第一篇：工商企业管理二
、单选题
1、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（）。
A.制造合同
B.工程项目合同
C.交钥匙项目合同
D.管理合同
2、（）是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。
A.市场地位
B.经济利益
C.市场份额
D.原则立场
3、谈判开局阶段的目的是，旨在（）。
A.导入谈判实质性谈判
B.切入谈判主题
C.刺激对方表态
D.营造谈判气氛
4、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（）。
A.时尚产品
B.全新产品
C.换代产品
D.改进产品
5、当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。
A.市场需要
B.竞争加剧
C.公司策略
D.技术进步
6、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（）来配置销售人员力量。
A.按工作负荷分派销售人员
B.按地区分派销售人员
C.按产品分派销售人员
D.按顾客分派销售人员
7、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（）。
A.归纳方式
B.上行方式
C.演绎方式
D.分配方式
8、（）阶段是商务谈判的核心阶段。
A.开局阶段
B.实质性谈判阶段
C.谈判成交阶段
D.准备阶段
9、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（）。
A.订购成本
B.购入成本
C.储存成本
D.缺货成本
10、企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属于跨国经营的（）阶段。
A.产品出口
B.国外销售
C.国外投资
D.跨国公司
11、（）是指在同一地域内，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。
A.运输
B.储存保管
C.装卸搬运
D.流通加工
12、（）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。
A.潜在客户
B.常客户
C.老客户
D.忠诚客户
13、在众多的新产品创意来源中，（）是其主要来源。
A.推销人员创意
B.消费者创意
C.研究人员创意
D.高层管理者创意
14、（）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。
A.周转库存
B.生产库存
C.保险库存
D.季节性库存
15、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。
A.对外直接投资
B.开创国外经营基地
C.从事跨国贸易活动
D.对外直接投资并开创国外经营基地
16、（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。
A.运输
B.储存保管
C.装卸搬运
D.流通加工
17、销售管理的核心在于（），最终实现企业目标。
A.建立销售目标
B.设计销售方案
C.评估和控制销售行为
D.动态地管理销售活动
18、企业在国外投资设立销售机构，商品生产在国内进行，这属于跨国经营的（）阶段。
A.产品出口
B.国外销售
C.国外投资
D.跨国公司
19、（）是新产开发活动中最重要、最基本的一部分，它直接决定产品的成败。
A.产品整体性能的开发
B.产品技术条件的开发
C.产品市场条件的开发
D.产品广告策略的开发
20、企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（）阶段。
A.产品出口
B.国外销售
C.国外投资
D.跨国公司
二、多选题
1、在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（）。
A.头脑风暴法
B.专家意见法
C.特征举例法
D.顾客问题分析法
E.强迫关系法
2、商务谈判人员的具体业务能力包括（）等。
A.知识结构
B.自制能力
C.亲和能力
D.表达能力
E.控制能力
3、跨国经营具有（）的特征。
A.经营范围扩大化
B.经营内容丰富化
C.市场覆盖全面化
D.经营环境复杂化
E.市场竞争激烈化
4、跨国经营是（）发展的必然结果。
A.直接投资
B.国际分工
C.国际交流
D.世界市场
E.国际交换
5、客户投诉处理要达到以下目的（）。
A.消除客户的不满、恢复信誉
B.提高企业的服务水平
C.挖掘潜在的需求
D.维护企业的利益
E.收集客户信息
6、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（）。
A.采购时间
B.采购批量
C.提前进货期时间
D.采购费用
E.平均供货量
7、非股权经营包括（）等形式。
A.许可证贸易
B.合作生产
C.补偿贸易
D.契约经营
E.合同安排
8、物流与商流相比较的特点主要表现在（）。
A.涉及的内容不同
B.活动的内容不同
C.价值创造的形式不同
D.流通的规律不同
E.人员的要求不同
9、确定企业销售人员规模常用的方法有（）。
A.横向比较法
B.纵向比较法
C.销售百分比法
D.分解法
E.工作负荷法
10、客户管理的内容归纳起来主要有（）。
A.客户基本资料的管理
B.交易状况管理
C.客户关系管理
D.客户风险管理
E.客户动态管理
三、判断题
1、企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力。
√ ×
2、物品物质实体的流动，属于物流范畴。
√ ×
3、新产品创意的外部来源包括推销人员、研究人员、营销人员等。
√ ×
4、按照物流的定义，不属于经济活动的物质实体流动便不属于物流范畴。
√ ×
5、客户信用调查的内容就是对客户品格的调查。
√ ×
6、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。
√ ×
7、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。
√ ×
8、企业供应物流的核心是库存管理。
√ ×
9、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。
√ ×
10、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。
√ ×
1、商务谈判的核心议题是（）。
A.商品质量
B.商品数量
C.商品价格
D.商品合同
2、在新产品开发的组织形式中，特别适合企业高层和中层对创新活动进行管理的组织形式是（）。
A.设立专门的新产品开发委员会
B.设立临时的新产品开发组织
C.设立矩阵小组
D.设立产品经理
3、谈判的基本手段就是（）。
A.冲突
B.沟通
C.说服
D.交流
4、销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。
A.时间
B.方便性
C.可靠性
D.通讯
5、促使中小企业在新产品开发方面上一个新台阶，缩小与大企业的差距，可以通过依靠企业外部组织的力量来弥补自身在人力资源和研究设施上的不足，这种新产品开发的组织形式便是（）。
A.设立独立的新产品部门
B.设立矩阵小组
C.依靠外部组织
D.依靠上下游企业的配合
6、（）是供应物流的转折点。
A.采购
B.供应
C.库存管理
D.仓库管理
7、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（）。
A.时尚产品
B.全新产品
C.换代产品
D.改进产品
8、确定企业销售人员队伍的规模，采用（）更为实际与科学。
A.销售百分比法
B.分解法
C.工作负荷法
D.成本核定法
9、（）是商务谈判的基本原则。
A.平等互利
B.求同存异
C.平衡协调
D.人事有别
10、（）是确定客户服务水平的决定因素。
A.利润最大化
B.服务快捷化
C.成本最小化
D.收入最大化
11、在企业生产规模不大，专业化程度较低，品种不稳定的单件小批生产条件下，按（）组织生产物流比较适宜。
A.工艺专业化
B.对象专业化
C.流水线
D.成组工艺形式
12、（）阶段是商务谈判的核心阶段。
A.开局阶段
B.实质性谈判阶段
C.谈判成交阶段
D.准备阶段
13、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（）。
A.订购成本
B.购入成本
C.储存成本
D.缺货成本
14、在原有产品基础上采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品是（）。
A.全新产品
B.基础产品
C.换代产品
D.改进产品
15、（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。
A.运输
B.储存保管
C.装卸搬运
D.流通加工
16、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（）。
A.内部化理论
B.产品生命周期理论
C.垄断优势理论
D.比较优势理论
17、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（）。
A.归纳方式
B.上行方式
C.传统方式
D.分配方式
18、企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（）阶段。
A.产品出口
B.国外销售
C.国外投资
D.跨国公司
19、（）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。
A.潜在客户
B.常客户
C.老客户
D.忠诚客户
20、存货占用资金应计的利息属于（）。
A.订购成本
B.生产准备成本
C.储存成本
D.购入成本
