依托邮政资源,实现邮政保险又快又好发展(第3稿)

第一篇：依托邮政资源,实现邮政保险又快又好发展(第3稿)

依托邮政资源

实现邮政保险又快又好发展

【内容摘要】邮政系统当前是中邮人寿发展业务唯一的代理渠道，是我们需要紧紧依靠的后援。面对邮政改革和保险行业激烈的竞争环境，中邮人寿在起步展业阶段，需要思考如何依靠、依托、依恋邮政，以保费、投资双轮驱动的模式实现邮政自办保险又好又快的发展。在开业之初，不仅着力于保费规模增长，更要关注公司长远发展，一是处理好与邮政/银行关系，确保展业顺利进行，二是利用邮政渠道积极开拓市场，三是积极关注经营质量，确保公司经营的各项业务品质稳步改善，为公司长远发展奠定基础。1

目录

目录.................................................................................................................................2 背景.................................................................................................................................4 第一章

中邮人寿发展环境的SWOT分析.......................................................................5 1.1优势分析（Strength）...........................................................................................5 1.1.1品牌优势....................................................................................................5 1.1.2网点优势....................................................................................................5 1.1.3企业文化优势.............................................................................................6 1.1.4销售渠道优势.............................................................................................6 1.1.5业务品种优势.............................................................................................7 1.1.6丰富的客户群体.........................................................................................7 1.2劣势分析（Weakness）........................................................................................8 1.2.1专业化经营不足.........................................................................................8 1.2.2邮政自办保险仍需较长的摸索和磨合..........................................................8 1.2.3在邮政代理渠道中还需积累竞争经验..........................................................8 1.2.4仍需加强合规和风险管控...........................................................................9 1.3机会分析（Opportunities）...................................................................................9 1.3.1国家扶持“三农”保险市场发展.................................................................9 1.3.2银保业务进入转型和快速发展时期.............................................................9 1.3.3客户群体日益成熟......................................................................................9 1.4威胁分析(Threats)...............................................................................................10 1.4.1代理多家公司产品引起客户资源流向竞争对手..........................................10 1.4.2警惕产品结构失衡的风险.........................................................................10 1.4.3保险行业竞争激烈.....................................................................................11 1.4.4合规风险...................................................................................................11 第二章

人寿保险的市场现状分析.................................................................................12 2.1农村寿险市场现状.............................................................................................12 2.1.1当前农村保险市场特点.............................................................................12 2.1.2农村居民保险消费的特点.........................................................................12 2.1.3农村保险市场的主要竞争对手..................................................................13 2.1.4农村保险市场的销售策略分析..................................................................13 2.2城市寿险市场现状.............................................................................................13 2.2.1城市保险市场的销售渠道.........................................................................13 2.2.2中邮人寿的销售策略分析.........................................................................14 第三章

落实中邮人寿战略的发展策略..........................................................................15 3.1准确定位，妥善处理与邮政/银行的关系.............................................................15 3.2合理激励，共享利益，共赢发展........................................................................15 3.3结合优势与机会，利用以下资源........................................................................16 3.4严密监控，消除以下消极因素............................................................................16 第四章

发展中邮人寿业务的几点想法..........................................................................17 4.1在系统内部强化邮政自办保险的概念.................................................................17 4.1.1向兄弟单位灌输中邮人寿是邮政自办保险的概念......................................17 4.1.2在中邮人寿公司内部覆盖邮政文化...........................................................18 4.2加大“邮政保险”的宣传力度，培育市场群体...................................................18 4.2.1在农村积极普及小额保险.........................................................................19 4.2.2在城市积极宣传中邮人寿服务便捷的优势.................................................19 4.3依托渠道、回避分红战，打好亲情服务制胜牌...................................................20 4.4实现客户资源综合开发，实现集团利益最大化...................................................21 4.4.1大力吸收客户资源，实现保费、客户规模双增长......................................21 4.4.2鼓励开发承保客户资源，实现产品结构调整.............................................21 4.4.3鼓励开发团险和大客户.............................................................................22 4.5产品策略...........................................................................................................22 4.5.1实现差异化产品策略................................................................................22 4.5.2在现有业务上加载保险产品......................................................................22 4.5.3加快产品创新和研发速度，及时应对市场需求变化...................................23

背景

中邮人寿要依托邮政资源，实现邮政自办保险又快又好的发展，需要我们清楚认识中邮人寿的背景和邮政的资源情况。

中邮人寿是邮政自办的保险公司。中邮人寿是邮政系统的一份子，邮政集团和20个省（区、市）邮政公司又是中邮人寿的股东单位，中邮人寿的盈利和发展与集团、各省（区、市）分公司的收益息息相关。

邮政储蓄银行与中邮人寿进行战略合作。中国邮政储蓄银行有限责任公司与中邮人寿保险股份有限公司签订的《战略合作协议》是当前中邮人寿发展的根本框架，明确了邮政/银行与中邮人寿之间的业务代理关系。战略合作的意义在于有助于充分发挥邮政综合网络优势，整合邮政金融资源平台，促进邮储银行与中邮人寿一体发展，使双方实现资源共享、优势互补，互惠互利，双赢发展，实现邮政自办保险的全新发展。

邮政系统是中邮人寿当前唯一的销售渠道。中邮人寿面临邮政代理渠道中多个竞争对手并存的局面。与此形成对比的是，邮政是中邮人寿唯一的代理渠道。因此，依托邮政强大的资源在竞争中实现发展，是对我们极大的挑战。我们用SWOT分析方法探讨中邮人寿所面临的竞争环境。

第一章

中邮人寿发展环境的SWOT分析

1.1优势分析（Strength）

中邮人寿最大的优势在于能够依托和共享邮政的网络资源。邮政具有多年经营积累下来的销售渠道、客户资源和代理保险销售经验，同时还具备充足的运力，11185服务平台等，为中邮人寿发展保险业务提供了充足的后援支撑。

1.1.1品牌优势

中邮人寿很好的继承了中国邮政的品牌优势，得到客户的认可和信任。一是在邮政网点销售保险产品比一般保险公司销售保险更能得到客户信任，二是通过展业以来的销售情况可以看出客户从心里上对邮政自办的保险比较认可。这种由品牌带来的信任是中邮人寿与生俱来的优势和无形资产。

1.1.2网点优势

邮政具有遍布中国城乡的营业网点，是任何一家企业都不能相比的垄断资源，也是中邮人寿实现终端销售和服务的平台；邮政具有多年经营代理保险的经验，形成非常完整和严谨的业务处理流程和业务管理经验；营业网点的前台柜员、理财经理对保险业务都比较熟悉，对保险产品的特点和客户群体比较熟悉。可以讲，多年的代理保险经验为邮政打造了专业的银保销售经验。

