第一篇：工程机械展会现场买方心理解析
工程机械展会现场买方心理解析
工程机械展会现场买方心理解析
在一个展会中，购买者试图加强同两个特殊群体的联系：卖方和其他采购者。通过与产品的卖方和其它的购买者和使用者的交谈，购买者对己方在购买过程中的地位可获得进一步的确认。尤其是在一种大型的工业性的交易中，在有两个或三个极其重要的供应者的情况下，买方会希望有更多地参与，会寻求更高层次的互动合作关
系。
而在展会中，这是可能的。一年一度的、商业性和准社团性混合的形式，使采购者可以和卖方及其他的使用者保持联系。这是现实购买者参会的长期动机。尽管他们不会在短期内进项重复的购买行为，但是维持和卖方及其他人的关系对他们来说是必要的，以便他们在未来遇到问题时可以从这些人那里寻求解决
之道。
潜在购买者：发展联系 展会是一个供买方和卖方寻求共同利益，以便在将来进行合作的场所。一些研究强调了在行业展中关系的重要性。早先的一些研究强调购买行为中的 理性因素 从而假定所有的活动都是建立在经济利益的基础之上的；而其后的一些分展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 析则强调情感因素在购买行为中的重要性。莫汝斯和霍尔曼认为源头忠诚在工业市场中是一种普遍现象。他们还认为这种忠诚源于卖方和买方所投入的大量的精力和时间。
工业展中这种关系建立的重要性在鲁斯瑟和科里最近的研究中得到了强调。他们将这种最初的联系作为提高购买者的满意度的必需条件。尽管展会并非一个长期场所，但他却常是为双方提供最初联系的地方，从而为其基于共同利益的长期关系和合作行为的形成和维持奠定基础。
对潜在购买者来说，展会为发展联系并进一步进行购买提供了一种途径。展会简化了在与大范围的出售者建立联系过程中所固有的问题。每一个出售者在展会中都有一个固定的展位。这些卖家所提供的商品是可见的。所有这些因素都使建立联系对购买者来说变
得更容易。
与卖方的联系缩短了买方和卖方之间的距离。工业市场中存在几种不同的距离。其中有两种凭借展会可
以缩短的距离是：
1．社会距离 展会可以让购买者对卖方的工作方式有一个了解。购买者有机会通过展会期间的团体性活
动与卖方建立关系。
展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 2．技术距离 展会上购买者可以看到卖方产品的样品，从而估量该产品是否适合该公司的需要。在一个展会上，购买者可以察看并分析许多同类竞争性产
品。
非购买者：支持行业 对行业的支持是卖方参展的原因之一。这也是很多公司送他们的非采购者参加展会的原因之一。象卖方一样，非采购者所在的公司也是行业的组成成员。他们送他们的员工参加展会是作为对行业的一种支持。通过派出大的代表团参展，买方组织也借此显示其在行业内的成功以及对与当前
技术保持同步的兴趣。
展台搭建有什么要注意的？, 展台搭建有什么要注意的？
成千上万的观众涌进展览会，看到的是各家厂商各具风格的展台，那多姿多彩的场面常常使人目不暇接。他们几乎不能想象，就在展览会开始之前，这里展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 还是一片 有计划、有组织的 的混乱，运输车辆横七竖八，卡车司机忙着对号入座，参展商等侯着自己货物的到来。展览会货运的重头戏首先是按时地搭建和拆除展台，这一任务非行家里手不能胜任。, , 多种多样的展览会有各种不同的展品，天上飞的、直升机、地上跑的活动物均可入主展览场地，那么对展览会货运也就有相应不同的要求。参展商应根据货物的内容和数量确定是使用自己的还是租用运输装卸器械，或者干脆委托搬运公司。他们可以在展览会搬运商那里得到很多有用的建议，因为后者负责搭建过程和协调工作，比如在展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 许多供货商同时来到的时候安排先后顺序，他们还出租人力和器械。, , 对展览会展台搭建来说一般有两种装卸的可能。首先一种是直接装卸，就是说按照搭建日期把卡车直接开到展厅里，由展览会搬运商负责卸货和中间储存。由于参展商自己不必操心这一环节,可以节约一些相应的费用.另外那些易破损物品如玻璃或大理石板等只须一次搬运即可。采用这种方式应注意，时间预算要打得宽松一些，要考虑到种种延误的可能性，例如．交通阻塞或事故等等。如果数量较小或是提前送货，则最好集中运输。在开始搭建之前，货物应运抵展展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 览会搬运商处，由他们暂时储存货物，并按照规定的时间运到展台位置。需要注意的是，笨重的、占地多的物品最好先行运人现场，一般在展馆内没有一辆汽车起重机，可以起吊这些材料，但是如果展台搭建过半，这样的机器就难有用武之地了。当然专业的展览会搬运商肯定能想方设法把所有的展品弄进展厅，有时也演出 千钧一发 的好戏。试想如果吊车与两边展台的距离只有十来公分，与巨大的车身相比，这点空档几无异于 一发 了。遇到物件不能从大门处运进的情况，那么 老大难货运组 就泥上了用场，他们先要招物件从车上卸展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 下，然后在其下安上轮子，最后用手工推入展厅。还有一种情况是参展商自行卸货，而不委托展览会搬运商。这时，一般在搭建现场备有11种固定的器械供租用，其中包括叉式装卸机和手动小起重车。到了高峰期各种机器，甚至一些特殊机械，如12吨的铲车都纷纷投入使用，有时50台机械同时不间断地工作，一眼望去，搭建现场上机器车辆高低错落，大有叠床架屋之感。在这种情况下，参展商最好较早地预约运输时间，提前6 8周为宜。展览会服务手册中附有预约表格．上面列有时间、器械和人员需要。参展商要特别注意准确地填写展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 以下儿点；, , 材料运往哪里? , , 材料什么时候运输? 需要哪些器械? , , 何时需用这些器械? 需用多长时间？ , , 需要多少人力? , , 两种方法相比较，各有千秋。雇用展览会搬运商，费用无疑不菲，参展商特别是中小企业理当精打细算。另一方面搬运商也自有一番道理，他们认为，参展商把一项运输计划一揽子委托给搬运商，这是员保险的做法。因为作为专业队伍他们能够面面俱到，例如他们可以按照专业要求，把出于安全原因不能在展览现场存放的运输容器合理地储存，每个有关的展览商得到一个计算机标签，上面注有名称、展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 展厅和展台号码，他们把这些标签贴在空容器上，交给搬运商保管。搬运商还可提供其它服务，例如测量、运输、保管及临时确定撤展日期等。, , 天下没有不散的宴席，这句话用来形容展览会再贴切不过了。干辛万苦搭成的展台在几日热闹之后又要 无可奈何花落去 了。货物回运有时在展前就作好了计划．但展览当中才决定亦属正常。因为参展商开始时难以决定，哪些东西要带回去。宣传手册分发了，许多展品也将卖掉。如果定了如上所说的一揽子委托合同，那么展览会搬运商还负责把这些东西运到新主手里，并与海关谈判确定货物展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 进口的有关事宜。, , 最后一项工作尽管也需要经验，但是即使最有经验的搬运商也不敢夸口他们在各国海关都 路路通，毕竟国情有别。所以，参展商可以把展台搭建的业务一揽于委托出去，但如果认为因此就可以高枕无忧了，显然过于乐观，直到走好员后一步棋才算大功告成,展台搭建有什么要注意的？, 展台搭建有什么要注意的？
