优质服务季活动策划案

第一篇：优质服务季活动策划案

优质服务季策划案

转变理念 提升素养 服务至上 客户满意

为认真履行医院的社会责任，落实卫计委关于“提升医疗服务质量，深入开展“平安医院建设”行动的要求和董事长关于“追求客户满意度是我院主要的工作目标”精神，持续推进“三好一满意”活动，经研究决定在全院范围内启动“优质服务季”活动，特制定方案如下：

一、动员学习阶段（6.20—6.30）

（一）制定实施方案，下发文件，部署活动任务

1、制定实施标准和宣传方案

各岗位人员服务用语，服务忌语等，使全院员工的思想认识得到进一步的统一，各科室制定优质服务标准并下发传达

2、各科室组织员工学习讨论，使服务意识得到进一步提升 各科室组织开展“我的职业是什么？我为谁服务？怎么做好服务？”大讨论活动，激发员工的积极性，提高服务意识。

3、下发文件，部署活动任务在宣传栏和医院网站上进行宣传！

（二）召开动员讨论会

1优质服务动员培训

组织开展服务理念教育活动，邀请董事长及专家讲座、看教育录像，力求使每一位员工都进一步明确医院各项规章制度和职责，增强开展“优质服务季”活动的自觉性和主动性，确保优质服务活动的顺利开展。

2开展多种形式的征求意见活动

为及时掌握在服务过程中存在的问题和不足，医院对住院和门诊病人进行满意度调查；组织“优质服务监督办公室”开展明查暗访并召开监督座谈会，主动征求各方意见，针对存在问题提出整改意见。被采纳的关于提高服务质量、提升顾客满意度金点子员工进行表彰，并加以公示表彰

3誓师签名

各科室代表上台签名誓师，明确和统一思想，全员行动，以转变理念，提升素养，服务至上，客户满意为标准开展医疗工作，使服务意识得到进一步提升！

二、实施阶段：优质服务竞赛（7.1-8.30）

（一）优质服务讨论赛

步骤1：各科室以“我的职业是什么？我为谁服务？怎么做好服务？”为主题组织开展讨论会。

步骤2：以科室为单位，每个单位派遣1名代表参与演讲比赛 步骤3：评选出最3个优秀演讲者，并落实各科室讨论内容

（二）优质服务竞赛活动： 优秀团队红旗 每月服务之星评选 步骤1：设置奖项

优秀职能团队1个 优质服务团队1个 每月服务之星5名

步骤2：评选方式

1、企划部制定优质服务卡，每个部门服务患者之后邀请患者对部门进行评价！评价内容包括对科室 环境 服务人的评价；客服部每月搜集评价卡汇总，作为评选的参考分数之一，占评分40%

2、每月意见箱、客户满意度调查表作为参考分数之一，占评分30%

2、各科室互评：每月第四周院周会上，各科室填写科室互评选项卡，并上交办公室，占分30%

3、总经理、副总经理、院长表彰认可作为额外加分参考

4、锦旗、收退红包、表扬信作为额外加分参考

5、患者投诉、医疗纠纷、违规操作作为额外扣分参考

（三）整改提高阶段（8.30-9.30）

1、总结提高

各科室要针对活动实施中发现的问题和工作中的薄弱环节，举一反三，查找漏洞，研究制订切实可行的整改措施。医院将加强督促和指导，确保整改措施落到实处。具体实施工作基本完成后，科室要把情况、整改措施和整改效果报医院“优质服务”办公室。

2、持续开展

将优质服务，提升客户满意度活动常态化，长期化的持续开展。

（四）总结表彰阶段（9.30-10.1）

1、医院“优质服务”办公室将对各科室开展具体实施情况进行检查验收，以活动监督检查小组的监督检查情况为依据，并在全院范围内通报。

2、开展“优质服务之星、优质服务示范科室” 评选活动。

对表现优秀的职工和科室进行表彰奖励，评选“优质服务之星、优质服务示范科室”并以此为契机加大宣传先进、学习先进的力度，激发广大职工的积极性和创造性。

3、宣传展示

每月优秀团队奖励流动红旗一面，悬挂科室表彰 每月获奖团队、服务之星在宣传栏上加以展示宣传！优秀团队表彰：1000元活动资金 优秀个人：100元

第二篇：毕业季策划案

“毕业季”策划案

一、活动背景：大学是人生的重要篇章，四年的时光也许对于正在校园中忙碌的你来讲是漫漫的无尽之路，但是，等到一切都已结束再次回首时，这一切又是那样的短暂。曾记否，我们当时是那样的恨军训和教官，为什么还不吹哨，让我们站在烈日下苦不堪言；曾记否，每天歇斯底里的闹钟声把我们从美梦中叫醒，紧接着就是军操；又曾记否，我们像高中生一样在课上边玩手机边躲避着老师鹰一般锐利的目光。