1.1.3企业文化优势

中国邮政作为百年企业，在长期的经营中形成了一套以严格的管理制度、精准的作业流程、完备的交接手续、严谨的现金管理模式、亲情服务理念等为载体的扎实的企业文化。这套企业文化融合了一些优秀的传统，例如执行力、亲情、团队协作等。其中，亲情不仅体现在系统内部员工相互交流中，更体现在日常办理业务中与客户积累的感情，国民普遍对中国邮政有历史认同感。

现在，邮政自营保险，长期积淀的经验和文化是发展保险必不可少的文化要素，尤其是与广大客户积累下的朴素的亲情服务，是邮政发展保险的巨大优势。

1.1.4销售渠道优势

邮政具有丰富的渠道资源，能够为中邮人寿的发展添翼。渠道一：经验丰富的营销员和理财经理队伍。他们在开发、维护客户，拓展业务，为客户提供量身服务等方面身经百战，具有丰富的业务开发经验和客户资源。利用此渠道，能在现有的客户资源上及时开展各种人寿保险业务。

渠道二：一支强大的深入百姓的投递员队伍。网点是邮政服务的基础平台，投递员直接接触民众，是邮政服务深入社会的末端。通过投递员队伍销售保险，不仅能够直接把保险宣传和服务传递给千家万户，实现终端前移，“服务三农、服务基层”的战略；还能提高利润率，实现共赢。渠道三：分布广泛、服务便捷的报刊亭。报刊亭是邮政发行系统面对客户的基层网点，是贴近百姓，切近大众的窗口和平台。一般建在繁华、人流密集的地点，面向大众提供便民服务，是直接接触客户的窗口，也是能够广泛开展宣传活动的窗口。

渠道四：邮政现有的电子商务平台。随着互联网和电子商务的兴起，民众购买商品的习惯正在逐步发生变化。邮政系统中同时具有邮务、金融类的电子支付系统和密集的网点三项条件，具有开展电子商务得天独厚的条件。中邮人寿能够利用电子平台，在原有业务种类的基础上，增加保险服务内容，稳固客户资源，实现邮政系统共赢。

渠道五：完善的直复营销和客服体系。当前，邮政已经具备了完善的直复营销体系，并且在公司化运营以后，不断加大直复营销和经营的力度。当前中邮人寿正处于建设初期，凭借邮政现有的直复营销网络和11185客户服务系统，可以快速打开一条接触客户、提供服务的渠道和端口。

1.1.5业务品种优势

邮政现有邮务、速递物流和代理金融三大板块的。这些业务可以成为日后中邮人寿搭载保险的载体和平台。

1.1.6丰富的客户群体

百年经营和公用事业服务为邮政积累了丰富的客户资源，这些客户资源几乎涵盖了中国社会的各个层面；绝大部分国民都接受过邮政服务，并且在重要的事务上，更信任中国邮政的服务；中国邮政通过 经营也积累了大量的客户信息，能为中邮人寿拓展业务提供优质的客户信息资源。

1.2劣势分析（Weakness）

中邮人寿依托邮政资源，具有多方面优势同时，我们也要看作为传统的劳动密集型行业的邮政企业，发展保险专业的薄弱之处。

1.2.1专业化经营不足

邮政现有金融专业是在原有邮政的储蓄、汇兑等基础金融业务的基础上发展起来的。作为一个劳动密集型行业，邮政从业人员受教育程度普遍较低，在金融专业上的训练相对缺乏，专业化经营不足。

1.2.2邮政自办保险仍需较长的摸索和磨合

邮政系统虽然长期开办代理保险业务，但是缺乏自营办保险经验。一方面，当前中邮人寿进行省分机构铺设，虽然前期营业部模拟省分运行效果良好，但是现实中基层网点在处理业务和协调关系等方面遇到的问题因地而异，还都正在摸索之中；另一方面，要邮政系统从上到下，从领导到普通柜员认识、认可、接受中邮人寿，并且把中邮人寿的业务当成自己的业务来办，仍需经过较长的磨合期。

1.2.3在邮政代理渠道中还需积累竞争经验

在邮政代理渠道中，很多保险公司具有多年经营经验，与邮政在代理保险上合作时间较长，在工作方式、企业文化等方面甚至与邮政保险代理局达成一致，形成较好互动和配合。虽然中邮人寿处于邮政 系统之中，但是作为保险公司与其他保险公司抗衡邮政代理渠道中的市场份额，我们的经验相对还比较薄弱。

1.2.4仍需加强合规和风险管控

邮政自营保险刚刚开始，在业务管理和销售商仍需加强合规和加强培训，提高公司的专业化经营水平。我们在代理保险领域相对熟悉，但在其他销售渠道方面的经验还有待积累。

1.3机会分析（Opportunities）1.3.1国家扶持“三农”保险市场发展

国家重视和扶持“三农”经济发展。结合“三农”，发展保险是中央在对个场合表态的观点。中邮人寿在发展“三农”保险上具有优势，而“三农”经济也具有巨大的市场潜力。

1.3.2银保业务进入转型和快速发展时期

金融危机的爆发和恢复是整个金融行业洗牌的机会。经济复苏给邮政保险的发展提供机会。当前银保业务出现井喷式增长。在监管部分不断加强监管规范和不断放宽银行参与保险业的政策框架下，银保业务迎来前所未有的发展时期，结合中邮人寿的股东背景和当前的发展模式，我们面临非常好的发展机遇。

1.3.3客户群体日益成熟

随着国民收入水平提高，国民购买保险的意识不断增强。在城市，客户对趸交产品的需求增强；在乡村，客户对保障性保险产品的需求也正在激发。国家经济的发展为中邮人寿的发展提供了难度机遇。

1.4威胁分析(Threats)1.4.1代理多家公司产品引起客户资源流向竞争对手

从邮政自办保险的角度来讲，当前邮政与被代理的保险公司之间实现了邮政资源共享，但是这种资源共享是单向的。即邮政的客户资源在被我们的营销人员、理财经理、柜员介绍给保险业务以后，被代理的保险公司随后就会掌握我们客户详细的信息，甚至比邮政原先了解的客户信息更为详细。而邮政无法共享保险公司从其他渠道获取的客户资源，也不能控制当前的客户信息不被外泄。虽然保险产品与理财产品不同，在金融行业参股经营，相互融合的大趋势下，我们的客户资源随时存在流失的危险。而邮政大力发展自营保险业务，不仅避免了客户流失问题，而且丰富了邮政原先的业务，为现有客户群体提供了更为完善的综合服务。

