吉布库医德医风重点评议工作实施方案

第一篇：吉布库医德医风重点评议工作实施方案

吉布库镇中心卫生院2012年医德医风重点评议工作

方 案

为进一步优化投资与发展环境,加强涉及民生单位的政风行风建设,根据县纠风办在全县涉及民生的单位中开展专项治理和重点民主评议活动的要求，我院结合实际，特制定本方案。

一、指导思想

以党的十七大和十七届六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县纪委工作会议精神，以“纠建并举、民生惠民、服务大局”为主线，以加强行业作风建设为着眼点，以解决损害群众利益的不正之风为重点，促进卫生行业更新观念，发挥职能，转变作风，提高行政效率和服务质量。

二、组织领导

医德医风重点评议活动要坚持在卫生局纪委、镇纠风办的指导下开展，坚持评议监督与评议服务相结合，充分调动单位干部职工和服务对象参与的积极性，突出工作重点，加强对涉及民生的热点事件和重点岗位的检查督导，确保民主评议工作顺利进行。

三、重点评议科室评议内容及工作目标

1、认真贯彻落实《奇台县卫生系统医务人员医德规范及实施办法》，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。同时完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。

2、加强干部职工的文明礼仪教育，引导干部职工树立文明办事、礼仪服务的理念，坚决杜绝“门难进、脸难看、病难医”和“生、冷、硬、顶、拖”等不良现象，以实际行动赢得群众的信任和赞誉，树立卫生工作者的良好形象。

3、建立个人医德医风档案。每年考核一次，通过个人自评‘科

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室评价及领导小组总评等，将考核结果存入个人档案，与年终评优、奖金挂钩。每年医德医风教育不少于二次。科室每季度开展医德医风教育两次以上。

通过重点评议活动，进一步加强医德医风建设，提高医疗服务质量，为加快推进乡镇卫生事业发展、服务城乡群众营造良好环境。

四、评议方法

民主评议采取镇纠风办、卫生局、服务对象联动,测评和考核相结合及分类评议的方法进行。

㈠ 经常性工作考核。由院纠风办负责。依据评议内容，对照重点评议科室日常工作完成情况，实事求是评分。建立考核档案，如实记录科室日常工作完成情况，做到考核有依据。

㈡ 普遍评议与重点评议相结合。院纠风办成了评议队伍，对重点评议科室进行阶段性工作讲评，组织对重点评议科室的听证质询，帮助找准问题，改进工作，提高民主评议工作的实效。

五、评议步骤

评议时间自2012年4月1日至2012年12月30日，评议活动共分五个阶段：

(一)宣传动员阶段(4月1日—4月30日）

1、制定工作方案。结合我院实际，突出重点，进行细化、量化，制定出具有针对性、可行性、操作性工作方案，并将方案及时报镇纠风办和卫生局纪委。、召开全院纠风工作动员会。安排2012年度重点评议工作。

