第一篇：物业管理公司各部门岗位职责说明书资料
目录
一、物业公司总经理岗位职责........................................2
三、项目经理岗位职责....................................................2
四、综合部工作职责........................................................3
五、行政文员岗位职责....................................................3
六、物业管理员岗位职责................................................4
七、前台接待岗位职责....................................................4
八、工程维修部主管岗位职责........................................4
九、工程技术员岗位职责................................................5
十、弱电技术人员岗位职责............................................5
十一、弱电技术人员岗位职责........................................6
十二、岗位职责维修工....................................................6
十三、公共秩序维护部主管岗位职责............................6
十四、维护班长岗位职责................................................7
十五、维护员岗位职责....................................................7
十六、巡逻岗岗位职责....................................................7
十七、道口岗岗位职责....................................................8
十八、消防责任人职责....................................................8
十九、义务消防队员职责................................................9
二十、消防中心值班员岗位职责....................................9 二
十一、保洁班长岗位职责............................................9 二
十二、保洁员岗位职责..............................................10 二
十三、绿化班长岗位职责..........................................10 二
十四、绿化养护人员职责..........................................10 二
十五、财务经理岗位职责..........................................11 二
十六、财务会计岗位职责..........................................11 二
十七、财务出纳岗位职责..........................................12 二
十八、财务收费员岗位职责......................................12
一、物业公司总经理岗位职责
１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公
司和上级部门的指导和监督。
３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工
生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度
５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安
全、防火工作。
６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工 作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责
１、协调总经理完成本管理处的各项工作。２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理
处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。８、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责
１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清
洁。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。
４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和
服务质量。
５、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。
６、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作，并控制其
合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。８、上级领导交办的其他临时任务。
四、综合部工作职责
综合部是物业总公司的主要职能部门之一，其主要工作职责如下：
１、负责物业公司日常工作计划的制定和相关规章制度的起草、审核。２、协助公司总经理处理日常工作事务，协调各部门之间的工作。３、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。４、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。
５、对于公司所承接的新项目，及时指定项目有效的实施方案。负责
项目的考察论证和项目合同的谈判，报公司审批后并参与合同签
作。
６、审阅各项工程的实施情况报告，收集并整理相关资料。负责工程 验收工作的审定。一般新项目的实施细则，拟订重大项目的实施
细则并报送公司领导审批。
７、协助相关部门做好各种项目费用的催收工作，制定各项管理制
度，完善公司的考勤制度。
８、负责安排各部门工作任务的下达，检查并督促工作完成情况。９、认真管理公司的财务，建立健全的各项财务制度。
10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签
订工作。
11、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放工作，固定只产 的统计。对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的 电子文本格式进行保存。
12、完成公司领导交办的其他工作任务。
五、行政文员岗位职责
１、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
２、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位 责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落
实奖惩制度。
３、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有
权协调各部门工作运作和人际关系。
４、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
５、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、指导等无权传播。
定工 3
６、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
六、物业管理员岗位职责
１、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的 职能。
２、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工
作。
３、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。４、协调经理送发物业管理方面文件。
５、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。
６、发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪。查证，处理业主投诉。７、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划
策。
８、完成经理交办的各项任务。
七、前台接待岗位职责
１、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反
应敏捷、出事稳健。
２、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。
３、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通
知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
４、负责接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访。
５、完成办公室临时交办的工作。
八、工程维修部主管岗位职责
１、在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工
作。
２、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安
排与落实。
３、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经
济指标。
４、贯彻执行公司制定的《机电设备管理制度》，确保机电安装维修
工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
５、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立
各级安全制度，防止发生安全事故。６、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必训进行一次
全面检查，每月不少于一次夜间查岗。
７、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合 能力和素质。
８、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完
善工作。
９、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处
理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。
九、工程技术员岗位职责
1、负责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设 施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管
理处汇报。
2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与
本部门无关人员进入机房。
3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修
投诉情况，并及时处理。
5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有
序摆放。
6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违
反设备房管理规定的行为。
7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操
作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的 安全管理工作。
9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发
现问题，杜绝浪费。
10、完成上级交办的其他临时任务。
十、弱电技术人员岗位职责
1、协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保
证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。
3、负责供电系统的维护、保养操作及制定供电设备的大、中、小维
修计划。
4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能
源措施，并保证实施，使供电方案为最优。
5、负责辖区内业主二次装修工程的监管工作。
6、完成上级交办的其他工作。
十一、弱电技术人员岗位职责
1、协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系
统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。
3、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。
4、完成上级交办的其他工作。
十二、岗位职责维修工
