成功代理一起二手车质量瑕疵退赔案件

第一篇：成功代理一起二手车质量瑕疵退赔案件

成功代理一起二手车质量瑕疵退赔案件

第一、基本案情：

2013年3月，李全作为甲方与北京某旧机动车经纪有限公司（下称经纪公司）作为乙方签订NO.*****号《协议书》，约定李全购买经纪公司二手车壹辆（车型为宝马，车牌号为京QFL***，登记证书号为****），价格为49.5万元，大写肆拾玖万伍仟元整。经纪公司在协议书上承诺保证车辆无重大事故，无涉水。2013年3月19日，经北京市某旧机动车交易市场有限公司确认买卖关系并出具《二手车销售统一发票》。同日北京市公安局公安交通管理局进行车辆产权变更登记，登记编号为京NX****。李全交纳责任保险950元，车船税3264元及相关费用。

后涉案车辆多次发生问题，经李全多次维修仍不能正常使用，累计修理费3万元。后经保险理赔查询，2012年8月，涉案车辆发生多方事故，保险公司定损维修工料费合计397926元，驾驶员、副驾驶员的安全气囊、座椅更换，属于重大交通事故。

由于经纪公司未履行如实告知义务，存在欺诈、隐瞒的情形，致李全所购的二手车系发生过重大交通事故的车辆。李全与经纪公司多次协商返还车辆赔偿损失事宜，经纪公司均以压低返还购车款的方式拒绝。

第二、诉讼程序：

因协商不成，李全以存在欺诈为由将经纪公司诉至丰台区人民法法院，要求返还车辆，并偿购车款一倍的损失49.5万元，给付修理费3万元。

第一次庭审中，经纪公司以未发生事故，且不知情为由，拒绝返还车辆赔偿损失，并认为已尽谨慎注意义务，至于原车主是否发生事故与其无关。

后法院到保险公司调查，通过理赔档案证实，涉案车辆违章追尾，多方事故，承担全部责任，车辆前部损坏严重。经审核，赔偿保险金39万余元。

第二次庭审，经纪公司否认是重大事故，可以退车，但拒绝赔偿损失。庭审中，因双方差距过大，法庭不再主持调解。

第三、案件细节：

在仔细研究案情的基础上，律师发现一个重大细节，涉案车辆第一手车主于2011年4月在外地进行机动车登记，购买价格69.66万元。2013年2月，第二任车主购买，销售发票价格为35万元。由此可以看出第二任车主以明显低于市场的价格购买，明知涉案车辆存在问题，更为巧合的是第二任车主系经纪公司的法人代表。律师将上述事实在法庭上补充后，经纪公司的观点是沉默。第四、和解成功：

庭后经工作，经纪公司同意返还购车款，并赔偿李全修理费、误工费等5.5万元。至此，案件画上圆满句号。

办案体会： 全面了解案情，熟悉法律法规。

1、经纪公司的界定及责任。

旧机动车经纪公司是经国家工商管理部门批准经营旧机动车行纪业务法人主体，其在为委托人办理业务时，以自己的名义为他方从事贸易活动。《合同法》第四百一十四条：“行纪合同是行纪人以自己的名义为委托人从事贸易活动，委托人支付报酬的合同”。第四百二十一条：“行纪人与第三人订立合同的，行纪人对该合同直接享有权利、承担义务”。

本案经纪公司在与李全实施法律行为时，其为权利义务主体，承担由法律行为所产生的权利义务。经纪公司主张不知情或以质量瑕疵应由原车主承担的辩解，对李全不产生约束力。至于经纪公司与原车主之间的责任分担，经纪公司可以另行解决。

2、经纪公司作为专业的旧机动车销售公司，有义务履行如实告知义务。《二手车流通管理办法》（商务部、公安部、工商总局、税务总局2005年第2号令）第十七条：“二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息”。

