第一篇：住户物业服务协议(精)
住户物业服务协议 甲方: 乙方: 本物业名称: 甲方所购房屋基本情况 类型:住宅
座落位置:栋单元号 建筑面积中:平方米
根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲乙双方就物业管理服务达成如下协议: 第一条双方的权利和义务
一、甲方的权利义务
1、参加业主大会或业主代表大会,享有选举权、被选举权和监督权。
2、对本物业区域内的物业服务事项有知情权,对乙方提供的物业服务有建议、督促的权利。
3、依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权;有权监督本物业区域内共用部位、共用设施设备的使用情况。
4、遵守本物业的管理服务制度和《小区管理规约》;配合乙方做好物业区域内的物业服务工作。
5、依据本协议约定依法向乙方交纳物业服务费用及其他应交服
务费。
6、按照相关规定交存、使用和续交专项维修资金。
7、装饰装修房屋时,履行《室内装饰装修管理协议》,遵守建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》。
8、不得私自占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的,应事先通知乙方,并在约定的期限内恢复原状。造成损失的,应给予经济补偿。
9、转让房屋时,应事先通知乙方,告知受让方与乙方签订本协议,并须交清转让之前的物业服务费用与欠交的其他费用。
10、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理服务制度和《小区管理规约》等造成的损失、损害承担民事责任。
11、根据《物权法》相关规定,按照安全、公平、合理的原则,正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通告、卫生、环保等方面的相邻关系,不得侵害他人的合法权益。
12、不得随意改变房屋用途,如须改变事先通知乙方并征得相关各方及本楼相邻甲方的同意,并承担改变用途后相应的费用。
13、甲方专有自有部分的消防责任及年检由甲方承担,如房屋转租或转让应将此事宜进行约定,否则甲方承担连带责任。
14、生活垃圾应分类装袋放置在指定位置。
二、乙方的权利义务
1、在业主委员会成立前,根据有关法规、政策,结合实际情况, 配合开发商制定本物业的《小区管理规约》,并书面告知甲方。
2、根据开发商提供的甲方资料办理小区业主入伙手续,在房屋验收中有质量问题的及时向开发商反馈,由建设单位进行整改。
3、根据法律、法规的有关规定和本合同的约定,制定本物业管理区域内各项物业管理服务的规章制度和工作计划,并配备足够的人员开展各项物业服务活动,包括:(1物业共用部位的日常维修、养护和管理;(2物业共用设施设备的日常维护、运行和管理;(3公共绿地、景观的养护;(4清洁服务,包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生,垃圾的收集、清运及雨污水管理疏通等;(5协助维护小区安全防范工作,采取各种有效安全防范措施,通过人防、技防、物防相关结合的办法,协助做好物业管理区域内的安全防范工作;(6协助维护小区交通秩序,对车辆(包括非机动车辆停放进行管理。
(7消防服务,包括公共区域消防设施的日常维护以及消防管理制度的建立等(不合相关法律所要求的消防设备的强制外包维保;(8发生安全事故,应及时采取应急措施,并及时向有关行政管理部门报告,协助做好求助工作。
4、按照法律、法规和有关约定对物业装饰装修提供管理服务,提前将装饰装修房屋的注意事项和禁止事项书面告知甲方,向甲方和
物业使用人告知物业使用的有关规定,并签订《室内装饰装修管理协议》,在装修施工中负责监督,凡改动承重墙及改动结构的坚决制止。
5、对甲方和物业使用人违反《小区管理规约》和物业管理服务规章行为,针对具体行为并根据情节轻重,采取规劝、建议、制止、报告主管部门、诉讼等措施,督促甲方和物业使用人改正,或报请相关部门处理。
6、建立健全本物业的各种物业管理服务档案资料,妥善保管和正确使用本物业的档案资料,及时记载有关变更信息,并为甲方的个人资料信息保密。
7、结合本物业的实际情况,编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等项目的年度维修养护计划。
8、制定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预案,明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容。
9、可以选聘专业性服务企业承担本物业的专项管理与服务业务,但不得将本物业的整体管理服务责任转让给第三方。
10、根据有关法律、法规的规定和本合同的约定,按照物业服务标准和内容提供物业服务,向甲方或物业使用人收取有关装修管理服务费用及其他应收各项费用;对小区内所有收费项目、收费标准等应按物价部门相关规定明码标价;通过合法有效的方式解决拖欠物业服务费的问题。
11、可以向甲方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务,并收取有偿服务费。
12、属于开发商保修的甲方自有物业,甲方提出维修申请的,乙方应当给予协助,并对施工现场提出管理要求。
13、接受开发商、甲方和物业使用人的监督,及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业服务的重大事项,及时处理甲方和物业使用人的投诉。
14、不得擅自占用本物业区域的共用部位、共用设施设备或改变用途,不得擅自占及、挖掘本物业区域内的道路、场地。确需临时占用、挖掘本物业区域内道
路、场地的,按相关规定制定施工方案,开工前要在物业区域内公示,施工过程中尽可能减少对业主的影响,并及时恢复原状。
第二条物业管理服务内容及服务质量
根据项目特点和并价房字[2005]108号《太原市普通住宅物业服务等级与收费标准》(暂行,清华苑小区将实施以下标准的物业管理服务,具体如下:
一、常规服务内容与标准（一、基本要求
1、物业管理单位要建立企业管理制度。有规范的岗位责任制度;
2、物业管理单位对物业管理区域实行统一的社会化、专业化管理,应用计算机等现代化管理手段进行科学管理;
3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确;
4、建立业户档案;
5、有完善的物业管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共设施设备运行管理制度、财务管理制度、档案管理制度,保洁、绿化、协助维护公共秩序等管理制度。
6、承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真检验,将移交给的各种资料保存完好。
7、管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情;
