第一篇：门诊药房培训内容
门诊药房学习培训内容
2013年8月7日 门诊处方审核制度
一、药剂人员应凭本院正式处方，调配发药。
二、调剂人员收方后对处方内容逐项进行审查，无误后方可调配。审方的内容：(1)处方填写的完整性 应依据《处方管理办法》对处方的前记、正文和处方字迹是否清楚、医师签字等逐项进行审查。
(2)处方正文的审核 药通用名正确是安全、有效用药的前提，为此要防止常见的错误发生，如药名近似易引起混淆的药品；剂量要根据《中国药典》的常用量及说明书用量，不得超过极量，否则须经医师再次签字方可调配。规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；处方用药与临床诊断的相符性；剂量、用法的正确性；选用剂型与给药途径符合；是否有重复给药现象；是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌；其它用药不适宜情况。处方经审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知处方医师，请其确认或者重新开具处方。药师发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，及时告知处方医师，并做好记录。特别注意儿童、老年人及孕妇的用药剂量；药品给药途径、间隔时间与剂量关系，病人病情及肝肾功能等情况应予以考虑；处方中药品是否有缺货，药房是否有代用品；对照临床诊断查用药是否合理；对麻醉药品、精神药品是否按相关管理办法执行；处方内容不完整及不准确者，及时与医师联系更正。中药调配认真审查处方内容有否缺项、药名书写是否规范、审查处方有无配伍禁忌，如有问题，应退交处方医师更正、修改。
三、处方应按照调配技术常规和操作规程进行，调配完毕后，由配方人在处方上签名或者加盖专用签章，方可交前台药师发药。
四、发药时药师应再次审核处方。审方的内容：(1)发药时，再认真全面审核一遍处方内容，并与计算机信息一致；逐个核对处方与调配药品的药名、规格、数量、用法用量是否一致；逐个检查药品的外观质量是否合格；核对取药病人的姓名、性别、年龄，无误后把药发给病人，同时交代用法用量、注意事项等。
(2)严格执行四查十对规定，严防发药差错事故。(3)药师在完成处方发药后，应在处方上签名或者加盖专用签章。
处方审核调剂操作规程
处方审核调剂操作流程：收方→审方→调配→核对→发药→指导用药
一、打印机打出处方后，调剂处方过程中必须做到“四查十对”，四查十对是：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药物性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
二、药师在审查过程中发现处方中有不利于患者用药处或其他疑问时，应拒绝调配，并联系处方医师进行干预，经医师改正并签字确认后，方可调配。对发生严重药品滥用和用药失误的处方，应当按有关规定报告，并记录在《中大医院处方审核干预登记表》上。
三、药房人员熟记各类药品的剂量、通用名、主要用途及摆放位置，准确、快速地调配好放于相应的窗口。
四、麻、毒、精神药品的处方调配发放，要严格按此类药品管理的有关规定执行。
五、窗口发药人员发药前核对药名、品名、剂量、病人姓名，并与电脑上信息核对，经核对无误后，才可发放药品，并耐心向取药人员交待清楚有关注意事项。
六、退药需让医生填写退药单，写明原因方可签字退药。
2013年8月12日
防火知识培训
1.消防安全“四个能力”建设内容
（1）检查消除火灾隐患的能力；
（2）组织扑救初起火灾的能力；（3）组织人员疏散逃生的能力；（4）消防宣传教育培训的能力。2.如何扑救火灾
（1）保持镇定，在场的工作人员要立即组成第一灭火力量，；利用灭火器、消防栓等器材进行扑救；
（2）迅速移开燃烧点附近可燃物，防止火势扩散；
（3）电器起火应首先关闭电源，未关闭电源或者油火不可用水扑救；（4）安全保卫处工作人员和义务消防队员到场后应立即组成第二灭火力量参与火灾扑救、引导疏散。3.发生火灾后如何报警
（1）按下手动火灾报警按钮，通知医院安全保卫处（72110，工作时间）或总值班（72111，非工作时间），并向科主任、护士长汇报；
（2）打火警电话119，要明确说明发生火灾的地点、火灾性质与火势的情况；（3）派出专人在医院大门外迎候带领消防车到达火灾发生地点。4.如何正确疏散逃生
（1）用湿毛巾等物捂住口鼻，低头弯腰，从最近的疏散通道快速有序地疏散至安全区域，要注意互相帮助，提高疏散效率，不能利用电梯疏散或盲目跳楼逃生；
（2）身上衣物着火后千万不能奔跑，可就地翻滚或将衣服脱下，以免烧伤；（3）如火势较大，无法逃生，可将房门关闭，用床单等物堵住门缝，防止浓烟进入，向门上泼水降温，在窗口采用挥舞醒目物品、喊叫等方式求救，等待救援。
5.消火栓的使用方法
（1）确认火灾类型，电器火灾未断电及油火严禁地用水来灭火；（2）打开离火场最近的消火栓门；
（3）取出水带，将水带的一端接在消火栓出水口上，另一端接好水枪；（4）打开消火栓阀门；
（5）将水枪对准火焰根部喷射进行灭火。6.灭火器的使用方法（1）取出灭火器；（2）拔下保险栓；（3）握住压把；
（4）对准火焰根部按下压把进行灭火（应站在上风向）7.本院内部发生安全保卫突发事件时的紧急联系方式（1）安全保卫处：72110（工作时间）（2）总值班：72111（非工作时间）（3）病区门卫：72081（4）经济护卫队：72332（5）消防控制室：62119（6）报警求助：110（7）中央门派出所：84421463（8）火警：119
2013年8月27日 门诊药房必背条款目录
3-5-1 1.特殊药品管理制度
2.医疗用毒性药品管理制度 3.易制毒化学药品使用管理制度
4.特殊药品的存放区域、标识和贮存方法的相关规定 5.高浓度电解质、化疗药品等高危药品贮存规定 3-5-2 1.门诊处方审核制度 2.处方审核调剂操作规程 4-15-1 抗菌药物分级管理制度 高危药品管理制度 主管药师职责 药师职责 药剂士职责
药品调剂审核人员工作制度 4-15-2-2；4-15-2-3 药品检查验收制度 药房药品验收入库程序 药品储存制度 药品养护制度
药品效期管理制度 药品盘点制度
门诊药房药品盘点操作规程 QCC作业标准书
（四）高危药品目录 4-15-2-4 特殊药品管理制度
医疗用毒性药品管理制度 易制毒化学药品使用管理制度
麻醉药品、第一类精神药品“五专”管理制度 麻醉、精一药品三级管理制度 麻精药品五专、三级管理程序
麻醉药品、第一类精神药品批号管理规定 麻、精药品批号管理流程
特殊药品的存放区域、标识和贮存方法的相关规定 特殊管理的药品应急预案 4-15-2-6 处方审核调剂操作规程 发药核对操作规程 处方审核制度
门诊药房工作制度 避免药品拆零的方法 药品拆零管理制度 4-15-2-9 药品召回制度与流程
