延期交房通知书（五篇）

第一篇：延期交房通知书

篇一：延期交房通知书()1 延期交房通知书

尊敬的 李康（女士/先生），您好：

首先感谢您对xxxxx项目的支持和关注，您所购买的“天舜·xxxxx”房屋，因外部供电线路改造施工影响了我xxxxx项目的竣工日期，在此很抱歉地通知您：xxxxx将延期交付，为此我们深感抱歉。

具体原因是：天舜·xxxxx一期项目在上报规划审批时，为避让穿过地块上方的110kv香万线高压线路，根据规划局审批意见，沿高压线拟建楼房均向后退让了安全距离。工程施工期间，电力公司为确保不出意外，要求我xxxxx工程现场全面停工，进行高压线路入地改造施工。供电公司和武湖农场在武湖街线路整体改造和xxxxx线路局部改造两个方案之间反复讨论、修改，花费了大量时间，最终由我公司耗资200余万元，将穿越天舜·xxxxx一期地块的110kv香万线改造入地。高压线改造入地后大大提升了您的生活品质，避免您入住后再次施工的麻烦，让您入住后的生活更加便利。供电改造方案论证到线路入地施工完成，前后耗时达10个月有余，因此延误了xxxxx一期房屋交付日期。按我公司与您签订的购房合同第十条第2款第3项的规定，特提前告知您。我公司预计将于2012年8月30日启动交付，具体日期以我公司向您发出的房屋交付通知书为准。对由此给您造成的不便，我们深感抱歉，还望得到您的理解和支持。特此通知。

在此谨祝你和家人阖家欢乐，幸福美满，我们期待您和家人能早日来xxxxx安家落户。

武汉xxxx投资有限公司

2012年5月30日 篇二：延期交房通知函

延期交房通知书

尊敬的，您好：

首先感谢您对金天屹时代广场项目的支持和关注，您所购买的金天屹时代广场 楼 单元 室因市政管网工程影响了我项目的竣工日期，在此很抱歉地通知您：金天屹时代广场将延期交付，为此我们深感抱歉。具体交房日期以我公司向您发出的房屋交付通知书为准。对由此给您造成的不便，还望得到您的理解和支持。特此通知。

在此谨祝你和家人阖家欢乐，幸福美满，我们期待您和家人能早日来金天屹时代广场安家落户。

金天屹时代广场接待中心

2013年9月30日 篇三：延期交房公告

延期交房公告

尊敬的“大地·永乐家园”业主：

我公司开发建设的“大地·永乐家园”住宅项目，因极端天气、环境治理、市政配套等不可抗力因素导致原定交房时间延期，现暂定顺延至2013年10月30日，特此公告。咨询电话：8888-8888888 xx房地产开发有限公司

2013年9月23日

延期交房公告

尊敬的“大地·永乐家园”业主：

我公司开发建设的“大地·永乐家园”住宅项目，因外部供电线路改造施工影响、环境治理、市政配套等不可抗力因素导致原定交房时间延期，现暂定顺延至2013年10月30日，特此公告。咨询电话：8888-8888888 xx房地产开发有限公司

2013年9月23日

延期交房通知书

尊敬的（女士/先生），您好！

首先感谢您对“大地·永乐家园”项目的支持和关注，你所购买的 栋 单元 层 房，因外部供电线路改造施工影响了我项目的竣工日期，在此很抱歉地通知您：“大地·永乐家园”将延期交付，为此我们深感抱歉。

具体原因：“大地·永乐家园”在上报规划审批时，为避让穿过地块上方的高压路线，根据规划局审批意见，沿高压线拟建楼房均向后退让了安全距离。工程施工期间，电力公司为确保不出意外，要求我“大地·永乐家园”工程现场全面停工，进行高压线路入地改造施工。

高压线改造入地后大大提升了您的生活品质，避免您入住后再次施工的麻烦，让您入住后的生活更加便利。供电改造方案论证到路线入地施工完成，前后耗时 个月有余，因此延误了“大地·永乐家园”的房屋交付日期。按我公司与您签订的购房合同第 条第 款第 项的规定，特提前告知您。我公司预计将于 年 月 日启动交付，具体日期以我公司向您发出的房屋交付通知为准。对由此给您造成的不便，我们深感抱歉，还望得到您的理解和支持。特此通知。

在此谨祝您和家人 家欢乐，幸福美满，我们期待您和家人能早日入住“大地·永乐家园”安家落户。

xx房地产开发有限公司

2013年9月27日 篇四：1.交房通知书

入 住 通 知 书

“外滩16区”交房通知书

尊敬的 业主: 首先，感谢您对我公司的信赖与支持，购买“外滩16区”商品房，成为“外滩16区”的尊贵业主，并对您的乔迁之喜表示祝贺！·

今年“外滩16区”总平防水施工及外墙砖粘贴阶段由于受到西昌异常雨季影响，从而影响整个工程进度，虽然交房在即，工期任务紧，但我公司作为具有高度社会责任的房地产开发公司，不愿意因赶工期而忽视工程质量，损害广大业主的利益，因此造成总平及部分附属设施不能如期完工，为此我公司对广大业主深表歉意，虽然是不可抗拒因素对工程造成影响，我公司也因此而自愿承诺为广大业主免除 6 个月的物业服务费；

虽然总平及部分附属设施未能完善，但是并不影响您收房及装修，我们承诺，当您举家入住时，“外滩16区”一定是一个完美、安全、温馨、舒适的家园；

“外滩16区”定于2012年12月31日正式如期交付，鉴于办理交付手续的业主人数众多，为方便您顺利地办理交付入住手续，避免场面拥挤给您带来的不便，我公司将于2012年 12月31日至2013年 03 月 31日在“外滩16区”现场分批办理交付入住相关手续。