成千上万的观众涌进展览会，看到的是各家厂商各具风格的展台，那多姿多彩的场面常常使人目不暇接。他们几乎不能想象，就在展览会开始之前，这里还是一片 有计划、有组织的 的混乱，运展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 输车辆横七竖八，卡车司机忙着对号入座，参展商等侯着自己货物的到来。展览会货运的重头戏首先是按时地搭建和拆除展台，这一任务非行家里手不能胜任。, , 多种多样的展览会有各种不同的展品，天上飞的、直升机、地上跑的活动物均可入主展览场地，那么对展览会货运也就有相应不同的要求。参展商应根据货物的内容和数量确定是使用自己的还是租用运输装卸器械，或者干脆委托搬运公司。他们可以在展览会搬运商那里得到很多有用的建议，因为后者负责搭建过程和协调工作，比如在许多供货商同时来到的时候安排先后顺序，展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 他们还出租人力和器械。, , 对展览会展台搭建来说一般有两种装卸的可能。首先一种是直接装卸，就是说按照搭建日期把卡车直接开到展厅里，由展览会搬运商负责卸货和中间储存。由于参展商自己不必操心这一环节,可以节约一些相应的费用.另外那些易破损物品如玻璃或大理石板等只须一次搬运即可。采用这种方式应注意，时间预算要打得宽松一些，要考虑到种种延误的可能性，例如．交通阻塞或事故等等。如果数量较小或是提前送货，则最好集中运输。在开始搭建之前，货物应运抵展览会搬运商处，由他们暂时储存货展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 物，并按照规定的时间运到展台位置。需要注意的是，笨重的、占地多的物品最好先行运人现场，一般在展馆内没有一辆汽车起重机，可以起吊这些材料，但是如果展台搭建过半，这样的机器就难有用武之地了。当然专业的展览会搬运商肯定能想方设法把所有的展品弄进展厅，有时也演出 千钧一发 的好戏。试想如果吊车与两边展台的距离只有十来公分，与巨大的车身相比，这点空档几无异于 一发 了。遇到物件不能从大门处运进的情况，那么 老大难货运组 就泥上了用场，他们先要招物件从车上卸下，然后在其下安上轮子，最后用手展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 工推入展厅。还有一种情况是参展商自行卸货，而不委托展览会搬运商。这时，一般在搭建现场备有11种固定的器械供租用，其中包括叉式装卸机和手动小起重车。到了高峰期各种机器，甚至一些特殊机械，如12吨的铲车都纷纷投入使用，有时50台机械同时不间断地工作，一眼望去，搭建现场上机器车辆高低错落，大有叠床架屋之感。在这种情况下，参展商最好较早地预约运输时间，提前6 8周为宜。展览会服务手册中附有预约表格．上面列有时间、器械和人员需要。参展商要特别注意准确地填写以下儿点；, , 材料运往哪里? , , 材展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 料什么时候运输? 需要哪些器械? , , 何时需用这些器械? 需用多长时间？ , , 需要多少人力? , , 两种方法相比较，各有千秋。雇用展览会搬运商，费用无疑不菲，参展商特别是中小企业理当精打细算。另一方面搬运商也自有一番道理，他们认为，参展商把一项运输计划一揽子委托给搬运商，这是员保险的做法。因为作为专业队伍他们能够面面俱到，例如他们可以按照专业要求，把出于安全原因不能在展览现场存放的运输容器合理地储存，每个有关的展览商得到一个计算机标签，上面注有名称、展厅和展台号码，他们把这些标签贴展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 在空容器上，交给搬运商保管。搬运商还可提供其它服务，例如测量、运输、保管及临时确定撤展日期等。, , 天下没有不散的宴席，这句话用来形容展览会再贴切不过了。干辛万苦搭成的展台在几日热闹之后又要 无可奈何花落去 了。货物回运有时在展前就作好了计划．但展览当中才决定亦属正常。因为参展商开始时难以决定，哪些东西要带回去。宣传手册分发了，许多展品也将卖掉。如果定了如上所说的一揽子委托合同，那么展览会搬运商还负责把这些东西运到新主手里，并与海关谈判确定货物进口的有关事宜。, , 最后一项工作展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 尽管也需要经验，但是即使最有经验的搬运商也不敢夸口他们在各国海关都 路路通，毕竟国情有别。所以，参展商可以把展台搭建的业务一揽于委托出去，但如果认为因此就可以高枕无忧了，显然过于乐观，直到走好员后一步棋才算大功告成。国内会展经济任重而道远
会展
在会展业办得红红火火的同时，也有不少问题令人担忧：一些城市借办展览会之机，大兴土木，造成了一定程度上的浪费；有些展览会泡沫太多，表面成交量很大，但实际履约率和资金到位率却又低得惊人；也有相当一部分是“人情协议”，偏离了办展览会的初衷；会展办得太多太滥，许多展览会不仅题目撞车、内容雷同，而且规模小、质量差……
发展会展经济是有严格条件的，并非每个城市展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 都可行。然而目前在一些城市办展会跟风严重，急于靠办展会发财致富，结果适得其反。很多地方政府是把办展会当成政绩工程来办，好大喜功、华而不实。另一现象就是现在的展会牌子越叫越大，“国家级”已经不稀奇，动不动就是“国际展”。这一方面说明会展的影响力与辐射面在扩大，另一方面，恐怕也得承认有不少是在“扯虎皮作大旗”。
成功的会展，应当是当地人文、历史、人才等综合资源的充分发挥。如果说“假日经济”是一个普遍的经济现象的话，那么会展经济就只能说是个别大都市的经济现象。在“会展热”的情况下，要想让会展成为本地经济亮点，必须挖掘特色、找准市场。展会的成功，还应该看它是否能激起市民的最大参与度，如果老百姓漠不关心，这样的会展只能是劳而少功。
会展经济并不是中国人的发明，而是一种舶来品，西方发达国家早就出现会展经济现象，而且出现了一些会展经济极为发达的城市。不过，会展经济在中国出现以后，以比西方快得多的速度在传播，这不能不让人对会展经济进行冷静的思考。国内展览业只有朝着数量减少、质量提高、规模扩大的方向努力，才能使会展经济蓬勃发展，否则会展经济不会走得更远。
展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 展台搭建有什么要注意的？, 展台搭建有什么要注意的？