假、劣药品，调剂错误药品导致人身损害的处置预案 假、劣药品，调剂错误药品导致人身损害处置流程图 差错事故管理制度
药品调剂差错管理应急预案 4-15-3 合理用药工作制度 处方审核制度
药剂科发药查对制度（附QCC-1）处方制度（附处方管理办法）药品调剂审核人员工作制度 处方调配、核对流程 差错事故管理制度
药品调剂差错管理应急预案
发药差错登记、报告制度及处置程序 预防处方调剂差错的改进措施 4-15-5-2 抗菌药物处方点评制度 抗菌药物分级管理制度 4-15-6-1 药品不良反应管理制度 药品不良反应上报流程图
用药错误、药品损害事件监测报告制度
2013年8月28日 特殊管理的药品应急预案
一、本预案所称特殊管理药品包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品。
二、特殊管理药品突发应急事件处理工作：坚持预防为主，常备不懈、反应及时、依法处置的原则。
三、组织机构及职责
特殊管理药品突发事件应急处置由特殊药品管理小组负责，由分管院长任组长，医务处、药剂科主任任副组长，成员包括医疗管理、药学、护理及保卫等人员，领导小组成员如下：
组长：邱海波 副组长：汤士忠 徐仁南 成员：杨莉 黄英姿 李国宏 陈钢 各临床科室主任 其职责如下：
1、修订医院特殊管理药品突发事件应急处理预案。
2、研究制定医院特殊管理药品突发事件应急处理工作措施和程序。
3、负责医院特殊管理药品突发事件应急处理专业队伍的建设和培训。
4、对医院依法处理特殊管理药品突发事件应急工作实施统一指挥、监督和管理，并及时向省、市卫生行政部门，药品监督管理部门及其他相关部门报告。
四、报告与处理
（一）特殊管理药品突发事件有下列情形之一的应启动应急程序：
1、特殊管理药品滥用，造成1人以上死亡或者3人以上严重中毒。
2、麻醉药品、一类精神药品流失、被盗。
3、医院用毒性药品中属剧毒物品流失、被盗。
4、发现麻醉药品、精神药品滥用成瘾人群。
（二）特殊管理药品突发事件应急处理按以下程序进行：
1、立即组织力量对报告事项调查核实，确定采取处理危害扩大的措施或者对现场进行控制。
2、立即向省、市卫生行政部门、药品监督管理部门及其他相关部门报告，报告内容包括：事故发生时间、地点、事故简要经过、涉及范围、死亡人数、事故原因、已采取的措施、面临的问题，事故报告单位、报告人和报告时间等。
3、采取必要的药品救治供应措施。
4、事故的分析、评估、研究应对措施。
（三）任何部门和个人都不得瞒报、缓报、谎报或者授意他人瞒报、谎报特殊管理药品突发事件。
五、本预案适用于特殊管理药品在销售、运输、储存、保管和使用等环节中。突发造成或可能造成人体健康严重伤害和严重影响公众健康的社会问题的应急处理。
假、劣药品，调剂错误药品导致人身损害的处置预案
为及时、妥善处置由患者服用假、劣药或调剂错误药品导致人身损害等情况，确保人体用药安全有效，维持正常的医疗秩序，最大限度地降低危害和损失，根据国家的有关法律、法规、规章，制定本预案。
本预案适用于因患者服用假、劣药或调剂错误药品引发的，造成或可能造成导致人身损害的事件。
一、成立处置小组
在医院领导指挥下，成立处置小组，小组成员包括医务处主任、药剂科负责人、相关临床科室主任和护士长。同时，其他相关科室密切配合、快速高效地开展处置工作。
二、快速、高效的处理
对于因患者服用假、劣药或调剂错误药品引发的，造成或可能造成导致人身损害的，根据处置小组的指令，及时召集相关临床专家会诊，确定治疗方案，迅速开展医疗救护工作，尽可能地减少、减轻药品对人员、人体的伤害，药剂科迅速开展控制、追回等相关应急工作，控制事态发展，确保将对患者造成的危害降至最低。
药剂科迅速收集、整理药品信息，确定事件影响的范围，确保紧急情况信息报送渠道畅通、运转有序，同时，根据事态发展，及时统一做好宣传报道工作；
三、调查事件发生过程和评估人身损害的相关性。
处置小组应当在24小时内弄清事件发生过程，包括发生事件的科室、人数、性质、时间、地点、原因、经过及其他已掌握的情况。明确事件性质，确定人身损害的原因及与药品的相关性。
四、损害事件处理
（1）假、劣药品导致人身损害
a.及时召回院内所有该种药品，封存，报上级部门备查；
b.查看该种药品配送流程，检查该种药品的质检报告、配送公司的资质，如果质检报告和资质均符合要求，损害事件由配送公司负责。如果不符合要求，由药剂科核查责任人，损害事件由责任人负责。
（2）调剂错误导致人身损害
a.及时追回患者手中的药品，发给正确药品；
b.调查分析调剂错误的原因，明确责任人，分析原因，进行整改。
五、损害事件后的整改
紧急情况处理结束后，处置小组要及时向院长提交事件处理报告。内容包括：发生事件科室的基本情况、事件发生的原因、处理经过、有关对策、处理结果、影响评估、事态的发展趋势等。药剂科要根据损害事件的发生经过进行评估总结，及时修订相关制度，加强环节管理，制定整改措施。
药品调剂差错管理应急预案
差错事故重要的是树立“预防为主”、“安全第一”的思想，增强责任心，增强医疗道德的观念。其次要严格遵守《药品管理法》的规定，认真执行有关规章和制度，实行岗位责任制。在处方调配上应执行四查十对。如发现药品调剂差错，按以下程序报告和处理：
1.调配差错发生后必须立即向本部门负责人报告，必要时本部门负责人向科主任报告。部门负责人应调查差错发生经过及原因，分析可能出现的危害程度和处理结果。
2.应设法同患者或护士取得联系，根据差错后果的严重程度，分别采取相应的救助措施，如请相关医师帮助救治、到病房或患者家中更换、致歉、随访，取得谅解。
3.应进行彻底的调查并向科主任提交一份”药品调配差错报告”，该报告应包括以下内容：
（1）差错的事实；
（2）药房是如何发现该差错的；
（3）确认差错发生的过程细节；
（4）经调查确认导致差错发生的原因；
（5）事后对患者的处理；
（6）对杜绝再次发生该类差错的建议；
（7）该处方的复印件。4.改进措施
（1）室负责人应修订工作流程，以利于防止或减少类似差错的发生。
（2）室负责人应将所发生的重要差错向医疗机构管理部门报告，由医疗机构管理部门协调相关科室，共同杜绝重要差错的发生。
（3）当事人应当端正态度、接受教训，以利改进。
2013年9月9日 “危急值”的培训
“危急值 ”（Critical Values）是指某项或某类检验异常结果，而当这种检验异常结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医生需要及时得到检验信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，就可能挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。1.“危急值”报告制度的主要内容：
