任务一 致欢迎辞

第一篇：任务一 致欢迎辞

任务三

致欢迎辞

情境描述：导游图图认真阅读了接待计划，开始着手做准备工作了。与游客见面后，图图的导游工作就要正式拉开序幕了。欢迎辞的内容有那些？本次行程的欢迎辞应该如何撰写？致欢迎辞的方法有哪些？欢迎辞的相关知识有哪些？下面就是导游图图精心准备的内容。

第一节 欢迎辞的内容

欢迎辞是在导游接到旅游团队以后第一次和客人之间的交流，是整个旅游行程的开端。通过致欢迎辞，导游给旅游团队成员留下一个“第一印象”。一个良好的第一印象，对导游工作的开展有很大的帮助，甚至能够在一定程度上影响一次旅游活动的成败。掌握规范的欢迎辞对于导游的工作有着深刻的意义。

（一）欢迎辞的要素

规范的欢迎辞要包含以下几个要素：

1、问候语：向游客问好并致以诚挚的问候。例如：尊敬的各位来宾，大家好！

2、欢迎语：代表旅行社对游客进行欢迎。例如：我代表我所在的旅行社欢迎大家来北京观光旅游！

3、介绍语：介绍自己和司机。司机在整个行程过程中和导游是同事关系，只要配合默契才能为游客提供最优质的服务，因此介绍司机是个很关键的环节。例如：大家好，请允许我作个自我介绍，我是您本次旅游行程的导游图图。这位驾车的司机师傅姓王，他喜欢大家称呼他王师傅，王师傅是我们旅行社的明星司机，连续几年获得最佳安全奖，大家可以放心乘坐。

4、提示语：提醒游客增减衣物、贵重物品的携带以及行李的存放，在旅游过程中的人身安全。例如：各位来自上海的朋友大家好，现在北京的气温比上海要低很多，请大家增加衣物，防止感冒。在旅游过程中，请注意保管好自己的贵重物品。在旅游过程中要注意自己的安全，不要到危险区域活动或者从事有危险的活动。

5、祝愿语：预祝本次旅游愉快顺利，为游客送去祝福。例如：祝福各位老师旅途愉快，万事如意，让我们一起度过一段美好时光，让各位老师收获值得回味的旅游体验。

（二）欢迎辞的特点

1、针对性：针对不同的旅游团队，导游的欢迎辞要体现出不同的特色，游客会感到自己是受欢迎的，是旅游团的主人。例如图图针对本次行程接待的教师团欢迎辞的设计，从称呼、讲解内容的设计方面做到紧密贴近游客得职业，从而拉近导游与游客之间的距离，也就为整个行程中工作的开展奠定了良好的基础。

2、真诚性：真诚的态度是工作成功的保证，正如古人讲的“感人心者，莫先乎情”。导游在致欢迎辞时要发自内心，才能够真正打动游客。例如导游图图在欢迎辞的准备过程中设计了提醒老师们北京和上海的温差得环节，恰恰就是这样的细节让游客感到温暖贴心，体现导游对游客发自内心的关怀，用真诚感动游客。

3、全面性：欢迎辞包含几个要素，要在致欢迎辞的时候都有所体现，可以根据实际情况将具体得内容进行调整，但是一定要做到结构完整。例如导游除了介绍自己外还要介绍司机师傅，除了对游客表示欢迎，还要送上贴心的问候，千万别忘了代表旅行社对游客的到来表示欢迎。

4、幽默性：语言的幽默可以使欢迎辞风趣、诙谐，具有一定的艺术魅力，同时幽默也是一种较高的言语境界，使语言富有情趣，意味深长。一句话可以把人说笑，同样内容的一句话也可以把人跳，讲解服务中幽默性的语言是“润滑剂”，可以使游客与导游间关系更加融洽。例如，图图在进行欢迎辞的准备中，为了调节气氛，特意准备了具有上海味道的问候语，图图准备用上海的方言向游客送去问候。

