金银珠宝店治安防范管理规范5篇

第一篇：金银珠宝店治安防范管理规范

湖南出台商场金银珠宝店治安防范管理规范

湖南省政府门户网站 www.xiexiebang.com

2011年10月03日

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近年来，卖场、金店遭遇重大盗抢案件时有发生。为加强防范，省综治办、省公安厅、省商务厅日前联合下发湖南省商场（超市）、金银珠宝饰品店治安防范管理规范》，要求加强对营业面积在1000平方米以上或设有金银珠宝等贵重物品专柜的商场（超市），以及金银珠宝饰品专营店等场所的安保工作。

《规范》要求，商场、超市等卖场的保险柜应当放置在安全隐蔽的位置，并在与商场（超市）安防中心控制室联网的报警设施和视频监控系统控制范围。取送大宗现金应当有两名以上保安队员持械押送。离场取送大宗现金、金银珠宝饰品、贵重商品应当使用专用车辆，配备专用防抢箱，由三名以上保安员持械押送。

根据《规范》规定，金银珠宝饰品店应配备专职保安人员。“每次只能从柜台内取出一件交与顾客鉴赏，多名顾客要求亲手鉴赏金银珠宝饰品时，营业员应当依次予以展示；出示第二件物品时应将第一件物品放回柜台内。”《规范》要求，向顾客展示金银珠宝饰品时，要严格执行“一人一物一客”制度。

《规范》还明确，金银饰品展示柜必须安装使用符合国家标准的防砸玻璃制作的柜台，并安装金属包角加固。

《规范》要求商场、超市、金店等安装视频监控系统、入侵报警系统、电子巡更系统及手动报警系统等技防设施，其覆盖的重要部位包括机动车停车场出入口；收银台（区）、金银珠宝饰品柜等贵重物品柜等。

根据《规范》要求，商场超市及金店均应安装高清视频监控摄像机，并使用数字硬盘录像机，24小时实时录像；录像回放图像应当能清晰辨认人员的面部特征；录像资料应当保存30天以上。

湖南省商场（超市）、金银珠宝饰品店治安防范管理规范

第一章总则

第一条为加强商场（超市）、金银珠宝饰品店内部治安保卫工作，维护商业场所的治安环境和经营秩序，保障公民人身、财产安全和公共财产安全，根据《企业事业单位内部治安保卫条例》及有关法律、法规，制定本规范。

第二条本省行政区域内营业面积在1000平方米以上或设有金银珠宝等贵重物品专柜的商场（超市）及金银珠宝饰品专营店适用本规范。

第三条商场（超市）、金银珠宝饰品店治安保卫工作应当贯彻“政府监管，单位负责，预防为主，保障安全”的方针和“谁主管，谁负责”的原则。

第四条商场（超市）、金银珠宝饰品店法定代表人或主要负责人是治安保卫工作第一责任人，对本单位的内部治安保卫工作负全面责任。

第五条商场（超市）、金银珠宝饰品店应当逐级落实治安保卫责任制和岗位治安保卫责任，确定各级和各重要部位治安保卫责任人。

第六条确定为治安保卫重点单位的商场（超市）、金银珠宝饰品店应当设置与治安保卫任务相适应的治安保卫机构，配备专职治安保卫人员，并将治安保卫机构的设置和人员配备情况报主管公安机关备案。

第七条商场（超市）、金银珠宝饰品店内部治安保卫工作应当接受公安机关的指导和监督。

第二章治安保卫机构及保卫人员职责

第八条治安保卫人员应当依法、文明履行职责，不得侵犯他人合法权益。治安保卫人员依法履行职责的行为受法律保护。

第九条治安保卫机构及保卫人员应当履行下列职责：

（一）制定本单位内部各项治安保卫制度，指导、监督、检查单位各部门、各部位治安保卫制度的落实。对本单位员工开展治安防范教育和培训，宣传、组织开展群防群治；

（二）维护单位内部的治安秩序，制止发生在本单位的违法行为，对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警，并采取措施保护现场，配合公安机关的侦查、处置工作；

（三）在单位范围进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查和治安隐患整改记录；

（四）督促落实单位内部治安防范设施的建设和维护；

（五）配合综治部门落实本单位各项综合治理工作措施。

第三章商场（超市）治安防范

第十条卖场治安防范：

（一）卖场内应当设置醒目的安全标志及警示牌，主要通道、楼梯间应当安装应急照明装置；

（二）保持通道通畅，不得在柜台外、楼梯走道、电梯和门厅内堆放商品；

（三）商场（超市）卖场内垃圾桶（箱）营业时间内应当每间隔两小时清理一次；

（四）落实夜间巡查制度，并做好检查记录；

（五）卖场内发现可疑不明遗留物应当及时报告公安机关，并设置警戒区域，疏导顾客，保护现场。

第十一条重要部位治安防范：

（一）商场（超市）重要部位包括：档案室、财务室、总出纳室、安全系统总控室、配电房、空调机房、电梯机房、计算机房、锅炉房、液化气设备通道、贵重物品库、存放现金、票证、贵重商品（物品）的保险柜、收银台、金银珠宝饰品及贵重商品柜台（货架）、收发货区、生鲜食品饮品区、餐饮操作间、寄存处、电话总机室、广播室等；

（二）重要部位的员工和部门领导是治安保卫的主责人员，应当与治安保卫机构签订责任书；

（三）重要部位工作人员上岗前应当接受治安防范培训，培训合格方可上岗；

（四）重要部位应当建立安全管理制度，经常进行安全检查，发现问题立即报告，迅速整改；

（五）治安保卫机构应当定期对重要部位进行安全检查，并做好检查记录。

第十二条保险柜治安防范：

（一）商场（超市）设置保险柜应当经单位治安保卫机构批准，并与治安保卫机构签订治安责任书；

（二）用于存放现金的保险柜在营业期间应当有专人负责。坚持每日清点、查验、交接、签字制度。非营业时间应当将大宗现金、有价证券、票证等重要物品存入商场（超市）总出纳室；