临床“危急值”报告与接受遵循“谁报告/接受，谁记录”原则，辅助科室需建立检验/检查“危急值”登记本和“危急值”项目表；临床科室建立“危急值”登记本，接获危急值报告及时处理并记录。2.检查会出现“危急值”的辅助科室：
检验科、放射科、心电图室、B超室、病理科、胃镜室。3.临床科室接获“危急值”报告的处理办法：
临床科室接到“危急值”报告的电话，按要求复述一遍结果后，记录报告时间、检查结果、报告者。护士在接获“危急值”报告时，除按要求记录外，还应立即将结果报告主管医师（或值班医师），同时记录汇报时间、汇报医师姓名。医师接获“危急值”报告后，应根据患者的病情，结合“危急值”报告结果，决定进一步的抢救治疗措施，并在病程记录中详细记录报告结果、分析、处理情况，处理时间（记录到时与分），必要时报告上级医生或科主任。
2013年9月17日
高浓度电解质、化疗药品等高危药品贮存规定
高危险药品是指药理作用显著且迅速、易危害人体的药品。为促进该药品的合理使用，减少不良反应，制订如下规定: 1.高危险药品应设置专门的存放区域/药架/药柜,不得与其他药品混合存放。需要冷藏的,应放在冷库的专用区域。
2.高危险药品存放区域/药架/药柜的醒目位置应标识“高危药品”的标识牌,提醒药学人员注意。该柜发药时须单独发放,并用专用药盒存放。
3.高危药品必须凭临床医师的处方（住院医师医嘱）调剂，药房在对外发放高危药品前应查对药品的名称、规格、数量与处方是否一致，发出药品时应使之与其他普通药品有效区分，并明确告知领药者该高危药品的名称、规格、用法用量、注意事项等必要信息。4.高危险药品使用前要进行充分安全性论证，有确切适应症时才能使用。5.高危险药品的领用、发放和调剂要实行双人复核，双人签字；高危药品注射液的高浓度溶液的稀释和临床使用应实行双人复核，确保准确无误。
6.加强高危药品的效期管理，保持先进先出，保持安全有效。
7.定期和临床医护人员沟通，加强高危险药品的不良反应监测，并定期总结汇总，及时反馈给临床医护人员。
高危药品管理制度
一、高危险药品包括肾上腺素受体激动剂、肾上腺素受体拮抗剂、静脉全身麻醉药、静脉用抗心律失常药及改善心肌收缩力药、抗凝血药、胰岛素制剂及口服降糖药、细胞毒性药物、高浓度电解质制剂、阿片类镇痛药、骨骼肌松弛剂、静脉放射性造影剂、全胃肠外营养、中药注射剂，并定期对高危药品目录进行调整和更新。
二、高危险药品应设置专门的存放药架，不得与其他药品混合存放。
三、高危险药品存放药架应标识醒目，设置警示牌提醒药学人员注意。
四、高危险药品使用前要进行充分安全性论证，有确切适应症时才能使用。
五、高危险药品调配发放要实行认真复核，确保发放准确无误。
六、加强高危险药品的效期管理，保证先产先出，安全有效。
七、定期和临床医护人员沟通，加强高危险药品的不良反应监测，并定期总结汇总，及时反馈给临床医护人员。
八、新引进的高危药品要经过药事管理委员会的充分论证，引进后及时将药品的信息告知临床，指导临床合理用药和确保用药安全。
2013年9月25日 特殊药品管理制度
一、依据《中华人民共和国药品管理法》、《麻醉药品管理办法》、《精神药品管理办法》、《医疗用毒性药品管理办法》、《放射性药品管理办法》、《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》等对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品实行特殊管理。
二、根据临床需要制订购进计划，并按有关规定购进药品。
三、对麻醉、精神药品的购入、储存、发放、调配、使用实行批号管理和追踪，必要时应及时查找或追回。建立麻醉药品、精神药品使用专项检查制度，定期进行检查。
四、麻醉、第一类精神药品入库验收必须货到即验，由双人开箱验收，清点验收到最小包装。入库验收采用专簿记录，内容包括：日期、凭证号、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、供货单位、质量情况、验收结论、验收和保管人员签字。
五、在验收中发现缺少、破损的麻醉、第一类精神药品应双人清点登记，报单位领导批准并加盖公章后向供货单位查询、处理。
六、储存麻醉、第一类精神药品实行专人负责、专库（柜）加锁。对进出专库（柜）的麻醉、第一类精神药品建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到账、物、批号相符。
七、开具麻醉药品处方的医师必须取得麻醉药品处方资格。
八、开具麻醉药品应使用专用处方（纸质）。开具处方应书写完整、字迹清晰，写明患者姓名、性别、年龄、身份证号、病历号、临床诊断、药品名称、规格、数量、用法用量、医师签名，签章。
九、为门（急）诊患者开具的麻醉药品注射剂，每张处方为一次常用量；控缓释制剂，每张处方不得超过7日常用量；其他剂型，每张处方不得超过3日常用量。
第一类精神药品注射剂，每张处方为一次常用量；控缓释制剂，每张处方不得超过7日常用量；其他剂型，每张处方不得超过3日常用量。哌醋甲酯用于治疗儿童多动症时，每张处方不得超过15日常用量，哌醋甲酯缓释剂不超过30日常用量。
第二类精神药品一般每张处方不得超过7日常用量；对于慢性病或某些特殊情况的患者，处方用量可以适当延长，医师应当注明理由。
十、为门（急）诊癌症疼痛患者和中、重度慢性疼痛患者开具的麻醉药品、第一类精神药品注射剂，每张处方不得超过3日常用量；控缓释制剂，每张处方不得超过15日常用量；其他剂型，每张处方不得超过7日常用量。
十一、处方的调配人、核对人应当仔细核对麻醉药品处方，对不符合规定的麻醉药品处方应当拒绝发药。
十二、对使用的麻醉药品专用处方应当专册登记。专册登记内容包括：姓名、性别、年龄、身份证号、病历号、临床诊断、药品名称、规格、数量、处方医师、处方编号、处方日期、发药人、复核人。
十三、对麻醉、第一类精神药品按日做消耗统计，处方单独存放，按月汇总，麻醉药品、第一类精神药品处方保存3年，第二类精神药品处方保存2年。
十四、麻醉、第一类精神药品库必须配备保险柜，门、窗有防盗设施，应安装报警装置。门诊、急诊、住院等药房设麻醉、第一类精神药品周转库（柜）的，均应配备保险柜。门诊、急诊、住院等药房调配窗口、各病区、手术室存放麻醉、第一类精神药品均应配备必要的防盗设施。麻醉、第一类精神药品储存各环节应指定专人负责，明确责任，交接班应有记录。
十五、患者使用麻醉、第一类精神药品注射剂或贴剂的，再次调配时须将原批号的空安瓿或用过的贴剂收回，并记录收回的空安瓿或废贴数量。各病区、手术室等调配使用麻醉、第一类精神药品注射剂时需收回空安瓿，核对批号和数量，并做记录。收回的麻醉、第一类精神药品注射剂空安瓿、废贴应由专人负责记数、监督销毁，并做记录。十六、二类精神药品的管理实行专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方。
