旅游学期末论文

第一篇：旅游学期末论文

沈阳酒店业发展存在的问题及解决对策

姜玉玲、谢玲玉、任天慈、佟思慧、周雪

（旅游管理学院，10级旅游管理一班，学号101725113，101725114，101725130，101725112，101725120）

摘要：目前的快捷酒店主要分为品牌连锁经济型酒店，目前在国内这种品牌连锁的快捷酒店在酒店市场中占的比例已经越来越大，给消费者带来的受益也是很大的，也越来越赢得消费者的青睐。但是快捷酒店作为经济型酒店的一种，是相对于传统的全面服务酒店而存在的一种酒店业态。快捷酒店对于传统宾馆有着很明显的市场优势，是我国酒店行业真正走向成熟的标志。但作为成熟的标志酒店业，仍存在着设施，房间质量及对待顾客的反馈意见不及时不采取措施等问题。面对这些问题，我认为只要酒店方真心地本着服务至上的理念，认真对待顾客的反馈意见，及时采取措施解决问题，快捷酒店业将会更上一个台阶。

关键词：设施；停车场；不快捷；服务质量；宾客意见及投诉

引言：作为住宿业设施中一种，尽管饭店在当今住宿业中的地位和作用十分突出，但是严谨地讲，构成旅游业第二大支柱的是住宿业，而非狭义的饭店业。饭店只是众多质素设施中的一种。但是从19世纪中叶起，饭店这类住宿设施开始在住宿业中占据重要地位。特别是大众旅游市场形成之后，饭店无论是在数量上还是在质量上都得到了迅速的发展和提升。饭店的设立不再仅仅是为了旅行者提供商业性食宿接待服务的场所，其功能的扩展和服务项目的增加使其日渐成为旅游者以及当地社会的重要社交中心。

饭店的类型很多，但是目前对饭店的类型并无统一的划分标准。针对于沈阳快捷酒店来做一个讨论。

所谓的快捷酒店（经济型酒店）的概念产生于上世纪80年代的美国，近2年才引进中国。经济型酒店是在欧美及日本等发达国家发展起来的一种成熟的酒店经营模式，其定位于普通消费大众，基本设施齐全，以B&B(住宿bed和早餐breakfast)为核心产品，为客人提供有限服务（limited-service）。经济型酒店的特点是功能简化，把服务功能集中在住宿上，力求在该核心服务上精益求精，而把餐饮、购物、娱乐功能大大压缩、简化、甚至不设，投入的运营成本大幅降低。

在国内城市居民已进入大规模休闲度假旅游消费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下，中国经济型酒店酝酿了无限的商机，与传统星级酒店共同瓜分市场。中国星级酒店有1.1万多家，其中三星级以上酒店5000家，但这些中高档酒店不能满足这部分市场需求。

目前主要有以下的快捷酒店：如家快捷酒店、锦江之星快捷酒店、汉庭快捷酒店、格林豪泰快捷酒店、莫泰168快捷酒店、速8快捷酒店、布丁快捷酒店、7天快捷酒店、城市之家快捷酒店等。下面我就针对沈阳快捷酒店存在的一些问题作以简单分析。

对于快捷酒店建设与管理无论是在硬件上还是在软件上都取得了很大的进步。但是目前仍然存在一些值得注意的问题，主要表现在以下几个方面：

一：设施存在问题

快捷酒店作为公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。除了食宿的基本设施外，还有其他的设施。但是在基本设施和其它设施上存在一些问题。比如说卫生间的卫生、以及床的舒适程度、被褥的潮湿、房间的隔音、空调没有冷风只有热风，房间太冷，暖气不热、网线总掉等存在问题。以及设施的损坏未及时修补，还有就是设施的陈旧。

这些细节性的问题，都值得酒店的管理人员去解决。根据酒店规模和内部运作情况，可成立专门的检查部门，利用第二只眼去发现问题。酒店就是给人以“家”的温馨舒适。这类的问题虽然计较小，但是更应该值得去改善以及完备。才能提供给宾客更舒适的住宿环境，带来更好的评价，以及带来更大的经济效益。

二：停车场存在的问题

在沈阳的一些快捷酒店，停车场存在一些问题。而且宾客对于这类的问题，提出了很大的意见以及投诉。有些客人对于车的喜爱远高于对自身的一些要求。在某种程度上，宾客最不能忍受的就是在停车场上出现的问题。比如说停车场过于拥挤，造成的停车时候的不方便。更严重的是造成在停车过程中的车辆的刮伤。为宾客的经济上带来损失。

这些基本的问题有待于加强和改善。停车场在一定程度上应该去扩建，以及合理的规划。还有就是停车场的灯具，都是应该改善的问题。为宾客提供更加便利的停车环境以及为了宾客晚间的停车出车的安全。

三：快捷酒店不快捷

有许多顾客反映住在快捷酒店有些事情并不是真的快捷，比如没有房卡，每次回房间需要门房给开门。还有顾客反映：我住的第二天房间门锁因为电池没电打不开了，前台服务员到处找相关的人都找不到，让我等了足足半个小时才找到钥匙打开房门。这些都在一定程度上给我们的顾客带来了不便，让快捷酒店在顾客的心中的印象下降了一截，以上这类“不快捷”的问题已不是少见，应当引起酒店服务人员和管理人员的重视。声称自己是“快捷酒店”的酒店又怎能允许自己的酒店存有这样的问题？所以，我认为，这类问题应当尽快解决，提高快捷酒店的质量，做真正货真价实的“快捷酒店”。

四：快捷酒店的质量有待提高

快捷酒店对于传统宾馆有着很明显的市场优势，如今，快捷酒店已对传统的酒店行业造成了一定的冲击，在市场上所占的比重也越来越大。是我国酒店行业真正走向成熟的标志。但是，作为成熟的标志，快捷酒店仍存在着不足，那就是快捷酒店自身的质量问题真的是有待提高。不少顾客反馈中都提出了房间质量的问题。比如床的质量，略带夸张地说，几乎每一位顾客在退房时都对房间中床的质量表示否定，顾客反映他们所睡的床总是发出唧唧咔咔---唧唧咔咔的声音。除此，还有房间内墙的隔音效果实在不能令人满意，顾客总是抱怨晚上不能休息好，碰上个精力充沛的邻居，整晚都在聊天，还有电话铃声和通话声音都会听得一清二楚，隔音效果的不好，是两个房间好似变成了一间房，互相干扰影响着。还有卫生等诸些问题，实在不应该是当今酒店业的主导——快捷酒店应该存在的问题。