二、多选题
1、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。
A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D.老客户
E.忠诚客户
2、在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（）。
A.头脑风暴法
B.专家意见法
C.特征举例法
D.顾客问题分析法
E.强迫关系法
3、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（）综合作用的结果。
A.技术优势
B.规模优势
C.所有权优势
D.区位优势
E.内部化优势
4、跨国经营具有（）的特征。
A.经营范围扩大化
B.经营内容丰富化
C.市场覆盖全面化
D.经营环境复杂化
E.市场竞争激烈化
5、客户投诉处理要达到以下目的（）。
A.消除客户的不满、恢复信誉
B.提高企业的服务水平
C.挖掘潜在的需求
D.维护企业的利益
E.收集客户信息
6、股权经营具有（）等方式。
A.独资经营
B.合同安排
C.许可证贸易
D.合资经营
E.合作经营
7、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（）。
A.采购时间
B.采购批量
C.提前进货期时间
D.采购费用
E.平均供货量
8、确定企业销售人员规模常用的方法有（）。
A.横向比较法
B.纵向比较法
C.销售百分比法
D.分解法
E.工作负荷法
9、根据跨国经营企业经营活动情况的不同，可以将其组织结构分为（）等形式。
A.出口部组织结构
B.国内事业部组织结构
C.国际事业部组织结构
D.地区性组织结构
E.全球性组织结构
10、跨国经营的理论主要有（）。
A.垄断优势理论
B.内部化理论
C.产品生命周期理论
D.国际生产折中理论
E.比较优势理论
三、判断题
1、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。
√ ×
2、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。
√ ×
3、现代物流管理以整体最优为第一目标。
√ ×
4、商务谈判的底线是可接受目标，它的实现往往意味着谈判取得成功。
√ ×
5、合作经营企业通常不具有东道国法人地位。
√ ×
6、客户信用调查的内容就是对客户品格的调查。
√ ×
7、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。
√ ×
8、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。
√ ×
9、企业供应物流的核心是库存管理。
√ ×
10、真正意义上的跨国经营是指股权经营。
√ ×
商务谈判的核心议题是（）。
A.商品质量
B.商品数量
C.商品价格
D.商品合同
2、应用新原理、新技术、新材料和新结构研制开发的，在市场上从未有过的产品称为（）。
A.时尚产品
B.全新产品
C.换代产品
D.改进产品
3、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（）的管理体制比较适用。
A.母国中心
B.多元中心
C.全球中心
D.东道国中心
4、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（）。
A.制造合同
B.工程项目合同
C.交钥匙项目合同
D.管理合同
5、谈判的基本手段就是（）。
A.冲突
B.沟通
C.说服
D.交流
6、在新产品开发的组织形式中，（）结构形式常常被中小企业所采用。
A.设立专门的新产品开发委员会
B.设立临时的新产品开发组织
C.设立矩阵小组
D.设立产品经理
7、（）是指在组织货物运输过程中，越过流通仓库或铁路、交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销售地或用户。
A.“四就直拨”运输
B.合装整车运输
C.直达运输
D.直线运输
8、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（）。
A.时尚产品
B.全新产品
C.换代产品
D.改进产品
9、在企业生产规模不大，专业化程度较低，品种不稳定的单件小批生产条件下，按（）组织生产物流比较适宜。
A.工艺专业化
B.对象专业化
C.流水线
D.成组工艺形式
10、某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（）。
A.直接出口
B.间接出口
C.国外销售
D.补偿贸易
11、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（）。
A.订购成本
B.购入成本
C.储存成本
D.缺货成本
12、（）是指对老产品的性能、结构、功能、造型、颜色、包装等加以改进，使其与老产品有较为显著的差别。
A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.基础产品
13、在众多的新产品创意来源中，（）是其主要来源。
A.推销人员创意
B.消费者创意
C.研究人员创意
D.高层管理者创意
14、（）几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。
A.运输
B.储存保管
C.配送
D.流通加工
15、在正常情况下一般不动用，以备不时之需所设置的库存是（）。
A.周转库存
B.生产库存
C.保险库存
D.季节性库存
16、（）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。
A.周转库存
B.生产库存
C.保险库存
D.季节性库存
17、（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。
A.运输
B.储存保管
C.装卸搬运
D.流通加工
18、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（）。
A.内部化理论
B.产品生命周期理论
C.垄断优势理论
D.比较优势理论
19、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（）。
A.归纳方式
B.上行方式
C.传统方式
D.分配方式
20、在谈判成交阶段，向需方提出“存货不多，欲购从速”，这属于（）策略。
A.期限
B.优惠劝导
C.行动
D.高价发盘
二、多选题
1、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。
A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D.老客户
E.忠诚客户
2、从完整的角度来看，新产品概念是（）三者的统一。
A.理念
B.技术
C.设计
D.形式
E.功效
3、按照客户的重要性分类，可以将客户分为（）。
A.忠诚客户
B.老客户
C.关键客户
D.潜力客户
E.常规客户
4、商务谈判人员的具体业务能力包括（）等。
A.知识结构
B.自制能力
C.亲和能力
D.表达能力
E.控制能力
5、谈判准备阶段包括（）等环节。
A.确定谈判对象
B.前期调查
C.制定谈判方案
D.选择谈判场所
E.模拟谈判
6、商务谈判的特征是（）。
A.谈判对象的广泛性和不确定性
B.合同条款的严密性与准确性
C.谈判手段的多变性与丰富性
D.谈判环境的多样性和复杂性
E.谈判条件的原则性与可伸缩性
7、供应物流系统的构成包括（）。
A.采购
B.供应
C.库存管理
D.仓库管理
E.信息管理
8、非股权经营包括（）等形式。
A.许可证贸易
B.合作生产
C.补偿贸易
D.契约经营
E.合同安排
9、现代物流管理的永恒主题是（）。
A.时间
B.速度
C.成本
D.效应
E.服务
10、客户管理的内容归纳起来主要有（）。
A.客户基本资料的管理
B.交易状况管理
C.客户关系管理
D.客户风险管理
E.客户动态管理
三、判断题
1、企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力。
√ ×
2、一种产品创意可以引伸出多种不同的产品概念。
√ ×
3、企业新产品创意的主要来源是企业营销人员的创意。
√ ×
4、合资经营的本质是一种非股权经营方式。
√ ×
5、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。
√ ×
6、谈判双方是平等互利的，结果也是均等的。
√ ×
7、经济利益是商务谈判的核心议题。
√ ×
8、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。
√ ×
9、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。
√ ×
10、换代产品只是进行局部的革新，其制造技术或结构设计与原有产品相比没有发生根本性的变化，基本上属于同一代产品。
√ ×
一、单选题
1、商务谈判的核心议题是（）。
A.商品质量
B.商品数量
C.商品价格
D.商品合同
2、在新产品开发的组织形式中，特别适合企业高层和中层对创新活动进行管理的组织形式是（）。
A.设立专门的新产品开发委员会
B.设立临时的新产品开发组织
C.设立矩阵小组
D.设立产品经理
3、把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（）模式。
A.技术与管理导向型
B.生产要素导向型
C.资源导向型
D.市场导向型
4、谈判开局阶段的目的是，旨在（）。
A.导入谈判实质性谈判
B.切入谈判主题
C.刺激对方表态
D.营造谈判气氛
5、从不同的新产品类型来看，电熨斗加上蒸汽喷，电风扇加上遥控开关等都属于新产品研发过程中的（）。
A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.基础产品