3、公开承诺。院纠风领导小组要认真谋划，精心准备承诺内容，通过《卫生局网站》进行公开承诺。

4、开展宣传活动。根据医院实际情况，组织开展宣传活动，广泛宣传我院政风行风建设情况，解答群众提出的问题，受理群众投诉举报。

㈡ 自查自评阶段（5月1日—6月30日）

1、召开会议进行内部评议。组织召开领导班子会议、干部职工—2—

大会，集中查找单位及个人存在的问题。

2、发放问卷让服务对象评议。向社会各界群众和服务对象发放政风行风建设调查问卷，让各界群众帮助查找存在的问题和不足。

3、设立投诉箱让群众评议。要在醒目位置设立政风行风投诉箱，广泛征求群众的意见和建议。

4、利用媒体进行公开评议。在局网站设立医德医风民主评议专栏，让社会各界群众通过网络对本院医德医风建设情况进行公开评议。

5、对重点科室、岗位进行重点评议。2012年，我院确定的重点评议科室为：药房，确定的重点评议科室要制定专门实施方案。

6、组织群众性测评活动评议。结合每月的患者满意度调查、医患沟通会等，组织群众性测评活动，对反映问题及时纠偏纠错。

通过以上自评，对存在的主要问题及时制定出整改措施。㈢ 整改问题阶段（7月1日—10月31日）

1.梳理问题。对自查、评议代表提出、群众投诉、媒体披露、热线举报等方式反应的问题进行认真研究，归纳分析，制定整改措施。

2、内部通报。重点评议科室要将存在问题在本院内部进行通报。

3、问题查处。院纠风工作领导小组要组织人员对本院工作人员存在突出问题进行调查处理，对顶风违纪已经落实的要及时上报，并追究相关人员的责任。

4、督导落实。领导班子成员要带头搞好班子自查自纠，同时要加强督查和管理，及时督查本院存在问题的整改情况。

5、整章建制。在整改问题的同时，深入查找原因，针对薄弱环节，建立完善规章制度，减少和杜绝不正之风问题的发生。

6、公布成果。在院内召开由评议代表、服务对象等参加的政风行风建设成果发布会，公布本院政风行风建设情况。

7、听证对话。邀请卫生局领导、义务监督员、服务对象等召开听证对话会，院主要领导介绍整改落实情况，评议代表就有关问题进行提问，现场解答，解决群众反映突出的问题。

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8、总结提升。将整改阶段的情况进行认真总结提升，并把整改情况及时报镇纠风办及卫生局纪委。

㈣ 综合评议阶段（11月1日—12月20日）

1、践诺。11月上旬，对照年初向社会公开的承诺内容，逐项研究落实情况，并通过局网站向社会进行践诺。

2、展示。通过网络、电视、电台等新闻媒体，向社会展示我院政风行风建设取得的成果。

3、问卷。卫生局纪委及院纠风办将组织各界群众对政风行风建设情况进行评议。

六、工作要求 ㈠ 落实“谁主管、谁负责”原则，把政风行风建设列入“一把手”工程，纳入目标管理，融入具体工作。主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

㈡ 着力解决人民群众反映突出的问题，维护群众的根本利益。民主评议要坚持纠、评、建相统一，把解决群众反映强烈热点、难点问题作为一条主线，把群众呼声作为第一信号，群众需作为第一选择，群众满意作为第一标准，切实保障群众权益。

㈢ 纠、评、建相结合，以评促纠、以评促建。把民主评议与自身工作紧密结合，建立政风行风建设自我运行机制，促进单位建设水平不断提高。

吉布库镇中心卫生院 2012年4月16日

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第二篇：医德医风实施方案

高阳镇卫生院

医德医风集中教育活动实施方案

为加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善服务态度，提高医疗服务质量，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，结合医院实际，我院出台创建“医德医风集中教育”实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，以规范诊疗行为，提高医疗质量，改善服务态度为主要内容，以遏制医疗活动中红包、回扣、开单提成、乱收费为重点，结合医院管理年活动，强化教育，完善制度，加强管理，加大监督，促进医德医风建设深入开展，构建和谐的医患关系。

二、重点内容

1、强化教育，加强医德医风建设。

2、严格制度落实，规范诊疗行为。

3、加强质量管理，提高医疗质量。

4、改善服务态度，转变服务作风。

5、严格价格规定，合理准确收费。

6、强化监督检查，严肃行业纪律。

三、集中教育的范围和对象

职工卫生院全体

四、实施步骤

（一）学习动员阶段（2011年8月15日至8月31日）

1、成立领导组，制订实施方案，召开动员大会，统一思想，提高认识。增强主动参与医德医风集中教育活动的责任感和紧迫感。

2、通过采取集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座

谈会讨论等多种形式，进行职业道德、医学伦理、人文素质、社会主义荣辱观、纪律与法制的学习。要求学习时间不少于10小时，每人撰写2000字的心得体会。

3、全院职工要明确实施方案、指导思想、重点内容、方

法部署、标准要求，做到人人参与，积极开展创建工作。并树立先进典型。

（二）对照检查阶段（2011年9月1日至9月30日）

1、各个科室采取召开座谈会、个别访谈、电话访谈、设

立意见箱、发放意见表等形式，广泛征求群众意见。

2、按照（方案）要求重点查找存在问题，并根据征求到的意见，找准科室和人员在医德医风和服务质量方面存在的突出问题，深刻分析思想根源，提出改进措施，形成剖析材料，落实整改措施。

