第一篇：保安工作职责
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保安工作职责
关键：每天做好值班记录和锁门和巡岗和安保工作，礼仪接待工作。
一、保安员的守则 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。按照本公司的要求，接受业务指导、各类培训及考核。服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和本公司声誉。爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度
1.礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2.乐观――以乐观的态度接待客户。
3.友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎
接客户及与同事相处。
4.热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5.耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6.平等――视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
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四、仪容仪表
（一）着装
1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
3、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，（二）仪容仪表 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（三）行为举止 举止文明、大方、端庄、稳健。用语文明，谈话自然。精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。不得随地吐痰，乱丢杂物。注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
（四）保安有下列行为之一的坚决予以辞退
1.违法乱纪受过公安机关处罚的；
2.以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；
3.利用工作之便，监守自盗的；
4.值班时间喝酒的；
5.多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；
6.目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、保安员交接班管理标准作业规程
（一）职责 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。祥
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湾 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。当值保安员负责具体工作的交接。
（二）保安员交接班管理
1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3、当值保安员负责具体的工作交接。
4、交接班前十分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。
6、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
7、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
8、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。
9、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
10、出现下列情况不准交接班
A)上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；
B)上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；
C)发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；
D)在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。
11、交接班时，交接双方要相互敬礼。
六、保安员值班制度 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和酒店的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。祥
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湾 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。
6.值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。
七、停车场管理标准作业规程
（一）车辆进、出场 所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
八、礼貌服务用语
（一）礼貌服务用语
请！您好！欢迎。请问？请进、再见！对不起。很抱歉！请原谅。没关系！不用谢！
请稍等。请当心！请走好。这边请。您先请。您请讲。您请放心！请跟我来。欢迎光临！欢迎再来！请不要着急。让您久等了！希望您能满意！我能为您做什么？很高兴为您服务！请问您有什么事？请问您是否捉找人？ 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)
（二）礼节与文明用语
1、顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、值岗时遇主管以上领导、部门经理、总经理、本公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。
3、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门喊“报告”。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、遇本公司客人经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与本公司顾客交流，应事先要敬礼。祥
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6、当本公司员工和施工人员携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生（小姐）您好，请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。
