关于后勤处改进工作作风的方案

第一篇：关于后勤处改进工作作风的方案

关于后勤处改进工作作风的方案

为了更好地为广大师生提供优质服务，挖掘内部潜力，提高服务效率，改变服务态度，后勤处全体职工必须进一步改进工作作风，加强行风建设，特制定方案如下：

1、树立服务育人理念，提高思想认识。定期组织全体人员认真学习后勤服务的有关规章制度，严格按照贯标的工作流程为全院师生提供最热情、最优质的服务。让每一位后勤从业人员都认识到后勤工作是全院工作中的一个重要环节，消除部分同志头脑中后勤工作没有地位、低人一等的思想，为教学一线做好后勤保障是我们的工作，也是我们不可推卸的职责。

2、要建立健全规章制度，并坚决贯彻执行，目前、我们已经建立了水电巡查制度，绿化管理制度，门面房管理制度及办公用品领用规定，食堂管理制度等，我们还必须完善这些制度，并建立临时工管理制度考核办法等，必须想方法提高临时工工作的效率，加大量化考核力度，激发临时工的工作积极性，对于已经建立的的制度，如水电巡查制度，一定要落到实处，不能流于形式，要想方设法提高维修效率，通过设立维修报修箱，拓宽报修渠道，要求维修工查到问题当时必修，接到报修单当日必修，所有的报修单，若材料不缺，一个工作日内必须完成，特殊情况最多两个工作日内完成，简单的问题，亟待解决的问题立即解决。

3、简化服务流程、创新服务手段。目前，对于大家反映较多的两个问题，报修与物资领用，在贯标允许的范围内，我们已经做了改进，物资领用原来需领用人，部门负责人两人到场，现在只需领用人一人到场。

4、、增强主动服务意识，变被动服务为主动服务，如果所有的维修都要等接到维修单后才能进行，显然服务滞后。所以我们在日常维修中，除了主动巡查外，还要定期由专人与各系、处、室沟通，听取他们的反馈意见，及时解决各类问题。

5、立足本职、加强学习、提高技能。当今社会是知识、信息大爆炸时代，新知识、新技术不断出现，如果不注意学习就会陷阱入本领恐慌。不学习、对新技术不了解、不熟悉，一切都是老一套，不可能提供优质的服务，我们的水电维修都是技术工种，不学习、不提高，新材料搞不懂，新技术不会用，就不能提高维修效率。，所以要经常关注最新的材料、最新的工艺、最新的技术、最新的工作程序，以保证在具体办事的过程中，少走弯路，提高办事效率。

6、注意细节，增强责任意识。向来有后勤无小事一说，我们要从日常工作入手，工作前筹划周密，工作中细致严密，严格按照操作规程，无上岗证坚决不允许上岗，任何工作都要未雨绸缪，要居安思危，不放过引发事故的蛛丝马迹，确保各个各个环节的安全，确保不发生重大安全事故。

7、改变服务态度，提高服务效率。在服务过程中实行首问负责制，对所有人员一视同仁，提供热情周到的服务，做到生人熟人一样，教师学生一样。凡是不能立即解决的问题必须给出合理的解释，并承诺解决问题的期限，不能简单的一推了之。

第二篇：后勤处工作作风自查报告

后勤处工作作风自查报告

根据学院关于部门开展工作作风集中整顿活动通知要求，我处室高度重视，立即组织各部门结合目前工作中存在的问题，对照有关学院规章制度及学院《开展工作作风集中整顿活动方案》进行讨论，开展广泛的批评与自我批评，自查处室工作作风。现将我处工作作风自查情况汇报如下：

一、存在问题

1、理论学习相对缺乏，学习自主性不够。

2、需进一步提高办事效率，缺少创新思维、足够的主观能动性。

3、需要进一步加强服务意识，面对较多工作时产生急躁情绪、畏难情绪。

二、整改措施

1、加强理论学习，提高政策理解能力，进一步提高服务水平

首先按照学院要求，组织处室全体同志加强政策理论学习，深化认识，联系后勤管理工作实际，谋划后勤事业的科学发展。其次加强相互沟通，统一思想，深刻研究当前后勤管理工作发展的难点和重点，明确后勤事业短期、中期及长期目标，统一发展思路，树立科学发展理念，切实提高自身素质和工作管理水平。