（三）用于存放贵重小件物品的保险柜，在营业时间应当坚持商品出入柜登记、签字制度，做到每日清点、查验。非营业时间应当做到商品全部入柜、封存保管；

（四）保险柜应当放置在安全隐蔽的位置，并在与商场（超市）安防中心控制室联网的报警设施和视频监控系统控制范围。

第十三条收银台治安防范：

（一）商场（超市）收银台应当设置在至少一面有依托的地方，台面高度不低于110CM；

（二）商场（超市）收银台内应当设置报警装置或联防警铃，按钮设置在既隐蔽又便于收银员启动报警的位置，并与商场（超市）安防中心控制室联网；

（三）收银员应当履行交接班清点签字手续，做到货款帐目日清日结。收银台不应存放与销货无关的财物和私人用品。

第十四条各商场（超市）可参照国家标准《银行业务库安全防范的要求》（GA858-2010）中四类金库的标准建设和改造金库。

第十五条取送现金、贵重物品治安防范：

（一）商场（超市）内取送大宗现金应当有两名以上保安队员持械押送；

（二）取送大宗现金应当使用符合国家安全技术防范标准的专用提款箱；

（三）离场取送大宗现金、金银珠宝饰品、贵重商品应当使用专用车辆，配备专用防抢箱，由三名以上保安员持械押送；

（四）押运途中发生车辆故障或其他事故，押运人员应当加强警戒，采取必要的保护措施；

（五）接送金银珠宝饰品和大宗现金，单位有院落的，押运车须驶入院内装卸；无院落的，押运车应当停靠在有效监控范围之内。在进行交接时，押运人员对现场和周围环境应当严密警戒；

（六）押运人员在执行押运任务中，不得参与点数和搬运工作。

第十六条商业促销活动安全防范：

（一）商场（超市）举办邀请影视明星、歌星、体育明星、知名人士等参加的大型群众性商业促销活动（以下简称大型群众性活动），主办单位应当按《大型群众性活动安全管理条例》的规定，于举办活动二十日前向当地公安机关提出书面申请，同时提交活动方案、安全保卫工作方案等有关材料，经审查批准后，方可举办；

（二）承办单位应对所承办的大型群众性活动治安保卫工作负责；

（三）公安机关和商场（超市）治安保卫机构应当根据大型群众性活动的规模，制定突发事件处置预案；

（四）公安机关对举办大型群众性活动应当依法审批，加强管理。对有博彩、色情等非法内容或有安全隐患的，要坚决依法制止或取缔。

第十七条保安队勤务管理：

（一）确定为治安保卫重点单位的商场（超市），必须设立保安队或聘请保安公司保安员，负责内部门卫、守护、巡逻、押运等治安防范工作；

（二）商场（超市）组建保安队应当按照《保安服务管理条例》接受公安机关的监督和指导；

（三）保安队工作职责：

⒈做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防投毒、防治安灾害事故工作；

⒉劝阻和制止扰乱商场（超市）治安秩序的违法行为，维护商场（超市）的正常经营秩序；

⒊负责卖场内外巡逻防范、单位员工出入场安全检查；

⒋负责管理、操作报警系统；

⒌完成公安机关和单位治安保卫机构交办的其他安全保卫工作。

第十八条技术防范设施：

（一）商场（超市）技术防范系统包括：视频监控系统、入侵报警系统、电子巡更系统及手动报警系统等；

（二）商场（超市）使用的安全技术防范产品须符合国家、行业标准。商场（超市）安全技术防范设施应当纳入公安机关管理范围；

（三）视频监控系统应使用高清数字监控摄像机，摄像资料应当保存30天以上；

（四）视频监控的覆盖范围：

⒈机动车停车场出入口；

⒉大厅、主要通道；

⒊收银台（区）、总出纳室、寄存包处（柜）、金银珠宝饰品柜等贵重物品柜（货架）、开架食品区；

⒋电梯间、扶梯口；

⒌货物散仓、收发货区；

⒍其他需要监控的重要部位。

(五)入侵报警系统的覆盖范围：

⒈商场（超市）打烊后的设防区域；

⒉存放现金、贵重商品的保险柜、总出纳室、财务室；

⒊档案室、机要室、计算机房等重要办公场所。

（六）手动报警装置安装区域：

⒈收银台（区）、金银珠宝饰品柜、总出纳室；

⒉安全系统控制室。

（七）电话来电显示记录、语音记录系统的区域：

⒈电话总机室；

⒉对外公开服务、咨询电话应当具备来电号码显示和语音记录的功能。

第四章金银珠宝饰品店治安防范

第十九条金银珠宝饰品店是指专营金银珠宝饰品零售的单位。

第二十条人力防范：

（一）柜台应明确安全保卫工作责任人，配备专职保安人员，健全完善安全防范规章制度，对保安（保卫）人员、营业员开展安全防范培训。

（二）金店的出入口须聘请专职保安，负责店面的治安防范巡查工作；大商场设置的金银珠宝柜台要设置固定岗，遇有大额业务时，保安（保卫）人员应协同看护。营业期间，保安（保卫）人员应随身佩戴防卫器械和对讲机等通讯工具，确保通讯畅通，紧急调动处置到位。

（三）营业员应严格执行专人专柜负责制。营业前、交接班和打烊后应将金银珠宝饰品的款式、数量清点无误。向顾客展示金银珠宝饰品时，要严格执行“一人一物一客”制度。每次只能从柜台内取出一件交与顾客鉴赏，多名顾客要求亲手鉴赏金银珠宝饰品时，营业员应当依次予以展示；出示第二件物品时应将第一件物品放回柜台内。

（四）营业员从柜台、展柜内取、放金银珠宝饰品之后，应当随即将柜台、展柜锁好；

（五）营业期间柜台不能离人，坚持交接班和轮流就餐制度，柜台和展柜的钥匙应当随身携带；

（六）营业员应接受治安防范培训，熟知紧急报警装置的位置和使用方法，一旦遇到抢劫时，能及时报警；

（七）每天营业打烊后应对店堂进行清场，所有金银珠宝饰品应当入库（保险柜），撤场后对入侵报警系统进行布防，并安排专人值守。

第二十一条物理防范：

（一）营业场所与外界相通的出入口应安装坚固的金属防护门，二层以下窗户应安装金属防护栏等防护装置；

（二）营业厅、出入口、楼梯间应安装应急照明装置；

（三）金银饰品展示柜必须安装使用符合国家标准《防砸复合玻璃通用技术要求》（GA844-2009）的防砸玻璃制作的柜台，并安装金属包角加固。

（四）安装防盗安全门和金银珠宝店保管室的门要安装符合国家安防标准《防盗安全门通用技术条件》（GB17565-1998）的防盗安全门，并安装可视门禁系统，总出纳室的现金交接区要用防弹玻璃隔离，出入口要安装牢固的金属防护门或卷帘门。

（五）收银台高度不低于110CM，并配备符合安全防范标准的防抢箱；

（六）打烊后金银珠宝饰品应当存放在符合安全防范标准的专用库房或符合国家标准《防盗保险柜》（GA10409-2001）要求的专用防盗保险柜内，防盗保险柜应固定在墙体或地面上。