8、辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。
（三）敬礼
适用对象：
a)公司部门经理以上领导；
b)公司领导陪同人员；
c)上级公安机关有关人员；
d)安保部领导、分队长、保安督察员到岗上查岗查哨时；
e)纠正违纪违章或检查时；
要求：
a)保持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。
b)敬礼要标准，对领导陪同人员、视察工作的领导到距岗位前5-10米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕；
顾客问路时因距离较近，可以后退一步向顾客敬礼。
九、保安员权限
1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3、出入本公司的工作人员其所携带的物品，按照本公司的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。
4、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
5、勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当
6、对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。祥
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7、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。
8、有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
9、违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
10、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
十、保安九不准
1.不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；
2.不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；
3.不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；
4.不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；
5.不准妨碍国家工作人员依法执行公务；
6.不准私自为他人提供有偿服务；
7.不准非法限制他人人身自由；
8.不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；
9.不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。
十一、保安员辨别盘查可疑人员
a)执勤时要集中精力，注意观察。
b)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
c)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
d)盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
e)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
f)所携带的物品是否与身份相符。
g)检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
十二、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理
a)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。
b)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。祥
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c)耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
d)对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。
十三、消防安全知识
1． “一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。
2． 事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过；干部和周围群众未受到教育不放过；事故责任人未受到处理不放过；没有采取必要的防范措施也不能放过。
3． 火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。
4． 电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。
5． 日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。
6． 电视机起火：电视机放木箱（柜）内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。
7． 烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。
8． 燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。
A.可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。
B.助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。
C.着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。
9、着火源温度：火柴焰：500-600；机械火星：1200；酒精灯焰：1180；煤油灯焰700-900；蜡烛焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽车排气管火星：600-800。
10、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。
11、燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。
12、义务消防队的任务（职责）
A、贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习；
B、开展防火宣传，制止和劝助违反消防安全制度的行为；
C、进行消防安全检查，督促整改火险隐患； 祥
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D、保护火灾现场，协助调查火灾原因；
E、熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方 法，维护保养灭火器材和设备、设施；
F、及时报警并积极参加火灾扑救。