本案双方签订的车辆买卖协议书中，经纪公司在空白栏内明确书写保证车辆无重大事故，无涉水，说明经纪公司承诺卖给李全的车辆没有发生过重大事故。首先，协议书中载明车辆无重大事故，但实际该车曾发生事故，保险赔款39万余元，这与协议所称车辆状况严重不符。其次，经纪公司作为专门的旧机动车经纪公司，具有车辆相关专业知识，对其所售车辆的状况理应明知，因此其以原车主未告知车辆车损情况为由对抗李全诉请，没有法律依据。再次，李全作为普通购车人，在车辆专业知识方面与经纪公司之间的信息不对称情况非常明显，因此，李全完全相信涉案车辆未发生过重大事故。经纪公司未履行如实告知义务，存在欺诈行为。

3、关于欺诈的理解。

《欺诈消费者行为处罚办法》（１９９６年３月１５日国家工商行政管理局令第５０号发布）第二条：“本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为”。北京市实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第十四条：“经营者提供商品或者服务有下列欺诈行为之一的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍：(三)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者销售明知是失效、变质、受污染商品的”，本案经纪公司的行为符合，法律法规关于欺诈的规定。

同时构成欺诈的主观方面不应局限于“明知、故意”，还包括“应知、未告知”，经营者前期没有尽到审慎验货的义务，可以认为是一种疏忽，疏忽也是一种过错。“不仅“明知、故意”构成欺诈，“应知、未告知”也应构成欺诈。对产品质量的把关，是经销商最起码应尽的注意义务。经纪公司有义务提供一辆符合合同要求、安全要求的车辆，而不仅仅是资料审查而已。既然开办旧机动车经纪公司，就有一定的专业技术能力进行识别，通过一定的技术检测手段，判定车辆状况。如果连是否发生重大事故的鉴别能力都没有,就别卖车。经销商应当尽到谨慎审查义务，告知消费者产品真实情况，不尽应尽的义务，在主观上也应被认为存在过错。

4、关于双倍赔偿。

《消费者权益保护法》第四十九条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”，因经纪业公司存在欺诈行为依法应返还购车款49.5万元，并赔偿购车款一倍的损失49.5万元。

因本案涉及相关事实问题，包括鉴定、判决后上诉的时间、执行能力等等，双方经协商达成和解，使纠纷圆满画上句号。

第二篇：xx支行成功阻止一起信用卡诈骗案件

XX支行成功阻止一起信用卡诈骗事件

5月30日，XX市支行信用卡进件人员对客户童某的信用卡进行电话照会。当信用卡进件人员要求客户报出身份证号码时，客户闪烁其词，以不记得身份证号需要找寻身份证为由拖延时间，最后直接挂断电话，信用卡进件人员立即对这一申请表的真实性产生了怀疑。通过与信用卡申请书中所写单位员工核实，发现该客户并非信用卡申请书中所写单位的员工，该信用卡申请可能存在欺诈现象。进件人员马上对同一单位的进件进行逐一排查，并发现有4张信用卡可能存在问题，立即将事情的始末上报支行领导。行领导意识到该信用卡申请存在巨大的风险，甚至可能引发信用卡诈骗案件，要求信用卡推广人员将送交信用卡申请书的官某约至办公室，向其讲述事情的利害关系。

经过反复引导和教育，官某终于讲述了整个事情经过,与我行掌握的情况一致。原来，官某了解到办理邮储银行信用卡所需要的材料，盗用了童某身份证进行申请，并通过关系盖了某单位的公章，申请书中预留的信息都是官某本人的。同时，官某还承认自己利用这一手法共办理了4张信用卡，其中一张已成功发卡，另一张已经送至信用卡中心审查，剩余两张刚刚提交申请。

了解了整个事实情况之后，邵武支行迅速采取了相应的措施：对已经发卡的，立即致函信用卡中心注销其信用卡；对已经送至信用卡中心审查的，致函信用卡中心取消其信用卡发卡；对尚未寄送申请书的，停止寄送申请资料。当天晚上，该行又紧急召集全行员工召开了关于信用卡风险防控的专题会议，要求全行员工对之前办