综上所述，对于不同的旅游团欢迎辞的内容要灵活多变，不可千篇一律，要根据游客的职业、年龄、地区等的差异采取不同的方式，为游客提供最优质的服务，拉近游客与导游间的距离。一般来说，欢迎辞的形式很灵活，对于规格较高，身份特殊的旅游者来讲，欢迎辞力求要点全面，简单直接，没有华丽的词藻，也没有幽默的表现。但是这种形式对于普通的旅游者来讲，会感觉到很枯燥，没有热情。对于活泼的游客群体，我们可以采取聊天式，就像拉家常一样展开，游客会感觉到很亲切，游客很容易接受。

第二节

欢迎辞案例

图图在撰写欢迎辞之前，对游客职业、客源地、游客心理等情况进行分析，具体内容如下：

１、对游客职业分析：接待对象为优秀教师，整体知识层次较高，对于礼貌礼节较为关注。

２、对客源地分析：上海是我国最大的商业、金融中心，是一座极具现代化而又不失中国传统特色的海派文化中心。余秋雨先生在他的《文化苦旅》中曾经这样描述上海人：“开通、好学、随和、机灵，传统文化也学得会，社会现实也周旋得开。”

３、对游客心理分析：离开惯常环境以后，游客会对旅游所在地以及刚刚接触的导游有好奇感和新鲜感，同时又带有陌生感和疏离感。

根据对接待计划的分析及欢迎词的要素组成，图图撰写了一份欢迎辞，具体内容如下：

（使用上海方言问好，拉近与游客的距离）各位老师，大家好：我是您们本次行程的导游，我叫图图，大家可以把我和动画片里的大耳朵涂涂联系到一起，我是聪明的图图。（结合游客的职业特点）见到各位老师，我倍感荣幸，本次旅程又给了一次我做学生得机会。接下来的几天将由我这个学生，带领各位老师，领略祖国首都北京的风采。孔子曾经说：“有朋自远方来，不亦乐乎。”请允许我代表我所在的旅行社对各位老师的到来表示热烈的欢迎。在我身后正在辛勤劳动的是我们的司机周师傅，在本次行程中我和周师傅一起为大家服务。如果旅行当中各位老师有什么问题或者要求，尽管提出来，我们会尽全力为大家解决。希望通过我们的服务，给各位老师的记忆中写下充满温馨的一笔。（温馨提醒，体现真情性的特点）同时要提醒大家，北京的气温比上海要低，各位老师要适当增加衣物。在旅游过程中也要留心随身携带的贵重物品，另外我们的行程当中有一些景点比较陡峭险峻，各位老师要注意自己的人身安全，不要因为一些意外影响大家游玩的心情。最后，为了表示对各位老师的欢迎，我送给大家一首歌，希望老师们喜欢。（歌词为《北京欢迎你》改词后内容，体现有幽默性，调节气氛）

以上是图图撰写得欢迎辞，内容丰富，结构合理。需要说明得一点是欢迎辞拟定好以后，实际带团得过程中不是去背诵这篇稿子，一定要针对接团后的实际情况进行调整。致欢迎辞的时一定要学会察言观色，如果游客比较疲惫，就缩短内容，留出时间让客人休息。如果客人兴致很高，就要与客人多交流一些，免得客人扫兴。

第三节：致欢迎辞的方法

导游在致欢迎辞时有不同的方法，针对不同的团队选择不同的方法和技巧。好的方法能够为你的欢迎辞锦上添花，让游客在欢乐祥和的氛围中感受到你的问候和热情，让游客在不知不觉中接受你的服务，便于接下来旅游活动的开展。下面我来为大家介绍几种常见的方法。

一、诗词导入法

在你的欢迎辞中先用诗词进行导入，能够让游客比较感兴趣同时认真聆听你的欢迎辞。

比如在图图在致欢迎辞之前，可以先用一首赞美友情的诗进行导入：我记得有首诗中这样说：“山河不足重，重在遇知己；相知无远近，万里尚为邻”。各位朋友，非常高兴认识大家。

诗词还能让游客放松心情，全身心融入到旅游当中。图图曾经这首诗进行导入：“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪；若无烦事挂心头，便是人间好时节。”各位朋友，旅游能够让我们开拓视野、增长知识面，忘却忧愁和烦恼。这首诗就是让我们能够换个角度看待生活中的问题，发现生活的美好。祝愿朋友们在此次旅途中能够保持愉快的心情，收获一段妙趣横生的旅游体验。

