第一篇：电子商务考试试题及答案
电子商务考试试题及答案
1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？(A)A.销售期 B.检验产品的时间 C.对买方有技术要求 D.亲自出现在拍卖现场 2.在线侃价的步骤是：(B)A.搜索，选择，谈判，以及完成交易
B.搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦 C.搜索，谈判，选择，以及完成交易
D.搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3.下面哪一项是拍卖的局限性？(C)A.市场容量 B.产品多样性 C.潜在欺诈性 D.销售的动态本质
4.杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？(B)A.购物机器人 B.信用认证网站 C.商业评级网站 D.购物门户站点 5.下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？(A)A商店没有实体店铺，并销售一系列产品 B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品 C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品 D商店有实体店铺，并销售一系列产品 6.下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？(D)A.更个性化的服务 B.不断增加的便捷
C.不断增加的对可购买产品的理解 D.由于过失服务而造成的更高的总旅行费用 7.下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？(D)A.沟通速度 B.搜索大量职位的能力 C.评估自身市场价值的能力 D.缺乏网络用户 8.以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？(B)A.非中介化 B.电子调停 C.再中介化 D.没有影响
9.由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？(B)A.寓教于乐的出版品 B.电子书籍 C.P2P 出版 D.远程教学 11.不采用在线购物的两个最主要原因是什么？(C)A.安全问题和价格问题 B.安全问题和信誉问题 C.安全问题和判断产品质量的困难 D.价格问题和判断产品质量的困难 12.下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（C）
A.广告易于更新 B.广告可以运用各种媒体工具 C.网络的整体运用已上升到一个高度 D.网络电视扩大了网络观众基础 13.下面哪一项不是横幅广告的优点？（D）
A.将用户转到广告商的网站 B.顾客被迫浏览横幅 C.针对目标市场进行内容定制 D.总成本低廉 14.为什么电子邮件很受广告商欢迎？（A）A.来自潜在客户的快速反应 B.客户的消息容量减少了
C.没有客户的潜在后冲 D.高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了 15.ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？（D）A.推动战略 B.拉动战略 C.试销 D.传染营销
16.下面哪一项不是推动策略的形式？（D）
A.中介传递 B.自助服务 C.直接传递 D.搜索引擎最优化
17.公司对放在网站上的横幅广告收费。价格体系基于使用横幅上的链接进入广告商网站的人数。此公司使用的是哪一种展示模型？（B）A.页面预览 B.点击次数 C.触发 D.实际购买
18.辛迪浏览一个在线目录。基于她浏览的产品，网站根据她的爱好列出一个产品清单。辛迪使用的是什么目录？（C）
A.数据目录 B.比较目录 C.定制目录 D.点播新闻 19.下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？(A)A.中型工业厂商 B.中立主办者 C.行业联盟 D.行业巨头 20.麦克的商业计划要求她在一个交易所内联合多家企业。他希望这个企业联盟可以从大卖主那里获得更可观的定价。麦克运用的是哪一种模型？(B)A.B2B门户网站 B.买家联盟 C.卖家联盟 D.B2B拍卖 21.下面哪一个企业属于信息门户网站？(D)A.A公司在网站上向消费者销售产品
B.B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。C.C公司允许其他人对产品进行投标
D.D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。22.企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？(C)A.全方位服务 B.正确的管理 C.早期流动性 D.开放性 23.在市场上首先行动可以帮助交易所减少下面哪一项难题？(D)A.交易费 B.成本储蓄 C.征求供应商 D.交易所太多 24.下面哪一项不是SCM（供应链管理）的功能之一？（A）A.产品开发 B.采购 C.物流 D.产品计划
25.下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？（A）
A.精确的需求预测 B.价格波动 C.订单批量化 D.供应链陪配给制 26.下面哪一项是供应链可以改进的地方？（D）
A.产品开发 B.市场营销 C.客户调研 D.生产流程 27.下面哪一项不是供应链可以改进的地方？（C）A.包装 B.市场营销 C.客户调研 D.生产流程
28.下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？（C）A.将产品退回商店 B.将退货外包给公司 C.公布货物损坏的地点以退货 D.拒绝退货 29.下面哪一项不是下游活动？（D）
A.销售 B.货运安排 C.客户帐单 D.订单安排
30.下面哪一项是供应链管理软件整合的可见性优势？（A）A.IT成本减少 B.信息可见 C.标准化 D.客户回复响应
31.下面哪一项是供应链管理软件整合的最重要的可见性优势？（A）A.存货减少 B.维修费用减少 C.标准化 D.IT成本减少 32.下面哪一项不是B2E（企业和员工之间）的例子？(C)A.某员工利用公司网站上的培训资料 B.员工在线申请办公用品供应 C.某企业在其网站上为新员工做广告 D.某企业在内网上张贴备忘录 33.电子政务包含以下几项，除了：(B)A.为市民提供便利 B.出售商品 C.提供政体 D.提供政府信息渠道 34.下面哪一项是G2C（企业对公众）电子商务的例子？(A)A.电子福利发放(EBT)B.电子采购 C.电子拍卖 D.电子购买 35.电子政务的实施阶段是：(C)A.信息发布，“官方”双向交易，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