成千上万的观众涌进展览会，看到的是各家厂商各具风格的展台，那多姿多彩的场面常常使人目不暇接。他们几乎不能想象，就在展览会开始之前，这里还是一片 有计划、有组织的 的混乱，运输车辆横七竖八，卡车司机忙着对号入座，参展商等侯着自己货物的到来。展览会货运的重头戏首先是按时地搭建和拆除展台，这一任务非行家里手不能胜任。, , 多种多样的展览会有各种不同的展品，天上飞的、直升机、地上跑的活动物均可入主展览场地，那么对展览会货运也就展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 有相应不同的要求。参展商应根据货物的内容和数量确定是使用自己的还是租用运输装卸器械，或者干脆委托搬运公司。他们可以在展览会搬运商那里得到很多有用的建议，因为后者负责搭建过程和协调工作，比如在许多供货商同时来到的时候安排先后顺序，他们还出租人力和器械。, , 对展览会展台搭建来说一般有两种装卸的可能。首先一种是直接装卸，就是说按照搭建日期把卡车直接开到展厅里，由展览会搬运商负责卸货和中间储存。由于参展商自己不必操心这一环节,可以节约一些相应的费用.另外那些易破损物品如玻璃或大展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 理石板等只须一次搬运即可。采用这种方式应注意，时间预算要打得宽松一些，要考虑到种种延误的可能性，例如．交通阻塞或事故等等。如果数量较小或是提前送货，则最好集中运输。在开始搭建之前，货物应运抵展览会搬运商处，由他们暂时储存货物，并按照规定的时间运到展台位置。需要注意的是，笨重的、占地多的物品最好先行运人现场，一般在展馆内没有一辆汽车起重机，可以起吊这些材料，但是如果展台搭建过半，这样的机器就难有用武之地了。当然专业的展览会搬运商肯定能想方设法把所有的展品弄进展厅，有时也演展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 出 千钧一发 的好戏。试想如果吊车与两边展台的距离只有十来公分，与巨大的车身相比，这点空档几无异于 一发 了。遇到物件不能从大门处运进的情况，那么 老大难货运组 就泥上了用场，他们先要招物件从车上卸下，然后在其下安上轮子，最后用手工推入展厅。还有一种情况是参展商自行卸货，而不委托展览会搬运商。这时，一般在搭建现场备有11种固定的器械供租用，其中包括叉式装卸机和手动小起重车。到了高峰期各种机器，甚至一些特殊机械，如12吨的铲车都纷纷投入使用，有时50台机械同时不间断地工作，一眼望去，搭展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 建现场上机器车辆高低错落，大有叠床架屋之感。在这种情况下，参展商最好较早地预约运输时间，提前6 8周为宜。展览会服务手册中附有预约表格．上面列有时间、器械和人员需要。参展商要特别注意准确地填写以下儿点；, , 材料运往哪里? , , 材料什么时候运输? 需要哪些器械? , , 何时需用这些器械? 需用多长时间？ , , 需要多少人力? , , 两种方法相比较，各有千秋。雇用展览会搬运商，费用无疑不菲，参展商特别是中小企业理当精打细算。另一方面搬运商也自有一番道理，他们认为，参展商把一项运输计划一揽子委托给搬运商，展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 这是员保险的做法。因为作为专业队伍他们能够面面俱到，例如他们可以按照专业要求，把出于安全原因不能在展览现场存放的运输容器合理地储存，每个有关的展览商得到一个计算机标签，上面注有名称、展厅和展台号码，他们把这些标签贴在空容器上，交给搬运商保管。搬运商还可提供其它服务，例如测量、运输、保管及临时确定撤展日期等。, , 天下没有不散的宴席，这句话用来形容展览会再贴切不过了。干辛万苦搭成的展台在几日热闹之后又要 无可奈何花落去 了。货物回运有时在展前就作好了计划．但展览当中才决定亦属展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 正常。因为参展商开始时难以决定，哪些东西要带回去。宣传手册分发了，许多展品也将卖掉。如果定了如上所说的一揽子委托合同，那么展览会搬运商还负责把这些东西运到新主手里，并与海关谈判确定货物进口的有关事宜。, , 最后一项工作尽管也需要经验，但是即使最有经验的搬运商也不敢夸口他们在各国海关都 路路通，毕竟国情有别。所以，参展商可以把展台搭建的业务一揽于委托出去，但如果认为因此就可以高枕无忧了，显然过于乐观，直到走好员后一步棋才算大功告成,展台搭建有什么要注意的？, 展台搭建有什展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 么要注意的？
成千上万的观众涌进展览会，看到的是各家厂商各具风格的展台，那多姿多彩的场面常常使人目不暇接。他们几乎不能想象，就在展览会开始之前，这里还是一片 有计划、有组织的 的混乱，运输车辆横七竖八，卡车司机忙着对号入座，参展商等侯着自己货物的到来。展览会货运的重头戏首先是按时地搭建和拆除展台，这一任务非行家里手不能胜任。, , 多种多样的展览会有各种不同的展品，天上飞的、直升机、地上跑的活动物均可入主展览场地，那么对展览会货运也就有相应不同的要求。参展商应根据货物的内容展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 和数量确定是使用自己的还是租用运输装卸器械，或者干脆委托搬运公司。他们可以在展览会搬运商那里得到很多有用的建议，因为后者负责搭建过程和协调工作，比如在许多供货商同时来到的时候安排先后顺序，他们还出租人力和器械。, , 对展览会展台搭建来说一般有两种装卸的可能。首先一种是直接装卸，就是说按照搭建日期把卡车直接开到展厅里，由展览会搬运商负责卸货和中间储存。由于参展商自己不必操心这一环节,可以节约一些相应的费用.另外那些易破损物品如玻璃或大理石板等只须一次搬运即可。采用这种方式应展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 注意，时间预算要打得宽松一些，要考虑到种种延误的可能性，例如．交通阻塞或事故等等。如果数量较小或是提前送货，则最好集中运输。在开始搭建之前，货物应运抵展览会搬运商处，由他们暂时储存货物，并按照规定的时间运到展台位置。需要注意的是，笨重的、占地多的物品最好先行运人现场，一般在展馆内没有一辆汽车起重机，可以起吊这些材料，但是如果展台搭建过半，这样的机器就难有用武之地了。当然专业的展览会搬运商肯定能想方设法把所有的展品弄进展厅，有时也演出 千钧一发 的好戏。试想如果吊车与两边展台的展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 距离只有十来公分，与巨大的车身相比，这点空档几无异于 一发 了。遇到物件不能从大门处运进的情况，那么 老大难货运组 就泥上了用场，他们先要招物件从车上卸下，然后在其下安上轮子，最后用手工推入展厅。还有一种情况是参展商自行卸货，而不委托展览会搬运商。这时，一般在搭建现场备有11种固定的器械供租用，其中包括叉式装卸机和手动小起重车。到了高峰期各种机器，甚至一些特殊机械，如12吨的铲车都纷纷投入使用，有时50台机械同时不间断地工作，一眼望去，搭建现场上机器车辆高低错落，大有叠床架屋之展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 感。在这种情况下，参展商最好较早地预约运输时间，提前6 8周为宜。展览会服务手册中附有预约表格．上面列有时间、器械和人员需要。参展商要特别注意准确地填写以下儿点；, , 材料运往哪里? , , 材料什么时候运输? 需要哪些器械? , , 何时需用这些器械? 需用多长时间？ , , 需要多少人力? , , 两种方法相比较，各有千秋。雇用展览会搬运商，费用无疑不菲，参展商特别是中小企业理当精打细算。另一方面搬运商也自有一番道理，他们认为，参展商把一项运输计划一揽子委托给搬运商，这是员保险的做法。因为作为专业队伍他展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 们能够面面俱到，例如他们可以按照专业要求，把出于安全原因不能在展览现场存放的运输容器合理地储存，每个有关的展览商得到一个计算机标签，上面注有名称、展厅和展台号码，他们把这些标签贴在空容器上，交给搬运商保管。搬运商还可提供其它服务，例如测量、运输、保管及临时确定撤展日期等。, , 天下没有不散的宴席，这句话用来形容展览会再贴切不过了。干辛万苦搭成的展台在几日热闹之后又要 无可奈何花落去 了。货物回运有时在展前就作好了计划．但展览当中才决定亦属正常。因为参展商开始时难以决定，哪展示论坛http://bbs.114hzw.com/ g6d7 些东西要带回去。宣传手册分发了，许多展品也将卖掉。如果定了如上所说的一揽子委托合同，那么展览会搬运商还负责把这些东西运到新主手里，并与海关谈判确定货物进口的有关事宜。, , 最后一项工作尽管也需要经验，但是即使最有经验的搬运商也不敢夸口他们在各国海关都 路路通，毕竟国情有别。所以，参展商可以把展台搭建的业务一揽于委托出去，但如果认为因此就可以高枕无忧了，显然过于乐观，直到走好员后一步棋才算大功告成。