第二篇：门诊药房岗位职责
门诊药房人员岗位职责
1.按照国家有关规定，严格遵守、执行科室的各项规章制度。2.坚守岗位，不得擅离职守。必须离开时，应经批准并安排人员代班；无特殊原因不得自行换班和无故缺勤，对违反者按有关规定处理。
3.认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理制度以及处方管理制度。4.药师调配处方时必须做到“四查十对”。查处方，核对科别、姓名、年龄；查药品，核对药名、剂型规格、数量；查配伍禁忌，核对药品性状、用法用量；查用药合理性，核对临床诊断。5.调配处方要求准确、迅速，尽量减少患者排队取药的等候时间；调配中，应注意药品外包装的完整、清洁，遇到标签模糊、标识不清应及时更换。
6.发药药师需对调配好的药品进行复核，确认无误后才可发放给患者，同时按照药品说明书或处方医嘱，耐心的向患者进行用药交代与指导如：用法、用量及注意事项等。
7.每月配合对全部药品进行一次盘点，并检查药品效期。8.积极参加各类继续教育学习，不断提高业务水平。
第三篇：门诊药房工作制度
门诊药房工作制度
1、调剂人员要根据本院处方调配发药，非本院处方不予调配。不得私自挪用或随意对外借药。
2、调剂人员必须严格执行有关法规和操作规程及检查校对工作，保证药品及工作质量，杜绝差错事故发生，确保用药安全有效。工作时衣着整齐，工作前应洗手。
3、收方后，认真执行处方“四查十对”制度，审查无误后,方可调配，如处方内容有误，应与处方医师联系更正后再行调配。
4、配方时应按调配技术常规和操作规程调配，急诊处方及抢救用药保证随到随配。严格执行核对制度，调配及核对人员均应在处方上签字或盖章。
5、唱收唱付，发药时应耐心细致地向取药者交待清楚。
6、调剂室在分装协定量的药品时，应将药名、规格、数量和分装日期标明在药袋上，分装人员必须详细复核。
7、凡是库内有药，病人需要应及时领取。
8、药品应定位限量、分类保管，要定期检查药品质量防止变质、过期失效。麻醉药品、毒药、精神药品按管理规定执行并监督医疗上正确使用。对特殊药品认真执行交接班制度。
9、工作人员工作时间有事离开时应请假，不能擅自脱岗、串岗。工作室内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等，非公人员未经许可不得入内。
10、真搞好安全保卫工作，下班前搞好交接班工作。
11、门诊退药时门诊药房组长必须将患者所退药品与处方、发票核对无误，核对批号，确认该药品为本院发出后方可在发票上签字，然后由门诊收费处办理退费事宜。
病区药房工作制度
1、调剂人员要根据本院处方调配发药，非本院处方不予调配。不得私自挪用或随意对外借药。
2、调剂人员必须严格执行有关法规和操作规程及检查校对工作，保证药品及工作质量，杜绝差错事故发生，确保用药安全有效。工作时衣着整齐，工作前应洗手。
3、收方后，认真执行处方“四查十对”制度，审查无误,方可调配，如处方内容有误时，应与处方医师联系更正后再行调配。
4、配方或排药时应按调配技术常规和操作规程调配或排药，急诊处方及抢救用药保证随到随配。严格执行核对制度，调配、发药人均需在处方上签名。
5、护师取药应当面核对点清，交待注意事项。对出院病人发药时，应耐心地向取药者交待清楚。
6、调剂室在分装协定量的药品时，应将规格数量和分装日期标明在药袋上，分装人员必须详细复核。
7、凡是库内有药，病人需要应及时领取保证用药。
8、药品应定位限量、分类保管，要定期检查药品质量，防止变质、过期失效。应定期会同病房检查小药柜的管理情况，麻醉药品、毒药、精神药品按管理规定执行并监督医疗上正确使用，做好特殊药品交接班工作。
9、工作人员工作时间有事离岗要请假，不得擅自脱岗、串岗。工作室内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等，非公人员未经许可不得入内。
10、认真搞好安全保卫工作。
药剂科财务工作制度
1、库房由专人对到货发票审核，严格遵守物价政策、相关制度执行。
2、根据药品、耗材的入库、出库单据编制拨货计价对账单，与库管核对数量帐，与财务核对金额帐，确保帐物相符。
3、因产品质量、价格或其他不符合入库验收要求的发票一律不得上报财务科。
4、临时用、代购耗材须待临床用完，在质量没有问题的前提下，由组长或主任签字方能上交发票。长期未用、突然停止使用的耗材须得到组长、主任签字认可方能上交发票，并以书面形式提醒财务科暂缓付款。
5、供应公司更名或者更换公司须以书面形式报药剂科、财务科审核同意后方能执行。
6、正常发票于每月25日前上交。
7、财务会计协助检查各部门药品、物资进、销、存帐目。
8、每月根据账目对库管人员上报的采购计划、客户清帐信息单、各商家库存量报表进行复核。每季对科室领用耗材进行分析比较。
药房值班工作制度
一．药剂科根据实际工作情况及临床医疗工作的需要和要求，设置相应的值班。二．参加调剂室值班的人员必须是具有药学专业技术资格的药学技术人员，并在药品调剂岗位工作至少半年以上，经考核能够独立承担值班工作。三．值班人员应严格遵守各项法律法规和规章制度，对工作认真负责，急患者之所急，保证患者的用药安全。
四．保持值班室内干净整齐，工作区与休息区分开。严禁非值班人员进入值班室。
五．值班人员在值班期间，严禁做与值班无关的事情，不得聊天，吃食物（就餐除外）、玩游戏等。
六．值班人员都不得擅离职守。在未经准许情况下，不得随意请其他人员替班，尤其严禁非药学技术人员替班或值班。
七．调剂处方时，认真核对处方各项内容和药品名称、规格、剂量，确认无误后方可发药。发现处方有误时，应及时与处方医师联系，修改处方，不得擅自更改处方内容。
八．发药时应向患者或取药者详细说明药品使用方法和注意事项。
药学人员培训考核制度
为提高药学专业人员业务水平，加强药学服务能力，特制定本制度。
培训：
1、每年年初，科室应制定全年的业务培训计划，内容涉及基础业务知识、专业发展动态、三基内容等。内容应新颖，实用。
2、担任培训的人员应是基础理论扎实、工作经验丰富的高年资药学人员。
3、培训计划中应有专门针对年轻药师的培训计划和专业内容，让他们树立正确的职业道德与观念。
4、科室应定期组织实施计划，并监督执行。考核：
1、科室应在年初制定与培训相对应的考核计划，以培训内容、三基教材为主。
2、为加强岗位操作能力，考核计划中应有1次操作考核内容。
3、全年考核不应少于3次。
4、科室、医教科应促进计划的组织实施并监督执行。
5、每次考核内容应记录在案，对于考核成绩不及格者应重新考核。差错事故登记处理制度
1、操作人员在工作中要思想集中，严格按照操作规程，严肃认真操作，不得违章操作，杜绝差错事故的发生。
2、出现差错要立即纠正，并进行登记，要相互监督。
3、发现事故，要认真分析事故发生原因，提出解决办法，视事故的大小、性质，提出处理意见，直至报告上级领导，对事故的发生解决办法，处理意见要详细记录。