2、进一步去除机关作风，提高办事效率

一是进一步提高思想认识，强化工作中的主观能动性。在日常工作中做到“动力足、干劲大、敢干事会干事”，将工作做到前头，学会创造性的开展工作。后勤处现正积极推进学院资产管理员培训会议的召开以及全院二级用电管理的前期测算准备工作。

二是强化制度建设，建立规范高效的工作运行机制。按照合法性、合理性、完整性和公约性的原则，认真抓好制度建设，推进后勤管理的制度化、规范化，使常规工作流程化，解决职责不清、效率不高、工作不落实的问题，逐步形成以制度管人管事、规范高效的工作运行机制。现阶段后勤处正逐步建立1）岗位责任制：按照因事设岗、精兵简政、职责分明的原则，进一步明确每个部门的职责和工作人员的岗位责任，并以制度的形式固定下来。实行主辅岗制，人缺岗不缺，保证岗位职责的履行。2）限时办结制：所有申报、审批事项必须实行限时办结；处室内部的政务运行，都必须规定完成时限。3）及时反馈制：对上级指示、批示，其他部门、师生员工的请示报告等限时办理完毕后，必须将办理结果尽快反馈给交（申）办方；暂不能办理或不能办理的事项，也要将原因和有关情况及时告知交（申）办方，使任何一项工作、活动、事项的处理都有始有终。

3、强化服务意识，做好后勤服务保障工作。

首先要进一步加强与师生员工的沟通，了解服务对象的需求，主动征求对各项服务的意见和建议，及时发现问题，认真分析和实事求是地解决服务过程中出现的问题，推动后勤工作的发展。其次要立足现状、结合实际、定位发展。后勤处是学院事业发展的后方保障部门，要维护好学院利益，服务好师生员工。维修管理重质量、把关预决算、追求资金使用效益；水电管理重保障、强调回收、追求节约；资产管理重严谨、强调效率、追求资产完整有序；计生管理重服务、强调有情、追求优质服务。

我们深知良好的工作作风是做好本职工作的基本保障，是提供优质后勤服务的基本要求，后勤处将以此次学院工作作风整顿建设为契机，认真领会学院精神、务实求真，争取为全院师生提供更优质的后勤服务。

后勤处

2011/4/20

第三篇：改进工作作风方案

关于改进工作作风、密切联系群众的实施办法

为全面贯彻落实中央、省、市各级关于改进工作作风、密切联系群众的有关要求，严格执行相关规定，结合我单位实际，提出以下实施办法：

一、加强和改进调研工作

1.明确调研主题，带着具体问题和任务，及时深入基层，分析原因，提出建议，解决困难。调研后要形成调研报告或调研成果。

2.到基层调研、检查工作一律不接受宴请、不上酒水、不收受土特产等任何财物，不安排娱乐消费活动。严禁借调研检查工作之机游玩及从事与工作无关的活动。

3.倡导调研不提前打招呼，注重实际效果。

4.严格控制车辆台数，尽量安排集体乘车。

5.到帮扶村乡（镇）、村调研一律自带干粮、方便面，不给基层增加负担。

二、密切联系群众

6.推进干部下基层工作常态化。党组成员联系服务1家企业、1个社区，深入帮扶村联系群众每年时间不少于1个月；深化拓展“三进三帮”、“三解三促”等工作，切实帮助解决群众关心的实际问题。

7.落实“首问责任制”和“限时办结制”，若手续完备，要在规定或承诺的时限内办结，若手续不完备，应一次性告知全部办理要求和所需文书材料，不要让群众多跑、白跑。

8.健全领导干部定期接访制度、强化“包保结案”，积极稳妥做好维稳工作。对来访者反映的问题，能解决的及时解决，不能解决的，要向来访者解释清楚，做好耐心细致的说服疏导工作。

