第一篇：护士长必读
护士长应具备的素质
1注重思想素质的培养，树立创新的意识。
思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把握最新的信息，应用现代护理的新观念，指导临床实践。
管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。
管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。
工作方法要创新：护士长思维敏捷，工作要有重点、计划目标明确、破除只满足于完成工作、不出差错事故就行的因循守旧的思想。要了解国内外护理工作的新动态，要善于观察和总结，捕捉学术新信息，开展技术革新和科研。
必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度。
2协调人际关系的素质
护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系。
如：护患关系：每天坚持三次以上的巡视病房，对整个病区患者的病情了如指掌，及时满足病人的需求；医护关系及护士与护士之间的关系，还要处理好与护理部、科主任等关系，做好上传下达，才能使护理工作顺利完成。
这对于提高护理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的积极性，使工作获得高效率、高质量。
3行政管理的素质
护士长应做好全科护士的政治思想工作，加强医德医风教育，对不良现象要进行批评，用制度化管理从严规范每个人的思想和行为，加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。
4培养人才的素质 护理长应具备培养下级能力，要善于发现并培养人才，不嫉贤妒能，要甘当人梯，培养条件适合的护士当组长。
为适应现代护理发展的需要，把护士的基本训练作和基础知识作为长期重点工作来抓。如：开展讲小课、进行护理查房。
5团结友爱的素质
护士长权威的树立并不在于令人生畏，而是要让人感到亲切，护士长在领导过程中，建立一种良好关系十分重要。
努力创造和维持一种和平友好的气氛，通过协调，努力建立友好合作的护理群体氛围，遇事互相理解，互相帮助，日常生活中以诚相待，和睦相处。
6合理利用人力资源和有效激励的素质
护士长在排班工作中应考虑到护理人员资源的合理利用，要根据本科室组织结构，认真考虑每天护士的安排，为病人提供高质量连续的护理服务。
7果断决策的素质
护士长是集行政、业务、科室事物交集的工作，是上下级之间沟通的枢纽，要协调上下之间的关系，又要对科室工作及计划进行安排。护士长对科室的工作深思熟虑。
8健康心理品质的素质
护士长必须具有健康心理品质的素质，否则会影响管理能力的发挥，挫伤护士的积极性，影响科室建设，造成工作失误。
护士长应做到：性格开朗、情绪稳定。护士长的性格情绪对护士和病人都有一定的感染力和影响力。
因此，在任何情况下，应控制自己的情绪，应用认真负责的精神，端正和蔼的态度，文雅有礼的谈吐，轻柔准确的操作使病人产生信赖与安全感，用积极的情绪催人奋进，用乐观和稳定的情绪鼓舞士气。
9树立良好的自我形象素质 树立良好的自我形象是护士长感召力的重要组成部分，形象可分为外部形象和内部形象两部分。
外部形象：气质、衣着、举止、谈吐，护士长外部形象应：仪表端庄、着装整结、语言文明礼貌、语调柔和亲切、动作轻柔、谈吐文雅，这样，会给人一种亲切感、信赖感和敬重感。
内部形象：公正、廉洁、谦虚、热情，护士长要注意个人修养，以身作则，事事处处起模带头作用，严于律己、宽以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的带头作用感染人。
切忌指手划脚、夸夸其谈、浮躁不安的做法。
10好学与时俱进的素质
护士长是护士的领头雁，其一言一行都会对护士产生潜移默化的影响，一个良好的工作氛围需要护士长带领护士去营造。