B.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，通用服务的归类，门户个性化，完全整合和事业转型 C.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型 D.官方”双向交易，信息发布，“多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型 36.政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？(D)A.信息发布 B.“官方”双向交易 C.多用途门户 D.通用服务的归类 37.下面哪一项是点对点（P2P）电子商务的例子？(A)A.文件共享 B.个人服务 C.客户交易所 D.分类广告 38.下面哪一项不是电子福利发放（EBT）的确定优势之一？(B)A.交易速度 B.轻松安排税收 C.减少欺骗 D.降低成本 39.这项技术从2002年创始，是全球无线通信规格。(C)A.GPS B.4G C.GSM D.WAP 40.下面哪一项是移动商务的主要特征？(A)A.可达到性 B.普遍存在性 C.便捷 D.本土化 41.下面哪一项不是如今移动商务发展的因素之一？(B)A.设备可用性 B.卖主有勉强之处 C.宽带改进 D.价格的减少
42.某种软件相当于不同无线网络之间的桥梁。上述形容的是哪一种软件？(A)A.无线中间件 B.应用中间件 C.微型浏览器 D.移动客户运行系统 43.某种软件用来浏览在线WML内容。上述形容的是哪一种软件？(C)A.无线中间件 B.应用中间件 C.微型浏览器 D.移动客户运行系统 44.这种传播媒介用于计算机间的短程，无线通讯。(C)A.微波 B.卫星 C.电磁波 D.无线电
45.一种传播媒介用于大容量，低成本通讯，但需要清晰的视线才能运行。(A)A.微波 B.卫星 C.红外线 D.无线电 46.这种无线标准用于调节声量。(C)A.TMDA B.CDMA C.VXML D.WAP 47.下面哪一项不是拍卖代给买方的益处？（D）A.讨价还价的机会 B.匿名性 C.便捷性 D.非中介化
48.下面哪一项不是拍卖代给卖方的益处？（B）A.扩大的顾客群 B.娱乐性 C.清算 D.非中介化 49.下面哪一项是拍卖的局限性？（C）
A.市场容量 B.产品多样性 C.潜在欺诈性 D.销售的动态本质 50.下面哪一种产品不是priceline.com提供的典型类型？（B）A.机票 B.古董 C.租赁汽车 D.贷款 51.在线拍卖流程各阶段的典型步骤是：（A）A.寻找和比较，开始拍卖，实际竞价和拍卖善后事宜 B.寻找和比较，实际竞价，开始拍卖和拍卖善后事宜 C.开始拍卖，寻找和比较，实际竞价和拍卖善后事宜 D.寻找和比较，实际竞价和拍卖善后事宜
72、有关权限管理叙述正确的有：BCD A、页面设计人员，主要负责栏目管理、主页审核 B、有主页管理权限的人员，不应该有审核权限 C、具有信息审核权限的人员，必须有信息编辑权限 D、用户管理主要负责注册用户管理、用户分组管理、系统设置 73、目前市场上最主要的防火墙技术分为：BC A、记录证据用于跟踪和恢复、断开网络链接 B、封包过滤 C、代理应用闸信道 D、多阶层状态检查 74、使用关键词搜索时可采用的技巧有：BC A、多用修饰词
B、太长的关键词改用逻辑组合 C、使用双引号进行精确搜索 D、选用大写字母
75、电子商务产品定位的主要表现形式有：ACD A、电子商务经销商 B、电子商务产品制造商 C、电子商务服务代理商 D、电子商务交易平台提供商 76、制约网上服务的主要因素包括：ABD A、难以获得访问者的需求信息 B、缺少高效的信息技术工具 C、缺少产品供应商的配合 D、费用和人员的限制
77、安全套接层协议SSL提供的安全服务包括： ACD A、用户和服务器的合法性认证 B、维护数据的一致性 C、维护数据的完整性
D、加密数据以隐藏被传送的数据 78、属于商务网站业务流程的有：ABD A、采购流程 B、销售流程 C、竞价流程 D、拍卖流程 79、选择电子商务网站评价指标的原则主要包括：BCD A、独立性、复杂性 B、科学性、系统性 C、实用性、可操作性 D、定性与定量相结合 80、交易子系统采用B/S结构为用户提供服务，属于交易子系统层次架构的有： A、Business层 B、Entity层 C、Web层 D、User层 62、已知电子商务网站评价指标体系中某个二级指标有四个三级指标（分别用M、N、P、Q表示），假设已经确定这四个三级指标的重要性和影响力的大小排序为：M
、三种新兴互联网时代电子商务模式是（）提出的。A、麦肯锡管理咨询公司 B、哈佛大学 C、华尔茨 D、比尔盖茨 答案：D
2、搜集和传播网络营销环境中有关潜在与现行顾客 竞争对手和其他参与者及其力量的营销调研信息是（）A、信息搜集功能 B、网络促销功能 C、网络订货功能 D、网络融资功能 答案：A
3、基于Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如()、在线订货、物流管理等.A、网上订票 B、语音聊天
C、在线产品信息发布 D、微信发红包 答案：C
4、《非金融机构支付服务管理办法》是什么时候推出的（）A、2010年6月21日 B、2003年7月1日 C、1999年3月11日 D、1999年5月3日 答案：A
5、电子支付分类中通过POS机属于（）A、电话支付 B、销售点终端交易 C、网上支付 D、网上转账 答案：C
6、商品的（）信息主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 答案：D
7、供应链的思想是在（）提出来的。A、20世纪80年代 B、20世纪初期 C、20世纪中期 D、20年代后前 答案：D
8、《计算机软件保护条例》在什么时候实行的（）A、2002年1月1日 B、2001年1月1日 C、2005年4月4日 D、2003年5月6日 答案：A 9、2014年上半年中国网络零售市场交易规模达（）A、10856亿元 B、20345亿元 C、12675亿元 D、30876亿元 答案：A
10、在特定的场所对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是（）A、运输 B、仓储 C、装卸 D、搬运 答案：D
11、企业内部网与互联网联接，期间用（）隔离，从而实现了开放性与安全性的统一。A、杀毒软件 B、防火墙 C、中断网络
D、其它网站为中介 答案：B
12、企业在互联网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主页和销售网页由网络管理员专门处理有关产品的销售事务指的是（）A、利用网络中介服务商滞销商品 B、管理网站 C、自建网站 D、利用互联网 答案：C、2009年中国手机支付市场规模达到（）亿元。A、19.74 B、51 C、299 D、10.9 答案：A
