out this weekend to make up for yesterday.Please give me a chance and I am waiting for your reply.Sincerely Yours,Amelia

点评：本类的主要思路是：我错过约会很抱歉，我的原因是，我此信道歉的同时希望可以改日和你再见，再约时间见面。

③ 未能赴约的道歉

April 20, 2010

Dear Fiona,I imagine that you must be enjoying your birthday party today.I write this letter to offer my heartiest congratulations and best wishes for many returns of the day.It is a great pity that I cannot be with you.But remember I am thinking of you all the time.I hope that all your years to come will be twice as happy and as merry as those past.Please accept the small gift I am sending you as a token of my best wishes for your happy birthday.Sincerely Yours,Amelia

点评：没能参加你的生日会我感到很抱歉。本篇范文请关注最后一个高亮句子，还是很不错的，大家可以学习一下~

第四篇：道歉信

尊敬的xxx：

您好！首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最诚挚的歉意!非常希望您有机会再次下榻我酒店，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：

第一，我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当

事人将依据店规严肃处理。

第二，建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教

育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。

第三，开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同

时加强突发问题的解决能力。

衷心的希望xxx在您入住期间针对酒店的其它方面能再提宝贵意见，使我酒店能正确地、客观地认识到经营管理中存在的不足，以便酒店能及时改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满意。

希望这次不愉快的经历，不要对您的工作和生活产生任何负面影响！热烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺利，生活愉快！

唐山国丰维景国际大酒店

20XX年XX月XX日

第五篇：道歉信

尊敬的Andrea Barlucchi：

下午好，首先非常感谢阁下光临广州嘉逸豪庭酒店，并对本酒店的服务水平提出宝贵的意见。

本酒店已获悉阁下在入住期间所发生的不愉快事件，本方深表遗憾，并再次向阁下致以最深切的慰问。本方在得悉阁下遗失财物后，已立刻通知天河区警方介入调查，并调动酒店的安保力量全力配合警方为阁下寻找遗失财物。天河区警方经过调查，给出了“酒店员工不具备作案时间”的结论，因此尚无确切证据证实本方与遗失财物事件有关。

我们理解阁下遗失物品后的焦急心情，将在今后继续调查此事，为阁下寻找遗失的财物，有任何消息都将于第一时间通知阁下。而酒店相关专业网站一直为酒店行业分享信息，为各地需要入住酒店的客人提供便利，并接受着相关法律条文的规管。希望阁下坚持以事实证据为基准的原则，与本方共同地、友好地协商解决此次不愉快事件。

广州嘉逸豪庭酒店始终贯彻“以客为先”的理念，热情地为每位客人服务。衷心祝愿您的问题能够顺利解决，并期待您的再次光临。

如对本次事件的调查有任何疑问，可咨询天河区公安分局林和街派出所，电话：38810980

再次感谢阁下提出的宝贵意见。

广州嘉逸豪庭酒店

2012.5.4

Dear Andrea Barlucchi，We are so greatful that receiving your letter,and attaching great importance to the unpleasant incident occured during you had stayed our hotel.Now we sincerely reply you for the incident in the following:

1.The Duty Manager reported to the General Manager, Mrs.Li Yang, immediately.Mrs.Li required the Duty Manager that notifying the police of the incident at once, and expressed our deepest regards.We also cooperated fully with the police for investigating the incident.In the process of investigating, Mrs.Li contacted the police personlly and followed up the progress.2.The police have made the conclusion that checked the video and asked