第二十二条技术防范：

（一）营业场所与外界相通的出入口、门窗、库房等处应安装入侵报警装置，并与公安机关110接处警服务中心联网；

（二）金银珠宝饰品展示柜台应安装2个以上紧急报警按钮。收银台应安装一个紧急报警按钮。紧急报警按钮安装位置应当隐蔽且便于操作，并与公安机关110接处警中心联网；

（三）营业场所与外界相通的出入口、楼梯间、营业柜台区域、收银台及大门口等重要部位应安装高清视频监控摄像机，并使用数字硬盘录像机，24小时实时录像。录像回放图像应当能清晰辨认人员的面部特征。录像资料应当保存30天以上。

（四）指定专人负责视频监控录像系统的日常维护工作，及时回放检查，发现故障应立即报修，以确保系统正常运行。

第五章附则

第二十三条本规范自下发之日起执行。

第二篇：治安防范管理规定

治安防范管理规定

为加强工地治安防范管理，确保施工生产顺利进行，根据《昆明市城市轨道交通建设工地治安管理要求》结合项目部实际，制定本管理规定。

一、按照“谁主管，谁负责”的原则，依据治安工作要求，落实各项防范措施，确保一方平安。

二、在开展治安保卫工作中，要接受项目负责人乔洪的领导，监督和检查，并及时反馈信息。

三、落实各项责任制，建立健全基础资料。

1、明确工地的治安第一责任人，按区域划分治安责任区，行使职权，并承担相应的法律责任。

2、配备好兼职保卫干部，具体负责工地治安防范的全面工作和其他门卫、保安的管理工作，落实治保人员，形成工地治安防范管理小网络。

3、根据工地实际，不断完善治安防范工作的规章制度的贯彻落实。建立健全治安防范工作各类资料台帐，做到底清、情况明，规范管理，有章可循。

4、治安管理资料的积累和整理按照要求进行，做到分类清楚，整洁齐全。

5、加强门卫管理，指导、督促检查门卫对工作职责的执行情况。

四、强化治安管理，确保施工生产稳定。

1、施工项目开工，人员进场后，对劳务人员认真把好审核关，认真办理相关手续。

2、加强职工日常管理，与作业班组签定责任书。

3、严格执行工地突发事件处置程序，对工地中所发生的不安定因素，突发事件要做到快速上报，坚决杜绝瞒报、缓报、误报及隐瞒不报。

4、将每个宿舍、办公室等重点部位、关健部位落实治安责任人。

5、加强法制教育和安全规章教育，不做违法或犯罪的事，即不得赌博、打架、斗殴。

五、项目部综合治理领导小组要经常组织检查，经常开展法制安全教育，及时消除不安全隐患，预防各类案件、事件、事故发生。

中国有色金属第十四冶金建设公司

云南文化艺术职业学院建设项目

2012年11月4日

第三篇：治安防范

王指挥屯小学

治安防范及安全保卫工作细则

1、学校建立以校长为组长的安全工作领导小组，领导教师开展综合治理工作。

2、建立健全安全综治工作责任机制和各项规章制度，把安全责任落实到每一位教师和每一堂课，使教师切实履行对学生进行安全教育的职责，学校制定了《学生日常管理实施意见》的规章制度，学校安全工作有法可依，有章可循，做到安全管理工作常规化、制度化。

3、经常召开安全工作会议，发现问题、事故隐患及时研究解决，以免发生任何安全事故，保证师生愉快的工作和学习。

4、根据学校实际制定切实可行的安全综合治理工作计划，经常检查学校房屋、用电、防火、学生实验室等安全，学校将安全工作责任作为教师考核的依据之一。

5、发生重大安全事故，及时上报有关主管部门并依法查处有关责任人。

二、宣传教育

1、保证每年10课时以上的安全教育时间，学校利用教师会议、课间操、班会等时间，对全校师生进行交通安全和人身财产安全教育等，再对学生行为规范进行养成性教育。

2、开展普法宣传教育月活动，在全校师生中有计划的组织学习《宪法》、《教育法》、《未成年人保护法》等有关教育法律法规。

3、建立社会、学校、家长教育网，学校聘请派出所同志开展法制安全教育。各班主任在做学生思想工作教育时，经常与学生家长取得联系，使学生思想工作赢得家长和社会的协助，在校学生无违法犯罪行为发生。

4、学校不断完善各项规章制度、健全德育机制，思想政治工作扎实有效，学校校长主管德育工作，以班主任为核心开展德育工作，以规范为依据对学生进行行为习惯养成教育，以活动为载体组织实施德育教育，由学生、教师组成检查、监督机制，将德育内容具体落实到班组和学生个人。

三、内部管理

1、安全防范设施完善有效，添置或更新必要的安全设施器材，切实做好防火、防盗工作。

2、学校设施设备经常排查维修，及时消除事故隐患，学校对电力设施、供水系统，防火器材、实验设备等相关安全设施设备的定期检查和维修。

3、加强学生集体活动管理，严格审批制度学生外出参加竞赛等活动，学校委派专门教室带队，安全护送学生到校。

4、严格管理易爆易燃、剧毒等化学物品，严防爆炸、中毒、火灾等事故发生。加强实验室的管理，杜绝实验伤害师生。

附：王指挥屯小学安全工作领导小组

组长：刘永才

组员：各班班主任

第四篇：治安防范管理措施1

治安防范管理措施

为加强工地治安防范管理，确保施工生产顺利进行，根据《绵阳市建设工地治安管理要求》、《四川xx房地产开发公司关于施工现场治安工作管理规范》，结合项目部实际，制定本管理规定。

一、按照“谁主管，谁负责”的原则，依据治安工作要求，落实各项防范措施，确保一方平安。

二、在开展治安保卫工作中，要主动按受四川xx房地产开发公司的领导，监督和检查，并及时反馈信息。

三、落实各项责任制，建立健全基础资料。

1、明确工地的治安第一责任人，按区域划分治安责任区，行使职权，并承担相应的法律责任。

2、配备好保卫干部，具体负责工地治安防范的全面工作和其他门卫、保安的管理工作，建立工地治保会，落实治保信息员，形成工地治安防范管理网络。

3、根据工地实际，不断完善治安防范工作的规章制度的贯彻落实。建立健全治安防范工作各类资料台帐，做到底清、情况明，规范管理，有章可循。

4、治安管理资料的积累和整理按照要求进行，做到分类清楚，整洁齐全。

5、加强门卫管理，指导、督促检查门卫对警卫职责的执行情况。

四、强化治安管理，确保施工生产稳定。

1、施工项目开工，人员进场后，对劳务人员认真把好审核关，认真办理相关手续。

2、加强职工日常管理，与作业班组签定责任书。

3、严格执行工地突发事件处置程序，对工地中所发生的不安定因素，突发事件要做到快速上报，坚决杜绝瞒报、缓报、误报及隐瞒不报。

4、加强法制教育和安全规章教育，不做违法或犯罪的事，即不得赌博、嫖娼、斗殴、吸毒、传播淫秽物品等。

五、项目部综合治理领导小组要经常组织检查，经常开展法制安全教育，及时消除不安全隐患，预防各类案件、事件、事故发生。

四川省xx建设工程有限责任公司

二0一一年八月

第五篇：学校治安防范管理方案(38页)