二、活动目的：要把母校最真切的祝福送给每一个毕业生，把这四年在学校的点点滴滴永远的留在他们心中，让我们优秀的毕业生们进行一次全校学生的最后联欢，让他们带着母校老师和同学们的祝福与期望扬起头挺起胸，向着光辉的未来勇往直前。

三、主办单位：铁道警察学院院学生会

四、承办单位：各系学生分会

五、主题：追求卓越，扬帆远航

六、活动项目：各种就业讲座；职业规划；求职文书写作；面试技巧； 大型人生哲学讲座；

毕业生经验交流会：

1、本专业的准毕业生与在校生的面对面交流；

2、全校的杰出准毕业生（多次获奖的学生，杰出学生干部，校园文艺之星等等）的校园故事或者经验讲述； 毕业晚会。

七、地点:

1、就业讲座根据时间情况安排在各类可容200人的教室或在七楼报告厅；

2、大型人生哲学讲座安排在礼堂；

3、毕业生经验交流会在本专业自己的教室或者会议室里；

4、毕业晚会在礼堂里进行

八、时间：在大四毕业生离校之前。

九、对象：铁道警察学院全体毕业生。

十、宣传工作：在前期做好海报与微信的宣传，在实行阶段进行仔细的拍照与录像，结束之后要及时作出微信平台与微博的文章。

十一、人员分配：学生会学生为主，设立专门小组；

专门小组8人，以各部门干部为主，负责网络平台设计；

宣传部负责宣传事宜；

外联部解决场地问题。

十二、注意事项：

1、在各个项目开始之前要进行彩排与测试，发现问题及时修改；

2、确保相关人员的出勤与到场情况；

3、保持后台，现场秩序井然；

4、确保话筒无问题；

5、各部门要密切合作，培养默契，有问题及时反馈。

第三篇：2020年毕业季特别活动策划案

2020年毕业季特别活动策划案

活动背景：

又是一年初夏时，又是一年话别季。2020届（2016级）毕业生即将带着自己的成长和感悟离开美丽的校园，开始新的征程。为营造温馨和谐的毕业氛围，加强对毕业生的人文关怀，将毕业生的热情引导到感恩母校、立志成才和服务国家建设的实际行动中来，学校决定开展2020届毕业生毕业季活动。活动方案如下：

一、活动主题

青春在师大绽放 梦想在师大起航——江西师范大学2020届毕业生系列活动

二、活动时间

2020年5、6月

三、活动对象

江西师范大学2020届毕业生

四、活动内容

（一）“一言一语添砖瓦”—— 毕业生为学校发展建言献策

几载师大人，一生师大情。四年的师大生活，每一个人都沉淀了许多感悟、许多成长。这不仅是人生的财富，也是日后师大学子们的财富，更是学校的财富。毕业生带走的是知识，留下的是经验和对学校的希冀。

1、活动时间：5月6日—5月10日

2、活动形式：网上留言、茶话、各学院提交总方案

（1）开展“我与师大共成长”——毕业生为学校发展建言献策网上留言，学校在官网开设“我为母校发展建言献策”、“祝福师大”专栏，毕业生进入专栏留言。留言请注明作者及联系方式，学校将对留言进行整理汇编成册，并在2020毕业生成果展中展出，被学校采纳的建议将获得学校纪念品一份。