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第二篇：工程机械展会观后感
BICES 2011展览会观后感
2011年10月18-21日，沐浴着金秋十月的阳光，我们经过紧张的展前布置及筹备，终于以崭新的面貌又一次亮相于第十一届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（简称BICES）的会场上，成为本次近1200家展商中的一员，我为作为一名“南特人”而感到骄傲与自豪！
结合本次展会，我提出以下几点我个人的感受：
1.参展商多了，国外来华参展商多了，我们的竞争更激烈了，销售压力更大了；
2.接待的外宾中来洽谈采购我们产品的少了，来向我们推销产品的多了（发动机，液压元件，破碎锤，灯具，电器等）；
3.接待的客户分别来自以下几个国家：
1）印度：对斗齿、挖斗等配件产品更感兴趣，对质量要求一搬，但价格要非常有竞争力，销售利润空间很有限；
2）欧美国家受到欧、美债危机的影响，与历届展览会感觉明显不同的是，来参展的客户明显比来观展的客户要多，来给我们发名片的要比向我们要资料的要多，都是冲着中国工程机械市场高速发展的这块大蛋糕来的；接待的客户来自德国、意大利、和俄罗斯的有几个，其它国家基本没有；美洲国家有来自巴西的客人有几个，对我司中小挖感兴趣，其它有极个别有来自阿根廷，美国的客人。
3）东南亚客户有来自越南、马来西亚、新加坡、日本及韩国的客人；历届展示会感觉日本、韩国客人大多是来参展销售产品的，现在感觉来中国寻找工厂合作采购产品的客户也在增加了，进一步证实目前的市场竞争越来越激烈，普通产品要求性价比越来越高，工厂的利润也就相对被挤压的空间非常有限。
4）有一个来自德国及一个来自俄罗斯的客户，分别来找小挖掘机底盘件四轮的，整个展示会现场极少有专业做小轮系的工厂，感觉小轮系在将来的市场应该还是有开发潜力的。
5）关于我司的特种挖掘机装置：加长臂、液压抓钳器等装置，有客户提出是否可以加装摄像头
装置，以便机手在机器工作时直接在驾驶室内可以确认是否操作准确到位，感觉是未来的一个设计亮点，建议我司技术部门在制作过程中考虑研发。
6）对于我司最新开发展示的NTL60轮式挖掘机，我接待的有来自国内外的十几位客户询问并表示感兴趣，感觉机器的价格非常有竞争力。其中有一位北方的国内客人提到此轮式挖掘机配合我们的抓钳器，可以开到农田内用于收集并运输苞米杆（北方以种植苞米为主，农村家家户户都种，相当于我们南方种水稻）。所以我们销售可以结合我们的优势，配合我们的特种配件对机器进行对外销售宣传。
7）通过参加路面工程机械销售沙龙，印象最深的是中国工程机械工业协会筑路机械分会理事长姬光才提到“2011年工程机械的冬天提前到来了”，建议国内企业应该以“抱团取暖，修炼内功”为主，预测未能半年内的工程机械整体相对2011年呈现下滑趋势。
我们需要加强的地方：
1）从展示会及产品目录上看，我司中小型挖掘机及其挖掘机附属及配件产品种类相对比较全，国外买家会更愿意在一家工厂采购到他们需要的各类同一系列的产品，而不需要多方联系卖家，但是我们在销售过程中会感觉到我们产品品种虽多但相对国际市场要求来讲感觉不精不够专业，在展会上主打产品不突出，比如履带板，链板螺丝的摆放及样品系列产品的品种不全，让客人感觉不到我们的专业和实力；我将关注一些相关产品的专业展会进行专门的展示，对于小配件，感觉有时候标准摊位设计的好也并不比大摊位展示的效果差。
2）面对竞争日愈激烈的市场，我们如何赢得客户认为需要从以下几方面重视：
熟练认识了解公司产品；对新客户的及时跟进及对老客户的问题及时解答落实；售后问题及时处理；适当备些常规产品及部件以加速产品交货周期。
陈凯莉
2011-10-27
2011年挖掘机销量走势分析
据中国工程机械商贸网调查统计，2011年1-7月，中国境内26家主要挖掘机制造商销售挖掘机135295台，同比增长28.04%。其中7月份销售7665台，同比下滑14.49%，环比下滑26.60%，这也是自2011年5月以来连续第三个月出现负增长。其中，国内市场挖掘机销量为132947台，同比增长27.64%，增幅逊于出口市场。出口销量为2348台，同比增长55.29%，增幅较大。◆国产品牌抢占日韩份额，欧美品牌表现稳定
1-7月份，14家国产挖掘机品牌共销售50613台，市场占有率达到37.41%，远高于2010年28.90%的市场份额。其中，三一重机、玉柴、柳工、山重建机、厦工等国产优秀品牌的同比增幅均高于行业整体水平，发展势头迅猛。日系挖掘机共销售40736台，占整个挖掘机市场的30.11%，低于2010年35.39%的市场份额。韩系品牌共销售26838台，市场占有率为19.84%，比2010年减少4.30%。欧美系挖掘机1-7月份共销售17108台，占整个市场份额的12.64%，略高于2010年11.57%的市场份额基本持平，市场表现平稳。
◆需求向两端转移，20-25T份额下滑明显
从需求结构看，2011年1-7月份，≤1T、6-13T和35-39.9T这三个吨位区间的增长迅速，增幅在70%以上；其次是13-19T、30-35T这两个吨位段，增幅也超行业整体水平。传统重要销售区间20-25T增幅有限，市场份额也出现了下滑。整体看，需求向产品吨位两端转移。◆出口增幅远超国内，全年增幅预期超5成1-7月份，中国挖掘机出口销量为2348台，同比增长55.29%，增幅较大，预期2011年全年出口增幅将超50%。其中，三一对海外市场的拓展能力很强，出口销量增幅第一；柳工、玉柴与山河智能仍然保持传统出口优势。
（来源：中国工程机械商贸网）
2011年上半年中国境内主要挖掘机制造商销售分析
2011年上半年，中国境内25家主要挖掘机制造商销售挖掘机127630台，同比增长31.98%。其中6月份销售10443台，环比继续下滑，但降幅较前两个月明显收窄；同比下滑11.06%，连续两个月出现负增长。2011年上半年，中国国内市场挖掘机销量为125550台，同比增长31.35%，增幅逊于出口市场；出口销量为2080台，同比增长66.4%，增幅较大，预期2011年全年出口增幅将超50%。国产品牌抢占日韩份额，欧美品牌表现稳定。
1-6月，14家国产挖掘机品牌共销售47464台，市场占有率达到37%，远高于2010年28.90%的市场份额。其中，三一重机、玉柴、柳工、山重建机、福田雷沃等国产优秀品牌的同比增幅均高于行业整体水平，发展势头迅猛。日系品牌共销售31,619台，占整个挖掘机市场的30.00%，低于2010年35.39%的市场份额。韩系品牌共销售25562台，市场占有率为20.00%，比2010年减少