二、歌曲导入法

首先为为旅游团唱首表示欢迎的歌曲，吸引游客的注意力，之后开始欢迎辞，通过歌声表达致意和问候，游客会非常喜欢。

比如图图在接到一个从香港来北京的团队之后，在大巴车上这样导入：迎接另一个晨曦，带来全新空气，气息改变情味不变，茶香充满情意；我家大门常打开，开放怀抱等你；拥抱过就有了默契，你会爱上这里；不管远近都是客人请不要客气，相约好了在一起，我们欢迎你；北京欢迎你，像音乐感动你。。。我把这首“北京欢迎你”送给各位好朋友，让歌声表达我的心意……

三、谜语导入法

选择一些会在行程中出现的关于景点的谜语，让游客猜谜，游客会顺着你的引导进行猜谜，之后开始你的欢迎辞，可以营造出一个热烈的参与气氛，之后顺利的向游客致以欢迎辞。

比如：景点的谜语：做人清清白白，为官半笔莫贪—故宫；日沉西岭一半秋—香山；六七天子魂归处—十三陵；中秋夜月满芳圃—圆明园。

综上所述，导游员要针对不同的游客类别，从游客的性别、年龄、职业、学识等方面进行分析。有针对性的使用导入的方法，提高工作的技能水平，并能够通过欢迎辞与游客建立起初步的良好的关系，在顺利完成导游工作的同时，也使游客获得更加完美的旅游体验。

第四节

致欢迎辞的相关链接

欢迎辞是导游在旅游团队成员面前第一次“亮相”。如何树立起专业、真诚、可信的第一印象，一篇符合需要的欢迎辞是必不可少的。可是在实际工作中，许多导游不重视欢迎辞的作用，在讲欢迎辞的时候只是程式化的介绍一些枯燥的内容，无法提起游客的兴趣。另外有些导游虽然注意到了欢迎辞的意义，却没有充分的发挥欢迎辞在导游服务中的作用。比较普遍的原因是欢迎辞缺少针对性和全面性，以致无法起到拉近游客与导游距离的作用。作为导游员，要不断积累、不断总结，并通过实际工作练习检验自己的欢迎辞，逐渐形成自己的欢迎辞风格。从而使自己的导游服务从第一次“亮相”起，就获得“满堂彩”。跟

（一）小朋友团

来自香港的小学生团欢迎辞：

各位小朋友大家好，非常高兴能够在祖国的首都北京看到各位小朋友。你们是第一次来北京吗？以前来过北京的小朋友把手举起来给我示意一下好不好？好，我看到只有两个小朋友曾经来过北京，我们掌声欢迎他们，让他们介绍一下上次来北京的旅程好吗？（等他们说完以后）非常感谢两位小朋友。通过这次旅行呢，我保证，大家都会像这两位小朋友一样，能够在北京有一个非常精彩的经历，回去告诉像你们一样的，但是还没有来过北京的小朋友。现在大家我把自己介绍给你们，你们要认真听哦，我是昌职旅行社的导游员，我的名字叫王晶，王就是写在大老虎额头的那个字，中文字的三，中间一个阿拉伯数字1。晶就是三个日放在一起。在中文里呢，日是太阳的意思。你们想想，一个太阳已经很耀眼了，把三个太阳放在一起，不是更耀眼吗？这就是晶的意思。在接下来的几天中，我将陪伴各位小朋友，大家可以叫我晶晶姐姐。我还要给你们介绍另外一位叔叔，就是为我们开车的小宋叔叔。小宋叔叔可是一位非常优秀的司机哦！他曾经驾驶着这辆大旅游车，联系几年获得了最佳安全奖呢。小宋叔叔会一直为我们开车，当我们在车上聊天、休息的时候，小宋叔叔要一直把我们带到目的地。所以小宋叔叔是最辛苦的，让我们给小宋叔叔鼓掌，谢谢小宋叔叔好不好啊？我们要记得叔叔的车牌号码，京A355692。要是你遇到和小宋叔叔开的车一样的车，要先看看号码才能上车哦。另外还要提醒各位小朋友要注意饮食，不要吃太凉的东西。北京被香港的温度低，要多穿点衣服。最后我要祝小朋友们在北京玩的开心，并祝小朋友们身体越来越好，成绩越来越棒。

