房地产置业顾问四级知识

第一篇：房地产置业顾问四级知识

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房地产置业顾问四级考试

一、单项选择题（共５０题，每题１分。每题的备选答案只有一个最符合题意）１．（）是最常见的按地域范围对房地产市场进行的划分。Ａ．按国家

Ｂ．按区域

Ｃ．按域市

Ｄ．按省份 ２．下列不属于新建房地产产品交易的是（）。

Ａ．租赁

Ｂ．销售

Ｃ．抵押

Ｄ．保险 ３．房地产增量市场属于房地产（）。

Ａ．一级市场

Ｂ．二级市场

Ｃ．三级市场

Ｄ．初级市场 ４．下列属于房地产二级市场和三级市场共同特点是（）。

Ａ．买方竞争市场

Ｂ．市场需求方均为业主

Ｃ．完全竞争市场 Ｄ．卖方竞争市场 ５．房地产市场营销的最显著特点是（）。

Ａ．市场研究

Ｂ．市场定位

Ｃ．从规划设计阶段介人

Ｄ．项目策划 ６．下列不属于房地产三级市场营销特征的是（）。

Ａ．交易双方协定定价

Ｂ．较多使用促销手段

Ｃ．转少使用促销手段

Ｄ．采用商获科土地之后

７．项目取得与地块研究工作在（）进行。

Ａ．开发商获得土地之前

Ｂ．开发商获得土地之后

Ｃ．较少使用促销手段

Ｄ．采用多种分销形式

８．产品规划设计阶段的工作不包括（）。

Ａ．项目定位

Ｂ．项目策划

Ｃ．物业开发建议

Ｄ．Ａ和Ｂ ９．物业开发建议是指从市场角度对（）提出的要求。

Ａ．产品设计

Ｂ．客户定位

Ｃ．形象定位

Ｄ．市场定位 １０．房地产业是（）行业。

Ａ．技术密集型

Ｂ．劳动密集型

Ｃ．资金密集型

Ｄ．知识密集型 １１．下列不属于房地产市面上６调查主体的侧重内容是（）。

Ａ．项目基地状况

Ｂ．交通信息

Ｃ．基本信息

Ｄ．消费者

１２．项目的细分市场分析属于房地产（）市场调查的内容。

Ａ．项目定位阶段

Ｂ．市场推广阶段

Ｃ．销售阶段

Ｄ．三级市场 １３．下列阶段需要行客户调查的是（）。

Ａ．房地产项目定位阶段

Ｂ．房地产销售阶段

Ｃ．房地产三级市场

Ｄ．以上阶段均需要

１４．按照市场调查行业内部通用的操作方法，样本量在（）个以内的为定性调查。

Ａ．１５

Ｂ．２０

Ｃ．３０

Ｄ．５０ １５．（）是以有代表性的单位或消费者作为调查对象，进而推导出一般结伦。

Ａ．普查

Ｂ．重点调查

Ｃ．典型调查

Ｄ．随机调查 １６．行为记录法属于（）。

Ａ．访问法

Ｂ．观察法

Ｃ．实验法

Ｄ．实地调查法 １７．（）是市场调查的第一要求。

Ａ．准确性

Ｂ．客观性

Ｃ．实验法

Ｄ．实地调查法 １８．（）是各阶段市场调查常用的方法。

Ａ．座谈会

Ｂ．成交客户问卷调查

Ｃ．实地调查法

Ｄ．二手资料调查 １９．在房地产市场调查中，确定调查目的后应做的工作是（）。

Ａ．资料搜集

Ｂ．制之一调查计划

Ｃ．质量控制

Ｄ．数据处理分析 ２０．当企业对需要研究的问题和范围不明确时，可采作（）找出症结。

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Ａ．探测性调查