15、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括()A、规范交易行为的有关法律 B、规范交易主体的有关法律 C、监督交易行为的有关法律 D、规范交易物品的有关法律 答案：D
16、电子证书是一个()A、数字签名 B、公开密钥 C、数字文件 D、IC签名 答案：B 参考答案：A
17、（）是一个国家支付体系的核心应用系统，它通常由中央银行运行，采用RTGS模式。A、大额支付系统 B、电子货币
C、联机小额支付系统 D、支付宝支付 答案：A
18、电子商务概念模型由（），电子市场，交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。A、电子交易 B、电子研究 C、电子商务实体 D、网络淘宝
答案：C
19、下面不是网络广告策略的是（）A、网络广告定位的策略 B、网络广告市场策略 C、网络广告个体策略 D、网络广告群体策略 答案：D 参考答案：C
20、互联网时代B2C电子商务模式的交易中参与方不包括（）A、商户（企业）B、政府 C、银行 D、消费者 答案：C 参考答案：B
二、2016年《电子商务》(2016年必修课程一)试卷及标准答案_文档下载http:// 多选题(每题2分,共20题)
21、电子商务服务平台要有以下哪些功能（）A、认证中心接口 B、内容管理 C、搜索引擎 D、政务智能工具 答案：A,B,C,D
22、物流可按（）分类 A、按照物流系统的作用划分 B、按照物流管理范围划分 C、按照物流企业规模划分 D、按照物流活动的空间范围划分 答案：A,B,C,D 参考答案：AD
23、按照物流系统的作用划分，物流可以分为（）A、供应物流 B、生产物流 C、销售物流 D、国防物流 答案：A,B,C
24、网上市场的定价策略包括（）A、公平定价策略 B、按满足客户需求定价 C、折扣价格策略 D、免费策略 答案：A,B,C,D 参考答案：BCD
25、网络营销广告的定位策略
有（）A、创新定位 B、间隙定位 C、品牌形象定位 D、企业形象定位 答案：A,B,C,D 参考答案：BCD
26、互联网时代电子商务安全认证技术的身份认证有（）A、动静态口令认证 B、IC卡认证 C、USB Key认证 D、生物特征认证
答案：A,B,C,D
27、电子商务物流是基于传统物流概念的基础上，物流新的表现形式。那么电子商务物流的特征是什么（）
A、简单化B、信息化
C、自动化 D、网络化 答案：B,C,D
28、网络消费的心理动机有（）A、理智动机 B、感情动机 C、惠顾动机 D、便捷动机 答案：A,B,C
29、手机支付作为新兴的费用结算方式，因其具有无可比拟的方便性，深受消费者的青睐。请问手机支付的方式有哪些（）A、手机话费支付 B、指定绑定银行支付 C、银联快捷支付 D、Paypal支付 答案：A,B,C,D 参考答案：ABC
30、有效客户响应(Efficient Consumer Response,ECR)的核心内容有（）
A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更多的便利服务 B、确保商家能及时获取客户反馈信息
C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策，这些信息以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动
D、确保客户能随时获得所需商品 答案：B,C,D 参考答案：ACD
31、互联网时代B2B电子商务的常规收益模式有（）A、收取快递运输费 B、收取会员费 C、收取广告费 D、收取竞价排名费 答案：B,C,D
32、电子商务流的信息化特征表现在（）A、物流信息的商品化
B、物流信息收集的数据库化和代码化 C、物流信息的简便化 D、物流信息的高效性 答案：A,B,D 参考答案：AB
33、电子货币的主要特征是（）A、安全性 B、可控性 C、依附性 D、通用性 答案：A,B,D 参考答案：ABCD
34、下列关于“双道法”说法错误的是()A、所谓双道法，是指企业在进行网络分销决策时，同时使用网络渠道和实体分销渠道，以达到销售量最大的目的
B、所谓双道法，是指企业在进行网络分销决策时，同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的
C、在西方众多企业的网络营销活动中，双道法是最常见的方法 D、双道法已经不适合互联网时代电子商务的发展 答案：A,D
35、以下属于网络消费需求特点的是（）A、网络消费者的需求具有相同性 B、网络消费者的需求具有交叉性 C、网络消费者的需求具有差异性 D、网络消费者的需求具有层次性
答案：B,C,D
36、有效客户响应是一种供应链管理策略，其核心内容包括以下几点（）
A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务 B、采用标准的工作措施和回报系统，该系统识出潜在的回报，促进公平分享回报，达到整个系统的有效性
C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策 D、确保客户能随时获得所需商品 答案：A,C,D 参考答案：ABCD
37、我国知识产权司法保护的对象包括（）A、著作权 B、专利 C、商标 D、邻接权 答案：A,B,C 参考答案：ABCD
38、一个典型的证书授权中心系统CA包括（）A、RA注册机构 B、A服务器 C、防火墙 D、数字证书库 答案：A,B,D
39、国内CA中心可分为哪几类（）A、政府性CA B、行业性CA C、区域性CA D、商业性CA 答案：A,B,C 参考答案：BCD
40、我国现行的涉及交易安全的法律法规主要有哪几类？（A、规范交易行为的有关法律 B、规范交易主体的有关法律 C、监督交易行为的有关法律）D、规范交易物品的有关法律 答案：A,B,C,D 参考答案：ABC
三、判断题(每题1分,共20题)
41、供应链是重要的市场营销方式和流通组织形式，对生产和流通有着间接的导向作用。（）答案：A 参考答案：B
42、网络交易服务公司一般采用会员制，按不同的服务范围收取会员费。（）答案：A
43、B2E被用来进一步改变企业与合作伙伴和客户的关系。（）答案：A
44、近年来中国电信公用数据及多媒体信息网的建设取得了长足的进步，国民经济信息网络已覆盖了全国2 000多个城市及发达地区的乡镇，覆盖全国的ATM宽带网络已经建成开通，这为政府上网奠定了基础。（）答案：A
45、所谓网络营销，就是利用网络资源展开营销活动，利用互联网的技术和功能，通过信息的交互式流动，在虚拟的市场中实现交易。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。（）答案：A
46、电子政务是指政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。（）答案：A
47、运用盲签名消费者可以代替和冒充银行的签名。（）答案：B