为确保您所购买房屋的顺利交接，请您于 2012 年 12 月 31 日至2013 年 1 月 6 日，前往“外滩16区”，办理房屋交付及入住手续。请您仔细阅读以下内容，有助您顺利入住。

一、办理入住手续时间：上午9:00－11：30 下午14：00－17：00

二、办理入住手续地点：“外滩16区”

三、办理入住手续需向我公司提交资料（详见附件《入住须知》）

四、特别提示

请您按通知时间前来办理入住手续，逾期未办，则视为该房屋已正式交付，房屋的风险责任自该日起转移。

若有不明之处，请致电：0834-2589888、0834-2583666； 谨恭候您的来临，祝您入住顺利，安居幸福！

西昌市昌平房地产开发有限公司 西昌市昌平物业开发有限公司

二○一二年十二月二十日

附件1：《致业主的一封信》

致业主的一封信

——西昌市昌平物业致业主的一封信

尊敬的外滩16区业主： 您好！恭喜您入住“外滩16区”。

我们是为“外滩16区”提供物业服务的西昌市昌平物业开发有限公司，能为您提供优质的服务是我们的荣幸。首先感谢您选择了“外滩16区”，您的到来使我们倍感荣幸。

西昌市昌平物业开发有限公司是西昌市昌平实业集团旗下拥有二级资质的物业管理公司。具有一支专业化、高素质、高效率、严纪律的物业服务队伍，我们引进国际先进专业物业服务理念，建立科学的运作机制，完善的内部管理程序及严格的规章制度，2001年公司被评为西昌市优秀民营企业；2003年被评委凉山州优秀民营企业。

我们将量身打造适合“外滩16区”项目特点的服务方案，全力打造一个安全、文明、舒适、便捷、温馨、现代的生活空间和商用环境，在此，我们期望能得到您的默契配合与充分信任。我们深信，通过大家的共同努力，将使“外滩十六区”物业的保值、增值得到充分保证，同时也为您营造一个温馨、舒适的家园。

今天，昌平物业来到了“外滩16区”这一山清水秀、人杰地灵之地。亲爱的业主朋友,虽然我们未曾谋面，但因为您的选择，已经在您与我之间构筑起了一座无形的桥梁，在未来的日子里我们将致力于为您提供优质的物业服务。

再次感谢您的选择。

此致！

西昌市昌平物业开发有限责任公司

二零一二年十二月二十日

附件2：《入住须知》

入 住 须 知

尊敬的业主：

您好！恭喜您入住由西昌市昌平物业开发有限公司提供物业服务的【外滩16区】！为了方便您办理入住手续，现将办理入住手续做以下说明：

1.业主到管理处办理入住手续前，需携带《商品房买卖合同》、购房发票和身份证到售楼处办理入住手续。2.入住手续办理地点和时间：

（1）从2012年12月31日开始在“外滩16区”办理入住手续。

（2）工作时间：上午：9:00-11.30，下午14:00-17:00（周六、日照常办公）3.业主需要向资料查验处提供的资料：（1）《商品房买卖合同》原件；

（2）购房人身份证或护照原件（商品房买卖合同上载明的所有人身份证）及复印件2份；公

司购买的，还应带上公司公章、营业执照副本、法人代表证明、法人委托书原件及复印件各二份。

（3）已付房款收据或发票（原件）

（4）业主及共有人1寸免冠照片3张，家庭成员1寸免冠照片1张；

（5）如业主委托他人办理，需提交业主委托书（需西昌市公证处公证）及受托人身份证（验

原件，交复印件）。

（6）已婚的还需带夫妻双方身份证、结婚证（验原件，交复印件2张）；

4.资料发放处将给业主发放资料袋：内有《业主手册》、《业主基础信息登记表》、《临时管理规约》2份、《消防安全责任书》2份。5.向资料发放处交验资料：

交验各种证明文件正本、复印件，填写《业主基础信息登记表》、《临时管理规约》、《消防安全责任书》； 6.物业收费处交纳费用：

注意：依据国家《物业服务条例》第四十二条规定，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。依据《前期物业服务合同》第四章第六条约定，业主从建设单位通知的入住日期起开始计算物业服务费。

6.房屋查验处：由客户服务中心派人陪同业主验房，并抄录水、电、燃气表底度，填写《房屋验收登记表》，如发现问题，可留一把入户门钥匙供施工单位整改。

7.钥匙发放处：业主同意收楼后，凭《交房流程表》和《房屋验收登记表》领取钥匙。

西昌市昌平物业开发有限公司 二○一二年十二月二十日

篇五：方唐小镇延期交房通知函

延期交房通知书

尊敬的，您好：

首先感谢您对方唐小镇项目的支持和关注，您所购买的方唐小 镇楼单元室因影响了我项目的竣工日期，在此很抱歉地通知您：方唐小镇将延期交付，为此我们深感抱歉。具体交房日期以我公司向您发出的房屋交付通知书为准。对由此给您造成的不便，还望得到您的理解和支持。特此通知。

在此谨祝你和家人阖家欢乐，幸福美满，我们期待您和家人能早日来方唐小镇安家落户。

第二篇：交房通知书

交 房 通 知 书

尊敬的业主：

您好！

您所购买的XX项目住宅已通过了竣工验收，于XX年XX月XX日上午9:00正式办理商品房交接手续。在此，我们衷心感谢您一直以来对我们的大力支持、理解与厚爱，并真诚祝您：合家欢乐、万事如意！