8、设有服务接待中心,公示24小时服务电话(建筑面积3万m2以上。急修及时到场,其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录;
9、根据甲方需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价格。甲方需要特别服务的价格由双方约定执行;
10、按有关规定和合同约定公布物业服务内容与收费标准和物业服务资金的收支情况;
11、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
12、每年至少一次征询甲方对物业服务的意见;
13、组织甲方参加社区活动,丰富精神文明生活。（二、公共设施设备运行维修保养
住宅区域范围内共公设施设备完善,并有智能化管理的:
1、配备专业人员维修养护;
2、建立共用设施设备档案,设施设备的运行、检查、维修、保 养等记录齐全;
3、公共设施设备标志齐全、规范,责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规范及保养规范;设施设备运行正常;
4、对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,发现有隐患的,需要维修,属于小修范围,及时修复,属于大、中修范围的,在保修期内的,及时编制维修计划报建设单位,按双方《物业管理合同》进行维修。在保修期以外的,及时编制维修计划,报业主大会或者业主委员会,根据业主大会的决定,组织维修或者更新改造;
5、有电梯运行管理制度和应急预案,保证24小时有载人电梯正常运行,检修期除外;
6、对住宅区域内配备的消防设施设备进行管理,设施设备完好,可随时启用。为确保消防通道畅通,发现有圈占、堵占消防道的,应加以制止并报有关部门;
7、设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象;
8、住宅区域内道路平整,主要道路及停车场交通标志齐全、规范;
9、路灯、楼道灯完好率不低于95%;
10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发故障有应急方案。
（三、共用部位维护及管理
1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全;
2、根据房屋实际使用年限,定期检查房屋共用部位的使用状况,需要维修时,属于小修范围的,及时修复,属于大、中修范围的,在保修期内的,及时编制维修计划报主管单位,按双方《物业管理合同》进行维修。在保修期以外的,及时编制维修计划,报业主大会或者业主委员会,根据业主大会的决定,组织维修或者更新改造;
3、高层住宅每日巡查一次住宅楼宇房屋单元对讲门,发现问题及时修复(与供应商有约定的及时联系供应商协助修复;
4、每日巡查一次小区房屋单元楼、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护;
5、按照住宅装饰装修管理有关规定和《小区管理规约》要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核甲方(使用人的装修方案,告知装修人有关装饰装修管理制度。装修前,依规定审核甲方(使用人的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。
6、每日巡查一次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关部门;
7、对违反规划私搭乱建、私挖乱栽和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报业主委员会和有关部门;
8、小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门、户和公共配套设施、场地有明显标志。
（四、协助维护公共秩序
1、住宅区域主出入口24小时岗位值勤;
2、住宅区域范围内24小时服务,对重点区域,重点部位每小时至少巡查一次;
3、配有安全监控设施的,24小时监控。监控资料保存不少于30日;
4、对进出小区的车辆实施证、卡管理,引导车辆有序通告、停放(双方另有约定的除外;
5、对进出小区的装修、施工劳务人员实行临时出入证管理;
6、对住宅区域内商业网点私搭乱建、乱设摊位、乱摆乱放现象及时制止,并报有关部门;
7、对火灾、治安等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。
（五、保洁服务
1、对住宅区域内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清,保持垃圾桶、果壳箱周边清洁;
2、对住宅区域内道路、广场、停车场、绿地等公共场地每日清洁一次,全天保洁;
3、楼道每日清扫一次,楼梯扶手每日清擦一次。公共部位门、窗每月清擦一次;
4、及时清徐道路积水、积雪;
5、保持路灯、楼道灯的清洁及使用效果;
6、对住宅区域内的园林景观、建筑小品、各类装饰物、健身器 材保持清洁及观赏效果和使用功能;
7、共用雨、污水、井、化粪池每月检查一次,视检查情况及时清掏;
8、根据气候及实际情况定期进行消毒和灭虫除害。夏季每月两次消毒和灭虫除害;
9、高层住宅一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁一次,电梯轿箱墙壁每日清擦一次,电梯轿箱地面保持清洁;
10、高层住宅一层共用大厅、电梯候梯厅要设置果壳箱;
11、卫生保洁设专人监督检查,发现问题及时处理。（六、绿化养护管理
住宅区域内绿化覆盖率达到规划要求的:
1、有完善的绿化养护措施,有专业人员实施绿化养护管理;
2、草坪生长良好,定期修剪、补栽、补种,草坪无杂草、杂物;
3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,定期修剪整形,保持观赏效果;
4、定期组织浇灌、施肥、松土和喷洒药物,做好防涝、防寒和预防病虫害;
二、房屋装饰装修管理 见《室内装饰装修管理协议》
三、维修责任划分
1、在保修期内由于工程质量和设计问题,由开发商负责处理。
2、在保修期以外的共用部位、共用设施设备的日常维修由物业
公司负责。需大、中修的,由物业公司申报使用专项基金维修。没储备专项基金的,由业主委员会或开发商负责筹集。
3、在保修期以外,业主自用部分的维修,由业主自行维修或委拖物业公司维修,费用由业主自行承担。
第三条物业管理服务费用
物业服务费不包括物业共用部位、共用设施设备大修、中修、更新、改造的费用、甲方自有部分的特约服务费。
一、收费标准
1、物业服务费按1—3层0.90元/月/平方米、4—17层1元/月/平方米收取。(按建筑面积收取
2、电梯使用费按0.40元/月/平方米收取。(按建筑面积收取
3、各项能源费(水、电、气等按照市各职能部门收费标准执行。
4、居民用水的二次加压费用参照政府规定0.20元/吨收取。
5、装修管理的相关费用按《室内装饰装修管理协议》中规定收取。