3.92%。欧美系共销售15985台，占整个市场份额的13.00%，略高于2010年11.57%的市场份额持平，市场表现平稳。
需求向两端转移，20-25T份额下滑明显。
2011年上半年6-13T和35-39.9T这两个吨位区间增长迅速，增幅在80%以上；其次是≤1T、13-19T、30-35T这三个吨位段，增幅也超行业整体水平。传统重要销售区间20-25T增幅有限，市场份额出现大幅度下滑。整体看，需求向产品吨位两端转移。前十位企业在20-25T竞争最为激烈，三一在此吨位区间占有领先地位。小松、日立建机、神钢等日系品牌在30T以上的吨位区间占有绝对优势；日立建机、三一在6-13T优势明显；斗山、玉柴、现代京城三家企业在5-6T占据前三强。
出口增幅远超国内，全年增幅预期超5成。
1-6月挖掘机出口2080台，同比增长66.4%，增幅较大，预期2011年全年出口增幅将超50%。2011年，三一对海外市场的拓展能力很强，出口销量增幅第一；柳工、玉柴与山河智能仍然保持传统出口优势。
2011年一季度，挖掘机市场延续了2010年的火爆场面，3月份销量突破40000台，创出单月销量新高。但进入4月份下半月，市场急转而下，需求快速萎缩。主要原因是大型开工项目减少，固定资产投资放缓；另一原因是一季度厂家促销力度过大，透支未来需求。下半年，保障房集中开工及水利建设开启对挖掘机市场形成重要支撑，配合季节因素，9、10月份存在短期反弹机会，但整体销量仍然不会乐观，走出调整，重拾升势还尚需时日。
（来源：中国行业研究网）
第三篇：展会现场解说词
嘉禾集团2011年4月环保家居体验展现场解说词
2011年4月8—10日每日9:00——17：00 尊敬的客户朋友、亲爱的嘉禾同事：
大家早上好！这里是“2011年第2季环保家居体验展”展会现场。4月时值暮春，江南芳华菲尽，桃花嫣然盛开，是郁郁葱葱、春意最浓的美好时节，嘉禾装饰集团在此举办为期3天的春季环保家居体验展活动，整合家庭装修的各个环节，从室内设计、施工工艺、材料配送、部品集成等全方位服务，为江城市民奉献一场超级家居盛宴大体验！
此次展会为回报新老客户的厚爱与支持，特掀起全新的家居优惠活动高潮。美平方、强匠、中庸道、喜饰同台联袂登场，豪华阵容，超强实力，全国十强品牌为您服务全程省心到家！
嘉禾装饰，16年专心做家装，本次展会我们特推出如下系列环保活动： 活动
一、环保达人创艺大PK 生活中，您或许是一个勤俭节约、爱护公共环境的人；生活中，您或许也是一个热爱环保、崇尚绿色生活的人；生活中，您或许还是一个心灵手巧、身怀“绝技”的人。为传播环保生活理念，倡导资源节约、循环利用，让更多追求绿色生活的人能有机会参与环保事业，展示自己的一技之长，嘉禾装饰于4月8日—10日，在武汉国际会展中心西厅隆重上演“环保创意作品秀”，如果您在平时的生活中创作了任何环保创意作品，不妨送上您的宝贝前来亮相。凡参与者即可获得嘉禾装饰提供的精美环保礼品一份。礼品数量有限，送完即止！
活动
二、《环保绿皮书》再推2000本，嘉禾客户将获《工程质量》《空气质量》验收双报告
如何做到环保家装？环保家装有哪些误区？嘉禾装饰集团以15年专业家装经验精心编著了《环保绿皮书》，4月8日—10日，武展中心西厅，再次派发2000本，将免费赠送给即将装修的业主。
《环保绿皮书》从消费者角度出发，从家装选材包括石材、木门、地板、橱柜等在内的各种材料介绍，到设计及施工上应规避的问题，完整细致的讲解了如何打造环保家装这一过程。不仅详细分析了建材带来的污染，还指出沙发、窗帘、百叶窗等等我们不曾注意的污染。
而作为武汉家装领军企业，保障业主家居环保健康，亦是嘉禾的责任。2011年嘉禾装饰携手专业权威机构，将在全市范围内首家为客户在竣工时提供两份专业的报告，一是“工程质量竣工验收报告”；二是“室内空气质量环保检测报告”。让嘉禾的客户安心放心。
活动
三、99999环保家居套餐全面升级不加价，让您的家更环保更放心 99999是嘉禾为三室两厅两卫一厨建筑面积130平米的主流户型专门定制，按照基础装修35%，品牌主材40%，特色软装25%的比例配置的。2011年，99999全新升级，设计风格再升级：每月推出一款新风格；产品配置再升级：涉及烟机、灶具、家具、沙发、油漆等十大项目，市场价值在16万以上，选择套餐立刻省7万！
活动
四、《和谐家居设计方案》免费赠送
《和谐家居设计方案》是嘉禾装饰历时半年，搜集了50个高尚生活社区，近300余种热销户型制订而成的实用装修手册。免费赠送给相应户型的业主参考，一册在手，可以免去业主前期与设计师的繁琐沟通，为业主省掉一部分费时、费神的沟通环节，非常便捷，而且大大提高设计效率。
活动
五、幸运大转盘 优惠送不停
展会期间，嘉禾集团为了让利给顾客，还特设置幸运大转盘互动游戏环节，现场优惠转不停。活动细则：顾客持立项协议及凭据，即可免费参加幸运大转盘一次，均有机会赢取300至1000元不等金额的现金券一张！
您好！请问您是来自我们XX运营部的客户？欢迎您到嘉禾来，感谢您的选择和支持，幸运大转盘，转转转，幸运不断！希望它能给您带来财运，也给我们嘉禾带来好运！
恭喜您，现金。。，希望您在以后的生活、工作中好运相伴！
各位领导、各位嘉宾：快乐的时光总是过得很快，我们今天的幸运大转盘活动已进入尾声。请大家明天继续关注！
现场有更多其他的精彩活动内容，敬请大家关注！（1）幸运五星计划 优惠重重 为您一省再省（2）让工地说话 样板房直通车三天全线随时开通（3）32组高级工艺现场1:1实景展示（4）百家材料商联展价格直逼底线
嘉禾集团风采简介
嘉禾装饰――武汉家装第一品牌，作为武展的战略合作伙伴，包揽了武展整个西厅，各设计楼闪亮登场，美平方、喜饰、强匠、中庸道家装四小龙震撼出击，部品生产基地和魔块家居装饰城百家品牌主材联盟，共同服务于广大江城市民！作为武汉家装的龙头企业，中国最具影响力品牌企业，嘉禾几百名的精英设计师将坐镇现场咨询服务，以超强实力作后盾，以信誉求发展，还有部品工厂化全线产品展示，包含整体橱柜、整体衣柜柜体、移动门和成品套装门四大系列展示个性定制之美；魔块家居城展会供特价，让您现场感受集成家居的独特魅力，满足您的好奇心和求知欲！
每天中午结束
亲爱的客户、亲爱的嘉禾同事们：我们的“2011年第2季环保家居体验展”正在如火如荼的进行中，感谢您对我们嘉禾装饰的支持和厚爱，午餐时间到了，请您及时用餐，保持身体健康。餐后，我们将继续为您服务！
每天下午结束
亲爱的嘉禾同仁，今天我们的设计之星是来自XX运营部的XX，让我们以热烈的掌声对XXX表示祝贺！（鼓掌）希望我们的设计师们继续努力，挑战自我，再创佳绩！
广大客户朋友，今天我们的“2011年第2季环保家居体验展”活动时间就要到了，感谢您对我们嘉禾的信任和选择，您的支持是我们所有嘉禾人一如既往、努力向前的不竭动力，在此，我们向您表示诚挚的谢意，请接受我们真挚的祝福，明天更多精彩等您来！！整场活动结束
亲爱的嘉禾同仁，本次活动我们的设计之星是来自XX运营部的XX，让我们以热烈的掌声对XXX表示祝贺！（鼓掌）希望我们嘉禾的设计师们在以后的工作和生活中共同学习、共同进步，为了嘉禾的明天，为了美好的前程再创辉煌！
尊敬的客户朋友、亲爱的嘉禾同仁，今天我们的“2011年第2季环保家居体验展”已经接近尾声了。感谢广大江城市民对我们工作的理解与支持，感谢所有嘉禾人对每位客户的尽心尽力，在这里，我谨代表嘉禾集团像诸位嘉禾设计师和工作人员道一句“辛苦了”，像我们的客户朋友说一句“谢谢了”！