6、商务谈判的主要评价指标就是（）。
A.市场地位
B.经济利益
C.市场份额
D.原则立场
7、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（）。
A.时尚产品
B.全新产品
C.换代产品
D.改进产品
8、在新产品开发的组织形式中，（）尤其适合高科技企业采用。
A.设立专门的新产品开发委员会
B.设立临时的新产品开发组织
C.设立矩阵小组
D.设立产品经理
9、当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。
A.市场需要
B.竞争加剧
C.公司策略
D.技术进步
10、（）是指跨国公司与东道国有关方面签订合同，由跨国公司为东道国建造一个完整的项目或工厂体系，并承担全部的建设内容，试车成功后整个工程或工厂体系移交东道国管理。
A.制造合同
B.工程项目合同
C.交钥匙项目合同
D.管理合同
11、（）是指对老产品的性能、结构、功能、造型、颜色、包装等加以改进，使其与老产品有较为显著的差别。
A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.基础产品
12、（）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。
A.潜在客户
B.常客户
C.老客户
D.忠诚客户
13、（）是供应物流与社会物流的衔接点。
A.采购
B.供应
C.库存管理
D.仓库管理
14、在原有产品基础上采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品是（）。
A.全新产品
B.基础产品
C.换代产品
D.改进产品
15、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。
A.对外直接投资
B.开创国外经营基地
C.从事跨国贸易活动
D.对外直接投资并开创国外经营基地
16、（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。
A.运输
B.储存保管
C.装卸搬运
D.流通加工
17、在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。
A.功能性业务流程
B.对象性业务流程
C.工艺性业务流程
D.适应性业务流程
18、（）是新产开发活动中最重要、最基本的一部分，它直接决定产品的成败。
A.产品整体性能的开发
B.产品技术条件的开发
C.产品市场条件的开发
D.产品广告策略的开发
19、以贷款方式向国外购买产品的生产设备，今后逐年以所生产的产品偿还贷款本息，这属于产品出口贸易中的（）。
A.间接出口
B.合作生产
C.补偿贸易
D.契约经营
20、商务谈判（）这一特征，要求商务谈判人员广泛地搜集各种环境信息，与企业外部保持良好的协作关系，灵活调整谈判中的交易条件，针对性地采取有力的谈判策略和技巧。
A.谈判对象的广泛性和不确定性
B.合同条款的严密性与准确性
C.谈判条件的原则性与可伸缩性
D.谈判环境的多样性和复杂性
二、多选题
1、从完整的角度来看，新产品概念是（）三者的统一。
A.理念
B.技术
C.设计
D.形式
E.功效
2、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（）综合作用的结果。
A.技术优势
B.规模优势
C.所有权优势
D.区位优势
E.内部化优势
3、股权经营具有（）等方式。
A.独资经营
B.合同安排
C.许可证贸易
D.合资经营
E.合作经营
4、企业物流具有以下特征（）。
A.集合性
B.服务性
C.相关性
D.区域性
E.生产性
5、供应物流系统的构成包括（）。
A.采购
B.供应
C.库存管理
D.仓库管理
E.信息管理
6、物流的功能要素主要包括（）与运输、储存保管等。
A.包装
B.配送
C.装卸搬运
D.流通加工
E.物流信息
7、销售物流的主要环节包括（）。
A.信息管理
B.包装
C.储存
D.订单处理
E.发送运输
8、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（）。
A.采购时间
B.采购批量
C.提前进货期时间
D.采购费用
E.平均供货量
9、物流与商流相比较的特点主要表现在（）。
A.涉及的内容不同
B.活动的内容不同
C.价值创造的形式不同
D.流通的规律不同
E.人员的要求不同
10、跨国经营的理论主要有（）。
A.垄断优势理论
B.内部化理论
C.产品生命周期理论
D.国际生产折中理论
E.比较优势理论
三、判断题
1、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。
√ ×
2、企业从消费者角度对新产品创意所进行的详尽描述就是产品概念。
√ ×
3、现代物流管理以整体最优为第一目标。
√ ×
4、最终成交即是销售过程的结束。
√ ×
5、商务谈判的底线是可接受目标，它的实现往往意味着谈判取得成功。
√ ×
6、一种产品创意可以引伸出多种不同的产品概念。
√ ×
7、合作经营企业通常不具有东道国法人地位。
√ ×
8、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。
√ ×
9、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。
√ ×
10、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。
√ ×、商务谈判的核心议题是（）。
A.商品质量
B.商品数量
C.商品价格
D.商品合同
2、谈判的基本手段就是（）。
A.冲突
B.沟通
C.说服
D.交流
3、把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（）模式。
A.技术与管理导向型
B.生产要素导向型
C.资源导向型
D.市场导向型
4、从不同的新产品类型来看，电熨斗加上蒸汽喷，电风扇加上遥控开关等都属于新产品研发过程中的（）。
A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.基础产品
5、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（）。
A.时尚产品
B.全新产品
C.换代产品
D.改进产品
6、在新产品开发的组织形式中，（）尤其适合高科技企业采用。
A.设立专门的新产品开发委员会
B.设立临时的新产品开发组织
C.设立矩阵小组
D.设立产品经理
7、（）是确定客户服务水平的决定因素。
A.利润最大化
B.服务快捷化
C.成本最小化
D.收入最大化
8、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（）来配置销售人员力量。
A.按工作负荷分派销售人员
B.按地区分派销售人员
C.按产品分派销售人员
D.按顾客分派销售人员
9、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（）。
A.归纳方式
B.上行方式
C.演绎方式
D.分配方式
10、（）是指跨国公司与东道国有关方面签订合同，由跨国公司为东道国建造一个完整的项目或工厂体系，并承担全部的建设内容，试车成功后整个工程或工厂体系移交东道国管理。
A.制造合同
B.工程项目合同
C.交钥匙项目合同
D.管理合同
11、某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（）。
A.直接出口
B.间接出口
C.国外销售
D.补偿贸易
12、（）阶段是商务谈判的核心阶段。
A.开局阶段
B.实质性谈判阶段
C.谈判成交阶段
D.准备阶段
13、（）是商务谈判中最主要、最敏感的问题。
A.价格
B.数量
C.品质
D.保险
14、在众多的新产品创意来源中，（）是其主要来源。
A.推销人员创意
B.消费者创意
C.研究人员创意
D.高层管理者创意
15、（）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
A.运输
B.储存保管
C.配送
D.流通加工
16、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。
A.对外直接投资
B.开创国外经营基地
C.从事跨国贸易活动
D.对外直接投资并开创国外经营基地
17、（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。
A.运输
B.储存保管
C.装卸搬运
D.流通加工
18、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（）。
A.归纳方式
B.上行方式
C.传统方式
D.分配方式
19、企业从消费者角度对新产品创意所作的详尽描述称为（）。
A.产品理念
B.产品概念
C.产品创意
D.产品印象
20、以贷款方式向国外购买产品的生产设备，今后逐年以所生产的产品偿还贷款本息，这属于产品出口贸易中的（）。
A.间接出口
B.合作生产
C.补偿贸易
D.契约经营
二、多选题
1、在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（）。
A.头脑风暴法
B.专家意见法
C.特征举例法
D.顾客问题分析法
E.强迫关系法
2、下列属于产品市场条件开发的有（）。
A.商标开发
B.广告开发
C.销售渠道开发
D.销售服务开发
E.工艺设备开发
3、跨国经营战略目标选择的模式有（）。
A.任务导向型
B.资源导向型
C.市场导向型
D.生产要素导向型
E.技术与管理导向型
4、跨国经营是（）发展的必然结果。
A.直接投资
B.国际分工
C.国际交流
D.世界市场
E.国际交换
5、谈判准备阶段包括（）等环节。
A.确定谈判对象
B.前期调查
C.制定谈判方案
D.选择谈判场所
