商务会议会务案例

第一篇：商务会议会务案例

会务案例

某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案，内容如下： 1．会议名称：“2002XX服装集团夏季时装秀”。

2．参加会议人员：上级主管部门领导2人；行业协会代表3人；全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人；主办方领导及工作人员20名。另请模特公司服装表演队若干人。

3．会议主持人： XX集团公司负责销售工作的副总经理。4．会议时间：2002年5月18日上午9点30至11点。

5．会议程序：来宾签到，发调查表。展示会开幕、上级领导讲话。时装表演。展示活动闭幕、收调查表，发纪念品。

6．会议文件：会议通知、邀请函、请柬。签到表、产品意见调查表。服装集团产品介绍资料。订货意向书、购销合同 7．会 址：服装集团小礼堂。

8．会场布置：蓝色背景帷幕，中心挂服装品牌标识，上方挂展示会标题横幅。搭设T型服装表演台，安排来宾围绕 就座。会场外悬挂大型彩色气球及广告条幅。

9．会议用品：纸、笔等文具。饮料。照明灯、音响设备、背景音乐资料。足够的椅子。纪念品(每人发X X服装集团生产的T恤衫1件)10．会务工作：安排提前来的外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿。安排交通车接送来宾。展示会后安排工作午餐。

第二篇：商务会议礼仪案例

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，小编收集了商务会议礼仪案例，欢迎阅读。

商务礼仪案例

1、王先生是国内一家大型外贸公司的总经理，为一批机械设备的出口事宜，携秘书韩小姐一行赴伊朗参加最后的商务洽谈。王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，然后正巧遇上他们祷告时间。主人示意他们稍作等候再进行会谈，以办事效率高而闻名的王先生对这样的安排表示出不满。

东道主为表示对王先生一行的欢迎，特意举行了欢迎晚会。秘书韩小姐希望以自己简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽、大方。

她上穿白色无袖紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样的眼光中步人会场。为表示敬意，主人向每一位中国来宾递上饮料，当习惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立即改变了神色，并很不礼貌地将饮料放在了餐桌上。令王先生一行不解的是，在接下来的会谈中，一向很有合作诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。

2、20世纪60年代，美国总统约翰逊访问泰国。在受到泰国国王接见时，约翰逊竟毫无顾忌地跷起了二郎腿，脚尖正对着国王，而这种姿势，在泰国是视为侮辱的，因此引起泰国国王的不满。

更为糟糕的是，约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。在泰国，除了泰国国王外，任何人都不得触及王后，这就使泰国举国哗然。约翰逊的举动产生了不小的遗憾，也成了涉外交往中的典型笑话。

商务礼仪案例解析

1、通过第一个案例我们看出王先生和他的秘书这次会谈是很不成功的，因为他们不了解伊朗的禁忌，伊朗是信奉伊斯兰教，伊斯兰教教规要求每天做五次祷告，祷告时工作暂停，这时客人绝不可打断他们的祈祷或表示不耐烦。王先生对推迟会晤表示不满，显然是不了解阿拉伯国家的这一商务习俗。

伊朗人的着装比较保守，特别是妇女，一般情况下会用一大块黑布将自己包裹得严严实实，只将双眼露在外面，即便是外国妇女也不可以穿太暴露的服装。韩小姐的无袖紧身上衣和短裙，都是伊朗人所不能接受的。在伊朗左手被视为不洁之手，一般用于洁身之用，用左手递接物品或行礼被公认为是一种蓄意侮辱别人的行为。

2、第二个案例是个很可笑，也很经典的案例，总统都犯这种国际交往中的错误了，这有可能造成两个国家的不愉快，所以我们在与其他国家的友人接触之前，一定要了解他们国家风俗习惯等，以免造成不必要的麻烦。

商务礼仪重点

1、参加活动要守时

参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。

2、参加宴请活动要有礼节

出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。

3、穿着服饰要合适

参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。

4、带备适当之礼品

在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。

5、见面进要有礼有节

一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。

6、交流方式要注意

国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。

7、了解各国的特殊习俗

出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。

第三篇：商务会议礼仪案例分析

商务会议礼仪案例分析

案例一

“时装秀”方案

某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案，内容如下：

1．会议名称：“2002XX服装集团夏季时装秀”。

2．参加会议人员：上级主管部门领导2人；行业协会代表3人；全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人；主办方领导及工作人员20名。另请模特公司服装表演队若干人。