五：听取宾客意见和处理宾客投诉不及时

酒店管理者都知道宾客意见、宾客投诉的重要，但真正在听取宾客意见和积极处理宾客投诉的酒店究竟有几家？（也许说得有点过）而且听取宾客意见和处理宾客投诉后，是否去分析、整改、关闭？不得而知。

我们酒店既然是以宾客为主导的服务行业，是以服务为主的服务行业。必须认真去听取宾客的意见和及时处理宾客投诉，从而不断改进我们的服务质量，真正把宾客放在“上帝”的位置上，才是我们酒店企业发展的唯一出路。

向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。这才是快捷酒店的服务宗旨。

在正常经营的快捷酒店都有天天开晨会的习惯，这点我是非常赞同的。毕竟机构大，作为火车头的总经理，必须与各部门负责人碰面，了解下面的运作情况，但诸不知问题往往就出来了，每次会议布置的工作、形成决议、宾客的反馈有没有人去跟办和落实？不得而知，久而久之，天天会变成了空头会，走形势，执行力差，浪费时间。

这一现象在任何一家快捷酒店，包括世界一些著名的联号快捷酒店，都绝对是存在的。因为天天在一个环境下工作，今天发现了一个问题，没引起重视，明天、后天再发现这个问题时，就被逐渐淡化了，再后来发现时，它也就不是一个问题了，因为你已经被这个所谓的“问题”所同化了。

要解决这种“身在其中、问题多多、发现不了”的难点怎么办？这就需要酒店管理者具有高度的责任感，不断加大走动式管理力度。而且还要在走动式管理的基础上充分利用人体的感官系统“听、看、闻、尝”去发现问题，并将问题能及时得到整改和关闭。至少每天都应该去关注一下每一位住宿宾客的意见卡。宾客的意见和建议，即使不能能在第一时间去改善，也应该尽量以及尽快去改善。为了下一次宾客住宿的时候给他以尊重的感觉，给予重视。这样情况的经营下，会涌现大量的回头客源。

以上就是我们针对沈阳酒店业中快捷酒店存在的问题和解决方案做的简单分析。其实，以上问题说大也大，因为它作为沈阳酒店业中占有大比重的酒店行业关系着酒店业的发展，但相反，这些看似很多的问题说小也很小，因为毕竟不是一些需要大动干戈才能解决的问题，都是一些很好解决的问题，有些只是管理者和服务人员没有注意到，总而言之，只要管理者多多认真倾听和对待消费者的反馈意见，并及时想办法处理和解决，服务人员们真正地做到本着“顾客至上”的为人民服务的精神，在公司管理者和服务人员们的共同努力下，沈阳快捷酒店将会更上一个台阶，沈阳酒店业也会因此向国际化酒店迈进一大步。

第二篇：旅游策划学期末论文

旅游策划学期末论文

题目：梦江苏——情与水的中国文化之乡（扬州篇）

学号：

姓名：许为霞

分数：

12009101020

梦江苏——情与水的中国文化之乡（扬州篇）

一、情元素策划构想

在中国乃至全世界，城市的美誉度与诗歌密切关联的大约非扬州莫属，扬州文化是历史最悠久、内涵最丰富、特征最鲜明的地域文化之一。这是一个神秘而美丽的地方，提起这个地方就让人怀古。它的西湖歌吹、小桥明月、渡口烟柳似乎有着一种魔力，仿佛潜在诗人心底的梦境，又如一种情结。

扬州城市的符号可在下面的一些诗句中体会到：“天下三分明月夜，二分无赖是扬州”、“十里长街市井连，月明桥上看神仙”、“青山隐隐水迢迢，秋尽江南草未凋。二十四桥明月月，玉人何处教吹箫”。这些诗句描写的虽是寻常景物，但却惹得多少人为之心旌荡漾。普通的明月、桥、箫等景物被作者带上了喜怒哀乐的感情色彩，扬州的城市符号也渗透在它们身上。扬州已不仅仅是一个地理名词，它已经成为一种记忆、一种情怀深深烙进了文人心里，所有的普通景物在他们的作品中都被赋予了灵性和情感，恍惚间让人相信了一切都可以这么美好。

而扬州城市另一个不能让人忘怀的便是它的风月文化。提到风月文化人们自然联想到低速、不登大雅之堂，其实在一些作品中，风月文化只是诗人自身情感和爱意的真挚抒发，其中有的含蓄隐蔽，有的明白直露。到扬州来寻欢作乐的达官贵人、王公卿士、富商巨贾、文人骚客比比皆是，自然在多情的文人笔下就多了对扬州风情的赞美、艳羡和欣赏。唐代文人逼近见证了扬州的繁荣富庶、奢华靡丽，同时还用自己的作品奠定了扬州的城市意象，并且通过自己的作品让这一意象深入到每个中国人的心中，扬州自然成为了每一个中国人的精神家园，更是一份抹不掉的情结。

策划构想：

1、举办一些主题诗会的活动，让游客欣赏品析文人墨客留下的有关扬州的诗词，可让游客产生对扬州的怀古情怀；

2、带领游客参观扬州的名人故居，如安乐巷的朱自清故居、北柳巷的董仲舒故居等，让游客亲临现场，切身感受那些名人的居住环境和放飞灵感的地方；

3、在瘦西湖畔举行一些诗歌创作等一些大赛，邀请名人和游客现场对诗，比拼才艺等。

二、水元素的策划构想

扬州地处长江下游冲积平原，南临大江，运河之水贯通其间。城区内除了京杭大运河、古运河、瘦西湖等经典水系外，还有些零散河道遍布于城区范围。其中，环绕城区的水系主要有京杭大运河、古运河、潮河、七里河、沙河等；内城河水系主要有小秦淮河、北城河、玉带河、西门二道河等；西北部有瘦西湖水系。

现今，国内的水资源开发则主要集中在观光型的静态旅游活动上，对参与性的旅游项目开辟较为欠缺，且集中在几条经典水系上，而针对如何整合城区内零散水系的研究则更少。扬州作为一个具有城区水域优势的城市更具有开辟水文化的优势，加之丰富的历史背景及优