三、精简会议活动

9.改进会议形式，提倡开现场办公会。

10.简化会议程序，开短会，讲短话，不安排与会议无关的调研或考察等活动。

11.严格控制会议活动经费，严禁提高会议用餐、住宿标准，严禁组织高消费、娱乐健身活动。会场布置简朴，一律不摆放鲜花，不制作背景板。

四、精简文件简报

12.减少发文数量，没有实质内容、可发可不发的一律不发，文件要突出思想性、针对性和可操作性，做到主体鲜明、重点突出、表述准确，字数控制在3000字以内。

13.简报要重点反映重要动态、经验、问题、工作意见和建议等内容，篇幅控制在1000字以内。

14.严格执行《党政机关公文处理工作条例》（中办发

[2012]14号），规范公文格式。

五、厉行勤俭节约

15.处室负责人因公到省外出差，原则上乘坐火车，特殊情况需乘飞机的，须经分管领导同意后报主要领导批示，同时报纪检组长审核。

16.严格控制直属部门之间和上下级之间接待，一般安排工作餐，特殊情况确需接待的，由分管领导批准；接待国家部委和省外客商，由主要负责人批准。

17.严格执行经费预算和财务管理，不得超标准安排会议食宿，除会议统一发放的文件、材料外，不得发放各种宣传资料、纪念品。

18.严禁为公务用车增加高档配置和豪华内饰，严格按照规定用途使用公务用车，不得公车私用，加强机关车辆管理，减少车辆运营费用。

19.严格执行政府采购相关规定，加强固定资产、低值易耗品的管理，实行统一购置、统一管理、统筹安排。

20.规范出国（境）管理，严格按照批准的内容、线路、日程执行出国（境）任务。

六、严格控制和规范检查考核活动

21.在本系统内部自行组织开展的检查考核，须经主要负责人同意。

22.加强与区直相关单位的协调沟通，避免出现同类事项多头检查、重复检查的问题。

23.上级部门开展的检查考核，要高度重视，积极配合，认真抓好落实。

七、改进宣传报道

24.加强门户网站建设，提高《淮安文艺》杂志影响力，对贴近工作、贴近生活、贴近群众，能反映我市文艺事业发展的情况进行全方位、多角度、深层次的宣传报道。

25.深入挖掘、宣传文艺家。

26.压缩一般性会议和活动的报道数量。

八、严格执行廉洁从政各项规定

27.始终坚持廉洁从政。领导干部要带头执行党风廉政建设责任制和廉洁从政若干准则，自觉加强党性修养，自觉履行“一岗双责”，管好自己、管好亲属、管好身边工作人员、管好分管部门的党风廉政建设。

28.认真执行领导干部报告个人有关事项。严于律己、勤政廉政，禁止利用职权和职务上的影响谋取不正当利益。

29.强化宗旨意识和法纪观念，严禁接受可能影响公正执行公务的礼品、宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排，严禁在公务活动中接受礼金和各种有价证券、支付凭证。严格请销假制度，干部因公外出，一般工作人员外出一天以内，由处室领导批准，1天以上由分管领导批准；处室领导外出一天以内，由分管领导批准，1天以上由主要领导批准。病假要有县以上医院出具的病假条，报办公室及人教处备查。

30.培养健康生活情趣，自觉筑牢拒腐防变的思想道德

防线。

九、强化学习、提高执行力

31.转变作风，着力解决干部抓经济工作“不落实”、“不兑现”、“不作为”的问题。

32.倡导终身学习理念，建立有效的干部学习、培训、考核、评价机制，提高干部专业知识储备和职业能力水平。

33.将学习与深入思考相结合，与调查研究相结合，与实践锻炼相结合，培养锻炼一支以重点产业为基础，熟悉经济工作和产业政策的干部队伍。机关党办要把抓作风建设作为提高工作效能的长效机制，完善各项制度。

全局干部职工要以实际行动改进工作作风，密切联系群众，提高服务意识。领导干部要率先垂范，以身作则，发挥示范带头作用，自觉接受组织和群众的监督。

十、强化监督、严格问责

单位纪检监察室要把监督执行改进工作作风、密切联系群众有关规定作为改进党风、政风的一项经常性工作来抓，要定期开展督促检查并通报执行情况，凡单位的中心工作和主要领导交办的事项，按照“周询查、月检查、半年考评”的方法督查检查，对违反规定的要严肃处理。其次进一步完善督查考核机制，实行工作目标考核和平时督查相结合的方式，加强对工作开展情况的督查考核。以走出去，请进来的形式，通过召开座谈会，问卷调查，走访等及时了解工