学校治安防范管理方案

一、保安管理服务设想

（一）管理理念和目标

1、组建一支专业化的保安队伍

以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。

2、建立健全的保安管理制度

以ISO9001：2000质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行且符合xxx校区（以下简称“校区”）的保安管理制度。

3、加强安全防范，做好治安联防工作

视“安全”为“命脉”，结合校区的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与当地公安部门的联络沟通，在“群防群治”环境下做好校区的各项安全防范工作。

4、注重消防管理

坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保校区内的消防安全。

5、维护公共秩序，规范交通车辆管理 以“安全”为重心,“服务”为目的，努力维护校区及周边的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公环境。规范校区内的车辆管理，确保车辆停泊有序、交通顺畅、标识清晰、管理完善。

（二）管理模式

1、组建一支专业化的保安队伍

保安管理的有效与否将直接影响校区的安全，甚至影响贵校的社会形象。因此我司介入后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成校区的各项安全保卫任务。所有保安人员招聘都必须通过严格的考核、筛选，择优录用（骨干队伍从公司在管物业中择优选拔）。注重保安员的思想教育和业务素质的培训，严格按照《xxx省保安服务管理条例》持证上岗，向属地公安机关申请成立自建保安组织。并将保安工作纳入校区物业管理的“一体化”管理之中，进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展物业管理、治安、消防、交通等法律法规以及保安技能、服务意识和各种突发事件处理的培训，着重以实践操作为主，力求达到一专多能，培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。

2、建立健全保安管理制度

保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和工作程序，为此，我司介入管理后，将根据ISO9001质量管理体系的有关标准和法律法规要求，结合日常管理运作的实际情况，建立含《安全管理规 程》、《安全检查工作规程》、《物品进出管理规程》、《监控室工作规程》、《保安队值班管理规定》、《队长、领班岗位工作规程》、《消防防火作业管理规程》、《消防设施设备操作规程》、《巡逻岗工作规程》、《应急分队工作规程》、《保安交接班制度》、《保安执勤管理规定》、《校区道路车辆管理规定》、《火警应急处理流程》、《治安事故应急处理流程》等一整套完善的管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范化。

3、落实安全防范措施，加强配合与沟通，达到群防群治效果 治安保卫工作在物业管理工作中占有极为重要的地位，是物业公司为保证校区内的工作秩序正常而进行的防盗、防火、防破坏、防自然灾害等一系列的治安管理活动。根据贵校是集行政办公、教学、生活为一体化的综合性物业的特点，我司将在日常管理工作中从如下几方面做好治安工作：

⑪坚持“预防为主，防治结合”的治安管理方针，充分发挥“以人为本”的管理理念，建立岗位安全责任制，实行全天二十四小时对校区进行全方位值岗巡查，防止可疑人员进入校区，预防各类刑事案件和治安事故的发生，谢绝一切推销业务。

⑫坚持校区内的治安管理工作与周边社会治安工作相结合原则。积极与当地公安机关保持密切联系，加强沟通与联络，及时了解社会治安情况，掌握犯罪分子动向，积极配合公安机关搞好物业周围的治安工作，与周边群众和睦相处共同群防群治，确保物业的安全。⑬坚持治安工作“硬件”（技防、物防）与“软件”（人防）一起抓 的原则。努力使治安工作中的固定岗与巡逻岗相结合的治安防范网络，组成较为完善的治安防范体系，为贵校创造一个安全、舒适、文明、宁静的办公、教学及生活环境。

⑭建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防自然灾害的安全防范检查，发现隐患及时整改。

⑮在执勤工作时，对违反治安管理规定的人，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》给予制止及时上报公安bu门处理。

⑯在执勤工作时必须做到：统一着装、统一佩带标志、警械和通讯工具，遵纪守法、服从命令、团结协作、秉公办事、文明用语、热情服务，自觉接受社会和业主的监督。

4、注重消防管理，确保消防安全

根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安bu61号令）以及贵校的消防实际情况和消防安全的要求，我司将把消防工作做为校区物业管理的重点和难点来抓，并制定一系列的消防管理方法和措施，具体内容包括：

⑪建立三级防火责任制和消防工作领导小组；

⑫制订消防安全“日”、“周”、“月”检查制度，制订落实校区重要部位的防火措施，加强消防安全检查，每年举行一次消防疏散演习； ⑬加强消防设施设备管理，对校区内的消防设施设备实行定期检查，发现问题及时向有关部门报告，确保消防系统100%处于正常待投入使用的状态；

⑭加强防火管理，建立动火作业审批制度，确保动火作业安全； ⑮建立义务消防制度，组建义务消防队，制定灭火和应急疏散预案，定期进行消防演练，提高灭火扑救能力；

⑯配合贵校安全管理部门定期开展消防宣传教育，提高教职员工及学生的消防安全意识和逃生自救能力；

⑰建立健全消防档案，做好公安机关各种法律文书与消防工作有关的材料和记录的档案管理。

5、维护公共秩序，规范车辆管理

根据贵校是集行政办公、教学、生活为一体化的综合性物业的特点，进出的人员、车辆相对较多。必须通过有效的措施，维护管理责任范围的公共秩序，使其秩序井然、管理有序；制订校区《道路交通车辆管理规定》，做好各类交通设施和标识的管理，严格按照业主的指示，做好车辆的导泊和管理工作，确保车辆停放、出入有序。[详见第三大点管理措施之第（一）校区交通道路及车辆管理