3、单位和科室分别召开座谈会，针对自我剖析材料，逐

个进行对照检查，开展批评与自我批评，落实各项整改措施。

（三）总结提高阶段（2011年10月至10月31日）

1、科室、个人在制定初步整改方案的基础上，进一步细

化整改方案，明确整改责任，落实整改措施，并公开公示，接受社会监督。

2、制定本单位医务人员医德医风教育培训制度和医德医

风考评细则，规范各项制度、规定，建立激励机制，完善监督约束机制。

3、定期进行督导检查，确保学习到位，教育到位、整改

到位。让群众实实在感受到医德医风集中教育活动带来的变化和进步。

五、具体要求

1、加强领导。医院成立创建“医德医风集中教育”领导

小组，不再另行设立机构。科主任为第一责任人。

2、突出重点，抓好集中教育。紧紧抓住医德医风主线，突出解决群众反映强烈的热点问题，真正使创建活动富有成效。

3、建立督查、群众监督评价制度。树立典型，鞭策后进。及时解决群众所反映的问题。

4、加强舆论宣传。通过各种方式进行医德医风的宣传，营造良好社会环境，重塑我院在群众中的良好形象。

5、把医德医风教育活动与“四好一满意”活动紧密结合，扩大教育成果，切实使我们的服务行为做到态度端正、服务热情、便民惠民、以民为本，使我们的目标达到规范服务、质量上乘、费用低廉、医风纯正、医德高尚，让群众满意。

高阳镇卫生院

2011年9月2日

第三篇：医德医风实施方案

大田县中医院关于开展医德医风集中教育活动的实施方案

各科室：

根据田卫[2008]99号“大田县卫生局关于在全县卫生系统开展医德医风集中教育活动的通知”文件精神，为学习贯彻党的十七大精神和落实医药卫生体制改革的目标、任务、政策、措施，进一步加强医德医风建设，弘扬伟大的抗震救灾精神，提高医务卫生队伍整体素质，激励和调动广大医务卫生人员的积极性，构建和谐医患关系，加快卫生诚信体系建设，推动卫生事业科学发展，更好地为人民健康服务，为海峡西岸“两个先行区”建设服务。我院决定在全院内开展为期三个月的医德医风集中教育活动，现制定如下工作方案：

一、充分认识加强医德医风教育的重要意义

医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的医德医风建设，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会和谐发展和海峡西岸经济区建设，关系到党和政府在人民群众中的形象。党和政府历来十分重视、人民

群众广泛关注医疗卫生队伍的医德医风建设。胡锦涛总书记在中央政治局第35次集体学习会上殷切叮嘱：“要积极推动医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨、增强服务意识、提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象。”党的十七大报告明确提出，要“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”。把加强医德医风建设写进党的全国代表大会报告，这在党的历史上还是第一次。表明了医德医风建设已经不只是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作。近几年来，全省广大医务卫生人员结合邓小平理论、“三个代表”重要思想和社会主义荣辱观学习实践活动以及保持共产党员先进性教育活动，大力开展医德医风宣传教育，并采取了许多重要措施，涌现了一大批像夏美琼那样德技双馨的优秀卫生工作者，赢得了社会的广泛赞誉。在气壮山河的抗震救灾斗争中，广大医务卫生人员谱写了白衣天使团结奋斗、无私奉献、救死扶伤的壮丽诗篇，白衣天使的称号再次响彻了中国大地。但是在新的形势下医德医风建设面临许多新情况、新问题，医疗

卫生体制改革也对医德医风建设提出了新的更高要求。医务卫生工作者要把思想和行动统一到十七大精神上来，从政治和全局的高度，深刻认识加强医德医风建设的极端重要性和紧迫性。进一步增强责任意识、忧患意识，牢记党和人民的嘱托，恪守全心全意为人民健康服务的宗旨，以对人民满腔热情、对技术精益求精的精神，从自身做起，从现在抓起，齐心协力加强医德医风建设，促进社会和谐发展和海峡西岸“两个先行区”建设。

二、指导思想和目标任务

（一）指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密联系卫生改革与发展实际和医务卫生队伍建设现状。深入开展职业道德、医学伦理、人文素养和社会主义荣辱观教育，纪律与法制教育，正反两方面典型教育。树立正确的世界观、人生观、价值观，增强抵制不正之风的能力。弘扬白求恩精神和万众一心、众志成城，不畏艰险、百折不挠，以人为本、尊重科学的伟大抗震救灾精神，坚持卫生工作宗旨，增强全局观念，发扬优良传统，认真解决领导和医务卫生人员在思想和行业作风方面存在的突出问题，充分调动医务卫生人员队伍积极性和创造性，为促进大田县中医院发展提供有力保证。

