浪漫春天与您探讨如何“搞定”顾客陪同人员

第一篇：浪漫春天与您探讨如何“搞定”顾客陪同人员

浪漫春天与您探讨如何“搞定”顾客陪同人员

服装销售中,顾客的陪同人员越多,衣服销售出去的难度就越大。服装店中经常出现顾客对衣服很满意,但陪同人员一句话就让销售过程终止的现象,确实非常令人头疼。

服装店里常见有这样的顾客，进入店里后，一件件的版看看，摸摸，俨然是行家老手，对衣服的面料，做工，款型都很满意。并能够主动试穿服装，表现出很强的购买欲望。顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看。于是导购员突然面临着两位难以挽留的顾客了。

顾客中陪同顾客的人比导购员更能够左右顾客的选择，如果没有经验很难摆平这样的顾客组合。面对这样的情节很多导购员经常自言自语地说，“我觉得挺好的”和“怎么会不好看呢”，这是经典的错误应对，这两种说法缺乏充分的说服力。导购员在强调服装好看的同时就是对于陪同人员的目光直接挑战。导购感觉好看不等于顾客及其陪同的朋友能够认可。

更笨拙的语言，例如“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，就算是为了给朋友面子，销售过程也必将就此终止。

服装销售中，顾客的陪同人员越多，衣服销售出去的难度就越大。服装店中经常出现顾客对衣服很满意，但陪同人员一句话就让销售过程终止的现象，确实非常令人头疼。其实，陪同人员既可以成为服装导购员成功销售的敌人，也可以成为服装导购员成功销售的帮手，关

键看导购如何运用陪同人员的力量。只要从以下方面入手，就可以发挥陪同人的积极作用，并尽量减少其对销售过程的消极影响。

第一，不要忽视陪陪同人。导购员要明白，陪同人也许不具有购买决定权，但具有极强的购买否决权，对顾客影响非常大。所以顾客一进店，导购员要首先判断谁是第一陪同人员，并且对陪同人与顾客要一视同仁地热情对待，不要出现眼中只有顾客而将陪同人员晾在一边的情况。这里有几个技巧可以善加运用：在销售过程中通过目光的转移，让陪同人员感受到尊重与重视;适当征询陪同人员的看法与建议;赞美顾客的陪同人员;通过陪同人员去赞美顾客。

这些方法都能很好地让陪同人员感受到你的关心、尊重与重视，一旦导购员在销售前期处理好与陪同人员的关系，就为销售后期避免陪同人员的消极影响打了一剂很强的预防针。

第二，陪同人员与顾客相互施压。有的时候陪同人员可能会为朋友推荐衣服。当顾客穿上衣服感觉满意并且导购员认为确实也不错的时候，导购员就可以这样说：“这位小姐，您的朋友对您真是了解，她给您推荐的这款衣服穿在您的身上非常时尚与个性。”这句话会给顾客压力，因为她不大好直接说衣服难看，或多或少要给朋友一个面子，何况她本身也很喜欢这款衣服。如果是顾客自己选的衣服，顾客表现得很喜欢，此时你也可以对陪同人员说：“这位先生，您的女朋友应该很喜欢这件衣服。”因为这件衣服顾客确实喜欢，加上你前期与陪同人员的关系处理得也不错，此时陪同人员直接说衣服难看的概率就会降低。因为这样等于是说顾客没有眼光和欣赏水平，会让顾客

很没面子，所以也会给他造成一定的心理压力。

第三，征询陪同人员的建议。最愚蠢的导购就是将自己与陪同人员的关系搞得非常对立，这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现陪同人员的消极行为，为了增加销售的成功率，导购可以采用将陪同人员拉为合伙人的办法，共同为顾客推荐衣服。

第二篇：浪漫春天与您探讨怎样的导购最招顾客喜欢

浪漫春天与您探讨怎样的导购最招顾客喜欢由于服装导购直接与顾客接触，其一举一动、一言一行，直接关系到顾客对服装专卖店的感受;又因为顾客是服装导购生活来源的直接发放者，因此，服装导购必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购来讲，其重要性不言而喻。

那么，顾客喜欢的服装导购有哪些特点呢？⑴外表整洁

⑵有礼貌和耐心

⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人⑷能提供快捷的服务

⑸竭尽全力为“自己”服务

⑹能回答所有问题

⑺传达正确而且准确的信息

⑻介绍所购货品的特点

⑼能提出建设性的意见

⑽关心顾客的利益，急顾客所急

⑾帮助顾客做出正确的商品选择

⑿耐心地倾听顾客的意见和要求

⒀记住老顾客的偏好

应时时谨记：每一位顾客都是我的好朋友我应很

高兴地为他帮忙，帮助他们购买货品时作出最佳选择，是我应尽的责任。我不能欺骗好朋友，也不冷落好朋友，更不能强迫他们购买某种货品。无论他们买或者不买，我的态度都应该是热情而友好的！