二、人员编制及岗位设置

1、保安队组织架构：

2、岗位设置说明：

（1）“1、2、3、4、5号门岗及行政办公楼岗、信息中心岗(夜班)、教学楼监控岗、化学解剖楼岗、学生公寓值班岗”为招标书中列明的必须配置的岗位；

（2）“巡逻岗1”以行政楼、图书馆、信息中心及学术交流中心为 重点；“巡逻岗2”以学生公寓、行政附属楼为巡逻重点；“巡逻岗3”以教学楼群、化学楼、解剖楼为重点；

A.同时根据上述区域的特点，“巡逻岗1”只设夜班；

B.“巡逻岗2和巡逻岗3”设早、中、夜三班，同时“巡逻岗3”兼顾“巡逻岗1”区域内早、中班的安全巡视；

（3）“运动场治安岗”根据校方需求设置，岗位不固定；（4）“顶班岗”负责其他岗位人员休息时间的顶岗。

3、人员编制说明：

（1）拟设管理人员（队长、副队长）2人，全面负责治安队日常管理工作。

（2）早班领班1人,保安员10人，公寓值班员13人(包括3名女值班员)。合计24人；

（3）中班领班1人,保安员10人，公寓值班员13人(包括3名女值班员)。合计24人；

（4）夜班领班1人，保安员19人，公寓值班员13人(包括3名女值班员)（其中“1、2、4、5门岗及化学解剖楼外围岗”采取双岗值班；“巡逻岗2”夜班采取三人值班；“巡逻岗1和巡逻岗3”、3号门、行政办公楼、信息中心、教学楼监控室夜班各设1人；学生公寓每栋夜班各设1人），合计33人。

（5）机动班不设领班，由保安队厂监管，保安员6人，公寓值班员2人（包括1名女值班员），合计8人。

（6）保安队总计人数为91人（其中管理岗1人，实际保安及学生公 寓值班人员合计90人）。

4、工作时间：

保安实行24小时三班轮值制度，每天工作8小时，保安领班、保安员每月工作28天（休息2天）每人每年可享受5天的年休假。

5、各岗位工作范围及要求：

（1）管理人员（队长、副队长）1人，全面负责治安队的日常管理工作；

（2）1、2、4号门治安岗，负责校区三大门值班管理，对进出校区车辆、人员、物资实施管制。其中2号门岗兼负责学生第一饭堂柜员机和一卡通收费中心的安全防范；

（3）3号门治安岗对三号门实施全封闭管理，禁止车辆、物资通过该门进出。并承担银行、超市及大课室临时停车场的治安、交通、消防管理；

（4）5号门治安岗，负责运动场后工程通道及水厂、交流中心外围的治安防范。主要对工程通道进出车辆、人员、物资实施管理；（5）行政办公楼治安岗，该治安点主要是对该物业进行安全保卫管理，为机关办公、财产提供安全防范；

（6）网络信息中心治安岗，该治安点根据信息中心的安全防范要求，为信息中心提供安全保障；

（7）教学楼监控岗，负责教学楼监控室的安全监控工作；（8）学生公寓值班岗，负责各公寓的日常管理及做好各项安全防范工作，及时了解学生动态，协助校区有关部门做好学生的管理工作；（9）化学楼、解剖楼、外科楼、动物楼治安岗，负责该地段治安点，实行24小时治安防范值班，对该地段治安、交通、消防实施管理；（10）巡逻岗，维持校区内的交通安全、盘查可疑人员，协助其他值班岗位做好安全防范工作；

（11）运动场治安岗，该治安点根据体育教研室的要求，在正常上课期间对进出运动场的人员实施管理。

三、管理措施

(一)校区交通道路及车辆管理

1、基本情况

⑪管理范围：校区内各条主干道及支道；

⑫管理时间：每天24小时对交通道路实行全天候监控管理； ⑬管理人员：保安员；

⑭管理职责：负责校区车辆的引导、停放秩序、安全监控工作。

2、校区交通道路管理

⑪道路线型、断面应与大楼整个建筑群体布置协调； ⑫车行道宽度须保持2.5m；

⑬应在校区各主干道及支道上设置导向指示，限速或其他禁令标志，具体操作如下：

A.根据车辆靠右行驶的交通规则，在校区1、2、3、4大门口处设置右行指示标志，规范车辆行驶的路线（指车辆靠右绕校区环状行驶）； B.在校区1、2、3、4大门口处设置禁鸣标志，营造一个宁静的校区环境； C.在校区1、2、3、4大门口处、各主干道转弯处及道路叉口设置限速标志及减速带，营造一个安全的校区环境；

D.在校区各支干道入口处设置禁行标志，确保各支干道作为非机动车专用道。

E．在校区内各建筑物的进出口处设置指向标志，引导车辆出入。⑭在进行道路改造时应设置施工标志，尽量不阻碍车辆进出。

3、车辆管理。

⑪保安员严格遵守岗位操作规程，做好车辆出入的检查、指挥及巡查工作；

⑫保安队当值领班负责对车辆管理工作进行检查、监督及指导； ⑬保安队队长负责对领班的工作进行监督指导，对违纪违规行为及不安全因素提出整改措施；

⑭本校车辆，按规定停放在校方指定的位置；

⑮非本校车辆（含非机动车辆），保安员给予正确指引，规定位置停放，禁止车辆乱停乱放；

⑯凡属于出入校区内的外来车辆必须凭出入卡进出，并做好出入卡编号及车牌号码的登记(本校的车辆统一发放校区车辆出入证)； ⑰进入校区车辆要求严格按照道路设置的禁令牌、指示牌、标线等安全行驶，时速不得超过20公里，不准按喇叭，不准大声播放音乐；如因违规而造成事故，驾驶员须承担全部责任； ⑱禁止在区域内学习驾驶汽车、摩托车和自行车；

⑲车辆停好后，司机应将发动机关闭，锁好门窗，贵重物品随身带走； ⑳对装有易燃易爆、腐蚀性等危险物品的车辆需经得校方相关部门允许后方可进入校区并严格管理；

⑴车辆离开时，要求仔细观察车辆和驾驶员，对于载有货物的车辆要求到车辆前面向司机敬礼，再礼貌盘查，并检查司机的行驶证及其他有效证件，核对无误后方可放行；若发现有问题立即扣留车辆，并及时通知领班，机警地做好应对工作，以防不法分子盗车； ⑵保安员不定期对校区内车辆停放情况进行巡查，遇异常情况需在《保安巡逻记录本》上详细记录清楚，并即时上报领班，当值领班将情况记录于《保安队工作记事本》；

⑶地下车场未竣工并投入使用的情况下按以上制度实行车辆管理。

4、停车场竣工并投入使用后的管理(1)、基本情况

A.管理范围：地下停车场；

B.管理时间：每天24小时对车场实行全天候监控管理； C.管理人员：保安员；

D.管理职责：负责停车场进出车辆的引导、停放秩序、安全监控工作。(2)、车场的机动车辆分区及设备设施管理 A.车场实行汽车、摩托车分类停放的管理办法； B.对车场要画出标准的停车位；