“手与手相牵，心与心相连”亲爱的客户朋友，我们向您保证：选择了嘉禾，您就选择了放心，我们定会以十二分的热忱投入工作，与您共建温馨、和谐家园！亲爱的嘉禾人，让我们执着向前，和着时代的旋律搏击，铸起我们新的辉煌，嘉禾明天会更好！
第四篇：展会现场值班人员注意事项
展会值班人员注意事项
展会细节服务，不但体现在展台制作质量方面，还体现在服务方面。
很多展览公司都是外包单子给制作工厂，从而很少去关注如展会值班人员要求上面。他们往往认为人流走向等设计问题、价格问题才是他们重点。
其实，做工程这块，我们都知道，没有百分之百完美。如何从不完美到完美这个过程，就是在展商布展-开展-撤展服务这段时间。
那么，值班人员需要注意哪些问题呢？
一、仪容仪表方面：
一般展会开展了，出现问题大多数是灯具不亮或者是画面掉落等问题。所以，我们的值班同事在开展期间服务，一定要穿着漂亮一点，不一定要求要西装领带，但是起码也要像一个观众。这样子去为展商服务更换灯具或者粘贴画面，展商的客户才觉得展商找的供应商很有水准，展商脸上也有光。
二、说话语气与说话技巧方面：
作为服务性行业，随时要保持微笑和耐性，要尽最大的能力去满足客户的要求。不要嫌人家客户烦，不要老是说有事你找公司或者工厂的老板。客户提出要求，如果不是自己职责范围内的，要让展商联系我们的负责人商量。我们值班人员也要第一时间反馈客户所提出的要求操作容易程度给负责人等等。
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第五篇：展会现场管理计划
篇一：展会现场管理计划
展会开幕计划
一、时间：2011年8月24日10:00am-3:00pm
二、地点：北京桥艺术中心
三、贵宾厅：
1.贵宾厅设置签到台，摆设鲜花和绿色植物，提供签到本、签到笔、茶水和热毛巾 2.展会礼仪人员于8:00am在贵宾厅就位，负责在入口处就位等候特邀来宾并且引导
来宾，为贵宾佩戴鲜花
四、开幕式表演项目：模特眼镜时尚秀
五、参加开幕式人员
1.特邀来宾（4人）2.参会人员
六、贵宾抵达安排
1.参会人员于9:00am开始由入口进入现场参加开幕式
2.贵宾在贵宾楼口下车，进入贵宾厅休息，9:25am由相关人员引至开幕式特邀来宾
台参加开幕式 3.贵宾行径路线：入口处——贵宾通道——贵宾厅——开幕式现场——参观展览
七、开幕式仪程
8:30 现场音响设备调试；礼仪服务人员入场并准备；检查show用具 9:00 参展商及组织的普通观众到位；音响再度调试；礼仪人员就位
9:20 特邀嘉宾抵达，礼仪人员列队迎接、戴花，并引导嘉宾至贵宾休息室休息 9:28 由礼仪小姐引导嘉宾上贵宾席
9:30 主持人（展会承办人员）介绍贵宾台嘉宾，宣布开幕 9:40 主承办方代表致辞
10:00 模特眼镜时尚秀开始，结束后展会开放参观
展会管理计划
一、展会现场布置
在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做好充分的准备。
二、vip接待
对于贵宾的接待，应给予特别的对待，从到达会展地点到出席开幕直到离开展会地点都要进行周到的安排，对于重要贵宾还需要事先制定接待计划，上报有关负责部门和相关人员审定后执行。
三、媒体的接待和管理
展会开幕前，与有关媒体取得联系，邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。
四、展会设备设施管理
1.设备管理：保养、修理、更新等 2.环境管理：养护、保洁、绿化等
五、展会现场的安全管理
1.制定安全应急策略，按照制定的应急策略，突出自救意识、自救能力、组织纪律和
服从等方面的宣传，熟悉紧急情况的处理方法和人员疏散程序，增强稳操胜券的信心和决心。
2.防止危险品进入展场。在展场的醒目位置、关键路口、场内和场外的各个关口，尤
其是安全出口等，均设置各种各样的导导示图、标志牌等，对安全出口通道、进出只需、饮水、就餐、防滑、公厕、停车等进行指示。3.安全责任实行问责制。根据展览活动消防安全管理的相关规定，以及大型社会活动
治安管理条例等法律、法规精神，由一名主要领导全面负责各项安全管理工作，实行问责制，并配备一定数量的、具备一定安全管理工作经验的管理人员具体负责展会的日常安全管理工作，组织重组的安全保卫力量。
六、展会现场的其他服务
饮水、就餐、指引等。
撤展计划
一、展位的拆除
二、参展商租用展具的退还
三、参展商展品的处理和回运
四、展品出馆控制
五、展场的清洁
六、撤展安全保卫
观众登记计划
参会登记表
地址：北京桥艺术中心
预先登记，避免繁琐的手续，成为参会观众，以期联系。
＊ 登录主办方网站可下载“观众登记表”，此表格复印有效。篇二：展会现场管理
博览会现场管理方案
（二）博览会现场管理对本届博览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对博览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。
为了使本次刺绣、银饰博览会有组织、有次序的、有计划、有目的进行。尽量减少展会期间带来了不必要的麻烦，促使本次博览会取的圆满的成功。
现场管理的原则： ?找出可能出现的问题并作精密分析。
?努力在不确定因素里找出尽量确定的因素。
1、尽量利用服务链外包服务，进行监控。
2、指定专人在专门时间负责专项工作，明前分工、分清职责、责任到人。
3、对于重点工作，实行双重核查制度。
4、对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督。
5、重视对临时人员的短期培训。
a、系统的现场管理如下：
一、观众登记和入场管理
设观众登记处——为了提高工作效率，把预先登记的观众和现场注册的观众分开或进一步将现场注册的观众分成两类，即有名片的和无名片的，前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可以换取胸卡，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。
为了消磨人们在登记处的等待时间，主办单位应该在入口处
设置了展览活动及论坛议程牌，以便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。
二、博览会现场广告管理
在本次博览会活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等。
但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。
三、对参展商的行为管理
主要工作依据是参展合同。在布展（尤其是某参展商需要进行特装时）、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。
四、安全管理 博览会现场的安全管理主要涉及三个方面，即盗窃、火
灾和卫生。为此，展会主办单位需要和消防、卫生和公安等部门主动联系，积极争取这些部门的支持。
五、交通、物流管理
展会的交通主要指现场的交通工具、停车场及线路的
规划，如展品运输车辆、巴士（往返于地铁或机场与场馆之间）、taxi、停车场等。
物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车场事
务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众的不同需要。现场交通与物流管理的负责人至少应该掌握： ■一份相关联系人名单；