美的人文景观，足以利用现时的商业契机来发展城区特色“水文化”旅游。

宏观策划：

1、加强和完善各项基础设施建设：

充分开发，利用水文化旅游资源，使其成为扬州旅游业的主打产品。科学定位，加强促销，发挥整体优势，打出水文化旅游品牌。

2、领略扬州水岸风景的魅力：

欣赏扬州丰富的水系历史文化，了解由古至今的河系开凿历史情况、发展水上休闲旅游项目以及体现参与性的旅游发展趋势。

3、进行必要的水环境整治工程：

加大对城市水环境系统的保护和修复的力度，改善水景艺术与水景观的水质。建设优质的生态景观，为打造休闲品牌提供良好的水源背景。

具体策划方案：

（1）“水——水”休闲旅游产品开发。具体项目如：

A、桥梁建筑群：应该注重桥梁建筑的建设与创新：建桥形式多样化，如单孔桥、双孔桥、洞桥、拱桥等；建桥材料多样化，如木桥、石桥、水泥桥等；桥体命名多样化，可以形状、颜色、名人、历史、诗词等命名。

B、河心山石生态群：充分利用城建弃剩资源，把拆迂改建中的砖头瓦砾及碎石泥土用来造河心假山，从而建成河心休憩岛屿。岛屿上可以修路道、建凉亭、造戏台、立名家雕塑、刻诗词碑等。同时，利用四季之韵布置河道空间，增置漂浮植物和浮体陆生植物以净化水质。

C、水上休闲项目：利用包括琴船、书船、戏船等特色水路交通工具，在观览沿岸风物的同时更让游客亲身体验扬州的民间文化艺术；开展参与性表演项目：让游客参与民俗工艺制作过程，如雕版图书、玉雕、漆器；举行夜间”扬声”艺术活动，定期举办以水为主题的节庆活动。

D、水上游线项目：“水上私庆项目”：包括生日宴请等私人化庆祝活动；“水上节庆项目”：包括“二分明月”文化游等主题活动；“水上商务项目”：可针对有关公司及部门等非严肃主题的会议来安排；“水上游船项目”：将完善城区河道网络，游览线路遍布全城。

（2）“水——陆”休闲旅游产品开发。具体项目如：

A、基础性建筑与设施：适当添建微型泊船码头、亭台、临水长廊、名人塑像、诗词碑林、河滨散步道、娱乐健身器材等建筑与设施；注重沿岸灯光的建设与组合，从审美的角度配好路灯与彩灯的比例，可在沿岸绿化丛中设置音响，增添夜景的视听觉美感。

B、博物馆与展览馆：在微型停泊码头附近修建“综合性”博物馆与展览馆，体现扬州多元文化，包括城址文化、园艺文化、盐商文化、工艺文化、烹饪文化等诸多方面。此外，还有“专题性”博物馆与展览馆，如“水文化博物馆”、“淮扬菜文化博物馆”、”玩具主题乐园”。

C、“绿色型”商业市场：“传统工艺美术品”如刺绣、玩具、柳编、木偶、剪纸、名人字画、古代工艺品、玉漆器等；“土特产与名优产品”，如竹草编制品、花卉盆景等；“美食沐浴产

品”，如特色饮料食品、名菜名点和沐浴休闲文化等。

D、河岸”广场文化“：绿树衬鲜花，喷泉配塑像，戏台连长廊。配套健身设施与娱乐项目，调制广场夜间灯彩与音响，开展露天的广场音乐会。广场商品特卖，广场美食展等聚集游客及居民，促进休闲度假产业的发展。

三、文化元素策划构想

扬州饮食，古已有名。扬州饭店酒肆、名菜名点，驰名中外。两千年前的西汉时，扬州菜就有“天下之至美”之誉。

1、扬州饮食文化的特点

扬州菜属于淮扬菜系，主要特点是：选料严格、刀工精细、主料突出、注意本味、讲究火工、擅长炖焖、汤清味醇、浓而不腻、清淡鲜嫩、造型别致、咸中微甜、南北皆宜。扬州名菜的代表有：红楼宴、三头宴、全藕宴。

扬州小吃亦久负盛名。扬州的小吃以嫩酵、温水面团、油酥、面条和应时点心为主。点心以薄皮大馅、皮陷配合相宜、馅心多变、适应时令而擅长。面条糯韧多重汤汁、覆盖各式浇头而味美留连。风味小吃多以应时野疏配以荤腥和腊味、果脯、蜜饯制成馅心，随季节而变。点心调味趋于新鲜、香酥、突出主味。

2、扬州小巷发展特点

方圆十里路，市井小巷遮。素有“巷城”之称的扬州，已有2500多年的历史，曾经是中国古代繁华的商业城市。历史悠久，文化昌盛，自然风光优美。近年来扬州市政府提出了“护其貌、显其颜、保其韵、铸其魂”的名城保护思路。在此基础之上，大量扬州古巷得到保护和整治。在保留古迹的同时统筹规划开发，形成了比较系统的旅游资源，总体提升了扬州的旅游价值。“巷连巷，巷通巷，长巷里面套短巷”写出了扬州城的小巷与小巷纵横交错，处处相同，密布如网。这种随意为之、顺势为之的小巷格局，得便利之乐、免拥塞之累、有闲雅之趣、无吵杂之扰。

3、扬州小巷饮食文化旅游产品开发优势

（1）小巷蕴含独特古城文化，扬州古街巷展现的不仅是房屋店铺和进出的通道，更为重要的是留下了经过多年积淀的丰厚文化遗产。

（2）小巷“以景围景”，形成景点集群，将各式景点连串一体，能够形成整体影响力。东圈门巷的江泽民旧居、安乐巷的朱自清故居、北柳巷的董仲舒故居、老字号富春茶社坐落于小巷之中。个园、何园、汪氏小苑、卢氏盐商住宅都是深藏于小巷之中，四通八达的小巷将各式景点连串一体，能够形成整体影响力。

4、扬州饮食文化旅游产品开发措施

（1）整合现有饮食品类，挖掘扬州文化深刻内涵。适当保留传统经营品类或是增添新颖产品形式；

（2）营造真实的场景和氛围, 提升扬州文化内涵。利用现有的资源为游客搭建一个真实的“舞台”以便提供一个真实的体验环境；

（3）推广扬州早茶休闲文化，体味扬州别味特色。

四、梦=“情+水+文化”策划构想

古扬州是一个让人追求生命密度而忘记生命长度的地方。走进扬州，青砖青瓦的老街，窄窄的小巷从戴望舒的诗行里铺出来，高高的门牌上写着某某客栈。灯火朦胧，花影摇曳，空气中透出一种古木和泥土的气味，让人想起陈年的普洱，浓浓的夜色中浸润着岁月的墨香。立在土里的青砖砌成小道，夜色藏去花园的七色花彩，草木沁人单位清香显出一派宁静。这又感觉让我回到了古代，让我感受到文人墨客在这样的环境中写出一首首流传千古的诗篇。这好似一场梦，却非梦。