Ｂ．描述性调查

Ｃ．因果性调查

Ｄ．预测性调查 ２１．二手资料调查是（）调查。

Ａ．定量

Ｂ．定性

Ｃ．定性主，定量为铺

Ｄ．定量为主，定性为铺 ２２．在房地产市场调查的数据处理分析环节，首先进行的是（）。

Ａ．数据分类编号

Ｂ．数据统计

Ｃ．数据整理

Ｄ．数据比较分析 ２３．在对消费者使用方法和使用心理进行分析研究基础上可形成房地产项目的（）。

Ａ．市场定位

Ｂ．产品定位

Ｃ．形象定位

Ｄ．项目定位 ２４．研究建筑功能和空间的组合方法属于建筑策划方法研究的（）。

Ａ．第一领域

Ｂ．第二领域

Ｃ．第三领域

Ｄ．第四领域

２５．市场细分的因素不包括（）。

Ａ．地理因素

Ｂ．经济因素

Ｃ．人口因素

Ｄ．行为因素 ２６．档次越高的楼盘，客户对层差和朝向差的敏感性（）。

Ａ．越低

Ｂ．越高

Ｃ．视情况而定

Ｄ．没有心然关系 ２７．下列不属于挖掘卖点阶段的工作是（）。

Ａ．片区市场研究

Ｂ．消费者构成及购买行为研究

Ｃ．提炼推广主题

Ｄ．对手动态跟踪

２８．从产品定位中可以寻求（）。

Ａ．物业主题

Ｂ．客户主题

Ｃ．市场主题

Ｄ．广告主题 ２９．推广控制工作的第一个流程是（）。

Ａ．确定控制对象

Ｂ．设置控制目标

Ｃ．确定控制标准

Ｄ．选择检查方法 ３０．一般来说，如果心须重新进行广告策划过程，则可能是由于（）造成的。

Ａ．衡量效果所用的方法不当

Ｂ．发布时机不当

Ｃ．调查资料有误

Ｄ．媒体选择不当

３１．房地产销售工作中的认购合同由（）保管。

Ａ．销售经理

Ｂ．销售人员

Ｃ．财务人员

Ｄ．销售人员和财务人员共同 ３２．关于销售工作的流程正确的是（）。

Ａ．定金收取及认购合同签订、交纳首期房款、办理按揭、签订正式买卖合同

Ｂ．交纳首期房款、认购合同签订、办理按揭、签订正式买卖合同

Ｃ．定金收取及认购合同签订、交纳首期房款、签订正式买卖合同、办理按揭

Ｄ．交纳首期房款、认购合同签订、签订正式买卖合同、办理按揭 ３３．关于房地产居间业务中的信息发布的相关观点错误的是（）。

Ａ．由于居间业务的分散性，所以信息发布也采用分散发布的方式

Ｂ．信息发布必须持续不断

Ｃ．信息发布必须能引起目标客户的注意

Ｄ．信息发布方式具有多样性

３４．人员销售过程中的开场阶段指的是（）。

Ａ．寻找客户

Ｂ．接近客户

Ｃ．确认需求和问题

Ｄ．介绍说明

３５．如果在某一居间合同中有如下条款：甲方必须于买卖完成前，付清一切有关该屋之杂费，则该条款属于（）。

Ａ．提示性条款

Ｂ．明示条款

Ｃ．免责条款

Ｄ．默认条款 ３６．下列不同产权性质的房屋，按照相关规定不能上市交易的是（）。

Ａ．私房

Ｂ．经济适用房

Ｃ．免责条款

Ｄ．默许条款 ３７．已经出租的房屋出售的，则租赁关系（）。

Ａ．由购买方承接

Ｂ．由售房者继续履行租约

Ｃ．由购买者和售房者协商解决

Ｄ．随之中止

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３８．对于已经出租的房屋，如要出售，心须提前（）通知承租人。