（二）老年团

各位叔叔、阿姨，大家好，非常欢迎大家来到北京，我代表旅行社欢迎各位叔叔、阿姨。我是大家这次行程的导游，我叫图图。各位叔叔、阿姨在旅程当中如果有什问题或需要什么帮助，一定要告诉我。在我身后开车的这位就是我们的司机师傅，严师傅。严师傅是我们旅行社的金牌司机，驾龄都快赶上我的年龄了，而且每年严师傅都是我们旅行社的安全标兵，各位叔叔、阿姨可以放心乘坐。在我们接下来的行程中，叔叔、阿姨要带好您的随身携带的贵重物品，不要因为遗失导致不必要的损失，还会影响您旅游的心情。如果您在旅游当中觉得累了，跟图图说，图图会按照您的体力情况安排我们的旅程。最后祝愿各位叔叔、阿姨在北京玩的开心。希望通过我和严师傅的努力，让叔叔、阿姨能够收获一份难忘的回忆。

第二篇：欢迎辞

欢迎辞

尊敬的丁主任、各位来宾：

在这春回大地，万物复苏的美好时节，丁主任率领的定西市考察团前来我市参观考察。在此，我代表市委、市人大常委会、市政府、市政协向丁主任及考察团各位领导的到来表示热烈的欢迎！

去年以来，白银市委、市政府紧紧抓住国家深入实施西部大开发、支持甘肃加快发展、支持资源型城市转型和省委、省政府区域发展战略等一系列重大机遇，坚持农业和农村工作必须升位、地方工业发展必须提速、生态建设必须高度重视、城镇化进程必须加快、民生保障水平必须提高、经济发展方式必须转变的总体思路，以白银工业集中区建设为突破口，加快推进“兰白都市经济圈”建设进程，全市呈现出经济发展、政治稳定、社会进步、人民生活水平不断改善的良好局面。

白银是国家首批资源枯竭转型城市和省上确定的循环经济试点城市，近年来，白银市牢固树立发展靠项目、项目靠投资、投资靠招商理念，着力改造提升传统产业、加快发展新兴接续产业、加大园区建设力度、积极探索发展循环经济、不断优化产业结构，白银的工业化进程不断加快，工业经济规模、结构和效益有了明显提升，呈现出总量扩大、结构优化、效益改善的新格局。

他希望，两市能够进一步促进合作发展，在落实省委、省政府区域发展战略，推动经济社会跨越式发展的实践中共谱新篇、共铸新辉煌。

白银和酒泉两市有着深厚的感情和许多相近的地方，此次酒泉市党政考察团来我市，为我们带来了酒泉市在经济社会发展等方面积累的好经验、好做法，非常值得学习和借鉴，对我们深入贯彻党的十七届五中全会、省委十一届十次全委会议精神和实现白银跨越式发展都很有意义。

吴仰东说，白银和庆阳有着悠久的人文交往和经济互补，9月份白银刚从庆阳接回了省十三运会旗。这次庆阳市党政考察团来我市，为我们带来了庆阳市委、市政府在经济社会发展等方面积累的好经验、好做法，非常值得学习和借鉴。让我们合作双赢、共同发展，在落实省委、省政府“中心带动、两翼齐飞、组团发展、整体推进”区域发展战略，推动经济社会科学发展、率先发展的火热实践中共谱新篇、共铸辉煌。

吴仰东市长指出，庆阳是革命老区，具有光荣的革命传统和优良的作风，石油、煤炭、煤层气及特色农副产品等资源十分丰富，发展工业得天独厚。特别是近年来庆阳市委、市政府贯彻省委区域发展战略，形成了石油化工、煤炭资源开发、农副产品加工、建材等为支柱产业的工业新格局，成为全省发展的排头兵，值得我们学习。我市主导资源濒临枯竭，工业经济发展面临严峻挑战。推动我市资源型城市转型发展，工业是重头戏。我们将以这次考察指导为新的契机，加强与贵市的交流合作，优势互补，携手共进，努力开创两市发展新局面。