届时，公司将安排交房时间为：XX年XX月XX日至XX年X月X日和XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，共计XX天，逾期当作自动交房成功。

由于前来办理接房手续的业主较多，请您提前预约并按要求准备资料，给您带来的不便请您谅解。

一、办理地点：XXXX

二、交房时间段：9:00至12:00，14:30至18:00。

三、所需携带资料：

所需准备原件：身份证、《商品房买卖合同》、收据等。

请您对照下列情况准备相关复印件：

1、请买受人准备身份证复印件3份，如有共有人的请同时准备共有人身份证复印件3份（新版的身份证请把正反两面复印在同一张A4纸上，每份复印件上只显示一个人的身份信息）；

2、户口薄请准备首页、户主页及本人页复印件各2份，请分开复印（有共有人的准备双方的复印件）；

3、合同上是两个人的名字，是夫妻关系的请准备结婚证复印件；盖章页及本人所在页各2份；

4、购房人是未成年人的需提供本人身份证明（3份）、监护人身份证复印件（2份）及监护关系证明文件（2份）；

5、若您不能亲临接房，可委托他人办理。委托人除携带上述文件外，还需出具公证委托书原件一份、业主身份证、代理人身份证。如在签订合同时已办理公证委托的（业主夫妻双方之间或委托人），但委托书上没有代收房事项的，请委托人手写委托书（签字、按指印）并与原公证委托书原件一起交与受托人携带至现场交开发商后，方可代理收房。

四、温馨提示：

为方便您快捷办理交房，请携带全部所需资料、费用后至现场办理交房手续。

五、注意事项：

我公司已于2011年12月16日前将本通知书以挂号信的形式寄给业主，请注意查收。

六、咨询电话：XXXXX

通知人：XXXXXXXXX

XX年XX月XX日

第三篇：交房通知书

×××× 交 房

尊敬的先生/女士:

××××××工程幢将于年月日和月日(双休日)统一交付使用。为了减少您在收楼时的麻烦并减少您等候的时间,谨在此向您介绍收楼须知事项和有关程序。请您仔细阅读本《通知书》内容,如有不详之处,请您拨打咨询电话:(025)。

一、收楼时间、地点

您在接到本《通知书》后,请按本通知预约时间前来办理收楼手续。如您需要调整收楼时间,请您事先与我们联系,为您办理收楼手续的截止日期是年月日,若逾期未来办理,则按《某某市商品房买卖契约》有关约定办理。

▲ 为您安排的时间:200年月日(接待时间:8∶30-16∶30)

▲ 办理地点:及物管

二、收楼时您所需携带的物件

1、业主本人亲临现场收楼,请携带:

①××××交房通知书

② 业主身份证或其他有效身份证明;

③ 《某某市商品房买卖契约》;

④ 已支付房款的所有收据;

⑤ 应备款项(详见附件的《业主入住收费一览表》)。

2、如您委托他人代理收楼,收楼时除携带上述物件外,还应提供:

①业主的授权委托书;②代理人有效身份证明。

三、业主收楼程序

业主收楼,将按以下程序办理手续:

1、××××售楼处 业主先到***××××售楼处,与销售代表对接,办理内容: 验证

需验清的资料如下:

①××××交房通知书;

②《某某市商品房买卖契约》;;

③业主身份证明或代理人身份证明、业主委托书;

④已支付款项的所有凭证。

收费

业主需在售楼处交纳《业主入住收费一览表》所列第项,并获得各项收费之凭证,房款全部付清的住户由某某***房地产开发有限公司财务部开具统一发票。以上手续办理完毕后,将发给业主《入住通知书》及“两书”到现场物业管理接待处办理房屋验收及交钥匙手续。

2、现场物业管理接待处:

业主出示《入住通知书》给物业管理处人员进行核对。

办理内容:

A、签收文件

①《业主使用维修管理公约》

②《业主及用户手册》

③《业主装修守则》

④《业主联络资料表》

B、验房

① 按验收项目逐项验房,凡需返修的项目以书面形式通知物业管理处返修,物业管理处将留壹把钥匙,返修完毕后返回业主,限期一周完成;

② 记录水、电、煤气表的读数;

③ 签署《物业接收表》

④ 考虑电梯的安全使用,请业主于交付后半年内完成装修。

C、钥匙签收:

在《钥匙移交记录》中填写确认

D、装修登记

① 业主在装修前须填写:《装修申请表》、《装修承诺书》

② 装修工程队须递交:营业执照、资质证明、施工平面图、管线布置图;

③ 由物业管理处审核,并办理开工单。

④考虑电梯的安全使用,请业主于交付后半年内完成装修。请业主在看房时务必注意安全!

恭祝阁下及家人:生活幸福!万事如意!

某某***房地产开发有限公司

年 月日

业主入住收费一览表

1、房款尾款:

2、代收代缴费用(收楼时详见售楼处现场张贴的物业管理文件和有关费用发票复印件):①煤气管道费:每户元

②可视对讲单元门:每户元

③装修保证金:每户1500元。待装修完毕后三个月内如没有违反装修协议上有关约定,保证金将全额返还业主。

④装修建筑垃圾清运费:2.50元/M2×M2=元

⑤物管费(预收半年)元/M2·月×M2×月=元

注:根据××××小区规模,在物价部门批准的收费文件下达之前,××××一期物业管理费暂按每户 1.00元/M2·月收取;物业管理费自收费文件核准次月执行。如核准的物管费高于原暂定物管费的,过去已缴纳的物管费差额业主不必补缴;如核准的物管费低于原暂定物管费的,由物业管理公司返还业主过去已缴物管费的差额。