（二）工作目标

1.切实提高对加强医德医风建设重要性的认识，增强紧迫感和责任感，建立健全医德医风建设的领导体制和工作机制，落实医德医风建设责任制，建立健全一手抓业务工作，一手抓医德医风建设的制度。

2.用科学发展观统领医德医风教育，使广大医务卫生人员进一步明确发展社会主义卫生事业的目的和卫生事业的公益性质，坚持从人民的利益出发，转变发展思路，端正发展理念。

3.大力倡导甘于奉献、公而忘私、服务人民的社会主义核心价值观，深入进行社会主义荣辱观教育，形成人人践荣知耻的新风尚，树立实践社会主义荣辱观的先进典范。要把抗震救灾斗争中涌现出来的先进事迹和先进人物作为医德医风集中教育活动的生动教材，教育广大医务卫生人员继承优良传统、牢记根本宗旨、心系人民群众。

4.创新医德医风教育方法，将教育和管理相结合，建立健全并严格执行医务人员医德考评制度和医师定期考核制度，进一步完善医务人员医德考评办法，建立医德医风建设长效机制。

5.从构建和谐社会的大局出发，加强管理，改善服务，通过医德医风

集中教育活动，卫生行业形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会满意度有较大幅度提高。

6.加快卫生诚信体系建设，建立医务人员诚信记录机制和奖惩机制，完整、准确、及时地记录医务人员在医疗活动中的诚信和失信情况。

三、集中教育的范围和对象

全院医务卫生人员。

四、时间安排

（一）学习动员阶段（2008年9月26日至9月30日）

1.动员部署：召开动员大会，广泛深入地进行思想发动，提高认识，端正态度，增强主动参与医德医风集中教育活动的责任感和紧迫感，以饱满的政治热情和良好的精神状态投入到集中教育活动中，提高学习自觉性、主动性。

2.学习培训：采取集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座谈会讨论和专题讲座等多种形式，认真组织医务人员学习党的十七大报告、学习职业道德、医学伦理、人文素养、社会主义荣辱观，纪律与法制，正反两方面典型等的材料。采取在宣传栏、墙报、简报、单位局域网开辟集中教育活动专栏，张贴横幅等方式，营造集中教育活动的良好氛围。学习时间一般安排在每周政治学习时间或工休时间，集中学习的时间不少于10个小时，每人要撰写一篇不少于2000字的心得体会。

3.广泛深入开展学习抗震救灾英模的先进事迹活动。学习他们热爱祖国、服务人民的崇高精神；不怕困难、不怕牺牲的英雄气概；团结互助、同甘共苦的高尚品格；恪尽职守、忘我工作的道德品质。

4.专题研讨。组织医护人员在通读集中教育学习材料的基础上，开展专题研讨。紧密联系本单位的职能和特点，以科学发展观，构建和谐医患关系，弘扬白求恩精神和抗震救灾精神，践行社会主义荣辱观为重点，分专题进行座谈讨论。

5.树立本单位先进典型，弘扬正气。树立先进典型，让先进典型说话，用身边的人和事教育群众，营造人人学习先进、赶超先进、争当先进的良好氛围。

（二）对照检查阶段（2008年10月1日至10月31日）

1.广泛征求群众意见。单位和科室采取召开座谈会，个别访谈、工休座谈会、电话征求、设立意见箱、发放意见表等形式，广泛征求病人、群众的意见，并及时准确地反馈给有关人员。

2.撰写剖析材料。科室和个人对照有关规定，认真查摆近年来在医德

医风和服务质量方面的情况。通过病人提、同事帮、组织评的方法，重点查找存在的问题，并根据征求到的意见，找准科室和人员在医德医风和服务质量方面存在的突出问题，深刻分析思想根源，明确努力方向，提出改进措施，形成剖析材料，落实整改措施。

3.开好专题会（专题会分为科室专题会和单位专题会）。

科室专题会：每个人围绕自身在医德医风和服务质量方面存在的问题和不足，按照准备好的自我剖析材料，逐个进行对照检查、开展自我批评，同时对科室其他人员进行相互评议，开展批评，沟通思想，相互提醒，创造良好的氛围。单位主要领导干部、党支部和科室负责人要以身作则，带头开展批评和自我批评。每个医务人员要根据评议意见，认真修改好自己的剖析材料，制定整改方案，进行整改。

单位专题会：各科室主要负责人针对本科室在医德医风和服务质量方面存在的问题和不足，进行对照检查，提出整改措施。单位主要领导针对本单位在医德医风和服务质量方面存在的问题和不足，进行对照检查，提出整改意见和落实措施。