策划构想：

1、在名人故居模拟出古人生活的真实的场景，再现历史，让游客似乎处于一场梦之中，却又感觉到真实；

2、在大街小巷营造真实的场景和气氛，让游客亲临现场，体验各种古时扬州的真实生活场景，体会其中的人情风貌；

3、在瘦西湖畔，举行古代文人的斗诗大会等。

五、具体项目策划

到扬州来游玩的游客一般都是一日游，而对于扬州的情感、文化、饮食并不是一天就能够全部感受到的，所以在这里就应该挑选出其比较独特的游玩项目。

游客在当天应该尽早的赶到扬州，不能错过了扬州的早茶。古扬州一直有“早上皮包水，晚上水包皮”的说法，早茶文化在扬州有丰富的历史积淀。早上走进又名的老字号富春茶社店铺，来一笼包子，佐一碟烫干丝，再配一杯清茶，细嚼慢品感受着扬州早茶休闲文化。

早餐过后，游客可自行的游览小巷。扬州可以把大街小巷营造出古时的场景和氛围,，利用现有的资源为游客搭建一个真实的“舞台”，以便提供一个真实的体验环境。在每一个场景的设计中，都要紧紧地围绕体验主题来精心地进行氛围的营造，积极地塑造正面的形象。在有关扬州盐商饮食文化产品方面，那就要营造盐商古典园林式风格的气氛。精致的装饰，比如身着旗装、马褂的服务人员在走路、施礼、上菜的时候，在气质神韵上就要有种古典美，并且还要熟知有关扬州饮食的知识、肴馔掌故、技艺特点、食俗和风习礼仪等，用这些古典的情调去调解气氛。

此外，扬州“小巷游”应突出趣味性，让游客走进老街古巷能品尝地道的扬州美食，领略典型的扬州地方习俗风情。这时声情并茂的扬州评话、高雅脱俗的扬州情曲、招人喜爱的扬州木偶、优美动听的扬州民歌和独具魅力的扬剧，都可以作为“卖点”安排在古巷古宅内。

相信这一路走来，各种美食也已经让游客大饱口福了。当时游客也可吃上一顿大餐——红楼宴，这不仅是一种味觉上的享受，更是一场视觉上的盛宴。

午餐过后，就应该来到扬州最有名的景点瘦西湖了。在这里，可以搭设舞台，还原古时的诗人在这里斗诗的场景，景区可以邀请一些名人来现场作诗或是展示书法艺术，游客也可参与其中，和大师对诗，交流文化的内涵，使游客在这样的氛围中感受着扬州的情怀。景点中让人眼前一亮的要数身着一粉一绿两套衣裳的船娘了。粉色以芍药为主题，绚丽的花纹，精致的中式佩花，凸显出船娘曼妙的身姿，而绿色以琼花为主题，淡雅的青色，加上拦腰设计的围带，彰显了小家碧玉的特色。两者交相衬托，格外好看。在衣服醒目位置上还绣上了瘦西湖标志——五亭桥等，显得典雅、大方和清新。游客也可置身于游船之中，一边欣赏两岸的景物，一边听着船娘的小曲，甚是惬意。景区也可采用高科技，再现隋炀帝时开挖大运河的真实场景，让游客能够了解历史、感悟历史。

在游览完瘦西湖之后，还可以去参观一下朱自清故居。文化名人故居是一个城市的名片，朱自清对扬州文化一脉相承的意义却是无人可替代的。可以以朱自清故居为依托，利用朱自清在海内外整个华语界的影响，充分展示和发掘故居的文化魅力，放大故居名人效应，增强扬州文化的厚重感。让游客在名人故居中徜游，体会千年扬州梦的情结。在故居里可以模拟朱自清先生在这里写作、生活的场景，游客可以穿越时空与先生对话，让游客感觉像是一场梦，却又真实的存在着。通过这一项目，可以使游客对扬州文化的传承和发展，对扬州民族精神的发扬与光大，对人间真情的歌颂与赞美。

这样的一个活动项目的安排，即使是在一天的时间，可能有点仓促。但是相信游客已经能够在哼歌游玩与观赏中，体会到了扬州这座古城的悠久历史与丰富内涵了。

第三篇：广告学期末论文

广告学期末论文

上交内容：

附件1：广告策划书500字左右（以某一产品为例做一份广告策划书包括A市场分析 B 广告策略C 广告计划 内容参考详看后页大致内容齐全即可）

附件2：精彩广告赏析300字左右（选择一则广告并对其点评）附件3：心得体会300字左右（学习广告学知识有那些体会，从电子商务专业的角度，分析下网络广告的现状及对策）装订要求：1）封面（班级 姓名 学号）

2）正文A4纸 宋体小四号字 打印稿 3）顺序（封面 附件1 附件2 附件3）

上交时间：12月15日星期四

广告策划书模式（参考）

前言：在前言中，应该概述广告策划的目的、进行过程、使用的主要方法、策划书的主要内容，以使广告客户可以对广告策划书有大致的了解。

正文：

第一部分:市场分析: 这部分应该包括广告策划的过程中所进行的市场分析的全部结果，以为后续的广告策略部分提供有说服力的依据。

一、营销环境分析

1．企业市场营销环境中宏观的制约因素。

(l)企业目标市场所处区域的宏观经济形势： • 总体的经济形势• 总体的消费态势• 产业的发展政策

(2)市场的政治、法律背景：• 是否有有利或者不利的政治因素可能影响产品的市场?• 是否有有利或者不利的法律因素可能影响产品的销售和广告?

(3)市场的文化背景，• 企业的产品与目标市场的文化背景有无冲突之处?• 这一市场的消费者是否会因为产品不符合其文化而拒绝产品?

2．市场营销环境中的微观制约因素:• 企业的供应商与企业的关系• 产品的营销中间商与企业的关系

3．市场概况。

(1)市场的规模:• 整个市场的销售额• 市场可能容纳的最大销售额• 消费者总量• 消费者总的购买量• 以上几个要素在过去一个时期中的变化• 未来市场规模的趋势

(2)市场的构成:• 构成这一市场的主要产品的品牌• 各品牌所占据的市场份额• 市场上居于主要地位的品牌• 与本品牌构成竞争的品牌是什么?• 未来市场构成的变化趋势如何?

(3)市场构成的特性:• 市场有无季节性?• 有无暂时性?• 有无其他突出的特点?