⑥电梯使用费:

⑦变频供水费用:

合 计:元

某某***房地产开发有限公司年月日

第四篇：延期交房通知

尊敬的各位南明新苑业主：

为迎接旅发大会，市委市政府对南环路进行扩建，因城市道路扩建规划的影响，导致本项目（南明新苑C、D栋）用地规划发生变更。影响本项目（南明新苑）取得房地产竣工验收备案的时间。南明新苑开发项目组目前正在积极向市政府及相关部门汇报协调解决此事。为此，原定于2012年4月30日的交房时间延迟，现暂定交房时间为2012年7月30日，如有变动则另行通知。由此给广大业主带来的不便，敬请谅解！

特此通知

六盘水三泰房地产开发有限公司

2012年5月1日

XX（先生 女士）：

感谢您对 中华人民共和国房地产公司（开发公司名称）所开发的人民大会堂（项目名称）项目的青睐和厚爱。自从签订购房合同后，在您的大力配合下我们的各项工作进行的非常顺利，在次我们表示真诚地感谢。

近期，由于民工总是迟到等原因（找个客户能接受的原因）造成了在约定期内无法交房，特此通知你，并请您谅解。我们将在保证工程质量的前提下，以尽快的速度完工交房。希望在以后的相关工作中还是能得到你的大力配合。

不胜感激！！

第五篇：延期交房预案

世茂春晓A1地块延期交房处置预案

目的：为应对可能涉及到延期交房所遇到的问题,世茂海滨花园业将全力做好预案处置准备,并积极配合集团地产公司、物业各部门进行相关工作。

准备预案流程：

一、确定交房延期处置的总体原则：

选择将延期交房的负面影响最小化从而保证世茂地品牌的形象确保海滨花园后期销售抑或是选择剑走偏锋，尽量规避延期交房之责任，将世茂地因故延期造成的损失最小化。

二、培训

无论是否延期交房，客服部将主导并组织销售部等相关交房小组成员在法务部的鼎力协助下对与延期交房有关的法律法规及地方性政策、购房合同等内容对进行认真学习、培训。具体的法律法规方面的培训计划由客服部草拟，呈送法务部审核，培训对象为交房小组的所有成员。

三、延期交房告知行为

集团根据处理原则选择不同的告知方式，如选择将负面影响最小化，走正常途径进行法律赔付，则由相关部门提前以书面通知、电话通知同时进行的方式告之业主延期交房的事项及原因辅以延期交房致歉信的。如选择将集团损失最小化则须结合《商品房买卖合同》，寻求专业法律支持，找出依据，最好把延期交房的责任转嫁掉（如政府因素、不可抗力因素），因此坚持一个原则：如非客户坚持，尽量避免以书面形式通知延期交房，以免留下延期交房的书面证据。先以口头和电话通知，先道歉，表示自己最诚挚的歉意，说明情况和原因，尽量回避原因和责任。

四、交房顺延时间确定

集团相关部门根据实际情况合理确定延期交房的具体时间段安排并提前做好延期交房的补充协议签订工作。

五、针对延期交房的专项事务成立危机公关小组，确定责任部门、责任人及小组成员及操作流程。

成立的危机公关小组中至少包括一位得到一定授权的副总以上领导及销售部、客服部、工程部、物管公司等相关部门领导或骨干。小组人员应是善于察言观色长于沟通勇于创新和敢于承担责任和具有良好服务意识的人，这中间最好还有外聘的高级公关顾问和公司的长期合作的富有经验的法律顾问。对于所发生的重大危

机或特别危机需有总经理或董事长出面，便于现场迅速决策，以示重视并缓和.六、销售部确定并整理出慎密系统的销售说辞

准备一整套严密的销售说辞，找出各种有利理由，降低客户对延期交付的抗性，应对各类疑难客户；同时能在一定程度上维护（挽救）品牌的美誉度；

七、确定延期交付实施赔付方案: 与业主实施沟通协商看能否通过正常沟通渠道化解潜在危机，在赔付的具体实施方案上通过与业主的协商及沟通能否以物业费冲抵延期交房的违约款，对于逾期交房期间业主外租房屋的租金赔付问题，根据最高法院司法解释明确规定，在延期交房期间，房租应由开发商承担。一、一般客户的接待及解释工作

物业人员将配合项目公司、销售公司一同对到达现场的客户进行接待工作，接待态度必须热情、诚恳，对客户所提疑问必须进行耐心详细解答，延期交房原因统一口径对外解释为因自然灾害所导致，如有必要可向客户出具气象部门的书面认定。（同时我方可提前搜集一些同城地产开发在建项目延期交房的实例列举，进一步说明因自然灾害所致延期交房的区域性及比例。）经我方人员与客户沟通后，既要使客户感受到被尊重的优越感，又要使大部分客户理解延期交房实属自然灾害所致，与我方无直接责任关系。在客户认可这一解释的基础上，现场与其签订补充协议，明确延期交房所涉及的各事项。

二、特殊单体客户的接待及解释工作

在第一次接待客户与其交谈沟通中，根据对方的言辞、态度、内在需求等表现，我方要从中划分出一批特殊客户，对待特殊客户必须倍加重视。特殊客户的接待及沟通工作要由相关部门领导（或专人）主动跟进、处理，原则上我们将耐心地、不厌其烦的按照《特殊客户投诉处理》办法与其沟通协商。若对方提出违约赔偿等要求的，我方将依据购房合同果断直接拒绝，在思想上、直觉上坚决不给予对方任何的可能性希望，但同时要考虑到特殊客户的情绪波动变化及其真实意思表示，对于有一定背景或在客户群体中有一定威望及影响力的特殊客户所提要求，则须由相关领导权衡利弊后作出解决方案。