（2）开展“我与校长面对面”——毕业生代表与校领导进行茶会活动，与校长面对面共商学校发展大计。

3、活动承办：校长办、校团委、学生处、各学院

（二）“四年一梦”——2020届毕业生毕业生晚会

1、活动时间：

5、6月

2、活动形式：各学院根据本学院的情况自行安排

3、活动承办：各学院

（三）“薪火相传 筑梦远航”——毕业生经验交流活动

1、活动时间：

5、6月

2、活动形式：邀请就业、创业、考研、出国等方面的毕业生，以座谈会、交流会、报告会等形式向低年级学生介绍职业规划、复习考研、求职应聘等方面的经验。

3、活动承办：

（1）学生处在实验剧场举办学生典型报告会；

（2）校长办负责“我与校长面对面”——毕业生代表与校领导茶会活动（3）各学院根据本学院情况举办毕业生经验交流会。

（四）“难忘师恩 感恩追梦”——寄送“学生心意卡”活动

师恩如山，师情难忘。大学生活即将结束，同学们对多年来教导过自己的恩师必定会有许多感恩的话想要表达。别离的季节，让毕业生以自己的方式，表达对老师的感激。

1、活动时间：

5、6月

2、活动形式：学校统一提供带信封的学校贺卡，每位毕业生两张。学生把对老师的感谢之辞和祝福写在心意卡上，于毕业典礼前后寄送给老师。

（五）“那些年，我们一起度过的青春”——毕业照片、视频或微电影征集活动

师大让我们相聚，让我们相识、相知。毕业在即，最舍不得的可能就是那个睡在宿舍的兄弟姐妹。同窗多年，必定有许多难忘的场景。也许是勤奋耕耘的图书馆，也许是挥洒汗水的篮球场，也许是绽放青春的舞台……这些大学生活的点点滴滴，需要用镜头去记录。

1、活动时间：5月15日—6月5日

2、活动形式：（具体征集方案附后）

（1）全校征集毕业生个人、集体相片、视频或微电影，并将收集到的作品送到学校网站进行投票评选。评选出最生动精彩的单人十佳照片、集体十佳照片、十佳感人视频或微电影，入选作品获得学校纪念品一份，并在2020届毕业生成果展展出。

（2）入选作品经过编辑作为毕业纪念视频中的一个片段在毕业典礼上播放。

3、活动承办：学工处、校团委、各学院

（六）“校友，我们的明天”——成功校友事迹报告会

校友的今天就是毕业生的明天，离校后的毕业生如何在未来演绎自己的人生，为母校争光，这是每个师大人都思考的问题，而成功校友的人生经历值得每一个即将踏上社会的毕业生借鉴和学习。

1、活动时间：

5、6月

2、活动形式：报告会、交流会

学校邀请知名校友返校为毕业生做就业创业报告；各学院邀请5—6位校友返校与大学生开展一次座谈交流会。

3、活动承办：学工处、校友办、各学院

（七）“青春的约定”——十年后我们相约师大

昨天的故事、今天的笑容、明天的梦想把生命串联起来成为美丽的人生。让我们把时间加密定格在此刻，让我们把大学四年想要做而没能做的事，想要说而没能说的话，想要爱而没能爱的人和我们的梦想一起加密封尘在记忆瓶里，十年后，我们相约师大再开启记忆瓶，共叙往事。

1、活动时间：5—6月

2、活动形式：毕业生到学校官网登录“我们的约定”专栏，根据提示按学院将个人“大学四年最想做而没能做的事”、“最想说而没能说的话”、“最想爱而没能爱的人”和“我的十年规划”电子文档上传到班级记忆瓶里。

（八）“家”——2020届毕业生毕业典礼

1、活动时间： 6月底

2、活动形式：

毕业典礼集中在实验剧场分两场进行，上下午各一场。每场分上下两节，第一节为毕业典礼，第二节为学位授予仪式。

3、活动承办：学工处、各学院

五、活动要求：

（一）高度重视。毕业生工作是学校重要工作，各部门、各学院要高度重视，结合本部门、本学院实际认真做好活动的组织工作，发动全体教职工主动投入为毕业生服务活动中，帮助毕业生顺利毕业、文明离校。

（二）组织动员。各学院要把各项活动方案和要求传达到每个毕业生。动员和引导毕业生配合学校和学院的安排，积极参与到各项活动中。

（三）宣传报道。要利用橱窗、宣传栏、路标、网络、广播、报纸、微博等各种宣传平台对活动及毕业生进行宣传；在学校网站开设“走进师大优秀毕业生”、“走进基层校友”专栏，报道到基层、部队工作的优秀校友；编写毕业生名录，营造浓厚的就业和离校氛围。

第四篇：首届精神文明建设季策划案范文

首届精神文明建设季策划案

为了加强学院精神文明建设，在广大青年团员中牢固树立社会主义核心价值观，创建清新、向上、纯洁、正气的校园文化氛围，坚定引导知荣耻、知美丑、行正义的行知理念。经研究决定，特举办首届精神文明建设季。

一、建设主题

净化校园环境、提升校园文化内涵

二、建设流程

（三月）

1、全民大讨论-----你要做什么样的人！（主要从思想道德、个人素养方面开启全面大讨论）讨论会氛围要严肃、活泼、真情、实感，杜绝形式主义。各讨论会主持人员必须先参加团委的预先培训。（团委、各团总支、团支部）