E.模拟谈判
6、供应物流系统的构成包括（）。
A.采购
B.供应
C.库存管理
D.仓库管理
E.信息管理
7、物流的功能要素主要包括（）与运输、储存保管等。
A.包装
B.配送
C.装卸搬运
D.流通加工
E.物流信息
8、非股权经营包括（）等形式。
A.许可证贸易
B.合作生产
C.补偿贸易
D.契约经营
E.合同安排
9、新产品开发的组织特征有（）。
A.具有高度的灵活性
B.具有充分的决策自主权
C.拥有较高的管理职权
D.创造性工作的评价基准不能是直接的多和少
E.具有一定的稳定性
10、确定企业销售人员规模常用的方法有（）。
A.横向比较法
B.纵向比较法
C.销售百分比法
D.分解法
E.工作负荷法
三、判断题
1、恰当地处理投诉是最重要的售后服务。
√ ×
2、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。
√ ×
3、市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。
√ ×
4、商务谈判的核心阶段是实质性阶段。
√ ×
5、通过物流活动，商品的所有权发生了转移。
√ ×
6、商务谈判包含了一切商品形态的商务交易洽谈活动。
√ ×
7、按照物流的定义，不属于经济活动的物质实体流动便不属于物流范畴。
√ ×
8、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。
√ ×
9、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。
√ ×
10、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。
√ ×
第二篇：工商企业管理二学历论文
吉林大学继续教育
毕业设计（论文）
题
目：浅谈企业的成本管理
学生姓名： 专业：工商管理
层次及形式： 本科 年级：成绩：
2010级
目录
摘要……………………………………………………………………………Ⅰ
Abstract…………………………………………………………………………Ⅱ
前言…………………………………………………………………………1
一、新形势下的企业成本管理……………………………………………………4
（一）成本管理的内涵…………………………………………………………4
（二）成本管理的重要性……………………………………………………5
二、当今企业成本管理存在的问题 ………………………………………………6
（一）采购成本控制不力………………………………………………………6
（二）生产成本控制与管理不善………………………………………………6
（三）销售成本控制不力…………………………………………………7
（四）企业价值补偿不足…………………………………………………7
（五）企业成本管理缺乏市场理念……………………………………………7
三、企业成本管理的强化及改进…………………………………………………8
（一）树立成本管理战略观……………………………………………………8
（二）寻找能够降低成本的成本项目…………………………………………8
（三）建立一支强有力的预算队伍并按职责分工……………………………9
（四）健全的预算管理体系……………………………………………………10
（五）建立完整的绩效挂钩制度………………………………………………11
（六）建立适合企业自身的管理核算体系……………………………………12
结 论………………………………………………………………………12 参考文献………………………………………………………………………13
摘要
在市场经济条件下，现代企业间的竞争实质上是企业成本的竞争。成本管理是工业企业生产经营管理的重要组成部分。提高企业成本管理的水平，不但可以有效的降低成本提高企业利润，实现项目的管理目标，而且能提高企业的综合经济效益，成为同行业中的有力优势从而提高其竞争力。但在粗放式管理模式下，企业在成本管理方面出现的问题比较多，目前我国企业对于成本的管理和控制非常薄弱，严重制约着企业的生存和发展。本文在分析这些问题的基础上，有针对性的提出了应对策略，希望对降低企业成本费用、增加企业利润、提高企业经营管理水平提供一些帮助。
关键词：成本
管理
成本控制
问题
Ⅰ
Abstract
Under the conditions of market economy, the competition among modern enterprises is essentially the competition of enterprise cost.Cost management is the industrial enterprises in production and management of an important part of.Enhance the enterprise cost management level, not only can reduce the cost to increase company profit, achieve project management target, but also can improve the overall economic efficiency of enterprises, in the same industry to become a powerful advantage to enhance their competitiveness.But in the extensive management mode, enterprises in the cost management problems more, at present our country enterprise on cost management and control is very weak, seriously restrict the survival and development of enterprises.In this paper, based on the analysis of the problem, put forward to answer strategy, we hope to reduce business costs, increase profits, improve enterprise management level to provide some help.(300字)
Key words：cost
management
cost control
problems
Ⅱ
前言
自改革开放以来，我国经济得到长足的发展。但我国企业的现有成本管理是以计划价格为基础的事后核算的模式。这种形势很难适应现有的市场经济为主导的经济体系。成本控制作为现代成本管理的重要方法，它的作用是将总成本限制在目标成本的范围内，并从人力、物力、财力等使用情况来进行衡量，考核各项成本支出是否符合以最少的劳动消耗获得最大的经济效益的原则。在新时期企业发展中成本管理控制的改变和提高，是实现现代企业管理目标的一个重要过程。
（一）现阶段企业成本管理存在的问题
1．企业成本管理观念落后。现代理念下的成本管理是企业经济发展过程中的重要组成部分，是企业经济管理的重要组成部分，它与整个市场的经济发展密不可分。当前买方市场的变化和电子信息技术的变革严重地影响了企业的成本管理理念。我国大多数企业还按照以往的计划环境下的成本管理方式操作。即在销售量不变的情况下，产量越高，单位产品成本就越低，企业的利润也就越高。这种片面地提高产量提高利润的做法导致企业的片面性，从而影响其发展。由于受以往计划经济模式发展的影响，我国传统的企业成本管理理念相对落后于现代经济的发展要求，知识一味地局限于生产领域的控制，过多地关注于生产成本的控制手段，忽视了全局过程的把握，没有对产品开发、销售和售后服务等环节有效地控制，从而影响了企业的控制理念，抑制了企业的发展。
2．成本数据的失真。人为的因素和非人为的因素造成了企业成本数据的失真。究其原因，在于一部人的企业领导或小部分团体为了自身的利益，任意篡改成本数据及原始资料，造成企业虚盈实亏的景象。另外，由于数据的不及时性，造成了生产人员没有在第一时间获得数据直接输入系统而造成的失真。
3.企业内部成本管理的主体模糊
由于受计划经济思想的荼毒，许多人把成本管理作为企业高管和财务人员的私有工作，造成了管理成本的不懂生产，会生产的不懂管理的局面。成本意识的单薄造成了积极性下降和浪费严重等现象，致使企业的成本管理群体弱化，难以取得成功。
（二）现阶段企业成本管理应采取的对策
1、成本管理思想革新化
传统经济下的成本管理模式属于简单的报账模式，往往对有时候的数字重视而忽视了成本管理，对事前的预测和决策重视程度不够。对现代的管理手段忽视而采用手工操作。没有很好地发挥广大员工的积极性而只是一味地依靠单独一个财务部门的作用。因此就需要成本管理的观念及早地更新，要全员树立竞争观念、效益观念、经营观念和开拓观念等新的观念，这样才能适应现代企业市场经济的发展需求。
2、培养全员成本管理意识
当前的企业，复合型人才缺乏，造成了多数的企业领导和技术人员对生产管理的不衔接，所以他们对工艺的拟定、制订生产计划和所采取的措施实用性偏差，以至于影响到企业的发展。所以加强企业成本管理的首要任务在于提高全员的成本管理意识。这就需要我们积极做动员教育，提升广大职工对成本管理的认识程度，增强大家的成本管理意识，努力贯彻技术与经济结合、生产与管理并重的原则。用宣传教育作为手段，以达到培养全员共享的局面，争取让少数人变成多数人。
3、采用成本分割战略
所谓的成本分割就是说将涉及企业的成本项目分化成以个人为单位的小分子，然后逐渐降低各个小分子的成本。总成本大体分为材料、人工和费用等几个部分，成本分割法就在于可以将每个小分子作为一个中心，对其进行成本系数或者定额的计划制订，做到奖惩制度的完善，这样可以使责任做到分户承包，有利于企业的整体发展。
4、增强企业成本效益观念