（三）总结提高阶段（2008年11月1日至11月30日）

1.落实整改措施。结合深化医药卫生体制改革方案和医德医风建设的要求，单位、科室、个人在制订初步整改方案的基础上，实行分类整理，进一步细化整改方案，明确整改责任，落实整改措施。同时将整改方案、整改措施、整改工作进展情况和成效，通过院务公开栏向社会群众和职工公示，接受社会监督。

2.建立健全医德医风建设的各项制度、规定。建立健全医德医风目标管理责任制和医务人员教育、管理、考评制度。结合实际，制定本单位医务人员医德医风教育培训制度和医德医风考评实施细则，建立激励机制，完善监督约束机制。

3.加强督促检查。加强对各科室整改措施的落实和长效机制建设的督促检查，确保学习到位、教育到位、整改到位。让群众实实在在感受到医德医风集中教育活动带来的变化和进步。

4.巩固和扩大成果。集中教育活动基本结束后，要切实做好巩固和扩大成果的工作。对应当解决而没有解决的问题，要集中办理，采取措施，跟踪解决。对暂时解决不了的问题，要向群众作出说明。对新出现的问题，要区别情况及时解决。

五、几点要求

开展医德医风集中教育活动，是今年全院的一项重要工作，各科室要

把开展医德医风集中教育活动列入本科室重要议事日程，加强领导、认真研究、统筹安排、精心组织、抓好落实。

1.加强领导，建立责任制。成立以院长为组长的医德医风集中教育领导小组，结合实际，制定实施方案，认真组织本单位开展集中教育活动，做到时间、内容、人员和效果“四落实”。建立责任制和责任追究制，一级抓一级，层层抓落实。

2.抓好集中教育。一是教育的目的要明确。在医德医风集中教育活动中，要明确集中教育是为了什么，要解决什么问题，要达到什么目的。二是教育的方式要正确。医德医风教育涉及面广，针对不同的时期、不同的人员、不同的问题要采用不同的教育方式，才能取得实效。三是教育的内容要实在。医德医风的问题贯穿于医疗卫生服务活动的各个方面的各个环节，因此，不能只讲空洞的大道理，而是要与贯彻落实党的十七大精神紧密结合起来，与深化医疗卫生体制改革紧密结合起来，与加强卫生系统思想作风建设紧密结合起来，与本单位医疗卫生服务实践紧密结合起来，做到“有骨有肉”、“有声有色”。

3.建立督查制度。医德医风集中教育领导小组要经常对各科室开展集中教育活动进行检查。督促工作中既要抽查面上的工作，又要突出重点、发掘典型、鞭策后进。

4.建立群众监督评价制度。集中教育活动的有关情况要及时向群众公布，广泛听取群众意见，主动接受群众监督。同时要进行病人和医务卫生人员满意度测评，对群众意见大，问题解决不好、措施不力的单位要予以通报并督促整改。

5.加强舆论宣传。大力宣传医德高尚、技术精湛的先进集体和个人，为加强医德医风建设营造良好社会环境，重塑卫生系统的良好形象。

6.教育成果应用。把加强医德医风教育贯穿到我院党建工作“三级联创”活动和“创文明行业、建和谐海西”竞赛活动以及文明单位、文明科室、“五个好”党支部创建活动全过程，落实到科室和广大党员、干部职工，并作为2006～2008年各类创建活动的考评内容之一，对医德医风集中教育不合格的科室不能参加评先评优，其科室负责人不能评为先进个人。

大田县中医院

第四篇：医德医风实施方案

深州市医院医德考评工作实施方案

为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，根据省卫生厅关于建立医务人员医德考评制度的指导意见，结合医院实际情况制定医务人员医德医风考评制度工作办法。

一、考评范围：全院医护人员及其它卫生专业技术人员。

二、考评内容：

（一）尊重患者，一视同仁

1、政治理论和职业道德学习笔记完成情况；

2、有较强的工作责任心，坚守岗位，尽职尽责，热爱本职工作，尊重患者权利，为患者保守医疗秘密；

3、对待患者不分性别、职业、地位、贫富、民族都平等对待，不得歧视。

4、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

5、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

（二）文明礼貌，优质服务

1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（三）遵纪守法，廉洁行医

1、严格遵守卫生法律法规，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

（四）因病施治，规范行为

1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

（五）顾全大局，团结协作

积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农等医疗活动。

（六）严谨求实，创新技术

1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

三、考评方法

医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，定期考核纳入医院管理体系，年进行一次。医院为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为四个步骤：