三、集体客户的接待及解释工作

遇到有组织、有计划、有目的性的集体客户到达现场对延期交房提出疑问，我方将一方面按照接待一般客户的操作方法进行安抚，另一方面将组织人员对其进行分流并调集力量维护现场秩序，同时必须快速寻找到对方的组织牵头人员，争取与对方牵头人员达成初步协商意见，使其说服其他人员回避，并由该牵头人员为代表与我方相关部门进行协商。（若对方集体不肯退出办公现场，我方则以影响正常办公为由报警处置。）在与该牵头人员充分沟通并了解其意图之后，则须由相关领导作出进一步的解决方案。

八、现场突发事件处置

1、信息传递和预警

现场一旦发生或可能发生突发事件（如：客户集体驻扎办公现场、打标语喊口号、驾驶车辆堵截出入通道、煽动其他客户、恶意滋事等），必须在第一时间上报公司相关领导并通知保安部门提高戒备，有关人员保持通讯畅通，及时联络。

2、突发事件处置方法

⑴工作小组负责人必须到达现场，并对突发事件的性质作出判断，组织指挥有关人员积极合理应对；

⑵坚持以理服人，摆事实、拿依据，如对方蛮横无理或煽动其他客户、影响我方正常办公，导致事态的进一步扩大，我方则须正告对方立即停止该行为，从言语上给予对方形成震慑力。

⑶对于不听劝阻、想方设法扩大事态、恶意滋事的客户，我方必须进行现场控制，在保证我方人身安全的情况下迫使对方暂时离开现场，可将其请至其它办公区域单独商谈。

⑷如对方纠集人员到达现场滋事，我方须首先将其强行驱散至办公区域以外地界，而后在保障我方人员人身安全及财产安全的情况下立即报警处置。

⑸现场突发事件的处置必须搜集、留取相关证据，并作好相关记录。

3、突发事件现场指挥系统安排

现场指挥员为工作小组负责人，项目所有人员均为突发事件处置小组成员，一旦发生突发事件，所有人员必须参与现场处置。

通过我们积极、耐心、热情地向业主进行延期交房的解释工作，相信大部分客户是可以理解的，但也不排除有个别或小部分客户依然会与我们走法律程序，所以相关部门应提前做好应对措施。

这个案件，如果调解不成法院判决，开发商是要败诉的，承担违约责任，同时还要承担诉讼费用。如果购房人在经济损失上能够提供证据，开发商还要给予相应赔偿。

这是因为，《商品房买卖合同》是一种经济合同，按照我国《合同法》的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违

约责任。当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿金的计算方法。合同一旦签订，双方就应完全履行，包括应信守诚实信用的原则，合同的一方当事人无论遇到多大困难，除不可抗力外都必须完全履行，否则就应承担违约责任。

担任房地产开发企业的法律顾问多年，发现延期交房绝大部分是因为资本运作不力而导致资金缺乏造成的。那么，为什么开发商会把交房时间掐得那么紧？为什么不留出一定的富余量？实际情况是，每一个开发商都很重视交房时间的余量问题。但是，房地产的资本运作是一个极其复杂的过程，一个环节受阻，常常影响全局。延误工程、延期交房也是开发商不愿意看到的。他们面临的也常常是资金短缺的困境。尽管如此，开发商对购房者，还是要严守诚信，按照合同办事。面对这样的危机，开发商最好的办法是，首先做好资金预算，提前筹集资金，做好资金的准备工作；其次是，统计出应赔偿的购房者人数，摸底造册，为交违约金做好准备；最后，一旦到期不能交房，开发商主动登门道歉，说明情况，并赔付违约金以赢得购房者的谅解和支持。这样做的好处是，能减少可能出现的应诉和解决纠纷的经济损失，而最重要的是维护了企业商誉。

企业商誉是企业的生命，如果因为延期交房解决不利，闹得满城风雨的话，企业商誉受损，不仅对项目后期销售和资金回流会更加不利，而且还会影响到下一个项目的开发和企业的长远发展。

从延期交房以及延期交房的解决方法可以看出一个企业的信誉程度和对企业信誉的重视程度。一个想做大、想树立品牌的企业应该注意避免破坏企业形象的做法。这一点，有市场规范的问题，更重要的是企业自身的守信和自律问题。

业主联合维权更妥当

开发商与买受人约定交房期限，应当按期交房。开发商把延期交房的经营风险和责任转嫁给买受人，侵犯了消费者合法权利。但业主采取法律程序维权一般会长达数月，有的业主承受不起，并且此时房价相比购买时已经涨了不少钱，如果退房必然会带来损失。在这种情况下，有法官建议，业主最好能联合起来维权。对于延期交房现象，政府主管部门应该进行规范，制定相对统一的违约标准，让业主购买时的补偿有规可依。记者龚芳柳

[法官说法]