13、汽车发生火灾的原因：
A、燃油系统故障（如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌注汽油时，会使空 气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会放炮喷火，引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油，甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾）；
B、用明火加温发动机；
C、车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品，由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧；
D、电气系统出现故障引起火灾事故
E、酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾；
F、高温天气引燃车间易爆物品。
14、灭火器
A、化学泡沫灭火器：这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水溶液，使用时，两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在具压力下喷射灭火。
一般为6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油类火灾扑救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
B、二氧化碳：充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而扑灭。
该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、档案馆、初起电气火灾。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距离1.5-2m。
C、干粉灭火器
常用的有二种即：BC，碳酸氢钠干粉；ABC磷酸铵盐干粉。该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体，及固体火灾等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。
15、火的燃烧阶段：初起，发展，猛烈，熄灭。
16、灭火方法
A、冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法（剂）是水。
B、隔离法：是将燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体，液体及气体。
C、窒息法：是采取适当措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被，湿麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸气，二祥
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氧化碳，镐盖灭火法等。
D、抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧停止。如1211，1301等卤代烧系列。注意的是，一是要有足够的量进入燃烧区域，同时还必须有足够的冷却降温措施。
17、扑救初起火灾的要求：A、及时报警，组织扑救；B、集中灭火力量，控制火势蔓延；C、消灭飞火（下风一定要防范）；D、疏散物资，建立空间地带，E、注意安全（灭火人员）；F、积极抢救被困人员。
18、原则：A、先控制后消灭；B、救人重于救火；C、先重点后一般。
19、火场义务消防队的任务：
A、协助公安消防队完成灭火、救人、疏散物资任务；
B、公安消防队到达火场后，义务消防队指挥应及时向公安消防队火场指挥员报告火场情况，以便迅速、准确投入灭火战斗。
20、火场义务消防员的作用：根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合公安消防队：
A、灭火组：义务消防核心力量，担任协同公安作战灭火，破拆扑打飞火等任务；
B、抢救组：协同公安抢救人员，疏散重要物资；
C、供水组：供水任务包括消防车供水，维护水带等；
D、后勤组：负责护理救治伤员，供应战斗物资、器材和饮食等；
E、警戒组：担负安全警戒任务，维护火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失。
21、疏散自救方法：
A、熟悉环境，临危不乱：每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃生出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的方位等的习惯，便 于关键时刻逃离火场。
B、保持镇静，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥护，尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。
C、不入险地，不贪财物：不要因害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。
D、简易防护，掩鼻匍匐：往过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子匍匐撤离。
E、善用通道，莫入电梯：发生火情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安 全地点，或利用下水管滑下楼脱险。
F、避难场所，固守待援：如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾，湿布条塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援。祥
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G、传递信号，寻求援助：被烟火围困时尽量在阳台、窗口（白天在窗口可用鲜艳的衣物晃动，晚上可用手电等物闪动或敲击物品发生声音求救）。
H、火已及身，切勿惊跑：如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确做法是，立即脱掉衣服或就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。
I、缓降逃生，滑绳自救：高层，每层起火后可迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或四层以下才考虑采取这一方式。还应注意选择水池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大雨伞跳下。
22、燃气钢瓶爆炸前火情判断
A、钢瓶在火焰的直接作用下，持续燃烧三分钟，就有爆炸危险；
B、钢瓶瓶体膨胀鼓肚变形，是爆炸前的征兆；
C、火焰颜色白亮刺眼，声音变细，发出“嘶嘶”声，如此持续5-10秒左右，声音和火焰突然消失，随即爆炸。