执行管理处制定的机电设备管理制度和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法。做一名合格的维修人员。
1、接服务中心派工，联系业主并及时前往维修，按规定要求完成。
2、定期清洁所管理设备和设施房，确保设施设备和设备房的整洁。
3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。
5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。
6、积极完成上级交办的各项临时任务。
十三、公共秩序维护部主管岗位职责
1、接受项目经理的工作安排，认真完成各项工作。
2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核饿安排管理
处的临时工作任务。
3、协助公共秩序维护部经理制定每月工作计划，并检查安全管理部
每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。
4、检查、监督小区治安、消防工作并做好巡视记录。
5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处
经理助理或经理汇报。
6、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于１次）对各岗
位执勤人员的工作进行巡检、督导。
7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投
诉或造成较大损失的，负领导责任。
8、做好安全管理员的培训、考核工作。
9、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
10、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
十四、维护班长岗位职责
1、主持本班工作，坚决执行经理和安全主管指令，带领和督导全班
人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和维护班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。
3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及时向护卫巡查和队长报告。
4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关
系。
5、爱岗敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，发挥“传、帮、带”
作用。
6、熟悉护卫各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安保卫工作的规
律及特点。
7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员出
现严重违法乱纪的情况负责。
8、认真组织全班的训练工作，完成训练任务。
十五、维护员岗位职责
1、服从领导、听从指挥，以军人的风度出事。
2、负责本辖区车辆进出。停放管理，遇事要向上级报告。
3、负责本辖区人员的进出管理。
4、规范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
5、熟悉本岗位职责个工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完
成任务。
6、熟悉消防器械的使用。
7、负责小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8、负责小区物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
9、完成上级交办的各项任务。
十六、巡逻岗岗位职责
１、监视管辖区内人员、车辆活动情况，维护管辖区内秩序，防止发
生不安全事故。
２、巡查、登记公共部位设施设备完好情况。
３、对管辖区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。
４、制止管辖区内的打架、滋事事件。
５、驱赶管辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
６、每班巡检楼宇不少于两次，对楼宇内的闲杂人员进行盘问和驱
赶，对业主（住户）违反管理规定，影响他人工作、休息的行为进行劝阻和制止。
７、检查、看管好停放在管辖区内的车辆，防止丢失和损坏。
８、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通。防止发生 交通事故。
９、负责火警、匪警的验证和处置。
10、客的咨询，必要是为其向导。
11、卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。
十七、道口岗岗位职责
1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。
2、对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。
３、当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。
４、提醒和指挥车主或司机进场后按规定路线行驶、泊车。５、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。６、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。
７、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。
８、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。
十八、消防责任人职责
1、全面贯彻辖区内消防各项制度，落实防火措施、消防监督、消防设施管理。对辖区内的消防工作负全面领导责任。
２、指导、检查、督促辖区内全体人员采取有效措施认真执行“预防为主，防消结合”的方针。
３、熟悉辖区内防火建筑结构、工作及生活环境特点、设施基本功能及使用方法、人员疏散通道、火灾中灭火措施等。
４、随时检查辖区内防火措施及设备，消除火灾隐患，做到如万一发生火灾能高速有效扑灭。
５、教育辖区内人员工作及生活中贯彻防火制度，注意防火安全。６、随时处理各种火灾隐患、火警投诉及有关事项。
７、发生火灾时，在公司及分公司领导未到达火场时，担任火场临时指挥，协调灭火工作。
十九、义务消防队员职责
１、公司所有员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作，值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。
2、学习消防知识，了解大楼消防设备基本功能、位置，熟悉手持灭火器具摆放点及使用方法、手动报警及报警方法、消防疏散通道位置及疏散方法、破门救灾方法、消火栓使用方法、紧急灭火程序。
３、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患尽快报告。
４、各义务消防员发现消防设施被破坏，应立即报告消防控制中心进行处理。５、积极参加公司及各管理处组织的各项消防灭火训练活动。６、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。
７、灭火过程一切服从命令，听从统一指挥，维护火场秩序，保护火场现场。８、积极开展防火安全宣传教育工作，提高防火意识。
二十、消防中心值班员岗位职责
1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。
2、熟悉与掌握消防设备的构造性能，保证救灾操作有序、准确迅速。
3、做好消防值班记录、交接班手续、各种消防报警及电话消防投诉。
4、定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备
用状态。
5、按时交接班，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙
交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。
6、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。
7、非消防工作所需，不准占用电话机，非值班人员禁止进入值班室。
8、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报，有事必须得到领
班同意后方可离岗。
9、发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告经理。
10、佩戴工作牌上岗。
二十一、保洁班长岗位职责
1、接受保洁主管的督导，向清洁主管负责。
2、熟知工作区域内的各项工作，掌握紧急或突发事件的处理方法，负责管理区域内清洁卫生方面工作的安排。
3、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平、服务质
量。
4、关心爱护员工，帮助员工及时解决工作中遇到的疑难问题。
5、每日深入到个区域全面巡查清洁成效，发现问题及时处理，对解 决不了的要及时向主管领导反映。
6、观察和掌握员工的工作情绪，批评、纠正、指导及评估员工的 工
作质量。
7、尊重他人，讲礼貌、虚心听取各方的意见，认真记录。
8、员工的病假、事假需事先向分公司主管领导说明情况。
9、完成分公司领导交办的突击性工作。
二十二、保洁员岗位职责
１、熟悉本岗位工作的范围和内容，熟悉掌握本职工作所需的业务知 识和技能，按规定标准和操作程序保质保量完成所管辖区域内的清洁工作并经常进行清洁。
２、负责所管辖区域内生活垃圾的收集，并协助清运工作。
３、完成管理处领导饿保洁班长交办的其他工作和突击性工作。４、积极参与分公司组织的各项活动。
二十三、绿化班长岗位职责
1、认真学习公司各种规章制度，熟悉绿化养护管理标准和作业指导
书，熟悉掌握绿化养护管理各种操作技术，对绿化养护分公司领导及养护技师负责。
2、按主管领导工作计划及每周工作安排，带班保质保量完成养护。
3、做好本班肥料、农药等物料领用登记和管理工作。
4、公正合理做好本班工人每日出勤、早退、矿工、请假等考勤工作，违章行为及时制止并向主管领导报告。
5、发现病虫害或绿地被侵占以及设施损坏等情况及时向主管领导报 告。
6、完成领导交办其他工作。
二十四、绿化养护人员职责
1、负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理。一切花木要生长旺盛，无病虫害、无枯枝黄叶，树形美观。对绿化养护技师及绿化班长负责。
2、每天上岗前应首先巡查管辖群所有绿化布置及设施时候正常，发
现问题技师纠正排除，如有特殊情况上报主管领导。
3、负责具体实施绿化养护每月及每周工作计划，做好日常花木养护
管理，包括绿地、花木的浇水、施肥、松土、除病虫、喷药、修剪整形、防护等工作。
4、配合主管领导做好室内、室外庭院景点布置，及时更新花草工作。
5、妥善保管、使用号各种工具和肥料，对于每次使用过的机械工具 及时进行检查、清洁，保证其处于正常的使用状态。
6、按时修剪寻药修剪的灌木，为保持良好树形每年大剪一次，每季
度小剪一次。
7、按养护标准做好草地的修剪养护管理工作，确保平整、常绿。无 黄土裸露。
8、发现有树木枯死、发黄、病虫害的，及时向领导报告，并按要求 打药、喷杀。
9、在日常工作中及时拾除草地、灌木丛内的砖头、石块、纸屑等杂 物。
10、对损坏花木、践踏草坪者要劝阻、教育。
11、按要求对室内外植物进行保洁工作。
12、积极学习园林知识，不断提高自身业务水平。
13、完成领导交办的其他工作。
二十五、财务经理岗位职责
1、根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定使用的 财务管理办法。
2、按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许 变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
3、围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和 费用预算，有效地筹划和运用公司资金。
4、做好公司各项资金的收取与支出管理。
5、定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展 决策提供参考依据。
6、做好财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作，并妥善保管会 计凭证，账簿、报表和其他档案资料。
7、定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。
8、统一管理公司各种票据和帐目，杜绝管理处资金流失。
9、负责财务人员的业务培训和考核监督工作。
10、保守公司管理处机密，维护公司利益。
11、负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
二十六、财务会计岗位职责
1、对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意 改变。
2、对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无 误的原始凭证填制记账凭证。
3、要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
4、按照规定设置总帐、明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上 写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。