4、发现事故药勇于承担责任，对于推卸责任且造成后果的加倍处罚，勇于承担责任者及时处理得当没造成后果的可免于处罚。
退药管理制度
为了加强药品的管理，保证药品质量和患者用药安全，根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》，针对实际工作中患者要求退药的情况，制定本制度。
一．药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不得退药： 1．无原始凭据的；
2．包装受损（如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等）；
3．药品有特殊保存要求院方无法控制的（如要求冷处保存药品等，避光保存药品裸瓶不得退药）；
4．麻醉、精神、毒性等特殊药品（麻醉药品自愿交回销毁的除外）； 5．不能提供完整最小包装的拆零药品； 6．其他不适宜继续使用的；
7．一般情况下非近3日发出药品不得退药。
二．根据临床工作实际情况，符合下列条件之一的，可在保障药品质量前提下予以退药：
1．患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的； 2．确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用该药的；
3．患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的； 4．病员在院死亡后，未使用完的药品； 5．其他医方责任导致患者不能继续使用的。三．退药程序：
1．门诊病人需提供用药原始凭据，住院病人由经治医师、护士核对住院医嘱，确认病人确有使用本院药品； 2．医师填写退药单，由于药品不良反应产生的退药还需同时填写《药品不良反应登记表》；
3．退药单填写完成后，门诊病人直接到药房窗口，住院病人经护士长开具电脑退药申请单，由护士交药房工作人员执行；
4．药房工作人员核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致，详细检查回退药品质量，做出同意退药与否意见。四．相关规定
1．退药时间：为确保药品安全，中班、夜班除特殊情况外均不办理退药； 2．各科室医师不合理退药情况纳入年终考核；确因用药不当必须退回的药品造成经济损失的，报财务科由相应责任人负担；
3．因厂家药品质量存在问题的，无条件予以退药，并及时上报领导处理； 4．药品未经发出，处方退修产生的电脑回退记录不属于本规定的退药范畴。五．退回药品的处理
1．退回的针剂，对于能够保证药品质量的，可以在临床中再次使用。2．退回口服药物以及不能够确认保证药品质量的药物不得再次使用，需由药剂科统一销毁。
药品报损、报增制度
1、所有不合格药品不能作退货处理时，应查明原因,由不合格药品所在部门负责人填写报损清单由科主任及分管院长签字后作报损处理。
2、所有过期失效药品，应查明原因,由其所在部门负责人填写报损清单由科主任及分管院长签字后作报损处理。
3、其他原因造成药品不能使用的，由药品所在部门负责人填写报损清单由科主任及分管院长签字后报损。
4、因自然灾害、突发性大规模传染性疾病、公益性活动等需紧急使用药品时，用完后收不到费用的，由药库填写清单主任签字后报分管院长批准后报财务作相关账务处理。
5、因自然灾害、突发性大规模传染性疾病、公益性活动等由人民政府调拨给医院的药品，药品生产厂家无偿捐献给医院的药品或其他原因致使药品盈余的，由药库统一填写报增清单报科主任及分管院长签字后作升溢处理。
6、药品报损控制在千分之三以内，药房报损按零售价报损，药库报损按批发价报损。每月药品报损控制在当月药品采购零售价总额的千分之三以内，药品报损统一按零售价报损。
7、报损、报增账务处理应及时，每月月底作汇总上报财务科。
药学人员培训考核制度
为提高药学专业人员业务水平，加强药学服务能力，特制定本制度。
培训：
1、每年年初，科室应制定全年的业务培训计划，内容涉及基础业务知识、专业发展动态、三基内容等。内容应新颖，实用。
2、担任培训的人员应是基础理论扎实、工作经验丰富的高年资药学人员。
3、培训计划中应有专门针对年轻药师的培训计划和专业内容，让他们树立正确的职业道德与观念。
4、科室应定期组织实施计划，并监督执行。考核：
1、科室应在年初制定与培训相对应的考核计划，以培训内容、三基教材为主。
2、为加强岗位操作能力，考核计划中应有1次操作考核内容。
3、全年考核不应少于3次。
4、科室、医教科应促进计划的组织实施并监督执行。
5、每次考核内容应记录在案，对于考核成绩不及格者应重新考核。
差错事故登记处理制度
1、操作人员在工作中要思想集中，严格按照操作规程，严肃认真操作，不得违章操作，杜绝差错事故的发生。
2、出现差错要立即纠正，并进行登记，要相互监督。
3、发现事故，要认真分析事故发生原因，提出解决办法，视事故的大小、性质，提出处理意见，直至报告上级领导，对事故的发生解决办法，处理意见要详细记录。
4、发现事故药勇于承担责任，对于推卸责任且造成后果的加倍处罚，勇于承担责任者及时处理得当没造成后果的可免于处罚。
药剂科人员健康状况管理制度
1、直接接触药品的人员每年在医院进行健康体检。
2、发现患有皮肤病、传染、精神病等人员，立即调离直接接触药品的岗位如需重返岗位必须经治疗康复，并经体检合格、本人申请、科室讨论后办理相关手续方可上岗。
3、新进职工在上岗前，应有体检合格证明。
4、建立药剂科工作人员健康档案。
住院病人夜间取药程序
1.住院病人因病情需要夜间取药时，由夜间值班临床医师开具处方。2.值班医师如需开具精、麻药品，按照《麻醉药品和一类精神药品管理制度》执行。
3.值班医师如需开具抗菌药物，按照《抗菌药物临床应用指导原则实施细则》执行，临床医师如需越级使用高于一级权限的抗菌药物，可开具一天用量，在48小时内向上一级医师或科主任汇报并在用药医嘱或处方上办理补签字手续。4.医师开具处方后，由病区导医或护士至急诊收费处记账。5.处方记账后，由病区导医或护士至急诊药房取药。
药剂科职责
1、药剂科在院长的领导下，认真贯彻执行《药品管理法》及有关法规条例、规章制度。保证药品质量和监督、检查本院医疗科室合理用药，确保临床用药安全、有效，防止浪费。
2、科学的管理全院药品，及时正确的调配处方，开展临床药学，介绍推荐新药、负责收集药品的毒副反应，定期向药事管理委员会汇报，并提出需要更新和淘汰的品种，严格按规定管理好毒、麻、精神药品，监督临床用药。
3、根据本院医疗和科研的需要，制定本院药物基本目录及专科药品目录，制定药品采购计划，做好药品管理供应及帐卡统计工作。
4、建立药品监督检查制度，不合格的药品不准使用，药品质量检查工作应接收当地药监部门的业务指导。
5、配合临床需要，积极开展药剂学研究，临床用药监测，处方分析，手机医药情报，编制“药讯”等临床药学工作。