■场馆地图；
■展品抵达场馆的时间；
■现场交通规划草图；
■紧急情况应对计划；
■现场联络点，包括安全和志愿者。
六、餐饮管理
博览会主办单位可采取外包的方式，将展会期间餐饮区的经营权临时转让给知名酒店或连锁餐厅，并通过合同条款对其菜单、份量和价格等进行严格的约束，以确保现场餐饮服务的质量。在这一点上，有些展览公司所采取的餐饮服务公开招标的方法值得借鉴。还有一点需要强调，在展会餐饮区，餐饮服务人员还应该对简易饭盒等餐具进行及时清理，为参展商和专业观众营造一个良好的就餐环境。
七、证件管理
通常来说，主办单位把印刷的各种证件发给放给参展商、专业观众、工作人员（包括主办机构、承办机构和协办机构的相关工作人员）、筹（撤）展人员、媒体记者及与会嘉宾（包括领导
和演讲嘉宾）。
为了保证参展商、专业观众和嘉宾的停车位，场馆管理方还会使用停车证。如果博览会拟出售门票，主办单位需要事先向税务部门报告，在征得同意后方可印制和出售门票。
八、参展商和观众投诉处理 博览会举办过程中，不可避免地会存在个别参展商和专业观众会对场馆现场管理、餐饮配套服务等表示不满，并向主办单位接待办公室提出投诉，有些则直接到问询处投诉，这时迫切需要有一个专门的机构来处理各种投诉。
九、新闻管理
现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。
另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访；所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。
十、知识产权保护工作
1、主办方应在现场设立专门办公室，并聘请专职律师咨询。
2、基本原则：
? 坚决反对利用展览侵犯知识产权。
? 用证据讲话。? 被告方如有异议，有申辩权利，但须提供证据。否则暂时
撤下有疑问的展品。
? 双方应在展后诉诸法律解决。
十一、现场保洁管理
现场保洁分别由场馆方、主场搭建商和特装搭建商分工负
责。展览场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。展台内的清洁按“谁搭建、谁负责保洁”原则来负责。特装搭建商应在撤展时将展台内的装修垃圾清理带走。
十二、展览会运输代理商管理
1、运前：认真挑选运输商
2、运中：紧密联系运输商
3、进馆：迅速有序搬进场
4、展后：妥善处理参展品
十三、配套服务管理
在布展和撤展期间，展会主办单位应该为参展商提供相关
配套服务，如出门证管理、餐饮服务、保安服务和消防管理等。
十四、专业观众入场管理
1、填写登记表
2、办理证件
3、检查门票
4、领取参观指南
5、免费赠送或出售会刊
篇三：展会现场管理计划
展览会现场管理对成功地办好一届展览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对展览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。
一、观众登记和入场管理
观众登记处——
为了提高工作效率，绝大多数展会组织者都偏向于把预先登记的观众和现场注册的观众分开，有些展览会还进一步将现场注册的观众分成两类，即有名片的和无名片的，前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可以换取胸卡，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。
为了消磨人们在登记处的等待时间，一些展览会的主办单位还在入口处设置了展览活动及论坛议程牌，这样无疑也便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。
二、展览会现场广告管理
在一次大型展览活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等，但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。
三、参展商行为管理
参展商行为管理的主要工作依据是参展合同。在布展（尤其是某参展商需要进行特装时）、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以
采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。
四、安全管理 1.制定安全应急策略，按照制定的应急策略，突出自救意识、自救能力、组织纪律和 服从等方面的宣传，熟悉紧急情况的处理方法和人员疏散程序，增强稳操胜券的信 心和决心。
2.防止危险品进入展场。在展场的醒目位置、关键路口、场内和场外的各个关口，尤 其是安全出口等，均设置各种各样的导导示图、标志牌等，对安全出口通道、进出 只需、饮水、就餐、防滑、公厕、停车等进行指示。
3.安全责任实行问责制。根据展览活动消防安全管理的相关规定，以及大型社会活动 治安管理条例等法律、法规精神，由一名主要领导全面负责各项安全管理工作，实 行问责制，并配备一定数量的、具备一定安全管理工作经验的管理人员具体负责展 会的日常安全管理工作，组织重组的安全保卫力量。
五、展会设备设施管理
1.设备管理：保养、修理、更新等
2.环境管理：养护、保洁、绿化等
六、媒体的接待和管理
展会开幕前，与有关媒体取得联系，邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访 和新闻报道做准备。
七、交通、物流管理
对现场物流和交通的控制是展览会全面控制的至关重要的部分，事实上，交通也属于物流的范畴，只不过这里的“交通”主要指现场的交通工具、停车场及线路的规划，如展品运输车辆、巴士（往返于地铁或机场与场馆之间）、taxi、停车场等。
展览会现场的物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车场事务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众的不同需要。
对于大型展览活动而言，现场交通与物流管理的负责人至少应该掌握：
■一份相关联系人名单；
■场馆地图；
■展品抵达场馆的时间；
■现场交通规划草图；
■紧急情况应对计划；
■现场联络点，包括安全和志愿者。
八、餐饮管理
餐饮服务是展览会质量的一个重要环节。
展览会主办单位可采取外包的方式，将展会期间餐饮区的经营权临时转让给知名酒店或连锁餐厅，并通过合同条款对其菜单、份量和价格等进行严格的约束，以确保现场餐饮服务的质量。在这一点上，有些展览公司所采取的餐饮服务公开招标的方法值得借鉴。还有一点需要强调，在展会餐饮区，餐饮服务人员还应该对简易饭盒等餐具进行及时清理，为参展商和专业观众营造一个良好的就餐环境。
九、证件管理
通常来说，在一次展览会中，主办机构至少要印制 6种证件，分别发放给参展商、专业观众、工作人员（包括主办机构、承办机构和协办机构的相关工作人员）、筹（撤）展人员、媒体记者及与会嘉宾（包括领导和演讲嘉宾）。
另外，为了保证参展商、专业观众和嘉宾的停车位，场馆管理方还会使用停车证。如果展览会拟出售门票，主办单位需要事先向税务部门报告，在征得同意后方可印制和出售门票。
十、参展商和观众投诉处理
在展览会举办过程中，不可避免地会存在个别参展商和专业观众会对场馆现场管理、餐饮配套服务等表示不满，并向主办单位接待办公室提出投诉，有些则直接
到问询处投诉，这时迫切需要有一个专门的机构来处理各种投诉。