4.营销环境分析总结:(1)机会与威胁(2)优势与劣势(3)重点问题

二、消费者分析

1．消费者的总体消费态势:• 现有的消费时尚• 各种消费者消费本类产品的特性

2.现有消费者分析。

(1)现有消费群体的构成，• 现有消费者的总量• 现有消费者的年龄• 现有消费者的职业• 现有消费者的收入• 现有消费者的受教育程度• 现有消费者的分布

(2)现有消费者的消费行为，• 购买的动机• 购买的时间• 购买的频率• 购买的数量• 购买的地点

(3)现有消费者的态度，• 对产品的喜爱程度• 对本品牌的偏好程度• 对本品牌的认知程度• 对本品牌的指名购买程度• 使用后的满足程度• 未满足的需求

3.潜在消费者。

（1)潜在消费者的特性，• 总量• 年龄• 职业• 收入• 受教育程度

(2)潜在消费者现在的购买行为，• 现在购买哪些品牌的产品?• 对这些产品的态度如何?• 有无新的购买计划?• 有无可能改变计划购买的品牌?

(3)潜在消费者被本品牌吸引的可能性，• 潜在消费者对本品牌的态度如何?• 潜在消费者需求的满足程度如何?

4.消费者分析的总结。

(1)现有消费者，• 机会与威胁• 优势与劣势• 重要问题

(2)潜在消费者，• 机会与威胁，• 优势与劣势• 主要问题点，(3)目标消费者，• 目标消费群体的特性• 目标消费群体的共同需求• 如何满足他们的需求?

三、产品分析

1．产品特征分析。

(1)产品的性能，• 产品的性能有哪些?• 产品最突出的性能是什么?• 产品最适合消费者需求的性能是什么?• 产品的哪些性能还不能满足消费者的需求;

(2)产品的质量，• 产品是否属于高质量的产品?• 消费者对产品质量的满意程度如何?• 产品的质量能继续保持吗?• 产品的质量有无继续提高的可能?

(3)产品的价格，• 产品价格在同类产品中居于什么档次?• 产品的价格与产品质量的配合程度如何?• 消费者对产品价格的认识如何?

(4)产品的材质，• 产品的主要原料是什么?• 产品在材质上有无特别之处?• 消费者对产品材质的认识如何?

(5)生产工艺，• 产品通过什么样的工艺生产?• 在生产工艺上有无特别之处?• 消费者是否喜欢通过这种工艺生产的产品?

(6)产品的外观与包装，• 产品的外观和包装是否与产品的质量、价格和形象相称?• 产品在外观和包装上有没有缺欠?• 外观和包装在货架上的同类产品中是否醒目?“• 外观和包装对消费者是否具有吸引力?• 消费者对产品外观和包装的评价如何?

(7)与同类产品的比较，• 在性能上有何优势?有何不足?• 在质量上有何优势?有何不足?• 在价格上有何优势?有何不足?• 在材质上有何优势?有何不足?• 在工艺上有何优势?有何不足?• 在消费者的认知和购买上有何优势?有何不足?

2.产品生命周期分析。(1)产品生命周期的主要标志(2)产品处于什么样的生命周期(3)企业对产品生命周期的认知

3.产品的品牌形象分析。

(1)企业赋予产品的形象，• 企业对产品形象有无考虑?• 企业为产品设计的形象如何?• 企业为产品设计的形象有无不合理之处? • 企业是否将产品形象向消费者传达?

(2)消费者对产品形象的认知，• 消费者认为产品形象如何?• 消费者认知的形象与企业设定的形象符合吗?• 消费者对产品形象的预期如何?• 产品形象在消费者认知方面有无间题?

4.产品定位分析。

(1)产品的预期定位，• 企业对产品定位有无设想?• 企业对产品定位的设想如何?• 企业对产品的定位有无不合理之处?• 企业是否将产品定位向消费者传达?

(2)消费者对产品定位的认知，• 消费者认为的产品定位如何?• 消费者认知的定位与企业设定的定位符合吗?• 消费者对产品定位的预期如何?• 产品定位在消费者认知方面有无问题?

(3)产品定位的效果，• 产品的定位是否达到了预期的效果?• 产品定位在营销中是否有困难?

5.产品分析的总结。

(1)产品特性，• 机会与威胁• 优势与劣势• 主要问题点

(2)产品的生命周期• 机会与威胁• 优势与劣势• 主要问题点

(3)产品的形象，• 机会与威胁• 优势与劣势• 主要问题点

(4)产品定位，• 机会与威胁• 优势与劣势• 主要问题点

四、企业和竞争对手的竞争状况分析

1．企业在竞争中的地位。• 市场占有率• 消费者认识• 企业自身的资源和目标

2.企业的竞争对手。• 主要的竞争对手是谁?• 竞争对手的基本情况• 竞争对手的优势与劣势• 竞争对手的策略

3.企业与竞争对手的比较。• 机会与威胁• 优势与劣势• 主要问题点

五、企业与竞争对手的广告分析

1.企业和竞争对手以往的广告活动的概况。• 开展的时间• 开展的目的• 投入的费用• 主要内容

2.企业和竞争对手以往广告的目标市场策略。• 广告活动针对什么样的目标市场进行?• 目标市场的特性如何?• 有何合理之处? • 有何不合理之处?

3.企业和竞争对手的产品定位策略。

4.企业和竞争对手以往的广告诉求策略，• 诉求对象是谁• 诉求重点如何 ”• 诉求方法如何

5.企业和竞争对手以往的广告表现策略。• 广告主题如何，有何合理之处?有何不合理之处?• 广告创意如何，有何优势?有何不足?

6.企业和竞争对手以往的广告媒介策略。• 媒介组合如何，有何合理之处?有何不合理之处?• 广告发布的频率如何，有何优势?有何不足?

7．广告效果。• 广告在消费者认知方面有何效果?• 广告在改变消费者态度方面有何效果?• 广告在消费者行为方面有何效果?• 广告在直接促销方面有何效果?• 广告在其他方面有何效果?• 广告投入的效益如何?