6、居民采暖按政府价3.38元/m2按建筑面积收取。二次加压费用按每户每供暖季350元收取。
7、公用电费按15元户收取。
二、付款日期与方式
1、首次缴纳:物业管理费收取之起始日以开发建设单位正式发出的《住宅交付使用通知书》中所定的入伙日期之日起开始计算缴纳。
甲方应在收到开发建设单位所发的《住宅交付使用通知书》后在《住宅交付使用通知书》内规定的交付日期前来办理入伙手续,并向乙方支付一年的物业管理费和其他相关费用。
2、正常缴纳:在支付了首笔物业管理费后,甲方应从第二个付款年度开始在每季度期间起算前15日内向乙方支付下季度物业管理费。乙方将在每缴款期到来之前向甲方发《缴费通知书》,请甲方于收到通知书后15日内为乙方支付下季度的物业管理费及其他有关费用。
3、逾期缴费处理: 1 如果甲方在任何应付款项到期后的15日内还没有支付该款项,乙方将向该甲方发出《逾期催款通知书》,并就该笔逾期款项加收违约金,违约滞纳金自该款项应付期限届满之日起以应交纳的费用总额的万分之三按日计算。如果甲方在任何应付款项到期后的两个月(以60天计内仍未支付该款项且无任何合理合法的解释,乙方采取合法措施予以追缴。而且乙方要求进行经济追偿(包括物业管理企业为此催讨行为付出的额外支出工作和工作酬金。乙方可依据《临时管理规约》中的约定根据情况对甲方提起民事诉讼。
3逾期缴费者,乙方除加收相关滞纳金外,必要时公布欠费业主姓名,并保留有关法律诉讼之权利。
三、物业服务费用标准按市政府指导价和市场价格调整。
四、根据《物业管理条例》规定,甲方与物业使用人约定由物业 使用人交纳物业服务费的,从其约定,甲方负连带交纳责任。
五、甲方转让物业时,须交清转让前的物业相关费用。第四条其他有偿服务费用
乙方应当与停车场车位使用人签订书面的停车服务协议,明确双方在车位使用及停车服务等方面的权利义务。除规划车位之外,利用共有道路或者其他场地改造成为车位的,产权为业主共有,收益用于车位管理增加的费用和共有道路的维修与保养,并定期将使用情况向甲方公示。乙方对甲方自有物业提供维修养护或其他有偿服务的,按乙方在物业区域内公示的收纳标准或按双方的约定收取费用。
第五条代收代缴收费服务
甲方应按照规定向供水、供电、供气、通讯、有线电视等专业单位交纳水、电、气、通讯、有线电视等有关费用。乙方接受供水、供电、供热、通讯、有线电视等公用事业服务单位委托代收使用费用的,根据《物业管理条例》规定,收费标准执行政府规定,且不得向甲方收取手续费等额外费用。
第六条维修资金的管理与使用
根据建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(即建住房[1998]第213号文件的通知规定,本物业共用部位、共用设施设备保修期满后大修、中修、更新、改造的维修资金。甲方在办理入住手续时需向开发商(由房地产管理局委托开发商代收交纳维修资金,按照政府有关文件规定的标准交纳。
第七条违约责任
一、乙方违反本协议,甲方有权要求乙方限期改正,逾期未改正给甲方造成损失的,乙方承担相应的法律责任。
二、乙方违反协议,不执行政府指导价擅自提高物业服务费收费标准,甲方有权要求乙方清退所收费用。
三、甲方违反协议,不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的,乙方有权要求甲方补交,并从逾期之日起每天收取万分之三的滞纳金。拒不交费造成停水、停电、停气等,乙方概不负责。
第八条突发事件
为维护公众、甲方、使用人的切身利益,在不可预见的情况下,如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件,乙方因采取紧急措施,造成甲方不必要的财产损失的,双方按有关法律规定处理。
第九条不可抗力
在本协议执行期间,如遇不可抗力,致使协议无法履行,双方按有关法律规定处理。如发生争议,双方协商解决或向房地产行政主管部门申请调解;协商或调解无效的,可申请仲裁或向人民法院起诉。
第十条出现以下情况乙方不承担责任
1、因不可抗力导致物业管理工作中断的。
2、因物业本身因有瑕疵造成损失的。
3、乙方已尽了治安秩序管理责任、发生个人财产失窃和人身伤害的。
4、非乙方责任出现供水、供电、供热、供气、通风、通讯及其 他原因造成损失的。
第十一条其它
本协议正文共15页一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。
甲方签章:乙方签单: 签订时间:年月日签订时间:年月日
第二篇：物业服务协议
物业服务协议
第一章 总 则
第一条 本协议当事人
物业服务企业（以下简称甲方）： 名 称： 地 址： 联系电话：（商户）/物业使用人（以下简称乙方）：
根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》及有关法律法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，就物业管理有关事宜订立本协议。
第二条 物业基本状况
物业名称： 物业类型： 座落位臵： 商铺建筑面积：平方米。
第三条 甲方提供服务的受益人为本物业的全体商户和物业使用人；甲方应当要求本物业的全体商户和物业使用人根据《商户手册》履行本协议中相应义务，承担相应责任，并遵守本物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度。
第二章 物业服务内容
第四条 房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、公共庭院；商业运行管理（广告经营、临时摊点、治安、业态管理）。
第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、天线、楼内消防设施设备、电梯、中央监控设备、建筑物防雷设施、配电房、弱电系统。第六条 附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、停车场、地下停车库、路灯等。
第七条 共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理、包括：绿地内苗木定期杀虫、化学除虫；绿地定期养护（割草、修剪、整形、松土、防冻、浇水）。
第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、休闲场所、景观设施。
第九条
公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、日常生活垃圾的收集、清运、小区的消杀、公共区域绿化。
第十条 交通与车辆停放秩序的管理、房屋的装修管理。
第十一条 维护公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、突发事件的处理。
第十二条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十三条 根据商户委员会的委托组织开展社区文化娱乐活动。第十四条 商户和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护。在当事人提出委托时，乙方原则上应接受委托，但收费由当事双方协商。