Ａ．15 d B.20 d C.30d D.40d 39．当一处房地产作出售处分时，关于优先购买权之间的关系正确的是（）。

Ａ．国家优先购买权＞承租人优先购买权＞共有人优先买权

Ｂ．国家优先购买权＞共有人优先购买权＞承租人优先购买权

Ｃ．共有人优先购买权＞承租人优先购买权＞国家优先购买权

Ｄ．承租人优先购买权＞国家优先购买权＞共有人优先购买权 ４０．下列关于定金的说法错误的是（）。

Ａ．支付定金是保证合同履行的必要条件

Ｂ．收受定金一方不履行约定债务，应当双倍返还定金

Ｃ．定金合同自签订之日起生效

Ｄ．定金的数额不得超过主合同标额２０％

４１．房地产买卖成交时的购房款与产权过户的给付模式不包括（）。

Ａ．银行共管账户

Ｂ．开发商代收代管

Ｃ．银行代收代付

Ｄ．机构代管 ４２．住房抵押贷款属于（）。

Ａ．公积金贷款

Ｂ．保证贷款

Ｃ．商业性贷款

Ｄ．政策性贷款 ４３．在住房抵押贷款过程中，银行与售房者签订的合同有（）。

Ａ．<<商品房买卖合同>>

Ｂ．<<借款合同>>

Ｃ．<<住房抵押贷款承诺书>>

DＢ和Ｃ

４４．住房抵押贷款申请延期的，原借款期限与延长期限之和最长不超过（）。

Ａ．２５年

Ｂ．２８年

Ｃ．３０年

Ｄ．４０年

４５．在租赁居间业务中，业主将自己拥有的物业委托经纪机构代租代管，出租空置的风险由（）承担。

Ａ．业主

Ｂ．经纪机构

Ｃ．视情况而定

Ｄ．业主和经纪机构共同 ４６．转租期间，原租赁合同变更、解除或者终止，转租合同（）。A．继续执行工

B．随之变更、解除或者终止

Ｃ．按照约定执行

Ｄ．重新签订转租合同 ４７（）一般为短线投资。

Ａ．买卖投资

Ｂ．置业消费投资

Ｃ．置业租赁投资

Ｄ．房屋租赁投资

４８．<<房屋租赁许可证>>由房屋（）到房屋租赁管理部门办理。

Ａ．承租人

Ｂ．所有人

Ｃ．经纪人

Ｄ．使用人 ４９．下列不属于房地产经营投资的特征是（）。

Ａ．价格具有多样性

Ｂ．投入量大

Ｃ．投资回收期短

Ｄ．投资具有保值增值性 ５０．房屋租赁投资中租赁经营成本有包括（）。

Ａ．租赁推广费用

Ｂ．设备运行费用 Ｃ．固定租金

Ｄ．经营管理人员费用

二、多项选择题（共３０题，每题２分。每题备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。错选不得分；少选且选择正确的，每个选项得０．５）５１．下列属于工业物市场的是（）。