48、联机小额支付系统指POSE机系统和ATM系统，其支 付工具为银行卡(信用卡、借记卡或ATM卡等)。它的主要特点是金额小、业务量大，交易资金采用净额结算。（）答案：A
49、多种支付手段结合模式是指第三方电子支付公司利用电话支付、移动支付和网上支付等多种方式提供支付平台的模式。在这种模式中，客户可以通过拨打电话、手机短信或者银行卡等形式进行电子支付。（）答案：A
50、目前手机有两种不同的支付方式：手机话费充值和指定绑定银行支付。（）答案：B
51、按照物流系统的作用划分。包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流。（）
答案：A
52、物流配送中心按运营主体的不同，大致可分为两种类型。（）
答案：B
53、完全电子商务是指完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。（）答案：A
54、第四方物流主要由咨询公司提供的物流咨询服务，也就等于第四方物流公司。（）
答案：B
55、商业模式是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和盈利目标，以及为了满足目标客户主体需要所采取的一系列的整体战略组合。（）
答案：A
56、世界上最早的C2C网站是由皮埃尔?奥米迪亚(Pierre Omidy 2016年《电子商务》(2016年必修课程一)试卷及标准答案_文档下载http:// ar)于1996年创办的eBay网站。（）
答案：B
57、网络营销要求有相适应的经营理念和战略，但不要求有相适应的现代管理方式。（）答案：B
58、展览推销，上门推销，中介推销和各类广告宣传不属于商业渠道。()答案：B
59、信息按加工程度的不同可以分成三类。（）
答案：B
60、我国的“中国酒店预订网”(http://www.xiexiebang.com)就是采用了优惠卡的促销方法。消费者可以通过网络加人这一酒店预订系统，登记注册后，在该系统内的所有酒店住宿均可享受4~5折的优惠。（）答案：A 参考答案：B
第二篇：电子商务试题及答案
一、名词解释
1、商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。
2、电子商务：
1）广义的定义: 电子化交易指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或
私有机构之间，通过以计算机为媒介的网络系统实施。
2）狭义的定义：通过互联网实现的商务活动，该活动指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，都在互联网上进行。
3、计算机网络： 将分布在不同地理位置上的具体独立工作能力的多台计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配置网络软件，以实现计算机资源共享的系统
4、Internet：是一个计算机交互网络，又称网间网。它是一个全球性的巨大的计算机网络体系，它把全球数万个计算机网络，数千万台主机连接起来，包含了难以计数的信息资源，向全世界提供信息服务，5、搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统，它包含信息搜集、信息整理和用户查询三部分。
6、电子邮件：又称电子信箱、电子邮政，它指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法。
7、网络营销：是借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒介老实现营销目标的一系列市场行为。
8、网络市场调查：
9、网络广告：利用Internet的多种技术方法，在网上刊登或发布广告，可通过网络传递到互联网用户。
10、电子邮件(E-mail)营销：在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
11、电子支付：又称网上支付或电子结算，是指从事电子商务交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币或资金流转。
12、网上银行(E-Bank)：又称网络银行、在线银行，是指通过互联网完成金融业务的银行。
13、计算机病毒：一种认为制造的、隐藏在计算机系统的数据资源中的、能够自我复制进行传播的程序。
14、防火墙(Firewall)：是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔离设备，用以保护内部网中的信息、资源等不受来自互联网中非法用户的侵犯。
15、项目：是指以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力
16、网上商店：顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站
17、网上拍卖：也称在线拍卖。它通过Internet将过去少数人才能参与的贵族式的物品交换形式，变成每一位网民都可以加入其中的平民化交易方式。
二、简答题。
1、买方的业务活动：确定需要 要求售后服务
2、卖方的商务活动流程： 进行市场调研确定顾客需要提供售后服务、维修及保修服务
3、电子商务的优点：1.快速扩大市场，树立企业品牌形象；2.交易虚拟化；3.交易成本低；4.交易效率高
4、简述Web 2.0：P115、按照交易实施的参与主体分类，电子商务可以分成五种模式。
B2B模式、B2C模式、C2C模式、电子政务、企业内部电子商务
6、简述计算机网络的功能：
1、资源共享；
2、数据传输；
3、集中管理；
4、分布处理；
5、负载平衡
6、提高安全性与可靠性
7、简述网络直接市场调查的方式：
1、利用自己的网站；
2、借用别人的网站；
3、混合型；
4、E-mail
5、BBS型
8、简述网络间接市场调查的方式：
1、利用搜索引擎查找资料；
2、访问相关的网站收集资料；
3、利用相
关的网上数据库查找资料
9、简述计算机病毒的特征：
1、传染性和衍生性；
2、潜伏性和隐藏性；
3、寄生性；
4、触发性；
5、非授
权执行性；
6、破环性
10、简述电子商务系统的基本构成要素：
1、客户端；
2、网络基础结构；
3、应用服务器软件；
4、应用集
成；
5、Web应用编程环境；
6、系统管理服务；
7、开发工具；
11、简述电子商务网站的规划与分析
1、定位分析
2、网站诊断
3、营销分析
4、综合优化5整合推广
12、简述电子商务网站的内容设计与开发
三、分析题
1、试分析电子商务中存在的信用安全问题？答：1）销售商所面临的信用安全问题（1）中央系统安全性被破（2）竞争对手检索商品递送状况和刺探客户资料（3）被他人假冒而损害商家的名誉（4）虚假订单（5）用户提交盗取机密数据等
2）客户所面临的信用安全问题
（1）虚假订单
（2）付款后不能收到商品
（3）个人资料丢失
（4）拒绝服务
2、试分析电子商务网络系统中存在的安全问题？答：1）计算机网络设计安全问题（1）网络物理结构的设计缺陷