第十五条 对商户和物业使用人违反《商户手册》的行为，针对具体行为并根据情节轻重采取书面规劝、制止、警告、诉讼、处罚（扣罚押金，终止租赁合同）等措施。
第十六条 组织与策划商铺的商业运营活动、宣传推广活动；商家促销，营业时间、场地招租，零售管理，业态管理。
第十七条 其它服务内容
1、根据本物业内的情况和特点，开展形式多样的有偿社区服务及商务服务；
2、向商户和使用人提供各类特约有偿服务；
3、做好政府法规和行业政策所规定的应由物业管理公司承担的其它工作。
第三章 物业服务期限
第十八条
本物业服务协议的期限为
年。即 年 月 日至 年 月 日。
第四章 双方权利义务
第十九条 甲方权利义务
1、按照《物业服务协议》约定，履行本协议第二章物业服务内容及第五章物业服务质量标准，对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；
2、按服务标准向商户和物业使用人提供物业管理服务并收取物业管理费用；
3、根据有关法规和政策，结合实际情况，制订本物业的物业管理制度和《商户手册》等并书面告知乙方；
4、建立、妥善保管和正确使用物业管理档案，并负责及时记载有关的变更情况；
5、制止违反本物业的物业管理制度和《商户手册》的行为；
6、对乙方及其雇员和顾客违反物业管理法规政策、本物业相关管理规定及本协议的行为进行处理，包括但不限于责令停止违章行为，要求乙方承担违约赔偿责任及支付违约金。对不按足额缴纳相关费用或拒不改正违章行为者,有权依法中止或停止提供物业服务（包括但不限于安防、保洁、空调、货品进入、照明、供水等），并采取符合本协议约定的催缴、催改措施；
7、接受政府相关部门指导，做好物业服务区域内安全防范工作，协调本物业服务区域内消防自查、自救工作，制止和纠正本物业服务区域内违反有关治安、消防、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为；
8、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》；
9、向商户和物业使用人告知物业使用的有关规定，当商户和物业使用人装修物业时，告知有关注意事项和禁止行为，订立书面约定，并负责监督；按养护计划和操作规程，对房屋共用部位、共用设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除；
10、听取商户和物业使用人的合理意见与建议，不断提升服务水平，提高服务质量；
11、甲方不负责乙方人身安全及家庭财产的保管。若发生人身伤害或财产损失，由公安机关出具书面证明界定责任的归属，若对公安机关界定不服，可诉至法院；
12、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；
13、对商户和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；
14、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；
15、每季度结束后一周内向全体商户和物业使用人公布一次物业管理公共服务费用收支帐目和物业维修专项资金使用情况，公示期10天，将物业管理服务项目、收费标准在物业管理区域内公示。
第二十条 乙方权利义务
1、监督甲方的物业服务行为，就物业管理的有关问题书面向甲方提出意见和建议；
2、遵守本物业的管理制度、协议及《商户手册》及物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度，按时交纳物业管理服务费用，否则违约按第七章相关条约处罚；
3、检查监督甲方物业管理方案的实施及制度的执行情况；
4、装饰装修房屋时，签订并遵守《房屋装饰装修管理协议》及有关规定，乙方在装修前3天到甲方处填写装修登记审批手续并提交装修方案且经甲方批准，需报相关部门审批的，由乙方办理报批手续；
5、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方且经甲方或有关主管部门批准，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，应给予赔偿；
6、对因毗邻关系商户或使用人的房屋维修必须进入乙方商铺的，占用乙方自用部位、自用设施的，甲方应事先告知乙方，乙方应予以配合，但毗邻关系商户或使用人的维修不得影响乙方的正常经营活动；乙方无合理原因阻挠维修养护的进行造成相关物业损坏或其他损失的，乙方应负责修复并承担赔偿责任；
7、乙方对使用人及访客等违反本物业的物业管理制度、《商户手册》及本协议而造成的损失、损害承担连带责任；
8、乙方应积极参加人身保险及家庭财产保险，应对自己财产采取有效安全防护措施。非甲方责任所造成的乙方损害或损失，甲方免责；
9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。在处理诸如维修等事宜时应给予其他商户和物业使用人方便；
10、遵守本物业消防安全管理规定，对其使用区域内的灭火器等消防安防器具、设施进行维护，按政府相关部门要求进行检测，保证其能够正常使用；
11、负责教育、监管其成员、代理人、雇员或其他使用者遵守服从本协议和其他有关的规定，对于上述人员与本物业有关的任何违约或侵权行为，除当事人承担法律责任外，乙方承担连带责任；
12、协助甲方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。
第五章 物业服务质量
第二十一条 甲方须按下列约定，实现目标管理：
1、房屋外观：
房屋整体外观统一、完好、整洁，无妨碍市容和观瞻。
2、设备运行：
设备良好，运行正常，无事故隐患。
3、共用部位、共用设施设备的维护和管理：
1)保养、检修制度完善，公用部位、公用设施设备完好率达95%； 2)道路畅通，路面平坦，污水排放通畅； 3)小修、急修及时率达98%，维修合格率达95%。
4、环境卫生：
1)保持公共场所、公共部位、公共设施的整洁干净及环卫设施的清洁； 2)垃圾日产日清； 3)定期消杀“四害”。
5、绿化：
1)花草树木长势良好，修剪整齐、美观，无践踏、折损现象； 2)绿化地无病虫害，无大面积黄土裸露。
6、交通秩序与车辆停放：
1)主干道交通顺畅，车辆行驶安全有序； 2)车辆停放有序，通道畅通。
7、安防：
1)实行24小时人员值班管理；
2)对进出办公楼的人流、物流进行监管，并通过对外来人员进行来访登记维护安全秩序。
8、消防：
1)消防设施设备完好无损和消防系统正常使用，无重大火灾隐患； 2)有计划的对员工进行消防知识培训、制定应急突发灭火方案，做好消防宣传与安全工作。
9、档案管理：
建立档案资料管理制度，档案资料有专人管理，科学合理的进行分类编号存档，方便随时查阅，借阅归还执行登记使用记录。
10、商户和物业使用人对甲方的满意率达到：90%。
第六章 物业服务费用
第二十二条 物业服务费
1、本物业服务费用执行国家、省、市有关物业管理服务费用的相关规定；