作的开展情况和取得的效果。本实施办法自印发之日起施行。此前发布的有关规定，凡与本办法不一致的，以本办法为准。

2013年3月22日

第四篇：改进工作作风方案

切实改进工作作风、密切联系群众实施方案

为加强和改进干部队伍作风建设，进一步密切党群干群关系，根据县委《关于切实改进工作作风、密切联系群众的意见》，结合我所实际情况，制定如下实施方案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻党的十八大精神和中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定及县委十五届三次全会精神，加强群众观点、群众路线、群众工作方法教育，拓宽联系群众渠道，健全完善群众工作机制，推动作风建设，进一步密切党同人民群众的血肉联系，促使广大党员干部牢固树立宗旨意识、公仆意识和廉洁意识。

二、总体目标

以开展深入基层服务民生为载体，直接、广泛、密切联系群众，结合民政工作特点，有针对性地解决群众反映强烈的突出问题，为群众多办实事、办好事，切实赢得广大群众对民政工作理解、支持，充分提高人民群众对民政工作的满意度，促进民政人思想上为民利民、作风上亲民爱民、工作上惠民富民，走出机关，深入基层，深入群众，察民情、了民意、解民困，进一步锤炼党性、改进工作作风，更好地推动发展、促进和谐、凝聚人心，不断提高为困难弱势群众解决实际困难的能力。

三、基本原则

改进工作作风、密切联系群众必须牢牢把握和坚持“四个贯穿始终”。

1.坚持把思想教育贯穿始终。开展多种形式实践教育活动，引导党员干部牢固树立群众观点，始终坚持走群众路线，熟练掌握群众工作方法。

2.坚持把改进作风贯穿始终。通过开展广泛的意见征询和全方位的群众评议，促使党员干部改进工作作风，密切联系群众，提高为民服务实效。

3.坚持把为民办实事贯穿始终。要把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，真心实意地办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。

4.坚持把完善群众工作机制贯穿始终。要善于发现和总结改进工作作风、密切联系群众的好经验、好做法，不断健全完善工作机制，做到群众工作具体化、制度化、科学化。

四、主要任务

1.深入群众摸实情。广大民政干部职工要把人民群众摆在心中最高位置，通过深入一线、村庄院落、田间地头，与群众面对面心贴心，实打实交流，广泛走访群众，深入了解基层干部群众的所需所盼。在每季度第一周，要深入包抓村入户走访，第一次不少于总户数的三分之一，首先走访困难群众，了解群众家庭基本情况，需要解决的问题，征求意见建议，建立工作到户联系卡。扎实开展“三送三问三交三帮”活动，即给群众宣传党的十八大精神送党的强农惠农政策、送党和政府的温暖、送致富的实用技术，问政于民、问计于民、问需于民，用群众耳熟能详的话语与群众交流、用真挚的感情与群众交心、用坦诚的心态与群众交朋友，帮助实施一个群众普遍关注的民生项目、帮助群众发展一个主导产业、帮助群众解决一个具体困难。

2.强化措施办实事。广大民政干部要围绕社会热点难点问题，着眼群众急盼急需，结合各自职能，区分情况、分类推进、尽力而为、量力而行。积极主动解民忧，重点解决当前群众反映的突出的热点难点问题，在民政工作中特别是救灾救济、社会救助、养老服务、社会组织、涉军维稳等方面存在的问题和矛盾；深入耐心解民怨，广大民政干部要以倾听困难群众的利益诉求为重点，采取有效措施全力化解群众不满意问题以关爱贫苦户、孤寡老人等弱势群体为重点，开展形式各样的扶贫济困活动，切实帮助他们解决生活中实际困难。