（2）网络协议的缺陷与后门
2）网络操作系统安全问题
3）网络系统中数据库的安全问题
（1）数据安全性
（2）系统安全性
3、试分析电子商务网站的功能？P187
答：（1）企业形象宣传
（2）产品和服务项目展示
（3）商品和服务订购
（4）转账与支付、运输
（5）信息搜索与查询
（6）客户信息管理
（7）销售业务信息管理
（8）新闻发布、供求信息发布
4、试分析B2C电子商务应用策略P296 答：（1）战略定位（2）选择体现市场定位的主力商品（3）制定合理有效的交易价格和管理模式（4）协调网络和传统营销渠道的关系（5）强化信息化的促销与沟通手段（6）提供充满魅力的个性化服务
第三篇：电子商务试题及答案
一、单项选择题
1．ISDN提供得最大带宽为（C）。
A.256KB/s B.64kbps C.128kbps D.33.6kbps 2．有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微机处理芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是（D）。A.信用卡 B电子支票 C贷记卡 D.智能卡 3．EDI网络传输的数据是（D）。
A.自由文件 B.平面文件 C.用户端格式 D.EDI标准报文 4．目前功能较强的安全电子交易协议是（A）。A.SET协议 B.TCP协议 C.IP协议 D.SSL协议
5．在B2C网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是（B）。
A、低价战略 B、竞价战略 C、等价战略 D、高价战略 6．ATM的含义为（B）。
A、宽带网
B、异步传输模式 C、以太网 D、同步传输模式
7．虚拟服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快?（B）A、PSTN B、高速宽带网 C、ADSL D、ISDN 8．B2C电子商务网站的收益模式不包括（C）。
A、收取服务费
B、收取会员的会费 C、收取信息流量费 D、降低价格，扩大销售量 9．小型企业接入互联网的解决方案主要是（D）。
A、主机托管 B、直接接入互联网 C、独立服务器 D、虚拟主机 10．在B2B电子商务中，垂直网站成功的最重要因素是（B）。
吉林农业大学发展学院
市场营销课程设计
A、网站的服务内容 B、网站的专业技能 C、网站的聚集性 D、网站的定向性 11．顾客的网上购物行为可分为（A）。
A、功利型和快乐型 B、功利型和冲动型 C、娱乐型和快乐型 D、冲动型和快乐型 12．采用单一卖方建立、寻求众多买者，确定网络市场的营销策略是（D）。A买方控制型营销策略B企业控制型营销策略C中介控制型营销策略D卖方控制型营销策略
13．ERP是（B）。
A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理 14．电子钱包的功能不包括（C）。
A、管理账户信息 B、设置相关选项 C、开设账户 D、导入导出交易信息 15．数字证书的类型不包括（D）。
A、企业证书 B、软件证书 B、个人证书 D、通用证书 16．保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括（C）。
A、数据的完整性 B、信息的保密性 C、操作的正确性 D、身份认证的真实性 17．EDI标准的三要素不包括（C）。
A、数据元 B数据段 C.用户端格式 D、标准报文 18．在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是（B）。
A、一般计划性购物 B、提醒性购物 C、完全无计划购物 D、专门计划性购物
19．以下不属于网上百货销售特点的是（C）。
A、不受物理空间的影响 B、不受时间的影响 C、不受硬件设备的影响 D、不受企业规模限制
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20．电子支付是采用先进的技术，通过（A）来完成资金流动的。A、现金流转
B、票据转让 C、数字流转
D、银行汇兑 21．托管服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快?（B）A、PSTN B、高速宽带网 C、ADSL D、ISDN 22．企业开展电子商务的基础是（A）。
A、企业的全面信息化 B、企业前台的商务电子化 C、企业经营流程的优化 D、企业后台的商务电子化 23．在下列各选项中，EDI不能执行的功能是（D）。A、格式转换功能 B、翻译功能 C、通信功能 D、编辑功能 24．B2C电子商务网站的企业类型不包括（C）。A、经营离线商店的零售商 B、商品制造商 C、工业原材料加工企业
D、网络交易服务公司 25．以下内容不属于EDI的应用范围是（C）。A、制造业
B、金融业 C、电子邮件
D、贸易运输业
26．（A）采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。A、SET B、CET C、BET D、SSL 27．表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是（B）。A、B2C B、B2B C、B2G D、G2C 28．电子商务安全认证机构对信息的认证不提供的功能是（B）。
A、信息的可信性
B、信息的价值性 C、信息的完整性
D、信息发送的不可抵赖性 29．为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是（C）。
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A、DES B、SMTP C、SET D、Email 30．嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者信息的金融工具是（D）。
A、信用卡 B、电子支票 C、贷记卡 D、智能卡
31．一般来说，虚拟零售商店、经营离线商店的企业为了拓展网上市场在定价时会采用（B）。
A、高价战略 B、低价战略 C、等价战略 D、竞价战略
32．采用虚拟服务器建立网站，需要对哪些内容进行维护?（A）
A、自己的信息 B、与服务器相关的硬件 C、与服务器相关的操作系统 D、通信线路 33．针对（B），电子商务网站要宣传商品的质量、品牌，提供商品的图片等详细资料。
A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、提醒购物 D、完全无计划购物 34．买方控制型营销策略是由（D）购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。
A、一个
B、两个 C、多个
D、一个或多个
35．广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（A）。A、电子结算 B、支票结算 C、现金结算 D、信用卡结算