理的信用卡进行一次彻底自查。

此次事件为信用卡风险防范敲响了警钟。上述事件中，童某申请书预留的手机号码与所有联系人、联系方式均为真实存在的，但并不是童某本人的信息，而是官某刻意预留。因此，进行信用卡真实性审查时，不能仅凭申请书上的电话进行照会，而应通过交叉验证方式进行核实，如通过网站、114获取单位电话及公积金查询等方式进行多重验证。同时，要加强对信用卡推广人员的教育和考核，严格落实“三亲”制度，对于主动上门申请的客户履行上门调查职责，亲访其单位或家庭，以杜绝此类骗诈风险。

第三篇：律师就成功代理一起买卖合同纠纷案件的诉讼心得

律师谈成功代理一起买卖合同纠纷案件的诉讼心得

【案由】买卖合同纠纷

【办案律师】山东健华律师事务所 梁清华 律师

【结案形式】判决结案

【案情介绍】2011年6月份，经人介绍，原告李**将从第三人处抵账得来的单冻机出卖给被告荣成市**水产品加工有限公司，双方协商价格为140000元。后被告到原告处进行查验货物于2011年6月22日将单冻机拉回荣成市，后被告付款30000元。同年8月9日，被告为原告出具欠条一张，载明：“今欠李**110000元（此款在一周内付清20000元，余款在2011年12月底之前付清）**水产王强”。同年8月20日，被告向原告支付了10000元，被告同年9月将单冻机安装。后原告要求被告支付剩余的100000元货款，但被告拒不支付。于是，原告起诉至荣成市人民法院，要求法院判决被告支付剩余货款。该案件经荣成市人民法院一审判决，以原告提供单冻机质量存在问题为由，对原告主张的货款应予以适当减少为由，判决被告向原告支付货款80000元；且一审法院认为，安装该单冻机的义务应由原告承担，因而被告在安装单冻机过程中自行购买零部件支付的价款也应由原告承担。最终一审法院判决被告仅需向原告支付49340元。

该案件经一审法院判决后，原告对判决结果不服。向威海市中级人民法院进行上诉。原告在二审过程中委托山东威海的梁清华律师代理该案件的二审程序。梁清华律师接手该案件后，仔细研究了一审判决书并在第一时间与中院取得联系，要求对一审案卷进行阅卷。通过前期

案卷资料的查看，梁清华律师认为，一审法院在审理该案件时可能存在程序违法的情形，根据法律规定，二审法院应当裁定撤销原判决。并且律师提出，买受人荣成市**水产在购买设备的时候，已经认可该设备系二手设备，且零部件散落，表明买受人对其购买的设备状况是知晓的，因此，买受人无权就设备系二手设备并需要购买零部件继续拧修复的费用项出卖人即本案的上诉人进行主张。律师在二审开庭前将上述观点整理成书面代理意见递交威海市中级人民法院，并与法官进行了前期沟通。另，在研究整个案件的过程中，律师认为本案有一个关键证人，其证言可能对本案的最终结果有至关重要的作用。但是该证人却因犯有刑事案件已被判刑，现羁押于潍坊监狱。律师向法院阐明了该证人证言对该案件的意义，请求法院能前去调查取证。虽然该请求未能得到中院的支持，但律师并不气馁，又从一审案卷中包括所有的证人证言和其他证据中查找蛛丝马迹，形成整整3页A4纸的书面意见，向中院提交。经二审法院的审理，二审法院作出撤销一审法院判决，发挥荣成市人民法院重审的裁定。

律师收到该裁定后，意识到，真正的战役才刚刚开始。如何在重审阶段掌握主动权，并最终打赢该场战役，律师需要比之前更加细致入微的工作。为了能更进一步对案件的事实和法律依据有更全面的了解，律师利用晚上安静的时间对案件进行全面的研究。功夫不负有心人，在查看案卷资料的过程中，律师对被告提交的一份证据的真实性有疑问。发现这一疑点后，律师在第二天就直接去工商局进行调查，果然，被告提交的该份证据（用以证明自己为安装单冻机自行购买零部件）

