浪漫春天与您分享如何培养服装导购的销售礼仪

第一篇：浪漫春天与您分享如何培养服装导购的销售礼仪

浪漫春天与您分享如何培养服装导购的销售礼仪

行为举止主要是指导购员在接待顾客过程中的站立，行走，言谈表情，拿取商品等方面的动作和风度的综合表现。导购员在接待顾客时得行为举止，往往最能影响顾客的情绪，如果语言清晰文雅，举止落落大方，态度热情持重，动作干脆利落，会给顾客亲切，愉快，轻松舒适食物感觉;相反，举止轻浮，语言粗鲁，动作拖拉，漫不经心，则会使顾客产生厌烦心理。

站立姿势要自然端正

站姿是很多商场对于导购员的最基本要求，也是对顾客尊敬的表现。谁也没有见过导购员坐着卖货的吧。长久站立而经常发生疲劳感，腰酸腿疼等现象让导购员不能以长时间地保持很好的姿势，饱满的精神去对待每一个顾客，所以，导购员要掌握各种减缓疲劳的正确姿势，以避免连续几个小时站立姿势不正确而引起的极度疲劳。

基本站姿，实际上指的是人们在自然直立时所采取的正确姿势。它的标准做法是：头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颚微微内收，但不要过多内收，否则会有颓丧的感觉，也不要太上扬，否则会给人傲慢，自以为是的印象;收腹提臀，颈部挺直，双肩放松，呼吸自然，腰部直立。双臂自然下垂，处于身体两侧，手部虎口向前，手指稍许弯曲，指尖朝下;两腿立正并拢，双膝与双脚的跟部紧靠于一起。两脚呈“V”字分开，两者之间相距约一个拳头的宽度;注意，身体的重量应当平均分布在两条腿上。

从正面看如果没有问题的话，再靠墙壁确认背后姿势。正确的站姿是脚跟靠壁站立，臀部的前端与肩胛骨靠着墙壁，这是腰部的空隙大约可放一个握紧的拳头。

男同事站立时，要注意表现出男性刚健，潇洒，英武，强壮的风采，要力求给一种“劲”的壮美感。具体来讲，在站立时，男同事可以将双手相握，叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，双脚叉开后两脚之间相距的极限与肩部同宽。

女同事在站立时，则要注意表现出女性轻盈，妩媚，娴静，典雅的韵味，要努力给人一种“静”的优美感。具体来讲，在站立时，我们可以将双手相握或叠放于腹前。双脚可以在以一条腿为重心的前提下，稍许叉开。

行进姿势从容平稳

行进姿势，也就是行资或走资，是指服装导购在行走之时所采取的具体姿势。

行进姿势的基本要点是：身体协调，姿势优美，步伐从容平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。

一般来说，男同事在行进时，通常速度稍快，步幅稍大，步伐奔放有力，充分展示出男性的阳刚之美。女同事在行进时，则时常速度较慢，步幅较小，步伐轻快飘逸，得体地表现了女性的阴柔之美。

一个人的言谈，动作，态度乃至服饰，形成风度的外部形态，而它内在的深层结构却是其精神气质。店员的礼仪必须完美，并要始终保持。这要求店员要精益求精的意识，保持自己良好的站姿形象，还可有效的朔造身形。

导购员在工作时，不论忙闲，都要时刻注意自身的举止。要做到不扎堆聊天，嬉笑打闹;不能当着顾客的面评头品足;不应有挖耳朵，剔牙，解衣擦汗等不雅的动作;更不应该违反卖场纪律，随意吸烟，吃零食，看杂志等。

第二篇：浪漫春天与您探讨服装导购应掌握哪些专业知识（精选）

浪漫春天与您探讨服装导购应掌握哪些专业知识服装导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响服装专卖店服务水准的最重要因素之一。因此，新任服装导购代表在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。

（1）了解公司(服装专卖店)

要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。

（2）了解行业和常用术语

对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购代表对服装专卖店的归属感，更可以增加服装导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。

（3）产品知识

产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，服装导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。

谨记：产品知识是至关重要的!