5、根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准 涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员签章（签字）。
6、按照规定，定期（月、季、年）核对帐目、结帐、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
7、按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。
二十七、财务出纳岗位职责
1、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
2、负责保管现金。有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对帐，并根据 需要编制银行存款余额调节表。
4、负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销 工作。
5、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管 理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。
二十八、财务收费员岗位职责
1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务
上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，帐表相符、钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。
2、根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。
3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方 式，使拖欠费款项及时回收。
4、完成管理处经理交办的其他任务。
第二篇：新版—物业管理公司各部门岗位职责说明书
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目录
一、物业公司总经理岗位职责.......................................................................................................2
二、物业总经理助理岗位职责.......................................................................................................2
三、项目经理岗位职责...................................................................................................................3
四、综合部工作职责.......................................................................................................................4
五、行政文员岗位职责...................................................................................................................5
六、物业管理员岗位职责...............................................................................................................5
七、前台接待岗位职责...................................................................................................................6
八、工程维修部主管岗位职责.......................................................................................................7
九、工程技术员岗位职责...............................................................................................................8
十、弱电技术人员岗位职责...........................................................................................................9
十一、弱电技术人员岗位职责.......................................................................................................9
十二、岗位职责维修工.................................................................................................................10
十三、公共秩序维护部主管岗位职责.........................................................................................10
十四、维护班长岗位职责.............................................................................................................11
十五、维护员岗位职责.................................................................................................................12
十六、巡逻岗岗位职责.................................................................................................................12
十七、道口岗岗位职责.................................................................................................................13
十八、消防责任人职责.................................................................................................................14
十九、义务消防队员职责.............................................................................................................15
二十、消防中心值班员岗位职责.................................................................................................15 二
十一、保洁班长岗位职责.........................................................................................................16 二
十二、保洁员岗位职责.............................................................................................................17 二
十三、绿化班长岗位职责.........................................................................................................17 二
十四、绿化养护人员职责.........................................................................................................18 二
十五、财务经理岗位职责.........................................................................................................19 二
十六、财务会计岗位职责.........................................................................................................20 二
十七、财务出纳岗位职责.........................................................................................................21 二
十八、财务收费员岗位职责.....................................................................................................21
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一、物业公司总经理岗位职责
１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的管理目标和经济指标。
２、制定管理出处、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公
司和上级部门的指导和监督。３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工
生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度 ５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安
全、防火工作。
６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工 作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责
１、协调总经理完成本管理处的各项工作。２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
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５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理
处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。８、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责
１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清
洁。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和
服务质量。
５、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。６、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作，并控制其
合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。８、上级领导交办的其他临时任务。
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四、综合部工作职责
综合部是物业总公司的主要职能部门之一，其主要工作职责如下： １、负责物业公司日常工作计划的制定和相关规章制度的起草、审核。２、协助公司总经理处理日常工作事务，协调各部门之间的工作。３、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。４、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。
５、对于公司所承接的新项目，及时指定项目有效的实施方案。负责
项目的考察论证和项目合同的谈判，报公司审批后并参与合同签
定工作。
６、审阅各项工程的实施情况报告，收集并整理相关资料。负责工程
验收工作的审定。一般新项目的实施细则，拟订重大项目的实施
细则并报送公司领导审批。
７、协助相关部门做好各种项目费用的催收工作，制定各项管理制
度，完善公司的考勤制度。
８、负责安排各部门工作任务的下达，检查并督促工作完成情况。９、认真管理公司的财务，建立健全的各项财务制度。
10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签
订工作。
11、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放工作，固定只产的统计。对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的 电子文本格式进行保存。
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12、完成公司领导交办的其他工作任务。