现代企业的成本绩效只是将成本的升降作为标准，这是不可取的。因为成本的表象只能说明企业在某一时期内所发生的各种劳动损耗，而这种损耗所换的效益确实是成本指标所不能反映出来的。所以成本绩效的考核工作应该是投入和产出的综合性价相比较的结合。一是产出的投入越少越好，二是投入的产出越多越好，三是投入增长慢于产出增长为好，四是投入减少快于产出减少为好，五是投入下降，产出上升为好。如果在实际经营中过分地强调成本的高低，势必会影响企业为未来增效而支出某些短期看来高昂却必要的费用的积极性，这样就对企业的技术和产品的革新造成影响。避免早期的成本核心，不断挖掘成本潜力的预防 性发展是企业成本规避的核心需要。我国原有的传统成本降低方式只是注重生产领域、生产内容、生产时效和事后的成本控制。随着我国市场经济的发展，以往的传统模式则不可取，所以应该进行战略的转移，从产品开发、设计阶段以及采购、制造、销售和使用阶段；从内容上看，要求扩大到整个产品生命周期成本，包括生产者成本和消费者成本；从时效上看，要求防患于未然，做到事前成本的有效控制。
一、新形势下的企业成本管理
成本管理是企业管理工作的重要组成部分，也是企业实现管理目标的重要手段。在市场经济条件下，成本管理在企业中的作用日益显着，但是，随着计算机和网络技术的发展，传统的成本管理模式已经无法满足新时代的要求，这就对企业成本管理提出了更高要求。
（一）成本管理的意义
成本管理是指企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称。成本管理一般包括成本预测、成本决策、成本计划、成本核算、成本控制、成本分析、成本考核等职能。成本管理是企业管理的一个重要组成部分，它要求系统而全面、科学和合理，它对于促进增产节支、加强经济核算，改进企业管理，提高企业整体成本管理水平具有重大意义。
要搞好成本管理和提高成本管理水平，首先要认真开展成本预测工作，规划一定时期的成本水平和成本目标，对比分析实现成本目标的各项方案，进行最有效的成本决策。然后应根据成本决策的具体内容，编制成本计划，并以此作为成本控制的依据，加强日常的成本审核监督，随时发现并克服生产过程中的损失浪费情况，在平时要认真组织成本核算工作，建立健全成本核算制度和各项基本工作，严格执行成本开支范围，采用适当的成本核算方法，正确计算产品成本。同时安排好成本的考核和分析工作，正确评价各部门的成本管理业绩，促进企业不断改善成本管理措施，提高企业的成本管理水平。要定期积极地开展成本分析，找出成本升降变动的原因，挖掘降低生产耗费和节约成本开支的潜力。
进行成本管理应该实行指标分解，将各项成本指标层层落实，分口分段地进行管理和考核，使成本降低的任务能从组织上得以保证，并与企业和部门的经济责任制结合起来。
成本是体现企业生产经营管理水平高低的一个综合指标。因此，成本管理不能仅局限于生产耗费活动，应扩展到产品设计、工艺安排、设备利用、原材料采购、人力分配等产品生产、技术、销售、储备和经营等各个领域。参与成本管理的人员也不能仅仅是专职成本管理人员，应包括各部门的生产和经营管理人员，并要发动广大职工群众，调整全体员工的积极性，实行全面成本管理，只有这样，才 能最大限度地挖掘企业降低成本的潜力，提高企业整体成本管理水平。
（二）成本管理对企业的重要性
有效的成本管理可以提高企业总体管理水平。成本管理是指在企业在生产经营过程中进行的各项成本核算、分析、决策和控制等一系列管理行为的总和，主要包括成本预算、成本核算、成本分析、成本控制和成本考核。成本管理是企业管理的重要组成部分，它对于控制企业成本、促进增产节支、提高财务核算水平、完善企业管理具有重要意义。
有效的成本管理也可以提高财务信息的准确性。有效的成本管理可以规范成本核算程序，严格控制企业成本和费用支出，提高企业成本信息的科学性、真实性、准确性，进而提高企业总体财务信息质量。一方面有利于税务机关依法对企业成本费用及其开支范围进行检查，确保国家财政收入。另一方面有利于财务信息使用者进行决策，为企业内部管理者制定产品价格、进行管理决策提供参考，为企业外部投资者决策提供可靠依据。
有效的成本管理更可以提高企业的综合竞争能力。在科技飞速发展的信息时代，成本成为企业竞争的重要因素之一，成本的高低直接影响到企业产品价格的制定，关系到企业的盈利能力。有效的成本管理模式可以较低企业的成本水平，凭借价格优势获得更多的市场，形成有效的竞争优势。因此，严格成本管理与控制是企业在竞争中取胜的有利保障。
1、成本管理是企业发展的基础
成本与利润存在着此高彼低的关系，即成本高、利润低，成本低、利润高，这是一般性的经营管理规律。可见，成本是一项综合性指标，即反映的是企业生产总消耗水平、生产水平、技术水平和管理水平，同时综合反映了企业生产经营活动的经济效益。成本管理体现在企业管理的各个方面，企业管理的一切活动本质上都是成本活动。
在社会主义市场经济日益完善、价格关系日益明晰的今天，企业只有加强成本管理，生产物美价廉、适销对路的产品，才能在市场竞争中立于不败之地。企业的内部压力主要来自于投资者对企业实现盈利水平的期望，而外部压力主要来自于激烈的市场竞争。企业抵抗内外部压力的方式有降低成本、提高产品质量、创新产品设计和增加产销量，其中降低成本是最主要的方式。成本是制定产品价格的最低经济界限，是企业经营决策的依据。当产品价格不变时，降低成本可以提高企业价格竞争水平、提高安全边际率，避免因提高售价引发经销商和供应商的提价要求，减轻流转税负担。降低成本后企业才有足够的资源去提高产品质量、创新产品设计、增加产销量、提高职工待遇和增加股利，稳固经营基础。只有成本管理水平领先于同类企业，企业才能在市场竞争中生存与发展。
2、成本管理是企业提高经济效益的根本途径
企业的产品成本和经济效益有着紧密的 “血肉 ”关系，成本管理直接服务于企业的经营目的。只有正确计量和控制产品成本，才能保证产品成本得到足额补偿，保证企业持续经营。成本管理水平的高低直接左右着企业的经济效益，一切损失和浪费都可以从成本上反映出来，都可以通过成本控制采取措施加以纠正，采取有效措施防患于未然。中小企业只有重视成本，运用成本管理，加强成本管理责任制，层层加以落实，严格控制生产经营过程中的各种耗费，才能保证经济效益的提高。只有把加强成本管理作为企业管理的龙头，以成本管理带动和促进企业其他各项管理工作，企业才能达到提高经济效益和企业整体素质的目的。
二、当今企业成本管理出现的问题
（一）采购成本控制不力。
成本有显性成本和隐性成本之分，而企业在采购时往往只看到了产品价格这种显性成本，忽视了供应商管理等隐性成本。企业对整个采购系统的控制相对较弱，很少从计划、组织和供应链整体方面进行科学系统的管理。对采购物料的质量成本控制，考虑产品系列质量和工作质量较少；对内部物流与供应链的对接，与销售链物流的对接，以及采购与工艺布局、仓储、运输的协调等，相对考虑较少。很多企业并未建立供应商相关的档案及相关信用资料，每次采购活动都要花费大量的人力、物力、财力重新选择新的供应商及对其产品的检验，没有切实可行的奖罚措施，不能调动采购人员的工作积极性。
（二）生产成本控制与管理不善
1、生产计划和物料计划不协调。生产计划和物料计划不协调导致生产不连贯，降低生产效率。生产计划来源于销售订单和预测，而销售部门的销售预测往 往准确度很低，这导致生产计划变更频繁，生产线原有的计划被打断。反之，物料计划也会影响生产计划。生产计划安排往往没有充分考虑到物料计划的及时性，造成物料计划总是滞后于生产安排，常常使生产线不是停工待料，就是紧急更换生产品种。
2、生产报废管理不严格。生产报废在生产经营过程中属于正常现象，但很多企业对生产报废只有记录，而没有有效的管理和核算，生产报废主要有料废和工废。料废后，企业没有追究材料出现质量问题的原因，工废也没有同管理人员和操作工人的绩效相挂钩，这使得生产线人为的物料报废较多，并长期得不到控制。会计人员核算废品损失时，忽视了会计的监督职能，并没有对过高的报废形成有效的控制机制。
（三）销售成本控制不力。
售后服务实质上是企业对顾客的承诺。承诺的服务越多，成本也越高。多数企业都建立了完整的服务体系，但很多企业并没把售后服务的维修备件损耗处理作为产品销售显性成本的一部分，因而产品营销、策划、制造者不必担心售后维修成本。其结果是销售定价的规则被扭曲，轻质量、重采购成本导致返修率上升，部件品种太多、通用性差导致维修备件库品种太多、数量居高不下，服务成本上升。
（四）企业价值补偿不足。
生产资料价格不断上涨，使企业资产价值流失严重，价值补偿不足，而且企业一般物流管理失控，能源的浪费比较严重。产品损失成本增加。企业的生产设备、工艺技术陈旧落后，原材料质量不好，运输管理不善，以及生产过程中产生大量的次品，废品造成的质量损失严重。企业成本信息核算失真。成本核算不实，一方面是核算人员思想上不重视，另一方面为达到某一目的进行人为调节成本数字，潜亏严重，企业虚盈实亏。成本管理短期行为严重。由于近年来，承包经营责任制不够完善，企业只包利润，不包成本，短期行为泛滥，以包代管，管理不力，监管不严。成本管理意识薄弱。没有充分认识提高企业经济效益无须加强成本管理的重要性，没有充分认识到在社会主义市场经济条件下，企业之间竞争，实际上就是企业成本的较量。
（五）企业成本管理缺乏市场理念。成本是一个企业生产经营效率的综合体现，是企业内部投入和产出的对比关系，低成本意味着以较少的资源投入提供更多的产品和服务，而意味着高效率，但未必就是高效益。
传统成本管理落后，不适应现代企业管理的要求，成本管理范畴过窄。受长期计划经济观念的影响，企业在成本管理中往往重生产成本管理，而对企业的供应与销售环节则考虑不多，这种成本管理观念远远不能适应二市场经济环境的要求。随着市场经济的发展和完善，企业面临着前所未有的竞争压力，只考察产品的制造成本会造成企业投资、生产决策的严重失误。
三、企业成本管理的强化及改进
（一）树立成本管理战略观。
企业的成本管理应打破传统的以企业自身角度为出发的管理理念，必须适应战略管理的需要，实现观念上的根本转变。企业 应做到以下几点:成本管理要以企业全局为对象，从企业所处的竞争环境出发，综合分析包括企业内部、竞争对手及行业在内的整个价值链；要注重于长远的降低成本，取得长期持久的竞争优势，不要追求短期效益；着眼于外部环境，涉及到产品开发、设计、生产、销售及售后服务各个环节；要将成本管理的重点放在发展企业 可持续竞争优势上，帮助企业主动适应市场，实现低成本领先战略。