23、使用干粉或1211灭火器扑救带电火灾应保持一定距离。
24、防火门的耐火极限：甲级1.20小时，乙级0.9小时。
25、汽车应配：干粉、泡沫及石棉被。火警、火灾应急处理程序
一、岗亭值班、车管、巡逻保安员、物管及其相关人员发现火警、火灾处理
发现火警：听到警铃或发现楼层、烟雾
1)、及时通知管理处，部门领导，同时通知相关人员现场确认；
2)、利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭；发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外
1)、立即打“119”火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车；
2)、利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾；
3)、做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场；
1)、及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭；
2)、向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理； 011-3-3
第二篇：保安工作职责
保安工作职责
保安职责：按照保安管理制度、门岗职责进行工作，服从防疫期间物业及供热公司带班人员的管理，做到文明执勤。
（协调人：xxx
电话：xxxxxxxxx）
一、可以进入小区车里:
1、小区门口系统可识别车辆，且乘车人员及车辆均有物业发放的证件，体温监测合格后方可进入；
2、小区住户有婚丧嫁娶的车辆，须提前到物业登记后方可进入；
3、因紧急情况需接送病人去医院车辆；
4、前来小区送物资车辆，须经过登记扫码后进入；
5、其他系统不识别的车辆，需在小区门口登记、测温、扫两个码合格后方可进入。
二、不可进入小区车辆：
1、快递、送奶、送桶装水的两轮及三轮车辆不可进入。人员须经过登记、测温、扫两个码合格后，可将货物送入小区。如需平板车拉货，门岗可提供；
2、小区门口系统不识别的家用小客车不可进入，进入小区的人员须有证，且经过登记测温合格后方可进入。
第三篇：保安工作职责
杭州新力家具有限公司 保安队岗位职责制
一、保安队长的职责
保安队长应具有丰富的保安工作经验和有较好的组织能力者担任，其政治能力要强思想素质要求比较高，并应有一定的保安管理经验。其主要职责是：
1.贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建
立并健全全厂区管理区域内的各项保安工作制度，并对本辖区内的保安工作全面负责。
2.组织本部门全体员工开展各项保安工作，提出岗位设置和人员安排的意见，制定岗位职责和任务要求，主持保安工作例会。3.积极组织开展以“五防”（防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害）为中心的安全法纪教育，采取切实措施，防止各类事故的发生。4.协助配合公安机关对案件的调查和侦破，并做好安全防范工作。
5.做好对保安员的教育、培训工作，提出教育培训的计划，亲自参与授课不断提高保安人员的政治和业务素质。
6.监督考察本部门各岗位人员的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉，提出对本部门人员的奖惩和使用意见。
7.负责协调和配合其他部门的有关事项和工作。
二、保安队员的职责
保安队员是是公司保安工作的基本力量，肩负着厂区管理区域内安全的重任，因此应选派政治思想好、热爱保安工作，身体健康并有一定保安工作经验的人担任。
1.门卫的主要职责： 疏导门口的车辆和人员进出保持大门畅通有序。提高警惕，熟悉厂区管理区域和车辆的情况，发现可疑线索和事情应迅速报告领导，并及时妥善地进行处理。3 坚持礼貌服务，微笑迎送客人。发生灾害事故和案件时应服从领导，积极向前，发扬大无畏精神。5 坚持物品凭证出入制度。2.巡逻员的主要职责： 检查巡视部位有否不安全的和事故苗子，发现情况一面报告一面就地采取措施。夜班值班员不定时在厂区治安盲点巡逻并在有监控摄像头下经过，以便值班员的巡逻动态核查。3 作好巡逻记录。
三、保安守则（1）、认真遵守国家的法令法规及公司的各种规章制度。（2）、听从指挥、服从管理、廉洁奉公、敢于与违法犯罪分子作斗争。（3）、忠于职守，坚守岗位，严格执行责任制。（4）、注意仪容仪表，讲究文明待人，礼貌，公平竞争。
（5）、值班时禁止喝酒、抽烟、吃零食、不准嬉笑、打闹、睡岗、脱岗等于值班执勤无关的事。
（6）、不准收受贿赂，徇私舞弊和包庇违纪者。（7）、爱护各种值勤器具装备，如丢失或损坏则照价赔偿。（8）、严格执行请假、销假制度，不得私自外出。
四、服务公约
（1）、遵守国家法律和公司制定的规章制度。（2）、遵守工作时间、不迟到、不早退、遇事先请假。（3）、认真负责本职工作，保证责任厂区的安静、整洁。（4）、爱护公物，关好水龙头、电灯、避免浪费。（5）、值班人员要坚守岗位，做好安全保卫工作，其他人员要主动予以配合，发现可疑情况及时报告。
（6）、关爱他人，殷勤礼貌待人。（7）、在工作中，要团结互助，不相互扯皮、刁难。（8）、服从分配和工作安排，遇有问题不推诿，努力完成公司交代的各项工作任务。
监控室人员岗位职责：
监控是厂区保安的重要组成部分。监控、门卫、巡逻三足鼎立，组成厂区管理区域的治安保卫系统，如果说门卫、巡逻主要是人的作用，那么监控则是人和设备的共同作用，是软件和硬件的统一。（1）监控室人员必须掌握安保监控、消防监控设备的技术性能和方法，准确操作，精心爱护。（2）严守岗位，密切注意不明物体对设备信号显示情况，发现问题，立即按规定程序处理。
（3）按规定做好各种记录，字迹要清楚，记录要完整。(4)做好监控室内清洁工作。
消防员的职责：
公司全体员工都是义务消防员，必须履行消防员职责。（1）认真学习有关消防知识。（2）熟练掌握各种消防器材操作技术、基本原理和使用方法。（3）做好管辖区域消防器材的检查工作，保证消防调和随时处于完好状态，一旦发生火警，可立即投入使用。（4）火警一旦发生，必须立即投入现场灭火和抢救工作，不得借故逃避。（5）发生火灾事故必须采取的紧急措施： ① 报告有关部门，并立即向消防单位报警。② 组织人员抢救险情，并注意查找起火原因，采取一切措施把火扑灭。
五、访客接待、快递邮件发放及货物、车辆、行李出入管理：
（1）员工会客一律在厂区外会见；有急事的，电话通知员工所在车间主任，由车间主任处理；
（2）访客找领导或其他科室，要问清找谁，有何事，是否预约过。未预约的，电话通知领导及被访者，如被访者不在公司，需通知行政部得到同意方可进入。（3）推销人员来厂，留下其名片、资料，答应转交相关领导，不得让其进入。
（4）杜绝小孩进入厂区，特殊情况经相关领导批准方可进入。应聘人员标准：年满18周岁，五官端正，身体健康。衣冠不整貌似社会盲流等人不得入厂应聘。应聘者需登记姓名、性别、籍贯、应聘职位、配发临时出入证，电话通知或带引至人事部。厂区所有物品出厂必须凭出门单，员工私人物品出厂需开包检查，如发现有公司财物暂扣其行李待查清后由行政部门处理方可放行，出门单须同宿舍人员签字，证明物品系其个人所有。公司车辆外出一律凭《派车单》放行出厂，并在车辆登记表上登记外出时间、驾驶人姓名及车辆回厂时间。快递、邮件收发：所有特快、邮件一律登记造册编号、收件人及发件保安需签名，以便日后追查邮件去向。