Ａ．工业厂房

Ｂ．高档公寓

Ｃ．加油站Ｄ．研究与发展用房

Ｅ．高新技术产业用房

５２．房地产市场上的买家购买房地产的目的主要有（）。

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Ａ．自用

Ｂ．投资

Ｃ．投机

Ｄ．保值

Ｅ．增值 ５３．房地产三级市场的主要特征有（）。Ａ．市场需求方是业主

Ｂ．卖方竞争市场

Ｃ．双方协定，自由议价

Ｄ．买方竞争市场

Ｅ．开发商主导定价 ５４．房地产市场调查具有（）。

Ａ．多样性

Ｂ．复杂性

Ｃ．专业性

Ｄ．地域性

Ｅ．特定性 ５５．房地产市场调查更侧重于（）。

Ａ．产品的消费习惯分析

Ｂ．消费者的生活模式研究 Ｃ．消费者的消费偏好分析

Ｄ．消费者的行为模式分析 Ｅ．消费者特征分析

５６．房地产市场调查依据房地产市场营销阶段分为（）市场调查。Ａ．房地产项目定位阶段

Ｂ．房地产市场推广阶段 Ｃ．房地产销售阶段

Ｄ．房地产二级市场 Ｅ．房地产三级市场

５７．随机抽样可以分为（）。

Ａ．简单随机抽样

Ｂ．就便随机抽样 Ｃ．判断随机抽样

Ｄ．分层随机抽样 Ｅ．分群随机抽样

５８．产品定位时进行的外部市场环境研究包括（）。Ａ．经济环境

Ｂ．政策环境 Ｃ．竞争环境

Ｄ．文化环境 Ｅ．政治环境

５９．建筑策划方法具有（）特征。

Ａ．物质性

Ｂ．个别性

Ｃ．多样性 Ｄ．综合性

Ｅ．单一性

６０．下列属于建筑策划方法中的外部条件调查的内容是（）。Ａ．感观环境

Ｂ．空间形式

Ｃ．社会文化条件 Ｄ．场地条件

Ｅ．使用者 ６１．市场细分的要求包括（）。

Ａ．可测量性

Ｂ．个别性

Ｃ．可盈利性 Ｄ．一致性

Ｅ．不易受影响性

６２．影响房地产价格的项目因素有（）。

Ａ．位置

Ｂ．自然环境

Ｃ．土地成本 Ｄ．客户取向

Ｅ．发展商知名度

６３．最终折扣率是在综合折扣的基础上考虑以下（）因素形成的。Ａ．发展商关系

Ｂ．付款方式

Ｃ．促销活动 Ｄ．尾盘再折扣

Ｅ．分阶段上调折扣 ６４．制定中价策略的依据是（）。

Ａ．市场供求较为平稳

Ｂ．市场竞争较为激烈

Ｃ．要与竞争者保持均势

Ｄ．价们对于开发商和消费者都有比较容易接受

Ｅ．企业的利润期望值一般

６５．下列房地产按照相关的规定，可以上市交易的是（）。Ａ．集资房

Ｂ．政府权属公房

Ｃ．售后公房 Ｄ．经济适用房

Ｅ．私房

６６．下列（）房地产权属转移不具备有效性。

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Ａ．房屋产权有争议

Ｂ．产权人出卖房屋后，没有居住去向的 Ｃ．共有房地产，经其他共有人口头同意的 Ｄ．产权证书伪造的

Ｅ．房地产权证上的业主姓名与售房者不相符合 ６７．下列关于定金合同的说法正确的是（）。Ａ．定金合同必须是单独书面合同

Ｂ．定金合同从实际交付定金之日起生效

Ｃ．债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回 Ｄ．定金数额不得超过主合同标的额的３０％ Ｅ．当事人在定金合同中应当约定交付定金的期限