8.总结。• 竞争对手在广告方面的优势• 企业自身在广告方面的优势• 企业以往广告中应该继续保持的内容• 企业以往广告突出的劣势

第二部分 广告策略

一、广告的目标:1．企业提出的目标2．根据市场情况可以达到的目标3．对广告目标的表述

二、目标市场策略

1．企业原来市场观点的分析与评价。

(1)企业原来所面对的市场，• 市场的特性• 市场的规模

(2)企业原有市场观点的评价，• 机会与威胁• 优势与劣势• 主要问题点• 重新进行目标市场策略决策的必要性

2.市场细分。(1)市场细分的标准，(2)各个细分市场的特性，(3)各个细分市场的评估，(4)对企业最有价值的细分市场，3.企业的目标市场策略。(1)目标市场选择的依据，(2)目标市场选择的策略，三、产品定位策略

1．对企业以往的定位策略的分析与评价。(1)企业以往的产品定位：(2)定位的效果，(3)对以往定位的评价，2.产品定位策略。

(1)进行新的产品定位的必要性• 从消费者需求的角度• 从产品竞争的角度• 从营销效果的角度

（2）对产品定位的表述，(3)新的定位的依据与优势，四、广告诉求策略

1．广告的诉求对象。(1)诉求对象的表述，(2)诉求对象的特性与需求，2.广告的诉求重点。(1)对诉求对象需求的分析，(2)对所有广告信息的分析，(3)广告诉求重点的表述，3.诉求方法策略。(1)诉求方法的表述，(2)诉求方法的依据，五、广告表现策略

1．广告主题策略。(1)对广告主题的表述，(2)广告主题的依据，2.广告创意策略。(1)广告创意的核心内容，(2)广告创意的说明，3.广告表现的其他内容。(1)广告表现的风格，(2)各种媒介的广告表现，(3)广告表现的材质，六、广告媒介技咕1．对媒介策略的总体表述2．媒介的地域，3．媒介的类型;4．媒介的选择，• 媒介选择的依据• 选择的主要媒介• 选用的媒介简介5.媒介组合策略，6.广告发布时机策略，7．广告发布频率策略

第三部分 广告计划

一、广告目标

二、广告时间• 在各目标市场的开始时间• 广告活动的结束时间• 广告活动的持续时间

三、广告的目标市场

四、广告的诉求对攻

五、广告的诉求重点

六、广告表现1．广告的主题:2．广告的创意，3．各媒介的广告表现，•平面设计• 文案• 电视广告分镜头脚本

4.各媒介广告的规格

5.各媒介广告的制作要求

七、广告发布计划1．广告发布的媒介，2．各媒介的广告规格，3．广告媒介发布排期表:

八、其他活动计划1．促销活动计划，2．公共关系活动计划，3．其他活动计划，九、广告费用预算

1．广告的策划创意费用:2.广告设计费用，3.广告制作费用，4.广告媒介费用，5.其他活动所需要的费用，6.机动费用，7.费用总额:

第四篇：投资银行学期末论文

关于企业并购业务分析

摘要：在跨国并购的今天，美国银行纷纷破产或转型的今天，投资银行在并购中起着不可忽略的重要作用，本文首先分析了企业在并购中的动因，接着以美国澳大利亚中西部公司最大股东兼非执行董事收购中钢集团，以谋求来自中钢更高的收购价的案例来详细介绍投资银行在期间的作用，最后阐述中国投资银行与国际水平的差距。

关键词：投资银行 企业并购 中钢集团 澳大利亚中西部公司

一、引言 1.企业并购的动因

企业决定并购可能是出于多方面的考虑，而企业兼并的动因是指激发企业进行并购活动的根本原因，1.1 追求并购后的协同效应

所谓协同效用，即指企业并购重组后，企业的总体效益大于两个独立企业效益的简单算术相加。这多发生在有较强关联性的企业之中。从经营协同方面来看，这种效应突出的表现在规模经济的实现上，通过规模经济，企业可以尽可能的使产品的单位成本降到最低；同时可以促使各个部门之间形成更专业单一的产品生产，提高生产效率。另外，通过兼并也可以实现强强企业之间的优势互补，极大的减低交易费用。

1.1.1追求快速发展，扩大市场占有率

企业的成长往往有两条途径：一是依靠自身内部积累，二是通过外部扩张。并购则属于第二种，通过外部扩张企业的发展速度将远远快于单纯依靠内部的积累。对于进入新行业的企业来说，这种方法有效的降低了进入新行业核心市场的壁垒；对于在原有市场中继续发展的企业来说，这无疑是抢占市场扩大占有率最快捷、最具吸引力的一种方法。

1.1.2 实现企业长远的战略目标

更多时候企业并购是从企业生存发展的长远角度去考率的，因而其战略目标就成为其行动的指南。企业的战略目标可能包括分散化经营以使得收益较为平稳；考虑到未来市场的供需状况，兼并上下游企业已

获得长远的发展；实现多元化经营的战略转移。

二、中钢并购澳大利中西部公司案例分析及投行的作用 2.1 第一阶段———友好邀约收购

2007年12月7日，澳大利中西部公司首次公告称，该公司受到了来自其合资伙伴中钢每股5.6 澳元的全面收购建议，这为中西部暂时抵御住了默奇森的进攻。

2008年1月19日，澳大利中西部公司公告表示，该公司董事会在继续探讨中钢现金收购交易完成的可能性。由于中钢签署了相关保密协议，澳大利中西部公司可以提供相关数据。

2008年2月5日，澳大利中西部公司宣布Murchison 收购建议因未能成功延期而将失效。在这一阶段中，摩根大通作为中钢的财务顾问策划了该次并购，提出了许多具体的收购建议，包括对选择收购方式和支付工具、对澳大利中西部公司的估价、确定要约收购价格、协作中钢公司与澳大利中西部公司进行谈判等。

2.11 选择收购方式

投资银行作为专业的企业并购顾问，往往会在考虑目标公司的态度、收购成本和市场对收购的预期反应后给出收购企业以收购方式的建议。在本案中，介于中钢是应澳大利中西部公司之邀作以“白衣骑士”的身份最先参与收购活动的，因此摩根大通在此基础上建议中钢选择“友好收购”，直接同对方董事会成员洽谈，而为在市场上采取任何大规模举动。

2.12 对澳大利中西部公司公司予以估价

在估价方面，投行不仅具有远超过公司的人才和专业性，同时由于独立于交易双方之外，更能客观的对企业价值进行评估，从而既避免为节约成本而出价过低从而丧失收购可能，也避免收购公司因急于收购而出价过高造成得不偿失。

目前，使用最为广泛的方法通常是D CF 法，该方法通过对目标企业未来净现金流入的合理折现来估计企业的内在价值，是较为可靠的一种估价方法。但该方法的难点在于准确估计公司未来的现金流量和资本成本的确定。因此，在实际操作中，往往会结合市场的情况综合其他方法加以考虑。例如看同类可比的公司在市场上交易的比例。该案中，摩根大通对澳大利中西部公司的总估价在12 亿