1.4.2警惕产品结构失衡的风险

中邮人寿当前的业务全部都是通过银邮代理的方式进行，银邮代理渠道销售保险产品的特点是以分红险产品为主。根据现有经营数据，趸交产品的保费收入远大于期缴产品保费收入。这对公司的偿付能力和投资收益提出较高要求，从长远发展来看，可能成为影响公司实现稳健经营的消极因素。

1.4.3保险行业竞争激烈

在邮政代理渠道中经营的保险公司竞争惨烈，面临渠道相同，产品趋同的问题。这对于刚起步的中邮人寿来讲，同业竞争是不可忽视的威胁。（基层网点需要办理保全，我们从业务上、手续费等方面提高竞争力）

1.4.4合规风险

作为一家通过代理渠道销售的新公司，在合规经营方面需要我们谨防风险。

第二章

人寿保险的市场现状分析

中国地区的农村和城市发展差距较大，存在典型的二元经济特征。而邮政的网点数量大部分集中在农村。我们在这里分农村和城市，来讨论中邮人寿的客户需求。

2.1农村寿险市场现状

我们以北京市场为例1，来探讨当前农村的保险市场。

2.1.1当前农村保险市场特点

一是农村市场对保险的认知程度较低，对保险比较了解的占15.3%；对保险了解一点或不了解的群体占84.7%。二是对保险的重视程度不够。有40%的人认为买不买保险无所谓或者没有必要。三是主要通过邮政代理渠道销售的潜力没有有效释放。知晓保险的人群中，保险公司业务员介绍32.6%；亲戚朋友介绍31.5%；报刊、广播电视、互联网6.7%；银行、邮政储蓄所宣传材料4.5%。

2.1.2农村居民保险消费的特点

一是大多数没有购买过保险的人是因为不了解保险功能或者对保险产生怀疑，这部分人占到65.4%，而由于经济原因没有购买保险的人占34.6%。二是迫切需要保障型产品，购买传统保险产品的人相对较多。三是需要低保费的产品，缴费额在3000元以下的保险占据了半数以上市场份额。四是主要通过上门推销、亲朋代购的方式购买 1朱俊生、李树生著 建设社会主义新农村与“三农”保险创新P31 12 保险，这部分人占66.1%。通过银邮渠道购买保险的人占15.4%；五是期望加强保险服务力度。在调查中，最希望保险公司加强的服务依次是帮助办理理赔手续、更加详细解释条款、及时给付保险金，根据需求和经济水平设计保单组合能力、及时送达保单等。

2.1.3农村保险市场的主要竞争对手

当前，中国人寿在农村的知名度较高。这与中国人寿在广大农村有大量分支机构和辐射面较广的农村营销服务部有直接关系。邮政相比于国寿，拥有更多的网点资源和竞争优势。

2.1.4农村保险市场的销售策略分析

综合分析，当前在农村保险市场，可以通过加强保险宣传，让客户认识保险并且重视保险；突出邮政/银行与中邮合作的优势，让客户知晓邮政现在开始卖自己的保险，并且在就尽网点就可以获取服务；在农村侧重推介保障型、低费率、能够便利实现理赔的保险产品。

2.2城市寿险市场现状 2.2.1城市保险市场的销售渠道

一般而言，中国保险业的市场销售主要有三种销售方式，一是直销型，通过公司在编人员开展业务，主要销售团险和大项目保险；二是银邮代理型，通过与银行、邮政等行业部门签定兼业代理协议，通过兼业代理网点开展保险业务，其特点是主要销售个人分红型保险产品；三是个人营销型，即通过保险个人代理人针对分散型个人客户销 售个人保险产品，该类渠道业务大致占总业务的一半以上。此外，保险公司还通过直复型营销渠道(网络、电话、邮寄等)和专业经纪公司、代理公司等专业经代型渠道开展业务。

从业务规模和利润贡献度来看，直销型和银邮代理型渠道的业务规模贡献度较大，个人营销型渠道的利润贡献度和创费能力较高，直复营销和专业经代型渠道的销售规模仍小。

2.2.2中邮人寿的销售策略分析

中邮人寿依托邮政资源，一是通过代理渠道进行保险销售，扩大业务规模；二是广泛调动各渠道资源，充分发挥好营销员、柜员、理财经理、投递员队伍的潜力，设计相应机制，激发个人销售潜力，提高公司利润，实现收入共赢；三是通过中邮人寿的营销部和服务网点直接服务团险、大客户，降低服务成本。

第三章

落实中邮人寿战略的发展策略

3.1准确定位，妥善处理与邮政/银行的关系

邮政在长期的发展中，先后分出电信业和邮储银行，这些专业的后续发展都比较好。而中邮人寿是先成立公司总部，然后逐层构建。中邮人寿作为中国邮政的一部分，一方面需要借助邮政系统的网络和资源发展业务；另一方邮政也是中邮人寿的股东单位，其盈利能力直接关系集团公司与多省邮政公司的收益。基于以上几点，中邮人寿和以往邮政代理的其他保险公司的性质不同。这样的背景更要求我们在依托邮政资源发展业务中，妥善处理与邮政/银行的关系，争取得到兄弟单位的接纳和认识。

3.2合理激励，共享利益，共赢发展

中邮人寿在发展初期，发展保费规模需要竞赛推动。北京是公司最早开办业务的地区。根据北京市场开展业务的经验，在运营4个月以后，北京市场的业务品质不断转好，件均保费稳定在3.7左右，保费收入基本回升到竞赛期水平，给经营带来极大的信心。竞赛期前后保费收入差别较大，撤单较多，不利于公司经营稳健发展。竞赛只是一种短期的行为，不能成为公司长期经营的支柱。我们与邮政/银行要保持长久的合作关系，在利益分享方面，不仅要关注基于双方高层的合作，还需关心到基层单位之间的业务和利益分享情况。我们不能直接干预基层网点的利益分享和业务流转，但是基层网点的生产直接关系到我们的市场和业务品质。3.3结合优势与机会，利用以下资源