3．会议主持人：XX集团公司负责销售工作的副总经理。

4．会议时间：2002年5月18日上午9点30至11点。

5．会议程序：来宾签到，发调查表。展示会开幕、上级领导讲话。时装表演。展示活动闭幕、收调查表，发纪念品。

6．会议文件：会议通知、邀请函、请柬。签到表、产品意见调查表、服装集团产品介绍资料、订货意向书、购销合同。

7．会 址：服装集团小礼堂。

8．会场布置：蓝色背景帷幕，中心挂服装品牌标识，上方挂展示会标题横幅。搭设T型服装表演台，安排来宾围绕就座。会场外悬挂大型彩色气球及广告条幅。

9．会议用品：纸、笔等文具。饮料。照明灯、音响设备、背景音乐资料。足够的椅子。纪念品(每人发X X服装集团生产的T恤衫1件)

10．会务工作：安排提前来的外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿。安排交通车接送来宾。展示会后安排工作午餐。

问题讨论： 小李的会议方案有无改进的地方？

【案例分析参考答案】

这里缺少一项重要的部分，就是来宾的座位安排，有不同层次的人员出席，位次安排是重要的。

请柬发出之后

某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会，发了请柬邀请有关部门的领导光临，在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。

接到请柬的几位部门领导很积极，提前来到礼堂开会。一看会场布置不像是开表彰会的样子，经询问礼堂负责人才知道，今天上午礼堂开报告会，某机关的总结表彰会改换地点了。几位领导同志感到莫名其妙，个个都很生气，改地点了为什么不重新通知?一气之下，都回家去了。

事后，会议主办机关的领导才解释说，因秘书人员工作粗心，在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系，一厢情愿地认为不会有问题，便把会议地点写在请柬上，等开会的前一天下午去联系，才知得礼堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。

但由于邀请单位和人员较多，来不及一一通知，结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉，但造成的不良影响也难以消除。

问题讨论： 这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢？

【案例分析参考答案】

如有计划的变动，应及时关注并通知到与会者。

案例三

一个多变的通知

有一次，某地准备以党委、人民政府名义召开一次全区性会议。为了给有关单位有充分时间准备会议材料和安排好工作，决定由领导机关办公室先用电话通知各地和有关部门，然后再发书面通知。电话通知发出不久，某领导即指示：这次会议很重要，应该让参会单位负责某项工作的领导人也来参加，以便更好地完成这次会议贯彻落实的任务。于是，发出补充通知。过后不久，另一领导同志又指示：要增加另一项工作的负责人参加会议。如此再三，在三天内，一个会议的电话通知，通知了补充，补充了再补充，前后共发了三次，搞得下边无所适从，怨声载道。

问题讨论： 请你从协调的角度说说怎样才能不出现上述这种情况，从而使工作顺利进行？

【案例分析参考答案】

一项重要的会议工作应该有一个并且只有一个总负责的，不能是领导就都有权力下达指令，这样会使下属无所适从。

发放资料的学问

天地石化股份有限公司董事会召开会议讨论从国外引进化工生产设备的问题。秘书小李负责为与会董事准备会议所需文件资料。因有多家国外公司竞标，所以材料很多。小张由于时间仓促就为每位董事准备了一个文件夹，将所有材料放入文件夹。有三位董事在会前回复说将有事不能参加会议，于是小张就未准备他们的资料。不想，正式开会时其中的二位又赶了回来，结果会上有的董事因没有资料可看而无法发表意见有的董事面对一大摞资料不知如何找到想看的资料，从而影响了会议的进度。

问题讨论：你知道应如何发放资料才能避免此类事件的发生?

【案例分析参考答案】

按照预计的人数准备资料，先做为备用，如果真如同案例中所说，那么再补充资料是来不及的。

第四篇：案例2会务工作

会务工作实训

案例描述

近年来，中国家电业迅猛发展。这不只表现在家电品种的增加，更主要是表现在中国家电业在全球市场份额的扩大。比如，中国制造的彩电已占全球市场份额的29%，洗衣机占24%，电冰箱占16%，空调占30%，而照相机和电话机则超过50%，微波炉的数字更是惊人，单是广东格兰仕一个厂生产的微波炉就占全球市场份额的35%。最近，手机和电脑的生产量与销售量也直线上升。这一分充分说明中国家电业在逐步发展壮大、走向成熟，中国家电业在基本上占据了国内市场的同时，迅速占领国际市场。