当今社会，科学日新月异，新的事物不断涌现，这就需要护士长要勤于学习，与时俱进，不断吸取新知识来充实自己。
护士长工作质量标准
1、护士长具有专科护理学术带头人的水平。
2、准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求，并在实际工作中认真贯彻执行。
3、本护理单元规章制度齐全，岗位职责明确，分工合理，弹性排班。有专科护理常规和技术操作规程等资料，有年度工作计划与总结。
4、各种登记、报表按要求及时、准确完成，原始资料记录准确、完整。
5、进行日间护士长五查房和月护理全面质量检查，按PDCA循环，发现问题及时进行纠偏处理。每月向本护理单元的护理人员做有关护理工作总结及布置下月工作等，并有记录。
6、有本科室护理培训计划和操作训练计划、有落实措施，护理人员年度考核率及合格率达标，护士规范化培训、继续护理学教育率100％。
7、护理各项质量指标达标率不低于80％，病人满意率不低于95％。
8、完成医院或护理部要求的其他有关工作。
PDCA循环概念
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：
① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；
③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
④A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循； 对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
护理人员服务质量标准
1、护士着装整洁，仪表端庄，举止稳重，符合职业要求。
2、认真执行护士岗位职责，规章制度，护理常规及技术操作规程等，保障病人安全。
3、护理人员在服务过程中应遵循“热情主动、细致周到、体现人文关怀”的原则，具体要做到以下几点：
(1)注意恰当称谓，实行首诊、首问负责制，营造温馨气氛。(2)将护患沟通和健康教育有机地融入各项扩哩操作过程中。(3)及时满足病人需要。
4、服务对象对护理人员服务态度满意率95％。
护士长工作要求
1．熟知护理部及本科室的各项规章制度。2．运用各项规章制度规范工作行为。
3．有年护理管理目标及工作计划、季度护理工作安排、月护理工作重点与小结、周计划，按时完成，有记录。
4．按时出席会议，及时传达会议精神，组织落实，有记录。5．指导疑难、危重病人护理。6．掌握危重病人的病情。7．组织危重病人的抢救。
8．晨会提问每周2次，有成绩记录单（本）。9．组织科内业务学习每月1次，有记录。10．组织科内护理查房每月1—2次，有记录。
11．对护士进行业务知识及技术操作考核每月1次，有成绩记录。12．按周计划质控自查，有详细记录。
13．发生差错事故时，认真组织科室护理人员讨论，分析原因，提出整改措施，有处理记录。
14．有皮肤压力伤防治措施及上报记录。
15．定期征求各类人员意见，有整改措施并有工休会记录。16．按时完成医院及护理部交办的各项工作任务，有记录。
护士长日工作流程
1、检查晚夜班工作完成情况。
2、晨会交班，布置本日工作。
3、床头交接班。
4、深入病房，处理各种日常事物。
5、检查上午各班工作完成情况。
6、下午上班后，查看中班工作完成情况。7
了解当日病房状况，病历质控。
8、检查本日各班工作完成情况。
9、五点查看当日手术、病危、病重及特殊治疗护理的病人。
10、下班前补充次日所需物品。
护士长管理原则
1、工作要有计划，要明确工作任务和领导要求，掌握所管科室的人力、物力、设备条件等全面情况，做到心中有底，并根据轻重缓急有计划、有步骤地进行工作，加强工作的计划性，工作中分清轻重缓急，周密计划，讲究实效，充分体现协调性和目标一致的原则。