６８．房地产买卖成交时，购房款与产权过户的给付可由（）机构代管。Ａ．开发公司

Ｂ．经纪公司

Ｃ．律师事务所 Ｄ．政府下属兼有过户公司职能的机构 Ｅ．物业管理部门

６９．房地产经纪人须掌握的与房地产管理部门相关的交易手续是（）。Ａ．房屋租赁登记

Ｂ．课税估价

Ｃ．保险

Ｄ．贷款评估

Ｅ．入住登记

７０．房地产经纪人受理委托业务后，主要收集（）信息。Ａ．标的物业信息

Ｂ．竞争对手信息

Ｃ．与标的物业相关的市场信息

Ｄ．委托方信息事 Ｅ．媒体信息

７１．下列属于房地产居间业务信息收集中的常规信息有（）。Ａ．按揭费用表

Ｂ．楼盘广告

Ｃ．房产展销会 Ｄ．售楼书

Ｅ．转移登记税费表 ７２．租赁居间主要业务包括（）。

Ａ．房屋理财

Ｂ．招租居间业务 Ｃ．代租代管 Ｄ．项目转让与合作 Ｅ．租售结合 ７３．房地产经营投资包括（）。

Ａ．买卖投资

Ｂ．置业消费投资 Ｃ．置业租赁投资

Ｄ．房屋租赁投资 Ｅ．房屋理财

７４．下列属于房地产买卖经营投资成本的是（）。Ａ．购置价款｀

Ｂ．改造费用

Ｃ．经营费用

Ｄ．空置费用

Ｅ．押金利息

７５．下列（）情形下，房屋出租人有权终止合同。Ａ．房屋承租人擅自转让房屋

Ｂ．承租人累计拖欠房租３个月以上 Ｃ．承租人经出租人同意将房屋全部转租 Ｄ．承租人故意损坏承租房屋 Ｅ．承租人擅自改变房屋用途

７６．房地产经营投资的特征包括（）。Ａ．投资的产品价值具有双重性

Ｂ．价格具有多样性

Ｃ．投资回收期短

Ｄ．投入量大 Ｅ．投入量大

７７．下列属于建筑划方法中的内部条件调查的内容是（）。

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Ａ．使用方法

Ｂ．空间形式

Ｃ．场地条件

Ｄ．功能要求

Ｅ．用途 ７８．影响房地产价格的市场因素不包括（）。

Ａ．经纪发展状况

Ｂ．客户取向

Ｃ．发展商营销目标

Ｄ．周边环境景观

Ｅ．发展商知名度

７９．作为推广费用制定的销售百分比法的优点是（）。Ａ．根据企业的负担能力而定，就财务而言合理可行 Ｂ．推广预算与销售保持相应的比例，对长期规划有利 Ｃ．比较灵活

Ｄ．考虑到推陈广成本、售价与企业利润之间的关系 Ｅ．普遍采纳可以使竞争趋于稳定

８０．房屋出租人是指在城市规划区范围内，将房屋出租给承租人以取得租金或收益的（）。Ａ．房屋所有权人

Ｂ．房屋使用权人

Ｃ．房屋委托代管理人 Ｄ．Ａ或Ｃ

Ｅ．Ａ或Ｂ

三、综合分析题（共２０题，每题２分。由单项选择题或多项选择题组成。错选不得分；少选且选择、正确的，每个选项得０．５分）

（一）某开发公司欲进行写字楼的开发建设，在对区域总体写字楼市场进行调查研究的基础上，决定将项目放竟争不是特别激烈的Ａ区，Ａ区虽然不是黄金闹市区，但处在成长中的小型民营企业众多，了解到这些企业希望通过拥有自己物业来减轻租金的负担，该开发公司于是将物业定位为实用型出售写字楼，面积为１００～１５０m2之间，总价１００万元起。但是项目推出以后，销售情况并不乐观。针对以上现象，试分析：

８１项目的产品定位一般可以通过（）方法。

Ａ．市场分析

Ｂ．ＳＷＯＴ分析

Ｃ．建筑策划

Ｄ．市场细分 ８２．房地产市场调查的一般内容应涉及（）。

Ａ．供给调查

Ｂ．需求调查

Ｃ．价格调查

Ｄ．产品调查

８３．本例中，对销售情况不乐观的情况经过分析，认为可能是市场调查和市场推广两方面出了问题，则这一种调查属于（）。

Ａ．预测性调查

Ｂ．因果性调查

Ｃ．描述性调查

Ｄ．探测性调查

８４．如果经判断认为是市场调查环节出现问题，则最有可能的是在市场调查环节忽略了（）。

Ａ．需求调查

Ｂ．客户调查

Ｃ．产品调查

Ｄ．价格调查

（二）、某一楼盘的价目表制定过程如下：首先选取市场比较楼盘，确定权重，其中同质同区楼盘Ａ２０％，同质异区楼盘Ｂ２５％、楼盘Ｃ１５％，异质同区楼盘

Ｄ２０％、楼盘Ｅ２０％，然后进行项目因素调整各楼盘与楼盘比较的最后合计得分（％）分别为＋1.3、－2.5、－１.1、＋１、－1.7,根据比较价格，得出楼盘的整体均为３８４０元／m2，接下来进行层差和朝向差的调查整，制定出分栋、分期均价，最终形成价目表。式分析； ８５．价目制定的正确步骤应该是（）。

Ａ．制定整体均价、进行层差和朝向差的调整、制定分栋分期均价、形成价目表 Ｂ．制定整体均价、制定分栋分期均价、进行层差和朝向差的调整、形成价目表 Ｃ．制定分栋分期均价、进行层差和朝向差的调整、制定整体均价、形成价目表 Ｄ．制定栋分期均价、进行层差和朝向差的高速形成价目表、制定整体均价 ８６．本案在整体均价确定的过程中可能出现的问题是（）。

Ａ．均价制定过程中仅考虑到比较楼盘的影响因素，而忽略了楼盘本身的成本 Ｂ．同质异区楼盘Ｂ的权重设置可能偏高 Ｃ．重点市场比较楼盘的个数不够 Ｄ．项目因素调整要结合权重进行修正

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８７．如果楼舯Ｃ的折实均价为３９００元／m2，则基于楼盘Ｃ的本楼盘的比较价格是（）。

Ａ．3857／m2 Ｂ．3893m2 C.3943m2 Ｄ．3906m2 ８８．进行楼栋之间的差异调整时，主要考虑下列（）因素。

Ａ．朝向

Ｂ．质量

Ｃ．周边景观

Ｄ．噪音

８９．在定价因素中属于地域因素的有（）。

Ａ．生活气氛

Ｂ．规模

Ｃ．景观

Ｄ．配套 ９０．除了本案采用的市场比较定位方法以外，还有（）。

Ａ．成本定价法

Ｂ．市场竟争定价法

Ｃ．未来收益定价法

Ｄ．估算法定价

（三）．某开发公司将积压的５０００m2的住宅，以包租的形式委托经纪机构进行经营管理，双方约定整体包租价格为５万元／月，租期５年，由该经纪机构对楼盘进行投资经营。９１．除了双方约定的整体包租价格及租期，在包租条件中还应约定（）。