（4）竞争产品

在工作过程中，服装导购代表应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。

（5）工作职责与工作规范

只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。

（6）了解顾客特性与其购买心理

由于消费者个性化、差别化的消费需求，服装导购代表应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。

（7）销售服务技巧

要成为一位优秀的服装导购，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在狭义的传统观念里，以为等顾客上门后，才是打招呼、销售商品的时刻。应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。

（8）货品陈列与展示的常识

根据商品的色彩与展示特征，或采取条列式、或采取对比式的陈列方式来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。因此，服装导购代表们必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合货品的体积、造型、外观作最吸引人的陈列展示。

除了上面这八项服装导购代表必须掌握的知识以外，在专卖给店举办促销活动时，服装导购代表也一定要通过活动前的培训、详细了解活动的目的、时间、方法、产品知识(用于新产品促销)等细节;并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。

第三篇：浪漫春天与您分享服装销售人员需要具备哪些素质

浪漫春天与您分享服装销售人员需要具备哪些素质 因为业务员的进入门槛比较低，很多人初入职场的第一份工作就是做销售。如今很多企业只是招揽一大批业务员，但疏于对新人的培训，基本上是放羊式管理，导致新入行的业务员学习渠道少，更会陷入迷茫。

尽管销售的入职门槛低，但也不是每个人都适合做销售。要在销售界立足，成为合格的营销人员，需要具备一些基本的素质：

1.勤奋。

很多年轻人选择做销售，是因为看中了销售不用坐办公室，不用每天打卡考勤，只需要到各个地方出出差，见见客户，陪客户吃吃饭、喝喝酒、吹吹牛，风光无限。其实，真正的业务员工作并不是这样轻松，反而是很辛苦。只有勤奋的业务员才能做出好成绩，只求轻松快活的人会很快被淘汰掉。

2.热爱。

很多大学生择业时因为无从选择，最后无奈才选择了销售人员行业，这些人把销售工作当成一个养家糊口的饭碗，谈不上喜欢，更别说热爱了。我建议大学毕业生，如果不是真心喜欢销售，不要为了就业去选择做销售，浪费时间不说，还把自己折腾得身心疲惫。

3.执行。

销售，特别是快消品销售，对业务人员的创造性要求并不大，而对执行力的要求却很高。成熟的公司会有一套完整的销售流程，业务员只需要认真执行公司的各种销售政策，一般来说，这样就可以做好

市场。

4.心态。

有句话说得好：心态决定一切。对业务新人来说，心态尤为重要。新人一定要摆正自己的心态，不要好高骛远，也不要妄自菲薄。任何一个业务员，都是从基层做起，从最简单、最琐碎的事情做起，如果没有一个正确的心态，很难坚持下来。

一场促销活动，能否取得成功，不仅仅是活动现场有没有搞好，其关键还在于前期的准备工作。为了做好一场促销活动，新入行的业务员素质，最好与自己的上司、老业务员进行深入的沟通，提前进行人员、宣传物料、广告投放、促销品、礼品、配送车辆、卖场对接等方面的准备。并把这些要准备的工作填写到甘特图中，发给活动相关的每一个人。只有各方面的环节都准备充分、到位的前提下，才能确保活动的效果。

做销售，最终是要用数据来说话的。业务员要会用各种报表，来分析自己的市场情况，来向上级汇报自己的工作。不少新入行的业务员，平时工作也很积极主动，销售业绩也稳中有升。可是自己却搞不明白，领导为什么看不到自己的工作，不怎么重视自己，升职加薪的机会总是到不了自己的头上。到后来，自己也就灰心丧气，工作也得过且过，最终离开团队。造成这个现象的一个重要原因就是新入行的业务员不懂得如何利用报表来汇报自己的工作。

做快服装销售工作是很繁琐的，不少刚走出象牙塔的天子骄子根本就不屑来做这些发单页，贴海报，抹柜台的工作。内心总是雄心壮

志，一心想做一翻惊天动地的事业。古往今来，能做惊天动地之大事者，均是能屈能伸之才，均是能做小事之人。有句话叫作：细节决定成败。没有做好细节的心思和能力，肯定成不了大事。

第四篇：浪漫春天与您分享服装导购员必备的三大法宝

浪漫春天与您分享服装导购员必备的三大法宝 现在的服装店想要提高销售额，就要培养出优秀的服装导购员才行，优秀的服装导购员是提高服装店销售业绩的助推器。那么，什么样的服装导购员才算是优秀的服装导购员呢?优秀的服装导购员不仅要学会做人，更要学会做事，掌握一定的销售技巧，更多的是掌握一定的顾客心理分析技巧。下面，浪漫春天金牌店长就与大家分享一下优秀的服装导购员必备的几大法宝，希望能帮到大家。