上面加盖公章的该单位是不存在的。这样就从根本上否定了被告的该抗辩理由。另外，在重审阶段，律师结合二审时向法院提出的相关意见进行阐述，最终，该案件在荣成市法院发回重审的时候获得全面的胜诉。法院判决被告应向原告全额支付货款100000元，被告的抗辩理由完全没有得到法院的支持。

【律师心得】现在看来，该案件可谓旷日持久。我从二审开始代理，历经威海市中级人民法院的二审，荣成市人民法院的重审阶段。鉴于案件一审阶段并不是我代理的，所以起初处理起来确实比较棘，很多情况都要从头了解。但尽管如此，律师并不气馁，而是一步一个脚印的前行着，最终取得了令自己也另当事人满意的结果。

第四篇：沙溪支行成功阻截一起电信诈骗案件

沙溪支行成功阻截一起电信诈骗案件

4月19日中午11点左右，客户霍某（60岁）到我行沙溪支行办理跨行汇款业务，值班大堂经理按汇款业务规范流程“三问二看一核对”对其进行询问和提示。霍某称是自己的侄子开公司向其借款，然后填写汇款凭证并阅读“划款提示”后签名要求汇款32万元。期间，经办柜员和内勤主管两次进行汇款风险提示，但霍某坚称没问题，要求汇款。工作人员感觉汇款人年龄较大且金额较大，存在一定风险，于是打电话给霍某的儿子询问是否有在北京的亲戚，他一口回绝说没有。于是，工作人员推断这可能是一起电信诈骗案件，并马上报警，同时要求霍某停止汇款，并告知他这可能是电信诈骗案件。期间，霍某仍要求快点汇款，工作人员耐心劝导，霍某儿子也赶到银行，但霍某不予理会，只能等待警方前来介入。

警方到达后即带霍某到二楼会议室了解情况，最后霍某的情绪逐渐稳定下来，并道出了事情的经过。原来当天早上9点左右，霍某接到一个自称是“北京公安厅”打来的电话，说霍某的身份证被人利用在其他银行办理了银行卡，此卡涉嫌诈骗。后又有自称是“太仓市公安局”和“银监局”的人与他联系，声称其存款将被冻结，要求将其所有存款转移到户名：马银平，账号：622***90671的“安全账户”上，这让霍某深信不疑且非常害怕，这才有了接下来发生的事。经过警方和支行工作人员的劝导、解释以及对此类案件共同特征的分析，霍某终于意识到这是一场骗局。在此期间，霍某又接到对方两次电话。

沙溪支行本着为客户服务的宗旨、强烈的责任心及敏锐的风险防范意识，成功阻截了这起电信诈骗案件，为客户挽回了损失。

（沙溪支行）

第五篇：对一起涉法上访案件成功处理后的几点思考

文章标题：对一起涉法上访案件成功处理后的几点思考

对一起涉法上访案件成功处理后的几点思考

2003年6月9日，刘与本村村民高某因为土地承包所有权产生纠纷，高擅自将刘承包土地的棉花苗拔掉，刘拔打110报警，该镇派出所接警后立即赶赴现场，制止和保护了现场，并做了相关记录和取证工作。随后对案件进行了认真调查得知，高庄村

委会于2003年5月28日因刘某长期不缴纳土地承包费而将该地转包于高某，并与高某签定了土地承包协议书，因刘某已在该地种植棉花，高找人协调未果。高又找到村委会，村委会以集体表决让高将刘的棉苗拔掉，从而引发上述纠纷。