合同约定是维权关键

1、逾期交房的违约金应按照业主与开发商签订的《商品房买卖合同》执行。

2、对于逾期交房期间业主外租房屋的租金赔付问题，最高法院司法解释明确规定，在延期交房期间，房租应由开发商承担。

3、如果开发商在宽限期限过后，仍不能交房的，购房者有权解除合同，同时要求开发商返还购房款及利息，并支付违约金。记者龚芳柳

9月份开发商对业主通过客户服务部和新浪网康城业主论坛所反映的问题归纳整理，及时尽可能地在交房前予以解决或准备相应的解答对策；董事长亲自会见业主代表，对业主们关心的问题做了解释，并且几次召集公司相关人员开会商讨对策；由主管副总带队，临时由客户服务部全体人员、营销、工程、合同预算等部门及高尔夫俱乐部、物业公司相关人员、律师组成了交房入伙工作小组并分工明确、各负其责，客户服务、营销部、高尔夫俱乐部和物业公司相关人员作为主要接待、协调人员，工程、合同预算部门相关人员针对工程中的特别问题协调承包商和供应商解决并解答业主的相关问题；物业公司制定了相关计划；研究与业主签订的合同和不同的补充条款并核查业主履约情况；对业主们关心的近期尚未完善的问题与相关人员及律师认真推敲合理的解答方案，经董事长审批后统一对外发布；对部分接待人员进行有关培训，统一口径；对小区主要道路和地段以及接待大厅进行了仔细布置，突出了温暖和回家的气氛，并准备了迎接业主的饮料和中西茶点及联欢晚会；配备对讲机及时沟通以解决问题。

业主入伙期间，物业公司工程部人员先带业主查看每间房屋并对业主提出的问题登记入表，交承包商及时维修处理。不少业主组成集体收房小组一起向开发商施压，时常长时间与开发商有关人员开会要求他们的“合法权益”，甚至发生一些过激行为。例如，9月30日一业主因其购买的房屋出现质量问题，过于激动，在交房大厅内大声叫嚷并抓住原接待其的销售人员衣领，对前来化解矛盾的人员也出言不逊，但是所有接待人员均和颜悦色，并在工程、合同预算部门相关人员的及时检查、解决和承诺下，该业主较为满意；10月3日业主组成集体收房小组与开发商有关人员开会从下午至深夜3点，开发商总经理和主管副总均参加了会议，其间一业主将一杯茶水泼向了开发商总经理，但开发商与会人员都很理智，未发生任何冲突。

最终在开发商交房入伙临时小组人员忠于职守、各尽其职、努力解决业主问题，将集体收房人员区别对待、化整为零，并给予部分业主适当的经济补偿下，首批交房入伙工作波澜不惊，进行得较为顺利，未出现集体闹房、退房、媒体曝光和法律诉讼等情况。2002年12月底的第二次交房入伙同样进展顺利。

危机公关处理建议

1、随时通过不同渠道收集业主所关心的事情及反映的问题，进行信息整理、分析，针对不同情况提出合理化建议或解决方案，及时报公司领导；同时将决策意见尽快在交房入伙前落实。在我们回首看许多企业所面临的危机时，就会发现，几乎每一次危机都有事前的征兆，可能这种征兆大家已经见怪不怪，熟视无睹。问题在于这些事前的征兆究竟在多大程度上得到了重视，在哪些方面采取了切实有效的对策，是否真地解决了问题，排除了危机大范围爆发

更重要。

4、处理危机反应要快，否则就会有谣言，更不能给对手可乘之机。最好现场办公解决。危机处理的难度是与企业处理危机的速度成反比的。速度越快，损失就越小。往往是危机发生的最初24小时，危机的走向就已经完成了。每当业主关注某一事件之时，业主的尺度往往较平时更为苛刻。因而，解决危机只有采取比平时更为严厉、更为迅速、更为强有力的措施，才可能在业主面前赢得信任，昭示诚意。

5、做好媒体（含网络和公告栏等）传播计划，及时向业主解释或表示歉意和诚心并将解决方案告知业主，对于谣言及时在媒体上刊登声明，予以澄清。另外，通过媒体宣传其他客户对项目的赞誉或客观、正面的看法，以冲抵、减弱负面消息的影响。

6、交房入伙时间不要太集中，如避开“五一”、国庆节、春节等长假期间，以避免集体收房产生的负面影响。

7、如遇集体收房的业主，尽可能将业主区别对待，分而治之，以疏散不利意见。对于有一定影响力或较为苛刻挑剔的业主，还可考虑适当补偿。

8、注意危机的初期处理，以诚待人。诚信是负责企业文化的外在表现。勇于面对事实，真诚、及时解决问题与纠纷。通过细致、周到、热忱的服务化解矛盾与纠纷。媒体和业主不仅关注事实真相，在某种意义上更关注当事人对事件所采取的态度。事实上90％以上的危机恶化都与当事人采取了不当的态度有关，比如：冷漠、傲慢、敷衍或拖延。在多数情况下，关注者需要的只是一个态度。摇手回避虽然也是一种态度，但这种选择并不能清晰地让人看到里面包含有诚意的选择，因此在很多情况下，回避反而伴生的是进一步的猜测和主观推断，从而滋生把事件本身扭曲化的危险。现代城的氨气事件中，建房时所使用的防冻剂是北京市城乡建设委员会准许使用的合格产品，现代城的开发商并未违规，但他们勇于承担责任，及时采取有效措施来弥补，业主们看到的是一个负责的开发商，更使买家看到开发商的诚意和实力，使准客户紧密团结在其周围。

9、与政府保持良好的关系往往会起到事半功倍和起死回生的作用。

10、不仅满足于做好善后工作，还要从完善开发商管理制度和按工作流程办事入手，对于容易出现问题的环节采取预防措施。加强有关部门人员培训，做到业务娴熟，口径统一。加强部门间配合和协调工作，同时做到分工明确、责任清晰。加强合同管理工作，补充条款须经律师和公司领导审核。

11、确保开发商内部及开发商与业主对话渠道畅通。风险之所以能演变成致命的危机，很多时候与知情人或当事人秘而不宣有关。而企业领导如不能兼听则明，也往往会扮演悲剧性的角色。另外在调查中显示，有问题投诉无门，也是导致纠纷发生的重要因素。建立良好的沟通渠道和投诉制度，使业主的想法能及时传达给发展商，将发展商的工作动态传达给业主，可以提前发现可能引起争议的问题。这方面，客户服务部和物业管理公司是沟通业主与开发商的重要渠道之一。