中邮人寿在发展过程中，可以利用邮政的品牌、营销团队、服务平台、渠道、客户资源、业务经验等，将保险服务末端前移，切实实践“服务三农、服务基层”的理念。

3.4严密监控，消除以下消极因素

当前的劣势主要来源于专业化经营不足。中邮人寿可以从内部管控加强风险防范；通过培训，不断提高前台柜员的销售能力。

第四章

发展中邮人寿业务的几点想法

4.1在系统内部强化邮政自办保险的概念

4.1.1向兄弟单位灌输中邮人寿是邮政自办保险的概念

中国人寿与邮政代理的其他保险公司不同。我们可以借助一切渠道向兄弟单位灌输中邮人寿是邮政自办保险的理念，要让基层邮政单位和前台柜员把中邮人寿的保险当作邮政一个专业办理。当前中邮人寿已经在四省开业，在实际操作中，公司员工在展业中需要花费大量时间和精力与邮政/银行进行沟通。如果在各级邮政系统，从领导到柜员，能让大家把中邮人寿的保险当来像汇兑一样的专业来做，而不是当作基金、保险代销产品操作，一是使中邮人寿在协调销售、业务管理、营销推动等方面具有更强的管控力；二是能够提高基层业务人员对产品的认同感、销售积极性以及对业务流转的责任心；三是能为拓展邮政其他销售渠道做铺垫，避免在基层销售环节中遇到较大阻力。

（进一步的细化落实）

具体的操作方法，例如：通过中国邮政报不断参透中邮人寿是邮政自办保险的概念；请示高层下发相关文件要求系统内部准确中邮人寿的公司定位，重视中邮人寿保险产品销售工作，谨防代理业务存在的集团内部客户资源流失的风险；最根本的是要处理好代理费用、业务流转等有关问题，实现集团利益共赢。要达到的效果：在邮政/银行的省分层面，实现主管领导的互动和常规交流；在基层邮政网点，能让柜员、理财经理像做邮储业务一样做好中邮人寿的保险业务。

4.1.2在中邮人寿公司内部覆盖邮政文化

邮政系统作为一个劳动密集型行业，在长期经营中，形成特有的营销、业务流转和管理模式。邮政金融板块虽然在市场、业务等各方面接受金融业的监管，但是它根植于邮政系统，从最初的人员配臵到各部门之间的业务衔接等各方面，带有根深蒂固的邮政文化。现在省分一级公司都由各省邮政公司抽调人员先期组建。

当前，要启动保费、投资两架马车驱动公司发展中的保费一项，依托邮政资源，调动这个庞大的系统为我们的经营发展服务，就要在确保监管部门要求的合规经营的基础上，跟着邮政系统的思路运转。尊重邮政的企业文化和业务操作规范；获得邮政系统的认识、接纳、尊重，进而支持；规避在基层单位业务往来中出现“卡壳”和冲突的现象。

4.2加大“邮政保险”的宣传力度，培育市场群体

前期的经营反映了市场对“邮政保险”品牌的认可。但是邮政长期代理保险业务，客户容易混淆。因此，加大宣传力度，奠定市场基础。

4.2.1在农村积极普及小额保险

邮政网点资源大部分集中在农村，但是农村对于购买保险的观念比较薄弱，通过邮政渠道购买保险的比例很低。而中邮人寿的一大特色就是面向“三农”，提供保障型保险服务。中邮人寿要拓展农村市场，一是进行保险知识普及；二是加强能在邮局购买保险的宣传，三是强调中邮人寿的保险产品在网点就可以实现服务。

力求达到的目的是让已开办业务的省市的潜在客户了解到：

1、邮政卖保险；

2、邮政不仅卖代理保险，现在还卖邮政自己的保险产品；

3、邮政自己的保险在当地邮政网点就可以实现保全和理赔服务。

4.2.2在城市积极宣传中邮人寿服务便捷的优势

中国邮政作为提供国家公用事业的单位，具有较高的社会公信力，良好的服务形象和品牌信誉，国人对邮政的品牌比较认可。在保险公司数量快速增长时期，带有国家信誉性质的邮政品牌带来的公众信任就是中邮人寿与生俱来的无形资产。因此我们在展业活动中，向客户传递邮政自办保险的信息非常必要。

具体措施：在邮政现有渠道中进行中邮人寿的品牌和产品推介。一是在开办业务省市的邮政网点张贴悬挂介绍中邮人寿宣传的海报，利用报刊亭资源，做中邮人寿是邮政自办保险的宣传及现有产品简介的亭体广告，摆放便携的产品宣传折页，供有兴趣的客户取用；二是利用投递员队伍向千家万户派送广告折页；三是在投递过程中加载DM广告；四是在邮政/银行网站和服务热线中加入中邮人寿的推介内 容。

要达到的目的是：

1、让客户了解邮政开始销售自办保险业务；

2、邮政自己的保险业务在当地邮政网点就可以实现服务；

3、我们现阶段人员较少，在管理成本上具有优势，有机会为客户提供更多分红。

4.3依托渠道、回避分红战，打好亲情服务制胜牌

中邮人寿要在市场制胜，需要利用好自己的优势资源。保险产品很容易模仿，为了不打价格和分红收益战，就必须拿出自己的比较优势。当前中邮人寿最大的优势是渠道，与客户关系中最大的优势是我们提供了百年的亲情服务。因此，中邮人寿要在行业销售中取得优势和亮点，必须依托渠道，打好亲情服务牌。

依托邮政资源，在网点销售，充分发挥好营销员、柜员、理财经理能力进行个人销售，扩大业务规模，提高公司利润，实现收入共赢；利用投递员队伍的潜力，提高产品推介力度，提升服务质量；通过中邮人寿营销部直接服务团险、大客户，降低成本；在报刊亭进行保险宣传的同时，投放小额简易的短期意外伤害保险；通过门户网站和兄弟单位网站的链接，让客户能通过邮政的电子商务系统和中邮人寿网站实现自助投保；利用客户服务中心等平台开展代理保险销售和直复营销模式的尝试。

在具体开展业务过程中，坚持亲情服务的良好传统，一是直接在柜台和营业网点进行销售，二是以现有的业务为载体，搭售中邮人寿保险产品的销售，或者直接将保险嫁接到现有的业务和产品中。比如开发兼有集邮与保险功能的邮折，实现保险产品礼品化，在有奖明信 片上印制赠送保险等。

4.4实现客户资源综合开发，实现集团利益最大化 4.4.1大力吸收客户资源，实现保费、客户规模双增长

百年经营为邮政企业积累了丰富的客户资源。这些客户资源来自邮政不同的业务品种。当前我们业务的主要窗口是网点前台，销售对象以储蓄客户为主。下一步，我们可以制订更为积极的销售策略，通过制订销售激励政策，鼓励营销员开发现有客户业务；通过与邮政/银行的大客户管理部门合作，帮助邮政/银行解决维护客户的礼品问题，参与邮政/银行的大客户推介、联谊活动，共享双方的优质客户资源；通过投递员队伍，把终端的客户群体变为保险客户，实现邮政资源共享和集团利益最大化。