澳元左右，从而给出了每单股5.6 澳元的收购价。

2.2 第二阶段———敌意收购阶段

2008 年2 月20 日，澳大利中西部公司却突然宣布，“经过深思熟虑，并且在公司财务顾问和法律顾问的建议之下，公司认为中钢每股5.6 澳元的收购价格低估了公司的价值和前景。”

2008 年3 月14 日，中钢正式澳大利中西部公司提出了价值12亿澳元的“敌意收购”。2008 年4 月29 日，中钢宣布把收购澳大利中西部公司的报价从5．60 澳元／股提高到6．38 澳元／股，总金额升至13．67 亿澳元。

2008 年5 月24 日，默奇森提出新的换股收购要约，1 股默奇森股票可换得0．575 股中西部公司股票，相当于每股中西部公司股票作价7．17 澳元，超过了中钢出价。默奇森与中钢的方案同时获得董事会认可。

2008 年6 月6 日，中钢将持有股份增至40．09％，而且在4 日后直接对默奇森的资源质量、合并协同效应前景提出质疑。

2008 年9 月底，澳大利中西部公司被强行摘牌，中钢正式完成收购。

2.2.1 作为目标公司的反收购策略

在并购交易中，目标公司为了防御和抵抗敌意收购公司的进攻，往往请求投资银行设计出反兼并和反收购的策略来抵抗并购，常见的包括寻求股东支持、股份回购、诉诸法律（主要是反垄断法）、白衣骑士、毒丸计划等等。而本案的这一阶段，澳大利中西部公司的用意已经逐渐显现出来。作为其顾问的摩根士丹利显然给出了“引进白衣骑士粉碎默奇森的收购，事成之后再以种种理由‘踢开’中钢”的反收购建议。于是有了澳大利中西部公司邀请中钢谈判收购事宜，又在谈判几个月后突然说价格低估这种反常的行为。在中钢报出5.6 澳元每股的收购价后，澳大利中西部公司在摩根士丹利的建议下，迅速做出反应，希望广大股东面对邀约不要做出任何反应，想以此来阻止中钢的收购。

2.2.2 法律顾问

面对澳大利中西部公司的这种用意，摩根大通也继续执行着其“向收购方建议收购方式”的职能，适时调整了收购方式，由“友好收购”转变为强硬的“敌意收购”。除在第一阶段已述的摩根大通作为“财务顾问”种种职能之外，该阶

段它更多的担当了“法律咨询顾问”，对中钢进行策略抉择和法律上的帮组。

在5 月24 日之后，中钢面临强大的提高收购价格的压力，面临是否继续加价的艰难选择。而对此摩根大通给出的建议是“不加价，逼一逼”，这是个危险的决定，如果公开承诺不加价，在澳洲的法律中，就永远不能再加价了，而且台面下也不可能给股东变相的好处。“敌意收购永远是博弈，你不知道对方的底线，没办法沟通，而且他跟你讲的东西可能恰恰是在欺骗你，不能相信。”摩根大通高管说，“这种博弈下，最重要的就是决断。我们做出不加价的姿态后，股东很惊讶，结果是中西部股价从7 块多跌到6 块多。”

三、中国投资银行与国际水平的差距的原因

在08 年中国活跃的并购市场上，依然是国际性大投行的身影抢占了我们的视线，而中国本土投行的身影依然难寻。究其原因，我国的投行乃至整个金融市场还存在着一些缺陷，同时也存在一些外部障碍。

3.1 投行规模和专业素质与国际水平差距较大

我国并没有国外真正意义上的专业的投资银行，一般多为综合性金融机构的下设机构，规模远远小于国有商业银行；而金融危机爆发之前，国际上顶尖的投行其规模和水平却足以与任何一家国际商业银行相媲美。作为一个信息和资金的集散地，投行的规模及其社会影响力在并购中显得至关重要。同时，我国投行缺乏专业性的并购人才，并购理念和操作手段都较为单一和滞后，对资本配置的落差缺乏真正意义的发掘。这些都严重阻碍了并购业务的发展。

3.2 业务结构不合理，并购业务占比较低

随着资本市场规模的扩大，作为创新业务的企业购业务在投资银行的收入结构所占的比重越来越大，已经成了现代投资银行的核心业务。我国证券公司的投资银行业务则主要集中于证券承销、经纪和自营等传统型业务上，证券发行收入

3.3 国际高水平投行的激烈竞争

这个障碍也许在08 年乃至今后的并购市场上都将显得非常突出。随着金融危机的到来，国际金融市场普遍进入了一个相对萧条的时期。而在这个非常时期，中国的并购业务持续的活跃无疑成为世界范围内最大的亮点，世界各大投行纷纷把精力从发达国家投向中国，从而使我国的投行面临着前所未有的竞争压力。这

在一方面打压了我国投行的生长和发展，但另一方面，与外国顶尖投行合作，完成跨国并购业务，对我国投行来说也无疑使一次千载难逢的机遇。

四、参考文献: [1]任淮秀.投资银行论[M].中国人民大学出版社，2003.[2]叶立新，崔海霞.资银行参与企业并购问题浅析[J].南京大学理工大学学报(社会科学版)，2004(05)．

[3]郝渊晓.投资银行学[M].中山大学出版社，2004.[4]郑海航，李海舰，吴冬梅.中国企业兼并研究[M].经济管理出版社，[5]董小君.投资银行与企业并购[M].中国经济出版社，1998． [6]王明夫.投资银行并购业务[M].企业管理出版社，1999．

． 1999

第五篇：金融学期末论文

暑期社会实践报告

院系：商学院

班级：08国际贸易

姓名：窦敏杰

学号：08154403

4暑期社会实践报告

今年暑假，我回到了家乡，针对院里安排的实践任务，对我们县附近的中小企业，乡镇企业进行一系列调查，在走访企业的过程中，我发现中小企业的融资问题也是我们需要关注的另一个重点，特别是乡镇企业，融资难，融资渠道单一，严重制约了乡镇企业的发展壮大，我通过搜集资料写了一篇关于中小企业融资的实践报告。

中小企业在我国经济中占有举足轻重的地位，占GDP 的60%以上，而占用的经济资源只有20%。如何改变资源配置的不平等，扩大中小企业的融资，完善金融融资渠道和体系建设是目前我国经济体制改革急需解决的问题。