12、有效地利用危机管理，善于把坏事变为“好事”。但这取决于开发商对业主的负责、诚意和良好的服务延伸态度。现代城曾因氨气事件惹上官司，案件拖了一年多也一直没有解决。现代城开发商的无理由退房升级版甚至住宅实行三包概念的推出，使开发商成功地规避了入住可能引发的纠纷，并为楼市营销再添一个典型案例。开发商老总潘石屹称，在SOHO现代城的氨气事件发生后，“年息10％的无理由退房”期限结束时，只有12位业主办理了退房手续，退房率不足1％，而退回的房子中的两套成功地以超出原价20％的价格拍卖出手。另外通过开发商的租赁服务，使业主购买的房产在市场上保值、升值并获得较高的租金回报，化解了矛盾。把一切有利的和不利的事情都变为公关和营销手段，种种热炒的新闻同时也为现代城开发商省去了大笔的广告费

（2）交房必须达到法定的以及约定的交付使用条件

交房，并不能简单地从字面理解出卖人在约定的时间将房屋转移于买受人占有。交房必须达到交付使用条件。交付使用条件，指的是房屋具备了按照房屋的性质、用途使用的完整功能。

在非商品房买卖情况下，由于非商品房通常不是新建房屋，往往具备了一般的交付使用条件，所以其交付使用条件的具备，主要看当事人是否对房屋的交付使用条件有特殊的约定。在商品房买卖情况下，由于商品房通常系新建，新建房屋要具备按照房屋的性质、用途使用的完整的功能常常需要一个过程，因此，应主要考察房屋是否具备了完整的使用功能。一般来说，新建商品房具备完整使用功能需要两个要件：房屋已经完工。主体结构已封顶、完工，房屋的外装修已完成；房屋的基本配套设施，如水、电、暖气、电梯等已经可以使用。出卖人就出售房屋已取得政府有关部门的竣工验收手续，并能在交付时向买受人提供《住宅质量保证书》以及《住宅使用说明书》。

2．延期交房的认定

原则上，出卖人不能在约定时间交付房屋便构成延期交房。但在下列情况下，不构成延期交房：

（1）因不可抗力对按时交付产生影响。根据《合同法》第一百十七条：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延期履行后发生不可抗力的，不能免除责任”的规定，因不可抗力的出现对房屋的正常交付产生重大影响，造成出卖人可能延期交房的，出卖人可因此部分或全部免除责任。但是，出卖人应在合理时间内对买受人及时履行通知义务，否则构成延期交房。

（2）因重大规划、设计变更对按时交付产生影响。根据《土地管理法》、《城市房地产管理法》以及有关法律法规的规定，规划包括用地规划和工程规划。《商品房销售办法》第二十四条规定：“房地产开发企业应当按照批准的规划、设计建设商品房。商品房销售后，房地产开发企业不得擅自变更规划、设计。”原则上，出卖人在开始销售商品房时应当已经完成项目的规划及设计方案，并已取得政府主管部门的审批。对买受

人来说，规划、设计也具有非常重要的意义。规划确定的是房屋乃至整个小区整体的环境和格局。一旦规划确定，买受人所购买的房屋的周边环境就有了可以预期的发展。因此，确定的规划、设计方案应作为商品房买卖合同的重要内容而订入合同。合同订立后，房地产开发企业（出卖人）擅自变更规划、设计的，应视为严重违约。但是，如果在房屋建设过程中遇到政府主动提起的规划变更（如政府部门需要拓宽建设项目前的道路，要求道路两旁建筑物各自退后一定距离，为此，开发商需要时间来对整个设计方案进行修改），或者是房屋在施工过程中遭遇重大技术难题（如地质条件的突变）必须对设计进行变更的，此类情况因不能归人不可抗力范畴而使开发商免责，但如果完全按照买卖合同的约定由开发商承担违约责任，显然有失公平。我们认为，在此情形下，可根据《合同法》关于“情势变更”的理论，即订立合同时作为合同基础及环境的客观情况发生异常变动，导致法律行为基础丧失，当事人合同目的不能实现，且该情势变更的发生不可预见，不可归责于当事人，若维持原合同的效力显失公平，则利益可能受损的一方当事人有权要求解除合同。根据上述理论，由于情势发生变更而导致合同解除，本就不存在任何一方违约，也就没有违约责任。虽然当前我国立法尚没有确立情势变更原则，但实务中可依据情势变更的原理，并结合具体案情，适用《合同法》第六条关于诚实信用原则的规定予以处理。

3．延期交房的法律后果

（1）买受人的合同解除权

出卖人延期交房，属于《合同法》第九十四条规定中“当事人一方延期履行主要债务”的情形。按照该条第三项的规定，当事人一方延期履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，当事人可以解除合同。最高人民法院《商品房买卖合同纠纷解释》第十五条进一步对“合理期限”进行了明确。按照最高人民法院《商品房买卖合同纠纷解释》第十五条的规定，出卖人延期交房的，经买受人催告后在三个月的合理期限内仍未履行，当事人一方请求解除合同的，应予支持，但当事人另有约定的除外。法律没有规定或者当事人没有约定，经对方当事人催告后，解除权行使的合理期限为三个月。对方当事人没有催告的，解除权应当在解除权发生之日起一年内行使；延期不行使的，解除权消灭。