当时该镇派出所鉴于双方土地存在纠纷，随即协调双方到村委会进行调解，高对协调结果不满意，起诉至边镇法庭，2003年9月，法庭一审判决该土地承包权归刘某，高又上诉至德州市中级法院，市中院维持原判，并明确指出拔棉苗案可另行起诉。至此，该镇派出所可以抽身退出了。但刘以家庭困难无力支付起诉费用为由几次找到派出所要求解决，并以公安机关不予受理为由到县、市上访。该镇派出所在维护稳定大局的角度出发，多方工作并积极协调，最终达成协议，由高某赔偿棉苗损失500元，并退还私自收取刘某承包费1050元。此时，刘某觉得上访有利可图，再次提出让派出所赔偿其打官司的诉讼费用千余元，在无理要求遭到拒绝后，将该镇派出所告上县、市信访机关，并多次上访。最后，县委常委、政法委书记、公安局长于凤祥同志在“大接访”活动中对刘某案件进行了重新梳理，在考虑到其家庭确有困难的基础上，协调该镇党委、政府一次性给予刘某2000元的补贴，成功地化解了持续三年的涉法上访案件。纵观整个案件的处理过程，结合工作实际，笔者有几点思考。

一、规范程序，提高依法办事能力

在本案中我们可以看到，村委会的办事不规范，工作办法粗暴是造成整个事件的源头。因刘某不缴纳承包费用，村委会可以与其中止合同，然后进行承包；当刘某和高某未达成协议，发生纠纷后，村委会应积极调解，但他们没有依法采取手段，而是集体表决拔掉刘某的棉苗，致使矛盾进一步激化。类似的情况在农村中比较普遍，也说明基层组织政权应在规范程序、依法办事上下功夫，特别是在当前人民群众的法律意识越来越强的情况下，如果我们的工作稍有不合法的地方，便会授人以柄。

二、引导当事人通过正当渠道维护合法权益

对案中刘某的无理取闹、无理上访的行为，我们应该对其加以教育和引导，使其知道自己该怎么做，对其不合理要求进行耐心的疏导和劝解，特别是从根本上摸准其脉搏，找出问题的关键。时下少数别有用心的人利用各级各部门“怕访”、“怕被记名”的心理，一有点小事就动辄到市、进省，甚至进京上访，其目的是为引起上级领导重视，促其问题早被解决。正是这种不正确的心理造成我们工作的被动。因此，引导当事人通过正当合法渠道维护权益日益重要。

三、超前处理，防止矛盾性质的转化

从本案中我们可以看出一个简单的民事纠纷却演变成了一起涉法上访案件。本来应该是两个人的事，却把积极处理问题的派出所牵扯进来，还被要求赔偿诉讼费用。我们在为派出所叫冤的同时，也不得不认识到，当前广大农村中矛盾纠纷由于处理不及时、不到位等原因，往往由懂事纠纷转为刑事案件，由一般上访转化为涉法上访案件，特别是当前牵扯到执行、债务等问题，很容易让政法机关成为“冤大头”。这就要求我们在工作中一定要提前介入，超前防范，合理合法地解决问题，防止矛盾转化和激化。

四、以人为本，合力化解矛盾纠纷

实践证明，在处理各类矛盾纠纷的过程中，坚持以人为本的指导思想，站在当事人的角度考虑问题，全方位剖析案件，入细入微，才能有效地沟通当事人，与当事人达成一致。如果在本案我们不是站在刘某家庭困难的角度，多方协调，只能把当事人推向痛苦的深渊，如果该镇党委政府不全力配合，也不可能妥善处理好整个案件，如果没有浮出所的积极参与，刘某和高某的矛盾会升级，引发更大的事件，总之，妥善处理矛盾纠纷，有效化解基层矛盾的最关键一条便是以人为本，齐抓共管，合力化解各类矛盾纠纷。

五、强化宣传，营造良好的法制氛围

提高人民群众的法律素质，增强基层组织的依法办事能力，都离不开一个良好的法制氛围。没有强大、有力、有效的宣传教育，就不会形成这个良好的法制氛围。在普法宣传过程中要有针对性，突出群众常接触、与之密切相关的法律知识宣传教育；要有时效性，突出群众各个阶段、季节会遇到的有关问题进行相关的法律知识宣传教育；要有普遍性，针对不同的群体进行全方位的教育活动。只有这样才会杜绝像案中村委会的不合规范的做法，才会防止刘某得寸进尺的无理闹访现象发生，才会消除高某“一怒拔棉苗”的愚蠢行为等。

《对一起涉法上访案件

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