（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

（三）医院评价。由医院组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、工作表现等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

（四）社会评价。根据问卷调查、患者反映、投诉举报、院外监督、表扬奖励等，确定医务人员在社会中的反映是否合格，做出评价。

四、医德考评结果及其应用

医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。

医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分十五，最多不超过百分之二十。

医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：

（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；

（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；

（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；

（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；

（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；

（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；

（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；

（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形，考评结果要在本单位内进行公示。

对本单位的医务人员进行考核时，职业道德考评作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，考核为不称职或不合格。医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结查为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为本考核不合格，少长一级工资。

二0一0年一月十日

第五篇：吉布库镇中心卫生院民主评议政风行风工作实施方案

吉布库镇中心卫生院2012年民主评议政风

行风工作实施方案

为深入推进吉布库镇中心卫生院政风行风建设，确保评议工作健康有序开展，按照上级加强民主评议政风行风工作的有关要求，制定此方案。

一、指导思想

民主评议政风行风工作要深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府中心工作，继续坚持标本兼治、纠建并举、统筹兼顾的原则，以建设高效、廉洁、务实、为民的服务型卫生院为目标，以群众满意为标准，以着力解决损害群众利益的突出问题为重点，以关注民生、改进作风为主线，着力在巩固、深化、提高上下功夫，在解决损害群众利益的突出问题和防治不正之风上取得新成效，在建立健全政风行风建设长效机制上取得新进展，为推动我院科学发展，进一步优化经济发展环境，促进社会和谐发展提供有力保障。

二、评议范围

1、临床一线科室：住院部、护理部、门诊部、药剂科

2、综合管理科室：行政办公室

三、评议内容

（一）贴近民生，加强科室和行业作风建设

1、纠正损害群众利益不正之风、解决本院作风建设中存在的突出问题，围绕人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实加大整改力度，坚决纠正漠视群众疾苦、与民争利的行为，着力解决群众反映强烈的突出问题，注重纠正损害群众利益的苗头性、倾向性问题。

2、依法行医、从严执医、推进文明诚信建设、创建文明行业和人民满意的卫生院；

3、以“管行业必须管行风”的原则，是否将政风行风建设与业务工作同部署、同落实、同监督检查，纠风工作和政风行风建设是否做到常抓不懈；结合本院的实际，开展民主评议政风行风工作情况，是否做到开门评议，自评自纠，纠、评、建相结合，促进本部门、本科室的政风行风建设。

（二）行政效能建设方面

1、履行职责、依法行政情况。开展规范行政决策、行政许可、行政收费、行政处罚行为情况；

2、办事效率、服务态度情况。提升工作效率、服务质量、服务水平、践行社会服务承诺情况，特别是解决推诿扯皮、效率低下和以权谋私等不作为、乱作为、慢作为方面问题的情况；

3、受理和查处患者投诉有关行政效能方面的问题以及纠正解决、反馈情况。

（三）为民服务方面

1、公共服务行业要围绕社会服务承诺、便民利民措施、服务态度、服务质量和办事效率等项内容进行评议；

2、医院的评议围绕医疗服务，医德医风、医院管理、医疗收费、解决患者投诉处理、开单提成、收受“红包”等，严格执行费用查询制和住院费用“一日清单”制，严格实行网上集中招标采购制度，规范药品耗材采购行为，降低群众医疗负担等情况进行评议；

四、评议方式

采取开门评议、分类评议、重点评议、暗访评议相结合，日常监控与重点考评相结合，观摩学习与集中交流相结合的方式进行。通过座谈测评、走访、暗访、网络测评等方式对参评科室进行综合评价。总分按百分制积分，其中：群众测评占70分，评议员占10分，综合考评占20分。

五、评议工作要求

根据十七届中央纪委第六次全会和自治区纪委八届六次会议精神，创新评议方法，拓宽评议领域，开展工作。结合我院实际，医院各科室全部作为参评单位纳入评议范围，由行政办公室负责组织实施。一是本院评议员统一由院办聘请，人数为2—3名，评议员主要由机关干部及个体工商户、居民、农牧民等服务对象组成。二是参评科室在院办的组织下统一召开评议员座谈会，对各参评科室的行风建设情况提出意见及改进建议，并对参评科室进行日常考核及评价。三是按照“管行业、必管行风”的原则，吉布库镇中心卫生院参评科室的行业建设工作由其科主任、护士长负责指导，其最后评议结果做为各科室评议结果的一部分。