第三篇：浪漫春天与您分享服装销售人员需要具备哪些素质

浪漫春天与您分享服装销售人员需要具备哪些素质 因为业务员的进入门槛比较低，很多人初入职场的第一份工作就是做销售。如今很多企业只是招揽一大批业务员，但疏于对新人的培训，基本上是放羊式管理，导致新入行的业务员学习渠道少，更会陷入迷茫。

尽管销售的入职门槛低，但也不是每个人都适合做销售。要在销售界立足，成为合格的营销人员，需要具备一些基本的素质：

1.勤奋。

很多年轻人选择做销售，是因为看中了销售不用坐办公室，不用每天打卡考勤，只需要到各个地方出出差，见见客户，陪客户吃吃饭、喝喝酒、吹吹牛，风光无限。其实，真正的业务员工作并不是这样轻松，反而是很辛苦。只有勤奋的业务员才能做出好成绩，只求轻松快活的人会很快被淘汰掉。

2.热爱。

很多大学生择业时因为无从选择，最后无奈才选择了销售人员行业，这些人把销售工作当成一个养家糊口的饭碗，谈不上喜欢，更别说热爱了。我建议大学毕业生，如果不是真心喜欢销售，不要为了就业去选择做销售，浪费时间不说，还把自己折腾得身心疲惫。

3.执行。

销售，特别是快消品销售，对业务人员的创造性要求并不大，而对执行力的要求却很高。成熟的公司会有一套完整的销售流程，业务员只需要认真执行公司的各种销售政策，一般来说，这样就可以做好

市场。

4.心态。

有句话说得好：心态决定一切。对业务新人来说，心态尤为重要。新人一定要摆正自己的心态，不要好高骛远，也不要妄自菲薄。任何一个业务员，都是从基层做起，从最简单、最琐碎的事情做起，如果没有一个正确的心态，很难坚持下来。

一场促销活动，能否取得成功，不仅仅是活动现场有没有搞好，其关键还在于前期的准备工作。为了做好一场促销活动，新入行的业务员素质，最好与自己的上司、老业务员进行深入的沟通，提前进行人员、宣传物料、广告投放、促销品、礼品、配送车辆、卖场对接等方面的准备。并把这些要准备的工作填写到甘特图中，发给活动相关的每一个人。只有各方面的环节都准备充分、到位的前提下，才能确保活动的效果。

做销售，最终是要用数据来说话的。业务员要会用各种报表，来分析自己的市场情况，来向上级汇报自己的工作。不少新入行的业务员，平时工作也很积极主动，销售业绩也稳中有升。可是自己却搞不明白，领导为什么看不到自己的工作，不怎么重视自己，升职加薪的机会总是到不了自己的头上。到后来，自己也就灰心丧气，工作也得过且过，最终离开团队。造成这个现象的一个重要原因就是新入行的业务员不懂得如何利用报表来汇报自己的工作。

做快服装销售工作是很繁琐的，不少刚走出象牙塔的天子骄子根本就不屑来做这些发单页，贴海报，抹柜台的工作。内心总是雄心壮

志，一心想做一翻惊天动地的事业。古往今来，能做惊天动地之大事者，均是能屈能伸之才，均是能做小事之人。有句话叫作：细节决定成败。没有做好细节的心思和能力，肯定成不了大事。

第四篇：浪漫春天与您分享新店开业如何造势

浪漫春天与您分享新店开业如何造势

每一家新店开业，大家都充满期待，但小店不是大超市，不是大卖场，所以小店的开业在于借势，而不是造势，明确了这一点，就不会去浪费精力，浪费财力，做一些无谓的事情。童装店主结合自身，教您如何借助新店开业营销。

一般说来，一家小店开业，做好以下几个方面，基本上就可以达到新店开业的效果。

一、借装修为开业造势

很多店在装修期间的促销是一片空白，十来天的装修期，店门口人来人往，白白浪费了，其实这时可以做一个显眼的大喷绘，一个临时性的广告，花费不是很多，一百元多点就可以，广告内容可以是即将开业的品牌形象宣传，也可以是开店促销的一点透露，还有一种省钱的方法就是拉一个条幅，上写“距某某店开业还有多少天”，也是不错的，造成顾客的期待与好奇感，为即将开业造势。

另外制作精美的招聘广告也是宣传品牌的好机会，很多店只是简单的写个招聘二字或几句招聘要求;因为开店必然要涉及招聘导购人员，精美的招聘广告有时意义大大超过招聘本身，起到很好的宣传作用。其实我们以前也看到一些公司在报纸上通过整版的招聘广告来显示公司的实力，道理与这个是一样的。