6、担负医学院校学生实习工作，药剂人员进修和基层医疗单位药剂工作的技术指导，组织药剂人员每年进行健康检查，并建立档案。
7、定期组织各级药剂人员进行业务学习，外出进修，参加学术讨论，不断更新知识，提高业务水平。
科主任岗位职责
1．在院长领导下，以病人为中心，遵照《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等有关规定，全面管理、领导药剂科各部门的工作，负责本科室的医疗、教学、科研和行政管理工作。
2．制订本科室发展目标、规划，工作计划和实施方案，经院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
3．组织并参与新药、临时用药、耗材的审批、引进、招标等工作。
4．审核药品、耗材采购计划，合理安排采购数量，确保供应。严把药品、耗材供货渠道，把好质量关、价格关，对不符合要求的物资有权拒绝入库。5．协助院长做好医院药事管理委员会的日常工作，认真贯彻执行《药品管理法》及有关药政法规，督促和定期组织检查全院各科室麻醉药品、毒性药品、精神药品等的使用和管理，确保安全，严防并及时正确处理差错事故。
6．定期检查本科室各部门药品、耗材质量，加强督察全院药品质量管理，处理因药品质量或其他因素引起的医疗纠纷或矛盾。定期检查本科室各部门服务质量以及科室安全。
7．协调本科室各部门，以及本科室与临床各科室、商业公司、生产厂家关系，提高工作效能和服务质量。
8．跟踪临床药品、耗材使用情况，发现问题及时汇报，处理。
9．推进临床药学工作深入开展，培养优秀临床药师，指导临床合理用药。为临床医护人员和患者提供优质药学服务。
10．制定《医院基本药物目录》《处方集》《专科药品目录》参与编制《药讯》等。
11．组织以及指导新分配人员、实习生教学工作。
12．定期召开药剂科会议，讨论决定药剂科重大问题。确定本科人员岗位职责，工作权限分配。负责全科人员进行考核、奖惩、晋升等工作，供有关部门决策参考。督促、检查所属各部门工作任务的完成情况。充分调动药学人员的积极性，不断提高社会效益和经济效益。
科副主任职责
1．主持开展临床药学工作，指导临床合理用药，参加重要病例讨论。开展药品不良反应监测和上报工作，开展药品咨询服务。
2．制定《药讯》，参与制定《医院基本药物目录》，发布安全用药警戒，上报不安全隐患，对拟引进新药进行评价，参与新药、临时用药引进讨论。
3、协助主持药事会日常工作。
4、药品质量管理负责人，定期检查本科室各部门药品、耗材质量，加强督察全院药品质量管理。定期检查本科室各部门服务质量以及科室安全。
5．领导本科人员认真执行《药品管理法》、各项规章制度和技术操作规程，督促和检查麻醉、精神、贵重药品的使用、管理，确保安全，严防并及时正确处理差错事故。
6．跟踪临床药品使用情况，发现问题及时汇报处理。7．承担新分配大学生、实习生带教工作。
8．协助科主任处理科内各项事务以及其他日常行政管理工作，承办院科两级交办的其他工作。
9．主持药剂科信息化建设工作。
10.负责药品采购,协助耗材采购工作（见采购员职责），协助配置中心管理工作。
采购组组长职责
1．协助库管制定并审核药品、耗材采购计划，合理安排采购数量，按程序向合法供应商采购，保障供应。
2．严格执行药品、耗材购进程序以及临时用药、代购药品采购程序，协助做好药品、耗材验收入库工作，把好供货渠道，质量关，价格关，对不符合要求的物资有权拒绝入库。
3．掌握长期不用药品、耗材，掌握缺货或者可能缺货品种信息，并及时处理，不能处理及时反馈给科主任处理。
4．掌握本部门药品、耗材用量动态，及时补给，保障供应。
5．参与新药引进品种，临时用药品种，新耗材的审批、讨论、招标、议价工作。6．耗材质量管理负责人，定期检查各部门的药品、耗材质量，协助处理因药品、耗材质量引起的医疗纠纷或矛盾。
7．跟踪临床药品、耗材使用情况，发现问题及时汇报处理。
8．负责药品、耗材的采购工作。（陈滁秋负责耗材采购协助药品采购工作，并协助耗材库管做好耗材质量管理工作。）
9、协调本科室各部门，以及本科室与临床各科室、商业公司、生产厂家关系，提高工作效能和服务质量。
10、完成院科两级交办的其他工作。
药品库组长职责
1．制定药品采购计划，合理安排采购数量，保障供应。
2．负责药品验收入库工作，协助做好耗材验收入库工作，把好供货渠道、质量关、价格关，对不符合要求的物资有权拒绝入库。定期做好药品养护工作。3．掌握缺货药品以及可能缺货药品的信息，掌握本部门长期不用的药品信息，及时反馈给采购员、科主任处理。
4．掌握本部门药品用量动态，缺货品种及时制订药品计划，及时补给，保障供应。
5．负责本部门药品、耗材质量管理，以及药品、耗材养护工作。定期检查各部门的药品、耗材质量，协助处理因药品、耗材质量引起的医疗纠纷或矛盾。定期检查本科室各部门服务质量以及科室安全。6．跟踪临床药品使用情况，发现问题及时汇报处理。
7．领导本组人员认真执行《药品管理法》、各项规章制度和技术操作规程，督促和检查麻醉、精神、贵重药品的使用、管理，确保安全，严防并及时正确处理差错事故。
8．正确处理本科各小组之间以及与各科室的沟通协调工作。
9．负责后勤组人员职责分工，排班等日常工作，以及对本组成员进行考核。10．完成院科两级交办的其他工作。
病区药房药师岗位职责
1．各级药师承担本岗位工作，服从部门组长的领导和安排，及时、保质、保量完成处方发放以及药品管理工作。
2．严格执行《药品管理法》、《处方管理办法》等各项法规，严格执行科室平衡计分考核标准、本部门工作质量考核制度等相关规章制度、技术操作规程以及其他规定。
3．1号位药师负责监控电脑、核对处方发药、耐心细致向病人交待清楚。4．2号位药师负责处方调配，负责核对当日手术室精、麻药处方，发药并及时登记。
1、2号位药师负责接听电话，不能处理交由组长负责。
5．3号位药师负责药品上架，大药卡发药，中心药房领药工作以及临床科室存药、借药工作并于当日上电脑。
6． 5号位药师负责药品请领工作，其他部门药品调拨工作，协助3号位大药卡发放工作，协助组长其他管理工作。
7．病区药房药师负责本人责任区内的药品质量、有效期、标识、卫生等工作。8．专人负责药房麻醉药品、第一类精神药品的管理。9．定期盘点，帐帐相符、帐物相符。
10．各级药师团结协作，能正确处理本组成员之间，本组与科内各小组、各临床科室关系，提高工作效能和服务质量。
门诊药房药师岗位职责
1．各级药师承担本岗位工作，服从部门组长的领导和安排，及时、保质、保量完成处方发放以及药品管理工作。
2．严格执行《药品管理法》、《处方管理办法》等各项法规，严格执行科室平衡计分考核标准、本部门工作质量考核制度等相关规章制度、技术操作规程以及其他规定。3．白班人员：
①在窗口服务得到保证的前提下做好药品的拆放、上架、药品的保管及整理工作。