六、评议程序

（一）明确责任、深入动员部署（4月1日至4月30日)各参评科室根据领导班子成员变动及时调整和补充完善组织机构。领导小组负责本单位的行业作风建设和政风行风评议工作的动员部署。要充分发挥行风评议员的监督作用，在管理对象、服务对象中开展经常性面对面评议工作，确保评议工作的有效开展。

（二）开展满意度调查（5月1日至5月31日）

组织服务对象进行评议。按照“为谁服务，由谁评议”的原则，在参评科室的管理和服务对象中，通过填写问卷调查表的方式进行满意度测评。采取走访、座谈、明察暗访和发放征求意见表等形式在管理和服务对象中开展满意度调查。

（三）自查自纠及整改阶段（6月1日至6月30日）

各科室要广泛听取群众意见和建议，针对本院存在的突出问题，认真开展自查自纠。对自查自纠中发现的问题，要及时反馈各被评科室，认真督促进行整改。并将整改落实情况于7月中旬报行政办公室。

（四）日常监控和综合考评(7月1日至7月30日)

吉布库镇中心卫生院行政办聘请的行风评议员定期或不定期对各科室政风行风建设情况、前一反馈的意见建议整改落实情况进行跟踪监督检查，并组织评议员采取随机抽查的方式进行暗访，通过暗访和举报投诉，了解人民群众对有关科室的意见建议和反映；通过调查研究，了解有关科室的政风行风建设情况；通过日常信息收集，了解各科室在开展政风行风活动方面采取了哪些措施、取得了哪些成效。

（五）总结及反馈（8月1至9月30日）吉布库镇中心卫生院纠风工作领导小组主持召开面对面评议大会或以通报的形式，将督促检查、明察暗访、集中座谈测评和群众反映的问题、意见建议及时反馈给各参评科室，并组织参评科室的服务对象、政风行风监督员面对面对话，被评科室和行业对政风行风监督员和群众提出的问题、意见建议现场答复，表明整改态度，提出整改措施，并将落实整改情况及时向群众和纠风办进行反馈。

七、评议结果的运用

将评议结果向上一级纠风工作领导小组和纠风办报告，同时在全院通报。结合自查自纠、问卷参评、督促检查、面对面评议反馈、受理政风行风投诉及纠风案件的查办等综合情况开展政风行风建设成果评定，报纠风工作领导小组审定，确定政风行风建设“十佳科室”，并表彰。各科室评议结果要在本院进行通报，并树立典型。各参评科室的评议结果纳入班子考核、党风廉政建设责任目标考核，对发生严重不正之风的科室和个人，经考核认定后，进行通报批评或问责，并追究科室领导和直接责任人的责任。

八、工作总体要求

(一)提高认识、加强领导。各科室要充分认识民主评议政风行风工作的重要意义，结合深入推进“创先争优”、深入开展“讲文明、树新风”主题实践活动、文明单位、文明科室组织开展“创文明科室，做优秀职工”主题实践活动，坚持科室和行业密切配合、群众广泛参与的领导体制和工作机制，精心组织，认真部署，确保民主评议工作健康有序开展。

(二)突出重点、注重实效。各参评科室要结合本科室实际，围绕服务民生、着力解决损害群众利益、工作效率低下、服务质量不高等突出问题，把注意力放在抓政风行风建设和解决问题上；要按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，把政风行风建设纳入科室管理之中，与机关作风建设、业务工作相结合，将征求群众意见、倾听群众呼声、接受群众监督、边评边改和加强制度建设贯穿于政风行风评议活动的全过程，确保评议取得实效。

(三)加强和完善行风建设的日常管理工作。一是评议工作由主管谁负责，并充分发挥评议员的监督作用，开好管理和服务对象的座谈会，会前要做好充分准备，要将本科室的整体政风行风作风建设情况进行通报。二是加强档案管理和上下沟通，各参评科室要认真完善自身的档案资料，按阶段上报文字或电子材料。院行政办对重点评议科室和2012年评议通报排名后科室进行抽查，以日常工作开展作为民主评议政风行风工作考核结果。

吉布库镇中心卫生院

二○一二年四月十六日