2、本物业服务费收费标准：住宅部分，建筑面积每月每平方米1.0元；非住宅（商铺），建筑面积每月每平方米1.5元（含保安、保洁、设备维护、绿化服务费用，商铺整体运营及物业服务费用）；公共水电费按自来水公司、供电局报价实用实收，公摊于每建筑平均中收取；
3、商家签定本物业服务合同，向甲方预交一年的物业服务费 元；本物业服务费、公共水电费收取时间：每月交纳一次，为每月第四周内收取完毕；
4、商户、物业使用人转让、转租物业时，须交清转让、转租之前该商户应承担的物业服务费；
5、物业服务费中未计入的共用设施设备运行、能耗费用，按该物业住户（商户）、物业使用人实际用量共同分摊；
6、商户和物业使用人逾期交纳物业服务费的，按以下第（2）（3）项处理；（1）从逾期之日起按每天每平方米1元交纳滞纳金；
（2）从逾期之日起按每天应交服务费的千分之5交纳滞纳金；
（3）依法催缴，经水务部门授权，甲方有权停止供水服务，并报请供电部门，要求对其停止供电。
第二十三条 车位使用费不得高于有权核定部门规定的现行标准，由车位使用人（商户或外来人员）按下列标准向甲方交纳：费用待定。
第二十四条 甲方对商户、物业使用人的自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的费用，由甲乙双方自行约定。
第二十五条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用：
本物业的房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的日常养护费用，由甲方在收取的物业管理公共服务费中列支，其大修、中修、更新、改造费用，在本物业专项维修资金中开支。共用的专项设备运行的能耗，应设独立计量表核算，据实际用量合理分摊计收费用。
第二十六条 本合同约定的事项不含商户、使用人的人身与财产保险和财产保管责任，甲方与商户、使用人另行签订合同的除外。房屋共用部位、共用设施设备的保险由甲方代行办理，保险费用由全体商户按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。商户、使用人的家庭财产与人身安全的保险由商户、使用人自行办理。
第七章 违约责任
第二十七条 甲乙双方应全面履行本协议，任何一方违反本协议约定的，应当按照本协议约定承担违约责任。如：
a、甲方的管理服务如果达不到本协议第二十一条物业服务质量标准的，应支付违约金 元给乙方；
b、乙方逾期未交物业服务费的，按应交物业服务费每日千分之五的违约金给甲方。
第二十八条 双方确定，甲方无需就以下原因所致损害承担责任： a、因突发紧急情况需要维修、养护共用部位、共用设施设备需要而临时停水、停电或停止共用设施设备的使用；
b、非甲方责任造成的供水、供电、通讯、有线电视及其他公用设施设备的中断、障碍及损失。
第二十九条
因甲方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由甲方承担鴣任并负责善后处理。캧生质量事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准
第三十条 훠违约而需臣除本合同的，提出解除合同的一方应及时通知对方，合同自书面通知到达对方时即行解除，并在二十日内办理交接。如有异议，可请求人民法院确认解除合同的效力。
第八章 附 则 第三十一条0 为维护公众、商户〃使用人的則身利益，在不䏯预见情况下，如发生煤气泄漏ခ漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公妉机关执行任务等突发事件，眲方因采取紧急避险措施造成乙方财产损失的，甲方不承担责任。
第三十二条 双方可对本协议盄条款进行补充，以书面形式筲订补充条款，补充条款与本协议具有同等效力。
第三十丈条 木协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三十哛条 本协议执行期间，如遇不可抗功＜致使协议无法履行时，双方应按有텳法律定及时协商处理。
笌三十五条 攬协议在履行中如发甗争议，双方应协商解决，协啇不成的，卌方同意按下列第 二种 方式解决：
[一]提交
荔浦县 仲裁委员会仲裁； [二Ý依法向本卍议物业所在地人民法院起诉。
㬬丙十六条 本协议期满自然终止，双方如续订协议，应在眬协议期滣 30 天前向对方提出书面意见。
第三十七条
本协议自签订之日起生效。
甲方签章： 乙方签章： 代表人： 法定代表人：
年 月 日 年 月 日
第三篇：物业服务协议
小区前期物业管理服务协议
甲方：
乙方：
根据相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《商品房买卖合同》时，甲乙双方就前期物业管理服务事宜，订立本协议。
第一章物业基本情况
第一条物业基本情况:
物业名称：；
物业类型：；
座落位置：；
建筑面积：。
物业管理区域:
乙方所购物业销售（预售）合同编号：
乙方所购物业基本情况：
类型：
1、商业用房
2、居民住宅
3、储藏室
4、车库(位)
坐落位置及面积：
（1）小区号楼单元号，建筑面积平方米；
（2）小区号楼号（车库/储藏间），建筑面积平方米；
（3）。
第二章服务内容与质量
第二条在物业管理区域内，甲方提供的前期物业管理服务包括以下内容：
1、物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部位是指小区内共同使用的绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性设施和共用设施设备使用等公共设施，但属于应当由专业经营单位管理维护的除外）；
2、房屋共有设施、设备的运行、维修、养护和管理（房屋共有设施设备是指共用上下
水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、供气线路、消防设施等，但属于应当由专业经营单位管理维护的除外）；
3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；
4、公共绿化的养护和管理；
5、车辆停放秩序管理；
6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；
7、装饰装修管理服务:依照国家相关法律法规的规定，乙方在住宅装饰装修工程开工前，应当持有关资料向甲方办理登记手续；按照规定需要报有关部门批准的，应当依法办理批准手续。业主拒不办理登记、批准手续的，物业服务企业有权按照管理规约或者临时管理规约，禁止装饰装修施工人员进入物业管理区域。
8、乙方在入伙时应当与甲方签订《装饰装修管理服务协议》，乙方向甲方缴纳1000元装修保证金，以约束乙方在装修过程中对房屋造成损害等行为（详见《装饰装修管理服务协议》和《业主手册》），装修完按约定退还装修保证金。乙方在装修过程中不得擅自改变房屋结构及外立面，不得破坏防水层。甲方对住宅装饰装修活动有权进行监督管理，在甲方进行巡查时，业主不得拒绝和阻碍。
9、若因乙方装修过程中破坏防水层或水管暗埋造成的渗漏水等装修问题引起的邻里纠纷等责任由乙方承担。乙方不得破坏公共部位的铺装及绿化，不得占用公共通道或广场。
