浪漫春天与您分享服装店电话邀约客户的标准话术[模版]

第一篇：浪漫春天与您分享服装店电话邀约客户的标准话术[模版]

浪漫春天与您分享服装店电话邀约客户的标准话术

一、了解顾客购买情况话术

亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一件XXX风格的XXX产品，不知道您的穿着感受如何?您这会儿说话方便吗?(如是)接着沟通。告知顾客产品洗涤保养方式，感谢顾客的购买，同时邀请客人再次光临。(如否)抱歉!打扰您宝贵的时间。如果在穿着方面有任何问题和困难可以随时致电给我们，来电是我的电话/我们店铺的电话。我们期待您的再次光临。谢谢!

二、新品上市邀约客人话术

亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX, 今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市，新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的，请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX姐喜欢XXX颜色、风格、系列的产品.这些新品上市的产品有您喜欢的类型。如果您有时间，我们很荣幸地邀请您到店铺，在XX时间是客人最少的时候，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发送给您。您有任何为题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)

三、促销推广活动邀约客人话术

亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,。今天给您打这个电话主要是本周店铺有促销活动。请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX小姐喜欢XX颜色、风格、系列、尺码的产品。这次促销的产品正好有您喜欢和适合您的产品。如果XX小姐有时间，我们很荣幸的邀请您到店铺，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发给您。您有任何问题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)

第二篇：电话邀约客户话术

电话邀约客户话术

您好，xx先生/女士：

我这里是菲斯特运动生活馆，我是高尔夫经理xx。我今天给您打电话，主要是菲斯特东大店新增加了高尔夫项目，现在我们对菲斯特会员提供了一个回馈会员活动，我们将免费赠送您高尔夫次卡一张，次卡内容包括一个小时击球时间和私教课程。原价520元，现在免费赠送给您，让您体验了解一下高尔夫这项优雅的运动。您近期如有到东大路菲斯特运动生活馆，可以直接到3楼登云高高尔夫俱乐部进行领取高尔夫次卡并体验。我就不打扰您了，祝你生活愉快，再见。

第三篇：离职面谈、电话回访标准话术

一、面谈准备

1、掌握离职员工在单位的入职时间、职位变化、主要工作表现以及考核记录，让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。

2、安排一间宽敞明亮的屋子，减小被面谈者的压力。

3、通过友善的动作和被面谈者建立信任关系。

二、面谈主题话术

1）、你认为我们公司做的最好的三个方面是什么？为什么？

2）、你认为我们公司做的最不好的三个方面是什么？为什么？

3）、你认为哪三个方面自己对公司贡献最大？举出有说服力的具体事例。

4）、你认为哪三个方面自己做的还不够好，如何才能做好？

5）、如果离职的主要原因有三个，请按重要程度列出是哪三个

6）、你在选择新公司时最看重三个方面是什么？

7）、公司需要做出什么动作能够让你留下继续工作？

8）、如果你要换一家公司上班，你对这家公司了解多少？他们提供了什么重要的条件正是我们这所缺少的？

9）、你在公司有什么好的/开心的/满意的/沮丧的/失望的/伤心的经历吗？

10）、撇开导致你决定离职的原因，是什么使你起初决定与公司长期共同发展

事业？来公司的原因

11）、你觉得公司对你的管理方式如何？

12）、当情况好转，你会考虑重新回公司吗？

13）、你对公司的企业文化有何感想？

14）、你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？

15）、你对公司对你展开的绩效评估和给出的绩效反馈有何看法？

16）、你觉得公司存在哪些特别荒谬的政策、制度或指令？

17）、公司或管理层有没有在什么方面给你的工作造成麻烦，或使你沮丧，或

降低了你的效率？

18）、你需要我们为你提供一些帮助，以更好地决定下一步应该怎么做吗？（很

显然，我们不能给予任何承诺。）

19）、你认为你离职的原因是由什么造成的？

20）、你对我们公司有什么建议吗？

三、离职回访术语

1、你当时选择公司的原因是什么？

2、你当时为什么要离开公司呢？

3、你现在情况怎么样？

4、你为什么会选择现在的公司呢？

5、你感觉现在的公司和我们公司最大的差别在什么地方？

6、你打算在现在的公司长久干下去吗？为什么？

7、如果公司需要，你会回来继续工作吗？

8、你觉得公司对你的管理方式如何？

9、你认为你离职的原因是由什么造成的？

10、你对我们公司有什么建议吗？

第四篇：理财电话邀约客户上门话术

电话邀约话术11项

1、没有兴趣？

是的，我完全理解先生。对于一个这完全说不上信任或手中没有资料的事情您当然不可能完全产生兴趣，有疑虑有问题是十合理的，很自然的，让我为您解说一下吧，你看是本周什么时候比较合适？

2、我没有时间？

我理解，我也老是感觉时间不够用，不过只要3分钟你就相信这是对你绝对重要的一天，而且我这边也有一些关于时间管理的小配方，可能会帮助你更好的规划你的时间，为了更好的节约您宝贵的时间，我们约个赶时间，我去拜访你吧。

3、我现在没有时间？

是这样的美国富豪“洛克菲勒”曾经说过每个月花一天的时间在钱上好好的盘算一下，要比你整整30天的工作都来的重要。我们见面就是为您创造更多的财富，你只要花一个半小时的时间，麻烦你定一个日子，选择一个你方便的时间好吗？