Ａ．包租者的整改投资成本

Ｂ．免租期

Ｃ．再出租的租金水平

Ｄ．空置风险

９２．包租者的租赁经营成本包括（）。

Ａ．租赁推广费用

Ｂ．设备、设施维护费用

Ｃ．每月交纳的固定租金

Ｄ．整改投资费用

９３．经营成本的高低取决于（）。

Ａ．相关人员的配置

Ｂ．未来租金水平的高低

Ｃ．免租期长短

Ｄ．租赁空置的多少

９４．如果当初开发公司不是以包租的形式，而是将物业委托经纪机构代管，则（）。

Ａ．出租空置的市场风险由经纪机构承担

Ｂ．所有租金都交给该开发公司

Ｃ．佣金由承租人支付

Ｄ．佣金由该开发公司支付 ９５．假设整改投资费用为５０万元（全部自有资金），年经营成本８０万元，租金收入不２０元／月．m 2,空置率１０％，税费合计为８．５万元，则资本金利润为（）。

Ａ．３９％

Ｂ．１９％

Ｃ．４３％

Ｄ．６３％ ９６．投资回收期为（）。

Ａ．６．７年

Ｂ．１．６年

Ｃ．４年

Ｄ．２．６年

（四）某项目正处于销售阶段，其中的客户置业计划中给出了四种不同的付款方式以及折扣优惠（见下表），有一客户李先生看中了一套面积100m2,价值４５万元的房产，拟签订认购合同。