乐山市考察团莅泸交流工资集体协商工作，对我市的工会工作是一个促进，希望两市通过深入广泛交流，共同促进工资集体协商工作取得更大成效。

当前，东营正在全力实施国家战略，加快推进黄河三角洲高效生态经济区建设，特别需要兄弟市的大力支持，希望泰安党政考察团对东营的发展多提宝贵意见，多传授先进经验，加强互动交流，广泛开展合作，推动共同发展，携手共创美好明天。

第三篇：欢迎辞

滁州市中医内科及脑病专业委员会

一届二次会议欢迎词

尊敬的各位领导、各位专家，同仁们、朋友们：

大家上午好！

今天我们相聚在这里，召开滁州市中医内科及脑病专业委员会一届二次学术会议。在此，我谨代表滁州市中西医结合医院全体员工向与会各位专家、来宾、同仁及朋友们表示最诚挚的欢迎和感谢。

作为安徽省第一家三级中西医结合医院，我们很荣幸能够承办这次学术会议，这对于我们医院既是学术工作上的一件大事，同时也是一次极为珍贵的交流、学习机会。因为在这次会议上，我们邀请到在中医内科及脑病专业有着丰富经验、技术精湛的两位南京市中医院的脑病专家和在座的各位同仁，在此，我代表医院向在百忙之中莅临我院传经送宝的专家、教授表示热烈的欢迎！向一直关心、支持我市中医内科及脑病专业委员会发展的各位参会领导和在场所有的医学同仁们表示衷心的感谢和崇高的敬意！同时，也借此机会也向在座的各位领导、同仁报告两件喜事：一是我院脑病科申报的“中药五龙还少汤治疗早期认知功能障碍的临床研究”项目已于2011年1月顺利通过了省级成果鉴定；二是今年7月，经过国家中医药管理局组织的专家组实地考察、评估，我院顺利通过了“十一五”国家重点中西医结合医院和重点脑病单位的评估验收工作！

近年来，在市委、市政府的正确领导下，在上级卫生主管部门和各兄弟单位的帮助支持下，医院紧紧围绕“突出重点，扶持特色，发扬国粹”这一原则，把培养学科带头人、专科人才与重点专科创建工作有机结合起来，逐步形成人有专长，科有重点，院有特色的格局，进一步提升了医院的核心竞争力。继2010年11月通过三级医院注册登记后，于2011年7月通过国家中医药管理局全国重点中西医结合医院评估验收。目前医院现有在编员工390人，其中：高、中级专业技术职称146人，编制床位560张，设15个病区，30个临床专科，18个医技科室，3个附属专科医院（滁州市眼科医院、滁州市口腔医院、滁州市康复中心医院）。拥有消化、肾病、风湿病、眼科、口腔等9个市级重点专科，拥有针灸推拿、脑病、心血管、骨伤、肿瘤5个省级重点专科以及1个国家级重点专科（脑病科），此外，外科、肛肠科、肿瘤科是国家中医药管理局重点专科协作组成员科室。形成了一支强有力的重点专科建设梯队。为提高和带动本地区中医及中西医医疗水平的整体发展做出了积极的贡献！

作为国家中医药管理局及安徽省卫生厅“十一五”重点专科，脑病科拥有一支技术全面、训练有素的学科团队，经过数年的发展，形成了自己的中医特色和优势，在我市乃至皖东地区都产生了广泛而深远的影响。

今天，莅临会议的几位专家教授，都是脑病专业领域的带头人，是有着深厚学术功底和丰富临床经验的权威专家，而前来参加本次学术会议的也是来自兄弟医院和基层单位的精英和骨干力量。因此我们相信，这次学术研讨会，通过分享和交流各位专家多年的学术前沿成果，结合我院脑病科诊疗的丰厚经验，必将推动滁州市和皖东地区脑病领域诊疗水平的前进步伐，必将为各地各基层医疗单位发展脑病诊疗提供借鉴，从而为人民群众健康事业发展作出积极的贡献。