36．假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（B）A、数据的可靠性 B、数据的完整性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性
二、多项选择题
1.1999年1月初，国内 吉林农业大学发展学院
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A、SSL B、SET C、X．509 D、XML 2．下面（ABD）项目是实施EDI的成本
A、购买EDI翻译器的费用 B、对各层次人员进行培训的费用 C、手工处理文档的费用 D、与贸易进行协作的费用 3．服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是（ABCE）。A、灵活 B、安全 C、稳定 D、可靠 E、快捷
4．从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是（ABCE）。
A、安全机制B、支付系统C、购物引擎 D、娱乐系统 E、商品的仓储、管理和展示系统
5．已经建立或准备建立B2C电子商务网站的企业类型有（ABDE）。A、经营离线商店的零售商 B、商品制造商 C、工业原材料加工企业
D、网络交易服务公司 E、没有离线商店的虚拟零售企业 6．电子商务通用交易过程可分为（ABCE）四个阶段。
A、交易谈判和签订合同 B、交易合同的履行和索赔 C、办理交易进行前的手续
D、商品的仓储和运输E、交易前的准备
7．加密技术为电子贸易提供的三个重要服务是（ABD）。A、鉴别 B、秘密性 C、备份 D、不可否认行为确认 8．目前，广泛运用EDI的领域有（ABCDE）。
A、贸易领域 B、制造业 C、运输业 D、政府部门 D、金融业 9．Internet的特点包括（ABCD）。
A、全球信息传播 B、检索使用简便 C、电子商务 D、费用低 10．Internet电子商务的三层结构模型包括（ABD）。
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A、网络平台 B、应用系统 C、EDI中心 D、电子商务平台 11．采用虚拟主机方式建立的电子商务网站的特点有（ABCD）。
A、投资大 B、建立速度快 C、无须考虑软硬件配置 D、安全可靠 E、无须考虑采用CA认证
12．数字证书包含以下的内容：（ABCE）。
A、证书颁发者的姓名和公钥 B、公钥的有效期 C、颁发数字证书的单位及其数字签名
D、数字证书的级别 E、数字证书的序列号 13．上海书城网上商城提供的支付方式有：（ABCD）
A、现金支付 B、银行汇款
C、邮局汇款 D、网上信用卡安全支付 E、电子现金 14．对连锁商业企业进行经营效益评价的方法主要有：（BCD）
A、统计分析法 B、现金流量分析法 C、成本效益分析法 D、比较法 E、相关分析法
三、填空题（后面括号中的内容为答案）
1．中国银行推出的网上银行服务的三个方面内容为针对企业的在线理财和_______________、______________。（针对电子购物的网上支付、针对证券业的银证快车）
2．我国的EDI应用模式为________、________和China EDI模式三种。（行业应用模式、EDI中心模式）
3．电子商务效益分为___________和_____________。（直接效益、间接效益）
4、网上支付模式有面向商户的MOSET、无证书SET和___________、___________。（完全SET模式、单纯SSL模式）
5．数字签名和数字指纹解决了交易文件的___________和___________。（交易文件的完整性、交易的不可抵赖性。）
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6．电子商务活动可分为：______________、______________和B2G商务活动。（B2B、B2C）
7．涉及电子商务的安全性问题有信息传输的保密性、交易文件的完整性和_______________、_______________。（身份的真实性、不可否认性）8．根据IBM公司对电子商务的理解，完整的电子商务应该建立在__________、___________和Internet三个层次上。（Intranet、Extranet）
9．数字加密技术主要有两种：_______________和________________。（对称加密、非对称加密）
10．电子商务网站硬件建设的核心是服务器，服务器可以采用虚拟服务器或__________、___________三种形式。（托管服务器、独立服务器）
11．电子商务的任何一笔交易包含三种基本的“流”，即物流和_____________、____________。（信息流、资金流）
12．从功能的角度EDI系统可分为__________、__________EDI应用层三个层次。（EDI交换层、EDI代理层）
13．一般说来，数字证书有三种类型：_______________、_____________和_____________。（个人证书、企业证书、软件证书）
14、局域网中主要的拓扑结构有：总线型和___________、___________三种。（星型、环型）
15．电子商务时代，网络营销模式的特点是______________________________。（小批量多品种）
16．一个标准的EDI报文可分成三个部分：首部、____________和____________。（详情部、摘要部）
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17．目前我国电子商务主要的支付方式有：_________、汇款和_________。（货到付款、网上支付）
18．目前常用的加密体系分别为_____________和______________。（对称加密体系、非对称加密体系）
19．网上支付的参与方包括：持卡人、发卡行、商户和__________、___________。（收单行、支付网关）
20．应用于电子商务系统的安全技术有：______________和______________。（SSL、SET）
21．资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、__________、_________等过程。（转账、兑换）
22．电子钱包具有：________、设置相关选项、_________等功能。（管理账户信息、导入导出交易信息）
四、名词解释题
1．电子商务：指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
2．数字证书：是一个经证书授权中心数字签名地包含公开密钥拥有着信息以及公开密钥的文件。