负责本人包干区的药品质量管理定期检查药品有效期、卫生打扫及整洁。②做好药品的调配及发放工作，严格遵守“四查十对”严防差错发生。③协调组长做好药房盘点工作，做好科内外及各小组的协调工作，及时上报近效期与长期不用药品，最大程度减小损失。
④定期检查药品的外观质量与效期管理，发现问题时及时向组长报告；如有特殊情况及时向组长汇报，保证日常工作的运行。4．夜班人员：
①负责急诊药房中班与夜班的药品调配及发放工作。
②负责做好急诊药房的药品上架工作，保证急诊药房用药需求。③负责包干区内药品的整洁、卫生打扫、效期管理、药品标识工作。④负责做好当天麻醉、精神药品的使用登记情况。
⑤做好交接班工作，并上好白班的1、2、3号窗口服务工作。5．领药人员：
①负责药品的盘查请领工作，掌握本部门药品、耗材用量动态，及时保障供应。②做好药品、耗材的验收、入库工作，保证入库数与请领数一致。③负责本部门与各小组、各科室、各社区的药品调拨工作。④定期盘查药品，及时上报长期不用药品及半年内有效期药品。⑤及时与药品采购人员沟通，汇报请领不到的药品。⑥做好每月的药品报损工作。
⑦协助组长及其他药房工作人员做好每日的工作。
6．各级药师团结协作，能正确处理本组成员之间，本组与科内各小组、各临床科室关系，提高工作效能和服务质量。
药品（耗材）库管岗位职责
1．由具有一定理论知识和实际操作能力的药师承担本岗位工作，服从部门组长的领导和安排，保质保量完成各项工作。
2．严格执行《药品管理法》、《处方管理办法》、《医疗器械监督管理条例》等各项法规，严格执行科室平衡计分考核标准、本部门工作质量考核细则等相关规章制度、技术操作规程以及其他规定。
3．根据药品（耗材）库存量和消耗量定期科学制定采购计划，报采购员及科主任，分管院长批准执行，特殊情况可增补采购计划。
4．掌握全院药品（耗材）用量动态，缺货品种及时上报，及时补给，保障供应。5．严格按照药品（耗材）验收质量标准进行入库验收，防止伪劣药品（耗材）进入。
6．药品（耗材）定期养护，严格按照药品（耗材）储存条件保管。
7．负责并定期检查本部门药品（耗材）质量，效期标识等，掌握长期不用、临失效品种信息，及时汇报处理。
8．正确处理及协调本组成员之间、本科各小组、其他科室以及各供应商关系，提高服务质量和工作效能。
9．药品出入库仔细查对，当面点清，及时填写出、入库单，定期盘点，帐帐相符，帐物相符。
10．定期对药品（耗材）供方及其产品资质审核，确保合法性。
11.库房内外保持清洁，通风，非工作人员不得进入库内，做好安全、消防及防盗工作。
12.草药库管要做好中草药信息维护，把好草药、成药进价及零售价，对草药、成药调价信息及时进行审核、调整，并交由会计审核存档。13．耗材库管做好耗材的信息维护工作。14．完成院科二级及组长安排的其他事项。
药品会计岗位职责
1．严格执行国家财务制度及院科二级各项规章制度、科室平衡计分标准以及本部门工作质量考核标准等规定。
2．审核和督查药品（耗材）进价、零售价执行情况，督查本科各小组帐物管理等情况。
3．按要求做好药品（耗材）库房帐目，及时准确做好财务报表，按时上报。4．及时根据调价信息，清点帐目，做好调价报表，报财务科。
5．督查药品（耗材）零售价，对耗材采购价格变动要及时进行调整，对药品（耗材）采购价格有异常情况要查明情况，对可疑情况向相关领导报告。6．妥善保管好各类原始资料与帐册。
7．做好电脑帐物报表的统计，帐帐相符，帐物相符。8．正确处理本组成员之间、本科各小组以及与其他科室关系。9．完成院科二级及组长安排的其他事项。
药品（耗材）采购员职责
1． 本岗位工作应由有一定理论知识，实际工作能力强，业务技术过硬，作风严谨认真，遵纪守法，廉洁奉公，工作经验丰富的药师担任，服从组长及科主任的安排，保质保量完成药品（耗材）采购工作。
2．严格执行《药品管理法》、《处方管理办法》等各项法规，严格执行科室平衡计分考核标准、本部门工作质量考核制度等相关规章制度、技术操作规程以及其他规定。
3，审核修改提交的采购计划，严格按照采购程序及时向合法供应商组织采购。4．定期审查供方资质，建立供货单位档案，签订有质量条款的书面合同或质量保证书。
5．掌握全院药品（耗材）用量动态，缺货品种及时处理、汇报，及时补给，保障供应。
6．严格按照相关规定执行临时用药、代购药的采购。
7，协助库管做好药品（耗材）入库验收工作，审查药品（耗材）进价。8．定期跟踪临床药品（耗材）使用情况，发现问题及时汇报处理。9．正确处理本组成员之间、本科各小组以及与其他科室关系。10，完成院科二级及组长安排的其他事项。
主任（中、西）药师职责
1.在药剂科主任领导下，负责分管的调剂、制剂、药检、临床药学、临床药理、科研、教学等业务工作。
2.指导下级药师做好各项业务工作，要深入实际，解决业务工作中的难题，指导复杂的药剂调配、制剂、药检、药物信息咨询等工作，保证药品安全、有效、经济。
3.负责下级药师、实习生、进修生的技术培养和理论提高，亲自参加授课，督促和检查下级药师的具体工作。
4.深入临床科室，参加临床查房、会诊及病例讨论，研究落实合理用药，了解安全用药情况，征求用药意见，介绍新药。
5.组织并亲自参加临床药学、临床药理和科研工作；开展治疗药物监测和新制剂、新剂型的研制。组织指导引进国内外的新理论、新知识、新技术、新方法。
6.督促检查毒性药品、麻醉药品、精神药品和贵重药品的使用及管理情况。
7.应具备良好的职业道德，有较强的事业心及刻苦钻研业务、对技术精益求精的精神，为下级药师起模范带头作用。
（中、西）药师职责
1，在科主任领导和上级药师指导下，参加药品采购、管理、调配、制剂、药检、临床药学等日常业务工作。
2.认真执行有关规章制度、岗位责任制和各项技术操作规程，保证药品、制剂质量，严防差错事故。做好各项工作登记和统计工作，严格执行值班和交接班制度。
3.做好药品管理工作，防止药品霉变、过期失效，检查毒性、麻醉、精神、贵重药品的使用管理情况，发现问题及时研究解决，并向上级报告。深入临床了解药物使用和管理情况，收集药物安全信息。
4.认真学习，刻苦钻研业务技术，掌握药学的基础理论、基本知识和基本操作，学会查阅药学文献，学习科研工作的基本方法和技能。5.担任进修生、实习生的带教工作，指导药士的业务学习和工作。6.做好仪器设备的保养和使用登记工作。7.服从分配，遵守职业道德规范，树立良好的药德，对病人做好解释工作。坚守岗位，严守劳动纪律。
（中、西）药剂士职责
1.在科主任领导和上级药师指导下，按照分工，负责药品的预算、请领、分发、保管、采购、报销、下送登记、统计以及处方调配和药品制剂等工作。
2.主动征求临床科室用药意见，改进供应工作。经常检查本室药品的使用、保管情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。
3.认真执行各项规章制度、岗位责任制和技术操作规程，学习并掌握医院药学的基础理论、基本知识和基本操作，提高工作和服务质量，严格管理毒性、麻醉、精神呢和贵重药品，严防差错事故。4.做好仪器设备的维护、保养工作。