（二）寻找能够降低成本的成本项目。
控制成本必须要考虑成本效益原则，不能盲目地控制产品的全部成本。假如某制造业企业，材料费用、刀具消耗和机物料消耗在产品成本中比重较高，占有较高的份额的话，那么最好先从高比例成本项目入手加强控制，这样才能使公司成本控制目标顺利实现。以材料采购环节为例，企业可以采取以下措施来降低成本，如建立完善的采购制度、供应商档案及准入制度、价格档案及价格评价体系；开展集中采购或批量采购，增强议价能力，降低采购成本；开展招标采购，可以有效地选取对企业最为适用并且物美价廉的材料；采取实时监控，对主要材料的价格变动能够以最快的速度进行预警并做出反映。
全面推行标准成本核算法。企业普遍采用“成本倒扎”的核算模式，在该种模式下的 成本是问原因将所有成本倒挤入当期完工产品，掩盖了成本方面存在的所有 问题，模糊了成本的真实性。现代企业成本核算应按当期实际成本消耗数，采用“标准成本+差异分析”数方法进行控制，其在核算上的表现形式等。等式“[期初 数+本期投入数-期末完工数]不等于期末数”，出现这种不平衡的因素是由于两种差异的存在，一种是非正常消耗，包括人工误差和浪费，一种是材料节约差异，对于前一种差异，应该及时查明原因予以处理，而对于后一种差异，作为个人成本的节约效益对待。重点突出存货管理和费用管理。必须将存货 项目进行全面细化，逐条逐项纳入计算机网络管理，建立存货的明细记录档案，对日常的存货入库、发出、使用进行计算机管理，建立个人记录追逐卡，由以往的产 品领料单转换为个人记录卡，采用以人员为对象统计成本，由过去的单纯管理存货改为管理人本，这样既可以责任到位，又可以极大提高人力效益，在一定程序上杜 绝了材料的消费和损失，极大的提高了存货的价值和使用效率，使一部分别有用心的人望而却步，能充分体现“谁消费谁买单”的原则。对企业全部费用进行重新组合，重新界定费用的归属，划分生产费用与期间费用的区别，便于用人而考核，用物而考核，实行双重考核体系:即对部门和个人的考核。
（三）建立一支强有力的预算队伍，并按职责不同进行分工
1、建立一支强有力的招、投标预算队伍。在招、投标工作中使企业获得工程项目，是企业生存发展的基础。因此，拥有综合能力比较全面、具有不同类型的工程项目招、投标经验的专业预算队伍，直接关系到企业占领市场份额的能力。
2、应当具有一支能快速编制、分解内部预算，提供作为统一管理目标、盈利标准的预算成本分解考核专业队伍。预算是企业评判是否参与工程项目建设的唯一标准，而内部预算则是制定工程项目盈利标准、在建工程设计及施工过程中进行全面效益控制的关键依据，是衡量检查工程项目的盈利水平是否达到效益控制要求的唯一依据。为此，企业应当具有一支能够快速编制内部预算的专业队伍，必须在工程设计、施工前期编制完成内部预算，使工程设计和施工能够在其统一的管理目标、盈利标准下进行。内部预算应与工程的设计与施工的进展同步完善，随时修正数据，使之成为工程设计、施工中效益控制的标准。同时，为建立一套可操作性强的、信息共享的全员成本管理信息控制、核算、分析系统奠定基础。
一支直接对公司董事会负责的、不受各下属公司及项目指挥部、管理部门制约 的预算稽核队伍，在工程的设计和施工中监督检查成本控制情况。在工程的设计和施工竣工交付时，对取得的收入与支出进行合理化配比分析，并将实际取得的效益进行细化分析总结，促进效益控制工作。由于在工程竣工结算后，各企业普遍缺乏以合同价款收入与实际支出相对比的事后分析检查机制，更缺少以获取最大效益为出发点的对工程实际取得的效益进行全面分析总结的机制，没有形成全体员工的收入同其创造的最佳收益程度相挂钩的激励分配机制，这一缺陷导致国有大中型企业的成本管理工作不能落到实处，漏洞极多，同时也使企业的会计核算信息难以真实准确。
（四）健全的预算管理体系
全面预算管理是企业内部管理控制的一种主要方法，是对现代企业成熟与发展起着重大推动作用的管理系统。在当前风云变幻的市场中，能否及时把握信息、抓住机遇，是企业能否驾驭市场的关键。通过全面预算管理，可以提升企业战略管理能力，有效地实现对集团企业和子公司的业绩考核、有效规避与化解经营风险、提升收入及节约成本。
依托现代计算机网络工具，建立一套可操作性强、高速实时的、信息共享的操作体系，贯穿工程全过程的，形成各管理层次、各部门、全员实时参与，信息共享、项目协作的、以收支配比原则为基础的控制、核算。
1、具备法定的以“过程中标价”＋“内部责任预算”＋“目标责任成本、可控成本”＋“成本否决”为原则层层分解的操作与考核程序。
2、按企业管理结构建立各级成本责任中心，在企业内部确定责任成本层次，并将目标责任成本分解为相应管理层次的子目标，各级中心对其目标中的可控成本负责，实施绩效挂钩。
3、在高度透明的管理体系中，分解可控成本，形成责任共同体。在目标责任成本控制下，遵循可控性原则及责、权、利相统一工序责任原则，将目标责任成本逐级分解、细化到责任单位和施工工序，形成全员管理的格局。
4、以单位工程的工序要素为核算点，预算收入与实际支出随时对比，实时反映单位过程的盈亏状况。做到工程施工控制、成本控制、财务核算一体化，相互提供管理依据，相互制约，将实际支出与预算收入、成本与效益能够随时对比，为管理工作提供全面准确的信息。
5、依托网络优势，建立以计算机、预算核算软件等高效辅助网络工具为操作方法，将各管理层、各部门、各工序合成为管理共同体，信息共享的管理系统。在这个系统中，各级目标责任成本成为透明的共同管理依据，各管理层次、部门直至工序按照职责管理各自的成本要素入口，使全员参与具备可操作性和实时性，效益控制结果成为实时公布的监督检查信息，增加绩效管理的透明度。同时解决各管理层次因所处地域的限制而不能及时参与管理监督的通病，以充分发挥各层管理中心的优势，在高度透明的、信息共享的、各尽职责的管理控制环境中取得最大效益。
6、提供客观公正的资金、物资、人工、机械配置信息，为集团公司全局性统调资源配置，充分发挥国有资产的效能，为建设现代化管理模式奠定基础。
（五）建立完整的绩效挂钩制度
依托管理信息系统提供的实时效益资料，做到全层次、全员参与管理，充分发挥企业优势，并根据设计、施工生产的发展及时完善管理措施，必将在企业内部呈现出：
1、高度透明的、具备高度可操作性的管理信息系统的开通使用，必将在企业内部的设计和施工等生产控制环节中，出现全层次、全员参与的、管理结果实时公布的态势。解决了以往国有大中型企业在成本管理中存在的通病，使成本管理工作在操作性、透明性。监督性等方面向前迈进一步，也使效益控制工作处于全过程实时控制、责权利明确、制约性较强的状态下。
2、在全员收入与最佳效益控制结果相挂钩的环境中，效益管理工作的各个环节必将在员工主动参与、相互监督、相互促进的动力推动下取得巨大进展，在企业内部形成效益与员工的收入成正比的良好分配机制。
3、公开的、并受到全面监督的管理程序、层层分解责任的管理手段、全员关注的管理环境、透明并环环相扣的管理成果、收入与最大效益相挂钩的分配机制，有效地解决了国有大中型企业在成本管理工作中存在的暗箱操作，成本难以摸实，资金流，物流难以做到全局统调，全层次、全员参与的主动性、互动性、可操作性差，以及主要管理者的主观意愿，客观能力决定效益管理成败等问题。形成以效益为中心的合力，增加企业的凝聚力，培育以效益为中心的企业文化，为企业的发展奠定良好基础。
（六）建立适合企业自身的管理核算体系。
摆脱以往粗放型的核算体系，进一步细化核算单位，重新找正核算对象，逐步改变以前“以单位和部门为核算的体系”，延伸建立起“以个人为核算对象的明细管理体系”，将价值量和实物量的管理与人本管理结合起来。全面推行个人经济责任制管理，朝着“以人本，使人人成为„经营者‟”的管理模式发展，最终重现“千斤重担万人挑，人人头上有指标”的管理理念。
随着企业发展的大型化、集团化、国际化，企业内部分工的责任化、明确化、明细化，对成本的管理中的预算管理将会越来越凸现其重要性和必要性。预算管理的前景必将受到更加的重视。
结
论
总之，在当今市场经济发展的特定环境下，企业的各个管理体系的职能运作是否完善、合理、管理层面配置是否合格、基层管理和人员是否胜任和各个部门间能否有效地协调沟通，都是企业发展的重要保证，这些问题都有待于我们进一步地实践。在全面建设和谐经济社会中，要加强学习与借鉴发达国家的成本管理先进经验，去其糟粕，取其精华，做到为我所用。只有这样，才能不断加强企业的成本管理，增强企业员工成本意识，避免浪费现象发生，努力降低生产成本，提高企业的经济效益，增强企业的竞争能力，使企业在市场经济中得以生存和发展。
参考文献
[1]郭志宝.紧扼采购环节实行战略管理.会计之友，2009.10.[2]程超功.不可不控的销售成本.理财杂志，2008.1.[3]杨丽彦.产品成本控制的探讨.河北企业，2010.8.[4]蒋旭芬.人力资源成本和员工激励.理论研究，2006；4；
[5]葛桓志.人力资源成本管理新趋势 ———战略人力资源成本管理：赢得竞争优势.云南财贸
大学学报（社会科学版），2006；3；
[6]何春婷.浅谈我国中小企业融资的现状及对策.现代商业，2009；2；
[7]周宝源.中小企业理财策略．天津：天津人民出版社，2003。
第三篇：工商企业管理
工商企业管理
专业介绍：工商管理学是研究赢利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的学科。
这个专业的范围比较广，所学课程也较多，涵盖了经济学、管理学的很多课程，因此，工商管理是一门基础宽的学科，个人可以就此根据自己的爱好选择专业方向。比如企业管理、市场营销、人力资源、企业投资等。
业务培养目标：本专业培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。
业务培养要求：本专业学生主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力：
1.掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识；
2.掌握企业管理的定性、定量分析方法；
3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作和问题的基本能力；