三 奖励
1.维护公司利益，有具体事迹者。
2.工作尽职尽责，阻止公司财物被盗者。
3.维护公司安全，冒险执行任务，避免重大损失者。4.其他部门经理以上干部认可功绩者。
四 处罚
1.工作不交待，擅自离岗，做与工作无关的事情，玩忽职守者。2.当班酗酒、看小说、杂志、写私人信件者等等。3.未按规定时间巡逻或造假签岗者。4.其他不良行
五 严重处罚
如：监守自盗者，扣除当月工资，在保安队伍中制造混乱者、拉帮结派者、打架伤人者并交公安部门处理。
六 文明用语
1）你（您）好！2）早上好！
3）您好！新力家具（接电话）
4）您好！请问找哪位？我帮您通报一声，请登记。
5）对不起！这是我们厂规，请您配合我们的工作，谢谢！
新力家具有限公司管理中心制订
第四篇：保安工作职责
保安队长工作职责
1．在管理处主任领导下,安排本部门具体工作.2．指导、监督、检查本部门各项工作,定期进行考核.3．安排本部门员工培训的具体事项.4．负责本部门的设备器材管理工作.5．处理一般治安、消防事故,及时将重大问题报告管理处主任.6．负责记录本部门每日工作情况,并及时向上级汇报.7．完成管理处主任临时交付的其它工作.保安部班长工作职责
1．对保安队长负责,做好管辖区域内安全治安工作.2．带领本班全体人员,根据制定的岗位责任制,认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作.3．根据岗位责任制所规定的项目和要求,严格进行检查,督促全体保安人员落实岗位责任制.4．要有法律知识和法规观念,熟悉保安业务,了解公司制定的各项规章制度,掌握辖区内治安保卫工作规律、特点、严格管好、做好安全保卫工作.5．做好部门和基层保安人员的协调工作,及时将保安人员反映的各种信息向上级汇报,为上级领导部门提供建设性的工作建议,同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排.6．详细如实的记载工作中遇到及处理的各种问题,每天应向上级领导汇报一次.7．以身作则,做好本职工作.8．完成领导交付的其它工作.保安员岗位职责
一、岗位名称： 保安员
二、直接上级： 保安队长
三、入职条件：18-28岁，男1.70以上、女1.60米以上，初中以上学历，相貌端庄，有礼貌，处事灵活，从事服务接待工作或者住宅服务管理工作经验为佳。
四、工作能力：良好沟通能力和语言表达能力，具有较强的服务意识。
五、工作职责：
1．遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格覆行职责，认真完成上级赋予的各项工作任务。
2．文明执勤，礼貌待人，当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。
3．对进出小区的人员及携带的物品运出货物（装修材料等）进行检查核实，必须出示管理处所办理的放行条方可放行。施工人员必须佩带《施工出入证》。
4．维护本岗位区域内的绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。发现问题，个人能很快解决的及时处理；如果不能解决的及时向上级反映或由就近的保洁员尽快处理。
5．当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情，有特殊情况需向主管/领班汇报，经主管/领班安排人员替岗后方可离岗。
6．坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时上报领导处理。7．熟悉小区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时的解答、处理；对客人的投诉及自己解决不了的事情要及时上报反映情况。遇到突发事件应灵活处理并及时上报，控制现场秩序，同时呼叫附近岗位协助，保护现场，事后做好记录。
8．禁止外来车辆未经公司允许进入封闭区域及对可疑的人和事进行盘查。
9．做好与其他岗位的协调配合工作。
10．认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作。
六、日常工作细节：
1．提前做好上班前的准备工作，按时接班，着装要求统一、整齐，双方队员交接班时须互相问好。
2．交接班时首先检查值班物品、器械是否齐全完好，责任区域内通道是否畅通无阻、卫生状况是否良好，留意上班值班情况记录和有无跟进处理的事项。
3．当值期间不得在岗位上有抽烟、吃东西、与他人闲聊、随地吐痰等有损保安队伍形象的不雅之举。
4．当值期间如有公司主管以上领导及业主、客户经过，必须主动问好。
5．来访人员必须问清到访单元、业主/住户姓名，并做好登记，经得业主/住户许可后，方可进入小区。
6．管理处发出的临时出入证，要严格检查其证是否与本人相符及有效期限，并做好记录；对过期、涂改、转借、更改相片的证件要及时收回。
7．严格执行小区物品放行管理规定，所有出入小区物品必须有管理处和业主签名的放行条，经确认、核实无误后方可放行。
8．当值期间提高警惕，随时注意防止不法分子伺机混入小区，必须对岗位周边进行轮回巡查，并做好巡逻记录。
9．如遇客户/住户、外来人员言语性挑衅甚至攻击性动作，岗位人员须保持克制，不得在岗位上与他人发生打架事件，非人身安全受到威胁不得使用警械正当防卫。
保安员交接班制度
为认真做好岗位工作和保安器材的交接，减少因交接不清引起的工作失误及器材损失。
1．本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接；
2．接班人须提前20分钟打卡上班，接班人未到交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责；
3．接班班长正点组织全班人员集合讲解注意事项，然后列队到各自岗位上换班接岗；
4．交接班时，交班人必须把本班情况以及可能出现的情况，向接班员交代。同时督促接班员接收清楚，以便开展工作；
5．保安人员交接班时，必须填写交接班登记表并签名确认，发现问题交接班双方须当面说明，如交班人离开后接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告部门负责人处理；
6．交接班必须正点、守时，非特殊情况不得超时接班。
保安日常服务
一、保安服务是指为大厦内业户提供的安全防范服务（包括门岗、安全巡逻、安全监控与消防管理）、礼仪接待服务（包括保安礼仪值勤与礼仪接待）、车辆管理服务（包括泊位管理、停车管理与交通秩序管理）、保安应急处理服务（包括火警事故、治安事件、自然灾害事件）等一系列管理服务活动。其目的是为业户提供一个安全、宁静、有序的物业环境。
二、保安服务的分类
1．按管理内容分类：物业管理的保安服务分为防范管理、消防管理和道路管理三大部分。
2．按服务内容分类：保安服务可分为门岗服务、巡逻服务、监控服务、道路管理服务、安全防范服务和消防管理服务六个大类。
3．保安服务的内容 3.1．防范管理
防范管理是指物业管理公司为防盗、防破坏、防流氓活动、防意外及人为突发事故而对所管理物业进行的值勤、监视、巡逻等一系列管理活动。防范管理防范的对象主要是人为造成的事故与损失。为了达到物业区域防范管理的目的，就必须从防范管理的“硬件”和“软件”两方面下功夫。物业区域防范管理的硬件是指根据防范管理工作的实际需要所必须配备的一套硬件设施，防范管理的软件是指物业管理公司内部的专职保安人员及其实现防范管理所采取的一系列措施、规定和制度。