C.可以考虑对车场在夜间安装或补充相应的照明设备； D.在每个停车位后方安装防撞杆，防止汽车后撞； E.车场要安装停车标志和一些提醒车主注意的指示牌； F.设置车场车辆出入、行驶指向及其他警示标志。(3)、车场车辆管理措施

车场车辆的管理同“校区交通道路及车辆道路”管理措施[详见第三大点管理措施之第（一）“校区交通道路及车辆管理”之第3小点]。(二)重点部位（行政办公楼、图书馆、学生公寓楼、信息中心、学术交流中心、化学解剖楼、教学楼群）的管理

根据贵校是集行政办公、教学、生活为一体化的综合性物业的特点，保安队进驻后重点部位的管理将根据不同物业的运作特点区分为“办公时段管理”和“非办公时段管理”，呈现出“内紧外松”的管理特征，内部采取部分设关卡加人防、技防管理，杜绝安全隐患，体现出不同时期的保安管理服务特色。

1、办公时段管理

⑪“行政办公楼、图书馆、学生公寓楼、信息中心、学术交流中心、化学解剖楼及教学楼群”在正常的工作时间内为对外半开放式，我司将对管辖区域的人员、物品进出情况进行严密监控，将任务落实到各岗位，确保辖区内的安全；

⑫外来办事人员的管理实施核查证件及登记制度，只能在规定的办事区域内活动，严禁到其他区域走动；

⑬注重加强对重要部位的安全防范，禁止无关人员入内；

⑭充分利用“硬件”（技防、物防）与“软件（人防）”使固定岗与巡逻岗相结合的治安防范网络，组成较为完善的治安防范体系；

2、非办公时段管理 ⑪“行政办公楼、图书馆、学生公寓楼、信息中心、学术交流中心、化学解剖楼及教学楼群”在非办公时间内，对外围出入口进行封锁，谢绝一切外来人员入内，确因工作需要进入一律进行严格登记； ⑫非办公时间对出行的物品进行严格盘查，确认无误后方可放行，如有可疑必须上报相关领导妥善处理；

⑬若贵校内部工作人员因工作需要加班时，在出示相关证件确定身份、填写《加班登记表》后方可进入；

⑭每天对以上物业在规定下班时间1小时后，对楼层人员情况进行一次彻底的清查，杜绝隐患；

3、根据现时贵校监控设备尚未投入使用的情况，我方将以“人防”作为安全防范的主要手段。

（三）应急突发事件处理

1、发生火警应急处理

⑪各区域值班人员负责消防监控、报警工作； ⑫现场灭火组负责火场灭火；

⑬保洁部人员协助贵校有关单位组织物资疏散，保安队负责组织现场警戒；

⑭管理处办公室人员负责人员撤离疏导；

⑮管理处经理、保安队负责人协助贵校相关负责人指挥灭火工作； ⑯本校发生火警使用代号“99”；

⑰员工如发现火情，必须保持镇定，尽快用电话或对讲机通知就近的保安值班人员或保安队负责人，并视火势大小，就近取灭火器或消防 栓盘管水枪灭火（电器着火先关电闸，气体着火先关气闸）； ⑱保安队当值人员

A.接到火情报告后，就近的保安值班人员应立即通知保安队负责人，并迅速赶往现场观察确认火情；保安队负责人接到报告后，也应立即前往火警现场观察；

B.火情确认后，保安队负责人应立即向管理处及贵校有关部门报告，报告时必须讲清楚火警位置；

C.然后，保安队负责人迅速通知当值保安领班召集当值保安人员及宿舍保安人员赶赴火灾现场，协助灭火；

D.由现场指挥决定是否向消防部门报警，报警时，清楚讲出xxxxxx校区地址：xxx市松山湖科技产业园区新城大道xxxxxx校区； E.保安队负责人应与火灾现场指挥保持密切联系，听从火灾现场指挥人员命令，关闭火灾现场区域内的所有电梯，并通过广播疏散工作人员；做好火警记录；

F.1、2、3、4号门岗（车辆出入口岗）坚守岗位，确保通道畅通，保证消防车辆顺利到位；

G.其它当值保安员应坚守岗位，维持好秩序以及监控各通道，保证畅通；

H.各巡逻岗和宿舍员工应立即赶赴现场救火以及疏散人员、维护公共秩序，保障通道畅通并协助消防队，逐房检查、核实疏散人员是否完全撤离火灾现场；

I.保安队队长做好事故记录，填写《突发事件报告》和书面报告报管 理处、学校保卫部门及当地消防部门； ⑲工程部人员

在工程部负责人领导下，负责应急电源、设备等的正常运行。切断火灾现场电源，关闭空调机组、通风机、送风机、抽风机。⑳现场灭火组

①管理处负责人为火灾现场指挥（管理处负责人缺席情况下，保安队负责人为火灾现场指挥），负责指挥火场灭火及人员物品疏散； ②接到火警信号后，灭火应急分队（保安员兼）立即到达现场成立现场灭火组，确认火情，并及时组织灭火；

③火警现场灭火最高指挥，确定人员分配，确定铺设水带路线和灭火剂、灭火器材；

④火灾现场指挥确定疏散人员及物资出口、疏散路线，组织消防人员引导、护送疏散人员有秩序地撤离至安全区。⑴保洁部

在保洁部负责人领导下，协助疏散物资。扑灭火灾，调查结束后，协助清理火灾现场； ⑵人员及物品疏散方案

①妥善组织人员、物品撤离危险地带； ②严禁使用电梯，人员疏散应从消防楼梯疏散；

③现场若有被困人员，应本着“先人员，后财产”、“先救人，后灭火”的原则进行抢救；

④并视火情的程度采取相应的疏散措施（例如破门进入，紧急疏散人 员和物资），事后由管理处负责人向校方做好解释工作。

⑤人员物品疏散完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因、计算损失。⑶灭火器材的选用

①因电器故障短路及液化石油气等燃气引起着火，应迅速切断电源、气源，用ABC干粉或其他阻燃材料进行扑救； ②汽油、柴油等着火，用CO2灭火器进行扑救。③如果档案资料、精密设备着火，用CO2灭火器灭火。⑷灭火器材的使用方法