4.4.2鼓励开发承保客户资源，实现产品结构调整

当前我们在基层网点主要销售趸交产品，趸交产品相对简单，适合在网点前台进行销售；期缴产品由于期限长，产品复杂，一方面销售人员要花费更多时间向客户讲解，另一方面，客户要购买期缴产品，也需要更多的决策时间，在网点销售，往往耽误时间并引发客户投诉。因此，鼓励维护开发客户资源，一是向保代局提供积极的销售建议，配合他们鼓励员工通过其它时间和方式加大对期交产品的销售；二是维护和开发现有承保客户购买期交产品。

4.4.3鼓励开发团险和大客户

4.5产品策略

4.5.1实现差异化产品策略

作为一家全国性的保险公司，中邮人寿要做出让客户“买得到”、“买得起”、“买得值”的保险产品，就必须因地制宜的考虑地区和城乡的差异。不同的市场和代理渠道面对的客户需求和承受能力不同。这就需要我们进行市场细分，在不同的渠道投放不同产品。

一是根据调城市和农村对保险产品的偏好和需求投放不同产品。农村需求偏向保障型、低费率、能够便利实现理赔的保险产品；城市需求中个人分红型产品的需求较多。

二是根据市场的反应，及时、灵活出台新的保险品种。例如在甲型H1N1流感流行阶段，及时研发针对甲型H1N1流感的意外投保；在节假日推出短假外出意外险之类。

4.5.2在现有业务上加载保险产品

邮政渠道销售的产品种类丰富。要实现中邮人寿在邮政渠道销售的成功，需要建立与邮政/银行共赢的合作方式。在省分公司，开拓思路，积极合作，一方面积极为邮政/银行提供销售解决方案，让客户在邮政能够办理享受全方位服务；另一方面在不同产品种类上搭载合适的保险产品，提高服务质量，打造“一站式”服务的理念，提高 中邮人寿在城市、农村市场的强大竞争优势。

4.5.3加快产品创新和研发速度，及时应对市场需求变化

第二篇：实现邮政金融业务的快速发展

立足创新 强化营销实现邮政金融业务的快速发展xxx邮政局～年，我局紧紧依靠市局的领导，围绕“以量促收、以质增收”的原则，全力提升金融业务发展速度，通过积极挖潜，强力推进，实现了金融业务的全面发展。截止11月20日，邮政储蓄余额为29,917万元，余额市场占有率18.47%，当年新增储额2,667万元，新增额市场占有率12.33%，实现储蓄收入732.43万元，收入增幅31.58%，列全省县局第3位；代理保额1506.6万元，实现保险手续费收入59.52万元；汇兑业务收入实现14.74万元，增幅列全省县局第4位。我们的主要做法是：

一、坚定信心、精心策划、狠抓落实面对～年外来的经营形势，我们xx局在全区一盘棋、市县一体化的带动下，确定了加快发展，强化营销，提质增效的经营思路，于去年年末，就召开了储蓄、保险业务发展誓师大会，对金融市场发展形势、前景进行了深入的剖析，强化干部职工对发展金融业务的必要性与重要性的认识，对金融业务发展提出了具体部署和安排，并先后召开邮储网点负责人座谈会和中层干部会议，组织人员深入各网点与职工面对面交流，通过反复的思想发动和交流，使全局干部职工认识统一，发展的信心更加坚定。各支局所结合各自的发展目标和市场环境，早谋划、早布置、早行动，采取争、抢、拉、挖等各种有效的营销手段，与专业银行展开竞争；全局干部职工在大局意识的驱动下，积极投身业务发展竞赛中来；专业部门在细化了全年营销方案的基础上，分阶段、有重点地积极推进，狠抓落实，坚持对储蓄、保险业务“定期通报，定期分析，定期总结，定期考核”，全局干部职工既有压力，又有动力，主动走向市场创造性地开展工作，使全年金融业务保持了健康、有序、持续稳定的发展态势。

二、多元化营销，个性化服务，金融业务实现稳健发展随着市场环境和邮储政策的变化，邮储经营仍然单纯追求总量的增长显然已不合时宜。为此，我们“以变应变”，适时调整经营策略，把邮储业务发展的“舵”从“余额的上升”转向了“效益的提升”。年初，我局开展了全员旺季劳动竞赛活动，通过出台营销激励方案和细化考核办法，加大奖励力度，调动了全员发展业务的积极性，各网点上门揽收种子化肥经销商、收粮大户回笼资金；职工走出局门，深入市场，靠亲情营销发展储额。同时，专业部门作为市场开发和营销过程中的主角，通过周密的市场调查，上门公关，成功接收倭肯农行储额1021万，代发民政局4,119户、46万元的最低生活保障金。一季度，我局实现净增额5330万元。窗口是营收的第一线，我局立足窗口阵地营销，紧紧依靠服务和信誉抢占储户，xx邮电所、xx支局作为迁移县内的两个网点，结合周边个体商户众多，活期储源丰富的特点，利用自身优势，上门为商业区内商家提供取送款、兑换收取零钱等个性化服务，通过“优质+高效”的服务赢得了用户认可，这两个网点当年新增储额723万元，占全局净增总额的27%，活期比例分别为58.96%和63.34%，实现了增量增收的目标。面对金融业务艰难的发展现实，为加快业务发展，我局审时度势，把邮政代理保险作为～年金融业务发展的重要补充和新的增收点来培育，在业务发展上，我局打破常规，积极创新营销模式，建立了以柜台营销为基础、专业营销为重点、全员营销为补充的代理保险营销模式，制订了相应的考核激励机制，抓重点网点，抓住准客户，有力地推动了代理保险业务快速发展。柜台营销、投递营销一直是我局代理保险业务发展优势所在。我们充分发挥邮政点多面广的优势及网点的营销功能，坚持走专业化营销之路，最大限度调动各网点员工的积极性，全局保险业务窗口营销占９0％以上。如：xx邮电所坚持多说一句话的营销方式，通过提高开口率使保险业务在柜台营销不断取得成功，她们在实践中潜心研究分红保险的各项条款，分析各种潜在客户的特点，熟练掌握了面对不同客户的营销术，创造一种平和、亲近、信任的用户与邮政员工的鱼水关系，引导用户投资分红型保险。“一份耕耘一份收获”，今年6月份，该所一次办理保单50万元。xx邮电所～年撤除储蓄业务，代理保险业务成为了罗泉业务发展的重点，为了做好业务宣传，支局长xx自掏资金购买200张红纸，聘请当地老师写了一天宣传业务单，并在每个村屯张贴，同时他还在各村屯用广播宣传邮政代理保险，使邮政代理保险家喻户晓，人人皆知。平时他还经常利用下班和业余时间，到农户家中做保险业务宣传，在投递过程中，走街串巷积极宣传代理保险业务，通过上门讲解宣传保险业务知识，帮助用户分析各种投资渠道，换位思考，设身处地地为用户着想，帮助用户算细帐，为用户理财、支招、当参谋，得到用户地一致认可。可以说：白天邮局、晚上用户家里都是他的营销场所，今年罗泉邮电所只用两个月就完成全年保险任务。在拓展保险业务市场中，大额保单成为了今年我局代收保费出奇制胜的“法宝”，xx储蓄专柜是我局业务量最大、收入最多的支局所，为开发保险业务，她们从用户的心理角度出发，分析市场形势，组织员工学习、交流“怎样正确引导用户投保”，通过分析比较，有针对性发展保户，把有固定收入的用户、年收入较高的用户、喜欢投资的用户、经营效益较好的个体户列为目标客户。一次，一位乡下饭店老板到专柜办理一年期存款，营业员xxx给他介绍办理分红型保险，具有保本、保息、保障、分红等特点，这么一说，该用户立即填写保单，可填完单子后，他一看是保险公司的，说什么也不保了，说到：“保险公司不可靠！”非要买国债，这时xxx一边给他办理存款，一边耐心为他算帐，对比国债与保险的收益和保障，并不失时机说：保险不但没有风险，而且具有分红等功能，经过xxx热心的讲解，终于被打动，最后一次投保10万元。象这样的例子举不胜举，正是通过她们的努力，辛勤耕耘，今年办理大额保单达十余份，保额150多万元。与此同时，我们注重挖掘典型，积极推介，实施重点发展战略，确定重点发展地区、重点营销方式、重点产品和重点用户，通过重点突破，采取“引入内部竞争、互相推进发展”的措施，将窗口能手、投递员营销案例在全局范围内成功推广，交流促进，营造出“