3.2．消防管理
消防管理包括防火和灭火两个方面。物业公司管理消防工作的重点应放在：火灾灾情发生后，应采取何种措施才能将损失降低到最小；另一方面重点是防范于未然，即将防火工作做在前头，并从人力、物力、技术等多方面做好水势灭后的充分准备。物业消防管理的主要内容有：消防宣传教学、消防队伍建设：消防制度的制定；消防设施、器材的配置及管理、灾情发生后的处置措施等五个方面。
3.3．道路交通管理
道路交通管理主要包括道路管理、交通管理、车辆管理和停车场管理四个方面。道路管理是指对物业管理区域内道路建设进行日常管理，对非法占用道路的行为进行纠正和处罚。交通管理的任务是指正确处理人、车、路的关系。在可能的情况下做到人车分流，保证物业管理区域内交通安全，畅通，其重点是机动车行车管理。
三、保安作业标准 1．门岗服务标准
A、在指定位置上、指定面向立岗，严禁脱岗。
B、立纲姿势端正，身体挺直，双手背后，双腿呈跨立状，不准稍息呈依状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。
C、物业管理区域实行全天24小时门岗保安服务。D、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。E、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
F、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按所在地物价局规定执行）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
G、阻止四吨及四吨以上大型汽车进入物业管理区域（特种车辆和搬场车辆除外）。
H、交接岗时按规范操作。
I、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。
2．巡逻服务作业标准
A、物业管理区域内实行全年365天24小时全天候保安巡逻服务。B、为防盗、防火、防灾和维持物业管理区域的公共秩序，按制定的巡逻路线，确保巡遍全部公共区域。
C、物业管理区域内制止占用公共场所任意施工的行为。D、对突发事件，制定相应的应急预案并定期演习（每年1～2次）。E、巡逻中遇到业户的要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场处理。
F、当接到监控中心对讲机呼叫时，应立即赶到现场尽心处理，并向上级报告，将处理结果反馈监控中心。遇到紧急情况按应急预案执行。
G、巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证，必要时可带到管理处处理。
3．监控作业标准
A、物业管理区域内实行监控系统２４小时开通，由专人值班，定点监控录像，对可疑情况跟踪监视，同步录像。
B、监控值班人员应坚守岗位，思想集中，严禁脱岗、离岗，严格遵守各项规章制度，坚决服从各项领导指挥，充分发挥监控室作用。密切注意设备运行情况，对发现情况和处理办法做好详细记录。
C、控保安员在当班期间应认真、准确、如实的填写《监控室设备运行记录表》。当监视屏显示异常情况应立即报告当班班长。
D、严禁无关人员进入监控室，外访者必须做好登记手续。对有时进出机房人员，按要求如实填写《设备机房进出登记表》。
E、负责对讲机、应急电筒的充电、保管、借用手续。监控室物品保管完好，交接班无差错，未经同意不得私自外借。凡外借物品应做好登记、签收工作。
F、发现监控设备、室内空调有故障时应及时保修。G、保持监控室的清洁、卫生。4．车管作业标准 4.1．地面
A、引导车辆在指定部位有序停车，提醒车主关好车门，贵重物品不留放车内。
B、按管理处规定对车辆实行收费服务。
C、督促车辆遵守禁令标志，纠正违章行驶、停放的车辆，不得在广场上学习驾驶和洗车。
D、发生事故应保持现场，立即报告管理处。4.2．车库
A、车辆凭管理处发放《停车证》放行，及时登记，进车库时问车号、车位。
B、无《停车证》车辆，应经管理处同意方可进车库，但不得占用业户的车位。
C、督促进车库车辆遵守车库内禁令标志，不得在车库内学习驾驶和洗车。
D、提醒车主关好车窗、车门、贵重物品不留放车内。E、劝阻行人、自行车、助动车和电动车进入车库。F、保持车库入口畅通。
G、经常到车库内巡逻，发现问题应做好记录并向班长报告。H、车库内发生事故应保持现场，立即向管理处报告。5.消防管理作业标准
员工应把预防火灾视作自己的日常职责，人人都是义务消防员。本单位或外单位在管理处区域内因施工需动火的工程，必须事先通知消防中心，在管理处办理动火作业手续。施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，管理处应派人监督，待动火后立刻清查现场。对私自动火作业的，一经发现，对施工单位除责成其补办动火作业手续外，还要对施工个人及负责人处以罚款；一旦造成事故，除加重处罚外，还应追究其法律责任。在重点部位、危险地段动火（变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和各裙楼办公室装饰等处）必须经管理处主任批准方能动火；违者按有关规定罚款。动火必须做到“七不、四要、一清”，动火后要认真检查现场，防止留下火种引来火灾。
5.1．动火前“七不”
A、防火、灭火设施不落实不动火。B、周围的易燃物不清除不动火。
C、附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火。D、凡盛装过油等易燃物品的容器，未经排除易燃物品的不动火。E、凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火。
F、在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火。
G、未配备相应灭火器材的不动火。5.2．动火中的“四要”： A、动火前要指定现场安全负责人；
B、现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头，要立即停止动火。
C、发生火灾爆炸事故时，要及时处理。D、动火人员要严格执行安全操作规程。
5.3．动火后的“一清”：动火人员和现场负责人爱动火后，应彻底清理现场火种，然后才现场离开。5.4．配电房及重要机房内不准堆放可燃品，不准吸烟，消防设备旁边不准对方任何杂物。
5.5． 各走道、楼梯口等部位经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯保证完好，禁止住户在走道、楼梯、垃圾筒旁焚香、烧纸。
5.6．大厦所有人员必须遵守《国家消防法律、法规》和公司有关消防管理的规定。
5.7． 严格维护消防设备，按公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。
四、保安作业规程 1.门岗作业规程
A、对领班负责，完成上级布置的各项任务。
B、按规定的时间立岗，面向规定的方向，站立姿势挺直，不得而知稍息或作依倚状，不得与他人闲聊，严禁脱岗。
C、大岗期间必须满腔热情地回答提出的各种问题，彬彬有礼，有礼有节。
D、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对后无误后签字放行。夜间严格控制装簧施工人员携带大件物品出门。
E、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装簧人员讲解清楚。