①使用ABC干粉灭火器时应对准着火部位根部喷射，同时还要注意对着火物冷却降温，已免复燃；

②使用消防栓盘管水枪时，要利用掩蔽体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，提高灭火效果；

⑸在上述重点建筑物配置消防广播系统，确保在发生火险及其他突发紧急事故的情况下，能够及时通知人员疏散。

2、发生治安事件应急处理

⑪管理处经理负责发生治安事件现场的指挥及督导。（管理处经理缺席情况下，由保安队负责人替代）；

⑫当值人员按程序分工各负其责：保安员负责安全防范；其他部门员工应服从上级领导的调遣，积极参与人员救护或物资疏散； ⑬盗窃、匪警应急处理程序：

①校区内发生盗窃、匪警情况时，对讲机联络使用代号“11”。保安 员在执

勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取、毁坏贵校财物或威胁教职员工及学生人身安全的犯罪行为时要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪；

②当发生治安事件时，当值人员要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通迅设备呼叫求援；

③当值保安领班在接到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知各岗位封锁各出口（在具备监控设备的情况下，启用监控系统录像），然后迅速向上级领导汇报。

④重大案情，当值人员必须立即向校区警务室报警（或拨打110报警）；

⑤根据盗窃、匪警发生的时间、场地灵活采取措施：发生在非办公时间内，保安领班立即派人员封堵走火通道及各出入口；发生在办公时间内，为了不影响正常办公，在封堵走火通道及各出入口的同时，做好与校方的解释工作；紧急情况时报学校保卫部门、保安队和管理处并协助处理；

⑥若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、外形、所用交通工具及特征等；

⑦有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安bu门未勘查现场或现场未勘查完毕之前，不能离开； ⑧记录事主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问事主是否有任何线索、怀疑对象等情况；

⑨若是在追捕过程中，有犯罪分子遗留下来的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内，妥善保存并交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上； ⑩事主或现场如有人受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救，并报告管理处及学校保卫部门。⑭校区内发生斗殴事件的处理

①保安员在执勤中（或教职员工、学生投诉）发现在公众区内有人员在争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

②制止原则：劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；持有器械斗殴则应先制止持械一方；有伤员则先送伤员去医院救治；迅速报告（或由其他当值人员转达）管理处领导，保安队领导，由保安队出面调解，如个人力量单薄，应向保安队值班室请求增援。③在制止双方争吵、斗殴时，要保持中立，切记不能动粗，不允许恶言相向或偏帮某一方。⑮发现可疑分子的处理

①各出入口岗位或巡逻岗如发现可疑分子，要审查其证件，严禁无证人员进入物业内。巡逻岗在校区内发现可疑分子，要查验其证件，必要时带到保安队作进一步审查。

②在处理各类可疑人员时，不允许敲诈、勒索、恐吓、私自罚款。⑯发现有客人醉酒闹事或精神病人的处理方法 ①醉酒者或精神病人失去的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员伤害，保安员应及时对采取控制和监督措施。

②尽可能查清醉酒者或精神病人的身份（或其他证明），及时通知家属，让他们派人领回。

③若醉酒者或精神病人有危害校区公共秩序的行为，即上报派出所和有关部门处理。

⑰保安员在执勤中，若遇到不愿出示证件又强行进入，强行在不准停车的地停放、在不该堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取以下处置方法： ①纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向管理处或保安队汇报。②发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理，打骂保安员的可上报管理处或保安队，由领导出面妥善处理。若社会上的人来校区内故意扰乱，不听劝告，自行其事，情节严重的，即报管理处。

③保安队长负责做好现场记录，并填写《突发事件报告》交公司安保部和管理处。

3、自然灾害应急处理（1）遇台风袭击的应急处理 ① 台风袭击前的预防措施：

A．检查紧急应用工具、照明并确定其性能良好； B．检查急救药箱，确定各项基本药物齐备； C．将紧急联系电话张贴于校区公告栏等显目位置； D．提醒个部门下班后将门、窗关闭，将水、电总闸关闭； E．天台沟渠、地漏要将清扫工作落实到人；

F．搬离放在围墙或其他高处之各类可移动物品，将安装在挡风处灯罩、指示牌

绑好或移走，检查天台、平台下水道及各水渠，确保畅通； G．加固所有柱杆、树木或用绳索捆好，将盆栽、花卉移至低处或隐蔽角落；

H．留意电台播放有关台风暴进展消息，及时将最新台风讯号向各部门告知台风 的进展；

I．刮八号风球时，当值员工须与管理处领导或本部门负责人联络，听候指示；

K．员工应注意自身之安全，应避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，员

工应采取适当的安全措施及知会其他员工；

L．如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值，无论任何时刻保安值班中心都必须

保持有值班人员接听电话；

N．关闭所有门窗，电梯机房及垃圾房作好防水措施。②台风来临后的应急措施：

A．当班人员要认真负起责任，勤于巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，真正做到“三个关键”即：在关键时候，出现在关键 的地方，解决关键的问题。加强与各部的联系和沟通，做好协调配合工作。

B．当台风讯号减低至3号时，管理处应即时安排人员进行检查及填报《突发事件报告》，以便安排保险赔偿事宜；并安排保洁人员迅速清理由台风造成之垃圾淤塞的渠道。（2）突发性水浸的应急处理 ①办公时间