付款方式

折扣率 一次性付款

９０折 分三年付款，每年１５万元

无 半年后一次性付清

无

七成２０年按揭

９．５折 ９７．下列关于定金收取与认购合同的签订正确的是（）。

Ａ．认购合同由财务人员统一保管，由销售人员与客户共同签订

Ｂ．在签订购合同前必须与销售经理核定房号，然后才能知收取定金

Ｃ．定金由销售人员和财务人员共同收取，同时做好房号的再落实工作

Ｄ．认购合同中就必须明确付款方式

９８．如果李先生同时要申请办理住房抵押贷款，则必须（）。

Ａ．在借款银行开立存折账号

Ｂ．与开发商签订<<房地产买卖合同>>

Ｃ．取得单位同意发放贷款的证明

９９．李先生申请办理住房抵押贷款还必须提交以下（）资料。

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Ａ．个人身份证明

Ｂ．房屋财产保险单副本

Ｃ．房本产权属证明复印件

Ｄ．住房抵押贷款申请书

１００．如不考虑支付能力及风险等因素，李先生采用哪一种付款方式最不利，假定贷款年利率和折现率都为５％（）。

Ａ．一次性付款

Ｂ．分三年付款，每年１５万年

Ｃ．半年后一次性付款

Ｄ．七成２０年按揭

答案：

一． 单项选择题

１．Ｃ

２．Ｄ

３．Ｂ

４．Ｂ

５．Ｃ

６．Ｂ

７．Ｄ

８．Ｂ

９．Ａ

１０．Ｃ

１１．Ｄ

１２．Ａ

１３．Ｄ

１４．Ｃ １５．Ｂ

１６．Ｂ

１７．Ａ

１８．Ｃ

１９．Ｂ

２０．Ａ

２１．Ｂ

２２．Ｃ

２３．Ｂ

２４．Ｂ

２５．Ｂ

２６．Ａ

２７．Ｃ

２８．Ａ

２９．Ａ

３０．Ｃ

３１．Ｃ

３２．Ｃ

３３．Ａ

３４．Ｂ

３５．Ｂ

３６．Ｄ

３７．Ａ

３８．Ｃ

３９．Ｂ

４０．Ｃ

41．B 42．C 43．D ４４．Ｃ

４５．Ａ

４６．Ｂ

４７．Ａ

４８．Ｂ

二、多项选择题

５１．ＡＤＥ

５２．ＡＢ

５３．ＡＣ

５４．ＡＢＣＤ

５５．ＢＤ ５６．ＡＢＣＥ

５７．ＡＤＥ

５８．ＡＢ

５９．ＡＢＤ

６０．ＣＤ

６１．ＡＣＤ

６２．ＡＢＥ

６３．ＡＣＤＥ

６４．ＡＤＥ

６５．ＣＤＥ

６６．ＡＢＣ

６７．ＢＣＥ

６８．ＢＣＤ

６９．ＡＢ

７０．ＡＣＤ

７１．ＡＤＥ

７２．ＢＣ

７３．ＡＣＤ

７４．ＡＢＣ

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７５．ＡＤＥ

７６．ＡＢＤＥ

７７．ＡＤ

７８．ＡＤＥ

７９．ＡＤＥ

８０．ＡＣＤ

四、综合分析题

８１．ＡＢＣ

８２．ＡＢＣ

８３．Ｃ

８４．ＢＤ

８５．Ｂ

８６．ＢＣ

８７．Ａ

８８．ＡＣＤ

８９．ＡＤ

９０．ＡＢＣ

９１．ＢＤ

９２．ＡＢ

９３．ＡＤ

９４．ＢＤ

９５．Ｂ

９６．Ｄ

９７．ＡＢＤ

９８．ＡＢＣ

９９．ＡＣＤ

１００．Ｃ

第二篇：房地产置业顾问培训

房地产置业顾问培训

目录

1、公司简介

2、房地产基础知识

3、项目概况

4、销售管理制度

5、岗位职责

6、销售人员基本技能（销售技巧）

7、销售程序

8、销售礼仪

9、写字楼行业知识

成功的销售顾问应具备怎样的素质

优秀的销售顾问需要具备多方面的素质，这些素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。

不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是准确性的理解力，清楚你的客户需要什么。尤其是，他们在当中有什么是最受益的？要了解这些，就需要你作一个好的观察者和倾听者，也就是少说多听。大多数的销售顾问，太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。

当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，就可以针对他们的需要，恰到好处地展开你的销售策略。在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，问一些轻松的问题，了解一下你的客户，从他们的讲话中，你就可以明白他们需要你告诉他们些什么。

工作的成功首要在于工作态度与工作习惯是否正确，前 言 房地产销售是一件很微妙的事。有这么一说：房地产成功的50%在于地块选择，30%在于规划设计，20%归功于销售执行，但前两者的80%是由后者的20%来加以实现的。不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的，而销售的成功与否，又在很大程度上决定于销售人员。做为销售人员最重要的还是综合素质，因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖性。培训大部分的内容实质上都是在工作中发现的问题，通过培训寻求最佳的解决方法。卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部，做为一名销售人员，对外必须会做市场调研和分析，熟悉房地产相关法律法规、了解房地

第三篇：房地产置业顾问承诺书

营销中心员工承诺书

本人在 工作期间，我自愿向公司作出如下承诺：

1、本人承诺决不在外单位兼职，否则按公司规章制度承担责任。

2、本人承诺决不损害公司利益，不与分销渠道商、居间、老客户串通套取公司高额佣金，一经发现公司可以无条件没收本人所有的工资及佣金，开除本人，并在海南地产业内进行通报批评。

3、本人承诺不虚报报销费用，否则愿意承担以1罚10的处罚。

4、本人承诺在业主购房过程中不收取回扣，一经发现公司可以无条件没收本人的工资及全部佣金，包括开除。

5、本人承诺工作业绩或工作表现不能达到公司的要求时，公司有权辞退本人，并以书面形式通知本人办理离职手续。

6、本人承诺无论任何原因离职，都将按照公司的有关规定办理离职手续。

7、本人承诺绝不泄露公司的销控、价格、项目相关电子资料、客户信息等资料给第三方，否则本人愿意承担由此产生的一切后果。

8、本承诺书经本人签字确认后即行生效。

承诺人：

身份证号码：

年 月 日

第四篇：房地产置业顾问岗位职责

碧林湾置业顾问岗位职责

日常工作岗位职责：

1、卫生值日：

售楼部值日安排做好卫生值日工作，卫生值日达标，不应付；保持售楼部内的卫生；

2、倒休：

按销售主管的统一安排进行轮休或倒休，如临时有事提前告知；

3、交接：

休息或事假前要进行工作交接，把休息期间可能需要付款客户情况、意向成交客户情况、需要签合同客户情况、客户提交资料来办贷情况等以书面形式交接给被交接人；

4、专管工作：

把项目安排给自己的专项工作每天按质量及时关注和完成，不拖延，不应付；如：办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理等

5、节约：

水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作使用和售楼处气氛效果的前提下，要例行节约的美德；

6、复位：

共用物品和设备，个人使用物品，使用后要恢复原样，保持完好，回放到原有该存放的位置，保证共用物品其他人的使用和效率，保证公共场所的时序和形象，保证个人物品的完整和安全，杜绝随处摆放，妨碍使用的现象；