当然，形成这种局面的原因是多方面的，除了我们国家良好的经济环境、优惠的经济政策外，企业自身素质的提高也是重要因素，他们注重开发科技含量高的新产品，注重产品质量、售后服务等，重视了现代经济管理体制作在企业发展中的作用。这不，国内一家著名的家电公司朝阳家电公司正在召开有关会议，讨论关于近期召开全国各地客户咨询洽谈会的有关事宜。朝阳家电公司是一家改制后的大型国有企业，公司资产雄厚，员工众多，著名科技人员和高层管理人员云集。公司在做好内部管理工作的同时，也注意做好客户管理工作。最近几年，公司推出了一系列新产品，占领了国内50%以上的家电市场，在国外也影响很大。最近，公司又在电脑、手机、电视等多个项目上研制生产出新型、新款产品，准备在这次客户咨询洽谈会上亮相，以此引起客户和消费者的关注。会上，营销部主任提供了一份本公司客户名单，各种单位和个人有二三百个。公司决定给这些单位和个人发出邀请信，邀请他们参加本公司关于新产品的大型客户咨询洽谈会。公司派主抓公关、销售的王副经理负责此项工作，迅速成立会务筹备处，拟定会议方案，准备大会所用各种材料。会议定于2002年10月10日在北京国际会议中心召开，食宿也在北京国际会议中心，会期暂定5天，其中第一天开幕式，第二天专家讲座，第三天专家咨询，第四天专项合作项目洽谈，第五天组织客户游览长城。公司要求大会必须圆满成功，以达到公司举行这次活动的目的。

王副经理立即成立了大会筹备处，成员有10人。他们首先召集会务工作会议，明确将要召开的咨询洽谈大会的主题，即宣传新产品，洽谈新业务。围绕主题，拟定大会筹备方案。确定参加会议的正式人员280人，特邀有关领导和专家10人，工作人员10人。确定了大会的议程和会议所需要的各种材料，大会所需的经费预算，请有关领导和专家讲话的建议等。该方案报经公司领导审核、讨论、修改、完善后，筹备处马上给各位成员明确分工。主要分工有：准备会议所需文件（包括起草会议通知，公司总经理的开幕词，有关领导的讲话稿，有关新产品的情况资料，与会议有关的背景材料等）；会务服务生活保障（包括发会议通知，接待，签发，分发文件和物品，安排住宿，布置会场等）；宣传报道（联系新闻媒体，通报会议情况，编写会议纪要等）；对外联络（包括联系旅游，预订返程车、船、机票等）。

经过精心准备，各方人员如期到会，新产品咨询洽谈会按时召开。但是，在与会人员报到时，负责接待签到的小张发现，有十几个会员在报到单上注明“回族”或其他民族。小张及时把这一情况报告给王副经理，王副经理马上通知有关人员安排不同民族风味的饭菜，使与会人员都非常满意。会议按计划顺利进行，与会人员对该公司的新产品非常满意，专家的讲解时间、介绍更使与会人员大开眼界。利用会议休息时间，公司还应与会人员的要求，组织参观了公司的生产车间等场地。会务筹备处还安排了舞会等娱乐项目，最后一天的游长城更是其乐融融，热闹非凡，大家像老朋友似的说笑着、唱着登上长城，年轻人还进行了登长城比赛。公司王副经理在长城上即兴演说，把长城的历史同当今中国经济的繁荣结合起来，使得客人们群情激昂，振奋不已。客人们都表示，对这种形式的会议很满意，他们了解了生产公司的情况，了解了公司产品的特点。在经销这种产品时就会有的放矢地介绍产品，这增加了他们销售的积极性。因此，这次会上，公司签订的订单是出人意外的多。在游长城回来后，还有单位同公司签订合同。

新产品咨询洽谈会结束了。公司送走了客人后，进行会后总结。总结会上，公司总经理认为，这次会议开得很成功。会务筹备处的准备工作做得周密细致，会议的组织接待工作做得很好，为公司赢得良好的人气指数打下了基础。再加上新产品过硬的质量，专家精辟的讲解等，使得这次会议达到了预期的目的，圆满成功。王副经理也讲了话，他主要指出这次大会上的一些疏漏之处，比如，在准备期间，把一个常识性的问题给遗忘了，那就是少数民族人员的就餐问题。虽说是一个小问题，但处理不好也会造成不好的影响。幸亏发现及时，及早解决，才没有影响客户的情绪，使大会能顺利进行。在此特表扬小张工作细致，发现问题及时反映，尽早解决。另外，会议简报出得不够及时，没有把会议上的情况及时通报给有关人员，尤其是最后签订合同的情况，这可能是会期结束，有些人员思想松懈造成的，以后要吸取这方面的教训。总结会上还通报了这次咨询洽谈会上的收获，80%的与会者都同公司签订了合同，超出了预计的数量。这也为公司下一步的工作提出了更高的要求。尽管如此，公司上下都很高兴。总经理决定，对大会筹备处的人员每人奖励一个月的奖金。最后，要求大会筹备处尽快把与会这次大会有关的材料都整理出来。实训要求：

请认真思考并组织讨论以下问题：

●假如你是会议筹备处的一员，请你为新产品咨询洽谈会拟定会议方案。

●参加这次咨询洽谈会的人员来自全国各地，人员的文化程度、素质等因素各不相同。如果你是会议的组织者，你会如何组织接待他们？怎样使他们对会中服务感到满意？ ●你是对该公司的这次会议满意吗？你认为哪些地方可取，哪些地方不可取？ 实训提示：