3．EDI：是将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。4．服务器：在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机。
5．防火墙：是一种将内部Intranet与公用网络分开的方法，是一种隔离技术，控制着Internet和Intranet之间的所有数据传输。
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6．工作站：在网络上使用资源的计算机。
7．EDI翻译软件：是将平面文件翻译成EDI标准报文或将标准的EDI报文翻译成平面文件的软件。
8．电子现金：是一种以数据形式流通的货币，它具有纸币现金的属性。
9．认证中心：是一个负责发放和管理数字证书的权威机构，作为电子商务交易中受信任的 吉林农业大学发展学院
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2．网上支付有哪些参与方？各有什么作用？
答：网上支付的参与方有：持卡人，购买货物或服务并使用发卡行发行的支付卡进行支付的人；发卡行，其作用是为持卡人建立账户并发行支付卡的金融机构；商户，其作用是为消费者或采购人员提供货物或服务并收取款项费用；收单行，其作用是为商户建立账户并处理支付卡授权以及支付的金融机构；支付网关，其作用是处理商户支付报文，包括来自持卡人的支付指令。3．简述网上购书的过程。
答：网上购书的主要过程：用户登录、书籍浏览、放入购物车、结账和结算、等待送货上门。
4．随着电子商务的发展，人们的生活和商务活动将有何变化？
答：随着电子商务的发展，人们的生活和商务活动将在以下几个方面发生变化： 1）Internet市场将成为商业活动的重要场所。2）传统的商务将被Internet商务所取代。
3）越来越多的人会用自己的电视、PDA、电话/手机等进行日常商务交易。5．Internet电子商务的主要经济效益是什么？
答：Internet电子商务的主要经济效益包括在以下方面：
1）降低采购价格2）减少库存和产品的积压3）更有效的客户服务4）降低价格 6．电子商务的主要功能有哪些？
答：（1）企业网络经营（2）信息发布（3）网上购物（4）企业网上招标（5）网上服务（6）网上财务管理 7．简述认证中心的作用。
答：认证中心的作用包括：证书的颁发，证书的更新，证书的查询，证书的作废，证
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书的归档五个方面。8．简述虚拟服务器的优点。
答：采用虚拟服务器方式建立电子商务网站具有投资小，建立速度快，安全可靠，无需软硬件配置及投资，无需技术支持等特点，适合于中小型企业或初次建立网站的企业，是企业发布信息较好的方式。
9．简述Internet、Intranet和Extranet的区别。答：Internet、Intranet和Extranet三者的区别在于：
1）Internet强调各个组织网站之间的联结，无交易的企业、消费者都是它的业务范围。
2）Extranet强调各企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户。
3）Intranet则强调企业内部各部门的联结，业务范围仅限于企业内。
可以这样说，Intranet是专用封闭的网络，Internet是开放的网络，而Extranet是受控的外联网络。
10．EDI中心由哪几部分组成？
答：EDI中心一般由四个部分组成：公用EDI服务手段、通信接口、公共业务服务、EDI最终用户系统。11．电子现金有哪些特点？
答：电子现金具有以下特点：匿名、不可跟踪性、节省交易费用、节省传输费用、持有风险小、支付灵活方便、放伪造。12．EDI中心具有哪些功能？
答：EDI中心具有的功能包括：邮箱管理、回执响应、分类区件、断电重发、编制管
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理报表、检查信件的正确性、EDI翻译、安全控制和灾害恢复等功能。13．EDI的应用范围主要是哪些？
答：（1）制造业：配合JIT的使用，减少库存及生产线待料时间，降低生产成本。（2）贸易运输业：快速通关报检，经济使用资源，降低贸易运输空间、成本与时间浪费。
（3）流通业：减少了库存量与空架率，加速资金周转，实现产、存、运、销一体化的供应链管理。
（4）金融业：电子转账支付，缩短资金流动时间，实现方便快捷的跨行服务。14．与SSL相比，SET有何特点？
答：SET与SSL相比主要有以下四个方面的特点：
（1）SET对商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，降低了商家的运营成本。
（2）对消费者而言，SET保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，SET替消费者保守了更多的秘密，使其在线购物更加轻松。
（3）SET得到了银行和各种信用卡组织的支持，这使得它比其他支付方式具有更大的竞争力。
（4）SET对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑。
15．电子现金有哪些特点？
答：电子现金同时具有现金和电子化的优点，主要表现在以下7个方面：匿名；不可跟踪性；节省交易费用；节省传输费用；持有风险小；支付灵活方便；防伪造。
第四篇：电子商务试题及答案
《电子商务》试题及答案
一、填空：
1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。
2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，（4）网上银行和电子钱包技术（5）电子证书技术（6）电子签名技术
8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？
网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格局。（1）传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性（2）券商的组织结构将趋于扁平化（3）券商的服务内容将转向信息增值服务
（4）证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化
9、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？ 答：（1）运输物流子系统（2）仓储物流子系统（3）装卸搬运系统（4）包装加工子系统（5）配送子系统（6）物流信息系统
10、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面？ 答：（1）提高企业的应变能力（2）降低企业综合经营成本
（3）加强监督力度，提高市场占有率
（4）相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场