2、积极主动，以身作则，充分发挥自己的技能和潜力。护士长要主动提高素质修养方面的水平，不能因为自己是护士长，就去做具体的事情，不能只动嘴指挥，平时要注意自己的言行，要求群众做到的，自己应首先要做到，避免引起护士的反感而导致今后指挥失灵。要用自己高尚的品格对护理人员起潜移默化的影响，要以身作则，处处起表率作用。护士长在管理工作中要虚心求教，善于接受同道和第一线护士工作中的建议和意见，并且积极地反映在自己不断改良的管理工作之中，要把自己的主要精力放在病房的科学管理、护理业务质量控制、护理人员的培训和提高上。
3、激励护士团队，以积极向上的精神共同完成护理工作目标。护士长要在工作中最大限度地调动护士的积极性，充分挖掘其内在潜力，营造护士职业心态的良好氛围，必须学会应用激励艺术。
4.遇突发事件有良好的控制能力，能随时调度工作以适应抢救业务的需要等。遇突发事件时护士长应不计较本位及个人得失，积极承担应负的责任和任务。5.护士长应坚持不懈学习和更新知识，做到学以致用，始终能积极地反应和理解院领导和科室业务的进展，永不落伍。作为一名护士长，应该是全科技术尖子，如此才能胜任危重病人的抢救和各种技术难题的处理
管理工作中应注意的问题
1、尊重领导，上通下达
有事向上级多请示、多汇报、多沟通、多商量，快速、准确、高效、认真完成上级下达的工作任务。
2、积极主动，乐于奉献
充分发挥自己的主观能动性，及时、灵活、理解领导的意图，积极调动下属的主动性和自觉性。
3、提高解决问题的能力，培养角色适应能力
工作中互相理解、帮助、支持、关心。避免和领导发生正面冲突。谦虚谨慎，虚心好学，学人之长，补己之短。有了领导的支持，才使自己的权力得到充分发挥。
4、应以公平、公正、管理严、待人宽为原则，一视同仁。
5、合理安排人力，用人之长，避人之短。
6、工作要有计划性，不能应付，敷衍了事，完成的工作质量要规范。
第二篇：护士长必读心得
《护士长必读》学习心得
在院领导的大力支持和护理部的精心组织下，全院护士长集中学习了《护士长必读》。此次培训学习由院领导和护士长讲解，每天下午集中培训学习。在10多天的时间里，系统地学习了我院的一些规章制度，现代管理理论、社会学、心理学、教育学、护理科研、医学统计等相关知识与方法，优质护理服务、护士长岗位职能、病房科学管理、护士人力资源合理使用、风险防范、和谐团队建设等。
通过10多天的系统理论学习，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的社会学、组织学、心理学、教育学、循证医学等学科的理论知识；培养了科学的制定工作计划以及创新思维的能力；提升了观察、分析、界定问题的能力以及与他人沟通、协调、构建和谐团队的能力；掌握了对科室人、财、物科学的管理特别是对科室人力资源的管理，如合理弹性排班、分层次使用护士、护士积极性、创造性的培养等，使自己增长了见识，拓宽了眼界，为以后的工作奠定了良好的基础。通过此次学习使我从内心认识到作为一个护理管理者一定要具备高尚的职业道德、良好的管理素养，较强的事业心和责任感，要不断的增强创新精神和创新意识，提高心理承受能力和情绪控制力，学会应用现代管理学理论知识和方法解决护理管理工作中的实际问题，而我们护士长作为基层管理者是科室的带头人、领头雁，虽然职位并不显赫，担负的重任不同一般，护士长要从单纯的经验型走向科学的多元化管理之路，就必须不断学习、不断探索、不断总结经验、不断开阔视野、不断更新知识、不断更新观念，这样才能提高护士长的管理水平和领导艺术，提高护士长的素质修养，在自己平凡而艰辛的护理岗位上充分体现护士长的核心竞争力和人格魅力。
通过此次学习，我们一定要学以致用，要借鉴上级医院科学的管理模式、先进的护理技能和以人为本的服务理念应用于临床中，努力营造高品质的服务和人文关怀的医院文化氛围，立足病人切身利益，为广大患者提供超期望值的服务。这里我想引用一位老师说的话：“一个人的价值决定一个人的态度，一个人的态度决定一个人的行为，一个人的行为决定一个人的成败”。在护理服务体系中，我认识到一切落后最根本的原因就是理念的落后，要营造理性环境：质疑态度，创新思维，超越思维，改进意识，领先意识，富集效应。