3.完善机制促发展。建立长效的服务群众机制，是切实做到服务人民群众的制度保证。要建立畅通群众表达意愿的渠道，通过设立联系群众的热线电话、网上信箱，疏通、拓宽与群众联系的渠道。同时还应创新工作方法，变群众“上访”为党员干部“下访”，探索建立行之有效的党员干部定期下访制度。要建立健全亲民便民的服务机制，以广泛开展为民办实事为切入点，通过到基层走访、与群众结对帮扶、解决群众实际困难，切实转变机关工作作风，使广大党员干部在这个过程中受到教育，增强党的宗旨意识，克服脱离群众的倾向。

五、保障措施

1．加强组织领导。成立“改进工作作风、密切联系群众”工作领导小组，由局长任组长，其他班子成员任副组长，局机关各股长及相关人员为成员，领导小组下设办公室，负责活动的组织、协调和督导工作。局系统划分为5个工作组，开展具体活动。局领导班子成员要以身作则、率先垂范，带头深入一线、调查研究，以包扶的组为重点，着力解决发展中的重大、突出问题，切实解决一批群众关心、关注的热点、难点问题，凝聚民心，增强合力。

2．强化任务落实。按照县委统一要求和部署，全系统干部职工在本次活动中要全部参与，每名机关干部至少帮扶1户以上困难群众。为了保证活动有效开展，全体机关干部要如实填写《干部到户工作卡》，按照要求落实各项任务。3．注重工作实效。要始终坚持为人民群众特别是困难群众办实事、办好事的原则，着力解决困难弱势群体的具体问题，对群众存在的困难和问题，要及时研究解决，对一时无法解决的，应分期分批，争取尽快帮助解决，对无法解决的要做好解释工作。对于群众反映的问题，要积极地向人民群众宣传党和政府的政策法规，做好解疑释惑工作。

4.严明工作纪律。机关全体干部在走访入户活动中，要带着深厚感情，带着政治责任，力戒形式主义，不做表面文章。要严格遵守各项纪律规定，轻车简从，不准在营业性餐馆就餐，不准接受基层安排的土特产等任何礼品，不乱表态、乱许愿，不准给群众增加负担，不准从事与工作无关的活动，树立民政干部的良好形象。

第五篇：改进工作作风

加强和改进机关工作作风建设

以“三个代表”重要思想和党的十七届四中全会精神为指导，以建设“服务型、效能型、节约型、创新型、学习型”机关为目标，把学习实践科学发展观与加强机关作风建设、培养高水平的管理干部队伍结合起来，重点围绕解决服务观念、工作态度、工作作风、工作效率等方面存在的突出问题，采取切实可行的整改措施，从而使机关工作更加贴近人民群众，以适应改革与发展的需要。

具体可通过以下几方面加强改进机关工作作风：

1、增强服务意识，改善服务形象

强化服务意识，提高服务能力，提高服务质量。机关工作人员和领导干部要刻苦学习，熟悉和掌握有关专业知识、业务知识，熟悉和掌握有关法律法规，政策和规定，不断提高自己的业务水平，努力使自己成为本岗位的业务尖子和行家里手。

2、加快工作节奏，提高办事效率

实行工作“限时办结”制度，提高办事效率。机关工作人员要树立严格的时间观念，做到日事日结、周事周结。各部门根据本部门工作性质，制定各类工作完成时限，凡报送的报告、请示及要求办理的事项，必须在7个工作日内给予答复，确因客观原因没有完成的，要认真做好解释，取得理解。因主观原因没有按时完成，造成严重后果的，追究部门负责人及相关工作人员的责任。

3、规范工作程序，抓好工作落实

明确岗位职责和工作流程。机关各部门要按照工作类别，明确岗位职责，做到“人有其岗，岗有其责”，简化工作程序，减少工作环节，层层落实，责任到人。各坚持重实际、说实话、办实事、求实效，做到工作有部署、期中有检查、办结有反馈。

4、严明工作纪律，规范工作行为

机关工作人员要按时上班，衣着得体、语言文明、待人热情、办事高效，保持办公环境的清洁整齐。严禁擅离职守或在工作时间从事与工作无关的活动（如在电脑上玩游戏、聊天和炒股等），认真履行请销假手续。

要自觉遵守保密规定，妥善保管重要文件资料。对上级主管部门的决定以及领导的指示，应认真执行，尽快办理，不得拖延，并及时向主管领导反馈工作进展情况。