五、行政文员岗位职责
１、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
２、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位 责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落
实奖惩制度。
３、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有
权协调各部门工作运作和人际关系。
４、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
５、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、指导等无权传播。
６、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
六、物业管理员岗位职责
１、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的 职能。
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２、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工
作。
３、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。４、协调经理送发物业管理方面文件。
５、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。６、发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪。查证，处理业主投诉。７、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划
策。
８、完成经理交办的各项任务。
七、前台接待岗位职责
１、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反
应敏捷、出事稳健。
２、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。
３、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通
知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
４、负责接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访。
５、完成办公室临时交办的工作。
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八、工程维修部主管岗位职责
１、在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工
作。
２、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安
排与落实。
３、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经
济指标。
４、贯彻执行公司制定的《机电设备管理制度》，确保机电安装维修
工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
５、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立
各级安全制度，防止发生安全事故。
６、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必训进行一次
全面检查，每月不少于一次夜间查岗。
７、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合 能力和素质。
８、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完
善工作。
９、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处
理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。
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九、工程技术员岗位职责
1、负责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设
施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管
理处汇报。
2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与
本部门无关人员进入机房。
3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修
投诉情况，并及时处理。
5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有
序摆放。
6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违
反设备房管理规定的行为。
7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操
作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的 安全管理工作。
9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发
现问题，杜绝浪费。
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10、完成上级交办的其他临时任务。
十、弱电技术人员岗位职责
1、协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保
证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。
3、负责供电系统的维护、保养操作及制定供电设备的大、中、小维
修计划。
4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能
源措施，并保证实施，使供电方案为最优。
5、负责辖区内业主二次装修工程的监管工作。
6、完成上级交办的其他工作。
十一、弱电技术人员岗位职责
1、协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系
统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。
3、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。
4、完成上级交办的其他工作。
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十二、岗位职责维修工
执行管理处制定的机电设备管理制度和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法。做一名合格的维修人员。
1、接服务中心派工，联系业主并及时前往维修，按规定要求完成。
2、定期清洁所管理设备和设施房，确保设施设备和设备房的整洁。
3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。
5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。
6、积极完成上级交办的各项临时任务。
十三、公共秩序维护部主管岗位职责
1、接受项目经理的工作安排，认真完成各项工作。
2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核饿安排管理
处的临时工作任务。
3、协助公共秩序维护部经理制定每月工作计划，并检查安全管理部
每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。
4、检查、监督小区治安、消防工作并做好巡视记录。
5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处
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经理助理或经理汇报。
6、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于１次）对各岗
位执勤人员的工作进行巡检、督导。
7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投
诉或造成较大损失的，负领导责任。
8、做好安全管理员的培训、考核工作。
9、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
10、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
十四、维护班长岗位职责
1、主持本班工作，坚决执行经理和安全主管指令，带领和督导全班
人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和维护班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。
3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及时向护卫巡查和队长报告。
4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关
系。
5、爱岗敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，发挥“传、帮、带”
作用。
6、熟悉护卫各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安保卫工作的规
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律及特点。
7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员出
现严重违法乱纪的情况负责。
8、认真组织全班的训练工作，完成训练任务。
十五、维护员岗位职责
1、服从领导、听从指挥，以军人的风度出事。
2、负责本辖区车辆进出。停放管理，遇事要向上级报告。
3、负责本辖区人员的进出管理。
4、规范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
5、熟悉本岗位职责个工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完
成任务。
6、熟悉消防器械的使用。
7、负责小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8、负责小区物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
9、完成上级交办的各项任务。
十六、巡逻岗岗位职责
１、监视管辖区内人员、车辆活动情况，维护管辖区内秩序，防止发
生不安全事故。
２、巡查、登记公共部位设施设备完好情况。
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３、对管辖区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。４、制止管辖区内的打架、滋事事件。
５、驱赶管辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
６、每班巡检楼宇不少于两次，对楼宇内的闲杂人员进行盘问和驱
赶，对业主（住户）违反管理规定，影响他人工作、休息的行为进行劝阻和制止。
７、检查、看管好停放在管辖区内的车辆，防止丢失和损坏。８、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通。防止发生 交通事故。
９、负责火警、匪警的验证和处置。
10、客的咨询，必要是为其向导。
11、卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。
十七、道口岗岗位职责
1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。
2、对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。
３、当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。
４、提醒和指挥车主或司机进场后按规定路线行驶、泊车。５、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。６、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。
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７、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。
８、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。
十八、消防责任人职责
1、全面贯彻辖区内消防各项制度，落实防火措施、消防监督、消防设施管理。对辖区内的消防工作负全面领导责任。
２、指导、检查、督促辖区内全体人员采取有效措施认真执行“预防为主，防消结合”的方针。