此次培训会的内容十分的丰富，让我收获颇丰。医院的规章制度及管理办法如：依法执业，医德医风建设，收费情况，医疗服务，不良风气的处理等。我深深感觉到，作为一名医务工作者那种崇高的职业情操和无私的奉献精神，它将鞭策我在今后的工作中更加的努力，视病人如亲人，尽最大可能为患者服务，给他们无微不至的关怀。有了民主评议，对医院、对科室都是一项新的挑战，就要求从我做起，从现在做起。作为科室的管理者要有紧迫感。
我深深地认识到：（1）医疗职业是神圣的，但也是高风险的。常言道“常在河边走，哪有不湿鞋”，就要求我们医生、护士在治病救人过程中要有严谨的思维，合理的治疗方案。作为科室的管理者一定要把好最后关，有绝对的应变能力，一旦出事要有正确的应对措施。（2）注重专业的精益求精。医疗技术的不断革新，迫使我们不断的学习，不断的提高自己，引进先进技术，开展新业务。学习使人进步，骄傲使人落后。取得暂时成就算不上什么，作为科室管理者要有远见意识。（3）先做人后做事。做为医务人员我们不能一味的只追求个人利益而失去做人的准则，作为管理者我一定用作人的基本原则要求个人和带动本科室人员严格履行医德规范，自觉做到根据病人实际需要选用合理的药品和器材，用我们优质的服务质量来改变社会对我们医务人员的偏见。（4）处理好人际关系。医院是个小社会，在工作中要善于团结同事，不要斤斤计较，要有广阔的胸怀，接纳不同的意见。尊敬师长，分清师就是师，兄则是兄，不可今日称师，明日道兄。要善于运用沟通技巧，处理好上下级关系、平级关系，用我的真诚赢得各部门、各级人员对心血管外科工作的大力支持。
作为科室的管理者，我不仅要带领大家共同遵守医院的规章制度，制定并完善科室的操作规程。做到任何诊疗活动中都要有章可依，有规可循。努力提高科学管理能力，在保证手术安全的前提下带领科室护理人员规范操作要领，使心血管外科护理管理质量达到可持续发展和提高。作为年轻的管理人员，我一定以此培训学习为契机，认真学习思考。从科室实际情况出发，以现存问题为切入点，认真分析，从一点一滴整改起，逐步创建出我们心血管外科的质量品牌。今后，我将不断学习，努力工作，为我院的发展壮大贡献力量。
第三篇：护士长工作思路
护士长工作思路
作为护士长，首先应该加强自身综合素质的锻炼提高，要有精湛的业务技术及创新能力，要有制度化管理和科学的管理能力，要不断提高自身沟通技巧和语言表达能力，要有大局意识、服务意识和奉献精神，要摆正自己的位置，服从领导，为科室领导、院领导当好参谋、助手，为护理姐妹们当好主管，要敢于担当，为一线护理人员当好后盾。
作为护士长，我认为在管理过程中应当做到以下几点：
一、加强护理人员学习教育，提高护理人员“五种意识”。结合每周的学习会，加强护理人员政治思想教育，增强护理人员的大局意识、服务意识、责任意识、安全意识、法律意识，增强护理人员的团结协作精神和主人翁精神。
二、完善制度和考核办法，提高护理人员工作积极性。建立健全内部管理制度和考核办法，如岗位责任制度、学习制度、考勤制度、奖惩制度、纠纷调处制度、护理人员年终考核办法等，坚持以制度管人管事，增强制度执行力，提高护理人员工作积极性。
三、加强护理人员的“三基”培训，带出一支高素质的护理队伍。护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。为此我将坚持不懈地抓好对全病房护士的业务学习，通过晨会提问、组织护理查房、进行操作演练等，反复进行基础护理知识、护理理论、基本护理技能的学习和训练，不断提高全病房护理人员的整体素质。定期组织护士学习新业务、新知识、新技术，努力提高每位护士的业务水平，提高护理质量，做到护理工作程序化，技术操作标准化，以减少护士工作中的随机性和盲目性，并做好对重点病人的护理，指导护士制定个性化的护理计划，在临床实践中提高护士观察病情、心理护理、护理文件书写以及急救护理的质量，适应现代发展的需要。
四、重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。督促护理人员严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录，把好护理环节质量和终末质量关。