五月份的CPI高达5.5%，国内通货膨胀压力巨大，央行势必采取更严厉的紧缩的货币政策，已经连续几次加息。央行昨日公布的银行家、企业家和储户二季度问卷调查结果显示，68.2%的银行家认为利率下季将继续上升。如此一来，中小企业的融资成本会大大提高。即使“有幸”获得银行贷款，伴随银根紧缩，中小企业还需直面贷款利率飙升的重负。有报道称，贷款利率已经达到部分中小企业的盈利水平。

中小企业融资难，使一些企业“有单不敢接”，由于资金问题，一些公司出现过“有单不敢接”的情况。严重影响了中小企业的正常运营与发展。

在紧缩的政策环境下，中小企业的融资问题又一次加重，所以讨论这个问题就有了更加紧迫而深刻的意义。

一：我国中小企业融资难的原因

我国中小企业融资难既有公司自身的原因，也有外部情况的影响，下面就逐一分析：

内部因素：

1：中小企业自有资金不足，自我积累有限。从世界范围来看，中小企业在人创业阶段基本上是靠内源融资逐步发展壮大起来的。这是由于在创业阶段，企业的经营规模尚小，产品沿不成熟，且市场风险较大，因此外源融资作为筹资不仅难度大且融资成本高。中国目前有80%的中小企业主要依靠自行融资来开办和扩张, 90% 以上的初始资本来源于其主要的所有者、合伙发起人和家

庭;只有29% 的中小企业在前五年中得到了有保障的贷款, 只占银行贷款总额的1%。

2：中小企业自身规模小，资金实力不强，难以提供符合要求的抵押品。大部分中小企业存在着土地使用权产权不清，可以使用的土地使用权有限，依法有权处置的房屋等地上资产陈旧老化、净值偏低等现象，依法可抵押的资产不足，造成抵押能力不足。由于一些中小企业存在较大的经营风险，惜贷也是部分商业银行的做法。

外部因素：

1：从金融政策上来看，还未形成完整的扶持中小企业发展的政策体系。我国目前的经济、金融政策，主要还是依据所有制类型、规模大小和行业特征而制定的，因此，大多数社会资源都通过政府的“有形之手”流向了大企业。银行的大部分贷款也是贷给大企业。这几年来，针对中小企业贷款难、担保难的问题，虽然颁布了一些新的政策，但是还未形成完整的支持中小企业发展的金融政策体系，致使中小企业的融资和贷款仍然受到了束缚和影响。

2：国有银行惜贷严重，而目前我国为中小企业服务的主导银行实力弱，服务明显“滞后”。

国有银行惜贷的原因，可以从信息不对称、交易成本的角度来分析。由

于信息的不完全和不确定性，借款人拥有信息优势，贷款人很难收集到有关借款人的全部信息，或者收集、鉴定这些信息需要花费大量的成本。中小企业大多处于初创期，不仅数量多，规模小、而且单个企业需要资金量少、财务管理透明度差，这就造成中小企业信用水平低。此外大多数中小企业处于竞争性领域所面临的经营风险和淘汰率高，融资风险大，投资回报相对较低。因此，银行对中小企业的信贷将可能成为超过其自身承受能力的信贷，而中小企业也不愿按银行的要求提供相关的财务信息。

根据《中国人民银行统计季报》统计，2004年9月底为中小企业服务的主导银行城市商业银行和城乡信用社的资产占全部金融机构资产的比重为百分之18，贷款占全部贷款数的比重不超过百分之20，这同中小企业在国民经济中的位置很不相称。

二：解决中小企业融资难的对策

1：根据我国学者宋铮的研究，认为我国巨大贸易顺差有一定的原因是中小企业融资难造成的，所以我国巨大的贸易顺差可以为中小企业融资提供一个契机。虽然私营企业效率较高，但中国金融机构显然更偏好国有企业。长期以来，私营企业融资困难一直是阻碍中国经济进一步发展的重要因素。私营企业往往只能依靠留存收益、企业家个人储蓄和一些非正规渠道为运营和发展提供资金。在大规模资源重组的背景下，国有和私营企业不对称的融资能力可以为中国的贸易顺差乃至资本输出提供一个合理的解释1。

上世纪80年代中后期，韩国经济迅猛增长，出现了持续多年的大幅贸易顺差，国际收支失衡得到极大改善。这一转折恰好发生在韩国调整其发展战略的时点。在此之前，韩国经济高度依赖银行与大财团之间形成的经济金融联合体。上世纪80年代之后情况逐渐发生变化，资源开始从大财团流向生产效率更高的小企业，成为韩国经济增长的一个重要推动力。

所以我国的金融政策方向要往这方面偏移，把巨大的贸易顺差转换为中小企业融资资本，壮大我国中小企业力量。

2：学习日美政策，建立和发展地方中小银行等中小金融机构

美国先后建立了复兴金融公司、进出口银行、小军火管理公司、通过健全原有金融体系，增加优惠的信贷条件增加美国的竞争力。包括:国民金融公库，商工组合和中小企业金融公库，这些机构构成了金融支持体系的核心部分。

同大型金融机构相比，中小金融机构在为中小企业提供服务方面拥有信息上的优势，多数中小金融机构与中小企业具有地域性的直接依存关系。相对大金融机构而言，中小金融机构对中小企业贷款拥有交易成本低、监控效率高、经营机制灵活、适应性强等比较优势。而且，中小金融机构产权关系明晰、具有权责明确及分工合理的法人治理结构，拥有较强的自我发展、自我约束能力，是市场经济的重要组成部分。据有关资料统计，美国中小银行8000多家，信用社115000多家，占全部信贷金融机构总数的75%，市场运作效率较高。小企业呼唤小银行，是我国目前经济生活中必须解决的一个问题。

3：提高自身素质和信誉

解决中小企业融资困难的根本途径是中小企业必须提高自己的经营素质和信誉，靠自己的努力和诚信在市场经济浪潮中公平竞争。中小企业应努力克服自身的缺陷，想尽各种办法来提高自身的经营管理水平，规范经营并按现代企业制度，挖掘内部潜力，按市场规律发展经济，重视科技开发和产品更新换代，提高产品档次和科技含量，完善财务管理，提高核算水平，树立良好的信用观念，建立良好的企业信誉，争取银行对客户的广泛信赖和支持。

三：结语

融资是企业资本运动的起点，任何一个企业从创建到生存发展都需要不同规模的融资。中小企业尤其如此，我们认识到了中小企业融资的问题，也提出了一些解决办法，希望能给一些企业提供一点思路，为繁荣国民经济做出更大的贡献！