10、物业档案资料管理。
第三条在物业管理区域内，甲方提供的其他服务包括以下事项：
1、；
2、；
3、。
第四条甲方提供的前期物业服务应达到约定的质量标准。
第五条乙方可委托甲方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。
第三章服务费用
第六条物业服务费用实行包干制（本物业服务费实行政府指导价，不包括房屋共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的费用）。
1、乙方缴纳费用时间：物业服务费用按 年 交纳，乙方或物业使用人应在每年的12月份交纳下一年物业服务费用；
2、乙方缴纳物业服务费用标准：
（1）普通住宅部分（含半地下车库、储藏室）物业服务费用标准为：(人民币)1.2 元/平方米（建筑面积）·月；
（2）商业用房的物业服务费用标准为：(人民币)2 元/平方米（建筑面积）·月；
（3）甲方自收到书面入住（入伙）通知之日起，应当积极办理相关入住（入伙）手续，自乙方办理完成入住（入伙）手续之日起甲方开始收取物业服务费用。在规定期
2限内乙方不办理相关入住（入伙）手续的，在规定的期限届满之日起即视为已经入住，甲方自规定的期限届满之日开始收取物业服务费用。
3、乙方出租物业的，物业服务费用由乙方缴纳；
4、约定的物业服务内容以外的服务及保修期过后的维修服务，按双方约定的价格或物价局核定的收费标准收费；
5、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业服务费用及其它约定的相关费用后，方可进行产权变更登记；
6、物业服务费用标准根据市场要求调整，报经物价局备案；
7、物业服务费用主要用于以下开支：
（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
（3）物业管理区域清洁卫生费用；
（4）物业管理区域绿化养护费用；
（5）物业管理区域秩序维护费用；
（6）办公费用；
（7）物业管理企业固定资产折旧；
（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
（9）法定税费；
（10）物业管理企业的利润；
（11）。
甲方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由甲方享有或承担。
第七条乙方所购物业应于交付之日起交纳物业服务费用。
乙方与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，乙方负连带交纳责任。乙方与物业使用人之间的交费约定，乙方应及时书面告知甲方。
第四章物业的经营与管理
第八条业主需要在物业管理区域内停放汽车的，应当事先与物业服务企业商定停车位置，不得擅自占用道路或者其他场地。车位使用费分别采取以下方式：
1、停车场属于开发商所有的，委托甲方管理，乙方和物业使用人有优先使用权，车位使用人应按露天车位元/个·月的标准向甲方交纳车位场地使用费；
2、开发商委托甲方管理小区内的道路，为了维护小区内业户的利益，对于非本小区内的车辆，甲方将视情况收取车位场地使用费，标准按物价局核定价格执行；
3、停车场车位所有权由业主购置的，业主应按露天车位元/个·月的标准向甲方交纳泊车服务费；
4、业主对汽车有看管要求的，应当与物业服务企业另行协商约定。
业主和物业服务企业没有就汽车看管服务达成保管协议的，物业服务企业对于业主汽车的丢失、损坏、被盗等不负责任。
第九条甲方应与停车场车位使用人签订书面的《停车管理服务协议》，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。
第五章物业的使用与维护
第十二条业主大会成立前，由甲方制定本物业管理区域内物业共有部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。
甲方根据规章制度提供管理服务时，业主和物业使用人应给予必要配合。
第十三条甲方可采取规劝、调解等必要措施，制止业主、物业使用人违反业主公约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。
第十四条甲方应向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受业主和物业使用人的监督。
第十五条因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得业主委员会的同意；乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得业主委员会的和甲方的同意。
临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。
第十六条甲方与乙方应签订书面的《装饰装修管理服务协议》，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知乙方或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。
第十七条物业服务用房由物业服务公司统一管理和使用，甲方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。
第十八条按照安全、公平、合理的原则，乙方应正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。
第十九条乙方空调室外机应统一放置在指定位置、不得拆除或破坏用于装饰的建筑百叶护栏；禁止乙方安装外置式防盗网、在屋顶（含商业用房）或外墙面安装影响外立面的搭建行为、将露台（室外平台）私自改作他用或搭建任何建筑物、构筑物等。
第二十条乙方同意本小区部分一层住宅配设小院，一层小院归一楼相应业主有限使用，使用者须接受物业公司统一管理，非经物业公司及该建筑物全体所有权人同意，不得随意搭建任何建筑、构筑物，不得改变其小院使用性质；不得随意种植各种与小区绿化不协调的绿化
4植物等；不得改变由开发商设置的围栏形式。
第二十一条乙方不得将住宅、车库、储藏室改为餐饮、娱乐等商业用房和将其共有部分改变用途。
第六章维修资金
第二十二条维修资金的缴纳：根据《物业管理条例》规定，本物业建立共用部位共用设施设备报修保养期满后大中修、更新、改造的维修基金，乙方在购房时应向专项住宅维修资金管理中心缴纳，维修资金按当地政府部门要求的标准收取。
第二十三条专项维修资金的管理：乙方转让房屋所有权时，结余维修金不予退还，随房屋所有权同时过户。
第二十四条维修金的使用：由甲方提出使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨，维修基金一般用于电梯、水箱等共有部分的维修，其他情况由物业公司视情况报物业管理部门后决定。
第二十五条专项维修金的续筹：维修金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。
第七章违约责任