7、配合：

与正在谈判的同事配合营造热销气氛，与销售主管和其他同事配合完成项目其他的工作；

8、和谐：

团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴，开朗、积极、乐观、沟通；

9、职业形象：

着工装、按《员工行为规范》要求打造个人形象，专业、职业、大度；

10、贯彻：

认真、仔细、到位、及时贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策，不折不扣的执行，充分理解的执行；

11、沟通：

善于与客户沟通，与同事进行业务的探讨和沟通，与上级进行业务和管理等方面的沟通，开放、真诚；

12、电话接转：按轮序规定，及时把热线电话带回家，做好回家后的接听和接听记录；

13、遵守：

遵守公司和项目的各项规定，能按规定进行工作和处理问题；

14、保密：

公司和项目的制度和资料做好保密工作，不泄露公司机密，不对外宣传；

15、服从：

能根据公司需要进行合理调配和安排，顾全大局，懂得付出；

业务工作岗位职责：

1、接听电话：

按轮流顺序和规定认真接听来电，按指定接听说辞进行接听，并按接听登记本的内容详细、全面进行登记接听记录。

2、接待客户：

按轮流顺序和客户指定进行接待来访客户，做到礼貌、热情、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际情况营造销售气氛，安排谈判流程，认真、仔细、及时、全面做好接待纪录，详实记录接待过程中的重要承诺和细节；

3、回访：

认真、及时、针对性回访、做好每次回访记录，记录好回访中的重要谈判内容

4、谈判：

寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问需求、购买规划提供、看房、谈判、确定选择对象

5、催定：

时机成熟、进行逼定成交；运用恰到好处合理的方法，单人或集体的进行催定成交；

6、成交：

签订认购协议、交定金、财务处办理手续、贷款资料准备清单的提供

7、催款：

在首付款或交款日期前1-2天提醒客户，确认付款的形式和数额，服务到位，提前预知客户动向；

8、签订合同：

客户交首付款或全款后，与客户签订购房合同，明晰合同条款内容，处理客户签订合同疑难，有理有据，专业、可信；

9、催贷款资料：

提醒客户准备贷款资料中所需要注意的问题，如有疑难，提供客户解决的渠道，尽量给客户提供简单易行的条件，减少客户不必要的麻烦；

10、协助办理贷款：

对于办理贷款过程中需要填写的内容，给予指导和帮助，自己或请银行人员给予解释，回答疑；

11、后续客户服务：

在客户完成购房后的一段时间内，要在周末和节假日或工程阶段期，给成交来客户短信祝福或电话，保持联系！把后续关系维护好；

12、交房：

在房屋交付日期，完成交房工作，协助客户处理疑难，化解客户的不满情绪，帮助客户完成交房的各个环节；

13、任务：

积极、主动、创造性完成个人和项目制定的销售任务，每天与上级及时沟通和汇报任务完成情况和疑难问题，寻求帮助；

14、学习：

及时了解和调研国家政策、周边竞争楼盘的各项销售指标和销售动态，及时调整说辞应对；学习和总结专业知识，不断提高自己的专业水平；

第五篇：房地产置业顾问工作计划

工作计划

1、前期做好人员培训

（1）语气（平和、平易近人）（2）语速（放慢、不能太快）（3）说辞

A您好！我是汇泉西悦城的职业顾问xxx，我们项目在陇海路旁边有一批学区房正在热销，欢迎您有时间来参观了解。

B您好！我是汇泉西悦城的职业顾问xxx，我们项目是郑州植物园对面的一个千盛大盘，项目低客、低密，环境非常好，欢迎您有时间来参观了解。（4）邀约技巧

A约定好时间的按照约定时间回访。

B没有约定时间的，首次开发意向较强的，两天内做好回访；意向一般的，在三天内做好回访。

C做好回访主要有两方面因素。（1）当天邀约客户到访（2）即便客户当天没有时间的，提醒客户有时间来了解项目。

D开发、回访的重中之重在于让客户自己的名字，并且到现场来找你，一定在介绍项目同时不低于三次的提及自己的名字，并且告知客户会给他发短信注意查收短信随时来联系或到现场找。

2、前期主要已邀约到访为主，客户到访一定和现场置业顾问做好交接工作，以达到我们的成交目的。