五、加强沟通，增进协调，营造和谐融洽的护患关系、医护关系，为提高护理质量和管理提供有力的契机。护士长作为病房的管理者，既是病人利益的保护者，又是护士的代言人。因此，充分发挥护士长的“调和剂”作用，尽力化解科室、医护、护护及护患间的矛盾。首先，我将通过定时召开护患座谈会，征求病人的意见和建议，及时向科领导和医生反馈，争取得到支持，使科室服务设施和休养条件更适合病人的需求；其次，搞好与各位医生的关系，理解、配合他们的工作，做到真诚相待，相互支持与合作。第三，用心评估病人的需求，征求患者对护理工作的意见，做到尊重每一位患者和家属，把道理让给患者和家属，使病人获得心理上的满足，使相互之间的沟通交流顺畅。第四，讲究交流方法，化解护患矛盾。我将主动诚恳地做深入细致的思想工作，作好沟通协调，解决病人的具体问题，理解护士因工作疲劳产生的怨气，不讲损害护士自尊心的话，为病人和护士创造和谐轻松的环境。对护士既严格要求，又同她们加强感情交流，结成知心朋友，让护士与自己在一起时感到轻松、愉快、自然，培养大家的集体荣誉感，融洽集体感情，构建一支和谐的团队。
六、培养经营意识，善于进行成本效益核算。创造科室效益的同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保障科室走持续发展的道路。
第四篇：护士长述职
创伤患者的急救护理对病员进行评估详细询问病史，包括受伤时间、地点、受伤机制，伤后症状及处理经过。
检查受伤部位、受伤情况，检查机体重要系统（呼吸系统、循环系统、神经系统）受伤情况，判断是否危及生命，也就是评估伤情，初步诊断。2 紧急处理本着“首先救命、先急后缓、及时、有效、安全”的原则。
保持呼吸道通畅，有气道梗阻发生呼吸困难时必须开放气道，迅速清除口腔、鼻腔内的异物,向前托起下颌,把舌拉出,头偏向一侧,然后插入鼻导管以解除窒息,呼吸衰竭时果断及时地行气管插管或气管切开。
维持有效循环，迅速建立静脉通路，保证通畅的输血输液途径。根据患者血压、脉搏、尿量、心脏情况及病情变化随时调整输液速度及用药。由于大出血致失血性休克时，就要同时建立2—3条静脉通道，一般选用18—20号套管针，穿刺部位选择为:头胸部损伤建立下肢通道,腹腔脏器、骨盆及下肢操作选用下肢静脉、颈外静脉、锁骨下静脉为宜，以达到迅速扩容，必要时加压输血输液。有效控制出血，腹腔或胸腔发生开放大出血时采用填塞纱布加压止血；对于四肢大血管出血时及时用加厚敷料加压包扎,并抬高患肢,若无效用气压止血带止血。尽量减少出血，稳定病情，为进一步抢救治疗赢得时间。
做好术前准备，一般这种急症患者都需要进行急诊手术，这就要求我们进行紧急处理的同时做好术前准备工作，如备皮、测敏、交叉配血及抽血化验等项目，并与手术室和临床医生取得联系。伤情观察
准确及时观察记录伤员的各项生命体征及病情变化,保证
各种引流的通畅,观察引流液的颜色、性质和量的变化,为抢救治疗提供依据。详细记录抢救治疗经过,用药情况及护理经过。心理护理
受伤病人都出现不同程度的紧张和恐惧心理,而这种不良情绪不利于控制伤情,并加重出血，使心率呼吸加快，降低了机体抵抗力和应激能力。这时，医护人员更应沉着、冷静、有条不紊,以高超的医技、和蔼的态度取得患者和家属的信任。5 安全转送
急症病人经过抢救后病情趋于稳定,需进一步检查治疗时,要做好转科的各项准备工作,由护士和陪护人员共同将病人送至相关科室,护送途中保证输液及各种引流的通畅。
第五篇：护士长岗位职责
护士长岗位职责
一、在主管领导的领导下，负责配餐人员的管理及各项协调工作。
二、定期深入病房中去，征求病人对饭菜的意见，不断改进工作，提
高饭菜质量，保证订餐任务的完成。
三、协助主管领导做好考勤工作，合理安排人力，维护良好的劳
纪律与工作秩序。
四、监督检查配餐员各项规章制度的执行情况。
五、负责配餐员的炊事用具及其他物资保管。
六、定期组织配餐人员学习营养专业知识和各种疾病的饮食原则，加
强服务态度管理，提高服务质量。
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