一、熟悉自己的产品

服装导购员只有彻底了解自己的服装产品，才知道怎么应对顾客的任何疑问，才能更好地把产品推销出去。这就要求服装导购员必须详细了解自己所推销的产品，这是成功销售最基本的一步。这包括服装的款式、面料、特点、适合人群等。只有把商品的基本信息都掌握了，才知道哪些人是合适它的。当发现与商品相配的人出现时，可以更好的把商品推销出去。

二、学会揣测客户的心思

想要做一名出色的服装导购员，就需要学会揣测顾客的心思。懂得注意观察每一个客户的细节，这样体现了人性化的服务。给顾客推荐适合他的服装，对顾客所提出的衣服等商品要学会进行详细的说明。除此之外，服装导购员要根据客户的实际存在的客观条件，来推荐每一位客户所适合的衣

服。

三、推销主旨不离服装主题

想要做一名出色的服装导购员，就要懂得与人交流的技巧，懂得如何灵活把与顾客交流的话题巧妙地引到服装上。给顾客推销一件衣服的时候，并不急于一味地夸这衣服如何如何好说得太多容易引起客户的厌烦。而是把服装与顾客相匹配的好处说明确，让顾客对服装产生好感，这样可以促进成功交易。

此外，服装导购员在向顾客推销服装的时候，要懂得用感情和客户进行深层次的交流，这样会给顾客一种亲切感，从而拉近与顾客的心距离，这时候顺利完成销售就不在话下了。

以上，就是优秀的服装导购员必备的三大法宝。希望各位服装店主能够以此要求自己的店员，让他们一定要用心和掌握一些销售技巧，这样才可以提高服装店的销售额和利润。

第五篇：浪漫春天与您分享服装导购员必备的三大法宝

浪漫春天与您分享服装导购员必备的三大法宝

现在的服装店想要提高销售额，就要培养出优秀的服装导购员才行，优秀的服装导购员是提高服装店销售业绩的助推器。那么，什么样的服装导购员才算是优秀的服装导购员呢?优秀的服装导购员不仅要学会做人，更要学会做事，掌握一定的销售技巧，更多的是掌握一定的顾客心理分析技巧。下面，浪漫春天金牌店长就与大家分享一下优秀的服装导购员必备的几大法宝，希望能帮到大家。

一、熟悉自己的产品

服装导购员只有彻底了解自己的服装产品，才知道怎么应对顾客的任何疑问，才能更好地把产品推销出去。这就要求服装导购员必须详细了解自己所推销的产品，这是成功销售最基本的一步。这包括服装的款式、面料、特点、适合人群等。只有把商品的基本信息都掌握了，才知道哪些人是合适它的。当发现与商品相配的人出现时，可以更好的把商品推销出去。

二、学会揣测客户的心思

想要做一名出色的服装导购员，就需要学会揣测顾客的心思。懂得注意观察每一个客户的细节，这样体现了人性化的服务。给顾客推荐适合他的服装，对顾客所提出的衣服等商品要学会进行详细的说明。除此之外，服装导购员要根据客户的实际存在的客观条件，来推荐每一位客户所适合的衣服。

三、推销主旨不离服装主题

想要做一名出色的服装导购员，就要懂得与人交流的技巧，懂得如何灵活把与顾客交流的话题巧妙地引到服装上。给顾客推销一件衣服的时候，并不急于一味地夸这衣服如何如何好说得太多容易引起客户的厌烦。而是把服装与顾客相匹配的好处说明确，让顾客对服装产生好感，这样可以促进成功交易。

此外，服装导购员在向顾客推销服装的时候，要懂得用感情和客户进行深层次的交流，这样会给顾客一种亲切感，从而拉近与顾客的心距离，这时候顺利完成销售就不在话下了。

以上，就是优秀的服装导购员必备的三大法宝。希望各位服装店主能够以此要求自己的店员，让他们一定要用心和掌握一些销售技巧，这样才可以提高服装店的销售额和利润。