11、物流有什么特点？ 答：（1）系统性（2）商品性（3）信息依赖性（4）层次性
12、EDI的特点有哪些？
(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统采用加密防伪手段.13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？（1）安全问题（2）立法与规范问题
（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题（4）信息技术与银行业务的融合问题
14、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？（1）物流配送功能集成化（2）物流配送服务系列化（3）物流配送作业规范化（4）物流配送服务的系统化（5）物流配送手段现代化（6）物流配送经营市场化
15、BPR的作用如何？ 答：(1)使企业更贴近市场（2）使生产成本大幅度减少（3）使产品质量得到全面提升（4）服务质量提高
五、论述：
1、决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？答：（1）企业领导者对电子商务的认识与定位（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平（3）上下游厂家的信息化水平
（4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境（5）是否有一个正确的电子商务战略
2、物流的作用有哪些？ 答：（1）保证生产的顺利进行（2）满足居民的生活消费需求（3）调节产需，平衡供求（4）促进竞争（5）价值增值
3、试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？ 答：（1）扩展企业市场机会（2）降低企业采购成本（3）降低企业库存（4）缩短企业生产周期
（5）减轻对实物基础设施的依赖（6）提高企业服务顾客的水平
4、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势 答：（1）物流业务的范围不断扩大（2）灵活运用自理和代理两种方式
（3）物流一体化、6、试述网络银行与传统银行的区别 答：（1）对信息网络技术的依赖程度不同（2）是否受时空限制
（3）银行“无形化”和“有形化”（4）决定企业核心竞争力的基础不同（5）利润来源的差异（6）经营理念的改变（7）货币形式的变化（8）员工素质要求不同
第五篇：电子商务试题及答案
一、名词解释
1、商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。
2、电子商务：
1）广义的定义: 电子化交易指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，通过以计算机为媒介的网络系统实施。
2）狭义的定义：通过互联网实现的商务活动，该活动指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，都在互联网上进行。
3、计算机网络： 将分布在不同地理位置上的具体独立工作能力的多台计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配置网络软件，以实现计算机资源共享的系统
4、Internet：是一个计算机交互网络，又称网间网。它是一个全球性的巨大的计算机网络体系，它把全球数万个计算机网络，数千万台主机连接起来，包含了难以计数的信息资源，向全世界提供信息服务，11、电子支付：又称网上支付或电子结算，是指从事电子商务交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币或资金流转。
12、网上银行(E-Bank)：又称网络银行、在线银行，是指通过互联网完成金融业务的银行。
13、计算机病毒：一种认为制造的、隐藏在计算机系统的数据资源中的、能够自我复制进行传播的程序。
14、防火墙(Firewall)：是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔离设备，用以保护内部网中的信息、资源等不受来自互联网中非法用户的侵犯。
15、项目：是指以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力
16、网上商店：顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站
17、网上拍卖：也称在线拍卖。它通过Internet将过去少数人才能参与的贵族式的物品交换形式，变成每一位网民都可以加入其中的平民化交易方式。
6、简述计算机网络的功能：
1、资源共享；
2、数据传输；
3、集中管理；
4、分布处理；
5、负载平衡
6、提高安全性与可靠性
7、简述网络直接市场调查的方式：
1、利用自己的网站；
2、借用别人的网站；
3、混合型；
4、E-mail
5、BBS型
8、简述网络间接市场调查的方式：
1、利用搜索引擎查找资料；
2、访问相关的网站收集资料；
3、利用相
关的网上数据库查找资料
9、简述计算机病毒的特征：
1、传染性和衍生性；
2、潜伏性和隐藏性；
3、寄生性；
4、触发性；
5、非授
权执行性；
6、破环性
10、简述电子商务系统的基本构成要素：
1、客户端；
2、网络基础结构；
3、应用服务器软件；
4、应用集
成；
5、Web应用编程环境；
6、系统管理服务；
7、开发工具；
11、简述电子商务网站的规划与分析
1、定位分析
2、网站诊断
3、营销分析
4、综合优化5整合推广
12、简述电子商务网站的内容设计与开发
三、分析题
1、试分析电子商务中存在的信用安全问题？P153 答：1）销售商所面临的信用安全问题
（1）中央系统安全性被破环
（2）竞争对手检索商品递送状况和刺探客户资料（3）被他人假冒而损害商家的名誉（4）虚假订单
（5）用户提交盗取机密数据等 2）客户所面临的信用安全问题（1）虚假订单
（2）付款后不能收到商品（3）个人资料丢失（4）拒绝服务
2、试分析电子商务网络系统中存在的安全问题？P148 答：1）计算机网络设计安全问题
（1）网络物理结构的设计缺陷（2）网络协议的缺陷与后门 2）网络操作系统安全问题 3）网络系统中数据库的安全问题（1）数据安全性（2）系统安全性
3、试分析电子商务网站的功能？P187 答：（1）企业形象宣传
（2）产品和服务项目展示（3）商品和服务订购（4）转账与支付、运输（5）信息搜索与查询（6）客户信息管理（7）销售业务信息管理（8）新闻发布、供求信息发布
4、试分析B2C电子商务应用策略P296 答：（1）战略定位
（2）选择体现市场定位的主力商品（3）制定合理有效的交易价格和管理模式（4）协调网络和传统营销渠道的关系（5）强化信息化的促销与沟通手段（6）提供充满魅力的个性化服务
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