●此案例设置的主要目的是让学生对会务工作有一个具体、清晰的认识，在阅读案例时可把会务工作分为“会前准备”、“会间服务”、“会后工作”三部分来中以学习领会。●从案例中暴露出的疏漏之处汲取教训，为以后从事实际工作打下基础。

第五篇：法语商务会议

1.Nous avons deux sujets très importants à discuter aujourd’hui.今日我们又两项重要的主题要讨论。

avoir qch à faire 有……事情要做

2.Il existe des divergences sur cette proposition, mais nous devrons

trouver une solution.这个提议有一定的意见分歧，但我们必须得找到解决办法。

3.Avant la réunion, j’ai deux points de vue à vous signaler.会议之前，我先说两点。

4.Dès l’arrivé du directeur, la réunion commence.经理一到会议便开始。

dès+n.一……就……

5.Voici l’ordre du jour, renseignez-vous auprès du secrétariat en cas des

doutes.这是议程安排，如有疑问请向秘书处咨询。

6.A cause de l’empêchement, l’entretien réservé pour demain matin à 9

heures est reporté à 15 heures, on vous prie de nous excuser.原定于明天上午9点得会面因故推迟至下午3点，请各位谅解。

7.Tous les participants sont priés de bien préparer leur discours, la

réunion commencera dans dix minutes.请各位代表准备好自己的发言稿，会议10分钟后开始。

8.Nous accordons à chaque participant la parole pour cinq minutes.各位代表的发言时间是5分钟。

9.L’organisation de ce forum est dans l’objectif d’établir une plate-forme qui permet à tous lès entrepreneurs une communication complète.这一论坛主要为在座的各位企业人士建立一个交流平台，促

使大家充分沟通。

10.Veuillez trouver le pancarte à votre nom sur la table et vous y mettre.请大家找到桌子上各自的名字并对号入座。

11.Voici l’analyse du marché, elle nous aide à mieux connaître le nouveau produit.这是市场分析报告，它能帮助我们更好地了解新产品。

12.Voici les feuilles des présentation des produits évoqué dans le rapport, veuillez les parcourir.这是报告中涉及的产品的相关介绍，请先浏览。

13.Ces présentation vous permettent de vous faire une idée sur les produits et nos activités d’affaires.这些介绍能使您对这些产品和我们的业务有个大致的了解。

14.Soyez les bienvenue, nos amis français.欢迎来自法国的朋友们。

15.Je vous exprime mes chaleureux souhaits de bienvenue pour votre présence à notre réunion.热烈欢迎您来参加我们的会议。

16.Au nom de notre société, j’exprime mes chaleureux souhaits à tous les participant.我代表公司向所有与会人员表示热烈欢迎。

17.Cette réunion se tient pour la promotion de notre nouveau produit.本次会议的召开是为了推出我们的新产品。

18.Notre réunion se tient pour déterminer la stratégie de diffusion de notre nouveau produit.会议是为了决定推出我们的新产品宣传策略。

19.La réunion va durer deux heures.会议要持续2小时。

20.Revenons au deuxième sujet d’abord.Nous discutons dans un instant votre proposition.让我们先回到第二个主题，我们待会儿再讨论您的提议。

21.Tout d’abord, nous allons nous occuper du prix de revient, et puis nous discutons ensemble celui qui vous intéressé le plus.首先，我们要解决成本问题，然后再讨论你们最关切的话题。

22.Je répété les points importants.我重述下重点。

23.Qu’est-ce que je dois vous ajouter comme explications?

还有需要我解释的地方吗？

24.Bon, aujourd’hui, on s’arrête là.好，今天我们就到此为止。

25.Je résume pour cette réunion.我就此次会议作个总结。

26.Aujourd’hui, notre réunion porte surtout sur la publicité.我们今天会议的主要议题是广告。

porter sur qch 涉及，关于，针对

27.Qu’en pensez-vous de ce projet?

您对这件事有什么意见？

28.Je voudrais vous indiquer où est le problème.我要向您指出问题的所在。

29.Nous vous prévenons d’une occasion de visiter les atelier après la réunion.会议结束后，我们为各位安排一次参观车间的机会。

30.On s’en tient à ce sujet.这个主题就讨论到这里。

会议相关词汇

négociationn.f.谈判 frais de fabrication加工费 perten.f.亏损 commanden.m.订货 commissionn.m.vente d’essaimatériaux brutsdocuments de référencepartagerv.t.modifierv.t.attrayantadj.fonds enregistrésdroit de brevetdébouchén.m.ébouche du contrat佣金试销原材料 参考资料 分享改变 吸引人的注册资金专利权 销路，出口 合同草案