5.严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，服从工作安排。遵守职业道德，树立优良的服务态度，对病人做好药品的用法、用量和注意事项的解释工作。
第四篇：门诊药房工作总结
门诊药房工作总结
2016年已走过一半，作为门诊药房管理人员，我对于门诊药房的工作有了更深刻的认识。在这半年中，门诊药房在院领导和科主任的关怀下，在有关职能部门和科室的大力支持下，认真贯彻执行药政管理的相关法律法规，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺利完成了各项工作任务和目标。现将2016上半门诊药房工作总结如下：
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，随着日门诊量的增加，工作量也随机加大，2016年上半年门诊药房调剂处方数55416张，金额近730万元，为解决这一问题门诊药房通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便，也充分体现了全体人员工作的积极性。
二、做好药品管理。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。做好每日提药、每月药品检查工作，把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。
三、规范特殊药品管理。对精神药品严格执行相关制度，易混淆药品分开摆放，高危药品单独存放。
四、做好药房温湿度、冰箱温度登记：加强门诊药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。
五、加强业务学习，努力提高服务质量。认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。
我们始终秉承全心全意为患者服务的宗旨，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。感谢医院各级领导和各兄弟科室的支持，作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。
围场县医院门诊药房 2016年6月27日
第五篇：门诊药房工作制度
兴化市第四人民医院
门诊药房—工作制度
1、药品调配工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士以上药学专业技术人员担任；处方审查和发药审核的对外窗口应由专业理论知识扎实、实际工作能力强、有一定调剂工作经验的药师以上药学专业技术人员承担；独立值班工作由不少于1年调剂工作经验的药剂士以上药学专业技术人员承担。
2、调配处方需经第二人核对并签字，一人值班时由本人自行核对，双签字后方可发出，并于次日由负责药师审核。发药复核率应达100%，出门差错率小于1/万。
3、药房工作人员不得私自为他人外借、兑换药品。
4、麻醉药品管理必须有专人负责、专柜加锁、专用帐册、专用处方、专册登记；精神药品、医疗用毒性药品必须有专人负责、专柜保存、专用处方。
5、每半年对已发出药品的处方进行一次分析评估。包括：处方各项内容的完整性及书写的正确性，不合理用药或禁忌处方等
6、药房的设施、用具应保持清洁、整齐，物品放置有序，无关人员不得进入药房。
7、药房工作人员工作时间有事离岗要请假，不得擅自脱岗。工作室内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等，值班人员负责处理处方调配及有关事务，并建立岗位交接班登记簿。
8、药房工作人员应着装整洁、挂牌上岗、态度和蔼、讲解得体、主动热情为病人提供服务。
9、认真搞好安全保卫工作，下班前关好门、窗、水、电，精、麻药品柜等。定
期检查防火设备，掌握防火常识及防火器材的使用。
门诊药房—岗位职责
1、建立健全与本室任务有关的各种规章制度，要严格执行毒性、麻醉、精神药
品及需要特殊条件贮存的药品的管理规定，以确保药品质量，避免药品失效浪费。定期盘点，做好药品统计报表工作。
2、负责门诊病人处方及医嘱领单的调配分发，保证配发药品准确无误，保证药
品和制剂的质量，注意合理用药。
3、药房药品周转库存量不超过2周用药，每月对本部门药品进行一次质量检查，做到无假药、劣药、无过期失效药品，周转库药品质量合格率应达100%。
4、每月应对本部门药品养护一次，并做好近效期药品一览表，送交药剂科，药剂科汇总后统一催销、调换处理。
5、做好拆零药品的管理工作，并做好记录。
6、收集、整理药物不良反应的资料，并及时上报院ADR小组。评价新、老药物，协助临床医师对新药进行临床观察研究。
7、调查分析病历和研究医生处方的用药情况，发现不合格处方，提出不合理用
药的根据，协助医师提高用药水平和医疗质量。
8、为医师、护士和病人提供药物咨询服务，介绍药物知识、推荐新药或代用品。
9、配合临床积极参与抢救危重和中毒病人的用药。
10、配合临床做好临床输液配伍及全静脉营养液的配伍。
门诊药房—处方调配制度
1、医疗机构调配药品必须由具备资质条件的药学人员承担，对执业医师和执业助理医师开具的处方应认真进行审查核对。
2、调配处方过程中，必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查
药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。确保调配的处方和发出的药品准确无误。
3、药房人员审核处方后，认为存在用药安全等问题时，应拒绝调配，并及时告知处方医师，请其更正或确认签字后方可配发。对处方所列药品不得擅自更改或代用，对严重不合理使用药品和用药失误的处方，应按有关规定报告。
4、发出的药品应注明病人姓名、药品名称、用法、用量,并按药品说明书或处方医嘱，向病人交待清楚每种药品的用法、用量、注意事项。完成处方调配后，审核、调配人员应在处方上签名或盖章。
5、处方药品剂量一般不得超过7日用量；急诊处方一般不超过3日用量；对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，但医师必须注明理由。麻醉药品、精神药品、医疗用 毒性药品、放射性药品的处方用量应当严格执行国家有关规定。开具麻醉药品处方时，应有病历记录。
6、急诊处方优先配发。
7、对取药病人以礼相待，态度和蔼，有问必答，不得与病人争吵。
8、保持配方区整洁、卫生，做好配方准备工作。下班时按规定整理、统计处方，填写工作日记，认真交接班。
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