３、熟悉辖区内防火建筑结构、工作及生活环境特点、设施基本功能及使用方法、人员疏散通道、火灾中灭火措施等。
４、随时检查辖区内防火措施及设备，消除火灾隐患，做到如万一发生火灾能高速有效扑灭。
５、教育辖区内人员工作及生活中贯彻防火制度，注意防火安全。６、随时处理各种火灾隐患、火警投诉及有关事项。
７、发生火灾时，在公司及分公司领导未到达火场时，担任火场临时指挥，协调灭火工作。
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十九、义务消防队员职责
１、公司所有员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作，值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。
2、学习消防知识，了解大楼消防设备基本功能、位置，熟悉手持灭火器具摆放点及使用方法、手动报警及报警方法、消防疏散通道位置及疏散方法、破门救灾方法、消火栓使用方法、紧急灭火程序。３、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患尽快报告。
４、各义务消防员发现消防设施被破坏，应立即报告消防控制中心进行处理。
５、积极参加公司及各管理处组织的各项消防灭火训练活动。６、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。
７、灭火过程一切服从命令，听从统一指挥，维护火场秩序，保护火场现场。
８、积极开展防火安全宣传教育工作，提高防火意识。
二十、消防中心值班员岗位职责
1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。
2、熟悉与掌握消防设备的构造性能，保证救灾操作有序、准确迅速。
3、做好消防值班记录、交接班手续、各种消防报警及电话消防投诉。
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4、定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备
用状态。
5、按时交接班，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙
交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。
6、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。
7、非消防工作所需，不准占用电话机，非值班人员禁止进入值班室。
8、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报，有事必须得到领
班同意后方可离岗。
9、发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告经理。
10、佩戴工作牌上岗。
二十一、保洁班长岗位职责
1、接受保洁主管的督导，向清洁主管负责。
2、熟知工作区域内的各项工作，掌握紧急或突发事件的处理方法，负责管理区域内清洁卫生方面工作的安排。
3、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平、服务质
量。
4、关心爱护员工，帮助员工及时解决工作中遇到的疑难问题。
5、每日深入到个区域全面巡查清洁成效，发现问题及时处理，对解
决不了的要及时向主管领导反映。
6、观察和掌握员工的工作情绪，批评、纠正、指导及评估员工的 工
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作质量。
7、尊重他人，讲礼貌、虚心听取各方的意见，认真记录。
8、员工的病假、事假需事先向分公司主管领导说明情况。
9、完成分公司领导交办的突击性工作。
二十二、保洁员岗位职责
１、熟悉本岗位工作的范围和内容，熟悉掌握本职工作所需的业务知 识和技能，按规定标准和操作程序保质保量完成所管辖区域内的清洁工作并经常进行清洁。
２、负责所管辖区域内生活垃圾的收集，并协助清运工作。３、完成管理处领导饿保洁班长交办的其他工作和突击性工作。４、积极参与分公司组织的各项活动。
二十三、绿化班长岗位职责
1、认真学习公司各种规章制度，熟悉绿化养护管理标准和作业指导 书，熟悉掌握绿化养护管理各种操作技术，对绿化养护分公司领导及养护技师负责。
2、按主管领导工作计划及每周工作安排，带班保质保量完成养护。
3、做好本班肥料、农药等物料领用登记和管理工作。
4、公正合理做好本班工人每日出勤、早退、矿工、请假等考勤工作，登陆广西职业培训网 www.xiexiebang.com 更多物业管理资料下载
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违章行为及时制止并向主管领导报告。
5、发现病虫害或绿地被侵占以及设施损坏等情况及时向主管领导报 告。
6、完成领导交办其他工作。
二十四、绿化养护人员职责
1、负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理。一切花木要生长旺盛，无病虫害、无枯枝黄叶，树形美观。对绿化养护技师及绿化班长负责。
2、每天上岗前应首先巡查管辖群所有绿化布置及设施时候正常，发
现问题技师纠正排除，如有特殊情况上报主管领导。
3、负责具体实施绿化养护每月及每周工作计划，做好日常花木养护
管理，包括绿地、花木的浇水、施肥、松土、除病虫、喷药、修剪整形、防护等工作。
4、配合主管领导做好室内、室外庭院景点布置，及时更新花草工作。
5、妥善保管、使用号各种工具和肥料，对于每次使用过的机械工具 及时进行检查、清洁，保证其处于正常的使用状态。
6、按时修剪寻药修剪的灌木，为保持良好树形每年大剪一次，每季
度小剪一次。
7、按养护标准做好草地的修剪养护管理工作，确保平整、常绿。无 黄土裸露。
8、发现有树木枯死、发黄、病虫害的，及时向领导报告，并按要求
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打药、喷杀。
9、在日常工作中及时拾除草地、灌木丛内的砖头、石块、纸屑等杂 物。
10、对损坏花木、践踏草坪者要劝阻、教育。
11、按要求对室内外植物进行保洁工作。
12、积极学习园林知识，不断提高自身业务水平。
13、完成领导交办的其他工作。
二十五、财务经理岗位职责
1、根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定使用的 财务管理办法。
2、按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许 变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
3、围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和 费用预算，有效地筹划和运用公司资金。
4、做好公司各项资金的收取与支出管理。
5、定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展 决策提供参考依据。
6、做好财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作，并妥善保管会 计凭证，账簿、报表和其他档案资料。
7、定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。
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8、统一管理公司各种票据和帐目，杜绝管理处资金流失。
9、负责财务人员的业务培训和考核监督工作。
10、保守公司管理处机密，维护公司利益。
11、负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
二十六、财务会计岗位职责
1、对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意 改变。
2、对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无 误的原始凭证填制记账凭证。
3、要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
4、按照规定设置总帐、明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上 写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。
5、根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准 涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员签章（签字）。
6、按照规定，定期（月、季、年）核对帐目、结帐、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
7、按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、登陆广西职业培训网 www.xiexiebang.com 更多物业管理资料下载
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编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。
二十七、财务出纳岗位职责
1、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
2、负责保管现金。有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对帐，并根据 需要编制银行存款余额调节表。
4、负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销 工作。
5、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管 理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。
二十八、财务收费员岗位职责
1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务 上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，帐表相符、钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。
2、根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。
3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方 式，使拖欠费款项及时回收。
4、完成管理处经理交办的其他任务。
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第三篇：公司各部门岗位职责说明书
xx公司XXXR01-2008
岗位说明书
一、管理层
1、总经理
1.1质量职责：
a.主持公司行政全面工作，分管销售部；
b.制定质量方针，确保质量目标的制定；
c.向公司内部传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
d.主持管理评审；
e.以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足；
f.确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及体系总要求，保持体系完整性；
g.产品质量
h.负责质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络。
2.2 任职要求
a.管理、营销、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上（含本科）学历，接
受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相
关领域工作3年以上，工程师以上职称；
b.具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及计算机基本操作能力；
c.从事管理岗位2年以上；
d.熟悉ISO9001体系认证规则，掌握ISO9001标准条款要求和应用。
3、分管生产的副总经理
3.1 质量职责
a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；
b.主管生产、供应、设备管理和钼酸铵事业部；
c.确保适用生产原辅材料的稳定供应；
d.根据公司经营目标审批月生产计划，组织和管理产品实现过程；
e.领导和组织事业部的工作，确保各类生产条件（动力、设备、工模具、监视和测量
装置、基础设施、工作环境等）的完备，并按计划完成供货合同，均衡稳定地满足
顾客的需求；确保工作环境、安环状态符合产品要求；
3.2 任职要求
a.管理、金属材料、化工、采矿及相关专业，专科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001
标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，工程师
以上职称；
b.具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及良好的计算机基本操作能力。
e.从事生产管理岗位2年以上；
f.熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术；
4、分管技术、质量的副总经理
4.1 质量职责
a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；
b.主管技术、质量和检测部门；