第二十六条甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正并给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。
第二十七条乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。
第二十八条甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用，并按应交费用总额每天0.3%向乙方支付违约金。
第二十九条乙方违反协议，不按协议约定的收费标准和时间缴纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起每天按应交费用总额的0.3%收取滞纳金。
第三十条以下情况甲方不承担责任：
1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；
2、甲方已履行本协议义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；
3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；
4、非甲方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。
第八章其他事项
第三十一条本协议期限自双方签字时生效。但在本协议期限内，业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止。
第三十二条甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本协议约定的内容。物业买受人签订物业买卖合同，即为对接受本协议内容的承诺。
第三十三条乙方可与物业使用人就本协议的权利义务进行约定，但物业使用人违反本协议约定的，乙方应承担连带责任。
第三十四条本协议未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议存在冲突的，以本协议为准。
第三十五条本协议在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择向人民法院提起诉讼。
第三十六条本协议一式 贰份，甲、乙双方各执 壹份。
甲方（签章）乙方（签章）
法定代表人法定代表人
年月日年月日
第四篇：物业服务协议
物业服务协议
甲方：xxxxxxxx（以下简称甲方）
乙方：xxxxxx（以下简称乙方）
甲乙双方在平等协商的前提下，就甲方位于乙方管理的xxx办公楼。物业服务费用一事达成协议如下：
一、办公楼位于乙方管理小区抚江二期内，甲方支付乙方物业服务费、车位服务费等相关费用10000元/年（大写人民币壹万元整每年）。
二、乙方提供甲方相关物业服务及车位服务。
三、协议期限：本协议自2012年6月25日起至甲方办公楼搬迁出抚江二期或乙方撤出抚江二期物业时止。
四、本协议初次计费时间从2011年6月1日起记算。
五、支付方式：按年支付。甲方于每年5月20日至30日支付该费用给乙方。乙方提供正式发票。
六、本协议一式两份，甲乙双方各一份。自双方签字盖章之日起生效。
甲方签字：乙方签字：
盖章：盖章：
年月日年月日
第五篇：前期物业服务协议
前期物业服务协议
本协议当事人
甲方： 乙方：河北隆泰物业服务有限责任公司唐山分公司 甲方是指：购房人(业主)乙方是指：
1、房地产开发单位委托的物业管理企业
2、公房出售单位或其委托的物业管理企业
前期物业服务是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业服务协议》生效时止，此期间的物业服务由物业公司根据与业主签定的《前期物业服务协议》提供。
物业名称： 唐山铂悦山
类 型： 住宅、商铺
坐落位置： 唐山市路北区大里路与朝阳道交叉口东南角 号楼 单元 室
建筑面积：平方米
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：
第一条 双方的权利和义务
一、甲方的权利义务
1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；
2、监督乙方的物业管理服务，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议；
3、遵守本物业的物业管理制度和《临时管理规约》,合理使用自己的产权物业，共同维护小区的消防治安；
4、依据本协议按期足额向乙方交纳物业服务费用；
5、装饰装修房屋时，遵守《装修手册》之规定；
6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设备设施或改变其使用功能。因
搬迁、装饰、装修等原因确需合理使用共用部位、共用设备设施的，应事先通知乙方，获得乙方批准并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；
7、转让房屋时，事先通知乙方，并告知受让方与乙方签订本协议；
8、对承租人、使用人及访客等违反本物业的《前期物业服务协议》和《临时管理规约》等造成的损失、损害承担民事责任；
9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；
10、提高安全、防盗意识，妥善保管个人财物，因甲方过失造成的财产损坏或者遗失的，甲方自行负责。
11、共同维护本小区公共区域，整体外观整齐统一美观大方，共同劝阻抵制其他业主危害本小区整体环境的行为，爱护自己的家园。
二、乙方的权利义务
l、对房屋共用部位、共用设备设施、绿化、环境卫生、通行等项目进行维护、修缮、服务与管理；
2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《临时管理规约》并书面告知甲方；
3、建立健全本物业的物业管理档案资料；
4、制止违反本物业的物业管理制度和《临时管理规约》的行为；
5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；
6、依据本协议向甲方收取物业服务费用；
7、编制物业管理服务及财务计划；
8、每年向全体业主公布物业服务费用收支账目；
9、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知甲方，并与甲方签定《装修保证书》；
10、不得占用本物业的共用部位、共用设备设施或改变其使用功能（物业管理用房除外）；
11、向甲方提供房屋自用部位、自用设备设施维修养护等有偿服务；
12、自本协议终止时起5日内，与全体业主选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认。
第二条 物业管理服务内容
一、房屋共用部位的维护和管理
共用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等(不含甲方自用部分)。
二、房屋共用设备设施及其运行的维护和管理