F、严禁乞讨人员、做小生意者进入大厦，非大厦人员进入大厦必须问请原因，做好登记。
G、当物业电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时应立即通知班长，按应急预案执行。
H、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。I、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。2.巡逻作业规程
A、巡逻人员由保安班长负责，保安员轮流巡逻。
B、严格按照管理处制定的巡逻次数（日班三次，夜班三次）和巡逻路线对整个办公大厦做全面巡逻，每次巡逻时应如何填写《物业区域巡逻情况单》，巡逻时必须携带对讲机、应急灯。
C、在巡逻过程中严格按照办公大厦巡逻内容质量标准逐个检查，发现问题立即用对讲机汇报并做好记录，发现异常迅速报修。
D、《巡逻登记表》填写必须真实、规范、字迹端正、无涂改。E、在每个项目空格内打“√”表示情况正常，若发现问题则在“备注”栏中写明。
F、每张《物业区域巡逻情况单》由管理处审阅签名后归档。G、消防设备状况每月巡逻一次。3.监控作业规程
A、值班人员要掌握本控制内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟联掌握各系统操作。
B、值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。
C、每班对各类信号至少检查一次，确认正常与否，并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理，无法处理迅速上报主管或机电人员。
D、个操作手柄在正常情况下应处“自动”位置。每月第一周做一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。
E、当电梯出现火警报警信号时，应立即复位。再次出现报警信号时，立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。F、当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班长和机电人员前去处理。
G、从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值班长前往调查处理。
H、按上级负责上报消防、保安设施运行状况的各类数据和报表。I、配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关实验。
J、为保证中控室专线报警信息畅通，除紧急情况外不得而知使用中控室内专线报警电话。
K、当值人员准确、真实、清晰地填写值班记录。L、谢绝与本控制室无关人员出入。
M、中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。
4.车管作业规程 4.1． 职责
A、保安部具体负责机动车辆的进出、停放和收费管理。B、保安部车库岗负责大厦地下车库机动车辆的进出管理。C、车管员负责广场停车场上车辆的停放和收费管理。4.2．地下车库车辆停放制度
A、业户的机动车辆应凭《停车证》方可进入地下车库，无证不得入内。
B、《停车场》应固定放置车辆前方玻璃醒目的位置。C、有《停车证》的车辆应严格按照车位号停放，严禁占有其他任何车位，严禁在通道上停放；
D、自觉遵守地下车库禁令标志，严禁逆向形驶，服从工作人员指挥；
E、驾驶员应在车停放后做好安全防范工作，发现异常情况保持现场；
F、其他车辆因各种原因需进入车库，必须凭保安部签发的《特别停车证》。
4.3． 广场、停车场
A、广场、停车场为业户机动车辆和社会车辆提供泊车场地，先到先停，停满为止；
B、凡进入广场、听车场的车辆必须服从工作人员的指挥； C、遵守禁令标志，通道上严禁停放任何车辆。
D、按《收费规定》收取停车费用，对不愿意付费的车辆应劝阻离开广场停车场；
E、驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行配合协助，但对车辆损坏不承担赔偿责任。
4.4．非机动车、助动车、摩托车
A、非机动车、助动车、摩托车应停放在指定位
B、自行车应停放在车架上，摩托车、助动车应听从保安人员的指挥顺序停放；
C、各类非机动车严禁进入车库，严禁随地乱放影响通道； D、车主应做好安全防范工作，保安人员不承担赔偿责任。5.安全防范作业规程 5.1．职责
A、保安中心负责组织员工进行土法事件及异常情况处理等培训。B、管理处经理和保安部主任负责现场指挥及督导。C、保安部当班人员应坚守岗位，负责安全防范。D、其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护。6.消防管理作业规程
6.1．中控室维修工负责消防培训，制定演习方案，检查、整改工作。
A、每年12月制定下一《消防演联计划》，按时制订《消防演练方案》，并对义务消防人员进行消防演习培训；
B、每年12月制定下一《消防知识培训计划》，按时制订《消防演练方案》，并对义务消防人员进行消防演习培训；
C、负责《临时动火证》的审核，并监护动火作业。
D、担任大厦安全检查员，发现消防隐患，制止违章作业；如发现火警隐患，填写《消防检查整改通知单》交有关用户，限期整改；
E、管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态，防火疏散通道保持畅通。
6.2． 工程师负责对中控室维修工的工作进行检查监督。6.3． 管理处经理为大厦消防责任人，对大厦消防工作全面负责。A、审批《临时动火证》；
B、批准《消防演练计划》，《消防知识培训计划》、《消防演练方案》、《消防知识培训方案》。
6.4． 临时动火作业管理工作程序：
A、本单位或外单位在管理处区域内因施工动火的工程，原则上应报消防局审批，特殊情况下，在管理处办理动火作业手续，施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，且管理处派人监督其动火完毕后立即清查现场；
B、在经批准的重点部位（变压器、配电房、车库、楼层等处）动火，必须做到“七不、四要、一清”。
第五篇：保安工作职责
职责及管理规定
一、总则
1.为确保公司及客户的利益，加强仓库货物的安全管理，制定本管理规定，加强外来人员管理，将进出管理予以明确化和规范化。
2.对在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告库房办公室工作人员和当地公安、消防等部门，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。
3.落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告库房办公室工作人员，并协助予以处理。
4.保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理，支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。
5.保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限；严格履行岗位职责，在岗期内不准做与保安服务无关的事情。