人人比业绩、天天说发展”的良好氛围，示范的引导作用，使代理保险业务保持了全面发展的态势。电子汇兑新业务快速发展，成为遏制汇兑业务收入下滑的新亮点。今年我局汇兑业务增幅在全省县局中一直名列前茅。金融业务发展作为当前邮政经营工作的重点，虽然我们经过今年的一年实践，取得了点滴的成绩，但通过实践也暴露出一些问题，整体服务水平不高，低层次服务问题依然存在；个人营销能力欠缺，力量薄弱，出现靠支局长或营业员一人开发业务的现象；后台支撑不到位，业务、技能培训力度不够，没有使全员熟练掌握业务知识，这些问题的出现，使我们更加清醒地认识到金融业务发展之路任重道远，需要我们加强软件管理和硬件建设，改进提高营销措施和手段，努力培养一支精明强干、业务过硬的专业营销队伍，为明年全面的业务发展奠定基础、积攒后劲，为全区经营工作做出新的更大的贡献。

第三篇：实现邮政金融业务的快速发展

立足创新强化营销实现邮政金融业务的快速发展xxx邮政局2004年，我局紧紧依靠市局的领导，围绕“以量促收、以质增收”的原则，全力提升金融业务发展速度，通过积极挖潜，强力推进，实现了金融业务的全面发展。截止11月20日，邮政储蓄余额为29,917万元，余额市场占有率18.47，当年新增储额2,667万元，新增额市场占有率12.33，实现储蓄收入732.43万元，收入增幅31.58，列全省县局第3位；代理保额1506.6万元，实现保险手续费收入59.52万元；汇兑业务收入实现14.74万元，增幅列全省县局第4位。我们的主要做法是：

一、坚定信心、精心策划、狠抓落实面对2004年外来的经营形势，我们xx局在全区一盘棋、市县一体化的带动下，确定了加快发展，强化营销，提质增效的经营思路，于去年年末，就召开了储蓄、保险业务发展誓师大会，对金融市场发展形势、前景进行了深入的剖析，强化干部职工对发展金融业务的必要性与重要性的认识，对金融业务发展提出了具体部署和安排，并先后召开邮储网点负责人座谈会和中层干部会议，组织人员深入各网点与职工面对面交流，通过反复的思想发动和交流，使全局干部职工认识统一，发展的信心更加坚定。各支局所结合各自的发展目标和市场环境，早谋划、早布置、早行动，采取争、抢、拉、挖等各种有效的营销手段，与专业银行展开竞争；全局干部职工在大局意识的驱动下，积极投身业务发展竞赛中来；专业部门在细化了全年营销方案的基础上，分阶段、有重点地积极推进，狠抓落实，坚持对储蓄、保险业务“定期通报，定期分析，定期总结，定期考核”，全局干部职工既有压力，又有动力，主动走向市场创造性地开展工作，使全年金融业务保持了健康、有序、持续稳定的发展态势。

二、多元化营销，个性化服务，金融业务实现稳健发展随着市场环境和邮储政策的变化，邮储经营仍然单纯追求总量的增长显然已不合时宜。为此，我们“以变应变”，适时调整经营策略，把邮储业务发展的“舵”从“余额的上升”转向了“效益的提升”。年初，我局开展了全员旺季劳动竞赛活动，通过出台营销激励方案和细化考核办法，加大奖励力度，调动了全员发展业务的积极性，各网点上门揽收种子化肥经销商、收粮大户回笼资金；职工走出局门，深入市场，靠亲情营销发展储额。同时，专业部门作为市场开发和营销过程中的主角，通过周密的市场调查，上门公关，成功接收倭肯农行储额1021万，代发民政局4,119户、46万元的最低生活保障金。一季度，我局实现净增额5330万元。窗口是营收的第一线，我局立足窗口阵地营销，紧紧依靠服务和信誉抢占储户，xx邮电所、xx支局作为迁移县内的两个网点，结合周边个体商户众多，活期储源丰富的特点，利用自身优势，上门为商业区内商家提供取送款、兑换收取零钱等个性化服务，通过“优质 高效”的服务赢得了用户认可，这两个网点当年新增储额723万元，占全局净增总额的27，活期比例分别为58.96和63.34，实现了增量增收的目标。面对金融业务艰难的发展现实，为加快业务发展，我局审时度势，把邮政代理保险作为2004年金融业务发展的重要补充和新的增收点来培育，在业务发展上，我局打破常规，积极创新营销模式，建立了以柜台营销为基础、专业营销为重点、全员营销为补充的代理保险营销模式，制订了相应的考核激励机制，抓重点网点，抓住准客户，有力地推动了代理保险业务快速发展。柜台营销、投递营销一直是我局代理保险业务发展优势所在。我们充分发挥邮政点多面广的优势及网点的营销功能，坚持走专业化营销之路，最大限度调动各网点员工的积极性，全局保险业务窗口营销占９0％以上。如：xx邮电所坚持多说一句话的营销方式，通过提高开口率使保险业务在柜台营销不断取得成功，她们在实践中潜心研究分红保险的各项条款，分析各种潜在客户的特点，熟练掌握了面对不同客户的营销术，创造一种平和、亲近、信任的用户与邮政员工的鱼水关系，引导用户投资分红型保险。“一份耕耘一份收获”，今年6月份，该所一次办理保单50万元。xx邮电所2003年撤除储蓄业务，代理保险业务成为了罗泉业务发展的重点，为了做好业务宣传，支局长xx自掏资金购买200张红纸，聘请当地老师写了一天宣传业务单，并在每个村屯张贴，同时他还在各村屯用广播宣传邮政代理保险，使邮政代理保险家喻户晓，人人皆知。平时他还经常利用下班和业余时间，到农户家中做保险业务宣传，在投递过程中，走街串巷积极宣传代理保险业务，通过上门讲解宣传保险业务知识，帮助用户分析各种投资渠道，换位思考，设身处地地为用户着想，帮助用户算细帐，为用户理财、支招、当参谋，得到用户地一致认可。可以说：白天邮局、晚上用户家里都是他的营销场所，今年罗泉邮电所只用两个月就完成全年保险任务。在拓展保险业务市场中，大额保单成为了今年我局代收保费出奇制胜的“法宝”，xx储蓄专柜是我局业务量最大、收入最