c.组织对技术文件和外来文件的管理和控制；
d.领导和组织质量部门，确保产品符合合同要求；监控产品质量状况、体系运行状况，组织进行顾客满意的监视和测量；
e.协调处理重大技术问题，领导和协调各单位的技术管理、质量改进和技术攻关，组
织产品实现的策划；
f.组织不合格品的审理，解决有关质量问题不受干涉；
g.领导和组织检测中心，确保测试结果和报告可靠、真实；
h.参与研发中心产品的研发过程，确保按计划完成；
4.2 任职要求
a.管理、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上学历，接受过管理能力培训、熟悉ISO9001标准及体系文件要求，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，工程师以上职称；
b.具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及良好的计算机基本操作能力；
g.从事技术质量管理岗位2年以上，具有技术管理能力和项目管理能力；
h.了解钼矿开采、钼酸铵和氧化钼生产过程，熟悉原料、过程及产品的采样和检测过
程，熟练掌握统计技术应用。
5、分管行政的副总经理1、2、5.1 质量职责 a.组织管理评审，落实管理评审的有关决议； b.领导和组织行政人事部，负责内外部文件的管理，实施不同岗位的人力资源的配备、培训、考核等，建立一支高素质、高效率、质量意识强的职工队伍，以满足现代化企业的需要。5.2 任职要求 a.管理及相关专业，专科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在行政领域工作3年以上； b.优秀的日常事务安排及处理能力和人际沟通与协调能力，具备组织管理知识和能力，良好的日常沟通及计算机基本操作能力；
c.了解钼矿开采、钼酸铵和氧化钼生产过程。
6、分管研发的副总工程师
6.1 质量职责
a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；
b.组织课题研发、新产品试制；
c.领导和协调研发中心产品研发过程，确保按计划完成课题研究；
d.确保科研过程的基础设施、工作环境符合产品要求；
6.2 任职要求
a.金属材料、化工及相关专业，大学本科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标
准及体系文件要求宣贯，在金属材料、化工、研发及相关领域工作3年以上，高级工程
师以上职称；
b.具有优秀的项目管理、资源协调、调配及组织能力，良好的沟通及计算机基本操作能
力；
i.熟悉设计开发过程；
j.熟练掌握钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。
7、分管安环的副总经理
7.1 质量职责
a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；
b.领导和组织安环部，按照国家和公司有关安全环保的法律法规、制度对公司安全环保
状态进行控制，对重点部位进行监控。
7.2 任职要求
a.采矿、化工及相关专业，高中以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系
文件要求宣贯，在采矿、化工、安全管理及相关领域工作3年以上；
b.熟练掌握国家有关安全环保的法律法规，具有优秀的资源协调、调配及组织能力，良
好的沟通能力；
k.熟悉公司安全环保制度及安环重点部位的控制；
l.了解钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。
二、职能部门
（一）各部门质量职责
1、行政人事部
a.负责管理评审会议的筹备和组织工作；
b.协助总经理在公司内部建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行
沟通；
c.负责公司内（外）部与质量管理体系有关的公文管理；
d.协助总经理配备和实施质量管理所需的组织结构和资源。
e.负责各类文件（含质量管理体系文件）、记录的归档及管理工作。
f.确定岗位任职要求及岗位职责，形成岗位说明书；
g.根据岗位要求和公司战略规划制定人员需求计划和培训计划，并予以执行；
h.确保对各岗位配置有资格的人员，并予以考核；
i.负责对特殊过程人员能力进行确认。
j.对培训、考核等相关措施予以评价；
k.负责劳动纪律的管理；
l.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；
m.负责本部门统计技术应用及数据分析。
2、生产保障部
a.负责基础设施的管理工作；
b.负责制订和实施设备的大、中修及日常维护计划和措施，确保生产设备（工模具、仪器、仪表等）和科研设备的性能满足规定要求；
c.负责原材料以及外包供方的调查、评价和选择工作，批准物资采购计划；
d.负责原辅材料的采购与保管，并对外包过程进行控制；
e.负责设备、原辅材料备品备件、工模具、监视和测量装置的采购与验收；
f.编制生产计划，组织和调度适宜的生产手段，按计划完成供货合同，监控事业部生
产情况；
g.负责原辅材料库房、备品备件、工模具库房的的管理；
h.按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；
i.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；
j.负责本部门统计技术应用及数据分析。
3、技术质量部
a.负责质量管理体系的策划、实施和保持，组织制（修）订质量管理体系文件；
b.按照管理评审计划要求提交报告并落实管理评审决议；
c.负责组织质量方针的宣贯、质量目标分解及日常管理、组织质量统计技术应用及分
析；
d.负责组织制（修）订企业(公司)标准、生产工艺规程和技术协议，并组织贯彻实施和
管理；
e.负责组织制（修）订产品检验规程，并组织贯彻实施和管理；
f.组织事业部编制质量计划、组织实施质量攻关；
g.负责组织质量异议的处理；
h.负责特殊过程的识别和确认，参与特殊产品要求的评审；
i.组织和监督产品标识的实施，确保可追溯性；
j.负责制订监视和测量装置管理规定，实施监视和测量装置的管理；
k.负责组织实施内部质量审核，评价各部门按其职责和规定程序在质量管理体系运行
中的功能；
l.负责组织过程及产品的监视和测量工作；
m.审批原材料的紧急放行；
n.负责原材料的复验、产品的成品检验及检验状态标识的管理。保证原始记录的准确
性，确保质量分析和质量信息的可靠传递；
o.负责检验印章、产品出厂质量证明文件的管理；
p.组织不合格原料和产品的评审；
q.负责组织进行纠正和预防措施的制订及跟踪，并利用这些措施以及质量方针、质量
目标、审核结果、数据分析等持续改进质量管理体系的有效性。
4、销售部
a.负责与顾客有关的过程的管理，组织产品供货合同的评审与管理，测算生产方面外部
顾客满意度，及时准确地传达顾客的需求和对顾客的承诺；
b.负责组织实施产品的售前、售中、售后服务及顾客走访等顾客沟通工作，及时传递顾
客意见；
a.负责产品防护和顾客财产的管理；
b.监视和测量公司顾客满意度。
5、安环部
a.负责安全、环保工作；
b.对安环重点部位进行监控。
（二）任职要求
1、部门经理
a.采矿、化工、营销、管理及相关专业，高中以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001
标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作2年以上；
b.熟练掌握与本部门有关的国家法律法规，具有良好的的协调、沟通及组织能力；
m.熟悉职能范围内的公司制度；
n.熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。
2、管理人员
a.初中以上学历，接受过ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作1年以上；
b.掌握与本部门有关的国家法律法规，在部门经理的领导下开展工作，对分管工作质量
负直接责任；
o.熟悉职能范围内的公司制度和文件要求；
p.了解钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。
三、基层部门
（一）各部门质量职责
1、研发中心
a.组织研发项目申报和立项，实施研发过程，保证项目的顺利进行；
b.批准研发用料采购计划；
c.负责项目研发档案资料的审核；
d.按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；
e.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；
f.负责基层科研单位及本部门质量统计技术应用及数据分析。
2、检测中心
a.进行原材料、半成品、产成品的理化性能检测，并出具检测报告；
b.按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；
c.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；
d.负责本部门质量统计技术应用及数据分析。
3、事业部
a.确保对产品实现过程采用PDCA的方法进行控制，保质保量完成各项生产任务，及
时满足顾客的需求，不断增强顾客满意，实现持续改进；
b.做好本单位文件资料和记录的控制；
c.贯彻质量方针，不断为达到质量目标而努力；
d.确保本部门的职责和权限得到规定和沟通；
e.按照管理评审要求计划提交报告并落实管理评审决议；
f.加强人员的岗位培训、考核等管理，提高作业人员操作技术水平；
g.根据设备的大、中修及日常维护计划和措施，确保生产设备以及工模具、仪器、仪表、监视和测量装置等的性能满足规定要求；确保工作环境和安环状态符合产品要求；
h.按照生产计划要求组织生产；
i.负责进行产品标识的管理，确保可追溯性；
j.负责实施顾客财产及原辅材料、半成品、成品的搬运、防护与储存；
k.进行过程的监视和测量（尤其是特殊过程的连续监控），使产品实现过程始终处于受
控状态；
l.产品实现过程中进行产品的监视和测量；
m.负责本部门产品质量统计分析及数据分析；
n.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施。
（二）任职要求
1、部门主管、班组长
a.高中以上学历，接受过ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作1年以上；
b.熟练掌握与本部门有关的业务技能、公司制度及体系文件要求，具有良好的的协调、沟通及组织能力，在分管副总及职能部门的领导下，能及时完成各项工作任务；
c.熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术；
d.掌握至少一种统计技术，及时提供统计报表和分析；
e.特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。
2、特殊过程操作人员
a.初中以上学历，在相关领域工作1年以上；
b.熟练掌握与本岗位有关的业务技能，并经过能力确认和授权，在部门主管的领导下，有完成各项工作任务的能力；
c.特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。
3、普通职工
a.初中以上学历，在相关领域工作1年以上；
b.熟练掌握与本岗位有关的业务技能，在部门主管的领导下，有完成各项工作任务的能
力；
c.特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。
编制：叶双荣审核：荆有权批准：冯宝奇
第四篇：ERP各部门岗位职责说明书
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ERP系统各部门岗位职责、作业内容及要求
一、采购管理系统:
1、供应部采购主管
1）审核、监督、控制采购内勤供应商、采购数量、采购单价、批号及录入品号信息中采购菜单中固定前置天数、变动前置天数、安全存量、补货点、经济批量的录入。2）审核采购文员录入系统中的单据（采购顶单）
2、供应部采购文员
1）供应商信息的录入，保证信息的准确和完整性，并及时更新和维护新供应商信息数据。
2）采购订单录入，所有字段均要填写，注意采购单价、采购数量、税种、税率、预交货日信息的填写。3）采购变更单录入，所有字段均要填写，注意采购单别、采购单号和预交货日的填写。4）进货单录入，所有字段均要填写，进货数量和批号为重要信息，并要核对采购单。5）退货单录入，所有字段均要填写，退货数量和批号为重要信息，并要核对采购单和进货单。6）采购发票的录入，注意来源单别、来源单号、税种、税率、发票种类、数量、单价的录入。7）包装材料、五金备件品号的新建。注意品名、品号、单位、会计类别、批号管理，主要仓库，品号属性的填写。
8）供应部所管辖库房的单据撤销审核，及时与库管沟通，确认数据的准确性。9）录入品号信息中采购菜单中固定前置天数、变动前置天数、安全存量、补货点、经济批量的录入、更新、检查。
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二、销售管理系统：
1、销售部销售主管
1）交易对象的录入（包含名称、编码原则的制定），保证信息准确性，及时更新和维护。2）客户信息、客户编码原则录入，并保证信息的准确和完整性，及时更新和维护数据。3）销售系统付款条件和信用控制参数录入，并保证信息的准确和完整性。经销售部门领导审核后，及时更新和维护数据。
4）销售预测的录入，注意预测编号的录入，确保销售预测的基本准确性与及时性。5）审核销售内勤录入系统中的单据（销售订单、调账用的销售订单、销货单）。
2、销售部销售助理
1）客户订单录入，所有字段均要填写，注意客户编号、订单品名、品号、数量、价格的填写。
2）客户订单变更单录入，所有字段均要填写，注意变更客户编号、订单单别、订单单号、品名、品号、数量、价格、变更原因的填写。
3）销退单的录入，所有字段均要填写，注意变更客户编号、来源单别、来源单号、品名、品号、数量、价格、批号的填写。
4）库存交易单的录入，确保销售正常领用。注意库存交易单单别的录入，不可混淆，随意录入。