6.不准留宿外来人员，非因公外来人员晚22：00之前必须离开库房。
二、具体要求
1.保安人员要严格按照服务标准着保安制服，按规定配戴保安标志。
2.严格按照时间交接班，值班期间不准脱岗、空岗、串岗、睡岗，不准迟到、早退，禁止在上班前及工作时间饮酒、吸烟、赌博。
3.值班期间，认真接听值班电话，并做好记录，遇有重大问题，及时通知相关领导。
4.遵守库房内部的各项规章制度；爱护公物，对厅内及工作间内的办公设备未经允许不得擅自动用。
5.门岗保安必须做到在制度面前人人平等。
6.门岗保安控制办公室进入仓库大门只允许人员的进出，不准任何货物进出。
7.公司员工应在公司的规定的工作时间内出入仓库进行工作，下班后应立即离开仓库。如有加班需要，必须得到仓库经理的认可。
8.来参观者只能在公司规定的工作时间内出入仓库进行参观。
9.以下员工凭公司胸卡进出仓库：物流部工作人员部门经理以上人员;其他员工进入仓库需仓库经理或行政部经理同意。
10.来访者必须由相关部门经理陪同到门岗处领取来访者胸卡并登记；来访者佩戴好胸卡并由部门经理陪同在门岗保安处登记后才可进入仓库。否则，门岗保安有权拒绝其进入仓库。
11.任何人都严禁携带手提包进入仓库，其中施工人员携带的工具箱除外，但必须做好进出登记，离开仓库时要接受保安检查。
12.来访者进入仓库后，保安应提醒陪同人员告知其注意仓库内的相关管理规定，特别是安全方面的注意事项。来访者在仓库的一切活动均应遵守安全规定，并在安全区域内活动，若发现在违规行为，保安应通过陪同人员委婉提醒其注意，以保安全。若非允许，仓库内禁止拍照、摄影。
13.若客户因工作需要进入仓库作业，物流部应负责为其工作人员到门岗处登记并领导取临时工作证胸卡，客户工作人员须佩戴临时工作证方能进入仓库。物流部应负责告知其仓库相关管理规定，保安对其他仓库工作时的违规行为应有礼貌地提出纠正，若遇不配合的应及时向物流部经理或仓库主管反映。维修、安装人员需进入仓库工和参照本款办理。
14.参观者或客户工作人员离开后，接待人员应负责将胸卡收回并交还门岗处，门岗处应做好回收记录。
15.在周六、日或法定节假日，加班的员工进入仓库必须得到仓库经理的确认并执照规定做好进库登记，同时谢绝任何外来人员仓库参观。客户需进入仓库工作的，物流部应提前于周五下班前为其领取胸卡。并将客户名单提前提供给保安，保安在核对无误后才准其进入。
16.早晨上班时由门岗保安负责打开办公室和仓库大门。
17.在公司下班及加班人员离开后，门岗保安巡视并关闭办公室区域内的电灯和空调，然后锁好仓库、办公室大门。
18.如有公司员工因特殊情况借用仓库物品的，必须有负责人书写借条，仓库经理批准后交于保安保存直至物品归还仓库。
仓库平台进出货物管理制度
1、外来工作人员，卡车司机等不得进入仓库，若要进入，须有相关仓库经理确
认。仓库的内部操作人员下班时须由仓库安检门离开公司。
2、本岗位值勤保安须对仓库各卷帘门及其它大门的开启或关闭在“仓库大门开
启及关闭登记簿”上进行认真仔细的记录，并签署其姓名。
3、仓库进货时，保安必须指示送货卡车司机在“仓库进（出）货簿”上进行登
记。写清卡车的车号，司机的姓名，身份证号码，到达及离开的时间，货物的货名、始发地，并核对登记的内容是否正确。
4、仓库出货时，保安必须指示送货司机在“仓库出（进）货簿”上进行登记，写清卡车的车号，司机的姓名，身份证号码，到达及离开的时间，货物的货名、始发地，并核对登记的内容是否正确。
5、一切仓库废品外样，必须值勤保安进行认真、仔细地检查，并把废品对准
CCTV探头进行操作。《纸箱必须对准CCTV探头进行拆箱》。
6、仓库操作员工全部下班后，队员必须查看一下，仓库外面是否有本公司的物
品遗忘在外。
防火安全管理规定
为了加强消防安全管理工作，确保公司员工的生命和财产安全，根据消防法有关规定，物业公司拟定如下：
1、2、严禁使用无安全合格性的电热具和电器产品。对所有影响消防安全的建筑工或装修都应将消防设计报送公安消防监督机构
审核。
3、4、电器产品的安装和电气线路等必须符合技术规定，并定期检修。进行电焊、气割，砂轮切割以及其他具有火灾危险作业的必须依照有关安全
要求操作。
5、严禁在火灾危险场所擅自动用明火，确需动明火，应事先经主管部门批准，并采取相应的消防安全措施。
6、7、动火作业前作业人员要清除动火现场范围内余物易燃、易燃物品。动火作业后，作业人员要彻底清理动火作业现场，确保无火种后，才能离开
现场。
8、严禁在仓库和办公区域吸烟，如需吸烟可到指定的吸烟区。
保安队长职责
一、在安全防损部的正确领导下，保安队长对仓储负责全面安全保卫工作，认真
贯彻上级的指令、安全方针政策和有关工作计划。
二、负责制定治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施落实到人。
三、加强保安队伍的建设和领导，充分发挥保安队长的职能作用，保证装备和治
安保卫业务器材的配备到位，使之适应实际工作的需要。
四、负责制定本部门员工的业务培训工作，定期开展员工培训及消防设备操作演
习。
五、负责指导、监督、检查保安的各项工作，定期对保安进行考核。
六、积极配合仓储业主做好各项工作，协助公安机关处理重大治安案件和事故。
七、做好每月月报总结汇报及考勤。
警卫人员管理制度
1、目的：为维护人员、设备、物料之安全，提高警卫人员工作效率，避免因不良因素影响正常运转，特订此制度。
2、适用范围：北京库房；苏州库房；广州库房
3、工作内容：
3.1 警卫管理内容
① 警卫人员应熟悉与掌握仓储内各项安全设施的操作及性能，熟悉内部情况，并与各部门保持密切之联系，以便于就安全问题经常交换意见和信息，不断完善警卫管理体系。
② 严格执行巡逻检查工作，做好巡逻情况记录工作，在日常工作中及时消除安全隐患。
③ 按仓储规定作检查工作，严格控制外来人员、车辆进出公司，接待好来访人员，保障物流园内良好之环境。
④ 维持良好之环境及正常运作，对于妨碍运作之不良行为予以制止，制止内部发生的斗殴事件，制止外来因素对库房的滋扰。
⑤ 劝阻安装可能误伤人员的设备或改装、破坏正常的公共设施的情况。
⑥ 警卫人员应在日常工作中强调自身的工作作风和精神面貌，处理事物要求周密谨慎，以使个别不良分子不敢有窥见之心。
3.2 警卫人员巡逻制度
① 警卫人员接岗后按规定巡逻路线对管辖区域进行巡查并作巡逻工作记录，对
于现场的各种情况保持高度警惕，预防突发性、灾害性事件发生，确保库房内设备设施及人员的安全，同时注意避免外来因素的影响而使公司之声誉受损。
② 巡逻区域设施情况，对发生变化或缺损的设施应立即汇报警卫队长，并予以
书面报告，按相关之处理程序进行。
③ 警卫人员应保持高度之责任心，仔细的检查每一处，尽力做到万无一失。④ 巡逻中发现可疑之人员事件，应予以监视、控制，并报告警卫队长安排支援
力量以应不测。
⑤ 巡逻值勤时应主动、礼貌问候现场人员及各级主管，遇有滋扰库房正常运转
之人员情况应立即制止，并及时通报警卫队长协助，对情节严重者联系相关国家机关处理，应避免使用武力。
⑥ 巡逻结束后应立即完成巡逻报告及记录工作，相关数据保存三个月或以上备
查。
3.3 警卫/消防人员仪容仪表
① 按库房要求上岗时服装要整齐，不准留长发和胡须，不准佩带多余的首
饰。
② 制服要求勤洗勤换，制服上不允许有污点。
③ 与对方讲话时，声音要清楚，眼睛要看对方，保持微笑，千万不要东张西
望，否则给别人的感觉缺少礼貌。与客人交谈时要用普通话，要热忱，不能与客人拉拉扯扯。
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