2、广泛开展精神文明建设季宣传、倡导活动；（团委、各团总支）

3、各系部、班级开展主题班会，广泛探讨建设季方案，结合自身实际情况，列可行、有效的计划方案。（各团总支、团支部）

4、以雷锋日为起始，大力宣贯雷锋精神。从日常做起，从小事做起，在教室、宿舍、校园内外处处体现雷锋精神的闪光，人人争做雷锋。以此为骄傲，以此为自豪，旗帜分明的强化美丑观。（各团总支、团支部）

5、问卷大调查。对全院同学进行社会主义核心价值观、人生观、1

价值观、世界观问卷大调查。问卷大调查要力戒空、虚、假，着力调查出广大青年团员的内心真实想法。问卷大调查作为开展下一步文明创建工作的参考依据。（各团支部）

（四月）

1、广泛开展文明素养教育。以学院“校园文明行”为基础，深化个人文化素养教育，提升精、气、神。从广大同学的言行举止开展荣耻教育。进行文明督导宣传，劝诫。（各团总支、团支部）

2、普及开展美丑教育。着重从遵守制度、尊重他人、光明磊

落、阳光正气等方面强调强化美丑观。（各团总支、团支部）

3、强化社会主义核心价值观教育。以此为基础，结合学院团

员青年的实际，进行个人的道德、素养教育。

4、在上期问卷调查的基础上，列出矛盾突出的各方观点，开

展第二次全民大讨论。强化更正各种以耻为荣、以丑为美的歪风邪气，树正气、耀光明，要广大青年团员对不正之风、不美之为有根本性的抵触和批判。

（五月）

1、青春五月“阳光青年”歌曲大合唱比赛。合唱歌曲以爱党、爱国、励志主题为主，通过集体的歌声，歌唱青春、歌唱

时代。（各团支部）

2、开展精神文明建设使者、精神文明建设优秀班级、精神文

明建设优秀宿舍评选表彰。（团委、各团总支、团支部）

3、全院范围内进行典型榜样、宣传、总结。树立牢固性的精

神文明之风，巩固精神文明建设成果，并随之形成校风、校貌。（团委、各团总支、团支部）

三、建设备要

精神是一个国家、一个民族的标志和象征，也是一个国家、一个民族屹立于世界民族之林长盛不衰并得到他国尊重的根本要素。精神是一个人内在最宝贵的财富，是一个人面对生命中各种挫折与挑战的长久动力，是一个人的人生观、价值观、世界观和综合素养能力的集中体现，决定着一个人的最终价值。精神文明的建设实际上是人的头脑的建设，是人的灵魂的建设，是培育人的精、气、神的建设。作为当代大学生的我们，理应明辨是非、激浊扬清，弘扬真善美、贬斥假恶丑。当今社会的发展和进步，带来丰硕的物质发展成果同时也出现了一些以耻为荣、以丑为美的低级无耻心态，越是纷繁复杂、众声喧哗，越要分得清是非、站得稳脚跟，越需以社会主义核心价值观为思想的压舱石、价值的定盘星，做好价值判断力和道德责任感的“修复工程”。徽商职业学院着重坚持重德、弘商、砺学、躬行的育人理念，把思想道德建设放在第一位，本次精神文明建设季力争取得重大实际成果，向一切不光明现象做坚决挑战！

朗朗乾坤德行天下！

第五篇：日本语学习会毕业季活动策划案 2

日本语学习会二零一三年五月十日 “毕业季”活动策划案

“青春不逝，社团留梦”

——毕业季活动策划

一、活动时间

2013年6月

二、活动场地

洛阳师范学院中区小树林

三、活动主题

青春不逝，社团留梦

四、活动目的通过举办毕业季专题活动，欢送毕业生，予其祝福和力量，同时，增强凝聚力，激发爱校情怀

五、主要活动

1.毕业横幅

针对毕业生，内容明快温馨，表祝福、鼓励之情，悬挂日汉双语横幅

2.板报宣传

制作主题板报，展示社团特色（可征集海报、祝福语之类）

3.广播传情（建议）

合作广播站，开展主题广播，新老生各出稿子，由广播员进行播报

4.电子及实体相册

拍摄校园特景，收集毕业生大学生活照，制成电子相册，上传校园共享，另外，选取一些有意义的漂亮的照片，并将其粘贴制成板报，进

行展示

5.寄语架桥

通过横幅签名，签祝语的方式，方便毕业生表达离别之情，并进行合照

6.援手送别

面向外院12级新生，征集志愿者,或与其他社团合作，或日语专业内部人员帮助毕业生运送行李(可准备矿泉水等)

日本语学习会策划部

二零一三年五月十日