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三、存货管理系统：
1、主要原料仓库保管员、辅助原料仓库保管员、包材仓库保管员、五金备件库保管员
1）进货单、退货单审核。（采购管理子系统）在进货验收下做进货单审核。审核时要点清数量，按实收数修正并分仓库各自审自己的物料。退货单审核时要点清数量，按实收数修正并审核。2）领料单审核。（工单/委外子系统）
在工单/委外子系统中查寻出自己仓库的领料单，发料按批号发料、可修改批号，实行先进先出原则，审核单据注意年月，领料日期不可小于开单日期。3）退料单审核。（工单/委外子系统）
在工单/委外子系统中查寻出自己仓库的退料单，退料按批号退料。审核单据时注意退料日期不可大于工单完工日期。4）入库单的审核
在工艺管理子系统中查寻出自己仓库的入库单，按批号接收货物、可修改批号，审核单据注意年月，入库日期不可小于开单日期。
5）调拨单的审核，注意审核时看清调拨库房。
2、半成品库保管员、成品库保管员
1）领料单审核。（工单/委外子系统）
在工单/委外子系统中查寻出自己仓库的领料单，发料按批号发料、可修改批号，实行先进先出原则，审核单据注意年月，领料日期不可小于开单日期。
2）退料单审核。（工单/委外子系统）
在工单/委外子系统中查寻出自己仓库的退料单，退料按批号退料。审核单据时注意退料日期不可大于工单完工日期。3）入库单的审核
在工艺管理子系统中查寻出自己仓库的入库单，按批号接收货物、可修改批号，审核单据注意年月，入库日期不可小于开单日期。
4）调拨单的审核，注意审核时看清调拨库房。5）销货单、销退单审核。
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在销售管理子系统中查寻销货单审核。审核时要点清数量，按实发数修正并审核。审核日期不可大于订单日期。
销退货单审核时要点清数量，按实收数修正并审核。审核日期不可大于订单日期。6）拆包调整单审核时请注意单据总数量、总金额为零。
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四、质量管理系统：
1、质检主管
1）监督、审核品管类别、检验项目、品号检验项目和供应商料件特殊检验方式等基本信息的及时录入与更新。
2、品管档案员
1）品管类别、检验项目、品号检验项目的录入，并保证信息的准确和完整性。经品管主管审核后，及时更新和维护数据。
2）进货检验单、转移检验单、销退检验单的录入及审核，并保证录入及时、准确性。3）库存交易单的录入，确保技术、行政等部门正常领用。注意库存交易单单别的录入，不可混淆，随意录入。
4）生产在生产入库检验产成品时，质检部可以对自制类产成品先放行，方便生产入库软件中进行下步操作（与生产、质检、财务沟通，只对自制类产品实行此政策）
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五、产品结构系统：
1、物控主管（PMC）
1）物料相关每月出库、入库数据的录入。
2）BOM清单录入，所有字段均要填写，注意组成用量、版本号和生效日期的填写。
3）BOM变更单录入，所有字段均要填写，注意组成用量、版本号和生效日期的填写。
4）BOM的录入、及时更新，确保数据准确性。
2、物控员
1）涉及配料室物料领用领料单的审核，注意领料数量与实际出库数量一致、领料库房与实际库房一致、批号选择、审核日期是否正确，注：领料日期不可小于开单日期。
2）涉及配料室物料退库退料单的审核，注意退料数量与实际退库数量一致、退料库房与实际库房一致、退料数量、审核日期是否正确，注：退料日期不可大于工单完工日期。
3）调拨单的录入与审核，注意调拨库房、数量及审核日期是否正确。
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六、生产管理系统：
1、生产调度主管
1）制定生产排产计划，严格要求车间按生产排产安排生产，确保工单稳定性、准确性。2）检查、督导工单、领料单、入库单录入的准确性、及时性。并协调录入单据时出现的可以解决的问题。
2、生产文员
1）工单的录入、审核、指定完工。注意工单单别、预计产量、预计开工日期需领用量、批号、排产编号的录入，审核日期不可小于开工日期。工单结束后，及时指定完工。
2）工单变更单的录入、审核。做工单变更单时，工单变更日期要在入库日期与工单日期之间，（即：工单变更日期与工单日期一致）。
3）工单实际生产结束后，必须及时指定完工。而且要求在当月内指定完工（在制品除外）。
4）当月无需再生产工单，必须当月内及时指定完工，并注明“不再生产或已完工”。
5）内容物的入库日期要在包装工单领料日期之前。包装工单的倒扣料领料日期要在工单入库日期与工单日期之间（即：领料日期与工单日期一致）。
6）领料单、退料单的录入，工单管理员需确保相关领（退）料单据全部审核后，可进行下一步操作，不允许有未审核的领（退）料单，就进行投产，尤其是入库的操作，注意批号的选择，切不可批号混领混退。
7）领料单领料日期必须小于产成品实际入库日期（工单未结束前，后补单据尤其注意），各库管审核单据日期必须修改为实际审核日期。（领料日期必须在工单实际开工日期与实际入库日期之间）工单一旦结束后，不可随意做工单变更单进行修改，如果必要，工单变更单的日期要求在工单单据日期与工单完工日期之间。
8）领料单完全审核后，要求及时做投产，以便后续工作报工单的录入工作的及时进
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行。
9）同一品号、不同批次的产品，在做领、退料单时，数量必须保持领退料单据的一致性。
10）工艺、投产单的录入、审核，注意审核日期与单据的一致性。
11）联产品的录入，及时准确录入联产品分辨率。注意每月需跟财务确认，做到及时更新。
12）入库单的录入，注意入库单的移入地、工单单别、单号、数量、批号、生产日期的填写。办理成品入库时，如实际数量与包装工单数量不符，要求做工单变更单，使实际入库数与预计产量数一致。保存后，在重新计算单身时。如计算单身时自动带出原工单中不需要的原料，要求删除该原料行。
13）当月产成品不能全部入库做倒扣料的工单，不能跨月做倒扣料，而是当月入库多少做多少倒扣料。
14）在工单已经审核完毕，领料单已经生成的情况下，对于实际无需领料的材料，需及时做工单变更，将其数量变更为0。
15）月末审核单据，除再制产品外，要求工单、工单变更单、领料单、退料单、入库单无未审核单据。
16）生产系统单据的检查、监督，确保生产系统单据的准确性。
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七、财务管理系统：
1、应收、应付会计
1）销售发票、采购发票的审核，收款单、预收款单、退款单的录入及审核 2）月末应收账款、应付账款的月结。3）会计凭证的录入。
2、总账会计
1）会计科目的录入、数据及时更新与修改，注意科目编号、科目名称、科目类别、核算项目、的录入。
2）会计凭证的及时审核、过账。
3）相关自定义报表会计科目的设置。
3、固定资产会计
1）资产类别、资产信息、资产折旧的录入，审核。
2）原料采购的相关单据库存的审核。
3）工程、设备采购的相关单据的审核。
4）暂估、分录系统的录入、审核，注意审核日期与单据的一致性。
4、费用会计
1）相关会计凭证的及时录入。
2）相关自定义报表会计科目的设置。
5、成本会计
1）月末结账
6、出纳
1）涉及银行存款的会计凭证的签字与撤销签字。
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八、信息管理部： 系统管理员
1）系统设置模块的维护。用户信息、用户权限、组信息录入，并保证信息的准确和完整性。经微机中心领导审核后，及时更新和维护数据。（各使用ERP部门提供完整用户资料，由经理办审核确认。）
2）公司信息、工厂信息、仓库信息、工作中心、部门信息、职务类别、币种汇率、交易对象分类、假日表、员工姓名录入，并保证信息的准确和完整性。经领导审核后，及时更新和维护数据。（各使用ERP部门提供完整资料，由经理办审核确认。）
3）各子系统单据性质设置，并保证信息的准确和完整性。经领导审核后，及时更新和维护数据。（各使用ERP部门提供单据需求完整资料，由经理办审核确认。）
4）系统各模块日常系统录入时遇到系统问题的及时解决，确保系统正常使用 5）ERP数据库服务器、应用程序服务器日常维护和数据备份工作，保证ERP系统正常运行。6）ERP用户端IP管理和日常维护，保证ERP用户正常使用。
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第五篇：物业管理公司各部门职责
物业经理岗位职责
岗位名称：物业公司经理 直接上司：房地产公司经理
直接下属：物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任
说明:经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下：
1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；
2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平；
3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；
4、协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的工作关系。参加集团公司会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令；
5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；
6、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与开发商、施工方的工作关系；
7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行；
8、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；
9、带头执行财务管理制度，参与预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；
10、监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；
11、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象；
12、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；
13、完成上级交办的其它任务。
秘书岗位职责
岗位名称：秘书
直接上司：物业公司经理
监督协助：物业公司行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任
1.0 行政文秘
1.1 负责公司政令颁布、各类文件报告、通知等的起草、送批（核）及打印，分发、送达、检查各部门和全公司人员对公司规章制度的执行情况。各项来文来函签收及送阅，各类资料、文件、制度的收集、整理、归档、整理目录和管理。
1.2 协调各部门主管/当值与上级通力合作，根据上级指示和公司运作情况，随时修改或完善各项规章制度及通知、组织召开各类型会议。2.0人事劳资
2.1给物业公司人事劳资和职工福利管理
2.2在上级指导，公司安排下，进行协助人员招聘、调配、试用、转正、晋升或辞退的全过程立档管理，负责工资、劳保、福利、工会活动等的实施与检查。3.0 后勤供应管理
3．1后勤文具、物料、交通工具、办公机械使用，管理办公用品、职工住宿等一切物品用具的统计请购、发放、登记立档管理。
4.0上级交办的其它任务。
财务部职责
说明:物业公司的财务管理、会计核算监督、执行部门，资金、账目的有效管理，通过实施成本控制，组织安排使用各类资金，制造一个资金流通畅顺，各类财务信息准确及时向公司报告财务经营状况，支援各部门的资金运作，使公司得到最佳利润回报。0.0 格执行国家财经纪律，方针政策，结合本公司经营特点，组织财务管理，核算，监督工作，如实为领导反映财务状况，经营成果。
1.0 建立健全内部管理制度，工作程序。2.0 合理筹集资金，并有效使用，提高资金使用效益。3.0 拟定预算计划并报公司批准后实施，检查监督控制调整。4.0 按照会计制度设置帐目，正确运用会计科目，做好编制凭证，记帐，算账，对帐，月末编制会计报表，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按期报帐，在限定期限内报送各种会计报表。
5.0 按银行制度规定，做好现金，支票，发票的管理工作，遵守支票使用规定及银行结算纪律，加强现金管理，对下属各管理处经费的收、支情况进行检查、监督、指导。
6.0 按照“会计档案管理办法”规定，建立健全公司的会计凭证、会计账簿、报表及其它会计资料的建档、保管工作，接受财税机关上级主管部门和公司领导业主委员会的监督检查，及时提供财务资料，如实反映情况。
7.0 负现办理现金、出账、结算、发放工资及与业务单位的债权、债务结算和清理工作。8.0 负责仓库的保管工作及汇同行政人事部对公司固定资产、低值易耗品的盘点、清查等工作。
9.0 负责审核指导各小区预算及提供规范和相关依据资料。
10.0 负责各部门/各小区的财务工作，协调，处理解决各部门的财务问题与困难。
11.0 及时向各部门提供应收、欠收明细，监督管理服务部、会所、租赁部、车场收款员等所有应收费用的收催缴工作，要求各相关部门按指标完成，12.0 协助各部门制定《管理目标、经济目标责任书》，并监督各部门执行，13.0 财务人员的业务培训工作。
14.0 15.0 16.0 17.0 18.0 负责向业主委员会提供收支情况的财务报告。
保守公司财务秘密，维修公司利益，对违反国家财经纪律和会计制度的开支，有权拒绝付款、报销和执行，直到其财务手续完备方可办理。
对领导不执行国家财经纪律和违法乱纪的行为有权越级反映并提出改进措施、方法。对客户提出的各种费用的咨询予以解答，对其它部门提供财务信息的服务。完成公司交办的其它任务。
管理服务部职责