4.熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则；
5.了解本学科的理论前沿和发展动态；
6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。
主干学科：经济学、工商管理
主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资源管理、企业战略管理。主要实践性教学环节：包括课程实习、毕业实习，一般安排10--12周。修业年限：四年
授予学位：管理学学士
相近专业：工商管理 市场营销 人力资源管理 财务管理 物流管理等（各高校依据不同需要有所不同）
工商管理在研究生阶段为工商管理硕士，英文Master of Business Administration，简称MBA。
作为一种专业硕士学位，与一般硕士研究生有所不同。
首先是培养目标不同：MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，而其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才；
其次是培养对象不同，MBA的招生对象一般为大学本科毕业、具有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员；
第三是培养方式不同，MBA教育从本质上讲是一种职业训练，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。
提升企业家素质修养,树立企业发展战略目标,实现自身价值。Professional description: http:// business administration is the study of nonprofit organization operating activities
http:// course is more also, covering http:// the professional training of management, economy, law and http:// in
management and teaching, scientific research work of the business management discipline talents.Business training requirements: the students major in management science, economics and enterprise management, basic http:// theory and basic knowledge, by enterprise management methods and techniques of basic training, with analysis and enterprise management solutions to the fundamental ability.The graduates should acquire the following http://www.xiexiebang.com knowledge and abilities:master of management, the basic principles of economics and modern enterprise management's basic theory, basic knowledge;master of business administration, the qualitative and quantitative analysis method;strong language and writing expression, interpersonal communication and analyze and solve the problem of enterprise management and the basic ability;4 familiar with China enterprise management guidelines, policies and
regulations as well as international business management practices and rules;5 of the subjects about the theory and development of cutting-edge trends;6 master document retrieval, data for the basic method, has the preliminary scientific research and practical working ability.Major disciplines: economics, business and management
Main courses: management, microeconomics, macroeconomics, management information systems, statistics, accounting, financial management, marketing, economic management, human resource management, strategic management of enterprises.The main practice teaching links include: curriculum practice, graduation practice, generally 10--12 weeks.Duration: four years
Degree conferred: Bachelor of management
Similar professional : business management marketing human resources management financial management logistics management(universities according to different needs vary)
Business and management at the graduate level for the master of business administration, English Master of Business Administration, MBA.As a professional master's degree, and postgraduate vary.First, different training goals: MBA is to cultivate qualified for industrial and commercial enterprises and economic management department senior management needs to pragmatic type, composite type and applied type of high-level management personnel, and other postgraduate training with a solid theoretical foundation and strong research and teaching ability of high level scientific research and teaching personnel;
By the cultivation of different objects, MBA recruitment of students for bachelor's degree graduates, generally with more than three years work
experience in the practice of state organs and institutions of staff and business management personnel and technical personnel, and other postgraduate can recruit fresh graduates, can also be on-the-job personnel;
Third was cultured in different ways, MBA education is essentially a kind of occupation training, with special emphasis on mastery of modern management theory and method based on business case analysis, through actual
observation, analysis, and decision making skills training, training students' practical skills, so that students accept knowledge and skills, personality and psychological, goals and aspirations of such challenges, more occupation competition strength, and other graduate students focus on theory study, academic research.Promote entrepreneur quality, establish the strategic goal of enterprise development, to realize their own value.