二、借周末为开业造势

可以不相信什么良辰吉日，但开业时间的选择是很重要，要尽可能网罗最多的顾客，造成轰动的效果，一般是选在周五与周六开业是最好的，因为一周当中这二天是人最有购物感觉的二天，也是人流量最多的时候;顾客是有从众心理，喜欢热闹的，喜欢人多的。有的店主说得好，甭管今天做了多少业绩，看着人多就舒服。

三、借气氛为开业造势

开业一定要有开业的气氛，要让顾客知道你是在新开业，我不赞成什么烟花，但一定要想办法搞些花蓝，至少要有八个，太少了不行，没有气氛;当然如果条件允许，也可以有拱门，一些人会搞些乐队之类，其实是没有必要，就象烟花一样，显得俗气且不匹配。开业气氛的营造是增加进店率，另外音乐也是非常重要的，而且一定是要有动感的音乐，没有音乐的店面是可怕的，开业时当你试着把音乐停下来，人们说话的嘈杂声一下子就凸显出来，大家会一下子显得不知所措，音乐声掩盖了人们的嘈杂声，同时也增加顾客的安会感，静悄悄的店面让女性顾客缺乏安全感，不利于放松心情购物。

四、借促销为开业造势

由于长期养成的习惯，如果开业没有一些促销之类，顾客会不适应，其实并不是要求卖赠商品有多大价值，也并不是要求一定要让利。

店铺开业的促销是办理白金卡，由于有些白金卡做得很特别很精致，市场上一般是见不到的，女孩子一见就喜欢，特别是背面有三行字，谁见了谁高兴：“谨以此卡送给成功女性时尚女生有女人味的女人”，所有的女性都能对号入座。而且白金卡促销与一般的卖赠打折是不一样的，卖赠打折是一次性，而赠送白金卡可以增加顾客的黏性，促使顾客二次再次购物。

很多店在制作贵宾卡时，关注的是制作成本，打多少折，还有一些可笑的解释权之类的套话，而如果把注意力放在卡的工艺性收藏性上，从更深层次来阐述贵宾卡，那么，就不一样了。

五、借商品为开业造势

新店开业，顾客进店，顾客图的是新鲜，而我们则要让顾客有购物的体验;当顾客有了一次在店中购物的体验后，下次来，就有熟客的感觉，下次来心情就会放松;这就是为什么我们理发喜欢去熟悉的理发店而不会每一次都会去换一个地方。

另外当顾客选购了第一件商品时，会大大增加购买其它商品的购买欲望;这就是为什么本来我们到超市只是为了买一瓶洗发水，最后搞了一大堆东西回来。

所以准备一些价廉物美，人人都可以购买，多一个不多，少一个不少的商品，是非常有必要的。

第五篇：浪漫春天与您分享服装导购员必备的三大法宝

浪漫春天与您分享服装导购员必备的三大法宝

现在的服装店想要提高销售额，就要培养出优秀的服装导购员才行，优秀的服装导购员是提高服装店销售业绩的助推器。那么，什么样的服装导购员才算是优秀的服装导购员呢?优秀的服装导购员不仅要学会做人，更要学会做事，掌握一定的销售技巧，更多的是掌握一定的顾客心理分析技巧。下面，浪漫春天金牌店长就与大家分享一下优秀的服装导购员必备的几大法宝，希望能帮到大家。

一、熟悉自己的产品

服装导购员只有彻底了解自己的服装产品，才知道怎么应对顾客的任何疑问，才能更好地把产品推销出去。这就要求服装导购员必须详细了解自己所推销的产品，这是成功销售最基本的一步。这包括服装的款式、面料、特点、适合人群等。只有把商品的基本信息都掌握了，才知道哪些人是合适它的。当发现与商品相配的人出现时，可以更好的把商品推销出去。

二、学会揣测客户的心思

想要做一名出色的服装导购员，就需要学会揣测顾客的心思。懂得注意观察每一个客户的细节，这样体现了人性化的服务。给顾客推荐适合他的服装，对顾客所提出的衣服等商品要学会进行详细的说明。除此之外，服装导购员要根据客户的实际存在的客观条件，来推荐每一位客户所适合的衣服。

三、推销主旨不离服装主题

想要做一名出色的服装导购员，就要懂得与人交流的技巧，懂得如何灵活把与顾客交流的话题巧妙地引到服装上。给顾客推销一件衣服的时候，并不急于一味地夸这衣服如何如何好说得太多容易引起客户的厌烦。而是把服装与顾客相匹配的好处说明确，让顾客对服装产生好感，这样可以促进成功交易。

此外，服装导购员在向顾客推销服装的时候，要懂得用感情和客户进行深层次的交流，这样会给顾客一种亲切感，从而拉近与顾客的心距离，这时候顺利完成销售就不在话下了。

以上，就是优秀的服装导购员必备的三大法宝。希望各位服装店主能够以此要求自己的店员，让他们一定要用心和掌握一些销售技巧，这样才可以提高服装店的销售额和利润。