职能说明:管理、协调、监督、公关、服务的职能。对客户服务的执行与反馈，并提供多种直接服务的部门，物业公司的对客服务是通过管理部的业务程序和服务环节来完成，是公司与业户之间的桥梁，是物业公司的窗口，管理部的工作程序、人员职业道德、服务质量、操作技能应变技巧、仪表、言谈、举止对物业公司的形象和声誉都会产生影响。对内各部门的协助、督导、沟通使各部门保证良好的工作质量和效率。负责各类牌照、收费标准的申办，政府部门任务的落实，与政府部门建立良好的关系。职责：
1.0
物业经理的领导、指导下,开展部门内各项工作(房管、设备保养、治安
消防、车辆、清洁、绿化)围绕各项服务，, 检查各部门工作，并将检 查结果统计上报经理并下工作单予以落实整改。保证物业管理服务的水平、质量.2.0
组织、开展业户的意见征询工作，对管理服务质量进行严格控制，处理
业户的投诉和业户间的纠纷。
3.0
落实物业管理费、有偿维修费、车场使用费、水电费、租金等费用的收 缴，催缴工作。
4.0
负责协助行政人事部门做好本部门的考勤、考评、培训工作。
5.0
认真贯彻物业管理的法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的
任务。负责同行业市场信息收集、调查、分类、汇总、报告、剪辑、印 发《物业剪报》，组织学习工作。为推动公司物来管理发展出谋划策。
6.0
负责新楼盘的验收、接管（如对公共设施、设备统计），具体落实、组
织、协调收楼的各项工作。全面掌握物业情况，并落实综合评优报告。
7.0
负责取得物业管理费、停车场使用费收费批文、牌照等经营必备的文件。8.0
统筹、计划、协调、组织社区文化活动。
9.0
草拟以公司名义送递有关部门、业户有关物业管理方面的文件。10.0
协助业户办理各项服务：
10.1提供管理区域管理服务咨询
10.2受理业户投诉(服务热线的接听、记录、跟进、督促回访)10.3办理业户收楼/铺、迁入、迁出手续 10.4办理装修申请、办证、验收手续
10.5办理出入证、IC卡、临时出入证、水牌 10.6
办理车辆月保手续 10.7
代办废品收购
10.8
日常文件打字、复印、传真
10.9
代售文具、邮票、邮政、电话卡，代洗衣、代订票、订餐等 11.10 室内有偿清洁、工程维修服务
11.11 提供便民工具的出借、便民药品等
11.0
协助保安、工程各部门做好突发事件、特殊天气的应急处理。12.0 完成上级安排的其他工作。
行政人事部职责
职责说明：
负责人事、行政各项制度的制订，监督公司各项制度的执行；制订有竞争力且符合实际情况的薪酬、福利、保险、培训考核的工作体系，充分发挥人力资源的效能。负责人力资源的招聘、使用、管理、开发及人力成本的控制，为各部门提供及时、有效、全面的后勤服务。1.0 负责人力资源的编制、招聘、考核、奖惩、异动、开发、培训、辞退、及成本控制。2.0 参与公司各项各种管理制度的制订及监督、协调工作、对落实彻底的先与机关部门主管沟通并下《工作单》予以攻进，督促工作质量。
3.0 劳动合同、档案的管理；监督、考勤工资审核以及劳动技术资格年审。4.0 公司大型活动、培训的开展，关心各部门文化活动，解决员工的生活困难。
5.0 负责员工制服的订做、发放及回收的管理；膳食的管理；物资的采购调配及车辆的管理，宿舍的安排。
6.0 对外联络工作，组织安排接待、参观等公关活动。
7.0 制订各部门行政费用支出标准，协助上级进行有效控制，并对行政费用、物资予以统计；对固定资产作统计（一年最少一次，协助财务部）。
8.0 各类公文的超草，各类文件的上传下达，指导执行，行政文件、表格、档案等的管理。9.0 公司各类表格、信笺、信封、名片、工卡、文刊的印制，文具购买。
10.0 公司办公室秩序的管理，办公设施的使用管理，公告、节假日轮值，公司内部的钥匙管理；以及清洁、绿化、维修、保安等的管理，以确保办公环境的整洁优雅、井然有序、为公纪律、考勤、礼仪礼貌的检查、监督、汇录、考评与劳资持勾。11.0 协调各部门的工作联系，物资、人员调配。
12.0 组织公司周例会事务性会议的召开、后勤，会议情况的记录整理、分发，会议决定的跟进落实。
13.0 对外与劳动、人事、保险、政府机关部门保持良好工作关系，树立公司良好形象。14.0 收集剪辑与房地产，物业管理等到有价值的政治，经济，法规等各种信息，协助“管理部”编制“月刊”发行，提高公司的竟争力。完成上级交办的其任务。工程部职责
1．0 楼盘的前期介入,包括图纸会审, ,了解工程进展情况,记录重要隐蔽工程,熟悉掌握各类明暗管线布置、走向,设备安装、调试情况，提出物管意见。
2．0 熟悉小区规划，各类房屋的结构，公用设施、设备的分布、使用状况、安全要求。3．0 参加验收、接管工作，严把质量关，严禁未经验收、质量不合格的工程交付使用，对验收中存在的问题要列表上报、分转并跟进房地产公司的处理工作，负责小区全部工程资料、档案的系统交接各建档、使用、保管工作。
4．0 工程人员的招聘、考核、奖惩、辞退、培训工作。5．0 提交设备、设施的更新改造计划，按批复实施。
6．0 工程物料的申购、质量监控、协助财务部门降低成本。7．0 贯彻执行工程管理制度及公司各项规章制度，并督促落实。8．0 公用水电费分摊的制定，依时提交相关数据至财务部。
9．0 10．0 11．0 12．0
13．0
14．0 15．0
定期与保安部、管理部检查小区的工程设施防火安全情况，提出整改意见并复查或落实，直至附合消防安全管理规定。
协调与房地产公司工程部及相关设计、质监、施工等单位的关系，以获取最大的技术、施工力量支持。
提交预防性、例常性保养、维修方案、计划，并按批复实施。
与供水、供电、排水、电信、煤气、消防、防雷、有线电视等部门及与物业设备承判商如电梯维修公司建立良好工作关系，确保设备处于良好备用状态，对外业务中廉洁奉公，维护公司的利益，树立公司的形象和声誉。
制定强电、弱电、智能、给排水等应急处理措施，确保物业的正常运行，发生重大事故、问题应冷静、果断采取措施，组织人员抢修，防止事态扩大，将损失降低至最小，并做出事故记录与分析，上报公司。
制定工程维修有关客户服务的制度、规程、有偿服务的收费，并贯彻执行，提高工程创收能力，树立良好服务形象。完成其他上级交办的任务。
安部职责
职能说明: 是向业户/用户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务,防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为，协肋公安清防部门对辖区内发生的案件、过清事件进行现场看护，配合机关部门工作对消防设备、设施、日常、保养、继全各项安全、消防安全制度做好久防工作；对进入小区的人员进行汇、物品进行放行汇，对装修的监管、交通秩序及行车场管理，要求文明执勤，礼貌待人威严与服务并举。1.0维护牧业管理区域的公共秩序。
2.0协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业户做好防盗、防燥、防火、防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见。3.0消防安全的制度建立、健全、并严格监督执行。
4.0负责治安、消防安全宣传工作，收集机关信息组织物业公司内部员工进行治安，消防知识学习消防演练。
5.0负责消防设施通送监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通送返用。6.0制定消防设施维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。7.0治安、消防应急处理方案及防范措施。
8.0装修的监管，督促施工方按《装修管理规定》实施对违章装修予以处理、纠正违章行为。
9.0出入小区的及车辆的时间，（如检查员工、装修工人、外派工作人员）对可疑人员、车辆物的按规定进行检查。
9.1凭物品出闸条核时带出物品； 9.2检查时按章行使权力(如先敬礼);9.3外派工作人员在管理部没人陪同进入业户家中维修时,陪同进屋。
10.0发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视严查的权力,但没有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力。有抢救伤员和保护现场的权力，但没有勘察现场的权力。
11.0反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。
12.0对携带匕首、三棱刀等管理工具和自制为药、枪及其他可疑人员，鬼鬼祟祟的人员进行检查、严查、监视，掌握事态发展，不轻易采取行动，以免打草惊蛇，并报当地公安部门处理。
13．0 遇到下列情况时，按培训时要求采取正确的行动并向上级报告；发现工程、清洁问题要及时向有关部门报告知会，通知工程人员管理肇事人员，密切配合其他部门工作。13．1 暴力分割事件 13．2 斗殴 13．3 人身及其它骚扰事件 13．4 火警 13．5 灾害性天气 13．6 水浸
13．7 违章装修 13．8 设施损坏 13．9 煤气泄 13．9 保安系统、可视对讲和等出现故障 13．10停水停电 13． 11人员受伤 13．12 电梯困人
13．13 其他紧急事件 13．14 灯泡坏了、缺损 13．15 不干净的地方 13．16
发霉、青苔 13．17 设施的跑、冒、漏 13．18
公共设施损坏
14．0 对违反小区各项管理规定的行为予以劝阻、批评、教育、制止。
14．1 噪音 14．2 损坏公共设施、消防设施 14．3 违章公共场地、占用消防通道 14．4环境卫生管理（如乱扔垃圾）
14．5 工作证、出入证、加班事务的清场 14．6 治安、消防制度
清洁组职责
说明: 物业区域的垃圾、粪便的清扫、收集、运输、处理；物业区域公用部位、公共场地清扫保洁、公共厕所的清掏、保洁、消毒；区域内所有的树木、绿化地、爬藤、地面履盖物、草皮及其他植物的修剪、浇水、施肥、除虫、松土、除杂草、补缺、保养等；改善、消除业户/用户的废弃物对环境的影响，创造有利于继续的生活、工作环境，美化环境。
1.0
清扫保洁范围：
物业区域内外的道路、绿化带、走廊、安全通道、电梯、建筑景观，天台、平台、雨棚、会所、中央监控室、停车场、公共部位的门，大堂、墙、车道、人行道、水沟、沙井、水池、球场、垃圾箱/桶、路灯、庭院灯、梯灯、消防栓、冲水箱、上下水管、水阀、水表、电房、水泵房、发电房、电梯房、电梯、邮箱/信报箱、招牌、指示牌、楼房牌、卫生间等。
2.0
辖区内除四害工作.及白蚁的防治。3.0
垃圾的清扫、收集、运输、处理。
3.1 建筑垃圾和生活垃圾必须分开存放，分别收集。
3.2 业户生活垃圾每日清除不得少于2次，无堆积，无漏收、无腐烂发霉、发现占用公共场所的杂物、废旧家具要知会行为人移回家中，及时清理，不得任由此现象漫延，3.3 不使用破烂的垃圾桶/具收集、运输。3.4 收集容器封闭，不可超高、超宽运输，途中不可用绳等拖拉，使用后要清洗干净（定期消毒），放置于规定地点，摆放整齐。
3.5 容器/垃圾间/站周边应整洁、无散落、无存留垃圾、无污水流溢，箱体干净、无积尘、污物，每天不少于三次巡视。设施有破烂、损坏、排水不畅、地面损坏等应即时知会管理部、工程部维修。
3.6 垃圾分类堆放，不得乱倒，乱卸，乱堆，收集完成时场地要清洁，车去场净，装卸文明操作，减少扬尘，防止污染周边环境，定期对中转站，设施安排专人清扫、冲洗、消毒、垃圾间/站应标识明显，环境整洁。
4.0 要求执行各种清洁卫生绿化保养的操作规程、细则达到工作要求，5.0 对不卫生不文明(乱扔乱吐乱涂乱贴乱放)行为现象即时劝阻、制止，开展卫生环境宣传使业主养成爱清洁户户讲卫生的良种风气。
6.0 提供家政清洁有偿服务,提高服务质量,强化服务意识.7.0 坚持安全操作,杜绝作业过程中的安全事故.8.0 在突发事作和特殊天气中,按照即定规程,对排水等事务予以落实,并协助工程、管理部保安部处理好突发事件。
9.0
学习有关专业知识,提高专业技能,遵守公司的规章制度,工作纪律.10.0 完成公司交办的其它任务.租赁部职责
1.0 在物业经理的领导下，负责中介代理业务的实施和发展。2.0 辖区内商、住物业、（包括商铺、车位、住宅、配套项目）的租赁业务的招商、洽谈、合同、续约、收取租金等事务，并负责督导、协助物业部对商业物业的管理。3．0 负责管辖区的多种经营，（包括外来单位的促销活动、临时设点、所有的招商推广活动）业务的规划、实施、发展，不断开发新客户，提高租售率。
4．0
做好市场调查研究，及时了解市场信息，做好市场信息汇总分析，掌握竞争伙伴的动态、策略，为公司的租赁销售经营业务的决策提供依据。根据市场预测、租售走势编制月、季、年租赁计划。开拓各项业务客源并负责开拓其它各项多种经营业务，积极为公司“开源
5．0 听取、登记客户投诉及意见，分转相关部门跟进，协助善后工作，努力做好售后服务工作，努力提高企业和楼盘的知名和美誉度。
6．0 做好客户档案登记、整理、建立客户档案，分类管理工作，为物业部下一步工作提供良好客户信息。组建租售信息库，包括位置、楼层、面积。
7．0 加强专业知识学习，不断提高人员素质。维持租售部现场工作环境，保持干净、整洁。制定租售统一用语，规范租售行为，制定租售工作流程，按日、周、月、季、年向上级主管、财务部上报租售情况。
8．0 加强合同管理，做好租赁的各种资料的保管、使用、派发、配合广告部做好宣传工作。
9．0 完成上级交办的其任务。
会所职责
1．0 全面负责社区文化活动，做到有计划、有制度、有落实、有总结。
2．0 贯彻健康+文化+经营+服务的理念，充分利用文化活动场所和会所组织文体活动并注重实效。
3．0 倡导和营造小区和谐友爱、积极向上的良好气氛。4．0 创办、组织成立各种文娱、体育团体/小组，如“乐队”“蓝球队”“羽毛球队”“乒乓球队”“老年人舞蹈队”“书画组”等。
5．0 管理好室内外活动设施、场地、物尽其用，收费合理。检查、保养、各设施、场地正常使用，符合安全规定，保证整洁、干净。与政府部门、各文体机构保持密切联系。6． 0 拟定每月运作收支，并于月末分析、报告；每日与财务结清所收费用。7． 0 安排员工福利活动。
8． 0 部门的专业培训、教育，树立良好的服务意识。
9． 0 提出盈利性活动建议，协助商场的促销活动，临时性场地租赁。10．0 完成上级交办的其他任务。
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