第四篇：工商企业管理
山东工商企业管理（独本）考试计划 序号 课程代码 课程名称 学分0004 毛泽东思想概论 20015 英语
（二）144183 概率论与数理统计（经管类）54 4184 线性代数（经管类）40051 管理系统中计算机应用 4（1）6 0054 管理学原理 60149 国际贸易理论与实务 68 0067 财务管理学 60150 金融理论与实务 60151 企业经营战略 60152 组织行为学 40153 质量管理
（一）40154 企业管理咨询 4毕业论文
3708 1 中国近现代史纲要 2
0015 2 英语(二)14
4183 3 概率论与数理统计(经管类)54184 4 线性代数(经管类)4
0051 5 管理系统中计算机应用 40054 6 管理学原理 6
0149 7 国际贸易理论与实务 60067 8 财务管理学 6
0150 9 金融理论与实务 6
0151 10 企业经营战略 6
0152 11 组织行为学 4
0153 12 质量管理(一)4
0154 13 企业管理咨询 4
0000 14 毕业论文 不计学分
0145 1 生产与作业管理 6 非经济类考生加考三科
0058 2 市场营销学 5
0055 3 企业会计 学 6
0042 4 社会经济统计学原理免考英语(二)的加考课程
0071 5 社会保障概论 5
0061 6 国家税收 6
第五篇：工商企业管理
工商企业管理描述
工商企业管理：二十世纪末到现在，有个非常有意思的现象，一些国际知名企业的总裁、CEO、HR纷纷著书立说，现身说法推销各自的管理技巧。《杰克·韦尔奇的自传》、斯宾塞·约翰逊的励志类小说《谁动了我的奶酪？》卖得火爆。今年八月初，微软前副总裁李开复投奔GOOGLE，刚刚传出他打算利用工作交接的间隙写一本书，就引得不少书商和读者对此表示强烈的关注。商业管理类书籍的畅销从一方面反应出社会对高级工商管理类人才的追捧，“向管理要效益”已经成为众多企业的共识。
工商企业管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理包含的领域很多，下设的二级专业各具特色，主要包括工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理等。
全球经济一体化进程加速，中国加入WTO必将进一步带动国内市场经济的繁荣，外来资本磨刀霍霍准备拓展中国市场，缺乏现代管理理念指导的中国传统企业将面临严峻的挑战。他们弥补缺陷的唯一出路就是引进人才，实现自我改造，向管理要效益也成了目前国内许多大中型企业的共识。从就业角度来说，根据独之秀职业顾问公司相关调查数据显示，工商管理各个专业尽管设置和就业方向不同，但从总体趋势上分析，未来五年内各专业就业形势依然看好。
根据不同专业的培养方向的不同，工商管理各个专业的毕业生的就业取向差别还是非常明显的。大致说来，工商管理毕业生主要有以下几个就业方向：
（一）一般传统管理类岗位
由于专业性不太强，在人才市场上，没有经验或经验不足的工商管理类毕业生应聘一般传统管理类岗位将收到有技术背景并有一定管理经验的其他专业毕业生的有力冲击。课堂上讲授的理论一般比较抽象，必须结合工作实际才能发挥应有的功效
企业一般会安排管理专业的新员工下基层接受相应的锻炼，以积累进入管理层所需的经验。这是一个过渡时期，相应的薪酬标准也很低，民营企业的新人月收入一般在1500元以下徘徊，外资企业开出的薪酬标准也不会超过3000元。这样的现实可能与许多毕业生的职业期望值存在巨大的落差。不少毕业生由于无法接受而选择离开。
（二）市场营销类岗位
市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。现代商业社会经营与销售的好坏，在相当大的程度上决定了企业的兴衰。发展中的中国更需要有专门商品知识的营销人员。
相对于其他专业的从业人员来说，独之秀职业顾问指出，工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项目策划领域更能有出色的表现。行业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能要求越来越高。独之秀职业顾问建议毕业生和准毕业生们不妨根据自身的职业定位和兴趣爱好，选择某一行业的某家领军公司切入，深入研究该行业的销售模式、销售渠道以及经典的营销案例等，有目的地培养个人的心理承受能力，人际沟通能力。
（三）人力资源管理类岗位
目前，国内大学没有专门开设人力资源管理专业，而工商管理的设置了一门专业课。但是，今年来，国内企业对于人力资源管理人员的需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大的作用。一般大中型企业在企业内部都设立有人力资源部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度等相关事宜。
人力资源管理岗位的薪酬相对较高，在东部沿海发达地区，规模较大的企业的人力资源部新员工一般每月可以拿到3000以上，资深的人力资源管理经理月收入则大致在1万至2万上浮动。人力资源管理岗位的高级管理人员比一般管理人员更容易成长为职业经理人，步入高职高薪的金领行列。
当然，好的工作岗位竞争也非常激烈。独之秀职业顾问建议有志于从事人力资源管理工作的准毕业生们不妨善用学校的实习安排，尽量争取到一些大企业的人力资源部见习，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些简单而实用的工作技巧。工作满一年的新人则可以考虑考取
国家认可的“助理人力资源管理师”资格证书，为个人的职业发展添砖加瓦。
（四）物流管理类岗位
物流，继物资资源、人力资源之后，素有有“第三个利润源”之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。工商企业管理对压缩物流成本的诉求已经转化成对物流管理人才的需求，物流管理人才被列为12类紧缺人才之一，市场需求量超过600万。物流管理又分为企业内部物流管理和第三方物流公司物流管理两类。这是个比较注重管理经验的岗位，一般新人的待遇根据所服务的行业的不同而存在比较大的差异，但是高级的物流*作管理人员的薪酬水平明显高于其他一般的管理岗位，年薪可达到10到20万之间。工商企业管理专业学习指南。
工商企业管理专业是自学考试学科调整后产生的新专业。这一专业的设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。经过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识。熟悉各类管理的基本技能和科学方法，能够胜任企业管理工作。
一、工商企业管理专业的培养目标。
为了满足工商企业管理专业培养目标的要求，选学工商管理专业的自考生应具有爱国主义和集体主义精神，有良好的道德情操，遵守法纪、法规，热爱并乐于从事各类管理工作，具有责任心。
工商管理专业专科层次的学习，以政治理论、经济理论。基础课程和适用广泛的管理专业理论学习为主。专科成绩合格者应能从事具有管理性质的基础工作和一般的经营活动。工商管理专业本科层次的学习，是在专科知识的基础上，进一步扩展管理理论和管理知识的学习，增加中、高层次管理工作必须掌握的技能和方法，提高本科自考生的工作适应性。
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