衷心祝愿全体参会人员能在此次会议中博采学术、增进交流、开拓视野、收获友谊。预祝此次学术交流会圆满成功！

谢谢大家！

第四篇：欢迎辞

领导欢迎词

尊敬的满都呼局长，尊敬的各兄弟旗县农牧业战线的同志们、朋友们，各位领导，同志们：

大家晚上好！桑田万顷逢盛事，稻浪翻滚献祥瑞。在兴安盟农牧业局的亲切关怀下，在乌兰浩特市委、政府的大力支持下，在有关方面的鼎力协作下，由兴安盟农牧业局主办，乌市农牧业局承办的全盟农牧业系统第六届职工排球赛、第四届职工乒乓球比赛将于明天在乌市隆重开幕。我代表乌兰浩特市委、政府对各位领导、各位嘉宾的到来表示最热烈欢迎!对来自兄弟旗县的各位领导和同志们表示最诚挚的问候!向各体育代表团的运动员、领队、教练员、裁判员、工作人员，表示最美好的祝愿!向关心、支持本届运动会的社会各界人士表示最衷心的感谢！

在各级领导和全社会的关心支持下，乌兰浩特市认真贯彻落实市委十届二次全委(扩大)会议精神，坚持以科学发展观为统领，坚定不移地走科学发展、富民强市之路，加快推进“三化互动”、“四个转变”，牢牢把握“五地一区”发展定位，深入实施“六个红城”发展战略，工业经济持续发展，城市功能更加完善，农村经济稳步发展，第三产业日趋活跃，各项改革持续深入，社会事业不断进步，人民生活进一步改善，精神文明和民主法制建设不断加强。实践证明，乌兰浩特市正在努力开创经济社会跨越发展的新局面。

借此机会，我再次代表乌兰浩特市委、政府，对这些年来一直关心、支持我市各项工作的各位领导、同志们、朋友们，表示衷心的感谢!

作为本届全盟农牧业系统职工排球赛、乒乓球赛的承办方，我们非常感谢兴安盟农牧业局领导、各兄弟旗县农牧业系统对我们的信任和支持。这也是我们向兴安盟农牧业局和各旗县农牧业系统及代表队学习的一个难得的机会，这必将有力地促进我市体育工作的有序开展和助推我市农牧业又快又好发展。

我们坚信：在上级领导和社会各界的关心支持下，在各参赛运动队的共同努力下，本次大赛一定会办成一次团结、奋进、安全的大赛，办成一次友谊、交流、喜庆的大赛！最后，预祝全盟农牧业系统职工排球赛、乒乓球赛圆满成功！预祝各代表团取得优异成绩！祝愿各位领导、各位嘉宾、各位朋友身体健康，万事如意！

谢谢大家！

第五篇：欢迎辞

白沙小学帮扶白水小学教研活动欢迎辞

尊敬的各位领导，各位老师：

下午好！

很高兴，在这春暖花开的季节，我们迎来了白沙小学的领导及老师对我校的帮扶指导，请允许我代表白水小学全体师生对各位表示热烈的欢迎，对冯校长的大力支持表示衷心的感谢。

首先，我应该向大家说声对不起，这次教研活动是在冯校长的大力推进下才开展的，包括这次活动的资金，也是冯校长帮忙争取的，不是我们白水小学不欢迎客人，而是我们白水小学太穷了，各方面条件有限，怕有招待不周怠慢了客人而不敢见客，不过既然各位不嫌弃来到我们学校，我们全体老师对你们的到来表示热烈的欢迎，不管我们做得好不好，有句话叫丑媳妇总得见公婆的，招待不周的地方，请各位老师多多包涵。

这次教研活动，目标在于落实教育局及中心校“走出去，请进来”的办学思想，提升我校的办学水平，促进我校教师的发展。白沙小学是一所历史悠久的学校，历年来，白沙小学的教学成绩在全镇乃至全县都是比较优秀的，上学期全镇的统考，白沙小学综合排名全镇第一，全镇6个年级12个学科中，白沙小学前3名的就有10个，从这些成绩可以看出，白沙小学的总体实力是比较强的，尤其是二年级是75名学生的大班额，能获得语文第2名，数学第3名的好成绩，这些都 是值得我们学校学习的。

今天，教研活动在我校开展，我校全体教师都抱着学习的心态，向来我校帮扶指导的老师请教，同时，我们热烈地欢迎各位老师对我校的发展提出宝贵的意见，我相信，通过这次学习，一定会使我们学校的教学水平走上一个新的台阶。在这里，我衷心的祝愿我们的这次教研活动取得圆满的成功。谢谢大家！