A．当值员工在接到教职工、学生投诉或报告发现水浸事件后，应马上通知工程

部和上级领导，并联同工程人员（或上级）即赶到现场处理。B．抵达现场后，协助工程部人员立刻查找出水的来源，检查出水阀位置，立即

关闭水阀。若是下水道堵塞，应立即通知保洁部疏通。

C．用防水沙包对水源进行堵漏，防止水浸到机房损坏贵重器械和资料造成不必 要的损失。②非办公时间

A.保安员巡楼发现水浸，应马上通知领班和工程部，并尽快找出水的来源，关闭 水阀；

B.同时用防水沙包对水源进行堵漏，防止水浸机房或仓库内造成不必要的损失，通知保洁部进行吸水；

C．若发生在办公楼、实验室、教学楼、图书馆等，应及时通知学校相关部门，同时检查下相临楼层有没无渗漏，必要时应通知被影响的部门负责人回大楼打开 大门进内检查；

D．观察现场附近的电掣。如有浸水应立即通知工程部切断电源，预防水浸漏电伤人。（3）遇地震的处理

①接到“三防指挥部”的预告信息时，应及时通知校方人员撤离到安全地带；

②如地震正在进行中，人在室内时，应避到空间较小（如厕所、四周混凝土钢筋

结构空间、办公台底等）的地方，待地震后再撤离到安全地带； ③在疏散人员时，必须按安全疏散程序执行，防止人员混乱拥挤而造成伤亡；

④保安员如正在值勤的过程中遇到地震，应立即通知领班，并按领班指示，避到 较安全的地带。

4、意外事件应急处理（1）遇急症病人的应急处理 ①第一时间赶到病人所在现场； ②立即通知管理处、保安队和学校；

③在有可能的情况下，通知病人的单位和家属； ④如情况危急，速拨打“120”求救。（2）触电事故的应急处理

①发现有人触电应马上赶到现场并通知工程部关闭电源；

②在未关闭电源之前切不可接触触电人员，以免伤害自身，应用绝缘材料把线头 或人拉开；

③在有条件情况下马上对病人进行人工急救； ④情况紧急，立即报告保安值班室打“120”求救。（3）丢失物品的处理

①接到校内人员物品丢失的信息，首先对发生的事件表示关注，记录丢失人员的

姓名、房号，丢失物品名称、数量，丢失地点和时间；

②立即派人到事发现场了解情况，保护好现场，同时报告管理处； ③询问事件过程，如丢失人员要求向公安机关报案，可代客户报案； ④将事件记录交丢失人签字； ⑤对案件现场必要的位置进行拍照； ⑥对事件进行必要的调查及分析；

⑦随时与相关部门保持联系，了解事态进展情况，及时将信息反馈给丢失人员；

⑧做好“物品失窃调查分析报告”存档备查。（4）客人损坏大楼财物的处理

①校区内的设备、设施遭到损坏时，应礼貌地请损坏人暂时不离开。即用对讲机

通知领班和管理处人员到场；

②要求损坏人到现场核对被损坏的物品，分清责任，必要时可损坏人签字承认

（损坏人签字承认后若属于本校内教职工或学生可让其先离开，若不是本校

内教职工或学生必须要其交纳赔偿金）； ③对被损坏物品必要时进行拍照存档；

④向损坏人申明赔偿责任，但具体赔偿应由管理处和校方决定； ⑤认真记录事情经过，做好“客人损坏物品的报告”存档备查。（5）爆炸事故的应急处理

①收到校区内被放置爆炸物品信息时的处理：

A．得知校区内被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持冷静，认真记录。同时以最快速度报告高层管理者并立即向当地公安机关报案。

B．由管理处经理负责，立即组成防爆炸指挥部，增派保安、加强对校区出入口、车辆管理，对陌生或形迹可疑人员严加防范，认真检查放行。C.立即通知各岗位，检查车库是否有遗失包物，并加强巡逻，发现无 主物品不

要随便碰触，立即上报，并报公安机关请求协助，保护现场。D．确定确有爆炸物品，立即赶到现场，确认后立即向公安机关报告。②发生爆炸事件时的紧急处理：

A.值班人员接到发生爆炸报告，立即赶到现场，确认后立即向管理处最高领导报

告，同时向公安机关报案，如引起火灾“119”火警，如有人伤亡，立即向医院

求救，并派人迎接公安、消防、急救部门的车辆、人员、引导其进入现场；

B.立即成立临时指挥小组，由管理处最高负责人、工程部、保安队人员组成；

C.工程人员迅速切断必要电源。保安人员组织疏散爆炸现场附近的客户，并在距

爆炸中心30米处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织保安及物业管理人

员在公共区域巡视，检查是否还有可疑爆炸物；

D.保安队要高度戒备，监视有无火灾等可疑情况，各在岗员工也要坚守岗位，密

切注意有无可疑情况；

E.事故后管理处经理做好“事故调查分析报告“存档备查。（6）车辆被损、被盗的应急处理 ①车辆被损坏处理

A.当发现车辆被碰撞、磨擦造成损坏，保安员应记下肇事车牌号码，暂时不放其驶出校区，立即报告领班和物业管理处负责人及受损车主与肇事车主共同协商解决；

B.如果车辆被损坏而未当场发现时，保安员发现后要立即通知当值领班和物业管理处，也要立即通知车主，共同协商解决处理。②车辆被盗的处理

A.车辆在车场被盗后，由物业管理处负责人确认后，立即通知车主，协同车主向当地公安机关报案；

B.事故发生后，被保险人（车主、管理处）双方应立即通知保险公司。保管单位要协助车主向保险公司索赔；

C.保安员、管理处、车主应配合公安机关和保险公司做好调查处理工作；

D.保安员认真填写交接班记录，如实写明车辆进出场时间、停放地点，发生事故的时间，以及发现后报告有关人员的情况；

E.管理处应与公安机关随时取得联系，并将有关处理情况反馈给车主，并做好记录。

F.保安队要认真总结车辆被盗事故的原因，检查管理工作中是否存在问题，及时整改并报管理处。保安队做好“意外事件的应急处理报告” 存档备查。

5、电梯困人应急处理

（1）当值保安领班接到困人信息时，立即通知工程部、保安队巡逻 岗和机动岗立即赶赴电梯机房和被困人的楼层，并设置好相应的困人解救标志；

（2）保安员（巡逻岗、机动岗）一切行动听从指挥，镇静配合工程部进行盘梯 救人。

（3）停电时电梯困人解救方法

A.当值保安员发现电梯因停电困人时立即报告领班（讲明被困方位）并用电梯对

讲话筒与被困客人对话，安慰客人不用惊慌，因停电原因引起，我们正在进行发电机发电（5分钟内），电梯很快恢复正常运行。并告诉客人电梯会随时移动，切勿依靠梯门，尽量向电梯内靠近扶手； B.领班接到困人信息时应赶赴现场并通知工程部立即发电投入。使电梯恢复运

行，尽量避免人为的盘梯救人确保安全；

C.保安员一切行动应听从领班指挥。随时投入因停电造成故障困人的解救工作。

（4）电梯故障引起的困人解救方法

A.保安员发现电梯因故障困人时，应立即报告当值领班（讲清被困人员的方位），并对被困电梯进行监控，用电梯对讲话筒与被困人员对话，安慰客人不要惊慌，我们正在进行解救，并说明电梯可能随时移动，尽量向电梯内靠进，并扶好扶手，请客人不要依靠梯门；

B.领班接到电梯困人的信息时，应立即赶赴现场作出果断指挥，并通知工程部在

电梯出入口放上警戒或护栏，带上救援工具赶赴电梯机房，派保安员赶赴电梯被 困楼层协助救人；

C.被困人员解救出来，保安领班应代表管理处向客人致歉； D.对电梯困人救援经过作出详细的相关记录和报告。

6、工作流程图

保安队伍交接班流程图

治安事件应急处理流程图