第四篇：加强发挥工会组织的作用服务现代邮政又快又好发展

加强发挥工会组织的作用服务现代邮政又快又好发展

工会是中国共产党领导下的职工自愿组合的群众性组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，旨在维护企业和工人阶级的根本利益。在不同的历史阶段，工会组织发挥着的作用也各不相同。现今，在深入学习实践科学发展观，坚持以人为本，构建和谐社会的大框架下，如何发挥工会组织的作用，对于各级工会组织来说，都有着至关重要的特殊意义，也是当今时代的根本要求。具体就邮政系统而言，加强发挥工会组织的作用，是服务现代邮政又快又好发展的有力保证。

一、工会组织在现代邮政中的重要性

当前，我国邮政正处于发展的关键时期，随着现代邮政企业的发展，特别是邮政薪酬体制的改革，邮政企业的劳动关系日趋复杂，出现了很多新情况、新问题。邮政企业的发展前景急需得到维护，邮政职工的切身利益也急需得到保护。邮政工会作为党委和行政联系职工群众的桥梁和纽带，是协调劳动关系，促进职工和行政双方相互尊重、和谐共处，切实保护职工的合法权益，维护企业团结、稳定的重要部门。因此，加强发挥工会组织作用既紧迫又必要，是提高邮政职工积极性和主动性、增强邮政企业发展活力、推动现代邮政健康发展的主要动力之一。由此可见，邮政工会组织充分发挥自身的作用，加强好自身建设，履行好自身职能，对现代邮政又好又快发展，让员工树立全局意识和长远观念，服务于现代邮政发展的大局至关重要。

二、如何加强发挥工会组织的作用

在飞速变革的现代社会中，在邮政企业迅速发展的大潮中，邮政工会

组织要有效地发挥自身作用、保持旺盛的生机与活力，就必须深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，求真务实、开拓创新，富有成效地开展各项工作，最大程度地实现和维护好邮政职工的根本利益。要做到这一点，最重要的就是改善邮政工会组织现存的薄弱环节，把各项工作落到实处。主要应从以下几个方面做起：

（一）认真贯彻落实《工会法》，提高企业各方对工会的重视度

坚持党委领导，认真贯彻落实《工会法》，发挥其强制约束力，从而为邮政企业工会工作的积极开展提供强大的动力和有效的法律保障；其次，党委和行政要重视工会组织的作用，明确工会在新的历史时期、在发展现代邮政中的任务，并增强和加大对工会的指导和支持力度，使邮政工会真正实现从福利型到参与型、从活动型到维护型的转变，以适应现代邮政发展的需求。再者，帮助广大邮政职工认清工会的性质和角色，鼓励他们积极主动地利用工会组织这一途径，表达自己的意愿，维护自己的权益，最大限度地发挥主力军作用。

（二）加强机制建设，特别是邮政工会干部队伍建设

要确保工会在邮政企业里发挥应有的作用，就必须保证这一组织完善、健全，这样才能为和谐的劳动关系提供一个稳固的平台。因此，工会必须要适应现代社会多样化的发展趋势，逐步改变地位形式化、维权行为不到位、对邮政职工缺乏吸引力等现状，推动理论创新、体制创新和工作创新，不断完善自身的组织体制、运行机制和工作方式，巩固其组织基础，突出其在企业中的地位，提高其工作效率，增强其影响力和向心力，使工会这一沟通桥梁的作用得到最大程度的发挥。同时，要加强邮政工会干部队伍

建设，不断完善其工作方法，通过政治、业务、文化学习和定期考核，提高邮政工会干部的工作水平和整体素质；加深工会干部及广大工会工作者自身对工会工作的认识与热爱，要求广大工会干部端正态度，严守纪律，增进团结，改进作风，要稳定工会干部队伍，鼓励广大工会干部找准位子，演好角色，以更加饱满的热情贴近职工、深入职工、了解职工、团结职工，更好地与职工进行交流、沟通，聆听职工的倾诉，当好职工的娘家人，做到大爱无疆。要提高邮政工会干部处理化解矛盾的能力，做好职工思想工作的能力，努力化解在现代邮政发展过程中所产生的职工与企业间的各种矛盾。

（三）从多渠道、多方面维护职工的根本利益

作为一股强大的社会中间力量，工会组织所应具有的最基本立场就是：以人为本，心系广大职工，想职工之所想，急职工之所急。首先，要建立长效机制，从邮政职工的长远利益出发，通过实际行动来帮助提高邮政职工的收入和各项待遇，为职工生活提供稳定的物质保障，切实了解职工的实际困难，为广大职工办实事，为广大职工排忧解难，使各种维权和爱心救助机制得到充分的落实；第二，积极满足广大职工的精神生活需求，建立好“职工之家”和“职工小家”，为职工提供文化娱乐的场所和设施，并不定期地组织各种文体和竞技活动，丰富职工的业余文化生活。在宣扬企业文化的同时，营造一种温暖大家庭的气氛，增强企业的凝聚力，强化职工的主人翁意识；第三，维护职工的政治权益，促进民主建设，增加邮政职工参与企业议事、民主监督的机会。鼓励职工积极参与合理化建议，为企业的发展积极献策献计，推进企业决策的科学化和民主化；第四，充分