例如，在第二届中国（深圳）消费商品采购大会上，组委会在总服务台设立了问询投诉处，负责回答参展商和观众的问询，并处理各种投诉，收到了比较好的效果。
十一、新闻管理
一般来说，国内 1 万平方米以上的展览会都会在现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。
另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访；所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。
十二、知识产权保护工作
一般来说，国内 1 万平方米以上的展览会都会在现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。
另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访；所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。
十三、现场保洁管理
1.主办方应在现场设立专门办公室，并聘请专职律师咨询。
2.基本原则： 1)坚决反对利用展览侵犯知识产权。
2)用证据讲话。3)被告方如有异议，有申辩权利，但须提供证据。否则暂时撤下有疑问的展品。
3.双方应在展后诉诸法律解决。
4.现场保洁分别由场馆方、主场搭建商和特装搭建商分工负责。展览场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。展台内的清洁按“谁搭建、谁负责保洁”原则来负责。特装搭建商应在撤展时将展台内的装修垃圾清理带走。
展览会布展和撤展管理
一、布展管理
布展工作一般在展览会开幕前几天举行，时间长短依展览会的不同规模和主题而定。譬如，大型汽车展或机械展往往需要近一个星期的时间，而消费品或珠宝首饰等主题的展览会通常只需要一两天的时间。
对于主办单位而言，布展就是对展览会现场环境进行规划，对参展商、搭建商、运输商等的有关工作进行协调和管理，从而为展览会正式开幕做好准备的筹备阶段。
表1 布展期间的主要工作内容
篇四：展会现场管理
博览会现场管理方案
博览会现场管理对本届博览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对博览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。
为了使本次博览会有组织、有次序的、有计划、有目的进行。尽量减少展会期间带来了不必要的麻烦，促使本次博览会取的圆满的成功。
现场管理的原则： ?找出可能出现的问题并作精密分析。
?努力在不确定因素里找出尽量确定的因素。
?要有预案和预备力量。
1、尽量利用服务链外包服务，进行监控。
2、指定专人在专门时间负责专项工作，明前分工、分清职责、责任到人。
3、对于重点工作，实行双重核查制度。
4、对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督。
5、重视对临时人员的短期培训。
a、系统的现场管理如下：
一、观众登记和入场管理
设观众登记处
1、预先登记的观众;
2、现场注册的观众;现场注册的观众分成有名片的和无名片的。前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。为了消磨人们在登记处的等待时间，主办单位应该在入口处
设置了展览活动议程牌，以便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。
二、博览会现场广告管理
在本次博览会活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等。
但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。
三、对参展商的行为管理
主要工作依据是参展合同。在布展、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。
四、安全管理
博览会现场的安全管理主要涉及三个方面，即盗窃、火 灾和卫生。为此，展会主办单位需要和消防、卫生和公安等部门主动联系，积极争取这些部门的支持。
五、交通、物流管理
展会的交通主要指现场的交通工具、停车场及线路的
规划，如展品运输车辆、巴士（往返于地铁或机场与场馆之间）、taxi、停车场等。
物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车场事务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众的不同需要。现场交通与物流管理的负责人至少应该掌握：
■一份相关联系人名单；
■场馆地图；
■现场交通规划草图；
■紧急情况应对计划；
■现场联络点，包括安全和志愿者。
六、餐饮管理
博览会主办单位可采取外包的方式，将展会期间餐饮区的经营权临时转让给知名酒店或连锁餐厅，并通过合同条款对其菜单、份量和价格等进行严格的约束，以确保现场餐饮服务的质量。在这一点上，有些展览公司所采取的餐饮服务公开招标的方法值得借鉴。还有一点需要强调，在展会餐饮区，餐饮服务人员还应该对简易饭盒等餐具进行及时清理，为参展商和专业观众营造一个良好的就餐环境。
七、证件管理
通常来说，主办单位把印刷的各种证件发给放给参展商、专业观众、工作人员（包括主办机构、承办机构和协办机构的相关工作人员）、筹（撤）展人员、媒体记者及与会嘉宾（包括领导和演讲嘉宾）。
为了保证参展商、专业观众和嘉宾的停车位，场馆管理方还会使用停车证。如果博览会拟出售门票，主办单位需要事先向税务部门报告，在征得同意后方可印制和出售门票。
八、参展商和观众投诉处理
博览会举办过程中，不可避免地会存在个别参展商和专业观众会对场馆现场管理、餐饮配套服务等表示不满，并向主办单位接待办公室提出投诉，有些则直接到问询处投诉，这时迫切需要有一个专门的机构来处理各种投诉。
九、新闻管理
现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。
另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访；所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。
十、知识产权保护工作
1、主办方应在现场设立专门办公室，并聘请专职律师咨询。
2、基本原则： ? 坚决反对利用展览侵犯知识产权。
? 用证据讲话。? 被告方如有异议，有申辩权利，但须提供证据。否则暂时撤下有疑问的展品。
? 双方应在展后诉诸法律解决。
十一、现场保洁管理
现场保洁分别由场馆方、主场搭建商和特装搭建商分工负责。展览场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。展台内的清洁按“谁搭建、谁负责保洁”原则来负责。特装搭建商应在撤展时将展台内的装修垃圾清理带走。
十二、展览会运输代理商管理
1、运前：认真挑选运输商
2、运中：紧密联系运输商
3、进馆：迅速有序搬进场
4、展后：妥善处理参展品
十三、配套服务管理
在布展和撤展期间，展会主办单位应该为参展商提供相关配套服务，如出门证管理、餐饮服务、保安服务和消防管理等。
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