（2）出卖人支付违约金或者赔偿损失

按照《合同法》以及最高人民法院《商品房买卖合同纠纷解释》的有关规定，出卖人延期交付使用房屋的，应当支付违约金或者赔偿损失；商品房买卖合同没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法的，可以按照延期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。

延期交房协商方案

一、目前不能验收交房的原因及解决问题的时间表: 至今不能交房的原因：

一是正式电尚未接通;二是配套公建(1,497平方米)未建。

现配套公建的工程规划许可证已办理完毕、施工许可证办理中。

正式电方案已批准,工程合同在洽谈中。

北京亚奥先科房地产开发有限公司(简称亚奥先科)郑重承诺: 1)两项工程于2011年3月开工、8月完工。

2)开工后每月报告工程进度并欢迎买受人检查。

二、交房时间: 2011年8月30日前。

三、延期交房补偿方案

方案A：亚奥先科为买受人租用过渡房至实际交房时止，租金由亚奥先科承担。

方案B： 按照买受人已付房款(含首款及个贷或公积金)的日万分之一,2010年9月1日起计, 交房后30日内由亚奥先科将补偿款给付买受人。

上述两种方案不可同时适用，买受人自行选择为方案()。

四、亚奥先科承诺及声明:

1)在5号楼及7号楼预售证延期以及3号楼预售许可获批准后30个工作日起至交房时止,亚奥先科按月向2010年12月21日前已与亚奥先科签了补充条款及本协商方案的买受人支付感谢配合费(每月每户人民币2,000元);按月向2010年12月25日20时前与亚奥先科签补充条款及本协商方案的买受人支付感谢配合费(每月每户人民币1,500元)。

2)不会就延期交房补偿与其他买受人签更优惠的方案。

3)2010年12月25日20时前未与亚奥先科签定补充条款及本协商方案的,按预售合同履行。如有纠纷均经法律途径解决。

4)如因上丵访使亚奥先科失去正常的建设、经营必须的条件而被迫停工, 亚奥先科无法对交房时间作任何承诺。后果由责任方承担, 亚奥先科保留依法索赔的权力。

五、买受人承诺:

1)支持北京亚奥先科房地产开发有限公司的正常的建设及经营,包括5号楼及7号楼预售证延期以及3号楼预售许可获批准。

2)即日起至2011年8月30日前不上丵访、不影响亚奥先科的建设、销售及办公。

3)如未遵守上述承诺,即放弃延期交房补偿及感谢配合费。

六、本协商方案一式3份，双方各执1份，报空有关部门1份,具有同等效力。

买受人签字(手印):

北京亚奥先科房地产开发有限公司(盖章)2010年12月 日

延期交房应急方案

一、延期交房总体原则

 尽管验收证不能在短时间拿到手，只要可以交付，就发通知交房。用特快专递，留回执。

二、延期交房销售部门工作

 如果客户强烈要求的话可以采取拖的原则,能拖一天是一天,到拖部不下去的时候在给他即使付违约金也是最少的，原则是尽量不留证据,以免有官司缠身。

三、延期交房开发商工作

 通过核心高层向工程部等各部门施加压力，让他们在最短的时间内完成工程进度；

 做政府部门的工作，看看有没有灰色路线，在验收条件不具备的情况下，提前拿到相关的政府可以允许交付的文件，然后一些配套设施再迅速跟进。

 抓紧时间办理房屋的质量验收、消防验收等，特别是综合验收（备案表）。验收时间尽量提前写。

 房屋交付的时候可以多赠送的小礼品（如灭火器、工具箱等），给业主不错的感觉；

附：

致歉信

XX（先生 女士）：

感谢您对 盐城金x房地产公司所开发的城南%%项目的青睐和厚爱。自从签订购房合同后，在您的大力配合下我们的各项工作进行的非常顺利，在次我们表示真诚地感谢。

近期，由于（民工总是迟到等原因（找个客户能接受的原因），天气经常下雨，）造成了在约定期内无法交房，特此通知你，并请您谅解。我们将在保证工程质量的前提下，以尽快的速度完工交房。

希望在以后的相关工作中还是能得到你的大力配合。

不胜感激！！

盐城金x地产开发公司

2009-11-26

逾期交房协议书

甲方： 乙方：

甲乙双方于2011年月日签订商品房买卖合同，合同约定于 交房。因 什么原因造成逾期交房。现经甲乙双方协商，达成以下谅解协议：

1.甲乙双方同意继续履行商品房买卖合同（除违约责任条款外）2.乙方同意在2011年收房

3.甲方同意以代乙方向本小区物业管理公司支付*个月（）物业管理费的方式承担逾期交房的违约责任。具体支付方式由甲方与物业管理公司另行协商。

4.乙方同意豁免甲方其他违约责任，即除本协定约定外，放弃依据商品房买卖合同，向甲方主张高于或有别于本协议约定的违约责任请求权。5.本协议一式两份，经双方签字或盖章后生效。

一、1、2、问题处理衔接机制：

对目前收集的问题分类，各部门分别形成处理方案和说辞。具体客户处理程序：

一般性疑难问题客户服务中心给予解答→争议性疑难问题分类（工程、物业、销售）上报各负责人在客服中心办公室处理→重大投诉问题或可能引起群诉的问题上报总指挥商议解决。

二、1、2、其他事项

参加交房的各部门人员应主动熟悉交房现场、相关业主问答。各部门参加交房的协助人员于2007年7月16 日14：00准时参加管理处组织的培训，16:00参加交房演练。

3、在交房期间，每天早上8:00开早例会，每天18:00—19:00进行小结，各组负责人将当天情况整理汇报，交房协助人员准时参加。