发挥工会的“大学校”作用，定期组织职工进行各种业务学习和培训，开展业务竞赛和岗位练兵，提高职工的专业技能和综合素质，建设一支有水平、有技术、有活力、有创造力的学习型邮政职工队伍，使面对未来的邮政企业永远充满活力。

三、加强发挥工会作用对现代邮政的重要意义

随着改革的不断深入，现代邮政也面临着新形势、新任务，其经营方式、用工方式、分配方式等方面正在向朝着多样化转变，于是各种矛盾和利益关系也日益复杂化。工会作为直接联系职工的组织，责无旁贷，只有坚持用科学发展观统领全局，用与时俱进的眼光看待问题，结合现代邮政发展的实际情况，把握好时机，切实履行好“维护、建设、参与、教育”这四项职能，协调好广大职工的利益关系，营造出一个健康、和谐的大环境，才能推动邮政改革的稳步前进，保证邮政事业实现又快又好发展。

（一）努力实现工会组织自身的改善与提升

首先，各级邮政工会应该认真贯彻党和国家针对邮政体制改革提出的各项政策方针，坚决拥护党的领导，识大体、明大局，明确现代邮政发展的总体目标和要求，抓住重点，坚定信心，鼓励职工积极参与到改革进程当中，为邮政改制提供一个生动活泼、积极向上的氛围。

其次，邮政工会要加强与职工的沟通，积极宣传邮政改革方案，及时为职工提供有关邮政改革发展的各项信息，帮助广大职工认识到现代邮政发展的长期性、艰巨性，给予职工以足够的物质保障和精神支持，鼓励职工以长远的目光看问题，兼顾集体利益和个人利益，从而集大众之力共同维护企业利益，推动现代邮政实现又快又好发展。

第三，邮政工会组织要以职工为中心，促进局务和科务的进一步公开和职代会制度的进一步完善。通过如职工信箱、领导和职工谈心、工会干部和职工面对面交心等途径，深入了解职工在工作和生活中遇到的各种问题，关心职工的思想状态，第一时间向党委和行政反映群众的困难及要求，及时协调劳资关系，尽量将各种矛盾消化在苗头状态，从而维护安定团结的大局，维护现代邮政的发展。

第四，各级邮政工会组织要扩大互相交流，加强与兄弟工会组织的联系与合作，通过各种形式的互动，汲取兄弟工会组织的先进经验与做法，完善自我，同时也增进彼此间的传统友谊，促进邮政大家庭的共同进步。

（二）不断加强宣传教育工作，全方位提高职工的意识

各级工会直接面对企业职工，因此应该努力发挥自身特点和优势，根据不同阶段邮政企业的不同发展要求，在职工中认真做好宣传教育工作。

第一，工会要大力宣传邮政系统劳模和先进人物的爱岗敬业精神，强化广大职工的时代意识、大局意识和奉献意识，让广大职工把思想统一到邮政事业发展的总体部署上来，使他们的责任感和工作热情得以充分的激发，从而去努力学习，扎实工作，千方百计促进邮政事业又快又好发展。

第二，强化广大职工“顾客就是上帝”的意识，在实际工作中，把全心全意为顾客服务放在首位，创建邮政文明服务窗口，提升邮政服务水平。通过创新竞争机制，鼓励职工以饱满的热情、创新的精神、实干的作风，塑造现代邮政企业在社会中的良好形象。

第三，帮助广大职工认清自身的权利与义务，增强职工自身的维权意识，引导职工正确地对待劳动关系，在认真做好自己本职工作的同时，学

会用合理的方法提出愿望与要求，争取自己的正当和合法权益；特别是有困难的职工，可以积极寻求行政和工会组织的帮助。只有职工自身的合法权益得到维护，他们才能无后顾之忧地投入到邮政生产工作当中去，不断创造出更新、更好的成绩。

总之，各级邮政工会组织要树立起无私服务与奉献的观念，要有使命感和责任感，认真负责的服务于广大邮政职工，服务于现代邮政的长远发展。而如何充分而有力地扮演好协调者的角色，对各级邮政工会来说都是一项严峻的挑战。只有兢兢业业，从实际出发，不怕苦，不怕困难，才能真正履行自身的职能，在党委的领导下，深入贯彻落实科学发观，与广大职工一起，同心同德，开拓创新，达到“共建和谐企业、共谋企业发展、共享发展成果”的目标，推动邮政企业持续、健康、和谐发展，在新时代开创出邮政事业的新局面。

第五篇：实现邮政金融业务的快速发展经验材料

立足创新 强化营销 实现邮政金融业务的快速发展 xxx邮政局 2004年，我局紧紧依靠市局的领导，围绕“以量促收、以质增收”的原则，全力提升金融业务发展速度，通过积极挖潜，强力推进，实现了金融业务的全面发展。截止11月20日，邮政储蓄余额为29,917万元，余额市场占有率18.47%，当年新增储额2,667万元，新增额市场占有率12.33%，实现储蓄收入732.43万元，收入增幅31.58%，列全省县局第3位；代理保额1506.6万元，实现保险手续费收入59.52万元；汇兑业务收入实现14.74万元，增幅列全省县局第4位。我们的主要做法是：

一、坚定信心、精心策划、狠抓落实 面对2004年外来的经营形势，我们xx局在全区一盘棋、市县一体化的带动下，确定了加快发展，强化营销，提质增效的经营思路，于去年年末，就召开了储蓄、保险业务发展誓师大会，对金融市场发展形势、前景进行了深入的剖析，强化干部职工对发展金融业务的必要性与重要性的认识，对金融业务发展提出了具体部署和安排，并先后召开邮储网点负责人座谈会和中层干部会议，组织人员深入各网点与职工面对面交流，通过反复的思想发动和交流，使全局干部职工认识统一，发展的信心更加坚定。各支局所结合各自的发展目标和市场环境，早谋划、早布置、早行动，采取争、抢、拉、挖等各种有效的营销手段，与专业银行展开竞争；全局干部职工在大局意识的驱动下，积极投身业务发展竞赛中来；专业部门在细化了全年营销方案的基础上，分阶段、有重点地积极推进，狠抓落实，坚持对储蓄、保险业务“定期通报，定期分析，定期总结，定期考核”，全局干部职工既有压力，又有动力，主动走向市场创造性地开展工作，使全年金融业务保持了健康、有序、持续稳定的发展态势。