共用设备设施是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、消防设施、绿地、路灯、道路、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设备设施使用的房屋等。
三、环境卫生
1、公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理(不包括甲方自用庭院、露台和天台)；
2、公用场所、房屋公用部位的日常保洁、垃圾收集、清运；
3、小区内水沟、污水井及化粪池清理、生活水池的清洁消毒；
4、公共区域的灭虫、灭鼠。
四、绿化养护
1、按期对树木和花草进行养护，修剪，保证植物正常生长；
2、加强绿地管理，预防人为损坏。
五、公共秩序维护
1、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；
2、全天24小时均有公共秩序维护人员值班，对小区主入口实施定员定岗值勤，小区公共区域实施流动岗值勤；
3、努力预防重大安全责任事故及治安和刑事责任案件发生；
4、闭路监控、消防监控、辖区内治安巡视、门岗执勤、责任到人；
5、安全、消防监控设备设施完好，维护、保养制度健全、防范措施完善。
六、交通秩序与车辆停放
1、保持良好的交通秩序。制定道路行车方向标志，负责机动车辆出入管理；
2、对小区内各种车辆的进出和停放进行指挥，维护道路和停车场秩序，纠正乱停乱放车辆的行为。
3、乙方只负责小区内的车辆管理，不负责车辆的保管保险责任，提请业主保管好自己的车辆并加入车辆保险。
七、房屋装饰装修管理 见附件：《装修手册》 第三条 物业服务质量
一、房屋外观： 完好、整洁。
二、设备运行：正常。
三、共用部位、共用设备设施的维护和管理：
1、房屋及设备设施的维修，保养制度完善；
2、设备维修及时，无事故隐患。
四、环境卫生：
1、环境卫生设施完好，公共环境整洁；
2、公共排污系统畅通，化粪池使用正常。
五、绿 化：
1、园林绿化养护措施得当，设施完好整洁；
2、草坪、花木、绿篱生长良好。
六、交通秩序与车辆停放：
1、小区内停车场、行车路线有明显标志；
2、小区内车辆管理规范或按要求停放，无乱停现象。
七、公共秩序维护：
l、努力维护小区内良好公共秩序，对聚众闹事，打架斗殴等不良现象及时采取适当措施予以劝解、阻止，必要时及时报警；
2、保持小区监控系统正常运行，预防小区内的重大火灾、治安刑事责任案件的发生，对小区内的火灾、刑事案件及时采取必要的措施，并及时报警，维护住
户的人身财产安全；
3、积极协助公安部门、消防部门在本小区的工作。
八、消防：
1、消防监控设备设施完好；
2、努力消除火灾事故隐患，预防火灾事故的发生。
九、房屋共用部位、共用设备设施小修和急修 ： 小 修：3小时内维修人员到达现场处理； 急 修：
1、30分钟内维修人员到达现场处理；
2、特殊急修工程处理措施合理，必要时提出临时措施从而保证小区内住户日常生活需要。第四条 物业服务费用
一、甲方交纳费用时间：住户入住时首付一年的物业服务费用，以开发商通知入住日期为准；因业主自身原因未入住，仍需足额缴纳物业服务费。
二、1、[高层住宅]： 2.7元/平方米/月；
2、[洋房住宅]： 2.9元/平方米/月；
2、[商业物业]： 3.0 元/平方米/月；
此收费标准为 2014 年标准，以后收费标准按照物价部门定价以及市场标准为准。
三、甲方出租物业的，物业服务费用随其约定，甲方负连带缴纳责任；
四、甲方转让物业时，须交清转让之前的物业服务费用；
五、物业服务费用标准按本物业费用实际收支情况，参照物价涨跌幅度调整；
六、每次交纳物业服务费用时间：入住后，按每一年的最后一个月开始收取下一的物业服务费用。
第五条 其他有偿服务费用
有偿服务费及有偿服务项目及标准参见公示标准。
第六条 代收代缴收费服务
受有关部门或单位的委托，提供水费、电费、燃(煤)气费、房租等甲方认可乙方项目的代收代缴收费服务(代收代缴费用不属于物业服务费用)，收费标准执
行政府规定或相关当事人之间的约定。
第七条 专项维修基金的管理与使用
一、根据国家相关文件规定，本物业建立共用部位共用设备设施保修期满后大、中修、更新、改造的专项维修，按河北省建设厅、财政厅文件关于《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》列入专项范畴，由购房者按售房款项2%交纳维修基金；
二、专项维修基金的使用由乙方提出使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。
三、维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按甲方占有的房屋建筑面积比例续筹；
四、甲方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。
第八条 违约责任
一、乙方违反协议，未达到管理服务质量约定目标，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任；
二、甲方违反协议，使乙方未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；
三、乙方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，甲方有权要求乙方清退所收费用并退还利息；
四、甲方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳物业服务费及相关代收代缴费用的，乙方有权要求甲方补交，并从逾期之日起每日加收应交纳费用千分之二的违约金。为避免少数业主逾期交费给全体业主造成损失，乙方有权对拒交者采取发放文字通知、上门催缴、小区公示和诉讼等措施，直至该住户付清全部应付款额及违约金为止，由此发生的一切费用均由该住户承担。
第九条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、水灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急措施造成甲方财产损失的，双方按有关法律规定处理。
第十条 在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关
法律规定处理。
第十一条 本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。
第十二条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效时，可向管辖区人民法院讼诉。
第十三条 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。第十四条 本协议自签字之日起生效。
甲方签章：
乙方签章：
法定代表人：
法定代表人：
授权委托人： 授权委托人：
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