4、请你先把资料寄给我怎么样？

我们的都是精英设计的纲要和草案必须有工作人员的贴切说明。并且根据每一个客户情况再做修订，相当于量体裁衣。

5、我没有钱？

我知道，只有你才了解你手中的财务状况，现在只有好好的做一个全盘的规划对将来才是最有利的嘛，我了解要什么有什么的人毕竟不多。正是因为如此我们现在可以开始选择用一种方式，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来最好的保障吗？这方面我愿意奉献一己之力。

6、做决定要商量？

完全理解您，我们什么时候和你的爱人（老公或老婆）再说说吧。

7、说来说去还是要推销东西? 我知道每一个人都不喜欢被推销，同时我相信我是您关于理财这方面免费的专业顾问，不过要是能给你带来好处让你感觉值得才会卖给你，有关这一点我们讨论看一看。

8、我要先好好想想？

先生/女士，不是相关的问题我们已经讨论过了吗？容我直率的问一句，你的顾虑是什么呢？

9、我在考虑考虑，上星期给你电话？

好的，欢迎您来电话，如果能接到你的电话那将是件非常幸运的事。先生/女士你看这样会不会更简单一些呢？

10、和太太商量？

好的，先生，非常好的主意可不可以约夫人一起谈一谈呢？约在你们喜欢的那一天都可以的。

11、我没有兴趣参加

我非常理解行生让你对不晓德的事情产生兴趣那实在是强人所难，所以我们见面，我给你报告说一下，你看好吗？

第五篇：健康关爱服务客户服务人员标准话术

附件5：

健康关爱服务客户服务人员标准话术

一、建行客服受理客户健康关爱服务时的话术

建行客服：您好，这里是建设银行高端客户电话服务中心，我是XX号客服员，请问我可以帮助您什么吗？

客户：……（需要使用健康关爱服务）

建行客服：健康关爱服务共有六大类13项服务项目，请问您具体需要哪项？

客户：我想了解……服务。

（一）当客户预约XX服务项目时

建行客服：（根据客户具体询问的某项服务进行简要介绍，同时查询客户积分）如果您使用XX服务，需扣除您的权益积分XX分，请问您确认使用吗？

客户：（确认服务项目）情况1 ：积分满足

建行客服：您目前在我行的积分为XX分，您所选择的服务为XX、XX、……，共需要扣除您XX积分，请您再次确认这些信息？

客户：确认

建行客服：现在我已为您确认了，电话将转接XX服务项目服务商国康（或爱康）客服中心，您需要就具体服务细节与他们进行约定。另外提醒您：您所选择的服务项目已经确认，原则上不能更改，如果在与服务服务商约定中，您要变更服务，需再次致电建行客服中心提出要求。

第页 1 共 4 页 客户：好的。

建行客服：请把您的手机联系电话告知我们，便于我们能及时与您联系。客户：好的，电话XXXXXXXXXXXX。

建行客服：好的，我为您转接。转接过程时间稍长，请您不要挂机。情况2：积分不足

建行客服：：非常抱歉，您所选择的服务需要扣减XX分，目前您在我行的积分不足以支付此项服务。我们将无法为您提供健康关爱服务。

（二）当客户需要咨询相关服务

建行客服：我将为您转接国康（或爱康）客服中心，届时将由专业人员为您解答。如果您在咨询后需要预约服务，请再次致电建行客服中心提出需求。

二、建行客服转接第三方服务商时的话术

（一）预约服务转接标准话术

公司客服：您好！国康（或爱康）XX号。

建行客服：您好！建行XX号。XX先生/女士预约XX服务X次，预约编号XX。公司客服：收到。建行客服：现在为您转接。

（二）客服咨询转接标准话术

公司客服：您好！国康（或爱康）XX号。

建行客服：您好！建行XX号。X先生/女士需要咨询XX服务，现在为您转接。

（三）24小时应急专线话术

在将客户电话转接到公司客服中心电话时，如果出现没接通或掉线等突发事件，公司

第页 2 共 4 页 客服中心人员应及时拨打建行4008895533或95533#001转VIP座席，找到建行XX号客服人员后，重新接通客户电话。

建行客服：XX先生/女士，很抱歉，因线路故障，未能及时将您的电话转接到国康（或爱康）客服中心，现在我再次为您转接，请稍后。

公司客服：您好！国康（或爱康）XX号。

建行客服：您好！建行XX号。XX先生/女士预约XX服务X次，预约编号XX。公司客服：收到。建行客服：现在为您转接。

三、客户取消和变更预约服务时的话术

客户已经与第三方服务商预约了服务项目，后因各种原因需取消或变更该服务时，须致电建行95533#001或4008895533。

建行客服：您好，请问您需要什么服务？

客户：我要取消或变更已经预约的XX健康关爱服务项目。

建行客服：您好，我行推出的健康关爱服务是和第三方机构合作推出的，服务一旦确定，一般不能取消，如您因特殊原因一定要取消，需由第三方机构确认。我现在为您转接到国康（或爱康），请您稍后。

公司客服：您好，国康（爱康）XX号。

建行客服：您好，建行XX号。客户XX先生/女士办理取消XX服务，请接电话。公司客服：收到。

（接通客户与公司的电话。公司询问客户姓名、身份证号码、已预约并拟取消服务内

第页 3 共 4 页 容等内容，由客户直接办理服务取消手续。）

四、公司客服“开头语、结束语”标准话术

公司客服：XX先生/女士您好，XX号很高兴为您服务，请问您是要进行....服务吗？（客户描述需求）

公司客服：好的，是这样...........（公司客服解释客户所需服务内容，并为客户操作需求）公司客服：请问您还需要其他帮助吗？

公司客服（结束语）：欢迎您再次致电客服中心，祝您健康/周末愉快/节日愉快！

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